整顿作风、提升效能、服务发展的规定

第一篇：整顿作风、提升效能、服务发展的规定

**县工商行政管理局

关于整顿作风、提升效能、服务发展的规定

为进一步规范从政行为，切实转变干部作风，提升行政效能，优化发展环境，提高系统干部职工服务地方经济社会发展的责任感和积极性，经县局党组研究决定，特制订以下规定：

一、服务大局、服从领导。从服务地方经济科学发展跨越发展的高度出发，切实把思想统一到县委、县政府的工作要求和县局党组的工作部署上来，自觉维护工商部门的形象和整体利益，自觉听从组织安排，听从单位领导的指挥调度，不折不扣地贯彻落实上级指示精神。带头遵守县局制定的各项规章制度，带头践行全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立树立大局意识、责任意识、服务意识和效率意识，不说有损工商形象的话，不做有损于工商形象的事。

二、忠于职守、提高效能。杜绝懒政怠政，强化事业心和责任感，倡导立说立行、马上就办、办就办好的工作作风，全面推行服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”。忠于自己的岗位职责，创造性的开展工作，不断探索提高工作效能的新途径、新思路，注重吸收借鉴其他单位的先进经验，取人之长，补己之短。

三、端正态度、摆正位置。自觉服务群众、服务基层，态度热情诚恳。凡是法律法规赋予的职责，都要认真履行；凡是党和政府部署的任务，都要出色地完成；凡是人民群众反映的问题，都要从职能上找准切入点，想方设法予以解决；凡是需要政府牵头处理的，都要积极向政府和相关部门提出建议；凡是需要工商配合的，都要积极主动，当好配角，绝不推诿、扯皮。不得在群众和服务对象面前摆架子、耍态度，不得与群众和服务对象发生冲突。

四、爱岗敬业、严守纪律。按时上下班，有事按规定请销假。工作时间“时时有人”、咨询答复“件件落实”，不得随意脱岗空岗，工作时间不得上网聊天、炒股、打牌或参与其他娱乐活动。落实“着装”规定，工作人员必须穿戴得体、注重仪表。严禁工作日午间饮酒，严禁夜间和监管服务对象饮酒，严禁参与“黄赌毒”。讲究卫生，注重保持室内外清洁、庭院绿化，创造优良的工作环境，展现工商干部良好的职业形象。

五、依法办事、规范收费。严格执行机关事业单位收费的有关规定，按标准收费，严格执行“收支两条线”的有关规定；严格按照国家的规定收费、罚款；严格执行行政事业性收费和工商罚（没）收入票据的管理规定。严格禁止任何单位、任何个人擅自设立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围的行为；严格禁止以任何名目和理由搭车收费、以罚代刑的行为；严格禁止强制入会、强制收费、超标准收取会

员费的行为；严格禁止截留、挪用、私分收费、罚（没）款项的行为；严格禁止年检期间，收取会员费等行为。

六、严于律己、廉洁从政。严格要求自己，树立正确的权力观、地位观和利益观，同时管好家人、亲属。加强思想道德修养，保持清醒头脑，牢记宗旨、严于律己、珍惜荣誉，自觉抵制各种不良风气的侵蚀，提高自身防腐拒变的能力。不得接受企业和服务对象的宴请、礼金、馈赠，不得企业摊派、报销费用、索要赞助和无偿占用企业财物，杜绝“吃拿卡要”行为。不得经商或变相参与经商，不得干预工程招投标，不得插手工程项目、谋取利益，不得参与土地非法交易，不得在城市规划区违规建房。

七、真学实干、开拓创新。加强社会主义核心价值体系和工商理论知识学习，不断提高自身理论水平和实践操作能力，注重学以致用，把学习知识与推动工作有机结合起来，在实践中检验知识、拓展知识，创新工作举措，真正把学习成果转化为科学谋划的本领、推进工作的能力、破解难题的办法。把沭阳的学习成果转化为实际行动，奋发进取，以敢于负责、敢于担当的勇气和激情对待工作，促进工作效率、服务质量和队伍形象再上新台阶。坚决杜绝人浮于事、纪律涣散，做表面文章现象的存在。

八、诚心相处、团结奋进。全系统干部职工之间要加强思想沟通交流，及时消除误解，化解矛盾，求同存异，确保

政令畅通。领导干部要懂得尊重别人，乐于听取各种意见和建议，善于集中大家的智慧，使干部职工心往一处想，劲往一处使。严禁侮辱诽谤、诬告陷害他人，努力营造全系统干部职工关系协调、团结一致，政通人和、奋发进取的良好局面。

