第一篇:《销售管理》考试题
《销售管理》A卷
一、单项选择题(每小题1分,共计25分)
下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中。只有一个选项是正确的。请将正确选项写在题后的括号内
1.某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是(B)
A)生产导向
B)产品导向C)推销导向 D)营销导向
2.下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中,正确的是(D)
A)关系营销不注重为顾客服务,传统营销注重为顾客服务
B)关系营销关心如何赢得顾客,传统营销强调保持顾客
C)关系营销把视野局限于目标市场,传统营销涉及的范围广泛
D)关系营销的核心是关系,传统营销的核心是交易
3.某企业生产的29英寸彩电原来只在城市市场帮售,现在决定投入到农村市场以进一步提高市场占有率。则其采用的营销发展战略属于(B)
A)市场渗透战略
C)产品开发战略B)市场开发战略D)产品多元化战略.
4.在波士顿咨询公司模型中,特别适合采用发展战略的战略业务单位所属的类别是(C)
A)明星类B)金牛类
C)问题类D)狗类
5.有些消费者希望能够通过购买行为学习科学知识,提高智力水平和劳动技能,此时消费者所具有的购买动机属于(A)
A)发展性动机B)享受性动机
C)生理性动机D)精神性动机
6.购买个人计算机的消费者,会留意相关产品的广告,并积极主动向有关的经销商或营业员征询,其信息来源属于(D)
A)个人来源B)公共来源
C)经验来源D)商业来源
7.某公司对市场进行细分之后,决定占领其中几个细分市场,并希望在每个细分市场中获得较高销售额,该公司采用的目标市场策略为(D)
A)无差异性营销B)集中性营销
C)一对一营销D)差异性营销
8.实体物品中的质量水平、外观颜色、式样及品牌名称等,是整体产品概念中的(C)
A)期望价值B)附加内容
C)基础形式D)核心利益
9.企业为扩大销售和应付竞争会采用许多方法刺激顾客,如商品展销、降价、买物赠券等,这些方法属于整合营销传播工具中的(A)
A)营业推广B)广告
C)公共关系D)人员推销
10.企业销售人员在工作中承受巨大压力时,通过多看现实中的有利因素,变压力为动力,增强抗压力能力,这种减轻工作压力的方法是(C)
A)确定适当的目标B)渲泄
C)培养抗压能力D)咨询
11.企业销售人员辞职或被解雇时拿走公司的顾客记录,准备为自己或未来公司所用的做法属于(A)
A)滥用公司资产B)欺骗公司
C)技术盗窃D)损害同事
12.某销售人员与人沟通时性格外向,热情、生气勃勃、魅力四射,喜好在销售过程中扮演主角,控制性及敏感性较强,其沟通性格特征属于(C)
A)驾驭型B)分析型
C)表现型D)平易型
13.销售人员对特定任务的理解能力及执行该任务时的熟练程度,是销售人员的哪种技能(D)
A).思维技能B).人际交往技能C).技术技能 D).操作技能
14.按照优先排序法,销售人员在完成了紧急而且重要的工作后,应当完成(A)。
A).紧急但不重要的工作B).不紧急但重要的工作
C).不紧急也不重要的工作D).无所谓
15.销售人员与顾客见面之前必须注意的问题是(D)
A)热情洋溢B)着装随意
C)头发整齐D)温文尔雅
16.FAB产品分析表主要包括(D)
A)产品款式B)产品性能
C)产品包装D)产品优势
17.销售谈判中常用的提问类型是(C)
A)启发性问题B)诱导性问题
C)暗示性问题D)质疑性问题
18.在销售谈判中,成为优秀倾听者需要注意的问题是(B)
A)漫不经心B)排除干扰
C)表情冷峻D)态度傲慢
19.糖果公司的销售人员,让某超市的经理先进两箱糖果作为尝试,使其有一种成就感然后再适时提出更大的订单,这种促成交易的策略是(C)
A)以退为进B)一诺千金
C)循序渐进D)综合提炼
20.潜在顾客在沟通风格与行为模式方面存在差异,驾驭型顾客在衣着方面具有的特点是(A)衣着比较保守、庄重,显示自己的身份与层次
B)衣着颜色鲜亮,款式新颖,喜欢佩戴珠宝首饰
C)衣着不会过分追求艳丽与时尚,一般合身舒适
D)衣着保守,甚至过时,以黑色与灰色为主
二、简答题(每题6分,共30分)
1、提高顾客忠诚度的基本方法
1、提高顾客忠诚度的方法
(1)、顾客需求的调查、理解与管理
(2)、培养忠诚顾客
(3)、顾客管理的控制
(4)、访问顾客
(5)、加强与消费者的沟通及对外关系维护
2.企业激励员工士气的方法
2.企业激励员工士气的方法
(1)、问题成员,引导为主。
(2)、明星成员,尊重激励
(3)、老化成员,精神与物质激励结合3.人员销售过程由哪些步骤构成?
3、人员销售过程的步骤主要有:
(1)、前奏:成功寻找潜在顾客;
(2)、接触:初次会晤;
(3)、探测:认别购买影响力;)B
(4)、提案:双赢的谈判技巧;
(5)、成交:关系销售的开始
4.简述时间管理的5As模型。
4、5As模型从5个角度对销售人员的时间进行管理:
(1)、正确地了解自我和工作。
(2)、分析日常时间和工作时间的安排。
(3)、正确分配自己的工作时间,提高工作效率。
(4)、经常审视自己的时间表,消除时间窃贼。
(5)、科学合理的安排年度、周及日计划。
5.企业在选择中间商时应考虑的因素有哪些?
5、企业在选择中间商时应考虑的因素有哪些?
(1)市场覆盖范围(2)中间商声誉(3)中间商的历史经验(4)中间商的合作意愿(5)中间商产品组合情况(6)中间商的财务情况(7)中间商的区位优势(8)中间商的促销能力
三、论述题(每题10分,共20分)
1.某公司准备推出一款新型手机,销售经理正在考虑该产品未来的市场定位,试分析可以采用哪些方法进行市场定位?请分别举例说明。
1、企业进行市场定位的方法主要有:
(1)产品特色定位,是指企业在具体产品特色上的定位,举例说明。
(2)顾客利益定位,是指顾客所能获得的利益、解决问题的方法及需求满足的程度,能使顾客感受到他的定位,举例说明。
(3)使用者定位,是指企业常常试图把其产品指引给适当的使用者以便根据该市场的看法塑造恰当的形象,具体说明。
(4)使用场合的定位,是指根据使用的场合来区分产品的一种定位方法,具体说明。
(5)竞争定位,是指企业将本企业同竞争者在各项目中的评分加以比较,选出最适合本企业的优势项目,具体说明。
2.一名经验丰富的销售人员,在销售产品的过程中,都是能很好地处理来自潜在顾客的异议。试分析处理潜在顾客异议的策略主要有哪些?
