关于金蝶售后服务的遇到的处理不及时问题

第一篇：关于金蝶售后服务的遇到的处理不及时问题

会计最关心的关于金蝶软件售后服务的几个问题

一、续签服务合同、交服务费是否必要

金蝶软件购买之后一般是一年免费服务期，一年服务期之后看客户自己的选择，客户对软件特别熟悉，认为软件不需要技术服务，可以不续签服务合同。

一般作为客户自身来讲，签订年服务合同时是一种保障，一方面，金蝶新推出的政策，金蝶软件注册升级以后都是要收费的，即使现在不交年服务费，以后如果需要升级注册的话，也是需要补上年服务费用；另一方面，金蝶服务包括三项服务：电话服务、远程服务、上门服务，软件出现任何问题，拨打软件服务商技术服务电话就可以了。

二、技术问题出现不知道找哪里

很多客户不了解金蝶的运营模式，金蝶总部在深圳，基本上全国一线二线城市都设有一个金蝶的分公司，然后有多家代理合作伙伴。一般来讲，金蝶总公司和分公司只负责K3以上的大型项目，而K3及K3一下版本由代理商来经营。而同城多家代理商是普遍情况。而每家代理商都有自己的客户，收取客户的年服务或者次服务费，所以客户务必要留下软件服务商的联系电话，进行技术服务。有些客户不理解，认为金蝶就是一家，只要是技术问题哪家代理商都可以处理，而实际操作上却是，一般代理商只负责自己客户的技术服务，服务非自己客户是要收取费用的。很多客户不了解而造成了很多误会，甚至引起投诉，其实这也需要客户理解的，毕竟在人工成本越来越高的时代，不付费免费服务的运营模式已不是时代主流。

三、技术问题处理不及时

前面已经提到，金蝶售后服务分为三种状况，电话服务、远程服务、上门服务，而大多数的情况就是，一般早上或者提前一天技术就会安排好第二天的工作，如果临时来的技术问题的话，如果有技术在公司就会及时解决，如果技术不在公司，技术客服会录入系统，技术回来马上解决，这也是需要客户理解的。

所以建议客户还是在技术上门服务的时候记号技术的手机号和座机号，以便更快速地解决问题。

第二篇：儿科医生处理病情不及时

总第295期

(2010.01.16～2010.01.31)

