第二章 事务文书 第一节 计划、总结

第一篇：第二章 事务文书 第一节 计划、总结

第二章 事务文书

第一节（1）计划

一、含义

计划是党政机关、社会团体、企事业单位等对一定时期内的全局工作或某项活动做出预想性部署或安排的一种书面文件。

二、特点

1.明确的目的性

无论制定哪类计划都要有明确的目的，要明确在一定时间内，完成什么任务，获得什么效益，如果目的不明确，计划就无法制定。2.很强的预见性

计划是事前行文，在制定计划时，要对今后可能出现的问题和遇到的困难进行分析判断，并提出相应的对策和措施，要对所做的工作进行设想，如何去做，采取什么方法、步骤、措施等，预见性很强。3.措施的可行性

计划中要有为实现某一目标而制定的各项可靠的措施和办法，制定的措施要切实可行，才能实现预定的目标。4.一定的约束性

计划一经制定，就要认真贯彻执行，即使是自己制定的个人学习、工作计划，也应该具有自我约束力。

三、种类

计划的种类很多，可以从不同角度对其进行不同的分类。1.按性质分 综合计划 专题计划 2.按内容分 生产计划 工作计划 学习计划 活动计划 教学计划 科研计划 3.按范围分 国家计划 地区计划 部门计划 单位计划 科室计划 班组计划 个人计划 4.按时间分 长期计划 年度计划 季度计划 学期计划 月份计划 一周计划 5.按效力分 指令性计划 指导性计划 6.按形式分 条文式计划 图表式计划 混合式计划 7.按名称分 规划 要点 方案 打算 安排 设想

四、计划的写作

计划由标题、正文、文尾三部分构成。1.标题

标题的拟定有以下几种方法

a.制定计划的单位名称+计划的期限+计划的内容+计划 《苏州电冰箱厂二00九年销售计划》 b.计划的期限+计划的内容+计划

《关于二00九年农村小学教育工作的计划》 c.制定计划的单位+计划的内容+计划 《北京商学院整党工作计划》 d.计划的内容+计划

《关于做好接待工作的计划》 2.正文

正文是计划的主体，包括前言、主体、结语三部分正文 前言

全文的导语，主要写制定计划的依据、上级的要求、本单位的情况分析、信息来源。这部分要写的简明扼要。主体

a.目标和任务

这部分主要写计划要达到的指标和要求，包括数量和质量上的要求等。即应该做什么

b.方法、措施和步骤、时间安排

这部分要详细的写出完成任务的具体措施和步骤，以及时间、人力、物力和财力的安排，以保证计划按期保质完成。即怎么做

结语 是计划的辅助补充部分

有的用一段简要的文字进一步强调计划的重点 有的在最后强调一下注意事项

有的写一段希望和号召的话以鼓舞士气

如有的计划不长，主体部分写完全文就结束，不再加结语部分。

应结合具体情况灵活运用 文尾

包括制定计划的单位名称或个人姓名和日期

如果标题中已注明单位名称，此处可省略。文尾写在正文右下方，制定计划的单位或个人名称在上，日期在下，日期写制定计划的年月日期。

五、计划写作的注意事项

1.制定计划要符合党和国家的有关政策。

否则，计划就毫无意义，甚至会起相反的作用。2.制定计划要从实际出发，实事求是，量力而行。计划是一种主观行为，但要充分考虑客观条件，尊重客观实际和发展规律，绝不能单从主观愿望出发。3.计划要定的具体、明确。

制定计划，对任务、要求、措施、方法都要规定的明确、具体，便于执行，便于检查。

4.制定计划要留有余地，在执行中要根据变化了的实际进行修正。

计划在实施中会出现一些不可预见的因素，所以，在涉及到设想、目标时，用词语要留有余地，要定期对计划进行修改补充。5.计划要写得层次分明，条理清楚。

计划中的各项指标任务要分配的条理清楚。语言要力求质朴无华、简洁准确。

6.要进行充分的调查研究，集思广益。7.要突出重点。

六、例文

XX市2011年上半年市容卫生工作计划

为迎接2011年下半年进行的全国城市市容卫生大检查，为改变市容面貌，进而把我市建成一个清洁卫生的花园城市，市委、市政府决定，在2011年上半年开展市容卫生清理工作。为保证这项工作的顺利完成，特制定出如下计划：

