2013-2014-2《采购管理》课程案例分析报告大纲

第一篇：2013-2014-2《采购管理》课程案例分析报告大纲

《采购管理》案例分析报告大纲

1.课程要求

采购管理是物流管理的重要内容之一，其研究对象包括计划下达、采购单生成、采购单执行、到货接收、检验入库、采购发票的收集到采购结算所有活动。如今，采购扮演着企业、政府等各类组织从外部获取产品和服务的重要功能。各类组织和机构的有效运行都离不开采购部门和采购岗位的工作。在经济全球化的今天，通过采购，经济、高效地获得外部资源更是企业等各类组织保持其核心竞争能力的重要手段。本课程是物流管理专业的必修课程。教学内容包括采购需求分析与计划；供应商选择与管理；采购价格、数量和质量管理；采购谈判与合同管理；采购绩效评估与考核；招标采购与政府采购；电子采购与JIT采购；供应链采购和国际采购等。本课程通过对采购管理基本概念、基本原理和基本方法的讲解，要求学生掌握采购管理学的基本知识；通过结合课堂讨论和案例分析，要求学生掌握运用采购管理的知识分析实际问题的能力；使用论文、课后作业等教学形式，要求学生掌握运用采购管理基本知识和基本工具解决现实问题的能力。

2.报告要求

选择一家有代表性的企业或组织，在对该企业（或组织）进行调研的基础上，分析该企业（或组织）目前采购管理方面存在的不足，然后运用采购管理的知识对该企业（或组织）在采购管理方面存在的问题进行流程优化和方法改进。要求使用Visio等软件绘制流程图，运用Excel等数据处理工具进行数据分析，并结合自己的亲身感受和经历论述自己的观点，图文并茂，字数要求4000字以上。

3.格式要求

1)题目（题目下方标明学号、班级、姓名）,中文摘要，关键词

2)论文正文

3)参考文献

4.时间要求

6月4日前交打印稿到各班学委处，并统一提交doc格式的电子稿（电子稿文件名：班级+学号+姓名+题目.doc），字体小四号宋体。过此时间不再接受。

任课教师：祁玉青

2014年5月19日

第二篇：采购计划管理案例分析

采购计划管理案例分析

采购计划管理案例分析

实验二

采购计划管理

案例：饺子馆采购问题

刘家饺子馆在南肖埠小有名气，每天客人络绎不绝、生意红火，很让同行们羡慕，可谁知刘老板却高兴不起来。原来尽管生意不错，但由于原料采购不准确，每天都有大量的剩余，造成极大的浪费，利润并不像生意那么

“红火”。

三年前，刘老板在南肖埠开了第一家饺子馆，靠地道的手艺、过硬的质量和童叟无欺信誉，生意一天比一天好，到现在已经在当地成功开设20家直营连锁饺子馆。饺子馆的成本主要来自原料、人工、房租和水电费等费用。其他费用都好控制和计算，只有这原料采购成本不好预计，饺子的原料饺子皮还具有隔天不能使用的特点。刘老板算起了细账：如果每份饺子10个，卖5元，直接成本为饺子馅、饺子皮、佐料和燃料，每个饺子成本成本大约2角钱。虽然存在价差空间，可是由于每天有大量的剩余原料，这些采购原料又不能隔天使用，算上人工、水电等经营成本，饺子的成本就接近4角钱了。如果每个店一天卖出100个饺子，同时多余500个饺子原料，相当于亏损了100元，每个饺子的物流成本最高时有1角钱，加上每年的粮食涨价，因此利润越来越薄。最大问题是做饺子的数量挺难掌握。做少了吧，客人来了没有馅儿，也等不及现做；做多了吧，就要剩下。

刘老板遇到的问题是一个典型的采购需求预测问题，不少企业特别是餐馆店家都在寻找快捷路径，以便合理控制进货数量，准确预测市场，有效降低采购成本，提高物流效率，这已经成为一个企业经营的关键问题。

要求：

1.刘老板的问题出在哪里？

2.请为刘老板制作一份市场消费需求预测表。

3.根据市场需求预测结果，制订一周的采购计划。

解答：

１、问题：每天有大量的剩余原料，这些采购原料又不能隔天使用，加上每年的粮食涨价，因此利润越来越薄。主要原因是不能合理控制进货数量，准确预测市场，有效降低采购成本，提高物流效率

２、市场消费需求预测表

时间

早餐

中餐

晚餐

数量

500

800

500

３、一周采购计划

星期

星期一

星期二

星期三

星期四

星期五

星期六

星期日

数量

1800

1500

1500

1350

1200

1600

1550

第三篇：《电子商务及案例分析》课程论文大纲

《电子商务及案例分析》课程论文大纲

一、适用班级

2014-2015学年第二学期《电子商务及案例分析》公选课

二、课程基本情况

课程学时：33学时（理论2学分）课程性质：通识教育公选课

三、课程论文要求：

1.每个人一个选题，独立完成

2.可在选题基础上进行微调或自行拟定选题，如需调换题目，请在授课时间和老师沟通 3.如论文有抄袭行为则后果自负，论文将采用查重系统进行查重。4.时间及内容安排如下：

