店长的权利与责任

第一篇：店长的权利与责任

店长的权利与责任

在现代连锁超市的管理中，有人说店长是门店的灵魂，店长是一线的指挥官，店长拥有掌控门店的最高权。我通过这几年在基层一线的实践和探索，感觉到店长的权利更多的体现的是一种责任。因此如何看待权利，如何使用权利，如何提高权利，如何把权利转化成门店的竞争力，这是店长需要认真思考和对待的问题。不管是大店还是小店，顾名思义，一店之长，大到经营方向，管理细节，无不体现店长的重要性，店长不仅是执行者，也是决策人，根据不同业态，不同规模，店长的角色与定位不一样，诸如小店，超市店长就像一个家长，一个大小事务都必须过问，必须参于的职务，如果是大型购物广场，大超，综超，店长就是总经理，几年来我在实践中思考总结和提高，把店长权利加以科学的应用。首先要把店长的权利转化成员工的向心力。店员每天都要与顾客面对面，零距离的接触，他们的言行举止，服务态度，服务质量，直接关系到门店的形象，影响着顾客的购买决策，所以要让顾客满意，首先先让员工满意。把自己看得低一点，把别人看得高一点，通过自己的努力，改变周围的干部和员工，要很诚信的对待他们，用自己的以身作则感动属下，让属下感觉到你这个领导是可以依靠的，很有安全感的，我真诚的放下自己的心态，尊重员工，和员工一起做事情，向员工学习，谦虚听取员工的意见和建议。平时随时随地找一些机会，以一种很自然的方式，与员工进行沟通，交流，谈谈工作，谈谈生活，不是上班除了工作还是工作，这样下来各项工作开展的都非常顺利。同时要加强自我管理，主要是管理好自己的言行，管理好自己的形象，管理好自己的时间，注意加强个人修养，每人心里有一把尺，人人都有客观的评价。我认为要管理好别人，首先就要管理好自己，才能管理好整个团队。

其次要把店长的权利转化为团队的合力。就拿我们凯旋店来说，有几千种商品，工作千头万绪，我有天大的本事也不可能一个人面面俱到完成各项工作。这就要讲究一个管理者的定位问题，作为一店之长，什么都是大包大揽，不相信属下，是很难调动员工积极性的，所以要善于把权利分解，充分调动大家的的积极性，创造性，众人拾柴火焰高，齐心协力。因此要将授权与责任结合起来。但是，假如你只主管授权，不明确责任，可能就出现了滥用权力的现象，因此只有权责划分任务明确，才能让员工精心尽责地去履行自己的职能，从而推动门店各个环节，使这个流程工作有序的进行，并且还能够激发管理团队的创造力。在任何连锁店，店长必须承担销售任务，是业绩的责任者。这就要求店长必须要有强烈的责任心和事业心，首先要明确自己想成为什么样子的店长，是平平庸庸的店长，还是卓越的店长，不同的店长对自身的要求是不一样的，要想成为出色的店长，第一是要有责任心，第二要有事业心，你把这个工作当成工作来做，还是当成事业来做，你的投入就不一样，你所表现出来的风险精神对于员工潜移默化的影响，态度决定一切，店长的工作态度对整个团队就是一种感召力，你认真员工就会非常认真。

另外一点，也是非常重要的一点，就是要搞好与顾客的关系，也就是搞好与驻区居民的关系，这就好比军民关系一样，也是鱼水关系。在市场经济体制下，如何留住忠诚顾客，如何提高顾客的满意度是零售企业的核心竞争力之一，作为一店之长，在公司总部对客服务政策下，店长要把对顾客的满意服务及措施，利用门店资源，努力提升顾客的生活品质，店长的责任重大。让顾客把门店看成家的感受，生活上的邻居，让顾客高兴而来，满意而归不是一句空话，而是实实在在看得见摸得着的去做。我们经常看到媒体上报道的一些负面消息，某些门店侵犯顾客的合法权益的事件数不胜数，比如欧打顾客，搜身，顾客被摔伤食物中毒等门店不负责的态度，店长这时往往被推到风尖浪口，严重损坏了企业的形象，其店长有不可推卸的责任，对于店长如何督促属下去管理好顾客，避免突发事件，危机事件的最小化是一门学问，也是店长的责任之一。

总之，作为一家门店店长，要扮演的角色太多了，只有踏踏实实的做事，为总店负责，为驻区居民服务，才能为本门店树立良好的社会形象，才能维持门店的良性运转，这也是店长真正的价值取向！