一、目标和任务

1.全市各单位要认真搞好本单位的卫生，争取不出现卫生死角，基本符合市政府2010年下发的卫生工作执行标准的各项指标。

2.各单位在搞好本单位卫生的基础上，要搞好所分管的卫生责任区的卫生。

3.各单位应由主要领导同志负责这项工作，并建立相应的制度。4.搞好宣传组织工作，保证此工作的完成。

二、措施和步骤

为了保证此工作能顺利进行，特提出如下措施： 1.在年初召开一次由各单位主要领导参加的卫生工作会议，总结以往的卫生工作情况，指出存在的问题，部署上半年的工作，并提出具体要求。2.建立奖惩制度，并对领导者个人进行奖惩。

3.组织卫生检查，不定期的对各单位的卫生工作进行检查。

4.增加环境保护机关的力量，增加资金更换环保设备。

希望全市各单位积极行动起来，认真执行市政府的有关规定，把本市的卫生工作提高到一个新水平，力争在全国卫生大检查中取得好成绩。XX市政府

2010年12月29日

第一节（2）总结

一、含义

总结是社会各类组织机构或个人对一定时期内的工作、学习进行全面系统的回顾、分析和研究，找出经验、教训、并把它条理化、系统化，得出一些规律性认识的书面材料。

二、总结的特点 1.目的性

总结是人们对前一阶段工作实践的回顾，总结的目的是为了总结经验，找出规律，更好地完成以后的工作。2.阶段性

总结是对已经过去的某一阶段或某一方面的工作进行回顾、分析、研究，总结所使用的材料和所反映的内容受一定时间的限制，具有阶段性性的特点。3.实践性

总结来自实践，它的对象是自身的工作，它的内容是自身的实践活动，它的观点是从自身实践活动中抽象出来的认识和规律，实践性较强。4.理论性

写总结虽然要以实践为基础，但还需理论的高度，要就事论理，有一定的理论色彩。5.规律性

总结中要找出事物的本质，事物的规律，才能通过总结，有所发现、有所发明、有所创造、有所前进。

三、总结的种类

按不同的标准可分为不同的类型 1.按内容分 工作总结 学习总结 思想总结 科研总结 经营总结 生产总结 2.按时间分 年度总结 季度总结 月份总结 阶段总结 3.按范围分 全国总结 地区总结 单位总结 个人总结 4.按意图上分 经验总结

事故总结 5.按性质上分 综合性总结 专题性总结

四、总结的写作

由标题、正文、落款三部分构成 标题

公文式标题

完整式：单位名称+时限+事由+总结 《商业部2008年棉花收购工作总结》 省略式： 事由+总结

《出版工作总结》 时限+总结

《第二季度总结》 时限+事由+总结

《2008年销售工作总结》 概括式标题

《xx厂是怎样扭亏为盈的》

标题中虽无“总结”二字，一般来说标题就是总结的中心。多用于专题总结。新闻式标题

用一个生动的正标题揭示中心，再用一个副标题点名总结的单位、时限及性质。《还是只生一个好——xx市xx年度计划生育总结》

标题的位置：单一标题写在正文上部，居中，如有副标题则列在正标题下。

正文

一般包括前言、主体、结语三部分

前言

总结的开头部分，这部分简要地交代总结的范围、目的、对工作的总评价。a.概述式。概括介绍基本情况，简要交代工作的背景、地点、时间、条件等。b.结论式。开头先明确提出结论，使人了解经验教训的核心所在，然后再引出下文。

c.提问式。开头先提出问题，提出总结的重点，以引起人们的注意。

d.对比式。开头采用比较法，将有关情况进行对比，显示优劣，说明成绩。e.提示式。开头对工作的主要内容作提示性、概括性的介绍。主体

a.基本情况。即这一阶段进行了哪些工作，采取了哪些措施、方法、和步骤，有哪些效果，取得了什么成绩，遇到问题是怎样解决的。

b.成绩与经验。用具体的材料将取得的成绩及取得成绩的做法写清楚，可用实例、数字，还可以写体会，从中找出规律性的东西。c.问题与教训。要实事求是的把工作中的失误和问题写明，深刻分析产生失误和问题的原因，指出应吸取的教训。

