培养法制思维在我们工作中的重要性

第一篇：培养法制思维在我们工作中的重要性

培养法制思维在我们工作中的重要性

做为机关物业管理中心的一名员工，深知法制在我们工作中的重要性，今天读了单位发的<<中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定>>这本书，深受启发，受益匪浅。

书中指出，“科学立法、严格执法、公正司法、全民守法”，俨然已成为我国新形势下依法治国的新十六字真言。每个国家都崇尚法治，都期待形成全面系统的法制国家。从古至今，各个朝代关于规范性的法律条文都是以当时的具体形势而提出并成文。立法为执法，为政府的行政行为或是人民群众的权益利益做保障，立法的科学化是防止不切合发展实际从而造成法制产生的执行标准，怎么样的立法程序是科学的，形成的法律法规是契合发展需要的？反腐力度的逐渐加强，对法律执行的要求就更加严格，对于反腐倡廉及党内法规中制度的建设更提出了新层次的要求，必须要确保对反腐行为的预防和控制力度。执法的严格性更是对法律实施过程最大的保障。任何法令的形成都必须要扎实可行的予以实施，并且确保执法的过程无偏差，不给群众造成生活和生产上的难题，这是其一；执法过程必须要公正严格，秉持公正，不凸显个人主义和官僚主义，这是其二。司法的公正性是每一个涉及司法案件的人民迫切需求的，这需要司法机关必须要将维护社会公平正义作为最基本的行动准则，将犯罪治理法律化，公正化，容不得一丝错漏。

作为一个国家的公民，其首要的行为准则当是知法懂法守法，以法律约束行为，以法律认知行为，以法律辨别是非。依法治国的全面推进少不了全民的参与，需要全民认识到自身行为的重要性，提高社会和谐健康水平。

看了这本书，我对法制意识，法制思维的理解更加透彻了，在我们的工作学习生活中，首先，要树立一个正确的道德观、人生观，不断提高自身的思想道德素质。其次，要提高法制观念，认真学习各种法律法规，做到懂法、知法、守法，增强自己的法律意识。要清楚地知道我们应该履行的法律义务和责任，自己所拥有的权利，自己应明确地知道，什么可以做，什么不可以做，要学会对自己行为的控制，增强法制常，增强辨别是非和自我保护能力。再次，要从小事做起。古人云：“勿以恶小而为之。”尤其在开始更为重要。任何丑恶的、不良的行为和习惯，不管它是多么的微不足道，我们都应小题大做，绝不让它蔓延。最后，对于我们工作中的一些规章

第二篇：浅谈创新教育的重要性以及创新思维的培养

浅谈创新教育的重要性以及创新思维的培养

【摘 要】创新教育是以培养人们创新精神和创新能力为根本目的的教学活动和精神取向。它着重和解决在基础教育领域如何培养中小学生的创新意识、创新思维、创新能力的问题。社会要求我们创新，创新的社会才能不断进步；时代要求我们创新，不创新就会落后，就会失去进取的动力。创新教育，不仅仅是指教学方法的改革或者教学内容的改变，而是要求我们重新审视教学的根本目的，对教育的功能有更全面的认知和定位。是带有全局性、结构性的教育革新和教育发展的价值追究，是新时代背景下教育的发展方向。创新教育也不仅仅要求我们停留在操作层、表面层：搞搞小发明，来点小创意，培养下想象力和发散思维，而是说要研究和定位培养中小学生的创新精神和创新能力，创造适合培养创新的氛围，乃至培养社会和国人的创新精神和能力，带来整个教育方位的创新和突破！【关键字】创新教育；素质教育；创新氛围

教育最根本的目的在于促进人和社会的发展，人和社会的发展都是在不断的创新中进行的。在科学、技术高速发展的今天，创新思维尤其重要，一个不断创新的国家，必将成为一个有竞争力的国家；一个不断推诚出新的社会，必将是一个高速发展的社会。那么，作为国家九年制义务教育的中小学教育，培养学生创新能力，是时代的呼唤，也是教育改革发展自身的要求。下面，结合自身教育实践和感受谈谈创新教育之于素质教育的重要性，以及培养创新思维能力的途径和方法。