党办、纪检办主办

儿科：医生处理病情不及时、马虎，1月26日宝宝体温升高、血压上升，我去叫医生，他说，知道了。后来护士长看到后都说不正常了，我又去找，医生才来处理。

桑宇晗

1月29日

骨科（门诊）：医院没有一个正规的咨询台，这个问题应该尽快解决。淮南患者

王楠

1月25日 风湿科：个别医生解释病情不耐心，患者仍然发烧，就要求患者出院，开药、做化验也不解释我们不知道为什么要做检查，住了半个月的院也不知道得的什么病。

王伟伟

1月28日

放疗科（输液室）：不满意挂号收费工作人员，病人的性别都未问清楚，由于挂号时把我的性别搞错了，导致我无法报销，不过后来他们又给我改了回来。

1月27日 消化内科（门诊）：检验与就诊的距离应该近一些。

郑敏芝

1月25日 耳鼻喉科（康复）：对挂号和划价不满意，我去做CT，CT室说余额不够，我又去交费后才把CT做了，希望能节省病人的时间。

29床

吕红梅

1月21日 耳鼻喉科（康复）：做CT排队时间长，病人做手术没有护工或其他人员协助送回，来回推车都需要病人及家属自己找，自己推，不方便。

30床

张克辉

1月21日 内分泌科（特种病）：看特种病的患者年老体弱，每次排队受不了。

王浩堂

1月20日

放疗科（输液室）：对病情应直接治疗，反复耗费病人钱财，患者接受不了大笔医疗费用。

许宏义

1月27日

儿科观察室：费用贵。

李绪军

1月27日

化疗科（康复）：费用查询不明确，请给患者一个明确的价格清单。

21床

冯启山

1月21日 化疗科（康复）：查费电脑损坏应及时检修，便于患者查询。

20床

李仲元

1月21日

门诊部：患者反映儿科知专门诊有本院护工倒卖倪陈的号。

（行政科反馈情况见回音壁）

脑外科7F：病人家属讲话声音大，希望贵院加强管理。

51床

王祥菊

1月27日

普外科10F：卫生状况有待提高。

29床

郭荣英

1月25日 产科：住院环境差。

1月27日 急救中心：医院电梯使用要进一步完善。

48床

申春华 1月18日 放疗科：等候放疗每次至少1-2小时，无处小便，误了号还要被医生批，希望解决。

F8床

罗桂枝

1月19日

放疗科（康复）：病房环境差，不通风，床铺多，总感觉缺氧。

40床

陆克胜

1月21日 耳鼻喉科（康复）：惠民病房设施陈旧，厕所少。

消化内科：伙食不好。

5床

王建庭

1月28日 耳鼻喉科（康复）：饭菜贵

本期受表扬同志共计75人次: 耳鼻喉科：

1、许为清主任医德高，服务周到，我们病人很满意。27床 许锐 1月25日

2、卫琦琼对病人服务热情，主动询问病人病情。29床 吴良树 1月27日

3、武琼华、钟秀兰对病人服务热情、嘘寒问暖。

4、对医生的技术和服务都满意。29床 吕永海 1月21日

5、孙敬武、吕秋萍主任、薛贵芝、卫琦琼、武琼华护士，真心真意为病人着想，爱岗敬业，是我们家属心中的好医师好护士。

儿外科：满意何晓睿护士长的服务态度，李巍松主任技艺精湛、平易近人。

加1床 刘明月 1月28日

心外科：贵院朱正艳、曹子建医生对待我们细心倍至、认真负责，我们表示衷心感谢。

8床 陶安 1月25日

眼科：

1、满意医务人员的技术和服务态度。50床 唐小燕 1月21日

2、感谢温跃春主任为我成功手术。12床 庞秦阮 1月22日 肝胆外科13F：

1、孙庆棉、余永红护士热情服务。34床 张皖湘 1月28日

2、全体医务人员待人真诚，服务热情周到。32床 黄会祥 1月20日 血管外科13F：对张玲、孙庆棉、黄家丽等医护人员满意，感谢他们对病人悉心护理和照顾。

13床 宋全泉 1月28日

普外科11F：

1、胡主任、江琳、周泽芳护士技术好，态度认真。37床 张文胜 1月18日

2、黄强主任医德高、技术好。48床 张玉娟 1月20日

3、王士堂医术高、医德好。18床 李开林 1月25日

4、陈炯主任对待我母亲的询问，能不厌其烦、耐心解释、细致交待，值得赞扬，是值得病人和家属尊敬的好医生；周泽芳护士对病人关爱、细致，态度好。13床 李芝英 1月28日 妇科：感谢妇科全体护士，感谢张爱君主任，热情豪爽、医术高明，让病人有安全感。

37床 李邦珍 1月29日 产科：满意陈玲主任、胡成文护士长、陈桂榴护士的服务。15床 张敏 1月18日 脑外科：谢谢姜晓峰医生手到病除，谢谢全科护士的服务。51床 王祥菊 1月27日 骨二科：尚希福主任、许翔医生医德、技术好，值得患者及家属信赖。32床 孙明宣 1月25日 泌尿科：

1、满意朱明主任、陶浩医生、管晓红的服务。23床 陶正风 1月18日

2、周林玉主任、刘桂兰护士长服务热情、技术高。43床 周本业 1月18日

3、许桂香、鲁礼梅、刘桂兰工作热情负责。48床 申春华 1月18日 胸外科：马冬春主任、江医生医术精、医德优，态度热情，许庆珍护士长及护士服务周到，态度热情。28床 李共银 1月21日 消化内科：

1、主管护师董娟工作认真负责，护理细致。14床 姚伟卫 1月28日

2、王业涛医生很敬业。5床 王建庭 1月28日 肾内科：满意陈薇的服务。37床 曹晓梅 1月29日 心内科：张小玲主任平易近人、认真负责。22床 邹应韦 1月28日 心内科（门诊）：张小玲工作认真、百问不厌。汪维平1月29日 内分泌科：

