人际关系培训心得

第一篇：人际关系培训心得

《人际关系在你手里》培训心得

沟通是生活中的一个重要组成部分，是人最基本的生存技巧。一个人的成功主要取决于人际关系，而成功的人际关系则是由沟通能力决定。沟通的普遍性和重要性促使我们应该把沟通当成一门学问来学。

通过参加《人际关系在你手里》的培训，使我对如何使沟通有效有如下三点心得。

一、以良好的心态和正确的位置进行沟通

相由心生，境由心转。有效沟通同样需要正思想，摆心态。沟通是心与心的交流和理解，沟通时需要体会到对方的感受，应以心去沟通。所以在沟通时需要怀有“三心二意”，即是知人之心、积极之心、自信之心、诚恳之意和主动之意。

在双向沟通中，发送者和接受者两者之间的位置不断的交换，在沟通时需要把自己放在与对方同等的位置上，当沟通双方位置不平等时，会产生沟通障碍，致使沟通失败。在沟通时需要平等待人，走出逻辑性的思维，使自己能够更情感化、人性化的对待他人。

二、提高沟通技巧

沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。在沟通中，要想实现沟通的目的是需要提高沟通技巧，主要可以从下面三个方面进行提高。

首先，在沟通时应该意识到每个人都是不一样，应该尊重且接受不同行为风格。通过“一看二听三想”了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。

其次发讯者在收集信息时需要保证信息的完整性和清晰性，因为被传递的信息，有可能在被传递过程当中，人为或自然地损耗或变形。

最后选择合适的沟通渠道。不同的沟通渠道在信息、思想和情感的传递时有不同的特征。要想实现全方位的沟通，需要选择正确、合适的渠道，即有利于信息的传播、思想的交流和情感的融合，又能够使沟通更加深入。

三、重视非正式沟通

非正式沟通是正式沟通的有机补充，其具有灵活迅速的适应事态的变化，可以省略许多繁琐的程序，并且能够提够大量的正式渠道难以获得的信息。在非正式沟通充分发挥作用的基础上，可以建立良好的人际关系。对非正式沟通的重视可以杜绝“小道消息”的消极作用，弥补正式沟通的缺点。

总之，有效的沟通并不是人的一种本能，而是一种能力，是在实践中培养和训练出来的。在沟通时要树立自信心，提高自我各方面的素质，勇于实践，善于总结，在学习中实践，在实践中进步，不断完善沟通能力。

第二篇：人际关系心得分享（定稿）

人际关系心得分享

一、人际关系学的概念：

1)人与人之间，互相交往的过程，借由思想、感情、行为表现的互相交流，而产生的互动关系。

二、如何经营自己的人际关系 1)处理好各种关系 对上司：

a)尊重第一、不要散播不好消息 b)提高自已的技能 c)学会展示自己 对同事：

d)真心诚意与人相待，给同事释放更多的善意，与人友好相处，用你心换取他之心，相互关心，相互体贴

e)相互之间精诚团结，精诚合作，积极主动配合齐心协力完成各项工作，以达到整体的最佳效应

f)虚心向别人学习，学习别人的长处，补己之短，共同学习，相互探讨，认真研究，处长补短，共同成长

g)尊重别人，经常和同事之间谈心，多了解同事的工作、学习和生活状况，多了解同事的困难。

h)在生活、工作和学习中相互帮助和支持是圆满完成工作任务的前提

i)在工作过程中往往因某些事情对其看法不一致，而发生分歧，甚至争吵、发脾气等心态，在这种情况下，要学会控制自己的情绪，不要言辞过激，不要伤害对方，不要感情用事，要理智，要协商，要沟通，要交流，要多想想对方，要冷静思考，要作出一些让步。对下属：

j)对喜欢唠叨的下属不要轻易表态

i.特征：说话抓不住主题、心态不稳定、遇事慌成一团

ii.处理：改变依赖，放权、给他相应的权力 k)对喜欢争强好胜的下属尽量满足他学会展示自己

i.自己不足之处、坦率地承认并采取措施

ii.如果觉得自己怀才不遇，不妨创造一个条件，重任在肩。l)对待以自我为中心的下属要公平

i.合理的要求，让他明了，不合理的要求，要讲清原因，同时晓之以理，动之以情。

m)对自尊心强的下属多理解

n)对喜欢非议领导的下属刚柔相济 2)人际交往中需要真诚、诚恳

i.主动、微笑是通行证 3)保持一颗良好的心态

i.深度自我认识及接纳

ii.宽容

iii.内心强大、传播正能量

iv.理解、信任

v.人物对换角色 vi.善于控制自己的情绪

vii.适度的自我表达 4)识自我

i.力量型

ii.活泼型

iii.完美型

iv.和平型

1、力量型

①优点：永远充满动力，满怀理想，勇于攀登高峰，总是对准目标进发直至成功。是天生的领导者、决策者，喜欢调动他人。能纵观全局，有效率，行动迅速，能运作一切。充满自信，不易气馁。外向、乐观、行动者，总是忙个不停。