一、创新教育的内涵 教育创新这一概念，在开展创新教育和教育教学的改革中已经引起了人们的关注，江泽民同志在北师大100周年校庆上的讲话发表以后，更是在全国掀起了教育创新热。通过学习我们知道，创新教育从不同的角度来看有很多种定义，但是大致可以分为以下两大类：一类把创新教育定义为，以培养创新意识、创新精神、创新思维、创造力或创新人格等创新素质以及创新人才为目的的教育活动；另一类则把创新教育定义为，是相对于接受教育、守成教育或传统教育而言的一种新型教育。个人认为，在对创新教育的定义上，我们既要考虑一直以来在创新教育过程中形成的既有想法思维，也要充分考虑到创新教育本身的扩展性、可升华性。因此，我们不应该狭隘的理解创新教育，凡是以培养人的创新思维、提高创新素质、强化创新能力为主要目的教学活动都可以称之为创新教育。

二、创新教育的重要性

1、创新教育之于素质教育有着非常重要的意义

《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》中就创新教育有如下说明：智育工作要转变教育观念，改革人才培养模式，积极实行启发式和讨论式教学，激发学生独立思考和创新的意识，切实提高教学质量。要让学生感受、理解知识产生和发展的过程，培养学生的科学精神和创新思维习惯。可以说，创新教育是素质教育的重点和关键。创新教育之于素质教育的重要性，主要体现在两个方面。

首先，创新教育是素质教育的助推剂。创新教育把素质教育推向了一个更全面的台阶。创新教育是素质教育的灵魂、核心，创新教育为实施素质教育、深化素质教育找到了一个得力助手和实践平台。创新教育，让我们摆脱了以前多搞活动，多搞德智体美劳齐发展等等方式实行素质教育的束缚。创新教育抓住了素质教育的一个核心内容，使素质教育有了很具体的着手点，创新精神和创新能力便于细化，可以操作，同时，创新教育也因此有了很广泛的扩展性。

其次，创新教育有助于提高全民族的素质，提高全民族的创新能力。创新教育和素质教育的目的具有一致性。创新教育既是素质教育的助推剂和重要手段，同时也和素质教育相辅相成。创新教育助推素质教育，在素质教育中完善创新思想和创新教育手段，两者是完美融合的，两者具有高度的目的一致性。

2、创新教育是教育改革的核心和重要手段

教育部副部长吕福源说过：“深化教育改革，全面推行素质教育有很多方面，其中最重要的是创新精神和创新能力。”

教育改革，就要求我们必须在一系列问题上做出重大的变更。包括教育观念、教育思想、教育制度、教育内容、教育方法都要更新。这段话表面的意思是在教育改革的过程中，需要我们勇于改变。但是，我们知道，如果没有创新，教育观念和思想就很难改变，教育改革就很难实施。创新教育是时代的发展，现代化的需要，是教育改革的需要，是素质教育追求的目标，创新教育是为了使教育革命能够真正得到贯彻实施。

3、创新教育在社会生产实践中有着重要的意义

邓小平主席说过：“科学技术是第一生产力”。领先的科学技术几乎就决定了一个国家经济实力和国际地位。那么，在科技发展和生产发展的过程中什么最重要？创新！只有不断的保持创新，不断的更新优化手段和方法，才能保证科技和生产水平处于领先的地位，才能不断为国家和社会创造财富。

让我们看看：微软、丰田、IBM、华为、海尔等世界知名企业，无一不是依靠不断创新的精神才能一直领先同领域其他对手。创新是社会生产的根本生命力。

三、开展创新教育的手段

创新教育要得到良好的效果，我认为应该从下面几个方向着手：

1、转变教育观念

什么样的老师教出什么样的学生，没有创新精神的老师是很难教出具有创新精神的学生的。所以，开展创新教育，要求我们的教师改变观念，具备创新精神和创新思维。

首先我们应该明白，教师在学生的学习过程中应是组织者、指导者、帮助者、评价者，而不是知识的灌输者，不要把教师的意识强加于学生；

其次，创新教育要求我们在教学方法上也要改变传统的注入式教学为启发式、讨论式、探究式教学。学生通过独立思考，融会贯通新旧知识，建构新的知识体系，只有这样才能养成良好的学习习惯，从中获得成功的喜悦。在这样一个自我提升的过程中产生心理满足感和骄傲感，体现自我价值，激发他们的学习动力，增加创新意识。