1、李素梅主任对病人认真负责。加4床 李先玲 1月27日

2、朱医生对病人关心，荆春燕主任工作认真。A3床 洪翠英 1月19日 血液科：

1、何绵玲护士工作认真细致，对待病人如亲人。31床 1月26日

2、张磊、郑昌成工作认真。T3床 高素 1月20日 儿科观察室：

1、对王医生非常满意。于婷婷 1月27日

2、服务态度好，查房时能向家属讲清病因。李绪军 1月27日 神经内科（门诊）：

1、王国平主任服务态度好，工作认真。姜世德 1月25日

2、夏秀芳对病人服务热情，和蔼耐心。王蓓蕾 1月25日 传染科：李宜主任、杨亮医生，技术、医德好，护士们热情体贴。加22床 靳伟 1月19日 皮肤科：吕红主任、刘医生、王医生、周护士工作认真负责。6床 陈晓琳 1月20日 放疗科（简易病房）：胡智刚医生认真、细心。B23床 孙世凤 1月20日

放疗科：苏金护士工作认真。A9床 圣太珍 1月25日 急诊外科：对赵涛主任的医德、医术满意。14床 王万玲 1月25日

感谢信摘录1、1、尊敬的省立医院党委：

我叫徐申全，男，务农，现年41岁，系宿松县长铺镇长铺社区居民，是一名白血病患者，自2009年11月份入住贵院以来已有两个月时间了，得到了贵院血液内科全体医护人员的精心治疗和护理，特别是吴主任、刘主任和周医生，他们待我如亲人，时时关注病情变化，认真制定治疗方案，积极采取救治措施，尤其是在我急需输血小板而无钱支付预交费用时，是他们亲自出面担保，让我先输后付款，使我的病情得到及时缓解，家人想请他们吃饭表示感谢，却被他们委婉拒绝。他们的行为令我及家人非常感动，他们的医德医风让人敬佩不已，他们的行为真正做到了想患者之所想，急患者之所急，解患者之所忧。这是贵院领导长期培养教育的结果，也是贵院切实开展学习实践科学发展观活动的具体体现。他们的大恩大德我们实在无法言谢，只有永远铭记在心，并用这张小小的感谢信表示我们真诚的感激之情。

谢谢贵院领导！谢谢血液内科吴主任、刘主任、周医生及所有医护人员！

感谢人：徐申全及家人 二〇一〇年元月二十二日

2、省立医院：

首先感谢你们创建了这么好的一个医院和培养一批高素质的医护人员。

这是我再次书信示谢。2009年2月，老伴梁武成患病入住贵院干四病区。期间，他多次病危，是你们医护人员的温暖关怀和精湛治疗，将其从死神手中抢回，使他88岁生命延续至今，也使我们全家欣慰无比。

两年来，我们真切感受到贵院以人为本的服务理念，亲历了白衣天使救死扶伤的医德医术。从详问病情到精心治疗，从吊水打针到温馨护理，医护人员以实际行动践行了白求恩大夫的“对技术精益求精，对病人满腔热情”和南丁格尔护士的“必须有一颗同情心和一双愿意工作的手”的精神。

高尚的医德和精湛的医术不仅可以使人从疾病中得以康复，还可以使更多的人看到生命的灿烂。衷心祝愿安徽省立医院越办越好！

干四病区30床患者家属 郝秀兰

2010年1月26日

3、尊敬的安徽省立医院各级领导、医护人员：

悬壶济世心，妙手回春艺，往来奔波苦，治病救人功！

风湿免疫科李向培、钱龙主任、王大夫和全体医护人员，请接受我们全家人对你们的衷心感谢，愿你们好人一生平安！

在我写这封感谢信时，不禁回忆起当时住院的一场场、一幕幕感动人心的场面，我控制不住激动的心情，含着眼泪，真心对你们说声：谢谢！我们永远不会忘记你们！忘不了钱龙主任带领多位医生在病床前分析病情、研究讨论治疗方案；忘不了王大夫下班不回家，总面带微笑，在30号抢救室耐心回答家属的询问；忘不了郑医生在办公室对我们家属的鼓励和开导；忘不了全体医务人员床头床尾辛苦的忙碌，忘不了你们讨论病情时的投入„„

作为一位普通老百姓，由于我们对医学一知半解，没少给你们添麻烦，可你们从不烦不恼，总是耐心讲解，尽量满足我们的要求，正是由于你们的良苦用心，才使得治疗准确、顺利、有效进行，使我姐的病情慢慢好转：从高温不退，咳嗽不断；从白细胞几乎为零，到细胞慢慢生长；从不吃不动到下床活动„„这都是你们医护人员的功劳，你们对病人的责任感，对工作的一丝不苟，令我们 4 敬佩，在医患关系紧张的当今社会，你们全心全意努力和付出，以高尚医德、无私奉献的优秀品质，浇铸了医务人员的光辉形象。

