试用期沟通内容与流程

第一篇：试用期沟通内容与流程

试用期沟通内容与时间

入职第一天：1）询问员工第一天工作是否适应；2）关心员工中午就餐情况；3）是否需要提供帮忙或协助；

入职第三天：1）关心其与部门同事的相处情况；2）了解这三天的工作内容；3）向其介绍公司各部门的同事；

入职一周：1）部门流程的了解情况；2）对部门的看法；3）了解部门的培训情况；4）是否需要协助

入职半个月：1）工作半个月的感想；2）对部门/公司的看法；3）部门培训的掌握情况；

入职一个月：1）了解员工的工作满意度；2）关心员工工作是否适应，有无遇到什么困难3）

入职二、三个月：沟通围绕关心员工工作情况、工作胜任度与适应度进行

第二篇：面试录用沟通流程与内容

面试录用沟通流程与内容

1、面试情况（先不足后优点）；

2、试用期薪资（公司政策）；

3、约定入职时间

4、试用期限：1—3个月（依试用期的表现决定）

5、试用人员享受的福利待遇

1）工作时间；

2）加班费；

2）国家节假日；

3）培训；

6、劳动合同的解说（合同期）；

7、转正后的福利待遇

1）享受带薪假期（如年假、病假、产假、陪护假、恩恤假、节育假等）；

2）提供更多培训和学习的机会；

3）与试用期对比薪资中增加的构成比例；

4）说明转正后的具体薪资。

（注意:涉及薪资的沟通中，最好将薪资放后面）

第三篇：与家长沟通的流程

与家长沟通的流程

1、学会理解家长，说家长想说而没说的话，家长为孩子的付出，辛勤的劳动，孩子处

于一个叛逆的年龄。

孩子没考上大学，未来的前途将会渺茫，平台也降低了，自信心也变差了，孩子考上了大学，人以群分，物以类聚，您的孩子将会有更广，更好的人脉，会有了自己的方向，知识的充实。

2、孩子的学习状况：

（一）面临的的状况：您的孩子从今年的七月到明年的2月，所有的时间，都花在了艺术培训上面，在这期间没有学过文化，对文化也忘记的差不多了。

（二）给予家长压力

有很多的艺术生因专业过，文化未过，与大学无缘。

湖南艺术生报考人数，去年6万多，今年7万多，而本科招生率并没上涨。去年的本科录取率占30%

2009年美术的二本线才三百多分，今年分数已四百多分了。逐年上升

每年有40%录取的考生，因单科成绩不过线，而未被录取。

（三）专业过后面临的现状：

专业后两种选择：

1、回家去上大班课，但您孩子的学习能力不强，基础薄弱，跟不上老师的脚步，是学生适应老师。

2、一对一，无学习氛围，价格高，学生没竞争，他们的主动性也不强。而我们小班制（6—8人），氛围好，有竞争而且学生的差距不大，是老师根据学生的情况来来上课。

如何避价：每个学生的基础都不一样，我们的价钱也会不一样，我们要根据您孩子所需要的课时、管理老师和辅导计划都不相同，并且我们会给每个学生制定他自己的的辅导方案，发挥他自身的优势，提升他弱势的科目，所以这个费用要等到您孩子辅导计划出来之后才能确定。但是我们选派的老师都要是把关教师，教务团队必须全程服务跟踪才能保证教学效果，所以我们必须重金聘请老师，所以费用也不会很低，（如果硬要问多少钱？）算下来一个课时也要三四十块钱。（如果硬问多少课时）辅导计划没有出来，具体的课时也就不能确定。

师资力量：

学科分析师：根据孩子的测试，来判断您孩子是的学习风格是属于哪种型的。（积极型与反思型，感觉型与直觉型，视觉型与言语型，整体型与顺序型。）

课程顾问：根学科分析师分析出来的结果，量身定做学生学习方案。

学习管理师，帮助孩子对知识的消化，答疑解难。

心理咨询师，在学习中孩子会遇到学习上，生活上的问题，会为学生开导。

教务督导师，相当于班主任，进行学生的时间安排，了解学生在学习上面的是否有进步，关注学生的举动。

记忆训练师：在学习中帮助学生记住更多的知识，大脑会疲惫，会让孩子超常发挥。补充：我们辅导的方案，是根据高考考试大纲、考点进行制作，在学习期间我们会邀请历年命题专家，进行定期不定期的串讲。

