销售管理基本办法宣导的会议纪要

第一篇：销售管理基本办法宣导的会议纪要

永安财产保险股份有限公司

销售管理基本办法会议纪要

时间：二O一O年十月二十九日

地点：会议室

与会人员：机构负责人、各部门负责人及市场岗人员

记录：张石林

会议内容：

（一）建立销售管理体系的背景、思路及目标

（二）公司销售基本法宣导

（三）销售人员薪酬测算

（四）公司销售基本法释义

一、建立销售管理体系的背景、思路及目标。

1．建立销售管理体系的背景是公司改革发展、防范风险、现代化

企业管理、加强公司销售管理、提高公司销售活动执行力的需要。

2．建立销售管理体系的基本思路是实现系统性、条理性与可操作

性的结合；公司纲要性销售管理办法与分公司销售管理实施细则的结合；公司销售管理体系与人力资源、产品、两核、客服、财务、风控、信息技术等管理体系紧密结合。

3.公司建立销售管理体系的目标：公司层面转变观念，统一思想，起草销售管理系列办法，建立新型销售管理系统打造永安核心竞争

力；机构层面统一经营目标，统一展业行动，统一考核标准兼顾客

户公司员工利益；团队管理层面明确销售人员的合同关系，避免劳

动用工风险；明确销售人员的考核指标，有效提升人均产能；细分

客户，细分产品，提高目标客户续保率，整合公司服务资源，提高

重点客户群中标率。

二、公司销售基本法宣导。

1.销售管理基本办法包括：总则、销售组织和职责、销售团队的设

立、销售团队日常管理、销售人员管理、薪酬管理、激励管理、销

售费用使用管理、考核管理、附则。

2.销售团队管理办法包括：综合销售团队管理办法与专业代理（经

纪）销售团队、车行销售团队管理办法。

综合销售团队管理办法包括：总则、综合销售团队的组建、综合销

售团队的人员管理、日常管理日常管理、日常管理、考核管理、激

励管理、附则；专业代理（经纪）销售团队、车行销售团队管理办

法包括：总则、组织管理、人事管理、薪酬管理、考核管理、销售

费用使用管理、激励管理、附则、附件。

3.营销员管理办法包括：总则、管理部门及职责、营销员招募、营销员日常管理、营销员业务管理、营销员收入、营销员考核与

激励管理、营销员展业行为准则、附则。

三、销售人员薪酬测算。

1.业务人员薪酬测算的意义是控制成与合规经营的要求。

2.业务人员薪酬测算包括：业务人员薪酬结构、社保测算、综合销

售团队业务人员薪酬测算、车行销售团队业务人员薪酬测算。

四、公司销售基本法释义。

1.关于支公司、营销服务部与销售团队的关系，支公司、营销服务

部负责人与团队经理的关系。

2.关于销售团队成员的奖金来源。

3.关于中介渠道销售团队的设置标准和条件。

4.销售管理办法与现行管理冲突。

5.销售团队保费门槛高，业务人员保费门槛高。

6.关于签订劳动合同会增加经营成本。

7.关于建议起草“银行代理中介团队管理办法”、“明星俱乐部管

理办法”等。

8.关于团队经理聘任、业务人员绩效方案等是否需要公司市场部审

批。

9.关于新招团队经理、业务员的年龄限定。

10.关于新招团队经理、业务员的学历限定。

结束

第二篇：销售宣导之：强化执行力

强化执行力

公司提高执行力就必须解决具体问题，解决具体问题就需要聚焦大块时间，需要具体的措施和方案，需要领导亲自指导执行。如果各级领导对下级的问题和失误都感到是自己的失职，执行力就一定会得到提高。上级的执行力不能仅表现为开会，也不是简单发文件，而是适时的跟踪、指导、提醒、控制、管理。这方面想进一步建议的有：

一、建立销售报表制度。对所有销售人员严格对照工作周报表和销售日报表，逐一核查核实，从这个工具上观察和考评每一个销售员工的诚信度和务实性。

二、遵循“蹲点制”的工作原则来抓落实。如果销售推动只有提议，没有决议、没有方案，没有具体实施就不能算完成。公司反对清谈，反对简单沟通，需要是沟通的结果。结果是要白纸黑字的协议。没有形成决议的沟通是无效的，是浪费时间和成本的。

三、在销售兼业代理及专员体制建设中，强化工作日志的要求。工作日志可以不要求形式，但凡是没有工作日志的销售人员公司可以判定为不称职，不予晋级不予评优，会作为严密监控的对象。上级单位检查销售工作时首先要检查销售工作日志。

