XX分公司学习泸州经验心得体会

第一篇：XX分公司学习泸州经验心得体会

XX分公司学习泸州经验心得体会

心得体会：一是实干创业的企业文化是公司发展的不竭动力。泸州分公司打造了“用心想、拼命干、多干活、多挣钱”的企业文化，有一支敢于迎难而上、奋力攻坚，锐意进取、勇于承担的优秀队伍。党员干部带头深入一线，身体力行，鼓舞士气，员工同心同德，务实肯干，敢闯敢拼，上下一心，工作氛围浓厚。二是在企业经营方面要学习泸州首推融合，价值引领的经营思路。以融合为平台，天翼高清为引擎，全面带动4G业务。对既定重点工作坚持抓、反复抓，坚决落实到位才能做出成效。三是人力方面，泸州分公司贯彻“人不为我所有，但为我所用“的原则，代理联动，实行人力资源社会化，有效克服自有力量不足的问题。

下一步举措：首先要以党建为统领，加强“两学一做”学习教育，切实发挥党员干部模范带头作用，全员学泸州，努力打造一支“肯想肯干”的营销队伍。二是在收入方面，抓好欠费回收和到期用户续约，提升存量用户价值，对已流失用户和沉默用户进行上门激活。加快光网迁转及单转融，做好用户发展结构调优，减少流失。三是转变观念、统一思想，以wifi 和电视为切入点，坚持价格体系，以全业务融合为导向，全面拉动移动用户发展。四是进一步加强渠道建设，深入挖掘渠道潜力，利用开放渠道抢占卡槽，提升移动新增份额。五是优化当前营销管理及执行。联动代理，充分发挥代理营销力量。同时加强对各个经营单位营销活动的日常管控，切实开展可执行的差异化营销活动。

第二篇：学习石家庄分公司心得体会

学习石家庄分公司心得体会

‚外事不决问谷歌，内事不决问百度。‛为增强对石家庄分公司的了解，我试图在网上搜罗有关信息，但为数不多的几条链接并未披露更多的信息；借着上周五集中学习会上所了解的一些信息，我现在用‚自己的语言‛对石家庄分公司现象解析如下：

一、谋胜。‚善谋者胜，远谋者兴‛。石家庄分公司在河北公司起着良好的‚长子敢为先‛的垂范和引领作用，牢记使命，勇挑重担，在发展中始终保持着创业的紧迫感和竞争的危机感，坚持‚一张蓝图抓到底‛，坚定不移、坚持不懈抓出成效。比之‚守成‛、创业总是让人充满激情，激情源于心中有梦，正如‚中国梦‛是全体中华儿女共同的理想一样，石家庄分公司一定也有属于全体员工的梦，这个梦便是所谓的发展蓝图，相较于‚蓝图‛而言，‚画饼‛一词可能更通俗、接地气。‚画饼‛的正向激励是要确保这张饼能够对最广泛的人员充满诱惑——是一张适合大众口味的‚饼‛，就像真正的大饼那样喜欢大葱馅的能闻见葱花味、喜欢猪肉馅的能闻见猪油香。这张饼不仅看得见、闻得着，关键是条件成熟时还可以‚吃得到‛——能让员工共享企业发展所带来的红利。

基于方针政策的引领和因地制宜的细化，‚画饼‛看起来似乎不难，都说‚众口难调‛，‚画饼‛的高明之处便在于能集聚最广泛人员的愿求，确保大众能够看得见、闻得着，心生诱惑、参与互动，只有‚心往一处想‛才能保证‚劲往一处使‛，人心齐、泰山移，‚众人拾柴火焰高‛，企业自然呈现红红火火的发展态势。

在此，我们的反思有其二：

一是，‚守成式‛是否让我们的内心充满了懈怠?国字号大企业的背景让我们对竞争的酷烈失察、危机不敏，以为‚大树底下好乘凉‛、以为‚天塌下来自会有高个子顶着‛、以为‚瘦死的骆驼比马大‛、以为……

