做网销宝的黄金经验

第一篇：做网销宝的黄金经验

从计划做阿里到现在也才两个多月，一开始接触阿里什么都不会，还好有阿里的工作人员不断的帮助，有什么不懂的就去问工作人员，还好他们也没有觉得我烦，很耐心的教会我，在这里真的要说声谢谢！

开通诚信通差不多一个多月了才把图片放上去，由于一开始对阿里的功能很多都不懂，之前开通诚信通的时候存了2000元进去网销宝那里，一直没有用，也不会用，因为之前一直觉得开通了网销宝就是开始烧钱的感觉，所以很谨慎！直到昨天早上，坐在电脑前，看着自己店铺一直在发呆，更本就是无从下手的感觉。于是就在旺旺那里找到了小宝，向她求救！接着小宝很耐心的一步的带着我熟悉网销宝，接着我就踏出了做网销宝的第一步，那时候我的心里也是没有一点把握的，反正就觉得怎么也要试一下，才能知道接下来怎样做。接下来就开始制作推广方案，之前因为不懂以为很难，后来发现很多都是系统自动操作的，所以一会儿就出来了个方案了。然后小宝叫我再根据自己目前的需要不一些不需要的关键词删除后，再把每天最多花费的金额设定后（之前我还真的不知道可以设定每天消耗多少金额的，真是很白哦，呵呵），一份合适我店铺的推广方案就出来了，紧接着当然是投放啦，投放没有多久就开始有客户访问了，那一刻心里真的有点欢喜，接下来的一个早上陆陆续续的有很多地方的顾客进来查看我店铺的商品，有些停留几十秒，有些停留几分钟的都有，但都是只有看的份，询问的就没有一个。到了下午也是，于是我就问小宝，她说刚开始做不要太心急，自己想一下也是哦，那有那么快，于是继续等待。结果戏剧般的，3点多钟终于有人来询问了，我当然是激动啦，我很有礼貌的接待着，经过一番的交谈，顾客终于下单了，当时真的很高兴。没有想到第一天用网销宝就可以做出第一单生意了，那个意义真的很大！

说这么多，都是想和大家分享一下我的喜悦！还有我觉得做网销宝大家不要觉得只是烧钱的，它真的是能够带给我们帮助的，我们要根据自己的需要设置一下合适自己产品的关键词，关键词不用都是那些昂贵的热门词，至于怎样搭配起来，在论坛和博客很多好手都有分享，大家可以去看一下！在这里谢谢大家的支持，希望大家都互相交流一下经验，让我们的生意越做越好！！http://yanyang180.cn.alibaba.com/

第二篇：网销宝详解

网销宝详解

网销宝是2009年3月在阿里巴巴在中国市场推出按效果付费关键词竞价系统。原名为“点击推广”，后改名为“网销宝”。

特点:

1.免费展示，点击付费 2.按效果付费，成本可控

目前，投放的推广位是所有页面买家必经的翻页处“热门推荐位”。在2009年3月1日以后，“竞价排名”全面升级为“点击推广。目前按效果付费的网销宝服务，是诚信通会员提高买家询盘的第一选择，能把顾客的产品优先推荐给买家，生意马上好起来。

展现位置：

阿里巴巴买家搜索结果页面首页位置的左三右八，以及资讯、论坛等页面。

计费方式 按点击扣费

在阿里巴巴中文网站上，您指定的供应信息每被点击一次，系统将自动从您的预付服务费用中扣除一次点击费用，每次被扣除的点击费用最高不超过您为关键词预先设定的单次点击价格。

网销宝每个关键词的起拍价是0.3-2.0元间，不同的关键词有不同的起拍价。可以根据刷新排名来更改出价的多少。

一般扣费原则：扣费=您的实际排名的下一位用户的出价+0.1元；扣费最高不会多于您的出价。

排在最后一位的会员扣费原则：扣费=起拍价。在网销宝中，您的出价代表着您最多愿意为每个点击所支付的费用。您可在预算范围内合理设置出价。假设A、B、C同时购买了MP4这个词，MP4起拍价是0.3元，ABC分别排在前三位，A出价1元，B出价0.6元，C出价0.4元。那么A的扣费是0.6+0.1=0.7元，B的扣费是0.4+0.1=0.5元，C的扣费等于起拍价，即0.3元

