人际关系心里学心得

第一篇：人际关系心里学心得

计算机与电子信息工程系

10IT营销（1）班 梁文沛

温故知新

孔子曰：“名不正，则言不顺；言不顺，则事不成；则礼乐不兴；礼乐不兴，则刑罚不中；刑罚不中，则民无所措手足。”“关系”就像围绕在人们身边的空气一样，虽然看不见，摸不着，但是无所不在，时时刻刻影响着我们的工作、生活，很大程度上左右我们的事业，前途甚至命运。

自从学习了人际关系心里学后，让我更加懂得了待人处事的一些方法。人生活在一定的社会中，总要与他人发生各种各样的关联，结成一定的关联。人生没有彩排，每一场都是现场直播，在这五光十色的城市中，前进的道路上会遇到种种的困难，每天也在吞噬着小的梦想。在面对种种的诱惑的时候我们容易迷失了自己的方向。在人生的转折点的时候要选择自己有发展空间的事情来做，不要盲目的去追求眼前得利益。

人贵有自知之明，在人际交往中从容自若地处理自己与他人的关系。如果一个人看不到自己的价值，只看到自己的不足，觉得什么都不如人，处处低人一等，就会丧失信心，没有朝气，产生厌恶自己并否定自己的自卑感，就会羞于与他人的相处，缺乏进行人际交往的勇气；如果一个人只看到自己的长处，就觉得谁也比不上自己，就会产生盲目的乐观情绪，自我欣赏，自以为是，自我中心，导致人际交往中自高自大，盛气凌人，或不屑与他人交往。这样均会导致人际交往的障碍，使自己与周围的人之间关系失去平衡。定位好自己的方向，要有自信，但是不要自卑和自负。

其实做人没什么境界可言，人生活在矛盾之中，黑与白之中，善恶之中，是非之中，没有坏人就没有好人，没有绿叶就没有鲜花，没有丑就没有美，顺其自然，世界也是有你组成的，没必要去模仿他人，做别人的影子。当一个人能包容一切时，生活就会愉快，方方面面都会得到支助，人与人之间的友情会天长地久！说起来很容易，但做起来就很困难了！

在与人交谈时，要聆听别人的想法，不要一味地说着自己的事，整天都是你一个人自己说会很讨人厌的，别人也希望自己是主角。但是一个舞台上只有一个主角。在与人交谈时要尽量的把你的语言减到最少，因为说话和聆听是不可能同时进行的。当你认真的听他说完再发表你的意见，别人会觉得你是一个懂得尊重人的人，同时你也得到别人的尊重。“引起别人内心的迫切渴望的需要”。

不要在倾听中途打断说话者，少说为妙。“尊重他人，满足对方的自我成就感”。大多数人都只愿意倾诉自己的想法而不是聆听别人的想法，很多人愿意去聆听，其目的也是因为这样可以换取别人对自己的聆听，尽管说乐趣可能要远大于听的，因为沉默会让人难受，一个好的听众懂得我们不可能同时做到听和说这个道理。每个人都希望自己完完全全地被接受，希望能够轻轻松松的与他人相处。

勿当众揭露他人的错误，批评得越正确，就越使对方无地自容，在众人面前颜面尽失。每个人都是有尊严的，你在众人面前批评了他，会伤害到他的尊严和你们的感情，得不偿失。万事要沉得住气，不要认为人都是完美无缺，不要披上道貌岸然的外衣去批评别人，不要在有条件的前提下接受别人，批评是在私底下进行的，采取个别谈话的方式，使双方容易接受，也不会破坏到个人的感情。

当别人批评你的时候，不要急于当面反驳，这样会使场面变得很尴尬。使双方都下不了台阶，破坏之间的感情。万事要沉得住气，带私底下的时候再和他交谈，这样就会避免好多的尴尬，还可以给别人一个好的印象。不应该小题大做，故意搞得人人皆知，使本来的失误当成了笑柄，也不利于自己的社交形象。

曾仕强教授的人际关系十大催化剂：一表人才，两套西装，三杯酒量，四圈麻将，五方交友，六出祁山，七术打马，八口吹牛，九方努力，十分能耐。在我们的日常生活中，人际沟通是不可或缺的活动，必须勤加练习，多加磨练，养成小心应对，用心体会，虚心检讨的良好习惯。一方面使自己的沟通能力不断的提高，一方面促使自己的人际关系获得改善。与其讨好别人，不如用心保持和谐、互动、互助的良好状态，通过好好的沟通好互相感应，若能心意相通，大家都很愉快，那就是良好的人际关系。在愉快中把正当的事情办得妥当，则是我们共同的目标。

中国是个有五千年悠久历史的文明古国，我们的祖先给我们留下了很多的美好传统，我们生活在复杂的社会里，把人际关系搞好势必重要，在家靠父母，出外靠朋友。多一个朋友多一条路，也许他是你

人生的转折点的一个贵人，会帮助你走向成功，机会就在你的手中，自己去把握住。

一个人成不成功也是可以看他身边的朋友来反映他的人际关系，一个人的人际关系好，他身边的朋友就会多，一旦有什么事要帮忙时，朋友都会出来帮忙，一个人的人际关系不好，平时的时候称兄道弟的，一旦真的出来什么事情要到帮忙的时候都会远远的避开，有时还会落井下石。搞好自己的人际关系真的很重要，要把身边的小事做好，说话的时候不要太直接了，适当的赞扬。

我们一步步的走进社会，尽力的把自己朋友圈扩大，结识不一样的朋友，朋友多路就好走，去到哪里都会有人照应，也要扮演好自己的角色，让别人觉得和你做朋友很放心，一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩！红花虽好，也要绿叶扶持！一个人力量是有限的，有许多事需要朋友帮助或是帮忙，否则是没办法完成的！在大学里我们就要多交良师益友。

第二篇：毕业生心里学实习心得

实习要告一段落了，总结一下自己的实习心得体会。一家之言,仅供各位参考.我觉得通过这些日子的实习，学到了很多的东西，明白了很多的道理。这些是我在学校怎么都不会学到的。

(一)我人生的方向将会改变。在去这家公司实习之前，我就已经在上海**实习过了，实习了一个月。再在三才的这段日子里，我真的觉得现在做心理咨询这行，我们不太合适。原因有以下几个:

首先，我觉得中国人接受心理咨询还需要一个很长的时间，虽然我身处在中国最繁华的城市里，但是经济的发达并不一定代表着思想的高度开放。都说上海人开放，其实不是的。老板以前是做北方这一块的销售的，他说其实东北这块地方的人，比上海更能接受心理咨询，姑且听之，以后再求证;

第二，我觉得我们还很年轻，不适合做心理咨询师。都说年轻是资本，但是也要看，在什么地方，年轻才是资本。心理咨询师，好听点就是生活的艺术师，难听一点就是别人的垃圾桶，精神垃圾。这就需要心理咨询师本身有很好的消化能力，别的同学，我不敢说，但是我发现自己可能还要再经历过磨练才行。在整理心理咨询个案的时候，才发现这个世界的黑暗那一面。大千世界，无其不有。有时候吧,有意的,无意的,你就会发现,这些东西在干扰你的生活.呵呵,还要修炼啊,哎.另外要说的,百分之八十五都是关于婚姻和感情的，这显然对于我们来说，做不到这点，因此我们这一辈就失去了最广大的客源;

第三，还是我们太年轻，来访者不相信你，他们宁愿与年长的咨询师沟通。人都是这个样子，我也是吧。再者，活跃在心理咨询岗位上的都是我们爷爷奶奶、大叔婶婶这一辈的，好像已经没有我们的位置了;

第四，我觉得这个市场有点乱，我所了解的咨询师没有一个心理咨询本科出来的，学什么的都有，什么化学的，数学的，企业管理的等等，真是莫大的讽刺啊。没有门槛，没有标准。这么下去，良莠不齐的咨询质量，终将危害市场的形成。

(二)角色的转变

在开始的时候，我还是和平时上学一样，没有意识到自己已经走上了社会的岗位。在我的潜意识里，我就是一个学生。在学校，喜欢和同学们聊天，在公司里，自然而然的，和坐我旁边的咨询师们聊天了，一个咨询师一周来一次，所以我认识很多的人。在公司上班其实学到的东西不是很多，但是我感觉和他们聊天，听他们讲自己的故事和经历，倒是学到了很多。有一天，老板找我，跟我说，现在你已经是一名员工了，工作和聊天不可兼得啊。我一下子就明白了。

(三)是老板,都一样的.两家公司都相似,都是心理咨询的,私人开的.第一家公司,一天发20快,无车贴和饭贴.第二家,开始说的很好,一天30,车贴和饭贴都有.哈哈,还开心了.结果是,发实习津贴的时候,只有一天三十的,不过绝大部分饭是一起吃的,老板付了一部分,田老师付了一部分.自己掏过一两次.现在体会到,同学说的,老板都一样的,不管老板怎么答应你,最终要看发工资的时候.的确啊,还有很多的事情。

认识了很多的人，交了不少的朋友，明白了很多的事理，学到了很多的知识，更重要的，摸清了心理咨询的现状。这些就是我实习所得到的。

庆结束后的第一天，我来到安定医院进行实习。由于我们的实习指导医生临时出诊，于是给我们分配的任务是分类总结《精神病学》的精神障碍的症状。在此期间，另外一个医生让我们先在医生办公室见习了一个病历。

某患者主诉睡眠不好，烦躁、焦虑，有家族心脏病史，高血压，曾有过自杀经历。对女儿很溺爱，但认为女儿总是不听话，心里觉得别扭、压抑，感到后悔、自责，对什么事都不感兴趣，对女儿的事感到自卑;由于提前一年退休，因而没有升上干部，少拿退休金，所以感到非常后悔，看到别人上班拿钱多眼红。在工作方面，语言表达能力比较差，人际关系一般。

患者承认自己有自言自语的情况，但强调与工作和孩子有关，否认幻听、被监视等精神病性症状。但丈夫称其有幻听情况，患者原先称当她想起女儿时，会跟女儿说话(“假性幻视”)，现在患者却否认。

患者认为为工作产生的心理不平衡而自杀是合理的。但称自杀时没有勇气、怕死。称对现在的生存状态感到满意，到了安定医院就不想自杀了，说在医院不让她干活，没人说她(有敷衍、讨好的嫌疑)。无意中称原来有人要杀她，但现在没有了。觉得自己心灵很肮脏，总是想不好的事。

我觉得该患者意识清晰，思维连贯，交谈顺利，思维逻辑合理。

第三篇：人际关系心得

人际关系作业

大学期间，有时会有这样的困惑，怎样迅速融入陌生集体，怎样处理与朋友的矛盾，特别是如今面临踏入社会找工作的关键时刻，人际关系学确实使我学到不少知识。

社会里，处处都存在着复杂的人情交往，通过学习，我懂得了怎样经营和处理人际关系的重要性，作为当代大学生，我们如何正确处理好人际关系，是我们将来踏上社会走向成功首先要解决的问题。良好的人际关系，可以让我们在成功的道路上少走很多弯路，可以协助我们变 复杂问题为轻松化。如果与他人交往顺利，会心情舒畅、身心健康；如果交往受挫，便会使得心情郁闷，身心受损，导致各种不良后果，这些在我们大学生的生活中是极为常见的。通过人际关系学这门课，现在我懂得了如何去处 理这些事情。首先是要培养良好的人际交往能力，要有积极的心态，理解他人，关心他人。日常交往 活动中，要主动与他人交往，不要消极回避，要敢于接触，尤其是要敢于面对与自己不同的人，其次，要从小做起，注意社交礼仪，积少成多。加强交往方面的知识积累，在实际的交往生活中去体会，把握人际交往中 的各种方法。人际交往需要我们每一个人的努力，我们不能自私的从我们自己的角度出发。我们在 交往的同时要多角度的从对方的立场出发，先考虑这样做对方是不是可以接受，对方是不是不反感。那么我们交往起来就可以避免很多不必要的误会和麻烦，我们的交往也会变得很和谐。

在课堂上还学到了，与我们息息相关的求职礼仪，知道了整体形象在职场的重要性，和如何才能使自己的形象得到提升。我们要注意仪容规范，好的仪容能够得到赏心悦目的第一印象，从而要拥有良好的第一印象，其次是着装，这体现了人的修养和审美品位，最后是要有优雅的行为举止，要做到站、坐、行有规范，懂得握手的礼仪原则。优雅的体姿不仅能以卓越的风姿展示我们的独特气质和风度，还能帮助我们表达自己情感，探测他人的内心世界，毫无掩饰地反映了一个人的心理状态和内在修养。这些知识都对我们非常有帮助。