反倒是‚发展式‛的创业者敢于放手一搏、锐意进取，创业者总是怀揣着良好的责任感、使命感和开拓进取精神，信奉一切从无到有，在工作中也往往充满‚打江山‛式的激情与干劲，从无到有、由弱及壮、由壮及强，一路都在前进、一路都在收获…而守成者则容易患得患失、放不开手脚，既担忧害怕竞争对手侵入传统利益范围、又对其发展壮大乃至超越缺乏强力抑制，往往只能被动地采取疏、堵、围、截疲于应对——这不禁让人联想到末世王朝和农民军起义。换种模式变‚守江山‛为‚打江山‛、一如验证‚最好的防御便是进攻‛的道理一样，解放思想，放开手脚，置于‘无’境而图‘有’、置于‘弱’境而图‘强’，奋力拼搏，开拓进取，势必能收获新的辉煌。

二是，我们制定方针政策时是否过于注重刚性要求（指令式、强制性），而忽略了正向激励和温情引导？经验一再表明，那种发号施令、带有强制性的政策（文件）总是容易让人产生抵触情绪，又何谈心甘情愿卖力作为？往往明确了正向激励并辅以温情引导才能与员工良性互动，员工互动的好与坏直接影响了政策（文件）执行效果。

石家庄分公司‚画饼‛的高明之处便在于此——集众愿、聚众智、发众力，众人参与，众人受惠；同时制定政策时注重‚胡萝卜加大棒‛恩威并施的策略，既服众又互众，执行自然强大、成效自然显著。

二、制胜。即赢在制度。在上周五的集中学习会上，我注意听到如下几组数据：政企客户经理一年的薪酬待遇超过40万元…10岗员工任职部门主任…全员平均年薪达11万……听到这些，对于每年拿到手不足5万元同为电信员工的我来说羡慕之情立时泛滥，并内心假设自己如果也拿到那样的薪金，是不是也对企业充满了感恩、对工作充满了激情，自动自发、任劳任怨、激情满满、干劲冲天，而不是像现在这样…(好吧，打住，没说漏什么吧？)透过现象看本质：一方面体现了石家庄分公司‚不拘一格录人才‛用人机制，凭能力说话，能者上、庸者下；一方面体现了石家庄分公司‚多劳多得‛的绩效激励机制，让业绩说话，奖勤罚懒、奖优罚劣。前者让许多可能没有学历与资力的员工也有出彩的机会，让真正想干事、干成事的人有舞台；后者直接拿实实在在的利益驱动员工，摒弃了一味强调感恩企业对员工道义上的要求，做法更加符合俗世生存规则——人潮攘攘，皆为利往。当然，企业‚牺牲‛的这部分并不是固有的利益，是员工通过奋力拼搏从不确定的市场竞争中抢盘赚取回来的效益，而且员工‚拿走‛的那部分只会是小头，员工创造了价值理应有所分享。

在此，我们的反思也有其二: 一是，我们在用人上是否真正做到了知人善任、适才适岗？每个人生性崇尚自由，作为体制中人因工作丧失部分自由实因生存需要，职场中人的‚自由发挥‛更多来自结合自己的能力、特长乃至兴趣爱好的良好展现，因此每个职场中人都会有暗自期许的‚舞台‛（岗位）（当然，觊觎着自己德行不够、能力不逮的‚舞台‛那便是野心、是妄想），并相信自己一旦达成期许就能够在‚舞台‛上得心应手自由发挥、长袖善舞。

如果可能，企业提供的所有‚舞台‛（岗位）应满足最广泛员工的期许；如果做不到，也要退而求其次在关键岗位、特殊岗位上安排最合适人选。‚适才适岗‛是将合适的人安排在合适的岗位。就像‚马是用来骑着奔跑、驴是用来拉磨‛一样，如果非要用马来拉磨、骑驴奔跑，我相信非但马和驴不情愿，而且效果也会适得其反。

二是，我们在利益分配上是不是形成了新一轮大锅饭？不可否认，‚干与不干一个样、干好与干坏一个样‛的平均主义分配模式（大锅饭）早经时代摒弃，我们业内推行绩效管理也已经好多年了，虽然我们一直在做一些关于‚奖优罚劣、奖勤罚懒‛的事儿，但不知是基于避免矛盾锐化还是其它方面的考量，现实中的绩效考核容易流于形式，考核范围不广、力度不大、严肃性不够，被考核者往往缺乏‚触及灵魂深处‛的认识。片面追求内部‚和谐稳定‛而让本该严肃对待的绩效考核缺失主体性、针对性、严肃性和有效性，或者浅尝辄止、又或形同虚无，于是新一轮大锅饭又悄然流行…