结语

今后设想，努力方向。

这部分可结合经验和教训，提出改进工作的办法或下一步努力的方向，也可在最后展望前景，表明决心。落款

包括总结的单位名称和时间。

单位总结的署名一般写在标题下或标题中，个人总结的署名都写在正文结尾的右下方。署名下写总结写作的年月日。

五、总结写作的注意事项 1.真实，符合实际

总结的内容要反映真实的情况，从实际出发，实事求是，对问题既不能夸大，也不能缩小。2.抓住重点

不要面面俱到。写成流水账。3.条理清楚，用词准确 4.要找出规律性的东西

仔细分析第一手资料，找出规律性的东西。

六、总结与报告的异同 相同：

1.都以党的路线、方针、政策为依据。2.都必须用事实说话。

3.都罗列各自的典型事例说明观点。不同

1.写作目的不同：

报告是为了向上级汇报工作。

总结是分析回顾过去的工作，总结经验。2.行文方向不同

报告较多适用于在本单位向群众报告工作。

工作总结可以是上报，也可以下发给本单位各部门。3.文章作用不同

报告主要是让上级机关了解本单位的工作情况。

总结是总结过去工作中规律性的东西，以指导今后的工作实践。

例文：

XX镇人民政府2010年工作总结

2010年，XX镇人民政府在“三个代表”重要思想的指导下，积极贯彻建设社会主义新农村精神，努力深化农村改革，一年来取得显著成绩，开创了XX镇工作的新局面。

一、基本情况

一年来主要抓了以下几项工作：

（一）开展社会主义教育，增强社会主义信念„„

（二）发展镇、村工副业，壮大集体经济„„

（三）增加科技投入，发展农业生产„„

二、成绩和经验

一年来，我们在工作中深切体会到：

（一）必须强化“三农”意识„„

（二）必须执行科技兴农的方针„„

（三）必须完善农业社会化服务体系„„

三、问题和教训

一年来，XX镇的工作虽然取得了一些成绩，积累了一些经验，但还存在一些不容忽视的问题。主要有：

（一）各村间生产发展不平衡

（二）在产业结构上，二三产业虽有较大发展，但在XX镇经济中所占比重较小，还有发展潜力。

（三）在农业生产中，有些村还缺少商品生产意识，重产量轻效益；重生产轻流通；重粮食作物，轻多种经营。

在新的一年中，将贯彻建设新农村精神，进一步调整产业结构，深化农村改革，完善农村社会化服务体系，不断发展和壮大集体经济。

二○一○年十二月八日

第二篇：办公事务文书(计划)

一、标题：《单位名称+预计时间+工作内容+计划》

例如：1.《勘探局培训中二〇一四年科研工作计划》

2.《二〇一四年科研工作计划》但是落款必须要有单位

或者部门名称

二、正文：

1.导语：简单说明直径计划的背景、依据、原则、意义，以及计

划要达到的目标等内容

2.主体是计划的详细安排：有计划要完成的目标，实现期限，人

员的安排，采用的办法、计划执行等。这部分经常用挑款式逐一列出

3.结尾：提出希望、好找、对将来的展望三、四、》

第三篇：事务文书

事务公文

事务文书是指国家机关、企事业单位、社会团体或个人为沟通信息、总结经验、探求问题、指导工作、处理日常事务而撰写的应用文体，又称“常规文书”或“业务文书”。传统的事务文书包括计划、总结、调查报告等，但随着日常事务的增多，典型材料、改进工作方案、申请书、读书笔记等也进入到了常用事务文书的范畴。

事务文书的特点

1.内容针对性较强

2.格式相对固定

3.语言准确、简练、庄重

4．有一定的时限性

事务文书的作用

1.宣传教育作用

通过文体的写作和传播，可以起到宣传教育群众，检查督促工作的作用，使人们明辨是非、提高认识、统一思想。

2.沟通联系作用

各种事务文书是传递信息的有效工具，在工作中起到了桥梁和纽带的作用。

3.积累资料作用

事务文书中的多数文种，如计划、总结、调查报告等一旦实际运用之后就作为归档稿本存档，成为历史资料保存。在开展有些工作时可以起到为人们提供资料的作用。

4.规约指导作用

事务文书虽不像法律、法令和法规文书那样具有很强的法规性和强制性，但由于它产生在管理过程之中，对发文单位来讲有一种很明显的自律性。

计划

计划是国家行政机关、企事业单位、社会团体或个人对预计在一定时期内所要做的工作或所要完成的任务加以书面化、条理化和具体化而形成的事务性文书。

特点：预期性，执行型，可行性，灵活性。

计划的种类

根据不同的分类标准，可以把计划分成不同的种类：

按性质划分，可分为专题性计划和综合性计划两种。前者又称单项计划，是针对特定方面的工作或任务制定的；后者又称总体计划，是对单位、部门或个人一定时期内的所有工作或任务作出全面安排的计划。

按内容划分，可分为工作计划、学习计划、销售计划、科研计划等；

按范围划分，可分为个人计划、部门计划、单位计划、国家计划等；

按时间划分，可分为周计划、月份计划、季度计划、计划等。

总结

总结是国家机关、社会团体、企事业单位或个人对过去一段时期内的工作或任务加以回顾、分析和研究，从中找出经验和教训，并把这些内容条理化、系统化，上升成规律性的理性认识，用以指导今后工作的一种文书。

