周思敏《你的礼仪价值百万》培训小结

第一篇：周思敏《你的礼仪价值百万》培训小结

《你的礼仪价值百万》培训小结

在现代的职场生涯和日常生活中，沟通和礼仪是必不可少的社会技能和生存技能。特别在销售和服务行业，就更需要与客户进行有效的沟通，才能更好地营销我们的产品和为客户进行有质量的服务。考研培训行业更是产品销售和服务的结合体，对员工的沟通技巧以及现代礼仪要求更高，为此公司安排学习周思敏老师的《你的礼仪价值百万》视频课程，课程讲到称呼礼仪；问候礼仪；谈话礼仪；涉及个人隐私五不问；职场礼仪；求职面试礼仪；办公室礼仪；沟通礼仪；接待礼仪；升迁礼仪等方面。周思敏老师的课程让我学了很多，感触颇深的有以下几点：

1、头和脚在一个战线上，才能站稳不会跌倒！企业的竞争实际上是产品的竞争，产品的竞争实质上是品牌的竞争，品牌的竞争说到底是企业文化的竞争！一个企业或机构就像一个人一样，领导和管理层属于人的头部，下面的员工就像是身体的四肢，如果领导和员工在没有相同的价值观、理念和发展愿景都是不一致的，那么就像是四肢不协调的人是不可能够平稳的走路，更不用说奔跑了！所以，公司的发展必须“统一战线”，首先领导和老板必须达成共识，再培训宣导员工，最终达到整个公司上下一心，有这相同的奋斗目标，做事才会有劲头，企业的核心竞争力才会强，才能在日益激烈的的竞争中立于不败之地，才能推动公司的稳步发展。

2、职场穿衣一定要符合身份，切记抢眼鲜艳！穿衣是如此，做事说话就更是要符合自己的身份，切莫“马站狗位”“马占牛位”。有听过一个故事是这样的：有兄弟两人闹分家，分了几天也没分清，决定请裁缝、厨师、船老大、车把式四个人来说和。这四个人觉得事情棘手，于是相约碰个头讨论下。厨师说：“我看我们要快刀斩乱麻，别锅碗分不清。”裁缝说：“我们办事不能太偏了，要针过去线过去才行。”车把式接过话茬儿：“嗨，咱原先也不是没有管过这号事，前有车，后有辙，别出格就行。”船老大听得不耐烦了：“我看别在这里啰嗦了，不如到他家再见风使舵。”旁人听了“扑哧”一声笑了：“你们真是三句话不离本行，卖什么的吆喝什么。”这个故事告诉我们，说话做事之前一定要想想自己的身份，在对外工作时，员工的一言一行代表的是自身企业形象，我们不能图一时嘴快而损害公司形象。

3、身先足以率人，律己足以服人。有一句话说：不能身先士卒的将军不是好将军，不会当士兵的将军不是好将军。一个人如果连自己都管不了自己，那如何去管别人呢？作为公司的管理层我们必须在任何时候都走在员工的前面，做市场、做业务是如此，碰到困难的时候更是如此，而且我们要做的比普通职员更好，业绩更出彩。做好表率作用，员工才能服你，才会向你学习更好地位公司工作创造业绩。孔子曰：“己不正何以正人？”我们应该站在公司的角度给普通职员以表率，检点自己的言行给他们以示范。

“一屋不扫何以扫天下”，礼仪虽小但事关重大，对于个人来说它是影响个人综合素质的重要因素，对于公司来说影响公司稳步健康有

序发展。理论必须付诸于实践，学习了职场礼仪，我们要用到日常的工作中去，学以致用才能提升自我形象，实现自己的人生价值，才能充分提升公司的企业形象，促进公司和谐稳步发展！

