20110912蓄势、重质,做实投资者教育工作（共5则范文）

第一篇：20110912蓄势、重质,做实投资者教育工作（共）

蓄势、重质，做实投资者教育工作

湘财证券

投资者教育的目的是为了向投资者揭示证券市场各种风险，保护投资者权益，培育市场成熟投资者。投资者教育工作不是虚化的概念，而是需要体现在业务的各个环节，并与各业务环节人员的切身利益挂钩，真正融入到一线每位员工的职业血脉之中。

投资者教育工作是证券行业必须长期坚持的基础工作。近年来，湘财证券认真遵照监管制度要求，结合自身特点，注重‚势‛与‚质‛的统一。‚势‛是要有良好的投资者教育工作内、外部业务环境；‚质‛是根据客户的不同特点和风险承受评估，针对性培育客户投资成熟度。没有‚势‛，就没有良好的内、外部投资者教育工作环境，脱离了‚质‛，就失去了投资者教育工作的灵魂。

湘财证券在开展投资者教育过程中，采取‚总部推动、非/现场结合、注重适当、分块考核‛的模式，通过切实做实投资者教育工作，逐步推动公司经纪业务朝专业化理财服务转型。

一、完善体系、明确分工

湘财证券投资者教育工作由总部统一组织，各一线营业部具体实施。公司指定客服中心专项负责，配备投资者教育专员一名，具体推动公司整体投资者教育工作。各职能部门如合规、营销、客服、运营、培训组织等参与并负责工作范围内的投资者教育事项的制度建设、业务推动和分项检查工作。建立营业部投资者教育工作联系人制度。总部推动事项均由投教专员与营业部投教联系人沟通，沟通后的落实情况由投教专员做专项记录，记录作为年终投教工作执行力考评依据。每季度由营业部按总部统一模板报送投教工作开展情况。营业部通过对规定模板表格的填写，一方面能推动营业部投教工作常态化，另一方面，通过营业部自查，使其了解自身投教工作现状，以便能重视该项工作。常规风险提示要求由营业部根据两个交易所信息当日发布，发布情况纳入基础管理合规检查-投资者教育部分检查项。业务环节中的营销展业、风险提示、风险测评、客户回访、投诉处理、投资顾问一对一服务、服务产品适当性管理等由公司相关业务部门制定相应业务规范，由营业部和相应业务部门按规范执行，合规管理部门根据业务检查计划按检查底稿项目逐项进行检查。

在统一组织、协力推动下，各职能部门各司其职、整体推进、协调有序，多形式、多角度持续推进湘财证券投资者教育工作的顺利开展，也保证了公司整体投资者教育工作的推进质量。

二、加强沟通，整合资源

作为证券行业的一份子，湘财证券深感所肩负投资者教育工作的沉重。没有整个行业系统组织，没有协调一致的推进，靠单 个公司、营业网点做投资者教育，无法从根本上影响和改变整个行业的投资者教育环境。为此，我们从2009年开始，主动与上海证券交易所投资者教育部、深交所投资者教育中心、投资者保护基金取得联系，积极参与投资者保护基金组织的‚资本市场20年网上有奖知识竞赛‛的活动、上交所组织的‚我服务、我先知‛投资者教育能手评选活动、上交所二十周年献礼片《蓝色梦想》1、2、3集脚本的编写以及配合摄制工作、上交所投资者教育网络课件第一部分的脚本编写工作。

三、我若服务、我必先知

教育者，必先受教育。随着证券市场不断变化，券商正在完成从提供通道服务到为客户提供个性化专业理财服务如产品组合、财富管理，甚至给客户提供心理指导等的转变。‚我服务、我先知‛！面对新形势，湘财证券员工基础业务练兵的大幕已拉开：

1、专业技能培训

（1）营销人员上岗前，必须通过由人力部门组织的60学时在线课程学习（其中包括不少于20小时的合规课程）；

（2）公司客服中心具体负责各营业网点投资顾问人员的组织及培训工作。2010年，总部共组织4次投资顾问人员培训，培训内容以业务提高为主，其中，11月中旬，在深圳举行的高级投资顾问培训班课程中安排学员实地参观港交所并与港交所 进行业务交流活动，学员一致认为受益匪浅。2011年3月，在成都组织了投资顾问高端研讨会；6月开始进行投资顾问大赛，以赛代训，着重培养投资顾问实战水平。

（3）多次组织柜台岗位人员操作专业培训和考试，合格者颁发《湘财证券有限责任公司开户岗位上岗资格证书》；

（4）呼叫中心对新业务的学习和培训已成为常规工作内容，每年对于组长级别员工还有外部培训安排。

2、注重岗位资质要求

（1）营销人员必须完成所有学时并通过考试后，方可取得营销平台权限，从事营销业务；

（2）没有取得证券业协会投顾注册资质不能直接从事投资顾问业务。取得资质，并由营业部聘任为投资顾问，经总部批准认可后，方可从事投资顾问业务；

（3）柜台岗位人员未通开户岗位上岗资格证的需要重考，并要求限期取得内部业务资格证；

（4）呼叫中心对于业务的日常培训考量已形成自身的业务规范。

为提高客户经理和投资顾问营销能力和业务能力，提高培训效率，总部于2011年初录制了视频课程资料，供营业部内部学习，内容涉及证券投资分析技能、投资顾问平台应用、投资顾问 政策解读、公司服务产品的内容、手机证券、IB、股指期货业务、私募、信托运作机制等，这些内容，也成为营业部开展金诺信理财讲堂课程编写的素材。

四、创新方式，造就声势

在具体推进中，公司主管经纪业务副总裁亲自挂帅，要求总部要结合营业部需求，注重投资者教育的各种形式和手段创新，不断吸引投资者自觉主动参与：

（一）业内首创“湘财历道行”

将‚历道证券博物馆‛百年馆藏系统纳入投资者教育内容，扩大了投教范围，并深化了投教内涵。

历道证券博物馆场景

馆藏之 纸质“上海飞乐音响公司股票”实物

由湘财证券出资设立的中国第一家国家级证券博物馆——历道证券博物馆是证券专业类属博物馆。历道证券博物馆目前收藏了中国自晚清时期、民国时期（含解放区）、新中国建国初期以及改革开放后的证券和物品数千件。通过丰富、珍贵的藏品，向参观者刻画一部自清代以来历经百年坎坷的中国证券发展历史，并广泛交流和传播中国商业文化是设立历道证券博物馆的初衷。

在以往参观交流活动基础上，2010年，湘财证券正式启动‚湘财历道行‛投资者教育活动：

——通过历道证券博物馆为投资者教育平台，向来自财经院校硕士班、全国各地投资者、海外客人等各界人士系统介绍证券发展纸质票据到无纸化的变迁史，让人们对股票有重新认识，同时，在现场活动中，有针对性地介绍证券市场的特征，揭示风险。

——通过将馆藏珍贵股票精选图样配以文字制作成营业场所软装画系列，让更多的投资者在现场感受证券历史的脉动。

——将历道证券博物馆馆藏图片制作成不同的纪念品，在重要活动中向投资者进行宣传。

——印制历道证券博物馆馆藏年度台历，有针对性向投资者赠送，在拉近客户距离的同时，将中国证券史介绍融入的客户的日常生活。

‚湘财历道行‛活动至今，分别接待来自深圳、湖南、北京等营业部客户及上海市委组织部、上海证监局、上海交易所投资者教育部、香港、韩国客人、经济学子等各类参观者数千人，其中，组织西安交大EMBA学员、上海交大安泰经济管理学院MBA学员、上海交大高级金融学院的学员、新加坡国立大学金融硕士 团等数以百计的学员现场参观，反响热烈。

金沙江路营业部组织MBA学员参观历道博物馆

西安营业部组织西安交大EMBA学员参加讨论

（二）务实创新，开展防范非法证券活动

建立网站、行情端持续宣传、营业部‚金诺信讲堂‛宣讲、全方位监控、举报有奖的防范非法活动体系。网站、行情端、营业网点投资者教育园地的常态提示宣传；总部提供防范非法证券活动宣传文稿，引导并要求各营业网点将防范非法证券活动的内容嵌入到各地‚金诺信‛理财讲堂中；增加全国客服热线400业务范围，接受来自一线员工、客户对非法证券活动、非法网站的举报；鼓励举报行为，并向举报假冒我公司进行非法证券活动的个人进行奖励；网络非法活动由反钓鱼网站监控系统和专人双重监控，专人受理举报，按既定流程及时报警、公示、上报属地监管局。