总结的类型

总结根据不同的分类标准，可以分成不同的类型。

按内容分，有工作总结、生产总结、学习总结、思想总结、销售总结等。

按工作范围分，有部门总结、单位总结、个人总结等。

按时间分，有总结、季度总结、月份总结、阶段总结、每周小结、每日小结等。从不同的分类标准，可把总结分为不同的类型。但不管哪类总结，都可从容量和表现形式分为综合总结和专题总结。

综合总结

又叫全面总结。它是单位、部门在一定时限内对各方面工作进行的综合性的分析、总结；是全方位、多角度、深层次的总结。它反映的是工作的全貌，内容包括基本情况、过程、成绩、经验、缺点、教训等诸多方面。

专题总结

又叫经验总结。它是对某一方面的工作，如生产、质量、思想、宣传等所进行的总结。这类总结内容集中单一，重点突出，针对性强，偏重于总结经验和成绩，从所取得的成绩中归纳、提炼出带有规律性的经验。

总结的特点

1.回顾性

与计划的预见性相对，总结针对的是过去的情况，它必须在学习、工作结束或告一段落后才可以进行，它所阐述的内容要建立在回顾过去已经做过的工作或任务的基础上。

2.概括性

总结是对已经进行工作的反映和评价，这种反映和评价必须是总体的、概括的。

3.理论性

写总结，要陈述事实。但事实只是基础，总结不仅仅是对已经完成工作的单纯描述和再现，它需要提高到理论的高度，即用正确的立场、观点、方法对事实进行分析，把感性认识上升到理性认识，从实践中总结出带有规律性的认识。

4.指导性

总结虽然是建立在回顾过去的基础上，但目的却是为了指导未来。有人把总结看成是“马后炮”，认为没有意义而不认真进行，其实总结是下阶段工作和任务的“马前炮”。

调查报告

调查报告是对社会生活中的某种事物、某件事情、某个问题，进行了调查，有了充足的材料，研究出规律性的东西之后，写成的一种书面报告，是社会管理和科学研究中经常使用的一种应用文。

特点：1.材料客观真实2.风格平实3.用事实说话的客观性4.观点鲜明突出 分类：按写作对象的性质内容1.情况调查报告2.典型调查报告3.问题调查报告

第四篇：事务文书

三、选择题

1.计划类文书标题中不能省略的项目是

A.机关名称 B.适用时间

C.内容类别 D.发文时间

2．撰写的草案性计划，也可以称作___ ___。A.打算 B.要点 C.安排 D.设想

3．写总结的主要目的是___ __。

A.回顾工作成绩，树立今后工作的信心 B.找出经验或教训，总结工作规律 C.找出工作问题，以利解决存在的问题 D.详细记载工作历程，存档备查 4．典型经验调查法指__ ___。

A.从总体中抽出部分样本进行调查

B.从总体中选出有代表性的对象进行调查 C.针对总体进行全面调查 D.深入现场进行实地观察 5.事例分析

某领导的述职报告，将其在职几年的本人工作成绩和部门工作成绩全部都写了进去。对该做法的以下评论最恰当的是___ _。

A.合乎情理，因为某领导的部门成绩是与其领导作用分不开的 B.这样做明显突出了个人在工作中的作用 C.述职报告都是这样写的

D.应当实事求是地说明自己在这些工作中的实际作用 6.给下面的文书确定文种

公司四季度工作会议决定，营销部要根据公司的发展需要，撰写××××的生产和销售的进度安排以供下次会议讨论，该文件应使用的文种是___ __。

A.规划 B.安排 C.设想 D.计划 7.对短期工作进行具体布置的计划，称作_。A.方案 B.规划 C.安排 D.设想 8.“工作总结”的根本任务是_ ___。A.态度实事求是，总结成绩和问题 B.关键是找出问题，以利解决问题 C.找出工作规律，把工作推向前进 D.总结成绩，介绍经验

1.《××厂2007年工作总结》属于。

A.公文式标题 B.非公文式标题 C.双标题 D.单标题 2.总结的公文式标题，可以是。

A.概括主要内容 B.概括基本观点 C.时限和内容 D.单位名称 3.述职报告的结尾的内容一般包括。

A.自我批评 B.努力方向 C.表示决心 D.总结工作 4.按调查报告的内容分，常用的调查报告有。A.典型经验调查报告 B.基本情况调查报告 C.揭露问题调查报告 D.专题调查报告 5.调查报告的结尾形式有。

