营销制度（共五则）

第一篇：营销制度

营销人员业绩划分制度

1.所有销售经理上班时间站位分岗：迎宾岗、结账岗、电话接听岗，三个岗位一小时互换岗一次；销售经理在站位时按顺序迎接客人和接手牌，同样在迎客和结账过程中办理会员卡业绩按接待顺序区分。

2.销售经理在结账过程中按顺序协助客人结账，如客人办理会员

卡，业绩归属负责接待的销售经理。

3.若销售经理在本班次下班前，锁定办卡客人未离店，应与下班

次销售经理交接清楚：（手牌号，办卡金额），并让办卡客人填好会籍表，并在收银台写好办卡提示，若该客人离店时办理会员卡与提示卡片相符，业绩属于上一班次销售经理，若办卡客人被当班销售经理推销成“更高”面额的会员卡，则后面业绩属于当班销售经理。

4.客人办卡时，指明找XX销售经理，即使该销售经理没有当班期

间，业绩也属于客人指定销售经理，其他销售经理必须协助办理相关手续，且不可与客人私自闲聊，给客人任何不实承诺，将此笔业绩占为己有，如发生此类事情，经查属实，给予当事人除名处理，此笔业绩归属于客人指定的销售经理。

5.若客人办卡指明该销售经理已离职，业绩属于当场接待此客户的销售经理。

客户重叠管理办法

一、日报表规定：

1.客户重叠，以每日日报表填写资料并由主管签字确认后生效，私

人记录无主管签字无效。

2.日报表日期依顺序填写，顺序不对或对客户资料和日期内容涂改

按失效处理。

3.客户联络以15天(含假日)为保护期，须与客户电话联系记录详

细信息为准。

4.客户必须有名字或电话，作为有效客户资料，如名字和电话不相

符此客户资料无效。

5.本市集团、公司客户，销售经理都有权利进行开发，谁开发成功，此笔业绩归谁；客户开发过程中销售经理禁止相互恶意中伤对方，私自给与客户不实承诺或返佣、回扣等，如被发现一经核实此笔业绩立即充公，予以当事人除名处理。错误范例：我现在开发xxx公司或xxx单位均属于我个人客户资料所以大家不能接触。

6.签单客户以15天(含假日)自客户缴纳会员费用日算起为保护期。

超过保护期，此业绩归属当时签约销售经理。

7.未成交的重叠客户(亲朋好友)，销售经理自行商讨解决共同开发，如客户成交(奖金按70%和30%或50%进行拆分)。如协商未果此笔业绩充公。

二、惩罚

1.客户填写入会申请表并缴纳相关费用后，销售经理未经核查而私

下散播不实谣言，经查属实取消当月所有奖励、竞赛等资格。

2.重叠客户经双方会务当事人协调，共同合作完成得依规定分配。如无法取得共识，由主管进行协调，业绩先打八折后再依规定判决。再无法协商由最高主管裁定，如对裁定的结果不满意，此笔业绩充公。

