公路段创最佳路段建设全国巾帼文明岗事迹材料

第一篇：公路段创最佳路段建设全国巾帼文明岗事迹材料

文章标题：公路段创最佳路段建设全国巾帼文明岗事迹材料

**市公路养路段兰岗道班地处201国道鹤大线553KM 900M处，道班占地面积一万多平方米，现有员工7人（均为女性），担负着鹤大公路10公里的沥青路养护任务。该道班自92年建成以来，坚持软件抓育人，硬件抓环境，实现了“五园五化”式文明道班标准。在交通行业“巾帼建功

”活动中，为弘扬行业新风，促进行业发展，提升女性素质，提高服务质量，全面建设小康社会做出了突出贡献。兰岗道班多次荣获地、市级“先进集体”荣誉，先后荣获省公路系统文明示范“窗口”单位，交通部全国“文明道班”荣誉称号。

一、增强员工素质，建设一流队伍

思想决定行动。员工素质高，工作就会由被动变为主动。俗话说：“三个女子一台戏”，何况是七八个女子在一起。以前段里曾两次重组兰岗道班，但都由于人不合、心不齐，工作落后而被迫解散。如今兰岗道班不但站住了脚，而且各方面工作均是排头，并赢得了多方的赞誉。是什么力量使她们获得了如此殊荣？在“巾帼建功”创建活动中，站段着重从道班长人选上入手，将巾帼建功立业女状元、省公路系统十佳养路工、省交通系统文明职工姜影同志派到兰岗道班担任道班长。在提高道班整体建设上重点从提高员工素质入手，狠抓职工队伍建设。在站段“四三二一”、“等级标段工资制”和“养护工程招投标制”改革思路引导下，面向全段实行竞聘上岗择优录用，在激烈的竞争中，使她们深感自己的岗位来之不易。要想车箱跑的快，全靠车头带。姜影在担任班长以来，处处以身作则，事事身先示范，为了带出一个先进的群体，她没休过一次女工假，几乎忘了自己还是个女人。孩子病了没时间看护，就连父亲患突发病离开的当天，她都没能赶到床前尽一份女儿应尽的孝心，留下了终身遗撼。但她不愧于道班的员工和所热爱的养路事业。在她的带领下，姐妹们齐心合力、奋勇争先。春节期间一位姐妹员工患了肠炎，打了一个星期的点滴，道班的其他同志没有扔下她的路段不管，而是利用每天上路的头一个小时帮她完成了养护任务。栽花期间，为了保证花苗成活率，她们主动放弃节假日休息时间，用自家的三轮车和手推车上路为花苗浇水，为了防止花苗丢失或被牲畜践踏，下班后她们自发地坚持在路上巡查到晚上9、10点钟才回家。她们以自己的行动为这个集体赢得了荣誉，同时为宁安段公路养护“七连冠”及国家级“文明单位”做出了巨大的贡献。

二、提高养护水平，建设一流道路

养护道路的好坏是道班整体工作水平的具体表现。兰岗道班所管养的201国道鹤大线是黑吉两省的交通要道，路面宽、车流量大，又是通往旅游胜地镜泊湖的必经之路，一年四季国内外观光游客络绎不绝，公路养护的好坏直接关系、影响宁安乃至黑龙江省的形象。人们常说：做女人难。而做女养路工更是难上加难。在烈日炎炎的盛夏，别人有的是花前树下的愉快休闲，而她们确是晴天一身灰，雨天一身泥，常年与朝霞为伍，与落日为伴。在养护工作中，夏季打草劳动强度大，对女职工来说，难度更大，面对25米宽，每公里双侧过刀面积达5万平方米的边坡和边沟，打完一侧至少要往返三次。在时间紧、任务重、标准高的情况下，为了高效短时的完成打草任务，她们有的早晨3点多钟就上路，直到晚上看不见才回家。有的员工还把自己的亲属组织起来不计报酬的义务打草。为创建旅游路，她们自发地在路边拼摆文明及警示用语。但说起来容易做起来难，没钱、没材料怎么办？她们多方寻找，决定到河西砖厂去捡废砖头，可一进厂就被拦住了，厂里说要花钱买，为了不花钱，她们就利用休息时间一天两趟进厂帮助干些零活，最后厂长感动地说：“我真佩服你们这种精神，你们捡吧!”她们用了一个多月的时间，每天用手推车往返30多公里拉废砖头2万多块，摆放景点60多处，受到了来往车主行人的一致好评。为了提高“GBM”工程质量，她们冒着春寒结合实际大胆地实行了柳树大抹头，并根据丁香、榆树、忍冬等灌木的长势特点将其修整为规范的球形、伞形和方形，从而形成了立体交叉式的公路“三化”格局，每当夏季来临，路旁一处处花坛鲜花吐艳，一行行拼摆的文明用语语重情长，规范的垂榆如绿球滚落，盛开的黄金花含笑招手，成为我省乃至东北地区并不多见的文明靓丽的风景线，在全国公路联合大检查中，交通部和南方省、市的领导对她们克服南北温差，养护出一流的文明样板路给予了高度评价。

