派出所制度汇总（五篇范文）

第一篇：派出所制度汇总

派出所宿舍管理制度

一、本所宿舍实行军事化管理。只限于本所工作人员休息，外部人员不得随意进入。

二、宿舍每日打扫，不整洁的地方随时清扫，做到窗明几净，一尘不染,房间无异味。

三、宿舍内衣物鞋帽放置、被褥叠放、洗漱用具摆放应当统一、整洁,不得把烟头、纸屑等个人和办公废弃物随处丢放。

四、节约用电，人离开房间应及时熄灯并断绝电源开关。

五、宿舍内物品设备属本所公共财物，要共同爱护。

派出所学习制度

一、每周星期四下午为全所民警集中学习时间，特殊情况另行调整。

二、结合实际需要，以当前主要政治工作内容为主学习领导重要讲话和党刊报刊，时事政治，上级文件，政策法律及公安业务知识。

三、采取集中学习与自学相结合，以自学为主，提倡多读书多看报。集中学习实行全体民警在所会议室集体学习，相互交流体会，达到共同进步。

四、集中学习要做到自觉认真，不得迟到早退。及时领会学习内容，学以致用并做好学习笔记，书写心得体会。除经领导批准外，不得无故缺席。

五、以上制度，望全体民警自觉遵守。

暂住人口管理工作制度

一、按照规定负责辖区暂住人口的登记、办证、查验工作。

二、对拟暂住一个月以上且年满十六周岁的暂住人口，要及时登记、发放暂住证。对暂住人口做到底数清，情况明，人来登记，人在管住，人走注销，登记发证率达98%以上。

三、按照“谁主管，谁负责；谁用工，谁负责；谁留宿，谁负责”的原则，明确用工单位、出租人的管理责任，签订治安责任书。

四、办理暂住登记时，须携带本人身份证、照片、出租房主户口本或单位介绍信。责任区民警规范填写档案，暂住人员登记表、身份证复印件、照片等档案内容齐全，租赁房屋逐户建档。

五、定期宣传暂住人口管理政策、法规，对暂住人口进行法制教育。定期核对、查验暂住人口的登记情况和有关证件。

内勤民警工作职责

一、坚守岗位，保证信息上情下达，及时统计各类数据报表，编写和传递信息，收集全所各项工作情况，为领导做好参谋。

二、以便民、利民、为民服务为根本，认真执行户口管理政策，不错不漏做好户口登记、变动、统计工作。

三、严格执行《居民身份证条例》，认真做好群众申领、补领、换发居民身份证工作。

四、管理公安业务、户口簿册、居民身份证资料及重点人口档案。做好文件的收发、登记、传阅、保管工作。

五、接待外调人员和群众来访，处理来函和群众来信。

六、保管派出所的印章、财物等装备，处理所内日常事务，做好会议记录。

七、完成所长交办的其他工作任务。

派出所巡逻中队工作制度

一、服从命令，听从指挥。坚决执行党的路线、方针、政策，自觉遵守国家法律、法规和各项规章制度。

二、严格执行请销假制度，有事持请假条逐级请销假，按时归队，不准私自外出。

三、巡逻必须着制式警服，佩带巡逻袖标按指定的路线巡逻，巡逻位置力求规范合理，不得无故超出巡逻区或减少巡逻时间和巡逻密度。

四、文明巡逻，不得和群众发生矛盾，不得私自处理案件和当事人，不准收受当事人钱物。对有违法犯罪嫌疑的人员和可疑物品必须依法带回所内交值班民警调查处理。遇有突发事件及时报告所领导。

五、树立全局观念，维护公安机关治安巡逻队伍的良好形象。积极开展便民利民活动，随时接受群众的求助，自觉为人民群众做好事。

六、认真学习法律法规、业务知识，积极参加体能、技能训练，不断提高自身素质和业务水平。

派出所警民联系制度

一、积极开展民警入户走访活动，责任区民警每月走访不少于20户，并利用入户走访积极开展各项便民利民活动和法律法规宣传。

二、严格执行派出所警务公开制度、案件回访、回告制度。

三、派出所每半年、责任区民警每月向辖区群众报告一次工作情况。

四、严格按照所内分工开展各项管理服务工作，积极加强协作，提高服务群众的效率和质量。

五、积极征求群众意见和建议，合理意见认真整改并及时反馈群众。

六、聘请警风警纪监督员，广泛接受人民群众与社会各界的监督。

派出所所长工作职责

一、主持派出所全面工作，对派出所业务工作和队伍建设负责。

二、根据上级部署和本地实际，科学安排各项警务工作、积极履行各项警务职能，确保辖区平安。

三、健全和落实本所各项工作制度，严格队伍的教育管理，开展经常性岗位练兵活动，提高队伍素质。

四、抓好派出所经费、装备配备等后勤保障工作，有效落实各项从优待警措施。

五、研究敌社情，掌握社会动态，主动当好党委、政府的参谋，积极推进治安管理社会化。

六、完成上级赋予的其他工作任务。

派出所指导员工作职责

一、协助所长共同带好队伍，主管所内思想政治工作。

二、宣传党的路线、方针、政策，组织民警学习各项法律法规及公安业务知识。

三、按照党章规定做好党支部工作，严格党的组织纪律，开展批评与自我批评，发扬党员的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用。