第二篇：关于公关部经理责任与权利

关于公关部经理责任与权利

公司公关资源是大家共享资源，应合理善用，服务好客人。

1、业务经理在包厢内有权监督公关在包厢里的服务，如有公关不听从安排，业务经理有权退台更换新的公关，在处理过程中如有公关态度恶劣，小费不付台票不退，DJ部监督，但要求业务经理实事求是、正确对待。

2、如有已在包厢上班后又有订房的公关业务经理应给于支持配合，出现此种情况业务经理把公关台票退掉，小费不付。

3、进入包厢上班的公关，在服务不到半小时无过错被客退台的，订房人給被退的公关退掉台票，小费可不付，坐进超过一小时的被客退台、无过错的，订房人有责任代表客人给予公关200元以上的安抚并退台票，两个小时以上的客退台应付金额小费。有是公关原因被退台的台票不退，小费全无，情节严重或引起客人生气烦惑的，由公司给予开除处理。

4、服务全程无差错拿不到小费的，由订房人负责支付，有借托原因不付的由业绩或台票里扣除给公关。

5、包厢内发生矛盾的由业务经理控制当时局面，不得当着客人争吵打架，违者重罚。

第三篇：班干部责任及权利

班干部责任及权利

一、团支部

团支部设支部书记、宣传委员各一人。支部书记职责：

⑴按团委规定，以身作则，组织管理好本班团员，指导团支部工作； ⑵支部书记负责组织全班共青团员，按时完成校团委布置的各项工作； ⑶负责班内团费及各种捐款的收缴与记录工作； ⑷协助宣传委员做好黑板报的编辑工作。支部组织委员职责（团支书兼任）： ⑴主要负责班内的各类活动人员的组织； ⑵协助班委、团委相关工作的开展； ⑶协助宣传委员做好黑板报的编辑工作。支部宣传委员职责：

⑴负责班级的黑板报组稿工作，并安排刊出；

⑵与生活委员、宣传委员一起做好班级环境美化、班级文化建设管理工作； ⑶负责保管班级图书柜，每周检查整理一次图书。

二、班委会

班委会设纪律委员、学习委员、劳动委员、生活委员（2人）、体育委员、文娱委员、电教委员等8位委员，加上班长共由10人组成。

班长职责：

⑴负责班级事务的全面工作，协调同学之间的关系，并负责监督各位班委的日常工作，积极完成上通下达的职责；

⑵协助班主任做好同学的思想工作，克服各种不良倾向，克服学习上的缺点； ⑶督促同学自觉遵守学校各项规章制度及班级所有制度，贯彻班主任布置的各项工作； ⑷协助班主任组织全体同学积极参加学校各项活动；

⑸领导各班委成员、科代表、小组长进行工作，并检查其工作的执行情况，必要时班长可以召开班委会议，讨论班内的中心工作和重大问题。

纪律委员职责：

⑴协助班主任、班长抓好班级的全面工作，做好班级学生纪律方面（每周迟到、睡觉、讲话）的量化管理工作，及时向班主任汇报班级纪律情况,纪律委员每个家长会前统计一次迟到的名单，由班主任在家长会时公布；

⑵具体负责班级的纪律工作，协助值日班干总结班级情况，解决班级中存在的问题，做好班级纪律量化工作并汇报到班主任处；

⑶负责监督值日班干对全班同学的考勤，严格执行考勤制度，敢于负责，不徇私情，做好考勤记录。每天汇总一次，晚修21:50向全班公布后。⑷为人公正、公平，敢于同班级中的不良倾向和坏人坏事做斗争，工作中能既坚持原则又要注意方法，能够团结全班同学共同创造一个良好的学习环境；

⑸在班长不在的情况下，代理行使班长职责。学习委员职责：

⑴协助课代表搞好本班各种自修（晨读、自习）纪律，督促学生认真自修；

⑵指导科代表工作，检查督促科代表及时记载作业登记表和收发工作；学习委员每个家长会前统计一次缺交作业的名单；

⑶每周一进行作业清理，要求各科课代表汇总人数，报给班主任要求补写作业； ⑷负责教学用具和学生学习用品的领取； ⑸负责每天抄写课程表及考试安排；

⑹在班长不在的情况下，代理行使班长职责。劳动委员职责：

⑴协助班主任组织并领导本班同学参加学校安排的公益劳动，大扫除等；周一班会后由老师或劳动委员提醒大扫除（劳动委员检查劳动后方可放学）；

⑵检查同学是否随手丢垃圾，并及时提出纠正；

⑶在劳动中督促同学认真参加劳动，在劳动中要注意同学安全：不攀高，不碰电； ⑷每次劳动后及时向班主任汇报同学的劳动情况（劳动态度、劳动任务，完成情况同学违纪情况等），并检查记载好劳动情况登记，为评比提供依据；

