内审员的能力和素质要求

第一篇：内审员的能力和素质要求

内审员的能力和素质要求

根据ISO10011—2《质量体系审核员的评定准则》标准要求，审核员需要具备下述能力要求，这也是内审员所需要具备的条件。

合格审核员应当具备的能力包括审核工作能力和基本能力。

1． 审核工作能力

指审核员为了胜任所承担的审核工作所必须具备的基本功。其中包括： 1）从事审核准备工作的能力； 2）进行现场审核的能力； 3）编写审核文件和报告的能力； 4）跟踪验证与监督审核的能力。

2． 基本能力和基本素质

要求审核员应具备基本的能力，缺乏这些能力就可能被认为具有某种生理或习惯方面的缺陷而不适合从事这一职业。这些基本能力包括： 1）交流的能力。需要具有较强的理解能力和表达能力。2）合作的能力。需要具备良好的协调和合作能力。

3）分析判断能力。具有严密的逻辑思维，正确的思想和工作方法，正确的判断和决策能力。

4）独立工作能力。具有独当一面，控制局面，独立工作的能力。5）应变能力；具有既忠于审核职责与目标，又灵活应变的能力。6）学习能力。具备良好的获得和运用知识、技能的能力。

7）审核组长，除具备上述能力以外，还应具有领导和行政能力；包括计划、组织、协调、监督的能力；以及对体系整体有效性作出准确判断的能力。审核员还应具有良好的个人基本素质，包括： 1）积极的工作状态。2）良好的外表和举止。3）成熟、稳健、明智、警觉。

4）良好性格：诚实、可靠、善解人意、通情达理。

5）感情稳定：冷静、自信、坚韧、顽强、工作为重，心胸开阔。6）良好素养：主动、细心、礼貌、乐于助人。7）良好的价值观等。

第二篇：财务经理的素质和能力要求

财务经理的素质和能力要求

企业财务经理，是指企业财务部门的负责人，在大型企业中常被称为财务总监、总会计师等；在中小型企业中常被称为财务主任、财务部长、账务科长、财务主管等。

一、我国财务经理素质及能力的现状及原因

1.思维习惯难以打破。由于我国几十年计划经济模式的历史原因，有相当部分的财务经理原先是从事财务会计工作，而会计工作具有的单

一、缜密、细致等专业特点，决定了其注重微观的思维方式和思考角度，因此财务经理至今仍习惯以单纯会计思维方式来指导从事财务管理工作。

2.知识结构相对单一。财务总理总体上比较偏得钻研财务方面的知识，缺乏对财政、金融、市场等现代经济所需要的宽领域的专业知识及良好的口头与文字表达能力、计算机应用能力和外语能力的掌握，虽然能基本完成目前开展的财务管理工作。但对于较高层次的财务管理，则由于其知识结构相对单一而不能完全开展。

3.综合分析能力欠佳。财务经理在财务分析方面不仅仅停留在传统的财力收支方法上，把主要精力放在收集整理大量的会计数据上，较少采用如静态分析、动态分析、总量分析、结构分析等综合性分析方法全面深入剖析财务资料，找出普遍性和规律性的存在问题。

4.创新精神有待加强。多数财务经理则以完成当年下达的财务任务为目标，全年几乎是一个项目接一个项目，极少有充足时间对财务工作进行必要的总结和回顾，往往只是按部就班，循规蹈矩，缺乏必要的创新精神和创新意识，较少主动思考财务工作中出现的各种问题，认真研究问题出现的原因，运用创新思路予以积极有效解决。

5.系统性及全面性较差。对于如何有效开展财务工作，财务经理由于缺乏较为系统的岗前培训，其工作的目的性、系统性、整体意识、层次感均较为欠缺。在具体财务管理过程中，财务经理对于发现财务存在的问题，只是找条规对号入座，不能对事情发生的前因后果很好地加以分析，从中找出规律性的东西，进而提出一些较为切实可行的解决问题的办法，供决策部门参考。

