浅议110接警民警如何保持一个健康的心理大全

第一篇：浅议110接警民警如何保持一个健康的心理大全

浅议110接警民警如何保持一个健康的心理

110报警服务台是公安机关面向社会的重要窗口，直接面对群众，它不仅是一个服务岗位，更是公安机关打击违法犯罪保护人民的利剑，它已经成为人民群众生活中不可或缺的一部分。自从110出现在人们的生活中，这个以维护治安、服务群众为宗旨的号码就已经深入人心，妇孺皆知。“有困难找警察”的口号让110更加贴近了老百姓，也使百姓在遭遇危难和遇到困难的时候都有了可依靠的人，110成了人民群众的保护神，守卫着千家万户的安宁。

在现实工作中，110接警工作的紧张性、复杂性、不可预知性使得接警民警经常处于焦虑中，其心理压力超负荷早已成为一个无可争辩的事实。这就对110指挥中心的接警民警提出了更高的要求，既要有处理各种复杂报警的业务能力，又要有过硬的心理素质。客观分析目前110接警民警心理问题的现状,剖析产生的原因,并采取相应措施，对于更好地完成110接处警工作,具有非常重要的现实意义。

一、110接警民警存在的心理问题和成因

(一）110特殊岗位的工作性质所决定接警民警工作压力。110 接警工作，是一项充满突发性、紧急性的工作，每一个电话所反映的问题都是不同的，又都是急迫的、责任重大的，这就需要接警民警在短时间内准确的作出判断，不仅要弄清楚案件的性质、发生地点、人 员财产损失情况等问题，还要几乎同时判断所属的警区和需指令的警种，合理的调度有限警力。接处警人员的责任十分重大，哪怕是一个很小的疏忽遗漏或者是判断失误、耽误了一点时间，都有可能造成严重的后果，使得人民群众的生命财产受到损失。接处警人员的神经要时时刻刻处于紧绷状态，工作时间持续相对又较长，容易导致心理压力超负荷。此外，接处警工作不能有停顿，工作人员自然也不能有间歇，倒班制的工作方式也使得接警民警没有固定假期，一定程度上丧失了双休日和节假日等与亲友团聚的机会，容易滋生不满情绪。

（二）报警人对110接警工作的不理解给接警民警带来的压力。“有困难打110”这些宣传语已深深植入百姓心中，无论遇到什么样的困难，第一反应就是拨打110。在群众拨打的110的报警中，有相当一部分是公安机关管辖、受理范围之外的，公安机关无法直接受理，但当公安机关为报警人联系相关职能部门时，部分职能部门在休息日无人值班或有人值班时故意推诿扯皮，使得群众办事、反应、咨询无门，只得将希望寄托于公安机关，但公安机关又无法直接为群众办理，从而引发报警群众对110接警工作的不理解，认为110接警民警故意不为其办理，从而失口辱骂110接警民警。其次由于110民警在接警后指令、派发至各警种各警种有根据警情出警等原因，在一些警情较多、或一些警种警力不足时可能无法在报警人报警5分钟之内到达现场，从而引发报警人不满，再次打电话到110指挥中心后就责骂110接警民警，或者一些群众在刚刚包报完警后还没到一分钟就继续打电话催促“你们警察到底来不来帮不帮我们解决，不帮我们解决我们就 到上级部门反应„„”、“你们警察是干饭的吗„„”、“你们警察靠老百姓养着却不为百姓做事„„”等等一些不理解和谩骂，甚至一些不堪入耳的辱骂，使得110接警民警心里备受委屈，产生急躁情绪，导致对接警工作有惧怕、厌倦心里。

（三）非警务骚扰给接警民警带来了极大的困扰。牟定县是一个有着二十多万人口的县城，国土面积，据统计，在110接到所有的接警电话中，有效报警占14%，骚扰电话占70%，打错电话号码占16%。在110指挥中心接到的骚扰电话一部分是未成年人乱拨打，打通后又不说话，或立即挂段电话，使得接警民警无法判断是否是因为报警人有紧急状况而联系不通，只得一一打电话回去询问，这样无疑增加的接警民警的工作量。有绝大一部分则是喝醉酒的人是在傍晚或夜间拨打110电话要么大骂一番，要么心情不好找接警民警发泄聊天等等。这些非警务骚扰电话大量流入不仅占用了110警务资源，更很大程度的造成接警民警的困扰，特别是大量的夜间骚扰电话，使得接警民警心情烦躁，加重民警心里压力。

