县人社局开展群众路线活动总结：改进作风专项行动

第一篇：县人社局开展群众路线活动总结：改进作风专项行动

县人社局开展群众路线活动总结：改进

作风专项行动

6月30日，全市人社系统窗口单位改进作风专项行动工作会议召开。对这次会议，wD县高度重视，当天天下午，就组织召开了局党组专题会议，传达学习市局会议精神，研究了贯彻落实会议精神和市局要求的工作措施，成立了改进作风专项行动领导小组，决定在全县人社系统开展为期10个月的窗口单位改进作风专项行动。

7月1日上午，县人社局召开了全县人社系统窗口单位改进作风专项行动工作会议，学习了市局领导关于改进作风专项行动的有关要求，副县长、县人社局局长魏wD在讲话中，对全县人社系统窗口单位改进作风专项行动进行了动员部署。明确各科（处）室主要负责人、各乡镇人社所所长是专项整治工作的第一责任人，对群众反映突出的作风问题，拉出清单，建立台账，分解到人头和岗位，逐一进行整改。充分发挥22名“第一副所长”的作用，确保工作任务落地，服务内容下沉。逐步将49项约束性服务项目、20项可选择性服务项目向乡镇（街道）服务平台下沉，让群众就近就地享受到优质、高效、均等的人力资源社会保障服务。

按照党的群众路线教育实践活动要求，为提升人力资源社会保障公共服务水平，县人社局决定，在全县人社系统开展为期10个月的窗口单位改进作风专项行动，进一步优化服务标准、规范服务行为，使窗口单位作风建设达到更高层次，实现新的转变。

这次专项行动，主要任务有三个方面：一是规范服务。推行“五制”、“四公开”、“三亮明”，即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制；做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开；窗口单位及工作人员要亮明身份（统一着装、挂牌服务）、亮明承诺、亮明标准。二是工作纪律。严格执行各项制度，做到“四杜绝”：即严格依法依规办事，杜绝徇私越权；严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私；严守工作岗位，杜绝擅自脱岗；保持良好精神状态，杜绝庸懒散现象。三是文明用语。规范服务语言，推行文明服务用语，做到表达清晰准确，语气亲切温和，严禁生冷硬横的服务忌语。

为确保专项行动扎实有序开展，县人社局成立了改进作风专项行动领导小组，加强组织领导和督查指导。明确各科（处）室主要负责人、各乡镇人社所所长是专项整治工作的第一责任人，对群众反映突出的作风问题，拉出清单，建立台账，分解到人头和岗位，逐一进行整改。选派x名干部挂职乡镇人社所“第一副所长”，参与人社所的管理和服务，确保工作任务落地，服务内容下沉。逐步将49项约束性服务项目、20项可选择性服务项目向乡镇（街道）服务平台下沉，让群众就近就地享受到优质、高效、均等的人力资源社会保障服务。

目前，wD县人事系统正结合当前教育实践活动和“三项活动”，查摆问题，明确任务，强化措施，进一步优化服务标准、规范服务行为，全力确保窗口单位作风建设达到更高层次，实现新的转变。

第二篇：人社局群众路线第一阶段总结稿

人社局党的群众路线教育实践活动

第一阶段总结

今年3月份以来，我局深入贯彻落实中央、省、市有关精神，按照市委的统一部署和全市党的群众路线教育实践活动动员大会精神，对我局开展教育实践活动进行安排部署,动员全局党员干部，以高度的政治责任感和整风的精神，扎实深入地开展教育实践活动，以作风建设的实际成效，推动人社事业的创新发展，为我市实现转型升级、跨越赶超提供支撑和保障。