《电子商务及案例分析》课程论文，时间进度分4次完成

1.选题下发及微调

第九周周二（4.30）

2.论文书写答疑

第十周周二（5.7）

3.论文一稿提交（电子版，在课堂上提交）

第十一周周二（5.14）

老师会针对第一稿，抽取部分给予评语

4.论文二稿提交（电子版及打印版）

第十二周周二（5.21）

四、论文评阅表要求

课程论文评阅表中，课程名、学生的学号、姓名以及论文题目，均需要打印，不得手写。

六、课程论文的要求

1.对课程论文的理解。从学术角度的分析，需要有相关理论支撑。

2.要自成一体，论文要有引言、主要内容、总结、参考文献（不能都是URL，需要有研究性论文）

3.论文的图和表要按要求标有序号。4.同专业、同年级学生不得选同一个选题 5.每个选题控制的二人 6.论文字数为不少于6000字。

五、课程论文格式规范

1、课程论文的编辑与排版

1）．论文一律用Word编辑、排版，A4纸、纵向横排、单面打印； 2)．页面设置：上方2.5cm，下方2.2cm，左侧2.7cm，右侧2.2cm；

3)．一级标题采用4号宋体加粗；正文内容一律用小4号宋体；文中图、表采用5号宋体；注释、参考文献采用5号宋体；

1.5倍行距；

4).小标题序号按“一”、“

（一）”、“1”、“（1）”, 理工类专业也可按（1、1.1、1.1.1„„）格式编写。“一”后加“、”号，“1”后加“.”。

（一）、（1）不加任何标点。

5)．正文中的图与表

需要注明图序（序号）与图题（图的名称）、表序（序号）与表题（表的名称）。图、表中文字用5号字。图表标号采用如下方式：

表序按章编排，如第1章第一个插表序号为“表1.1”，依次为表1.2，„„表6.1,表6.2, „„（标在表上方左上角处）；表名与表序同行，排在表的正上方，表名不允许使用标点符号。

图要求使用用visio软件作图，并按章编排，如第1章第一图图序为“图1.1”，依次为图1.2，„„图6.1,图6.2, „„（标在图的下方）；图的名称与图的序号同行，排在图的下方，图中若有分图时，分图号用a)、b)标识并置于分图之下。图中各部分说明应采用中文（引用的外文图除外）或数字项号，各项文字说明置于图题之上（有分图题者，置于分图题之上），采用5号字。

插图与其图题为一个整体，不得拆开排写于两页。插图应编排在正文提及之后，插图处的该页空白不够时，则可将其后文字部分提前排写，将图移到次页最前面；

2、参考文献

文后参考文献基本要求如下：

（1）参考文献放在文章末尾，一律用阿拉伯数字分别依序连续编排序号，序号就全篇论文统一按出现先后顺序编码。

参考文献列于正文之后，与正文间隔两行。（2）文后参考文献的著录项目及次序格式： A.连续出版物

［序号］ 主要责任者．文献题名［J］．刊名，出版年份，卷号(期号)：起止页码． 例：［１］ 袁庆龙，候文义．Ni-P合金镀层组织形貌及显微硬度研究［Ｊ］．太原理工大学学报，2001，32(1)：51-53.B.专著

［序号］ 主要责任者．文献题名［Ｍ］．出版地：出版者，出版年：页码．

例：［３］ 刘国钧，郑如斯．中国书的故事［Ｍ］．北京：中国青年出版社，1979：115． C.会议论文集

［序号］ 析出责任者．析出题名[A]．见(英文用In)：主编．论文集名[C]．(供选择项：会议名，会址，开会年)出版地：出版者，出版年：起止页码．

例：［６］孙品一．高校学报编辑工作现代化特征［A］．见：中国高等学校自然科学学报研究会．科技编辑学论文集(2)[C]．北京：北京师范大学出版社，1998：10-22．

D.专著中析出的文献

［序号］ 析出责任者．析出题名[A]．见(英文用In)：专著责任者．书名[M]．出版地：出版者，出版年：起止页码

例：［12］罗云．安全科学理论体系的发展及趋势探讨[A]．见：白春华，何学秋，吴宗之．21世纪安全科学与技术的发展趋势[M]．北京：科学出版社，2000：1-5．

E.学位论文

［序号］ 主要责任者．文献题名［Ｄ］．保存地：保存单位，年份： 例：［７］张和生．地质力学系统理论［Ｄ］．太原：太原理工大学，1998： F.报告

［序号］ 主要责任者．文献题名［Ｒ］．报告地：报告会主办单位，年份：

例：［９］冯西桥．核反应堆压力容器的LBB分析［Ｒ］．北京：清华大学核能技术设计研究院，1997：

G.专利文献

［序号］ 专利所有者．专利题名［P］．专利国别：专利号，发布日期：

示例：［１１］姜锡洲．一种温热外敷药制备方案［Ｐ］．中国专利：881056078，1983-08-12： H.国际、国家标准

［序号］ 标准代号．标准名称［S］．出版地：出版者，出版年：

例：［1］GB/T 16159—1996．汉语拼音正词法基本规则［S］．北京：中国标准出版社，1996：

I.报纸文章

［序号］ 主要责任者．文献题名［Ｎ］．报纸名，出版年，月(日)：版次． 例：［１3］谢希德．创造学习的思路[Ｎ]．人民日报，1998，12(25)：10 J.电子文献