二、财务经理应具备的素质

1.道德素质。这是财务经理的首要素质。财务经理是现代企业核心部门的负责人，由于其所处的位置十分重要，其道德素质对企业发展至关重要。财务经理的道德素质主要有以下三个方面：（1）诚信第一，操守为重。一名优秀的财务经理应当具有良好的工作作风，不论做人还是做事都有要实事求事、光明磊落，在财务管理工作中遵纪守法，廉洁奉公，严格按照规章制度办事，坚持原则，对企业，对员工，对股东负责。（2）踏实工作，爱岗敬业。在工作中，勤恳踏实，不断谋求创新，自觉学习好相关工作知识和工作技能，不断提高自身的业务水平。财务经理在实际工作中，应有坚忍不拔的毅力和永不放弃的恒心，面对纷繁复杂的工作，必须头脑敏捷、思维清晰，干好自己的本职工作。（3）同舟共济，以企为家。财务经理应该视企业利益高于个人利益，不做出任何不利于企业的事情和行为，对企业财务工作中的各种商业机密资料和企业内部机密资料要严格保密，不得外泄，自觉地维护企业形象，对有损企业名誉和声誉的行为要坚决制止。

2.知识素质。财务经理只有勤于思考和善于学习，才能掌握最新的知识，才能适应时代发展的需要。财务经理的知识素质主要有以下四个方面：（1）会计知识。这是作为财务经理的基本素质。（2）宏观经济学和微观经济学的知识。（3）企业产品知识。（4）信息技术化知识。

3.充沛的精力和体力。财务经理也要随时随地表现出乐观与自信的心态，让下属在任何性况下都能放心和安心工作，并保持旺盛和昂扬的斗志和精神。

三、财务经理应具备的能力

1.组织及协调能力。财务经理应当把财务部门培养成为一支具有凝聚力和战斗力的团队，并领导他们完成企业交给的既定任务和既定目标。财务经理还要完成工作中各岗位的设置和配备，财务信息的收集和处理，报表的编制，以及投资、筹资和利润分配等活动的财务决策。

2.分析判断能力。从外部来看，财务经理应具备对整个社会经济的发展趋势以及市场环境变化的分析判断能力，能够根据市场上的财务机会和财务风险，为企业的财务决策提供决策依据。从内部来讲，财务经理应能从企业纷繁复杂的各种财务活动中，发现并总结规律，找出存在的问题并提出解决问题的方案。在风险预警和风险控制方面，财务经理应该具有敏锐的洞察力和高效的监控能力。

3.参与政策与操作能力。财务经理应当从尽可能提高效益、降低耗费、用好资金管理要求出发，对各种决策方案进行分析、研究和评价，为最高决策层最终决策提供财务依据、财务建议和资金支持。财务经理应具备四个方面的财务操作技能。（1）高超的资金筹措能力。当企业需要资金时，财务经理要根据各种情况做出准确的资金需要预测、测算资金成本，参考资金使用量、资金占用量和资金周转速度等财务指标，并确定最佳的资金结构。同时，提供多种融资方式的手段，让企业选择最优最佳方案。（2）优秀的投资管理能力。针对企业资金剩余、控制目的的投资，财务经理要做好投资的可行性研究，确定投资收益率和边际收益率、成本利润率等参考指标。（3）精细的财务控制能力。财务控制的重点体现出财务经理的全局性、战略性、全方位的把握能力。企业的每一个环节、每一个过程都渗透着财务控制的精髓和特点。（4）成本管理能力。财务经理应该注重采用包括战略成本管理、目标成本管理、作业成本管理和适时生产系统等的新型成本管理技术或新型成本管理系统。财务经理负责组组企业的成本管理工作，进行成本的预测、计划、控制、核算、分析和考核，降低消耗，节约费用，提高盈利水平，确保企业利润指标的完成。

4.财务规划能力。规划能力来源于渊博的知识和丰富的实践，是由某个人素质、文化修养、所掌握的社会与自然科学知识等各种综合技能以及直接经验有机结合而成的。企业财务规划包括财务计划、财务预算和财务预测三个方面的内容：