四、严格执行《中华人民共和国人民警察内务条令》，落实各项内务管理措施，做好后勤保障工作。

五、从政治上、工作上、生活上关心爱护民警，保护民警正当权益，掌握民警的思想动态，做好思想教育疏导工作，表扬先进，激励斗志。

六、完成所长交办的其他工作任务。

派出所副所长工作职责

一、协助所长开展所内工作，根据分工抓好分管业务。

二、履行一岗双责，抓好分管业务线民警的工作、学习，提高队伍整体素质和战斗力；

二、当好所长的参谋与助手，对辖区的敌社情及基础业务建设做好调查、研究，为所长科学决策提供依据。

三、带领分管业务线民警有重点的做好各类案件的查破，民爆危险物品管理，辖区重点单位安全防范等工作。

四、正确行使分管业务工作的决策、指挥权。加强分管业务民警的思想工作、内务管理，确保无违法违纪现象发生。

五、完成所长交办的其他工作任务。

派出所副指导员工作职责

一、协助所长开展所内工作，根据分工抓好分管业务。

二、履行一岗双责，抓好分管业务线民警的工作、学习，提高队伍整体素质和战斗力；

二、当好所长的参谋与助手，对辖区的敌社情及基础业务建设做好调查、研究，为所长科学决策提供依据。

三、带领分管业务线民警有重点的做好各类案件的查破，民爆等危险物品管理，辖区重点单位安全防范等工作。

四、正确行使分管业务工作的决策、指挥权。加强分管业务民警的思想工作、内务管理，确保无违法违纪现象发生。

五、完成所长交办的其他工作任务。

派出所社区民警工作职责

一、将责任区的常住人口、暂住人口和境外在本辖区居住人员全部纳入管理范围，掌握底数和基本情况，建立健全基础档案，为预防、控制和打击违法活动提供服务。

二、及时掌握责任区内的敌情、社情，要对责任区内的矛盾纠纷、不稳定因素做到发现得了，控制得住，稳控在基层。

三、全面掌握责任区内公共复杂场所、特种行业、危险物品单位、重点单位要害部位的底数，掌握业主和从业人员的情况，定期安全检查，督促整改治安隐患，堵塞管理漏洞。

四、责任区村委、单位各种防范措施落实到位，人防、物防、技防制度健全，重点部位“三铁一器”安装率达100%。

五、对责任区内的七类重点人口熟悉率达100%，列管率达100%，控制率达100%，严格帮教、秘控、监管、疏导管理措施落实，档案材料齐全，内容详实。

六、负责责任区内的暂住人口、出租房屋管理登记，做到底数清、情况明。责任区暂住人口登记发证率要达98%以上。

七、建立良好的警民关系，努力提高服务群众的效率和质量，做好群众户口办理和政治审查审核工作。

八、定期向责任区群众汇报工作，认真听取群众对治安管理工作的意见、建议，及时改进工作。

派出所监控室管理规定

一、实行全天24小时值班监控制度，随时发现和传递警情。

二、值班人员应准时上岗，不得迟到、早退，值班期间应统一着装。

三、严格交接班手续，接班人员在接班时要认真阅读上一班值班记录，做好本班工作记录。

四、值班人员应严格履行工作职责，随时逐一观察监控屏幕，发现警情及时将情况准确通报值班民警和所领导，重大警情应立即报告。

五、严守保密纪律，监控录象内容不得随意外传。

六、值班期间严禁会客、闲聊、玩游戏、上网聊天、睡觉等与工作无关的事项。

巡逻中队中队长工作职责

一、严格遵守公安机关各项纪律规定，积极当好所领导的参谋、助手。

二、组织实施并完成本警组应当承担的各项任务，督促本警组成员完成各项公安业务。承担本警组民警岗位的职责，全面负责辖区巡逻防控工作。

三、认真开展辖区治安巡逻防范工作，根据辖区地理环境、治安交通状况等，确定巡逻区域、巡逻路线、巡逻密度、巡逻重点。

四、适时调整巡逻勤务，强化案件多发时段、部位的巡逻守护力度，控制和减少可防性案件的发生。

五、做好上情下达和下情上传。及时向警组成员传达所领导指示和要求，及时向所领导汇报本警组警务工作开展情况和民警思想动态。

派出所门卫职责

一、值班人员每日早8点接班，实行全天24小时值班制度。

二、值班人员要坚守工作岗位，搞好派出所内部保卫，不得擅离职守。

三、值班人员必须着制式警服在岗，树立人民警察良好形象。

四、值班人员要对出入派出所的外单位人员进行登记，接受群众求助，接待来访群众。

五、值班人员要保持室内卫生清洁，环境整洁，文明接待外来人员。

第二篇：派出所制度汇总

特警大队宿舍管理制度

一、本队宿舍实行军事化管理。只限于本队工作人员休息，外部人员不得随意进入。

二、宿舍每日打扫，不整洁的地方随时清扫，做到窗明几净，一尘不染,房间无异味。

三、宿舍内衣物鞋帽放置、被褥叠放、洗漱用具摆放应当统一、整洁,不得把烟头、纸屑等个人和办公废弃物随处丢放。

四、节约用电，人离开房间应及时熄灯并断绝电源开关。

五、宿舍内物品设备属本所公共财物，要共同爱护。

特警大队学习制度

一、每周星期四下午为全体队员集中学习时间，特殊情况另行调整。

二、结合实际需要，以当前主要政治工作内容为主学习领导重要讲话和党刊报刊，时事政治，上级文件，政策法律及公安业务知识。

三、采取集中学习与自学相结合，以自学为主，提倡多读书多看报。集中学习实行全体民警在所会议室集体学习，相互交流体会，达到共同进步。

四、集中学习要做到自觉认真，不得迟到早退。及时领会学习内容，学以致用并做好学习笔记，书写心得体会。除经领导批准外，不得无故缺席。

五、以上制度，望全体队友员自觉遵守。

内勤民警工作职责

一、坚守岗位，保证信息上情下达，及时统计各类数据报表，编写和传递信息，收集全队各项工作情况，为领导做好参谋。

二、以便民、利民、为民服务为根本，认真执行户口管理政策，不错不漏做好户口登记、变动、统计工作。

三、严格执行《居民身份证条例》，认真做好群众申领、补领、换发居民身份证工作。

四、管理大队各种文件档案，做好文件的收发、登记、传阅、保管工作。

五、接待外调人员和群众来访，处理来函和群众来信。

六、保管大队的印章、财物等装备，处理好队内日常事务，做好会议记录。

七、完成大队领导交办的其他工作任务。

特警大队巡逻制度

一、服从命令，听从指挥。坚决执行党的路线、方针、政策，自觉遵守国家法律、法规和各项规章制度。

二、严格执行请销假制度，有事持请假条逐级请销假，按时归队，不准私自外出。

三、巡逻必须着制式警服，佩带巡逻袖标按指定的路线巡逻，巡逻位置力求规范合理，不得无故超出巡逻区或减少巡逻时间和巡逻密度。

四、文明巡逻，不得和群众发生矛盾，不得私自处理案件和当事人，不准收受当事人钱物。对有违法犯罪嫌疑的人员和可疑物品必须依法带回所内交值班民警调查处理。遇有突发事件及时报告所领导。

五、树立全局观念，维护公安机关治安巡逻队伍的良好形象。积极开展便民利民活动，随时接受群众的求助，自觉为人民群众做好事。

六、认真学习法律法规、业务知识，积极参加体能、技能训练，不断提高自身素质和业务水平。

大队长工作职责

一、主持大队全面工作，对大队业务工作和队伍建设负责。

二、根据上级部署和本队实际，科学安排各项警务工作、积极 行使各项警务职能，确保全队工作正常运行。

三、健全和落实本队各项工作制度，严格队伍的教育管理，开展经常性岗位练兵活动，提高队伍素质。

四、抓好大队经费、装备配备等后勤保障工作，有效落实各项从优待警措施。

五、研究敌社情，掌握社会动态，主动当好党委、政府的参谋，积极推进治安管理社会化。

六、完成上级赋予的其他工作任务。

特警大队教导员工作职责

一、协助大队长共同带好队伍，主管所内思想政治工作。

二、宣传党的路线、方针、政策，组织民警学习各项法律法规及公安业务知识。

三、按照党章规定做好党支部工作，严格党的组织纪律，开展批评与自我批评，发扬党员的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用。

四、严格执行《中华人民共和国人民警察内务条令》，落实各项内务管理措施，做好后勤保障工作。

五、从政治上、工作上、生活上关心爱护民警，保护民警正当权益，掌握民警的思想动态，做好思想教育疏导工作，表扬先进，激励斗志。

六、完成大队长交办的其他工作任务。

特警大队副大队长工作职责

一、协助大队长开展队内工作，根据分工抓好分管业务。

二、履行一岗双责，抓好分管业务线民警的工作、学习，提高队伍整体素质和战斗力。

二、当好大队长的参谋与助手，掌握全队民警的工作、训练、学习情况，做好调查、研究，为大队长科学决策提供依据。

三、带领分管业务线中队长做好全队日常训练工作。

四、正确行使分管业务工作的决策、指挥权。加强分管业务民警的思想工作、内务管理，确保无违法违纪现象发生。

五、完成大队长交办的其他工作任务。

中队长工作职责

一、严格遵守公安机关各项纪律规定，积极当好大队领导的参谋、助手。

二、组织实施并完成本中队应当承担的各项任务，督促本中队成员完成各项公安业务。承担本中队民警岗位的职责，全面负责该中队的日常训练、巡逻、学习等工作。

三、认真开展本中队的训练计划活动，带领队员开展巡逻工作。

四、适时调整巡逻勤务，强化案件多发时段、部位的巡逻守护力度，控制和减少可防性案件的发生。

五、做好上情下达和下情上传。及时向中队队员传达大队领导指示和要求，及时向大队领导汇报本中队警务工作开展情况和民警思想动态。

第三篇：派出所职责制度

（一）派 出 所 职 责 制 度

目 录

1、所长消防工作职责………………………………………3

2、分管副所长消防工作职责………………………………4

3、警务室民警消防工作职责………………………………5

4、治安协勤、巡防员消防工作职责………………………6

5、消防工作例会制度………………………………………7

6、岗位目标考核制度………………………………………8

7、消防行政处罚审批制度…………………………………9

8、消防违法行为举报、投诉查处制度……………………10

所长消防工作职责

（一）根据上级部署和当地火灾形势，认真组织民警开展各项消防监督管理工作；掌握辖区消防监督管理工作情况，定期向乡（镇）政府、街道办事处、主管公安机关提出消防监督管理工作建议和意见。