2、一般来说,在销售实践中,处理潜在的顾客异议的策略主要有:
(1)直截了当。当异议来自潜在顾客对产品、服务的理解时,销售人员可以运用直截了当的技巧告诉潜在顾客他们的认识可能是错误的。
(2)绕道迂回。销售人员也可以采用间接的处理方法,已开始赞同钱在顾客的异议,但随后又委婉的说“不”。
(3)感同身受。销售人员通过讲述其他人使用该产品或服务而获得满足的办法来劝导顾客,这种方法适合于情感化与敏感化的潜在顾客。
(4)因势利导。销售人员利用潜在顾客的异议因势利导的转变为购买的原因。
(5)捷足先登。销售人员一而再,再而三听到顾客的异议时,他们就会预先准备好如何回答,一旦销售人员感觉到潜在顾客可能提出异议时,销售人员已经捷足先登的作出回答。
(6)拖延战术。在销售演示或演讲中,潜在顾客可能会领先一步向销售人员提出异议,如果销售人员运用恰当的拖延战术,就能控制整个局面。
四、案例题(每小题10分,共30分)
北京A公司是一家中外合资的电器有限公司,主要生产和销售微波炉产品,产品以外销为主,内销为辅。作为北京第一家生产微波炉产品的企业,产品的市场销售形势非常好,每年盈利达数百万元。1994年以后,欧洲各国频繁采取反倾销行为,公司的出口订单大幅度减少,不得不将营销的重点从外销转变为内销。
另外,公司也在努力寻找新的出口市场,建立新的经销合作关系,以维持正常的开工生产。而此时微波炉产品已经走过导入期和成长期,市场竞争十分激烈,格兰仕等品牌产品无论在产量、销量、价格等方面都远远优于A公司。1996年以后,公司被迫以大幅度降价,赠送大量礼品,派出许以高额提成的直销员等手段应付竞争。然而,随着产品销量的增加,公司累计亏损也不断增加。直销员的高额提成又严重打击了第一线工人的生产积极性,产品质量出现了滑坡。在此环境下,A公司微波炉产品提前进入了衰退期,只能依赖微利的外销维持惨淡经营。
根据案例材料回答下列问题
1.A公司的价格策略有何弊端?
2.A公司应采取怎样的分销策略?
3.A公司应制定并采取怎样的促销策略?
《销售管理》A卷参考答案及评分
一、单项选择题
1-5 BDBCA6-10 DDCAC11-15 ACDAD16-20 DCBCB
四、案例题
1、过早采用大幅度降价策略,加速产品生命周期的演化,使企业产品提早进入衰退期。
2、A公司应重视国内市场的开发,选择恰当的经销商并与之搞好合作。
3、在产品上市前后应投入适当资金开展促销活动,提高产品市场知名度。
《销售管理》B卷
一、1.2.3.4.名词解释(4分*5=20分)客户关系管理 销售机会 市场潜量 销售配额
二、1.2.3.4.5.1.2.简答题(5分*6=30分)何谓“交易销售”与“关系销售”? 请简介AIDA模式。顾客购买过程可能受哪些角色的影响? 试述销售预测的一般过程。销售活动分析与销售成本分析的主要作用分别是什么? 请提供三种引发与创造顾客需求的途径,并以案例或情景故事加以描述。试对销售配额作分类介绍。
某公司估计目标区域市场有1000个A类客户,2000个B类客户;每一个客户年访问次数分别为A类36次,B类12次。假设每一个推销员一年可完成1000次访问,请用“工作负荷法”估算该公司需要的专职推销人员数量。
五、案例分析(20分)
“宝洁”也有教训
世界各地人们基本消费的需求,如牙齿防蛀等,很少会有不同。但是消费者认知的独特性与当地市场的特殊性,将会左右不同的营销策略。“宝洁”在美国以外的市场推销其产品失败的一些教训便是一种很好的说明。
第二次世界大战之后,“宝洁”不顾各地消费者的习惯和口味,采取直接引进产品的做法,迅速地向国际市场扩张。例如,“宝洁”在英国引进一种香料油味道的牙膏,但并不受欢迎。因为英国人很讨厌香料油味道。香料油在当地被用作药膏,而不是被用于食物或牙膏。“宝洁”在英国推出“杜恩”洗发精后的冬天,使用者开始接连不断地抱怨在洗发精瓶中发现有结晶的情形。这是因为“宝洁”忽略了英国家庭的浴室温度通常低于结晶温度。
数年后,“宝洁”进入日本市场将过去的教训抛在脑后。“起儿”洗衣剂就是“宝洁”打入日本市场的第一个产品。这个产品直接从美国进口,它拥有一项产品优势,即可依据各种洗涤温度来清洗衣物。但是日本妇女一向用自来水洗涤衣服,多种温度的洗衣方法对于她们来说毫无意义。因此,产品销售量不佳。
根据案例材料回答下列问题:
1.试分析“宝洁”在英国失败的原因。(6分)
2.试分析“宝洁”在日本失败的原因。(3分)
3、结合案例分析影响消费者购买行为的因素。(6分)
4、简要说明消费者的购买过程是怎样的?(5分)
《销售管理》B卷 参考答案及评分标准
一、名词解释(5分*4=20分)
1.客户关系管理:是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及产品更积极的偏爱或偏好,留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。
2.销售机会:由于环境变化而为销售人员提供的实现既定目标的可能性。
3、市场潜量:在理想状态下某个特定时期,某个市场上特定商品可能实现的最大销售额。
4、销售配额:分配给在一定时期内每个销售单位的销售目标。
二、简答题(6分*5=30分)
1.何谓“交易销售”与“关系销售”?
交易销售是指通过一系列单笔交易活动的完成,传递产品或服务并获取回报;而关系销售是指供应商建立能够为顾客识别的对顾客有益的长期关系,传递更多的顾客价值并获取更稳定丰厚的回报.2.请简介AIDA模式。
这是销售人员在销售展示中可应用的一种模式。AIDA是如下要点的所写:Attention:引起顾客注意;Intrest:激发顾客兴趣;Desire:刺激顾客购买欲望;Action:促使顾客采取购买行动。
3.顾客购买过程可能受哪些角色的影响?
提议者、使用者、影响者、把关者、购买者、决策者、控制者
三、论述题(10分*2=20分)
四、计算题(10分*1=10分)
4.试述销售预测的一般过程。
STEP1:确定预测目标;
STEP2:初步预测;
STEP3:依据内部可控因素调整预测;
STEP4:依据外部不可控因素调整预测;
STEP5:比较预测和目标;
STEP6:检查和评价。销售活动分析与销售成本分析的主要作用分别是什么?
5.(1)销售活动分析的作用在于:确保既定销售收益目标的达成,识别销售计划制定与执行要点,提高销售管理水平;
(2)销售成本分析的主要作用在于:测算评估与特定销售收益的实现相对应的职能成本水平,并确认成本是否与收益相匹配——利润分析。
三、论述题(10分*2=20分)
1.请提供三种引发与创造顾客需求的途径,并以案例或情景故事加以描述。
提示:
(1)变没有需求为有需求:冬天没人喝冷饮?
