浅析体验经济时代的体验式服装设计研究意义

第一篇：浅析体验经济时代的体验式服装设计研究意义

浅析体验经济时代的体验式服装设计研究意义

2016-06-23 11:03:08 来源: 作者:7天论文网 【大 中 小】 浏览:6次 评论:0条

截止到2015 年10 月25 日，使用百度搜索“体验设计”，有24,300,000 条相关结果。而同我们衣食住行息息相关的服装设计的搜索结果是3，070,000。动漫设计的搜索结果是1,830,000。工业设计的搜索结果是2,370,000。环境设计搜索结果是389,000。室内设计搜索结果是4,920,000。网站设计搜索结果是20,800,000。平面设计搜索结果是100,000,000。从这个对比我们可以看出“体验设计”的热度，为什么这个看似没有明确产品的设计会有如此的高频率的搜索热度呢？因为“体验”本身就是产品，而是这种产品相对特殊，是将人内在的情感需要转化为市场的需求。

一、体验经济及附属产品体验式设计

体验是一个具有情感维度的词，它的出发点，核心和归宿都是具有情感的，这种情感是在商业模式的转变下具有一定的经济效益。体验经济以消费者感受为出发点，塑造良好的感官体验，丰富消费行为，并为商品找到新的消费价值与空间。由于经济发展的变化，人们的个性化消费欲望不断加强，而个性消费市场难以得到彻底的满足，企业把注意力转移到能够为其提供价值的新经济模式—体验经济。现阶段欧美发达国家在完备的服务型经济基础上，正在向更人性化的体验经济另一拓展。体验经济被称为第四经济形态，在农业、工业和服务经济形态后，是从生活与情境出发点的具有情感因素的商业模式。这种依靠情感因素为卖点体验开始被各行各业所重视。是商业模式的演变，是服务经济的更高层次, 是以创造多元个性化生活及商业体验获得利润的。我国首次对这种形态提出讨论是在2002 年9 月在沈阳召开的“国际工艺设计讨论会”上，提出“体验经济”和“体验设计”，这种通过情感带来的消费变化，开始被各行各业所重视。设计本身是一个创新的活动，又是一种体验，设计师要体验潮流资讯，体验材料材质、体验生活经验等。

通过设计的互动，消费者感受体验设计，设计师感受销售者，在设计过程中获得独特的情感体验。

二、体验经济对服装设计的影响

体验经济时代的到来，消费者对服装设计过程的参与度及消费过程的需求在不断提升。消费者更希望从中难忘的愉悦的感受，以及服装所传递出的个性化表现。体验经济更重视消费者的情感体验与参与性，比较其他经济形态而言，体验经济对于服装设计师的要求也在不断提高，以设计师和潮流资讯为主导的设计方式很难满足体验经济这种更为人性化的经济模。消费者在选择服装的时候主要从服装的显性因素如:造型、色彩、款式因素考虑，而体验设计要求设计师从更专业的角度，考虑消费者心理需求、行为方式、生活方式等方面满足消费者的心理需求。设计师以消费者的感受设计过程的结构、材质、工艺等专业过程，理解设计所包含的情感与商业价值。重视消费者潜在感受、注重消费过程的互动性心理愉悦和自我满足感受。

体验经济下的服装设计，体验消费心理，开发消费者潜在需求，提升情感消费比重。因此，在体验经济时代下，就如何关注和打造服装消费者认同的独特体验并引导消费者心理和行为的共性就显得尤为重要。

三、体验式服装设计及研究意义

服装行业的利润是通过创造区别于“同制化”产品的来获得的, 在体验经济时代关注消费者的情感体验来进行设计开发是对设计师必然要求。研究服装设计、工艺等因素外，“消费需求”，“消费环境的合理性”，注重消费者参与互动，体验式服装设计的本质就是研究消费者的生活方式、行为方式和潜在需求，在设计因素的基础更为人性化更满足消费者需求是服装行业的发展前景。

国内服装设计产生路线多数为，第一步进行市场调研收集国外流行资讯和相同类别产品的比较，第二步是根据较为多数是设计师的经验进行信息整合，最后才在成品的基础上才去关注消费者的体验设计。而国外知名的国际品牌在设计之初，消费者的情感体验是最先考虑因素。这种体验式服装设计理念并不是意味着将现有理念全部推翻，而是在现有的理念的基础上将情感体验作为设计的重要目标，侧重的对消费者的需求进行发现和探索，了解消费者感受挖掘消费者需求从而不断用服装这一特殊的词汇来诠释自己的感悟。体验式服装的研究意义：