［序号］ 主要责任者．电子文献题名［文献类型/载体类型］．：电子文献的出版或可获得地址(电子文献地址用文字表述)，发表或更新日期/引用日期(任选)：

例：［21］姚伯元．毕业设计(论文)规范化管理与培养学生综合素质［EB/OL］．：中国高等教育网教学研究，2005-2-2：

征引过的文献在注释中已注明，不再出现于文后参考文献中。

六、课程论文选题指南 1.电子商务中的交易安全技术 2.电子商务网站的策划和推广 3.电子商务及其安全性分析 4.经贸企业电子商务模式探析 5.电子商务网站设计与管理研究 6.电子商务运作模式及其战略的比较 7电子商务安全技术分析

8数据挖掘技术在电子商务中的应用 9.电子商务的发展对企业信息化的影响 10.电子商务与企业发展 11.解决电子商务信用瓶颈的方法

12.信息不对称——电子商务环节中的失信原因分析 13.我国电子商务当前存在的问题及发展策略 14.中国电子商务的现状及其发展趋势 15.电子商务环境下的物流模式架构 16.电子商务环境下的企业信息化建设

17.电子商务环境下企业如何构建供应链 18.电子商务环境下的诚信探讨 19.试论电子商务中的信用管理 20.电子商务诚信体系建设

21.网上购物带来的新竞争

22.中国交易类电子商务网站存在的问题

23.XML技术在企业电子商务交易平台中的具体应用 24.关于电子商务税收问题的思考 25.电子商务平台中的身份认证 26.电子商务网站的用户管理模式探讨

27.网络经济时代提高企业竞争力的三大法宝——SCM ERP CRM 28.电子商务环境下如何实施CRM 29.网上支付的问题与对策 30.电子商务网站建设的关键问题 31.电子商务盈利模式探讨

32.信息安全技术在电子商务中的应用 33.移动商务对电子商务的影响 34.企业电子商务赢利策略探析 35.企业电子商务的商业模式浅析

36.我国电子商务发展现状及其所面临的若干政策问题 37.电子商务对未来商业的影响 38.电子商务对企业核心竞争力的影响 39.电子商务对企业管理方式的影响 40.电子商务对企业组织结构变革的影响 41.电子商务对网络安全的要求

42.电子商务对企业竞争战略的影响分析 43.电子商务时代的政务管理探析 44.中国企业开展电子商务所需条件分析 45.中国企业电子商务发展的障碍与对策 46.电子商务中的风险及其对策

47.电子商务在线支付对网上银行发展的影响 48.企业在电子商务环境中的价值链选择

49.电子商务环境下加强企业内部审计的必要性分析 50.电子商务环境下如何加强审计

51.基于客户关系管理的电子商务网站研究 52.对网络环境中信息共享的思考

53.当前中国连锁零售业的电子商务与物流模式的选择 54.我国企业发展电子商务的环境分析 55.电子商务的绩效分析 56.电子商务与消费者权益保护 57.政府在电子商务中的职能定位 58.电子商务对行业竞争结构的影响 59.论电子商务产品的定价策略与方法 60.论电子商务信用保障机制的建立 61.论电子商务条件下的企业管理创新 62.适应电子商务管理模式的创新研究 63.面向电子商务的企业信息一体化 64.Email营销的现状和问题

65.电子商务对传统商业的挑战与对策 66.电子商务对企业传统运作的冲击与对策 67.电子商务发展及经济金融安全对策 68.如何增强网络广告效果

69.谈我国电子商务网上支付及其法律问题 70.电子商务发展的制约因素及对策 71.WTO条件下我国发展电子商务的对策 72.电子商务话动中的信息需求与信息服务 73.网络营销的理论与应用研究 74.新经济时代创造价值的经济模式 75.新经济与传统产业升级的关系 76.由戴尔看供应链的战略管理 77.ERP系统---企业管理创新的平台 78.电子商务对现代物流的影响及对策 79.电子商务条件下的物流问题分析 80.电子商务环境下的物流配送模式 81.对电子商务中物流“瓶颈”的探讨 82.我国电子商务物流的发展模式探讨 83.我国电子商务物流配送模式的运作设计 84.物流信息系统的建设

85.降低物流成本的有效途径 86.基于电子商务平台的供应链管理 87.电子商务技术与物联网技术的融合 88.信息化与组织结构变革的探讨

89.电子商务环境下的企业文化管理 90.电子商务与企业竞争优势 91.电子商务与企业协同运作 92.虚拟企业的组织管理问题初探 93.电子商务与企业管理变革 94电子商务时代的企业资金流管理