（二）每年组织召开一次乡（镇）、街道办事处、村（居）民委员会、辖区单位负责人参加的消防监督管理工作会议，研究部署消防监督管理工作；每月组织民警召开一次消防监督管理工作例会，及时研究、部署、检查和总结工作，定期组织考核。

（三）按照有关规定要求，明确辖区内消防安全重点单位；全面掌握辖区内消防监督工作的实施标准，工作进度、任务分工，检查工作任务完成情况。

（四）每月组织消防监督管理业务学习，提高全体民警的消防监督管理业务素质。

（五）结合日常工作的开展，组织民警深入辖区单位、居民住宅，向单位、群众开展消防安全教育，普及消防基础知识，推动消防宣传“五进”工作。

（六）辖区发生火灾事故后赶往火灾现场，组织人员开展扑救，保护火灾现场，并协助消防部门开展火灾事故调查。分管副所长消防工作职责

（一）制定本辖区列管单位消防监督计划，定期组织召开工作会议，研究部署总结消防工作，适时向上级报告。

（二）全面掌握辖区内消防监督工作的实施标准，工作进度、任务分工，检查工作任务完成情况。

（三）组织开展消防安全检查，督促整改火灾隐患，实施消防行政处罚，开展消防宣传教育。

（四）贯彻执行上级有关消防安全工作的规定和指示，完成上级交办的其他工作。

（五）检查指导工作，及时纠正执法偏差，检查工作任务的完成落实情况。

（六）协助所长完成其他工作任务。警务室民警消防工作职责

（一）调查掌握责任区消防状况，建立消防管理档案。

（二）对管辖范围内的机关、团体、企业、事业单位、个体工商户、居民住宅区等进行定期检查，及时发现火灾隐患并推动整改，对存在的火灾隐患依法实施消防行政处罚。

（三）督促指导居民委员会、村民委员会和企事业单位建立健全消防安全组织，履行消防安全职责，落实消防工作措施。加强对群众义务消防组织的指导，组织群众开展自我检查，自我防范。

（四）每季度开展一次消防法律法规、火灾逃生自救和扑救初起火灾等常识宣传，每半年至少组织群众开展一次疏散、灭火和逃生消防演练。

（五）督促责任区单位、居（村）委会建立义务消防组织，落实消防管理制度，开展内部消防安全检查，整改火灾隐患，并做好消防宣传培训工作，指导居民委员会、村民委员会设置固定消防宣传栏，张贴（村）居民防火公约和防灭火知识消防宣传标语。

（六）组织群众扑救初起火灾，维护火灾现场秩序、保护火灾现场，协助调查处理火灾事故。

（七）完成上级部署的其他消防工作。

治安协勤、巡防员消防工作职责

（一）在巡逻过程中对责任区内的房屋疏散通道、消防车道的畅通情况等进行检查。

（二）协助公安派出所民警检查公共消防设施的完好情况。

（三）发现火灾及时报警，并组织人员疏散和扑救。

（四）检查责任区内单位及社区的消防安全情况，及时发现火灾隐患并向当地公安派出所报告。

（五）在工作责任区内开展经常性消防宣传活动

（六）完成派出所安排的其它消防工作。

消防工作例会制度

（一）公安派出所每月由所长主持召开一次消防工作例会研究部署消防监督工作。

（二）例会由所长、分管副所长及全体民警参加。

（三）派出所民警汇报当月消防工作情况。

（四）分析消防工作中存在的问题，提出针对性的工作措施。

（五）研究部署消防监督检查、消防专项治理等消防工作重大事项。

（六）研判火灾形势，确定消防执法重点和工作任务。

（七）研究讨论需要报请上级领导机关的重大执法事项。

（八）其他需要讨论决定的具体消防监督工作事项。

（九）做好会议记录、形成会议纪要。

岗位目标考核制度

（一）岗位目标考核，坚持实事求是，合理，公开、公平、公正，奖优罚劣的原则。

（二）岗位目标考核评议的内容包括：消防监督检查情况；消防行政处罚情况；举报投诉消防违法行为查处情况；制定和完善有关消防执法工作的制度、工作措施和流程的情况；内部执法监督工作和消防监督执法人员执法违法情况；其他消防监督执法情况。

（三）岗位目标考核评议工作应当由县区主管公安机关从治安部门和消防部门抽人成立考核组，并组织实施。

（四）岗位目标考核评议采取平时考查与定期考核评议相结合的方法，以听取汇报、查阅消防监督档案、处罚案卷及相关材料，实地调查、问卷、暗访（访查）等形式进行。

（五）被考核评议单位对考核评议结果有异议的，可以在知道结果之日起15日内向考核评议单位提出书面申诉，考核评议单位可以视情重新组织人员复查，并将复查结果书面通知申诉单位。消防行政处罚审批制度

（一）办理消防行政处罚案件应当严格执行《中华人民共和国行政处罚法》和《公安机关办理行动案件程序规定》（公安部令第88号），严格执行国家和省有关罚款收缴、罚缴分离的规定。

（二）有《中华人民共和国消防法》第六十二条所列行为之一的，公安派出所可依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚。

（三）除《中华人民共和国消防法》第六十二条规定的以外，公安派出所依据《中华人民共和国消防法》做出的行政处罚，由公安派出所提出处罚建议，报主管公安机关消防机构作出决定并执行。责令停产停业，对经济和社会生活影响较大的，由主管公安机关消防机构提出意见，并由主管公安机关报请本级人民政府依法决定。

（四）对给予拘留的处罚，依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定裁决。

（五）依法实施处罚时，根据需要可以传唤有关人员。传唤应当使用《传唤证》。消防违法行为举报、投诉查处制度

（一）公安派出所对群众举报投诉的消防安全违法行为，应当及时受理、登记，依法处理。举报、投诉人要求保密的，应当为其保密。

（二）发现群众举报、投诉的消防违法行为不属于自己管辖的，应当依照《公安机关办理行政案件程序规定》在受理后及时移送公安机关消防机构处理。

（三）对举报投诉占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者其他妨碍安全疏散行为，以及擅自停用消防设施的，应当在接到举报投诉后二十四小时内进行核查；其他举报、投诉应当在接到举报投诉之日起三个工作日内进行核查。情况属实的，依法予以处理。

