对铁道概论课的感言范文合集

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第一篇:对铁道概论课的感言

对铁道概论课的感言 UCD编号:

北京交通大学

铁道概论第三次论文

对铁道概论课的感言

本科生姓名:王宇航09283020

指导教师姓名:沈飞

学科、专业名称:计算机学院、信息安全专业

二零一一年六月

A Study of Beijing Jiaotong University’s Translations The Third Paper of Introduction to Railway

A Thesis:

Thoughts of Introduction to Railway

Undergraduate Student: YuHang WangSupervisor: Fei Shen Academic Title: Computer Science

June 2011

对铁道概论课的感言

王宇航

(北京交通大学计算机与信息技术学院,北京,100044)

摘要:本文主要介绍《铁道概论》这本教材的主要内容及我在学习了这本教材后的理解与体会。

关键字:铁道概论;感想引言

整整一个学期的铁道概论课就这样接近了尾声,在这一学期的铁道概论学习中,我了解到了很多我国铁路运输方面知识,掌握了一些铁路方面的基本知识和常见问题,并且有了很多体会与理解。对本教材主要章节的认识

本节我们主要介绍《铁道概论》这本教材的主要内容.

2.1对绪论的认识

运输是人与物在一定空间范围内的位移。交通运输是国家的基础设施。对于国家社会经济的正常运行和发展具有举足轻重的作用和全局性的作用。现代化的交通运输主要包括铁路、水路、公路、航空和管道五种运输方式,它们各有其不同的技术经济特征与使用范围。都是我们交通运输的重要组成部分。公路发挥基础作用,水路建设要继续加强,民航要加大发展力度,管道运输也要发展,铁路发挥的是骨干作用。这些是我国的国情决定的。铁路是我国的主要运输方式,也是世界上其他国家陆上交通的一种主要工具。铁路运输强度大,里程较长,汇集和辐射范围广。各种运输方式在市场竞争中形成全国统一的交通运输体系。

1825年英国修建第一条铁路。随后铁路建设日新月异。1876年上海我国有了第一条铁路。旧中国铁路有一定的发展,但分布不均衡,技术设备陈旧落后,且里程太少。新中国建立后,铁路建设有了很大进步。

2.2铁路运输基本设备

铁路是一个综合性的庞大工交企业。为了完成客货运输任务,必须拥有各种运输设备。

要有基本的线路和沿线的各类车站。运行的机车和各种类型的车辆。要有铁路信号和通信设备。这个都是铁路完成运输任务的物质基础。

铁路线路是机车车辆和列车运行的基础。它直接承受机车车辆轮对传来的压力,为了保证列车能按规定的最高速度安全、平稳不间断地运行,使铁路运输部门能够质量完好地完成运输任务,铁路线路必须经常保持完好状态。铁路线路是路基、桥隧建筑物和轨道组成的一个整体工程结构。为了造一条好的线路,从勘探到设计和建造,从路基到轨道,要做大量的工作。

车辆是用来运送旅客和货物的。一般没有动力装置,把车辆挂成列,由机车牵引前进。车辆分为客车和货车两大类。客车和货车又有很多分类。虽然种类很多,但是结构大致相似。一般由车体、行走部、车钩缓冲装置、制动装置和车辆内部设备等五个基本部分组成。车辆要前进,要由机车来提供牵引动力,沿钢轨运行。一般把机车分为蒸汽机车,内燃机车和电力机车三种。最新技术是电力机车。有意思的是它本身没有原动力,依靠外部供电系统提供电力,通过牵引电动机驱动列车前进。采用电力机车牵引的铁路称为电气化铁路。它由牵引供电系统和电力机车两部分组成。牵引供电系统主要包括牵引变电所和接触网两部分。牵引供电所的任务是将电力系统高压输电线输送来的110千伏(或220千伏)的三相交流电,改变成不低于25千伏的单相交流电后,向它的邻近区间和所在站场线路的接触网送电,保证可靠而又不间断地向接触网供电。牵引供电所里,主要设有主变压器、电压互感器、电流互感器、高压断路器、高压隔离开关以及避雷器等电气设备。为保证安全可靠供电,使各种电气设备正常运行,还装有各种控制、测量、监视仪表和继电保护装置等。我国电气化铁路采用的是单边供电,和AT供电方式。电力机车主要由车体、车底架、行走部、车钩缓冲装置及制动装置和一整套电气设备等组成。机车的定期检修和日常维护,由机务段完成。

人有家,机车也是。机车的“家”就是车站。车站既是铁路办理客、货运输的基地,又是铁路系统的一个基层生产单位。既负责客货,也负责列车运行工作。为了完成任务,车站设有各项技术设备,配备各种专业的工作人员。

列车司机开车,和一般司机不一样,他只认信号。铁路信号设备是铁路信号、车站连锁、区间闭塞等设备的总称。是指挥列车运行、组织铁路运输生产和铁路业务联络而迅速、准确地传输各种信息的通信系统的总称。铁路信号向有关行车和调车人员发出指示和命令,包括听觉信号和视觉信号两大类。车站连锁设备用于保证站内行车与调车工作的安全,并提高车站的通过能力。区间闭塞设备用于保证列车在区间内运行的安全并提高区间的通过能力。这些信号设备对铁路安全生产,列车高效运行,稳定运行起了重要作用。

2.3铁路运输工作组织

铁路运输工作包括货运工作,客运工作和行车组织工作三个方面。一般来说,凡是处理有关旅客、行李和包裹等方面的工作属于客运工作范围;凡是处理有关货物,以及铁路和托

运人、收货人关系方面的工作,属于货运工作范围;而处理运输工程中有关机车、车辆和列车的工作,则属于行车组织工作范围。以上三方面都属于铁路运输工作的范围。

生活中大家最熟悉的就是客运。为了做好客运工作,铁路部门要做大量工作。根据旅客旅行情况,编好车组,安排好行程路线,分好列车级别,分配好车票数量,同时做好行李和包裹的运送。管理好客运站等机构以及广播等辅助工作,做好内部管理工作。这些工作都是客运工作必须做到的。货物运输和客运稍有不同。铁路货物运输计划是根据国民经济各部门的生产计划、供应计划和销售计划进行编制的。不仅体现了国家的运输任务,而且也是铁路制定和实施各项计划,实行计划管理的重要依据。准备运送的货物根据托运人托运货物的数量、性质、状态等条件,铁路货物运输种类分为整车、零担和集装箱三种。危险货物运输另外有特殊规定。这些大大小小的货物在货运站和货场经过技术设备处理后,在货运信息管理系统控制下,运到各自的目的地。一点失误都会造成不好的结果。为了更好利用资源,安全生产,铁路行车组织工作就非常重要。标准的流程,良好的规划,制度化的日常管理和信息系统的使用都是其中的总要环节。通过对这些东西的了解,我对铁路部门工作有了新的认识。