违反上述规定者，将视情况给与当事人通报批评、组织处理、党政纪处分或移送司法机关处理，对当事人所在单位取消当年评先树优资格。

本规定自发布之日起施行。

第二篇：整顿作风、提升效能、服务发展推进会上的讲话

在全县工商系统整顿作风

提升效能、服务发展推进会上的讲话

**** 同志们：

今天我们召开这次“*****整顿作风、提升效能、服务发展推进会”，目的是贯彻落实县委、县政府在全县开展的加强中层干部纪律作风建设活动要求和相关文件精神。刚才，*******。同志们要明确我们召开这次会议的意义，认真分析全县当前形势和工商部门面临的工作任务，进一步增强大局意识和责任意识，以切实有效的工作措施，转变作风、提升效能，把工作重点统一到县委、县政府工作部署上来，把全部精力投入到服务地方经济发展上来。

一、实事求是、直面当前形势

整顿作风、提升效能、服务发展三位一体，整顿作风是为了更好的提升效能，提升效能是为了更好的服务发展。最近几年，县局党组在有关会议上反复强调纪律作风问题，同志们为此付出了巨大努力，取得了一定成效。但是我们应该明白，县委、县政府在当前时期，下大决心谋发展、促跨越，是符合**实际和社会要求的，举措合民心、顺民意，职能部门应全力抓好落实。最近一段时间，部分单位暴露出了这样或那样的问题，我们工商局也在其中。这与个别干部职工精神懈怠，缺乏敏锐性和责任意识有一定关系，若不强化这些

方面的工作，同志们辛辛苦苦建立起来的良好工作局面将会毁于一旦。因此，我们必须认真开展自查自纠和整改落实工作，严肃工作纪律、提升服务效能，全力推进地方经济和社会又好又快发展。

二、防治结合、查找存在问题

当前，**发展面临良好机遇，县委、县政府有信心、有决心带领全县干部和人民实现跨越发展。在这种环境下，我们需要对自身的作风建设提出更高要求，认真梳理系统内部存在的情况和问题：

一是作风纪律涣散，工作效率不高。部分单位对县局安排的事项缺乏应有的执行意识和落实力，工作缺乏积极性和主动性，“卡壳”“棚架”“搁浅”、拖拖拉拉、推诿扯皮、超出办结时限等情况时有发生；个别同志纪律松弛、作风涣散，无故空岗、串岗，工作时间上网聊天、玩游戏，工作日午间饮酒或在其他时间接受监管服务对象的宴请；有的“窗口”工作人员服务态度差、工作不细致，接待不热情、服务不周到，告知不详细、解答不耐心。

二是发展意识不强、缺乏责任担当。部分单位服务发展的意识淡薄，大局观念不强，本位主义严重，局部利益至上，有令不行、有禁不止；个别同志甚至领导缺乏应有的事业心和责任感，思想僵化、不讲策略，不顾大局，缺乏把握政策、创新工作的主动性，遇事手忙脚乱、无所适从，不会主动化

解职责范围内的困难和矛盾，明哲保身、得过且过。

三是行政审批不规范、自由裁量不合理。个别窗口工作人员在注册登记过程中存在材料积压严重、审批时效超时的现象；个别单位存在违规收费和搭车收取会员费的情况。部分执法办案人员不能合理使用自由裁量权，以罚代管、只罚不管，影响了工商执法的权威性。

四是利字当头、纪律性差。个别人员将部门权力个人化、个人权力利益化，将手中权力当做交易筹码，对自己有利的就办，没利的推脱，不作为、慢作为、乱作为和“吃拿卡要”的现象时有发生，在一定程度上损害了工商部门的良好形象。