三、强化环境建设，树立窗口形象

优美的环境可以陶冶人的情操，使人人向上，变被动为主动。兰岗道班初建时没水没电，院内坑洼不平、杂草丛生，二层白色小楼孤零零地耸立在一万多平方米的大院中。为彻底改变道班面貌，站段先后为道班解决了水电问题，配全了油路养护设施，更换了铝合金门窗，成立了图书室、阅览室、活动室、综合内业室，配备了彩电、VCD等文体器材。院内铺设了彩色步踏块，新建了白色釉面砖院墙，修建了

大花坛，建了果园和菜园，特别是去年在兰岗道班又新建了5000平方米的花卉基地，不但完成了全段的花苗培育任务，还为一些兄弟单位无偿提供了花苗。7姐妹利用一早一晚和中午休息时间栽花2000余株，种植果树200余棵，开挖菜园3000多平方米，种植的蔬菜不但达到了自给自足，还为其它道班提供了方便。每到夏季，道班果香花艳、树绿菜青，吸引了海

内外游人的注意，台湾安迪旅游团路过兰岗道班时，对道班建设给予了“卫生清洁、全国之冠”的高度评价。条件的改善，氛围的形成，使员工们在潜移默化中增强了服务意识。她们以服务人民、奉献社会为宗旨，紧紧围绕树立行业新风这一主题，进一步扩大服务范围，在道班门前建立了文明服务宣传栏，设有当天日历、天气预报、近日报纸等，同时结合道班特点设立了便民服务站，备有交通图、维修工具、打气筒、医疗药品、开水等，为过往车主行人提供了方便。夏季的一天，员工们拖着疲惫的身子在收工的路上，发现骑着摩托的父子二人摔伤在边沟里，她们及时拦截车辆将他们送到医院，并帮助办理了入院手续，直到脱离了危险才离去，事后单位接到感谢信，才知道这件事。一天傍晚一吉林个体瓜车在距道班500米左右的地方出现了故障，当时夫妻二人急得团团转，员工们看到后，将车推到道班院内存好后又帮助车主到市里买件，直到将车修好，临走时夫妻二人感动地说：“你们道班真是我们车主行人的家，太谢谢你们了”。工作中她们做到有诺必践，有求必应，时刻树立交通人的良好形象，文明服务，奉献社会，受到社会各界的一致好评。几年来，兰岗道班的全体员宁安市公路养路段兰岗道班地处201国道鹤大线553KM 900M处，道班占地面积一万多平方米，现有员工7人（均为女性），担负着鹤大公路10公里的沥青路养护任务。该道班自92年建成以来，坚持软件抓育人，硬件抓环境，实现了“五园五化”式文明道班标准。在交通行业“巾帼建功”活动中，为弘扬行业新风，促进行业发展，提升女性素质，提高服务质量，全面建设小康社会做出了突出贡献。兰岗道班多次荣获地、市级“先进集体”荣誉，先后荣获省公路系统文明示范“窗口”单位，交通部全国“文明道班”荣誉称号。

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第二篇：创建全国“巾帼文明岗”主要事迹doc

创建全国“巾帼文明岗”主要事迹

***现有工作人员15名，其中办税服务厅13人，其中女同志8名，负责全县26000多户纳税人税款申报征收，发票管理、抄报税、受理各类涉税文书等工作。

近几年来，***在上级国税部门和各级妇联的统一领导下，紧紧围绕税收中心工作，积极争创全国巾帼文明岗。一分耕耘，一分收获，办税服务厅的工作人员勤奋工作，无私奉献，受到上级国税部门、地方政府及社会各界的一致认可与好评。先后获省国税系统文明单位、省“巾帼文明示范岗”、市“青年文明号”、市先进礼仪窗口、市文明单位、市国税系统“群众满意基层站所（办事窗口）”、县文明服务示范点等荣誉称号，连续七年被评为县级“五星级服务窗口”，办税服务厅叶伟丹同志2011年被评为金华市巾帼建功标兵，一系列锦旗和奖状见证了蓝色税花们的点点努力和辉煌，也充分展现了浦江国税的良好形象。