第三篇：酒店管理的基本办法

仪容仪表要求制度

一、上班必须按规定着工作服,工作鞋,佩戴工号牌,统一发型。

二、女服务员:上班要化淡妆,不准浓妆艳抹,长发要盘起,短发不过肩,留海不超过眼睛,头发不准染色,不准梳过于夸张的发型。

三、男服务员:头发不准染发,不留胡须,勤修面。

四、不准留长指甲,不得涂有色指甲油。不准用刺激性很强的香水。

五、上班时间不准戴手镯、耳环、项链等饰物。

六、工作服要整洁,无油渍、无皱痕。

七、上班前不准吃大蒜,大葱,槟榔等刺激性,带异味的食品,不能吃酒精含量过高的事物,饮料。

八、不能当着客人的面做不雅观的动作,如抓痒,抠鼻子,挖耳朵,梳头发,剔牙,大呵欠等,打喷涕应适当遮掩。

九、检查仪容,仪表应到卫生间或客人看不到的偏僻处。

十、凡违反以上规定一次扣款5元,再次扣半天休,三次扣一天休。

卫生工作制度 a、个人卫生

一、勤洗澡、勤换衣、勤洗头发、不能有头屑、身体不能有异味。

二、工作服要勤洗、勤换、不得有油渍、皱痕和异味。

三、大、小便后要洗手、擦干。b、区域卫生

一、地面无杂物、桌椅按要求摆放整齐美观。

二、桌面无油渍、无尘灰,餐具无破损、无油渍、无灰尘、无水滴、无茶渍,餐具必须消毒。

三、工作台要干净、整齐、物品按要求摆放一致,托盘、水壶要干净、无污渍。

四、不准乱扔果皮纸屑,不能随地吐痰。要随手捡拾地面杂物,讲究公共卫生。

五、门窗、墙壁要保持光亮,无灰尘、无油渍、无蜘蛛网。

六、卫生间要保持干净、整洁、无异味,卫生工具摆放整齐。

七、各班组卫生分片包干到人,每天派人轮流值班,保持卫生清洁。每周四搞大扫除。

八、违反以上规定者,视情节轻重罚5——20元。

劳动纪律

一、提前十分钟到岗,换好工作服,检查好仪容、仪表。

二、上班时间站立规范,不得倚墙、靠椅,不准聚一起闲谈,上班按规定时间在自己区域站立规范,面带微笑迎接客人的到来。严禁以工作场地作为休息场所,违者一次罚款5—20元。

三、遇到客人和上司,要主动问好点头致意,不能视而不见。违者一次罚款5—20元。

四、客人来了要说欢迎光临,拉椅让座。在服务过程中请使用礼貌用语,客人买单要致谢,客人离时要送客,请客人慢走,并诚心欢迎客人下次光临,使用礼貌用语(送客至门口),违者一次罚款5—20元。(具体情况由部门经理制定)

五、不准与客人争吵,要记住客人永远是对的,不准向客人索取物品与小费。若因态度问题导致客人不买单,给酒店造成的损失由本人承担。视情节轻重罚款20—200元。

六、拾到客人物品必须上交吧台或上一级领导保管,并尽快与客人取得联系,不准私自留藏,占为已有。一经发现,罚款20—200元并后果自负。

七、如遇客人较多时,不得私自离岗。离岗要上报领班(包括上洗手间),领班安排人员顶岗后,才能离开。否则所造成的后果由本人承担,并罚款20元/每次。

八、不准在餐厅内奔跑,不准在餐厅、包厢、公共场所大吼大叫、大声说话,违者视情节轻重罚5—10元。

九、不得罢工,或三五聚集闹事,严禁向外界人员透露酒店的商业机密或抵毁酒店形象,违者开除处理。

十、员工必须参加班前会及平常的业务培训,违者一次罚款5元。

十一、在工作中随时服从,工作完后再提出见解,不得当众与领导争辩,否则视情节轻重,罚款50—100元,并在班会上作书面检讨。

十二、上班时间不准吃东西,更不准私自吃、用酒店或客人的食物,违者罚款50—200元,情节严重者开除。

十三、不准带包进入工作场所,违者罚款5—20元。

十四、下班后不准在酒店逗留,违者罚款5元。

十五、熟悉业务知识,了解每天供应的菜式及酒水、熟记菜单酒水单,如因业务不熟,造成客人不满情绪的,视情节轻重,初次罚款5—50元,下岗培训三天(不计工资),所造成的损失由本人承担。