通过上述务实举措，2010年一线营业网点累计开展各类防范非法证券活动宣传四百余场；已网络报警、网站公示、上报属 地监管局三十余个假冒湘财证券的网址和电话；受理来自客户举报非法证券活动三十余人次，处理1起由我司长沙劳动路营业部举报的冒充我公司名义从事代客理财非法证券活动。

（三）基于网站、行情交易端的投资者风险教育

在不断完善和丰富投资者风险教育内容的同时，湘财证券一直致力于依托IT技术，不断完善门户网站、湘财金禾金融终端、湘财金穗金融终端以及湘财‚金诺信手机证券‛等远程交易系统，不断创新和丰富投资者风险教育的实现方式。

1、门户网站投资者教育频道与专项业务频道相结合，多角度实现投资者风险教育。

湘财证券门户网站投资者教育频道在健全基本业务揭示、证券基本知识和教育活动动态信息的同时，为适应投资者风险教育需要，不断调整并增加新的投资者教育内容。目前，该频道涵盖‚创业板专栏‛、‚反洗钱专栏‛、‚‘炒新’风险提示‛、‚打击非法证券活动‛、‚维权案例‛、‚业务办理‛等二十个专栏，涉及风险教育的范围和内容已非常全面。

除‚投资者教育‛频道的投资者风险教育内容外，湘财在门户网站首页设臵了专项业务的风险揭示提示，并专门开辟了湘财研究和基金超市栏目，方便投资者自行了解业务风险提示、新产品、新业务和证券行业的基本知识和操作流程。

2、门户网站与湘财金禾、金穗金融终端等行情端有机结合，引导投资者接受风险教育。

为便于投资者在行情浏览过程中及时阅读相关风险提示，湘财证券在行情端设臵了页面弹出框，弹出框内容涉及配股提示、行权提示、防范非法证券活动、交易密码保密等风险教育条目，并与公司门户网站、上交所投教网站‚证券大讲堂‛节目进行有机链接，同时每日有专人更新内容，以便于投资者点击阅读。

湘财证券行情交易端弹出框截图

3、创新投资者风险教育的实现方式

湘财证券全新推出手机证券服务平台——‚金诺信手机证券‛内嵌投资者风险教育内容，通过移动技术手段，开创性地将网站投资者风险教育实现进行了有效地延伸。目前，‚金诺信手机证券‛内嵌投资者风险教育内容涵盖‚投教动态‛、‚投资者服务‛、‚打击非法证券‛、‚创业板‛等十六个栏目，持有‚金诺信 9 手机证券‛的投资者可以方便及时浏览投资者风险教育信息。

4、加强与沪深交易所投教网站的业务联络

经上交所投资者教育部、深交所投资者教育中心同意，湘财证券将两个交易所的投资者教育网站与自身门户网站进行了友情链接，丰富网站投资者风险教育的内容，便于登录者扩大查阅投资者风险教育信息范围。

（四）营业部投资者教育园地规范化建设

营业部投资者教育园地内容由公司总部统一管理，不定期修订并要求营业部按新内容、格式进行更新。

2008年，根据中国证券业协会及相关监管机构文件要求，我公司规范了各营业网点自身投资者教育园地内容，2010年，从自身业务角度和投资者教育的要求出发，公司总部对原版投资者教育园地内容进行了两次更新，并要求各营业网点按要求更新投资者园地内容。营业部投资者教育园地规范展示是营业部‚基础管理达标——投资者教育‛检查的重要内容。

更新后的投资园地内容包括：公司基本情况介绍、营业部基本信息、证券法简要介绍、从保护投资者角度解读《证券公司监督管理条例》、致投资者的一封信、A 股、B股、基金、权证交易费用、开户流程、转户与转账、销转户流程、基金介绍、证券市场相关名词释义、信访投诉渠道、创业板相关内容、反洗钱宣传、打击非法证券活动的报道、上海交易所交易指引、上海交易 所投资者教育网站宣传、投资者教育活动预告、风险提示（预留栏目）

（五）将投资者教育纳入湘财“金诺信”服务品牌建设 总部通过举办大型报告会‚全国行‛论坛活动，积极采取引导手段，增进并加强一线营业网点自身的投教工作多样性、规范性建设和影响力。

1、细化投资者教育活动预告发布工作。为促进一线营业网点开展投资者活动，根据发布需求，总部制定统一的活动预告模板供一线营业网点报送使用。公司总部投教专职人员每月末收集整理一线营业网点下一月度投资者教育活动预告，审核活动主讲人的资质情况，当月分上、中、下旬三次上传发布，同时，总部加强与一线营业网点投资教育工作联系人的沟通，对上报后需变更的活动内容及时修改、更正。目前，湘财证券一线网点投资者教育活动预告分别在公司门户网站、上交所投资者教育网站同步发布，投资者保护基金公司网站也在进行转载发布，发布受众面正不断增加，我公司发布的及时性和发布效果也得到了上交所的肯定和表扬。

2、将一线营业网点防范非法证券活动宣传工作常态化。为巩固防范非法证券活动宣传成果，2010年开始，我公司定期会在营业部上报的预告模板中增加部分防范非法证券活动宣传文稿，有针对性的引导各营业网点将防范非法证券活动的内容穿插 到各类现场讲座、股民学校、投资沙龙中。

3、大中型报告会与常规讲座相结合，不断扩大湘财‚‘金诺信’理财讲堂‛影响力。

（1）举公司之力，举办湘财证券资本市场趋势论坛全国行。邀请樊纲、陶东、李康、左安龙、王荣奎等多位业内知名专家、知名财经人士和业内媒体参加。截止2010年11月，公司投入达450多万元，为投资者奉出二十场资本市场趋势论坛的饕餮盛宴，直接受众数万人，业内影响巨大；

（2）总部协同，支持驻地营业网点，积极开展各类中型报告会和专项投资者教育活动。

（3）以驻地营业网点为单位，开展各类培训、讲座、股民学校、报告会、投资者教育园地等丰富多彩的的投资者教育活动，并逐步形成自身特色。如：广州恒福路营业部每周二的‚证券之夜‛；深圳营业部周二、周四的行情研讨投资者沙龙、岳阳营业部每周三的理财讲堂、哈尔滨营业部、沈阳营业部、济南营业部、昆明营业部等一线营业网点的周末理财讲堂等等。

展示节选：湘财证券资本市场趋势论坛—成都站

展示节选：成都营业部的投资者交流会

五、重要环节、紧抓适当

从这几年的投资者教育工作的推动中，我们除扩大投资者教育工作声势外，还在如下三个方面以适当性为核心，推动并做实 湘财证券投资者教育工作，以加快经纪业务朝专业化理财服务方向转型。

（一）在开户环节引入风险测评

为什么注重开户环节呢？一是开户环节是我们给客户留下的第一印象，是我们展示自己、展示证券行业的最直观窗口；二是开户环节是我们直接了解客户风险等级、基本情况，引入投顾一对一服务最有效、最实际的环节。为此，湘财证券在2009年开始，在开户环节增加了面谈内容。

通过新客户面谈了解投资者的个性信息，包括个人基本情况、财产与收入状况、受教育程度、证券投资经验、长期风险承受能力、短期风险承受能力、投资目的、电脑操作水平等，系统留档为日后的服务工作开展提供指导。对新开户投资者进行必要的证券基础知识讲解，提醒非法证券活动不受法律保护，提高投资者对证券市场和证券公司的认识。向投资者讲解有关业务合同、协议内容，揭示证券投资风险让投资者了解不同产品和不同业务的风险特征，使投资者了解自己适合参与的投资活动。目前，公司新客户面谈率达到100%。

另外，根据风险测评理论，我们筛选了11道风险测试题供开户客户自评，通过得分情况，将投资者划分为激进、成长、稳健、安稳、保守五类，依据风险测评等级，现场由面谈人口头向投资者提示适宜参与的投资品种，面谈表中也有适宜参与投资品 种的提示。

