巧妙应对课堂意外

第一篇：巧妙应对课堂意外

巧妙应对课堂意外

苏霍姆林斯基说过：“教育的技巧并不在于能预见到课堂的所有细节，而在于根据当时的具体情况，巧妙地在学生不知不觉中做出相应的变动”。是啊，课堂教学是一个错综复杂、瞬息万变的过程，不论教师课前准备多么充分，都可能出现一些教师意想不到的事情。尤其是气氛活跃的课堂，出现 “意外情况”的频率会更多。这些“意外情况”处理不好，就会扰乱正常的教学秩序，达不到预期的教学效果。这就要求教师具有随机应变的能力，机智而巧妙的处理这些“意外情况”，把干扰因素转化为课堂教学的资源，让一次次的“意外”生成一次次的精彩。下面我将应对课堂教学中的意外及感受写出来与大家共同探讨。

一、学生思路不畅

案例

1、在学习《与城信结伴而行》时，我设计了一个活动：我国正在构建和谐社会，请你以“诚信”为主题创作一条警示语，倡导人们自觉诚信。问题一抛出，我原以为学生会畅所欲言，没想到我看到的是学生眼中的茫然。糟了，学生出现了思维障碍，怎样才能打破这种冷场的沉闷气氛呢？我先做了一下深呼吸，稳住自己的情绪，思维高速运转，我想出了两条警示语，“同学们，老师先来说两个。比如：‘人无信不立、企无信则衰、国无信则败’‘ 诚信是走进别人心灵的一把钥匙，要以诚信待人。’同学们再好好想一想。”没想到一石激起千层浪，我简单的例子激活了学生的思维，学生开始你一句我一句说了起来，其中还有许多精彩的语言：“生活是书，但书中的字要用诚信去写才能得到美的享受”、“ 如果说人是一辆车，诚信则是轮子，没有诚信就寸步难行。”“只要你身上还有诚信可言，那么你就拥有世界上最宝贵的财富。”

课堂教学中，我们经常会遇到学生 “思路不畅”的时候，这时候我们一定要克制自己的情感，保持冷静，用理智驾驭感情，“不管风吹雨打，胜似闲庭信步”。同时还要随机应变，随时调整自己的教学思路，灵活处理课堂中的这种意外情况。因为教师无法预见到课堂中出现的所有情况，再周密的教案，也不可能为偶发情况事先设计好具体的解决方法．我在备这一课时，就根本不觉得让学生写警示语是一个难点，所以完全没料到学生会出现冷场。我的“抛砖引玉”打破了僵局，但如果我当时头脑发热，将学生训斥一番，只会形成师生情绪的对立，课堂氛围的紧张，不会达到应有的教学效果，更不会看到学生后面敏捷的思维和精彩的发言了。

二、学生五花八门的怪问、怪答

案例

2、在学习《合作使生活之路更宽畅》时，我让学生畅所欲言，列举生活中的合作现象，结果有的学生说：考试时合作作弊、合伙打架、八国联军进中国，学生听了都哈哈大笑。学生的回答真是五花八门，令我应接不暇，也使我很意外，该怎样引导他们呢？我先稳住自己的情绪，让更多的学生去说，学生说完以后，我问学生：通过同学们刚才所说的，你有何感想？有的学生说生活中处处有合作，也有的学生说合作有好也有坏。“对，生活中有的是为了完成一件有意义的事情而去合作，也有的是 为了达到一种不可告人的目的，我们应该如何对待这两种合作？”学生思考一下说：“我们应该提倡第一种合作，摒弃第二种合作。”能够得出这样的结论，我感到很欣慰，这是我在备课时所没有想到的，同时我也非常庆幸当时没有简单粗暴的批评学生，要不然我也就无法顺其自然的引导学生，使学生形成正确的是非观。

