销售管理总结

第一篇：销售管理总结

关于全球营销综合训练报告的实习

这一周是我们为期一周的去全球营销实训专周，在这一周中老师将帮助我们能更好的学习和运用全球营销的相关知识，培养学生的实际动手操作能力，加强对专业知识的理解，提高学生综合运用所学课程知识的能力。学校为我们市场营销专业的学生安排了为时一周的全球营销专周。转眼间，这周的全球营销专周结束了，这周里我充分运用了这学期所学的全球营销和大学里学习的营销策划相关知识，完成了这次实训的任务。

全球营销就是为了实现各种组织目标，创造、建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系而设计的方案的分析、计划、执行和控制。通过计划、执行及控制企业的销售活动，以达到企业的销售目标。根据以上的营销管理的定义，我们可以看出营销管理是企业管理中非常重要的一个工作环节。市场营销工作必须与企业的产品开发、生产、销售、财务等工作环节协调。只有这样，企业的整体经营目标才能够得以达成，企业的总体经营策略才能够得以有效的贯彻落实。而且营销管理工作是在企业的经营目标、战略经营计划的总体战略之下，根据对经营环境的的分析结果，对市场进行细分，选定希望进入的目标市场，然后据此而制定市场营销计划和营销组合，并且推动计划的落实执行和对执行计划的过程进行监督控制、评估、检讨和修订。

在明确了什么是全球营销之后，全球营销的过程大致如下：1.制定销售计划及相应的销售策略 2.建立销售组织并对销售人员进行培训 3.制定销售人员的个人销售指标，将销售计划转化为销售业绩 4.对销售计划的成效及销售人员的工作表现进行评估。

在实训的第一天中我们进行了小组的分组，我们寝室四个人分到了一起，然后就进行了小组确定某企业的全球营销设计方案的制定，我们选择了王老吉作为我们设计方案的对象，然后接下来的几天中我们都在为写这个方案而努力着，从一开始的资料收集，然后资料汇总，小组分工每个人进行板块的撰写，再进行汇总，大家一起讨论和制定最后的方案，到最后定稿。这个过程中，我们有辛苦，有欢笑，有争执，但最终完成了我们的成果时，心里是很欣慰的。在最后的一天，老师我们进行PPT的讲解。企业在确定了营销策略计划之后，销售部门便需要据此制定具体细致的销售计划，以便开展、执行企业的销售任务，以达到企业的销售目标。销售部必须清楚地了解企业的经营目标、产品的目标市场和目标客户，对这些问题有了清晰的了解之后，才能够制定出切实而有效的销售策略和计划。在制定营销策略的时候，必须考虑市场的经营环境、行业的竞争状况、企业本身的实力和可分配的资源状况、产品所处的生命周期等各项因素。在企业制定的市场营销策略的基础上，销售部制定相应的销售策略和战术。根据预测的销售目标及销售费用，销售部必须决定销售组织的规模。销售人员的工作安排、培训安排、销售区域的划分及人员的编排、销售人员的工作评估及报酬都是销售部在制定销售计划时所必须考虑的问题。销售计划必须包括销售人员的工作任务安排。每一个地区的销售工作都必须安排具体的人员负责。销售计划必须要做到具体和量化，要能够明确定出每一个地区或者每一个销售人员需要完成的销售指标。

虽然还是有一些问题，但是还是得到了老师的肯定，我们整个小组都很开心，因为我们的成果得到了老师的肯定，对我们来说事一个很大的鼓励。

通过这次实训，使我从中体会到学习全球营销这门课程理论上听懂的内容，在实际操作起来是有很大难度的。而且这次是一个模拟的全球营销平台，与实际全球营销还是有很大的区别，所以要想通过专周这个模拟平台去做好营销工作，不仅要懂得其中的学问，而且也还要许多营销技巧，这样才能正正运用到实际中去。实训专周其实不仅是训练学生的专业知识，还有就是学生的团队合作精神、相互协作能力，紧紧围绕专业培养目标，来强化学生各方面的素质。同学们都积极认真的完成了这次实训，以特有的刻苦认真精神及扎实专业知识努力完成，也需要大家相互鼓励与支持共同应对。但有些同学在这些方面或多或少地有欠缺，表现得不是很好，需要加强。这次全球营销专周为我们今后专业建设进一步奠定了基础，明确了方向。

