化妆品有限公司年度工作总结报告

第一篇：化妆品有限公司年度工作总结报告

目录

伊莲化妆品有限公司年度工作总结报告 ············································································ 2

一、2007年工作完成情况 ·················································································· 2(一)经济指标完成情况 ··················································································· 2(二)完成的主要工作······················································································· 2

二、具体工作做法······························································································ 5(一)(二)(三)(四)(五)认真抓好干部职工队伍建设 ····································································· 5 努力提高经济效益水平············································································ 5 全面加强开发管理工作 ············································································ 5 全面加强融资和财务管理工作，提高资产运行质量 ·································· 6 强化内部管理，确保各项工作正常运转···················································· 6(六)强化安全稳定工作，为公司发展保驾护航 ················································ 6

三、工作中存在的问题······················································································· 6四、五、2008年工作打算及措施··············································································· 7 2008年全年工作的指导思想是：································································· 7

伊莲化妆品有限公司年度工作总结报告

各位领导、同志们：

2007年以来，伊莲化妆品有限公司在各位同事的共同努力下，以开发新产品、紧抓市场脉搏为重点，克服了市场竞争激烈、资金严重短缺等困难，迎难而上，狠抓落实，实现了开发建设的新突破，确保了各项工作的顺利进行。下面，根据公司经理办公会研究的意见，我讲五个方面的问题：

一、2007年工作完成情况

(一)经济指标完成情况

 研发新产品120种，占年计划的96％；其中具有高科技含量的80种，占年计划的90％。 开发新品牌30种，占年计划的85%。

 产品销售总额120万元，占年计划的94%。 招募新员工200名，表彰员工150名。 经营管理费支出20万元。

 产品质量合格率100%，优良率50%。

(二)完成的主要工作

1.研发新产品

2007年公司新推出祛痘产品系列。医学告诉我们，人体皮肤生长粉刺，必须满足如下条件：1.毛囊角质化亢进，毛孔堵塞。2.内皮增生，皮脂分泌旺盛。3.p.acne等细菌的存在。因此，祛痘化妆品的配方设计，必须针对上述长粉刺的条件及粉刺生长的各个环节，采取综合性、多因素协同才会收到较理想的效果。目前人们的认知只局限于生化科技能够高效、安全地去除粉刺；再过几年，可能会有新的发展，发明了新原料或新工艺、新技术，形成更科学的去痘技术；再过若干年，甚至可以深入到分子级、细胞DNA级水平，根据皮肤细胞DNA图谱给出的信息进行个性化去痘和护理。新产品面市之前，必须对其进行实验室测试，临床前试验和临床试验，以验证其疗效的真实性和可靠性。产品开研发与使用方法有机结合起来，最大限度地发挥功效产品的“治疗”能力。化妆品发展至今天，特别是美容业近几年的飞速发展，已经诞生了很多有效或增效的使用方法，其中包括化学法和物理法。应用化学法的目的是为了增强皮肤的渗透性，而物理法则是在活性成分上施加推动力。

2.推出并销售新产品

销售技巧从产生的那天起,就在不停止的创新,化妆品销售技巧也是如此，下面我简单介绍几化妆品销售技巧。作为一个现代销售员要不断的学习新方法新模式才不会被市场淘汰. 第一种方法：

 “只要人对了，世界就对了。”销售这个行业，一定要有积极向上的心态，尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说，每天不吃维生素ABC，长久以往，不是缺钙就是缺根筋。 “嘴巴甜”——赞美客户，哪怕是最难赞美的客户。推销技巧中用的赞美绝不是简单的“拍马屁”，赞美有四大原则：第一：语调要热诚生动，不要像背书稿一样。第二：一定要简要，白话，流利顺畅，要讲平常所说的话。第三：要有创意，赞美别人赞美不到的地方。第四：要溶入客户的公司和家庭。

 “腰要软”。都说谦虚使人进步，成熟的稻穗都是弯着腰，越成功要越谦虚，越是要向别人学习。技巧是没有先后没有主次的，关键是看你怎么运用，怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。无论是什么类型的销售，推销的流程总是一样的，但是并不是所有的推销流程都需要这几步，有些人就是不要你展示产品，有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路，克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍，但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的，这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色，能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。

 纯熟的推销话术和动作——做推销，就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技，一场推销就象是一场“秀”。

 销售人员还要有一颗善解人意的心，所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品，你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情，但是，我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。我们不指望每个客户都说“太好了！”同样，我们也不会碰到每个客户都说你是“神经病”。每个拜访的客户都是人民币，推销永远都是大数法则，和你拜访的客户数成正比。

 客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。

缘故法就是自己的熟悉人。缘故法的好处是因为都是熟悉的人，比较容易接近，也比较容易成功，但是缺点是得失心比较重。在中国这样的社会，向熟人推销还是一件比较丢面子的事情，但是销售人员应该明确，我们的产品是为他带来益处的，是为他解决问题而来的，而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品，完全消化自己产品的购买点的时候，这点顾忌就会烟消云散了。

介绍法是利用他人的影响力，或者是延续现有的客户，建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后，都隐藏着49个客户”。

陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是，陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前，你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES，都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访！

 第二种方法：

化妆品销售技巧要掌握关键步骤，了解客户，引导客户很关键。

 了解需求:A.看眼神B.掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败)C.看皮肤的类型D.细心阅读宣传资料E.很认真的提问F.问价格和购买条件G.问促销条件H.与同伴商量I.心情很好的样子J.重新折回来看本公司产品K.问公司产品技术性的问题,L.对公司产品表示出好感M.盯着公司产品思考

 满足需求具体购买动机有:求实购买动机---价格实惠求廉购买动机----有特价,有促销求便购买动机-----方便,省时求安购买动机----产品安全、健康保障

 求美购买动机---包装漂亮求名购买动机---品牌嗜好购买动机--- 试用：注意方式方发共性特性优点特点A.满足顾客需要B.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质) 进一步强调好处A.使用好处(再次)B.优惠形式:例如,特价 买增 力度 时间段;利用协助销售上升的工具:例如价签等促进成交机会.C.赠品: 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值. 销售促进达成(成交技巧)临门一脚顾客购买的两个理由;1.愉快的感觉

 问题的解决A.取得顾客购买信息:B.假定同意,连带行动:不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定.技巧:1).引领顾客交费2).给您换只新的

 我给您包扎起来  这是送给您的赠品缓和拒绝反对处理.抱欢迎的积极态度，先处理顾客的心情，再处理顾客的意见  重申顾客反对的原因

 黄金之问----为什么?“除此之外”A.水落石出二次促销促销循环:取得顾客购买信息→假定同意,连带行动→缓和拒绝反对处理→水落石出二次促销→取得顾客购买信息B.信服的语言和行为:点头是的对好明白真不简单看得出来

3.老产品销售和售后服务工作

2007年在老产品的销售方面，在保持与上一年销售额齐平的基础上，又多销售了10万人民币，营造了很可观的利润。

“服务力+销售力=持久赢利”，这是化妆品售后服务中心经营的黄金法则。化妆品售后服务中心要持久赢利，就需要既具备服务力，又具备销售力。打造服务力，其实就是打造一种精益求精的经营模式。良好的服务力，既以为产品保留了客户资源，又能利用口碑宣传，有效达成关联交易，既实现推荐购买。整洁、优雅的环境，能吸引顾客，让顾客感受到舒适和被尊宠的感觉，无形中接近了与顾客之间的关系，提升了产品和服务的品质感。提高销售力，其实就是提高一种实现销售的能力。化妆品售后服务中心的销售力是指销售人员的销售能力和对销售政策的执行能力以及售后服务中心对销售人员的销售培养能力和销售管理能力。提高售后服务中心的销售力要从以下几个方面入手。

1、提高售后服务中心的销售管理能力。专业服务中心需要一个优秀的经营者或一个优秀的院长来执行这一能力。经营者或院长，要管好每天的早晚例会、流水、员工的状态、顾客的变化，掌握市场动态和成本控制、促销方案制定和实施等，并将这些工作以表格形式进行科学院化、标准化的统筹管理。

2、提高售后服务中心的销售培养能力。专业服务中心要建立自己的人才（技师）培养机制，形成“传、帮、带”与正规教育培训相结合的模式特色。培养美容师从不会到会，从会到精的销售本领。

3、提高售后服务中心对销售政策的执行能力。表现在美容师对销售政策的理解、支持和执行方面，可以通过强化销售管理制度来提高。

4、提高售后服务中心的销售能力。

4.员工管理工作

 员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。

 接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

 员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。

 员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。

 员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。

5.党建和精神文明建设，展示公司良好社会形象  在开展先进性教育活动中，公司在局党总支的具体指导下开展学习教育，严格按照教育活动实施方案的要求，组织全体党员认真学习了胡锦涛总书记在“三个代表”重要思想理论研讨会上的重要讲话、《“三个代表”重要思想学习纲要》等学习材料，在全体党员认真做好学习笔记，撰写心得体会和党性分析材料，并组织党员到台儿庄大战纪念馆进行革命传统教育，有效增强了党员干部的党性修养。

 通过加强基层党组织建设，组织 名入党积极分子参加了学习培训班，新发展 名新党员，为党组织注入了新生力量。

 计划生育工作坚持“三为主”方针，贯彻宣传新的计生条例，计划生育率，晚婚晚育率、节育措施率均达到100%。四是大力开展了创建文明单位、青年文明号等活动，狠抓了机关效能监察和社会服务承诺工作，积极参加了机关效能监察“热线直播”活动，树立了良好的社会形象。

 积极参与集体活动和公益事业，开展了义务献血、“慈善一日捐”等活动。特别是在全省科学发展观现场会和“创城迎检”期间，公司连续10余次到××等区域参加了大型义务劳动，充分发扬房管人“招之即来、来之能战”的优良传统，不怕脏、不怕累，每次都能突出完成任务，得到上级领导好评，充分展示了公司干部职工队伍的精神面貌，树立了良好的社会形象。

二、具体工作做法

(一)认真抓好干部职工队伍建设

 以共产党员先进性教育活动为契机，在全体干部职工中广泛开展了思想政治工作，认真学习了“三个代表”重要思想等内容的学习，有效提高了思想认识水平，增强了工作的责任感和事业心，增强了组织的凝聚力和向心力。

 加强了干部队伍建设，公司领导班子成员按照职责分工，认真履行职责，全力以赴抓好各自的工作，坚持在一线指导调度，帮助协调工作、解决问题，促进了项目建设的顺利实施；各科室的负责同志也都发扬任劳任怨的精神，一心扑在工作上，利用各种机会学习运用先进的管理方法和手段，从而保证了各项工作的正常运行。

 强化业务培训，提高综合素质，开展了营销专题培训、岗位技术比武等学习活动，先后组织60多人参加了财务、工程造价等专业学习培训，有10人获得了初、中级职称，提高了广大干部职工的工作能力和业务水平，促进了各项工作的顺利开展。