⑴制定高效财务计划。财务计划是企业以利润最大化和价值最大化为目的，来计划其经营成果和财务状况的一种手段，是企业财务的重要组成部分。财务经理掌握与运用正确的计划方法，可有效提高计划的有效性和可实现性。①树立正确的态度。财务经理在进行管理工作时，要在各个方面创造一种推动人们都致力于计划工作的气氛，以提高计划的效率和效益。②明确计划的中心和重心。财务经理要求财务部门在制定计划后，进一步部署下一部的工作。任何一项计划重要的在于执行。③利用信息资源。财务经理要客观看待计划工作，掌握收集信息的方法和技巧，做好计划的前期准备和手续工作。④做好计划控制。财务经理在制定计划、推行计划实施过程中，必须建立一系列比较完善的控制技术，确保财务计划的正确、有效。

（2）做好财务预算。财务预算的内容包括销售预算、生产预算、材料消耗和采购预算、直接人工预算、制造费用预算、产品成本预算、销售费用预算、管理费用预算、财务费用预算、现金预算等等。财务预算应该遵循的原则：①明确的经营目标。财务经理确定了财务预算的目标利润之后，就能相应地确定目标成本，编制有关营业收入费用、成本的预算。②保证预算的全面合理。财务经理要尽量避免由于预算缺乏周详的考虑而影响目标的实现，有关预算之间要相互衔接、相互关联，相互关系要明确，以保证整个预算的综合平衡。③保证预算的科学性并有弹性。财务经理编制预算时要充分考虑到目标实现的可能性，保证预算在执行过程中充分发挥其指导和控制作用。为预防意外情况的发生，预算必须留有余地，使预算具有一定的灵活性和可操作性。

（3）进行科学的财务预测。财务预测是财务计划基础和开始，是企业成长战略的基本要素。财务预测主要有以下四个方面的内容：①资金需求预测。其预测方法主要有定性预测法、销售百分比法、资金习性预测法等。②营业收入预测。其预测方法主要有专家意见法、指数平滑法、时间序列法、季节指数法等。③利润预测。其预测方法主要有目标利润预测法、本量利分析法。④成本预测。其预测方法主要有计划成本法、产量成本法、日标成本法。

5.沟通与交流能力。财务经理每天必须和部属、上司以及平行单位的不同人接触，他必须多花些时间、精力学习和增强与人沟通的态度、能力和方法。每天抽一点时间与下属相处，一方面联络感情，另一方面增强他们对您的信任。在表达自己的财务观点的时候，财务经理需要超强的表达能力去游说企业的领导和其他部门经理，以使他们支持自己的财力决策。表达能力包括口头表达能力和书面文字表达能力两个方面。口头表达能力，即说话的能力，表现在财务经理对演讲、对话、报告、讨论、谈判等各个方面的技术与艺术的运用。口头表达能力主要包括坚定的信念，配合恰当的体态，注意口语修饰，利用悬念手法，根据反映和反应调整内容等表达能力，书面文字表达能力，也就是文字水平的能力，对财务经理来讲，主要包括对发展规划、财务规划、财务报告、财务总结等的写作能力。

6.使用与培养人的能力。财务经理作为企业一个部门的负责人，要学会有效地培养和使用员工，在充分了解和研究本部门内部各位员工能力和个性的基础上，设计明确和明晰的财务岗位与建立科学的财务组织管理制度，合理设置工作岗位和配备相关人员，使员工形成一种协作、团结、向上、默契的工作环境和氛围，使他们“各尽所能，各司其责”，对他们行动方向、行为标准和行为效果实行“遥控”，形成“内核”集体，发挥每一个员工的力量、智慧和才能，形成团队的力量、智慧和才能，从而使整个财务工作顺利开展。

7.应变能力。在工作中，财务经理不能例行公事，不能因循守旧，不能墨守成规，能够从表面的“平静”中及时发现新情况、新问题，从中探索出新路子，总结新经验，对改革中遇到的新事物。新工作，能够倾听各方面、各层次的意见和建议、认真分析和总结，勇于开拓，大胆提出新设想、新方案，对已取得的成绩，不满足，不陶醉，不自大，不固步自封；能够在取得成绩的时候，不得意忘形，能够透过真相找差距、挖隐患，百尺竿头，更进一步。