同时我也要感谢医院各级领导，感谢你们培养出像李大夫、钱大夫、王大夫、郑大夫这样的好医生！千言万语汇成一句真心的祝愿：风湿免疫科全体医护人员身体健康，全家幸福！

患者：汪保霞及全家

4、尊敬的省立医院领导：

在2009年秋季，经贵院耳鼻喉科知专门诊叶主任的细心检查，初步诊断我为鼻息肉，需手术治疗，后入康复部住院。入院后吕秋萍主任为我做了切除手术，使我顺利康复。令我感动的是吕秋萍主任对患者不是亲人胜似亲人，我深深体会到为什么我的家人、朋友一需要就诊时首先想到的是省立医院，你们不但有好的医疗设备和医生，更主要的是有像吕秋萍主任这样待患者如家人的医护人员。

在此感谢耳鼻喉科及康复部所有医护人员！

周凤香 2010年1月

总务处反馈意见（293期）：

病人反映前段时间急救中心电梯经常坏情况属实，总务处所属动力科十分重视此6台扶手电梯的运行情况，每天都有维修人员巡查多次，发现故障，及时处理。鉴于此6台扶手电梯因每天人流量大，以及当初安装时可能存在不足等，动力科于09年12月8日专题传真至该电梯制造商东芝（上海）电梯有限公司反映情况，要求全面整修。东芝（上海）电梯有限公司于09年12月10日派四名技术人员对此进行为期一个月的整修，目前电梯运行正常。上述所有工作动力科已向院、处领导汇报。同时感谢病人对我们工作的监督与关心，以后我们将更加注意电梯的运行情况，力争减少因电梯故障而给患者带来不便。

2、胸外科厕所卫生差：经了解为厕所垃圾篓夜间不能及时清理，要求保洁公司加强晚间卫生监督，晚间保洁员下班前（晚9点下班），将病区清扫一遍，并更换垃圾袋。

3、风湿科病房卫生：经了解，因一名保洁员动作慢，不能按照保洁流程按时完成工作，要求保洁公司加强培训与督查，跟踪保洁员工作完成情况，如再不能按时完成任务，予以更换人员。

4、急诊儿科厕所卫生条件不好，现场蹲点2-3天，全程跟踪保洁员工作情况，由于儿科病患多，加之部分儿童随地大小便，致使保洁难度增加。同时保洁巡检频次偏少（20-40分钟巡检一次）。处理：

1、增加巡检频次，15-20分钟巡检一次；

2、公司管理人员监管人员加强检查、督查，以上问题扣留服务费用。

总务处反馈意见（294期）：

整改情况反馈：

1、骨科7F夜间没有开水：经与病员电话了解，其反映为无热水供应，开水为24小时供应。

2、输液室大厅经常没开水：经现场调查了解，因两个输液室及观察室用水量大，电锅炉一炉水只能充满一桶水，因此，在用水高峰会短时间缺水。

3、呼吸科开水供应不及时：呼吸科病人多，用水量大，但其开水为白天全天候供应，要求保洁员加强对水房管理，在保证病员每天3瓶开水后，再提供病员热水。

4、病房干燥，如需安装加湿器，科室自行向物流申请。

5、方便门诊：门诊是新建的，统一配置，目前应不会考虑更换地砖，如科室的确需要，可申请 5 局部加防滑垫。计财处反馈意见：

针对病人反映的问题，医院在2009年就已经着手调研，并且与几家银行取得联系，准备在医院现行的HIS系统中嵌入软POS系统，方便持银行卡的患者缴费，目前调研已结束。

医院数字化建设中一个重要环节是区域医疗信息平台的建立，目前我院正在准备建立该平台。而该平台的建设有可能引进银行合作开发，所以，软POS引进的银行与区域医疗信息平台需引进的银行最好是同一家。该银行最好具备实力且在全省范围内的分支网点数量较多。