(2)变“负”需求为“正”需求:“有虫的白菜”
(3)变潜在需求为现实需求:
(4)改变价值观:花钱“买苦吃”、“买见识”、“买机会”、“买刺激”、“挑战极限”
(5)改变消费方式:免费试饮咖啡、24听装百事可乐
(6)改变生活方式:索尼公司设计出的“卡拉OK”娱乐形式
(7)营造需求环境:升降载人电梯与高层建筑
(8)建立新标准:节能/环保型冰箱、流行
2.试对销售配额作分类介绍。
提示:分别对于如下销售配额类型的定义、目的、操作难点和典型指标加以介绍。
(1)销售量配额(2)行为配额(3)财务配额(4)综合配额
四、计算题(10分*1=10分)
某公司估计目标区域市场有1000个A类客户,2000个B类客户;每一个客户年访问次数分别为A类36次,B类12次。假设每一个推销员一年可完成1000次访问,请用“工作负荷法”估算该公司需要的专职推销人员数量。
答案:
(1000*36+2000*12)/1000=60(人)
该公司需要的专职推销人员60人。
五、案例题(共计20分)
1.宝洁在英国失败的主要原因包括(6分)
(1)不符合英国人对产品味道的偏好;
(2)与英国人对该产品的使用用途不符;
(3)不适合英国人对该产品的使用条件。
2.宝洁在日本失败的主要原因是该产品的特殊功能对日本人毫无意义(3分)。
3.文化因素、社会因素、心理因素。(6分)
4.认识需要、收集信息、选择评估、购买决策、购后评价。(5分)
第二篇:销售总监考试题
一汽大众总监网络考试收录题
1.中国第一汽车集团公司提出产销量、销售收入、利润、员工收入“四个翻一番”的目标是在()时期“三化”时期
2.一汽-大众汽车有限公司第一辆捷达车下线是在()年1991
3.中国第一汽车集团公司总部设在()长春
4.Passat在1974年上市,至今已经更新到第()代,在国内被命名为“()”。
6、迈腾
5.下列大众公司旗下车型中,属于大众品牌推出的顶级豪华轿车的是()Phaeton
6.宾利汽车公司1998年加入德国大众集团旗下,成为其旗下高级房车品牌,它的公司总部所在地位于()英国伦敦
7.奥迪公司全时四驱系统的名称是()Quattro
8.大众汽车集团成立的时间为()1937年3月28日
9.一汽-大众汽车有限公司的使命是()造价值经典汽车,促人、车、社会和谐
10.新宝来采用的中国元素中前脸以中国()为造型的灵感源泉,象征勇猛吉祥舞狮
11.目前,已经国产化的Audi品牌车型中不包括()A3
12.布加迪汽车公司1998年加入德国大众集团旗下,成为其旗下高级跑车品牌,其公司总部所在地位于()意大利摩德纳
13.斯柯达汽车公司1991年加入德国大众集团旗下,成为其出产平民轿车的子公司,其公司总部所在地位于()捷克的姆拉达-博雷斯拉夫
14.中国第一汽车集团公司的核心价值观是()第一汽车、第一伙伴
15.下列大众公司旗下品牌中,属于高级轿车品牌的是()宾利
16.一汽-大众汽车有限公司的企业精神是()学习、进取、合作、创新
17.1938年,波尔舍根据流体力学和仿生学原理研发出了一款高性能的平价车,并将此车型形象地命名为“()”甲壳虫
18.一汽大众轿车二厂在()年正式建成投产2004
19.1991年一汽与德国大众在长春合作建厂,最先投产的是JETTA的第()代产品二
20.一汽-大众对产品的过程审核标准是()VDA6.3欧洲汽车协会标准
21.下列大众公司旗下车型中,基于PQ35平台建立的车型是()Sagitar
22.中国第一汽车集团公司的生存哲学是()狮子与羚羊赛跑
23.一汽·大众汽车有限公司是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车(中国)投资有限公司合资经营的大型轿车生产企业,一汽集团与大众康采恩各占有()股份60%40%
24.2005年一汽大众投产德国JETTA第五代产品,国产化后被命名为()速腾
25.中国第一汽车集团公司的第二次创业时期是在()1979-1988
26.1958年8月,第一汽车制造厂生产出第一辆“()”品牌的豪华国产高级轿车,此后红旗牌轿车成为了中央领导人专用车。红旗
27.潜在客户、购车客户的自然属性分析统计工具是()模块决策分析工具
28.管理层通过()模块检查展厅业务人员的服务标准和服务态度服务回访列表 ?
29.在决策分析工具中,能否有效的进行数据分析使用主要取决于()使用DS-CRM人员的数据录入完整、真实性
30.总经理应用DS-CRM系统可以()应用决策分析工具进行销售管理
31.展厅刚刚做过市场活动,销售总监查看近段时间内市场活动吸收程度怎么样,通过DS-CRM系统决策分析工具()模块分析信息来源
32.在决策分析工具中,查看一段时间内潜在客户预购车型的分析模块为()决策分析工具 ?
33.在DS-CRM系统中,()模块能体现销售顾问量化统计销售顾问销量对比统计
34.销售总监在检查客户资料完整性检查时,可采用()方法通过多级分组查看“我的客户”
35.销售总监使用客户查看(管理)模块对销售顾问的客户管理,不能进行()操作修改销售顾问某个时间段内的某个客户相关信息
36.在DS-CRM系统中()销售总监/经理不可以在销售过程管理模块中完成为销售顾问没有跟踪的客户增加活动
37.DS-CRM系统中销售总监/经理通过销售漏斗功能模块()查看某阶段处于各流程节点的客户数量
38.对DS-CRM系统中的决策分析工具说明不正确的是()决策分析工具只能够可以查看回访明细表决策分析工具可以统计出
一个时间短的回访成功率决策分析工具只能够可以查看回访明细表?
39.销售过程管理是对销售顾问在DS-CRM系统中()工作进行管理销售顾问跟踪活动的情况
40.如果销售顾问离职,销售总监/经理在系统中需要做的工作是()将这个销售顾问的客户分配给其他销售顾问继续进行跟踪
41.销售总监/经理()工作无法利用DS-CRM系统来完成整车订购?
42.在DS-CRM系统中的决策分析工具集客量表中成交率等于()成交客户数/留档客户数
43.在DS-CRM系统中,预购品牌统计可以在()功能中进行应用决策分析工具
44.销售顾问在为客户填加试乘试驾活动时,无法选择试某个乘试驾品牌的原因是()销售总监没有在试乘试驾设置里添加这个试驾品牌?