95.电子商务下企业内部物流的发展模式与策略 96.价值链分析与电子商务 97.电子商务对企业战略的影响分析 98.电子商务价值链与企业竞争 99.电子商务环境下生产管理模式创新

100.核心能力与传统企业应对电子商务挑战的对策分析 101.电子商务网络价值评估问题探讨 102.虚拟企业的知识学习与知识共享

103.电子商务环境下客户关系管理的发展与创新 104.企业信息交流机制创新与企业管理变革 105.电子商务环境下的信息服务

106.网络环境下的营销创新和客户关系管理

107.电子商务环境中虚拟社区对消费者行为的影响分析

108.中小企业电子商务发展战略 109.电子商务对银行经营的影响 110.电子商务环境下的交易模式研究 111.电子商务与传统企业转型 112.电子商务模式及其对企业的影响 113.网络营销与传统市场营销的比较分析 114.论网络营销的理论创新与优势 115.论网络营销与传统营销的整合

116.我国网络营销发展中的问题及对策研究 117.企业网络营销与客户信息管理研究

118.电子商务环境下的消费者行为及其对网络营销的影响

119.网络营销产品与传统营销产品的比较研究 120.电子商务模式下的网络营销渠道分析 121.我国B2C网络营销的市场需求分析 122.数据挖掘在客户关系管理中的应用 123.电子政务与政府管理创新 124.电子政务与政府的知识管理 125.面向电子商务的企业市场营销策略 126.网络经济时代的价格体系 127.电子商务企业的定价行为分析 128.论电子商务市场中的“价格歧视” 129.电子商务发展中的安全问题及其对策研究 130.互联网+与电子商务的联动发展 131.电子商务技术前沿 132.电子商务与物流关系研究

133.数据挖掘技术在电子商务中的应用 134.电子商务中的安全管理问题研究 135.电子商务与企业核心竞争力 136.电子商务中的供应链管理

137.企业供应链管理绩效评估方法研究 138.企业物流模式探讨 139.电子商务系统开发模型研究 140.数据仓库在电子商务中的应用 141.信息技术对企业核心竞争力的影响 142.论网络企业的核心竞争力 143.电子商务的法律问题研究 144.电子商务面临的法律障碍 145.全球电子商务法制建设探讨

146.论电子商务对企业核心竞争力的影响 147.论电子商务带来的管理创新 148.网络时代的法律服务模式探索 149.电子商务格式合同的法律问题探析 150.网络自由与隐私保护问题的探讨 151.网络拍卖的法律风险及对策 152.网络著作权合理使用制度研究

153.电子商务法发展进程及方向研究 154.电子签名与认证在电子商务中的重要性 155.电子商务信用管理的战略研究 156.电子商务交易平台的商业模式分析 157.移动电子商务的安全问题探讨 158.网络营销中搜索引擎优化的分析

159.基于电子商务的我国物流产业发展问题探讨 160.第三方物流在电子商务发展中的作用 161.论电子商务对我国现代物流的影响及对策 162.物流企业如何适应电子商务的发展 163.电子商务个人信用评价体系分析 164.电子商务下物流配送发展研究 165.电子商务对物流及其管理的影响 166.我国移动电子商务的发展

167.某电子商务企业的案例研究（有背景分析、发展过程分析、盈利模式分析、发展战略分析等，一定自己的分析内容，不能直接从网上下载，需要有理论支撑，最多20人选此题）

168.电子商务企业案例研究方法分析

第四篇：营销管理课程案例分析报告一

江西理工大学MBA案例分析报告

营销管理课程

美国西南航空公司

问题西南航空公司为什么会成功？结合本企业的实际，这个案例对你所在的企业有什么启示？

取得成功的原因一：扬长避短，坚持优势

西南航自成立起，就立足于发展航线短、密度高、票价低和点到点的航空市场。西南航的旅客主体是那些需要在城市间频繁往来的客户群。鉴于旅客主要集中在当地市场，而不是为旅客提供中转服务，西南航没有与其他航空公司签订公司间互运协议。

西南航的航班安排基于点到点的市场，而不是枢纽（hub-and-spoke）之间的市场。西南航高密集度的航班安排，很好地满足了商务旅客以及休闲旅客的需要。通过避开中转中心型的大机场而选择卫星城市机场，西南航将航班延误和航班衔接降到最低，提高了航班的正点率，提高了飞机利用率，也为旅客节约了旅行时间。

正是由于低票价、方便快捷的高密集度航班和突出的旅客服务，西南航在其所服务的短程航线市场上，占主导地位。在西南航所服务前100条航线市场中，西南航的市场份额都在80％－90％之间。虽然在美国的前100个细分市场中，西南航只占41个，但它所运送的旅客是最多的。

原因二：简单

简单是西南航的一项最基本的经营哲学。西南航自成立起，就定位于满足短程、点到点旅客的需要，这是西南航经营中不变的中心。

西南航只运营波音737机型，这能简化航班安排与运营、降低飞机维修维护难度和成本，提高航材的通用率，降低飞行员训练费用，更大提高飞行员和技术人员的工作效率。由于西南航与波音公司的密切合作往来，由于西南航是波音很多新机型的首次使用客户，西南航的飞机引进成本相比其他公司要低。