②缺点：一味地勇往直前，却不会自我放松和减压，不会休息。他太固执地认为自己总是对的，如果不用他的方法看待事务的人都是错误的。他永远高高在上，这种优越感会在心理上对他人造成伤害。不能容忍他人的缺点，武断，刚愎自用，抱怨，时常吃力不讨好。

③代表人物：孙悟空，本领非凡，充满活力，越挫越勇，不停找事做，如果风平浪静，就惦记着“到前面看看”；爱占山为王，不太听领导的话，为方便管理，需要给他戴上紧箍。

④口头禅：“快!”

2、活泼型

①优点：兴趣广泛，见面熟，热情洋溢，懂得把工作变成乐趣。好奇，孩子气，眉飞色舞，喜怒形于色，不记仇。聚会中的灵魂人物，调动气氛的高手。天生是个讲故事高手，善于夸张地描述趣事。他们习惯于拥抱、亲吻、拍打或抚摸他们的朋友。

②缺点：他们只看到自己，以自我为中心，不关注他人。高兴时和你一起玩，当你一旦遇到麻烦或需要他帮助时，他早就消失得无影无踪了。做事情难以做到很专业，如果幸运地得到一时的成功，优越感会冲昏他们的头脑。往往在几年时间里频繁跳槽，甚至转行。办公桌通常不太整洁，爱吃零食、爱丢东西。

③代表人物：猪八戒，有生活情趣，会吃会玩，难以持久地做一件苦差事，信奉“及时行乐”。如果没有他，《西游记》的故事会大大失色。

④口头禅：“我„„我„„我„„”

3、完美型：

①优点：内向，长于思考分析，活得很严肃；不轻易发言，说出的话便是经过深思熟虑的，是个思想家。对待目标严肃认真，强调做事的先后次序和组织，他们崇尚美感和才智。他们不会一时冲动，寻找刺激；反之，他们会为自己的生活作长远且最好的安排。有天分，有创造力和艺术细胞。对他人的反应很敏感，有责任心，理想主义，追求完美。善于发现问题，善于制定计划、确定目标，善始善终。注重细节，井井有条。

②缺点：由于天生消极的倾向，他们对自己的评价非常苛刻，总将事情私人化，常常自找烦恼。他们的思想就像是一个调到负面位置的收音机旋钮，着意收集一些别人的批评。如果他们听到房间里有人提及自己的名字，就认为有人在说他们的坏话。他们绝大部分生活都是严肃的，维持这种一触即发的紧张关系是十分吃力的，所以人们在一般情况下都会尽量不去接触这种人。

③代表人物：唐僧，有使命感，悲天悯人，标准极高，锲而不舍。

④口头禅：“万一„„万一„„万一„„”

4、和平型

①优点：性格随和闲适、平静有耐心、不干预、不侵犯他人，并且心情愉快。好的聆听者，他们总有时间给你。有天赋的协调能力，能把相反的力量融合起来。以不变应万变，低调，很少主动发表意见；善于隐藏内心情绪。很难激动，镇静、泰然自若，随遇而安，善于面对压力。平静但诙谐，会放松。无攻击性，有行政能力，不易树敌，注重气氛的祥和。习惯于一成不变的生活，能够长期从事一件事情，踏实认真，有可能成为专家。

②缺点：旁观者、有悲观倾向。非常懒惰，得过且过，回避一切工作；往往事情推迟使他们更不能下决心动手工作，对任何事情都没有热情。他们对于伟大的目标一点也不热衷，温和的外表，却很固执，不愿意与人沟通。和平型的人的沉默使他避免了许多麻烦，但隐藏自己的感情和不进行沟通，使他扼杀了与他人许多美好的关系。