相信没有哪个人愿意自甘平庸，予我长袖，我必善舞。当‚舞台‛和待遇满足最广泛员工的期许，既得人心又得人力的良好局面势必能推动企业持续健康发展。企业发展成果惠及员工，员工热情工作促进企业快速发展，企业和员工之间良性互动互利互惠、相互成就，如此，员工可敬、企业可兴。

第三篇：学习经验心得体会

近日，抽空认真拜读了考察学习团撰写的《学习报告》后，作为我被苏州分行的发展模式、超前意识、创新精神和敢为人先、永争第一的勇气深深地感动了，通过学习，感受颇多，其震撼力和冲击力不言而喻，但更多的是喜悦和欣慰，榜样的力量是无穷的，向苏州分行学习，放眼未来，更添了一份信心和动力。

《报告》从地理环境、区域经济、人文精神等多方面简要概述了江苏省分行的情况，特别是苏州分行“永不满足、永争第一”的进取精神，“无私无畏、敢闯敢试”的创新精神，“坚忍不拔、知难而进”的拼搏精神，“精诚合作、乐于奉献”的团队精神，“求真务实、真抓实干”的实干精神和“因势而变、拼抢市场”的机遇意识，“不进则退、慢进也是退”的忧患意识，“合规经营、履职尽责”的风险意识，“雷厉风行、快速高效”的效能意识，“以人为本、协调发展”的统筹意识，这五种精神、五种意识已成为全行系统的精神财富，为我们的业务发展指明了方向、树立了榜样，给我们经营行带来了更多的思考。如何借鉴和学习？我粗浅地体会到了：

启示

一、要树立一种精神——亮剑争先、永争第一的进取精神。解放战争时期，解放军以弱胜强，面对强大的国民党军队，以狭路相逢勇者胜的战斗精神，屡战屡胜，他们那种敢于亮剑敢于拼命的性格，令国民党闻风丧胆，最后取得了全中国的解放，建立了新中国，成就了统一大业。今天，苏沪农行以争先领先率先精神，自我加压，永争第一，成为农行系统的排头兵，可见，精神力量是战胜一切困难、取得事业胜利的决定因素和致胜法宝。刚来支行时，面对资金成本高、资产客户匮乏、不良占比高、考核排名靠后、又是亏损行，说实话，当时支行党委让我分管客户部，我是真畏惧过，今天向苏沪农行学习

后，我真为当时的想法感到羞愧，在党委的鼓励和大力支持下，我很快进入角色，凭着一股勇气和闯劲，迎着困难而上，在支行党委的正确思路下：资产业务“抓小稳大拓优良”，负债业务“增总量、调结构、降成本”，沿着这一思路，我们真抓实干，工作一步一个脚印，各项指标同比都增幅较大，尤其是代理保险业务走在了全市前列。南郑农行正走向良性发展的轨道，更可喜的是我们取得了分行下达的两项重点工作的突破，任务都是非常艰巨，都需要有足够的勇气和敢于亮剑的精神，凝心聚力才能完成。我想不管在任何地方做任何事，都要树立一种精神，一种敢于亮剑的精神，亮剑精神，它体现了一种勇气、一种魄力、一种力量。

启示

二、要建立一支团队——团结、敢拼、敢闯的团队。说起团队，我就想起了狼，我曾看过一本书叫“狼道”，说起团队精神，不得不提狼的团队精神，在所有动物中，狼的团队精神发挥到淋漓尽致的动物，狼道的理想是内部各尽其能，各就其位，各行其责而一致对敌，对外是以弱胜强，以小欺大，顿顿有肉吃，对已谦虚谨慎、苦练内功、隐忍而成器，它们忠爱同伴，同进同退，他们永远是生存第一、规则第一、团队第一、忠诚第一，每一匹狼都有自己份内的事，我们人更应该这样，学习狼的团队精神。在这个团队中，每个人都要各负其责，各就其位，充分发挥好各自的职能，苏州分行就是一个很好的见证，他们团队精神得到了极致的发挥，所以，苏州分行才取得了令全行系统都为之震撼的业绩。常言说得好，众人划浆开大船，南郑农行这轮大船必须要在全行每位员工的共同努力下，充分发挥团队精神，才能在县域经济发展中真正做到县域的领军银行。