在售票方面，西南航采用简单、快捷和高效的订票系统和登机手续办理系统，缩短了旅客的整个旅行时间。西南航从不与其他航空公司合作安排航班的原因之一，也是为了使自己的航班安排更加灵活、简单、快捷。西南航的票价结构在美国国内市场上是最简单的，其常旅客计划简单明了，即免票奖励的基础是简单的乘坐航班的次数，而不是航班旅程多少或者其他什么依据，免票本身的限值也是很少的。

西南航的简单化经营理念，并未影响其旅客服务质量，相反，正因为其简单快捷的经营风格，为旅客提供了更好的服务。

原因三：降低票价、更降低成本

从成立起，西南航就立足于向旅客提供低廉的机票。在保证安全的前提下，短程旅客最需要的，恰恰正是低票价。低票价是西南航经营战略中不可分割的一部分，在任何一天，在任何西南航所飞的地方，西南航都是低票价航空公司的象征。西南航就是低票价公司本身，而不是低票价航空公司中的一家。西南航同时也是低成本公司，这是西南航生存盈利的关键。

低成本的关键，则是高效率。在美国航空公司中，西南航的资产利用率和员工的工作效率都是最高的。西南航科学充分地安排其航班计划，提高地面人员的效率，使飞机在地面停留的时间只有20分钟左右，1995年西南航每位员工每年的平均旅客运送量达到2500名。西南航支付给员工的工资福利要高于航空业的平均水平，而西南航员工工作的高效率则带来更低的成本优势。

由于占据市场份额的大部分，由于可信赖的低票价，以及方便快捷的订票手续，西南航的销售成本要低于其他主要航空公司。而西南航仍不断采取创新举措降，在降低成本方面始终处于领先位置。

西南航并不需要激励员工采取措施降低成本，因为降低成本已成为每个员工每天的目标。降低成本本身就是西南航的生存方式。

原因四：待客如宾

正如西南航的副总裁Colleen C.Barret所说：“成功的秘密很简单，那就是待客如宾，设身处地为旅客着想。正因为简单，很多公司都把它忽视了。”多年以来，西南航的旅客满意度和航班正点率是最高的，旅客投诉率是最低的，旅客行李托运误差率是最低的。西南航的目标就是向旅客提供可负担的起的、安全的、热情周到的航空服务。西南航的立足点就是短程旅客市场，它的市场销售和经营战略也很好地为这一目标服务。西南航简单快捷的订票登机程序，低票价、高密度航班、准时和优质的旅客服务等，都是为了满足短程旅客的需要。而西南航的常旅客计划，更典型地反映了其待客如宾的经营理念，即尽量为旅客着想，为旅客减少麻烦、提供方便。

原因五：永不停止

在当今航空市场下，西南航的低成本和运营的高效率，西南航对变化和挑战的敏捷反应，这使得西南航总能步步领先于竞争对手。

永不停止，才能灵活应对外界变化，才能先于变化做出反应，主动应对从而把握主动。1994年5月，由美联航和大陆航空开发持有的电脑自动订票系统，停止为西南航提供订票服务时，西南航变被动为主动，寻求多元化解决方案，反而更胜对手一筹。1994年，西南航遭遇低成本的竞争者，即United Shuttle公司和Continental Lite公司的挑战，虽然短期内业绩有所下降，但西南航反应迅速，全年业绩不降反升，到1995年，两个竞争对手即先后退出竞争市场。1995年1月起，西南航又是首家全面推行电子机票的公司。

原因六：雇用优秀的人

西南航对外始终宣称自己是人的公司，是一家以人为本的公司，西南航最重要的资产是其优秀的员工，而不是飞机、航线和其他。这也是西南航区别于其他航空公司的所在。正因为如此，西南航在员工的招聘、培训等方面投入大量的时间和资源。

西南航乐于聘用那些来自不同背景的人，以便丰富公司的多元文化。在招聘中，西南航不是按照工作岗位本身的要求选择，而是注重应聘者是否有积极向上的乐观精神。西南航的员工是个性鲜明的，另一方面，他们又注重团队协作，共同为公司的发展努力。

西南航的员工从不害怕与众不同。相反，西南航鼓励员工发挥其创造性，在工作中获得快乐。西南航员工并不墨守陈规，特别是在面对顾客时，如遇到特殊情况，即便超出了自己的职责范围，他们往往也会努力保证顾客在西南航有一个舒适、难忘的旅程。

西南航重视员工、鼓励员工为旅客着想的文化，既为员工创造了宽松的、自主性强的工作环境，更为旅客提供了方便、舒适、周到的服务，良好的旅客服务与真正的低成本运营相得益彰。