客户的风险等级信息由开户系统保存，并作为提示在日后投资者进行不同投资品种买卖时的相应提醒依据，如：在客户申购、认购基金时产品风险等级如果高于其风险测评等级，将会有弹出框提示风险，提示内容‚您所购买的基金风险级别和您的风险承受能力不匹配，请谨慎购买并重新测评您的风险承受能力。‛（如下图）。

为规范开户环节的服务和风险提示工作，通过人性化的专业服务赢得客户认可，为公司专业化理财创造氛围，目前，湘财已着手启动‚金诺信服务宝‛计划，相关客户服务内容正在设计当中。我们旨在通过系统地将：引导新客户开户到开户完毕领取‚金诺信理财服务宝‛，再到客户离开的整个开户过程中，对我方服务人员进行行为规范，让新开户客户从开户环节就体验到湘财的专业化金融服务和人文关怀，是‚金诺信‛服务品牌体系建设重要的补充，并有助于加深客户对公司的第一印象，也有助于营业部每日梳理自身服务产品，不断增进服务手段和提高服务水平。这一计划将在设计完毕并执行一段时间后，我们将对实施情况另行报告。

（二）针对性做好业务风险提示 自2008年开始，除客户回访由总部呼叫中心和营业部协同完成外，对于诸如权证到期前、配股缴款期、基金委托失败等证券交易所及公司相关部门指定需要风险提示的投资品种，均由呼叫中心作为主发起，分三个批次分别通过：

——短信邮件服务平台筛选持仓客户，逐日进行短信提示，提示内容、对应的客户明细在短信平台中留痕；

——通过400坐席逐日提示持仓客户至到期日，提示内容在呼叫系统语音留痕；

——对于客户电话号码无效或无电话号码客户进行筛选，发送至营业部客服负责人处理，处理结果及留痕情况必须反馈至呼叫中心存档。

通过针对性做好业务风险提示，大大降低了投资者的账户损失，得到广大投资者的充分肯定，赢得了客户的信赖。

另外，我公司对发现存在异常交易行为和涉嫌违法违规行为的，会主动告知提醒客户，并及时向交易所报告。

（三）细化服务产品的适当性管理

2008年初，湘财证券便开始根据客户资金量和交易量状况对客户进行分级尝试。

通过分级计算，将客户分为金禾、金穗、金谷三个等级，分别由总部投顾团队、营业部投顾团队和公司机构服务团队进行基 础服务。鉴于投资者的教育背景、风险承受能力等存在差异，同时，随着服务个性化需求的增加，简单的客户分级和基础服务已不能满足市场对专业化个性理财服务需求，也不能满足对客户进行风险提示的服务要求，为此，湘财证券重点从以下三方面精细化客户适当性服务：

1、扩大一对一服务受众客户群体，规范投资顾问一对一服务

（1）不断扩大营业部一对一服务队伍规模

从工作实践中，我们认为，客户服务适当性管理最好的手段是专业服务人员与客户建议一对一的交流机制，通过与客户建立业务信任关系，了解客户，用客户接受的方式，让客户了解适合自己的服务产品，为客户提供满意的服务，消除不和谐因素。

从2010年上半年开始，湘财证券便按300名金穗客户/投资顾问标准，推动营业部配备投资顾问人员，对下挂金穗客户进行一对一服务的工作。截至目前，投资顾问人员数量较2010年初提升了一倍多，但仍然离我们确定的覆盖客户数量目标有一定差距。若单纯扩大客户服务下挂比例，后果是降低一对一服务效果。为此，我们正着手以从其他岗位有资质的人员转岗为主要方式，不断增加投资顾问队伍规模，以不断扩大客服一对一服务规模，为专业化理财服务奠定基础。

（2）明确投资顾问一对一服务规范，朝专业理财转型道路 上迈进

客户下挂到投资顾问名下后，投资顾问人员如何开展一对一服务工作呢？这就需要对投资顾问的服务工作进行规范，告诉投资顾问人员要做什么工作，总部会对哪些工作进行考核等。

2011年，湘财证券正式下发了投资顾问一对一服务指引，就投资顾问人员一对一服务中‚建立规范的客户服务关系、充分了解名下客户信息、金穗服务内容基本要求、营业部投资顾问业务日常规范‛等四个方面的内容进行规范，明确了该指引是投资顾问业务检查的重要依据。

2、推出‚湘财证券适当性自助服务平台‛方便客户自主风险测评和服务订制

湘财证券客户适当性自助服务平台是为了更好地理解投资者个性化需求，对距离监管要求每2年测评一次的客户，平台以 倒计时的形式，到期进行风险测评提醒，帮助投资者有效控制风险，引导投资者理性参与证券投资。平台根据投资者风险偏好类型以及湘财证券已经有的客户服务分级，提供不同的资讯产品和服务。

（1）平台对客户进行分类分级

‚湘财证券适当性自助服务平台‛ 通过两个维度对客户进行分类分级：

根据客户资金量和交易量状况，将客户分为金禾、金穗、金谷三个等级。

根据客户风险承受测评题，将客户分为：激进、成长、稳健、安稳、保守五个类别。

每个等级客户对应五个类别，金禾客户由总部投资顾问团队提供标准化基础咨询服务；金穗客户由营业部投资顾问团队提供一对一专属服务；金谷客户由营业部总经理发起，调动公司整体资源进行专项服务。

（2）平台功能

湘财证券客户适当性自助服务平台主要功能如下： ——风险评测：在线进行风险承受能力评测，判定客户风险承受类型；

——服务定制：根据客户的风险承受和服务等级，可在线定 制、退订短信、邮件等资讯产品。个性化投顾系列产品随后经测试后，逐步上线供客户有偿订制，逐步突出并完善公司经纪业务中专业化理财服务职能；

——客户回访：不定期有奖回访调查；

——营业部信息：查看所属营业部的基本信息、投资者教育预告等；

——其他辅助功能（3）平台特色

湘财证券客户适当性自助服务平台最大的特色是对客户订制高风险等级的产品进行风险提示，提示情况后台留痕。

3、以IT技术为依托，打造适当性服务体系

目前，适当性服务平台的客户风险测评和服务产品发送已分别与公司柜台系统、短信、邮件服务平台关联，实现了资讯生产到服务产品的定向发送；投资顾问工作平台功能的升级关联工作正在进行中，与行情交易端的一对一定向推送也完成了可行性论证工作。湘财证券以适当性服务平台为核心的客户适当性服务产品生产、推送体系正在逐步建立起来。

另外，在升级版投资顾问工作平台的建设中，我们已考虑引进客户交易行为分析模块，从更多维度做好客户适当性管理和服务工作。

六、明确规则，分块考核

除总部承担的投教工作外，大部分投教工作需要营业部员工在直接接触客户的工作环节，如营销环节、开户环节、服务环节中完成。没有业务规则和检查奖惩，将投资者教育融入到一线员工职业习惯中，那是空谈。湘财证券对于投资者教育工作的检查和考核具体分为两块：

（一）总部投教专员对安排营业部投资者教育工作情况进行考评

主要项目包括：营业部投资者教育工作小组是否完备，是否指定投资者教育联系人；每月是否按时提交投资教育活动预告；每季度是否提交营业部季度投资者教育工作情况；是否参加总部组织的专项投资者教育活动；营业部应履行的投资者教育工作其他事项，如：活动总结等。

上述五项，将根据要求提交的时间、完整度，由公司投资者教育专员记录，年终考评时，根据每项的完成情况进行综合评分，计入营业部执行力的考评项，与营业部年终奖金挂钩。

（二）营业部年度合规检查

公司合规管理部门每年会对营业部进行经纪业务合规管理检查，内容涵盖柜台、营销、投资顾问及回访、投资者教育、合规管理、反洗钱等业务。各业务检查工作底稿由合规管理部门组织业务部门制定，并由公司确定。在营业部合规检查构成中，营业部开展的投资者教育活动和监管要求的投资者教育内容主要体现在‚投资者教育‛部分的检查工作底稿中，融入到各业务环节中的风险教育内容和投资顾问服务等则在对应业务环节检查项中体现。