参加活动扣费

标王推广活动将根据关键字的价格收费，底价为300元，不同的关键字价格不同。关键词购买成功后，产生的费用将转移至您帐户的“不可用余额”中，在投放期间按日扣除。

网销宝产品推广位置

网销宝产品信息具体出现的位置会由系统根据推广信息与买家搜索的相关度以及您出价的排名综合评定后进行选择。网销宝产品信息主要的展示位置如下：

产品搜索结果首页十一个展示位（左侧主搜展示前3位并带有“推广”标识，右侧增加8位“热门推荐”图文展示）

产品搜索结果第二页起翻页右侧八个“热门推荐”位置 产品搜索结果页底部“热门推荐”位置

免费会员供应产品信息详细介绍页面底部

公司库搜索结果首页前列“推广”位置，前三位并带有“推广”标识

资讯、社区、论坛频道，搜索结果右侧和底部“热门推荐”位置

求购信息、画报等页面底部“热门推荐”位置

标王

“标王”是网销宝新推出的一项固定排名服务。每个关键词仅开放一个位置，成为标王后您的产品信息将获得在阿里巴巴搜索结果首页第一位展示一个月的权利。（后面有独享的标王标志）不按照点击收费，直接包月购买，购买成功后会冻结该部分资金不能它用，然后在投放期按天分摊扣费。

标王有两种方式获得，一是竞价，就某一关键词进行竞拍，一定时间段内价高者胜；还有就是份额抢拍，就某一关键词设置一固定价格，先得者胜。而且标王是按月度竞拍，不同行业，不同关键词价格都有所不同。热门关键词一般上千，份额抢拍关键词是298元起，即标王最低价格是298元。

标王优势

效果显著 固定在搜索结果首页第一位的关键词推广服务。操作省时

一次购买一月尊享，购词花费在投放期间按日扣除。位置稀缺

独家推广位，每个关键词仅开放一个位置。创意轮播

随机轮播展现，自定义产品创意图片和标题。

操作 设置推广组

1、新建推广计划，设置日消耗上限，最低为30元。

2、选择需要投放的时间。也可全天投放。

3、设置投放地域

添加要推广的产品信息

1、可以添加多条产品信息，增加产品的曝光量。

2、产品信息最好是五星信息，需要经常优化标题及产品介绍。

3、产品的名称必须出现在标题中，购买的关键词必须和标题产品词相关

添加产品关键词

1、可以自定义添加，也可以参考网销宝服务操作后台中的系统推荐的相关词，关键词查询，首页搜索框下拉出来的相关词，行业类目词，搜索排行榜等来设置。

2、关键词越多展示的机会越多，吸引的买家也越多。

3、一般是冷热关键词一起搭配起来的，贵的关键词至少要选2-3个，流量比较高，可以镇压整个旺铺的流量，然后多选专业精准的关键词，比较实惠，买家来找的意向比较高。两者结合，缺一不可！

4、可自动生成网销宝消耗报表，查看每天的曝光量，点击量和反馈量。通过报表体现的数据不定时更改推广计划的关键词及添加的产品信息。以达到最好的推广效果。

第三篇：浅析网销宝运作盈利模式

浅析阿里巴巴网销宝运作盈利模式

目录

引言................................................................................................................................1

一、我国电子商务的发展现状和趋势.............................................................................1

二、网销宝的发展和定义...............................................................................................2

三、网销宝存在价值.......................................................................................................3

（一）“网销宝”对阿里巴巴的存在价值分析...............................................................3

（二）“网销宝”对客户的价值分析.........................................................................4

四、“网销宝”运作盈利模式分析.....................................................................................5

（一）点击推广对电子商务发展的推动作用..............................................................5

（二）网销宝的运作盈利模式....................................................................................6

五、结论.........................................................................................................................8

浅析阿里巴巴网销宝运作盈利模式

[摘要] 阿里巴巴作为电子商务界的领军企业，发展的速度是极其惊人的。网销宝是阿里巴巴推出的一种竞价排名方式，根据设置关键词，按照效果来收费，用户只要为点击浏览他的客户支付几毛到几块的费用就可以了。本文主要从电子商务发展趋势下产生的竞价模式开始着手，阐述网销宝项目的价值，让更多的客户在网络市场中脱颖而出。