启示：１、实施低成本战略扩展市场

低成本战略在以下情况特别适用：市场需求价格弹性大（降低价格后会增加很多的消费者）；行业是标准化的通用产品；买主基本上以相同方式使用产品，买方转换成本很低。

2、实施差异化战略创声誉

差异化战略是通过公司形象、产品特性、技术特点、客户服务等形式，努力形成一些在全产业范围内都具有特色的东西，在用户中建立起品牌偏好与忠诚。如果一个企业实现了差异化战略，就能取得超常效益。

3、实施集中战略有韧劲

中小企业由于具有规模小、资金少、技术力量薄弱等特点，在竞争中处于弱势，在当今异常激烈且不断变化的竞争环境中，中小企业如何生存和长大，是企业管理和发展中的一个难题。美国西南航空公司自１９７３年以来迅速成长且每年盈利一直保持至今，其在管理思路、战略和策略上的创新及独到之处，很值得中小企业学习和借鉴。

4、思路创新

思路决定出路。管理思路创新的具体内容十分广泛，可以是某种技术创新（产品、服务、工艺等），还可以是管理措施的改进；可以是生产过程中不同环节协同能力的提升，也可以是产后的促销管理的改善等；可以是人才开发，也可以是资本运营的管理新思路。

中小企业应根据自身的特点，找到适合的市场空间，通过思路创新，发现有效的盈利模式，创新是中小企业健康成长的关键。

第五篇：采购案例分析

电梯采购案例分析

班级:12级物流管理三班

姓名：张雪丽

学号;201228023323

一、概述

采购项目：电梯。

采购机关：××部门

采购数量：１９７部。采购方式：公开招标。

招标机构：××招标中心。

开标日期：××年××月××日。

投标人数量：１３家。中标人数量：４家。

合同签订方式：由各用户在规定时间内与中标人签订合同。

鉴于我国政府采购还处于试点阶段，总的来看，该项采购活动基本符合《中华人民共和国招标投标法》（简称《招标投标法》，下同）、《政府采购管理暂行办法》（简称《暂行办法》，下同）、《政府采购招标投标管理暂行办法》（简称《招标投标管理暂行办法》，下同）和《政府采购合同监督暂行办法》（简称《合同监督暂行办法》，下同）等法律、规章的有关要求；政府采购主管机关也基本上抓住了关键的监管环节；为了确保“公开、公正、公平”的原则得到贯彻落实，采购机关还采取了临时监督措施，即成立协调小组。这次采购活动采取全国性公开招标，竞争充分，达到了预期目标。该项采购活动也表明，在政府采购活动的管理等方面与政府采购的有关规章仍有一定的差距，尚待进一步完善。

二、政府采购预算（计划）

《暂行办法》第七条关于财政部的职责规定中的第九款明确“编制中央采购机关政府采购预算”，相应地地方财政部门负责编制地方采购机关采购预算。采购预算是确定评标价最重要的参考标准，从严格意义上讲，采购预算应是招标的底价，如果采购预算与评标价之间出现了较大的偏离，则说明采购预算在编制过程中对采购活动的有关因素缺乏全面、准确的评估，需要改进预算编制方法。目前，我国的预算编制方法还是粗放型的，缺乏详细、明确的标准，因而，采购预算通常是高于评标价的。当前，我国正在进行细化预算的改革尝试，积极推行部门预算。当然细化预算编制有一个过程，在我国预算评估体系还未建立之前，为了提高预算编制的质量，减少采购预算与评标之间的偏差，根据我们现有的认识水平和实践的可行性，在编制采购预算时，可以采取下列方法：第一，询价。通过货比三家确定采购项目的平均价格；第二，积累经验。向招标机构或曾购买过此类物品的用户了解其实际购买价格；第三，请行业协会或专家论证。这种方法主要适用于编制大型复杂或新产品项目的预算。

１９９９年，本级政府采购管理机关没有编制采购预算。据了解，这次电梯采购的资金来源于两个方面：财政补助、××部门自筹资金。根据实际执行结果，虽然中标价大大低于市场价，但采购预算低于合同金额，说明了财政部门及采购机关在临时编制预算时未能全面考虑到影响合同价格的有关因素，同时也说明了我国现行的预算编制方法亟待改革。

三、采购程序

（一）成立协调小组

本次的电梯更新改造政府采购项目中，协调小组的具体职责是审核、认定专家小组确定的电梯更新改造方案；成立采购专家小组；确定招标机构；监督招标采购过程；确定对医院电梯采购的资金补助办法。

点评：本次政府采购不同于一般的采购，它具有数量多，投资大，使用单位较多，地点分散的特点。因此，就迫切需要一个能够代表上级管理部门行使相应职能和使用单位的利益的机构。而该协调小组恰恰是这样的机构。从总的运作结果来看，该小组对提高采购效率和采购质量都起到了积极的作用。

（二）成立专家小组

该专家小组是由主管部门推荐人选，并经协调小组同意而成立的。在本次采购中，专家小组完成了调查、论证并提交电梯更新改造的具体方案，还将组织电梯更新工程的验收和参与实施电梯更新项目管理工作。