2、营造教学氛围

营造好的教学氛围，需要做好下面三个方面： 首先，老师需要给学生一个安全的创造环境。一个人的创新精神只有在他感觉到心里安全和心理自由的条件下才能获得最大限度的表现和发展。教学上所谓“心理安全”是指，不需要任何戒备心，不担心被指责、被批评，有一种安全感，即使回答错了，也没有指责和嘲笑，这样才能无所顾忌的发挥，充分展现一个人的聪明才智。教师应该多鼓励、多表扬，多引导，允许学生犯错误。

其次，创造愉悦的教学环境。科学证明，人在轻松愉悦的环境下，思维比在高压下要敏捷得多。这充分说明了愉快的教学环境在促进教学中起着重要的作用。我们要善于调控课堂教学活动，为学生营造平等、合作、相互尊重的学习氛围，鼓励怀疑，鼓励不同的解题思想。另外，保持良好的师生关系也很重要，师生融洽，课堂气氛才能活跃。只有营造良好的教学气氛，才能为学生提供一个锻炼创新能力的舞台。

再次，课堂教学要不断创设梯阶问题情境，用疑问促进思考，以思维促进乐趣。中小学生在自我引导和思维突破方面的能力较差，很大程度上需要老师的引导。我们需要做到由难到易、由单向到多向、由少到多的引导学生，让学生在不断解决新的问题中获取知识和信心，保证学生在努力解决问题的前提下，前面始终有向上的拓展性。这就要求教师提出的问题具有层次性，做到层层递进；解决问题具有启发性，充分发挥学生学习的主动性，克服包办灌输的做法，这样不但不能启发学生思维，更没有深入性、进步性可言。

3、实践，观察，想象和分享

“实践出真知”、“观察是获取认知最直接的手段”、“一切创造性劳动都是从创造性的想象开始的”、“你有一个想法，我有一个想法，我们分享后，就各有了两个想法”…这些话足以说明实践，观察，想象和分享在学习过程中起到的作用。但是不可否认的是，这些方法对于激发创新思维，也是同等重要的。实践和观察中总是最容易发现问题和缺陷的，而问题和缺陷，正是完善方法、改进手段的重要原动力，同时也是创新的原动力；想象是创新的翅膀，想象是一种立足现实而又跨越时空的思维，它能结合以往的知识与经验，在头脑中形成创造性的新形象，把观念的东西形象化，把形象的东西丰富化，从而使创造活动顺利开展。想象渗透在小学生生活的一切方面，在发展思维、培养学生的创新素质中更具有重要作用；分享是积累知识最有效的手段之一，知识的积累是创新的保障，只有积累了扎实、丰富的知识，创新才会有肥沃的土壤可以生根、发芽。

4、利用新的信息，新的教学手段，触发创新灵感

现代社会，科学技术迅猛发展，新的科技、新的成果、新的手段、新的信息以飞快的速度向我们扑面而来。教师要擅于培养学生收集、组织、利用新信息、新方法的能力，要保持对新鲜事物的敏感性和观察力，只有不断地获取并储备新信息，掌握科学发展的最新动态，才能对事物具有敏锐的洞察力，产生创新的灵感。

因此，要引导学生通过各种渠道获取新信息，比如电视、报纸、互联网、社会调查等渠道都是获取信息的好方法。教学手段上，我们也应该充分利用多媒体教学等现代教学方法，将教学形象化、具体化、乐趣化。通过各方面的共同努力，为创新奠定坚实的知识基础。