良好的人际交往能力以及良好的人际关系是我们大学生必须要面对的问题，作为大学生作面 对激烈的竞争和日益强大的社会心理压力，如何认识和正确处理人际交往中存在的问题具有及 其重要的意义，人际交往障碍会给大学生的学习、生活、情绪、健康等各个方面带来一系列不 良影响；这是我们每一个大学生都值得思考的问题。我们要从多方面来锻炼自己保持和提高良 好人际关系交往和沟通能力，并形成一种团结友爱、朝气蓬勃的人际交往环境。

第四篇：教育心里学

第一章 教师与教育心理学

专家型家师的特点：1能运用丰富的组织化的专门知识，2熟练掌握教学技能

教师的教学能力分为三方面：教学认知能力，教学操作能力，教学监控能力

影响教师成长的因素：个人因素，情景因素，系统过程（有目的影响教师成长的专门方法和手段）

教师成长的阶段（福勒和布朗）：关注生存阶段，关注情景阶段，关注学生阶段

教师成长的基本途径：教研组的教学研究活动，微型教学训练，教学决策训练，反思教学经验（教学反思是教师成长的基本途径，反思的类型 对于活动的反思，活动中的反思，为活动反思/反思的内容 认知成分，批判成分，教师的陈述/反思的方法：布鲁巴奇提出： 反思日记，详细描述，交流讨论，行动研究），教师参与研究

教学心理学研究对象：是学校情景中学与教的基本心理规律的科学，研究学生在学习活动中的心理现象及变化和发展规律

教学心理学性质：较强的教学应用性，不是普通心理学，或儿童心理学，学习心理学的简单组合，而是专门研究发生在教育情境或关系中，由学习而引起的人的心理或行为.教学心理学研究内容：1学习与教学的要素（学生/教师/教学内容/教学媒体/教学环境）2学习与教学的过程（学习过程/教学过程/评价和反思过程。）

教育心理学研究的实践意义：①为教育教学实践提供了科学的理论指导 ②帮助教师解决了实际的课堂问题 ③提供各种研究方法与角度

教育心理学研究方法：1实验研究（强调对照处理的不同效果分析，分实验室实验，自然实验和个案实验）2相关研究（探讨不同变量之间的相关程度：正相关，负相关和无相关，相关系数取值1~ —1程度，越近1相关越大。）3描述性研究（强调对研究对象的观察、描述和分析）

教育心理学的发展概况：创建阶段：卡普捷列夫1877年<教育心理学>第一部以教育心理命名的书，桑代克1903年<教育心理学>西方第一部以教育心理学命名命名的专著，世界公认最早的的教育心理学专著发展阶段：维果茨基主张把其作为独立学科研究，强调在儿童发展的主导作用 成熟阶段：20世纪60年代后，随着人本主义心理学和认知心理学的发展，关注教育实际应用和课堂学习研究 布鲁纳的课程改革运动 发现学习法 奥苏贝尔：以认知心理学研究学习，有意义学习的条件，意义的获得和保持。90年代关注学科心理学的学习和认知研究。从实验室转为对现实情境的研究。

第二章中学生的心理发展与教育

心理发展：广义 人类个体从出生到死亡的整个一身的心理变化 狭义 个体从出生到心理成熟阶段的变化

心理发展基本特征：1，具有连续性和阶段性 2，具有定向性和顺序性 3，具有不平衡性4，具有个体差异性

青少年心理发展阶段：1少年期（初中 十一二岁到十四五岁）：个体从童年期向青年期过渡的时期具有半成熟半幼稚的特点 内心冲突：普遍存在独立性和依赖性，自觉性和幼稚性的矛盾 2青年初期（高中 十四五岁到十七八岁）：从生理、心理、和社会上向成人接近的时期，与人生观相联系的情感为主内心冲突：自我肯定和自我否定，理想自我和现实自我常冲突，易与生活脱节。

中学生的认知发展的基本理论（认知发展是心理发展中极其重要的组成部分，一般指与大脑生长和知识技能有关的发展方面.它涉及人在知觉，记忆，思维，语言，智力等方面种种功能的发展变化.）

皮亚杰的认知发展观：创立“发生认识论”，他认为，青少年认知的发展既不是起源于先天的成熟，也不起源于后天的经验，而是起源于主体的动作，依赖于助理对周围环境的操纵及与周围环境的积极互动。认知发展必经四个阶段：感知运动阶段（0~2）-前运算阶段（2~7）-具体运算阶段（7~11，2）-形式运算阶段（11，2岁以上）。详解：感知觉认知—语言应用单向思维—守恒观念形成与具体思维—抽象思维与逻辑推理 皮亚杰认为影响认知发展的因素有：成熟、物理环境、社会环境和平衡化（具有自我调节作用，在认知发展中起重要作用是智力发展的内在动力）基于该理论的教学法：活动法，自我发现法，认知冲突法，同伙影响法

维果斯基的认知发展论：强调社会文化在儿童认知发展中的作用，并创立了著名的社会文化历史学派，他被供认为是当今学习理论中社会建构主义和情境学习理论的先驱。提出了“最近发展区”的观念：学生有两种发展水平：一是现有水平，即由一定的已经完成的发展系统所形成的学生心理机能的水平，二是即将达到的发展水平。这两种水平之间的差异，就是最近发展区。也就是说，最近发展区指学生在有指导的情况下，借助成人帮助所能达到的解决问题的水平与独立解决问题所达到的水平之间的差异。

认知发展理论的教育意义：1认知发展制约教学内容和方法（基于皮亚杰认知发展观点的教学法：活动法，自我发现法，认知冲突法，同伙影响法）2 教学促进认知发展（教学支架 指在儿童试题解决超过她们当前知识水平的问题时，教师所给予的支持和指导）

人格：人格是指一个人的整个精神面貌，即具有一定倾向性的各种心理特征的总和。表现为一个人适应环境时在能力，气质，性格，需要，动机，价值观等方面的整合。它是人在先天秉性的基础上受教育，社会文化的影响而形成的动态复合系统。