第二篇：周思敏《你的礼仪价值百万》全部培训视频笔记

《你的礼仪价值百万》培训视频笔记

主讲人：周思敏

第一讲 职场礼仪概述

1、古礼中的“礼”的意思：政治制度、礼貌礼节、礼物；

古礼中的“仪”的意思：容貌和外表、准则和法度、仪式和习俗。

2、职场礼仪三大场景：商务场景、社交场景、休闲场景。

3、职场礼仪三大特点：行为规范的模式、达成共识的契约、具备传承的条件。

4、职场礼仪的四大特性：行业性、具体性、操作性、理智型。

5、职场礼仪的五大原则：平等、互尊、诚信、宽容、自律。

6、职场礼仪的七项修炼 1）面试礼仪 2）形象仪表 3）职场仪态 4）办公室礼仪细节 5）沟通、表达的修炼 6）待人接物 7）升迁礼仪

第二讲 求职面试礼仪

1、求职面试的六大秘籍

1）衣着要整洁要得体（服装要制作精良、外观要整洁、文明着装、穿着得当）

2）面试之前资料一定要备齐 3）请勿陪同或协伴

4）称呼仪态要规范（见到男士可称呼为主管、经理，不知道是什么职位时

可称呼为老师）5）沟通表达要求实 6）面试官也要讲礼仪

第三讲 帮你成为职场俏佳人

1、在职场里的仪容仪表仪态的规范

1）外套：合身、熨烫整齐、裙子长及膝盖 2）指甲：指甲油的颜色以透明不易剥落为佳 3）配饰：避免过于花俏

4）贴身衣服：符合尺寸、保持清洁 5）上衣：活动方便、避免牛仔布料 6）连裤袜：适合套装的颜色 7）鞋子：三公分的高度

8）包：休闲包（大而宽的包）、商务用包（A4纸大小的包）、晚宴用包（信

封大小）

9）配饰：色系要一致、风格要搭配

2、项链+耳环+衣衫搭配的方程式

1)

吊耳环+细链+低胸衫（头发束起来比较好）2)

一粒的耳环+花式项链+低胸衫 3)