一个星期的实训在不知不觉中已经度过，里面包含着很多的艰辛，同时也身受着收获。一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来；而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。

在本学期即将结束的时候工商管理学院组织我们市场营销专业的学生进行了为期五天的销售管理实训课。这次实训的目的是鼓励我们将课堂中所学的理论知识有效地运用到实践中来。这五天的时间里我们需要完成的任务包括完成某企业的销售管理方案，实训日志及实训总结。这五天的时间是紧张而充实的。通过有意义的实践活动，我深刻地意识到销售管理的好坏关系到一个企业是否取得成功，短短的五天时间，我学到了很多或许对我终生受益的东西，是非常有意义的五天。

经过这些天的实训生活，使我比较全面的了解了销售管理的内容及设计流程；开阔了视野，另外通过实训活动我也发现了自己的不足的一面，比如做事有时过于热情没有做到不卑不亢；有时比较粗心爱忘事，这些都是我以后应该改进的地方。同时，也很感谢营销教研室的老师给予我们大力的支持和帮助，给了我们大量的学习机会和锻炼的机会，相信我们通过这次实训，能更好的掌握销售管理并运用于实践。

第二篇：销售管理总结

一.总则

1.制定目的：为规范本集团销售管理，提升经营绩效，特制定本办法。

2.适用范围：本集团各单位销售人员管理，除集团另有规定或协议外，均依照本办法执行。

3.实施细则：由各单位拟订各自的“销售管理实施细则”，报集团总裁核准后实施。

二.销售人员

1.销售人员的聘用、考勤和离职按相关法律法规和集团规章制度执行。

2.销售人员的工作主要是留住老客户、发展新客户、促成交易、合同履约、收集和传递市场信息。

3.销售人员应保守集团商业秘密，更不得诱劝客户将集团业务转移或外流。严禁挪用公款、收受回扣及以不正当手段和渠道支取货款。

三.营销计划

销售人员根据个人的年销售指标制定营销计划，经主管审核同意后实施；该计划包括销售指标分解，及开拓市场、增加销售量的设想和措施。

四.营销过程

1．销售人员必须根据业务开展情况真实完整的填写“工作日报表”和“客户档案表”，并定期进行书面工作总结；各单位每月汇总“客户档案表”，在次月10日前必须提交集团行政管理部一份存档。

2．各单位开发的客户须及时向集团总经办备案，如市场出现“碰车”现象，由集团总经办以“先入为主”原则予以协调。

3.销售时，原则上要经过单位业务部门组织合同评审后签订经济合同，合同签订后3日内由业务主管部门向集团财务计划部、总经办、行政管理部各交一份原件备案；对信誉较好的老客户经单位业务部门同意后，可由用户负责人签字的采购单为订货依据；合同额十万元以上的原则上要有预付款。

4.销售利润率低于20%的拟签订的经济合同要通过集团总经理办公室组织合同评审后决定。

5.销售人员负责合同履约，并按约定回收合同款项（包括尾款或质保金）；因销售人员个人原因不能收回货款、形成呆坏帐造成集团损失的，由销售人员付连带赔偿责任。

第三篇：销售管理总结

《销售管理》课程总结

班 级 营销13-1 姓 名 戴钰涛 学 号 201316009 日 期 5.26

这学期我们学习了销售管理这门课，通过对这门课的理解，我明白了销售管理在市场营销中的重要作用，了解了销售不仅是市场营销组合中最昂贵的要素，也是公司于消费者最直接的联系要素。所以学习销售管理对于一个市场营销专业的学生来说是相当重要的。

销售是指把企业生产和经营的产品或服务出售给消费者的活动，销售管理是一个对企业销售人员及其活动进行计划、组织、培训、指导、激励与评估，从而实现企业目标的活动过程。在销售管理过程中，应当树立“销售创造价值”的观念，销售管理的重心在于企业价值实现的过程。

销售管理的过程，包含对销售目标的管理，销售技术的运用，对客户的管理以及对销售人员的培训等，可谓博大精深，光从书面上很难完全掌握其中的要点。然而李霞老师完美地解决了这一不足--邀请一些企业的管理者、人才等为我们做一些演讲。这样不仅帮助我们更充分地从实际理解销售管理，也为我们将来的发展提供了一些方向，可谓一举两得。