埃里克森的人格发展理论：他认为人格的发展包含有生物的，心理的，社会的三个相互而又独立的过程，是逐渐形成的过程，必须经历几个顺序不变的阶段，每一个阶段都有一个由生物学的成熟与社会文化环境社会期望之间的冲突和矛盾所决定的发展危机。强调自我成长，提出青春期是获得自我同一性的重要期：婴儿期（0-1）信任感与不信任感的建立（主要任务是形成信任感。学会分辨人，哭和笑）幼儿期（1-3）自主感的形成羞耻感和怀疑感（学会走路和自己动手玩玩具）儿童早期（3-6）主动感对内疚感 主动探索—好问—好动—好说（角色认知）儿童晚期（6-12）勤奋感对自卑感 在幼儿园完成学习任务受奖励（学业成就）青少年期（12-18）自我同一感（个体组织自己的的动机，能力，信仰及活动经验而形成的关于自我一致性的形象）的建立，和自我同一感的混乱的矛盾初中和高中阶段 同伴与人生观 青年期（18-24）亲密感对孤独感 大学阶段，友谊与爱情（社会化 成家）成人期（24-65）繁殖感与停滞感 老年期（65---）自我整合对绝望感

影响人格发展的社会因素：1家庭教养模式 2学校教育 3同辈群体（除社会因素外还有遗传因素）

培养（健构）健康人格的途径：1重视青少年人格的整体调节2帮助青少年进行积极的自评，获得自尊感3建立良的人际交往环境4引导青少年正确应对挫折5引导青少年进行人格的自我教育

自我意识：是人格结构中的调控系统，是个体对自己及自己与周围世界关系的认识。

自我意识分类从形式上看，自我意识包括自我认识，自我体验，自我控制 从内容上看，自我意识分为生理自我，心理自我，社会自我 从自我观念上看，自我意识分为现实自我，投射自我，理想自我中学生自我意识的发展指导：1帮助中学生正确认识自己 a 教师家长应对其作出适当的评价与期望 b帮助学生形成正确的自我评价2帮助中学生获取积极自我体验 a尊重学生人格 b 帮助学生克服自卑感3帮助学生提高自我控制力a帮助学生通过实践锻炼其自我控制能力b教授自我控制的策略与方法

中学生的认知差异 1认知方式差异 a场依存型与场独立型（场依存型指人们对物体的知觉倾向于外部参照作为信息加工的依据。场独立型指人们对客观事务进行判断时，倾向于利于自己内部的线索作为参照，不易受外来的因素影响和干扰）b 冲动型于沉思型2智力差异 a智力的个体差异（IQ 智力测量结果的表示）：人们的智力水平呈正态

分布b智力的群体差异：包括性别差异，年龄差异，种族差异

了解认知差异的教育意义：1创设适应认知差异的教学组织形式（同质分组，如分快慢班）2采用适应认知差异的教学方式（布卢姆的掌握学习向不同能力水平的学生提供最佳的教学和给予足够的学习时间而使得绝大多数学生达到掌握的程度）3 适应认知差异的教学手段（斯金纳提出程序教学 通过教学机器和程序的教科书来呈现学习程序，使学生循序渐进的个别学习）

多元智力：智力的内涵是多元的，包括言语智力，逻辑数理智力，音乐智力，空间智力，身体运动智力，人际智力和自省智力。

性格：是指个体在生活中形成的对现实的稳定的态度以及与之相适应的习惯化的行为方式

性格差异的表现：1特征差异 2类型差异【机能类型说（理智型，情绪型，意志型），向性说，独立一顺从说】

性格的性别差异：麦考比和杰克林认为男性更具有攻击性。女性比男性更好社交，更容易受暗示，自信心比男性差，更倾向于解决简单的墨守成规的问题。

性格差异的教育上的意义 1影响学生的学习方式 2影响学习的速度和质量 3影响学生对学习内容的选择

第三章学习的基本理论

广义的学习：指人和动物在生活过程中，由经验产生的行为或行为潜能相对持久的变化.人类的学习：指在社会实践中，以语言为中介，自觉的，积极主动的掌握社会和个体的经验的过程。

学生的学习：在学习师生的指导下有目的，有计划，有组织，有步骤的获得知识，形成技能，培养才智的过程。

学习的分类：根据学习内容分为知识的学习，技能的学习，社会规范的学习加涅根据学习结果分类：言语信息学习，智慧技能的学习，认知策略的学习和态度的学习联结学习理论（认为学习是通过条件作用，在刺激和行为之间建立之间联结。用刺激和反应的联结来解释学习过程。）

巴甫洛夫 经典条件作用（狗闻铃声掉唾液，望梅止渴，谈虎色变）规律： 泛化、辨别、消退

桑代克试误说认为学习的实质在于形成“刺激反应”联结，是通过肓目尝试与错误而渐进的过程。规律：准备律；练习律；效果率

斯金纳操作条件作用（强化说）一个操作出现后如果有强化刺激尾随，该操作发生概率就会增加，学习实质上是一种反应概率的变化，强化是增加概率的手段.个体行为分为应答性行为和操作性行为，学习行为受强化规律的制约：包括正强化、负强化

联结学习理论在课堂中的应用

1、塑造或促进良性行为a普雷马克原理促进低频行为b行为塑造、连续接近法c及时表杨

2、消除不良行为a餍足b代价c孤立3程序教学：把教材内容分解成很多小单元，并按这些单元的逻辑关系顺序排列起来，构成又难到易的很多层次或小步子，让学生循序渐进，依次进行学习

认知学习理论

格式塔顿悟学习认为是一种知觉经验的变化过程，不靠渐进的偿试错误，由突然的顿悟（一种突然的领悟与理解，是对情境全局的知觉，是对问题情境中事物关系的理解）实现。

布鲁纳认知发现学习论认为学习的实质是主动形成认知结构，学习过程是主动构建良好认知结构的过程，分为知识的获得、转化和评价三个阶段，通过“同化”或“顺应”使新知识纳入已有的认知结构而实现

奥苏伯尔认知同化学习论认为当学生把教学内容与自己的认知结构联系起来时，有意义的学习便产生.实现有意义学习的三个条件：

1、有有意义学习的倾向；

2、学习材料的逻辑意义；

3、学生认知结构中有适当观念利与新观念联系。学习是一种同化过程，同化方式包括含类属学习、总括学习，并列结合学习（组合学习）

认知学习理论的应用： 1重视对关系的了解 2重视结构和顿悟的作用 3背景知识与先行组织者4发现学习（通过自己探索获得问题答案的方式学习；培养发现探索精神）与接受学习（教师应该给学生提供经仔细考虑的有组织的有序列的，完整的形式，让学生将知识“内化”）