首先，从消费者的角度出发，“人”是服装的最终使用者，对“人”的心理需求和精神追求，才能做出更为人所服务的设计。在设计时，突出消费者的感性价值，将消费者的内在需求并转换为现实。

其次，从企业利益出发，相当一部分服装设计还是以借鉴国外时尚资讯。对消费者的关注度欠缺，如感觉、行为、习惯等方面来触动消费者，用无形的服务创造出另消费者难以忘怀的感受设计，提高了消费者和服装之间的联系。从而提高产品的附加值。提高企业的经济效益。再次，从社会角度出发，提高服饰文化的影响。中国服装设计起步相比欧美起步较晚，还有待发展。

但是服装行业的要求与标准在国际上应该是相通的，以消费者为中心设计，全程高品质为顾客服务，强调专属性和个性化，注重消费者参与。消费者的体验不仅仅是一件衣服更是一种文化，以“消费者的感受”为服装发展的关键，创造生动的体验文化，与消费者进行良性互动。这种让消费者参与其中的体验设计并不是将否定现有的设计理念，是服装文化的一种升华。通过适当的设计，不仅可以满足消费者得到高质量的产品，享受有品质的服务，获得生理的满足等需求，而且在这一过程中将会收获一段难忘的经历和独特的体验，并且这段难忘的经历和独特的体验会转化为美好且深刻的回忆。

综上所述，在体验经济模式，服装设计通过情感体验带给消费者享受和愉悦的消费过程，体验式服装设计为服装发展提供更广阔的空间。服装设计在体验过程中赋予了更多的情感体验，也会提高服装设计的文化价值和情感互动。参考文献

[1] 覃京燕.体验经济下的交互式体验设计[J].包装工程,2007,（10）:200-201.[2] 夏婧婧.体验式服装设计模式研究[D].北京：北京服装学院.2011.[3] 李克兢，高雪美.体验经济下的体验式服装设计[J].山东纺织经济（服装服饰），2009(6).

第二篇：体验经济时代体育旅游产品开发创新研究

体验经济时代体育旅游产品开发创新研究

摘 要：随着我国市场经济的快速发展，体验经济作为一种新的经济形式在人民生活中展现出来，在体验经济中体育旅游产品占据着主要地位，本文以体验经济时代体育旅游产品开发创新为主旨进行探讨，通过对体验经济的概念概述，以及对体验经济时代背景下的体育旅游产品所开展的特点分析，主要探析了体验经济时代体育旅游产品的开发创新策略，希望能够为新时代要求下的体育旅游产品开发创新活动提供帮助。

关键词：体验经济；体育旅游产品；开发创新

经济的不断发展与科技水平的提高，为人们享受服务之后出现了享受体验的生活经济方式，这种新的消费方式为企业带来了新的机遇与挑战，尤其是体育旅游产品的开发，消费者们对漂流、攀岩、蹦极等项目的体验消费已经成为一种发展趋势，但是在体验经济时代企业对体育旅游产品的开发创新依旧面临着很大问题，面对这些问题进行体验经济时代下的体育旅游产品的开发创新探究具有一定现实意义。

一、体验经济概念概述

体验经济主要是指消费者用自己的感受进行事实验证、事实经历，进而获得一种满足心理体验感受的经济产品。虽然人们往往将体验经济与服务经济结合起来，但从本质上看它也属于产品，是一种客观存在的产品货物，对产品的整个体验过程主要强调的是消费者的心理感受，通过产品在使用过程体现出消费者不同的个性化体验。体验经济是将一种商品、设备、场所作为道具，将服务作为表现形式使消费者进行体验的产品经济，消费者们在对物质进行需求的基础上也在逐渐满足自己精神的需求，体验经济就是这种需求的表现方式。体验式的体育旅游产品开发对现代社会有着重要意义，首先，它能够提升体育旅游产品的经济效益，其次，它能够提升体育旅游产品的社会效益；最后也能在一定程度上提升体育旅游产品的文化效益，因此对体验经济时代下体育旅游产品的开发创新探究是极为重要的。

二、体验经济时代体育旅游产品的特点分析

1.产品具有情感化特点

体验经济时代下体育旅游产品具有情感化的特点，这种特点是对消费者需求的体现，通过体验产品，消费者注重的不仅仅是产品质量，而是产品内容能否带给消费者情感上的共鸣，消费者为了满足自身情感的某种需求进行某项体现项目的进行，对精神的满足程度、满足效果是消费者关注的重点。