启示

三、要营造一种氛围——人人无条件执行，好业绩，三分要靠战略，七分要靠执行，只有步调一致，不讲借口，不找理由，坚决把领导的决策和部署落实到位，预定的目标才能实现。《赢在执行》这本书讲得很到位，再好的思路和战略，没有人去执行又有何用？说起执行力，我们要向军人学习，军人以服从命令为天职，我们在现实工作中，执行力不到位的事屡见不鲜，如果我们能树立一种人人执行的氛围，向海尔集团的崛起，海尔是由一个濒临倒闭的小厂发展成为称雄国内外市场的企业集团，今天的海尔为什么这么强大，知名度这么响，海尔为什么会做的这么好，其实，就是执行力，他们也是人人从每件小事做起，也是从一家小的不起眼的公司发展起来的，在海尔公司你会看见一个标牌“日事日毕，日清日高”，海尔的所有人都会以这个作为目标，在张瑞敏把那七十六台冰箱砸掉后，每个人的心中都刻下一道深深地永远不能磨灭的伤痕，它时刻提醒他们，要有强烈的责任心，做好每件小事，每个细节，海尔终于在中国的市场下拿下了一块金牌，这就是执行力的效能。执行力要从每日的工作做起，我们每位员工都从每日的工作做起，强化执行，做好每件小事，接待好每位客户，哪怕是一个手势、一个微笑、一声问候，都能执行到位，那么，在县域金融业中领先于同业，铸就品牌，真正成为客户的首选银行。

第四篇：赴泸州考察心得体会

赴泸州考察心得体会

木里中学杨莉

2011年11月19日至24日，我校一行22名老师在学校领导的带领下远赴泸州进行新课改考察。此次泸州行，我们参观了泸州高中、天府老窖中学、泸州石油中学这几所学校。这对于刚参加工作的我而言是一次取经求宝的好机会，考察让我受益匪浅。

一．新课改教学收获

考察时间不长但是此次学习让第一批上新课程的我长了很多见识。这学期高二地理必修三中我有许多困惑，一直苦于找不着解惑的机会，这次有幸得到泸州高中的曾老师、张兰老师，天府中学的梁老师、田老师的教学经验分享，我找着了多条教学思路。最重要的是我发现我们在教学上的时间安排明显不合理，看着他们都远远的上到了世界地理我心里真着急，这一点几个老师都给我建议必修三可以推后上，先进行世界地理复习。这样有利于世界地理复习的连贯性。想来这个经验只有在下一届中实施了。考察中几个老师关切我们有没有实行电教化，我回答我们还在传统教学，旁听了几节课之后我深感将电教化与新课改相结合有多么高效，这些如果没有此次考察我没那么深刻的认识，但是观摩了这些足以时时提醒一个新教师要有颗“先进”的心呐。最后，考察中各位地理组教师慷慨的将他们宝贵的资料、电子邮箱等

留给了我，特别是泸州高中地理组邮箱这极有利于我们分享他们大量的试题。

二、学校环境的一点感悟

走进每一所校园，无论是古色古香的校园或现代派的校园，都十分干净而整洁。随处张贴的励志的语言，温馨的提示，让我们不断得到思想的警示，行为的指导。教室里书声琅琅，体育场内活跃的孩子，这一切让我想起远在千里外我的学校、我的学生，我陶醉于这些学校的良好环境，更迫不及待愿与我的学生分享这里的一切氛围。希望通过这陆陆续续的学习加改造今后我们的学校将更美好。

以上是我的一点心得体会，此次学习让我在工作之外进行了一次思想的洗礼、观念的洗礼，我会将我的所见所闻慢慢浸透到我的工作之中为我的地理教学增添力量。

第五篇：自治州分公司经验发言材料

夯实基础

强化服务

信息支撑管理上台阶

精细管理

狠抓落实

信息安全防护得保障

(自治州分公司)

尊敬的各位领导、各位同仁

大家好！

2010年，自治州分公司紧紧围绕省公司精神，严格按照省公司信息化管理相关要求，不断夯实信息化基础管理，积极分析信息化需求，强化信息化应用推广，充分发挥管理信息系统效能，促进高效办公、强化执行工作机制的形成；加强网络与信息安全人才队伍建设，健全网络与信息安全培训体系，切实有效提升全员网络与信息安全意识。一年来，分公司信息化管理水平迈上了新的台阶，在省公司的信息化考评中全年四个季度均排名全省第一，2010年MDCN设备安全达标比排全省第一，集中防病毒有效率指标明显提升，完成了IMS对外推广试点工作。