45.下列哪些车辆属于车辆购置税征收范围()汽车摩托车电车挂车
46.以下哪种组合被称为车辆双燃料()汽油和压缩天然气汽油和液化石油气
47.以下关于车船税暂行条例描述正确的是()省、自治区、直辖市人民政府可以根据当地实际情况,对城市、农村公共交通车船给予定期减税、免税。车船税按年申报缴纳
48.事故发生后,警察抵达现场后的工作流程为()勘察现场调查情况检验鉴定制作交通事故认定书、调解
49.下述非现场处罚交通违法记1分的是()不按规定使用灯光的不按规定会车的机动车载货长度、宽度、高度超过规定的50.下列有关于机动车排放污染防治技术政策的规定正确的是()鼓励发展油耗低、排放性能好的小排量汽车和微型汽车实施车辆的检查/维护制度(I/M制度)是最经济、合理、科学、有效的控制在用车排放的措施
51.交通摄录中出现以下行为,处罚200元的是()闯红灯不按导向车道行驶违停车
52.以下关于车船税暂行条例描述正确的是()在中华人民共和国境内,车辆、船舶(以下简称车船)的所有人或者管理人为车船税的纳税人,应当依照本条例的规定缴纳车船税车辆的具体适用税额由省、自治区、直辖市人民政府在规定的子税目税额幅度内确定车船税按年申报缴纳
53.以下情形发生交通事故后保险将拒绝赔偿()车辆年审过期的酒后驾驶发生交通事故的逃逸并造成无法认定事故责任的54.有下列()情形时,合同无效一方以欺诈、胁迫的手段订立合同,损害国家利益恶意串通,损害国家、集体或者第三人利益 以合法形式掩盖非法目的损害社会公共利益违反法律、行政法规的强制性规定
55.下列哪些车免征车船税()非机动车军队、武警专用的车辆警用车辆
56.驾驶与准驾车型不符的机动车一次记()分?12
57.因重大误解订立的合同,当事人一方是否有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销?()是
58.什么条件可以判断为是可快速处理的事故()机动车之间发生无人员伤亡,仅造成财产损失2000元以下仅造成车辆左右侧围、引擎盖、前后保险杠、车灯、门窗、后视镜等部件损坏
59.应当先履行债务的当事人,有确切证据证明对方有下列何种情形的,可以中止履行()经营状况严重恶化转移财产、抽逃资金,以逃避债务丧失商业信誉有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形。当事人没有确切证据中止履行的,应当承担违约责任
60.中国第一汽车集团公司的经营理念是()用户第一
61.大众汽车集团的创始人是()费迪南德·波尔舍
62.下列车型中采用了激光焊接技术的是()新宝来
63.中国第一汽车集团公司成立于()年1953年
64.Golf是大众的一款经典车型在1974年投产后,目前是大众生产最多的品种,03年由一汽大众引进量产,目前已经发展到第()代。6
65.截止目前为止,大众公司旗下共拥有()个品牌10
66.大众汽车集团目前总公司设立在()沃尔夫斯堡
67.一汽-大众汽车有限公司的愿景是()中国最优秀的汽车合资企业,员工眼中最具吸引力的公司
68.捷达销量突破10万辆大关,力压称雄中国车坛近20年的普桑,第一次成为中国单一车型销量冠军是在()年2002
69.中国第一汽车集团公司的第三次创业时期是在()1988-2001
70.车坛“常青树”捷达的第一百万辆轿车下线是在()年2006
71.目前世界上销量最大的车型是()高尔夫
72.西亚特汽车公司1991年加入德国大众集团旗下,成为其出产中小型轿车的子公司,公司总部所在地位于()西班牙巴塞罗那
73.一汽-大众汽车有限公司的核心价值观是()诚信创造价值,尊重成就共赢
74.迈腾是大众公司旗下PASSAT品牌的第()代产品六
75.2007年一汽-大众全年汽车销量为45.83万辆,在国内众多厂商中排名第()位一
76.一汽-大众对产品的防腐性承诺是()3年不生锈,12年不穿孔腐蚀
77.下列大众公司旗下车型中,不基于PQ35平台建立的车型是()MagotanB6
78.中国第一汽车集团公司的产业梦想是()让中国每个家庭都拥有自己的汽车
79.1993年2月24日,一汽大众首次出口的300辆捷达车在大连港装船,出口国是()。缅甸
80.中国第一汽车集团公司的企业精神是()学习、创新、抗争、自强
81.1953年6月下旬,下列()国家领导人为一汽题词“第一汽车制造厂奠基纪念”毛泽东
82.中国第一汽车集团公司生产第一百万辆汽车是在()年1983
83.Jetta在1979年上市,在1991年被一汽大众引进中国量产。目前更新到第五代,称为JettaA5,引进国内已经被称为()速腾
84.1979年9月,大众在沃尔夫斯堡开始生产捷达—一个大行李厢的高尔夫。曾()次在欧洲、()次在德国获得销量第一614
85.以下哪些行为不正确()拼装机动车或者擅自改变机动车已登记的结构、构造或者特征改变机动车型号、发动机号、车架号或者车辆识别代号伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志使用其他机动车的登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志
86.在《中华人民共和国道路交通安全法》中,以下规定是正确的有:()驾驶机动车,应当依法取得机动车驾驶证机动车的驾驶培训实行社会化,由交通主管部门对驾驶培训学校、驾驶培训班实行资格管理,其中专门的拖拉机驾驶培训学校、驾驶培训班由农业(农业机械)主管部门实行资格管理驾驶人驾驶机动车上道路行驶前,应当对机动车的安全技术性能进行认真检查;不得驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标准等具有安全隐患的机动车机动车驾驶人应当遵守道路交通安全法律、法规的规定,按照操作规范安全驾驶、文明驾驶
87.经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。该描述是否正确?()是
88.销售商、制造商、修理商未按本规定承担三包责任的 ,消费者可向产品()质量申诉处理机构申诉,并责令改正质量监督管理部门
89.质量担保期内若用户变更轿车用途,轿车质量担保期是否变化()否
90.下列先进技术是大众集团的专利技术的是()DSG
91.发票或者三包凭证上的产品品牌、型号、车辆识别代码(vin)与要求三包的整车产品的品牌、型号、车辆识别代码(vin)不符时,销售商、制造商、修理商是否承担三包责任?()是
92.非质量担保范围是()正常磨损未遵守《使用说明书》、《保养手册》的有关规定使用轿车,或超负荷使用轿车(如用作赛车)等,或使用不当造成的损坏
93.底盘发生更换的车辆,计税依据为最新核发的同类型车辆最低计税价格的()70%
94.在道路上发生交通事故,未造成人身伤亡,当事人对事实及成因无争议的,是否可以即行撤离现场,恢复交通,自行协商处理损害赔偿事宜?()是
95.下列关于车辆转籍的说法正确的是()车辆转籍分转出和转入车主办理车辆转出手续时,应如实填写变动表,提供公安机关车辆管理机构出具的车辆转出证明材料车主办理车辆转入手续时,应如实填写变动表,提供转出地主管税务机关核发的完税证明正本、档案转移通知书和档案既过户又转籍的车辆,主管税务机关按转籍办理档案变动手续
96.汽车、摩托车和车用发动机产品的发展方向是()低污染 低油耗
97.在《中华人民共和国道路交通安全法》中,申请机动车登记,应当提交以下证明、凭证()机动车所有人的身份证明机动车来历证明机动车整车出厂合格证明或者进口机动车进口凭证车辆购置税的完税证明或者免税凭证法律、行政法规规定应当在机动车登记时提交的其他证明、凭证
98.销售失效、变质的产品的,责令停止销售,没收违法销售的产品,并处违法销售产品货值金额()以下的罚款二倍
99.纳税人办理纳税申报时应如实填写《车辆购置税纳税申报表》,同时提供以下哪些资料的原件和复印件()车主身份证明车辆价格证明车辆合格证明机动车驾驶证
100.在《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中,汽车产品经过修复,或者办理过任何购车手续的,销售商是否应当向消费者明示?()是
101.下列大众公司旗下品牌中,不属于高级轿车品牌的是()西雅特
102.1958年4月,第一汽车制造厂生产出车头镶有金龙腾飞标志的第一辆国产轿车,并将它命名为“()”品牌东风
103.一汽大众汽车有限公司是在()年成立的1991
104.获得国际汽联注册的第一部国产赛车,在国内重大赛事中连连夺冠,其操控性、可靠性经受了高强度拉力赛考验的是下列()车型捷达