艺考生跟文化生在考大学时要求不同，我们要培养的是四五百分的学生，我们会将题型难的进行放弃。

孩子之所以学习不好，在营养和睡眠方面也有影响，我们将会配备国际标准营养配备，保证孩子营养。我们会有催眠大师进行催眠，保证孩子在有限的时间，睡眠质量得到提升。

第四篇：医患沟通内容

医患沟通的主要内容

由主管医师向患者或其家属进行交流和谈话，内容如下：

一、该疾病诊断及主要治疗手段。

二、其辅助检查的目的及结果。

三、手术方式、手引起的严重后果，（如化疗引起的并发症），药物不良反应，输血风险等。

四、某些治疗可能；术后并发症及防范措施。

五、危重时或病情变化时的告知。

六、疾病的预后。

七、医疗费用的估计及解释。

八、住院期间的注意事项，如：饮食、安全等。

九、出院时的交待。

十、回答患者及家属疑问。

医患沟通方法

一个要求：诚信、尊重、同情、耐心 两个技巧：倾听——多听患者说几句 介绍——多对患者讲几句

三个掌握：掌握患者的病情、治疗情况和检查结果； 掌握医疗费用情况；

掌握病人及家属社会心理状况；

四个留意：①留意沟通对象的情绪状态；②留意受教育程度及对沟通的感受；③留意沟通对象对疾病的认知程度和对交流的期望值④留意自己的情绪反应，学会自我控制。

五个避免：①避免强求沟通对象马上接受事实；②避免使用易刺激对方情绪的语气和语言；③避免过多使用对方不易听懂的专业词汇；④避免刻意改变对方的观点；⑤避免压抑对方情绪。

六个方式：①预防为主的针对性沟通。主动发现可能出现问题的苗头。并把这类病人及家属作为沟通的重点对象，有针对性进行沟通②交换对象沟通。当某医师与病家沟通困难时，可换另一位医师或护士或主任与其沟通，当不能与病家直接沟通时，换一位病家中知识面高一点的亲属或能通情达理的亲属与其沟通，让其去影响去说服其他亲属；③集体沟通即召开患同种疾病的病员座谈会，讲解疾病的起因，治疗及预防知识等，实现集体沟通。④书面沟通。为弥补语言沟通的不足，采取书面沟通方式，如：发放健康教育资料；各种知情同意书，告知书等；⑤实物对照讲解沟通。口头和书面沟通都较困难时，辅之以实物或影视资料进行沟通；⑥协调统一沟通。当下级医师对某疾病的解释拿不准史，先请示上级医师，然后按统一的意见进行沟通；对诊断尚不明确或疾病恶化时，在沟通前，医师之间、医护之间、护士之间先讨论，统一认识后由上级医师与家属进行沟通，避免解释自相矛盾，导致家属的不信任和疑虑。

第五篇：医患沟通的内容与方法初探

医患沟通的内容与方法初探

【中图分类号】R197【文献标识码】C【文章编号】1672-3783（2013）11-0588-01

近年来，医患纠纷严重困扰各级各类医院管理者。大部分医患纠纷并非责任性或技术性纠纷，而是由于医患之间沟通不充分引起的对治疗、康复过程的认知性纠纷。医患沟通是医务人员与患者之间的交流，它是以医务人员为主体的，而患者是处于相对被动地位的，医务人员应主动承担起调节双方关系的责任。只有充分了解医患沟通的内容，熟练掌握医患沟通的方法，才能在医疗实践中成功避免医患纠纷的发生，顺利完成对患者的治疗、康复工作。

1医患沟通的内容

医患沟通的对象不是医生，不是社会正常人，而是已有就诊行为的某个特定的患者。医患沟通的内容往往具有明显的职业性，大致可分为观念沟通、信息沟通和情感沟通。

1.1观念沟通：现代医学观念认为，医患双方各自拥有自己合理的和必要的权利。由于医务人员的权利受国家法律和医疗卫生体制的保护，而在长期传统就医模式下患者所处的被动地位，人们总认为应对患者的权利给予更多的关注。所以，越来越多的患者正在自觉不自觉地运用现代医学理念，维护自己的合法权益，越来越多的医院和医务人员对患者的维权行为亦给予了主动和积极的配合。但在当前医患关系实践中，部分患者的不当维权行为恰恰是产生医患纠纷的重要原因。因此，如何通过观念沟通让患者正确维权，这是我们医务工作管理者现在或是将来很长一段时间内必须要做的事情。