合规检查综合得分情况计入营业部年度考核——‚基础管理‛指标项中，与营业部年终奖金和营业部总经理个人绩效考评挂钩。

通过努力，湘财证券投资者教育工作近两年获得了一些荣誉。2010年3月，湘财证券荣获上交所‚我服务、我先知‛能手评选三项大奖：来自一线营业部的王涛、龚莉萍分获能手评选一、三等奖，湘财证券荣获优秀组织奖；2010年5月，湘财证券投资者教育组织活动获上交所通报表扬；2010年6月，湘财证券深圳深南大道营业部荣获中国最佳证券经纪商评比‚中国最佳投资者教育证券营业部‛；2010年6月，湘财证券荣获‚金诺信‛服务体系，荣获中国最佳经纪业务服务品牌；2010年11月，湘财证券广州恒福路营业部被中国证监会广东监管局、省证券业协会联合评为投资者教育先进单位；中国证券投资者保护基金将对44家证券公司所属50家营业部实施证券营业部投资者教育工程,我公司济南经十一路营业部成功入选；多次组织与上交所互访，受邀参与上交所二十周年活动献礼专题片《蓝色梦想》拍摄；2010年11月，湘财证券上海泰兴路营业部荣获理财博览会上海十佳理财团队的荣誉；2011年3月，被上交所评为‚投资者教 育创新奖‛ ； 2011年7月，湘财岳阳营业部被《证券时报》评为中国最佳投顾团队；2011年7月，受邀参与上交所投资者教育网络课件第一部分的编写和录制。

对投资者进行风险提示，向投资者进行适当性服务是和谐社会的需要，也是行业的责任。我们一直认为：投资者教育工作不是一蹴而就的工作，需要砥砺前行。在这个过程中，需要有脚踏实地相对稳定的职业化人员根据实际，制定阶段目标，形成合力，以主要环节为切入点，以势助质，最终推动整个行业的经纪业务朝专业理财方向的转型。

第二篇：做大、做强、做优 扩量、提质、增效2

常德广播电视大学第三届 远研年会交流材料

做大、做强、做优

扩量、提质、增效

——县级电大在逆境中求生存、谋发展的理性尝探与思考

常德广播电视大学桃源分校 李文德

2011年3月28日 做大、做强、做优

扩量、提质、增效

——县级电大在逆境中求生存、谋发展的理性尝探与思考

常德广播电视大学桃源分校 李文德

广播电视大学诞生于改革开放初期，创办三十年来，几度辉煌，历经坎坷，走过了艰难曲折的发展里程。今天，多种因素困扰和制约着电大教育的正常发展，电大办学面临着前所未有的危机，特别是县级电大条件更差，矛盾更多，问题更大，办学更难。我们桃源电大的现状更比想象的还要差，一是办学条件差得惊人，教学用房和设施陈旧简陋、落后，难以开展正常的工作与教学；二是人满为患，负担过重，急需的教师调不进，连一个计算机的专业教师都没有，而且年龄偏大，半数教师过半百，缺乏生气与活力。作为县级电大的负责人，如何冷静的面对现实，理智的探求对策，在逆境中掌好舵，实现逆境突围，强势跨越，持续发展。这是摆在我们面前的一个重大课题。面对现状，我们深深感到困难多，责任大，压力重，但我们坚信办法总比困难多，只要我们树立信心，解放思想，改革创新，就一定能探索出一条县级电大求生存、谋发展的新路子。几年的探索实践证明，只要始终坚持“以人为本，开拓创新，善谋实干，和谐奋进”，力求工作决策与举措的最优化，工作力度与效率的最大化，用科学先进的理念，用超常过硬的措施抓好工作，就能使电大事业发展步入规范化、科学化、现代化的快速发展轨道。目前，电大的生存和发展空间被挤压得十分有限，县级电大要应对危机，走出困境更为艰难，我们不能回避这个现实，必须更新观念，转变发展方式，实行大开放，大开发，坚持改革创新求突破：一是坚持招生工作改革创新求突破，二是坚持教学工作改革创新求突破，三是坚持管理工作改革创新求突破，努力做好“规模”、“质量”、“特色”、“效益”这四篇大文章。只有这样，县级电大才能真正做到做大规模，做强质量，做优品牌，全面提高办学水平、办学声誉和核心竞争力。

(一)攻难点，抓招生，做大规模

招生是制约电大发展的瓶颈问题，是县级电大“求生存，谋发展”的关键所在。随着高校扩招、各种高等成人远程教育向下延伸，以及党校开办的各种函授班，给电大招生带来很大的冲击。学历教育不断趋于饱和，各种生源也在不断减少。光靠传统的常规的办法招生是无济于事的。必须采取超常的措施，才能攻破这个难点。我们认为，抓招生，首先要解放思想，更新观念，要用新理念、新机制、新办法解决新问题，充分挖掘招生潜力，比较务实有效的途径是：第一，加大招生宣传力度。通过多种宣传工具，媒体手段，借助多种宣传途径，全方位、多角度的宣传，让社会各行各业立志求学人员认识电大，了解电大，就读电大。宣传要从提高全民族的文化素质，构建学习型社会、学习型机关单位的战略高度，倡导终身学习的理念和风气，从而形成共识，转变四个观念，一是更新责任使命观。招生是电大人的责任和使命；二是更新贡献业绩观。谁招的学员多，谁就对电大事业、对学校发展的贡献大、业绩优；三是更新人才学历观。读电大，学知识，强素质，练内功，是培养人才，提高学历的有效途径；四是更新教育质量观。提高了教学质量，学有所用，电大办学招生就有吸引力。第二，落实任务职责，就桃源电大而言，学校下达全年的招生任务300～350人，并把任务分解到每个教职工，每人完成8～16人。对招进的学员招生责任人跟踪服务，全程负责，直到毕业。第三，实行奖惩兑现，把完成招生任务作为目标管理岗位责任制考评的重要依据，占考评总分的30%，并与年终考核，评先评优严格挂钩。一般来说，招生工作决定评先授奖。同时按完成招生任务情况给予重奖。这是抓好招生工作最有效的途径。第四，坚持“常年招”与“重点突”相结合。我们认为，招生无淡季，必须常抓不懈，春季招生结束就是秋季招生的开始。同时，我们先后选择烟草公司、保险公司、邮政银行、幼儿教师等一些重点生源对象单位，上门宣传招生，开辟生源“大客户”，成批量扩大招生规模。近几年，我校仅在幼儿教师中招进学员达300多人。第五，活化办学机制，拓宽招生渠道，扩充生源增长点。我校与民办职校创才科技学校联合办班，形势看好，先后有130多人在我校注册就读。与农教办联合办班，启动了“一村一名大学生”计划。第六，定点联线，形成定点联线带面三结合的招生网络，每个教师联系5个单位、3个乡镇，并在重点中心乡镇设招生代办点，聘任业余招生专干。此外，建立网上招生系统，实行网上招生，设立招生假，以生招生也都是在实践中摸索出来的好办法。近6年来，由于措施得力，工作扎实，招生效果很好，每年招生都在300～350人左右，其中2008年达到430余人，本期招生达255人。在我校所招的学员中，最远的来自内蒙古、湖北、江西等省市，最大的在籍学员54岁，最小的17岁。招生工作的新突破，使我校办学规模不断扩大，常年在校学员在800～1000人之间。目前，我校的在籍学员1085人。量的扩张既能奠定生存的基础，又能拓展发展的空间，还会给学校带来人气和生机，为事业注入信心与活力。

(二)固基点，抓教学，做强质量

如果说抓好招生，做大规模是办好县级电大的前提和基础，那么，抓好教学，做强质量则是发展县级电大的根本保证。教学是学校工作的中心，电大教学要立足自身特点，坚持质量立校。电大开放教育依托优质高效的办学网络，蕴积现代远程教育资源精华，为来自各行各业不同年龄不同层次的学员搭建学习的平台。由于电大学员分散，年龄、职业、性格、兴趣、爱好差异较大，传统的教学模式与方法是很难适应的，必须紧扣电大开放教育人才培养模式的特点和学员实际，大胆改革创新，不断探索新的教法与学法。而抓课程开放，抓系统建设，抓内涵发展正是抓好教学、提升质量的过程与方法、演绎与诠释。我们要把握电大开放教育的自身优势，全面优化系统建设，坚持用科学的决策主导系统，用严谨的制度规范系统，用良好的效益巩固系统，用真挚的情感凝聚系统，切实抓好以下四个系统建设，努力培养良好的教风与学风，形成精教善导，想学、肯学、会学的新局面。