（四）一些基层所、队对110工作不理解。110指挥中心是公安机关快速反应的龙头和枢纽，是公安机关指挥者决策的参谋和助手，对各类突发案事件可下达先期处置的命令和出警指令。但在110接警的实际工作过程中，却面临着一些基层所队的不理解，认为接警民警整天只是坐着接电话，指令出警，不设身处地的为基层所、队民警着想，只是人为的增加所队的工作量。因此，在警情较多的时段，个别基层所、队往往以没有警力为由拒绝出警或处警拖拉。造成报警群众 对110的误解，认为是110没有及时指派派出所出警，产生了报警人催、接警员急、处警人托的现象。

（五）繁重的工作任务给指挥中心民警造成过重的心里压力。在基层公安机关，110指挥中心民警还兼职着公安局办公室的工作，收集信息、上报报表、套印收发文件、办文办会、机要通信工作、档案管理工作、110接警值班等都是指挥中心民警的日常工作，民警在值好110班的同时还要做好公安局办公室的其它工作，使得部分民警一到自己值110班时就感到紧张，一心二用，值班的同时心里还想着自己手头上的工作，因而有时会顾此失彼，要么110值班时疏忽造成接警、指令错误，要么遗忘办理自己手头上一些紧急工作，造成重大的工作失误。其次由于指挥中心警力有限，民警值班频率较高，有时一星期内就会有4晚上的夜班，使得民警心里压力过重，滋生一些疾病，从影响了民警身心健康。

二、110接警民警保持心理健康的途径与方法

（一）以积极乐观的心态积极面对各种压力。首先要搞清自己心理问题的主要来源，是哪些问题使自己产生了压力，积极乐观的面对压力，而后进行问题应对，即通过自身的努力，解决当前所面临的困难和问题，问题解决了，压力自然也就减轻或消除了。

（二）合理宣泄不良情绪。当你陷入苦恼时，找你所信任的、谈得来的，同时头脑也较为冷静的知心朋友、同事倾心交谈，将心中的郁闷及时发泄出来等。当然，情绪宣泄要合理、有度，不能把合理的情绪宣泄理解为激烈的情绪发泄，切忌在激情的状态下，由于自我控 制力不强，以暴力或不恰当的方式发泄情绪，这不但不利于问题的解决，反而会造成更为严重的后果，引发新的问题。

（三）树立良好的服务意识。面对110报警的群众采取争取主动的方法，体现人民警察热心为民的作风。经常进行换位思考，站在群众的立场上，反思自已接警的态度和言行，不断改进服务态度和水平，真正了解群众的需要，帮助解决问题，提供服务，减少群众对110接警民警的误解。

（四）充分通过宣传使社会各界认识110报警服务台职能用，提高群众的法制意识。要通过警营开放日110接警服务宣传、发放宣传单、媒体宣传等方式让社会各界群众进一步认识公安机关110接警服务台的智能和功能，提高群众的法制意识，让百姓知道如何正确拨打110报警，尽量减少非警务骚扰给110接警民警造成的工作负担，从一定程度减少接警工作中不必要的警力资源浪费。

（五）通过各种方法对110接警民警进行心里压力疏导。可针对指挥中心工作实际定期开展110指挥中心民警心里健康讲座、开展警民联谊会、发放民警心里健康类书籍、组织开展外出旅游考察、领导关心指导等方式对110指挥中心民警心里健康问题进行疏导。110接警民警在完成公安工作任务时，除了要具备良好的政治素质、业务素质、文化素质、身体素质，还必须具备良好的心理素质，面对工作压力，只有保持心理健康，才能够适应新时期公安工作的需要，才能够完成各项公安工作任务；有健康向上的心理，才能够抵御各种错误思想、思潮和诱惑，才能够经得起各种考验，才能更好的为 国家、人民做贡献