小粒耳环+非低胸衫（不戴项链较好）

3、女士七大仪表自照

1）领口干净，衬衫领口别太复杂、花俏 2）服饰端庄，不要太薄、太透、太露、太短 3）可佩带精致的小饰品或公司标志 4）勤修指甲、甲油不要太浓艳

5）衣裤裙表面不要有明显内衣切割痕迹 6）丝袜刮破不能再穿，包里随身备一双丝袜 7）鞋洁净，款式大方中跟为好，不宜太高太尖

4、女士仪容七大自照

1）头发干净整洁，发型大方、高雅、得体 2）描清眉，修剪多余眉毛 3）勾画适当眼线、眼影、轻涂睫毛膏 4）保持T字带干净不油光 5）适度涂抹唇膏、唇彩

6）保持耳朵内外干净，佩戴得体耳环 7）化淡妆、施薄粉

第五讲 办公室礼仪

1、职场环境 1）卫生

2）与办公环境无关的物品请勿摆放 3）文件要落实归档

2、电话礼仪—如何接电话 1）三声内接起 2）左手拿话筒 3）面带微笑 4）自报家门 5）速度适中 6）做好记录

7）报号码时四个号码为一组

3、电话礼仪—如何挂电话 1）重复重点 2）暗示对方 3）感谢对方 4）代问他人 5）相互再见 6）轻挂电话

4、办公室电话的三大细节 1）在电话机旁准备笔和纸 2）把握说话节奏，让对方听得清楚

3）语言语调适中，措词清楚明了，同时不要影响他人

5、手机使用礼仪

1）开会时不宜接打手机 2）不要频发短信 3）不要随意拍照与录像

6、与老板一起乘电梯要诀 1）不要逃避，保持镇定

2）望着他的眼睛，称呼他的职务或问好 3）全程保持微笑

7、乘坐电梯礼仪的禁忌

1）铜墙铁壁功：电梯门开时拦在电梯门口不让其他人出去 2）九阴白骨指：在电梯中一直乱按上下、开关键 3）目中无人术：在电梯里听歌，唱歌，骚扰其他人

8、乘坐厢式电梯礼仪 1）站在两侧 2）让出厢门 3）先下后上 4）请勿抢行

9、不雅的小动作：闲聊；穿拖鞋；双手抱胸；玩转笔、抖腿；办公桌前补妆；电话中吃东西

10、出入办公室门的礼仪

1）向内推的门：打开门之后自己先进再让客人进 2）像外拉的门：拉开门之后让客人先进，表示尊重

第六讲 沟通礼仪

1、沟通表达方式：语言、文字、肢体、眼神、心灵

2、职场中的问候语

1）上班到达公司时：早安或早上好 2）外出时对上司说：我外出了 3）外出回来时说：我回来了 4）对外出的人说：请慢走 5）对外出回来的人说：辛苦了 6）准备下班时说：我先走了 7）对正在加班的人说：加油哦 8）职场中最简单的敬语：您好

3、辞职的基本礼仪 1）递交辞职信 2）做好工作交接 3）正确心态 4）管住舌头

4、辞职信的内容 1）写清楚辞职的原因 2）写出离职的时间 3）有无推荐人选

4）写一些感谢企业和主管的话 5）对公司未来的祝愿和建议

5、与上级沟通礼节

1）语言明确、简练。例如：一、二、三 2）语速音量适当

3）压缩汇报时间（30分钟以内为宜）4）领导接听电话时，员工要避开 5）上级服饰出现瑕疵时，用短讯或字条告之

6、握手歌：大方伸手、虎口相对、目视对方、面带微笑、力度七分、男女平等、三秒结束

7、手的仪态规范 1）高不过耳 2）低不过腰

3）双手分开最宽80公分为宜

8、递接物品礼仪 1）主动上前 2）递到手中 3）双手为佳 4）尖刃向内 5）财不外露 6）方便接拿

9、眼光注视区域

1）上三角区 额头到鼻尖 同事之间 2）中三角区 鼻尖到下巴 朋友之间 3）下三角区 脖子区域 恋人之间

10、同事交流技巧 1）公私一定要分清 2）交谈态度要真诚 3）不在背后议论人 4）金钱往来要谨慎 5）帮助新人解疑惑 6）私下绝不抱怨 7）眼神禁忌

第七讲 接人待物的礼仪

1、名片使用七步曲：动作、语言、眼神、摆放、表情、收藏、联络

2、办公室拜访 1）提前预约 2）做好准备 3）举止得体 4）注意时间 5）注意仪表 6）适时告辞

3、客户接待礼仪-接机的准备

1）提前沟通，了解来人的数量与行李多少 2）提前安排好用车 3）准备鲜花相迎 4）做好接机牌

4、企业待客 1）接机准备 2）入住酒店 3）办公室接待 4）送客

5、企业接待礼仪

1）礼遇客户：相距约2米远，点头致意，问候对方

2）引领客户：走在客户左前方约1.5米处随客户步子轻松前进，遇到台阶或

转弯时用手势示意并使用敬语

3）主陪客户：两人并行，主居左、客居右，让客户走在靠近陈列物品的一侧 4）超越客户：走在客户左后方约1.5米处时致歉意“对不起，打扰您了，谢

谢”

