第一篇：“互联网 ”背景下经济型酒店主题体验化运营研究
“互联网+”背景下经济型酒店主题体验化运营研究
摘要：随着“互联网+”时代的来临，行业发展更加注重跨界融合、大数据分析和交易的便捷性。经济型酒店发展目前也面临着竞争化加剧、价格战激烈、运营团队压力巨大、主题酒店争夺市场等困境，迫切需要进行主题体验化运营。文章从酒店服务产品设计以“体验”为主；酒店运营实现跨界合作；酒店盈利增长实现多元化；酒店内外部实现体制创新等方面进行主题体验化运营模式创新。
Abstract： With the development of the “Internet +”，industries pay more attention to the cross-border fusion，big data analysis and trading convenience.The development of the economic hotel also faced the problems such as the intensified competition，fierce price war，the team pressure and etc..The article innovated the theme operation system from the experienced hotel service product design； the cross-border cooperation； the hotel diversified earnings growth and so on.关键词：“互联网+”；经济型酒店；运营；主题体验化
Key words： “Internet +”；the economic hotel；operation；the experienced theme system
中图分类号：0F530.86 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2015）32-0208-03
0 引言
从2005年至2014年，我国酒店行业经历了了忙碌的十年发展时期，根据浩华的《中国饭店业务统计》资料，在这十年中，5星级客房数绝对值增长了15万间，翻1.5倍。4星级客房数增长了23万间，翻1倍。经济型酒店从500家到1.6万家。2014年末客房数达到150万间。但是与此同时，5星级酒店从2005年接近70%的住宿率，跌至如今的56%，4星级酒店和3星级酒店从70%的住宿率跌至如今的65%。平均房价方面，5星级酒店市场从05年的806元降落至780元，4星级酒店和3星级酒店基本实现轻微增长。[1]
这些数据表明我国的酒店业发展经历了一个大幅的调整阶段，尤其是随着经济型酒店的异军突起，扰乱了原有的星级酒店市场，经济型酒店是相对于传统的全服务酒店的一种酒店业态，主要面向能够接受三星以下服务的中低端客户群。自携程网的季琦创建“如家”品牌后，经济型酒店行业转入快速发展轨道，经过十几年的发展，中国经济型酒店市场已经出现了锦江、如家、汉庭、7天、莫泰等许多品牌。不仅国内众多互联网巨头在一二线城市跑马圈地，很多民营投资者也纷纷加入经济型酒店的投资行列。
随着人们对于生活的体验化程度的进一步提高，越来越多的人对于住宿有了更进一步的要求，不仅是满足基本的生活需求，还需要满足其求新求异心理。“互联网+”时代的到来，使得这种需求的满足更加便捷，因而，“互联网+”背景下经济型酒店主题体验化运营研究有助于人们一方面找到满足消费者需求的住宿产品，从而得到更好的顾客服务，另一方面能够通过跨界经营的方式，实现多赢。“互联网+”概念及内涵
1.1 “互联网+”概念
“互联网+”主要是将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础的跨界经营的一种经济发展新形态。李克强总理在政府工作报告中明确提出“互联网+”行动计划，利用云计划、大数据等各种信息技术手段加强传统行业的升级改造。
2015年3月，马化腾提交了《关于以“互联网+”为驱动，推进我国经济社会创新发展的建议》的议案，他认为“互联网+”是指利用互联网的平台、信息通信技术把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，从而在新领域创造一种新生态[2]。简而言之，也就是利用互联网等各种信息通信技术，把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，创造一种新的经济形态。
1.2 “互联网+”内涵
1.2.1 注重跨界融合
“互联网+”是以互联网为载体，将看似没有关联的行业联合在一起进行经营，如经济型酒店的巨头“如家”、“七天”便是很好的利用了网络平台技术，对酒店进行复制推广。在体制创新方面，客户参与到酒店的投资与经营，也是一种新形式的融合。
1.2.2 注重大数据分析
通过云存储和大数据等互联网技术，可以有效地建立庞大的消费者足迹数据，这种数据可以转化成提升客户体验的解决方案，为量身打造各种业态的组合提供了可能性。这种技术突破了以往的个案研究，使得对于目标群体的分析更为精准，从而为销售推广提供了便利性。
1.2.3 注重交易的便捷性
“互联网+”一方面使得人们获得信息更为便利，也能便于消费者更好地进行比较，从而选出最适合自己需求的产品。依靠互联网，信息变得更为透明，对于消费者而言，也能够最大限度的尊重他们的需求，从而更好地为他们服务。另一方面，“互联网+”塑造的线上交易，线下消费，线上评价反馈的形式，也使得消费者能够更好的体验服务，深层次而言，更好地促进服务的改进。经济型酒店主题体验化运营必要性分析
2.1 竞争加剧，同质化经营严重
随着中国经济的发展，很多资本需要找到出路，很多非理性的资本便投入酒店行业，增大了酒店客房的供给，导致竞争进一步加剧。另外，国外大的经济型酒店集团，依靠其非常雄厚的资金实力和资本运作能力，对我国民族的经济型酒店集团和品牌来说是一种潜在的威胁。[3]
根据上市公司财报和盈蝶咨询数据，2014年中国经济型连锁酒店共有12078家，客房数1138394间，品牌数514个。随着中国经济发展进入“新常态”以及“三公消费”的减少，高星级酒店步履维艰，但是经济型酒店并没有增加销售，如家、锦江和华住集团2015年第一季度财报中显示的平均房价、入住率均呈下降趋势。主要原因在于经济型连锁酒店的投资进一步加大，竞争加剧，同质化经营严重。经济型酒店自成立之初便以简捷、干净、有限服务等特征取得商务人士的青睐，而现在人们的要求品味进一步提升，满足个性体验需求的主题成了很多商务人士的新选择。
2.2 价格战激烈，会员体系作用欠缺
对于经济型酒店而言，会员体系是连锁酒店的一个重要营销手段，通过会员锁定忠诚客户，但是，在“互联网+”的背景下，客户可获得比较的范围进一步扩大，转换成本较低，因而传统意义上如通过发短信，邮件等会员管理意义不大。通过价格优惠对于会员忠诚度提升力度也不大。酒店服务的提升应该以客人的需求为导向，让他们感觉到快捷和方便。如东呈酒店集团所推出的“云酒店”就能够依靠几大数据平台的链接，构建东呈自有的“私有云”，从而更好的满足于自身会员的需求。
2.3 运营团队压力巨大，恶性循环
近几年由于经济型酒店投资成本进一步上升，如物业成本、租金成本、人工成本、水电成本等大幅度的提升，而房价没有得到相应的提升，使得投资回收期变缓，因而对于运营团队的压力进一步增大，人员流失率居高不下，形成了恶性循环，而通过主题体验化的运营方式，跨界经营可以从某种程度上减少投资成本，开辟更多的盈利空间，从而降低运营团队的压力。