综上所述，解决病人持银联卡缴费问题，目前不难，目前需要解决的是医院尽快确定一家合作银行，从而既方便病人又推进医院区域医疗信息平台的建设。行政科反馈意见：

2010年2月3日上午接到关于有知名专家儿科患者家长投诉保洁员倒号的问题，行政科负责人郭兵立即联系投诉人，并与保洁监管张友珍同志到知专门诊与投诉人朱女士进行沟通、了解情况，同时到场的还有医管家现场朱经理及主管人员。

在现场朱女士说，今天早上有两个病人的号头是从医院保洁员手上拿的高价号，经朱女士现场确认（认为是倪陈主任的15号和17号），我们立即与两位病儿家长沟通，15号家长说是自己排队挂的，不是从他人手上高价购买的。17号家长说自己的号头是自己请人排队，因为自己带着孩子排一夜队受不了。郭兵问，请排队的人是医院的保洁员吗？家长回答，不是，是自己在院外请的人。现场朱女士接受此调查结果，郭兵向朱女士表示医院不允许医院职工及外包公司的员工贩卖号头，一经查实，将会严格处理，并与投诉人朱女士互留了联系方式，便于以后跟踪监督。

关于以上问题，就我院外包公司人员的管理工作，再次向外包公司人员的现场管理人员强调，决不允许员工倒号、替人排队挂号，一经发现，将严格处理责任人并对公司进行经济处罚。同时行政科也进行关键时间段的现场督察。儿科反馈意见：

该患儿因呕血、便血入院，腹部平片显示有“液屏”，怀疑肠梗阻，通过补液，腹痛好转，晚上六点钟左右，第一次测血压120多，因为还要血液复测，医生让家属稍等然后处理，后给予B超检查，发现有肠道叠现象，7：30转往儿外科。

二〇一〇年二月五日

第三篇：关于前台工作中遇到的问题处理

关于前台工作中遇到的问题处理

如何让那些想试听的质量客户先咨询：

是这样子的，我们的试听课会分有不同级别的，不知道您现在的英语水平大概去到怎么样的一个阶段？先让课程顾问给您咨询，根据您的情况需要给您安排适合您试听好吗？（不然听了不适合的课，就白白浪费了您的时间了，对吧？）

如何应对那些不愿意填表的客户：

这是一个调查问卷，我们想了解一下您在英语学习过程中遇到的一些情况。麻烦您帮忙填写一下好吗？（如果客人实在不愿意填表，前台通过问问题得知客户基本信息。尽可能把调查表补充完整。）

学员意见投诉处理

1、避免投诉在前台处理，把投诉隔离进去里面处理。

2、耐心倾听学员的话，安抚学员，同时控制好自己的情绪。“我们已经帮您记录下来了您的情况，我们会尽快给您一个答复，您请放心。”

3、尽量不出现书面投诉表，尽量口头核实或者建议学员找自己的TUTOR协助。

4、登记学员投诉的内容，及时至各部门主管尤其是TUTOR部门和CC部门。

5、将无法处理的相关投诉信息或具有代表性的意见建议及时提交中心主任，每周例会上进行讨论

学员已经有两个星期订不到课，在前台很多学生和客户的情况下大声在吵，你会怎么做呢？

拿一张订课申请单请学生到空教室里，安抚情绪，倾听了解订不到课的原因，包括是学校安排课不合理还是学生本人时间少来学校学习等原因，叫他填申请单，可询问其时间安排代填，以显诚意。再向其表示会马上跟进并表示我们会反映相关部门尽量安排解决问题的。如果该生不肯离开前台，可请相关tutor 过来帮助代其到办公室里了解解决。此情况下，tutor的说服力较高。

第四篇：金蝶软件处理问题解答（定稿）

金蝶kis仓存版的盘亏单如何删除？

解：盘亏单可以在其它出库单表中查询到

仓存管理模块=》出库类单据=》过滤出盘亏毁损单据=》找到这张单据，先反审核，最后删除。

金蝶KIS专业版怎么生成财务报表？

解：点击报表与分析打开财务报表点击--工具---公式取数

参数--填写 缺省开始结束期间~~确定在点击

数据--报表重算。利润表要求过账才能作。

金蝶KIS专业版如何取消过账如何取消结账？

解：专业版，反过账在凭证管理里面：

1、对着凭证点右键会弹出反过账的提示；

2、文件栏-操作里面也有反结帐的提示。反结帐时在期末处理面。

标准版反过账 ctrl+F11反结账 ctrl+F12

金蝶KIS专业版，审核凭证在哪里操作呢？

解：财务会计—总账—凭证处理—凭证查询，双击打开“会计分录序时簿过滤”对话框，在对话框中单击“未审核”选项，再确定。打开凭证查询窗口，选择需审核的凭证，单击工具栏的“审核”按钮便可。金蝶专业版，漏掉了一张凭证怎么插进去？还要连着号！