第一，优质资源系统建设。县级电大教学设备设施相对落后，难以满足现代远程教育教学的需要，我们不惜代价，筹措资金，按照现代化、高标准、高质量、高效率的要求，添置配备了教务、考务、档案资料等各种软硬件系统，配置了各种教学设施设备，不断完善了现代远程教育网络化建设，让现代教育技术在开放教育教学中发挥了主体作用，为实现教学网络化，管理网络化创造了条件，搭建了平台，优化了教学手段，提高了教学效率，提高了优质教学资源建设和支持服务的能力。有效的利用了上级电大具有独创性、启发性和指导意义的优质教学资源。不少教师和班主任同学员在网上交流，有的还通过电子邮箱探讨教法与学法。

第二，精英名师系统建设。教育的问题说到底是教师的问题，教师既是学校形象的载体，也是教育教学工作的主体。学校要培养选拔聘任德能双馨、学识渊博、教学有方的专兼职教师，并选派综合素质高、工作责任心强的教师担任班主任，积极引导激励、督促教师精心备课，认

学历教育，力求把自己份内的事情办好，专注本职、专攻术业，集中精力，全心全意打造电大精品工程。如今，我校1085名学生都是清一色的电大学员。要把电大办出特色，办出水平，必须更新观念，实行“三个转变”：一是办学模式从片面单一型向多元复合型的转变。把单一的独立办学转变为与社区、与其他职校等联合办学并举的办学模式，由原先的“等米下锅”到“找米下锅”。二是教育模式从传统封闭型向现代开放型的转变。即由传统单一的面授辅导转变为现代信息网络学习为主体的多种开放型教学模式。三是实现由片面抓规模扩大到全面抓质量提升的转变，实现量的扩张与质的提升全面兼顾，有机结合。

2、创新管理模式，优化管理职能。全面优化学校内部管理，启动活力，凝聚内力，是学校工作的重头戏。我们以抓教师的“三考”（考试、考核、考评）为重点，不断完善管理机制，坚持刚性管理与柔性教育全面渗透，有机结合，强力推进刚性管理三大硬件：①坚持“三落实”，优化目标管理（即落实岗位责任、落实目标职能、落实考评方案）。②坚持“三挂钩”，优化制度管理，三挂钩即把完成各项工作任务的工作业绩与绩效工资分配挂钩，与评先评优挂钩，与评岗晋级挂钩。③坚持“三监督”，优化民主管理。一是学员监督老师，二是教师监督班子，三是全员监督校长。通过建立健全一套规范完善的管理制度和目标管理岗位责任制考评细则，把目标管理、制度管理和民主管理有机结合起来，全面引进了责任机制、激励机制、竞争机制和监督机制。制度管理兑现过硬，教学管理规范务实，财务管理公开透明，有力地促进了教师队伍素质的提高，有力促进了竞争意识的增强和竞争机制的形成，有力促进学校管理的规范化和公正性。为了实现学校管理的人性化，在推行刚性管理的同时，推行了柔性教育三部曲：第一部感化教育，第二部理解教育，第三部影形教育（即表率教育）。这种刚柔并举管理模式，具有分配的倾斜优势，管理的全员优势，可控的制约优势，互补的协调优势。我们针对大多数教师的普遍心态和动机——要么求作为，追求自身价值；要么图舒服，得个清闲自在；要么得实惠，享受工作成果，得到丰厚待遇。提出“三性”主张，即崇尚人性，倡导理性，把握个性。明智的提出要尊重教师的劳动成果，让教师感到在电大上班受尊重，有地位，不比别人差。为了进一步强化、优化这种双性管理功能，启动内部活力，充分调动教与学两个积极，我们还全面启动了创优争先系列主题活动。一是设立学习标兵和优秀学员奖，率先在县级电大实行奖学金制度；二是设立优秀授课教师名师奖；三是设立优秀班主任奖。通过开展这些创优活动，全面激励进取，挑起竞争，最大限度的调动工作和学习的积极性。学校工作出现了齐抓共管，尽责尚职，和谐奋进的可喜局面。

3、增强服务意识，提高服务质量。要提高办学声誉和竞争力，真正做到“招得进，留得住，送得去，用得上”，抓好服务至关重要，要充分认识服务的价值与作用，服务是一种资源，是一种精神，也是一门艺术，它能弥补教学硬件的不足，也能融洽师生关系，营造和谐的气氛。我们要求教师要转换角色，改进服务态度，改善服务质量，要求视学员为“上帝”，为他们提供全过程全方位的优质服务，努力做到“六尽”：尽情尽义，尽职尽责，尽心尽力，从各方面关心学员，处处为他们排忧解难，做他们的知心朋友和贴心人，帮助他们解决工学矛盾和各方面的困难，对学员的正当需求有求必应，关心备致，以心换取心，用情打动情，赢得学员的尊重、理解和信任，使大多数学员都能“乐意入学，安心就读，满意毕业”，对此，许多学员感激不尽，赞叹不已，他们自发自觉地宣传电大，推销电大，为学校分忧解难，为办好学校献计献策，许多学员把自己的亲戚朋友介绍到电大来读书，学员陈淑莹一次就为学校招来新学员5名。已经

第三篇：做细做实脱贫攻坚

做细做实脱贫攻坚

编者按：“十三五”是脱贫攻坚啃硬骨头、攻城拔寨的时期，贵州省委书记、省人大常委会主任陈敏尔指出：精准识别要进一步深化细化、扶贫政策要进一步到村到户、扶贫项目要进一步务实落实、扶贫改革要进一步搞准搞新、扶贫责任要进一步压实压紧。围绕“五个进一步”要求，本刊选取五个县（区），探访基层一线如何将脱贫攻坚做细做实。

龙里县：“脱贫伴侣”平台助力精准脱贫

黔南州龙里县冠山街道办事处的工作人员犹翌每天上班要做的第一件事，就是在手机里的“脱贫伴侣”平台浏览一番。这是一款精准脱贫监测信息化管理平台，已成为当地干部的得力助手。

贵州要确保到2020年与全国同步建成小康社会，在剩下的493万贫困人口中，如何利用大数据技术手段，建立用数据决策、数据管理、数据考核的精准扶贫管理工作机制，并提升大扶贫精准度，显得尤为关键。

依托贵州已建成的省级精准扶贫信息平台，冠山街道办事处深化数据融合共享，今年2月创新性开发了“脱贫伴侣”平台，将大数据成功运用到扶贫工作中，让脱贫更加精准。

犹翌介绍，“脱贫伴侣”平台主要划分4大板块10个子栏目，于今年3月正式全面投入使用后，已实现扶贫政策学习、信息维护、队伍建设、脱贫管理、任务等职能服务。

记者点开该平台，在“贫困帮扶”板块可以详细看到整个冠山街道办事处扶贫总体情况，具体内容精准到每个村、每一户，包括基本信息、生活信息、家庭成员、帮扶责任人、脱贫措施、脱贫项目、脱贫跟踪等。

4月18日上午，记者见到犹翌时，他正通过手机里的“脱贫伴侣”APP软件接收单位派发的帮扶任务，里面还有帮扶对象的最新详细信息。

接到任务后，犹翌当天中午就来到帮扶对象徐德兴家中。徐德兴是冠山街道办事处硝兴村的贫困户，孩子上大学，夫妻俩靠打零工维持生计。

针对徐家的状况，犹翌这一次的任务就是要帮助他们拓宽经济来源。结合“脱贫伴侣”里了解到的信息，在走访中，犹翌很快和村干部商量出帮助徐家增加收入的办法，并鼓励徐德兴对家中的危房主动申请改造。