第八讲 职场升迁礼仪

1、人生的三大要素：天才、勤奋、机遇

2、升职要谨记 1）加倍努力 2）谦卑态度 3）亲和待人 4）轻财聚人

3、职场万人迷五力 1）财力 2）能力 3）魅力 4）亲和力 5）持续力

4、职场万人迷五少 1）少批评 2）少指责 3）少抱怨 4）少虚伪 5）少是非

5、职场万人迷五多 1）多微笑 2）多鼓励 3）多付出 4）多承担 5）多赞美

第三篇：《你的礼仪价值百万》读后感

《你的礼仪价值百万》读后感 礼仪是个人、组织外在形象与内在素质的集中体现。于个人来讲，礼仪既尊重别人同时也是尊重自己的体现，在个人事业发展中起着重要作用。它能提升人的涵养，增进了解沟通，细微之处显作用。对内可融洽关系，对外可树立形象，营造和谐的工作和生活环境。礼仪包括仪容仪表、待人接物、礼节等各方面，它贯穿于日常工作及生活交往中的点滴之中，打招呼、握手、递名片、入座等斯空见惯的行为也有很多的学问与规矩。我们在工作中常常不经意间在稀松平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的，但正是这些被人们认为稀松平常的事却体现出一个人的涵养来。俗话说“礼多人不怪”。懂礼，知礼，行礼，不仅不会被别人厌烦，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的心理距离，也为日后合作共事创造的宽松的环境，反之，若不注重这些细节问题，犯了“规矩”就可能使人反感，甚至会使关系恶化，合作的机会相反就会更少。“有礼走遍天下”。我相信，一个优雅的淑女或绅士，在任何地方都是受人欢迎的。

里面讲了如何成为受人喜爱的主管、和同事相处的礼仪、交谈中的禁忌、与女同事相处之道等等。其中最让我印象深刻的就是其中的新领导与资深员工如何相处的那一章节。里面讲的是一个新任命的李主管，刚到新公司就受到老员工的抵制。更令他尴尬的是，因为对一份销售计划有意见，一名老员工当众跟他发生了争执，李主管当时非常尴尬。我也曾经面对过这种情况，当我刚上大一进入我们华商学院艺术团时，因为我会弹钢琴而且对音乐很有兴趣，所以刚进了歌手队就做了歌手队队长。对此，有些师姐就看不过眼，处处刁难我，通知他们去开会也不去，让我很难做。而《你的礼仪价值百万》这本书，让我懂得了该如何处理我与队员之间的关系：面对下属不配合的情况，要搞清楚原因。比如，因管理风格产生冲突时，最好通过沟通来解决；如果下属有意考验上司的能力，上司要沉住气，让下属看到你的能力。当然，面对故意刁难的员工，要采取果断措施，比如辞退或降职，以维护上司的威信。另外，新领导在到达新单位时应及时阅读员工档案，了解公司状况。作为上司，也要让下属了解你的经历及价值观，以此建立彼此之间的信任。年轻上司如果常摆领导架势，很容易招致众怒。尊重老员工、虚心请教是年轻领导获得认可的有效途径。此外，上司需给下属真诚的赞赏和感谢，他们自然会积极配合。其次，新领导应授予资深员工一定的权力，让他们从心底感觉自己是受重视的，这会保证他们的工作热情不受损害。所以，我以后不但要谦虚待人，还要学好很多有关礼仪方面的知识。

总之，在纷繁而充满挑战的时代，在竞争激烈的职场，礼仪是一种行为规范，是协调人与人之间关系的润滑剂，让《你的礼仪价值百万》为你加分吧！

马明福

铠恩分理处

第四篇：《你的礼仪价值百万》读后感

《你的礼仪价值百万》读后感 礼仪是个人、组织外在形象与内在素质的集中体现。于个人来讲，礼仪既尊重别人同时也是尊重自己的体现，在个人事业发展中起着重要作用。它能提升人的涵养，增进了解沟通，细微之处显作用。对内可融洽关系，对外可树立形象，营造和谐的工作和生活环境。礼仪包括仪容仪表、待人接物、礼节等各方面，它贯穿于日常工作及生活交往中的点滴之中，打招呼、握手、递名片、入座等斯空见惯的行为也有很多的学问与规矩。我们在工作中常常不经意间在稀松平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的，但正是这些被人们认为稀松平常的事却体现出一个人的涵养来。俗话说“礼多人不怪”。懂礼，知礼，行礼，不仅不会被别人厌烦，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的心理距离，也为日后合作共事创造的宽松的环境，反之，若不注重这些细节问题，犯了“规矩”就可能使人反感，甚至会使关系恶化，合作的机会相反就会更少。“有礼走遍天下”。我相信，一个优雅的淑女或绅士，在任何地方都是受人欢迎的。