105.1956年7月13日,由毛泽东主席亲自命名第一批12辆的载货汽车是“()”品牌解放
106.下述非现场处罚交通违法记3分的是()违反道路交通信号灯通行的货车载物超过核定载质量30%以上或者违反规定载客的驾驶公路客运车辆以外的载客汽车载人超过核定人数20%以上的107.下列哪些说法是正确的()纳税人购买自用应税车辆的,应当自购买之日起60日内申报纳税
108.下列关于合同法的描述正确的是()制定合同法是为了保护合同当事人的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义现代化建设合同当事人的法律地位平等,一方不得将自己的意志强加给另一方当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务 109.以下关于机动车排放污染防治技术政策描述正确的是在用机动车在规定的耐久性期限内要稳定达到出厂时的国家标准要求应加强对车用燃料进口和销售环节的管理,加大对加油站的监控力度,确保加油站的油品质量达到国家标准的规定要求
110.以下关于车船税暂行条例描述正确的是()从事机动车交通事故责任强制保险业务的保险机构为机动车车船税的扣缴义务人,应当依法代收代缴车船税车船税的纳税地点,由省、自治区、直辖市人民政府根据当地实际情况确定各级车船管理部门应当在提供车船管理信息等方面,协助地方税务机关加强对车船税的征收管理
111.在道路上发生交通事故,应该如何做()车辆驾驶人应当立即停车,保护现场造成人身伤亡的,车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员,并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门因抢救受伤人员变动现场的,应当标明位置乘车人、过往车辆驾驶人、过往行人应当予以协助
112.销售总监通过()检查和批阅销售顾问的客户跟踪情况销售过程管理
113.在《中华人民共和国道路交通安全法》中,机动车所有权发生转移时,是否需要进行相应登记是
114.同的内容由当事人约定,一般包括以下条款:()当事人的名称或者姓名和住所标的数量质量价款或者报酬履行期限、地点和方式违约责任解决争议的方法
115.危险报警闪光灯可用于下列什么场合?()机动车发生故障停车时
116.销售者的产品质量责任和义务有:()销售者应当建立并执行进货检查验收制度,验明产品合格证明和其他标识销售者应当采取措施,保持销售产品的质量销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品销售者不得伪造产地,不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址
117.发生下列何种情形时,已经办理纳税申报的车辆,纳税人应按车辆购置税征收管理办法规定重新办理纳税申报()底盘发生更换的免税条件消失的118.当质量标志损坏时,是否可以临时冒用认证标志。()否
119.最低计税价格是指()国家税务总局依据车辆生产企业提供的车辆价格信息,参照市场平均交易价格核定的车辆购置税计税价格
120.经营者与消费者进行交易,应当遵循()的原则自愿平等 公平诚实信用
121.消费者的权利有:()消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
122.销售商向消费者交付汽车产品时 ,应当符合下列要求:()当面检验汽车产品(包括外观、内饰及可检验功能)并试车提供发票、三包凭证、产品合格证、中文产品使用说明书及其它随车文件明示汽车产品三包有效期和三包方式提供修理商名单、地址
和联系电话,并不得限制消费者在上述修理商名单中选择修理商按随车文件向消费者交清随车工具、附件、备件提醒消费者认真阅读安全注意事项,并按产品使用说明书的要求使用、维护在三包凭证上填写销售商有关信息
123.经营者的义务有:()经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费的监督。经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。经营者可以以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
第三篇:销售总监考试题
一汽大众总监网络考试收录题
1.中国第一汽车集团公司提出产销量、销售收入、利润、员工收入“四个翻一番”的目标是在()时期
“三化”时期 2.一汽-大众汽车有限公司第一辆捷达车下线是在()年
1991 3.中国第一汽车集团公司总部设在()
长春 4.Passat在1974年上市,至今已经更新到第()代,在国内被命名为“()”。
6、迈腾 5.下列大众公司旗下车型中,属于大众品牌推出的顶级豪华轿车的是()
Phaeton 6.宾利汽车公司1998年加入德国大众集团旗下,成为其旗下高级房车品牌,它的公司总部所在地位于()
英国伦敦 7.奥迪公司全时四驱系统的名称是()
Quattro 8.大众汽车集团成立的时间为()
1937年3月28日
9.一汽-大众汽车有限公司的使命是()
造价值经典汽车,促人、车、社会和谐 10.新宝来采用的中国元素中前脸以中国()为造型的灵感源泉,象征勇猛吉祥
舞狮 11.目前,已经国产化的Audi品牌车型中不包括()
A3 12.布加迪汽车公司1998年加入德国大众集团旗下,成为其旗下高级跑车品牌,其公司总部所在地位于()
意大利摩德纳 13.斯柯达汽车公司1991年加入德国大众集团旗下,成为其出产平民轿车的子公司,其公司总部所在地位于()
捷克的姆拉达-博雷斯拉夫
14.中国第一汽车集团公司的核心价值观是()
第一汽车、第一伙伴 15.下列大众公司旗下品牌中,属于高级轿车品牌的是()
宾利
16.一汽-大众汽车有限公司的企业精神是()
学习、进取、合作、创新
17.1938年,波尔舍根据流体力学和仿生学原理研发出了一款高性能的平价车,并将此车型形象地命名为“()”
甲壳虫 18.一汽大众轿车二厂在()年正式建成投产
2004 19.1991年一汽与德国大众在长春合作建厂,最先投产的是JETTA的第()代产品
二 20.一汽-大众对产品的过程审核标准是()
VDA6.3欧洲汽车协会标准 21.下列大众公司旗下车型中,基于PQ35平台建立的车型是()
Sagitar 22.中国第一汽车集团公司的生存哲学是()
狮子与羚羊赛跑
23.一汽·大众汽车有限公司是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车(中国)投资有限公司合资经营的大型轿车生产企业,一汽集团与大众康采恩各占有()股份
60% 40% 24.2005年一汽大众投产德国JETTA第五代产品,国产化后被命名为()
速腾 25.中国第一汽车集团公司的第二次创业时期是在()
1979-1988 26.1958年8月,第一汽车制造厂生产出第一辆“()”品牌的豪华国产高级轿车,此后红旗牌轿车成为了中央领导人专用车。红旗 27.潜在客户、购车客户的自然属性分析统计工具是()模块
决策分析工具 28.管理层通过()模块检查展厅业务人员的服务标准和服务态度
服务回访列表 ?
29.在决策分析工具中,能否有效的进行数据分析使用主要取决于()
使用DS-CRM人员的数据录入完整、真实性 30.总经理应用DS-CRM系统可以()
应用决策分析工具进行销售管理
31.展厅刚刚做过市场活动,销售总监查看近段时间内市场活动吸收程度怎么样,通过DS-CRM系统决策分析工具()模块分析
信息来源
32.在决策分析工具中,查看一段时间内潜在客户预购车型的分析模块为()
决策分析工具 ? 33.在DS-CRM系统中,()模块能体现销售顾问量化统计
销售顾问销量对比统计 34.销售总监在检查客户资料完整性检查时,可采用()方法
通过多级分组查看“我的客户”
35.销售总监使用客户查看(管理)模块对销售顾问的客户管理,不能进行()操作
修改销售顾问某个时间段内的某个客户相关信息
36.在DS-CRM系统中()销售总监/经理不可以在销售过程管理模块中完成 为销售顾问没有跟踪的客户增加活动 37.DS-CRM系统中销售总监/经理通过销售漏斗功能模块()
查看某阶段处于各流程节点的客户数量
38.对DS-CRM系统中的决策分析工具说明不正确的是()
决策分析工具只能够可以查看回访明细表
决策分析工具可以统计出一个时间短的回访成功率
决策分析工具只能够可以查看回访明细表
?