第二篇：国旗下讲话——保持健康心理

各位老师、各位同学：

大家早上好！今天国旗下讲话的内容是：保持健康心理。

大家可曾听过这样的一句话：“一撇一捺写个人，一生一世学做人”。不错，“人”字写起来确实很简单，但我们一生却从没有停止过这样的探索：如何做一个健康的、健全的人。

如果有人问我们：“你健康吗？”也许我们会说：“我当然健康啦，瞧，我壮得像头小牛犊，从没生过病。”可是健康不应只指体格健壮与否，还应该包括心理在内的健康。严格地说，只有体格健康还算不上健康。联合国世界卫生组织提出过一个响亮的口号：“健康的一半是心理健康！”并作出如下解释：健康不仅是指一个人没有疾病，而且是指一个人有良好的身体和精神以及社会的适应状态。也就是说，健康与否从身体和精神以及社会的适应三个方面来评价。

目前，在我们同学中，存在着这样一些心理问题：焦虑、头痛、失眠、对人敌视、猜疑、嫉妒、自卑、烦躁、悲观、以我为中心、处理不好同学之间的关系等。

那么，怎样克服这些心理疾病，心理健康的标准又是什么呢？我们每一个人都知道身体健康的重要性，也知道如何使自己有一个健壮的体魄，“因为身体是革命的本钱”。而且生理健康的指标较明确，判定更容易一些。但很多人却忽视了心理健康的重要性，而心理健康的判定也较为困难，因为心理健康具有明显的相对性和模糊性。21世纪是充满竞争的世纪，敢于冒险，敢于探索，善于竞争，善于合作，富于创造是21世纪对人才规格的基本要求。这些品质无一不与良好的心理素质密切相关。

那么，心理健康的标准，应包括哪几个方面呢？

首先是要有正确的人生态度。

其次是要有满意的心境。

第三是要有和谐的人际关系。

第四个标准是，良好的个性，统一的人格。

第五个标准即是适度的情绪，充分的理智。

当代著名作家柯云路对自我重建心理素质、走向成功强调了四点，在此我把这四点送给大家：

对人生——自信积极、微笑乐观；

对困难和压力——满不在乎、轻松自在；

对他人——不卑不亢、宽仁博爱；

对工作——敢说敢做，拿得起放得下。

同学们，“大浪淘沙”是社会演进和人生长河永恒不变的规律，“不相信眼泪”已成为许多人追求的励志口号。同学们要努力培养积极的情绪、顽强的意志、清晰的认知、健康的人格，这些都是一个人迎接未来社会必备的优良心理素质。具备了这些积极健康的心态，才能更好的迎接未来社会的挑战。

最后，祝愿同学们能保持健康的心理，走向成功的人生。谢谢！

第三篇：浅谈公安民警培养和保持健康心理的对策

浅谈公安民警培养和保持健康心理的对策

公安机关肩负着巩固共产党执政地位，维护国家长治久安，保障人民安居乐业，服务经济社会发展的重大历史使命，由于公安工作的特殊性，公安民警长期处于高危险、高应激、高对抗状态，承受着巨大心理压力。如果心理压力过高，得不到有效释放，不仅影响民警个人身体健康，家庭和谐，还会影响到公安机关整体工作效能和队伍管理水平。因此，基层公安机关如何保护好民警的心理健康，适时缓解基层民警心理压力，是一个亟待解决的课题。