之前上课听到张老师提到了周思敏是个国际时尚礼仪专家，后来去购书中心逛时就买了她一本《你的礼仪价值百万》。因为，世面上也有很多这方面的书籍，很多又都是泛泛而论，感觉是人云亦云，有时还会在不同的书中遇到讲解不同的礼仪规范，让人感觉前后矛盾、不知所措。但是从周思敏老师的书中，让我懂得了礼仪是随场合、时代要求的发展而变化，其中涉及到的就餐礼仪、工作礼仪、待客礼仪等各方各面介绍的比较全面，说法比较权威，而且，每一项礼仪都配了很漂亮的插图配图，使人印象深刻。尤其推荐给刚工作刚毕业的大学生看，受益匪浅。特别是女孩，以后开会或是见客人，可以做到更加彬彬有礼，显出良好的教养。里面讲了如何成为受人喜爱的主管、和同事相处的礼仪、交谈中的禁忌、与女同事相处之道等等。其中最让我印象深刻的就是其中的新领导与资深员工如何相处的那一章节。里面讲的是一个新任命的李主管，刚到新公司就受到老员工的抵制。更令他尴尬的是，因为对一份销售计划有意见，一名老员工当众跟他发生了争执，李主管当时非常尴尬。我也曾经面对过这种情况，当我刚上大一进入我们华商学院艺术团时，因为我会弹钢琴而且对音乐很有兴趣，所以刚进了歌手队就做了歌手队队长。对此，有些师姐就看不过眼，处处刁难我，通知他们去开会也不去，让我很难做。而《你的礼仪价值百万》这本书，让我懂得了该如何处理我与队员之间的关系：面对下属不配合的情况，要搞清楚原因。比如，因管理风格产生冲突时，最好通过沟通来解决；如果下属有意考验上司的能力，上司要沉住气，让下属看到你的能力。当然，面对故意刁难的员工，要采取果断措施，比如辞退或降职，以维护上司的威信。另外，新领导在到达新单位时应及时阅读员工档案，了解公司状况。作为上司，也要让下属了解你的经历及价值观，以此建立彼此之间的信任。年轻上司如果常摆领导架势，很容易招致众怒。尊重老员工、虚心请教是年轻领导获得认可的有效途径。此外，上司需给下属真诚的赞赏和感谢，他们自然会积极配合。其次，新领导应授予资深员工一定的权力，让他们从心底感觉自己是受重视的，这会保证他们的工作热情不受损害。所以，我以后不但要谦虚待人，还要学好很多有关礼仪方面的知识。

总之，在纷繁而充满挑战的时代，在竞争激烈的职场，礼仪是一种行为规范，是协调人与人之间关系的润滑剂，让《你的礼仪价值百万》为你加分吧！

吴琪君

09级市场营销5班

第五篇：《你的礼仪价值百万》读后感

《你的礼仪价值百万》读后感 没有人不喜欢谦谦君子，没有人不喜欢优雅淑女，谁都希望自己有脱俗的气质，优雅的举止。优雅的行为举止，得体的仪态和语言，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其价值不可估量。

偶然看到周思敏老师的这本《你的礼仪价值百万》便被深深吸引。书本以实用而规范的的解说，形象而生动的图解，向我们展示了礼仪魅力的秘密。书中涉及广泛，包括商务礼仪、职场礼仪、举止气质、服饰形象仪表、社交礼仪、用餐礼仪、公共场所礼仪、说话艺术、涉外及旅行礼仪等生活中我们经常遇到的礼仪规范。

中国自古就是礼仪之邦，有五千年的华夏文明，人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。礼仪是由社会组成。而社会是由人组成，所以说人是在组成利益的基本单位。周思敏老师提倡实效、实用的学习法则。这本《你的礼仪价值百万》通俗易懂、言简意赅，让我获益匪浅。其实礼仪就体现在生活的方方面面。衣食住行等各个方面都有我们该学习该注意的地方。