四、提高财务经理素质和能力的措施

1.强化岗位培训和后续教育。一是公司应统筹安排全年工作项目计划，合理安排必要的条件和时间对财务经理进行岗位培训和后续教育；二是财务经理应当积极参加继续教育和继续培训，并持续不断地加强自身的学习，加强学习会计、审计、税务、法律、经济、会计电算化、计算机、外语、企业产品等方面的知识，熟练掌握与从事工作相适应的综合技能，提高综合分析的能力。

2.克服怯弱，树立自信。财务经理要在竞争的浪潮中不想被淘汰，必须克服怯弱，树立信息，财务经理要注重培养自己的五种能力：即良好的心理平衡能力、适应环境能力、挫折承受能力、自我激励和自我发展能力、舍取和选择能力。财务经理要在工作实践中积极主动地进行心理的锻练和意志的培养，逐步形成符合时代要求的健全的心理品格。

3.正确定位，完善自我。财务经理要及时调整自己，突破思维局限，充分认识自己在各项活动中的重要作用，克服传统观念的桎梏，以健全的人格面对，充分发挥自身的优势，充分运用自己的智慧，充分展示自己的风采，充分尽显自己的个性，以实际行动实现自己的人生价值，得到社会和企业的认可，从而提高自己的地位。

五、进入21世纪财务经理的新观念和新理念

1.竞争观念。新世纪市场经济必将进一步发展，市场供求关系的变化，价格的波动，时时会给企业带来冲击和挑战。财务经理应当对这种冲击和挑战作好充分准备和安排，强化财务管理在资金的筹集、投放、运营及收益分配中的决策作用。

2.经济效益观念。财务经理在经营过程中必须牢固地确立经济效益观念。在筹集、投放、运营及收益分配中的各个环节上都要讲究“投入产出比”，在日常的财务管理工作中，尽可能的降低成本，提高资金利用率，提高工作效率，“开源”与“节流”同时抓，建立以价值为中心的业绩评价和考核体系，以便更好地实现企业财务管理目标。

3.时间价值观念。财务经理必须重视资金时间价值的存在，许多看似有利可图的项目在考虑到资金的时间价值之后，可能这个项目就变成亏本的项目，企业对这些项目要十分小心的处理，以免得不偿失。

4.风险价值观念。市场经济中充满了各种各样的风险和挑战。财务经理在进行财务决策的过程中，应尽可能避免风险的发生，减少损失，增加收益，但要注意风险与报酬是相伴而生的，低风险往往对应的是低回报，高风险对应的是高回报。

5.财务公关观念。财务经理不要只关起门算账，对外，应加强与财政、税务、银行、客户的联系，以便得到他们的指导和支持；对内，应协调财务部门与总经理办公室、生产部门、营销部门、公关部门、人力资源管理部门、稽查考核部门等关系，以便得到他们的理解和配合。

6.良好的个人形象观念。财务经理的个人威信来源于自己公正严明的工作作风、勤恳的工作态度、果断和明智的处事方式、个人综合素质和基础能力，在财务工作中不掺假、不欺骗；无论做人还是做事都要光明磊落，不推诿、不搞小动作、不做损人利已的事情；在为人方面要宽容和慎言，在处事方面要果断和公正，在工作安排中，切不可优柔寡断。

六、财务经理未来企业的新角色：企业战略合作伙伴

在未来社会中，财务经理是一个高起点、高要求、高素质、高标准的职业经理群体，他们不仅能够计划、预测、判断企业的价值，而且更能为企业寻找新的价值增长点，成为企业价值创造队伍的主导者和全能者。