（四）消防违法行为举报、投诉案件办结后，及时将核查及处理情况告知举报投诉人；无法告知的，应当在受理登记中注明。

（五）及时整理查处消防违法行为相关资料并归档。

第四篇：派出所制度及岗位职责

公安机关人民警察规范用语 基本文明用语：

您好、请、谢谢、对不起、再见、请多包涵、请提意见、请稍等、没关系、不用客气。办公禁忌用语：

这事我管不了、这事和我没关系、没时间、我没办法、急那样、不知道、你不要命了、站过来！

公安派出所消防监督工作管理制度

一、依法行使消防监督检查职权，严格管理、依法监督。

二、依法中必须做到程序合法、手续合法、依据准确处罚公正。

三、严格执法，热情服务，不得徇私枉法、以权谋私。

四、严格执法消防法律法规，认真履行职责。

五、严格完成上级下达的各项工作任务。

六、自觉接受群众监督及上级部门的各项检查、考核。

七、消防监督人员在执法中，应做到“六准”，即消防法规用的准、火灾隐患认得准、整改措施提得准、违章性质查的准、案件查处办得准、法律文书制得准。

报案须知

根据《中华人民共和国刑事诉讼法》、《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等有关规定，报案后，您应当如实回答我们的询问并协助调查，不得虚报、谎报案情，不得提供虚假证言，不得伪造、隐匿、毁灭证据，否则将承当相关法律责任。有犯罪现场的案件、请保护好现场，等待民警处理。如有破案线索和证据的，请及时、妥善提供给公安机关，以便公安机关查办案件。【侵财类案件报案】侵财类案件（如抢动、抢夺、盗窃、诈骗、故意损毁财务等），报案时请尽量提供涉案物品的发票、产品介绍、使用说明等相关凭证的原件和复印件，以及物品照片。财产未灭失的请妥善保管，需要鉴定、估价的物品，尽量保持原状，并按要求提供。【伤害类案件报案】伤害类案件（如杀人、伤害、打架斗殴等），报案时请如实陈述案情，已就医的应当提供相关病例资料。需要验伤的，由公安机关开具《验伤通知书》，当事人应当及时验伤，由医生在《验伤通知书》上面注明诊断结论并由医生签名、医院盖章、及时将《验伤通知书》交回公安机关。

【受单位委托报案】受单位委托前来报案的，报案人需携带单位的委托书、单位营业执照等资质证明及报案人与委托单位的关系证明、报案人身份证明文件等材料。

公安机关接收报案后，经过审查，认为有犯罪事实需要追究刑事责任，且属于自己管辖的，予以立案侦查；认为没有犯罪事实，或者犯罪情节显著，轻微不需要追究刑事责任，或者具有其他依法不追究刑事责任情形的，不予立案侦查。对于属于公安机关管辖的行政违法行为，公安机关将依法处理。

公安机关接受您的报案后会依法处理，请您耐心等待，如有进展民警将会及时和您取得联系。同时您可以在报案之日起的七个工作日后，拨打派处所值班电话7980229查询案件受理立案及相关办理情况。

公安派出所主要职责

一、收集、掌握、报告影响社会政治稳定和治安稳定的情报信息；

二、管理辖区内的实有人口；

三、管辖区内的重点行业、公共娱乐场所和枪支、弹药、爆炸、剧毒等危险物品；

四、指导、监督辖区内的机关、团体、企业、事业单位的内部治安保卫工作；

五、宣传、发动、组织、指导群众开展安全防范工作；

六、把你辖区内发生的因果关系明显、案情简单、一般无需专业侦查手段和跨县、市进行侦查的刑事案件，并协助侦查部门侦破其他案件；

七、办理治安案件，调解治安纠纷；

八、参与火灾、交通、爆炸、中毒等治安灾害事故的预防工作；

九、接收群众报警、求助、为群众提供服务。

贵州省公安机关窗口单位服务规范

第一条 公安窗口单位，主要指全省各级公安机关110报警服务台、公安派出所、交警队、刑警队、巡警队、车管所、出入境管理办证室、消防队、边防检查站执勤场所、信访办、办证中心以及治安岗亭、卡点等直接面对社会，接待和服务群众的单位。

第二条

加强内务规范管理。窗口单位必须做到办公环境整洁有序，上岗民警警容严整，举止端庄，接待群众热情诚恳，语言文明，执法公正，服务规范。

第三条 实行警务公开制度，在办公区域醒目位置公开窗口单位的工作职责、执法依据、办事程序、法定时限、收费标准、监督方式、民警照片以及联系电话等相关内容。做好业务咨询、申报登记、预约服务等工作。

第四条 实行首问告知制度。对于群众办事办证材料齐全的，一次性办结；材料手续不齐全的，详细告知所需材料或办事指南，待群众补齐后，第二次予以办结，绝不让群众跑第三趟。

第五条 实行首接责任制度。接待群众报警、求助、咨询的首位民警，应当做好全程指导和服务，对属于职责内的事应当立即办理；对不属于自己管辖或职责以外的事，应当先行受理，做好接待记录，及时协调、移交、督促有关部门办理，及时向群众反馈意见。

第六条 规范窗口标识标牌。昼夜服务群众的窗口单位应当设置指示灯或警示红灯、公开电话号码；其他窗口单位应当醒目地点、位置指示标牌。

第七条 提供亲民惠民设施。实行低柜台开放式办公，设置供群众使用的桌椅、纸张、笔墨，饮水设施以及其他相应的服务设施，最大限度方便群众。

第八条 建立服务评价体系。设立意见箱、投诉信箱、公布监督举报电话等，主动听取服务对象和相关方面的意见和建议，受理有关投诉并进行查处。

第九条 坚持廉洁自律。严格遵守警务工作纪律，做到公正廉洁，严格按照法定的收费项目和标准收费，严禁乱收费。

第十条 建立考评问责机制。强化对窗口单位的管理，对于效率低下，服务较差，群众意见大的窗口单位，严肃追究相关人员责任。

法制员工作职责

一、对所在单位办理的案件进行法律审核：

1、对刑事立案、撤案，采取刑事强制措施等执法活动实施合法性、适当性审核；

2、对适用和执行行政拘留、罚款、没收非法财物、吊销许可证、查封、扣押、冻结财物、劳动教养、收容教育、强制戒毒等行政处罚和行政强制措施实施合法性、适当性审核；

3、对办理案件过程实施监督、指导，及时发现错误和不当的执法行为，并提出纠正意见。

二、协助所在单位抓好执法责任制落实，建立、管理民警和单位执法档案。

三、参与办理所在单位的听证、行政复议、行政应讼和国家赔偿案件。

四、协助所在单位组织对民警的法律学习培训、法制宣传；参与疑难案件研究，为办案民警提供法律咨询和服务。

五、对所在单位执法基础台账和法律文书的管理进行监督检查，协助开展对所在单位执法质量考评工作。

六、对所在单位执法办案信息系统的录入、管理情况进行监督检查。

七、定期对所在单位执法办案情况进行评析，提出改进执法工作的意见和建议。

八、对所在单位涉案财物管理、询问室、讯问室使用等情况进行监督检查。

九、对相关法律实施和执法制度落实情况进行监督检查。

十、办理本级公安机关负责人和法制部门交办的其他法律事务。

值班人员职责

一、根据所领导安排，调度民警出警，并保持通讯联络畅通。

二、接受群众报警、报案、控告、举报及群众扭送的违法犯罪嫌疑人和投案自首人员。

三、接受群众来访、查询、求助。

四、接受并及时处理上级公安机关及其他有关单位的命令、通知、通报、信函。

五、保持值班室整洁卫生，保管电台，电话，警械等公用设施。

六、查询进入派出所工作区域的人员，负责内部巡查，保卫派出所安全。

七、其他需要处理的事项。

暂扣财务、赃款赃物管理制度

为了加强对暂扣财务、赃款赃物的管理，根据上级有关规定精神，并结合本所实际情况，特制定如下规定：

一、在办理各类案件中，按规定要对当事人作出暂扣财务或赃款赃物处理的，报所领导同意后经办人须填写《暂扣财务清单》一式两份，并由二名以上经办人与被暂扣人当面点清，经办人、被扣人，见证人签名后双方各执一份，作为暂扣财物的合法凭证和随案移交或退还被扣人的凭据。