民警心理压力的产生不外乎外因和内因两个方面，既受客观因素的影响，又受主观因素的控制。

（一）客观因素对民警心理压力形成的影响。

一是警务工作带来的心理压力。近年来，随着群众法制水平的提高，社会管理难度进一步增大，公安机关不断强化法制工作以应对形势变化，执法规范化、信息化建设深入推进，月检查、季评比、年考核越来越严格，一线民警对执法办案心存恐惧，怕案件办得多，存在的问题就多，也怕违纪违规踩了“高压线”，不敢大胆办案。在治安管理工作中，民警不仅要履行本职工作，还要配合政府和其他部门开展工作，大量的非警务用警让民警深感疲惫。日常警务活动中，群众对公安机关的期望值很高，无论发生何种性质的事件均要报警，民警疲于应付，苦不堪言。此外，工作考核排位也会让民警感到巨大压力，名次排位不理想会影响民警及单位的各种待遇，也会影响民警的自尊心、自信心。另外，近年来，藏区维稳形势较为严峻，因维护稳定开展的专项行动连续不断，民警大量精力用于应付专项活动、突发事件处置和维稳工作上，身心极度疲惫。二是因家庭生活带来的心理压力。警察的职业具有特殊性和危险性，但是警察也是普通家庭中的一员。由于基层民警承担着繁重的工作任务，经常加班加点的工作，无暇顾及家庭，特别是在基层所队工作的民警，24小时在单位值班备勤，每年只能轮休回家一次。离多聚少，与家属缺少勾通，容易引发婚姻危机；有的民警家有生病的父母而不能侍奉左右，心存愧疚；有的对未成年的子女疏于教育，感情淡漠，导致民警家庭不和谐，甚至不稳定。其次是民警目前的工资水平比较低，单位几乎没有什么福利，年收入只有3?4万元，有的家属无工作，仅靠工资支付生活费、教育费、医疗费、房贷等，民警感到不堪重负。三是健康问题带来的心理压力。身体是革命的本钱，多年来，从体检结果看，大量民警身体处于亚健康状态，主要原因是长期、紧张的工作和无规律的生活，造成民警身体内分泌混乱，免疫力下降。据统计，高血压、糖尿病、胃病、结石病、颈椎腰椎病等疾病在警察队伍中大量存在，这些疾病严重损害了民警身体健康，严重影响了民警的工作、学习和生活.（二）主观因素对民警心理压力形成的影响。

一是民警的世界观发生偏差带来的心理压力。受市场经济的影响，人们的价值观念、道德观念发生了很大的变化，人的欲望膨胀，对生活的期望值很高，攀比心理日益严重。民警的心理受到不同程度的侵害，有的民警认为警察每天工作的时间最长，付出的多，得到的少，付出和回报不对等，因此对待工作热情不高，不求有功但求无过，工作中敷衍了事、得过且过。由于认知出现偏差，心理严重失衡，既给自已增加了心理压力，又给工作造成巨大损失。二是民警的综合素质跟不上形势变化而带来心理压力。随着公安机关社会管理的不断创新，公安工作的知识含量和科技含量越来越高，基层民警原有的知识和技能难以适应形势的需要。因此，要做好公安工作，只有不断学习、不断进取，努力提高自身素养，才能适应时代要求。然而，在现实中许多民警表现出学习动力不足，难以接受新的知识，因循守旧现象严重，造成民警能力上捉襟见肘，工作上不见成效，事业上难有成就，以致产生本领恐慌和知识恐慌，进而产生沉重的心理压力。

笔者认为，公安民警要想培养和保持良好的心理素质，除了要具备较高的政治思想、道德品格、公安专业和群众工作能力等基本素质外，还应从以下四个方面调整自己的心态。

找准自身定位

选择警察，就选择了奉献，就选择了为人民服务这一条道路。这句话看上去像是大话，但确实是警察职业特点的生动写照。从穿上了警服的那一天起，就必须找准定位--当警察就是为人民服务。从这个高度来定位，我们心里就会多些平衡，少些失落；多些感恩，少些牢骚，就更能正确履职、直面挑战。

一要满腔热情地履行职责。“国家安危，公安系于一半。”履行使命、承担责任是每名民警的天职。怕担责、怕辛苦、怕问题，难有成就；怨天地、怨命运、怨他人，难有进步。在其位，谋其政；在其岗，谋其责。我们要以诸葛亮“鞠躬尽瘁，死而后已”的精神对待工作，在本职岗位上有所作为。

二要满腔热情地迎战困难。困难是人生的教科书，是人品的试金石。民警也是人，每名民警在工作上都会遇到这样或那样的困难，有些困难还委实“不足为外人道也”，一定程度上造成民警心理孤僻，这就要求民警积极面对困难，充满干劲，笑对困难，迎难而上，尽全力解决难题。有些困难一时解决不了或确实难以解决，可通过向领导汇报或向好朋友倾诉等途径，使心灵得到有效宣泄。

三要满腔热情地扎实苦干。只有干，才能切实维护社会治安；只有干，才能体现人生价值。我们要把全部的心思和精力用在干事上，在会干事、能干事、干成事上下功夫，不求轰轰烈烈，但要扎扎实实；不求光彩照人，但要发光发热。