解：

1、先删掉结转的凭证

2、添加你露掉的凭证

3、打开凭证管理----点击操作-----点击 凭证整理

4、做结转损益

5、结账吧

第五篇：金蝶系统问题处理册(个人总结一)

1、删除领料单

select * from icstockbill where fbillno='领料单号'记住它的finterid detele from icstockbill where finterid = 2182 detele from icstockbillentry where finterid= 2182 在使用请做好备份，另外在操作时，请先在测试帐套中完成测试

2、查看单据

declare @djtou varchar(50)declare @djti varchar(50)set @djtou='单据头' set @djti='单据体'

select t2.fname as '单据名称'，@djti as '单据头/体'，t2.fentrytable as '单据表明'，t1.ffieldname as '字段ID'，t1.fheadcaption as '单据体字段名称'，t2.fid as '单据类型内码'，t2.ftemplateid as 'ftemplateid'

from ICTemplateEntry t1

left join(select * from ICTransactionType where fid not in(101,102))t2 on t1.fid = t2.ftemplateid

where t2.fname like '%产品入库%'

select * from icmo where fbillno='work91749' detele from icmo where fbillno='work91749'

3、改外购入库数量

update ICStockBillentry set fauxprice=0.700899998 where finterid=3939

update ICStockBillentry set famount=-828388.1 where finterid=3939

select * from ICStockBill where fbillno = 'WIN000943'

select * from ICStockBillentry where finterid=3939

update ICStockBillentry set fauxprice=0.700899998 where finterid=3939

update ICStockBillentry set famount=-828388.1 where finterid=3939

4、金蝶K3提示超出内存解决方案 方案一：

步骤一：在中间层服务器上，设置3GB参数，使得组件的内存占用能够超出2GB；

3GB开关的设置方法： 右键桌面【我的电脑】，选择【属性】

1、在系统属性窗口，选择【高级】页签

2、点击启动和故障恢复栏的【设置】按钮，打开启动和故障恢复窗口

3、在系统启动栏中，点击【编辑】按钮，打开boot.ini启动参数文件编辑界面，如下面的例子中添

加/3GB参数到此文件中，然后保存，并重新启动计算机才能搞生效。[boot loader] timeout=30 default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)WINDOWS [operating systems] multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(2)%systemroot%=“Windows Server 2003 Datacenter Edition” /3GB

步骤二：在几个资源占用比较明显的组件包中，如ebogl、ebopublic等几个，勾选“启用3gb支持”的选项，组件包打开方式为：开始，程序，管理工具，组件服务。点开后，点开组件服务，计算机，我的电脑，COM+组件。

ebogl、ebopublic的进程池改为2或者3.方案二：

方法：扩大Desktop Heap以增加创建Apartment的个数。

a)HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerMemory ManagementSessionViewSize 缺省是48M, 是系统范围的desktop heap 的大小,将SessionViewSize改成96M来增加整个系统范围内的desktop heap的大小。

b)HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSessionManagerSubSystemsWindow的值: %SystemRoot%system32csrss.exe ObjectDirectory=Windows SharedSection=1024,3072,512......1024, 3072, 512 是default setting, 将512改成4096, 以增加可创建窗口的数量。

说明：每个系统Desktop对象都有heap 与之对应，Desktop对象使用heap（堆）存储菜单、字符串和窗体等。系统从核心缓存（48M）中分配desktop heap。一个WINDOWS操作系统可以有多个desktop heap。

其分配可以通过注册表进行控制，上面b)的SharedSection=1024,3072,512的三个数字控制heap的分配

第一个键值是Desktop所有对象共享的heap大小。包括全局句柄表（窗体、菜单、图标等的句柄）

第二个键值对应交互式window station Winsta0的desktop heap的大小。用户对象如钩子、菜单、字符串、窗体等消耗desktop heap的内存。此值不必修改。第三个键值对应非交互式window station的desktop heap的大小。如果没有这个键值，那么其大小和第二个键值一样。