二、民警依法暂扣的财务、赃款赃物，必须在一个工作日内移交内勤保存。入库前由内勤组负责办理登记手续，写明物品名称、数量、规格、简要案情，案件经办人签名，出库时案件经办人须报请所领导同意后，签名出库。对于小件财务（金银首饰、手表、现金等）须一案一袋封好，一案一物就好，并按规定认真填写《暂扣财物登记表》，做到准确登记，且按要求分门别类存放贴上标签，防止财务丢失。

三、如按规定需要对暂扣财物作出罚没处理时，必须报分局领导审批，并办理移交手续，任何人不准私自处理。

四、任何人不能截留、挪用、借用、调换或侵占被暂扣的财物或赃款、赃物，违者依法追究责任。

五、未经所领导同意，任何人不得私自罚没或扣押公私财物。

六、以上规定，全所民警必须严格执行，如有违反，视情节作出处理或依法追究责任。值班人员行为规范

一、严格按规定着装，警容严整、举止端庄、精神饱满。

二、坚守岗位、服从命令，听从指挥，不擅离职守。

三、接待群众态度热情、礼貌、耐心，接听电话语言文明。

四、不得从事与工作无关的活动。

所长职责

一、组织全所人员深入调查研究，熟知管辖区的治安情况，建立和健全各项工作制度，有计划地加强工作。

二、依照国家法律和上级机关的规定，组织全所人员正确行使派出所的职责。严格请示报告制度。

三、组织全所人员学习法律、政策和业务。要有计划安排和检查督促，使每个民警逐步熟悉有关法规、政策和业务，提高工作能力。

四、密切警民关系、接受群众监督。

五、主持所务会议，布置、检查、总结工作，不断改进派出所工作。

六、维护领导班子团结，做好民警的思想政治工作。

派出所情报研判室工作内容

一、依托研判提升日常管控工作。每日对辖区发案、重点人员行为轨迹及规律特点进行研判分析，形成相应预警指令，实现情报信息指导警务工作的目的，指导派出所社区民警，针对性的开展重点人员分类管控、行业场所管理、流动人口清理、基础信息采集等派出所基层基础工作。

二、依托监测提升街面、小区巡防力度。每日对辖区110接处警信息进行监测，及时发现发案规律、小区、工地、校园等重点区域防范及街面巡逻的疏漏环节，社区民警及开展入户走访整改防范盲区，街面巡逻警力调整部署封、堵巡防漏洞，分局在此基础上有针对性地指令相关警种开展巡防工作，多警种协同作战，实现情报研判精确导巡，最大限度地降低案件发生。

三、依托情报提升打击犯罪能力。对待特定犯罪、苗头性案件及重点人员动态管控系统数据进行研判、通过“大情报”系统等信息研判工具，挖掘拓展破案线索，重点经营，实现精确打击。

四、依托摸排化解保障社会持续稳定。根据辖区实际，围绕重大事件、活动、舆情、社情，涉稳人员群体及影响社会稳定的不稳定事端苗头，结合事件处理、不稳定因素化解、案件处置、敏感时期维稳等工作，落实专人对涉稳重点人员、群体活动动态和事件原因、特点和发展趋势等信息收集、整理、跟踪，并录入重大事件预警系统，及时上报预警信息，开展研判分析，做到“边排查、边处置、边报告”，努力吧不稳定因素化解在萌芽状态。

五、依托动态监管提升服务群众质效。通过平台梳理、电话回访等方式，强化对日常信息采集、打处绩效、执法规范、社区基础工作的全面汇总、分析研判和检查监督，科学评估每名民警工作质态情况，及时提醒督促责任民警，提出工作建议，解决辖区群众反映最强烈的问题，实现“警务跟着民意走”，不断提升队伍执行力、管理精度和工作质效。

六、依托信息建库提供案件线索支撑。全面采集嫌疑人员和可疑人员的视频图像信息、行动轨迹、随身物品等相关信息，进行深入分析研判并建档留库备查，为日后比对串并、案件分析提供数据支撑。

行政内勤民警工作职责

一、负责收集积累全所的工作情况，对辖区政、社情资料进行汇集和综合研究，当好所领导的助手；

二、管理好档案资料。对各种文件材料整理健全收发登记、立卷、借阅、转递制度，做到妥善保管，方便使用。对外勤民警提供情况、资料、要分门别类的及时记载入卷；

三、接待外调人员和来访群众。对来函、来信要认真处理，做到件件有着落，事事有交代；

四、保管好派出所的印章和财物。按规定使用派出所的印章。保管好警械、装备、确保安全。对捡拾、处罚、没收的财物、账款和罪证都要详细登记，并按规定上交或归还失主。做好本所的后勤工作。

财务室管理规定

1、必须认真学习和掌握有关财务工作的方针、政策、制度和规定。根据《会计法》、《会计基础工作规范》的有关规定，正确核算、监督本所的一切资金收支活动。

2、按财务制度规定,制定完善报销手续，加强对支出凭证的审核，报销的发票、收据必须是财政局、税务局监制的。发票、收据上必须有单位名称、购物日期、物品名称、数量、单价、金额，金额大小写必须一致，不清楚或涂改过的发票，一律不予报销。

3、报销的发票及发放的各类款项，必须严格履行财务报销手续，凭证必须有经办人、复核人、分管财务领导的签字，坚持“一支笔” 审批制度。

4、公司的现金、银行存款的收付工作，根据规定设置现金日记账、银行存款日记账，根据收、付的原始凭证登记好日记账，做到日清月结，账款相符，严禁白条抵库，每月末与银行对账，发现差错，及时查明原因，同时对未达帐款编制银行存款余额调节表。

5、支票与印签分别由专人保管，存放在安全地点。

6、购入发票、收据有专人保管，开具发票、收据按规定做到连号顺序填写，不重复开具发票、收据，如对方遗失发票、收据，只能出具证明。

7、财会人员调动必须做好交接工作，应有监交人在场监督交接工作。做好交接记录。

8、按照《会计档案管理办法》规定，会计人员应对当月的会计凭证进行全面整理，记账凭证按编号顺序排列齐全，装订成册，并填写封面及背脊，说明、月份起讫日期，凭证种类，起讫号码，并由装订人在装订线封签处盖章。对会计凭证类，会计账簿类，会计报表类和其他会计资料类等，按时分类立卷归档。