案例

3、在学习《我们的朋友遍天下》时，当谈到互联网时，学生情绪高涨，大谈特谈网络的好处以及在网络中结交的朋友，听着学生的高谈阔论，我即惊讶学生的视野开阔、业余生活丰富，又着急学生现在已经远离我的教学轨道，怎么办呢？生搬硬套的把学生拉回来，肯定打击学生的学习积极性，后面的教学效果也不会好．于是我顺着学生的思路说：“同学们那么喜欢网络，网络给我们带来了丰富多彩的生活，那你能否说一说网络的魅力在哪？”“为什么有的人在网络中迷失自我，学习成绩下降，甚至有的人走上了违法犯罪的道路，以至于家长谈网色变，你是如何看待这个问题的？”问题抛出以后，学生开始认真思考这些问题，这样我就巧妙地、不动声色地把学生和问题引导到教学的主题上来了。

在课堂教学中，当我们遇到一些学生提出的不知所措的问题或学生“唱反调”时，我们一定不能来个“高挂免战牌”，来个“回避肃静”，要灵活处理，或把问题当作“绣球”再抛给学生或与学生一起探讨问题。我们要充分相信学生的能力，有意识地组织学生讨论，甚至可以让学生争论。在学生发表意见的过程中我们自然能够得到启发，适时对学生点拨，最后由学生或教师作出归纳。对于我们拿不准或不会回答的问题不妨如实承认：“这个问题我也拿不准，等查了资料再回答你。”这样的教学会给学生带来快乐，激发学生莫大的学习兴趣，培养学生独立思考的能力，同时也会增加学生的自信心。这样课堂才能真正成为学生的舞台。

三、教师出现失误

案例

4、我在讲《对自己的行为负责》一课时，由于我特别自信，就没有试放多媒体，结果当我要播放多媒体课件时，出现了故障，无法正常播放，修理了好大一会才恢复正常。当时我和学生都很着急，如何缓解这种紧张的气氛，祢补自己的失误呢，想想这节课所学习的内容，我灵机一动，说：“同学们，今天老师就是没有预料到会出现这种结果，耽误了大家的时间。所以，同学们以后做任何事情都要预料会出现什么结果，从而作出充分的准备。”这样一来，既缓解了学生的急躁心理，又紧扣课本知识给予了学生现身说教，使学生明白了应该对自己行为的后果做出正确的判断。

人非圣贤孰能无过，一位知识、经验再丰富的教师也避免不了会因为疏忽或大意出现错误，当错误发生时，教师不能极力掩盖自己的错误，如有的老师会说我故意写错的考考同学们能不能发现，而应该坦诚的承认 “老师确实做错了，老师太大意了。希望大家在做题时不要学老师这个毛病啊”教师这样做无形中就培养了学生谦虚诚实的做人道理，同时又能提醒他们平时做事不要马虎。但是，在 能补救的时候还可以采用反问补台的方法，当教师发现某一问题没有讲完就要进行下一个问题时，可以反问学生：这个问题我们分析完了吗?经老师提醒，学生会发现没有，这样就可以顺理成章地向下讲，从而巧妙地避免了不应发生的教学错误。

四、学生违反课堂纪律

案例

5、有一次，在课上当学生回答问题时，老是有学生讲话，不能注意听，影响到其他同学，也影响了我的正常教学，为了使学生专心听讲，于是我说：“真奇怪，今天咱们班的某些同学是把耳朵忘在家里了，还是忘记了给耳朵戴上‘四心’。”学生听完一愣，但很快明白老师的意思，这正是我们刚刚学习的交往讲艺术中的“学会倾听“，全班同学都笑了，讲话的同学也认识到自己的错误，集中心思听课了。