3.客户重叠销售经理之间未经协商，一方私自与客户联系进行串

供，经查属实取消协商资格，业绩属另一方。

4.因客户重叠而产生矛盾，在工作中发生冲突及大声争吵，造成影响给予双方警告处分，不管对错一律没收业绩，业绩归公司所有。

5.恶意隐瞒进行抢客户的举动，经查属实，取消当月所有奖励和竞赛资格，情节严重者给予除名处理。

6.本管理办法公布后，所有销售经理签字确认后立即生效；如客户情况特殊以个案处理。

三、业务奖金分配

1.销售部奖金，含电话开发、来电咨询、现场接待、会员再生、服

务再生等。

2.本店员工介绍朋友经销售经理服务而成为会员，业绩归销售经

理，奖金双方自行谈妥分配，后续服务产生的业绩，全部归销售经理。

3.经公司业务而产生的售卡业绩(厂商)，第一笔无任何提成奖金，后续服务产生的业绩，全额计算业绩并归服务的销售经理。

四、会员服务

1.销售经理办理的会员卡，必须做好售后服务，售后服务内容包括：

会员订餐、订房、本店会员活动、生日、以及平时节假日短信问候、天气变化提醒。每周销售经理至少给30个会员打电话进行拜访，询问会员未到本店的原因，并做好记录。

2.会员转介绍，在对会员服务的过程中，尽量让会员多介绍朋友来，并且奖励会员转介绍赠送礼品，促进会员为公司介绍更多会员。

3.会员沙龙活动，通过沙龙活动为会员搭建商务平台、信息平台，销售经理通过沙龙活动，了解会员详细信息，进行记录，提升服务意识和服务水平。

4.客诉服务：会员每次在店消费完毕后，销售经理通过与会员聊天

征询会员意见和建议，并作好详细记录，进行服务或设施改善，并于48小时内告知会员，让会员知道我们很重视会员提出的问题。

5.会员延伸服务：销售经理进行会员服务时，除了做好会员服务，更要照顾好会员的朋友和家人，让会员和会员的朋友有尊贵感，以此来延伸更多会员，达成销售。

6.跟踪服务：销售经理除了在店进行服务，在日常生活中要做好会

员服务，通过会员之间的交谈，了解会员平时的动向，及时提醒会员，例如：飞机航班、列车时刻表、重要纪念日、会议、谈判等事宜。让会员切身感觉我们的服务与众不同。

7.贴心服务：了解会员喜好，为每一位会员做好超前服务，例如：

会员喜欢某间房间，提前做好预留。

第二篇：营销策划部制度

嵊州宝盈置业有限公司

嵊州宝盈置业有限公司营销策划部制度

1、负责企业的整体形象策划、品牌建设与维护，不断提高企业的知名度和美誉度。

2、负责策划与实施各类企业形象，楼盘项目的推广、促销活动。

3、负责开展项目开盘前的面积预测绘，市场调研，为制定销售策略、推广策划提供支持。

4、负责制定项目的营销推广策划方案和销售策略并组织实施。

5、负责制定定价策略、营销推广进度计划以及营销成本和费用的预算等。

6、负责制定并实施项目广告宣传、促销推广策略。

7、负责企业各类广告宣传的媒体选择、内容审核及效果评估。

8、负责与媒体保持良好关系，组织新闻报告，开展公关活动，树立良好的企业形象。

9、编制销售预测报告，制定销售计划并组织实施。

10、负责设立、管理、监督各售楼处的正常运转。

11、负责组织、完成各楼盘项目的销售及销售队伍建设和管理。

12、合理控制销售管理部的各项费用预算。

13、做好销售服务和售后服务工作，维系并促进企业与客户间的关系。

14、配合营销策划部做好楼盘项目推广及促销工作。

15、配合财务管理部统计、催收和结算房款。

第三篇：营销策划部制度

营销策划部制度

营销策划部工作职责

一、执行公司管理制度，配合管理制度中对营销策划的编制和制订。

二、根据公司要求，编制营销策划部业务的发展要求，编制营销计划和进度计划。根据相应项目的工程进度编制项目整合营销方案，编制项目销售计划和进度计划。

三、参与项目的论证方案研讨，根据市场调研结果提出设计修改建议。

四、负责组织和进行市场调研工作，监控和跟进目标项目，建议和组织公司相关人员对目标项目和参考项目的调研与研讨。

五、根据公司的战略安排及项目的进展，对相关媒体进行研究与沟通，组建媒体通讯资料库，整合媒体资源跟进公司品牌建设与项目建设。

六、根据公司的要求及项目属性，建议顾问团队、广告策划公司、媒体合作单位及营销相关的合作单位等，并为公司招投标提供参考意见。

七、对接相关顾问团队、媒体资源、广告策划公司、营销推广相关的合作单位，制订营销策划部与合作单位的对接流程及相关的管理制度，组织相关的提报和汇报工作。

八、制订营销推广策略，整合推广活动资源，负责组织推广行为及活动，并对其效果进行监控。

九、负责推广活动经费及销售费用的预算、控制和使用。

十、配合成本、财务等部门，对项目物业产品的价格进行评估，物业销售的价格体系控制，配合财务部门办理客户的银行按揭手续等。

十一、负责组织项目物业产品的销售和管理，管理项目情报档案。

十二、配合其他部门工作，完成公司交办的各项任务。