(二)努力提高经济效益水平

去年以来，公司为加强成本控制，加大了监管力度，把成本管理贯穿于前期产品原材料采购、研发、试用，直至投放市场、销售、售后服务的全过程，实行了规范化的管理，杜绝了“跑、冒、滴、漏”的现象。在经费开支上，严格公司下达的开支计划，大力做好开源节流工作，大力压缩办公用品、会议、招待等非生产性开支，严格控制大型办公设施的购置，千方百计减少开支，避免了浪费。进一步加强了资产经营工作，对公司内外部债权债务进行了全面清理，组织专人加大了清欠力度，全年累计回收资金110万元。

(三)全面加强开发管理工作

 严格执行iso9001质量管理体系，加强了车间制作工艺的管理工作，增强了员工的责任心和责任感，产品质量通病明显降低，得到了认证中心的认可，顺利通过换证审查工作。

 严格控制产品成本，在认真履行各采购合同的基础上，由财务部核实采购量，结算人员严格审查，避免了重复结算的问题；

 全面加强工程质量管理，真正落实产品质量终身负责任，公司与技术、项目部的所有人员签订了质量保证书，把质量问题纳入到工作目标，共同考核，并强化工程质量监督、工程监理，加大各方面的监督检查力度，确保了产品合格率100%，优良率45%以；

 进一步加强生产车间管理工作，制定具体施工方案，排出生产进度表，严格执行生产合同，如实填写车间日志，积极协调解决周边关系，发现问题及时解决；

 材料供应管理得到加强，根据合格供方名单，货比三家，择优签订供应合同和质量保证合同，始终坚持抽样送检工作，杜绝无合同、不合格材料进入车间；每周对原材料市场认真及时调查，在最短的时间内掌握价格变动信息，材料管理人员坚持每周核实，每周抱价，科学合理采购，既为公司节约了大笔费用，又确保了材料供应工作。全年累计供应各种材料970余万元。(四)全面加强融资和财务管理工作，提高资产运行质量

 资金是一切工作的保证。为此，在公司在全力以赴抓好项目的同时，投入更大的精力抓融资。 破解贷款难题，积极争取各金融机构的支持，密切配合，及时缴纳到期贷款利息，按时办理续贷手续，确保了银行信贷资金的正常周转，建立了和谐的银企关系；

 公司想方设法自筹资金，在较短的时间内完成了内部集资，保证了新兴路拆迁补偿款及时到位；  在业务管理方面，开展了物业公司收费员学习培训，加强了物业公司的收费管理，理顺了对材料供应、维修结算的帐务程序，杜绝了工程材料款超拨现象的发生。同时，公司顺利通过了市地税征收分局、××市地税稽查局的专项检查。

(五)强化内部管理，确保各项工作正常运转

 年初实行了目标责任管理制度，将局里下达的任务目标分解细化到各科室、各部位，认真落实，研究制订了考核细则，每月检查，每季度考核，奖罚兑现，极大地激发了全体员工的工作积极性，工作效率明显提高。同时，与全体员工签订了计划生育、安全保卫、社会治安综合治理目标责任书，与经济工作同时考核，同时奖罚；

 按照iso9001质量管理体系的要求，修订了《各科室工作程序》、《各科室职责范围》等20多项规章制度，对部分科室职责和业务分工作了进一步明确，调整了部分工作人员，特别是在工作衔接上，进一步明确责任，细化业务分工，建立落实责任追究制度，保证了各项工作的顺利开展；

 大力加强行政管理和机关效能监察工作，在日常管理的基础上，利用一个月的时间，集中开展了作风纪律整顿活动，严格考勤，严明纪律，不定期组织查岗，对违规者按照规定及时查处，奖罚结果张榜公布，通报批评，促进了工作作风明显好转；

 加强统计报表管理工作，认真负责地完成了公司各项工程的统计报表工作，完成了公司质资年检工作；

 公司进一步加大了档案管理力度，完善了档案管理制度，严格了借出手续，全年整理、装订了各种档案资料102卷。

(六)强化安全稳定工作，为公司发展保驾护航

安全生产工作至关重要，公司年初就制订了安全生产、安全保卫、社会治安综合整治工作方案，及时传达学习上级文件精神，每月定期开展安全生产、安全保卫检查，在6、10月份，先后开展了“安全生产月”、“黄金周”专项安全检查活动，开展了大规模的“拉网式”大检查，对办公区域、生产车间、研发车间等进行全面清查整治，跟踪整改，注重实效。为公司各项工作的顺利开展起到了保驾护航作用。

三、工作中存在的问题

去年，虽然我们取得了较好的成绩，但是与形势的发展要求还存在不小的差别和不足，主要表现在以下几个方面：

 由于资金紧张等原因，产品销售额没有完成年初预定目标，经济效益下滑；

 中层干部队伍的作用发挥不够，中坚力量不强，没有起到应有的示范带头作用；

 员工队伍的整体素质需要进一步提高，特别是作风纪律松驰，缺乏紧迫感、责任心、危机感，工作不积极、不主动性；

 管理水平差，管理不到位落，制度落实不好，内部管理不严，“跑、冒、滴、漏”现象十分严重，人为造成的损失时有发生。这些问题应引起我们的高度重视，要认真分析研究，找出问题的根源，采取行之有效的措施和手段，在以后的工作中认真加以解决，确保实现公司持续健康发展。尽管在工作中存在客观、主观方面的问题，存在着这样那样的困难，但我们的发展优势依然很多，而且，有些优势可以说是得天独厚，其它单位不具备的：

 整体优势。市领导对我们的发展高度重视，给予了强有力的支持，协调了方方面面的关系，这是我们发展的最大优势；

 人才优势。我们公司经过多年的发展，培养了一大批会管理、懂经营的人才，人员结构比较合理，高学历、年轻化，这正是干事创业的最佳时期。

 区位优势。公司所处的地理位置优越，交通发达，具有明显的竞争优势。我们相信，只要全体干部职工团结一致，加倍努力，尽心尽责，我们开发公司的前景依然十分光明，一定能够完成各项任务目标，取得新的、更大的成绩。

四、2008年工作打算及措施

2008年，据国家有关部门预测，全国的化妆品业仍然呈上升趋势。而且增长势头很大，已进入化妆品研发与销售的黄金季节。我公司在市领导的指导带领下，一定要讲团结、讲大局，进一步强化内部管理，全面落实工作目标责任制，集中精力抓好各项项目建设，努力完成全年工作任务。

五、2008年全年工作的指导思想是：

具体目标是：全年实现开发新产品200种，其中高新技术产品100种，完成销售额400万，产品质量合格率100%，优良率50%以上。

为确保上述各项目标的实现，公司要重点抓好以下几个方面工作：

 进一步解放思想，转变观念，加快改革，转换机制。全面抓好广大干部职工的专业学习培训，利用多种形式，在培训的方式方法、在转变观念上下功夫，持之以恒地抓好作风纪律整顿活动，增强工作的责任感、危机 感，在公司上下形成“比、学、赶、帮、超”的互动局面，提高办事水平和工作效率力，确保各项工作的正常开展。

 进一步加快改革步伐，进一步完善提高。努力转换机制，打破陈旧的大集体、大锅饭体制，建立竞争激励机制，在销售领域功效挂钩的基础上，认真探讨，全面推行功效挂钩，对管理人员试行末位淘汰制，以经济效益论成败，把经济效益作为考核的第一标准。

 加快研发新产品进度。全年完成研发新产品200种，其中高新技术产品100种，6月底完成一半以上的任务量。

 加大产品销售力度。5月底预计销售额的一半。

 进一步抓好员工管理工作。加强员工培训，规范服务，简化程序，提高服务水平，努力展示公司形象。 大力做好售后工作。认真学习新的《售后服务条款》。解决实际问题，提高服务水平。

 认真做好新开发产品的洽谈工作。发动全体干部职工人人抓项目，动用各种关系，主动寻找新的开发项目，抓紧时间与有关部门单位进行洽谈，对有合作开发意向的单位，实行专人负责，一抓到底，确保年底前敲定1—2个联合开发项目，增强企业发展后劲。

 进一步加强内部管理。围绕管理出效益、管理出成绩的原则，坚持经济效益为中心，在行政管理上，要健全、完善好各项管理制度，做到有章可循、有法可依，真正用严格的制度管人、管事，规范行动；在工作目标上，认真落实工作目标责任制，进一步加大考核力度，严格处罚，公开批评，真正建立起奖励惩罚机制，激发广大干部职工的工作积极性；在人事管理上，要加快用人改革，全面推行工效挂钩，要坚持用人唯贤，重才重德，坚决剔除不干工作专挑毛病、打小报告的人，切实做到能者上、平者让、庸者下，真正打造一支精干的干部职工队伍；在工程造价、项目可行性分析、施工现场管理、工程款结算审价等方面，都要严格执行公司制定的各项规章制度，规范操作，严加控制，千方百计降低成本，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象，推进公司整体经济的持续健康发展。 千方百计抓好安全生产和计划生育工作。安全生产事关公司发展的大局，必须引起高度重视，要进一步完善安全生产工作责任制，抓好安全制度建设，加强监督检查，制定出切实可行的措施，保证万无一失。，出现问题，及时处理，能解决的要立即解决，不能解决的也要讲明政策，说清道理，努力把问题化解在萌芽状态。计划生育工作要继续坚持“三为主”方针，严格落实计生制度，加强管理，努力提升计划生育工作的整体质量和水平，确保达到5个100%。

总之，在新的一年里，我们一定要把加快经济发展当作第一要务，在各级领导的正确带领下，认清形势，政变观念，克服困难，增强大局意识，讲究团队精神，与兄弟单位密切配合，互相协助，坚定信心，横下决心，强化措施，狠抓落实，我们就一定能够完成今年的各项任务目标，一定能够向各级领导交上一份满意的答卷，为国家化妆品行业的发展做新的更大的贡献。

最后，祝大家新春愉快、阖家欢乐、万事如意！

第二篇：化妆品有限公司加盟合同

化妆品有限公司

加 盟 合 同 书 美业化妆品有限公司加盟合同

甲方：_ _（以下简称甲方）

乙方：_ _（以下简称乙方）

甲、乙双方本着互惠互利、共同发展、精诚合作、谋求双赢的原则，经双方友好协商，达成合作协议如下：甲方授权乙方成为甲方加盟店，负责甲方产品品牌在乙方美容院内的销售和售后服务。现双方订立本合同书共同信守，并自愿承担违约责任。