A.总结全文，得出结论 B.指出问题，提出建议 C.展望未来，提出希望 D.预测未来 6.计划的特点是 __。

A.预见性 B.不变性 C.可行性 D.针对性 7.计划的写作要求是__ _。

A.从实际出发，事实求是 B.内容具体明确

C.语言精炼简洁 D.明确方向，吃透政策 8.调查报告的特点是_ _。

A.真实性 B.针对性 C.理论性 D.时效性 9.调查报告的前言常用的形式有_ _。

A.提要式 B.结论式 C.交代式 D.问题式 10.调查报告按调查的范围可分为：__。

A.综合调查报告 B.情况调查报告C.问题调查报告 D.专题调查报告 11.计划的主要特点是__ _。

A.预见性 B.可行性 C.针对性 D.法定性

第五篇：事务文书

事务文书

事务文书是指党政机关、社会团体和企事业单位用于处理日常事务的实用文书，包括计划、总结、调查报告、简报、规章制度、讲话稿、会议记录、述职报告、公关礼仪文书等。此次学习的重点是：计划、总结、调查报告、公关礼仪类文书中的求职书和推荐信。计划

1.计划是机关、团体、企事业单位或个人为了完成某项工作、达到某种目的，而对进度、方法等做出某种安排和筹划的预想性文书。

2.分类：纲要和规划一般是指六年以上的长远计划；五年以下的计划叫计划；方案是为了实现某一目标、完成某一任务而制定的具体安排和实施办法；要点是对将来一段时间工作的主要内容所做的大略安排；设想是不够成熟尚未确定的计划，又叫意见；打算是对某一短期工作的具体安排，因此也叫安排。

3.基本格式：

（1）标题 包括订立计划单位名称和计划期限或项目两个因素，单位内部计划可以不写单位名称。

（2）正文 【1】开头 开头或阐述依据，或概述情况，或直述目的，要写得简明扼要，常见“为了······”或“根据······”

【2】工作目标和要求 阐述“做什么”和“做到什么程度”的问题。

【3】工作措施和具体安排解决“怎样做”的问题。

【4】结尾（选写）（3）落款和日期

总结

1.总结是机关、团体、企事业单位或个人对过去工作的回顾、分析、评价，找出经验教训，肯定正确的做法，获得规律性的认识，从而更好地指导今后工作的文书。

2.总结的作用便于掌握情况、认识规律、吸取教训、明确方向、表彰先进树立典型交流推广先进经验。

3.基本结构

（1）标题 一般为一个偏正结构的短语，中心词是“总结”，前面至少有两个定语，一个是总结的主体，即总结的单位或个人。另一个是总结的对象，即总结什么。

（2）导语 即要求简单、明了地对全部的情况做一个简单的概括。

（3）对于总结对象客观情况和事实的叙述 这一部分应注意和实践紧密结合，力求客观，实事求是。一般来讲，应当排除议论、抒情等主观内容。

（4）对总结对象的分析说明 是在客观叙述事实的基础上进行理性分析。

（5）存在的不足和改进的方向

述职报告

述职报告是指各级领导干部、公务人员或专业技术人员向主管部门或

本单位群众陈述在一定时期内履行岗位职责的自我评述性文书。

1.述职报告是一种总结性报告，与总结有很多相似之处。但是又有所不同，总结的目的是为了分析过去、指导将来；而述职报告在于通过总结在职期间的工作获得有权机关或组织的肯定性评价，甚至是任职的合法性支持。

2.基本结构

（1）标题（2）抬头（3）正文一般是“姓名+时限+事由+文种名称” 一般写单位名称任职介绍+任职评价 包括：主要工作内容、为了达到工作目标所【1】导言 【2】主体

采取的措施、取得的工作成绩、存在的缺陷和不足，并根据任务完成情况总结工作经验、教训；最后是今后工作的努力方向、目标或打算。

【3】结尾 一般用“以上报告，请审阅”、“以上报告，请审查”、“特此报告，请审查”。

【4】落款 署名、成文或述职时间。有的需要在打印稿上亲笔签名。

调查报告

调查报告是指运用科学方法，有目的、有计划地对某一问题或情况进行认真调查研究后所写的书面报告。

1.直接调查分：口头调查、书面调查、实地考察

调查文献资料。间接调查是通过

2.基本结构

（1）标题 单行：调查事由+文种名称（公文式）双行：正标题是常规式，副标题是公文式。

（2）署名

（3）前言

式

（4）主体

（5）结语 标题正下方或正文之下的落款处或标题中。概述情况式 提出意义式 表明结论式 提出问题充分反映调查研究的成果、调查对象的详细情况。