第一篇：110接警工作是公安接警
110接警工作是公安接警、派警的前哨岗位，是公安的耳朵，群众的护身，是天网的组成部分。其工作直接影响到社会的公共安全，因此，搞好110工作意义重大。
一是要有较强的纪律。110接处警工作具有岗位的特殊性，接警员在日常工作中不仅接触到大量的接处警信息，而且还涉及到大量的警务工作秘密，所以必须有过硬纪律。
二是要树立宗旨意识。接处警工作是联系群众的重要桥梁和纽带，以“和谐警民关系，提高群众满意率”为目标，增强群众观念，坚持“以人为本，执法为民”和“严格执法，热情服务”为理念，杜绝“冷、硬、横、推”的现象。把广大群众的事情当作自己的事情来办。用热情的服务态度去影响群众，感化群众，积极争取群众的理解和支持。拉近警民距离，创和谐警民关系。
第二篇：公安110接警系统简介
公安110接警系统简介
1.系统基本功能
① 110电话数字接警 ② 主叫电话号码提取
③ 人工座席接通，自动进行数字录音 ④ 后台进行案情记录
⑤ 自动调用110公安地理信息GIS ⑥ 综合统计报表
⑦ 查询数字录音、案情记录 ⑧ 留有GPS接口，系统升级方便
2.系统组成
<>智能接警调度平台 <>110 GIS地理信息
3.系统功能介绍
<>智能接警调度平台
1.采用TELEWIND PCM 2MB/S数字接口卡，局间采用中国1 号信令。自动提取主叫电话号码，并可对110、119、122报警电 话进行PCM同路输入，自动分流。
2.自动信息查询 在报警电话接入座席的同时，系统自动查询邮电112或114 信息库提取相关的报警单位或个人名称、地址。
3.同步录音 系统在接警的同时进行同步录音，录音的文件按主叫号，日 期、时间、存放可随时播放，以进行核查。4.错号拦截 对由于各种原因造成的错拨电话，如：X110XXX进入时会自 动拦截，防止误报。
5.被叫锁定 对110报警电话，实现被叫锁定，接警台不挂机，对方不能挂机，保证110指挥中心的主导性。
6.多席位接警调度 为保证同时受理多起报警，系统提供1～8个接警座席。7.呼叫排队功能 接警平台可实现排队接警功能，对呼入报警进行循环或顺序 排队方式接入各接警席位，当接警座席忙时向报警者播放提示，一旦座席空闲立即接入。
8.调度电话功能
有线调度电话可分几种方式进行：
(1)PCM同路方式： 为解决二级终端入网线路问题，对每个局向的PCM数字 中继可实行110/市话用户合群方式，通过邮电局PCM直接呼 叫分局、派出所用户(避免了专线问题)。
(2)调度专线：在有条件的地方可以直接用专线方式调度。
(3)与行政电话复用方式：对公安行政电话比较完善的情况 下，可采用调度电话与行政电话复用外线的方法。调度优先。
<>110 GIS公安地理信息系统
随着现代指挥系统的发展，以及社会信息化的发展，按照统计 现代化社会信息系统中，有85％以上的数据均有地理属性，MapInfo 地图信息系统用地图，图形和图表等信息描述形势通过对数据库的 查询、操纵来实现对各类信息的分析处理，可以将结果清晰的以地 域分布或图表的形势显示出来，使用户能够身临其境。
110指挥系统用MapInfo可以成功的解决比例 尺1:10000,1:2000,1:1000,1:500的地图合成问题。地图的误差仅 为0.1mm，与航测地图的精确度完全一致，做到了高精度、高质量。它采用按钮控制，方便操作，功能强大。
1.通过此系统，可以在输出终端看到高清晰度、高质量的地理 信息画面，能够快速在计算机显示屏上显示了城市地理位置图、警区分布图、大型建筑物、公共服务设备分布图、人口密集区域 等地图信息，可以多层显示、区域自动切换，系统控制人员对地 理信息的画面可以任意搜索、放大、缩小察看，也可以通过指定 所观看的地名显示出图像，当地图信息发生变化，可以修改相关 地图。2.利用MapInfo的多层次地图显示功能，能够快速实现多窗口之 间的地图切换：城市地图(包括商业、文化娱乐、人口密集场所、街道、重点单位平面图)。重点部位保卫部署图。