加盟金额：5万元 乙方可享受礼遇：

1、可获得甲方尚都教育平台五万金额的教育卡或学费。

2、可获得甲方公司价值5万元的产品配送。

3、每月定期由学校组织现场招聘会优先供乙方挑选。

4、可申请担任学校规定职务。

5、可申请进一步合作，共同开办其他校区。

6、可获得甲方提供的一系列顾客管理资料表格以及标准服务流程的培训。

一、乙方美容院信息：

1、地址：

2、乙方法人代表：，电话：

二、授予规定

1、甲方授予乙方该产品在合约区域内推广、促销、销和出售合约产品的权利。而乙方兹接受该权利，甲方就此委任乙方为合约区域内的加盟店行使，根据本合约所授予乙方的权利，除根据甲方另外做出书面授权的情况外，乙方不得在合约区域外直接或间接推广、促销、分销或出售合约产品以及引致任何第三方在合约区域外直接或间接推广、促销、分销或出售合约产品。

2、“合约区域”指定范围为 店家方圆1.5公里内。

3、“合约产品”指定为

系列产品。

三、甲方的责任和义务

1、甲方负责向乙方提供符合国家规定的相关质量标准的“合约产品”，并对产品及包装质量负责，以及该产品需具备的检验资料及证明复印件，地方性的相关检验文件由乙方负责。

2、甲方免费培训乙方技术人员，以达到指导使用合约产品的技术标准，并协助乙方在所代理区域内派遣美容导师不定期对所属之加盟店进行专业知识及营销管理培训。

3、甲方按规定比例为乙方提供相应配套的宣传品、助销品和参考性市场推广计划，并每月派老师下店为乙方提供3天的服务支持协助乙方进行客户开发和维护。

4、甲方根据加盟政策提供配送物料给乙方，合同生效后由甲方随货提供给乙方。若在正常配送之外另需赠品，乙方需按标价自行购买。

5、甲方产品在乙方销售，因品质问题造成终端退货到乙方的，甲方给予调换产品。

6、如：因产品质量问题导致乙方顾客损失及伤害经调查证实后有甲方负责。

7、甲方负责包销式服务协助乙方按合同完成回款金额。

四、乙方的责任和义务

1、提供企业营业执照、税务登记证，必须具有合法经营资格，良好的商誉。

2、乙方签约后，须立即支付首批进货金额，特殊情况经甲方同意可支付首批进货额的30% 元作为定金，余款在7天内记201 年 月 日前全额汇齐 万元，否则甲方将取消乙方之权利而另行与其他客户签约，其预付之定金一律不予返还。

3、乙方必须按甲方提供的操作方法正确使用产品，否则造成的一切后果均由乙方自行承担。

4、应乙方要求甲方派往乙方的市场工作人员其下店期间的：食宿、交通、广告、活动物料制作等费用，均由乙方承担。标准如下：

住宿标准：商务宾馆住宿或提供独立房间住宿。餐饮标准：补贴不低于40元/天。

物料标准：根据活动需要按厂家要求采购布置。

5、乙方负责产品运输费用，并向甲方提供货运方式和到站地点，注：乙方一次性进货满5000元由甲方承担运费。

6、乙方汇款，一律汇入甲方指定之帐号，否则乙方承担一切经济责任。

7、乙方必须安排人员专门负责合约产品在店的销售、推广和售后服务，设立2人以上的品牌推广小组，其中需有一名品牌负责人。

1号品牌负责人： 电话： 2号品牌负责人： 电话：

8、若乙方营销方式不当，强买强卖导致客户投诉或使甲方名誉及品牌形象受损时，甲方有权终止合作撤换乙方的销售权。

9、乙方店长及品牌负责人必须100%配合甲方老师前期新产品启动规定的培训学习，期间每位美容师必须严格进行甲方的相关内容考核，合格后方可进行邀约推广。

五、产品价格及销售保证

1、乙方首批进货按照甲方制定的 元加盟套餐进行，按厂家统一零售价的 折进货（本折扣不含税）。

2、乙方进货任务额为 万，每月为 万，每次最低进货额不得低于5000元。若甲方协助乙方进行包销式活动且业绩超过进货金额的1倍，乙方连续三个月未完成当月进货任务额，甲方有权在合同区域内另选其它美容院。

3、乙方不得擅自更改合约产品的市场零售价，经双方协商一致后乙方最高提价不得超过该产品市场价的20%，否则甲方有权取消乙方的经销权

4、严禁乙方窜货或网上销售,甲方如有发现罚款5万元/次（直接在乙方货款中扣除），并承担全部违约责任。

六、货款结算方式、发货及运输

1、甲方实行款到发货原则，在未得到甲方总经理及财务有效签字盖章的书面通知情况下，乙方不得将货款以现金方式交给或借给甲方工作人员或汇至其它账号，否则甲方将视为未收到货款。

2、乙方每次订货，应将货号、品名、数量、规格等信息直接报给甲方客服人员甲方接到乙方订单后，并确定货款金额已汇入指定账号后，应在三个工作日内发货，如因产品缺货延误或其它不可抗拒的因素发生，甲方可分批出货。特殊情况以不超过10日为准），特殊赠品、物料及仪器须提前申请

3、乙方在领货时应及时清查产品数量，如有丢失，乙方应向运输公司索赔。

4、在收到货品即时清点检查，发现货品内部损毁属甲方责任，甲方保证退换货，但乙方应于收到货品日起两天内，以电话或传真方式通知甲方，由甲方负责更换。乙方未在前述期限通知甲方，则视为乙方承认其已接受该次托运单上所载数量产品全部无问题。

七、本合约产品检查更换货约定

1、本合约产品在进货日起2个月内，如因产品自身质量问题，甲方负责产品的调换，运费由甲方负责。但其使用量已超过容量的1/4则不给予退货只能换货，使用量如超过容量1/3则不给予退换货。

2、在保证本合约产品先进先出和产品完好无损的前提下，因产品滞销问题，乙方提出 调换货品申请。必须以发货后3个月内为调换期限，调换比例不得超过3个月内进货总额的10%，往返运费由乙方承担。

3、超出本合约所规定的产品调换期限，甲方可拒绝为乙方调换或退货。

4、在调换货之前，乙方须先以《调换货物申请表》书面将欲调换货品品名、数量及生产日期传真给甲方确认，在取得甲方同意后方可进行调换。

5、乙方需妥善保管订货单据和本公司产品销售单据，以作为日后退换货品之依据，若无凭证则不予受理退换货。

6、甲方对市场进行的各种促销活动，乙方参加进购的所有促销产品或特价产品，若非质量问题不予退换。

7、客服部在处理退货时以甲方仓库实收实报货物为准。

8、活动项目产品不予调换。

八、合约有效期

1、本合约有效期为一年，从 2014 年 月 日 至 2015 年 月 日止自双方签名盖章首期款到帐后生效，合同期满后，甲、乙双方另行签约。

2、双方若因不可抗拒因素，需提前终止合约时，经协商同意后可按本合约相关条款办理结算，以确保市场稳固。

3、有下列情况甲方可终止或解除本合约：

（1）乙方以低于甲方规定零售价进行市场倾销，造成市场价格混乱。（2）乙方未按本合约规定完成销售任务。

（3）未经甲方同意，乙方跨区销售、经营影射、假冒本公司产品。

4、有下列情况之一者，甲、乙双方任何人一方提前三十天发出通知，本合约可予终止；（1）另一方经司法程序宣布破产或在财务上资不抵债。

（2）另一方严重违反了本合约的条款，本合约即可经双方协商终止。

九、本合约一式两份，甲、乙双方各持一份为凭，合同签定日起，首批汇款应在2日内执行，过期按乙方自动弃权处理。合约执行过程中如发生纠纷，双方应及时协商解决。

十、其它事宜：

1、乙方如需甲方提供产品专业及技术培训，需提前10个工作日向甲方提交书面申请，并有乙方负责人签字确认

2、乙方如需甲方协助特殊节日大型活动或终端会，需提前20个工作日向甲方提交书面申请，并有乙方负责人签字确认

3、专家申请标准与要求：（1）乙方须提前30个工作天向甲方提交书面申请，并有乙方负责人签字确认，申请上需注明店家名称、负责人电话、坐诊销售的具体时间，得到批复后，乙方须做好前期的顾客分析和铺垫工作，确保专家到店后顺利销售，创造辉煌业绩。（2）申请专家乙方必须确定可邀约30-50位A类买卡客人，甲方评估后派出不同级别专家给予支持，而不是任点专家。

（3）乙方凡需专家坐诊销售，甲方的市场服务人员需提10个工作天下店做专家销售的前期铺垫、启动工作。

（4）专家坐诊销售时间一般为2-5天，甲方与乙方需安排销售助手配合专家的工作。（5）专家店销期间产生的收现业绩总额，超出所参加政策牌价的金额部分，要给甲方按加盟价额外打款，配送按公司返单政策进行。

（6）甲方品牌经理、专家或厂家老师下店，乙方必须为其开商务宾馆，否则品牌经理、专家或厂家老师可以自行入住此标准宾馆，住宿费有乙方承担。

甲方签字(盖章): 乙方签字（盖章）：

联系电话: 联系电话：

合同签约日期： 年 月 日

合同终止日期： 年 月 日

第三篇：化妆品原料材料总结报告

化妆品原料报告

一、化妆品原料发展趋势与科技前沿

（一）趋势一：随着科技的不断发展，各种维生素、活性物、植物精华素将会从更多的动植物中分离出来，并结合时代的主流得到更加广泛的应用。

随着消费者对护肤品的要求，不仅有清洁、保湿等功能，还希望能祛皱、增强皮肤弹性，化妆品生产商开始大量使用天然活性物。又由于抗衰老，皮肤护理品中天然成分需求量增加，各种维生素、活性物、植物精华素将主导今后世界化妆品原料市场。

专家指出，这种消费趋势将是今后全球化妆品市场的一种流行趋势，使美国市场近十年来对维生素e乙酸酯、葡萄籽提取物、豆油异黄酮和绿茶里的多酚类活性物需求猛增。这些天然活性物可用作抗氧化剂、皮肤调理剂和保湿剂。其他用于皮肤和头发护理的，还有虾壳提取物壳聚糖、海藻提取物藻聚糖和酵母或菌类提取物β－聚糖

（二）趋势二：采用新的原料，有4个方面：基因原料、海洋原料、绿色原料和微生物原料。

1.基因原料(gene ingredients)21世纪被称为生命科学或基因科学世纪。20世纪80年代研制、开发出来的重组胰岛素是基因药物划时代的代表。采用基因工程研究的原料，称为基因原料。基因原料是当前基因技术和基因研究中最具潜力，同时也是最成熟的应用领域。我们在医学上应用的胰岛素、干扰素、白介素、各种细胞因子(cytokines)多属于基因药物。上面提到的EGF(深圳金因生物技术公司已生产出EGF喷剂)和在美容化妆品领域最早已为大家熟知的白介素(interleukin)、碱性成纤维生长因子(bFGF)都属于美容基因或美容因子。最近人们对人生长激素(human growth hormone,HGH)也很感兴趣，它可以促进人的新陈代谢，长高、健康，用在美容化妆品中能对皮肤起稚嫩、防皱、延缓衰老的功效。虽然它是激素，因为在脑下垂体中含量极少，也需要用基因技术来大量生产、获取。