9、财务室重地，非财务人员，未经许可，一律不得入室，不得在财务室大声喧闹，或与财务人员闲谈。

10、妥善保管会计凭证、账册、会计报表、软盘等各种财务档案资料，并定期交档案室立卷归档。

11、财务室防盗措施必须符合有关规定。

12、保险箱必须专人保管，钥匙必须随人带离，不得将保险箱备用钥匙放在财务室内，保险箱密码必须随专管人调整，以防他人盗窃。

13、工作时间财务人员有事需离开办公室，必须随手关门，妥善保管好相关现金、发票、印章等，避免遗失。

14、库存现金不得超出备用金限额存放。

派出所保密工作制度

一、认真贯彻执行《保密法》和《人民警察保密守则》，专管领导负责检查保密工作，内勤负责文件保密工作。

二、本派出所保存的密件，由内勤负责保存。涉及国家秘密的记录本、笔记本应列为密件保密。

三、严禁密电明复，秘明混明。

四、绝密文件，密码电报不得复印、抄录。确因工作需要必须摘抄的，须经领导批准，绝密文件、密码电报只能摘抄在保密本上，且不能全文抄录。

五、不得擅自复印未经领导批准带有密级文件、资料、严禁将带有密级的文件、资料在营业性的复印场所复印。

六、带有密级的文件、资料必须通过机要部门传递，不得通过无保密措施的电话、普通邮政、传真机、计算机网络传递。

七、不准在无具备保密条件的地方存放带有密级的文件、资料。不准携带密级文件、资料探亲访友。

八、不准在私人交往和信件中泄露国家秘密的，和在公共场所谈论国家机密。

九、不准擅自查询、打印派出所的数据资料。

十、严禁执行失、泄密报告制度。一旦发生失、泄密事件，应立即报告所领导，并迅速查明情况和采取补救措施。

十一、要定期对公安机关的计算机、计算机网络、存储介质的安全进行检查。

文印室管理规定

第一条

为进一步提高工作效率和服务质量，确保派出所的正常运行，制定本规定。

第二条 文印室属机要重地，严禁无关人员进入。第三条 对微机、复印机、速印机，除文印室操作人员外，不准他人操作使用。如出现私自操作或文印室人员违规操作造成机件损坏，将追究当事人责任，并负责全价赔偿。

第四条 严格打（复）印审批制度。凡属于需要打印、复印的材料，均由内勤室负责同志或主管领导审批，未按规定审批，文印室管理人员有权拒绝，文印室管理人员不得以任何理由或借口擅自接打、复印未经审批的材料，对强行、私自打印的，将对当事人进行教育或通报批评。

第五条 经常保持现代办公室设备的清洁，坚持每天使用完毕擦拭后盖上机罩。

第六条 文印管理人员要认真学习有关知识，熟悉操作规程，熟练掌握操作技能，定期对机器进行维护和保养，及时排除一般性机械故障，遇有重大难题及时报告。

第七条 注意文印室的环境卫生管理。要坚持每天打扫室内卫生，保持地面、门窗等清洁、无尘土，操作台物品摆放整齐；要经常对废纸、废物进行清理，减少堆积，杜绝散、乱、脏现象。

第八条 文印室管理人员因事离室要随手锁门，避免闲杂人员进入；下班前要关闸断电，以防意外事故发生。

特业管理办公室工作制度

一、依照公安部有关规定，依法管理，文理，保护合法，取缔非法。

二、实行“谁主管、谁负责”的原则，既要联系群众，保障特种行业的合法经营，又要把治安管紧、管严、管活。

三、对特种行业的经营活动、人员状况做到底数清、情况明。

四、建立健全行业内部治安防范组织，制定完善各项规章制度，落实各种安全防范措施。

五、经常向行业负责人、治保人员和内部职工进行法制教育，坚持经济效益服从社会效益。

六、消防设施、房屋建筑符合国家标准。定期在管辖行业进行检查整顿，发现隐患及时整顿。

公安派出所所长消防监督管理职责

一、根据实际情况和当地火灾形势，认真组织民警开展各项消防监督管理工作；掌握辖区消防监督管理工作情况，适时向镇政府、街道办事处、主管公安机关提出消防监督管理工作建议和意见，并协调有关单位贯彻实施。

二、每年组织召开一次镇、街道办事处、村（居）民委员会、辖区单位负责人参加的消防监督管理工作会议，研究部署消防监督管理工作；每月组织民警召开一次消防监督管理工作例会，研究部署当前消防监督管理工作。

三、对上级公安机关确定的单位（包括有固定生产经营场所且具有一定规模的个体工商户）实施消防监督检查，督促单位履行法定消防安全职责。对辖区村民居委会、居民委员会和列管单位，应当每年至少进行一次消防监督检查。

四、每月最少组织民警开展一次消防业务知识学习；根据辖区火灾规律、特点，在火灾多发季节、重大节日组织开展群众性消防宣传工作，宣传消防法律、法规知识，普及火灾预防和自救、逃生常识。组织群众性宣传活动每年不得少于两次。

五、辖区发生火灾事故后，立即向公安机关消防机构报告，并组织辖区志愿消防队和群众扑救火灾，及时疏散遇险人员。火灾扑灭后，保护火灾现场，协助公安机关消防机构开展火灾事故调查。

专兼职消防民警消防监督管理职责

一、认真学习消防业务知识，掌握消防法律法规和技术标准，当好所领导的参谋助手，帮助、指导责任区民警开展消防监督管理工作。

二、了解和掌握当地消防监督管理工作情况，分析消防安全形势，及时向所领导提出加强和改进消防监督管理工作的意见和建议。

三、负责对派出所管辖权限内的消防监督执法行为进行法律审核。

四、建立消防执法台账，整理并妥善保管各类消防执法业务档案，按时完成将消防执法情况主管公安机关消防机构备案。

五、每月深入辖区开展消防监督检查和消防宣传不少于2个工作日；每月深入辖区内对上级公安机关确定的单位检查不少于2个（次）。

六、协调组织消防监督检查，建议召开消防监督管理工作会议，研究部署当前消防监督管理工作。

七、收集、整理消防监督管理工作的有关数据和材料，并按上级要求及时上报。

责任区民警消防监督管理职责

一、认真学习消防业务知识，掌握消防法律法规和技术标准，当好所领导的参谋助手，深入开展责任区消防监督管理工作。

二、对责任区内上级公安机关确定的单位实施日常消防监督抽查；按照上级部署，适时开展消防安全专项检查；对管辖范围内检查发现的群众举报、上级公安机关的消防违法行为进行查处。

三、督促、指导、帮助辖区单位、村（居）民委员会、建立消防安全管理体系，落实逐级消防安全责任制。

四、结合日常工作的开展，深入辖区单位、居民住宅、村寨开展消防安全教育，普及消防基础知识，推动消防宣传“七进”工作。

五、每月深入辖区开展消防监督检查和消防宣传不少于3个工作日；每周深入责任区内单位和场所检查不少于2个（次）。

六、拟写、填发消防监督法律文书，制作监督检查档案；建立责任区消防安全重点单位防火档案，掌握责任区消防安全状况。

七、责任区发生火灾事故后，应当及时赶往现场，组织人员对火灾进行扑救，并妥善保护火灾现场，协助公安消防机构开展火灾事故调查。档案保密制度

一、不携带秘密文件、资料进入公共场所或进行社交活动，特殊情况确需携带时，须经领导批准，并由专人严格保管。

二、不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论机密。

三、不擅自或指使他人复制、摘抄、销毁或私自留存带有密级的文件、资料，确因工作需要复印的，复印件应按同等密级文件管理。

四、档案资料必须存放在有保密保障的房间和档案柜内，经常检查保管情况，对平时工作使用的文件，应在用户随时入柜加锁，文件管理人员在工作调动时，要将文件造册，核对，办理签字手续，将文件全部移交清楚。