③代表人物：沙僧，善良谦逊，镇静平和，和事佬。14年如一日挑担子。

④口头禅：“无所谓”、“怎么都行”。

第三篇：人际关系心得

人际关系作业

大学期间，有时会有这样的困惑，怎样迅速融入陌生集体，怎样处理与朋友的矛盾，特别是如今面临踏入社会找工作的关键时刻，人际关系学确实使我学到不少知识。

社会里，处处都存在着复杂的人情交往，通过学习，我懂得了怎样经营和处理人际关系的重要性，作为当代大学生，我们如何正确处理好人际关系，是我们将来踏上社会走向成功首先要解决的问题。良好的人际关系，可以让我们在成功的道路上少走很多弯路，可以协助我们变 复杂问题为轻松化。如果与他人交往顺利，会心情舒畅、身心健康；如果交往受挫，便会使得心情郁闷，身心受损，导致各种不良后果，这些在我们大学生的生活中是极为常见的。通过人际关系学这门课，现在我懂得了如何去处 理这些事情。首先是要培养良好的人际交往能力，要有积极的心态，理解他人，关心他人。日常交往 活动中，要主动与他人交往，不要消极回避，要敢于接触，尤其是要敢于面对与自己不同的人，其次，要从小做起，注意社交礼仪，积少成多。加强交往方面的知识积累，在实际的交往生活中去体会，把握人际交往中 的各种方法。人际交往需要我们每一个人的努力，我们不能自私的从我们自己的角度出发。我们在 交往的同时要多角度的从对方的立场出发，先考虑这样做对方是不是可以接受，对方是不是不反感。那么我们交往起来就可以避免很多不必要的误会和麻烦，我们的交往也会变得很和谐。

在课堂上还学到了，与我们息息相关的求职礼仪，知道了整体形象在职场的重要性，和如何才能使自己的形象得到提升。我们要注意仪容规范，好的仪容能够得到赏心悦目的第一印象，从而要拥有良好的第一印象，其次是着装，这体现了人的修养和审美品位，最后是要有优雅的行为举止，要做到站、坐、行有规范，懂得握手的礼仪原则。优雅的体姿不仅能以卓越的风姿展示我们的独特气质和风度，还能帮助我们表达自己情感，探测他人的内心世界，毫无掩饰地反映了一个人的心理状态和内在修养。这些知识都对我们非常有帮助。

良好的人际交往能力以及良好的人际关系是我们大学生必须要面对的问题，作为大学生作面 对激烈的竞争和日益强大的社会心理压力，如何认识和正确处理人际交往中存在的问题具有及 其重要的意义，人际交往障碍会给大学生的学习、生活、情绪、健康等各个方面带来一系列不 良影响；这是我们每一个大学生都值得思考的问题。我们要从多方面来锻炼自己保持和提高良 好人际关系交往和沟通能力，并形成一种团结友爱、朝气蓬勃的人际交往环境。

第四篇：人际关系心得总结

人际关系心得总结

通过今天的培训，我从授课老师那里学到很多很多的东西，对职场有了初步的了解。我对今天的户外拓展和人际关系环节分别做一下个人的总结。

一、户外拓展

1、提高了个人的自信力。以前，在公共场合（尤其是有异性的公共场合）的自信力明显不足，但通过本次户外拓展环节我提高了自信力。

2、提升了团队意识。曾经，我一直对个人能力很自信，团队意识自然很薄弱。通过此次户外拓展，我的团队意识有了非常大的改变。

3、初步了解职场。没有正式工作过，对职场很陌生，通过户外拓展了解了职场方面的一些要点。

4、发现了个人优点。尤其是在“Ｉ”字迷宫环节，我考虑到游戏规则中的公平原则，推测出双方的迷宫路线必然是一样的。我要在以后适当的利用个人的推理能力。

二、人际关系

1人际关系等于财富○2人际关系

1、人际关系的重要性。○等于出路。这两点，我是知道的。拥有良好的人际关系是个人融于社会的必要条件。

1没有关系，2、人际关系的三大误区。○个人很难在社会

2功利是个中性词。3搞好人际关系不是拍中生活。○○马屁，不需要拍马屁。赞美是发现优点，而拍马屁是发明优点。

3、你的人脉在哪里？个人觉得周围的人都可以成为自己的人脉，个人好好珍惜这些宝贵的人脉资源。

1黄金法则：己

4、人际关系的原则。a、三大基本法则○

2白金法则：TA希望怎么做，你所不欲勿施于人。○

3钻石法则：互利互惠，持续共赢。b、就怎么做。○核心原则：主动、付出、热情和坦诚是人际交往中的核心原则。看似简单，其实很难做到，这需要个人有毅力。当然正常人在正常情况下也是很容易做到的，难就难在无论在任何情况下都能做到。