铁路是个系统的组织。如果出现问题。都是大问题。铁路安全是运输生产效率和效益的前提和保证,有了安全,运输生产才能有序进行,才会带来效率和效益。当生产与安全发生矛盾时,生产要服从安全。安全是相对的,不安全是决对的。铁路运输和其他部门一样,同样存在着安全问题,但是有其特殊性。铁路安全问题复杂,长期存在,还具有非单一性。所以一个良好的运输安全保障系统很重要。铁路运输安全保障系统就是一个这样的系统。运用安全系统管理可以发现运输系统中的事故隐患,预测由于主客观原因引起运输系统危险的程度、设计和选用安全措施方案,制定安全目标,实行安全目标管理,组织实施安全防范举措,达到安全控制目的,对目标管理和措施效果进行分析和评价以及加强信息管理,进行反馈调控等。安全系统管理包括运输安全总体管理、运输安全重点管理,运输安全事后管理三个大的方面,三个方面都很重要。

2.4高速铁路与重载运输

时速200-400公里之间的铁路,被称为高速铁路。高速铁路技术是当今世界铁路的一项重大技术成就,它集中反映了一个国家铁路牵引动力、线路结构、高速运行控制、高速运输组织和经营管理等方面的技术进步,也体现了一个国家的科技和工业水平。

从20世纪开始,德国、法国和日本等国都开展了大量的有关高速列车的理论研究和实验工作。此后,高速列车进入高速发展时期,新的高速铁路不断出现,不断刷新纪录。目前有如本、法国、德国和英国几种模式。

高速铁路是高新技术在铁路上的集中反映,它使交通运输结构发生巨大变化,克服了普通铁路速度较低的不足,与公路和航空比有明显的优势。得益于此,高速列车也成为一种具有竞争力的现代交通工具,是解决大通道上大量旅客快速输送问题的最有效途径,已经成为

世界各国铁路的普遍发展趋势。

相对普通铁路,高速铁路在线路和车站以及车辆上有很大不同,在运输组织上也有很大差异。我国在这方面进行了很好的尝试。磁悬浮列车投入使用是我国运输史上的一件大事。高速铁路研究工作也是如火如荼。

与高速客车同时进行的,是铁路重载运输的尝试。所谓重载,是指年运量为2000万吨的线路、单元或组合列车达到或超过5000吨、车列中车辆轴重为25吨,具备以上条件之中两个的,可视为重载。根据各国铁路运营条件和技术装备水平的不同,重载列车的运输方式大致可归纳为三种类型:整列式重载列车、组合式重载列车和单元式重载列车。

世界上开展重载运输的国家只有澳大利亚、加拿大、中国、南非、美国、俄罗斯、巴西等国土幅员辽阔、资源丰富、铁路较为发达、大宗货物运输较多的国家。

早在1990年,我国铁路史上编组最长的万吨重载货运列车试开成功。这趟重载货运列车由120辆国产C63运煤敞车和8辆辅助试验车组成,长达1700米,列车牵引总重10698吨,当时,堪称“铁路之最”。2004年12月大秦铁路上一列2万吨的重载货运列车试运成功,标志我国重载运输已经跨入世界铁路的先进行列。从表面上来看重载列车不过是比一般货运列车更长一些,更重一些,实际上并不那么简单。它牵扯到许多技术问题,诸如:大功率机车、新型货车及制动装置、通信信号、供电装备、接触网检测、重轨线路、运输组织、列车同步操纵、列车动力学研究和编组站自动化技术等。

开行重载列车是提高铁路运输能力的主要途径之一,因为铁路运输能力是不能贮存的,必须充分利用时间和空间,同时还要最大限度地利用它。发展铁路重载运输,除了各方<面要协调配合之外,还要对我国铁路传统运输模式进行更大改革,重载运输无疑是铁路发展的方向之一。

铁路是国家之命脉,它的发展规模会越来越大,质量会越来越精。对铁道概论课的感言

一学期的铁道概论课虽然这样结束了,但却给留下了很多深刻的回忆。虽然只有短短的十几节课,但是课程的丰富性却很充实。先后的几次参观实验室不但使我对铁道设备有了更深刻的理解与记忆,也给我留下了深刻的印象。

给我印象最深刻的还是我们的老师。每一次课前师生之间的起立问好都给我留下深刻的感受。使已经进入大学的我突然有种回到高中的温馨。这个环节我觉得真的非常好,不但能使学生更加尊重老师,还能调节课堂气氛,更重要的是能够很好的拉近师生之间的关系。几句简单的问候使得我们和老师之间变得更加亲密。

我始终记得第一次课见到老师的第一眼,老师衣着简单,披着长卷发,加之她温文尔雅的谈吐,给人的感觉非常亲切和蔼。以后的课堂上老师也经常用各种方式使同学们更加认真听讲,还讲解各种方法便于同学们理解记忆。

我一直就对铁路有着特殊的爱好,小时候坐火车经常看着疾驰而过的铁道思考这些铁道的组成,尤其是进站出站时走在道岔上时更是渴望了解这些铁路线的分布规则。因此这门课程我真的很喜欢。通过这一学期的学期,我了解到了铁路运输方面的很多知识。在以后的学习生活中我还会继续了解这方面的相关知识。参考文献

《铁道概论》(第五版),中国铁道出版社 [1] 佟立本,

第二篇:对铁道概论课的感言

对铁道概论课的感言 UCD

编号:

北京交通大学

铁道概论第三次论文

对铁道概论课的感言

本科生姓名:王宇航

09283020 指导教师姓名:沈飞

学科、专业名称:计算机学院、信息安全专业

二零一一年六月

A Study of Beijing Jiaotong University’s Translations The Third Paper of Introduction to Railway

A Thesis: Thoughts of Introduction to Railway

Undergraduate Student: YuHang Wang

Supervisor: Fei Shen Academic Title: Computer Science

June 2011 2 对铁道概论课的感言

对铁道概论课的感言

王宇航

(北京交通大学计算机与信息技术学院,北京,100044)

摘要:本文主要介绍《铁道概论》这本教材的主要内容及我在学习了这本教材后的理解与体会。

关键字:铁道概论;感想 引言

整整一个学期的铁道概论课就这样接近了尾声,在这一学期的铁道概论学习中,我了解到了很多我国铁路运输方面知识,掌握了一些铁路方面的基本知识和常见问题,并且有了很多体会与理解。对本教材主要章节的认识

本节我们主要介绍《铁道概论》这本教材的主要内容.