[关键字] 竞价排名、网销宝、盈利模式

引言：近几年电子商务发展迅速，全球经济也有了超乎寻常的发展趋势。电子商务的快速发展，也使得更多的人关注这一块，因为基础的网络发展模式都已经日趋完善，也就带动了新的盈利模式的产生。不管是线下还是线上的交易，只有让用户感觉到有真正的利益存在，客户才会有真正的兴趣，才有发展下去的价值。电子商务发展下来更是说明了这么一个道理，阿里巴巴作为国内最大的电子商务平台，类似的模式必不可少，网销宝就是在这样一个环境下产生的，企业想要在这样的竞争中脱颖而出，获得更多的市场占有率，利用好网销宝，利用好电子商务盈利模式具有重要的意义。

一

我国电子商务的发展现状和趋势

电子商务作为一种新兴的商务形式，给世界经济带来了一个全新的概念，人类生活方式也由此而发生了重大的变革。电子商务以其高效率、低成本、快速通信、公平竞争、全天候服务等优点，受到了世界各国的重视，发展势头强劲。

但是我国电子商务处于初级发展阶段，很多方面都不是很完善，而且存在一个很明显的状况：东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。随着市场经济体制进一步完善，推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大，发展电子商务的需求将会更加强劲。电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的

各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展的政策法律环境将不断完善。同时，也促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开，从而使得电子商务发展的内在动力持续增强。

电子商务快速发展已经成为必然的趋势，特别是阿里巴巴作为全球最大的网上贸易市场，也是全球国际贸易领域内领先、最活跃的网上交易市场和商人社区，目前已经成功融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户，各方面竞争也是比较激烈，电子商务的竞价模式也是顺应时代发展下产生了。

二

网销宝的发展和定义

网销宝最初的模式是08年9月2日开始售卖的“点击推广”，08年9月25号正式上线，09年6月8号更名为“网销宝”，09年12月23号“网销宝”升级为2.0版本。

网销宝是为诚信通客户提供按点击收费的推广服务。由阿里巴巴帮诚信通会员精准展示在有效目标客户面前，并按实际推广效果来付费，按效果付费（即p4p，pay for performance）。网销宝的优势主要体现在三点：第一点，免费展示，点击收费，就是上面介绍的阿里巴巴全网覆盖的位置是免费展示的，带来潜在客户才收取服务费，就是当买家搜索到您的产品并不收费，只有他对您的产品感兴趣，想进一步了解，点击进入你的网站才会收取费用！第二点，成本可控，推广灵活，投放的推广位是所有页面买家必经的翻页处“热门推荐位”。将在2009年3月1日以后，“竞价排名”全面升级为“点击推广”，竞价排名的前五推广位，将全部成为点击推广位展示。竞价排名服务将被点击推广全部升级替代。目前按效果付费的网销宝服务，是诚信通会员提高买家询盘的第一选择，能把顾客的产品优先推荐给买家，生意马上好起来。第三点：精确找到目标客户。我们就比较明显的可以看出，客户的信息会在买家搜索或浏览时得到阿里巴巴推荐，同时所有的展示都是免费的，只有点击才需要收费。不是说第一页才是网销宝，而是第一页的前十位才是网销宝，这样就会有70%左右的客户浏览。网销宝属于诚信通会员的一项增值服务，使用网销宝的诚信通会员可以根据自己的可承受范围随时调整限额，使其成本可控。就是客户也不需要重发信息，只要使用网销宝，就可以排在前十，节省操作时间的同时，增加产品在行业的曝

光量，从而接到更多的询盘或者订单。同时，客户也会担心一个问题“无效点击”，同行的多次点击，过机器或人工方式点击卖家推广信息的点击。网销宝拥有雅虎工程师提供的有着多达几十种维度的无效点击辨别方法，处于国内领先地位。网销宝主要是通过以下几种方式来过滤无效点击这一块：1.网销宝通过IP、点击时间等多个维度识别无效点击，一旦发现无效点击，自动过滤，不产生扣费。2.网销宝还搭建有多套分析模型，通过统计学等方法识别无效点击并过滤。还有就是网销宝组织了专门的团队在监控无效点击这一块的，不定期地进行人工检查，不断完善升级系统，以保障客户的利益。除此之外，阿里巴巴内部员工点击是不会收费的，双击中的第二次点击也不会收取费用，客户也可以通过自己去恶意点击提交中心进行提交。