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第三篇：教学中创新思维的培养的重要性

教学中创新思维培养的重要性

作为一名教师，终身读书成了我的习惯，一次偶得，看了一篇文章，文章讲烈日下，一群饥渴的鳄鱼陷身于水源快要断绝的池塘中。面对这种情形，只有一只小鳄鱼起身离开了池塘，它尝试着去寻找新的生存的绿洲。塘中之水愈来愈少，最强壮的鳄鱼开始不断地吞噬身边的同类，苟且幸存的鳄鱼看来是难逃被吞食的命运，然而却不见有鳄鱼离开。池塘似乎完全干涸了，惟一的大鳄鱼也耐不住饥渴而死去了。然而，那只勇敢的小鳄鱼呢，它经过多天的跋涉，幸运的它竟然没死在半途中，而是在干旱的大地上，找到了一处水草丰美的绿洲。这是我读的一篇短文的大致内容。读后，我获得了不小的启示。试想，如若不是小鳄鱼勇于尝试，寻求另一条生路，那它也难逃丧生池塘的厄运；而其它的鳄鱼，如果它们不安于现状，勇于尝试，那么它们又怎会落得身死干塘的可悲结局！由此可见，勇于尝试的创新精神多么重要！在教学中何尝不是这个道理。

齐白石先生说：“学我者生，似我者死。”在现在这个竞争激烈的时代，我们应勇于创新，才能在社会中占有一席之地。走不出前人的框架，自然也不会有自己的天地。

在这教育理念飞速发展的今天，世界对于创新的需求日益增加，这便要求处于这一时代的教育工作者不能固步自封、墨守成规，否则，就必定会被飞驰的时代所抛弃。作为教师，我们应该努力充实自己，为将来的创新奠定海量的知识基础，同时也不忘培养创造性人才，培养创造性人才的一个重要方面是对学生创造性思维的培养。创造性思维是创造力的核心，是人们完成创造活动的基础，所以培养学生的创造性思维是一项极其重要的教育任务.传统的思维模式以求同思维为主，从众心理，群动行为，标准答案都是这种思维模式的表现。这种思维模式心理学上称之为集中思维。集中思维固然有它的优点，但不能不看到它抑制人们创造性的一面。而创新又是一个民族的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。与集中思维相对的思维模式是创造性思维。创造性思维活动极为复杂，它的形式多种多样，并且常常是多种形式互相重叠交错在一起的。创造性思维的主要形式有：发散思维、联想思维、直觉思维。要培养学生的创造能力，首先就要培养学生创造性思维的能力。结合多年的教学实践,我觉得应从以下几个方面体现对学生创新思维的培养。

一.教学内容的“创新” 教学中，教师在培养学生创新能力的“导向性”、“可知性”和“新颖性”原则指导下，结合课程内容和学生实际，通过以学生为主体的“设疑启发、引趣启发、攻难启发和求变启发等的选择，做到对象精巧练，尽可能把讨论探究的问题，设拟的新颖有趣。保持和发展学生的好奇心,拓宽学生的知识面。想像力是多种知识相互启发而生的。为此，要引导学生涉猎多领域的知识，努力形成合理的知识结构。如：在学习诗句时：满眼**多闪烁，看山恰似走来迎，仔细看山山不动，是船行。配之以图，来巧用情景诱发创新思维。不仅直观、生动、形象化，而且在判断和推理的思维过程中能引发学生身临其境，爱我河山，美好向往的艺术情怀，大大增强和激发了学生学习物理的兴趣。另外可以在教学内容方面以学习方法、研究方法和思维方法等方法的培养训练为主，多种具体知识的传授为辅。压缩课本，使它由“厚而精”变为“少而精”。例如：学习完一篇文章，让学生去评价，去写作，去联系生活，去感悟生活。二.教学方法的“创新”

教学方法是实现教学目标，落实人才培养模式，提高教育质量的重要因素。我们认为，要结合时代和社会发展特征、趋势，来重新审视过去的教学方法，过去太强调课程的系统性、完整性，讲细讲透的教学方法。事实上，在现代科技加速发展，知识量激增以及信息化的时代背景下，即使在一个很窄的专业领域，也不可能把所有的知识都“输”给学生。不给学生留有自己思考的时空，就不可能培养创新能力，而且，随着信息技术和教育技术的发展，必将带来教学方法上的革命；其次，要从传统的文化角度研究和改革教学方法。杨振宁先生根据中西文化系统的不同，比较了中美的教学方法。他指出，中国传统教学方法重演绎、推理、按部就班，严肃认真、基础扎实，但缺乏创新意识；而美国的教学方法重归纳、分析和渗透、综合，是一种“体会式”的教学法，其优点是独立思考能力和创造能力强，易于较快进入科学发展前沿，但基础不够扎实。