在企业决策过程中，财务经理既是参与人，又是领导，更是一个出谋划策的战略合作伙伴。一位具有远见卓识和机敏创造力的财务经理，他将影响着企业的生死存亡。

第三篇：岗位素质能力要求-通用版

岗位素质能力要求－通用版

一、适用范围

 所有部门管辖范围内人员的选、用、育、留时的参考文件之一  自评、初评、复评的总体评估意见亦可参考

二、技术类岗位结构化评估要求：

 包含：开发、测试、实施、运维

1.<工作效率>

・工作在计划时间内迅速完成了吗？

・上司下达指示后及时行动了吗？ ・是否因工作拖延而影响到他人？ 2.＜工作正确性＞

・担当的工作是否既正确又无差错而且值得信赖? ・是否按正确的程序处理了工作上的问题? ・是否曾出现过品质上的问题? 3.＜工作难易度＞

・其担任的工作量较之别人怎样？

・其担任的工作难易程度较之别人怎样？ ・较之别人，其工作环境是好还是差？ 4.＜业务知识・技能＞

・是否掌握了该职务业务或技术等相关的知识？ ・和他人相比,是否具备可以信赖的技能？ ・是否愿意积极地吸收新的知识与技能？

5.＜理解能力＞

・能正确理解上司的指示吗？

・曾有过因理解不准确而导致工作失误吗？ ・是否能快速理解新事物？ 6.＜报告能力＞

・是否就工作问题及时报告、联络和征求意见？

・向上级汇报的内容是否简洁明了？

・报告内容是否正确详细地记录在书面上？ 7.＜纪律性＞

・是否有过迟到、早退或旷工？ ・工作中有过擅自离岗的行为吗？ ・是否遵守《员工手册》《部门制度》等？ 8.＜协调能力＞

・是否能与上司或同事协调工作？ ・是否有过扰乱工作团队的行为？

・是否有过以自己为中心的行为，而影响了他人的工作？ 9.＜改进能力＞

・发现了工作中的问题后是否有意识地对此加以改进？ ・工作上是否力求改进以提高效率、降低成本？ ・是否曾为提高工作和产品质量方面做出过努力？

三、业务类岗位结构化评估要求：

 包含：业务咨询、产品经理、需求分析

1.＜暂缺＞

四、管理类岗位结构化评估要求：

 包含：部门经理、项目主管、项目经理、组长

1.＜运营思考、知识＞

・是否正确认识理解了公司及事业部的经营方针、理念、以及策略？ ・是否大致具有所负责团队的业务知识？ ・是否已推测到将来工作上的变化情况？ ・是否对业务革新采取了积极改善的行动？ ・是否尽力收集了外界的相关信息以作参考？

2.＜决策能力＞

・是否不拘泥于自身团队的利弊而从全局的立场出发进行判断？ ・为避免拖延业务，是否及时果断地进行了判断？

3.4.5.6.・即使在复杂情况之下也客观冷静地加以了判断？ ＜分析能力＞

・是否能用列表形式对资料及事实等加以分析。

・能否通过对资料、事实的比较摸索发现其规则性和趋势。＜指导能力＞

・是否指示了下属成员如何提高工作成果？

・是否及时了解了下属人员的业务进步并加以指导？

・安排给下属的工作直到工作完结，是否自己都亲自进行了确认？ ・为提高下属的工作热情与愿望，是否对此尽力关心并给予支持？ ・对下属人员的考核是否做到了客观与公平？ ＜交涉能力＞

