校园110接警出警流程图

第一篇：校园110接警出警流程图

校园110接警出警流程图

1、校园110值班员接听报警电话时，铃声不能超过三声；同时应使用规范用语：“您好，校园110为您服务”或“您好，这里是校园110”。

2、值班员应迅速问清情况，做好详实记录，一般应问清以下情况：报警人姓名、身份、住址、联系电话，案发时间、地点、有无犯罪嫌疑人及行踪、安全等。

3、值班员接到报警后，应根据案情进行处置。如遇火灾、火情、重特大交通事故、重特大案件等应迅速、准确地向部领导汇报，按部领导指示布置工作。

4、校园110副班或校卫队员接到出警指令后，应立即赶赴现场，并通过电台与部领导或者主班保持联络，随时汇报现场和处置等情况。

5、副班或校卫队员到达现场后应初步了解案情，及时采取措施，防止事态扩大，有效地控制违法行为人和犯罪嫌疑人，保护案发现场。

6、在处置案件过程中，如遇妨碍公务等紧急情况，副班或校卫队员无法控制局势，应及时向校园110主班干警或值班部长汇报。

7、对于校园求助或救助，副班或校卫队员要全力帮助当事人解决困难。对于需专业部门解决的问题，值班员应帮助与专业部门联系解决。

8、校园110值班员对各类案件应按照属地管辖原则移交属地派出所，对管辖不明的案件请示领导后处置。

9、校园110值班员对接处警及处理结果应及时登记，并向值班部长汇报。

第二篇：武装保卫部接警出警流程图

武装保卫科接警出警流程图

武装保卫科调解处理流程图

武装保卫科交通安全事故处理流程图

武装保卫科消防安全流程图

第三篇：出警材料证明

出警材料证明

2014年7月19日晚10时许，我所接到110指令，有报案称：大冶市还地桥镇屏山同发灰厂仓库棚子被车砸倒。我所民警接到指令后出警到现场，经过调查了解事故原因是：黄朝勇驾驶鄂J09833自卸货车送货至大冶市还地桥镇屏山同发灰厂在该车卸货过程中货箱侧翻将该厂仓库棚子砸倒，双方同意自行协商处理。

大冶市公安局还地桥派出所 二○一四年七月二十四日

第四篇：出警人员操作手册

出警人员操作手册

一、出警人员自身及车辆使用规范：

出警人员经常遇到的问题是车辆无油、警用设备不全、路线不熟悉耽误出警时间或无法处置，有的出警延缓，不带装备而延误最佳时间，有的出警不规范，盲目性、随意性很大，直接影响工作的效率和质量。为有效的出警，必须做好自身及车辆的使用规范：

（1）准备工作，上班后第一时间检查警用装备，包含：车钥匙、服装、工作牌、手电筒、警用设备、手机、对讲机、棉被等。

（2）检查车辆状态，油量情况（油卡低于150元交接好充值工作）、车辆刹车离合系统、打火系统、外观是否有剐蹭、轮胎是否正常、车辆状况、车辆卫生等，有情况需要及时上报部门领导协调解决。（不得无通知停止出警服务）。

（3）检查用车登记表公里数登记是否正确，检查新装联网报警用户安装登记表并做好巡逻工作，熟悉片区用户的情况。

二、出警过程中注意事项：

（1）执勤过程中不得出现饮酒、脱岗、玩手机现象。（2）遵守交通规则，不得出现违章停车、闯红灯、不按交通规则行驶的现象。

（3）不得出现与用户恶意争执，甚至打架斗殴。

（4）出警人员接到警情通知后，未及时出警或勘察不力导致出现被盗事件时需承担赔偿损失的60%，并取消该人员的一个季度的年终奖励。

（5）出警过程中问询清楚用户名称、地址、报警防区，没听清楚或者不明白需向监控中心询问清楚。思路清晰，合理划分路线，快速出警。

（6）对于出警现场的情况预料要充分，带好装备，并携带手机随时拍照取证。

（7）到现场后，要仔细查看报警防区位置，并将情况回报到客服中心。

（8）若发现两个防区以上或者无法检查的防区产生报警，除立即出警，同时通知客户到达现场开门勘察并拍照。

（9）下班前认真填写警情记录表并签字，与客服人员沟通夜间警情问题，督促对相关问题用户、严重误报用户售后解决。

三、发生真实盗窃紧急措施

（1）确认发生真实被盗后，首先拨打110报案，随即通知机房客服人员联系店主和保险公司。在三方未达到现场时需保护好现场、抢救伤员及挽回财产损失。

（2）固定现场，采取拍照等形式取证，搜集相关证据，为查证和调查打下基础。

（3）店主到场后，话术得当，不允许将案件放大，夸大事件。话术（范例）：x总，你好，接到报警后我就在附近，三分钟我就到了现场，门（窗）没打开多少，应该没什么损失····（4）与被盗案件处理人员做好交接工作，详细讲解案件情况，如有隐瞒按公司三条处罚制度执行。（协助被盗案件处理人员做好现场询问笔录工作）