2.4 主题酒店抢夺市场份额
主题酒店是集独特性、文化性和体验性为一体的酒店[4]。差异性、文化性、体验性三者相互渗透，从而给客人以独特的感受。这种酒店因其投资规模小，房价较高，针对性强受到了很多投资主体的青睐。随着“互联网+”时代的到来，这种主题酒店可以不用占据地理优势，但是凭借其独特性，能满足很多消费群体猎奇的心理，争夺市场份额。目前，国内外很多经济型酒店针对自己不同类型的商务群体也推出了各自的主题品牌。经济型酒店主题体验化运营是提升客房销售量的重要手段。经济型酒店主题体验化运营模式
3.1 酒店服务产品设计以“体验”为主
做酒店的初心很重要，目前有一个比较火的酒店――亚朵，很多行业人士都提到了这家有情怀的酒店，目前华住如家竞购亚朵酒店。亚朵酒店创立于2013年，是以阅读和摄影为主题的人文酒店。亚朵酒店致力于创造一个住宿品牌并形成一种生活方式，能够使旅途客人在紧张、疲惫的差旅途中，通过高品质的酒店设施、书籍、音乐、照片及感悟，获得舒适的住宿环境，放松的居停空间，能够在这里休憩、充电、得到心灵上的放松及人生感悟的共鸣。
根据2014年9越迈点品牌指数MBI详细数据，亚朵品牌指数在所监测的20家酒店中排名第8，品牌指数为4.16。从2014年8月起，亚朵6家连锁酒店的平均入住率高达90%以上，文化的外延不仅给用户带来了丰富的附加值，也提高亚朵的品牌价值，受到众多国内知名酒店集团的关注，作为一个刚兴起的品牌，亚朵的运营是较成功的。
这样的酒店成为了很多商务人士的合作首选，既回归住宿本身，在各种酒店设备设施的体验方面，都能够达到一种高档次，同时，又营造了一种氛围，文化氛围、摄影氛围，能够帮助洗涤客人的疲惫，从而获得另外一种独特的感受。这样的体验型酒店服务产品能够让它在如此多的经济型酒店中脱颖而出，获得顾客和投资商的青睐。
3.2 酒店运营实现跨界合作
以亚朵酒店为例，它提供了很多酒店体验店的商机，也符合中国目前占主流经济的知识分子的诉求，如它与上海三联书店合作，将亚朵及对岸等候区开辟成阅读空间，客人可以免费阅读，也可以异地归还。这就有效地利用了酒店等候区。它收集有城市特色的摄影作品，购买作品使用权，悬挂在客房内，未来也有可能出版，或做成其他的商品。而其床上用品、茶几茶托等均可以购买，从某种意义而言，酒店成了一些相关品牌的线下销售渠道。因而未来最有可能出现的酒店业的状况是住酒店不要钱，销售线上做，体验由酒店来做，实现酒店运营的跨界合作。
3.3 酒店盈利增长空间实现多元化
新常态下，挑战酒店经营者的问题是：酒店盈利功能主要有哪些？酒店可构建什么平台？酒店可以通过一线服务赚钱，土地增值赚钱，品牌赚钱，但是，在“互联网+”的时代，客人就是流量，入住一个晚上的客人，至少有两个小时在刷屏，酒店就相当于一个平台，当下该如何认知和经营当下的客人？结合经济型酒店的实际，酒店客户群体有一定的知识水准和社会地位，也有一定的品位，那么在他们入住期间，可以通过享受平常一样的房价，但是必须刷酒店平台的方式，使得他们成为平台的受用者，而酒店凭借这些受众带来的优势，为微小企业构建平台，包括床垫，床上用品，洁具等各种产品，最终未来经济型酒店将成为这类家居产品的体验中心，从而实现价值的提升。
3.4 酒店内外部实现体制创新
目前“互联网+”大数据时代，如何去研究消费模式，这个时代如何把握客人消费行为至关重要。未来酒店的管理公司将有专门的技术支持部门和管控部门，将不再由总经理决定一切，未来的总经理最重要的是人品以及能够理解酒店技术部门的各项指令，未来的运营管理更加透明，更加亮化。就经济型酒店而言，店长的个人魅力可能将是执行层面，意即维持日常的管理，而另外将需要有一个核心团队，去分析各家店的数据，去做收益管理，对各家店的房价以及会员系统进行重新整合。在现有的服务人员背后，有一个专业的支持团队，去做房价的制定、去做OTA的销售、去做平台的设计、去做体验店的设计，而一线服务人员，只是更好地去理解服务，实体店的店长只是很好地去执行核心团队的指令。这样既可以集中经济型酒店的规模优势，又可以减轻一线部门的工作压力。结语
随着经济的进一步发展，以及科技手段在经济生活中的作用进一步凸显，“互联网+”背景下的经济型酒店也将面临新一步的革新，伴随着跨界运营的模式，酒店将越来越成为一种体验中心，为顾客提供一种独特的住宿感受，而酒店的投资收益也将更加多元化，这样可以打破同质化经营的误区，降低运营团队的压力，走特色经营的道路，从而促进酒店行业的良性发展。
参考文献：
[1]浩华管理顾问公司与中国旅游饭店业协会.2015中国饭店业务统计[M].中国旅游出版社，2015：4-22.[2]苏贺.马化腾：“互联网+”将为经济转型升级提供重要机遇[EB/OL].http：//news.youth.cn/gn/201503/t20150305_6504274.htm，2015-
03-05.[3]颜庭干.我国经济型酒店发展的SWOT分析[J].经济师，2004（4）：14-16.[4]彭雪蓉.基于顾客体验的主题酒店产品研究[D].浙江大学，2006：35.
第二篇：体验经济背景下主题餐厅消费文化研究[模版]
摘 要
体验经济是从服务经济中分离出来并对服务经济进行的补充完善。相对于服务经济对产品销售和客户关系的注重，体验经济更追求的是顾客的满意度和在体验过程当中自我价值的实现。体验经济是建立在服务的基础上，以商品为辅助道具使顾客有身临其境的感觉，解决顾客对个性化的需求欲望。主题餐厅是在体验经济的影响下而被广泛关注的创新性餐厅运营模式。主题餐厅满足了顾客在多元化，个性化和文化化方面的追求，是新时代早就的产物。
本文经由对体验经济的研讨，以主题餐厅为例，对体验经济背景下产生的新文化的发展和趋势进行研究。以文化为中心探析了文化对消费者的影响，归纳出一套对主题餐厅切实有效的建议，使得主题餐厅能够不仅仅只是一个趋势，也使得消费者在主题餐厅就餐的时候可以准确地了解既定的主题文化，感应文化的魅力，提升自我价值。
关键词：体验经济；主题餐厅；消费文化
I
ABSTRACT
Experience economy is separated from the service economy and perfect the service economy.With respect to the service economy, the emphasis on product sales and customer relationship, experience economy is the pursuit of customer satisfaction and the realization of self value in the process of experience.Experience economy is built on the basis of service, with merchandise as auxiliary props to make the customer have the feeling of immersive, to solve the customer demand for personalized.Theme restaurant is an innovative restaurant operation mode under the influence of experience economy and is widely concerned.Theme restaurants to meet the customer in a