2.1对绪论的认识

运输是人与物在一定空间范围内的位移。交通运输是国家的基础设施。对于国家社会经济的正常运行和发展具有举足轻重的作用和全局性的作用。现代化的交通运输主要包括铁路、水路、公路、航空和管道五种运输方式,它们各有其不同的技术经济特征与使用范围。都是我们交通运输的重要组成部分。公路发挥基础作用,水路建设要继续加强,民航要加大发展力度,管道运输也要发展,铁路发挥的是骨干作用。这些是我国的国情决定的。铁路是我国的主要运输方式,也是世界上其他国家陆上交通的一种主要工具。铁路运输强度大,里程较长,汇集和辐射范围广。各种运输方式在市场竞争中形成全国统一的交通运输体系。

1825年英国修建第一条铁路。随后铁路建设日新月异。1876年上海我国有了第一条铁路。旧中国铁路有一定的发展,但分布不均衡,技术设备陈旧落后,且里程太少。新中国建立后,铁路建设有了很大进步。

2.2铁路运输基本设备

铁路是一个综合性的庞大工交企业。为了完成客货运输任务,必须拥有各种运输设备。

对铁道概论课的感言 要有基本的线路和沿线的各类车站。运行的机车和各种类型的车辆。要有铁路信号和通信设备。这个都是铁路完成运输任务的物质基础。

铁路线路是机车车辆和列车运行的基础。它直接承受机车车辆轮对传来的压力,为了保证列车能按规定的最高速度安全、平稳不间断地运行,使铁路运输部门能够质量完好地完成运输任务,铁路线路必须经常保持完好状态。铁路线路是路基、桥隧建筑物和轨道组成的一个整体工程结构。为了造一条好的线路,从勘探到设计和建造,从路基到轨道,要做大量的工作。

车辆是用来运送旅客和货物的。一般没有动力装置,把车辆挂成列,由机车牵引前进。车辆分为客车和货车两大类。客车和货车又有很多分类。虽然种类很多,但是结构大致相似。一般由车体、行走部、车钩缓冲装置、制动装置和车辆内部设备等五个基本部分组成。车辆要前进,要由机车来提供牵引动力,沿钢轨运行。一般把机车分为蒸汽机车,内燃机车和电力机车三种。最新技术是电力机车。有意思的是它本身没有原动力,依靠外部供电系统提供电力,通过牵引电动机驱动列车前进。采用电力机车牵引的铁路称为电气化铁路。它由牵引供电系统和电力机车两部分组成。牵引供电系统主要包括牵引变电所和接触网两部分。牵引供电所的任务是将电力系统高压输电线输送来的110千伏(或220千伏)的三相交流电,改变成不低于25千伏的单相交流电后,向它的邻近区间和所在站场线路的接触网送电,保证可靠而又不间断地向接触网供电。牵引供电所里,主要设有主变压器、电压互感器、电流互感器、高压断路器、高压隔离开关以及避雷器等电气设备。为保证安全可靠供电,使各种电气设备正常运行,还装有各种控制、测量、监视仪表和继电保护装置等。我国电气化铁路采用的是单边供电,和AT供电方式。电力机车主要由车体、车底架、行走部、车钩缓冲装置及制动装置和一整套电气设备等组成。机车的定期检修和日常维护,由机务段完成。

人有家,机车也是。机车的“家”就是车站。车站既是铁路办理客、货运输的基地,又是铁路系统的一个基层生产单位。既负责客货,也负责列车运行工作。为了完成任务,车站设有各项技术设备,配备各种专业的工作人员。

列车司机开车,和一般司机不一样,他只认信号。铁路信号设备是铁路信号、车站连锁、区间闭塞等设备的总称。是指挥列车运行、组织铁路运输生产和铁路业务联络而迅速、准确地传输各种信息的通信系统的总称。铁路信号向有关行车和调车人员发出指示和命令,包括听觉信号和视觉信号两大类。车站连锁设备用于保证站内行车与调车工作的安全,并提高车站的通过能力。区间闭塞设备用于保证列车在区间内运行的安全并提高区间的通过能力。这些信号设备对铁路安全生产,列车高效运行,稳定运行起了重要作用。

2.3铁路运输工作组织

铁路运输工作包括货运工作,客运工作和行车组织工作三个方面。一般来说,凡是处理有关旅客、行李和包裹等方面的工作属于客运工作范围;凡是处理有关货物,以及铁路和托4 对铁道概论课的感言

运人、收货人关系方面的工作,属于货运工作范围;而处理运输工程中有关机车、车辆和列车的工作,则属于行车组织工作范围。以上三方面都属于铁路运输工作的范围。

生活中大家最熟悉的就是客运。为了做好客运工作,铁路部门要做大量工作。根据旅客旅行情况,编好车组,安排好行程路线,分好列车级别,分配好车票数量,同时做好行李和包裹的运送。管理好客运站等机构以及广播等辅助工作,做好内部管理工作。这些工作都是客运工作必须做到的。货物运输和客运稍有不同。铁路货物运输计划是根据国民经济各部门的生产计划、供应计划和销售计划进行编制的。不仅体现了国家的运输任务,而且也是铁路制定和实施各项计划,实行计划管理的重要依据。准备运送的货物根据托运人托运货物的数量、性质、状态等条件,铁路货物运输种类分为整车、零担和集装箱三种。危险货物运输另外有特殊规定。这些大大小小的货物在货运站和货场经过技术设备处理后,在货运信息管理系统控制下,运到各自的目的地。一点失误都会造成不好的结果。为了更好利用资源,安全生产,铁路行车组织工作就非常重要。标准的流程,良好的规划,制度化的日常管理和信息系统的使用都是其中的总要环节。通过对这些东西的了解,我对铁路部门工作有了新的认识。