案例

6、在一次课堂小测试，我发现许多学生在那里偷偷的看书，以前严厉禁止的处理效果并不好，于是我拿起学生的一本课本说：“哎，书为什么每每到这个时刻总显得那么亲切可爱，”学生听了都笑，“同学们的心愿让老师感到高兴，希望自己每次都能做到最好，但请同学们也别忘了‘狼来了’的故事，把我们的第二身份证‘诚信’丢了，平时多用些工夫，我们就不会再感慨书到用时方恨少、少壮不努力，老大徒伤悲，同学们一定要坚信：一份为耕耘一份收获、工夫不负有心人。”学生听后主动把书收了起来，以后我很少看到学生再作弊。

演讲家雷麦曼说过“用幽默的方式引出严肃的真理，比直接了当地提出更容易让人接受”。这两次意外事件的处理，使我充分体验到幽默的伟大作用。恰当地运用幽默，不仅可以消除课堂的紧张气氛，化干戈为玉帛，更能释放教师感召能量，塑造一种高雅的风度、健康的品质和独特的风格,创造一种神奇的教学艺术。教师在课堂上一定要充分利用幽默这一师生关系的“润滑剂”。

对于学生中发生的一些与学习无关的其他事情如：打瞌睡、看课外书、开小差等，教师还可以运用目光、手势、表情、语言速度及语音的阴阳顿挫来制止学生的不良作为。如教师边讲课边走近学生，轻拍肩膀或摇头示意；也可采用突然停止讲课或假意咳嗽的办法，在不中断正常教学的情况下，消灭不良因素，阻止其发展下去。

课堂意外情况复杂，应对的方法灵活多变，但首先教师要有面对意外的正确心态。要认识到课堂教学是服务于学生的，当学生有意无意地跳出教师设计的思路时，千万不能不知所措，也不能硬着头皮按原计划上课。教师应冷静对待，调动自己的知识经验和机智，及时调整教学思路，把课堂意外事件转化为的“教学资源”，使意外成为课堂教学中“无法预约的精彩”。同时教师也要感谢“课堂意外”，正是这种意外在促使教师不断地学习成长。俄国教育家乌申斯基说：“不论教育者怎样地研究理论，如果他没有教育机智，他就不可能成为一个优秀的教育实践者。”教师要想把教学中的偶发事件、失误弥合在课堂教学活动中，并达到天衣无缝的妙境。甚至面临“山穷水尽”的关头，也能急中生智地化险为夷，出现“柳暗花明又一村”的喜悦。这需要我们教师不断加 强自身的学习，提升自己的知识和人文素养，做一个学习型、研究型的老师。那就让我们不断实践，不断感悟，不断历练，不经意间你就可能发现你已经拥有那“昙花一现”的精彩的教学机智了！

第二篇：如何巧妙应对职场潜规则

如何巧妙应对职场中不为人知的潜规则

职场如同江湖，因此，对于那些初涉职场的人来说，如何辨别表面规则和巧妙应对潜规则，如何在构建事业的同时，借助明规则潜规则，则是需要尽快补上的功课。

一、要建立良好的人际关系。初涉及职场，单位所有人都会对你展现友善和友好，这是同事之间要互相帮助体现团结友爱的职场明规则，因此，你可以和某些人刻意保持距离，但表面上还是应该和单位不同层级的同事建立起热情和友善的关系，哪怕对方只是一位勤杂工。当然，凡事给别人留发挥的空间也是在给自己留下发挥的空间。

二、不参与任何的派系争斗。职场如同江湖，每个人都在争当“老大”，因而会形成不同的利益团体，也会形成明争暗斗和勾心斗角。这些人表面上显露出来的好象是积极进取有超强的事业心，其实，胜者为王败为寇，跟错了领导跑错了派系犹如女人嫁错了老公，绝对可以让自己毫无立足之地，因此，初涉职场的人还是别掺和保持中立比较好。

三、小心应对不要轻易树敌。既然不要掺和到单位的派系斗争，当然也希望轻易成为派系斗争的牺牲品，因此，要注意自己

在单位发展和建立良好人际关系的时候，即便对方不可能成为你理想中的朋友，也千万别让对方成为你事业上的敌人，更避免对方变成你的死对头，保持基本礼仪和适当距离是自我保护的最好方法。