⑸负责劳动工具的领放，如有损坏应及时报告生活委员添购； ⑹在班长不在的情况下，代理行使班长职责。生活委员职责：

⑴收取班费，并妥善管理；每学期末要将本学期班费收支情况整理出来，并在班会上予以通报。

⑵管理班费开支，若数额较小，只要班长、支书签字即可；若数额较大（大于50元），则必须班主任签字方可报销，所购物品须出示收据单，每次将所购物品和价格当晚写在白板上；

⑶生活委员根据班级的需要添置洗衣粉、透明胶、小剪刀、消毒液、白醋精、苍术、十滴水、清凉油、创可贴等，班上需要的开支20元以下与班长协商即可，超过20元需告知班主任。注：相应季节应在教室内洒消毒水，点苍术。

体育委员职责：

⑴负责全班各项体育活动，具体领导同学们的跑步、体育活动课、体操比赛、运动会等各项活动的开展；

⑵协助体育老师上好体育课，组织好体育课的教学纪律。严格要求自己做好示范，协助体育教师抓好达标；

⑶组织好班上同学参加课外活动，成立篮球队、足球队等一些团队，要努力让每一位同学都归属于一项团队活动，带动他们积极参加学校的运动会。

文娱委员职责： ⑴组织并带领班级同学积极参加各项文娱活动；

⑵学校安排的节日文娱活动，要带头并动员同学勇跃参加排练、演出。电教委员职责：

⑴管理好班级上的各种电教设备； ⑵协助各科老师开展电教课堂； ⑶负责处理班级活动所需要的各种音乐。

三、科代表职责

⑴明确本科资料的种类，向全班解释学科资料费的收取；

⑵课前应及时领发作业本，不要在课上发作业，并帮助老师搬送教具到教室，课后及时送回或转送下一班教室；

⑶收交作业必须及时，如确不能按老师规定时间完成则应向老师说明，每天晚修结束后或第二节早读下课后收作业；

⑷了解同学作业完成情况，并记录好作业记载本，连同作业簿一起上交给任课老师；各课代表坚持布置作业必检查，检查必登记，随时可以给老师检查缺交作业的情况；

⑸及时向任课老师反映同学们对作业多少的要求，或学习上不懂的地方；

⑹每位课代表应该作为同学们的榜样，首先自己要及时完成，上交各科作业，并杜绝抄袭作业的现象发生；

⑺如遇老师临时外出未布置作业，课代表（语、数、外）应适量布置作业；

⑻每位课代表将本学科领读、收发作业、布置作业、检查作业登记……分给两个人来完成，两种事务始终负责到底，不要交叉管理或存在管理空白，其他偶发性事务（收资料费、发书）根据老师安排进行；

⑼每周一将缺交作业名单交给学习委员，学习委员整理好后不合格的要求重做，不做的报告老师。

四、宿舍长职责

⑴每晚观察就寝情况，对没有回宿舍休息的要及时告知宿管员和班主任； ⑵敦促同学遵守作息时间、维护宿舍纪律、组织值日生搞好宿舍卫生等。

五、弹劾和监督机制

每学期进行一次考核，分优秀、及格、不及格三等，将不及格得票最多的2位撤职。众班干部增强自己的责任意识，管好自己的领地，班干部在自己的管辖内失职1次，应该做好自我反省，举一反三，杜绝此类情况再次发生；失职2次应该主动辞职。

自习课班长或值日班干部一人应该站在讲台组织大家就坐，一人在外面引导大家进教室自习；自习课吵闹班长或值日班干部应该出声制止，若不制止自习课吵闹导致值班老师发现并批评，第一次班长和值日班干部应该在全班同学面前检讨，第二次班长及当日的值日班干部应该主动辞职。

班干部布置工作，尽量写在黑板上给同学们看即可，的确要讲话，就利用上课后2~3分钟或者下课前2~3分钟，尽量不要课中间讲话以免少数人跟风起哄。

第四篇：船员权利责任和义务

船员权利责任和义务

近年来, 伴随航运市场的发展, 中国船员的需求也大幅度增加, 原来的船东市场变为船员市场，船员的素质问题也逐渐浮出水面，所以，笔者想浅谈一下船员的责任权利和义务。