自开展精准扶贫工作以来，犹翌已经通过“脱贫伴侣”接收并实施任务近200次，一部手机、一个系统平台就能清楚的知道自己要做哪些工作，及时开展精准帮扶。

如今，冠山街道办事处所有领导干部和普通职工都安装了这个系统平台。对于工作人员衡海剑来说，这个系统平台让自己的扶贫工作开展得更加便捷有效。

“自从使用‘脱贫伴侣’后，不仅工作方法变得更加高效便捷，而且通过晾晒实绩有效调动了大家的工作积极性。”衡海剑说，以往进村入户向村民讲解扶贫政策需要准备一堆材料，如今通过“脱贫伴侣”一查便知晓。

通过“脱贫伴侣”平台，冠山街道办事处已将辖区21个村633户1944人的扶贫信息全部录入系统。龙里县扶贫开发局局长范玉旭表示，该平台对精准识别有很好的效果，目前已逐步在其他乡镇推广使用。

凤冈县：“滴灌式”宣讲送扶贫政策到村到户

4月15日下午，遵义市凤冈县进化镇红安村的村委会办公室里挤满了人，村干部正在向村民们宣讲关于精准扶贫的政策。

开讲之前，每个村民手里都领到了结对帮扶“连心卡”、惠农政策汇编等资料。记者在“连心卡”上看到，每个村民都有一位联系帮扶干部的信息资料。

“确保到2020年与全国同步实现全面小康，农村贫困人口义务教育、基本医疗、住房安全有保障……决不能落下一个贫困地区、一个贫困群众。”红安村党支部书记龚德平站在办公室中间大声说。

村民在底下纷纷议论：“以前天天讲精准扶贫、易地搬迁，也不晓得到底是搞啥子的，今天总算晓得了，就是将各种惠农政策、脱贫计划落到我们群众身上，让大家一起脱贫致富”。

“和我们村关系比较大的政策，主要是易地扶贫搬迁方面，这个政策汇编大家手里都有，不认识没关系，我给你们一条一条的说……”龚德平还结合村里实际情况，对相关政策做了解读。

龚德平宣讲结束后，村民们也提出了很多疑问：“为什么本科生的补助要比专科生高一点”“大病补助为什么和城乡医疗救助不同，怎么区分不同的病种”……

几个村干部耐心地为村民们一一讲解。宣讲会从下午两点半一直开到了五点半，仍然有不少村民没有离开，他们还就村里的一些扶贫项目如何执行和村干部进行了沟通。

“农村的老百姓白天都在地里干活，像我们村有141户贫困户，几乎都住在偏远的山上，每次有新的惠农政策出台都很难及时通知到他们，所以我们才想到用这种开宣讲会的形式来集中宣传。”龚德平说。

目前，凤冈县正积极开展对全县41个贫困村16730户贫困户的遍访工作，采取浅显易懂的方式，精准宣传相关政策，引导贫困群众摆脱思想贫困和意识贫困。

“向群众问计策、送政策，精准宣传到村到户，在脱贫攻坚战中显得很重要。红安村的宣讲会是非常好的形式，我们全县目前都在大力推广，做到公开透明，最大限度发挥政策效益。”凤冈县扶贫办主任朱德刚说。

钟山区：扶贫项目撬动绿色产业

走进六盘水市钟山区大河镇的大地印象农业观光园区，一阵阵花香扑鼻而来。在廊道的左边，一共建有526个生态大棚，棚内种植有无花果、蓝莓、树莓、冬早桃等十余种精品水果。正值花开时节，棚内大片或粉红、或洁白的果花正竞相开放。

看着园区内络绎不绝的游客，大河镇党委书记孙昌盛有着说不出的成就感。自进入春季，交替开放的不同品种的花木，让大河镇成了名副其实的“凉都后花园”。

围绕“旅游扶贫”的战略行动，钟山区按照“农业做成生态，生态做成旅游，旅游做成产业，把农业与旅游融合在一起”的发展思路，以结构调整为主线，以扶贫项目为载体，不断壮大生态旅游产业。

依托区位和交通优势，钟山区目前已建设了万亩精品葡萄园、万亩蔬菜基地、万亩花卉苗圃、万亩中药材及多个休闲观光农业园，形成了春夏赏花、秋冬品果、一年四季农家乐红火的格局，探索出一条山地特色农业转型发展之路。

大河镇按照“特色产业+旅游+扶贫”模式规划建设了大地印象农业观光园，以脱贫为主线，统筹抓产业发展、农旅一体化建设、易地扶贫搬迁等，覆盖农户5800户19000人。

“仅这一个扶贫项目就带动了农业产业结构调整和闲置土地的高效利用，良好的自然生态环境也让乡村游不断红火。”孙昌盛说，今年第一季度大河镇就接待了上百万名游客。

观光农业让农民的腰包越来越“鼓”，也让在外务工人员返乡发展，积极加入到发展山地特色农业的大潮中。

钟山区月照社区双洞村位于城郊十几公里处，过去由于没有产业支撑，难以享受到“城里人”的待遇，村民一直靠传统种植谋生。

双洞村原生态的自然景观和古朴民风，让人们看到了转型希望。钟山区提出要以旅游产业景区建设带动农村基础设施建设、环境建设、生态建设及小康寨建设，推动传统农业向现代立体农业转型。

经过一年多的改造升级、完善提升，如今的双洞村成了六盘水市民周末休闲的热门去处。村民抓住机会发展起乡村旅游，全村1362人走上了小康致富路。

村民陈太祥过去一直在广州打工，一个月挣到三千多元，去年底回乡之后利用自家的20多亩土地搞起了以采摘体验为主的休闲果园。“仅刚刚过去的这个周末，两天时间，我就靠果园里的樱桃赚了两千多块钱。”陈太祥脸上绽放着幸福的笑容。

“扶贫项目建设不仅仅是硬件上的升级，重要的是带动群众致富。”钟山区区委副书记、区长王?S说，要让扶贫项目“看上去很美”又“用起来实惠”，让贫困群众共享更多政策红利。

贞丰县：探索“贫困户+”精准脱贫模式

4月26日，走进黔西南州贞丰县世纪阳光营养餐配送中心，标准化生产车间内，先进的中央智能厨房、保鲜库、冷冻库、超声波喷淋隧道、化验室、低温操作间、监控室、配送车等配套设施一应俱全。从材料初洗、消毒，再到杀菌、精洗、加工，各环节科学衔接，有条不紊。

围绕全省大扶贫战略行动，2015年，贞丰县全面启动党支部结对帮扶工作，以学校教育为依托，以营养餐配送为纽带，通过实施“贫困户+合作社+配送中心+学校”的精准脱贫模式，建立农村生产经营新机制，在营养改善、学校减压、农民增收等方面下功夫，对全县的学生营养餐进行集中配送。

作为全县唯一一家学校学生营养餐集中配送中心，世纪阳光营养餐配送中心自创建以来，始终坚持秉承“企业用心、孩子开心、家长舒心、学校省心、政府放心”的“五心”理念生产每一顿营养餐，服务全县68所中小学的38426名学生。

“面对如此庞大的服务群体，每天需要采购猪肉2.5吨、各类蔬菜20吨，鸡蛋5000个，大米8吨等原材料，而这些原料大部分由县内惠农专业合作社提供。”世纪阳光营养餐配送中心负责人说，目前公司已同龙场镇对门山村蔬菜合作社等27个惠农专业合作社签订了供销协议，直接覆盖贫困户1098户贫困人口4611人。而每年收购农畜产品的金额大概960万元，其中覆盖贫困户提供的就有352万元，每年能拉动贫困户增收3100元。

如此一来，合作社不仅解决销售难的问题，而中心通过原材料采购到成品食用一条龙服务，既有效减少中间环节，节约成本，同时又保证食品质量安全。

为解决贫困户就业难、增收难的问题，在世纪阳光营养餐配送中心招工时，明确将返乡农民工、贫困户作为优先考虑及重点招工对象，现在中心就业的325人中，90%来自当地的农民工，其中精准贫困户就有86人。

“能在家门口上班，既可以照顾到家庭，又能参与为孩子做饭，怎么也比在外面‘漂’着强。”过去常年在外务工的罗荣自去年9月进入中心工作后，公司不仅包吃包住，每月为其发放2100元的工资，同时每逢节假日还可以享受带薪休假。