五、每年办理完毕的秘密文件，应按要求收集齐全，立卷归档，有查考保存价值的应整理入卷，无价值的应登记造册，经领导批准，到指定的地点监督销毁。

档案管理制度

一、本所档案应按机构、年代、问题进行分类整理，组卷、装入特制档案盒内。

二、档案一般采用竖放方式，从左至右排列，案卷放入档案柜内，标出档案存放索引，以利查阅。

三、调阅有关档案、须调阅和审批手续办理，杜绝档案的丢失、损毁和其他意外事故的发生。

四、每季进行一次档案保管状况检查，发现问题及时解决，每半年进行一次库存档案清理、核对，做到账物吻合。

五、对破损或变质的档案及时修补、复制或者做其它技术处理，努力延长档案的寿命，维护档案的完整与安全。

档案借阅制度

一、本单位人员借阅业务档案，经领导批准办理登记手续方可借阅。

二、外单位需要查阅本单位档案时，须将介绍信，经分局局长批准，办理手续后方可查阅，但不得借出。

三、档案一般只能查阅，不得借出，本局内部如工作需要借出，须经领导批准，办理手续，但不得超过十天，用完后及时归还。经检查无误，方可签收。

四、查、借阅档案人员应自觉爱护档案，不得遗失、转借他人，不准在档案上勾划、涂改、拆散、裁剪等，有意损坏或盗取档案者，将追究其法律责任。档案统计制度

一、为了保证档案工作质量，提高档案工作水平了解和掌握档案形成档案收集制度

一、业务类材料由责任区民警收集。

二、户籍类材料由户籍民警收集。

三、文书材料由行政内勤收集。

四、视听类材料由行政内勤收集

五、以上材料的收集质量由档案员负责督促、审核、把关，整理后送交警鉴定小组统一鉴定。

档案员岗位责任制

一、负责管理本所各种载体的档案（档案文书档案、业务档案、户籍档案、声像档案）；

二、负责收集整理、保管本所各种载体的档案资料，实行集中统一管理，确保档案的完整齐全；

三、负责接收和收集档案资料，按《公安派出所档案办法》的规定，分门别类，进行整理编排、编目、做到分类准确，排列科学；

四、做好档案库房的安全管理，做好防高温、防光、防潮、防火、防虫、防鼠工作；

五、贯彻执行《档案法》，遵守公安人员档案工作的各项规章制度，保守党和国家机密，维护公安档案的完整与齐全，增强法制观念，依法治档；

六、爱护档案资料和设备，不得损坏，更不得化公为私，据为己有，若有工作调动，必须办理好档案或有关设备的移交手续方面离岗；

七、搞好档案的开发利用，坚持”四化”建设和公安工作服务，完成上级领导交办的其它事项。

档案资料管理制度

一、文书、业务、户籍档案资料要达到上级的规定要求及时归档，做到规范化。

二、每个档案卷宗要写上目录号、案件号、保管期限和标明x x x x 卷，一目了然。

三、刑侦、治安、户籍的业务、户籍档案资料，由所专职档案员每半个月，到刑侦、治安、户籍室收回整理立卷收档。各责任区的业务档案资料，由责任区内勤每周一将上一周的资料收集齐全交到档案室。

四、档案员要将已归档的各类案卷内目录输入电脑。

五、做好保密工作，未经批准，任何人不得翻阅档案资料，以防泄密造成的各种事件。

六、档案室内要加强防盗、防火、防光、防潮、防虫、防鼠、防尘、防高温工作，配备抽湿机、空调、温湿度测量器和灭火剂、杀虫剂，经常检查，及时发现、修补、确保档案资料万无一失。

社区民警工作职责

一、建立健全各种群防群治组织，组织开展群众性安全防范和法制教育。

二、认真开展入户调查、熟悉社区内人口情况，出租房租和暂住人口底数清、情况明；重点人口不漏列、不失控；“五种人”监管措施到位；

熟悉管控对象，帮教违法劣迹青少年。

三、及时发现，抓获社区违法犯罪嫌疑人，查处社区内发生的治安案件，做好社区内摸、排、查工作。

四、负责社区特种行业，公共娱乐场所的治安管理，收缴枪支和危险品，杜绝社区”黄、赌、毒“等丑恶现象。

五、建立治安耳目和信息员，及时上报“三情“信息。

六、联系群众，热情为群众服务，密切警民关系。

贵阳市公安机关首问负责制度

第一条

为强化服务意识，转变作风，提高工作效能，根据有关法律、法规和政策的规定，制定本制度。

第二条

首问负责制度是指对公民、法人或其他组织向公安机关咨询（报案）、申请办理行政许可、非行政许可审批事项和确认登记等 公安服务行政事项，公安机关首位责任人必须热情接待，认真办理，负责到底的制度。第三条

本制度适用于全市各级公安机关及其工作人员。

第四条

第一位接待群众的工作人员即为首位工作人员。机关服务窗口接待群众的首位工作人员为首问责任人。机关或者服务窗口负责人 可以指定相应的工作人员为首问责任人。

第五条 首问责任人履行以下职责：

（一）接待前来咨询（报案）和申请办理事项的群众；

（二）指导办事群众填写有关申报所需的材料；

（三）受理属于本级公安机关办理的事项，并由各公安机关内设机构办理；

（四）协调和督促本级公安机关各内设机构办理事项，对超时办理的向本部门负责人报告；

（五）对不属于本机关职责的事项，要告知办事群众具体承办部门；

（六）根据公安机关行政首长的授权，对群众的咨询或者申请办理事项给予当场答复或者办理；

（七）将本级公安机关办理事项的结果通知或者送达办事群众。第六条

各级公安机关的“一把手“对本级公安机关行政管理部门实施首问负责制负总责，并根据法律、法规和实际工作需要，授权机关服务窗口办理具体事项。各级公安机关的服务窗口应当选配熟悉本部门业务的工作人员，服务窗口上班时间必须有工作人员值班。

第七条

首问责任人对群众必须热情接待、文明礼貌、周到服务。首问责任人对申请办理的事项，应当场进行登记，注明所收材料的名称、数量、承诺办结取件时间、首问责任人及其联系电话，由群众签字认可。公安机关其他工作人员对群众应当热情礼貌，主动为其指引机关服务窗口或告知联系方式，不得推诿、拒绝。

第八条

办理事项属于首问责任人职责范围的，要按照规定及时予以办理；不能当场办理的要“一次性告知”办理事项需要补充或携带的材料以及如何

办理等，并耐心解答对方的询问。

第九条

办理事项不属于首问责任人职责范围，但属于本单位职责范围的，首问责任人要主动告知或引导有关经办窗口，由有关责任窗口负责接待、处理和答复；不属于本单位职责范围的，首问责任人应说明情况，做好解释工作，并告知该事项的具体负责部门和联系方式，并尽可能给予指导和帮助。

第十条 对受理的事项，首问责任人应当在受理后及时分送给具体承办机构，办理好交接手续。

第十一条

办理事项特别紧急重大的，首问责任人应在认真做好记录的同时，；立即向单位负责人报告，确保问题得到及时处理。第十二条

公安机关窗口单位开展志愿服务行动，设立“共产党员示范岗”，实行挂牌上岗，为前来办事的群众提供优质的服务。第十三条

违反本制度规定的，依照《贵阳市公安机关警务工作问责办法（试行）》追究有关责任人的责任。第十四条 本制度自公布之日起施行。

今日值班

值班领导

值班民警

贵阳市公安机关限时办结制度

第一条

为进一步规范全市各级公安机关办事程序，提高工作效率，为群众、企业提供优质服务，促进经济社会又好又快、更好更快发展，根据有关法律法规和规范性文件规定，制定本制度。第二条 本制度适用于全市各级公安机关及其工作人员。