diversified, personalized and cultural aspects of the pursuit, is a product of the new era.In this paper, through the study of experience economy, the theme restaurant as an example, the experience of the economic background of the new culture of the development and the trend of research.To culture as the center of the culture of consumer effects, summed up a set of theme restaurants effective suggestions, making the theme restaurant can not only a trend, and also makes the consumer in a theme restaurant can accurately understand the theme of the established culture and the charm of culture induction, enhance self value.Keywords：Experience economy;Theme restaurant;Consumption culture
II
目 录
摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„I ABSTRACT „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„II 绪论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1
一、体验经济下消费文化的内涵分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
（一）体验经济的基本特征„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 1．体验经济体现的顾客价值„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 2．体验经济体现的品牌价值„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
（二）新消费文化的概述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 1.新消费文化的形成„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 3.新消费文化与体验经济的关系„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
二、消费文化与主题餐厅的关系分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
（一）主题餐厅的概况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
（二）主题餐厅文化营销的特点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4(三)消费文化的两面性„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
（四）消费文化对主题餐厅的影响„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
三、体验经济背景下主题餐厅消费文化发展的现状与问题„„„„„„„„„5
（一）体验经济背景下主题餐厅消费文化发展的现状„„„„„„„„„„„5
（二）体验经济背景下主题餐厅消费文化发展存在的问题„„„„„„„„„5
四、对未来主题餐厅消费文化发展提出的对策与建议„„„„„„„„„„„6
（一）通过文化导向解决定位不当问题„„„„„„„„„„„„„„„„„6
（二）通过成本控制解决宣传不当问题„„„„„„„„„„„„„„„„„7
（三）通过符合需求解决菜色品质问题„„„„„„„„„„„„„„„„„7
（四）通过动态策划解决主题不鲜明问题„„„„„„„„„„„„„„„„7
III
致谢„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9
IV
绪论
随着经济的发展和变革，新经济体制中出现了一个重要的概念就是“体验经济”。体验经济是展现新时代精神面貌的一种全新的经济形态，企业的生产经营方式在体验经济的影响下发生了重大的改变，顾客的消费需求、消费模式也随之发生了相应的变化。体验经济为企业创新带来了新的发展思路，给企业注入了新的活力，也给消费者提供了参与和感受体验价值的机会。
研究背景：体验经济是科学技术发展，网络信息普及的必然产物，它赋予了经济体系全新地诠释。进入21世纪，消费者不再单纯的接受企业生产产品的诱导保持被动的姿态，而更想主动地去参与到产品的制作过程中去，提出自己的意见和表达出自己的需求，自主选择更符合自己内心欲望的商品，体验经济的出现，恰到好处地解决了消费者强烈地参与愿望。
在体验经济思想的影响下，更多的企业开展了体验式营销的工作，如IBM的整体顾客解决方案，惠普的整合营销，微软的视窗系统带给顾客的感觉，海尔三角冰柜的定制及整套家居系统的运营，奇瑞的“快·乐体验”等等，均是体验经济的思路进行的思考。这些营销手段无疑给消费者带来了价值与享受。
研究目的：体验经济成为一种新的生活方式而出现，在生活中随处可见，以体验经济为背景是为了研究人们正在处于并享受其中的生活方式。主题餐厅是近些年来新出现的词语，是一种创新性营销模式，人们对主题餐厅好奇且陌生。以主题餐厅为例也是为了透彻地了解人们的消费需求。我国虽是一个以文化强国自诩的国家，可是文化并没有深入人们的心理，我们的日常生活中也缺少了诱导我们学习的文化氛围。主题餐厅是一个相比较而言更加注重文化气蕴的消费场所，它将文化和餐厅的设计相融合，以体现文化的特色为主要目标，把菜色作为辅助工具的一个特别的休闲场所。其目的是使顾客在主题餐厅用餐满足物质消费的同时引导消费者深刻地挖掘主题文化，分享文化的魅力，满足顾客对差异化和个性化的需求欲望。
研究意义：饮食的本身就是一种文化，主题餐厅的作用就是把饮食和文化这两种截然不同拥有各自魅力的产品相互融合渗透，推出新的文化产品，并将这种毫无遗漏地揭露在消费者的面前，满足消费者对文化的好奇，对饮食的追求的愿望。主题餐厅是挖掘文化的特色使之有餐厅的外观环境充分融合，在看到餐厅的同时就能对主题餐厅的主题有大概的了解，主题餐厅就是利用这种先入为主的观念引起消费市场的好奇，获得盈利的餐厅。其特点就是选择好既定的主题，再加上以文化为核心对餐厅进行的无缝隙式的装修，营造出能够更加便捷地就将既定的文化传播到消费者内心的文化氛围，引导消费
者对文化进行欣赏、探析，使得消费者能够随处可见文化的魅力，继而引导消费者对文化进行消费，拓展消费者对文化的好奇心。
体验经济是步入21世纪必定会体验的生存方式，主题餐厅也是应和着体验经济的发展而存在的新型餐厅运营模式，因为其经营理念和手法的新潮暂时没能创造出各国研究人员对主题餐厅进行深入剥析的条件，大多数是以主题餐厅为案例，比较它的营销模式、经营理念等商业性的问题，本文通过对主题餐厅的文化进行研究，在扩展自己知识面的同时也对之后主题餐厅文化的研究提供相应的依据。