愚蠢到这个程度，我已经懒得去跟你解释了，心灰了意冷了，简单的事情最后被搞得这么复杂，我也想不通了，也不想想了。你所有的假设不过证明了我的愚蠢和你的犹豫，你可以不用劳神去前思后想了，我都替你想好了，找个对你好的，让你每一天都知道今天会发生什么，明天会发生什么，后天会发生什么，后天的后天会发生什么。找一个带着剧本来的导演，跟他演一出戏，别管那剧本是一坨屎还是什么。

老子不委屈，人家说的对，I reap what I sow！吃错了药也要买单的，这很公平。竹篮子打水也算了，让它过去，也不计较了。我唯一遗憾的是寒了朋友的心，我也不想解释什么了，也没什么可解释的，她说的都在理。骂吧，如果这能让她好过点。另一个朋友说出去以后好好做人，这话我爱听，听了想哭。

也许你觉得我突然离开莫名其妙，其实也没什么可奇怪的，当我发现自己又一次被排除了，我就明白了。再一再二不可再三。我算个什么东西，呼之则来挥之则去，没有原则没有底线。好吧！好吧！

一个人孑然一身，想来就来想走就走，何必自寻烦恼。既然这样了，那就这样吧。

下面对2011年进行总结，对2012展望。2011 要过去了，2012 还是会继续。2011 ：

做错了几件事，错在自己。

在此要特别向被我伤害的朋友道歉，真诚的道歉，对不起。假如你能看到这，希望能让你好过一点，不敢奢望还有什么回旋的余地。

玩心太重，努力不足。我这人挺不靠谱的。抽烟，喝酒，说脏话，脾气差。耐不住寂寞，经不起诱惑。

其实也没人诱惑我，都是我胡思乱想一厢情愿。哈哈。浪荡没有安全感，油嘴滑舌，不脚踏实地，自以为是。没有自制力，缺少冷静理智。好逸恶劳，贪图享乐。

没有自知之明，不知己，更不知彼。忽略了一些好朋友的感受和关心。

看不清形势，分不清好歹，开不起玩笑，放不下感情。综上，活该。

2012 ：

该干嘛干嘛。

抽烟喝酒都没了，估计我也疯了。听老妈的，收收脾气。

还是得玩，不靠谱就不靠谱吧，人活着不就图个玩么。感情的事情真是累了，都别来，也不去。现在只想放假回家过年。

至于明年有什么计划，实习，攒钱，玩。哦，明年要找工作了，或者读博。

2.海洋原料(ocean ingredients)海洋占地球面积70%，海洋是最大的生命栖息地，海洋中有机物是陆地上有机物的二倍，因之海洋中有无穷无尽的活性物质。现在已经从海洋中提取出3000余种具有开发价值的生物活性物质，它是获取化妆品原料的无尽宝库。

3.甲壳素和壳聚糖(chitin and chitosan)

甲壳素是从海洋里的蟹、章鱼等等甲壳动物中提取出来的一种天然高分子化合物，它的化学结构式为(1，4)-2-乙酰氨基-2-脱氧-β-D葡聚糖。而壳聚糖是由甲壳素用浓碱加温脱乙酰后生成的，它的化学结构式为(1，4)-α-2氨基-α-脱氧-β-D葡聚糖。虽然它们从废物(每年约1000亿吨)中提取出来，但它在化学、环保、医药、食品、农业、生物、纺织和轻工各个领域都大有作为，所以科学家们预言21世纪将是甲壳素的世纪。它的结构尤似纤维素，在美容化妆品行业用处广泛。把它装在胶囊内吃进去，它在肠内纤维素膨胀后可以吸附比它体积大12倍的脂肪，它携带着吃进胃肠的脂肪滴从大便中排出。就是说从口中吃进，从大便中排出。这样您可以毫无顾忌地大口吃肉，非但不胖还能降体重，它属于轻松减肥法。把它们当原料配制成美容化妆品，成膜后透气性好，吸水性极佳，所以它既保湿、抗皱，又有抗衰老的效果。如果把它配成霜膏，良好的保湿效果可以治疗失水性(干燥性)皮肤病。用它配制成一种喷乳剂，商品名为护肤壁(skin tect)，也有称隐性皮肤(即隐性手套)(second skin)，对接触酸、碱、肥皂等各种洗涤剂的人们，操作前双手先喷一层喷乳剂，洗、涮等操作完正好用完，起到良好的保护作用。

4.绿色原料(green ingredients)化学原料除了有毒副作用之外，它还严重地污染环境，破坏土地和水源。绿色原料就是远离化学原料，采用天然原料，既有良好效果，无毒副作用，更不会污染环境。

沙棘(Hippophea rhamnoides)俗称酸刺，为胡颓子科沙棘属，落叶灌木或乔本灌木，雌雄异株。我国是世界上沙棘大国，广泛分布于全国各地，而以青藏和内蒙古高原分布最密，而且绝大多数为野生沙棘。沙棘之树、根、叶、果，全身是宝。它所含的Vc量远比有“Vc王”美称的弥猴桃还高，而且还含有大量氨基酸、微量元素、不饱和脂肪酸、大量类胡萝卜素、黄体素等等。沙棘油中还含有60%以上的棕榈脂酸和棕榈油亚麻脂酸，它可以消除细胞膜上的自由基，可以防止脂质过氧化作用。将沙棘有效原料成分加入到化妆品中有嫩肤、美白、除皱、抗衰老的作用。它属于典型的绿色原料。

我国是产玉米大国，从玉米中能提取出叶绿糖原(phytoglycogen)。它具有良好的皮肤保湿作用，它调配起来呈乳白色，非常好看，优美，而且用起来不油腻。

5.微生物原料

微生物也是一个巨大无边的世界。微生物确实对人类有危害的一面，但对人类也有有利的一面。例如20世纪40年代人们发现了青霉素，它是一种划时代新产品，它就是来自青霉菌，口服对人有利、外用对人们有用的微生物属于微生态保健品和化妆品，例如口服双岐杆菌是家喻户晓的产品，数年前有微生态化妆品上市治疗黄褐斑。用微生物所配制的化妆品具有抗过敏、美肤、抗皱、抗衰老、保湿等功能，它可以融合在乳剂、水剂和凝胶剂中，使用范围广泛。

（三）趋势三：改进化妆品原料的新技术：太空工程技术、天然植物萃取技术、洋葱提取物、辣椒素、红高粱染黑。

1.太空工程技术

太空具有微重力、无菌、高洁净、强辐射、全真空的特点，它是人类研制、开发新原料最理想的场所，它可以研制出高质量的原料，达到高产出、高效率的效果。例如人们需要开发干扰素，在地球上要从细菌活细胞所产生的数百种混合物中分离、提取出高纯度的干扰素，由于受地球重力的影响其难度极大，收率极小，质量也不能保证。如果在太空微重力的环境下很容易分离和提取出高纯度、大量的干扰素。在地球上20年提取到的干扰素，在太空中一个月就能完成。在太空条件下提取各种生物工程因子也可以达到非常纯的效果，并且获得量大，在这方面极具发展前途。

2.天然植物萃取技术

我国天然植物萃取基地（安徽芜湖），采用大容量超临界二氧化碳流体萃取天然植物中的有效成分。它能分离与纯化，能分析、研制与开发。采用纳米技术也能萃取天然植物中的有效成分。通过应用天然植物萃取提纯技术的原料配制化妆品能获得良好的效果，是防止不良反应的最理想的途径真正回归大自然。这方面国外已经取得了很大成绩，在天然植物原料化妆品的开发上已经有大批产品上市。

3.洋葱提取物

从洋葱里提取的洋葱提取物具有抗炎、杀菌作用，能促进伤口愈合。洋葱提取物中还有一种具有抑制成纤维细胞繁殖的功能。它可以用来治疗医学美容界的大敌——疤痕。如果配方中再加入尿囊素、透明质酸的复方，其效果就更好，现在它已上市销售。

4.辣椒素

从肉眼上和口感上它至少有两种成分可以被萃取、纯化，作为化妆品的原料。它那火辣辣的天然植物颜料配制成口红，颜色鲜红、亮丽、性感，而且决不会有副作用，吃进去也不怕。辣椒素涂于肥厚的脂肪皮肤上，加上按摩，它可以消耗P物质(+-肽)而能燃烧脂肪，达到减肥的效果。

5.红高粱染黑

我国即将进入老龄国家，北京市已经进入老龄社会，现在国内用于白发染黑的原料为对苯二胺。它既是强致敏剂，而且还是致癌剂。用对苯二胺染发后会发生严重的染发皮炎，弄得病人“焦头烂额”，非常痛苦。国外还认为用对苯二胺染发，老人发生癌症的病人比不用对苯二胺染发的老人发病率高。

（四）趋势四：海藻

海藻按其颜色分类，可分为绿藻、兰藻、红藻、褐藻四类。实践证明绿藻、兰藻在化妆品中不多使用，而红藻、褐藻可用作盥洗品和化妆品的原料，所以显得十分重要。

海藻成分复杂，已发现含有多种蛋白质、矿化物及微量元素，如铁、镁、铜、锌、铝、钴、锶、钒、硼和钠、镁、氯、碘等碱性离子，还含有硫酸化的多聚半乳糖和维生素原。海藻中的多糖有岩藻糖、木糖糖、葡萄糖、甘露塘、牛乳糖，存在的维生素包括K、C、D、E、A和叶酸，泛酸及B族维生素。尤其是褐藻与红藻富含无机物、碘化物、微量元素、糖类、氨基酸、有机酸及微生素。此外还含化妆品用的活性成分，如糖醛酸衍生物、岩藻糖聚合物及聚半乳糖苷，它们通过离子间的相互作用，与皮肤、头发的外层蛋白质结合，形成保温性的复合物，具有保湿护肤护发作用。而维生素E、B、C及叶酸、泛酸均也是化妆品的理想添加成分。所以海藻不同的提取液可作为营养物、柔软剂、保水保温成分加至香波、面膜、按摩膏等不同类型的化妆品中，发挥其应有功效及护发护肤作用。

海藻的化妆品应用是多方面的。护发品中使用海藻提取物有助于提高头发质量，防止分叉，尤其是染发、烫发时化学作用对毛发的伤害，可加入染、烫发产品或护发品中以缓冲这种伤害。海藻具有减肥功效，如海蓬子海藻的提取物是一种生物活性物质，用于苗条、减肥品效果十分理想，该制剂多用于按摩霜或复配至化妆品乳液。海藻具有护肤美容作用，其多种活性化合物，如糖醛衍生物、藻精聚合物等与皮肤蛋白结合成凝胶，产主对皮肤的保湿、柔软作用。以2-5%提取液，加至剃须膏中，可预防过敏性皮肤刺激，对干性皮肤者或老年皮肤干燥尤为适宜。海藻含碘，碘具有杀菌消炎作用，所以海藻又是皮肤的良好消毒护肤剂。此外海藻中的藻酸钙对治疗烧伤、肿痛及其它伤口效果明显，可配入药膏使用。使用海藻还可减轻风湿病和关节痛，并对扭伤、跌伤及痔疮均有一定疗效。