39.销售过程管理是对销售顾问在DS-CRM系统中()工作进行管理
销售顾问跟踪活动的情况
40.如果销售顾问离职,销售总监/经理在系统中需要做的工作是()
将这个销售顾问的客户分配给其他销售顾问继续进行跟踪 41.销售总监/经理()工作无法利用DS-CRM系统来完成 整车订购? 42.在DS-CRM系统中的决策分析工具集客量表中成交率等于()
成交客户数/留档客户数 43.在DS-CRM系统中,预购品牌统计可以在()功能中进行应用
决策分析工具
44.销售顾问在为客户填加试乘试驾活动时,无法选择试某个乘试驾品牌的原因是()
销售总监没有在试乘试驾设置里添加这个试驾品牌
? 45.下列哪些车辆属于车辆购置税征收范围()
汽车
摩托车
电车
挂车
46.以下哪种组合被称为车辆双燃料()
汽油和压缩天然气
汽油和液化石油气
47.以下关于车船税暂行条例描述正确的是()
省、自治区、直辖市人民政府可以根据当地实际情况,对城市、农村公共交通车船给予定期减税、免税。
车船税按年申报缴纳
48.事故发生后,警察抵达现场后的工作流程为()
勘察现场
调查情况
检验鉴定
制作交通事故认定书、调解
49.下述非现场处罚交通违法记1分的是()
不按规定使用灯光的不按规定会车的机动车载货长度、宽度、高度超过规定的 50.下列有关于机动车排放污染防治技术政策的规定正确的是()
鼓励发展油耗低、排放性能好的小排量汽车和微型汽车
实施车辆的检查/维护制度(I/M制度)是最经济、合理、科学、有效的控制在用车排放的措施 51.交通摄录中出现以下行为,处罚200元的是()
闯红灯
不按导向车道行驶
违停车
52.以下关于车船税暂行条例描述正确的是()
在中华人民共和国境内,车辆、船舶(以下简称车船)的所有人或者管理人为车船税的纳税人,应当依照本条例的规定缴纳车船税
车辆的具体适用税额由省、自治区、直辖市人民政府在规定的子税目税额幅度内确定
车船税按年申报缴纳
53.以下情形发生交通事故后保险将拒绝赔偿()
车辆年审过期的酒后驾驶发生交通事故的逃逸并造成无法认定事故责任的 54.有下列()情形时,合同无效
一方以欺诈、胁迫的手段订立合同,损害国家利益
恶意串通,损害国家、集体或者第三人利益 以合法形式掩盖非法目的损害社会公共利益
违反法律、行政法规的强制性规定 55.下列哪些车免征车船税()
非机动车
军队、武警专用的车辆
警用车辆 56.驾驶与准驾车型不符的机动车一次记()分?57.因重大误解订立的合同,当事人一方是否有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销?()
是
58.什么条件可以判断为是可快速处理的事故()
机动车之间发生无人员伤亡,仅造成财产损失2000元以下
仅造成车辆左右侧围、引擎盖、前后保险杠、车灯、门窗、后视镜等部件损坏
59.应当先履行债务的当事人,有确切证据证明对方有下列何种情形的,可以中止履行()
经营状况严重恶化
转移财产、抽逃资金,以逃避债务
丧失商业信誉
有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形。当事人没有确切证据中止履行的,应当承担违约责任
60.中国第一汽车集团公司的经营理念是()
用户第一 61.大众汽车集团的创始人是()
费迪南德·波尔舍 62.下列车型中采用了激光焊接技术的是()
新宝来
63.中国第一汽车集团公司成立于()年
1953年
64.Golf是大众的一款经典车型在1974年投产后,目前是大众生产最多的品种,03年由一汽大众引进量产,目前已经发展到第()代。
65.截止目前为止,大众公司旗下共拥有()个品牌66.大众汽车集团目前总公司设立在()
沃尔夫斯堡
67.一汽-大众汽车有限公司的愿景是()
中国最优秀的汽车合资企业,员工眼中最具吸引力的公司
68.捷达销量突破10万辆大关,力压称雄中国车坛近20年的普桑,第一次成为中国单一车型销量冠军是在()年
2002 69.中国第一汽车集团公司的第三次创业时期是在()1988-2001 70.车坛“常青树”捷达的第一百万辆轿车下线是在()年
2006 71.目前世界上销量最大的车型是()
高尔夫 72.西亚特汽车公司1991年加入德国大众集团旗下,成为其出产中小型轿车的子公司,公司总部所在地位于()
西班牙巴塞罗那 73.一汽-大众汽车有限公司的核心价值观是()
诚信创造价值,尊重成就共赢 74.迈腾是大众公司旗下PASSAT品牌的第()代产品
六
75.2007年一汽-大众全年汽车销量为45.83万辆,在国内众多厂商中排名第()位
一 76.一汽-大众对产品的防腐性承诺是()
3年不生锈,12年不穿孔腐蚀 77.下列大众公司旗下车型中,不基于PQ35平台建立的车型是()
MagotanB6 78.中国第一汽车集团公司的产业梦想是()
让中国每个家庭都拥有自己的汽车
79.1993年2月24日,一汽大众首次出口的300辆捷达车在大连港装船,出口国是()。
缅甸 80.中国第一汽车集团公司的企业精神是()
学习、创新、抗争、自强
81.1953年6月下旬,下列()国家领导人为一汽题词“第一汽车制造厂奠基纪念”
毛泽东 82.中国第一汽车集团公司生产第一百万辆汽车是在()年
1983 83.Jetta在1979年上市,在1991年被一汽大众引进中国量产。目前更新到第五代,称为JettaA5,引进国内已经被称为()速腾 84.1979年9月,大众在沃尔夫斯堡开始生产捷达—一个大行李厢的高尔夫。曾()次在欧洲、()次在德国获得销量第一 14 85.以下哪些行为不正确()
拼装机动车或者擅自改变机动车已登记的结构、构造或者特征
改变机动车型号、发动机号、车架号或者车辆识别代号
伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志
使用其他机动车的登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志
86.在《中华人民共和国道路交通安全法》中,以下规定是正确的有:()
驾驶机动车,应当依法取得机动车驾驶证
机动车的驾驶培训实行社会化,由交通主管部门对驾驶培训学校、驾驶培训班实行资格管理,其中专门的拖拉机驾驶培训学校、驾驶培训班由农业(农业机械)主管部门实行资格管理
驾驶人驾驶机动车上道路行驶前,应当对机动车的安全技术性能进行认真检查;不得驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标准等具有安全隐患的机动车
机动车驾驶人应当遵守道路交通安全法律、法规的规定,按照操作规范安全驾驶、文明驾驶
87.经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。该描述是否正确?()
是
88.销售商、制造商、修理商未按本规定承担三包责任的 ,消费者可向产品()质量申诉处理机构申诉,并责令改正
质量监督管理部门
89.质量担保期内若用户变更轿车用途,轿车质量担保期是否变化()否 90.下列先进技术是大众集团的专利技术的是()
DSG 91.发票或者三包凭证上的产品品牌、型号、车辆识别代码(vin)与要求三包的整车产品的品牌、型号、车辆识别代码(vin)不符时,销售商、制造商、修理商是否承担三包责任?()
是
92.非质量担保范围是()
正常磨损
未遵守《使用说明书》、《保养手册》的有关规定使用轿车,或超负荷使用轿车(如用作赛车)等,或使用不当造成的损坏
93.底盘发生更换的车辆,计税依据为最新核发的同类型车辆最低计税价格的()
70% 94.在道路上发生交通事故,未造成人身伤亡,当事人对事实及成因无争议的,是否可以即行撤离现场,恢复交通,自行协商处理损害赔偿事宜?()
是
95.下列关于车辆转籍的说法正确的是()