现代学习论的发展

加涅信息加工论用计算机的信息处理过程来类比人脑的认知过程，用信息的接受存储和提取来解释学习的过程，包括信息的存贮，认知过程3元认知

建构学习论是学生通过新旧知识来形成、充实或改造自己的经验体系，建构自己知识经验的过程.须重视学生的经验，它不是知识的传递，而是知识的处理和转换，提倡把学生自身的努力放在教育的中心地位，应培养学生进行社会协商和合作面对复杂环境解决真实的不明确的问题。不同建构学习论的共识：知识观 学习观 学生观 教学观建构学习论教学应用1研究性学习（教师提供问题情景，学生通过搜集资料验证假设来解决问题）2合作学习（几个不同的学生组成小组共同学习）3教学对话（学生通过与老师其他同学交流来学习，分“教学”和“对话”）

第四章学习动机

动机：直接推动人类活动以满足某种需要的内部动力

动机的功能：激活功能 指向功能 强化功能

学习动机：直接推动学生进行学习的内部动力

学习动机的构成：是由学习需要和诱因两个方面构成的。学习需要是学习动机产生的基础，是激发学生进行各种学习活动的内部动力。诱因指为学习需要相联系的外界刺激物，如他人的奖励和表扬等。

学习动机的种类：1内部学习动机（如好奇心）和外部学习动机（如名次）2近景的直接性动机（如马上的考试）和远景的间接性动机（如前途）3认知内驱力（如好奇心），自我提高内驱力（赢得地位 如名次）和附属内驱力（从长者处得到赞许）

学习动机和学习的关系：学习动机是学习活动顺利进行的支持性条件，学习动机对学习的作用表现在两个方面：一是影响学习过程，二是影响学习效果

耶克斯—多德森律：学习动机与学习效果的关系是一种曲线关系，唤起水平太高或太低都不能引起最佳的工作状态，从而也得不到最佳绩效；动机的最佳水平还与课程的性质不同而不同，对简单的任务，学习效率随动机强度的增强而增强，对复杂较难的任务，随动机的增强反有下降的趋势。

学习动机的理论

动机的强化说：斯金纳（如何激发学习动机—强化说—强调外部诱因的作用）认为学习活动中，强化是学习行为的决定因素，起着增进学习动机的作用。

动机的需要论：马斯洛（在需要的基础上激发动机—缺失需要：生理需要，安全需要，归属与爱的需要，自尊需要+成长需要：认知和理解需要，审美需要，自我实现的需要）

动机的归因理论：海德和韦纳（对学业的归因解释会对学习动机产生重要影响—能力V努力）

成就动机理论：阿特金森动机=成功的主观可能性×成功的诱因价值（应用于努力程度的激励）他认为个人的成就动机可分为两部分追求成功的倾向和避免失败的倾向影响学生学习动机的因素：外部因素1学习任务（任务的性质/价值/维度）2教师内部因素1兴趣2自我效能感（对自己能否胜任任务的主观估计或能力判断）3归因与习得性无助（由于学习者长期把学业的失败归因为稳定不变的不可控制的内部因素，既能力缺失，其结果使他们产生了这样一种信念：无论怎样努力都避免不了失败的结果）4能力观（既认为能力是不变还是可变的）与目标定向（指向学习内容既掌握目标，指向学习结果既表现目标）

激发学生学习动机的策略：

1、帮助学生树立自信心①、增强学生的自我效能感，②、帮助学生自主设置合理目标③、进行归因训练

2、促使学生积极参与学习①、使学习更有趣②、设疑引发认知冲突③、合理使用表扬、有效应用表扬、合适的反馈

第五章 学习迁移

学习迁移：一种学习对另一种学习的影响

迁移的种类：根据迁移的效果分为：正、负迁移（效是积极的还是消极的）根据迁移的方向分为：顺、逆迁移（学习过程顺序）根据迁移发生的水平：横向迁移（又叫水平迁移，指先前学习的内容与后继学习的内容在难度，复杂程度属于同一水平层次上）纵向迁移（又叫垂直迁移，指处于不同抽象，概括水平的经验逐渐的相互影响）根据迁移的内容分：一般迁移和具体迁移（又称为特殊迁移）（举一反三与跳水组合）依据迁移自动化程度---低路迁移和高路迁移

迁移的基本理论：

形式训练说：沃尔夫认为个体心理的组成部分是各种官能，这些官能可以想肌肉一样通过训练得到发展的加强。如果一种官能在某种学习情境中得到改造，就可以在与该官能有关的所有情境中自动地起作用。

共同要素说：桑代克与伍德沃斯认为只有当学习情境和迁移情境存在共同成分时，一种学习才能影响到另一种学习，即产生学习的迁移。

经验类化说：两个学习活动之间存在的共同成分，只是产生迁移的必要前提，而产生迁移的关键是学习者在两种活动中能概括他们之间的共同原理贾德通过水下击靶实验提出，共同要素只是迁移的前提，关键是从两种活动中获得概括性的经验和原理。享德里克森进一步实验后得出，概括化过程不是自动的，与教学方法密切相关。关系转化说：顿悟要素、经验、原理与情境的整体关系是迁移的关键。

影响的迁移的要素：1相似性 学习材料的相似性/学习目标与学习过程的相似性/学习情境的相似性2原有的认知结构：原有的经验水平/原有经验的组织性/原有经验的可利用3学习定势（定势是一种心理准备状态，指先于一定的活动而又指向该活动的一种心理准备状态，也称之为心向）

怎样促进迁移（为迁移而较）1在真实生活中学习2注意最初的学习程度3合理安排教学程序，为学习提供多元化的环境4教授学习方法

第六章知识的学习

知识的本质：人脑对客观事物的特征及其联系的反映，是人脑对客观事物的主观表征。

知识的种类：从反映活动和深度看分为感性知识（对活动的外贸特征和外部联系的反应）和理性知识（活动的本质特征与内在联系）从反映活动的内容分为具体知识和抽象知识 从反映活动的形式分为陈述性（又称描述性）知识和程序性知识（包括心智技能和认知策略）

知识学习的类型：根据复杂程度分为符号学习，概念学习，命题学习.根据新旧知识的复杂程度分为：下位学习（类属学习）、上位学习（总括学习）和并列结合学习（是学习的新知识与认识结构中的原有观念既非类属关系又非总括关系产生的）