点评：专家小组不但可以根据主管部门的要求，提出体现电梯性能的技术指标，而且可以对项目实施顺利高效的进行是很有帮助的。

（三）委托招标机构

电梯更新改造政府采购项目中，由协调小组组织。招标人与招标机构签订了委托招标协议。协议明确了双方的工作职责、工作中应遵循的原则等。

点评：目前在委托招标机构的过程中，有些单位不按招标投标法律的有关规定，选择没有招标资格的机构代理招标，或者自行招标。这样做不但违反规定，还有可能由于没有经验使业主遭受不必要的损失。本次的电梯更新改造政府采购项目中选择的招标机构是有着多年经验的有招标资格的机构。从实际运行情况来看，本次招标在该机构的协调组织下，投标厂商竞争充分，使有关部门采购到了满意的电梯。

（四）编制招标文件

本次电梯更新改造项目招标，由招标机构负责编制工作。在编制过程中，招标机构与协调小组密切合作，编制出了能够明确电梯性能指标和商务要求的招标文件。

点评：

（１）招标机构与协调小组密切配合，凭借招标机构的经验，并结合当时的具体情况，编制出了相应的招标文件。

（２）本次编的招标文件按照招标文件的一般格式进行编写，条理清晰，体现了采购的商务条件和技术性能要求。

（３）在此次编制招标文件中，经过招标中心与协调小组共同研究协商，双方最后确定采用将电梯分包的方式，分包的标准以医院为单位。招标文件规定，投标厂商可以根据自身情况决定对其中的一个或几个包进行投标，这样不但可以促使每个厂商对自己所作的每一包的标书做认真的准备，而且充分吸引了一些规模不大的厂家参加投标，对于引起充分竞争还是很有好处的。从这次投标厂商的数量看，也可以说明这一点，在１８家购买标书的厂家中，共有１３家厂商参加了投标。

（五）招标项目

本次电梯政府采购招标项目，在《中国财经报》和《中国招标》上，刊登了有关电梯采购的标讯，基本上使国内生产电梯的厂商得到了标讯。

（六）开标，评标

本次电梯政府采购采取了公开开标的形式，不但使参加投标的厂商可以充分了解到自己的报价在竞争中所处的位置，而且可以使政府采购透明度加强。在本次评标过程中，首先在专家小组会议中通过了评标管理办法和评标细则，明确了评委的职责和应尽的义务。本次评标采用打分的形式，对投标厂商的价格、信誉、技术等性能进行了综合的评价。

点评：

（１）本次开标采取公开开标的形式，聘请了公证人员，保证了开标是在公正、公开、公平的情况下进行。

（２）本次电梯政府采购招标采用了打分的办法，防止了评委带有倾向性的选择，使得对每一个包的评价都是客观、公正的。厂家只有凭借自己的真正实力才有可能中标。在这种情况下选择了综合评价前三名的厂家作为预中标厂商，并将统计的评分的结果送协调小组审定，并将结果通知到每一个评委。随后评委们认真地对每一包的预中标厂家，进行了认真、详细的评定，得出评标报告。从实际的结果来看，被选种的厂家或价格低廉，或价格稍高但性能优良。达到了令人满意的效果。

（３）这次评标是在协调小组的监督下进行的，由于协调小组主要起的是监督作用，所以在评标过程中所做的谈话只是讲了上级部门的需要和评标的有关原则，而未对其他方面进行评论。使得评标工作得以在公平、公正的情况下展开。

（七）定标、合同、履约和验收

经过前面的准备工作，由招标中心和协调小组共同主持，召开了定标大会。参会者主要是各个医院的负责人和相应的技术人员。在定标大会上，协调小组向各家医院通报了这次招标的情况和评标过程，并将每包的预中标厂商名单和其投标书给了相应的医院，由医院自己决定中标厂商。随后，医院与所选的厂商碰头，安排厂商到现场进行实地考察并商议了具体合同事宜。经过谈判，现在所有的医院都与选中的投标商签订了合同。到此，本次电梯采购的过程也基本结束。

点评：在这次的定标大会上，各医院基本选择到了合适的单位，定标和签订合同的过程符合现行政府采购有关规章的规定。

总之，本次电梯更新改造政府采购项目招标，从全过程来看是符合财政部政府采购规章的有关规定的。在本次招标过程中，协调小组对整个的采购过程起到了积极的作用。协调小组一方面是各使用单位和各上级部门利益的忠实代表，另一方面也是使上级各部门联系的一个桥梁。本次协调小组成功的真正原因是它确实要维护上级管理部门和使用部门的利益，也就是说，它必须既要想办法节省投资，也要使用单位满意。也正因为如此，它才起到了积极的作用，没有产生排他性的消极作用，也没有在评标过程中，给评委们以倾向性的压力。但这种成立评标小组的办法还有待商榷。因为成立协调小组并不能排斥管理单位介入过深以至于影响评标的客观性的情况。本次政府采购中选择了有资格的招标代理机构，利用了招标机构的丰富经验，也是使得招标工作得以顺利展开的原因。