铁路是个系统的组织。如果出现问题。都是大问题。铁路安全是运输生产效率和效益的前提和保证,有了安全,运输生产才能有序进行,才会带来效率和效益。当生产与安全发生矛盾时,生产要服从安全。安全是相对的,不安全是决对的。铁路运输和其他部门一样,同样存在着安全问题,但是有其特殊性。铁路安全问题复杂,长期存在,还具有非单一性。所以一个良好的运输安全保障系统很重要。铁路运输安全保障系统就是一个这样的系统。运用安全系统管理可以发现运输系统中的事故隐患,预测由于主客观原因引起运输系统危险的程度、设计和选用安全措施方案,制定安全目标,实行安全目标管理,组织实施安全防范举措,达到安全控制目的,对目标管理和措施效果进行分析和评价以及加强信息管理,进行反馈调控等。安全系统管理包括运输安全总体管理、运输安全重点管理,运输安全事后管理三个大的方面,三个方面都很重要。

2.4高速铁路与重载运输

时速200-400公里之间的铁路,被称为高速铁路。高速铁路技术是当今世界铁路的一项重大技术成就,它集中反映了一个国家铁路牵引动力、线路结构、高速运行控制、高速运输组织和经营管理等方面的技术进步,也体现了一个国家的科技和工业水平。

从20世纪开始,德国、法国和日本等国都开展了大量的有关高速列车的理论研究和实验工作。此后,高速列车进入高速发展时期,新的高速铁路不断出现,不断刷新纪录。目前有如本、法国、德国和英国几种模式。

高速铁路是高新技术在铁路上的集中反映,它使交通运输结构发生巨大变化,克服了普通铁路速度较低的不足,与公路和航空比有明显的优势。得益于此,高速列车也成为一种具有竞争力的现代交通工具,是解决大通道上大量旅客快速输送问题的最有效途径,已经成为

对铁道概论课的感言 世界各国铁路的普遍发展趋势。

相对普通铁路,高速铁路在线路和车站以及车辆上有很大不同,在运输组织上也有很大差异。我国在这方面进行了很好的尝试。磁悬浮列车投入使用是我国运输史上的一件大事。高速铁路研究工作也是如火如荼。

与高速客车同时进行的,是铁路重载运输的尝试。所谓重载,是指年运量为2000万吨的线路、单元或组合列车达到或超过5000吨、车列中车辆轴重为25吨,具备以上条件之中两个的,可视为重载。根据各国铁路运营条件和技术装备水平的不同,重载列车的运输方式大致可归纳为三种类型:整列式重载列车、组合式重载列车和单元式重载列车。

世界上开展重载运输的国家只有澳大利亚、加拿大、中国、南非、美国、俄罗斯、巴西等国土幅员辽阔、资源丰富、铁路较为发达、大宗货物运输较多的国家。

早在1990年,我国铁路史上编组最长的万吨重载货运列车试开成功。这趟重载货运列车由120辆国产C63运煤敞车和8辆辅助试验车组成,长达1700米,列车牵引总重10698吨,当时,堪称“铁路之最”。2004年12月大秦铁路上一列2万吨的重载货运列车试运成功,标志我国重载运输已经跨入世界铁路的先进行列。从表面上来看重载列车不过是比一般货运列车更长一些,更重一些,实际上并不那么简单。它牵扯到许多技术问题,诸如:大功率机车、新型货车及制动装置、通信信号、供电装备、接触网检测、重轨线路、运输组织、列车同步操纵、列车动力学研究和编组站自动化技术等。

开行重载列车是提高铁路运输能力的主要途径之一,因为铁路运输能力是不能贮存的,必须充分利用时间和空间,同时还要最大限度地利用它。发展铁路重载运输,除了各方<面要协调配合之外,还要对我国铁路传统运输模式进行更大改革,重载运输无疑是铁路发展的方向之一。

铁路是国家之命脉,它的发展规模会越来越大,质量会越来越精。对铁道概论课的感言

一学期的铁道概论课虽然这样结束了,但却给留下了很多深刻的回忆。虽然只有短短的十几节课,但是课程的丰富性却很充实。先后的几次参观实验室不但使我对铁道设备有了更深刻的理解与记忆,也给我留下了深刻的印象。

给我印象最深刻的还是我们的老师。每一次课前师生之间的起立问好都给我留下深刻的感受。使已经进入大学的我突然有种回到高中的温馨。这个环节我觉得真的非常好,不但能使学生更加尊重老师,还能调节课堂气氛,更重要的是能够很好的拉近师生之间的关系。几句简单的问候使得我们和老师之间变得更加亲密。

我始终记得第一次课见到老师的第一眼,老师衣着简单,披着长卷发,加之她温文尔雅的谈吐,给人的感觉非常亲切和蔼。以后的课堂上老师也经常用各种方式使同学们更加认真听讲,还讲解各种方法便于同学们理解记忆。6 对铁道概论课的感言

我一直就对铁路有着特殊的爱好,小时候坐火车经常看着疾驰而过的铁道思考这些铁道的组成,尤其是进站出站时走在道岔上时更是渴望了解这些铁路线的分布规则。因此这门课程我真的很喜欢。通过这一学期的学期,我了解到了铁路运输方面的很多知识。在以后的学习生活中我还会继续了解这方面的相关知识。参考文献

《铁道概论》(第五版),中国铁道出版社 [1] 佟立本,

第三篇:铁道概论

《铁道概论》实习报告

环形铁道及铁道博物馆实习见闻报告

相比与上次的实习,我们这次去是对铁路上的一些设施做一个实际的理解和认识。

第一站:中国国家铁道试验中心(东郊分院),前称中国铁道科学研究院环行铁道试验基地,通常简称北京环行铁路、环铁。

简介:是一个位于中国北京市朝阳区东北五环附近的大型铁路综合试验基地,也是目前中国以及亚洲唯一的环行铁路试验场。建成于1958年,设有全长38公里的铁路及科研实验室,基地总占地64公顷,由中国铁道科学研究院管理。其主要用途是对铁路车辆、城市轨道交通车辆、基建设施、通讯信号、电气化技术等多方面进行全面测试。所有新型铁路车辆在出厂后均需要到试验基地进行性能及安全鉴定。

试验中心内的线路包括外环线、内环线、站场线、三角线、联络线、入环线等,其中最大的外环线全长9公里,半径为1852米,全线曲线半径为1432米。内环线全长约8.5公里,由一段直线和三段曲线半径为350、600、1000米的曲线组成[1]。