一, 船员上船后, 根据合约要求, 船东负责船员的上船费用, 按合约支付船员工资, 为船员安排好船员伙食等生活条件。

二, 船员上船后, 应根据自己的职务, 遵循国际惯例和船东的规章制度, 服从船长及上级船员的指挥, 做好本职工作。

三, 船员在船必须遵守公司的规章制度, 国际公约和港口所在国的法律，服从船长指挥，如因船员自身行为违反有关规定, 船东有权利解聘该船员。

四, 船员薪金在船员上船前已以合约形式约定, 船员上船后，不能以不满薪金而消极怠工或以离船要挟。

五, 遇到船东无法按时发放工资, 船员应该坚守岗位, 保证船舶和在船人员的安全。如因船员的不作为导致船舶或在船人员的安全出现问题, 船员有可能承担法律责任。船员可根据合约规定通过法律途经对船东或船舶起诉，取回应得的薪金报酬。

六, 无论出自任何原因, 船员擅自离船可能导致船舶安全受到威胁, 同时也可能触犯当地港口的出入境条例, 将有可能承担法律责任。

七, 船员上船前, 应如实保证自己的证书, 资历等的真实性, 同时，为保障上船后自身的权益，不得也不应隐瞒病史, 包括以前是否有过手术, 手术的康复程度, 是否有慢性病等, 如船员未如实申报，将有可能被船东解雇。

八, 船东根据合约按月发放船员工资；船舶的其它劳务奖金如船东未做保证, 均按照船东的规章制度执行, 船员不能因不满劳务奖金而消极怠工或要挟船东。

九, 若由于船东的不作为，导致船舶的安全未有保证，船员可向主管机关举报，但如主管机关认可该船舶的安全性，则船员不能以安全问题为由而拒绝履行职责。|||

十, 船员应按照合约履行职责, 如船东的要求超出合约约定的范围, 则船东应征求船员同意, 包括航行区域的改变, 是否开往战争区域, 减少薪金等问题；如双方协商未成, 船东应根据合约规定安排船员离船并赔偿船员损失。

十一, 若船东对船员的要求违反国家法律法规, 船员有权利拒绝执行, 如走私, 超载, 偷渡等；船员明知违法而配合船东指示的, 也将很有可能负上法律责任。

十二, 由于船舶工作的特殊环境, 船员不仅需要保证自身的安全, 也要保证船舶和其它船员的安全, 若因自身行为导致船舶和在船人员的安全受到影响, 如打架, 吸毒, 赌博, 业务不胜任, 不按规定操作设备, 威胁其他船员等, 船东和船长有权利将该船员调离船舶。

十三, 无论船员因任何原因离船, 船东都必须将工资结算到船员离船当天, 而不能扣留船员的工资；如因船员故意行为导致船舶损失, 船东可根据合约追究责任；船员离船时未结清船领款, 可要求船长证明, 但根据合约应该发放的家汇款, 船员无权要求在船结算。根据合约, 船东未付船员的工资, 包括船员伙食, 承诺的工作奖金等, 船员可按合约规定或在船舶停留的港口向当地海事法院提起诉讼。

十四, 船员在船其间, 为保证自身权益, 应尽可能保留相关证据, 包括船员名单, 船员工资表, 海员证的出入境记录, 船员服务本的记录, 船员奖金发放的复印件, 船舶规范, 船员合同, 船员代付款的发票记录等, 以便必要时作为证据使用。

十五, 如船东未有合理依据而要求船员离船, 船员可要求船东作出解释；若把船员送回集结地, 则船东应按合约赔偿船员损失。

以上为笔者多年的工作感受, 着实认为只有船东, 船舶管理公司和船员各方面的素质同步提高, 才能提高整个航运水平, 保证船员队伍的素质, 改进船员调配的秩序。

第五篇：英文作文 --- 权利和责任

Power and responsibility

An example of a situation of irresponsible use of power is illustrated by the misuse of earthquake relief funds by corrupted government in Sichuan, China.Instead of using it to rebuild the home of the civilians who are affected by the earthquake, local government misused these funds.For

example, nearly 10 million was spent on reconstructing a luxurious, resort-like town house, which the Chinese netizens described as “too extravagant for a town house”.The source of power, in this case, is position power exercise by the authority.The Sichuan local government, been the leader and representation of its district, were given complete control of the relief funds as to where and how it is spent.Despite being entrusted with the responsibility to make good use of the relief funds to improve the lives of the victims of the earthquake, the government had failed to meet the

expectation and trust of the donors and victims.Thus, power is been abused and used irresponsibly.Conversely, responsible use of power is credited when power is put into good use.I am particularly impressed at the way the captain of my touch rugby team in my JC days used her authority as a captain to motivate the team members.Her source of power is a combination of position and personal power.As the captain of the team, she is trusted and dependent on by her teammates.Using her influence to encourage everyone when the team moral is low, this represents a situation in which power is been used approvingly.Thus, in conclusion, irresponsible use of power happens when power exercised brought

disappointment to the supporters of the source of the power.But when the use of power brings benefits and meets the expectation of its supporters, power is been exercised responsibly.