二、化妆品原料市场现状和竞争状况

（一）化妆品原料市场现状

目前我国已成为全球最具潜力的化妆品市场，同时伴随着我国经济的快速和持续增长，化妆品行业也成为我国国民经济中发展最快的行业之一。中商联称，改革开放初期，我国化妆品工业生产销售额为3.5亿元。2006年中国化妆品生产销售额首次突破千亿元大关。其后，化妆品行业生产销售额（仅包括中国大陆，不含港澳台地区，以下同）快速增长，2007年为1 200亿元，2008年为1 300多亿元，2009年达到1 400多亿元，是1980年的400倍。

另根据海关统计，2009年我国化妆品的进口总量为2.68万t，同比减少2.75%，进口额为7.11亿美元，同比增长7.47%。2010年1月—2010年10月，进口化妆品总量为2.86万t，同比增长30.16%，进口额为7.65亿美元，同比增长34.16%。出口方面，2009年我国化妆品出口总量为16.58万t，同比减少1.4%，出口额为10.29亿美元，同比增长3.69%。2010年1月—10月化妆品出口总量为17.07万t，同比增长24.28%，出口额为10.99亿美元，同比增长28.76%。

由此可想而知，国内的化妆品原料市场同样有巨大的潜力，并将在未来相当长的一段时期内保持持续快速的增长。

克莱恩公司(Kline & Company)一项新的研究称，化妆品专业原材料的跨国供应商现在面临着来自中国对手的越来越多的竞争，中国供应商正以低得多的价位提供相同质量的产品。这种压力意味着全球的供应商必须专注于提供创新的和高附加值的专业产品来保持市场份额。中国当前在价值30亿美元的全球专业原材料市场上占据着9%的市场份额。随着本地供应商不断进行扩张以及经济全面、持续的增长，预计化妆品专业原材料市场将在接下来的5年中每年都保持约10%的较快增长速度。

（二）化妆品原料市场的改变

在最近的5 年～10 年期间, 化妆品和个人护理用品工业用油正逐渐从陈腐的原料和动物脂肪迅速转向植物油。这一转变有以下几个原因：①世界原油(石油)价格的飙升；②植物油脂供应增加并具竞争力；③消费者喜欢天然产品；④能源减少和资源紧缺的总趋势加大了不断探寻新技术和新材料的力度；⑤油化学品市场全球化以及投资转向那些有利于提高植物油产量的国家；⑥遗传工程研究的进展, 如富含月桂酸的菜籽油。

目前, 全球油化学品呈现出几种趋势, 这些趋势极大地影响着化妆品工业原料的选择, 它们包括以下几方面：①“天然”化妆品正在增长, 它对消费者有很大的吸引力;②刻意强调产品的安全性和对皮肤的温和性;③可持续发展的概念正逐步受到人们的关注, 人们越来越重视对环境的友好及能耗的降低, 如用生物技术代替有机合成;④生产工艺越来越多地使用可更新的原料和副产物;⑤新原料的开发促进了植物油和油化学品的发展, 新的多功能的化妆品原料不断涌现;⑥节能产品逐渐被人们接受。随着人们对“天然”产品愿望的增强, 现面临的实际问题是有没必要将产品的每种成分都换成纯粹的天然成分。

三、天然绿色化妆品原料更能迎合消费者需求

“现今，天然和有机化妆品已经成为欧洲和北美洲护理市场的核心，在法国的一项调查显示，37%的消费者正在使用天然和有机产品，而具有购买天然有机化妆品意向的消费者高达87%，而这种趋势正在逐渐转向亚洲”，北京工商大学王昌涛教授指出。

五年前全球市场上天然有机产品很少，但现在市场已有很多同类产品，转机发生在2008年，当时很多品牌都推出了天然有机产品，比如汉高连续推出BIO石榴和BIO杏仁两款植物提取物化妆品。天然有机趋势在亚洲的发展已经不可阻挡，此外天然概念的流行还可能催生下一个流行趋势——植物提取物，因为产品只需含有很少的植物提取物就可以自称天然。

四、化妆品原料市场营销

营销是一个系统的工程，包括前期的产品研发、品牌策划，后期的渠道整合、终端推广等等。在过去30年中，本土企业找4A做过品牌策划、花重金做过渠道整合，用人海战术做过终端推广，唯独在产品研发上、在科技创新上乏善可陈。由于没有能与外资抗衡的产品、没有优美的使用感受和效果，再加之跨国巨头百年铸造的品牌优势，消费者最终还是选择了国际品牌。其实，答案就是这么简单。消费者并非崇洋媚外，而是因为洋大牌确实好使，一句话：是好产品打开了消费者的心扉。

单从整个营销链条的构成来看：“产品——渠道——终端——销售”等等。产品也是最靠先、最首要的元素，而事实上，产品就是总揽营销的“指挥部”。试想，如果产品不能动销，经销商也不会进货；如果产品没有好的卖相，好的口碑，终端商也不会让之进场；如果产品没有好的效果和使用体验，消费者更不会去购买，销售便无法完成，结果产品只能是自生自灭、短命而终。

打造好的产品，没有捷径可走，只能靠科技创新。21世纪是科学技术突飞猛进、有质的飞跃的世纪。把科学技术演变成为第一生产力，就需要我们敏锐地洞察未来的美容化妆品新技术与新原料会出现什么样的革命性变革与进步。

五、国内外化妆品原料生产商比较

（一）国内原料企业主打“技术牌” 在我国的原料供应中占据主导地位的仍是国际原料供应商，国内成品商之所以会购买国内原料供应商的产品，皆因同一产品其价格相对低廉，而非技术优势，然而这种形势正在悄悄改变。记者走访广东、上海等地的本土原料供应商时发现，越来越多的本土原料商正在把更多精力放在技术研发之上。

（二）国际原料主要优势在于产业链

对于国内原料企业在技术上的齐头并进，国际原料供应巨头们表示并无太大压力。外资原料供应商一直以来就不是简单的技术和价格竞争者，而是品牌的综合竞争，大的原料供应商都在国内都已经做成了品牌。品牌不仅意味着形象和技术，更意味着承诺，这种承诺除了产品本身的使用价值外，还有其无形的价值。

跨国原料品牌一般都有几十年甚至上百年的发展历史，拥有很强的竞争优势，这不仅体现为某个产品或者某种技术，而是产业链整体化。跨国化妆品原料供应商一般都是大型化工公司，其产品几乎囊括了日常生活中手机、咖啡、衣服、汽车等所有成品，大到每年销售几百万的大宗原料，小至一年只能生产几公斤的产品。

据了解，巴斯夫、科莱恩国际原料巨头从煤、石油、天然气这些初级产品开始进行研发，所有中间过程进行最优化，其中衍生出的所有产品都在市场上销售，所以研发等成本分摊之后就非常具有优势。而国内的原料商基本都集中于其中几类产品，例如做表面活性剂的就只做表面活性剂。因此，原料商竞争不仅仅是技术和价格上的竞争，而是整体产品链的竞争，这也是跨国公司在这个行业中并非每种产品都十分优秀，但依然在这个行业处于领先水平并占据整个市场的大部分份额的原因之一。

六、建议和想法

（一）积极采用新材料新技术

客户永远是“喜新厌旧”的，新的材料或者新的概念会受到客户的追捧，尤其在当今背景下，科技日新月异，新事物层出不穷，只有不断更新自己的产品清单，才能抓住老客户的胃口，俘获新客户的心。

一方面，我们的研发中心要全速开展起来，自主创新工作虽然有一定的风险，但一个不掌握自己知识产权技术的公司只能受制于人；另一方面，我们对市场上流行的新技术积极进行模仿和学习，提升自己品牌的附加值。

（二）调查市场竞争状况

市场是时时刻刻变化的，只有抓住市场变化的规律才能永远立于不败之地。在化妆品原料相关市场，新的技术和材料不断推动着市场变化，这对我们既是挑战，也是机遇。一方面“天然”化妆品正在增长, 它对消费者有很大的吸引力，尤其是在当下人们追求健康环保的生活方式的情势下，“天然”和“有机”的概念更能迎合消费者的心里；另一方面，我们对公司的定位“安全、温和表面活性剂生产专家”体现了市场的需求，抓住了消费者对化妆品原料安全和温和的要求。

（三）了解客户需求并采取相应的营销手段

从上面的文章中我们了解到，天然绿色是客户更关心的产品属性，那么在客户需求还没有改变之前，我们的营销活动就应当围绕天然绿色开展，所有的活动的主题都应当保持与天然、绿色、环保等概念的一致性。

（四）建立长期稳定的供应链

从跨国公司的经验来看，好的企业是建立在一套整合程度很高的产业链上的，从原料的加工，到生产，再到产品的产出，都有一套高效率的产业链，大大地节省库存和营销成本。从这个角度来讲，我们要注重培养长期稳定的合作伙伴，做到有的放矢的采购和生产，建立产业链优势，达到生产、销售和研发的统一增长，通过信息共享和资源合理分配，真正发挥一个集团企业的优势。

第四篇：景德镇XXX有限公司党建工作总结报告)

景德镇XXXXX有限公司党建工作总结报告

我们在景德镇市

XXX党委和XXXXXXX限公司党委领导下，以党的十七大精神为指导、以“为民服务创先争优”活动为动力，深入贯彻景德镇市第十次党代会精神，紧紧围绕市委市政府的工作部署，抓班子、带队伍、促发展，充分发挥党员先锋模范带头作用，确保了公司各项重点项目和整体工作顺利开展；确保了我市工商企业和居民生活用气正常运行；确保了我市天然气利用工程建设和置换项目顺利开展。2011年全市管道煤气供应量达2亿M3，LNG站年供气量1800万M3；城市中低压燃气管道589KM，新建LNG、LPG、天然气门站等，已有XXX、XX、XXX、XXX公司等4家企业首批使用了天然气，高新区各企业上半年即可全面使用天然气。一年来我们主要做了一下四方面工作。

一、抓好班子建设，提高自身素质

火车跑的快全靠车头带，企业发展好不好关键作用在领导。要有一支好的队伍，必须要有一个好的班子。这是我们公司领导班子成员的共识，也是对自身的要求。为了建设一个好的班子，我们始终坚持“三个代表”的重要思想指导、学习邓小平理论、贯彻学习党的十七大科学发展观、提高思想政治水平、和党中央保持一致。紧抓班子自身的思想建设、经济建设、作风建设和创新能力建设。不断提高班子凝聚力、战斗力、号召力。公司领导，不论是书记还是委员、不论是总经理还是副总经理、经理助理，他们都是既当指挥员又当战士，哪里最关键、哪里最危险、哪里最艰苦他们就在哪里。抗洪抢险时，他们在一线开沟引水、筑堤挡水；管网工程受阻时，他们在现场协调排解纠纷；天然气置换工作中，他们深入企业和居民小区进行现场宣传、现场操作。领导班子还通过理论学习会、公司总支委会、党政联席会、领导班子民主生活会等多种形式，提高班子成员全心全意为人民服务的宗旨观念；坚定自己的理想信念；共同研讨和布置工作方案；培养、使用和管理干部；开展批评和自我批评。不断总结工作经验教训、不断改善工作方法、不断提高领导能力。