一、精心筹备，迅速行动

市委党的群众路线教育实践活动动员大会后，我局立即召开党组会会议，传达学习了市委动员大会精神，决定在全局迅速开展党的群众路线教育实践活动。一是成立了领导机构和工作班子。由局长任组长，局班子成员任副组长，相关工作人员为成员。领导小组下设办公室，主要负责教育实践活动的组织实施工作。二是科学制定《XX市人力资源和社会保障局开展党的群众路线教育实践活动的实施方案》和《党的群众路线教育实践活动学习方案与计划》等文件。三是在局机关及下属单位醒目位置悬挂标语条幅，营造浓厚氛围。设立专门活动办公室并配备专门档案柜、档案盒，制作高标准学习园地、开辟活动专栏和学习专栏，学习路线图和组织机构上墙。

二、层层发动，广泛动员

3月4日下午，人社局党的群众路线教育实践活动动员会在局市委二会议室召开。会议认真学习贯彻市委动员会议精神，对在全市人社系统深入开展党的群众路线教育实践活动进行动员部署。动员会由局党组书记、局长XXX主持，并宣读了《人力资源和社会保障局开展党的群众路线教育实践活动的实施方案》并作动员讲话。市党的群众路线教育实践活动领导小组第X督导组XXX代表领导小组作了讲话。根据督导组建议人社局局下属单位社保局、医保中心、就业局等党支部于3月10日层层召开动员会进行安排部署。

三、扎实学习，稳步开展

将每周二下午和每周五下午定为学习日，在人社局三楼会议室按照学习计划集体学习，由局领导班子分课时讲授重点学习了《总书记一系列重要讲话》、《党的群众路线教育实践活动学习读本一》和《党的群众路线教育实践活动学习读本二》三本书，《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《关于认真学习贯彻总书记在河南兰考县调研指导党的群众路线教育实践活动时讲话的通知》、《面向未来的赶考—总书记指导河北省党的群众路线教育实践活动回访记》及省市主要领导关于群众路线教育实践活动一系列重要讲话，全体党员干部认真学习,做笔记2万字，撰写学习心得并上墙，集中收看党的群众路线教育实践活动专题视频《生命线》《周恩来的四个昼夜》《杨善洲》《孔繁森》《焦裕禄》《苦难辉煌》等。

四、听取意见，边查边改

我局通过向有关部门和单位发函、设置意见箱、召开座谈会和“一把手”带头开门纳谏等方式，广泛深入征求意见建议。在各支部、各部门学习讨论、提出意见的基础上，又分批与各支部党员座谈交流，逐个听取每名党员意见建议。大家在充分肯定中心领导班子和成员与中层领导干部取得显著成绩的同时，对中心在“四风”方面存在的问题提出了许多有针对性、建设性的意见和建议，共收集到各类意见建议39条。针对征集到的意见，积极制定了整改措施，做到了边查边改。

五、联系蹲点、征求意见

3月中旬，人社局领导班子成员开始到基层联系点蹲点调研。每名蹲点调研领导干部到联系点调研1次，蹲点时间为4天。蹲点调研做到“六个一”：一是开展了一次政策宣讲。通过走访、召开座谈会等形式，宣讲内容为中央和省市委党的群众路线教育实践活动的基本要求、主要内容、步骤环节及党的惠民政策、行业要求和有关政策法规等；二是组织召开了民情恳谈会。通过召开党员代表、职工代表、基层单位领导班子成员会议，并与基层党组织书记谈心，广泛征求意见建议，共谋发展思路；三是走访了一批党员群众。通过走访，听意见、找问题、改作风，取信于民；四是办理了一批惠民实事。协助北辛庄村投资30万修建无塔供水管网，现已基本完工，补田间路1200米。拟投资5万元为西赵庄村整修田间路1100米，目前规划已完成，近期组织施工。五是开

展了特困户春季集中帮扶活动。按照《关于开展特困户春季集中帮扶活动的通知》（XXX字[2014]XX号文件）要求，我局为分包的11户特困户分别送去了现金1300元，化肥4袋及部分生活用品，同时还提供了部分就业信息。六是撰写一篇调研手记。每名领导干部都亲自撰写一篇调研手记，主要包括调研基本情况、主要成果、自身感悟和群众所思所盼等内容。