・不仅仅顾及自己，而且顾及到了对方和全体利益进行工作了吗？ ・是否乐于倾听别人的意见，共同进行商讨了吗？

・即使持有反对意见，是否也耐心共讨达成一致意见？

＜规划能力＞

・发现了团队存在的问题，是否提出并制订了具体的解决方策？ ・是否制订出了低成本，高效率的强意识计划？ ・为实现计划目标是否考虑过实施的具体方法？

五、专业类岗位结构化评估要求：

 包含：行政职能

1.＜专业知识・技能＞

・是否具备了本公司业务范围内通用性的高专业性知识技术？ ・是否取得了国家或业界公认的资格认证？

・具备的知识、技术是否为他所不及？（仅有此人才具备）2.＜判断能力＞

・是否对事务判断迅速防止了机会损失？

・是否考虑到对产品质量、成本及其他方面的影响？ ・是否领会了客户或上级的意图并能对其进行判断？ ・如情况有变，是否灵活地加以判断？ 3.＜分析能力＞

・是否能用列表等形式对资料及事实等加以分析。

・能否通过对资料、事实的比较摸索发现其规则性和趋势。・努力收集了以往的事项和情报并对其进行了分析。4.＜计划能力＞

・是否提出过内容丰富的方案。・曾制订过极可能实现的方案吗？

・订下了以交货期为前提的业务计划了吗？ 5.＜交涉能力＞

・不仅仅顾及自己，而且顾及到了对方和全体利益进行工作了吗？ ・是否乐于倾听别人的意见，共同进行商讨了吗？

・即使持有反对意见，是否也耐心共讨达成一致意见？ 6.＜改进能力＞

・发现了工作中的问题后是否有意识地对此加以改进？ ・工作上是否力求改进以提高效率、降低成本？ ・是否曾为提高工作和产品质量方面做出过努力？

第四篇：领导者的能力与素质要求

领导者的能力与素质要求

作为一名领导者，首先要正确的认识自己，了解自己，了解自己的素质结构，了解自己的优势与不足，建立清晰明确的自我观念。然后我们就要去了解和掌握这一角色相应的能力要求和素质要求。

我认为这个课题可以用两个问题来分析它：

1．领导者应该具备的能力是什么？

任何一个人，都可能成为一名出色的领导者。但真正要成为领导者，我们必须要具备些非领导者更出色的能力，这些领导能力要求是：

A．策力。根据事实而非想象进行总结归纳并做出最终决定，能高瞻远瞩，抓住机会，避开风险的能力。

B．创新力。对新事物，新观念，新环境，新技术有敏锐的感受和捕捉能力，在处理问题是可以不断做出新颖而实用的主张的能力。

C．指导力。勇于负责，富有责任感和使命感，能有针对性地培养和提高下属工作绩效的能了。

D．组织力。能发掘下属才能，善于合理有效地组织人力，物力，财力等资源的能力。

E．凝聚力。有亲和力，感召力，能凝聚人心，能使一个团队达到和谐而高效的能力。

F．沟通力。能巧妙处理人际关系，善于消除矛盾，有效地协调对内，对外关系并使之达成平衡的能力。

G．应变力。反应机敏，思维敏捷，善于灵活应变，并在问题出现时能积极主动地采取行动的能力。

H．合作力。具备合作精神与协调意愿，不随意排斥他人，能听取不同声音并加以有机的调和，以保证项目顺利推进的能力。

2．领导者应该具备的素质要求是什么？

科技的进步，社会的发展，环境的多变，以及利益群体的多元化，对现代领导的领导素质提出了诸多要求。个人认为一个成功的领导者应具备良好的道德素质、优秀的个人魅力、“再造领导”的能力、基本的知识要求。

道德素质

道德素质是指一定群体或组织乃至整个社会在一定时期调节人与人之间相互关系的价值标准和价值判断、道德规范和道德要求内化为心灵内容后形成的整个精神内涵，是充满价值内容和主观取向的领导精神素质。作为领导者，道德修养的层次应当是高的，应当身体力行地带出好作风，发扬好传统，以德感人，以德树威，以德勤政，以德带动一片，以德影响一方。

优秀的个人魅力

个人魅力可以体现在：

A、尊重员工。尊重是人的一种高层次的需求，所以领导者要将尊重员工看做是提升自身形象，满足职工需求，提升企业整体凝聚力和竞争力的重要途径。

B、信任下属。信任是领导者实施活动的前提和基础，只有以信任为基础，才能保证管理活动的有效展开，也只有对员工充分信任，才能在员工心目中树立良好的领导形象。

C、善于倾听。领导者要善于听取员工各方面的意见和建议，不要只是单方面的发号施令。

D、适当授权。授权是成功领导的一个显著标志，授权不仅是提高管理效率的一个有效方式而且是提升领导者形象的一个有效途径。

“再造领导”的能力

未来的领导率领的不是一群唯命是从的领导者，而应该是一群具有超行动了，能够在我调节、自我领导的领导者。

基本的知识要求

知识素质是指领导者做好本职工作所必须具备的基础知识与专业知识。一般地说，领导者掌握的知识越多，对客观规律的认识越深刻，就可以有更快的预见能力、表达能力和创造能力。