2.产品具有体验化特点

相较于传统的消费方式，人们从注重物质消费到注重服务消费，再到注重体验消费，这种消费方式的转变使体验经济时代下体育旅游产品具有体验化的特点，消费者通过体验项目的过程注重过程中带来的情感体验，从产品的实用化转向体验化的消费。体育旅游产品的体验化特点体现了消费者需求的改变，也呈现出了社会发展需求的改变。

3.产品具有主动化特点

体验经济时代下体育旅游产品具有主动化的特点，消费者不再是被动的进程消费活动参与，而是主动的寻找体验消费方式，随着人民生活水平的提高赫尔旅游行业的兴起发展，人们渐渐通过自己的愿望进行主动式的情感体验项目，通过个人或团体的旅游活动感受不同地区的风俗人情，在体验式项目的参与进行中，消费者也将自己的感受参与到体育消费产品的每个环节中，通过主动性的活动体现出体育产品的个性。

4.产品具有个性化特点

体验经济时代下体育旅游产品具有个性化的特点，现阶段，随着多样的旅游体育体验产品层出不群，消费者已经开始逐渐厌倦传统的服务式产品，寻求符合自己情感体验与需求的个性化消费产品，有特色的、创新型的、专题式的旅游项目渐渐成为消费者喜欢参与的项目，面对这种个性化的旅游体育产品，企业的创新开发变得尤为重要。例如，红色旅游等专题旅游就是个性化体验产品的彰显。

5.产品具有绿色化特点

体验经济时代下体育旅游产品具有绿色化的特点，随着可持续发展观念的普及，人们对绿色消费的观念逐渐得到重视，许多消费者在进行旅游体育消费的过程中也更加重视环境的质量，也开始偏向于选择合理、绿色的体验消费项目，对绿色体育旅游产品的重视在一定程度上体现了人们的消费观念，生态旅游渐渐在体验式旅游项目中渐渐变得重要。

6.产品具有休闲化特点

体验经济时代下体育旅游产品具有休闲化的特点，在城市化的进程中，人们生活在城市之中，面对快节奏的生活方式，缺少了休闲放松娱乐的时间，因此在对旅游项目的选择过程中，消费者们更加偏向于选择具有休闲化特征的体验项目，通过体验式的休闲娱乐方式进行放松，这种项目能够满足消费者的情感需求。

三、体验经济时代体育旅游产品的开发策略

1.重视与当地特色结合的体验化项目开发

体验是体验经济时代体育旅游产品开发中的核心内容，当地企业在对体验式体育旅游产品的开发过程中要重视消费者的体验感受和体验需求，通过对消费者的需求了解在当地特色的基础上进行体验式体育旅游项目开发。只有在注重消费者的体验感受基础上融入本地特色进行项目创新开发，才能使旅游体育产品具有吸引力，例如带儿童去迪斯尼乐园游戏，年轻人去漂流，这些活动都是体验式的项目，过程完成时间较短，却能够带给消费者许多不同体验感知，我国云南民俗村、上海迪斯尼等项目的开发就是注重与当地特色结合的体验化开发项目案例。

2.重视与当地特色结合的情感化项目开发

消费者作为体验经济时代体育旅游项目参与的主体，消费者的感受决定了产品应用的成败，因此，在体验式旅游体育项目的开发创新中，也要根据本地特色把握消费者的心理情感需求，在抓住消费者消费行为模式、消费情感、消费心理的基础上进行情感化的项目开发，通过不同的消费体验方式吸引消费者注意力，在与当地特色相结合的基础上进行情感化的项目开发。例如，许多年轻人具有寻求刺激的情感需求，他们会选择参加蹦极等体验项目活动，通过活动体验实施满足刺激的情感需求，在满足地理条件的基础上进行蹦极项目的开发设计能够吸引消费者眼球。

3.重视与当地特色结合的个性化项目开发

消费者对体验项目的需求有着多样性，随着体验式消费者人群的增加，人群中的分类也更为明显，每个年龄阶段都有不同的项目消费者，儿童喜欢卡通色彩的体验项目，年轻人喜欢刺激性的体验项目，中年人趋向于休闲性的体验项目，老年人趋向于绿色化、含有历史色彩的项目，面对不同消费者的不同需求，在对体育旅游项目的创新开发中，要根据当地特色与消费人群进行个性化的项目开发，在具有针对性基础上进行个性化项目开发才能吸引消费者的注意力。