研究方法：文献法。通过搜集国内外大量的文献资料，了解主题餐厅的发展现状、文化营造等问题，从而梳理论文框架与写作思路。
观察法。通过实地考察，观察消费者在主题餐厅消费的特征及满意度。
访谈法。对主题餐厅的消费者进行访谈，获得第一手信息。
一、体验经济下消费文化的内涵分析
（一）体验经济的基本特征
1、体验经济体现的顾客价值
体验经济从狭义上的概念分析就是将消费者各个部位进行全方位的利用，让顾客去感知，得出最深刻、最朴实的认知。体验经济最大的特点就是私人订制，通过咨询消费者的意见，感受，最后推出响应市场的产品。消费者的意见和利益得到了维护，自然会有最理想的体会，给消费者留下深刻的记忆，而这种美好的记忆就是体验经济的结果性特征，继而形成相互循环的价值链，这就是所谓的体验价值。在体验经济背景下，体验价值是顾客价值的一个新的组成部分。
体验价值很大程度上满足了顾客精神层面的需求。消费者往往希望通过花最少的钱得到最大的效益，体验经济就充分利用消费者的购物心理，使顾客价值得到充分的发挥。实际上，体验价值仅仅通过人体器官去感知是远远不够的，更需要用心去感受。感受它的氛围，它所营造的文化气息。简而言之，体验经济就是为了使消费者从心里得到满足，使之成为最终的消费者，这就是体验价值最大的魅力。
2、体验经济体现的品牌价值
这是一个品牌的世界，无论是消费者感受与参与，还是消费者体验与追求，所针对的目标与对象都是品牌。消费者相信口碑好的品牌技术、产品和服务服务也会相比较而言是良好的，能够使消费者获得更高的权益，形成消费者对品牌的亲近感与信任感。消费者对品牌的追求主要在降低风险与获得更大的利益，品牌的情感价值是消费者评价品
牌的最重要依据之一。这种情感可转化为消费者对品牌的好感与接纳，使之成为该品牌的忠诚消费者，这是消费者形成品牌偏好的条件。
任何消费者在品牌面前都不会无动于衷，或者是有好感，或者是不好的感觉。在体验经济条件下，消费者会结合各种对品牌的评价所带来的对品牌的感觉与自己的行动连在一起，最终的结果或者形成品牌的忠诚，或者形成品牌的背叛。
企业的品牌价值是企业的附加价值，并不能从企业的产品中有实质的体现，但是却能够在消费市场中充分的感受到。他可以提升企业的定位水平和定位理念，可以从消费者处获得与品牌地位相等的回报。
（二）新消费文化的概述
1、新消费文化的形成
体验经济的到来有效的转变了社会经济的现有形态，在这种背景下人们更加看中精神层面的需求，不满足于现有的产品和条件而是追求更具差异性和个性化的产品和服务，人们希望产品不光可以满足基本的功能需求，而且还希望产品能满足人们的心理和精神层面的需求。
2、新消费文化与体验经济的关系
新的消费文化与体验经济，就如同鸡蛋与鸡，说不清道不明，可以说是新的消费文化加快了体验经济的到来，又或者说体验经济的到来带来了新的消费文化。但是无论是从哪一方面探究，体验经济与新的消费文化都是适应了人类的生存方式，优胜劣汰，适者生存所形成的新的生存局面，都是时代造就的产物。二者相得益彰、交相辉映，协同满足消费者在这一时代的需求，促进社会进步。
二、消费文化与主题餐厅关系分析
（一）主题餐厅的概况
20世纪60年代，美国的一家百货公司引进了主题餐厅这一概念，将文化融入了自己的美食中心，装修别具特色，营造了舒适的氛围，这就是历史上最早的主题餐厅。
经济的快速发展和市场的日趋激烈的竞争，促进了主题餐厅在我国的迅猛发展。主题餐厅因其独特的主题文化在市场上出现的同时就引起了追捧的浪潮，经过十几年的发展，主题餐厅已颇具规模。主题餐厅是一个以文化为特色，在设计时就将文化引入到设计理念中，通过独具风格的装修，营造出具有梦幻且又真实的效果，使消费者最大程度的享受其中。主题餐厅不单是一个产品或者是商业手段，因为它具备的解析文化的功能，使它更是一种形态，一种可以解析文化的形态。
（二）主题餐厅文化营销特点
根据对大小不同的主题餐厅的观察，主题餐厅的文化营销大体上可以分为两个阶段的宣传。宣传也分为两个方面，主要看主题餐厅的文化姿态。姿态高的主题餐厅主要通过口碑营销，着重注意餐厅的文化气息，深度发掘文化的潜在价值提升顾客的好感度，培养主题餐厅的忠实消费者。姿态一般的主题餐厅和传统的餐厅的宣传并无明显的差别，只是噱头的花样更繁多了一些。主题餐厅文化营销的另一阶段就是店内的宣传，这并不需要口头的宣传，店内的文化气息，装修特色，人文环境会主动的将主题餐厅的特色宣传到消费者的内心，消费者也会很容易地就评判出自己的好感度。
主题餐厅最为主要的营销特色就是它的亲和力，餐厅所营造出的文化氛围能够和谐地走进顾客的内心，在心灵上产生共鸣，使得消费者不仅仅能够得到物质的消费，更能获得精神的愉悦并产生文化的交流，这是主题餐厅最成功的营销。
（三）消费文化的两面性
消费文化和体验经济是伴随着时代的发展而产生的，在这个时代人们愿意为文化付费，愿意提升自己的文化修为。这样的消费文化更大地促进了人们提升自我修养的意识，也促进了经济的发展，社会的进步。
而从另一方面探究消费文化，消费文化有可能会导致盲目地消费和过度的消费。人类本身就有盲目跟风的习惯，这是人类虚荣心的表现。消费不在是为了满足人们日常所需而产生的，更主要的消费是存在于人们精神文化的消费，夸张的说是为了满足人们的欲望和虚荣。消费文化会导致了人们的生活习惯、意识形态等在潜移默化中发生改变。
当今世界信息异常丰富，无可避免的形成文化的流行性特性，在体验经济的影响下人们再也不会像以往一样对一个文化信息不断地回味，在这种各式各样的文化信息充斥我们生活的时候，我们只能为了获得更具有吸引性的文化信息而转向下一个目标，由此不停地循环往复。
（四）消费文化对主题餐厅的影响
消费文化对大众而言不一定具有有效的帮助，但是对于大多数的主题餐厅而言，消费文化有助于提升主题餐厅的吸引力和竞争力，因为主题餐厅不仅仅具有文化的特质，从本质上说，它还是个餐厅，具有盈利的目的。
主题餐厅通过对餐厅外观、色彩、材质、文化氛围等方面的设计来满足消费者的心理需求，主题餐厅围绕特定的文化展开，在感官的刺激下，让人们体会到新奇与快乐，这样必然会吸引消费者的目光并赢得市场的肯定。目前，市场的竞争力日趋激烈，如何才能脱引而出并长盛不衰，是推进主题餐厅快速发展的条件之一。在体验经济的背景下，只有满足人们精神层面的需求才能得到消费者的关注和认可。因此在没有建立新的消费文化雄心的情况下就只能遵循大众的消费文化，将符合大众消费需求的文化融入到餐厅的设计中，这也是增加竞争力的重要手段。
三、体验经济背景下主题餐厅消费文化发展的现状与问题
（一）体验经济背景下主题餐厅消费文化发展的现状
在体验经济的背景下，大众体验价值的好坏就成为了主题餐厅能否存活的重要依据。主题餐厅虽然是以主题为主，但是餐厅的本质也是以获得利润目的消费场所，餐厅的法人也是以为商人。在竞争趋势日益剧烈的今天，以为商人需要有足够的勇气才能放下眼前的利益，而为了长远的原来，为了充实大家的文化氛围而努力。所以这就是市场上的主题餐厅良莠不齐的主要原因之一。
主题餐厅在推出市场的时候，就有很多的餐饮人质疑套用一个文化的外表，文化是否真的能够有效地服务于降低成本和提高产值，最后让消费者心甘情愿的买单? 主题餐厅文化，简而言之，就是使自己的餐厅别具特色文化的定位。这种文化定位为主题餐厅开创了一条成功的捷径，但也是一个巨大的限制。消费者的新鲜度是有一定的存活期的，过了这个期限，主题餐厅的文化就成了人们闲暇时才会讨论的记忆，而没有了实质性的消费。如何才能改变现状，说到底就是重新寻找亮点，重新为主题餐厅定义新的文化色彩，所以市面上大批光芒万丈的主题餐厅在市场的好奇度退去之后，也退去了自己华丽的外表，悄然生息。