五是宣传不到位、整体推进差。当前，全县正轰轰烈烈的开展*********，县委、县政府出台了一系列的政策措施，部分人员对县里政策的宣传缺乏广度和深度。

三、多管齐下、强化措施落实

全系统干部职工对上述问题要本着“有则改正、无则加勉”原则进行自我剖析，真正改变作风、提升效能、服务发展，努力做好以下几点：

（一）从严要求，保持思想上的纯洁性。

思想上的纯洁性是保持干部职工先进性的前提，如果在思想上放松要求就会解除反腐倡廉的思想武装，最终滑向腐败堕落的深渊。系统广大干部职工一定要切实增强责任意识

和危机意识，努力做到“自身正，身如劲松，不失一足；自身净，人如清莲，不染一泥；自身硬，心如石坚，不妄一念”。

一是在思想上突出一个“正”字。犯错往往在一念之间，这个“念”并不是简单地一个念头，而是内心深处政治信念、理想信念出现了偏差，要时刻保持清醒的头脑，增强政治敏感性和政治辨别力，认真学习科学发展观，加强对主观世界的改造，提高拒腐防变的能力。

二是在品格上突出一个“净”字。一个人只有干干净净、清清白白，才会有凝聚力和号召力，要始终保持高尚的道德情操，慎言慎行，从小事、小节、小处做起，从现在做起，时刻保持从政的警觉性，才能耐得住寂寞，经得起诱惑，守得住小节。

三是在行动上突出一个“硬”字。只有自身素质过硬，才能保持蓬勃朝气、浩然正气。系统干部职工要勇于干事，勇于担当，不畏艰险，不做“踢皮球”干部，不做“鸵鸟”干部，雷厉风行抓工作，大刀阔斧干事业。面对关系和人情，要敢于说不，敢于拒绝，维护正常的工作秩序。

四是在律己上突出一个“严”字。法律面前人人平等，系统干部职工在行使手中权力时，要有“如临深渊、如履薄冰”的心态，坚持“感恩组织、服从领导、奉献社会”工作理念，带头遵守法律法规，带头遵守县委、县政府和市县局做出的各项制度要求，把各项纪律转化为自觉的意识和行

动。坚决杜绝工作日午间饮酒，杜绝在任何时间、任何场合着工商制服或开工商标志车饮酒，杜绝参与“黄赌毒”或其他有损工商形象的娱乐活动。

（二）依法行政，保持行动上的合法性。

依法行政是工商部门的生命线，作为行政执法机关，坚持以法律为准绳，工作到位而不越位，是增强工商部门公信力和权威性，有效规避执法风险、推进职能转变的有力武器。

一是加强宗旨教育和政策法规教育。加强党的宗旨、党性和职业道德教育，正确处理好权力与义务、公仆与人民、局部利益与整体利益、个人与单位、与全县大局的关系，解决为谁服务、怎样服务和用权为谁、怎样用权的问题，提升干部职工服务发展的自觉性和主动性，真正做到在其位、谋其政、忠其事、尽其责。把干部职工的法制教育作为日常工作的重要组成部分，开展形式多样的学习活动，重点学习《行政处罚法》、《行政强制法》、《山东省行政程序规定》等法律法规，学习《加强干部作风建设的十项规定》等文件，促使系统干部职工牢固树立法治理念，切实增强主动融入意识、加快发展意识、勇于担当意识，不断提高服务质量和效率。

二是加强问题排查，防范执法风险。认真开展开展岗位风险排查工作，对工商执法权运行的重点部位和环节存在的风险进行评估确定，明示岗位风险，积极开展系统性防控工作。以机关作风整顿为主题，在系统内开展各种形式的教育

实践活动，对照全县机关作风建设工作要求，采取自查与互查、交叉查与联合查、集体查与领导查等方式，抓住关键和重点，查摆自身在工作、生活中存在的问题，广泛征求意见和建议，完善相关措施，抓好整改提高。

三是加强督查考核和制度建设。组织专门人员，采取定期与不定期相结合的方式，对各单位在整顿作风、提升效能和服务发展等方面的工作进行督查。对工作状态不佳、履职不到位、作风飘浮、效能低下的干部职工进行通报，促其迅速整改。建立起一套行之有效的制度体系，使工作、考核、监察齐步走，保持步调一致、力求实效，争取用一流的作风促一流的服务，用一流的服务促一流的工作，用一流的工作促一流的发展。

（三）听从指挥、保持配合上的同步性。

当前县委县政府为建设*****制定施行了一系列的文件和工作措施。按照政府统一部署，工商部门在很多工作中都要积极配合，认真履行职能，按时、保质、保量的完成各项工作任务。

一是把沭阳学习成果转化为生产力。当前，县委、县政府提出大力开展“学沭阳、比沭阳、赶沭阳”主题活动，县局已经组织中层以上干部职工赴沭阳考察完毕，同志们要在正确认识自己的基础上，对比各自发展的特点、重点和方向，深入查找与沭阳的差距和不足。既要学习沭阳推动发展的好