十六、上班时间必须使用普通话,违者一次罚款1—5元。

十七、不许利用职务之便少记客人所用食品,一经发现罚款50—100元。

十八、。

物品管理制度

一、酒店所有设备设施,不能私拿、私用,若有私拿酒店物品者,罚款50—100元/次。

二、不准用客用餐具喝水、吃饭,发现一次罚款5元。

三、服务员不能随意开放空调私自使用,客人走后应立即关闭空调、电灯、电视,违者罚款5—20元。

四、每天必须检查空调、消毒柜、灯光、卫生间下水道、电视机、煤气灶具开关等工作是否正常,如有异常立即上报领班或主管安排人来维修。

五、如已知某物不能使用,不可强行使用,否则造成的后果由本人承担。

六、下班前必须检查一切电器设备的开关是否关掉、门窗是否关好,领班检查到某区域没关电器设备开关,该区域服务员罚款20元/次,所造成的损失由本人承担。

七、酒店配发给服务员的一切物品,服务员应妥善保管、合理使用,如有损坏丢失,照价赔偿或使其恢复原样。

八、若有发现故意损坏酒店设备、设施者,作重罚开除处理。

九、若客人损坏了酒店物品也应要求赔偿。但语气要委婉,不得对客人无礼。

十、每月盘点一次工作用具、家私及酒店各种设备设施。损耗与赔偿方案按具体情况实施。(另行通知)传菜员的岗位职责与奖罚制度

一、按规定着装,做好每日开餐前的准备工作,检查好开餐所需物品是否齐全。如不齐全,应马上做好补充工作,如因此对在开餐过程中所造成的后果及损失由责任人承担。

二、熟记各类菜的佐料单;熟记单号、包厢位置;熟记下单、上菜时间、上菜顺序。如有跟错菜料、记错餐桌位置、上错菜、延误下单、上菜时间,颠倒上菜顺序,所造成的损失及后果,由责任人承担,并罚款5—20元。

三、及时参加班前会,熟记班会内容,积极主动配合好服务员的工作。

四、完成好上级领导安排的一切任务。

五、坚决把好食品卫生关,做到变味、变质食品不上餐桌,违者罚款50—100元。

六.工作细节问题由前厅经理安排。

迎宾员岗位职责与奖罚制度

一、遵守上下班制度,提前十分钟到岗,做到不迟到不早退。

二、按规定着装,化淡妆。为客人服务时应彬彬有礼,热情大方,态度程度和谒可亲,面带微笑,使用礼貌用语,并行鞠躬礼。

三、主动热情为进出的每一位宾客、路人拉门。违者视情节轻重罚款1—10元。

四、及时参加班前会及平时的业务培训,服从领导指挥。

五、了解每日的客人就餐情况,并作记录,熟各包厢、台号、位置,热情正确的引导客人就位。如有发生带客带错包厢或态度问题被客人投诉,每次罚款5—20元,两次加倍。

六、熟记常客姓名及单位,要热情、准确的称呼客人,违者罚款20元/次

酒店卫生自查制度

一、目的

为提高酒店卫生管理工作质量,向顾客提供清新、整洁、卫生的消费环境,特制定本规定。

二、内容

1、卫生管理包括个人卫生管理、物品及设备卫生管理和食品卫生管理三个方面。

2、各部门人员都对各自工作区域的卫生负有保持清洁、进行清理的责任。管理人员对下级的卫生工作负有管理连带责任。

4、个人卫生管理标准:(1)员工仪容仪表和个人卫生。(2)掌握必要的卫生知识。

(3)身体、心理健康,须持《健康证》上岗。

5、食品卫生管理标准参见《关于酒店食品卫生的管理规定》。

6、物品及设备卫生管理标准:保持物品及设备表面平整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕,摆放整齐有序。

7、卫生检查按照员工自检、班组检查、部门检查、职能部门检查的四级检查制度,采用常规检查、专项检查、暗查、暗访的方式进行。对检查出的问题,按照标准追究责任和进行处罚。

三、考核

1、物品、设施设备要求表面平整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕,摆放整齐有序,否则根据情节的严重程度和造成的影响给予处罚。

(1)毛絮、浮灰、水渍、纸屑等轻微卫生问题,每处给予1-2元的处罚。

(2)积灰、污渍、油渍、较大杂物、毛发、皱褶等卫生问题,每处给予2-5元的处罚。(3)污垢、有异物、裂痕、损坏、摆放不整齐、错位、脱落或物品缺少、有异味等环境卫生问题,每处给予5-10元的处罚。

2、凡属周期性卫生清理工作,因到期没有清理形成卫生死角的,给予5元分处罚,由此影响到客人的消费或由客人提出的,酌情给予责任部门警告或责任人过失处分。

3、在个人卫生和食品卫生方面违反规定的,按照酒店相关制度进行处罚。

四、本规定自下发之日起执行。

酒店食品卫生的管理规定

一、目的为加强酒店管理,严格贯彻《食品卫生法》,确保酒店食品加工的清洁卫生,特制定本规定。

二、内容

(一)食品卫生基本保障

1、食品生产、加工、贮存、运输、销售的场所及周围环境必须干净、卫生,并有良好的防蝇、防鼠、防尘和其他防污染措施。

2、食品从业人员必须持健康证上岗。凡患有疮疖、化脓性的伤口以及可能引起食物中毒的肠道疾病或健康带菌者,一律不准从事入口食品的加工工作。

3、食品从业人员应讲究个人卫生。当班时穿戴工作服帽,并保持洁净;做到勤洗手、勤洗澡、勤剪指甲、勤洗衣服被褥、勤换工作服帽;工作前及便后必须洗手消毒。(二)预防细菌性食物中毒措施