三

网销宝存在价值

(一)“网销宝”对阿里巴巴的存在价值分析

首先网销宝对阿里巴巴来说会让客户感觉更有效果。

网销宝也是电子商务发展到一定程度下的产物，为了帮助更多的中小企业在阿里巴巴作出更多的效果。对于中小企业来说，接到更多的订单，发展更多的客户才是比较重要的。阿里巴巴作为全国最大的电子商务平台，只有帮助更多中小企业在阿里巴巴作出效果，做到“客户第一“的宗旨，让他们在阿里巴巴这个平台上更有竞争力的发展，只有阿里巴巴的用户生意发展起来了，才会对阿里巴巴不断投入和支持，才能使阿里巴巴公司继续稳固发展，成为跨越3个世纪和102年的企业。

其次广告业务也是阿里巴巴诚信通会员之外比较大的业务收入。

阿里巴巴网销宝也是诚信通会员需要更多效果的一种增值收费模式。（1）在诚信通会员基础上的展开的增值收费模式。（2）用效果策略来吸引客户，虽然阿里巴巴上做生意的是中小企业，但事实证明，阿里巴巴的用户群体的商业需求和消费实力是很强的，对阿里巴巴增值业务这一块还是比较认可的。

从以上几点可以说明，让更多的诚信通会员都有想法了尝试做这一块，一方

面阿里巴巴公司收取了更多的利润；另一方面，客户得到了效果，更愿意投入支持阿里巴巴，也是在无形中帮阿里巴巴打造品牌。

(二)“网销宝”对客户的价值分析

很多人都会在网销宝论坛中讨论一个问题，网销宝的价值到底在哪里，是在“烧钱”还是说给客户带来了一定的效益。很多诚信通会员在加入之前都会疑虑，加入之后会不会有效果，网销宝同样在竞争，一个月要花费多少，用了之后会不会有效果呢？很多事实案例证明，不管你利用任何一个东西，都是会有其本身的价值。网销宝其实对于客户来说也是一个商品，怎么样把这个商品利用好，让其体现出最大的价值，关键是看你有没有做好。网销宝对于客户的价值在于让他的产品能够在买家搜索的第一时间展示出去，让客户了解你的产品，让客户了解你的公司，给你带来订单，但核心成交因素还是要看你企业自身的实力了。

以下是来自客户的声音：

北京朝伟捷达家具有限公司姜朝凯对新客户的建议和自己对阿里巴巴网销宝的感谢：先接受小宝和系统推荐的关键词，好处是：它是根据全国各地搜索这个产品的习惯的积累，根据每个人的不同思维和搜索习惯的积累，接受后不要轻易出价，自己再全面筛选一边，接受的留下，与产品无关的关键词删掉，或暂时保留不出价，（比喻说：我是生产钢制办公家具的，拉手和拉门，这两个关键词对我不适宜，拉手，属于五金类的配件关键词，买配件的点我的产品，我要花冤枉钱，拉门，我这有推拉门文件柜，这个关键词，对我很遥远，也不适宜）二.非常火的关键词，暂时不要出价，先出价一些偏词，（比喻说;我的产品钢制文件柜，文件柜这个关键词，很火如果排到前十名，点一下十多块钱，如果单位实力雄厚，十几块钱被有意向购买的客户点一下，太值啦，我司刚开年，就为客户赶制了130多套文件柜，如果一套赚50元，又如果，每天您的网销宝设置最低消费100元，那么，这笔生意赚的钱，可以用网销宝为您的产品推广65天，怎么样很划算吧，如果，单位实力不是很雄厚，一开始，先选择一些偏词、长尾词，如钢制铁皮文件柜、钢制双节文件柜，这样的关键词，对我们的产品就非常接近，截个图您来看看，点一下才花多少钱？

我说开年后，生意比年前大不一样，原来让网销宝闹的......做生意的朋友您还在徘徊？还在犹豫吗？以下是我的一个曝光量：

总结而言，网销宝对于客户而言，只要你能把它利用好，带来的效益是无穷的，关键是看你怎么用利用了。

四“网销宝”运作盈利模式分析

(一)点击推广对电子商务发展的推动作用

点击推广之前基本是搜索引擎的功能，2010年中国搜索引擎市场规模达到109.8亿元，相比2009年的69.6亿元年同比增长57.7%，国内搜索市场已经从调整期正式步入了成熟期。同时，2010年中国电子商务全年交易规模达4.8万亿元，同比增长33.5%，电子商务行业处与快速上升时期。搜索引擎与电子商务已成为互联网发展的中坚力量。这两者之间，搜索引擎对电子商务发展起着推动作用。