我们首先来的这个地方正是我国最大的机车实验基地,这有着关于机车一切有关参数的测试实验管,比如有研究轨道动力学的轨道动力学试验室,用于机车车辆轮轴的疲劳试验室,用于各种机车车辆的车体及转向架的静强度试验室,内燃电力机车综合试验库拥有机车车辆轮轴称重台、机车柴油机试验室、机车各种电机电器综合试验室、内燃机车冷却及热交换器系统试验台等;另外还有闸瓦试验室、列车制动模拟试验室、冲击试验线、模拟爆破试验室、接触网零部件检验站以及污秽、蓄电池试验室等,正是这些装备齐全的实验室先后为我国旅客列车扩大编组、货物列车万吨牵引试验,内燃机车牵引的准高速试验,电力机车牵引的准高速以及高速的综合性试验提供了丰富可靠的实验数据,得以使大众的出行变得的更加方便快捷,让我过的高铁走向世界,用铁路把世界串联起来。

除此之外,我们还参观了机车控制室,这里统筹着所有机车的行车方向,根据每条铁路的运行情况合理的进行道堑的移动让机车运行通畅。然后我们还讲课上的知识用于实际去考察了牵引变电所这里就是将发电站发电来的110KV的点降压为机车所需要的牵引电。牵引变电所两边分别是电力变压器和牵引变压器,每一方又有一个主机一个备用机,每隔一段时间就要进行交换来维修这种极具危险性的高压变压器。

第二站:中国铁路博物馆(东交馆)

简介:东郊馆位于北京市朝阳区酒仙桥北侧,建筑面积20500㎡,由机车车辆展厅和综合展厅组成,2003年9月正式对外开放。东郊馆荟萃和展出了中国铁路不同时期、类型及制式的机车车辆百余台,尤以中国现存最早的“0”号蒸汽机车及以革命领袖名字命名的“毛泽东号”、“朱德号”机车堪称中国铁路文物中的“瑰宝”。这里展出了中国铁路不同时期、类型及制式的机车车辆百余台。它们当中既有堪称镇馆之宝的中国现存最早的机车——0号蒸汽机车,还有以伟人名字命名的“毛泽东”号和“朱德”号等功勋机车,也有英、美、日、俄、比利时等国不同时期制造的多种型号的蒸汽机车。内燃机车中有中国制造的第一代“东风”型电传动干线货运机车,中国制造的第一代“韶山”型电力机车等。在这里还可以看到多种客货车辆,有老式的专用客车;有国家领导人的公务车;还有不同种类的铁路座车、卧车、餐车、行李车及不同用途的多种铁路货车等。中国铁道博物馆机车车辆陈列厅展出的文物展品,是中国铁路牵引动力发展变化的缩影,是中国铁路从落后到现代化的历史见证。在这里我们见到了各种各样蒸汽

机车,有非常显贵的窄轨客车以及它所带的单钩车钩,除此之外,还在这陈列着专列,平板车,运煤车,甚至还有北京退役的地铁,当然没有放过的有我的老乡“韶山号”机车

总结:这次实习是我们上铁道概论以来我觉得收获最大的一节课了,不仅了解了与变电站相关的火车供电方式,而且还把之前学过的知识回忆了一次。把平时书本上所谓的文字知识运用到实际当中去是学习当中记忆最牢固的的一种方式,这样可以轻松的把知识吸收。我相信我们最后的成绩不会差的。

第四篇:铁道概论

铁道概论

《铁道概论》

一、填空

1.现代化运输的方式有铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输和管道运输五种。其中铁路运输业具有运量大、速度快的特点。

2.目前我国钢轨的标准长度有12.5米和25米两种。3.路基常见的两种基本形式是路堤和路堑。4.驼峰由推送部分、溜放部分和封顶平台组成。

5.铁路运输工作包括客运工作、货运工作和行车组织三部分。6.铁路线路是机车车辆限界和建筑限界两种。

7.车站按技术作业的不同可分为中间站、区段站、编组站,区段站和编组站统称为技术站。按业务性质可分为客运站、货运站和客货运站。

8.铁路车辆按用途分为客车、货车和特种用途车三类。9.机车按牵引动力的不同可分为内燃机车和电力机车。从用途上分有客运机车、货运机车和调车机车。10.牵引供电系统包括牵引变电所和接触网两部分。11.动车组是由动力车和拖车或全部由动力车长期固定地连挂在一起组成的车组。

12.世界上第一条铁路于1825年在英国诞生。13.目前我国铁路的标准轨距是1435mm直线部分允许误差为+4mm。

14.铁路行车事故分为特别重大事故、重大事故和大事故、险性事故、一般事故四类。

15.机车信号、自动停车装置和列车无线调度电话成了机车上不可缺少的“三大件”。

二、判断题

1.车辆全长指车辆两端端墙之间的距离。(×)2.相邻线路两个相邻钢轨的距离叫线间距。(×)3.线路平面的组成要素是平道和坡道。(×)

4.只要其中一个车钩处在开锁位置,与另一辆车钩碰撞后就可实现车辆的连挂。(叉号)

5.铁路线路曲线半径越小,列车所受阻力越小。(×)6.钢轨的类型或强度是以每米长度的大致质量表示的。(√)7.轮对是指两个车轮。(×)

8.联锁设备是用来保证列车在区间内运行的安全。(×)9.摘车钩时,只要其中一个车钩处在开锁位置,就可以把两辆车分开。(√)

10.铁路信号设备是铁路信号、联锁、闭塞等设备的总称。(√)

三、选择题

1.固定信号机一般均应设置在列车运行方向的(B)。A、右侧 B、左侧 C、左侧或正上方

2.警冲标设在两会合线路线间距(B)的中间。A、2.5m B、4m C、6m 3.硬座车的基本型号是(C)。A、YW B、RZ C、YZ 4.目前我国铁路的标准轨距为(C)。A、1345mm B、1543mm C、1435mm 5.道岔号数越小,允许列车通过它的速度(A)。A、越小 B、越大 C、没影响

6.道岔号数越大,允许列车通过它的速度(B)。A、越小 B、越大 C、没影响 7.软卧车的基本型号是(C)。A、YW B、RZ C、RW 8.车钩钩锁被提起,钩舌只要受到拉力就可以向外转开的位置是(A)位置。

A、开锁 B、全开 C、锁闭

9.轨距是钢轨轨头顶下(A)范围内两钢轨工作边之间的最小距离。

A、16mm B、17mm C、18mm

四、简答题

1、什么叫限界?