保持良好心态

心态决定心理。公安民警要以一种良好的心态积极主动地开展工作。

一要对自己有信心。我们在工作过程中，不可能总是一帆风顺天遂人愿，总会有一些关口、一些难题、一些挫折、一些打击。因此，信心的强弱直接关系到最后的成败。公安民警在与犯罪嫌疑人打交道的过程中，尤其需要树立必胜的信心，善于化压力为动力，变失望为希望。要坚信自己一定行，不会比别人差；要善于把这种自信向身边的每一个人展示，做到“自信人生一百年，会当击水三千里”。

二要对他人有诚心。对群众要诚。公安民警常年与群众打交道，应以诚相待，以笑脸相迎，不能成天板着个脸，既给自己造成心理紧张，又影响公安在群众中的形象。对同事要诚。心底无私天地宽，在与同事相处的过程中，要多记他人的好处，多看他人的长处，多想他人的难处，自觉做到洞察事理，胸襟开阔。对领导要诚，不能在领导面前说三道四，诋毁他人；对领导交办的任务，不能阳奉阴违，要竭尽全力去完成。

三要对生活有感恩之心。每个人在这个社会上安身立命都不容易。我们只有对生活懂得感恩，才会真正懂得尊重，领会责任，我们的内心才会多一份和谐和温暖，摈弃自私和贪婪。

理性对待非议

工作干了很多，而有时却受到非议，甚至被某些人的诬告陷害、遭到群众的误解以及个别媒体不实的负面报道，使得公安机关面临巨大压力，使部分人民警察身心疲惫。对此，一定要保持高度的理性，从容应对。

一是对群众的误解要“释”。出入境、户政、交管等部门的民警，在为群众办理各种证照过程中，由于手续不完备等原因，一时半会办不成，群众可能产生误解。对此，我们要耐心细致地做群众的解释工作，相信我们解释清楚到位了，群众的误解自然就能消除。

二是对某些人的诬告陷害要“澄”。身正不怕影子歪。公安民警在执法办案过程中肯定要得罪不少人，有些人为报复民警而不惜诬告陷害民警。对此，我们要理直气壮地为自己澄清一切不白之冤。要做好被诬告陷害的思想准备，要接受大风大浪的心理考验，决不能让他们伤害民警的心灵，击垮民警的心理防线，如果因为受到诬告而惊慌失措甚至一蹶不振，岂不正中他们的下怀？

三是对媒体不实的负面报道要“化”。有些媒体为吸引眼球，提高知名度，扩大发行量，不顾新闻规律，对公安机关和人民警察的工作不经核实而进行不实的、片面的负面报道，导致民警心理压力加大。对此，一定要义正词严地指出报道的不实之词，通过召开新闻通布会、登报等途径予以有理有节的回应，揭穿谎言，让广大读者了解事实真相，淡化不良影响，广泛获取读者和社会各界的理解支持。

坦然面对得失

毋庸置疑，公安民警工作辛苦而工资收入相对不高；政治待遇方面，有些民警兢兢业业干了一辈子到退休之际仍然是个科员„„。可以讲，公安民警的得与失往往不是一样多。受各种条件的限制，在这种状况仍然从根本上难以改变的情况下，是怨天尤人感叹自己入错行，还是坦然面对得与失，成为是否具备良好心理素质的分水岭。坦然面对得失，要善养“三气”。

一要善养“大气”。利欲驱人万火牛，江河湖海一沙鸥。每名民警要深知，钱永远是赚不完的，官永远是当不到头的，那些总是恨钱少、恨官低、恨命短的人到头来终究是徒增烦恼。要顺其自然，不要盲目攀比，要懂得适度放弃，只有有所弃，才能有所得。可以说，失

与得一样，都是一种正常现象，一个基本规律。有价值的人生，不仅要看得到什么，也要看舍弃了什么。人生幸福，内心安宁，只有舍弃不该拥有的，才能获得不该丢失的。

二要善养“静气”。公安民警有这样那样的心理问题，说穿了就是两个字“浮躁”。在这个充满诱惑，浮躁之风盛行的社会里，善养“静气”当是培养良好心理素质的题中应有之议。公安民警一定要学会忙里偷闲，闹中取静，静下来思考一些问题，多读些书，做到视野开阔、头脑冷静、心情安静。