在非交互式工作站下，SCM（服务控制管理台）为一个用户账号的每一个服务进程创建一个新的desktop，因此，一个用户账号的每一个服务将消耗desktop heap 的数千字节。减少第二个或第三个键值的大小会增加相应工作站desktop的可创建数量。但较小的键值会限制每个desktop内钩子、菜单、字符串和窗体的数量，即限制此进程内组件的创建。另一方面，增加第二个或第三个键值的大小会减少desktop的可创建数量，但每个desktop内钩子、菜单、字符串和窗体的数量会增加。

因为在非交互式工作站下，SCM为一个用户账号的每一个服务进程创建一个新的desktop，较大的desktop heap值将减少此系统可以服务的用户账号数量。全部的desktop heap 必须适应于48M系统范围的缓存。

当发生组件创建失败/超出内存的错误时，可以适当加大这些键值，如将SharedSection=1024,3072,512的三个数字改为2048,3072, 2048。

5、清除用户名

delete from t_userprofile where fuserid in(select fuserid from t_user where fname like '张三')

6、删除K3消息

select * from t_Message where fuserfromid in(select fuserid from t_user where fname like '用户名')delete t_Message where fuserfromid in(select fuserid from t_user where fname like '用户名')你用这个查用户名的ID

DELETE FROM t_Message where FuserfromID = 然后用这个删除

7、审核后更新

初始化结束后 K3修改库存更新控制方式工作心得 2011-01-03 16:07:16 阅读8 评论0

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K3修改库存更新控制方式

金蝶K3的仓存管理系统，更新库存的控制方式有两种，保存后更新和审核后更新，在完成初始化后，在前台是不能修改库存更新控制方式的。如果确实要改，需要到数据库查询分析器中进行修改。

例子，原来设为审核后更新，现在要更改为保存后更新。

1.先把帐套备份

2.将已经录入的出库单和入库单全部审核

3.进入SQL查询分析器，新建查询。

4.找到该帐套对应的数据库

select * from t_SystemProfile where FCategory='ic' and fkey='upstockwhensave'

其中t_SystemProfile 为系统表 FCategory和fkey为两个字段

这样就可以在说明中看到 0：审核更新，1：保存更新

5.然后执行以下语句

update t_systemprofile set fvalue='1' where fcategory='ic' and fkey='upstockwhensave'

就将保存方式更改为保存后更新库存。

8、修改销售方式

update ICStockBill set FSaleStyle=102 where ftrantype =21

update icsale set FSaleStyle=102

9、修改采购批次语句

select fbatchmanager from t_icitem where fbatchmanager = 1 update t_icitem set fbatchmanager = 1 where fnumber like '5.04.02.02.00005'

10、压缩数据库日志

dump transaction AIS2008105315347 with No_log

DBCC shrinkdatabase(AIS2008105315347)

11、任务单无法下推生成领料单生产任务单之前下推生成了生产领料，删除领料单后重新下推生成领料单时，系统提示“没有符合条件的记录”且任务单下查只有投料单？

解决方案：

将生产任务单先进行结案，再进行反结案，再通过生产任务单下推生产领料单即可。

12、OA系统时间相差8小时修改方法

系统时间相差8小时修改方法

适用版本 : 金蝶协同 标准版V6.1 查看次数:56次状态: 已发布条目最后修改时间:2012-04-19 15:57:09收藏

解决方案

OA时间相差8小时（提前），则：

添加“-Duser.timezone=GMT+08” 1.位置：kingdeeoa/firstframe/bin/set-server-env.bat 将

SET JAVA_OPTS=%JAVA_OPTS%-Xms512m-Xmx786m-XX:PermSize=256M-XX:MaxPermSize=256M-XX:MaxNewSize=256m-Djava.awt.headless=true-Doa_application.config=%OA_HOME%firstframeresources-Doa_application.datacenter=-Doracle.jdbc.V8Compatible=true 修改为：

SET JAVA_OPTS=%JAVA_OPTS%-Xms512m-Xmx786m-XX:PermSize=256M-XX:MaxPermSize=256M-XX:MaxNewSize=256m-Duser.timezone=GMT+08-Djava.awt.headless=true-Doa_application.config=%OA_HOME%firstframeresources-Doa_application.datacenter=-Doracle.jdbc.V8Compatible=true

2、重启OA服务