在今年2月15日公司党总支委和公司高层领导的民主生活会上，与会人员通过批评和自我批评，从管理团队建设方面、企业党建方面、工会建设方面、公司建设方面提出了许多合理的建议。会议以纪要的形式从财务管理、市场开发、安全运行、客户服务、工程管理、物资管理、投资工作、XX公司管理等八个方面提出工作要求。公司领导班子成员，通过各种形式的学习，思想觉悟不断提高，大都能够自重、自省、自励、自警。公司领导班子整体素质得到提高。坚持了公司经理负责，强化了党组织的监督保证职能，党政配合协调作用充分得到体现，公司内重大决策、重要干部任免与管理、重大项目安排、大额资金使用的“三重一大”制度得到执行。

二、坚持红色教育，促进公司健康发展

随着改革开放的不断深入，各种价值观念、思想文化在现实中交织碰撞，各种纷繁复杂的新情况、新挑战接踵而至。为了坚定我们的信念，必须坚持用中国特色社会主义理论体系教育党员群众；用爱国主义为核心的民主精神和以改革创新为核心的时代精神鼓舞信心和斗志；用社会主义荣辱观引领文明风尚。从而夯实团结奋斗的思想基础，促进公司的健康发展。

公司党总支委通过组织员工学习庆祝共产党建党九十周年有关文件、文献，学习中共党史和景德镇地方发展史；学习郑州燃气牛师傅服务队精神，组织我司员工参加党的基本知识答题；组织党员参观烈士纪念馆、祭奠烈士陵园、瞻仰烈士丰碑、缅怀革命英烈。老党员重温入党誓词，新党员庄严宣誓等革命传统、爱国主义教育和党员主题活动，形成了一个创建“五好”和“四强”党组织，争做“四优”党员的热潮。

公司党总支委还通过党员培训、三会一课等形式，对党员和入党积极分子进行党章学习，激发了党员群众为景德镇市经济建设和提高人民生活所需能源建设作贡献的热情。一个个“为民服务队”纷纷走进社区为民服务。4月初，景德镇XXXXX“为民服务队”队员冒着大风雨的恶劣天气准时到达XXXX南苑社区开展了“安检、咨询、维修、宣传”于一体的服务咨询活动，共出动了总经办、运行、客服、安技四部三十余人到现场咨询答疑、上门安检维修、并为小区居民普及天然气使用安全知识和如何防范燃气事故等常识。一方面宣传安全用气、提高用户安全意识，一方面为今年全市大范围天然气置换打下良好的宣传基础。此次活动，对XXX小区居民进行了入户安全检查，张贴了安全宣传单，发放安全用气知识宣传册千余份，免费发放管卡，更换单嘴，排查了安全隐患，深受社区群众的欢迎。自成立为民服务队后，进入社区服务已成为我公司的一个常态形式。今年，已经陆陆续续走进了XXX社区、XXX厂社区、XXX社区等，并利用休假日在市中心休闲广场开展便民活动。今年共为民服务159人次、散发各种宣传册6000余本、维修燃气器具76次。

三、开展“创先争优”活动，发挥党员先锋模范作用

根据XXXX公司党委和景德镇市XXX党委的《关于开展争创“四强”党组织、争做“四优”共产党员活动的通知》以及XX（集团）有限公司《关于印发﹤深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案﹥的通知》、XXXX公司《XXXX开展“为民服务创先争优”活动实施方案》精神，公司领导立即进行了专题研究，公司成立了以公司党总支书记XXX为组长、公司总经理XXX、公司工会主席XXX和共青团、妇女组织等有关方面负责人为成员的“创先争优”活动领导小组和“为民服创先争优”活动办公室。举办了四期“创先争优”专题学习会和《热烈庆祝建党九十周年系列活动》、《党员为民服务队进社区》、《学习讲话精神 开展创先争优》等主题专栏；通过《瓷都晚报》、《景德镇日报》报道一线员工的先进事迹；组织员工参加党的基本知识答题和参加景德镇市“十大道德先进人物”评选活动；选送节目参加“中国共产党建党九十周年” 演出，将全员“创先争优”活动推向高潮。

一是联系实际，开展活动。为把“为民服务创先争优”活动既开展的轰轰烈烈，又开展的扎扎实实，公司特别注重在“实”字上下功夫。充分发扬工作扎实、注重实际、务求实效的“三实”作风。真正通过活动的开展，使各部门和全体党员、员工严格按“四强”和“四优”的标准，以“创先争优”为契机，切实增强责任感和使命感，积极投身“创先争优”活动中来，充分发挥党员干部的模范带头作用，不断提高工作能力和服务质量，把广大党员干部和员工凝聚到公司的发展事业中来。

首先是将“创先争优”和推进重点、难点工作结合起来做。城市天然气管网的铺设和拓展，是关系到景德镇燃气经营发展规模和经营效益的重点工作，也是一件涉及本地区工商企业相关利益和城市居民生活切身利益的大事。在协调处理高中压管道线铺设时，常常会碰到一些阻工行为，不仅拖累工程进度，而且影响整个管网布局。在推进此类重点工作、难点工作时，我们党员干部会主动冲向前。今年我们在铺设天然气城市主干管网时，前后管道都按时完工，但地处三龙工业园内6000米高压管铺设遇阻，当地农民聚众堵路，坚决不让施工，并以暴力相威胁。面对一些农民的无理蛮缠，公司主要领导和“创先争优”活动领导小组成员多次到施工现场和农民进行沟通。经过三个多月的艰苦细致的工作，在当地政府的全力支持下终于解开了这个死结、攻下了这个难点，为主干高压管网的贯通铺平了道路。

其次是将“创先争优”和爱岗敬业工作结合起来做。“我是XX人，我为XXXX作贡献 ”是景德镇XXXX公司所有员工的心声，也是他们的行动。景德镇XXXX公司成立以来，他们勤俭节约、艰苦奋斗、忠于职守、无私奉献、不怕困难、敢于挑战，为景德镇经济建设和人民生活所需能源建设而不断做出贡献。二是将“创先争优”和党建工作结合起来做，通过“创先争优”活动。充分发挥了党组织的战斗堡垒和党员模范带头作用，进一步增强了广大党员干部的宗旨意识、责任意识、服务意识。“创先争优”活动一方面激发了党员在各自岗位各项工作中的积极性和创造性，另一方面激发了广大群众进取心和申请加入党组织的热情。党总支委和各党支部把在“创先争优”活动中的优秀党员先进模范事迹通过报纸、宣传栏等形式予以表扬和宣传。同时，注重培养在各项工作中有突出表现的积极分子，将各岗位中符合入党条件的先进分子及时吸入到党组织中来。副总经理、财务总监XX同志在加强资金管理、提升资金收益、完善内控制度、提升内控意识、争取税务优惠、规避税务风险、增强工程预决算管理降低工程造价等方面，业务娴熟、成绩显著。通过多次与税务部门沟通、协调，在燃气集团率先取得了“八大税收优惠政策”，不仅规避了税务风险，而且还为公司创造了不菲的经济效益。仅购销合同印花税核定一项就降低了税收成本16%之多。在 “创先争优”活动中，公司两个基层党支部将计财管理成绩显著的XX、在开拓市场中工作突出的XX、为民热线工作中深受群众赞赏的XXX、在财务做工作中严细操作的XXX等四名同志吸收到光荣伟大的中国共产党组织中来。

三是树有标杆、学有榜样。通过“为民服务创先争优”活动，设立了党员示范岗，评选了各类先进工作者和标杆，让群众学有榜样、赶有目标，以身边的先进典型带动员工。7月17日早上7时，大雨倾盆，运行部巡线员在巡查工作中，发现LPG站围墙外山坡积水汇成洪流夹着泥沙冲向围墙，眼看就要爆发泥石流，对LPG站构成严重威胁。巡线员将险情立即向场站领导报告，共产党员运行部经理XX得知险情第一时间赶到现场，立即启动应急预案，并带领抢险队员冒雨在泥石流冲刷的山坡突击开挖出一条宽1.2米、深1.6米、长30米的排水通道，保住了LPG站得安全，确保了景德镇重点企业景新新材料公司等企业的燃气供应，生产运行不受影响。

在“创先争优”活动中，公司涌现出不计个人得失、耐苦耐劳的为民服务队；不顾个人安危，哪里有险情哪里就上的XX；坚持原则、作风严谨的好管家XX等一批先进集体、先进人物、先进事迹。

四、不断改进党建工作，保证企业重点工作顺利完成

党组织领导企业思想政治工作、精神文明建设和企业文化建设。党建工作是企业经济活动的思想保证和政治基础，不断改进企业党建工作对于保证企业各项重要工作、重点项目完成有着特别重要的作用。

一是融入中心、服务大局。公司党总支委紧紧围绕全年市政府重点工作“天然气置换年”这个中心内容，开展党建工作，选用“党员示范岗”、“为民服务队”、“青年突击队”、评选“先进集体”、培养青年党员等载体，促进各类重点工程、重点项目的推进。天然气高压管线的贯通是个艰巨的工作，有些地段不仅地形地况复杂，而且土地使用权、所有权不够清晰，协调工作相当困难，当地村民要求很难兑现。而且XXX、XXX等企业又等着天然气使用。形势紧迫、困难重重。在这严峻的形势面前，副总经理第二党支部书记XXX同志勇挑重担，他和工程部的同志们一起到农民家里沟通、到村委会协商、到现场协调、到市政府寻求支持。经过反复沟通，多方努力，终于胜利完成主要地段管道的贯通，解决了企业生产的燃眉之急。由于党建工作融入中心，景东大道天然气管网贯通工程，尚东国际居民区天然气使用项目等各项重要工作、重点项目胜利完成、有序推进。目前公司党组织正按照市政府天然气置换方案和要求，全力融入中心、全力服务大局。

二是构建和谐、互利共赢。企业构建和谐的劳动关系事关企业的发展，事关社会的和谐稳定和进步，事关职工的切身利益和企业的发展。如何在企业中坚持依法依规、坚持互利共赢、坚持协商求同、坚持加强党的领导，解决好劳动关系，构建和谐企业，推动科学发展，从而促进社会的和谐与发展，是当前企业党组织的一项重要工作。公司在推行“定岗定薪、绩效考核制”时，新的薪酬制度涉及到部分老职工、技术骨干的收益有所调低，群众中有较强的反响。党总支委收到这些反映后，一方面和工会一道与相关员工宣传解释；一方面与相关部门沟通，将信息收集整理，通过相关会议完善“薪酬方案”，基本做到从实际出发，既保护员工的合法利益，又保证企业相关权益，并且形成了正常的工资增长机制。做到员工收入与企业效益同步增长，员工收入连续3年保持10%以上的增长，员工的保险、福利等待遇得到落实。妥善解决了“定岗定薪、绩效考核制”的问题，群众的合法利益得到了保护，企业也得到稳步发展，当年实现企业利税XXXX万元。一个和谐发展、互利互赢的形势正在呈现。