知识学习的过程：知识的获得，知识的保持，知识的提取三个阶段

知识直观类型：实物直观，模象直观，言语直观

提高直观方法：a灵活运用各种直观的形式b加强词与形象的结合c运用感知规律，突出直观性对象的特点d培训学生的观察能力e让学生充分参与直观过程.概括：指主体通过对感性材料的分析，综合，比较，抽象，概括等深度加工改造，从而获得对一类事物的本质特征与内在联系的抽象的，一般的，理性的认知活动过程概括类型：感性概括，理性概适

有效的概括方法a用好正反例证b正确的运用变式c科学的进行比较d自觉概括

错误观念：个体日常直觉经验中与科学理论相违背的认知

错误观点转变的条件：1不满现有观念2新观念可理解性3新观念的合理性4新观念的有效性

促进错误观点转变的教学1创设开放接纳的课堂气氛2倾听，洞察学生的经验世界3引发认知冲突4鼓励学生交流

记忆系统分类：瞬时记忆又叫感觉记忆视觉0。25~2秒 听觉大约4秒容量无限大 短时记忆5秒~1分钟 容量7加减2个组块 长时记忆1分钟~终生 容量无限大遗忘的进程：艾宾浩斯遗忘曲线，不均衡，先快后慢，呈现负加速型

遗忘理论：痕迹衰退说—亚里士多德—桑代克在“练习律”中提出 干扰说：前摄抑制和倒摄抑制（适于机械学习过程）同化说：奥苏伯尔的意义接受学习理论（积极遗忘和消极遗忘）动机说：遗忘是记忆被压抑（弗络伊德提出）

促进知识保持的办法1深度加工（如意义联想与举例推理）与主动参与（记笔记，相互提问，操作讨论）2运用记忆术3进行组块化编码 4适当的过度学习（达到150%时效果最好）5合理的进行复习（及时复习/分散复习/尝试背诵）

第七章 技能

技能：指顺利完成某种任务的一种活动方式或心智活动方式，它是通过练习而获得的技能的特点：1技能是一种活动方式2技能是合乎法则的活动方式3技能是通过练习形成的技能的种类：动作技能（又称为运动技能和操作技能）指由一系列实际动作，以完善合理的方式组成的操纵活动方式。心智技能（智力技能认知技能）指通过学习而形成的合法则的心智活动方式。

技能的作用：1调节和控制动作2技能是获得经验、解决问题的手段和前提条件 3影响学习者的个性品质

动作技能的形成：操作的定向（讲解示范），操作的模仿，操作的整合，操作的熟练

怎样培训动作技能：①准确示范和讲解②必要适当的练习（预防过度练习造成错误动作定型化/高原现象）③充分而有效地反馈④建立稳定清晰的动觉

心智技能的形成：加里培林的五阶段论：活动定向/物质活动或物质化活动/有声外部言语/无声外部言语/内部言语心智技能的三阶段论：由我国学者重新合后提出，原型定向/原型操作/原型内化三阶段论安德森的的心智技能形成三阶段论：认知阶段→联结阶段→自动化阶段

怎样培养心智技能：1遵循心智技能按阶段形成理论2注意原型完备性独立性概括性3熟练掌握心智活动规则和课题解答程序4创设实践，提供心智技能应用的机会

第八章 学习策略

认知策略包括复述策略（重复、抄写、记录、划线等）精加工策略（想象、口述、总结、做笔记、类比等）（记忆术： 位置法、首字母法、关键词法、谐音法、引申提问）组织策略（群集策略、概括法、图解法、网络法、比较法、提纲）

元认知策略计划策略（设置目标、制定学习计划等）监控策略（自我检查、集中注意等）调节策略（调整阅读速度、复查等）

资源管理策略时间管理（建立时间表、设置时段或限时目标）学习环境管理（寻找固定安静的地方等）努力管理（归因于努力、调整心境、自我强化等）他人支持（寻求教师帮助、伙伴帮助、合作学习）

学习策略的训练原则：主体性原则内化性原则 特定性原则（量身定做）生成性原则（再加工）效能性原则。

策略训练三要素：一是策略及巩固练习；二是自我监控执行；三是了解策略的价值及适用范围。

学习策略与学习方法区别：学习策略的使用是一种程序性知识，是一种技能而学习方法是一种称述性知识的习得

学习策略的训练方法：

1、指导教学模式训练；

2、程序化训练模式（即将活动的基本技能，如解题技能，阅读技能，记忆技能等等，分解成若干有条理的小步骤）；

3、完形训练模式

4、交互式教学模式（教学生总结，提问，析疑，预测策略）

5、合作学习模式

第九章问题解决与创造性

问题：个体不能用已有的知识经验直接面对的情境

问题的成分：

1、给定的条件（问题的起始状态）

2、要达到的目标（目标状态）

3、存在的限制或障碍（问题解决过程中所遇到的困难）

问题的分类常见分类：复杂问题和简单问题 具体问题和抽象问题材 常规性问题和创造性问题 综合分类：结构良好的问题：条件和目标都明确，解法规范，答案的确切性（唯一性）结构不良的问题：条件和目标模糊

问题解决：指个人应用一系列的认知操作，将问题从起始状态变成目标状态的过程

问题解决的基本特点：1目的指向性 2认知性 3序列性

问题解决过程：发现问题→理解和表征问题→提出假设（算法和启发式）→检验假设（直接检验和间接检验）

解决问题的一般方法：1算法式2启发式：手段—目的分析法（纽厄尔和西蒙提出：找到与目标的差距，采取减少差距的手段）反推法，简化法，类比法

影响问题解决的主要因素：

1、问题特征

2、知识经验

3、定势和功能固着（功能固着定性：一种特殊的心理定势）

怎样培养学生解决问题的能力

1、形成有组织的知识结构

2、教学生运用策略

3、促进基本技能达到自动化水平

4、培养学生思考问题的习惯

创造：根据一定的目的，运用一切意志信息，产生出某种新颖独特的，有一定价义的成品的活动或过程。

创造性：即指个体产生独特性产品的能力或特性。

创造的分类：真创造（人类首创）和类创造（个人首创）

创造性的两个主要成份：创造性想象：指根据一定的目的和认为在头脑中独立的创造出新形象的心理过程创造性思维：指人们在创造性活动中所具有的思维方式，是一种高度灵活，新型独特的思维方式。美.吉尔福特提出创造性思维的结构：集中（聚合）思维和发散思维，其中发散思维（求异思维）是核心 发散思维的三个特征：流畅性、变通性和独特性.影响创造性的主要因素：环境（家庭、学校和社会环境）/ 智力（智力与创造性的一定的相关非线性关系）/ 个性