车辆转籍分转出和转入
车主办理车辆转出手续时,应如实填写变动表,提供公安机关车辆管理机构出具的车辆转出证明材料
车主办理车辆转入手续时,应如实填写变动表,提供转出地主管税务机关核发的完税证明正本、档案转移通知书和档案
既过户又转籍的车辆,主管税务机关按转籍办理档案变动手续 96.汽车、摩托车和车用发动机产品的发展方向是()
低污染 低油耗
97.在《中华人民共和国道路交通安全法》中,申请机动车登记,应当提交以下证明、凭证()
机动车所有人的身份证明
机动车来历证明
机动车整车出厂合格证明或者进口机动车进口凭证
车辆购置税的完税证明或者免税凭证
法律、行政法规规定应当在机动车登记时提交的其他证明、凭证
98.销售失效、变质的产品的,责令停止销售,没收违法销售的产品,并处违法销售产品货值金额()以下的罚款
二倍
99.纳税人办理纳税申报时应如实填写《车辆购置税纳税申报表》,同时提供以下哪些资料的原件和复印件()
车主身份证明
车辆价格证明
车辆合格证明
机动车驾驶证 100.在《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中,汽车产品经过修复,或者办理过任何购车手续的,销售商是否应当向消费者明示?()
是
101.下列大众公司旗下品牌中,不属于高级轿车品牌的是()
西雅特
102.1958年4月,第一汽车制造厂生产出车头镶有金龙腾飞标志的第一辆国产轿车,并将它命名为“()”品牌
东风 103.一汽大众汽车有限公司是在()年成立的 1991 104.获得国际汽联注册的第一部国产赛车,在国内重大赛事中连连夺冠,其操控性、可靠性经受了高强度拉力赛考验的是下列()车型
捷达
105.1956年7月13日,由毛泽东主席亲自命名第一批12辆的载货汽车是“()”品牌
解放
106.下述非现场处罚交通违法记3分的是()
违反道路交通信号灯通行的货车载物超过核定载质量30%以上或者违反规定载客的驾驶公路客运车辆以外的载客汽车载人超过核定人数20%以上的
107.下列哪些说法是正确的()
纳税人购买自用应税车辆的,应当自购买之日起60日内申报纳税
108.下列关于合同法的描述正确的是()
制定合同法是为了保护合同当事人的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义现代化建设
合同当事人的法律地位平等,一方不得将自己的意志强加给另一方
当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务 109.以下关于机动车排放污染防治技术政策描述正确的是
在用机动车在规定的耐久性期限内要稳定达到出厂时的国家标准要求
应加强对车用燃料进口和销售环节的管理,加大对加油站的监控力度,确保加油站的油品质量达到国家标准的规定要求
110.以下关于车船税暂行条例描述正确的是()
从事机动车交通事故责任强制保险业务的保险机构为机动车车船税的扣缴义务人,应当依法代收代缴车船税
车船税的纳税地点,由省、自治区、直辖市人民政府根据当地实际情况确定
各级车船管理部门应当在提供车船管理信息等方面,协助地方税务机关加强对车船税的征收管理
111.在道路上发生交通事故,应该如何做()
车辆驾驶人应当立即停车,保护现场
造成人身伤亡的,车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员,并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门
因抢救受伤人员变动现场的,应当标明位置
乘车人、过往车辆驾驶人、过往行人应当予以协助
112.销售总监通过()检查和批阅销售顾问的客户跟踪情况
销售过程管理
113.在《中华人民共和国道路交通安全法》中,机动车所有权发生转移时,是否需要进行相应登记
是
114.同的内容由当事人约定,一般包括以下条款:()
当事人的名称或者姓名和住所
标的数量
质量
价款或者报酬
履行期限、地点和方式
违约责任
解决争议的方法
115.危险报警闪光灯可用于下列什么场合?()
机动车发生故障停车时
116.销售者的产品质量责任和义务有:()
销售者应当建立并执行进货检查验收制度,验明产品合格证明和其他标识
销售者应当采取措施,保持销售产品的质量
销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品
销售者不得伪造产地,不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址
117.发生下列何种情形时,已经办理纳税申报的车辆,纳税人应按车辆购置税征收管理办法规定重新办理纳税申报()
底盘发生更换的免税条件消失的
118.当质量标志损坏时,是否可以临时冒用认证标志。()
否
119.最低计税价格是指()
国家税务总局依据车辆生产企业提供的车辆价格信息,参照市场平均交易价格核定的车辆购置税计税价格
120.经营者与消费者进行交易,应当遵循()的原则
自愿
平等 公平
诚实信用
121.消费者的权利有:()
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者
消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
122.销售商向消费者交付汽车产品时 ,应当符合下列要求:()
当面检验汽车产品(包括外观、内饰及可检验功能)并试车
提供发票、三包凭证、产品合格证、中文产品使用说明书及其它随车文件
明示汽车产品三包有效期和三包方式
提供修理商名单、地址和联系电话,并不得限制消费者在上述修理商名单中选择修理商
按随车文件向消费者交清随车工具、附件、备件
提醒消费者认真阅读安全注意事项,并按产品使用说明书的要求使用、维护
在三包凭证上填写销售商有关信息
123.经营者的义务有:()
经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费的监督。
经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生
经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。
经营者可以以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
第四篇:商场管理考试题
管理、业务知识考试题
楼层:一楼姓名:考分:
一、填空题:共计20题,每题 2分,共计40分
1、VIP办卡的达标比例重点专柜,非重点专柜。
2、贵客建档的达标比例,重点顾客电话回访,非重点顾客回访。
3、解决顾客投诉严格按照、三种投诉制度进行。
4、楼层主管晚班会流程分别为:整队、、、爱的鼓励。
5数量、交接班内容、FAB。
6、DM单的审核共分为4步,分别是活动内容、及审核是否有错别字。
7、金牌店长的评选标准为一般专柜每平米销售万 40000元,并在当月无 违纪。
8、中岛专柜要求副品牌占库总量的。
二、简答题共计10题每题6分共计60分
1、商品FAB检查中F代表什么? A代表什么? B代表什么?
F功能A优点,B:利益
2、服务环节9个点,是那九个点?
1:售前准备2:迎候服务3:介绍商品4:试穿用服务5:成交付款6:检查商品7:建立顾客建档8:道别送宾9:售后服务
3、夜间加班费用该怎么收取?费用标准时多少?
夜间加班12:00之前,管理费30元,公共照明20元,加班到12:00之后,管理费50元,公共照明20元,如果是新柜入驻再加20元临时用电。
4、新柜验收需在专柜正常运行多长时间,才能申请验收?需经过什么流程办理? 新柜运行1—2个月才申请验收,流程是:工程—保卫—业务—运营—总经理
5、提货卡应该如何办理?