四、谦恭请教展现虚心好学。对于自己不懂的工作多向同事请教，千万别不懂装懂给别的同事造成工作上的困扰，甚至是给单位造成经济上或社会声誉上的损失，毕竟所有人都喜欢有团队意识的同事，都喜欢和有协作精神的同事共事，因此，在你表达对同事钦佩欣赏之意的同时，让对方给你一点工作上的指点和指导，可以给对方产生好感。

五、莫与同事发生金钱往来。同事之间每天朝夕相处人心隔肚皮的，在事业上已经暗藏着许许多多切身利益的交汇点，因此，尽量不要再与同事发生经济上甚至是直接金钱上的往来，尤其是向同事借钱会涉及到你自己的隐私问题，尤其是你相当隐私的事情是不希望成为同事之间茶余饭后的谈资。

六、为人低调锋芒不要毕露。年青人初涉职场，有冲劲的干劲绝对是好事，但是，对于那些肯吃苦有超强能力的人来说，锋芒毕露绝对不是好事也会招来“杀生之祸”。虽然明规则提倡每一个人都要以事业为重。而真正以事业为重并成为单位业务骨干的人，大多得到的是受排挤被打压的结局。

七、同事闲聊切莫触及上司。和同事聊天时，往往话题会不知不觉的涉及到和自己工作有着密切联系的顶头上司，当你的同事在说批评上司的话或发牢骚渲泻自己不满时，你千万别出于礼貌而去应承。明规则告诉我们“言及莫论人非”，而潜规则则将其透彻为“言及莫论人”，因为少了一个“非”字，也就可以让自己少一点失言的机会。

八、用脑子听话用眼神沟通。不管你从事的是什么工作，都需要用耳朵去聆听别人的说话，并用嘴巴去和别人进行沟通，其实，潜规则要求职场奋斗的人要用脑子去听话，要用眼神去进行沟通。但凡事业成功都靠的就是“六分勤奋三分机遇和一分贵人相助”，因此，身处职场，多用脑子少说话，尤其是需要用嘴巴进行沟通时多用用脑子真的至关重要。

九、避免出现政治性的错误。别以为从政的人才需要政治挂帅，其实在你事业的道路上政治是无所不在的，因此，要避免出现政治性的错误很重要。比如，表现出对你不懂业务上司的蔑视或不屑一顾，越级报告，或是不看场合随意打断老板的笑话或公开质疑上司的管理理念等等，要知道政治是妥协的艺术，这些不明智的举动绝对会葬送你的事业前途。

十、具备实力才具有话语权。在职场，累积权力的基础就在于如何尽快让自己累积起足够的专业实力。尤其是初涉职场的人，如何尽快成为领导放心的能够独挡一面的行家里手决定着自己是否能脱颖而出的关键，也是决定着自己能否事业有成和出人头地的关键所在，毕竟就算是你有再花哨的政治艺术，肚子里一包稻草也是无法成就事业的。

职场犹如江湖，其中的浑水绝对是深不可测，因此，要记住职场中“为人只说三分话，切莫全抛一片心”，言多必失和祸从口出是必知的职场奥秘；要记住自己的升职加薪绝对不仅仅是自己努力和真才实干的结果，没有领导给的机会和没有遇到贵人相助，你可能什么都不是，因此，感恩图报是终身必须牢记的；要记住办公室政治决定着你的事业成败，小事可以糊涂以显得你很有肚量，大事必须清楚让上司感到你很有原则，在办公室政治游戏中，你应学会优雅的自如应对，只有这样，你才有可能成为明日真正的职场明星。

第三篇：巧妙地应对哄场

哄场也可以称之为搅场，就是恶意破坏现场秩序，使发言者不停被打断，甚至被迫终止。这种情况主要出现在单向交流中。通常的情况是听众开小会、串座位、随意进出、喧哗、嘲笑、喝倒彩、吹口哨、瞎鼓掌等。