思路、好机制、好做法，又要学习沭阳全县上下自立自强、务实苦干的好精神、好状态、好风气。要学习沭阳继往开来、团结奋进的士气，敢于负责、敢于担当的勇气，开拓创新、大胆改革的锐气，一抓到底、务求必成的豪气，奋勇争先、永争一流的志气。要把沭阳人“干不到一流就是失职、争不到第一就是失败”的理念作为我们每位干部的座右铭，把沭阳腾飞的经验转化为提高干部职工综合素质的助力，转化为促进**工商事业进步的武器，转化为推动**经济社会发展的生产力。

二是开展“全民创业”推进跨越发展。“全民创业”是县委、县政府加快我县经济发展的一项重要举措，工商局作为市场监管和行政执法的职能部门，在“全民创业”活动中责任重大。全系统要贯彻落实有关要求，降低门槛、放宽领域鼓励创业，按照“非禁即准、非限即许”的原则，允许经营主体进入法律法规未禁止的行业和领域，放宽登记注册资本和出资比例限制，放宽名称和登记住所限制，对申请从事个体经营、符合规定条件的各类人员，除国家明确限制的特殊行业和需要前臵审批的经营范围外，备案后允许试营业6个月。全力实施市场主体准入“0001工程”****引进的重大项目即时办结。积极引导有实力的企业实施品牌战略，拓宽中小企业和个体工商户的融资渠道，通过动产抵押、股权质押等方式，搭建融资平台，切实帮助中小企业和个体工商户

解决融资难问题，扶持中小企业做大做强，帮助困难企业渡过难关。

三是落实城乡环境综合整治责任目标。按照全县“乡村文明行动”暨城乡环境综合整治突击月活动动员大会精神和县委、县政府统一安排部署，迅速行动、积极作为，认真完成包保区域的环境综合整治任务。各工商所要积极向当地党委、政府汇报，在党委、政府的统一领导下，积极配合行政执法、公安、交通、卫生、环保等部门，大力开展综合整治工作，为我县经济和社会发展创造良好的外部环境。

（四）风清气正、保持作风上的优良性

作风就是生产力，系统干部职工要时刻谨记“权力意味着责任、职位意味着奉献”工作理念，按照立党为公、执政为民的本质要求，增强忧患意识、公仆意识和节俭意识，正确对待和行使人民赋予的权力。

一是要有一个好的精神状态。一个人精神饱满、状态良好，就能克服困难，胜任工作，反之则会碌碌无为、得过且过，最终一事无成。系统广大干部职工要时刻保持强烈的事业心和高度的责任感，牢固树立为党和人民的事业殚精竭虑的思想，奋发向上、充满活力的干好本职工作，旗臶鲜明、刚正不阿的抵制歪风邪气，齐心协力推动各项事业更好更快发展。

二是要有一个好的工作作风。为政之道，贵在实干。对

我们的干部职工来讲，“责任比能力更重要、敬业比水平更重要”，能实干就是水平，抓落实就是能力，干成事就是政绩。要坚决排除各种阻力和干扰，坚持工作重心下移，大兴求真务实之风，深谋求真务实之策，多干求真务实之事，不动摇、不懈怠，凝神聚力抓工作，心无旁骛干事业，全力以赴抓落实。

三是要有一个好的工作业绩。好的精神状态和好的工作作风，最终都要落实到好的工作业绩上。要深入开展整顿作风、提高效能、服务发展活动，处处高标准、事事严要求。全面贯彻落实县委、县政府的决策部署，牢牢把全县经济工作大局，真抓实干，把科学决策转化为促进发展的巨大动力，以更好地化解矛盾、解决问题，更好的促进我县经济和社会发展。

同志们，成绩属于过去，未来任重道远。面对艰巨繁重的工作任务，让我们坚定信心、牢记使命、扎实工作、合力攻坚，坚定不移的开展作风整顿，千方百计的提升工作效能，全心全意的服务经济发展，以更优质的服务、更突出的成绩、更良好的作风，为创建********宏伟目标做出新的、更大的贡献。