4.重视与当地特色结合的互动化项目开发

在体验经济背景下体育旅游项目的开发创新中，消费者作为项目活动的主体和参与者，项目环节的设计要根据当地特色加强互动性开发，让消费者能够在环节参与和体验中满足自己的情感需求，使消费者在项目活动中具有积极性和参与性，通过互动体验交流，时刻掌握消费者的需求变化，使项目在满足消费者需求的基础上达到效益最大化。体育旅游项目的创新要根据本地特色与相应的消费者人群进行结合，开发创造具有互动性的体验项目，使消费者能够把握项目的内涵，达到项目进行的目的与效果。

5.重视与当地特色结合的绿色化项目开发

随着近年来环境问题的恶化现象，人们更加关注在项目体验过程中的环境保护，绿色旅游理念也得到普及与发展。绿色化项目的开发是对企业的重要要求，在体验经济下的体育旅游项目开发要符合绿色理念，在保护环境的基础上进行开发创新，这种创新既满足了消费者对绿色消费理念的贯彻实施，也能够使企业具有良好的口碑，在结合当地特色的基础上加强环境保护，突出体验式项目的文化内涵，例如滑雪、远足等旅游体育项目是消费者近年来较为喜欢的消费方式。

四、结语

体验经济下的体育旅游产品开发是以消费者的体验感受为中心的，在了解消费者对体育旅游产品的需求之上把握体验项目的特征，通过二者的平衡分析为消费者提供满足需求的创新型体育旅游产品，使消费者能够通过项目体验感受到快乐，对企业而言只有把握消费者需求和产品特征，才能开发创新出符合时代发展的体育旅游体验产品，促进企业发展。

参考文献：

[1]史常凯.体验经济时代体育旅游产品开发创新初探[J].湖北教育学院学报，2012（8）.[2]汪薇萍.体育旅游产品开发初探[D].云南大学，2012.作者简介：潘宏伟（1981-），男，黑龙江人，硕士研究生，讲师，研究方向：体育社会学

第三篇：体验营销与体验式营销

体验营销与体验式营销

王挪亚

体验营销这词着实火了好几年了，什么“体验营销时代”啊、“客户体验管理”啊、“客户体验感知”啊，这些时髦的词要是不能时不时的冒出几句来，你都不好意思说自己是做咨询搞培训的。

然而到底什么是“体验营销”？什么是“体验”？，貌似要是深究起来又都似是而非的说不清楚，最后勉强定义成：“什么通过看、听、用、参与的手段，充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、联想等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法”，拜托别这么晦涩难懂好不好！说了一堆，不就是给客户试用嘛，通过给客户试用卖东西的历史，准确的说已经有4000年了，参见《汉谟拉比法典》。这有什么新鲜，结果在互联网时代就把这个有4000年历史的古董演绎的神乎其神！而且还出现了专门做体验营销的咨询公司。

那么，到底什么是体验营销？那就要从体验说起，体验简单的说就是“感受”，你在寒风中就会感受到寒冷，你在骄阳下就会感受酷热，你站在悬崖边就会感受到恐惧，体验的定义就是这么简单。

当商品经济、服务经济发展到高级阶段，人们不再为衣食住行等物质需求担心，服务经济高度发达使人们有了更多的休闲时间，马斯洛第五项需求就开始出现，就是自我实现，说到自我实现需求确实比较复杂，如果简单的阐述就是寻求“自我刺激”，或者说自己认为刺激的事情，例如：征服珠峰、单人帆船环球等等。而越是摆脱了物质需求困扰的人（富人）对这种自我实现的需求就越大，而这个自我实现的本质就是去“体验”自己认为有价值的事情，或者说去体会那种感觉，哪怕是恐惧。

在当今社会，只要有一定群体的人有某种需求，就会出现满足你这种需求的组织。这些组织专门满足你通过体验行为得到的感觉并且收费，就是“体验营销”。体验营销就是把“体验”（感觉）当做一种商品卖出去的行为，体验营销绝不是把体验当做一种手段去卖其他产品。例如：美国的NASA和俄罗斯航天局都提供把你送上太空生活一周的服务（商品），收费大概3000万美金，这就是标准的体验营销，NASA和俄罗斯航天局出售的是你在太空的感觉，旅游本质也是体验营销。