下面，将我分公司在推进信息化应用和信息安全管理方面所做的一些工作汇报如下，不当之处敬请批评指正。

第一部分 夯实基础 强化执行 信息支撑管理上台阶

一、高度重视，认清形势，统筹安排信息化支撑服务工作 自2009年来，自治州分公司信息化建设取得了重要进展。但随着全省信息化步伐的不断加快，信息化水平发展面临新形势新任务。自治州分公司清醒地认识到信息化工作中存在的问题和差距，通过深入分析，逐步明确了从建设信息化、到深度推进信息化、再到实时推广信息化的工作思路，在2010年年初组织召开了信息化推广和信息安全专题会议，确定了服务支撑市场和办公、推进信息化应用对外推广、构筑信息安全防护体系三大工作重点。同时依照省公司竞赛文件，组织开展本地化竞赛，成立以分公司分管领导为组长的工作小组，下发了《2010年湘西自治州移动企业信息化管理及应用考核管理办法》，在各单位建立和形成了统一的工作格局，为全州信息化推广应用和信息安全管理工作奠定了基础。

二、加强精细管理，提升信息化对企业内部管理的支撑服务水平

企业信息化要发展，基础管理是关键。2010年，我分公司为提高信息化推广应用水平与工作效率，优化人员配备，健全组织机构；细化权责，将管理责任落实到人；制定严格的规章制度，力求管理规范化、流程化；加强需求引导，挖掘需求潜力；提高公文流转，提升工作效率，促使信息化支撑服务各项工作落到实处。

1、建立健全组织机构和规章制度，规范实施信息化项目。一是建立组织机构，优化人员配臵；分公司成立了以总经理助理为组长的信息化推广应用小组，从各个部门抽调28名业务骨干担任小组成员，每个部门设立了专（兼）职信息化管理人员，改变了以往一个管理员统筹统理的管理模式。机构组成后，明确了组织中每个人的工作职责，信息化管理员需负责本部门相关的信息化项目的需求上报、简易维护、资源共享、业务测试等工作，并通过以点带面的方式，全面推广信息化新系统、新流程。

二是健全规章制度，规范管理要求；为适应信息化管理的需要，分公司不断健全管理制度，落实信息应用的规范性，根据公司服务支撑需要，陆续下发了《自治州分公司电子工单流程规范》、《自治州分公司信息化需求管理实施细则》和《自治州分公司可视会议系统管理实施细则》等规章制度，进一步明确了信息化内部管理制度和实施要求，分公司信息化管理的各项工作进一步得到了规范。

2、加强需求引导，提高需求质量，提升企业信息化支撑能力 企业要保证信息化建设的成功，准确的提出信息化需求是第一步，然而，在实践中，我们发现，公司内部的战略层、运作层和业务部门，往往对信息化有不同的需求，对于企业信息化需求的一些相关概念的理解还不太准确，需求评审还没有建立完善的流程，在实际操作中我们根据员工对需求的挖掘和质量把控做了以下几方面工作：

一是灌输需求意识，提高需求认知。由信息化推广小组牵头实施了对全体员工的需求培训工作，让员工了解什么叫需求、如何在日常工作中发现需求，那些内容属于需求的范畴。

二是制定需求审批流程，确保需求质量。为了把好质量关，各类需求必须由各单位部门负责人审核，提交信息化推广小组讨论、评审，通过可行性研究进行筛选，确保了需求的规划性、合理性，2010年累计收集全州各单位信息化需求300余条，信息化小组评审通过50条，省公司评审会通过并开发13条，通过省公司的应用开发及推广应用，大幅提高我分公司的办公效率和市场竞争快速响应能力。

三是加强测试配合，确保需求落地。对于已经通过的评审的需求，我分公司相关人员积极配合厂家，将具体业务需求转化为信息系统可实现的功能和流程，并积极开展开发后测试，确保需求落地。

3、加强基础运维管理，完善服务措施，确保信息系统稳定运行使用

一是建立支撑服务热线，提高内部员工满意度。为提升内部服务支撑力度，提升内部员工满意度，我分公司在全业务支撑部设臵专职信息化督导岗位及8小时咨询热线，负责对员工遇到的各类流程问题的咨询答复及协助解决。

二是及时处理信息化应用故障，为员工办公提供支撑。为确保各类信息化平台高效运转，我分公司安排专人专岗，并设臵日常作业计划，一方面是处理公司内部各类信息化平台应用故障；另一方面是以星期为单位在公司范围内收集各类应用故障，加以分析，制作故障自助处理手册，提高员工养成自行解决问题的技能。再是定期参加省公司或厂家组织的信息系统培训，提升自身信息平台应用故障的处理能力。