我们XX公司党总支委在企业党建工作中做了不少工作，取得了一定成绩，但离上级的要求还有相当的差距。我们将努力学习，创新实践，继续在政治上和党中央保持一致，认真贯彻执行党的方针政策、认真学习深入贯彻“两会”精神。贯彻执行景德镇市第十次党代会精神，落实市XXX党委、XXXX有限公司党委的指示，进一步改进党建工作，充分发挥党员先锋模范作用和党支部战斗堡垒作用，为实现2012年公司战略目标、为景德镇市经济发展而努力。

中共景德镇XXXX有限公司党总支委

二〇一二年三月三十一日

第五篇：某石化有限公司工作的总结报告

在三力　XX年-11-22 13:0

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新乡市三力石化有限责任公司在短短几年内由小变大，资产倍增，创造了辉煌的业绩，不能不说这是一个奇迹。但奇迹的产生不是偶然的，不是一夜发生的，它凝聚了三力人的心血汗水和奋勇拼搏的精神。今天我我以个人的眼光把三力公司走过的路总结一下，真诚地和大家分享，愿它能给大家带来一点启发。

俗话说：“火车跑得快，全靠车头带。”三力公司之所以创造了奇迹，首先就是有一个优秀的领导团队。这个团队由刘爱民，李志华，刘冬三人组成，他们每个人都有非常突出的优秀品质，三人凝成一股绳，形成合力，产生了巨大的能量。那么这个团队的主要特征是什么呢？

（一）人品好，心底善良。“小胜靠智，大胜靠德”，一个人没有优良的品德是不可能取得成功的，一个领导团队同样如此。这个团队的每个成员都有一颗金子般的心：心底善良，以诚待人，关心下属。没有高高在上、盛气凌人的态度，有话说在当面，从来不会背后整人、打黑枪、穿小鞋，领导和员工除了上下级关系，还有一种亲情在里边，这种亲情在其他企业里是很难见到的。您现在阅览的是xiexiebang.com谢谢您的支持和鼓励！

（二）有敏锐的经营头脑，抓住机遇，不断进取。塑料行业属于成本高、利润低的行业，每吨的成本从1999年的六、七千元到现在XX年年的一万两三千元，而利润只有几十元到上百元，而且新乡市经营塑料的公司有十多家，竞争残酷，那么三力公司是如何在激烈的竞争中脱颖而出，站稳脚跟，并且越做越大呢？――主要是经营有方。具体来说主要包括以下几个方面：

1.选择了主导产品聚丙烯。新乡市以聚丙烯为主导产品的只有两家，一家是以粉料为主，我们是以颗粒料为主。其他的都是以聚乙烯或工程塑料为主的。选择了主导产品等于减少了竞争对手。

2与时俱进，不断革新。

①99年到XX年6月，具有洛阳聚丙烯厂豫北地区销售总代理资格，享受厂家的多项优惠政策。三力公司成立后就靠总经理刘爱民的信誉取得了洛阳石化聚丙烯有限责任公司豫北地区销售总代理的资格，总代理的金字招牌为公司带来了丰厚的利润。

②加工丙烯，实现利润最大化。由于塑料产品供不应求，聚丙烯厂原材料购进不足，直接影响了产品的销量。通过和厂家协调，我公司直接从丙烯生产厂家进货，委托聚丙烯厂加工。委托加工商品的利润是购进厂家产成品利润的数倍。这再次促使了三力公司的腾飞。

③当普通料f401利润非常小时，公司就果断地放弃了改产品，以经营专用料j－600和j－820g为主，专用料的利润是f401的数倍，而且是我公司的垄断产品。有时果断地放弃也是一种智慧。

③XX年中石化进行改革，将全国石化行业的销售权都收到了北京总公司统管，6月总代理资格自动失效了，优势也就没有了，又和其他经销商处在同一起跑线上。此时，公司除了从中石化进货，又及时多方了解信息，得知延安石化炼油厂的产品质量好、价格低，但销路不畅。于是我们又抢先占领了先机，兵贵神速，及时从延炼进货，使我们在一个阶段内赚取了可观的利润。

④创建了4s店。随着形势的发展，经营聚丙烯越来越困难，而且以聚丙烯为原料的生产厂家多是“白色污染”的发源地发展前景不妙；纳税成本也在不断提高，价调金、印花税、税负等等都是按销售额计算的，我们在同行业中税负一直是最高的，负担很重的。税收成本增加增加，物价在上涨，费用在增加，利润在减少。刘经理几年前就已敏锐觉察到了经营的困难，于是就下手调整经营目标，多方寻找新的利润增长点。经过多方考察论证，最终在众多的投资项目中选定了汽车4s店这个朝阳行业。我坚信天众公司一定会继承三力公司的优良传统，与时俱进，开拓进取，成为这个行业的佼佼者！

（三）诚信。诚信是金，是一个企业的命脉，诚信是无形资产，没有诚信一切都是空谈。凡是认识刘爱民经理，没有不被他的诚信所折服的；凡是同三力公司打交道的部门，没有不被三力公司的诚信所感动的。纳税方面，三力公司是这个行业的领航者，税负最高。依法诚信纳税是三力公司的最低要求；经营方面，三力公司同样是这个行业的楷模。比如只要和顾客谈好了价格，不管每吨产品涨了多少钱，我们都会按谈好的价格销售，绝不会唯利是图；为人处事，三力公司更是恪守诚信的典范。比如取钱时钱整把钱中多了一张两张（百元、五十元版），我们都会及时退还；收货款时，不小心收到了假币，不管是多少，我们都会留下，绝不会拿着假币去消费。正因为有了诚信这中金字招牌，三力公司才越做越大。

(四)吃苦耐劳，以身作则。榜样的力量是无穷的，说的好不如干的好。三力公司的领导不是靠发号施令命令员工的，而是靠以身作则、身体力行带动大家的。要求员工做到的，领导首先做到。上班时间，总是领导先到；装卸工不能及时感到时，需要员工装卸货物时，领导总是起带头作用。在人员紧张的时候，刘爱民和刘冬二位经理都亲自开货车送过货，他们和司机吃一样的苦，甚至比司机更辛苦。在三力公司繁重的体力劳动中，五十多岁的刘爱民、李志华经理，和我们干同样的活：刨石头、挖树坑、平整土地，领导和我们一起挥汗如雨的挥动镐头地劳动着。几米深的石头，我们拿出蚂蚁啃骨头的精神，刨出了几十车；一米多深的树坑，在坚硬的土地上我们挖了几十个；几亩大的荒地，我们硬是把它改造成了良田。几年来，我们靠三力公司的区区几个人，将十亩多地的公司总部，三十多亩的南厂彻底改变了模样。而这一切我们三力人都是在干完自己的工作之后完成的。可以说，公司内每一片树叶、每一颗草，都凝聚着三力公司领导的汗水。您现在阅览的是xiexiebang.com谢谢您的支持和鼓励！

（五）管理有方。管理出效益在三力公司得到了充分的体现。许多公司严重亏损甚至倒闭的主要原因不是经营不善，而是管理不善。“蚂蚁虽小，可以溃堤穴”，一个公司再赚钱，如果管理不善，一切都是枉然，不仅难以实现企业价值最大化的目标，而且还有可能半涂而废直至销声匿迹。三力公司的管理首先是做到了会选人。会用人，使每个人都能人尽其才。三力公司的人个个都是精英，干好分内的工作游刃有余；其次是会用人，使每个人都能人尽其才。再次是管好了钱。虽说每个员工的素质都比较高，人品也比较好，自觉性高，对三力公司有非常高的忠诚度，但科学的管理制度仍是必不可少的。三力公司的钱管理的是很到位的，从来没有流失过。前两条管理的是人，后一条管理的是钱。如果一个公司把人管好了，又把钱管好了，还有企业做不大的理由吗？

（六）节俭。节俭是中华民族的传统美德，每个人都应该牢记“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”的古训。领导的节俭和三力公司的诚信是齐名的。一辆即将被判“死刑”的普桑11533至今还在“服役”；一台连家庭都不会再用的“老爷电脑”还摆在经理的办公桌上。领导平时的吃饭、穿衣都是很普通的，有时还比不上普通人，甚至有时还有点“寒酸”。当外地慕名而来的供货商来谈业务时，他不相信眼前和他谈话的人就是他要找的人。等打电话确认后，他简直惊得目瞪口呆，因为他不敢相信眼前这个穿着破旧衣服、拿着大扫帚专心致志打扫卫生的人就是三力公司的总经理！由俭到奢易，由奢到俭难。当你贫穷的时候，节俭很容易做到；但是如果你成为了有钱人后，你还能做到和刘经理一样的节俭吗？正是有了节俭的美德，三力公司的领导人才没有沾染上许多所谓的“富人”打牌、赌博等许多恶习。因为他们对此不屑一顾，认为这是一个人的奇耻大辱！

(七)抓大放小，给员工充分的自主权。领导的主要工作是抓公司的大事的，如果一个领导对公司的大事小事都管，胡子眉毛一起抓，那么他一定不是个称职的领导，公司也不可能做大。三力的领导做的事大事，经营的、管理的，税务上的，银行上的等等，哪里出现了大事，哪里就有领导的身影。至于员工可以自己做主的小事，则给予充分的自主权，领导一般不予干涉。比如，做帐的事我作主，司机出去送货，有关事情就由他们负责。集中精力抓大事是每一个当领导的应具备的最基本的素质。

三力公司正是有了这个优秀的领导团队，这个“火车头”才产生了强大的动力，带领三力这列“火车”跑的越来越快。

一个好的企业，不仅需要有好的领导，更需要有好的员工。光杆司令是打不了胜仗的。三力公司的领导是优秀的，它的员工也是同样的优秀。它的员工有哪些优秀的品质呢？

（一）适应能力强，能够尽快转变角色。三力公司的员工有各个“阶层”的人组成，不管是国营单位的，还是私营企业的，不管是老板还是员工，不管是工人还是农民，不管是名牌大学的大学生还是仅仅是识字的“大老粗，”到了三力公司这个大家庭，每个人都站在了同一个起跑线上。经过短暂的心理调整，大家的心态放平了，很快就适应了新的环境，大家一起努力，每个人都为公司做出了不可磨灭的贡献。