（二）体验经济背景下主题餐厅消费文化发展存在的问题
为了满足顾客的猎奇心理，顶着各式各样文化的主题餐厅在国内花开蒂落，一些餐厅以“卡通”、“星座”、“武侠”等标签，以离奇的手法在短时间内就获得火热的口碑效应后，因为无法找到长期稳定的发展方向而迎来的损失最终消失在人们是视线中。主题餐厅也逐渐从一个文化的代名词转变为一个只拥有称号，差异不明显的餐厅。
定位不当，经营理念不当：
选择一个恰当的文化主题对主题餐厅的具有非凡的作用，文化之多，无奇不有，可供经营者选择的机会很多，这需要经营者有足够的耐力和细心。主题没有好坏之分，只有选择的正确与错误，一个主题通过精心的营造无论其形式是什么样的都是可以被选择成为餐厅的主题进行经营的。一些主题餐厅的经营者，在很大程度上是报以游戏的心态，依凭自己的喜好选择一些非主流的主题文化为中心来经营主题餐厅，在他们眼中，获得利润不是主要目的，主要是为“同好者”找到一个可以随时聚集的场所。这些主题餐厅往往在很短的时间内就会积累一定的人气，吸引同类爱好者的关注，但消费人群有限，其结果往往就差强人意。这样的主题定位绝对不会成为市场的主流。
不选或误选宣传方式：
主题餐厅的宣传往往标榜自己的超凡脱俗，不屑于像传统餐厅如广告的宣传。这样的宣传方式有利也有弊。在很大的程度上，主题餐厅低调的宣传方式确实能够提升餐厅的品味，但是市场认知度较低。像主题餐厅这样主要依靠消费者口碑宣传的模式或许会成为一个餐厅的优势，品质稳定，客源稳定，但是这种方法更适用于“百年老店”，已经享有一定的知名度。在网络信息不断更新，科学技术不断提高，经济不断发展的繁华时代，这样的宣传方式会使主题餐厅处于被动的局面。
菜品从主角沦为配角：
餐厅的本质是用来解决人们温饱问题的，主题餐厅虽然以文化为主，饮食为辅，但是这并不能成为忽视餐厅本来性质的条件。让一家餐厅生存的最基本的活力就是有质量的菜肴，一个餐厅的噱头无论是什么，无论它的定位是什么，失去了对菜色的品质保证，就不能称为一个合格的餐厅。对于在餐厅进行消费的顾客而言，用餐是最基本的需求，在身体上得到充分的满足后才能感受到精神上的满足。幽美令人着迷的环境确实是主题餐厅最大的优势，能够在短期内拥有超乎想象的知名度，人们通常也受到餐厅的环境影响而怠忽它的菜色，但是这种对文化的欣赏并不能解决生理问题，精神层面的满足仍然需要物质条件的辅助。而且对于新鲜事物的好奇感失去比获得更容易，当新鲜感过后，简单的依靠文化氛围来维持业务必然会降低一定的有效性。
主题不鲜明，环境不突出：
与传统餐厅相比，餐厅的主题营造的文化氛围最为让人印象深刻，主题餐厅为了达到这一效果，主题餐厅的装修，乃至食品、服装、餐具等也需最大程度的与主题交相辉映，最大化的为顾客呈现一种温馨而又神秘的氛围。日常生活中我们可以看见各式各样的主题餐厅，从严格意义上讲，目前较有规模且主题突出的餐厅不是很多，大部分的主题餐厅只是拥有了一个有特定主题意义的名称，在实际并没有有效地证实。作为主题餐厅，餐厅装饰的文化主题应该是成为最凸出的重点，因为顾客对主题餐厅最直接明了的认知就是从主题餐厅所营造出的文化氛围感知的，顾客对主题餐厅的认知度就成为了主题餐厅成功与否重要依据。
四、对未来主题餐厅消费文化发展提出的对策与建议
(一)通过文化导向解决定位不当问题
主题本身并没有阶级之分，主题的本质即是文化。文化的范围非常之大，主题餐厅所经营的文化并不能将文化完全呈现在消费者面前，只能截取部分，进行适当地诠释。这样泛泛概念上的文化诠释反而会弱化餐厅的竞争力和吸引力。所以，想要主题餐厅中的主题文化取得预期中的效果，需要做到以下几点：
1、只经营一种文化，只突出一种特色。
2、主题文化强烈的差异性。赋予特色鲜明的主题餐厅的文化差异性，避免重复性和追随大流，不然，容易使“特色”变成普遍，缺乏亮点。
3、发挥资源优势，因地制宜。充分确定餐厅与主题文化的切入点，可以施展现有的资源实力，也可以形成其他餐厅一时难以模仿的主题，以确保餐厅拥有长期的稳定性，从而逐渐形成垄断优势。
(二)通过成本控制解决宣传不当问题
主题餐厅能够在市场立足，很大原因是找准了市场上的差异性文化主题，但在创造差异餐厅，打造自身优势的同时，也增加了餐厅的成本。因此，在寻求差异性文化的阶段，餐厅应最大限度地考虑差异带来的成本，弱化因差异性带来的成本和利润之间的关系。一般，采用低成本战略的产品价格远远低于差异化战略的产品成本，消费者很大原因是看中了低价格，而对差异化没有浓厚的兴趣，这样，餐厅就不得不寻求差异化和成本之间的平衡。
(三)通过符合需求解决菜色品质问题
餐厅经营者在选择主题文化时，应该始将顾客的消费需求放入考虑的问题中，为顾客营造符合他们需求心理文化氛围，使得顾客在不知不觉中对文化进行消费。餐厅首先必须从消费者的消费立场出发，调查分析消费者潜在的消费需求，结合餐厅的资源，确定吸引的更多消费者的主题文化。
(四)通过动态策划解决主题不鲜明问题
主题餐饮的动态性非常大，因其主要以餐厅的主题文化来吸引客源，留住消费者，其创新能力在主题餐厅的主题确定后就会被弱化。所以主题餐厅在确定一个合适的主题文化后，主题餐厅后期的经营理念就成为了其在在市场潮流中迎势而上的最大的阻碍。主题的谋划应始终伴随在餐饮企业的经营过程中，不然，日新月异的市场将会无情地厌弃和忽略如许缺乏活力和新鲜度的企业。因此，餐厅应使用动态发展的眼光，无时无刻不在探求餐厅文化的新亮点，对主题进行合理地调整，并根据市场的生命周期和发展趋势，对文化开发、策划，推出新事物，来推动主题餐厅的发展。
参考文献
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[9]周丽霞.对我国主题餐厅发展中存在问题的分析研究[J].科技视界，2014，16:327+325.[10]陈德超.论餐饮文化营销策略与竞争优势[J].华东经济管理，2001，06:108-110.
第三篇：互联网金融背景下P2P发展研究
互联网金融背景下P2P发展研究
字数：2754 来源：商情 2014年47期 字体：大 中 小 打印当页正文
【摘要】
互联网金融的发展带动了P2P融资模式的高速发展，在一定程度上拓宽了民间资本的投资渠道和小微企业的融资渠道，但恶性事件频发不禁引发人们对P2P行业前景的质疑。本文从P2P模式的本质出发，旨在剖析P2P行业的机与危，并提出P2P行业持续发展的可行性建议。
【关键词】
互联网金融;P2P;融资
一、引言
作为互联网金融的主要形式之一，P2P（Peer to Peer），即“人人贷”，是指借助于互联网实现的个人对个人的一般为小额信贷的直接信贷方式：资金闲置的人和有资金需求的人将信息发布到P2P融资平台上，通过平台进行配对，完成小额贷款。
在互联网金融的大背景下，P2P融资因“融资便捷、普惠金融”等特性具有广阔的发展前景，但其中隐藏的风险也不容小视。P2P融资的风险根源何在以及如何规避和防范风险将成为P2P行业持续发展的关键。
二、P2P发展的机与危
（一）P2P发展历程
2007年，国内首家P2P网贷平台“拍拍贷”成立，拉开了国内P2P平台发展的序幕。随着互联网金融在中国市场的繁荣发展，作为互联网金融主要形式之一的P2P也取得重大飞跃。2013年10月，P2P网贷规模首次实现单月破100亿，截至2013年底，我国P2P网贷平台交易规模达到897.1亿元，同比增长292.4%;P2P网贷平台数量为523家，同比增长253.4%，但P2P在高速发展的同时也暴露出风险管控上的一些漏洞。2013年1011月仅两个月时间，超过50家P2P平台倒闭，并传出多起网贷第三方收黑钱、老鼠仓等恶性事件，P2P平台的发展开始逐步放缓，P2P平台融资存在的风险也逐渐引起人们的反思。