答:为了确保机车车辆在铁路线路上运行的安全,防止机车车辆撞击邻近线路的建筑物和设备,而对机车车辆和接近线路的建筑物、设备所规定的不允许超越的轮廓尺寸线,称为限界。

2、什么叫限制坡度?限制坡度的大小对铁路运输有什么影响?

答:在一个区端上,决定一台某一类型机车所能牵引的货物列车重量的坡度叫限制坡度。限制坡度小,列车重量可以增加,运输能力就大,运营费用就越省。但限制坡度过小时,就不容易适应地面的天然起伏,特别是在地形变化很大的地段,是工程量增大,造价提高。

3、什么是联锁?连锁的基本内容是什么?

答:信号岔道、进路之间的这种相互制约的关系叫联锁。防止建立会导致机车车辆相冲突的进路;必须使列车或调车车列经过的所有道岔均锁闭在与进路开路方向相符合的位置;必须使信号机的现实与建立的进路相符。

4、什么叫股道有效长度?确定有效长的主要因素有哪些? 答:是指在线路全长范围内可以停留机车车辆而不妨碍信号显示、岔道转换、临线行车的线路最长利用部分。由警冲标、道岔尖轨尖端、出站信号机、车挡确定。

5、铁路车辆的车号由几部分组成?各部分如何表示? 答:车号一般由基本型号、辅助型号及号码两部分组成。基本型号用汉语拼音字母表示,代表车辆种类。辅助型号用阿拉伯数字表示,代表同一车型中车辆结构。号码表示某种车型的顺序编号。

6、编组站的主要设备有哪些?

答:1.调车设备:调车设备主要指驼峰,是编组站的核心设备。2.行车设备主要指到发线。3.机务设备即机务段。4.车辆设备即车辆段。5.货运设备一般不设专门的货运设备。6.其他设备。

7、车辆缓冲装置受牵引力和冲击力时,力的传递顺序是怎样的?

答:当车辆受牵引力时,作用力的传递过程为:车钩——钓尾框——后从板——缓冲器——前从板——前从板座——牵引梁。

当车辆收冲击时,作用力的传递过程为:车钩——前从板——缓冲器——后从板——后从板座——牵引梁。

8、固定信号机的设置位置如何规定?作为固定信号机补充的信号表示器有哪些?

答:固定信号机应设于列车运行前方线路的左侧位置或所属线路的中心线的上空。

信号表示器有道岔表示器、脱轨表示器、进路表示器、发车表示器、线路表示器、调车表示器等。

9、行李包裹运输事故是如何分类的?

答:1.火灾;2.盗窃;3.丢失;4.损坏;5.误交付;6.票货分离、票货不符、误装卸或顶件运输;7.其他(污染、腐化等)。

10、铁路车辆的基本结构是什么?

答:铁路车辆一般由车体及车底架、走行装置、车钩缓冲装置和制动装置、车内设备等五部分组成。五综合题

1.横越线路时应注意哪些事项?横越停有机车车辆线路时应注意哪些事项?

答:横越线路时,应“一站、二看、三通过”,注意左右机车、车辆动态及脚下有无障碍物。横越停有机车、车辆的线路时,先确认机车、车辆暂不移动,然后在离该机车、车辆较远出通过。严禁在运行中的机车、车辆前面抢越。2.固定信号机采用的灯光颜色有哪些?

答:固定信号机灯光颜色主要有红、黄、绿三种基本颜色和月白、蓝色两种辅助颜色。分别表示为:H——红色,禁止运行;U——黄色,减速运行;L——绿色,定速运行;B——月白色,表示允许调车或引导信号;A——蓝色,表示禁止调车或容许信号。

3.简述牵引变电所的设备组成及任务。

答:牵引变电所的设备:主变压器、自备用变压器、高压断路器、隔离开关、避雷器。

牵引变电所的任务:将电力系统高压输电线送来的110KV的三相交流电,按照牵引供电的标准要求变换成不低于25KV的单相交流电后,在经馈电线向它的临近区间和所在站场线路的接触网送电,冰保证可靠而又不间断地供电。4.简述编组站的任务和作用是什么?

答:他的主要任务是根据列车编组计划的要求,大量办理各种货物列车的解体与编组作业,并按照运行图规定的时刻正点接发车。此外,编组站还担负着组织和取送本地区车流、供应列车动力、整备检修机车及车辆的日常技术保养等任务。

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第五篇:铁道运输概论结课论文

铁路运输组织学论文

题目:各国铁路运输组织模式及其启示

班级

成型1201

姓名

杨作良

学号

201205225

摘要:世界铁路列车牵引动力向大功率交流传动发展,货车向大轴重发展,列车制动向机车同步控制技术发展。货运重载化、快捷运输、多式联运、区域互联互通、货运集中化管理、整合中小贷运站、加强市场营销、提高信息化水平等成为发展趋势。在系统分析国外铁路贷运发展主要特点基础上,结合我国铁路货运现状,提出进一步挖潜增效、提高运输能力的若干建议。

关键词:世界铁路;铁路货运;发展特点;展望。

随着现科重学载化技术的突飞猛进,世界铁路货物运输呈、快捷化、物流化、信息化的趋势。通过创新运输组织模式、增加列车重量、加快列车运行速度、发展多式联运、提高信息化水平等举措,铁路在货运市场中的地位和份额得到有效巩固,竞争能力进一步提高。近年来,我国铁路实施优化运输组织、挖潜扩能、建设新线等一系列举措,特别是客运专线建成后逐步实施客货分线策略,既有线货运能力将会得到进一步释放,全路运力紧张局面将逐渐得到缓解。与国外铁路货物运输相比,目前我国铁路运输大部分运力用于重点物资运输,铁矿石、焦炭、钢材类货。物,运输供求形势十分紧张。京沪、京广、京哈、陇海等主要干线以及进出西南、东北地区的主要通道,线路通过能力利用率均已达到或接近1 O0%。主要煤运通道大秦铁路的年运量2008年实现3.4亿t,是设计能力的3.4倍。长途、大宗货物的供求矛盾在一定程度上比较突出。因此,研究和借鉴国外铁路在货物运输能力相对充裕、各种运输方式竞争较为激烈的情况下,货运产品、运输组织、营销措施、技术手段等方面的成功经验,为我国铁路调整优化货运结构、推进货运改革提供参考。国外铁路货物运输发展特点