但现在很多人认为体验营销就是通过体验去营销，体验变成一种促销行为，说这是体验营销就大错特错了，这不是体验营销，把体验当手段去营销是“体验式营销”，虽然一字之差，谬之千里！而把体验当手段去营销不就是传统的客户试用吗？

第四篇：体验式培训心得体验

团队凝聚力培训心得

在12月3日、4日，我很荣幸能够参加公司为我们组织的团队凝聚力的培训。虽然早已知道这次培训是体验式的学习，但是我长期接受教授式的学习，对于体验式学习还是很陌生。在我的期盼中学习就要开始了。

我们这次培训的老师是荆浩格老师，人很斯文，戴着眼镜，精神状态很好。老师问我们这次来的目的是什么？有四种角色你要做那种？我选择的是参赛者的角色。在分小组时，老师刻意将我们福美多大团队的分开，我们被分散到各个小组。但我充分感受到我的同事们在各个小组中的优秀表现。分小组中我担任的是风暴队的队长，我们的口号至今还在我的脑海里，风暴来临、横扫战场、战无不胜、势必冠军。事实证明我们做到了，在小组比赛中，我觉得我们赢在自信、气势、团结和信念上。我认为每个人的能力都是相差不大的，关键在于你做事的态度上。这一次我们既然是做参赛者那我们就是来拿第一名的，我觉得气势对我们做事情是很重要的，在你与竞争对手较量时，你所表现出来的强大气势往往能够镇住对方。盛世兴合我的助教告诉我的一句话也让我深深印在脑子里，只做冠军、不做亚军。我觉得运用在以后的工作生活上，我要时刻保持精、气、神，和我的同事团结一心、百分百投入其中，要做就做到最好，不让自己有任何遗憾。

在这次培训中我们没有用很多的纸和笔，都是在用心学习。

一次的被激发出来，其实自己都没想到原来自己也有如此坚强的一面。我觉得自己的状态很好，在我和搭档合作时，我没有恐惧和不安。我全程都是微笑，而且我坚信我的搭档能照顾好我。在工作和生活中，我的搭档就像是我的领导，一步步带领我成长，他们为我指引道路，让我免走了很多的弯路。我的搭档也像我的父母，从我出生他们都在保护着我，不让我受到伤害，但我觉得我这个女儿做的还不错，从大学校门走出来，我没有再让他们担心过，现在的我是他们的精神支柱。他们很少给我打电话，是我打给他们的。偶尔出门会想想家里还缺少什么，作为女儿我觉得自己还是不错的，但是我现在还不能给他们好的物质生活。虽然他们嘴上说不求我有什么成功，但是我很明白，我的爸爸在去年得了冠心病，基本不能工作，还有个妹妹要上学，我肩上的担子是不可以卸下的。工作也要一年了，我该好好的给自己做个规划了，挣钱和学习我要两不耽误。很感谢我的公司为我们每一个员工都做了员工职业生涯规划，我在朝这个方向努力。

培训的过程就像是一面镜子，镜子里是一个崭新的自己和新的生活。

我一直都觉自己很幸运，我参加工作是在2010年1

就来到了福美多公司。这是我人生的第一份工作，在这里我找到了自己人生的方向。在很多同学都在盲目的寻找方向时，我可以很肯定的告诉他们我的人生方向。那时的我是那么的骄傲和自豪，更值得我骄傲的是我们公司的企业文化，借用爱、宽容、无私、奉献这四个词，我觉得是对我们公司及领导的最佳评价。他们用最宽容的心承担着我们工作中犯下的错误，他们没有抱怨、没有牢骚、没有不满。至今我都记着刚进公司时孙总在开会时说的一句话：你是和你的客户吃饭还是和员工吃饭？他的回答是：和员工。我原本以为他只是说说而已，但随后事实证明他就是这个样子。领导们都在努力着帮助我们寻找方向，增加收入，作为员工的我们呢？在以后的工作中我不需要用语言去承诺什么，我想要用行动证明，我是一名优秀的员工，我会为公司带来效益，而不是资金负担。

感谢毛总、孙总和我的翟经理，感谢我的同事，在我的成长道路上给予我这么多的帮助和关爱，是你们让我这么快乐的工作和生活。再一次感谢公司领导，他对我的人生都充满了意义。如同当头一棒，让我豁然开朗。我还是那句话让事实来证明我今天学习到的。我觉得自己的潜力一次又我喜欢做有挑战的事情，日，在离开学校三天后，我 让我参加这次培训，月18