与此同时，购物搜索已成搜索引擎发展方向。有道购物为代表的一批购物搜索的出现，为用户提供全网海量商品的搜索、比价、导购等服务得到了用户认可，将搜索引擎与电子商务无缝对接。购物搜索将有购物需求的高质量流量带入电商网站，在减少用户购物交易链条、降低商品推广成本等方面起到了积极的作用。创新搜索技术给电商发展注入新的活力，把搜索引擎与电子商务的相互渗透、相互融合，带来1+1>2的效果，点击推广将电商产品推广与用户购物需求距离缩短到了最短，对电子商务市场的发展起到了巨大的推动作用，是名副其实的动力火车。

(二)网销宝的运作盈利模式

电子商务平台的商品日益丰富决定了购买者的搜索行为的频繁应用。搜索的大量应用也就决定着排在搜索结果前列的物品信息的重要性。由此便引出了一种收费模式，根据搜索关键字竟价的业务。用户可以为某以关键字提出自己认为合适的价格，最终以最高价的用户竟得，此用户即可一段时间内享用此关键字搜索结果的某一名次排名。网销宝是阿里推出的一种排名方式，是根据关键词收费的，谁出价最高，排到第一位，依次往后推此种形式，用户为关键字购买每次点击的价格，此关键字被点击多少次，用户要为付出多少次的价钱。此种形式收费一方面会让用户感觉更加有效，另一方面会大幅度增加竞价收入。

网销宝是需要一定的经济投入的，但相对诚信通推广比较灵活，什么时候推广，什么地区推广，一天消费多少都自己可以控制的。同时也要注意几个细节的，要使用大多的推广词推广你的产品的同时你要知道哪些词的反馈量最高，哪些词是几乎没有反馈量的而且消费高。而且拍摄图片这一块的时候图片尽量漂亮美观有吸引力，很多时候客户看到产品的第一印象很重要的，从而决定询盘、订单这一块。每个行业都自己属于自己的特点：1.数码产品这一块，如果没有详细的参数进行了解，客户基本上购买的概率会很低的。2.平常使用的生活用品，主要是看性价比这一块，价格的影响很大的。3.服装行业的话，浏览量大，客户对外观比较重视的。4.机械行业的排名还是比较重要的，因为只有了解才有可能成交，曝光量很重要的。

网站的曝光量主要是从以下几个方面来提升：第一，关键词的匹配度，就是设置的产品名称和产品标题的匹配，产品标题中出现多个产品名称，也会影响到排名这一块，比如供应亚克力,压克力（有机玻璃）注油或水马桶刷其中就包括标题中的压克力、玻璃、马桶刷，可能存在重复、堆砌，建议每条信息的标题中包含一种产品。第二，产品信息这一块，你的图片够不够清晰，够不够有美感，这些都是能不能吸引到客户的一个重要的因素。第三，就是重发信息的问题，就是把产品信息再重发一遍，系统会根据产品最新更新发布信息的时间来决定排名这一块，之前可能重发信息没有设置，现在的话，每天只能重发一次信息，所以客户肯定会很重视这一次更新的机会，毕竟排名靠前了才会有更多的曝光机会。