1,1 增加列车牵引质量,实现货运重载化

随着新材料、新工艺、计算机技术等在铁路的广泛应用,世界铁路重载运输技术

及装备水平不断提高,列车牵引动力向大功率交流传动发展,货车向大轴重发展,列车制动向机车同步控制技术发展。国际重载协会对重载铁路的认定标准一再提高,将列车质量由“至少达到5000t”(1994年)变为“不小于8000t”(2005年),列车轴重由“25t及以上”(1 994年)变为“27t以上”(2005年),年运量由“在长度至少为1 50 km的线路上年运量不低于2 000万t”(1 994年)变为“在长度不小于1 50 km线路上年运量不低于4 000万t”(2005年)。

目前,澳大利亚、巴西、加拿大、印度、南非、俄罗斯、瑞典和美国等国都已开行重载列车,重载运输的世界纪录也一再被刷新。迄今为止,世界铁路列车牵引质量的最高试验记录为99 734t,是2001年6月由澳大利亚纽曼山一海德兰铁路创造的。实际运营中重载列车的牵引质量一般为1万~3万t,其中:美国重载列车编组通常为108辆货车,牵引质量为13600t;加拿大典型单元重载列车编组为124辆货车,牵引质量为16000t;南非重载列车的牵引质量一般为20000t;澳大利亚纽曼山重载铁路列车的编制通常为320辆货车,牵弓I质量在37 500t; 巴西维多利亚·米纳斯铁路标准编组列车为320辆编组,列车牵弓1质量31 000t。国外年运量超过1亿t的重载铁路主要有3条:巴西维多利亚·米纳斯铁路(898 km),年运量为1.3(2,t; 巴西卡拉雅斯铁路(892 km),年运量为1.08fZ.t:澳大利亚纽曼山一海德兰铁路(426 km),年运量为1.09{2,t。

1.2 提高货物送达速度,发展快捷运输

近年来,随着货主对货物送达时效性的要求越来越高,各国铁路不断致力于提高货物送达速度,努力形成货物送达的速度优势。法国铁路快速货物列车平均运行速度由以往的1 20~140 km/h普遍提高到160 km/h,多采用“夕发朝至” 模式开行,列车运行图相对固定。以“1 60货物列车” 为例,通常每周一至周四夜间双向对开,编组为20~22辆,载货约为800t,列车总重约为1 1 O0t。由TGV高速旅客列车改造而成的高速邮政列车运营速度与高速旅客列车一样高达270 km/h。法铁正在研究新的货物列车,拟通过开行客货混合高速动车组或者货物专运高速动车组,进一步提高货物列车运行速度。德国铁路货物列车的最高速度已达到1 60 km/h。1 995年开始,德国铁路在全国最重要的23个经济中心之间每天开行70~iJ联合运输快速直达货物列车(1 KE),并承诺运输距离在1 200 km以内的货物在1 8 h以内到达,1 200 km以上的36 h内到达。运送集装箱、流动式货厢和半挂车的列车最高速度达到1 O0~1 20 km/h。日本铁路货物列车全部实现直达运输,开行直达货物列车和集装箱直达列车,直达列车的最高速度为1 1 0 km/h以上,窄轨铁路上货物列车的最高速度达到16O km/h。美国的铁路快速货运服务网络包括1 60个大城市,几乎覆盖整个美洲大陆,在铁路快速运输系统中,大部分路段的最高速度可达1 25 km/h,部分线路的最高速度可以达到145 km/h。

1.3 提倡多式联运,发展综合运输

欧美许多国家大力开展铁路与公路、航空、水运等其他运输方式的联合运输,通过提供全程一站式物流服务,简化托运程序,使托运人通过一次托运、一次收费就可以享受全程运输、统一理赔等便捷的门到门运输。这种做法实现各种运输方式之间较好的衔接和配合,使国家综合交通处于较高的水平,顺应了市场需要,得到客户的认可。目前法国已经形成全国性的联合运输网络,首都巴黎与27个省会城市之间开行了约1 34列联合运输列车。采用集装箱公铁联运的货运量占铁路总货运量的25%,年货物周转量约1 38亿t·km。大多数公铁联运列车都在夜间开行,列车速度在12O~160 km/h。由于受到政府投资支持,德国铁路联合运输路网比较完整,集装箱基地站和办理驼背运输的车站几乎遍布全国。铁路联合运输货物周转量占德铁总货物周转量的19%,运输收入占13%。以集装箱运输、驼背运输和托盘运输为主要形式的联合运输业务,其辐射范围不仅包括欧洲大陆,而且包括北美、澳大利亚、新西兰、南非等远洋区域。美国从事多式联运业务的企业数量众多,海铁联运以总统轮船公司和海陆联运公司等大型国际联运公司为主,内陆地区公铁联运比较发达,铁路在800 km及以上运距具有很大的竞争力。从各种运输方式占铁路多式联运的比重来看,驼背运输(T0FC)占23%,集装箱运输占77%(其中双层集装箱运输占34%)。

1.4 发展国际运输通道实现区域互联互通

随着经济全球化市场进程的加快,各种生产要素在全球范围内流动和重新配置,国际铁路运输通道日益受到许多国家的关注。国际运输通道主要有两种形式:一种是通过海运连接两块大陆的大陆桥通道,比如亚欧大陆桥。它连接太平洋和大西洋,可以将日本、韩国、东南亚及香港等地运往独联体、西欧、北欧的货物,海运至西伯利亚港口,经西伯利亚铁路运达目的地。另一种是通过铁路连接同一板块不同国家的铁路网,比较典型的是美国和加拿大之间的区域一体化运输通道。加拿大国家铁路公司(CN)的路网伸向美国境内2 000多km,其货运收入的40% 来自与美国的过境运输和美国国内运输。加拿大太平洋铁路公司(CP)在美国境内的铁路线超过9000 km,业务范围扩展至美国10多个州。由于实现了区域内铁路的互联互通,北美铁路与其他国际间过境运输相比,运输组织更加方便,运输效率更高,规模经济效益更加明显。