在什么样的场合穿什么样的衣服，这些都是有具体要求的，在正确的场合穿出合适的衣服会给你的形象加分，一个好的形象会使你从人群中脱颖而出，更好的塑造出一个成功者形象。具体而言，在正式的社交场合必须着装正式。对男士而言，一般穿西服时，包括上衣、西裤、衬衫、领带、鞋子、袜子在内，全身的颜色不宜超过三种，搭配要恰当。相对而言，女士的着装方面比男士的要求要高得多。合适的着装能够更好地塑造出女性的职业形象和展现出优雅成熟的职业风采。女士着装在搭配上较为严格，无论衣服款式，鞋袜颜色都须具体场合具体要求。当然在与衣服搭配上自然少不了首饰的搭配，一般来说，穿戴的首饰不要过多，切忌穿戴不同颜色的首饰。化妆是女士必不可少的，但须谨记高雅素淡即可，不可浓妆艳抹，过于夸张。

民以食为天，尤其是在中国这种拥有“吃文化”的国度，吃在社会交往中占有很大的地位。然而吃的礼仪也有很大的讲究，从宴会前邀请客人开始就有很大的要求，然后是宴会时的座次安排、点菜、敬酒、就餐、餐后都有很大的讲究。都是我们必须学习与了解的礼仪文化。当然，在这个越来越国际化的时代，除了中餐礼仪是我们必须了解的，西餐礼仪也需要我们认真学习。一杯茶、一杯酒的都是餐饮礼仪中的一部分。

住宿是社会交往中不可避免的环节，除了你在家里可以按照自己的喜好来外，其它的，无论你是住酒店还是借住朋友家里都需要有一定的礼仪意识。酒店虽然是你花钱得来享受，但那并不是你的私有领地，尤其是在酒店的大厅走廊等公共场所不可肆意走动大声喧哗，影响他人。而借宿朋友家里，一来可以与朋友叙旧，二来可以节约金钱。是一件一举两得的好事。但接住朋友家里难免会给朋友带来影响，这就需要你尽量减少给朋友的麻烦，除了给朋友带去适当的礼品表达谢意外，住朋友家里最主要的礼仪要求就是尊重主人的隐私，尊重主人的家人。在离开时对朋友的热情款待表示感谢也是必不可少的。

行得正，坐得端，这也是基本的礼仪要求。尤其是在较为特殊的场合中，一个人行走站立的形象更为重要，在接待来宾时，自己代表的更是一个企业的形象。而接待工作又是给来宾的第一印象，是合作的源头。当重要来宾抵达时，接待工作人员应及时通知宾馆，以方便宾馆组织迎送、安排客房、就餐和进出行李等。来宾入住客房，以便捷、迅速为原则，重要来宾、人数较多的代表团更是如此。为了避免来宾抵达后聚集大厅长时间地等待，接待工作人员应与宾馆主动联系，密切配合，进行过细的安排。；而来宾离店前，应和行李房约好出行李的时间，出行李应适当提前，以免发车前主宾和送行人员长时间等待。

从生活中不可避免的吃穿住行等小面就可看出礼仪对我们生活的重要性。而周思敏老师的这本《你的礼仪价值百万》就是从各个方面给我们展示了礼仪的魅力。一个人的礼仪代表是他自己的形象，有时还代表他所在企业的形象。所以我们更需要学好礼仪，而周思敏老师的这本《你的礼仪价值百万》就是我们最好的导师。

《你的礼仪价值百万》是每个人都应该应熟知的圣经。这本书为我们打开了一扇礼仪之门，它不仅仅展现了作者礼仪思想的精髓，还让我们看到了中国特有礼仪文化精神。有礼走天下，用实际行动来诠释中国这个伟大的礼仪之邦。