网销宝运作盈利模式：1．适用范围：建立在诚信通基础之上的盈利模式，这种模式在类似的网站也是适用的，关键是这些网站的流量要大。2．竞争结构：

网销宝服务会跟百度等搜索引擎网站造成严重的竞争冲突，搜索类网站因其使用群体比较宽广从而有更多使用的人，电子商务网站的优势在于适合商业需求比较大的用户，但目前此类用户数量还是有限的。3．客户：这类模式使用的客户，基本是具备电子商务网络意识比较强的用户，也是网站收费会员，认识到电子商务以及此类模式会长期发展下去，所以也愿意花费金钱在这些方面来获得更多的商业利益。4．标王业务：标王是近期新推出的业务，想对很多会员而言，更喜欢用这种模式，固定一个月排在行业第一的位置，也节省了更多关注时间，但是这一块售卖是固定的，下一个月的标王是上一个月18-24号这个时间景兴购买，采取谁先购买，谁就先成为标王。5．营销策略：客户群体一般是网站付费会员，可以通过网站信息的宣传、发邮件给客户，还可以通过电话营销这一块。6．经营成本：这类模式运营的成本主要是集中在网站运营成本和宣传成本这一块，业务运营主要是为了促进收费，站内宣传费用也是比较节省的，所以此类模式是使用成本较低7．盈利前景：与搜索引擎类似的业务，适用的群体是网络意识较好且购买能力比较强的用户，市场发展的前景比较好。8．盈利难点：第一，随着经济不断的发展，越来越多的网络平台诞生，竞争越来越激烈，怎么样提高网站的流量，是提高竞价业务的关键因素，如果网站的搜索流量比较少，就会直接影响到竞价业务的发展；第二，客户群体比较少，本身就是建议在网站收费会员的基础之上的。

阿里巴巴作为国内以及国际最大的电子商务平台，买家流量也在不断增加，2011年阿里巴巴也是以服务客户为主，调整了广告策略。

阿里巴巴网站的用户流量是非常巨大的，可以通过各种不同的模式来展开广告业务。买家长久积累的信息是海量的，这些流量是一笔巨大的财富。随着科技的不断发展，建议相应比较完善的体系，根据不同客户的需求，推荐优质的供应商，既帮助了企业增加了产品的曝光量，买家采购也变得方便了，从而达成了双方面的共赢，今年阿里巴巴在1688普及版诚信通的基础上，推出了标准版的诚信通，拥有搜索2.0，可以有机会在5大搜索引擎中出现的强大功能。根据不同客户的需求，可以有不同的选择。还有就是经济实力的不同，客户服务要求不一样，建议可以定制不同的增值服务，这也是适应电子商务市场发展的需要，促使卖家更好的利用网上贸易。

五

结论

网销宝的孕育发展是在电子商务大环境发展的变化下产生的，是一种更加有效的收费方式，也是在传统模式和运作模式下进一步创新的电子商务盈利模式。网销宝是阿里巴巴公司建议在诚信通基础上的竞价排名方式，按照关键词收费，只收取意向客户的点击费用，也可以采取标王形式一个月排在第一位。该种竞价模式会让客户感觉阿里巴巴平台更加有效果，也使阿里巴巴在诚信通会员制模式外大幅度增加盈利。

【参考文献】

[1]阿里巴巴盈利模式分析 [2]网销宝的运作技巧 [3]参加网销宝有什么好处

[4]“网销宝”的赢利模式尚需行业网站人的思考 [5]网销宝如何应用体能体现最大价值 [6]《百年阿里》

老师这个参考文献，网上实在是没有啊

第四篇：网销宝话术

服务电话：

您好！请问是***先生/女士吗？

您好，我是阿里巴巴诚信通渠道客服，是负责网销宝服务的。本次给您来电主要是做一个服务跟进的，请问***先生/女士“*****公司”这个诚信通旺铺是您在操作打理的吗？

否------那***先生/女士您方便把操作人的联系方式告知给我吗？我联系他，把店铺操作的事情跟他谈一下，谢谢。

是------好的，那请问***先生/女士您在使用网销宝服务的过程中，有没有遇到什么问题需要我们帮助解决的呢？

有------（帮客户解决问题，加QQ远程看看后台）

无------好的，那我这边后台帮您做好记录，后期如果在操作上遇到问题需要解决，可以直接回电本机联系我，我是您的专属客服。也可以致电阿里总部服务热线400-800-1688，都可以帮您解决问题的。

那这边先不打扰您了，感谢您的接听。再见！

休眠电话：

您好！请问是***先生/女士吗？

您好，我是阿里巴巴诚信通渠道客服，是负责网销宝服务的。本次给您来电主要是做一个服务跟进的，请问***先生/女士“*****公司”这个诚信通旺铺是您在操作打理的吗？