四、政府采购管理

根据《暂行办法》的规定，财政部门负责政府采购的管理和监督工作，通过管理和监督，使政府采购应当遵循的公开、公平、公正、效益及维护公共利益的原则落到实处。财政部门对政府采购的监督包括内部监督及政府采购管理机关对采购活动的监督。内部监督的表现方式之一，就是要求将政府采购的管理机关和采购机关分离，管理机关不参与和干涉政府采购中的具体商业活动。这一要求与《合同法》的精神是一致的，即采购机关和供应商属于平等主体，管理机关为监督主体活动的“裁判”。政府采购管理机关对采购活动的监督，不是全过程参与，而是通过一定的方式抓住重点环节，掌握采购活动的动态和进展。

根据现行有关规定，政府采购管理机关监督政府采购活动的主要环节及方式有：

１．委托采购代理机构。《招标投标程序暂行办法》第二条规定：“招标人委托政府采购业务代理机构（以下简称代理机构）招标的，招标人应与代理机构签订委托协议，并报同级政府采购管理机关备案。”

２．招标通告的发布。《招标投标暂行办法》第三条规定：“采用公开招标方式的，招标人（或者代理机构，下同）必须在《中国财经报》上发布招标公告，同时也可在省级以上政府采购主管机构指定的其他报刊和信息网络上发布。”

３．开标。《招标投标暂行办法》第二十一条规定：“开标由招标人主持，在公证机关的监督下进行。招标人、所有投标人、评标委员会成员和政府采购管理机关等有关部门的代表参加开标会。”

４．全部废标。《招标投标暂行办法》第二十四条第二款规定：“全部投标报价均超出标的或预算时，评标委员会有权决定全部废标或要求全部投标人重新报价，并报政府采购管理机关备案。”

５．中标人。《招标投标暂行办法》第二十五条第五款规定：“中标人的情况应报政府采购管理机关备案。”

６．投标投标情况。《招标投标暂行办法》第二十五条第九款规定：“招标人应当自确定中标人之日起１５天内，向政府采购管理机关提交招标投标情况的书面报告。„„”

７．投标文件保存。《招标投标暂行办法》第二十五条第十款规定：“所有投标文件的正本由招标人妥善保管，政府采购管理机关可随时抽查。”

《合同监督暂行办法》对政府采购合同的订立、变更、供应商违约、合同验收、付款以及合同履行后的监督管理都作出了明确规定。其中，第三条规定：“政府采购合同订立后７日内，采购机关应当将合同副本报政府采购管理机关备案。”第八条第二款规定：“政府采购合同的质量验收，原则上应由第三方负责。”

第三款规定：“政府采购管理机关不得参加合同履行验收工作。”第九条规定：“采购机关依照合同约定需要向供应商付款的，应当向政府采购管理机关报送下列文件，以备审查。„„”

关于投诉。《暂行办法》第七条

（十）规定：“处理中央政府采购中的投诉事项；”第四十一条规定：“政府采购当事人认为自己的合法权益受到损害，可以向财政部门提出书面投诉。财政部门应当在收到投诉书之日起３０日作出处理。”

需要特别说明的是，在政府采购管理机关对采购活动进行监督时，通常是实行备案制，而在国际上如世界银行一般是采取审批制。我国实行备案制的主要原因，是考虑到我国的政府采购工作还处于起步阶段，各级政府采购管理机关都缺乏审批的经验。一旦条件成熟，我国很可能也要实行审批制。

按上述有关规定来衡量，在这次电梯采购活动中，在政府采购管理方面还存在一些需要改进之处。最突出的问题有：

１．政府采购主管机关管理“越位”。表现就是政府采购主管机关为协调小组成员。协调小组是一个非常设机构，在我国政府采购制度建立之初，这一机构确实在加强监督、协调有关方面的关系方面起到了非常重要的作用。在采购活动涉及面广或两个以上采购机关联合采购时，作为一项措施，由采购机关或相关的采购机关成立协调小组似有必要，但政府采购主管机关（设在财政部门的政府采购中心除外）不应参加协调小组的工作。因为，这一机构的成立并非现行有关政府采购规章的要求，按现行规定，政府采购主管机构及相关采购主体各自的职责是非常明确的，政府采购主管机构对政府采购活动的监督主要是抓主要环节，通过备案制或审核制来掌握采购活动的动态和进程，并通过处理投诉来裁决采购争端，保护供应商的正当权益。

２．拨款方式没有突破。在该项采购中，货款由用户支付。这种拨款方式虽然符合现行行政、事业单位会计管理体系和国库制度的要求，但弱化了货款直接支付在推动政府采购工作方面的力度。根据《暂行办法》及《合同监督暂行办法》规定，政府采购管理机关依据采购机关提交的有关申请拨款的文件办理政府采购资金的拨款手续。在国库集中收付制度尚未建立以前，政府采购资金的拨付方式有两种选择，一是在总会计设立政府采购资金专户，货款由财政部门直接支付给供应商；二是在没有设立政府采购资金户的地区，财政部门可按现行拨款方式根据合同金额划拨资金，最后由用户向供应商付款.