让我印象最深刻的莫过于义远农场的学长和坚信冬虫夏草公司的学长的演讲。特别是坚信公司担任销售经理的学长，并不比我们大多少，所以略带腼腆，不过对他们公司介绍得还是很清楚。义远农场的学长则是显得更沉稳，向我们描述了他们农场里的一些趣事。

通过他们和老师的介绍，我们知道了不少行情。生态农业虽然听上去很高端，产品也确实不错，但暂时无法大批量生产，行情并不是很好;虫草方面发展前景不错，价格也并不是很高，老师和老板都挺推荐。

不仅如此，李霞老师还安排大家进行了两次实地考察。义远农场风景十分不错，空气清新，让人不禁眼前一亮。鸟语花香，还有从没见过的奶牛;而虫草的生产地在淳安，我们经过了一段漫长的路程后，终于到达。我们见到了蝉蛹，白酒制造，就是味道有点怪。

虽然时间过得很快，这门课程也结束了，但是这门课和我们的经历都深深地印在了我们的脑海里。感谢老师的安排，这门课最终以精彩的方式和大家做了告别。

第四篇：销售管理实习总结

销售管理实习总结

针对销售人员的培训，要想取得预期的效果，可不仅仅是销售技巧学习，销售人员需要培训的课程很多，我们千万不能犯一

叶障目不见泰山的错误

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。，也包括实施这一目标的销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标方法.内容 销售沟通技巧类课程是针对业务人员在销售初期业务技能不足而定制的，市场上关于这方面的培训内容最

多，基本的套路大都是销售沟通中的话术训练，顾客异议的处理技巧及需求挖掘，当然行业不同还是会有些许的差异。其实，销

售沟通技巧类课程培训最好能够针对员工的工作需要进行定制，以企业发生的案例来进行案例的分析启发教学，这样的培训针对

性和实效性才会更强。有：在分析当前市场形势和企业现状的基础上

由于没有明确的市场开发计划，结果企业的销售工作失去了目标，各种销售策略、方案、措施不配套、预算不确定、人员不

落实、销售活动无空间和时间概念，也无销售过程监控和效果检验措施。这样，在竞争激烈的市场上，企业销售就象一头闯入火

阵的野牛，东冲西撞最后撞得头破血流。

4.结果管理。业务员行动结果管理包括两个方面。一是业绩评价，一是市场信息研究。业绩评价包括：销售量和回款情况、销售报告系统执行情况、销售费用控制情况、服从管理情况、市场策划情况、进步情况。信息研究包括：本公司表现、竞争对手

信息，如质量信息、价格信息(二批和零售)、品种信息、市场趋势、客户信息等。实践说明，无管理销售，已成为制约企业销

售工作顺利开展的陷阱。要搞好产品销售工作，企业必须建立一套完善的销售管理体系。

1.销售计划管理。其核心内容是销售目标在各个具有重要意义方面的合理分解。这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。销售方式和时间进度，分解过程既是落实过程也是说服过程，同时通过分解也可以检验目标的合理性与挑战性，发现

问题可以及时调整。合理的、实事求是的销售计划，在实施过程既能够反映市场危机，也能够反映市场机会，同时也是严格管理，确保销售工作效率、工作力度的关键。

2.业务员行动过程管理。其核心内容是围绕销售工作的主要工作，管理和监控业务员的行动，使业务员的工作集中在有价值

项目上。包括制定：月销售计划、月行动计划和周行动计划、每日销售报告、月工作总结和下月工作要点、流动销售预测、竞争

产品分析、市场巡视工作报告、周定点拜访路线、市场登记处报告等。

3.客户管理。客户管理的核心任务是热情管理和市场风险管理，调动客户热情和积极性的关键在于利润和前景;市场风险管

理的关键是客户的信用、能力和市场价格控制。管理手段和方法有：客户资料卡、客户策略卡、客户月评卡等。

4.结果管理。业务员行动结果管理包括两个方面。一是业绩评价，一是市场信息研究。业绩评价包括：销售量和回款情况、销售报告系统执行情况、销售费用控制情况、服从管理情况、市场策划情况、进步情况。信息研究包括：本公司表现、竞争对手