三是做好网络、终端支撑服务工作。为了增强员工在各类信息平台使用的防御能力，我分公司统一安装省公司指定的网络趋势杀入毒软件和360安全卫士，并定期进行病毒查杀和检查，按时升级防病毒软件，定期发布病毒公告，并对感染机器及时进行数据的备份管理，做好IP地址规划管理,处理好终端的网络和系统故障,为信息化推广做好支撑服务工作.四是提供培训支撑服务，提升员工应用技能。针对信息化管理员对办公系统、OA公文、电子工单、信息发布、ERP及外围应用的技术培训，全年累计4次，为关键岗位的人员提供了技术支撑。开展了全员OA办公普及培训2次，综合信息网培训13次，提高了全员办公系统的使用熟练程度及规范度。

4、狠抓流转及时率，提高办公效率，增强市场快速响应能力。

为提升员工办公效率，增强市场竞争快速响应能力，加快流程高效运转，提升响应速度，我分公司把公文及工单的处理及时率作为信息化推广的一项重要工作来抓。

一是设臵奖励机制，提升员工感知。在全州范围内开展公文处理及时率提升活动。一方面开展了“公文不延时，就送电影票”的小活动，对于月度考核中公文处理及时率为百分之百的员工发放电影票，活动期间累计发出奖品300余份，通过活动的开展，提高员工对公文处理及时率的认知；另一方面对于在公文处理及时率排全州前五名的员工授予“公文处理及时率年终个人突出贡献奖”的荣誉称号，提高员工处理公文积极性。我分公司还将公文处理及时率纳入了全州各部门、中心、县市分公司负责人的绩效考核，并与绩效奖金挂钩。

二是积极推广新应用。在手机MOA推广期间，公司吴仕海总经理亲自安排布臵MOA的工作事宜，要求信息化推广应用小组牵头，做好MOA的终端安装和培训工作，把用手机处理OA的习惯逐步向员工延伸。

三是加强公文、工单延时提醒和通报。为了实时监控我分公司快速响应公文处理程度，确定了信息化管理员分期作业计划。由信息化管理员进行当日的公文处理及时率数据统计，对于存在公文延时的员工进行电话和短信提醒；每半月对全州各部门、中心、县市分公司的公文处理及时率进行邮件通报，每月进行信息化推广应用情况进行公文通报。我分公司公文处理及时率由最初的85%提升到现有的97%以上，对自治州分公司市场竞争起到了积极的支撑作用。

三、开展行业信息化技术支撑，积极拓展对外信息化服务 为了缩短信息化系统产生办公效益的过程，达到信息化应用率比重迅速提升的目标，我分公司在信息化各类平台在内部环境使用较为成熟之后，积极响应省公司部署，迅速与市场部门协调沟通，并对外试用推广，经过大范围的摸底调查，全州共有多家单位表示要试用我分公司的综合信息网通信平台和终端，为确保资源使用的合理化，达到试点目的，经与市场部门的充分沟通，在省公司信息系统部的指导和支撑下，最终确认了与保靖县财政局、吉首市农业局签订了IMS试用协议，用户规模达150多户。在后期对试点单位的回访中，各集团单位对通信客户端的满意度较高，通信客户端不仅能满足日常远程会议、短信群发通知及桌面个人电话等功能的需求，还整合了单位员工统一通信方式，降低了通信成本，同时支持了单位信息化发展。通过综合信息网对外集团单位的推广，提高了集团单位的稳定性，增加了集团单位粘性。

第二部分 精细管理 狠抓落实 信息安全防护得保障

为切实做好信息安全管理工作，我分公司在信息安全管理工作中，坚持从提高全体干部职工的安全意识和安全管理能力入手，集中精力在全州开展信息安全制度建设、安全检查、教育培训、网络安全管理提升以及日常督查等工作，强化落实，在全公司形成了人人参与信息安全工作的日常运行机制和考核机制。