扎实开展驻村工作，重点完成好“六项工作”：一是接受教育。把“蹲点服务”作为这次实践体验教育的重要契机，真实了解和体验群众的生产生活情况，增进群众感情，接收群众教育，在直接联系群众中洗涤了思想、锤炼了党性、砥砺了品质，增强了践行群众路线的思想自觉和行动自觉。二是指导活动。指导北辛庄村、西赵庄村开展好教育实践活动，在关键环节、重要节点上蹲点指导，很好的发挥了指导员的作用。帮助制定阶段工作安排，作专题辅导，讲主题党课，参加西赵庄村的专题组织生活会，帮助制定了整改落实措施，确保教育实践活动取得群众满意成效。三是服务群众。在所驻村发挥部门和自身优势，广泛开展政策宣讲、科普宣传、技术培训、法制讲座、扶贫助困、环境整治等活动，为群众提供政策、法律、信息、资金等服务。每位蹲点干部都开展了“一联五”活动：即联系1名基层党组织负责人、1名老党员、1名群众代表、1个特困户、1个致富能手或岗位标兵。召开座谈会一次、生活会一次、开展医保社保政策宣讲一次，为贫困群众送去慰问品一次，深入田间地头帮助群众解决难题5次，协助做好惠农政策清查，推进“还利于民”行动。四是听取意见。围绕聚焦“四风”问题，采取入户走访、参与群众性文体活动、与群众同学习同劳动等多种形式，征求群众意见和建议，作为对照检查、自我剖析、开展批评、整改落实的重要内容。经认真梳理，共征求有效意见12条。五是帮建组织。按照“固本强基专项行动”要求，协助基层党组织建好便民服务平台，创新服务群众载体，加强党员干部教育培训，提升基层党员干部服务能力。协助抓好基层党组织治理工作，规范基层党组织相关制度，加强党员队伍管理，提升基层党组织凝聚力战斗力。六是促进和谐。指导和帮扶西赵庄村党支部改进群众工作方法，畅通群众诉求，及时发现和解决信访苗头，维护基层和谐稳定。推进“化解积案”行动，对重点信访积案，要帮助基层党组织研究制定解决方案和稳控措施，教育引导群众依法信访，维护群众合法权益和正常信访秩序，发挥基层组织维稳“第一道防线”作用。

六、结合自身，边学边改

一是我局结合自身工作实际，坚持边学边改，立行立改，从提高为群众服务水平上下功夫。为方便群众办事，人社局制定群众来访登记卡制度，每个窗口单位都有群众来访登记卡，实行首问负责制，对来访群众进行登记，问清来办事项，确定接待科室及接待人，能就地办结的立即办结，需去其他窗口办理的告知来办事群众办事流程并引领其到其他窗口办理。二是结合群众路线活动，在全系统开展窗口单位改进作风专项行动，专项行动分为

研究部署，宣传动员；对照标准，查摆问题；制定措施，立改立行；全面推进，形成机制；督导检查，考核验收五个阶段。专项行动以群众满意为目标，切实加强窗口服务软硬件建设，完善平台建设，规范窗口服务，印制了《XXX市人社局窗口单位服务规范》小册了，发放到各窗口单位并做到人手一册，同时在医保大厅和社保大厅配备了饮水机、笔，免费为服务对象服务。

七、存在问题

人社局开展活动以来，大部分党员干部能够积极、认真、扎实的开展学习，但有个别人存在学习笔记标准不高、个别学习程度不够重视的问题。

八、下一步工作打算

按照上级部署认真开展党的群众路线教育实践活动，做到规定动作不走样，自选动作有创新，继续加强工作纪律，加大对本单位及下属单位开展活动的引导力度，使人社系统党员干部通过本次学习真正提高新形势下群众工作的能力，使党员、干部思想认识进一步提高、作风进一步转变，党群、干群关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立，基层基础进一步夯实。