1.5 建立客户服务中心,推行货运集中化管理

为了进一步加强铁路货运集中化管理,国外铁路近些年纷纷改进货运组织方式,整合货运办理网点,组建货运客户服务中心,建立全国性的统一的客户服务窗口,建设现代化的信息服务平台,实现了货运业务受理由分散向集中转变。以加拿大国家铁路公司的客户服务中心(简称CSC)为例,该中心负责国内和跨境货运业务的统一受理和分配,可以实现预定货车、受理订单、查询运输信息、接受客户投诉、货物损失理赔、运费结算以及联运管理、国际运输管理等职能。下设客户支持部、运单处理部和管理部三个部门,客户支持部对客户的运输需求实行“起点一终点”的全程服务,包括预定车辆、变更订单、解答问询、服务监督等 运单处理部管理7条连接美国和加拿大的运输通道和4个加拿大的大洋运输港口,平均每天有60辆列车涉及跨界运输业务;管理部负责后勤支持工作和日常管理工作,协助开展电子商务、技术支持及人员考勤等工作。作为客户服务中心必不可少的技术支持,CSC的信息服务平台为货主、客服代表和运输业务部门提供及时的需求信息、车辆状态、货物状态等重要信息,实现网上直接办理业务、查询信息等功能,简化了手续,提高了效率。德国铁路公司(DBAG)的杜伊斯堡客户服务中心也采用电子数据交换(ED1)、电子运单处理(EDV)等先进的信息交换和处理技术,并实行电子运单,大大提高了运输效率。

1.6 整合中小货运站,建设综合物流基地

为节约成本、进~ 步提高运输效率,一些发达国家铁路整合中小型货运站,在各自的货物集散地建立规模适当、布局合理、设备先进的区域性现代化物流中心或物流园区,提供运输、存储、包装、装卸、搬运、流通和信息处理的系统集成功能,减少货物在存储和流通环节的成本,实现集约化经营。物流园区与传统铁路货场不同,前者主要使用多式联运列车运载拖车和集装箱,运送的货物价格相对较高、重量较轻;后者以运输大宗散货和混合货物为主,比如煤、粮食、矿石、木材、废弃品等,货物价格相对较低。比较典型的物流园区有:德国的不来梅物流园区,建于1 985年,占地2O0万m,园区距不来梅空港仅6 km,内有公路、铁路、内河港口多种交通方式,仓储存储能力33万m,其中铁路仓储20万m。日本东京铁路货物集散中心,占地144万m,到发车站台1 0条、680 m,装卸作业场地9万m,建立了以集装箱运输为主的高效运输系统。美国BNSF芝加哥物流园区,占地404.686 hm(1 000英亩),其中多式联运区占地1 25 hm(309英亩),8股道。

1.7 改进管理理念,加强市场营销

国外铁路货物运输十分重视营销管理,从产品设计、价格制定到针对大客户的激励策略、营销部门的独立权限,无不体现了国外铁路以客户需求为导向,以货运营销部门为核心的管理理念。在运价方面,美国铁路货物运输价格体系包括大客户优惠价、线路差异运价、速度差异运价、独立运价、混装运价等多种层次。在成本计算方面,加拿大铁路公司制定了明晰的成本计算方法,严格区分货运的固定成本和可变成本,并以此为价格制定的依据。在产品组合方面,国外铁路货运十分注重产品开发,客户选择性强。例如,欧洲铁路快捷货运按照线路、时间、运价等客户的不同要求进行不同的产品开发和组合。此外,国外铁路公司的营销部门通常具有较大的权限,例如与客户协商定价的权利以及与调度部门协商列车运行时间的权利。

1.8 提高信息化水平,为货运服务提供技术支撑

发达国家的货运服务系统,是以现代电子信息和通信技术为支持的现代化服务系统,不仅可以实现国内同种运输方式之间和不同运输方式之间的实时信息跟踪、查询和处理,而且可以实现国际多式联运的信息联网和国际运输业务电子信息化和票据无纸化,成为货运服务系统高效率、高质量和高效益的重要技术支撑条件。日本、德国、法国等国家普遍采用人工智能技术、电子商务技术、综合信息采集等信息技术,使铁路货运服务信息系统已经从单向静态货运服务信息的发布,逐步实现动静结合、实时发布、交互查询,货主可以通过客户服务中心,随时查询、申请和办理货运业务,顺畅衔接公铁联运。铁路货运服务质量的提高,极大地改善了货主运货的条件,增强了铁路的市场竞争力。

二. 国外铁路货运发展对我国的启示

2.1 利用先进技术为铁路货运发展提供技术支撑

加强技术装备的自主创新,进一步加强大功率交流传动电力机车、大Ⅱ屯位货车等关键装备的运用力度。加快信息技术在铁路信息系统中的研发和应用,为电子商务平台提供必要的技术保证。丰富和完善信息系统的功能,实现网上信息查询、需求提报、货物状态跟踪、网上支付、投诉建议等功能完备的网络平台服务。

2.2 发展重载运输

增加直达运输比重,减少解编作业环节,加速车辆周转,提高运输效率。确保相对稳定、布局集中的货源,选择列车编组运行的最佳方案。改善货源组织,增加回空列车的利用率。将大秦线成套技术推广应用到其他繁忙干线上,提高全路整体货运能力。采用先进的运输装备,不仅包括大功率机车和大轴重货车,而且包括先进的翻车机、装车机,实现不解编、不停车完成装卸工作。

2.3 发展快捷运输

针对高附加值运输产品的各自特点,开发不同特色、不同层次的快运产品。加强全路调度指挥,保证快运产品按运行图开行和列车正点率。改进运输组织,保证五定班列等快捷货运产品的正常开行。进一步提高列车运行速度,确保机车车辆和线桥条件能够满足列车开行要求。

2.4 建设物流中心

根据货运实际需要,在铁路“两整合一建设” 的基础上,综合考虑当前及未来一段时期货源组织情况,合理规划物流中心,注意与周边公路、航空、水运等基础设施的配套,并根据物流中心的不同定位科学确定建设规模。

2.5 加快铁路客户服务中心建设

推广货运集中办理工作,建设能够集中受理货主需求的电子商务平台,实现通过互联网接受订单、查询货物及车辆信息、运费结算等功能,并提供电话投诉、货物损失理赔等业务,为货主提供便捷周到的人性化服务。注重发展和培养大客户关系,加强大客户数据库的建设与管理,掌握大客户基本情况、需求动态、历史记录等信息,通过建立庞大的数据系统为客户管理提供全面支持。统筹规划建立全国铁路客户服务中心体系,可以根据业务需要,考虑建立全国、大区、基层等多级客服体系。

2.6 提高经营管理水平

借鉴国外铁路品牌化经营的成功经验,对运营良好的货运产品进行品牌设计、包装和宣传。制定差异化优惠票价政策,满足不同需求的货主运输需要。推进大客户战略,既要挖掘新的客户资源,又要通过提高服务质量,提供人性化、周到细致的VIP服务等方式留住老客户。

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