二〇一二年五月二十七日

第三篇：提升行政效能 服务发展大局

提升行政效能 服务发展大局 全力促进示范区建设与发展

尊敬的各位领导，同志们：

根据会议安排，我代表*局作表态发言。示范区授牌成立以来，我局按照县委、县政府的部署安排，我局树立全局意识、开放意识、创新意识，将7项行政审批事项授权示范区，认真做好城乡规划编制和管理工作，积极服务于我县“两型社会”的建设，全力促进示范区建设与发展。

一是明确了授权示范区行使的行政审批事项，担责明确。包括建设项目选址意见书核发，辖区内大型户外广告设置审核，规划区内建设用地规划许可，规划区内建设工程规划许可（含临时建筑物），规划区内改变土地、房屋使用性质审批，乡村建设规划许可证核发，辖区内详细规划审批等7项权限。与行政许可相关联的收费、登记发证和行政处罚权一并移交。示范区范围内的行政审批事项由业主申报，县城乡规划局备案，由示范区采取使用2号公章直接审批实施，由此产生的法律后果由示范区承担。

二是加强联合执法。加强对违章建筑的联合执法巡查，调动社会监督力量，依法打击乱搭乱建等违法行为。示范区是我县发展的潜力与希望。我局将一如既往地按照“委托授权、备案监督”的原则，承担起落实权限的责任，主动协调各级关系，同时加强对依法行使行政管理权的指导和监督，全力促进示范区建设与发展。

第四篇：工商局整顿作风服务发展经验交流材料

工商局整顿作风服务发展经验交流材料

市工商局党组积极响应市委整顿领导干部作风决定，以扎扎实实的整顿活动成果，全面促进工商职能充分发挥，为我市经济双好又快发展再做新贡献。

一、落实市委决定，确定整顿三个“三”原则。11日市局召开党组扩大会议，传达市委动员大会精神，认真学习《关于贯彻落实党的十七届四中全

会精神开展整顿领导干部作风活动的通知》和市委常委、常务副市长xxx同志的重要讲话，结合工商队伍实际，对我局系统开展整顿活动进行了具体研究和部署。局长xxx同志提出了市局班子带领全系统领导干部积极响应市委、市政府号召，高标准落实会议精神，坚持做到“认识、思想、行动三统一”、“意义、重点、任务××确”、“学习、整改、落实三带头”的要求，全心全意服务经济发展。

二、做实方案，组建强有力的领导机构。市局组织召开了由市局领导班子成员、系统中层干部参加的整顿活动动员大会，下发了《市工商局认真贯彻落实市委决定，深入开展整顿领导干部作风活动实施方案》，明确市局和各分（县）局领导班子及其成员、市局机关副处级以上实职领导干部（含事业单位）为主要对象，进一步明确了市委文件中列举的四个方面问题、活动时间安排、工作步骤和工作要求。成立了以局长为组长，市局班子成员为副组长的活动领导小组，下设办公室，市局纪检组长任主任，监察处全面负责系统整顿作风活动的组织协调工作。市局副局长xxx在动员讲话中强调，对工商系统来说，这次整顿作风活动是对我局学习贯彻四中全会精神这一重大而紧迫政治任务的再部署；是对我局服务全市发展步伐的再推动；是对我局队伍自我教育整顿活动的再深化，更是对系统领导干部思想、纪律作风和组织建设的再认识、再教育，再整顿和再提高。

三、严把“三关”，以“五弘扬”促进“五解决”。一是把好学习教育关，在真学、弄懂上下功夫，要有学习笔记备查；二是把好查摆整改关，对照问题，对号入座，每人写出不少于2000字的反思剖析材料；三是把好监督考核关，强化监督检查。为此，我局提出以“五弘扬”促进“五解决”，即大力弘扬旗帜鲜明、胸怀大局作风，切实解决“勤政”问题；大力弘扬联系群众、亲民爱民作风，切实解决“为民”问题；大力弘扬开拓进取、奋发有为作风，切实解决“开拓”问题；大力弘扬求真务实、真抓实干作风，切实解决“务实”问题；大力弘扬清正廉洁、艰苦奋斗作风，切实解决“清廉”问题，强化检查验收。