一、加强组织领导，积极打造国税巾帼品牌

***高度重视巾帼文明岗的创建工作，把创建活动纳入整个国税系统文明建设规划，作为展现国税形象、打造国税品牌的窗口，制定了切实可行的管理办法，实行定期指导和检查制度，为创建活动提供必要的支持。面对省级“巾帼文明岗”荣誉奖牌，办税服务厅的女税官们始终保持清醒的头脑，决心以此荣誉作为更高起点，以更加积极的姿态开展全国“巾帼文明岗”争创活动。通过召开会议等多种形式的交流，大家更加明确了创建的意义和方向。

二、建立健全制度，保证活动实效

创建“巾帼文明岗”是新形势下开展的一项活动，是塑造女性新形象，调动女同志积极性的有效举措。为了卓有成 效地开展创建“巾帼文明岗”活动，***把建立和完善各类制度作为开展创建“巾帼文明岗”活动的具体内容，根据不同职能岗位，先后制定了办税服务厅建设规范、文明办税八公开制度、办税服务承诺制度、学习制度理等。在制度的建立过程中，采取了自下而上再自上而下的方法，充分发扬民主，让女同志自己发表意见，最后以统一的形式制定下发，这些制度的贯彻落实，不仅使创建活动的内容、形式和方法更加规范，而且更加规范了办税大厅女同志的言行。

三、坚持以人为本，增强创建意识

办税服务厅是广大纳税人办理各项涉税事项的场所，是*的窗口和门面。为了增强纳税人的满意度，全科同志，集思广益，突出以纳税人的需求为导向，全面提升服务质量，不断提升办税效率。

（一）加强税收业务培训。刚开始在办税服务大厅少数干部简单地认为办税大厅就是专一的业务、单一的征收，这种思想反映在实际工作中就是不求过得硬，只求过得去，或多或少地影响了工作质量。大厅以此为切入点，重申了税款征收和依法治税之间的内在联系，大厅所担负的重要职能，使同志们牢固确立了责任意识，更新了治税理念，营造了积极向上的工作氛围。坚持做到政治上清醒、工作上清正、生活上清白、作风上清廉，坚持做到“三讲三带头”，即：讲学习，带头执行上级的指示；讲政治，带头执行国家税收法律法规；讲正气，带头廉洁自律。在此基础上，还十分注意培养骨干力量，不仅组织她们学习文化知识，提高专业技能，还大胆管理、放心使用，在工作中给她们压担子、交任务。同时在岗内实行一帮一，手拉手互助小组，老同志带新同志，业务骨干带新手，互相学习互相促进。空闲时请业务能手当 小教员，针对性开展培训。

（二）积极参加各类帮扶活动。以实际行动认真落实党员结对帮扶工作，充分发扬“一方有难，八方支援”光荣传统，组织支部党员开展“进百家门、听百家言、访百家情、解百家困”活动，征求群众意见建议，走访困难群众；组织有帮扶能力的群众，采取捐款、捐物、慰问、帮助解决具体问题等多种方法，通过“一帮一”、“多帮一”的形式，提供力所能及的帮扶。组织支部党员，尤其是党员领导干部带着亲情、感情、热情和责任投身到结对帮扶活动中去，募集爱心基金，以解决困难群众的的实际困难和具体问题，使困难群众切身感受到温暖，感受到学习实践活动带来的变化。

（三）开展丰富多彩的活动。充分发挥党团工妇等各组织的作用，积极引导干部参加有益于身心健康的文体活动，组织干部参加植树、清扫垃圾等活动，绿化社区，美化县城。开展了乒乓球、篮球等球类活动，因地制宜开展了登山、钓鱼、游泳、拔河比赛等活动，通过丰富多彩的文体活动，既增强了团队的凝聚力，又帮助女干部提高了思想和文化素质，开阔了视野，拓宽了工作思路，看到了差距，激发了干好本职工作的信心和决心，构筑了妇女干部精神支柱，也牢固树立“一切为了纳税人”的服务理念，工作由“要我干”变成“我要干”，增强了大家在本职岗位上建功立业，争创一流的信心，使得敬业、爱岗、奉献的风气在该大厅蔚然成风。

四、优化服务环境，提升创建层次。

（一）推行“一窗统办”。根据上级国税部门统一安排，结合浦江国税实际，办税服务厅积极推行“一窗统办”的办税新模式，将办税服务大厅分为7个“一窗统办”窗口和4 个动态应急窗口，每个“一窗统办”窗口可统一办理原发票管理验旧、申报征收、金税工程、全程服务四大类窗口的日常性业务30个项目，并适时加强大厅人员业务培训，进一步提高了办税服务厅的工作效率，得到了广大纳税人的一致好评。