三要善养“志气”。“三军可夺帅，匹夫不可夺其志”，只有树立了志向，才不会被前进道路上的风风雨雨所吓倒，才会不拘小节，不畏人言，才会始终保持健康向上的心理状态。作为芸芸众生的一名普通公安民警，没有一呼百应的气势，更无一统天下的气概，我们的志向就是要尽量做好本职工作，发挥自己的聪明才智，为社会服务，在服务中体现个人价值，不因虚度年华而后悔，也不因碌碌无为而懊恼，始终保持内心淡定。做一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人。

第四篇：一个户籍民警的心得体会

一个户籍民警的心得体会

由于工作的需要，我接手户籍工作已有近两个月了，在这个两个月的时间里从对户籍业务一无所知到每天起床第一件事就是打开电脑等待前来办事的群众，感受颇多。刚开始接手户籍工作时曾因为其枯燥而产生过逆反情绪，但通过一段时间和前来办事的群众接触后，群众朴实的言语让我心里的那点小抵触也就渐渐地消逝了。同时这短短两个月的工作，自己也对户籍工作的进一步开展萌生了几点心得。

首先，由于户籍室是基层派出所与群众接触最直接和最频繁的一个窗口，一个整洁明亮的室内环境，整齐化

一、排列有序的档案柜，装订规范的户籍档案，完善齐全的服务设施，会让前来办事的群众耳目一新。因此每天提前花费十几分钟打扫下卫生，准备好当天将可能需要办理户籍业务的资料，将有助于提高户籍民警有一个好的心情在清晰的环境下开展一天的工作，使工作效率和服务质量达到双赢。

其次，户籍民警每天在与群众接触中最直接，服务群众质量好坏直接影响公安民警的整体形象。因此户籍民警在工作中应始终坚持三个字：“诚、实、细”，就是接触群众要“诚”，要将心比心，换位思考，交流思想，建立感情，只有这样才会一改以往“门难进，脸难看，事难办”的尴尬局面；入户走访和档案查补时要“实”，要不少一村、不漏一户、不缺一人；熟悉人口要“细”，每一个人、每一件事都不疏忽。在办理户口和身份证时，对群众提出的任何问题，都耐心予以完整、准确的答复，并做到有问必答，百问不烦，能一次解决的问题绝不让群众跑第二趟。群众的事无小事，再小也要办，再烦琐也要办，而且要办好，只有这样，才能让人民群众满意，户籍室的争吵声也会被笑声和“谢谢”所替代，公安民警在群众中的形象也将大大的提升一个台阶。

再次，由于户籍工作几乎是件件都要与群众打交道，最普遍的问题就是由于群众对户籍政策一知半解，常常产生不理解甚至出现抵触情绪，要想化解群众心里的疑虑，为他们解决问题，就必须娴熟的掌握户口政策才能向群众解释清。因此在工作之余我总结并实行了“两个勤”的工作方法，就是嘴要勤，手要勤。“嘴要勤”就是勤问领导，勤问同志，勤问群众。勤问领导，及时掌握有关政策；勤问同志，相互交流，获得工作新技能；勤问群众，随时掌握群众需求，实行工作新方法。“手要勤”就是勤记、勤打扫、勤整理。勤记笔记将工作情况工作方法记录在册，熟悉一心；勤打扫卫生，始终保持室内整洁、展现良好的风貌；勤整理，将办理的户证存根及各类档案一天一整理，一天一装订，一天一归档，做到有序管理。

户籍工作是个枯燥的工作，户籍警是个平凡的岗位，而然户籍窗口作为联系群众的纽带，需要广大户籍民警把群众满意作为工作目标，用爱心、诚心、恒心热情接待每一位办事群众，耐心解释每一个户籍咨询，认真办理每一份户口证件，只有这样，我们的针式打印机才会奏响和谐欢乐之章，我们的户籍窗口才会永远的星光灿烂。