1、加工食品饭菜的原料必须新鲜,禁止使用病死、毒死或死因不明的畜禽肉类、死蛤蜊、死扇贝及其制品;不使用变质原料;不买不卖腐烂变质食品。

2、防止食品交叉污染。生熟食品要严格分开加工;加工生熟食品使用的刀、板、墩、炊具、抹布等工具及筐、盆、盘、桶、碗等容器要严格分开。执行“生与熟隔离;成品与半成品隔离;食物与杂物隔离;食物与天然冰隔离”的“四隔离”制度。严禁生熟食品混放,成品与半成品混放,海鲜与肉类混放。加工生海产品必须严防生海产品及其加工刀具、容器等污染其他食品和器具。加工海产品用过的工具、容器及加工人员的手臂要及时洗刷消毒5分钟。凉拌菜必须在专用冷拼间操作加工。设置专用冰箱、刀板、容器、用具、抹布,配备流水洗手消毒、空气杀菌设施。紫外线灯要吊在工作台上方1.5-2米处。非冷拼间人员不准随便入内,冷拼间内不准存放未洗干净的水果、蔬菜、生鱼、生肉及其他杂物。

3、凡盛放食品的盆、盘、碗等容器,使用前必须洗净,用开水煮沸3-5分钟,或使用蒸汽消毒柜蒸15-20分钟。不耐热的,可用药物消毒,但必须将残留药物用水冲净。厨房菜墩要随用随刮,并杀菌消毒。不使用时必须彻底清洁,放于指定位置。凡接触食品的员工,加工操作前必须用皂液洗手,并用流水冲净。熟食间的工作台面、水龙头开关、冷拼间把手及冰箱门拉手等,应定期消毒;直接接触污染物时,必须立即消毒;熟食刀具存放时加保鲜膜。

4、熟食品在加工食用前必须煮熟炸透,彻底灭菌,严防里生外熟。鸡蛋煮沸8分钟,鸭蛋煮沸10分钟,各类海产品及肉食品加热温度及时间必须保证其蛋白质凝固。

5、熟食要低温、短时贮存。热菜及制作凉拌菜的酱肉、火腿等,必须在10摄氏度以下的条件贮存。凡超过4小时以上的饭菜、熟肉制品、熟海产品等,必须回锅蒸煮后再供食用。新购进的上述食品如不了解带菌情况,食用前应加热灭菌。

6、热菜及凉拌菜制作完毕应立即供给客人食用,严禁提前加工。为大型会议大量准备的饭菜及凉拌菜加工后存放时间不能超过1小时。(三)餐具杯具等器皿的消毒措施

1、所有的餐具杯具等器皿洗刷后必须进行消毒。

2、消毒程序严格执行“一洗,二刷,三冲,四消毒,五保洁”的制度。

3、使用消毒液进行消毒时,按1:200的比例稀释配好消毒液,倒入消毒桶内,再将器皿放入消毒桶。要求器皿要完全浸入水中,浸泡5-10分钟后取出,用消毒抹布揩干,放入保洁柜内保洁。

4、使用消毒柜消毒时,先将器皿上残渣刮净,用水冲刷干净后放入蒸箱内高温消毒(温度不低于90摄氏度,时间不少于15分钟),用消毒抹布揩干,放入保洁柜内保洁。(四)预防毒性动植物食物中毒

1、禁止食用河豚鱼。

2、严禁使用猪甲状腺、毒蘑菇、洋金花、发芽马铃薯,未煮熟的豆角、云豆、霉豆角、扁豆等,未蒸煮干制的鲜黄花菜。(五)预防化学及农药中毒

1、勿将亚硝酸盐当作食盐食用。

2、果瓜蔬菜加工食用前应反复用水冼净,可去皮食物尽量去皮。

三、考核

1、凡违反本规定的,给予责任部门或责任人10元至重大警告处分;造成严重后果的,给予责任人停职检查至开除处理。

2、按酒店相关处罚规定执行。

四、本规定自下发之日起执行

第四篇：销售工作会议纪要专题

销售工作会议纪要

会议名称：销售工作会议

会议时间：2015年12月30日9:30-12:00 会议地点: 三楼会议室 主 持 人：张国庆

参会人员：王祥云 张国庆 王志军 王浩宇

魏 强 孙 伟 王 婷 祁树勋 客服部全体人员 回款部全体人员 投标部全体人员 物流部全体人员 销售公司全体人员

主要议题：

一、销售相关的公司领导逐位发言

二、销售各职能部门负责人逐位发言

三、张副总总结发言 记 录 人：岂宏晶 会议内容：

2015年12月30日上午，在三楼会议室，根据公司董事长张耀辰的指示，公司常务副总张国庆召集销售相关的公司领导及、销售公司全体人员及销售各职能部门人员，主持召开了“销售工作会议”。