（二）加快网上办税步伐。完善各种办税渠道, 加速推进网上办税步伐。2011年底增值税一般纳税人网上申报率达99.42%、网上认证率达99.98%、网上抄报率达95.17%，提前两年完成省局要求的三年规划目标。积极推广应用普通发票网上开票系统,将货物销售、加工修理等12大类发票纳入网上开票系统,现已有617户纳税人上网开具普通发票93733份，涉及发票金额17.88亿元，让纳税人“足不出户，轻松办税”。惠及约7000户纳税人缴税的车购税刷卡缴税和网上申报系统同时上线运行，大大提高了办税效率。

（三）简化办税程序。推出“先办理后审批”服务新举措，涉及25项涉税事项，减少外部流转环节52个，基本实现一个窗口受理，一个窗口办结，改变了纳税人办理涉税事项跑上跑下签字盖章的局面。按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求，做到全程服务再提速，2011年累计受理各类文书11192户次，为纳税人提速时间13666天。

（四）完善“免填单”服务。为缓解纳税人“填单烦、填表难”的问题，根据省局要求，结合地方实际，制定“免填单”服务推广方案，梳理各项涉税事项，选定“免单”、“免填单”、“简化填单”项目，通过加强对窗口一线人员的业务技能培训，利用报纸、网站做好对纳税人的宣传，2011年提供免填单服务13726户次，极大地方便了纳税人。

（五）推行“企税通”实现税企沟通零距离。***不断优化纳税服务举措，创新推出了企税通服务平台，并率先在全省国税系统中推广应用，有力地促进了税务信息化建设。至2011年底累计开通企业账号3090户，发送内部通知、税法宣传、提醒公告等信息576次累计185468条，实时反馈纳税人需求解决情况30多件，举行视频培训 2 次。企税通的应用不仅加强了税法宣传，改善了征纳关系，也拓宽了税企之间即时沟通和交流的渠道，进一步提高了国税部门的工作效率和纳税满意度，深受广大纳税户欢迎与好评。该品牌被评为“金华市政风建设十大新事”和“**十佳创先争优活动实践成果奖”。

（六）优化办税环境。一是完善自助办税服务区。根据纳税人实际，在办税服务厅内合理设臵纳税人自助办税服务区，纳税人可在自助服务区自行完成纳税申报、涉税业务查询等办税项目。二是开辟纳税人休息等候区。根据业务量和可能等候人数情况合理配臵了座椅、饮水机等设施，并提供各类税收宣传资料，使纳税人在整洁的环境和轻松的氛围中度过等候时间。三是新建表证单书填写区。在该区放臵各类涉税文书，纳税人可根据所办理的业务自行索取资料，节省办税时间。四是由于代开普通发票和车辆购臵税大多采用现金缴纳税款方式，且*局离城区较远，给纳税人增加了不便和现金管理的风险。为进一步优化纳税服务，减少纳税人携带现金数量，办税服务厅推行POS机刷卡缴纳税款系统。得到了纳税户的称赞。

***各项创建活动的开展，给全局工作注入了强大活力，得到了广大纳税人的一致认可和积极参与，并收到显著成效。在今后的工作中，浦江*办税服务厅的女税官们和其他 同志一起将以争创全国级“巾帼文明岗”作为促进工作的一个手段，立足本职，为国聚财，严格执法，文明服务，用汗水、理想和智慧为税收事业做出新的更大的贡献。

第三篇：公路段2005至2006年文明创建特色材料

兴山县公路段2005-2006

文明单位特色创建材料

两年来，我段紧密结合行业特点，努力提升创建质量，与时俱进、争创一流，全面提高公路服务水平，不断扩大文明成果，以建设兴山“和谐公路”为目标，以质量为核心，围绕“交通质量管理年”活动，加快公路建设；突出养护重点，改善路容路貌，积极参与全市公路“养护路政优胜杯”竞赛，迎接全省公路养护大检查；严格管理，优质服务，以“双超”治理为重点，全面提高路政管理水平；以提高人的素质为重点，紧紧围绕“文明道、样板路、示范线、星级站”四大创建目标，推进精神文明建设深入开展，走出了一条具有鲜明公路行业特色的文明创建之路。