（二）人品好，对公司忠诚度高。三力公司的员工每个人都和领导一样，有善良的心，有高度的责任感，对公司非常地忠诚。这是一片净土，这里没有勾心斗角，有的只是关心和帮助，共同把自己的事情做好。因为公司好，大家才好。没有人考虑自己的私利，没有人做损公肥私的事情。在这里，人与人可以不设防的，大家就像一家人。几万、十几万甚至几十万元的现金可以非常放心地交给另一个人，而且不用点，放一天两天钱都不会出任何的差错；公司给员工多报销的钱，员工都会毫不犹豫地退回。记得司机的诺言是“人停车不停。”两人一辆大货车，本来已经够够辛苦了，然而他们仍忠实地实践着这条承诺。一个人病了，或者是他带病出车，或者是另一个司机独自一人风餐露宿，正是他们高度的责任感和对公司的无比忠诚，才有效地保证了公司货物的畅通无阻，为公司的发展壮大立下了汗马功劳。

（三）分工明确，团结协作。“麻雀虽小，五脏俱全。”三力公司虽然不是一个大企业，却有着非常明确的分工。领导有明确的分工，员工也有明确的分工，每个人既各司其责，又互相团结合作。司机在家既协助保管员发货，又帮助会计取钱；会计既跟司机一块儿去送货要帐，又帮报管员发货；保管既帮会计收钱，又帮业务员联系业务；老板既抓大事，又会做打扫卫生的小事……。人人有分工，人人也都是多面手，没有“事不关己，高高挂起”的想法，团队意识非常浓。这种良好的协作习惯有力地推动了公司的健康发展。

（四）吃苦精神。领导吃苦，并且以身作则，员工哪有不吃苦的？在领导的带动下，公司每个员工都养成了吃苦耐劳从习惯。面对困难，我们没有惧怕过；面对压力，我们没有退缩过。不管是寒风刺骨、白雪皑皑的冬天，还是骄阳似火、热浪袭人的夏天，都没有阻挡住三力公司的前进的车轮。在99年到XX年最繁忙的两三年中，我们几乎没有休息过星期天，但是人人没有怨言。在繁忙的工作之余，我们又开垦荒地，种树种草，拿出三五九旅开发南泥湾的劲头，把三力公司变成了绿树成荫、繁花似锦的风水宝地。

（五）积极主动。三力公司的员工的工作主动性很强。领导布置知的工作要尽心尽力地去完成，这是每个员工的基本职责，难想象一个完不成任务的员工能为公司作出多大的贡献，完不成任务的员工就不是一个合格的员工。在三力公司的几年，我和其他人一样，逐步学会了高效率完成任务的良好工作作风。虽然还有待于提高，但它已经让我受益匪浅了。我最大的感受是：责任感、紧迫感产生高效率。完成了本职工作后，三力人是不会停止工作的，还会主动找出其他工作来做，因为他们觉得上班期间休息对不起自己的良心，对不起自己的薪酬。

（六）多请示，小心无大错。员工毕竟不是老板，思维没有老板的缜密，经验没有老板的丰富，眼光没有老板的长远，考虑没有老板的周到，因此员工做事拿不定主意、不知该如何处理的时候，一定要多请示，根据老板的指示再去解决，往往能收到意想不到的效果。而擅自作主往往会把事情搞砸，这是谁都不愿意看到的结果。总的来说，三力人这方面做的都比较好，几年来，基本上没有因为自己擅自作主而给公司造成大的损失。多请示既是一种良好的习惯，也是一种工作技巧，责任上交，可以有效地减少自己的错误，不断地提高自己解决问题的能力。

优秀的领导加上优秀的员工，铸就了三力公司辉煌的成就！

任何事物的发展都不是一帆风顺的，三力公司在发展过程种同样遇到了困难和挫折，走过了不少弯路。三力的教训同样是发人深省的：

（一）过于乐观，盲目投资。俗话说“害人之心不可有，防人之心不可无”，有些人就是利用了三力公司领导人的善良，一步步套取了三力公司的巨额投资。在投资过程中，三力公司的领导人也有些头脑过热，盲目乐观，变相阻碍了三力公司的发展。

（二）携常带巨额现金，存在巨大的安全隐患。在三力公司发展的高峰期，司机送货回来经常带巨额现金，会计也经常到银行存取巨额现金，十几万到三四十万现金都是常有的事，虽说公司每次也都采取了一定的保安措施，但是还是存在着巨大的风险。不管哪一次出了问题，对公司和当事人都会造成不可避免的伤害，后果不堪设想。您现在阅览的是xiexiebang.com谢谢您的支持和鼓励！

（三）多头管理，员工无所适从。私营企业的一个弊端就是多头领导，并且领导沟通不到位，造成员工无所适从，不知道该怎么工作才好，感到比较迷茫。

（四）重要资料保管混乱。由于私营企业领导之间有时分工不是太明确，造成有些重要资料丢失的现象。像增值税发票、印章、欠条、公司证件等重要资料都丢失过，这在非私营企业或管理好的单位一般是不会出现的。

三力公司虽然有上述的问题，但依然是一个优秀的公司，毕竟瑕不掩瑜。

三力公司的员工之所以变得优秀，除了自身的素质，更重要的是三力公司为员工提供了一个良好的发展平台。一个列车，车头和车箱都有动力才能高速行驶。三力公司这辆列车，正是车头和车箱都具备了自我行驶的动力，才能高速地行驶着。我希望天众公司能青出于篮而胜于篮，把三力的发展当做激励自己的动力，把三力公司的经验和教训当作宝贵的精神财富，与时俱进，奋勇开拓，为实现自己的宏伟目标努力、努力、再努力！

个人的成长感受

99年9月初我到了三力公司，从一个坐在办公室享清福的人变成了一个忙忙碌碌的人。在三力公司工作的几年，往事历历在目，在这里我有了比较快的发展，个人的能力也得到到了不断的提高。经历是财富，把自己几年的工作总结一下也是一件非常有意义的事。

回想几年走过的路，贯穿人生的一条主线就是对专业知识的学习。

会计工作比较特殊，不像医学、数学那样，几十年甚至几百年也没有太大的变化，会计知识及相关知识年年变，国家的政策变了，一系列的知识都变了，有的甚至在一年之内还有变化。在我国经济高速发展的过程中，经济政策随时都有可能调整。会计改革、税务改革、金融改革等等一些列的改革都牵涉到会计的发展。作为一名会计人员，如果不紧跟时代的步伐，缺乏学习的主动性，将很快会被淘汰。作为一名会计人员，我深感自己的责任重大，整天小心翼翼，如履薄冰，惟恐因自己的专业知识不够而给公司带来重大的损失。所以我在上班的间隙和下班的时间，从来都没有放弃过对专业知识的学习。因为只有这样，我才能得到心理上的一丝安慰。在办公室，我可能是最有条件休息的人，最有时间看报纸的人，但我可能是最少休息最少看报纸的人。会计工作比较琐碎，是一个公认“出力不讨好”的职业，整天感到的就是做不完的事，还没有什么业绩。所以我总是感到自己的工作没做好，哪有太多的时间去休息、去看报纸呢？在工作的间隙，学习一些专业知识我认为是工作的一部分。除此之外，学习的时间都是靠自觉，都是在业余时间。

我毕业于新乡商业学校，大中专，当时许多人宁愿上一所好中专，也不愿上不好的大专。新乡商校也是一所比较热门的中专，当时为社会培养大批实用的的财会人员，为商品社会的发展作出了应有个贡献。

毕业以后，我上班以后从现金出纳到会计，再到主管会计，我是从基层一步步成长的。上班后也就开始了自学的历程：

93年5月通考试过考试我拿到了会计证；

93年6月我参加了主管部门化工局组织的新会计准则的培训。经济改革会计先行，93年会计准则有了重大变化。同年进行了税制改革，94年1月1日我国开始实行增值税，并改革了营业税、消费税等诸多税种，随后国家又进行了大规模的金融改革。我国的经济体制发生了重大变革。

94年6月通过两年半的自学，我拿到了河南财经学院会计专业自学考试的毕业证书；

94年10月我参加了全国会计专业资格考试，取得了助理会计师的资格考试证书。

95年到98年由于认识的偏差，放松了对职称的追求，错过了考会计师的黄金阶段。

99年到三力公司后，税务上对会计提出了更高的要求，主要内容是向电子报税的方向发展。从99年到XX年，税务上从手工申报发展到电子申报，又发展到网上申报；从手工发票发展到电脑开票，从专用发票在税局认证发展到在自己公司远程认证，可以说一般纳税人的涉税事宜发生了翻天覆地的变化，不懂电脑的会计是就是文盲，根本没有办法从事会计工作。然而在XX年开始实行电子申报的当月，对于从没有摸过的电脑的人来说，难度可想而知了。不光是我，许许多多的会计都面临这个难题。当时我狠下心来，花XX块钱买了一台二手电脑，又买了100块钱买了一套正版洪恩软件，在家开始自学电脑。XX年4月，税局经过两天走马观花的培训，当月就要求上电子申报。4月份申报的时候，我已经在家练习输入了两个月的“三表两帐”，轻松地完成了当月的申报。而当时许多会计是每月掏200元钱请税务局的代理公司代替申报了几个月。5月份，我到按税局的要求到郑州参加了3天防伪税控开票系统的培训，此时的我已经能够比较熟悉地使用电脑了。

自学电脑是我人生的一个飞跃。您现在阅览的是xiexiebang.com谢谢您的支持和鼓励！

随着形势的发展，我的工作有简单的记帐转向了税务筹划，这是一个艰巨的任务，需要终生地努力和学习。做好税务筹划，牵涉到会计、税务、银行等多方面的政策和法规，几乎完全是考自学得来的，具体到一个具体的问题可以向别人请教，系统的知识却很难找到帮助你的人。但我相信，通过我的不懈努力，我会在税务筹划方面有所提高的。

会计离不开写作，经常需要给税务局、银行等部门写一些应用文，没有一定的文字表达能力是不行的。所以我在业余时间也经常看一些文章，常常练练笔，以不断提高自己的写作水平。写作，不仅是工作的需要，也是自己喜欢的事情，做自己喜欢的事情总是很快乐的。另外我还有记日记的习惯，虽说有时是断断续续的，但对工作和练笔都是非常有帮助的。

在三力，我学习靠的是业余时间，在天众，我学习是在上班时间。在上班时间我不仅可以自学，而且还可以向各位领导同事学习，对此我深感荣幸。我会珍惜一生中这次唯一的机会，不断提高自己。

任何世亲任何事情都是相对的，在我收获的同时，我也有失去了一部分。在三力工作虽然也有酸甜苦辣，但总体来说还是非常开心的。在三力工作期间，我唯一的遗憾就是没有时间学习会计师考试的统一教材。会计师资格考试过关率不亚于研究生的录取比例，而且主要靠的是业余时间，不付出艰辛的努力是很难拿到证书的。这是我终身遗憾的事，因为我已经错过了考试的最佳年龄。回家后还要管小孩，小孩是不能耽误的。有时放弃也是一种智慧，这也算我的一个不思进取的借口吧。