四、突出 “六结合”，建立长效机制。一是与落实党风廉政建设责任制相结合，整顿验收结果纳入量化考核标准；二是与“双评”和软环境建设相结合，主动征求社会各界对行风队风和作风方面的意见和建议；三是与领导干部述职述廉相结合，向群众报告整顿情况，接受评议；四是与我局廉政风险和监管风险防范管理工作相结合，将整顿中发现的突出问题，结合岗位确定风险等级，制定防范措施，纳入风险管理体系。五是与我局正在开展的“思想、纪律作风和组织建设”队伍自我教育整顿活动相结合；六是与认真履行工商职能，高质高效服务全市“环境年”建设相结合。

为推动整顿活动扎实开展，日前市局党组抽调人事、监察、机关党委和政务督察等四部门人员，由市局领导带队，采取听取汇报、查记录、看材料、基层调研等方式，分组对*个分（县）局和市局机关进行了检查，系统各级组织共召开领导班子专题民主生活会*次，党支部或党小组生活会*次，副科级以上实职领导干部上交自我剖析材料*份，占应上交材料人数的*%,其中，分（县）局班子成员*份，市局中层干部*份，基层科所长（含县局股所长）*份。xxx分局还将写剖析材料范围扩大至全体党员和一般干部，达到了教育全员，整顿全体，正本清源，焕发干劲的目的，有力推动了我局各方面工作深入开展，各单位以专项整顿为契机，开展了旨在保增长、保稳定、保民生、促发展的“三保一促，大干六十天”监管执法攻坚活动。

第五篇：“提升效能,服务发展”培训学习心得体会

“提升效能，服务发展”培训学习心得体会

2011年4月24日参加了英德市单位中层干部“提升效能，服务发展”为主题的培训班学习。为了进一步提高干部队伍的整体素质，切实解决干部作风中存在的突出问题，按照市委的统一安排，英德市委、市纪委在全市中层干部中开展一次“提升效能，服务发展”培训班。通过认真学习，本人就此次“提升效能，服务发展”学习有以下几点体会：

通过学习，自己充分认识到，必须彻底转变以前一些不正确的观念，增强服务意识和干部的责任意识，“提升效能，服务发展”，对基层群众，我们要真心诚意地对待他们，时时、事事、处处都要首先换位思考，站在对方的角度去分析，去解答所提出的问题和所遇到的困难，切切实实地为他们着想；熟记和使用镇机关服务的语言规范，牢记禁忌语言，用“党委政府的规定”规范我们的服务言行，模范遵守镇机关的各项规章制度，在与群众交往、沟通时，一定要做到热情礼貌、耐心细致、态度温和，耐心解答他们提出的问题，全心全意地帮助他们解决所遇到的困难，切实转变那种政府机关门难进、脸难看、事难办的“三难”的衙门作风，满腔热情地为基层群众服好务，为浛洸的建设发展事业尽心尽力、尽职尽责；要解放思想，开拓创新，勤奋学习，熟悉和掌握好有关法律、政策、法规，切实转变观念，转变作风，不断提高服务质量、办事效率和服务水平。其次，我们每一位干部都应从现在做起、从我做起、从小事做起，对自己的思想作风、学风、工作作风和生活作风进行认真的对照检查，发现问题，及时改进，以良好的工作作风和开拓进取、与时俱进的精神风貌为浛洸的发展添砖加瓦！我们始终要牢记理想信念，保持政治上的清醒；始终牢记责任使命，大力推动科学发展；始终牢记党的宗旨，认真落实两个面向；始终牢记党员形象，不断加强党性修养；始终牢记党纪国法，爱岗敬业干净干事。

第三，“提升效能，服务发展”是当前干部素质的标准。它对我们完成今年的各项工作，进一步树立镇党委、政府的良好形象，提高工作效率具有重大作用。在今后的工作中，我们一定克服自身存在的问题，认真做到：一是加强学习，提高整体素质。加强学习，努力提高理论水平和政治素质是履行好自己肩负职责的重要保障。只有通过不断的学习才能做到在思想上跟上新形势的发展；在行动上符合工作的规范；在工作上不断增强原则性、科学性、预见性和创造性。因此我们要认真学习工作相关的法律法规和党中央、国务院的有关农村政策、方针，提高自身的业务素质和工作能力。同时在学习中要摆正工作与学习的关系，坚持学习制度，保证学习时间，注重学习效果。力求学深、学透、弄懂、弄通，做到理论联系实际。二是牢记全心全意为人民服务的宗旨，时刻把自己放在人民公仆的位置上，对来访群众要热情接待，耐心询问，做好记录，及时处理群众反映的问题，把群众的事情当成自己的事情，从根本上杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象。