一是与县委宣传部、文明办等单位共同发起打造百里旅游文明通道建设。通过逐年加大养护投入和加强路政监管，我段对宜兴线界岭至古夫段、昭君桥至三堆河段全长105公里路段进行综合整治，取得了路面洁净，行车舒适，路肩整洁，排水畅通的良好收效，形成了畅达、安全、整洁、环保、美化的旅游大通道，受到国内外客人的广泛好评。

二是县境高岚至建阳坪25公里文明样板路是我段近年来着力打造的一个重要公路养护品牌。通过不断优化养护质量，做到了标志标牌整齐规范，路容路貌焕然一新。

三是完成了以“清除隐患，珍视生命”为主题的公路安 全保障工程，努力创建了省级“安保”示范线。2002年以来，我段在省、市公路部门的支持下，投入资金800多万元，实施公路安全保障工程，5年减少直接经济损失逾千万元，成了司机和乘客的“生命工程”、保险公司的“效益工程”。

四是以星级站建设为契机，不断改善道工生活条件和工作环境。自2003年我段高岚公路站被省公路局命名为“机械化公路养护站”、2004年被省公路局授予“五星级公路管理站”称号、2005年被中共宜昌市交通局党组、宜昌市交通局授予全市交通系统“青年文明号”称号以来，我段结合开展星级管理站创建活动，对各公路站房屋进行维修改造，积极改善一线生活条件，实现了养护生产向机械化、规模化、专业化的转变。各站铺设安装了自来水、程控电话、太阳能热水器，配备了电脑，购臵了冰箱、电风扇、消毒柜、洗衣机和电视机等生活、娱乐用品，实现了管理规范化，养护机械化，生活设施电器化，环境庭园化。

五是结合职业特点开展帮扶共建，持续奉献爱心。“要想富，先修路”，近年来我段响应县委政府号召，积极对口帮扶，深入农村解决实际困难，先后投入资金10万余元，用于水月寺镇晒谷坪村等村级道路维修改造工程，对促进村民脱贫致富作出了不懈努力。2006年我段再次对县直机关工委定点扶贫对象——黄粮镇火石岭村进行了帮扶慰问，段领导多次深入火石岭村现场办公，调查研究，帮助制定发展规 划方案，通过摸底子、出点子、找路子，取得了一定成绩。一是义务承担了该村所有待建路段的工程设计图纸绘制任务，并决定免费提供部分路段的排水管涵，同时在工程开工后派专业技术人员予以现场指导；二是赠送了一台价值1.5万元的175×320mm型颚式碎石机，用于公路建设；三是赠送水泥3吨，用于该村农田水利设施建设；四是捐资5000元，用于维修该村村委会房屋、添臵办公设施。同时决定春节期间对该村特困户、区代表进行慰问。经过一年来的共同努力，黄粮镇火石岭村全面超额完成了“户有一个经济能人，年人均纯收入增加200元，全村经济收入增加50万元，年产值达到800万元”的年初工作计划目标。

六是做好了内外宣传工作，两年自办《兴山公路信息》简报40余期，在各级报台、网站、内刊发稿200余篇，干部职工撰写调研论文10余篇，其中多篇获上级部门嘉奖，持续宣传了公路建、养、管及三个文明建设中的成果、经验、先进事迹及本单位业务工作的重要事项。2006年11月25日，县段与三峡商报兴山记者站联合举办了商报百名小记者团“兴山公路之旅”大型参观采访活动，加强爱路护路宣传，取得了较大的社会反响。同时制作了一套摄影画册、十三块大型展板，对全县公路发展史和“十五”以来全段三个文明建设取得的成绩和工作面貌进行了全面展示和回顾。

二○○六年十二月十一日

第四篇：巾帼文明岗主要事迹

务技术是医务工作的基础，岗组人员意识到只有练就过硬的本领才能更好地为病人和计划生育手术术对象提供优质的医疗服务，在站领导的重视下，采取走出去，请进来的办法，经常到省市两级参加培训班，到上级医院进修，或邀请上级有经验的医师及专家来讲课和指导手术，同时鼓励职工阅读杂志等各种学术活动，以吸取新技术、新知识，不断提高每个医务人员的业务素质。我们还先后引进了无痛可视人流术，无痛分娩术，蓝氧治疗等先进技术，现每年除分娩，妇科病治疗及手术外，就计划生育四项手术对象达三千多例，成功率达98%以上，从未发生过任何医疗差错。