1要认同他人，5、人际关系的方法。○这是对他人的肯定。2不贪小利，3多赞美，○不占便宜，不推责。○多鼓励，4注重个人客户关系管理，多表扬。○多了解客户的喜好和忌讳。

总之，通过今天的培训，我收获颇丰，得益于各位老师的悉心教诲。在此，我由衷的感谢各位老师的付出，更期待各位老师明天的精彩授课。

第五篇：人际关系调查心得

人际关系是指人们运用语言或者非语言符号相互间交换意见、交换思想、表达感情和诉求的过程。是通过人与人之间的心理关系，反映的是人与人之间的心理距离。

人际交往是人类生存在社会生活中的必修课，我们每个人都要学会与他人相处，帮助他人和在别人的帮助中在社会上生存和发展。踏入大学就是踏入了半个社会，在大学的四年里你能自由的穿梭在人际关系之中吗？尤其是宿舍关系，很多大学生在上大学之前没有过集体住宿的经验，生活圈子相当封闭，学习之外，什么事也不做，或是由父母包办，造成宿舍关系紧张。大学是我们走向社会的最后一站，因此，大学生如何处理好在校园的人际关系显得尤为重要。那么当代大学生对人际关系的认识和态度是怎样的呢？他们善于处理人际交往过程中出现的问题吗？带着问题，我们以大学生人际关系问题展开了调查。

根据调查分析：首先是个人因素。有百分之八十的人表示在社交场合偶尔会感到紧张，和认为人际关系不好的原因是：百分之五十七的人认为是不懂得交往的技巧和百分之五十的人认为缺乏自信。在广大青少年中常见“社交恐惧症”。它主要表现在生理和心理两个方面，要克服社交紧张心理，首先就要注意调整好自己的心态，树立一些良好的观念：1.悦纳自己，树立自信；2.不要对自己要求过高；3.不要太在意自己的身体反应；4.勇敢地去面对。

其次交往圈子存在的问题。许多同学结交朋友仅限于同学，学校部门，朋友的介绍，还有的同学谈恋爱后仅限于而人世界。这样的结交的范围比较少，并且没有处理好恋人和朋友之间的关系，因为恋爱就忽略了身边的朋友，造成朋友关系破裂。对于这些各院、系多组织一些活动，在活动中充当主角，为大学生的交往提供一个平台，使他们更好的交往，不再把交往缩小在一个很小的范围内。各院、系可以根据自己的实际情况，定期的举办一些活动，如：郊游活动、老乡会、座谈会等。为在校大学生的交往提供了一个大的范围，无形中扩大了我院大学生的交往范围。

除此之外，我还提出如下建议：培养交往能力首先要有积极的心态，理解他人，关心他人，日常交往活动中，要主动与他人交往，不要消极回避，要敢于接触，尤其是要敢于面对与自己不同的人，而且还要不怕出身、相貌、经历，不要因来自地区、相貌不好看或者经历不如别人而封闭自己；其次要消除恐惧，加强交往方面的知识积累，在实际的交往生活中去体会，把握人际交往中的各种方法和技巧。再次要处理好宿舍人际关系，1.与舍友统一时间作息。只有大家协调一致、共同遵守、才能减少争执，消除摩擦，维持正常的生活秩序。2.不搞“小团体”。在宿舍应当一平等的态度对待每一个人，不要厚此薄彼，和一部分人打得火热，二对另一部分人疏远不理。3.不触犯舍友隐私。对于舍友的隐私，我们不要设法探求，还有未经舍友同意，切不可擅自乱翻其衣物。同住在一个宿舍，有时难免知道舍友的某些隐私，我们邀守口如瓶，告诉他人不仅是对舍友的不尊重，也是不道德的。4.积极参与宿舍的集体活动。

5.不拒绝零食和宴请。如果零食或宴请你都一概拒绝，时日一久，别人难免会认为你是清高傲慢，就会对你“敬而远之”。6.完成该做的杂务。必须尽力完成属于自己的那份杂务，不要指望别人帮你，凡事要养成亲力亲为的好习惯。