第三条 限时办结制度是指对公民、法人或其他组织，向公安机关咨询、办理行政许可、非行政许可审批事项和确认登记等公共服务行政事项，公安机关按照法律、法规、规章的规定标准，在承诺的期限内办结或者予以答复的制度。

第四条 为方便人民群众，提高工作效能，在公民申领居民身份证、户口登记、办理车辆牌证、申领出国出境证件等方面，实行限时办结制。对办理材料齐全、手续完备的，严格按承诺时限办结。没有规定办理时限的，根据具体情况，按照高效便民的原则，合理确定承诺办结期限，保证按时办结。

第五条 公安机关办理刑事、行政案件严格按照法律法规及规章规定办理。第六条 对来信来访按照《信访条例》规定的时限办理。

第七条 限时办结的期限以日计算。符合条件的，其办理期限从收到申请的次日起计算；材料不齐全或不符合法定形式的，其办理期限从行政管理相对人补齐材料的次日起计算；对特别紧急的事项，要急事急办、特急特办。

第八条 对群众申办事项，无正当理由不准延时办理，特殊情况确需延时办理的，要经主管领导批准方可延期，并告知群众。第九条 有下列情况之一的，属超时办结：

1、无正当理由超过承诺期限未能办结的；

2、无正当理由对群众的申请不予受理的；

3、不按规定给群众答复的；

4、超过承诺办结的期限提出延期申请的；

5、在承诺期限内，未将办理结果交付群众的。

第十条

各级公安机关在岗工作人员应当遵守纪律，坚守工作岗位，业务工作实行AB岗零缺位工作制，本单位工作人员相互补位，实行 一岗多责，一岗多能，确保各项工作正常运转。

第十一条

公安机关窗口单位开展志愿服务行动，设立“共产党员示范岗”，实行挂牌上岗，为前来办事的群众提供优质的服务。群众认为公安机关及其工作人员违反限时办结制度规定的，有权向公安机关有关部门投诉。

第十二条

违反本制度规定的，依照《贵阳市公安机关警务工作问责办法（试行）》追究有关责任人的责任。第十三条 本制度自公布之日起施行。

逸景公安分局电话接听规范用语

一、询问 您好。早晨好

（中午好，晚上好）！请问您找谁？ 请问有什么事？ 这里是x x（单位），请问有什么需要帮助的吗？

二、提醒

对不起，请稍等，我记一下。请您说慢一些。请您大点声音。

您的话我没有听清楚，请您再说一遍好吗？ 我重复一遍，您听对吗？

三、查询

请稍等，我帮您查一下。

请稍等，这个问题我不太清楚，我帮您了解一下。

四、回复

经查询，情况是这样的......对不起，您找的人不在，他的电话号码是 x x。对不起, x x 同志不在，有事需要我转告吗？

五、查询事项需要请示时

您的情况比较特殊，需要请示上级部门才能给您确切的答复，请留下您的联系电话，我们将及时与您联系。

六、移交

您好，按照相关规定，这件事情不属于公安机关管辖，请您与 x x 单位联系（电话号码 x x）。

七、群众表示感谢时 不用谢，这是我们应该做的。希望您多提宝贵意见。感谢您对我们工作的支持。

八、结束时 有事欢迎随时来电。再见！（再会）！

第五篇：派出所值班备勤制度

派出所值班备勤制度篇1

一、公安机关应当实行二十四小时值班备勤制度，由领导干部带班，安排适当警力备勤，配备相应器材交通工具，保障随时执行各种紧急任务。

二、刑警、交警、看守所、拘留所、派出所应当设置值班室，建立值班备勤制度。

三、值班人员职责

1、接待报警、报案、检举、控告、投案自首或者其他原因来访的人员。

2、发生案件、事故或者其他紧急情况，立即报告上级，并按照上级指示或者预案做出应急处理。

3、及时、妥善处理公文、电话等。

4、维护本单位工作、学习、生活秩序，承担内部安全保卫工作。

5、完成领导交办的其他任务。

四、值班记录

建立值班记录制度，详细记录值班期间发生的重要事项及其处置情况。记录的主要内容包括：

1、问题或者事件发生的时间、地点、有关人员的姓名和主要情况;

2、向上级报告的时间，接受报告人的姓名和答复的主要内容;

3、对上级指示的传达、办理情况和时间;

4、负责处理的单位和人员姓名;

5、值班人员姓名。

值班纪录应当存档，妥善管理。

五、值班人员必须坚守岗位，切实履行职责。

值班人员因故经批准离开岗位时，应当有人代岗。换班时，下班人员应当将工作情况向接班人员交代清楚，并履行交接手续。

六、值班备勤人员在值班备勤之前和期间不得饮酒，值班备勤期间不得进行妨碍值班备勤秩序的娱乐活动。

派出所值班备勤制度篇2

为严格落实24小时值班备勤制度和领导带班制度，郝穴派出所三项措施保障值班备勤警力、出警装备和车辆，为快速反应，迅速处警提供强有力的保障。

第一，完善落实睡班制度。该所要求值班领导及民警一律在值班室睡班，保证出警警力快速反应，以最快速赶赴现场，及时处理相关问题。

第二，做好装备保障。该所制定完善的装备交接制度，要求当班民警爱护装备，理性使用武器装备，做好与下班值班干警的交接工作，保障装备的完整性和有效性。

第三，做好出警警车日常维护工作。该所要求落实值班专职司机，定人定责，加强车辆的日常维护，当班民警要保障车辆随时开的出，为值班备勤提供车辆保障。

派出所值班备勤制度篇3

为切实加强值班备勤工作，全面强化值班备勤制度，杜绝辖区内因重要路况信息的上传下达及接处警问题造成处置不及时、不规范的情况发生，塔山派出所采取四项措施强化值班备勤制度。

一、规范值班备勤制度。

所领导再次强调了值班制度，要求值班民警必须保证24小时值守。交班人员在交接班时要交代值班工作情况，并做好交接班记录。同时，严格落实领导带班制度，遇发生交通事故等情况，值班民警严格按照接处警处置程序，必须第一时间向所领导和分局领导汇报。

二、提高民警接警处置能力。

为使民警全面熟悉公安业务知识，熟练掌握各类警情的处置方法、原则。我所及时制定了学习计划，根据上级要求组织民警开展接处警培训学习，从交通事故报警、清障施救报警、恶劣天气报警和群众求助报警等不同情况，讲解了处置办法。

三、强化民警责任意识，落实监督机制。

塔山派出所以纪律作风整顿为载体，不断强化民警的思想认识，使民警真切地认识到接处警工作事关人民群众的切身利益，事关警察的形象，强化了全体民警的责任心。要求民警做到接警认真、处警到位、记录详实。所领导将对接处警情况进行检查，督促民警认真落实接处警工作情况，严肃查处推诿、塞责或拖延出警等不作为行为。

四、严格遵守警情报告制度。

值班人员作为警情上传下达的枢纽，要求值班人员严格遵守警情报告制度。无论是路面警情还是上级指令，值班民警都要及时向领导汇报，并做好相关记载，以待备查。