服务质量是医务工作的核心，妇产科每天面对的都是各类需求的女性患者，因此，细心耐心是对全体医务人员的工作要求，让她们感受到贴心的服务，度过一个健康愉快的治疗期。为此，我们妇产科还建立了严格的医疗工作制度：坚持挂牌上岗，使用规范用语，态度亲切谦逊，举止文明有礼，营造良好的服务环境，完善岗位职责，做到合理用药，合理检查，合理收费，一切以病人为中心，热情服务至上。另外，我们还加大了妇女保健卫生知识宣传力度，不断改善服务质量，开辟孕产妇“绿色通道”，为产妇免费接送，对产妇和计划生育手术对象实行定期随访，并对特困孕产妇实施减免救助。为“降消项目”的实施作出了努力。同时每年还组织医疗人员到全县多个乡镇、村免费为广大育龄妇女查病治病，每年达数千人次。使广大育龄妇女群众感受到了温暖和关爱，医之德，医之爱，医之责在这里得到了充满的体现。营造了和睦的医患关系和服务零距离。

医德医风是医务工作的灵魂，一直以来，我们始终谨记着自己诺言“恪守医德，精益求精，救死扶伤，不辞辛苦，竭尽全力除人类之病痛，维护医术的圣洁和荣誉。”工作中从不计较个人得失，长年累月的加班，加点，经常牺牲了自己的睡眠、假日的休息与家人相处的时间，现单位离家都比较远，但不论下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都随叫随到，我们有位大夫，她爱人在外地工作，孩子邻近中考，但她没把这当作每次加班推辞的理由，都是随喊随到，工作的辛苦劳累和家人时有的不理解常常令我们疲惫不堪，但我们从没有后悔过自己的选择，选了这个职业，就等于选择了奉献。我们坚守着当初的承诺。多年来，我们还拒红包数次。

基于共同的追求，妇产科成了一个团结友爱的大家庭，我们互相关心，互相帮助，在这个“健康所系，性命所托”的神圣岗位上，我们这群可敬的白衣战士骄傲地宣言：我们为生命和健康服务，为我县的计划生育工作贡献自己的一份力量。

一、提升班组凝聚力，激发班员学习兴趣

在创建学习型班组的活动中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我为人人，人人为我以及换位思考”的新思路，利用班会交流沟通，通过游戏“空中飞人”、玩呼啦圈、踢踺子增进了友情，使大家改变了心智模式，同事之情升华为姐妹之情，班组凝聚力大大增强。

运用“学习工作化、工作学习化”理念，开展了跨班组学习、跨班组技术比武、签订师徒合同等新方法，部分班员签订了通信设备维护师徒合同，技术骨干通过学、帮、带，班员的整体技术水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次学习机会，积极参加调度所举办的各种学习活动，认真记录，积极发言。全班10个成员，已有8人取得专科及以上毕业证书。

积极推行“36+4”培训模式，运用“知识共享”理念，建立了“轮流讲学制度”、“典型障碍分析制度”，“人人当学生，人人是老师”。结合通信运行岗位，实施“人岗合一化现场管理”，把每一名职工和所负责的岗位融合为一个整体，确定了每个值班人员应知应会的知识内容。应用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我们班所维护的设备以及所编制下发的通信运行方式，不能有千分之一的疏忽和差错。结合调度所“争创一流调度机构”和分公司“安全生产一千天”共同愿景，把班组的共同愿景确立为“以亲情促和谐，争当通信排头兵”，每个人又结合自己的实际确定了个人愿景。班组注重从细微处做文章，对员工的学习活动记录本进行了改进，加入了学习型理念故事和哲理，职工学习记录的同时，设计了心得体会栏。将班组近几年的通信报道、安全、科技等文章和论文分类编册，激发了员工的学习兴趣。

二、加强业务学习，规范服务形象

近年来，通信调度班把创建学习型班组和加强业务学习紧密结合起来，班内具体制定了通信运行方式、pcm网管操作、sdh网管操作以及电源监控系统的在线监测、主干光纤设备及原理的学习培训计划，安排班内技术专责主讲。坚持每周讲解运行方式，每周五由当值人员讲述一个星期以来系统运行中出现的各类问题，并将故障进行分类汇总，班长讲述完后，班员们进行讨论分析，最后抽取一两人回答大家提出的问题，这种学习方法效果很好。值班员不仅能通过网管设备告警发现故障，而且还能将故障定位在具体的哪级话路，在最短时间内正确指挥、协调各通信检修班组处理故障。

通信调度班作为通信专业的对外服务窗口，始终把创建学习型班组的工作思路与规范服务形象融合为一体，转变了思想观念，增强了服务意识。为了用优质的服务赢得兄弟部门的信任，她们对承载的自动化、继电保护、数据网、营销网、mis网等业务通道加倍负责，总是以最快速度组织故障处理。在全天24小时运行值班工作中，值班人员着装统一，使用文明规范服务用语，耐心、细致地解答客户的提问，尤其是遇上停电或对方急着找人话语粗鲁时，值班员都会从全局利益出发，用自己真诚的语言、文明的服务态度和理解宽容的胸怀给客户提供满意的服务，力求以“优质、方便、规范、真诚”的服务理念真诚为电力用户服务。