哄场出现的原因大致有三种：一是听者本就对发言者有成见，是反对派。之所以来听，就是想来钻空子、找岔子，不管你怎么说，他都要搅。二是发言者思想、学术、业务等水平不高，听者觉得言之无物，听下去纯粹是浪费时间。三是讲话内容听者不感兴趣。

实际场景中，对搅场的出现发言人只能自己去控制。那种依靠与听者有利害关系的他人出面干预、压制，或者自己愤而退场之举，都不是最终解决问题的办法。那样做，产生的负面效果可能会更差。因此，发言者必须主动控制哄场，这时就需要不露声色地迅速判明产生哄场现象的原因。因为，不同的原因应对以不同的策略。

如果是上文中的第二种原因，演讲者就应该谦虚谨慎，自剖自责。缓解矛盾的方法可采取“当即纠正”或“借错为靶”的手法加以补救。所谓“当即纠正”，即将错话搁置一旁，将正确内容再讲一遍。这样做虽然纠正了错误，也没有正面认错，但毕竟露出破绽，且内容会明显重复。采用“借错为靶”，就是将错话当作反面论题，树立靶子，然后进行批驳，自然而然地将话题引到正确的内容上来。这种补救方法不露痕迹，甚至还能收到意想不到的活跃气氛的效果。例如，有位演讲者不慎说了一句错误的话，他当即意识到了，便灵机一动，故意将错话重复一遍，然后机智地说：“显然，听到刚才这句话，大家都笑了。大家想想，这句话究竟错在什么地方呢？”接着便对错误逐条逐款进行批驳，使人感觉到演讲者是有意树立靶子，从反面进行论证。这种控场技巧实在令人叫绝！

而如果是上文中的第三种原因，演讲者最好展现出自己的幽默风趣，以使现场生动活泼起来。这在前文中也有大量论述，在这里就不再多言。

第四篇：巧妙地应对哄场

哄场也可以称之为搅场，就是恶意破坏现场秩序，使发言者不停被打断，甚至被迫终止。这种情况主要出现在单向交流中。通常的情况是听众开小会、串座位、随意进出、喧哗、嘲笑、喝倒彩、吹口哨、瞎鼓掌等。

哄场出现的原因大致有三种：一是听者本就对发言者有成见，是反对派。之所以来听，就是想来钻空子、找岔子，不管你怎么说，他都要搅。二是发言者思想、学术、业务等水平不高，听者觉得言之无物，听下去纯粹是浪费时间。三是讲话内容听者不感兴趣。

实际场景中，对搅场的出现发言人只能自己去控制。那种依靠与听者有利害关系的他人出面干预、压制，或者自己愤而退场之举，都不是最终解决问题的办法。那样做，产生的负面效果可能会更差。因此，发言者必须主动控制哄场，这时就需要不露声色地迅速判明产生哄场现象的原因。因为，不同的原因应对以不同的策略。

如果是上文中的第一种原因，就需要演讲者坚定信心、置若罔闻。请看下面这个事例：1860年2月，林肯第一次竞选美国总统，在纽约库钥学会作演讲。他到纽约时，当地报纸已发表了许多攻击他的文章。在他登台时，还未开口，台下便掀起一片嘲笑起哄声浪。演讲开始不久，台下已十分混乱，一些共和党人高声叫嚷要他滚下台去。但林肯全然不为所动，十分镇静地按事先准备的讲下去。渐渐地，会场安静下来，除了林肯的声音，只有煤气灯的燃烧声，听众都听得入迷了。第二天，报纸又纷纷发表了赞扬林肯演讲异常成功的文章。