2014年5月13日

第三篇：改进作风专项行动工作总结

改进作风专项行动工作总结

一、社保所基本情况

xxx社会保障事务所，服务型机构。全所共计x人，其中在编人数x人，专职劳动保障协管员x人，合同制工人x人。

负责贯彻、宣传国家、市、区县转移就业及社会保障的各项政策，做好再就业管理工作，并制定本辖区内社会保障工作计划。开发新的就业项目，扩大就业门路，组织辖区内失业人员开展就业创业培训和转岗培训。开展职业介绍、劳务输出，提供就业岗位信息,引导各类失业人员多渠道、多形式实现再就业。负责辖区内档案管理、求职、失业、就业、转移就业等业务办理、统计及汇总工作。负责退休人员的社会化管理，辖区内企业养老保险、失业保险、医疗保险扩面及断保人员续保工作，掌握辖区内新办企业参保情况和缴纳社会保险金情况。

二、开展专项行动主要做法

1、制定方案、组织实施

坚持以党的十八大、十八届三中全会精神为指导，认真贯彻落实总书记系列讲话精神，以深入开展党的群众路线教育实践活动为载体，切实增强全心全意为人民服务的宗旨意识，全力打造作风过硬，能力过硬、效率过硬的干部队伍，全力打造群众满意的优质服务窗口品牌。落实各项工作纪律，普遍使用规范的文明服务用语，使本社保所工作作风有明显改进。在服务规范方面，普遍实行效能建设“八项工作制度”，同时实行“四公开”、“三亮明”，即办事程序、依据公开、时限、结果公开，提供服务要亮明身份、承诺和标准，使群众在窗口单位办事少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟。在纪律要求方面，做到“四杜绝”，即杜绝徇私越权现象、杜绝泄露服务对象隐私现象、杜绝脱岗“空窗”现象、杜绝慵懒散漫现象。在服务用语方面，规定并推行文明服务用语，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，手势、姿态具有亲和力。在咨询服务方面，针对社保政策多、服务事项多、群众层次多等“三多”特点，通过编写宣传单、使用群众语言、设立咨询窗口、耐心解答等方式，让群众一看就知道、一问就清楚、一听就明白。

2、社保所建设 ①基础建设

xxx社会保障事物所下共设有4个办公室，分别为职业指导、社保服务厅、医药报销室及档案管理办公室。②队伍建设

岗位设置有所长，社会保障员，保险报销员，会计和出纳。

3、社保所行风建设

通过此次窗口单位改进作风专项行动，我社保所通过各种方式，如：开会研讨等。加强人员之间的业务交流。进一步加快制定和完善社保系统各类服务规范和服务标准，推广服务人员文明用语。不断加强对工作人员培训，重点强化服务理念、服务意识、礼仪习惯和工作纪律的教育宣传。不断完善对窗口工作人员的激励机制，提升工作的积极性和主动性。不断建立和完善作风监督机制，通过电话、意见册等多种方式，主动接受社会各方面的监督。

三、社保所开展专项行动的主要做法

1、开展自纠自查

为切实改进工作作风，提升履职能力和服务水平，我社保所全体人员每月开例会，在会上学习党的群众路线教育，并进行批评和自我批评，找到自身各方面的不足，和工作中的困难，努力改正，全力打造群众满意的优质服务窗口。

2、广泛征求群众意见情况

通过发放调查问卷等一系列方式，征求广大群众意见，主要有以下几点：

① 人员工作上过于原则，有时候接受不了。② 业务工作中不爱笑，表情叫严肃，希望改正。

③ 工作人员对于其他人负责的业务了解，但是还有待于提高。

3、整改措施

① 相关人员在工作中，注意将要求和实际相结合，在确保工作任务圆满完成的情况下，灵活运用各种工作方法、技巧。② 相关人员要愉悦工作，微笑服务，热情细心服务窗口群众。得到了群众的一致好评。