当前，我国现存的P2P平台主要分为四种模式：第一类是传统的P2P模式，由借贷双方直接签订贷款协议，P2P平台只充当纯粹的中介，不参与实际的资金借贷且不对放贷人的资金提供保障，如“拍拍贷”;第二类是担保模式，P2P平台通过引入保险公司为借贷双方的交易担保来实现客户资金保障，如“人人贷”;
第三类是平台模式，引入小贷公司，通过吸收投资人的投资需求来满足小贷公司的融资需求，如“有利网”;第四类是债券转让模式，筹资人通过P2P平台发售债权实现融资，投资人通过P2P平台购买债权实现投资。
（二）P2P发展的机遇分析
从市场环境来看，一方面，经济的高速发展和中小企业数量的增多使得市场对资金的需求进一步增大，同时也对融资渠道的多样化提出了更高的要求;另一方面，由于中国居民长期以来形成的储蓄习惯，居民手中的闲置资金总体规模较大，超出了市场的融资需求，给P2P行业的发展创造了规模庞大的资金流保障。相对于美欧等金融行业发达的国际市场，中国发展环境对P2P贷款的适合度在居民储蓄率、人力成本、用户需求等方面更具优势，为P2P的发展创造了发展机遇。
从P2P模式自身来看，P2P行业在中国正处于成长期，具有较大的发展潜力，相对于传统的金融机构融资，P2P融资无需经过繁琐和漫长的审核，贷款要求相对降低，且审核周期较短，具有快捷、高效等特点，能够满足融资方短期内的融资需求，这些都为P2P的发展创造了良好的机遇。
（三）P2P发展的风险分析
从P2P的运行模式及市场环境、监管环境来看，P2P发展的风险主要来源于以下几个方面：
1.政府监管的缺失。由于P2P是一种新兴的互联网金融形式，在我国监管体系中不属于银监会也不属于中国人民银行监管的范畴，监管主体混乱，近年来一直处于监管空白的状态。2011年9月，中国银监会办公厅发布《人人贷有关风险提示的通知》，首次对于P2P贷款平台的风险作出提示，认为P2P主要存在七大风险和隐患;除此以外，目前政府尚未出台任何具有实质性内容的P2P监管办法。政府监管的缺失是P2P平台发展的主要风险来源之一。
2.信用体系的不健全。一方面，P2P平台当前主要的融资方是中小企业和个人，融资方整体信用程度不高，存在较大的信用风险，需要获取大量的融资方信息，进行更为严格的融资方审核;另一方面，由于国内信用体系不健全，P2P平台无法实现与征信系统的对接，各P2P平台之间由于竞争关系的存在也不可能实现融资人信息共享，导致P2P平台面临着需要进行严格审核却缺乏审核依据的尴尬局面。
3.P2P平台准入门槛低。截至2013年底，我国P2P平台数量超过500家，自2013年开始以几乎一天一家的速度在增长，从总体规模和经营状况来看，我国P2P平台的准入门槛较低，注册资本多为数百万元。由于准入门槛低，资金力量薄弱，有可能存在一些P2P平台公司无视中介职能，收黑钱、欺骗投资者;更
有甚者，一旦发生大额的违约事件，较容易出现P2P平台携款潜逃等恶性事件。
4.P2P平台担保杠杆过高。我国《中小企业融资担保机构风险管理暂行办法》规定，担保机构担保责任余额最高不超过其自身实收资本的10倍。由于我国P2P平台准入门槛低，规模较小，为了获取利益，普遍存在着担保额超过实收资本10倍的情况。由于P2P平台普遍担保杠杆过高，一旦市场大环境发生变化，融资方大规模的违约将对P2P行业造成毁灭性的打击。
三、关于P2P发展的建议
P2P一方面能够解决市场上“融资难、投资难”的两大难题，具有较大的市场潜力;另一方面，由于自身因素和市场环境因素，也面临着较大的发展风险，为促进P2P行业的持续发展，本文提出关于P2P发展的几项建议：
（一）加强政府监管
相关部门应尽快出台P2P相关的政策法规，通过法律法规的形式对P2P平台的准入门槛、运行模式、违规惩罚等内容进行规范，建立P2P平台评级制，清理不合规的P2P平台企业，整顿P2P行业风气，对违规操作的P2P平台公司采取严厉的处罚，并明确对P2P融资违约方的惩处措施。
（二）健全信用体系
不断完善我国的征信体系，实现P2P平台与征信系统的对接，确保P2P平台可从征信系统中获取借贷双方的征信信息，同时借贷双方的交易信息也可反映到征信系统中。
（三）完善风控体系
P2P平台应根据实际业务流程，完善平台风控措施，建立一套涵盖借贷双方信用审核、违约追缴、贷后评价等融资全过程的风险控制体系。建立备用金制，即提取融资金额的一定比例的资金作为备用金，做到风险事前控制;进行资金使用情况监控，做到风险事中控制;建立健全的还款违约追缴渠道，做到风险事后控制。
第四篇：“互联网 ”背景下的教学模式研究
“互联网+”背景下的教学模式研究
[摘要]2015年的“互联网+”计划让“互联网+”成为热点词汇，教育行业与“互联网+”的深度融合正是教育工作者探讨的重要议题。文章根据发现问题-分析问题-解决问题的思路开展研究。首先介绍“互联网+”的基本内涵；其次比较“互联网+”背景下对传统教学的冲击；最后构想“互联网+”教学的具体手段。本文的研究为未来的教育模式探索一条发展道路。
[关键词]“互联网+”；教学；学习；模式
中图分类号：S211 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）28-0016-02
2015年是中国“互联网+”元年，标志着中国“互联网+”成为各行各业追捧的热词。李克强总理在2015年政府工作报告中，首次提出“互联网+”行动计划；同年12月习近平主席在第二届世界互联网大会提出：十三五时期，中国将大力实施网络强国战略。这些都说明“互联网+”行动已经作为一项重要的国家战略，将成为我国未来经济社会发展的创新驱动力量。
社会中的很多行业都受到了“互联网+”的影响，教育行业也同样如此。“互联网+”思维对传统教育理念的冲击和挑战，教育行业如何面对和适应“互联网+”，需要教育工作者探索出一条科学的“互联网+”教育模式，提高教学服务水平和教学质量。这是摆在我们面前一个亟待解决的现实课题。
一、认识“互联网+”
（一）“互联网+”概念
国内“互联网+”的首次提出，可以追溯到2012年易观国际董事长于扬的发言，他首次提出“互联网+”的理念。随后2014年李克强总理在首届世界互联网大会、2015年马化腾提交两会议案、2015年政府工作报告、2015年第二届互联网大会，都纷纷提出积极推进“互联网+”的议题，以推动提升产业发展水平，增强行业创新能力。
“互联网+”在我国来说是一个新生事物，截止目前，官方把“互联网+”的解释为：把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，推动技术进入、效率提升和组织变革，提升实体经济创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态。通俗讲，就是“互联网+传动各行各业”，但不是简单机械的相加，而是利用通信技术让网络与行业深度融合，创新发展空间。
（二）“互联网+”的特征
有了对“互联网+”概念的介绍，对其特征的阐述，有助于更好的理解“互联网+”的内涵。它主要包含六大特征：跨界融合、创新驱动、重塑结构、尊重人性、开放生态和连接一切。
1.跨界融合。把网络与传统行业深度结合，这是开放的、变革的、重塑的融合。从行业的角度来说，各行各业与互联网的跨界合作，让创新基础更加坚实，从研发到产业化的路径更加便捷。从消费的角度看，融合也代表身份的转换，消费者变成投资人、参与者等身份参与创新。