信息，如质量信息、价格信息(二批和零售)、品种信息、市场趋势、客户信息等。实践说明，无管理销售，已成为制约企业销

售工作顺利开展的陷阱。要搞好产品销售工作，企业必须建立一套完善的销售管理体系。

总结半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2011年自己

计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：、全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；、经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；、确度、仔细审核；、货物的及时处理；

5、老客户的关系维系，并不断开发新的客户。、每一件事情，坚持再坚持！

2011年销售工作中存在的问题总结

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找

准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。回

顾这一年来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意

识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红

蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用

不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个

人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经

历。

总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。

梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融

合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！

值得一提的是上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标

均创历史新高，这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也

希望公司存在的一些问题能够妥善解决，不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远！

第五篇：销售管理实训总结

销售管理实训总结

2010442867刘筱山

经过一个星期的实训，最大的感觉就是很累！最大的收获就是更深层次的学习了销售管理。收获还是挺大的，让我知道一个团队合作的重要性，更是要听得进别人的意见,在工作中一定要分工明确才能发挥团队的最大作用，还有在完成工作之前一定要目的明确，作好前期的准备工作。

这星期的实训老师给予的指导很少，都是要求我们自己去完成。给我们的实训任务看似不多，但在做的过程中我感觉去好累，感觉任务特别的重且这周特别的忙：既要完成实训任务；还要到公司上班；更不巧的是最近公司老加班，还得看书；我这一周的时间除了吃饭睡觉其他时间都处在忙碌中。

这次实训由于按专业方向安排在一起，这周大多数专业都在实训，大家都要实训，所以同学很集中。我们都是最后一次实训了，很多同学都在外面实习，所以没有回学校来实训。很多小组只有一个两个人在，大家完成作业难度增加。但是这样我们也学到了很知识。

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。也包括实施这一目标的销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标方法。如果没有明确的市场开发计划，结果企业的销售工作失去了目标，各种销售策略、方案、措施不配套、预算不确定、人员不落实、销售活动无空间和时间概念，也无销售过程监控和效果检验措施。这样，在竞争激烈的市场上，企业销售就象一头闯入火阵的野牛，东冲西撞最后撞得头破血流。

这次实训留给我很多感触：

1、无论自己以后会从事什么样的行业，都应该使自己融入到集体中，认同企业的文化价值观。

2、加强自己理论知识的培养，树立创新意识，完善营销理论体系，为将来的工作打好基础。

3、先做人，后做事。切忌好高骛远，一步一个脚印的朝着自己的目标努力。

4、实训是对每个同学综合能力的检验。要想做好任何事，除了自己平时要有一定的功底外，我们还需要一定的实践动手能力，操作

能力。

5、此次实训，我深深体会到了积累知识的重要性。俗话说：“要想为事业多添一把火，自己就得多添一捆材”。我对此话深有感触。

6、本次实训增强了我对以后毕业就业的勇气。现在我们能做的就是吸取知识，提高自身的综合素质，提高自己的表达能力、合作能力和操作能力，自己有了能力，到时候才会是“车到山前必有路”。

总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售管理工作的经验。实训是我大学生活中拥有的一段经历，也是给我上了在校园里学不到的非常重要的一课。他使我在实践中了解社会，让我在踏入社会之前打了一针预防针，让我明白做市场营销的艰辛，为我以后走入社会打下了基础。

对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。

要自信、勤奋，善于自我激励。这一点至关重要，对于销售人员来说，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的勉励自己，相信自己，让自己更加勤奋，用我们的超强的自信心让顾客知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。

实训的时间虽然不长，但是我非常珍惜这次实训机会,在有限的时间里加深对营销的了解，找出自身的不足。这次实训的收获对我来说有不少,我自己感觉在知识、技能等方面都有了不少的收获。总体来说这次是对我的综合素质的培养，锻炼和提高。而且，通过这次实训，在市场营销工作方面我感觉自己有了一定的收获。这次实训主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用,增强了我们今后的竞争力。这次实训丰富了我在这方面的知识,使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这几天的实训是不行的，还需要我在平时的学习和工作中逐步的积累，不断丰富自己的经验才行。