教学中怎样培养学生的创造性：1创造适宜的环境：创造宽松的心理环境/给学生留有充分的余地/改革考试制度与考试内容2注重个性的塑造：保护学生好奇心/接纳学生想法/重视学生与众不同的见解观点3创造性思维策略训练：培养学生的批判性思维/发散思维训练/推测与假设训练/自我设计训练

第十章品德的形成品德：是社会道德在个体身上的体现，是个体依据一定的社会道德行为规范行动时表现出来的比较稳定的心理特征和倾向。

品德的心理结构：1道德认识（这是核心）2道德情感：包括直觉式道德情感：义务感、责任感和羞耻感（尤为重要）想像式道德情感：张思德、刘胡兰、雷锋 伦理式道德情感：如爱国主义和集体主义情感 3道德行为：包括道德行为技能和道德行为习惯

道德发展理论：

皮亚杰的道德发展阶段论：他律阶段（10岁以前）-自律阶段（10岁以后）

柯尔伯格的道德推理发展论：提出了人类道德发展的顺序原则，并认为道德认知是可以通过教育过程加以培养的。三水平六阶段①前习俗水平：一阶段是惩罚取向，以果（行为结果会否受罚？）判断；二阶段是功利取向，以需判断。前习俗水平，主要是以个体自身感受为主的道德水平，即对自己所恐惧的和所快乐的为取向。

②习俗水平：三阶段是社会认可取向，以因（是否社会所期望的？）判断；四阶段守法取向，社规判断。习俗水平，主要以社会规范对个体的要求和期待为主的道德水平，表现为是否服从和维护社会规范。③后习俗水平：五阶段，以社会契约公正为取向，可维护也可修改，六阶段以人伦原则为取向，行为自律。后习俗水平，认识到法律和社会规范只是一种社会契约，以良心公义人权伦理超越规范自律行为。

尤尼斯的道德实践活动理论：认为社会参与活动是构成青少年公民同一性，政治和道德同一性发展的基础，而对人性和社会的尊重是道德行为的根本机制，道德教育的使命就是让个体通过社会参与活动培养起尊重品质。1社会参与经验：可以促使青少年联系他人反思自身，促进并可预测其后来的道德发展。2有助于道德同一性的形成：自我认同和寻求超越性意义（社会历史定位）。3培养青少年对人性的尊重：道德同一性的两个基本要素，一是对他人的尊重，二是对社会的尊重。道德同一性的两层涵义：自我认同和对人性的尊重

中学生的品德发展的基本特征：1伦理道德发展具有自律性a形成道德信念与道德理想b自我意识增强c品德结构更为完善；

2、由初中时道德发展的动荡性走向高中自律为主发展的成熟过渡。

品德学习的形式：亲历学习和观察学习，其中观察学习又分为示范学习（榜样行为）和替代学习。

品德学习的过程：依从、认同和内化三阶段。

品德学习的一般条件外部条件：教养方式-社会风气-同伴群体；内部条件：个人信念和发展水平。

怎样培养学生的良好品德：

1、有效的说服，单双面论据

2、榜样示范

3、价值澄清（三阶七程：选择阶段、赞赏阶段、阶段行动），4、群体约定

5、赏罚控制

第十一章心理健康教育

心理健康：是指在身体，智能以及情感上与他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人心境发展成最佳状态

心理健康的标志：1身体，智力，情绪调和1适应环境，在人际关系中能彼此谦让3有幸福感4在工作和学习中能够充分发挥自己的能力，过有效率的生活心理健康教育的意义：1保障中中学生心理健康健康的客观需要，2是时代的呼唤，素质教育的客观要求3改进和加强学校德育工作的客观要求。

影响中学生心理健康的因素：A、个人因素：生物学方面和心理方面 B、家庭因素：父母关系/父母期望/教养方式（鲍姆林德的四类型家庭教养方式对孩子的影响： 专断

型：子女常不满，有畏缩，不信任人的个性缺陷。苦大仇深型，能忍耐。放任型：散慢的个性，生活少乐趣，悲观失望，敌视抵触，个性不成熟，长不大的孩子。权威型：子女能获得足够的安权感，自立自信，有探索精神和心满意足。民主型：子女有较强的独立性和个性意识，善于与人交往和取悦他人）/父母个性C、学校因素：教育方式，同伴关系，学习负担D、社会因素

中学生的心理健康特点：1隐匿性和突发性2多元性和单一性3无知性和盲目性

中学生典型的心理问题：

神经症：抑郁症（持久心境低落）恐怖症（社交恐怖、物体恐怖和处境恐怖）强迫症（强迫观念、行为）焦虑症：（急性焦虑发作和广泛性焦虑症）神经衰弱（易疲劳难记忆，易激惹头晕睡眠障碍）

人格障碍：偏执型（偏信自己执迷不悟）、反社会型（粗暴不守法无内疚）、冲动型（情绪冲动不计后果）、强迫型人格（刻板固执过分谨慎多虑）、回避型人格障碍（懦弱胆怯易惊恐，自卑回避与人交往）

性心理问题：手淫和早恋，同性恋。

心理辅导和咨询的原则：罗杰斯的非指导性原则+重点咨询和整体辅导相结合的原则+保密性原则。

心理辅导和咨询的理论和方法：1精神分析治疗（精神分析疗法：自由联想、释梦、阻抗、移情分析、解释）2行为主义治疗（行为疗法：脱敏疗法、满灌疗法、厌恶疗法、强化法（行为塑造/消退法/代币法））等。3认知--行为治疗：美国艾斯创设的“理性情绪治疗理论”4个人中心疗法：卡尔·罗杰斯于20世纪40年代首创的人本主义非指导性支持疗法。

心理辅导与咨询的技术：1参与性技术：包括倾听技术、鼓励和重复技术、反应技术2影响技术：包括指导技术（言语干预/给予建议/自由联想解释/角色模拟替代/训练式指导）面质技术（指出其言行中的矛盾，激励来访者面对掩饰的问题）自我开放3非言语技术：包括目光注视/身体姿势/声音特征