综上所述，我认为要成为一个出色的领导者，要树立明确的目标，要有正确的人生观和价值观。既要加强学习、提高素质；又要树立良好的形象，加强管理。要注重严于律己，以身作则，以领导魅力带动、影响、促进集体成员改进工作，为实现共同的目标而努力奋斗。

东部车队钟鹏程三连二排（集结号）

第五篇：浅析内审员应具备的能力

浅析内审员应具备的能力

ISO质量体系所要求的很重要的活动是：企业需要定期按计划开展内部质量体系审核活动，目的是本身的问题或体系执行问题，以便进行有针对性的改进。

从内审的目的我们可以看出，ISO内审员所肩负的工作是相当重要的，从某种角度来讲，ISO内审员的能力和素质，直接决定了公司质量体系本身的质量和体系运行的质量。

然后，具我了解，有相当比例的公司对选拔内审员很不重视，其结果是这些拿到内审员证书的所谓合格的内审员在ISO内审活动中，根本就不能发挥应有的作用。通过多年的管理体系工作分析一名合格的内审员应具备以下的基本能力和素质：

一、良好的职业道德

内审员需要具备良好的职业道德。需公正严明、秉公办事，在进行体系审核是地，需要就事论事，不带任何个人感情色彩。惟有这样，内审员发现的“问题”才是真正的问题，给出的不合格报告和内审报告也才能真正被审核部门所接受。

二、善于沟通的能力

一方面，内审员需要和被审核者沟通，去发现一些不能通过“检查文档和记录”所发现的问题，这需要内审员具有良好的沟通和引导能力。

另一方面，内审员发现的问题，一般都会作为公司对被审核部门绩效考核的指标，因此，被审核部门一般都不太情愿接受内审员所发现的问题，另外，风审员一般在职位上比被审核部门的负责低，这样就更加大了问题被接受的难度。因此，内审员需要具有良好的沟通能力，要做到既指出了问题，又能让被审核部门乐意接受。

三、良好的文字表达能力

内审结束后，内审员需要将内审结果整理成不合格报告（如果是内审组长。还需要编写内审报告），报告一定要严谨无歧义并清晰易懂，让被审核者和公司管理都代表容易理解；当然，报告的措词也一定要委婉、中肯，让被审核者看完报告后，仍然有一个好心情，这样他们就更容易接受报告中提出的问题。

四、严谨细致的工作作风

内审员的主要职责是发现问题，指出不足，一个浮躁、粗心的审核员很难想象他能发现多少应该是问题的问题。

内审工作是一项细致的工作，它需要从业者沉稳、细致、严谨地去依据标准检查被审核者是否写下了要做的，做了所写下的、记录了所做的和保存了所记录的。

五、洞察力

良好的洞察力一方面可以帮助内审员多发现问题，另一方面也能帮助内审员判定什么是真正的问题。没有抓住问题的实质，从而对问题没有进行正确的定性。六、一定的管理素养

为了更好地履行内审职能，内审员需要具备一定的管理素养，对管理活动深刻的认识和认同是内审员能用心履行内审员职责的前提和保障，有些公司，让一些几乎不具备管理素养的部门秘书充当内审员，其实是大错误。个人建议：如果真正想把内审工作做好，企业领导需要选拔和培养一些中层干部甚至高层管理者担任内审员。

七、熟悉公司实施的质量管理

内审员需要熟悉公司正在实施的质量管理体系，否则，不但自己审核时会感觉底气不足，也很容易被被审核者糊弄。

八、优秀的业务能力

内审员应该是分所在部门的业务骨干，一个在自己工作岗位上绩效平平的人，很难有说服力去对别人的工作指指点点。

作为企业的领导，为了能使内审员的成长周期短一点、贡献大一点，建议尽量按如上的标准去选拔和培训内审员；作为已经拥有证书的内审员们，要想成为一名优秀的内审员，决不能满足那一个星期左右的培训，我们需要不断去培养和提升自己的综合能力和素质。