四、110联网报警使用原理

（1）防盗报警器系统的组成由报警主机（有线：电话线传输、无线：3G数据卡传输）、探测器和传输线缆组成。在布防状态下，当探测器产生报警输出时，主机通过网络（电话网或3G网）传送到客服中心，现场将出现铃声警报。

（2）红外探测器原理：一旦人入侵探测区域内，人体红外辐射通过热源感应元件产生电流警报信号。探测范围为6-8米扇面（无遮挡），使用在可入侵的入口、窗口等位置。

（3）门磁探测器原理：通过安装在门上下两块磁铁，门关闭时正好重叠当发生撬门时两块磁铁分离，产生报警信号。（一般使用在卷闸门上）

（4）红外探头误报原因：屋内有宠物、用户门窗未关好、强光干扰、附近有无热源、空调或暖风机、明显干扰源等。

（5）门磁误报原因：门磁缝隙大、人为晃动、门磁间有异物等。

普安烽火台安保部 2016年1月16日

第五篇：接警员工作总结

工作总结

开头：（三号仿宋体）

一、顾大局，尽职责，全心全意投入工作

工作两年来，我深知110接处警工作是公安机关的一项重要职能，是建设和谐警民关系的桥梁和纽带，随着110日益深入人心，人民群众也更加熟知与依赖110，对110的期望值越来越高，由此对我们接警台工作的要求也越来越高。如果接处警工作不到位，就会直接影响公安机关在人民群众心目中的形象。因此，结合市局开展的“？？？法治理念教育”、“解放思想大讨论”等活动，深刻领会贯彻上级领导意图，认真的处理每一起报警电话，设身处地的做到想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所求，将小小接警台当成公安机关亲民、爱民的窗口，将群众和各出警单位的满意度作为衡量工作质量的标准，今年以来，我共值班？？次，受理报警求助电话？？起，安排有效警情？？起，未受到一次有效投诉，较好的维护了公安机关的良好形象。

二、顺民意，献真情，真心实意服务群众

作为110接警员，在接处警工作中，要深怀一颗爱民之心。我自觉站在群众的角度思考问题，想群众之所想，给群众之所需，帮群众之所求，做到知民心、顺民意、解民忧、帮民困、救民难，变受理为服务，寓服务于受理。应信守“四有四必”的承诺，设身处地地体会一名普通百姓、受害者、求助者的感受，深刻领悟“执法为民”的深刻内涵，明确自己不仅是执法者，也是权为民所用、情为民所系、利为民所谋的具体落实者。在处理群众报警过程中，既要善于用法，又要学会用情；既要与人民群众心连心，又要与人民群众心换心。所谓心连心，就是要做到民情民意入耳，民声民求入脑，民利民苦入心；所谓心换心，就是在心连心的基础上，要求接处警人员主动与人民群众在心理上调换位置，换位思考，充分了解报警群众最迫切、最希望解决的是什么？从而有针对性地处理和解决群众亟待解决的问题，真正赢得群众的信任。举例：---

三、勤学习，善总结，诚心正意提高素质

经过近两年的工作实践，我深知做一名合格的接警员必 须要有过硬的政治素质、良好的心理素质、缜密的判断能力、丰富的业务知识，才能在工作中更好地驾驭局面，处理警情，因此，我平时认真的参加科里组织的业务学习，虚心向领导和同事请教。比如，向来值班的各单位领导学习处变不惊，驾驭事件的心态，向？班长、？班长、？班长、？班长学习熟练调度复杂警情的方法，向？姐、？姐和其他同事学习答复群众问题的技巧，向各处警单位学习对辖区情况的熟悉程度。通过细心地观察、学习，我较好的掌握了接警员应具备的“耳、手、口、脑”四项基本功，熟悉接处警流程，熟练指挥科各种设备的操作。

四、查问题，找不足，以整改促进步

回顾一年来的工作，有成绩，也有不足。通过认真的总结剖析，认为存在以下几点：一是有时工作态度不严谨，如对报警人的耐心说服能力有待提高；二是对业务知识掌握的还不够全面，如对辖区地理位置划分了解的不清楚，有时候会派错出警单位，造成不必要的麻烦；三是组织纪律性稍差，未能认真遵守规章制度，有迟到、笔记记录不全等现象发生。

以上是我个人的工作总结，有不足的地方，请领导和领导给予批评指正。