第十二章 群体心理与课堂管理

课堂群体分类：正式群体和非正式群体非正式群体的特点和作用：以感情和兴趣爱好一致为纽带，有非正式领导起辅助作用或抵触作用

社会助长与社会惰化--→群体对个体的作用是助长还是惰化--→主要取决于四个因素：活动的难易程度+竞赛动机的激发与否+对周边评价的态度+注意的干扰

群体的凝聚力：如何提高？了解现有状况→整合群体目标→引导情感归属→促成价值认同→及时反馈强化

群体极化：群体成员中原已存在的倾向性得到加强，使一种观点或者态度从原来的平均水平加强到具有支配地位的现象

从众：人们在群体影响的压力下，放弃自己的意见而采取与大家一致的行为的心理状态

课堂气氛：课堂里某种占优势的态度和情感的综合状态

课堂气氛分类：分积极的、消极的和对抗的。

影响课堂气氛的因素：1教师的领导方式影响课堂气氛：勒温，将其分为集权型、民主型、和放任型 集权型：教师为主，听教师的，学生易产生压抑和抵触放纵型：教师对学生无所求，易造成纪律涣散，学生各行其是干扰多，易成为对抗型气氛 民主型：师生间相互尊重，易形成相互信任，支持的积极课堂气氛。2教师对学生的期望，3教师的移情4教师的焦虑水平

人际关系：人与人之间在相互教我的过程中所形成的比较稳定的心理关系或心理距离

课常里的人际关系表现：表现为吸引与排斥，合作与竞争

课堂管理的目标：

1、争取更多时间用于学习；

2、争取更多学生投入学习；

3、帮助学生自我管理。

影响课堂管理的因素：

1、教师的领导方式（普雷斯顿划分为参与式和监督式）

2、班集体的规模和性质

3、对教师的期望

课堂管理的策略：明察秋毫、一心多用、整体关注、变换管理

课堂纪律类型：美·林格伦把课堂纪律分为四类：教师促成的纪律、群体促成的纪律、任务促成的纪律、自我促成的纪律

课堂结构：在教师指导下学习的学生，学习的过程和学习的情境这三者之间形成的相对稳定的组合模式，包括课堂情境结构和课堂教学结构的课堂情境结构的创设 控制班级规模，建立课堂常规、合理分配座位

课堂教学结构的创设 合理安排教学时间，科学编制课程表。

课堂问题行为的类型：外向攻击型问题行为，内向退缩型问题行为。

课堂问题行为的处理：预防、非言语暗示、表扬、言语提醒、有意忽视、转移注意

第十三章 教育测量

教学测评：是教师运用各种手段和方法搜集学生信息，描述，分析和判断学生学习状况的活动。

测量、测验、评价三者相互联系：完整的教学测评包括测量和评价两部份，测量可由系列测验组成，更侧重搜集资料的过程，评价可分为：常模参考评价和标准参考评价。测评的分类：根据发生的时机，教学测评可分为：诊断性测评（教前）形成性评价（教中）总结性测评（教后）根据测试解释标准分为：常模参照测评和标准参照测评（自我参照测评）根据测评的严谨程度分为：正式评定和非正式评定

测验的功能：

1、鞭策和促进学生的学习；

2、促进教师的教学；

3、有利于家长了解学生的情况、学校鉴别学生学业成绩，4、作为教育评价的依据

测量的局限性：

1、测验结果的相对精确性。

2、导致测试分数取向教育。

3、不可测试的因素。

测评的方法：

1、标准化成就测验 指测验的编制、实施、记分以及测验分数解释的程序一致性，具有较高的效度、信度和常模资料。（适于大规模测试）测验标准化的程序：①制定目的②修改项目③扩大样本④确定常模 标准化测试的优点：客观性/可比性 缺点：难于及时诊断、反馈和支持教学活动/可能欠公平2自编测验 指教师自己编制的测验（适于小规模的学习评定）步骤：1确定测验的目的2确定考查的学习结果3列出测验要包括的课程内容4写出考试计划或细目表5针对测量目标，选择适合题型。自编测评的分类：分客观题（选择题，是非题、匹配题、填空题）和主观题（论文）有效自编测评的必要条件：效度 信度和区分度 自编测评编制时注意：a测验应与教学目标密切相关b测验必需是教学内容的良好取样c根据测验目的确定测验结构e注意测验的信度，在解释结果时应慎重f测验应该能促进学生学习

第五篇：人际关系心得总结

人际关系心得总结

通过今天的培训，我从授课老师那里学到很多很多的东西，对职场有了初步的了解。我对今天的户外拓展和人际关系环节分别做一下个人的总结。

一、户外拓展

1、提高了个人的自信力。以前，在公共场合（尤其是有异性的公共场合）的自信力明显不足，但通过本次户外拓展环节我提高了自信力。

2、提升了团队意识。曾经，我一直对个人能力很自信，团队意识自然很薄弱。通过此次户外拓展，我的团队意识有了非常大的改变。

3、初步了解职场。没有正式工作过，对职场很陌生，通过户外拓展了解了职场方面的一些要点。

4、发现了个人优点。尤其是在“Ｉ”字迷宫环节，我考虑到游戏规则中的公平原则，推测出双方的迷宫路线必然是一样的。我要在以后适当的利用个人的推理能力。

二、人际关系

1人际关系等于财富○2人际关系

1、人际关系的重要性。○等于出路。这两点，我是知道的。拥有良好的人际关系是个人融于社会的必要条件。

1没有关系，2、人际关系的三大误区。○个人很难在社会

2功利是个中性词。3搞好人际关系不是拍中生活。○○马屁，不需要拍马屁。赞美是发现优点，而拍马屁是发明优点。

3、你的人脉在哪里？个人觉得周围的人都可以成为自己的人脉，个人好好珍惜这些宝贵的人脉资源。

1黄金法则：己

4、人际关系的原则。a、三大基本法则○

2白金法则：TA希望怎么做，你所不欲勿施于人。○

3钻石法则：互利互惠，持续共赢。b、就怎么做。○核心原则：主动、付出、热情和坦诚是人际交往中的核心原则。看似简单，其实很难做到，这需要个人有毅力。当然正常人在正常情况下也是很容易做到的，难就难在无论在任何情况下都能做到。

1要认同他人，5、人际关系的方法。○这是对他人的肯定。2不贪小利，3多赞美，○不占便宜，不推责。○多鼓励，4注重个人客户关系管理，多表扬。○多了解客户的喜好和忌讳。

总之，通过今天的培训，我收获颇丰，得益于各位老师的悉心教诲。在此，我由衷的感谢各位老师的付出，更期待各位老师明天的精彩授课。