否------那***先生/女士您方便把操作人的联系方式告知给我吗？我联系他，把店铺操作的事情跟他谈一下，谢谢。

是------好的，***先生/女士，我在后台看到贵司网销宝服务现在暂停使用，请问您是在使用的过程中遇到问题无法解决的吗？（帮助客户解决问题，加QQ）

***先生/女士，为了不影响店铺的后期推广，请您尽快操作起来。后期您再遇到问题需要解决，可以直接回电本机联系我，或者直接在QQ上联系，我会协助您去打理这个店铺的推广的。

那这边先不打扰您了，感谢您的接听。后期再联系，再见！

新签话术：

您好！请问是***先生/女士吗？

您好，我是阿里巴巴诚信通渠道客服，是负责网销宝服务的。本次给您来电主要是做一个服务跟进的，请问***先生/女士“*****公司”这个诚信通旺铺是您在操作打理的吗？

否------那***先生/女士您方便把操作人的联系方式告知给我吗？我联系他，把店铺操作的事情跟他谈一下，谢谢。

是------好的，***先生/女士，我看了一下咱们旺铺，装修和产品都是不错的，但是如何让您的产品在同行中脱颖而出，得到更多的订单，后台有一个网销宝服务，您都有了解过吗？

跟您简单介绍一下，网销宝可以让您的产品直接出现在搜索首页左侧第一第二排，及右侧热门推荐中出现。在最优位置展示您的产品信息，在买家搜索时第一时间帮助您抢到订单机会。排名靠前，覆盖面广，大大提升您的竞争力，规避同行的竞争。您看方便加一下您的QQ，我在后台给您发一些相关的资料并指导您去操作一下，可以吗？

（加QQ联系，指导操作）

那***先生/女士，咱们在QQ上聊，感谢您的接听。再见！

400话术：

您好！请问是***先生/女士吗？ 您好，我是阿里巴巴诚信通渠道客服，本次给您来电主要是做一个服务跟进的，请问***先生/女士“*****公司”这个诚信通旺铺是您在操作打理的吗？

否------那***先生/女士您方便把操作人的联系方式告知给我吗？我联系他，把店铺操作的事情跟他谈一下，谢谢。

是------好的，***先生/女士，今天给您联系主要是告知到您一个好消息的，由于您是我们阿里的优质诚信通会员，所以将给您赠送一个400号码免费使用两个月的。

跟您简单的说一下，阿里上同行那么多，如何让自己的店铺脱颖而出呢？您可以在自己的店招上，放上一个企业400电话，因为400电话最重要的一点就是能为企业树立一个好的形象，提升店铺的竞争力。另外，400电话是以主/被叫分摊付费的方式扣费的，有效杜绝恶意呼叫，避免骚扰电话。

现在由于您是我们阿里的优质会员，所以才会给到您免费使用两月的，希望您能珍惜这个提升公司形象的机会。我这边协助您办理一下，您看可以吗？

第五篇：网销宝开发策略

网销宝营销策略及开发话术整理

开发客户群体：

1、高V客户：

高V客户具有较高的操作原则，对于网络技巧有一定的认知程度，但是需要沟通人员具有较强的对网销宝认知功底

2、百度中小型客户：

百度近期的推广排名机制减少，对于一些中小型客户带来了极大的伤害，针对这部分客户进行针对性的进攻

3、行业标杆客户：

行业标杆的选取尤为重要，b2b行业客户对于同行业的关注度远远大于其他行业客户

高V客户沟通策略：

针对高V客户，进行行业性深挖，了解客户的上下游行业，就可以进行有针对性的网销宝账户设置调整，了解不同客户不同地域性策略推广，对账户进行精细化搭建，后期数据梳理以及账户方案形成