第五篇：论幼儿教师健康心理的保持与维护

论幼儿教师健康心理的保持与维护

巫山县机关幼儿园袁华蓉邮编：404700

【摘要】以维护和增进幼儿身心健康为己任的幼儿教师，只有具备良好心理素质才能胜

任这样的工作。为了保证和提高幼儿园的教育质量，应当重视增进和维护幼儿教师的心理健

康，从根本上转变幼儿教师的工作环境，从而帮助解决幼儿教师的心理问题。

关键词幼儿教育教师心理健康

我是一名幼儿工作者，从事幼儿教育多年，对幼儿老师的心理健康理解，更看重对岗位

职责的理解。幼儿教师每天面对的是众多的低龄儿童，其工作是十分感性的。而作为以维护

和增进幼儿身心健康为己任的幼儿教师来说，在接触儿童的过程中，幼儿教师的心理状况随

时都会影响其工作的效果。所以只有具备良好心理素质的幼儿教师才能胜任这样的工作。一

流的幼儿园必须要有一流的师资作保障，为了保证和提高幼儿园的教育质量，增进和维护幼

儿教师的心理健康就具有重要的意义。

一、.四个层面：幼儿教师心理健康的定义

什么是心理健康？学术研究界提出了不少标准，不同的人曾下过不同的定义。但是，一般采纳的第三届国际心理卫生大会定义（1946）定义：心理健康是指身体智能以及情感上

与他人的心理不相矛盾的范围内，将个人的心境发展成为最佳状态。

心理学家莫格西里(1959)指出：心理健康是一种持续的心理情况，当事者在那种情况下，能做良好的适应，具备生命的活力，并能充分发挥其身心潜能，这乃是一种积极丰富的情况，不仅仅是免于心理疾病而已。

我理解：幼儿教师的心理健康，应当包含以下几个方面：

（一）和谐的人际关系。幼儿教师要善于与人沟通，能在工作和生活环境中和谐地与

他人相处，这是良好情绪的重要保证。只有人际关系处理好了，才可能积极乐观地工作。同

时对于幼儿教师来说，良好的人际关系本身就是一种资源，利用得好，可以促进其工作和学习

（二）积极的工作态度。一个心理健康的幼儿教师，应当尽可能减低对工作倦怠情绪的反应。可以保持全天在工作中良好的精神状态，而不因为对工作的倦怠而疏忽对幼儿的教养。

拥有正确的生活观念和人生目标，建立对工作的自信。

（三）良好的情绪表现。一个心理健康的幼儿教师，能及时地调控自己的情绪，避免不

良情绪对幼儿的影响。有意识的控制自己的行为，避免随情绪而处罚幼儿。

（四）完善健全的人格。一个心理健康的幼儿教师，应当有正常的社会认知

即客观地看待和评价周围的事件和教师自身的能力，较强的意志品质，有恒心毅力，较强的心理承受能力，可以客观地对待自己并进行心理状况的自我调适。

二、三个问题：幼儿教师心理健康的现状

根据我对幼儿教育的心理健康问题的观察和理解，我认为，幼儿教师心理健康存在着不

容忽视的问题。

（一）岗位荣誉感不强。有的幼儿教师认为其工作缺乏激情和成就感，单调呆板，对自

身职业有倦怠情绪，工作中情绪低，对待幼儿的态度上容易随情绪的变化而变化。其主要原因，一是幼儿教师的工作必然整日面对低龄儿童。由于儿童的情感依赖，必然需要幼儿教师以良好的心理情绪去维护幼儿的心理健康，所以这在精神上是一大压力。二是幼儿教师免不了要照顾幼儿的生活，除了教学工作外，零星琐事也是精力消耗非常大。三是由于幼儿的吵闹，哭叫使幼儿园的环境较为嘈杂，这种状况对幼儿教师情绪的影响是不可避免的。所以，其工作的性质决定了幼儿教师心理健康存在一个难以解决的隐患。

同时，幼儿教师工作社会地位低，幼儿园低水平的管理容易致使幼儿教师缺乏职业上的成就感，从而缺乏主动性积极性。社会上对幼儿教师的评价低，甚至幼儿教师被误认为“高级保姆”，国内这种根深蒂固的观念一日不解除，对于幼儿教师来说就是就是一大心理压力，会使幼儿教师丧失工作的热情，因为他们的工作不被承认。而幼儿园的管理水平相对较低，对于人才资源的利用，员工工作的评定没有科学系统的管理，仅仅停留在感性的层面上，不仅浪费了人力资源，而且容易挫伤幼儿教师的积极性。