爱因斯坦说：“提出一个问题，往往比解决一个问题更重要。”教师和学生教与学的过程，就是不断地提出问题和解决问题的过程。依据“学贵知疑，小疑小进，大疑大进”的格言,培养大胆而合理地怀疑。增加其不盲从于大多数的抗压心理。培养不断否定自己的健康心理。不断引导学生对所要学习的内容进行质疑。

三.评价机制的“创新” 学生创新思维能力的培养，是一个渐进过程，只有在培育的过程中不断养成，才能逐步提高。为了能达到“不断提高”的目标，教学中着重培养学生的实践动手能力和创新精神，帮助学生树立“人人有创造力”的观念，时常注重学习、借鉴、吸取前人或他人的不同的思维方式方法。老师对学生评价有着导向的作用，对于学生的不同表现不同意见，要充分肯定其极积的一面，要给他们的创造性思维开垦出一片肥沃的土壤。老师对于学生创造性思维能力的培养习惯于把目光集中在那些成绩好的学生身上, 这是一种偏见, 我们不能简单地以学习成绩的好坏来判断创造力的高低。成绩好的同学，基础知识学得扎实，有利于从事创造性的活动。但学习成绩不等于创造力，每一个正常的孩子都是潜在的发明家，培养学生创造性思维的能力要从小开始，教师要善于不失时机地激励。中学生创造性思维能力的培养也应重视，也应激励，他们的创造性思维较小学生来讲更易带来创造性的成果。教师要善于发现，及时鼓励，不断引导。教师要尽量做到因材施教，尽力开发每个同学创造的天赋，人人都是创造之人。爱因斯但在回忆他的学生生活时曾这样感慨道：“现代的教学方法，竟然还没有把研究问题的神圣好奇心完全扼杀掉，真可以说是一个奇迹；因为这株脆弱的幼苗除了需要鼓励以外，主要需要自由，要是没有自由，它不可避免地会夭折。认为用强制和责任感就能增进观察和探索的乐趣，那是一种严重的错误”。作为教师,更加要注意保护好学生好奇和创新的“幼苗”,尤其是成绩不是很理想的学生,因为他们更“脆弱”。

路漫漫其修远兮。新课改对于我们每位教师来说，仍是一个新课题，而培养学生创造性思维能力更是一个繁复而持久的过程，需要我们不断实践，不断总结，不断努力。创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。”江泽民同志也曾高瞻远瞩地指出：“迎接未来科学技术的挑战，最重要的是坚持创新，勇于创新。”我们争取站在新课改的最前沿，为创新人才的培养努力奋斗！

第四篇：沟通在车间工作中的重要性

沟通在车间工作中的重要性

沟通是群体社会中的一种能力，是一种技术，更是一种艺术。沟通包括自我沟通以及与他人沟通，而一个人生活的品质很大部分取决于他的沟通能力。有良好沟通的人比沟通能力一般的人更容易取得成绩，获得成功。

作为社会中的一分子，在人的一生中都一直在沟通，从婴儿时的啼哭，到幼儿时的牙牙学语，到青少年时的口齿伶俐，到成年时的谈笑风生，最后到老年时的语重心长，都是在不同阶段时的不同的沟通方式。在这么多的阶段中，成年时的沟通是最成熟、最灵活和最有作用的。这些沟通表现在生活上，更表现在工作上。

在企业中，作为车间管理人员，我们更要学会沟通，做到有效果的沟通，做到有效率的沟通，做到有笑声的沟通。

在一个企业中，车间是一个承上启下的层次，即要做好纵向的沟通。向上要接收、理解和执行企业决策层制定的政策，这就需要车间管理人员和企业管理人员的相互沟通，企业管理人员制定准确、清晰、简洁的政策，这时进行有效沟通的前提。车间管理人员在正确理解领会企业方针政策后，将这些方针政策分解细化后及时的告知基层员工，经过车间管理人员和基层员工的相互沟通、充分沟通，才能不打折扣的执行这些方针政策，避免因为对决策的曲解而造成的执行失误，从而事半功倍，提高工作效率，提升企业的执行力。