第五篇：体验经济时代的消费者参与

体验经济时代的营销策略——消费者参与机制

消费前体验参与，消费过程享受参与，消费后反馈参与 马斯洛需求层次理论引出体验式营销

体验经济：企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受，从生活与情境出发，塑造感官体验与思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。

消费者参与：

在激烈的市场竞争中，消费者体验已经成为消费者感知，识别和认同产品的第一要素。

体验营销的核心就是吸引消费者参与。

产生的背景：传统经济主要注重产品的功能强大、外型美观、性价比高；而体验经济，则是企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受，从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。在体验经济时代的背景下，企业的传统战略规划受到了巨大的挑战，尤其在营销领域，一种新型的营销模式——体验式营销适应时代的发展应运而生了。

体验式营销：就是企业以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为舞台，以有形产品为载体，生产经营高质量的产品的一切活动。体验式营销主要研究如何根据消费者的需求状况，利用各种手段来增大产品体验内涵，更好地满足人们的情感体验、审美体验、教育体验和

遁世体验，在给人们心灵带来强烈的震撼同时达到产品销售的目的。为此企业就必须更熟悉地掌握消费者的所有消费行为，更熟悉地掌握 消费者在购物的前、中、后的全部体验，让消费者感觉到品牌是那么鲜活、多样化、而且是可以看得到和伸手可及，超越他们的预先设想，这样的体验才是真正的体验式营销。企业营销战略调整

现代企业不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动，也要考虑消费者情感的需要；注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务。因此，将体验式营销纳入企业的营销战略调整是必须的。

1.设计、制造、销售产品由“大众化”向“个性化”转变

例如传统银行过去的主要业务是办理存贷款业务，存贷差是银行利润的主要来源。但如今存贷款业务所带来的利润已降到银行总利润的一半以下，因此各种各样的理财服务成为银行的主要利润来源。理财业务的不断增多，金融产品的多样化，既是企业关注客户需求的表现，也是银行在传统业务利润下降及竞争加剧情况下的自我保护。2.研发重点由产品本身向产品对顾客的整体价值转变

因为产品或服务的价值往往不容易在购买时立即得到肯定，而常常在顾客购物前、中、后的体验中逐步得到认可，此时顾客的整体体验就成为增加顾客满意度和品牌忠诚的关键因素。例如新加坡航空公司就以带给乘客快乐为主题，营造了一个全新的起飞体验。该公司制定了快乐手册，规定了空姐如何微笑，以什么样的音乐、情境来“创造”

快乐等内容，乘客满意度相当高。3.营销手段由“价格战”向人文操作转变

如广州等地商家纷纷举办文化广场，围绕营销活动组织群众献演节目、时装表演、曲艺、卡拉OK等文娱活动，以及赈灾、希望工程等社会公益活动，使营销脱去“商味”增加文化内涵，吸引消费者；开辟集购物、观光、娱乐为一体的步行街等，充分挖掘与展现传统商业文化特色、民族风情、建筑风格，增添美学性、知识性和心因性等。以至每当节假日，珠江三角洲许多人举家驱车到百十公里的省城，前往某一特定的商场、购买中心，选购包括已定的必需品，也包括即时引发的冲动性购买。既购物又观光，还有美、雅、舒、乐的享受，人们突然感到购物是如此惬意、快乐，而形成一种新的风尚。4.单向营销向互动营销转变

如今互联网的出现大大改变了人们沟通的方式，也为企业开展互动营销提供了理想的舞台。例如：在logo或banner上使用网络动画广告展示品牌和产品；使用flash或Real格式的网络电影，进行服装展览；聊天室和BBS 留言板使得企业与消费者之间的沟通更加方便。与顾客行之有效的沟通使得企业能够进一步发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度重新审视自己的产品和服务，由此提高顾客满意度和品牌忠诚度。

5.关注焦点由产品质量向完善的售后服务转变

比如，美国IBM公司表示自己不是电脑制造商，而是服务性公司，并声称：“IBM就是服务”。国内家电行业中，海尔以“真诚到永远”

为服务宗旨，率先提出“三全快乐”服务，使消费者能真切地体会到超值服务，让顾客买前动心，买时放心，用时顺心。“小公司做事，大公司做人”，企业要想做大做强，就必须在保证产品质量的同时，把售后服务做的完善，至善至美。参考文献：

[1]刘晓鸾 刘晓亮：体验经济时代的营销创新.商业现代化,2006 [4]侯海青:体验经济时代企业营销策略．商业时代，2004（17）