三、不断创新学习方法，实现技术创新和良好业绩

不断创新学习方法，选用灵活生动的学习方式，如集中辅导式学习、网络互动式学习。利用小黑板和班前会进行学习，每周民主生活会大家畅所欲言，利用工间休息时间，采用做游戏等较活泼的形式，班内组织大家对各种通信设备告警信号指示灯对比学习。通过学习资源共享，实现“小学习”和“大收获”互动，以此努力达到学习的“四化”要求，即：学习安排系统化、学习内容综合化、学习方式多样化、学习活动日常化。针对调度台上网管显示器太多、设备拥挤不堪现状，创新提出采用分路转换器合并，运行达到预期效果。

提倡“我要学习”、“团队学习”的学习观，从系统思考的角度，警惕通信系统运行中的每一个小故障，避免对系统运行危害的“黑蝴蝶”，建立了每周、每月故障汇总制度，完善通信运行方式的运作方法，充分利用各种智能化网管设备、《通信调度综合管理系统》完成地区通信网的在线监控以及与其他通信检修班组间工作的协调配合。拓展班组学习内容，坚持“每日通信方式必会”“每周故障点评”、“深度汇谈”、“班后成果共享”的团队学习模式，班员的学习兴趣逐步提升。

组织班员深入变电站通信机房现场学习，运行人员对各站通信设备、机架特点、话路具体分配作到心中有数，一目了然，增强了班员的感性认识。在处理通信设备告警、光缆被偷等事故中，表现出良好的技术素质和强烈的工作责任心，确保了通信网故障处理的及时准确，多次首先发现省主干传输设备告警，并及时通知省通信调度，得到了上级部门的表扬。在XX年6月4日省公司举办的通信电源反事故演习中，以最快速度发现、指挥检修班组正确果断处理了故障现象，恢复系统正常运行，获得了反事故演习第一名的好成绩。

在处理马家坪—检修大楼光缆意外中断的过程中，利用主干设备、地区华为设备及光缆通道迂回转接的方式保证了重要生产电话的畅通，确保了光纤复用保护、调度数据网、骨干数据网的正常可靠传输。制定了XX年通信调度班各类通信故障反事故应急预案，确保各项工作扎实有效开展，在学习中不断提升班组的安全防范意识，保证通信设备正常可靠运行。

四、严格各项制度，提高班组整体素质

结合“同业对标”和创建标准化通信站工作要求以及调度所学习落实“三标一体”管理模式，严格执行《山西省电网通信系统运行管理办法》，并结合阳泉地区实际情况，利用网络版的“通信系统管理软件”建立健全了《通信调度工作标准》、《通信检修工作票制度》、《故障传票制度》等；绘制了地区光纤通信、主干光纤路径组网、调度总机、各种pcm组网等通信系统图，避免了以前那种检修中断电路通调不知、用户不知的情况；同时完善了各种汇报制度、主备电路定期测试制度、通信异常申报程序、故障处理程序和作业指导书等，保证了通信调度职能作用的正常发挥。

认真落实“三个十条”，贯彻落实“国家电网公司两个规定、一个规范”以及“反事故斗争”各项部署，利用学习型班组创建思路，注重查找各项工作中的薄弱环节，人人写出防止误操作的设备安全措施和心得感想。工作中要求大家着重在方式的理解、组织故障处理、以及网管数据库操作中投入精力，防止由于个人疏忽而造成的通信系统失去监控或退出监控，避免出现数据配置不当而引起的话路中断等异常情况。做到定期拷贝各类网管系统数据，利用大容量移动硬盘对重要系统进行了数据保存。以深度汇谈和知识共享的形式，深入开展了每月故障汇总和每周故障点评，总结了XX年地区通信网运行分析并提出整改意见。

在班组管理中，鼓励大家多发表意见，小到花卉摆放、奖牌布置，大到民主生活、台帐记录，姐妹们各抒己见，每个班员积极大胆创新，充分发挥自己的聪明才智。这个普普通通的女子班决心在这平凡的工作岗位上，以学习型班组创建为引导，以电力安全生产为航向，努力提高技术水平、服务水平，扎扎实实搞好班组各项工作，为实现分公司“一强三优”现代公司的奋斗目标做出更大的努力。