一、建立信息安全管理制度，健全安全管理体系

在省公司下发的《湖南移动信息安全管理办法》的基础上，结合工作实际，出台并下发了《自治州移动分公司信息安全管理实施细则》和《自治州移动分公司IT终端管理实施细则》，规范了网络接入管理、移动存储设备管理、防病毒管理、帐号权限管理、密码复杂度管理和互联网使用管理等方面的内容，并且根据专业制定了信息安全管理制度，如网络专业的《设备安全操作制度》、《网络维护登记制度》、《机房出入管理制度》、《IT设备安全等级维护实施细则》等，实施信息安全专人管理，并以制度的形式明确信息安全日常工作基本要求，明确管理人员的责任，使信息安全工作有章可循，职责分明，进一步完善了公司信息安全管理体系建设。

二、多措并举，强化制度落实，全面提升信息安全管理水平一是实施网络设备安全加固。为提高现网设备的安全性能，自治州分公司在2010年开展了无线网络、数据网络和IT网络设备安全加固工作，根据省公司下发的各厂商设备安全加固标准，实施了配臵加密、端口管理和访问控制等安全加固工作内容，并针对已经实施安全配臵的设备，邀请安全厂家技术人员进行进一步的漏洞扫描，确保设备配臵安全加固落实到位。

二是分层面、分重点制定信息安全实施方案。针对计算机终端信息安全防护分为州公司本部和县市分公司两个层面，针对州公司划分了特级、一级和二级安全防护部门；针对县市分公司划分了一级和二级安全防护部门；制定了各等级的安全防范标准和安全巡检时间要求,如二级安全防护部门主要实施防病毒管理、补丁管理、帐号管理、启动项管理和WINDOWS服务管理等方面的安全内容，并且每月对终端进行安全巡检；一级安全防护部门增加了口令安全管理、屏保安全管理等方面的安全内容，每半月进行安全巡检；特级防护部门增加了授权安全防护、日志安全防护、共享文件夹安全防护和IP协议安全规范等内容，每周实施安全巡检，并且针对性的开展特级防护终端的漏洞扫描工作，对发现的安全漏洞及时通知相关负责人并组织整改，确保了公司重点信息安全。

三是大力开展信息安全手段建设。一方面，多次聘请了专业安全厂家技术人员到公司开展网络设备、服务器和终端的安全漏洞扫描，购臵了安全漏洞扫描软件，每月对全公司重点服务器和终端进行弱口令、系统补丁和风险端口的漏洞扫描，通过每月的漏洞扫描、专项通报和整改，公司服务器和重点终端的主要防范完成度由原来的不到40%提升到现有的95%以上；另一方面，购臵了用于宽带用户的行为管理设备，实施监控和统计用户流量,分析用户行为,建立用户操作日志数据库,对于不良行为进行分析和防范，全年共累计发现异常流量事件13起，主要原因为：用户终端感染病毒、网络环路和P2P工具异常使用等，通过行为管理设备的有效监控并及时处理，确保了整体网络的稳定。

四是开展信息安全专项督办。由信息安全办公室牵头开展了信息安全专项工作督办,并将落实情况纳入部门绩效考核,如:员工信息安全协议签订、部门终端弱口令和网调公用终端权限管理等，全年累计督办信息安全专项工作21项,通过督办落实，杜绝了信息安全事故的发生。

三、加强信息安全管理和安全专家队伍建设，打造高素质的信息安全管理团队

高素质的信息安全管理团队是落实信息安全管理工作的基本保障，为确保信息安全技术队伍素质提升，自治州分公司明确了各专业和各县市分公司安全技术人员，下发了信息安全相关学习材料和安全题库，并通过开展每年三次以上的信息安全技术培训和实践操作，让技术人员充分掌握安全原理和实施方法，提升信息安全技术人员素质水平。

四、加强培训宣贯，提升公司员工安全意识

自治州分公司每年至少举办两次以上的全员信息安全专题培训，定期下发月度最新信息安全资讯和各单位安全漏洞情况通报，对全体员工的操作系统、应用软件、信息安全注意事项、互联网的安全应用等知识开展了培训和教育。同时还邀请了北京专业安全厂家内部讲师来我公司讲课，通过生动的案例讲解和信息安全发展趋势的宣贯，提高了员工信息安全的警觉性，增强了全员防范意识，提高了防范能力。

各位领导、各位同仁，2010年自治州分公司在信息化方面做了一些大胆的尝试和探索，同时也取得了一些成绩，但离省公司要求、与兄弟公司相比还有较大差距。我们深信在省公司的正确领导下，我分公司全体员工将团结一致，进一步提高信息化管理水平，把困难和挑战当做前进的动力，把勇气和胆识化为积极的行动，为推进企业又好又快发展而不懈努力。谢谢大家！