3.能够快速在计算机显示屏上显示出以下文字信息：从地图上 直接查勘建筑物群的名称、特性、道路、安全措施、概况、生产 性质等。区域环境简介，包括地理特点、警力分布情况以及其它 注意事项。演练情况记载，包括时间、部位、情况组织人。自动 显示报警点的准确位置以及周围地图的同时，以文字说明报警来 源、报警登记(包括类别、时间、部位、情况、原因)4.利用MapInfo的动态数据连接、查询功能，通过多种图形和文 字信息的操作手段辅助，接受多种途径的报警，确定警情发生地 点，自动完成警情分配，进行计算机辅助指挥，同时处理多个警 情。
5.MapInfo提供多种数据显示方式，如饼图、直方图等等，方便 指挥人员定期进行分类统计，对报警多发区强加防范，最大限度 地减少损失。分析人员可以利用MapInfo的分层工具显示出暴力犯 罪集中区，再逐层叠加该地区的服务设施分布格局图以及假释犯 分布密度图、酒吧分布图、拘留分布图、吸毒者分布图等。此系 统在110指挥系统的应用，将给用户带来一个强有力的、可使数据 地图化的动态工具，它提供给用户一个容易使用和容易修改的信 息网络，并且可以节省开支，节约时间，提高效益。在使用MapInfo 之前，很多110指挥系统工作只能依靠数据库程序相应的地理位置 建立关联系统,使用户不能方便地完成工作。除了图形以外，apInfo 的强有力的数据库连接功能可帮助用户与某一地点有关的所有数 据建立联系，建立地图文件，它的分析功能可以大大提高110指挥 系统的工作效率，所有的数据可被选择，查看及比较。数据库可 以从其它系统转入，或通过网络应用MapInfo的DataLink直接访问 上述远程数据库。
四、系统结构
1.单机结构
2.双机结构
3.局域网结构
五、系统配置
1.单机结构
微机、打印机
TELEWIND PCM数字中继卡、人工座席卡
110接警系统软件(前台接警系统)数字中继线路 2.双机结构
微机、打印机
TELEWIND PCM数字中继卡、人工座席卡 110接警系统软件(包括前台接警系统和后台GIS地理信息系统)数字中继线路 3.采用局域网
微机、打印机
服务器、HUB TELEWIND PCM数字中继卡、人工座席卡
110接警系统软件(前台接警系统)数字中继线路
第三篇：接警工作流程
接到公安类警情后，110接线员通过350兆电台、GPS点对点指挥调度系统直接调度街面巡逻车、网络派单指令分局综合室双向处置形式指令基层单位出警处置；接到联动类警情，110接线员根据群众的不同诉求，初步判明性质及归口单位，以网络派单形式指令相关联动单位办理。联动单位的受理、督办、反馈等工作，由市政府110联动办相关科室负责；诉求复杂或管辖部门暂时不明的，转110联动办直接转办。各县及吉利区有各自的110报警台，工作运作模式及职责范围与市区基本一致。
自2010年开展110联动工作以来，110指挥中心共受理群众各类报警求助和诉求电话776万余次，有效报警及诉求248万余起，其中联动诉求128万余起。2015年，110共受理各类民生诉求32万起，办结率达99.4%，对110联动群众满意率达96.8%。
第四篇：接警员工作职责
接警员工作职责
一、24小时受理群众的报警、求助、咨询；做好110报警电话的接听、录入、报告几相关的信息传递、查询等工作；
二、严格遵守各项工作纪律和规章制度，保守警务机密，熟练掌握110接警系统的操作，熟悉公安机关、社会职责部门的职能和作用；
三、接听110报警电话中，按要素进行询问和文字录入。受理警情时应语言简洁、规范。接听非警情求助时，要做好解释工作，并提供必要的帮助；
四、对需要处置的警情，做到“接听、询问、文字录入”三同步，文字录入速度应达到50字/分钟以上，提高接警工作效率；
五、及时分析警情变换趋势，在接警中注意发现社会治安的难点、群众关心的热点以及影响社会稳定的警情、信息，并及时报告；
工作纪律;
一、有下列情形之一的，应作为不合格等次确定;
1、因表现差或不适应110报警服务台工作的，被列为退工对象的；
2、责任心差，工作中经常出错或因工作差错造成严重后果的；
3、一年发生2次旷工或一次旷工2天以上的；
4、作风散漫，纪律松弛，多次违反规章制度，经批评教育，仍不改正的；
5、政治、业务素质差，不能完成岗位应承担的各项工作任务。
二、连续2次考核不合格或最后一名的，解除劳务关系。
派出所治安辅助人员主要职责