本次工作会议的主要任务包括：一是销售相关的公司领导对2016年销售工作进行指导和强调；二是销售相关的各职能部门负责人围绕所管辖的工作，重点对销售外勤人员2016年的工作进行要求，明确任务和目标。具体有关内容如下：

一、销售相关的公司领导逐位发言

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1.销售公司总经理王祥云发言讲话

（1）珍惜机遇迎接挑战

王老师会上首先指出，十三五期间瓷绝缘子市场前景很好，瓷绝缘子需求量将比十二五期间要增长近20%。

主要表现在：十三五期间国家将在国家电网、配网、农网等方面投资近2万亿，配网及55万特高压方面每年有4000~6000个亿的市场份额。同时，习近平主席提出的“一路一带”政策，届时将会带动周边国家特高压项目的开展，这些项目主要由中国来负责。

实际上，目前由于我们在很多细节和操作上没有有效的把控好，出现了产品库存积压问题。2016年的工作重点侧重“销”，主要包括国网及各省市的统招、特高压和配网项目，我们要珍惜机遇迎接挑战。

（2）2016年销售目标及任务

2016年销售目标：中标任务完成4亿，发货任务完成3亿，回款任务完成3亿。2016年要变“被动”为“主动”，扩大订单数量，完成3.5亿的订单任务，5000万的订单逾度。

（3）投标部工作重点

第一，认真做好标书编制工作，保证标书不出现失误，编制标书前认真审阅招标文件，按照招标文件认真做好、做细标书；

第二，督办并落实以下工作：

1）认真做好各省市商务评分人员的工作，每个省在国网评标工作中包括技术分、价格分、商务分。技术分由王志军副总负责，价格分由公司把控，商务分由魏强负责。商务分主要指售后服务分。业务人员要提前搜集相关信息，包括评分人员的姓名、电话、办公房间号、地址等；大区经理在 2 / 13

了解评分人员的基本信息后由业务人员引荐每年至少拜访两次；投标部部长在大区经理及业务人员的安排下每年对重点省份至少拜访一次。投标部要对业务人员进行考核，若由于业务人员工作失利导致大区经理和投标部部长拜访失败的，对相关业务人员处罚。

2）认真做好各省市销售投标前的工作。2016年国网省网统一招标两次，即4月和11月。业务人员要提前做好工作，经常拜访客户。需要拜访的客户主要包括：各省及直辖市电网公司运检部的线路专工、绝缘子专工、农电工作部的线路负责人、基建部专工等。要准确掌握关键人的信息，姓名、办公房间号、电话。大区经理要对关键负责人每年至少拜访两次，重点区域要多次拜访。重点区域主要包括山西、北京、天津、辽宁、宁夏、内蒙、陕西、河南等地。为便于开展工作每个省要与相关人员形成朋友关系。投标部部长对重点省份每年至少拜访一次。

3）要认真做好各省送变电公司、设计院、总承包公司、电建及火电公司工作。业务人员要经常拜访以上公司，找对关键负责人，做到每两个月拜访一次，并将公司资料递交对方，大区经理要经常督促业务人员。

以上工作由投标部进行考核，考核标准包括记分制度和扣分制度等由投标部制定。

（4）客服部工作重点

第一，日常工作规范化、制度化，理顺工作流程； 第二，对以下工作形成制度，经常落实督办： 1）运行报告形成制度化。直流工程特别是500千伏及以上工程包括特高压项目，运行满1年就要安排业务人员办理运行报告。做好技术鉴定和产品鉴定工作。主要是50万

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直流特高压运行报告，要多借鉴其他厂家的运行报告；

2）完善客户档案。客户档案每半年要更新一次，外勤人员要认真填写上报，包括每个单位的客户名称、办公地址、办公房间号、电话、职务等信息。更新后将原有客户档案存档。大区经理与魏强在拜访客户的同时要核实业务人员所填写的客户档案内容是否属实，一经发现弄虚作假者公司将严肃处理。

以上工作由客服部进行考核。（5）回款部工作重点

回款工作常抓不懈。销售的最终目的是回款，业务人员在回款方面要积极配合公司，出现问题及时书面报告上级领导。省级公司是按线路工程付款，付款方式包括预付款、到货款、投运款、质保金。凡是与公司有往来且欠款的客户，回款部要在相关的表格上按时间顺序排列，要备注欠款方式及原由。发货时间与回款时间最长不能超过18个月，超过18个月质保金也执行回款工作。