③ 我们要做一个热心帮助人的人，积极完成自己力所能及的事。然后去帮助其他人，通过这种方式，使我们对各种业务都能够精通，做一个“全职”小能手。每个人都能够给群众解答，提高工作效率，增强服务水平。

4、在改进作风、提升服务方面好的经验做法

① 把办理各种业务的工作流程制作成册，放在工作台，当办理业务人员过多时，可以自己去看所需材料，以免长时间等待。② 发放社保所联系卡，使村民可以通过打电话询问办理业务所需带的材料，以免多走冤枉路。

③ 创建意见本，通关群众所提的意见，我们改正服务方式方法，提高服务水平。创建优质服务窗口。

④ 对自己的工作做一个满意度调查，找出自己的不足，加以改正，提高服务水平，使群众更加满意。

四、下一步工作思路及具体措施

我们将一如既往的做好本职工作，全心全意为人民服务。继续坚持边干边学、边学边查、边查边改、边改边推进的方针。更进一步提高服务水平，积极培育和创建优质服务品牌。从以下几方面做起：

① 到其他社保所观摩交流，找出自己的不足，加以改正，提高服务水平，使群众更加满意。

② 完善系统内监督检查制度，加强关联性环节的相互监督，形成高效的内部监督机制。

③ 实事求是、注重细节。细节决定成败，把细微之处做好，才能让群众更加满意。

第四篇：人社局开展党的群众路线实践活动情况汇报

人社局开展党的群众路线实践活动情况汇报

为深入推进党的群众路线教育实践活动，扎实做好服务群众“最后一公里”工作，XX县人社局党组高度重视，及时召开会议研究部署，组建机构，明确职责，扎实开展活动。

一是学习教育安排细 抓得紧。分别制定40天的领导干部和全体党员干部的学习教育计划安排，把领导班子的学习作为重点，采取领导干部领学、利用双休日组织全系统副科以上领导封闭学习2天的形式开展学习，集中学习5天，开展群众路线知识测试2场，制作学习园地7次，撰写心得体会68份，交流讨论7次，学习笔记展评2次。通过学习交流，使得广大党员干部思想认识有很大提升。

二是征求意见范围广 落实细。诚纳民意、广征意见，先后召开五个层面座谈会。梳理归纳意见和建议6类35条，并将意见和建议及时反馈给各领导班子成员，建立整改台帐，制定了整改方案，切实加强整改，共整改落实28条，做到立行立改。

三是“一线工作法”方法活 成效显。

四是窗口服务管得严 服务好。以转变工作作风为突破口，切实转变一楼服务大厅服务群众的作风。以解决门难进、脸难看、事难办为努力方向，结合各类窗口服务特点，制定了《窗口服务管理暂行办法》，加强服务窗口人员管理，同时，实行“五制、四公开、三亮明”，使群众在窗口办事少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。

五是“千名干部回百村强四基” 活动实。先后为包抓点泾干镇金柳村群众办7件实事，共开支8万元。其中：举办免费就业创业培训6期，发放小额担保贷款150万元，组织党员群众155人赴县内发展较好地区考察学习，投放大型垃圾箱2个，为村上262名60岁以上老人免费体检，为8户贫困户安装太阳能热水器，给村委会安装3个宣传栏。

六是宣传报道形式多 效果好。为了更好、更广地宣传活动开展落实情况，泾阳县人社局通过网络媒体、编发简报、制作宣传栏等形式对活动开展好的经验、做法、成效进行广泛宣传，先后在咸阳日报、陕西网刊登信息17篇，泾阳县电视台对“千名干部回百村强四基”活动进行了报道，编辑简报15期，制作宣传专栏11期，制作宣传板9块。