第五篇：巾帼文明岗主要事迹范文

巾帼文明岗主要事迹

务技术是医务工作的基础，岗组人员意识到只有练就过硬的本领才能更好地为病人和计划生育手术术对象提供优质的医疗服务，在站领导的重视下，采取走出去，请进来的办法，经常到省市两级参加培训班，到上级医院进修，或邀请上级有经验的医师及专家来讲课和指导手术，同时鼓励职工阅读杂志等各种学术活动，以吸取新技术、新知识，不断提高每个医务人员的业务素质。我们还先后引进了无痛可视人流术，无痛分娩术，蓝氧治疗等先进技术，现每年除分娩，妇科病治疗及手术外，就计划生育四项手术对象达三千多例，成功率达98%以上，从未发生过任何医疗差错。服务质量是医务工作的核心，妇产科每天面对的都是各类需求的女性患者，因此，细心耐心是对全体医务人员的工作要求，让她们感受到贴心的服务，度过一个健康愉快的治疗期。为此，我们妇产科还建立了严格的医疗工作制度：坚持挂牌上岗，使用规范用语，态度亲切谦逊，举止文明有礼，营造良好的服务环境，完善岗位职责，做到合理用药，合理检查，合理收费，一切以病人为中心，热情服务至上。另外，我们还加大了妇女保健卫生知识宣传力度，不断改善服务质量，开辟孕产妇“绿色通道”，为产妇免费接送，对产妇和计划生育手术对象实行定期随访，并对特困孕产妇实施减免救助。为“降消项目”的实施作出了努力。同时每年还组织医疗人员到全县多个乡镇、村免费为广大育龄妇女查病治病，每年达数千人次。使广大育龄妇女群众感受到了温暖和关爱，医之德，医之爱，医之责在这里得到了充满的体现。营造了和睦的医患关系和服务零距离。医德医风是医务工作的灵魂，一直以来，我们始终谨记着自己诺言“恪守医德，精益求精，救死扶伤，不辞辛苦，竭尽全力除人类之病痛，维护医术的圣洁和荣誉。”工作中从不计较个人得失，长年累月的加班，加点，经常牺牲了自己的睡眠、假日的休息与家人相处的时间，现单位离家都比较远，但不论下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都随叫随到，我们有位大夫，她爱人在外地工作，孩子邻近中考，但她没把这当作每次加班推辞的理由，都是随喊随到，工作的辛苦劳累和家人时有的不理解常常令我们疲惫不堪，但我们从没有后悔过自己的选择，选了这个职业，就等于选择了奉献。我们坚守着当初的承诺。多年来，我们还拒红包数次。基于共同的追求，妇产科成了一个团结友爱的大家庭，我们互相关心，互相帮助，在这个“健康所系，性命所托”的神圣岗位上，我们这群可敬的白衣战士骄傲地宣言：我们为生命和健康服务，为我县的计划生育工作贡献自己的一份力量。

一、提升班组凝聚力，激发班员学习兴趣在创建学习型班组的活动中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我为人人，人人为我以及换位思考”的新思路，利用班会交流沟通，通过游戏“空中飞人”、玩呼啦圈、踢踺子增进了友情，使大家改变了心智模式，同事之情升华为姐妹之情，班组凝聚力大大增强。运用“学习工作化、工作学习化”理念，开展了跨班组学习、跨班组技术比武、签订师徒合同等新方法，部分班员签订了通信设备维护师徒合同，技术骨干通过学、帮、带，班员的整体技术水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次学习机会，积极参加调度所举办的各种学习活动，认真记录，积极发言。全班10个成员，已有8人取得专科及以上毕业证书。积极推行“36+4”培训模式，运用“知识共享”理念，建立了“轮流讲学制度”、“典型障碍分析制度”，“人人当学生，人人是老师”。结合通信运行岗位，实施“人岗合一化现场管理”，把每一名职工和所负责的岗位融合为一个整体，确定了每个值班人员应知应会的知识内容。应用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我们班所维护的设备以及所编制下发的通信运行方式，不能有千分之一的疏忽和差错。结合调度所“争创一流调度机构”和分公司“安全生产一千天”共同愿景，把班组的共同愿景确立为“以亲情促和谐，争当通信排头兵”，每个人又结合自己的实际确定了个人愿景。班组注重从细微处做文章，对员工的学习活动记录本进行了改进，加入了学习型理念故事和哲理，职工学习记录的同时，设计了心得体会栏。将班组近几年的通信报道、安全、科技等文章和论文分类编册，激发了员工的学习兴趣。