2.创新驱动。中国一直以粗放型增长方式生产，以劳动密集型产业、低廉劳动力成本为竞争优势。随着世界经济形式的变化，传动的经济模式已经难以适应互联网时代的发展。互联网对传动行业的融入，让经济模式发生了改变，更注重以创新带动增长。互联网思维正是求变化、自我革新、创新，这是互联网的特质。互联网的特质正满足传统行业创新革新的要求，二者的融合，将为中国经济增长推向一次高潮。
3.重塑结构。互联网时代就开始了重塑结构的变化，其中包括社会结构、经济结构、地缘地缘、文化结构、权利、规则都不断发生着改变。这些变化来源于互联网的具有信息革命、全球化的特征。“互联网+”时代的到来，将会让结构重塑继续变革，对社会产生深远的影响。
4.尊重人性。互联网的巨大力量根本源自对人性的最终、对体验的敬畏、对发挥的重视。例如当下火爆的分享经济，摩拜单车、滴滴打车等经营模式，为人们生活提供了巨大便利，同时也节约了很多资源。人性的光辉是推动进步的重要力量，互联网与行业的融合，正是对人性光辉的发扬，对社会进步促进，对文化繁荣的推进。
5.开放生态。互联网的生态特征是十分重要的，保持开放的生态，就是要把传统行业中制约创新的环节去掉，间接信心孤岛，让人性决定如何创新驱动，让各行各业实现更大的价值。一个优化的生态环境，是做好企业内部生态与外部生态的对接，形成生态的融合。如信息技术与金融结合生态，教育研究与网络连接生态等。
6.连接一切。“互联网+”的一个目标是连接一切，连接所有人，所有事物。即落脚点在于对整个社会、世界施加影响。互联网与各行各业的融合，将实现连接一切的目标，让未来的世界充满无限可能。还要注意这种连接是人性化的，是有层次、有差异的连接。互联网时代的各行业需要抓住机遇，把握未来。
二、“互联网+”对教育学模式的冲击
互联网的具体应用如大数据、移动互联网、云计算等对传统行业产生了深刻的影响，对于教育业同样如此。互联网正深刻的改变着教育的形式与内涵，把传统课堂教学推向网络化、数字化、智能化的发展方向。当“互联网+”教育组合在一起，我们看到的不仅是教育行业在技术手段上的革新，更是对教与学模式上的?_击，以及对教学理念带来的深层次影响。
1.资源开放程度的改变。传统的教学形式，知识的传授局限于课堂，教学资源集中在学校这个物力空间内，满足特定人群的学习需求。“互联网+”教学，利用网络的互动性、储存能力、技术优势，可以用短时间吸引海量教学资源和信息，形成一个资源库。资源库通过使用终端用户上传、发布新的资源而保持源源不断的扩大。慕课（MOOC）就是开放教育资源的典型代表，它是只大规模开放式在线课程，就是“互联网+”教育的具体形式。2008年慕课在美国逐步发展，目前在中国也收到了很大关注。慕课三巨头平台之一的Coursera数据显示，2014年中国注册用户达到65万人，美新增8个用户，有一个就来自中国。慕课的教育形式为有学习欲望的90后学生提供了前所未有的帮助。
2.教学模式的改变。传统的课题教学，以教师为中心，学生听讲的形式开展。学生被动的灌输新知识，学习效果相对不好。互联网改变了这种传统模式，教师不再是课堂的唯一中心，更要突出学生的主体地位。教师也不再是知识的唯一传授者，所以学生对教师的依赖作用逐?u下降。随之而变的是，教师成为了学习的辅导者、服务站，教学方式从灌输到互动改变，也就是我们说的“翻转课堂”。翻转课堂是指学生课前在网络上完成知识的学习，课堂上进行交流和评估，教师负债答疑解惑，这是对传统课堂功能的改变。翻转课堂的应用也代表“互联网+”时代教学模式的改变，倒逼学校传统教学改革，对学校、教师、学生来说既是机会也是挑战。从教学模式角度看，教师如何调动学生参与网络课前预习、监督学习表现、检验学习效果；又能促进学生学习积极性和多样化，对教师来说是新的考验。
3.学习模式的改变。传统教学有固定教室、教学设备、上课时间、课上采用课堂一对多教学模式。在“互联网+”模式下，教学可以变成无固定场所、无固定时间、只需要电脑或者移动设备接入网络就可以随时学习。在这种模式下，学生突破了校园的局限，实现了时空的自由。新型的学习模式充分体现了人性化的理念。学生在过程中可以自主选课、选择教师，采用闯关模式来激励学生完成课后复习与预习，同时利用网络社区，每个人可以将学习中的心得分享给同学或老师，课程结束后还可以对学习效果进行评价和受到监督。
“互联网+”背景下的学习模式给学生带来了时空上的自由、同学间相互关注带来的正向促进作用等，这些方面体现了以学生为本的教学模式，把学生作为教学服务的中心对象，最大化满足学生的个性化学习需求。相反的，自主学习模式也会带来学习时间碎片化、学习效果不系统、缺乏深度思考的弊端。学生在学习中有可能受到网络中趣味化、娱乐化内容的吸引，进而难以耐心学习枯燥的基础知识。对于数量众多的网络课程，学生缺少甄别能力，如果缺乏正确的引导，学习效果有可能适得其反。
三、“互联网+”教学模式的构想
2015年，“互联网+”已经成为国家战略，国内“互联网+”教育也逐渐呈现发展趋势。就目前来说，国内还没有形成有全国影响力的“互联网+”教学模式。所以这是一个亟待解决的现实问题，值得我们深入思考。
1.个性化的教学体验。
网络教学平台的有点之一是可以集合国内名校名师的优质课程、海量图书、期刊、专题、讲座等资源共享。供教师备课参考和学生学习。它打破了学校的地域限制，体现了当下资源共享的高效学习模式，充分发挥校外教育资源的价值，给老师和学生更大的学习空间。
学生在平台学习过程中，根据课程、阅读、兴趣等行为进行学习互动的交互。它是打破学校、班级、专业、地域构建的学习小组，大家根据共同的兴趣爱好加入一个小组，进行讨论和信息分享。个人可以发布分享和查看好友的分享，了解好友的最新动态，构建人脉平台。
教师端通过网络平台统计学生问答、投票、作业情况，生成每位同学的课堂表现日志及分项统计信息。利用手机摇一摇随机选人回答问题，或者实现学生分组讨论；教学视频并支持弹幕功能。
2.有效的学习监督
鼓励学生按时收听课程和完成作业，采用打卡送积分、游戏闯关等激励形式，能防止学生跳集或拖拽学习。平台同时具有网络社交功能，分享学习心得体会，学生之间的相分享和影响，侧面影响学生的学习动力。教师端用户可以监控学生出勤情况；鼓励学生发言，通过移动端抢答，给予积分鼓励。教师通过网络平台统计学生问答、投票、作业情况，生成每位同学的课堂表现日志及分项统计信息，给予学习评价。
未来的教学管理、教务管理、校园管理等都将纳入互联网教育的各个环节，建立一所智慧校园。是及智能化、信息化、物联化为一体的新型学校。这是“互联网+”教育模式的未来发展方向。
3.丰富的教学评价
互联网教学平台的好处之一是可以搜集大量数据信息，客服传统评价依据信息单
一、片面的情况。通过网络模式，评价内容可以丰富多样，如教育数据、情感因素、实践能力等，从而完善评价结果，让教育评价的内涵不断补充完善。
网络平台的评价可以含有教师对学生的考核、学生对课程的评价、家长对学生学习质量的评价。做到每个人都可以是评价的主体，也可以是被评价的对象，每个人处于动态进步的过程中，对教学效果的提高是有利的。
参考文献
[1]胡旺.“互联网+”教育背景下智慧学习生态环境构建研究[D].江苏师范大学，2017.[2]谢敏.“互联网+教育”背景下的教学智慧研究[D].吉林大学，2016.[3]平和光，杜亚丽.“互联网+教育”：机遇、挑战与对策[J].现代教育管理，2016（01）：13-18.[4]张忠华，周萍.“互联网+”背景下的教育变革[J].教育学术月刊，2015（12）：39-43.作者简介：蔡璐（1986--），女，辽宁沈阳人，经济学博士，辽宁金融职业学院讲师。