高V客户沟通话术：

王总您好，我是您的客服小高，今天想和您沟通一下咱们阿里巴巴策略上的运营问题，您看看抽个时间咱们聊一聊

作为高V客户，相信您对阿里巴巴的操作已经了如指掌了，那么您现在是不是需要进步深造您的账户呢，我看了一下您的账户，现在给您提供几点建议，那您首先第一步肯定是要让更多的人看到您，了解到您的产品服务等。那我们这里首先可以帮您把您的产品信息优先展示到您的同行前面去。当您的客户买家在阿里巴巴上要进行采购的时候，他肯定第一步就会搜索相关关键词，您的产品信息如果能优先放到阿里巴巴同行前面去，那您的生意机会是不是就会好很多，根据我们的经验来说，排名第一位的肯定会获得行业内最多的订单那我给您仔细讲下，网络是个虚拟的环境，您的买家要给您买，肯定要基于对您的信任，对吧？那我们网销宝的产品里面有标王和明星商铺，就可以专门为您解决这个信任感和品牌宣传的问题。如果您做了我们的标王，客户搜索您的关键词的时候，您的产品信息就可以固定展示到阿里巴巴主搜结果页第一位，信息边上还有金黄色的皇冠图案。把您和您的同行区分开来，体现您企业的形象，增加买家对您的信任感。同时，您想下，客户在站外站内，都能看到您的产品之类的，客户肯定对您的公司有个初步的印象了。您又做了标王，提升了买家对您的产品的了解，同时标王的特殊展示能让您的买家更加容易看到您，相信您。那我们的企业实力的彰显就可以通过我们的明星商铺来做，客户如果搜索您的公司名及公司名相关的时候，您作为明星商铺的买家您的公司名就会以大图的形式展示。左侧有公司企业logo，右侧有5个动态的产品图，可以帮您进行企业实力的彰显，体现您的企业实力和形象。同时，当您的老客户如果要来进行二次购买的时候，他搜索您的公司名及公司名相关，您也可以以这样的形式展示出去，进一步帮您维护您的老客户，增加客户粘性。简单来说，网销宝可以帮您解决一些您想要的需求：客户的引流，公司实力的展现，品牌的推广。帮你覆盖潜在客户，意向客户，老客户三大客户类型，真正的帮你解决您B类市场的网络推广问题

百度中小型客户沟通策略：

由于百度近期的魏则西时间影响，造成推广位急剧缩减，由原来的首页22个，缩减到现在的4个，这就造成了行业客户需要不断提高点击出价，才能或得更好地排名，那么原来排名比较低的中小型客户，没有实力和大企业竞争排名，就会逐渐被市场淘汰

百度中小型客户沟通话术：

王总您好，我是您的客服小高，最近了解到百度那边发生了一些展现上的问题，我想和您简单聊一下，看看对您的推广是否影响

恩，我大致了解了您的情况，我现在有几点意见，您听听，第一，现在推广位的急剧缩减，造成您找不到自己的排名，没有原来的推广位置，即使您有了出高价的决心，和您的推广对手砸价，但是天津的蛋糕就这么多，你想想你还能分到多少蛋糕，是不是还和原来差不多，投入增加了，收入和原来一样，我不建议您造成这样的恶性循环，如果您和我说您想找外面的SEO公司做快照，那我只想和您说一句话，你觉得李彦宏会把本来属于做推广的钱，让做快照的赚走么，所以我个人认为，百度后期会对快照进行严重的打击，如果你喜欢冒风险，我当然支持您，但是如果说我们现在有一种流量更加纯净，点击价格更加低廉的搜索方式，您愿不愿意尝试呢，据我所知，天津无缝管这个关键词在百度上点击一下30度，而我们的网销宝目前只有1快多钱，这就是价格差异，我们是b2b平台，他们是b2c平台，b和c的那些针对性更强？您应该知道，这就是流量优势，您可能会说我们的流量没有b2c平台大，但是我想问您一句，您是卖钢材的，你希望您的推广费被想买服装的人点击走么？更加低的点击价格，更加优秀的流量资源，这就是我们网销宝的优势，任何一种推广方式都不可能保证您的推广效果，但是我们可以保证我们的价格和资源优势，您是一个明白人，具体的数据问题，您自己心里应该有自己的算盘

行业标杆性客户开发策略：

对于行业客户来说，首先要提升客户的自身优越感，让他清楚自己在行业内的定位，再切入，而且行业标杆一旦形成，会带动大批量的行业客户开展

行业标杆性客户开发话术：

王总您好，我是您的客服小高，我最近一直在关注咱们行业，您现在的生意越做越大，基本上天津所有的市场您的占有率就能达到**%（相关数据可以从其他行业网站查），那么今天我就和您分享一下咱们现在的行业现状您看怎么样

首先您看咱们的数据，从展现上就已经击败了同行业的其他对手，我不得不说，您的店铺在阿里巴巴天津地区是非常有优势的，但是您要知道一点，市场就这么大，客户也就这么多，每天的波动量不会发生太大的改变，我觉得现在单纯的诚信通已经不足以满足咱们这种行业标杆了，那么怎样才能分到更大的蛋糕呢？（后续的切入可以继续参考百度中小型客户或者高V客户话术进行有利切入）