目前公司外欠情况很严重，外勤人员要多努力下功夫，回款资料要提前两个月准备好，回款手续具备要款条件，找对关键责任人。回款明细表客服部要派专人对欠款逐条落实，形成制度，业务人员每次出差前做好计划，提高回款效率。业务人员要与专工搞好关系，大区经理也要做好拜访工作。业务人员不能正常办理或回款存在问题的，要如实上报领导，公司可派人协助回款。

以上工作由回款部考核，回款部会后需将相关考核的细则重新拟定上报领导。

（6）物流部工作重点

配合客服部及时安排车辆发货，降低物流运费成本。铁

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路运输与汽运是公司物流部发货的重要两种运输方式，通过铁路运输与逼迫汽运价格下降之间的工作协调由王浩宇负责安排。

以上对各部门的具体要求，会后各部门要具体细化，总的原则要围绕提高效率、提高销售量、减少成本开展工作。

（7）大区经理工作重点

主要职责：指导并帮助业务经理做好本职工作。大区经理首先要具备指导别人的能力，要做好表率作用。每到一个地方要先查看业务账目是否清楚，需要协助业务人员解决一些棘手问题，指导业务人员提高瓷瓶销量。2016年大区经理的主要工作任务要突出“销”，在呼市邻近周边的销售区域要主推施丹德小吨位产品。要找对关键部门、关键负责人推荐我们的产品，把“销”当回事。

（8）业务人员工作重点

总的要求:“三勤”—— 嘴勤、腿勤、手勤。要经常向别人请教，不断提高自身业务能力。公司不养闲人懒人，不要做磨洋工。2016年业务人员要完成5000万销售任务，平摊到每个省大约200万的销售任务，只有足够的销售量才能做到2016年每个月发货的均衡。业务人员要做好2016年的销售工作。

2.王志军副总发言讲话

（1）合同记录：会后尽快落实前期王副总安排的工作任务，将每个人手里的合同要详细记录，要清楚自己手中合同的执行情况。大区经理要清楚掌握超20万的订单合同，并督促业务人员执行合同内容。

（2）合同进展报告：业务人员每半个月将合同进展执行情况以书面报告形式上报，大区经理将20万以上的订单

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合同以书面报告形式上报，所有报告报告均报送至客服部，再由客服部上报王志军副总。目的一方面督促完成合同内容，一方面利于内部把控。

（3）涉及回款工作需要招待客户相关事宜，业务人员先与回款部孙伟沟通后，再由孙伟报请王总批示；涉及运费、发货等事宜，业务人员先与客服部王婷沟通后，再由王婷报请王总批示；涉及瓷瓶销售相关事宜，业务人员先与魏强沟通，然后由魏强再报请王总批示。

（4）王总强调：业务人员要熟悉自身产品，包括优缺点、价格、技术参数、品种。多准备名片，发放名片不仅包括客而且还包括一些同行业客户，要多沟通，利于信息共享和开拓我们的市场。要做好销售记录和客户记录，要注重仪表和言行。

（5）敬业、忠诚、相互协作:王总指出，我们公司销售规模逐年增加，这与大家的共同努力息息相关。业务人员要对销售行业心存敬畏之心，要对公司负责，做好本职工作，对上下级忠诚，只有相互协作才能办成大事。另外，王总建议，销售内勤人员要24小时开机，以便随时协助外勤人员工作。

3.王浩宇总助发言讲话

（1）王总助注重讲解了2016年销售任务及目标制定的合理性和可完成性，完成销售任务最重要的原则就是要严格按照公司制定的各项制度和要求执行，大家要多借鉴王老师的成功经验。同时，王总助举例讲述了业务员制定工作计划的重要性。

（2）公司对销售分工和区域划分及人员调整很重视，划分前提是以各大区的业务量平均原则为主，业务量指销售

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量和回款量。隐含之义是指目前所有大区的业务量是平均的，对销售人员而言既是压力也是动力。

（3）回款工作将会是常态化的一项工作。我们公司正常运作的基础以回款为主，项目中标的背后是需要我们公司投入大量的资金运作的，回款工作是我们的生命线，回款工作要长抓不懈。业务员、大区经理以及公司领导协同努力抓好回款工作。

（4）物流部：铁路运输的介入对公司整体物流运费的降低起到了非常关键的作用，铁路运输运量大，运费低，价格透明，对物流部内部管理也起到了积极作用。同时对工作的要求也更高，凡是铁路运输的货物都要求业务员到现场协调工作，及时向物流部反馈信息。凡业务员没有正面积极亲赴现场组织协调的，公司要对其进行通报处罚。