基金项目：辽宁省教育科学“十三五”规划2017课题：“互联网+”视角的高职学生学习模式研究（JG17EB105）
第五篇：“互联网 ”背景下农村电子商务物流发展研究
“互联网+”背景下农村电子商务物流发展研究
摘要：在“互联网+”背景下，农村物流得以快速发展，但是我国物流企业发展整体水平较低，如何提升物流服务水平，降低成本，打通农村电商物流的“最后一公里”，成为当前物流企业的热点难题。首先对我国农村电商物流发展现状进行分析，指出其存在的问题，并有针对性地提出农村电商物流发展对策，为促进我国农村电商物流的发展提供决策建议。
关键词：“互联网+”；农村电子商务物流；发展对策
一、引言
十二届全国人大三次会议李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。随着信息技术的发展和智能手机的普及，我国农村人口网民占网民总数的比重越来越大，根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第36次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2015年6月，我国网民中农村网民所占比重为30.1%，人数达到1.86亿，与2014年底相比，增加800万人。伴随着我国教育和农业的迅猛发展，农村网民开始使用互联网进行农产品交易以及网络购物，从而扩大农产品销量，降低销售成本，并且通过网络购物，便捷农村网民生活，从而推动农村电子商务物流的发展。
在“互联网+”大背景下，农村物流得以快速发展，但是我国物流企业发展整体水平较低，很多企业无法适应农村电商的要求，在送货及时性以及服务质量上存在很多的技术难题，如何提升物流服务水平，降低成本，打通农村电商物流的“最后一公里”，成为当前物流企业的热点难题，本文所研究的“互联网+”背景下农村电商物流发展研究，为破解农村电商物流配送“最后一公里”提供决策参考。
二、我国农村电子商务物流发展现状分析
（一）农村电商规模迅猛扩张。CNNIC数据显示，截至2014年12月，我国农村网民通过网络进行购物的人数为7714万，同比去年增长2229万，年增长率为40.6%，网络购物成为互联网在农村网民发展速度最快的应用方式。
（二）农村网民的电商网站平台多样化。据网络调查，我国73.6%的农村网民最常使用的网络购物平台是淘宝和天猫，18.8%的农村网民还会选择1号店、京东等自营平台。在网络购物中，网民用户在意的主要问题依次是：商品价格、商品质量、售后服务、物流配送、支付安全以及商品的类别等。
（三）国家政策加强扶持力度。2015年9月，商务部等19部门联合印发《关于加快发展农村电子商务的意见》，《意见》中提出，争取到2020年，在我国范围内培养一批有典型带动效应的农村电商示范县，通过改善农村电商发展环境、强化农村电子商务物流基础设施建设等方面出台10项方案，从而来改善当前农村电商的发展问题。中央财政计划对200个全国电子商务示范县进行20亿资金的投入，着重扶持村级电子商务服务网点和县域电商服务中心的建设，建立县、乡、村三级物流配送服务，以及逐步推动农村物流、农村电商和农村电商培训工作的开展。
（四）电子商务企业逐步完善农村物流配套服务。（1）京东率先推出先锋站计划和“京东帮”服务店：a.执行京东先锋站计划，逐步完善自营站网络。京东为推动农村电商的发展，在各县乡组建京东配送站，为网民提供物流配送、商品换新、货到付款、上门取件等相关服务。b.构建“京东帮”服务店，解决大家电“最后一公里”的配送难题。（2）阿里巴巴实行渠道下沉战略，联合旗下的天猫电器城、淘宝、聚划算三个平台，通过前期与各大物流公司构建的菜鸟平台物流配套服务，对覆盖规模达到2600多个区县、50多万个村，提供大家电送货上门的物流服务，真正通过电商便捷了农村网民生活。（3）苏宁完善物流设施功能，将原来的家电维修点升级为服务站。截止2014年底，服务站的数量达到200多家。该服务站的功能主要包括批发销售、售后维修、代客下单以及最后一公里的物流配送等。
三、我国农村电子商务物流发展存在问题分析
伴随着我国农村经济快速发展，农村网民数量与日俱增，从而不断推动电子商务物流的发展，但是针对农村电商的规模扩大，当前的物流服务仍存在很大问题，主要包括以下几个方面：
（一）农村电商物流配送体系不完善。由于我国物流发展起步较晚，针对农村市场的物流配送网络大部分是覆盖至县区，很多的乡镇仍无法送货，尤其是一些偏远的山区物流服务更是一片空白。农村网民通过网络购物下达订单，供货商委托物流公司交付订单，由于当前的物流网络体系不健全，导致很多物流公司不愿意收单送货，严重制约了我国农村电商的发展。
（二）农村电商物流发展配套制度与政策不健全。电子商务在农村的发展仍处于初始阶段，针对网络购物的管理制度以及农村网民的安全意识，仍需要政府等相关部门的重视与普及。农村物流体系的建设不仅需要电商和物流企业的努力，更需要政府对物流平台构建的支持。
（三）农村物流专业人才紧缺，物流服务水平较低。虽然我国的电商物流已经取得了较快的发展，但是在人才培养上仍具有一定的滞后性，近两年高校开始重视应用型人才的培养，但是物流市场，尤其是农村电商物流人才，还是极度匮乏，大部分的从业者仍然是农村当地人员，在服务理念和发展战略上制约着农村电商物流的发展，也影响了农村网民的购物体验。
四、“互联网+”背景下农村电子商务物流发展对策建议
（一）政府加大财税扶持力度。由于农村交通基础设施较为落后，为完善农村电商物流配送网络，需要政府在融资、税收、基建等方面提供相关优惠措施，进而提升农村物流基础建设，提高物流信息标准化水平。由于物流网络前期建设投资大，周期长，很多物流企业由于资金紧张无法进入农村市场，面对农村的潜力市场以及物流企业扩张战略的部署，政府应该起到主导作用，从政策支持、资金投入和扶持优势企业整合行业资源等方面，不断开阔农村电商物流市场的发展。
（二）第三方物流公司设置综合服务点。传统的农村物流网点设置在超市，网民通过超市上门自提，或者直接利用客运班车进行随车配送，这种物流配送服务水平较低，并存在资源分配不合理的现象。因此各个物流公司可以进行资源整合，根据地理位置和当地的经济情况，进行物流服务网点的整编，综合物流服务站可以为农村网民提供综合化物流服务，诸如物流配送、信息管理等服务，从而可以提高农村物流服务水平，降低资源浪费，提升行业整体的经济效益。
（三）物流公司加强与邮政的深度合作。中国邮政集团拥有我国最大的投递服务网络，初步构建了完善的邮政农村物流服务体系，拥有经营网点24万多个，基本上覆盖我国高达86%县市和超过35%的行政村，物流配送可以直接送至村乡，物流公司通过加强与邮政的合作，直接利用中国邮政已经铺建的物流配送一体化服务设施，从而降低了农村物流市场的自建成本，并在极大程度上提升物流服务水平。
五、结论
本文通过分析在“互联网+”背景下，我国农村电子商务物流的发展研究，当前我国的农村电商规模迅猛扩张，农村网民的电商网站平台多样化，以阿里巴巴、京东等为代表的电子商务企业逐步完善农村物流配套服务，促进了我国农村电商的发展。但是当前现有的物流服务在服务水平、网点建设等方面仍存在很大问题，为促进我国电商的发展，政府应加强在农村电商物流的政策支持，物流公司应一方面联合邮政物流，另一方面通过行业合作，在不同地理区域设立综合服务站，促进农村电商物流的发展。在“互联网+”大的背景下，电商及物流企业如何提升农村物流服务水平，仍是今后研究的热点问题。（作者单位：中原工学院信息商务学院）
参考文献：
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