1.2信息沟通：作为一名入院患者，特别是初次住院患者，由于他们对医学知识的缺乏，对医院环境的生疏，对医务人员的陌生，他们十分迫切地想了解自己的病情信息，即听取医生对自己病情的评价，如疾病的性质、严重的程度、治疗的方案、预后的发展、注意的事项等等。医患之间通过信息沟通可以使医生较快取得病人的信任，更好地配合医生做好治疗工作。

1.3情感沟通：医务人员不仅要运用娴熟的医疗技术解决患者的生理病痛，还要用与人为善，以人为本的社会理念和患者做内心深处的交流，满足患者的心理需求，这样才能使患者对医院、对医务人员产生肯定、信任的交往态度，从而积极配合治疗，最终完成身心康复的过程。其实，医务人员与患者之间的沟通内容，除本身职业特点外，和我们社会实践中人际关系的交往是基本相同的，主要体现在尊重、信任、宽容、鼓励等方面。实践证明，对于一般患者，尤其是对一些特殊患者如妇女、儿童、老人等，适时的言语鼓励或行为鼓励可以让患者忍受巨大痛苦配合医护人员做好治疗。而许多患者病愈出院后，给医务人员送来了锦旗、感谢信、牌匾等，则是医务人员最好的精神鼓励。

2医患沟通的方法

无论采取什么样的沟通方法，医务人员必须遵循道德性、人际性和职业性的规范行为。医疗实践中，医务人员常用语言沟通、书面沟通、体态沟通的方法与患者进行沟通。

2.1语言沟通：根据医患沟通的内容和性质，医务人员常采用问询性、诊断性、指令性、交际性、宽慰性、说明性等语言方法和患者进行沟通。通常的语言只是个人的思维表达和社会交际的工具，但在医院特定的环境中，医务人员的语言沟通却不仅仅只是单纯的起到交际作用，更重要的是选用正确的沟通方法它具有治病性，而在方法不当时却可能具有致病性。在对患者的治疗过程中，加强医患之间的语言沟通，调整患者的心理状态，可以达到辅助、配合药物及手术治疗的目的，甚者，一些心理疾病单纯靠药物治疗难以奏效，更是需要以语言沟通为主要手段的心理治疗来解决。所以，医务人员在与患者沟通时应做到语言严谨稳妥、说话相对明确、注意保守隐私。根据不同的沟通内容，采用不同的沟通方法，包括语气、语态、语音、语速，适时选用模糊的或是明确的、委婉的或是直接的、幽默的或是嘲讽的、活泼的或是严肃的方法，表达出医务人员的意思，以最终达到语言沟通的目的。

2.2书面沟通：书面沟通是医患沟通的另一种无可替代的和不可或缺的重要形式。它是指在临床医疗过程中用文字的形式记录病情、诊断、处置意见和康复过程，如病历、医嘱、处方、辅助检查、医学鉴定等等。一般的书面记录有记录性、处置性和结论性三种，主要起档案、依据、法律、研究、评价作用。医务人员在作书面纪录时做到尊重事实，准确客观、简明扼要、条理清楚、概括全面，整理系统、文字规范，标点正确、语句精炼，运用恰当。充分考虑患者本应享有的生命身体权、知情同意权、了解费用权、隐私权、疾病保密权、尊重权等合法权益。特别是需要患者或家属签字的文字沟通材料，更要做到认认真真考虑、逐字逐句斟酌。

2.3体态沟通：人的感情是丰富而复杂的，有时很难用语言充分表达，如果在说话是伴随体态动作，就会更加生动形象的将思想感情充分表达出来，这是体态沟通所具有的传情达意作用；一个人的面部表情、眼神、双手和躯体的体态能反映出这个人的内心世界，它是人的思想感情的一种无声的表现形式，这是体态沟通所具有的明示心理的作用。体态沟通通过行为动作对事物进行更直观、形象的表达。在医患沟通时，目光能最迅速、最细致、最明确的给对方传递相关信息，所以，医务人员在与患者的目光交流时，无论是注视的方式、注释的内涵还是注释的时机，都要符合医务人员的职业要求，给患者以安慰和鼓励。沟通中，医务人员应用良好的职业道德情感，对患者怀着真诚的态度，笑的真诚友善、自然大方、得体有度，就能使患者对医生摒弃疑虑、消除戒心、愉快就医，从而使疾病得到有效的治疗。

参考文献

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