如今，通过实施“贫困户+”的一体化运作模式，贞丰县真正实现“企业进货有保障、农业产业快发展、农民增收得实惠”的精准脱贫改革和产业高效发展的双赢目标。

麻江县：高压考核压实干部脱贫责任

最近有一桩事在黔东南州麻江县干部中“炸开了锅”。

10天的时间里，麻江县集中出台了4份有关脱贫攻坚绩效管理考核的办法，分别针对副县级以上领导干部、县直机关单位、乡镇和“第一书记”。

4份考核办法从不同的角度出发考核干部，在全县范围搭建起“县负总责、乡抓落实、重在村级”的完整责任机制，形成全县上下一起抓脱贫攻坚的格局。

在麻江县委办公室印发的《麻江县直机关2016目标绩效管理考核办法》里，对于县直机关考核，脱贫攻坚实绩占到了30%，成为仅次于单位职能业务（50%）的第二重要工作。

“去年脱贫攻坚只占到2%，今年一下提到了30%。”麻江县扶贫办副主任杨仁品说，“在单位现在脱贫攻坚这可算得上头等大事了。”

以往麻江县的单位派到村担任“第一书记”的干部，几乎都不是单位的精英，如今因为考核办法有了大改变。在“第一书记”的考核办法中规定，单位派出的“第一书记”，考核结果直接与单位挂钩，如果“第一书记”考核为不合格，则单位考核不能得优秀，同时单位主要负责人的考核结果也与“第一书记”直接挂钩。

麻江县政研室副主任谷云瑞表示，设置这样的考核机制，正是为了让各县直单位都派出精兵强将，将扶贫工作放在重要位置，压实责任，让每一个干部的考核结果都与脱贫实绩挂钩。

《麻江县2016乡镇职能绩效目标测评办法》出台后，记者来到麻江县贤昌镇扶贫工作站的办公室，分管扶贫的副镇长金武宜正带着工作站的同事忙着整理贫困户的档案。

“县直机关考核脱贫占30%，我们的比例更是占到了35%，超过了计生、综治，是名副其实的乡镇第一事务。”谈起此次印发的乡镇职能绩效测评办法，金武宜说，扶贫实绩现在是悬在所有干部头上的一把剑，完不成扶贫任务，其他工作干得再好也没用。

4份考核办法都规定了每个干部的综合测评成绩，直接与脱贫实绩挂钩，每个干部的年终绩效同样如此。

杨仁品告诉记者，此次出台的四份考核文件，第一次有了对副县级以上领导干部的考核，而且考核是“下评上”，对于每个县领导，都要由他帮扶联系的乡、村、户来给他打分。

“用制度压实干部的脱贫责任，通过高压考核，让每个干部心中始终挂着脱贫，手中始终干着脱贫，是我们县改革考核办法的初衷。”麻江县扶贫办主任陆志银说。（责任编辑/邓万里）

第四篇：2、《说和做》教案（共）

第2课 《说和做》教案

教学目标

知识能力：

1、识记、理解本课的生字词。

2、整体把握课文内容,领会文章的思想感情。

3、学习本文围绕中心选择材料和剪裁材料的写法。

4、叙述中的抒情、描写和议论在本文中的作用、过渡和照应的手法。

情感态度：学习闻一多严谨治学、敢说敢做、与敌人坚决斗争、勇于献身的精神。

过程方法：朗读法、自主探究法、合作探究法。教学重点 ：

1、整体把握课文内容,领会文章的思想感情。

2、学习本文围绕中心选择材料和剪裁材料的方法。

3、反复朗读,体会语言的优美和抒情性。

4、归纳闻一多先生的思想品质。

教学难点：

1、学习本文围绕中心选择材料和剪裁材料的写法。

2、体会本文语言的优美和抒情性。

教学准备：教师准备本课朗读磁带，学生预习课文，对生字词注音释义。

第一课时

一、导入新课：

有这样一个人，抗日战争爆发后，他留了一把胡子，发誓不取得抗日战争的胜利不剃去，表示了抗战到底的决心。这个人是闻一多。今天我们就去了解闻一多先生的言和行。诗集《红烛》《死水》是现代诗坛经典之作。

闻一多先生简介—— 集诗人、学者、民主战士“三重人格”于一身。1925年3月在美国留学期间创作了组诗《七子之歌》，表达了深挚的爱国之情。

二、介绍作者：

臧克家，1905年生于山东诸城，近现代著名诗人、作家，成名作《老马》。

三、检查预习，学习生字词：

澎湃 pài

小楷 kăi

群蚁排衙 yá 地壳 qiào

校补 jiào

赫然hè 函寄 hán

漂白 piǎo

衰微 shuāi 卓越 zhuó

深宵 xiāo

钻探zuān 锲而不舍 qiè

兀兀穷年 wù

警报迭起 dié 潜心贯注 qián

迥乎不同 jiǒng

慷慨淋漓kǎi

气冲斗牛 dǒu

无暇顾及 xiá

目不窥园kuī

仰之弥高 mí

炯炯目光 jiǒng

沥尽心血lì 勾划理解词语：锲而不舍、望闻问切、兀兀穷年、沥尽心血、迥乎不同、气冲斗牛。补充解释：

目不窥园：窥，从小孔或缝隙里偷偷地看。眼睛从不暗中看一看家里的园圃，即专心致志。

诗兴不作：“作”，起的意思。

诗兴不作，不是不做诗，而是写诗的兴致不起、不发。

一反既往：既：已经。既往，过去。与过去完全不一样。衰微：（国家、民族等）衰落，不兴旺。赫然：形容令人惊讶的事物突然呈现的样子。潜心贯注：全身心全部精力集中做某事。潜：隐藏的。慷慨淋漓：形容情绪、语调十分激动，说法十分畅快。

四、朗读课文：学生听示范朗读录音，然后选择自己喜欢的段落表情朗读。

五、通读课文，整体把握

1、从标题看，文章写了闻一多的哪两个方面？ 文章是从哪两个方面写闻一多先生的“说与做”？

把上述两方面结合起来看，闻一多先生是怎样一个人？（用原文中的语句作答）

——写了“说”和“做”两个方面。

从作为学者和作为革命家两方面论述：

闻一多先生是口的巨人，行的高标，是卓越的学者，大勇的革命烈士。

有刻苦、一丝不苟、大无畏的牺牲精神。

2、闻一多先生经历复杂，著作等身，可记述的事很多很多。作者选取了哪些材料来表现闻一多先生精神品格的？文章可以分为几个部分？

写作《唐诗杂论》 做了再说，做了不说。

一（1—7）学者 写作《楚辞校补》 为探索救国救民的出

写作《古典新义》 路而潜心钻研学术

闻一多（7）“仅……一个方面……”（总承上文）关联紧密、脉络

（8）“还……另外一个方面……”（总起下文）清楚、过渡自然

起稿政治传单 说了就做。投身于

二、（8—18）革命家 群众大会演说 民主运动，敢为人民

参加游行示威 讲话，面对敌人不畏惧

三、（19-20）口的巨人，行的高标（总结全文，高度评价）

3、闻一多先生的事迹很多，作者为什么只选取这六件事? 闻先生一生经历复杂，著作繁多，可以记述的事很多。作者从大量材料中只选取了六件事，可见作者所选材料，讲究典型性，以少胜多；六件事根据表现的中心的需要有详有略。

4.第一部分选取的这三件事，选择的角度是什么？详略安排有什么不同？ 写作《唐诗杂论》是从“做”了再“说”这个角度选材的；其它两个事例是从“做”了也不一定“说”角度选材的。其中第一件事详写，后两件事略写。

5、闻一多先生前期和后期思想品格上有何变化？又有什么相同的地方？ 这篇文章写闻一多先生前期潜心于学术，后期投身于民主运动，这反映了他对社会认识的变化。但作为一名卓越的学者，一名伟大的爱国者，一位言行一致的志士仁人，他是始终如一的。（文后练习一）