第五篇：人社局作风建设专题民主生活会总结

人社局作风建设专题民主生活会总结

按照区委的安排部署,人社局党委高度重视作风建设年活动“对照检查环节”阶段工作,坚持上下结合、内外结合和点面结合,在广泛研讨、征求社会各界意见建议的基础上,4月27日,召开了作风建设年活动专题民主生活会。会议由局党委书记周东平同志主持,局党委班子成员参加会议。

专题民主生活会对照作风建设年活动的要求,从改进思想作风、全面优化学风、改善领导作风、转变工作作风、端正生活作风五个方面深入分析查摆班子存在的突出问题,从理论认识等三个方面分析存在问题的原因,确定从以下四个方面加强领导班子建设:

一是加强学习,进一步提高思想政治素质和业务能力。领导班子要带头学习,深入学习政治理论知识,全面、准确领会科学发展观的深刻内涵和根本要求,用科学发展观武装头脑,做解放思想、开拓创新、践行科学发展观的表率。紧密联系当前经济形势的变化,结合业务工作实际,深化学习,加强研究,一方面要做业务工作的行家里手,另一方面要能够掌握事业发展规律,站在全局、长远的角度科学决策。精心组织局机关及系统的学习,形成良好的学习气氛,不断提高广大党员干部运用科学理论认识事物、分析矛盾、解决问题、推动工作的能力和水平。

二是深化认识,进一步提高领导能力。主动适应新形势新任务,提高服从服务于改革发展稳定大局的意识和能力,把握规律、谋划长远的意识和能力,依法行政的意识和能力,服务群众的意识和能力,要以提高领导能力作为领导班子建设的核心,按照讲党性、重品行、作表率的要求,把领导班子建成坚定贯彻区委、区政府重大决策部署、善于领导人社事业科学发展的领导集体。要注重研究宏观经济走势,把握人社事业发展规律,提高预见性,增强规划性,体现科学性,富于创造性,充分发挥人社工作培养人才、改善民生、维护稳定的重要作用,努力推动人社事业科学发展。

三是改进作风,进一步规范领导班子和个人行为。领导班子要率先垂范,以身作则,发扬为民务实清廉的作风,大力弘扬求真务实精神,大兴调查研究之风,到群众中去,到矛盾问题最集中的地方去,关心群众疾苦,倾听群众呼声,察民情,解民意,集民智,着力解决人民群众在看病就业、参保缴费、劳动维权、工资拖欠等方面的突出问题,切实为他们排忧解难。深入贯彻民主集中制,凡重大事项和决策,都要按照党委议事规则集体讨论、集体决定,建立和完善群众参与、专家咨询和集体决策相结合的决策机制。认真开展批评与自我批评,自觉维护班子的团结统一。要加强对基层的工作指导,提目标要求与抓督查落实相结合,沉下身子,切实解决好制约业务发展、服务效率和工作水平的问题。树立正气,关心干部职工思想和生活,调动职干部工工作积极性。

四是强化监督,进一步建设廉洁自律的领导班子。随着社会保险覆盖人数逐年增加和人才、就业等各项投入的不断加大,人社部门管理和使用的基金、资金规模逐年增大。加强廉政建设,避免党员干部犯错误,是领导班子建设的一项重要内容。领导班子要认真落实《党内监督条例》,建立健全领导班子廉政考评体系,加强教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系建设,使领导班子的权力在阳光下运行。领导班子成员要以身作则,培养积极健康的生活情趣,筑牢拒腐防变的防线,旗帜鲜明地同各类腐败现象作斗争,以党风廉政建设和反腐败工作的坚强信心和实际成效取信于民。

目标是:把“思想上形成共识、工作上形成合力、制度上形成统一、文化上形成风格、服务上形成品牌”作为机关建设的目标,全面加强自身建设,建设“学习型、创新性、服务性、廉洁性、节约型、和谐型”六型机关、打造六型队伍,建设让党和政府放心,让服务对象满意的人社系统,打造一支想干事、能干事、干成事、不出事的干部队伍。