在车间工作中，同时也要做好横向的沟通工作，即做好同级各相关部门的沟通。当车间根据企业的方针政策，执行具体的生产任务时，从开始生产前的进原料需要与采购和创储等部门沟通协调，生产过程中的取样检测分析、生产完成后的成品检测需要与化验质管等部门的沟通，再到设备仪表的保养维修需要与工程仪表电力等部门沟通，污水排放和废渣排放需要和环保部门进行沟通，产品的入库和销售需要与创储和营销部门沟通，总之，在车间生产的全过程中需要不断地和后勤等部门协调，只有充分沟通协调后才能成功完成任务。在车间内所有的沟通活动中，横向沟通的比重肯定不会低于纵向的沟通。

车间在执行方针政策时，需要激励员工，形成健康、积极的企业文化，也需要化解在工作中产生的矛盾，这就需要有技巧的沟通。有效的沟通能够影响甚至完全改变员工对工作的看法、对生活的看法，将那些消极的员工经过沟通变成努力工作，乐观工作的员工。通过沟通对员工心态的调整变化，最终形成一个积极主动，表现出超常的自发性、创造性，从而形成良好的企业文化。由于工作岗位和待遇的差别，或者是因工作或生活暂时产生的误解，能够在员工中产生矛盾，从而影响了工作氛围和企业文化，即使矛盾没有扩大，也可能在一定的时间内潜伏，在特定的情况下爆发。作为管理人员，调查分析他们矛盾的原因，通过单独的沟通或一起沟通，达到缓解紧张的状态或解决矛盾的目的。总之，经过沟通，可以在车间内建立积极向上的企业文化，提高生产效率。

沟通，不但可以让我们改善生活条件，改进人际关系，更可以促进企业的生产效率的提升，创建一个和谐的社会。

第五篇：微笑服务在银行工作中的重要性

浅谈微笑服务在工作中的重要性笑，乃是人的天性使然，人皆会之。微笑服务，是一个人内心真诚的外露，它具有难以估量的社会价值，它可以创造难以估量的财富。在工作生活感动人的方式有时不一定要用泪水，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的客户，你的同事；一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉悦。其实微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力。一句谚语说的好：“只用微笑说话的人,才能担当重任 ”。我认为微笑服务在我们的工作中的重要性主要有以下五点：

微笑服务能带来良好的第一印象

如今的社会是一个竞争激烈的社会，各行各业都在谈优质服务。营业窗口是整个公司的形象和服务质量展示最重要的代言人。在行业竞争越来越激烈的情况下，体现良好、规范、人性化的“微笑服务”能彰显公司的管理服务水平。在服务工作中，第一印象表现为对服务人员的仪表、言谈、举止等方面的观察而形成的感觉。第一印象虽然短暂，但这是非常有影响力的，因为大多数客户可能不会有对你深入了解的机会，只有“一面之缘”。倡导优质服务是一向是XX银行文化的一部分，微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。

微笑服务是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。

微笑着为客户做些什么，要让客户感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多你意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。而不知道微笑服务的员工使客户避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。微笑服务能提高工作效率

微笑的表情，员工很自然的使用温和的语调和礼貌的语言，这不仅能引发客户内心的好感，有时还可稳定人们焦虑急躁的情绪。而客户情绪稳定、态度配合，有利于服务工作的顺利进行。同时，在服务交往中，微笑也容易给我们自身带来

热情、主动、自信等良好的情绪氛围，可使工作者身心健康，可提高工作效力。微笑服务可以带来良好的经济效益

我们既是个人又代表公司、单位的形象，这两种角色彼此依赖又互为联系，如果每个员工能做到微笑服务，客户不仅会对我们产生良好的印象，而且会将这一具体的感受升华到对公司的认可。反之，如果我们表情冷漠，不够主动、热情，客户会认为态度不好，同样会影响到公司的形象。随着社会的发展，人们的思想观念有了很大的变化，人们享受服务的意识越来越强，要想在竞争中求生存，求发展，就必须争取以微笑服务等特色服务赢得更多人的青睐。所以微笑服务是非常重要的。

微笑服务是通往胜利的后勤保障

微笑是一项投资最少、收效最大的工作方法。只有热爱生活、热爱客户、热爱工作的人，才能拥有落落大方而又恬静优雅的微笑，从而拥有更多的朋友、更多的客户和更美好的未来。因此，我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。朋友，今天你微笑了吗？