六、合作探究：

1、第一部分的“说”有哪几种含义？

人家是说了再做，我是做了再说。

人家说了也不一定做，我是做了也不一定说。

——向人家宣告自己要干什么或者告白自己干了什么的意思。他并没有先“说”，但他“做”了。“做”了，他自己也没有“说”。——有吹嘘、自诩的意思。

这部分的没有“说”主要是赞扬闻一多先生的实干精神和谦虚美德。

2、第二部分的“说”有什么含义？

作为争取民主的战士，青年运动的领导人，闻一多先生说了。

他“说”了，跟着的是“做”。他“说”了就“做”。

——对革命的宣传和动员，对反动派的揭露和斥责。

这部分的“说”主要是赞扬闻一多先生的斗争精神，爱国热情，言行一致的品德。

七、课外作业：

抄写“读一读，写一写”中的词语。

第二课时

一、写作手法

（一）夹叙夹议

1、找出文中议论的句子，并分析对课文结构所起的作用。

第1、2段，总领第一部分

第7段，总结第一部分 第8、9段，总领第二部分

第19、20段，总结第二部分及全文

第7段，第8、9段，由第一部分向第二部分过渡。

2、夹叙夹议的结构作用：

使文章连缀紧密，脉络清楚，过渡自然，即结构严谨，而且形成了一种旋律，一种气势，加强了文章的感染力。也使作者的思想感情更加鲜明。

（二）记叙与描写相结合

1、这篇文章在叙述中穿插了哪些形象的人物描写? 说说这些描写的作用。

（1）语言描写：

“我们要准备像李先生一样，前脚跨出大门，后脚就不准备再跨进大门。”表现闻一多大无畏的革命精神。

（2）肖像描写：如：“炯炯目光”“头发零乱”“昂首挺胸”“长须飘飘”“目不窥园”都具体表现闻一多那令人尊敬的高大形象。

（3）细节描写：“一个又一个的的四方竹纸本子，写满了密密麻麻的小楷，如“群蚁排衙”表现闻一多先生严谨治学的精神。

课文中对闻一多的语言、外貌有许多具体描写。这些描写都能起到具体再现闻一多先生那令人尊敬的高大形象的作用，使他的精神、品格、作风仿佛历历在目，触手可及，都成了可以具体感知的东西。

2、作者在记叙和描写中带上了自己对闻一多怎样的情感？

叙述、描写抒情化。作者带着对恩师的敬佩之情和对好友的赞美之情写作，能把平常的句子变得不平常。写作要有真情实感。

（三）遣词造句

1、多用四字词语：目不窥园

足不下楼 兀兀穷年 沥尽心血

诗兴不作 潜心贯注

心会神凝 仰之弥高

钻之弥坚 不动不响 无声无闻 迥乎不同

一反既往 反对独裁 争取民主 警报迭起 形式紧张 慷慨淋漓 昂首挺胸 长须飘飘

运用四字短语的优点：结构整齐，节奏感强，精炼含蓄，耐人寻味。

2、多用对偶句。如

人家说了再做，我是做了再说。

目不窥园，足不下楼。不动不响，无声无闻。动人心，鼓壮志。气冲斗牛，声震天地。

他，是口的巨人。他，是行的高标。

运用对偶句的好处：读起来琅琅上口，铿锵有力，富于音乐美。

二、揣摩体会句子的表达效果，注意其中加点部分的意思。（文后练习三）

1、仰之弥高，越高，攀得越起劲；钻之弥坚，越坚，钻得越锲而不舍。——说它是记叙未尝不可，但洋溢着赞美之情。由于作者带着强烈的感情，能把平常的语句变得不平常了。

2、他要给我们衰微的民族开一剂救济的文化药方。

——“开一剂救济的文化药方”是比喻的说法，指寻找使我国民族文化繁荣昌盛起来的方法。自20年代末起，闻先生过了十多年“书斋生活”，企图从文化上寻找振兴民族的途径。

3、深宵灯火是他的伴侣，因它大开光明之路，“漂白了的四壁”。

——“它”指深夜灯火。深夜只有孤灯相伴，他在一盏孤灯的照耀下，全力进行学术研究，成绩斐然。“漂白了的四壁” 引自闻一多诗《静夜》，诗中表现诗人对祖国前途和人民命运的关切。作者借此表现了诗人对祖国前途和人民命运的关切。

4、他潜心贯注，心会神凝，成了“何妨一下楼”的主人。

——“潜心贯注”和“心会神凝”意思相近，都是说用心极专极深，除学术研究外，没有别的任何事情使他分心。

5、那时候，他已经诗兴不作而研究志趣正浓。

——“诗兴不作”是文言说法。意思是写诗的兴致减少了。20年代，闻一多写了许多爱国诗篇。从20年代末起，转入对我国古典文化的深入研究。6、1930年到1932年，“望闻问切”也还只是在“望”的初级阶段。——“望闻问切”是比拟的说法，把我们的民族比成一个病人(第2句就全句而言也是比拟)，说明闻一多当时从文化研究上来探求救国的方法，也还仅仅是走出了第一步。

7、他正向古代典籍钻探。

本来是叙述语言，无非是讲闻一多正在研究古代典籍，但作者不用“研究”一词，而精心地选用了“钻探”，这就包含了比喻，既形象，含义也更丰富了。并且句式也变成“向……钻探”，叙述由静态变成动态，给人的印象不再是客观的介绍，而且是热情的称赞了。

三、讨论：

我们应学习闻一多先生怎样的精神？

闻一多先生既是卓越的学者，又是大勇的民主战士，他是口的巨人，行的高标，我们要学习他为探索救国救民之道路而潜心学术不畏艰辛、废寝忘食的精神，学习他为民主革命事业无所畏惧、视死如归的精神，健全自己的人格，做一个品德高尚的人。

四、课外作业：

课外阅读闻一多的《死水》、《红烛》，臧克家的《老马》、《有的人》。

完成《基础训练》题。

第五篇：CAD实训小结 2

CAD实训小结

从本周一开始我们机电班开始了CAD实训，实训任务很明确，就是要综合工程制图和cad知识，用cad软件绘制零件图和装配图。

虽然以前在寝室里用cad画过很多图，但在实训室里画图感觉很不一样，因为以前总觉得自己学的应该还可以，但拿到题目要求后，还是觉得有些不一样，题目的要求很细，平常注意不到的东西，此时全部都要拿到台面上来，还是感觉很力不从心，明明感到会，却怎不都不知道从哪里画起，这因该就是眼高手低吧，于是赶紧翻书，回书本上去找到底怎么弄的，头天的人物因该还是比较顺利的，第一张画轴的题目平常就做过不少，但在尺寸标注时，还是感到有点生疏，在标圆的尺寸时，标了好多次，才找到失误的原因，原来是该设好的条件没有设好。画齿轮时，感觉和画第一张图差不多，没费多少力气就画完了。

到了第二天，开始画箱座图，当时一看到图就感觉这张图很是复杂，感觉要是看的话肯定会发昏的，果不其然，刚拿到图纸就想画，画了半天，突然找不到头绪了，不知道到底画道哪里去了，只好放下手中的工作，拿起图纸好好端详起来；看了很久才把图纸看懂，然后把一些需要注意的尺寸，写到相应的位置，然后重新再画，这次就感到比以前清晰多了，虽然这样说，可是不得不说这张箱座图实在很复杂，有时候画着画着就眼花了，好不

容易把图都画好了，还有一大堆的尺寸要标，有时还真是不想再画了，感觉没有多大意思，可是看到同学们都那么认真的在画，想想还是应该继续坚持下去，毕竟学了那么长时间，现在也应该是检验检验自己到底学的怎么样。

到了周四，终于要画最后一张图了，最后一张是装配图，有了第三张的衬托，这张图感觉困难小多了，有几个关键零件是前三张画的图，装配起来，刚开始感觉有点难，有些有倾斜角度的零件不知道如何拼上去，试了很多方法都不管用，突然想到用对齐命令可以解决，结果真的解决了，这说明，有些东西并不是不会，而是很长时间没有练习了，以后要多加练习才行；最后一张图大致拼好后，就开始了细节修饰，修饰起来感觉还真不那么容易，到熄灯前终于把它搞定了。

最后一天就是检查自己画的到底对不对，检查起来感觉轻松多了，但还是在第三张图纸上发现粗糙度符号全部画错了，画了好长时间才把它画好。等到全部检查好后，感到如释重负，终于完成了任务；通过实训，把以前工程制图的知识又复习了一遍，温故而知新，有了很多新的体会。