4.魏强总助发言讲话

（1）根据公司文件规定的区域重新划分情况，元旦后相关人员做好交接工作，要平稳的过度，负责原有市场的人员要继续完成招投标商务评分的相关事宜。

（2）业务人员要跟进2016年各省市基建及技改工程等。要多拜访各省市公司的生产技术部、运维检修部等具体负责线路绝缘子专工，做好公司推广。

（3）客户管理卡：在电脑上操作前，业务人员要重新手工填写，认真核实及时更新。大区经理要负起责任，经常向上级汇报并指导业务人员工作。

（4）做好投标保障金及时回款工作，写楚标书费用报销情况，及时与回款部和财务部沟通协调。大区经理每个月的工作总结和每天行程安排要提交魏强总助一份。

二、销售各职能部门负责人逐位发言

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1.回款部孙伟

1）区域划分和人员工作安排的划分原则

一是区域的划分，按照剔除特高压后，各区域欠款金额基本平均分配、管辖区域邻近并结合中标和发货情况。今后回款的多少将直接影响到区域调整，形成一个动态的良性循环；

二是人员安排，也是按照区域划分的原则，根据客服经理回款情况，形成优胜劣汰的竞争机制。

2）关于人员工作交接的事宜

一是交接流程，由接交人主动找交接人进行交接； 二是所有的工作交接、特别是业务关系的交接，必须由大区经理亲自带领新分配区域的人员逐一进行交接，且涉及相关的大区经理要在业务人员的交接单上签字确认把关。大区经理之间的交接，也要按照公司要求形成书面的交接手续。客服经理一定要把台账交准确、交清楚；

三是2016年1月20日前的回款提成和回款分数，仍由原来的分公司经理和客服经理计提，1月20日以后的提成归属调整以后人员所有。客服经理的办事分数，没有交接前，归现有人员所有，交接完后，新接市场人员独立开展工作后分数归新接市场人员所有；

四是外勤人员完成工作交接后，一定要按照公司要求将大区经理签字确认的一整套交接手续交由销售回款部归档。

3）对回款工作的要求

回款形势严峻：截至2015年12月20日，公司外欠16129.03万元，较去年同期增加3000万元，回款形势非常的严峻，特别是11月仅回款650万元，对公司的影响非常严重。

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具体要求：第一，分工。分公司经理，主要工作是协助客服经理办理欠款超50万的工程，办款手续存在困难及账龄长的工程，争取提前办款。客服经理按照回款部的派工任务，全面催要欠款；第二，办款心态。一定要认真对待每次派工任务，无论欠款金额大小都要全力以赴催办；第三，办款要求。外勤人员要合理安排好自己的工作计划，要腿勤、嘴勤、多与客户沟通。近期回款部发了两个文件，关于公出期间全天没有出去办理业务，零申报及有三天定位在同一个地方的，要考核大家的出差工资津贴。

抓好元旦和春节期间办款的最佳时期，全力催款。要求外勤人员1月6号前全部办理公出手续。公司目前欠款超百万的挂账单位22个，累计欠款14204.47万元，欠款超百万的工程26个，累计欠款11021.96万元。欠款超百万的工程和欠款超百万的挂账单位，必须全力催要，争取提前办款。同时，第一时间办理已经到期的款项，包括我们的货款、投运款和质保款。总体要求就是全面争取提前办款，第一时间办款，回款部对办款时限也将进行严格的考核。

关于施工单位的欠款，目前已接近2000万元，要求客服经理经常性的、每周一次的前往催款，大区经理也要重点清欠，保证每月度进行一次清欠，特别是要抓住年前办款最佳的宝贵时期。

关于欠款明细表事宜，2015年12月21日，回款部下发了关于建立欠款明细表的通知，具体要求包括：一是已发货产生欠款的工程均列入其中，主要包括各省公司的欠款明细；二是备注一定要说明合同的状态,回款部每个月都要逐一核实一次；三是公司领导、大区经理前往协助客服经理催款时，客服经理提供欠款明细表，已经完成办款手续、但是

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客户付款困难的，要标注清楚，报请公司领导协调。办款手续存在困难的，标注清楚所存在的困难原因及关键人员姓名，报请公司领导协调。

4）心态问题。

2015年下半年以来，因为各种违规，回款部已累计通报了二十多名同志。通报的真正目的不是为了处罚大家，而是要通过通报这种形式，严肃纪律、规范管理，找到大家工作中存在的问题。

2.客服部王婷

1）首先表达对公司领导感谢之情，在公司领导正确领导下和所有外勤人员的共同努力下，实现了2015年财务销售发货共计2.54亿，自然2.73（2.77）亿的发货任务。