顾客在专柜选中商品后,在收银台交钱,由销售人员带着顾客拿着销售小票到总服务台办理,填写提货卡,销售红联和提货卡正联给顾客,销售白联和提货卡副联留在总服务台。
6、商场办理会员卡的条件是什么?贵宾卡办理的条件是什么?
凡在本商场消费满88元以上,可以凭销售小票到总服务台办理商场会员卡,凡在当天消费普通商品满8000元,特例商品满24000元就可以凭销售小票到总服务台办理商场贵宾卡。
7、新柜装修主管需要检查哪些工作?
检查施工人员有无在施工场地做与施工无关的事情
8、出门证要求需填写内容?
楼层,专柜,日期,时间,货品种类,数量,从哪里出去,专柜负责人签字,主管签字
9、办理撤柜手续时,其它需要说明的情况一栏中,主管应填写什么内容?
该专柜有无提货卡,有无清理施工垃圾,有无破坏商场公共设施
10、内部电话?
物业部电话:8168总务台电话:8088监控室电话: 8029 财务部电话: 8198 人事部电话:8009招商部电话:8052企划部电话: 8019运营部电话: 8039
第五篇:顶板管理考试题
一、填空题:(1分×20=20分)
1.公司每 召开一次顶板管理工作专项会议。根据安全生产实际,分析顶板管理中存在的问题,提出顶板管理改进意见,并对顶板管理新技术、支护新工艺的推广工作进行安排部署;矿井,科(队)要召开一次顶板管理工作会议,专题研究顶板管理工作,检查分析顶板管理工作计划、规章制度、资金计划的执行落实情况,对顶板管理工作进行讲评,对下一步工作进行安排、部署。
2.综采工作面支架选型合理,顶梁接顶严实,无死架和不接顶架。综采工作面的液压支架要排成一条直线,其偏差不得超过±,支架中心距偏差不超过± ;相邻支架不能有明显的交错。液压支架与顶板平行支设,最大仰俯角﹤,液压泵站压力不低于 MPa,液压支架的初撑力不低于规定值的 %。
3.当两个掘进工作面贯通相距:炮掘 m、综掘 m时,必须停止一个工作面掘进,实施单头作业,并加固、加强被停工作面支护,保证通风 正常。
4.单体支柱支设要牢固,不准打在浮矸、浮煤上。支柱的排距、柱距、迎山角要符合规程要求。地板松软时,支柱必须穿铁鞋,钻底不大于 mm。同一采煤工作面中,不得使用不同类型和不同性能的支柱。金属顶梁和单体液压支柱,在工作面回采结束后或使用时间超过 个月后,必须进行检修,检修后的支柱必须经压力试验合格后方可使用。
5.回采工作面上覆为采空区或处于小窑边界时,开采前必须探清其上覆采空区或小窑积水的、,并采取有效措施,防止水害和水害引起的冒顶事故发生。
6.改革采煤 和采煤,推广使用先进的大功率电牵引智能化采煤机等采煤设备。
7.坚持公司每 检查、矿井每 制度。
8.安全监察部门对监管范围顶板管理工作负。
二、选择题:(2分×10=20分)
1.公司各矿生产技术部门要设()专门负责采掘工作面现场顶板管理工作。
A.1人 B.2人 C.1—3人 D.3人
2.公司分管副经理、矿长、区(科)队长是本单位顶板管理工作的第一责任人,对本单位的顶板管理工作负()。负责健全本单位顶板管理的机构,制定顶板管理岗位责任制,配备顶板管理工作人员,落实顶板管理所需材料、资金。A.技术责任 B.主要领导责任 C.直接领导责任 D.管理责任
3.公司各矿井总工程师、分管采掘副总工程师、区(科)主管工程师、技术队长对本单位的顶板管理工作负()。
A.技术责任 B.主要领导责任 C.直接领导责任 D.管理责任
4.各矿分管采、掘生产的副职是本单位顶板管理的直接责任者,对顶板管理工作负()。
A.技术责任 B.主要领导责任 C.直接领导责任 D.管理责任
5.矿井的地测部门,要加强采掘工作面的地质勘测工作,掌握()及变化情况,及时填图分析、提供资料,进行地质预报。A.地质现象 B.地质构造 C.水文情况 D.顶板岩性
6.()是顶板管理工作的执行主体,要认真贯彻顶板管理的有关规定和要求,制定顶板管理措施和管理考核细则,落实顶板管理责任,责任到人。A.生产技术部部长 B.生产矿长 C.各生产区(科)、队 D.矿总工程师
7.两巷超前支护所用单体支柱必须进行监测,初撑力要达到规程规定要求,否则,要进行()注液。
A.一次 B.二次 C.三次 D.四次
8.矿井总工程师()要对所辖专业的规程组织相关专业人员进行一次全面复查、复审。
A.每周 B.每旬 C.每月 D.每季度
9.每个采掘工作面必须根据《煤矿安全规程》和《作业规程管理规定》等有关规定,编制符合本工作面实际的作业规程,严禁无规程作业。作业规程必须由()组织会审,不得传阅批示。
A.生产技术部部长 B.生产矿长 C.各生产区(科)、队 D.矿总工程师
10.在选择巷道断面形状时,当顶板压力大、服务年限长的巷道断面,应优先采用()。
A.拱形 B.梯形 C.矩形 D.半圆拱形
三、判断题:(2分×10=20分)
1.矿井的生产技术、调度等部门要及时掌握顶板管理情况,建立台帐,实行牌板管理。及时掌握回采工作面初采、初放、收尾和巷道贯通的实时情况。()
2.公司各矿井技术部门要严把设计关口。坚持采面和巷道布置要有利于顶板管理、端头维护、超前维护的原则,并满足工作面过断层、空巷等特殊构造的要求。()
3.巷修和通风设施的施工必须制定专项安全技术措施,明确支护形式、先支后撤顺序和处理局部漏顶、片帮事故的管理办法、安全技术措施,并由矿长批准后执行。()
4.在有条件的煤层,优先推广使用综采一次采全高采煤工艺。()5.回采工作面因故停产前,必须将液压支架移至最小控顶距,并采取有效的防止支架自降措施。端面距超规定时,要支设贴帮柱。工作面停产期间应安排专人进行巡回检查,发现隐患时,应及时汇报、处理。()
6.巷道掘进中,临时支护方式可采用金属前探梁或带帽点柱进行支护。()
7.锚喷支护巷道初喷厚度必须达50mm~80mm;采用快速掘进方式掘进时,必须使用钢筋网作为临时支护;耙斗机后部巷道必须成巷;岩巷上山掘进巷道,要有专门的安全技术措施。()
8.掘进巷道过断层、破碎带、陷落柱时的顶板管理要依据地质构造、围岩产状、性质等,决定是否强过。()
9.巷修或更换巷道支护时,必须由里向外。()10.回采工作面上下顺槽应超前30m进行加强支护。超前支柱必须使用单体液压支柱或超前液压支架(推广使用自移液压支架),所有支柱必须架设牢固,并有防倒柱措施。()
四、简答题:(6分×4=24分)
1.掘进工作面作业规程中必须有的顶板管理内容有哪些?
2.回采工作面期间的顶板管理有哪些?
3.按冒顶的力源进行分类,顶板事故分为哪几类?
4.采面过陷落柱、采空区时,应如何对顶板进行管理?
五、论述题:(16分×1=16分)
请结合自己所包矿井的实际情况,谈谈如何做好顶板管理工作? 3