（二）自我评价度不高。幼儿教师很大一部分人的人际关系处于一般状态，特别是一些朋友不多的幼儿教师，容易因为人际关系而影响工作。同时自控力较差，常常随情绪变化而流露出对幼儿缺乏耐心和工作的积极性：自己认为生活不充实，对目前的人才竞争忧虑大。特别是随着社会的发展，对人才水平的要求日益提高，社会非常重视幼儿教师的质量，必然要求高水平高素质的教师。所以工作的压力，如课程改革的冲突，社会人才的竞争，体制的转型给其心理带来了巨大的冲击：同时在幼儿园内，晋升职称、家长的特殊要求无一不给幼儿教师带来了心理压力。

（三）学习原动力不足。由于目前幼儿教师大都是以前的幼儿师范学校毕业的，相对于目前社会普遍高学历化，幼儿教师处于相对低学历，而岗位专业要求也并不是特别高，因此，目前的一些幼儿老师，学历较低，专业基础薄弱，业余阅读量较少，知识更新速度慢，自我要求不高，部分幼儿老师表示面对激烈的课程改革有压力。幼儿教师本身的综合素质较低，这在我国目前是一种普遍的状况。除了客观因素之外，幼儿教师极少业余阅读科学书籍，而且往往在工作状态不积极的情况下并未积极地去改变自身的心理状况。

三、三个建议：幼儿教师心理健康的保护

（一）提高自身综合素质。要努力提高对幼儿教师的职业和综合素质要求。一是提高岗位责任意识。幼儿教师应当充分认识，幼儿老师也是现代社会不可或缺的一个社会工作成员、一个教育工作者，因此，作为社会的一个工作成员、一名人民教师，在目前竞争激烈的条件下，必须适应社会，扩大知识面，转变对工作和学习的观念，积极地充实自己，随时关注自己的心理健康，不断磨炼出一个幼儿教师应有的心理素质。二是善于评价和肯定。老师也应当要学会客观地评价自己和他人，肯定自己的专业和工作，积极地与人沟通，培养团队荣誉感和合作精神。单位要定期聘请具有人文素质、科技素养、艺术素养的专业人员来单位讲学，或把老师送出去参加培训。三是提高对幼儿教师的学历要求，对于其专业水平要建立在一套完善的评定标准和体系，合理地利用人才资源。

（二）创造良好的工作环境。一是创新幼儿园的管理。要改变目前的幼儿园低水平管理现状，要改革其管理理念和方式。引进专业企业管理人员，可以尝试外行管理内行的方式。教师的教学工作和管理工作分工明确，不随意互相干涉。这样带有可能科学的管理和评定幼儿园员工的工作。二是制定完善幼儿教师资格考核制度，合理的分成几个等级，根据考核成绩发放教师资格证。缺乏相关学前知识的人员，不得担任幼儿教师。制定整套的法律制度，以规范幼儿教师资格认证操作，避免不合要求的现象出现。

（三）树立正确的教育观念。一是社会要树立科学的幼儿教育观念。尽管社会目前对学前教育的重视程度越来越高，但对学前教育的特征认识还不足，往往有家长特别要求对孩子

灌输文化知识，这对教师的教育理念本身就是一个冲突。所以改变这种现状只能不断地呼吁和宣传，逐渐地去改变人们的观念，使幼儿教师的力量得到正确的使用和对待。二是政府要办好示范幼儿园，按国家标准办好幼儿园，以标准的幼儿教育，规范社会各种幼儿教育，使规范的幼儿教育促进科学的幼儿教育观念建立。三是幼儿园要以自己的品牌理念为广大的家长树立正确的学前教育观，从而提高幼儿教师工作的社会地位和开辟良好的工作环境，进而使幼儿教师热爱自己的工作。总之，我认为影响幼儿教师心理健康的因素主要还是来自职业。所以针对职业情况，提出了以上几点建议，目的在于从根本上转变幼儿教师的工作环境，从而帮助解决上述的心理问题。