一、开展治安巡逻和安全防范宣传教育，协助维护社会治安秩序和交通管理秩序，协助做好人口管理工作；
二、协助开展治安检查；
三、协助维持大型活动现场秩序；
四、协助盘查、堵控有违法犯罪嫌疑的人品和物品；
五、保护案件(事故)现场；
六、向公安机关报告发现的违法犯罪活动，将现场抓获的违法犯罪嫌疑人扭送到公安机关；
七、参加抢险救灾，帮助群众排忧解难；
八、公安机关根据实际情况布置的其他非执法性工作任务。
派出所治安辅助人员应严格遵守下列工作纪律
一、遵守纪律，依法办事；
二、服从命令，听从指挥；
三、坚守岗位，尽职尽责；
四、规范着装，文明执勤；
五、服务群众，接受监督。
治安巡逻协管员工作纪律
一、严格要求，必须遵守各项规章制度；
二、服从命令，听从指挥；
三、文明执勤，按规定着装；
四、服务人民群众，接受社会监督
五、如有违反以上工作纪律者，经批评教育仍不改正，将建议保安公司予以辞退。
第五篇：接警员工作总结
工作总结
开头：（三号仿宋体）
一、顾大局，尽职责，全心全意投入工作
工作两年来，我深知110接处警工作是公安机关的一项重要职能，是建设和谐警民关系的桥梁和纽带，随着110日益深入人心，人民群众也更加熟知与依赖110，对110的期望值越来越高，由此对我们接警台工作的要求也越来越高。如果接处警工作不到位，就会直接影响公安机关在人民群众心目中的形象。因此，结合市局开展的“？？？法治理念教育”、“解放思想大讨论”等活动，深刻领会贯彻上级领导意图，认真的处理每一起报警电话，设身处地的做到想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所求，将小小接警台当成公安机关亲民、爱民的窗口，将群众和各出警单位的满意度作为衡量工作质量的标准，今年以来，我共值班？？次，受理报警求助电话？？起，安排有效警情？？起，未受到一次有效投诉，较好的维护了公安机关的良好形象。
二、顺民意，献真情，真心实意服务群众
作为110接警员，在接处警工作中，要深怀一颗爱民之心。我自觉站在群众的角度思考问题，想群众之所想，给群众之所需，帮群众之所求，做到知民心、顺民意、解民忧、帮民困、救民难，变受理为服务，寓服务于受理。应信守“四有四必”的承诺，设身处地地体会一名普通百姓、受害者、求助者的感受，深刻领悟“执法为民”的深刻内涵，明确自己不仅是执法者，也是权为民所用、情为民所系、利为民所谋的具体落实者。在处理群众报警过程中，既要善于用法，又要学会用情；既要与人民群众心连心，又要与人民群众心换心。所谓心连心，就是要做到民情民意入耳，民声民求入脑，民利民苦入心；所谓心换心，就是在心连心的基础上，要求接处警人员主动与人民群众在心理上调换位置，换位思考，充分了解报警群众最迫切、最希望解决的是什么？从而有针对性地处理和解决群众亟待解决的问题，真正赢得群众的信任。举例：---
三、勤学习，善总结，诚心正意提高素质
经过近两年的工作实践，我深知做一名合格的接警员必 须要有过硬的政治素质、良好的心理素质、缜密的判断能力、丰富的业务知识，才能在工作中更好地驾驭局面，处理警情，因此，我平时认真的参加科里组织的业务学习，虚心向领导和同事请教。比如，向来值班的各单位领导学习处变不惊，驾驭事件的心态，向？班长、？班长、？班长、？班长学习熟练调度复杂警情的方法，向？姐、？姐和其他同事学习答复群众问题的技巧，向各处警单位学习对辖区情况的熟悉程度。通过细心地观察、学习，我较好的掌握了接警员应具备的“耳、手、口、脑”四项基本功，熟悉接处警流程，熟练指挥科各种设备的操作。
四、查问题，找不足，以整改促进步
回顾一年来的工作，有成绩，也有不足。通过认真的总结剖析，认为存在以下几点：一是有时工作态度不严谨，如对报警人的耐心说服能力有待提高；二是对业务知识掌握的还不够全面，如对辖区地理位置划分了解的不清楚，有时候会派错出警单位，造成不必要的麻烦；三是组织纪律性稍差，未能认真遵守规章制度，有迟到、笔记记录不全等现象发生。
以上是我个人的工作总结，有不足的地方，请领导和领导给予批评指正。
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