如果是上文中的第二种原因，演讲者就应该谦虚谨慎，自剖自责。缓解矛盾的方法可采取“当即纠正”或“借错为靶”的手法加以补救。所谓“当即纠正”，即将错话搁置一旁，将正确内容再讲一遍。这样做虽然纠正了错误，也没有正面认错，但毕竟露出破绽，且内容会明显重复。采用“借错为靶”，就是将错话当作反面论题，树立靶子，然后进行批驳，自然而然地将话题引到正确的内容上来。这种补救方法不露痕迹，甚至还能收到意想不到的活跃气氛的效果。例如，有位演讲者不慎说了一句错误的话，他当即意识到了，便灵机一动，故意将错话重复一遍，然后机智地说：“显然，听到刚才这句话，大家都笑了。大家想想，这句话究竟错在什么地方呢？”接着便对错误逐条逐款进行批驳，使人感觉到演讲者是有意树立靶子，从反面进行论证。这种控场技巧实在令人叫绝！

而如果是上文中的第三种原因，演讲者最好展现出自己的幽默风趣，以使现场生动活泼起来。这在前文中也有大量论述，在这里就不再多言。

第五篇：业务员如何巧妙应对经销商刁难

中国黄金

1、我们公司的产品全部从国外成品进口的，在国内只是进行了分装，公司原本要全部进口的，后来考虑到国外对包装并不看重，而国内的消费者非常看重外包 装，所以选择国内分装的，香型是国际销售的香型，不象有些厂家讲是讲国外进口的，其实只是在国外买了点原料或者配方，其实还是在国内生产的，所以它的香型 可以迎合国内消费者;

2、国外消费者的体味偏重，所以香型也重点，其实这也说明我们是纯进口的，对吧?如果我们也象其他厂家一样在国内 生产，我们怎么可能不知道您们的喜好呢?就象肯德鸡，到国内的时候好象品种不符合中国人的口味习惯，可他一直卖得不错，现在它在国内的销售大了，也才开始 慢慢按中国人的习惯调整，我想，我们公司在国内做到一定规模，国外总部也会适当迎合中国消费者的;

3、香型也是仁者见仁、智者见智的，就象一个饭店端上来 的菜，10个人品尝会讲出10种不同的味道，有的嫌淡有的又嫌咸了，众口难调的;

4、另外我不知道您对香型是不是有个仔细的研究，其实 香水最有名的是法国巴黎的，人人都知道，真正纯进口的好的法国香水是很难闻的，为什么呢?一是因为产品中的香型在包装瓶内是浓缩的，用到身体上会稀释、而 且会和空气中的氧气发生氧化，从而起到调和的作用，闻香水不能把鼻子凑到瓶口闻就是这个道理，其实我们产品因为用的是好的植物香精，用到身体上味道就改变 了。分析：

1、大部分人对香型的挑选是按自己的喜好进行的，而且大多数对香精的了解并不多，要强化经销商的观点：好的香精味道并不好;

2、引导经销商关注我们的纯进口，把可能的缺点转化成是优点。

问题3：你们公司这个产品价格太高了，我们怎么操作，而且没有什么知名度，很难做的?

应对：

1、公司产品价格高，是因为其质量好，俗话说的好啊，便宜没好货，好货不便宜啊;

2、每个产品的定位不一样的，市场上有几块钱的化妆品，也有几千块钱的，您做生意先得考虑卖给谁吧?我们的主要消费群是30到45岁有钱想用好化妆品 的，随着生活条件的提高，这部分消费人群越来越多，您做生意的目的还不是为了赚钱吗，一边是卖一瓶就有200到300的销售，另外一边是卖了十几个人，还 在不停的杀价，也就这么多，您愿意做哪类生意呢?

3、我们公司现在进入这个行业，算是比较晚的，就因为比较晚，很多好的时机我们都没有 办法抓住了，所以我们只能从根本上做好，才有可能在这个竞争激烈的市场立一足之地，所以我们会做好的质量，也只有做好质量的公司才能不孕不育的症状http://www.8830.tv