2）具体要求：

第一，合同部分。实行合同动态管理办法，把各经理手中的合同每周滚动更新一次，在严格执行合同滚动管理办法的基础上我们要增加考核，对迟交、漏交、漏项、逻辑不符要进行严格的审核，对合同履约程度进行考核。

客服经理要积极跟进合同进展情况，反馈真实可靠的信息，不能一味的往后推。各位客服经理的合同动态直接导向生产，反馈真实的信息非常重要的，多次对一个合同进行变更不要货的情况要进行严厉的考核。

第二，发货部分。工作提前做，准确做。发货前对工地情况要提前了解，在写合同动态的时候要反馈完整准确的信息，例如挂账单位、产品型号、颜色、数量、单价、卸货地点、收货条件以及对车辆的要求等都要进行每一项逐条落实。再者，发货时候要提供合同，若没有合同客服部要进行

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控制。有增补情况的要把合同手续补完整，否则不予以发货。

发货过程中要提前做工作，勘察现场，紧密跟进收货情况及抽检情况。客户满意调查表和运行报告，一年交两次，虽能按时按要求完成，但质量上有所欠佳。大家要集思广益，多搜集其他单位的要求和格式，然后进行更新。对500千伏直流和特高压工程要重点做运行报告。客户档案，按要求尽快提交，电子版提交后，手工抄一份纸质版并由大区经理签字后给王婷。

3.组织部祁树勋

组织部2016年的工作主要包括两方面，一方面给大家兑现奖励、业绩文件，另一方面组织部要“奖勤罚懒”。对工作突出的要提拔、奖励，对工作不积极，怠慢的要将其清除队伍。

要求业务人员、大区经理、各职能部门工作要落实到位，肩负起责任，组织部将与各职能部门之间相互协调，大区经理要认真主动积极配合。

4.物流部张文胜

强调：铁路发货会通过微信群给大家提供车组的车号、运单号、铁路查询号码等相关信息，大家要及时的通过查询号码跟进货物最新动态，方便大家到现场接货。

货物到站后要求销售客服经理必须亲自到现场接货验货，没有特殊情况，所有接货人都应是区域客服经理。卸货后一定要拍照记录，特别是有破损情况。建议200万以上订单合同业务经理亲自到监管。

三、张副总总结发言 重点强调：

1）12月26日，销售公司下发了区域划分和外勤人员工

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作安排的通知，要求外勤人员严格按照公司要求完成工作交接。分公司经理要亲自带领重新分配区域的客服经理熟悉市场，指导并监督客服经理完成工作交接，保证工作交接期间各项销售工作的正常有序开展。

2）元旦、春节期间是催要欠款的最佳时期，一定要抓住这个时期全力清欠，同时，元旦后公司也将派公司领导围绕欠款大户、重点工程、施工单位和老账旧账，协助外勤人员进行清欠，所以大家一定要全力以赴，完成好元旦、春节期间的清欠任务。

3）要遵章守纪，无规矩不成方圆，通过2015年下半年的管理，外勤人员迟到早退、违规违纪、弄虚作假的情况有所减少，但是这并不代表没有人违规违纪了。所以销售回款部要继续加强外勤人员的管理，打造一支纪律优良、作风过硬、业务精通的销售外勤队伍。

4）外勤人员一定要有紧迫感，全力以赴抓紧工作。从这次的区域划分和人员安排可以看出，回款好、欠款少的大区，公司就再给他增加新的地区，回款不好、欠款多的大区，公司就减少他的管辖地区，客服经理的管辖地区也是一样划分的，所以外勤人员一定要有竞争意识和紧迫感，全力办理业务。

5）要做好会议精神的落实，各位外勤人员一定要按照公司领导和销售各部门的要求，全力以赴，做好2016的销售工作。

董事长办公室 2015年12月30日

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第五篇：会议纪要管理

关于健全加强会议纪要管理工作的通知

公司各中心、各部门：

为了积极推进和深化公司各级工作管理要求，加强信息沟通，提高工作效率，落实会议内容，公司要求各中心、各分公司、各部门做好会议纪要的报送、交流和通报工作，具体通知如下：

1、公司级工作例会、总裁办公会议、董事长专题办公会议的纪要，要在全体公司领导和一定范围内进行通报；

2、各中心、各部门召开的会议，相关的会议纪要报董事长办公室、总裁办公室和公司人事行政管理中心；

3、加强各分公司、各中心、各部门的各种会议纪要工作，相关会议纪要报公司人事行政管理中心备案；

4、公司将委派人事行政管理中心进一步加强对各种会议落实的督查和督办工作，保证各种会议的成效，工作落实到位。

5、公司将加强各种会议纪要的规范管理，人事行政管理中心将对重要的会议纪要和会议材料进行公司内通报。

特此通知。

行政人事管理中心

2012年2月7日

主题词：通知

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发：各部门