营销策划部人员职责说明

营销策划部经理：

汇报对象：项目负责人

职务描述：

1、制订本部门的工作计划。

2、制订营销策划部相关制度及流程。

3、制订和提报项目营销计划，并提请报批与实施。

4、负责组织制订项目的整体营销策划方案，并提请报批及实施。

5、负责组织市场调研及数据研究，组织编写周报及月报并对相关内容进行审核，提供公司

相关部门进行参考。

6、负责组织市场监控及政策分析，形成定期刊例及不定期的预警预报。

7、负责组织制订节点性营销方案、销售策略、价格策略等，编制营销推广预算，提请报批

并负责实施。

8、负责组织和参与相关业务的谈判，协助签订与营销、推广、活动等相关业务的合同。

9、负责与相关合作单位的对接、沟通及管理工作，对顾问团队、代理团队、推广及活动合作媒体等工作的成果进行监控和评估。

10、负责维护媒体、公关、顾问等团队的合作关系，保证意见流转的流畅及反馈的准确

及时。11、12、负责营销策划部门的相关培训、执行及人员管理。配合其他部门的工作，完成上级及公司交予的工作。

主管（营销方向）：

直属上级：营销策划部经理

职责描述：

1、参与制订项目营销计划，季度营销计划，及节点营销计划等。

2、负责进行市场调研及数据研究，组织编写市场及竞争企业的调研报告，执行市场监控及

政策分析，形成月报和季度报告，交由部门经理审核。

3、负责跟进竞品的营销进度，并对本项目营销工作的节点、营销进度、4、参与制订营销方案，并根据市场调研及项目进度提出销售策略及价格策略。

5、参与项目启动的客户调研及产品研究工作。

6、负责对接顾问及销售代理团队的工作，完成相应的沟通及交接工作。

7、负责营销数据的收集、整理与分析，形成日报、周报、月报等。

主管（策划方向）：

直属上级：营销策划部经理

职责描述：

1、负责媒体监控，保证第一时间信息收集和反馈。

2、制订媒体发布计划及公关活动执行计划。

3、根据公司报批通过的广告执行计划，执行和督导广告发布。

4、执行各项广告手续的报批，建立合作广告公司的档案记录和交接工作档案存档。

5、监督广告发布的节点、方式、效果以及公关活动的效果，为营销策略的调整提供依据。

6、对公司合作过的单位进行沟通，根据管理制度进行工作的对接。

7、配合主管对推广费用进行控制，并根据效果提出调整建议。

8、监控广告公司、活动公司、制作公司的设计和执行，控制工作完成节点。

9、配合上级领导及主管完成相关工作。

营销策划部管理制度

1、营销方案管理制度

2、文件交接管理制度

3、费用使用制度

4、

第四篇：营销管理中心制度(DOC格式)

营销管理中心制度汇编

目 录

第一章 营

销

管

理

中

心

及

分

公

司

人

员

结构……………………………………………………03 第2章 营销管理中心工作流程及管理制度…………………………………………………03 第1节 营销管理中心表格上报管理规定及规范………………………………………05 第2节

收

发

文

管

理

规

定

及

规范…………………………………………………………08 第3节 营

销

管

理

中

心

文

书

档

案

管

理

办法………………………………………………08 第4节

试

用

装

发

放

管

理

办法……………………………………………………………10 第5节

特

殊

用

途

产

品

发

放

管

理

办法……………………………………………………10

第6节 要（发）货申请流程/规定（适用于代理市场）.……………………………11 第7节 要（发）货申请流程/规定（适用于自营市场）.……………………………12 第8节 分公司经营费用申请流程及规定…………………………………………14

第9节 分公司广告宣传费用申请流程及规定……………………………………14 第3章 分

公

司

档

案

资

料的上

报

管

理

规定………………………………………………16

第1章 营销管理中心及分公司人员结构

一、营销管理中心人员编制共计 5人；

（一）中心主任１人

（二）内勤1人

（三）计调1人

（四）交流1人（兼）

（五）商务1人（兼）

二、分公司人员编制

管理人员固定编制7人，业务人员人数编制应市场所需待定，促销人员的编制根据专柜的数量和销售淡旺季而定，促销人员上岗前签订《促销员聘用合同》，公司其他人员的招聘，除上报营销中心批准的人员外均为临时人员聘用，临时人员上岗前签订《临时聘用人员合同》。公司招聘人员细则，遵照营销中心人力资源部相关文件要求。（1）公司经理1人；（2）分公司副经理1人；（3）会计1人；

（4）出纳兼任库管1人；（5）业务主管1人；（6）专业咨询老师1人；（7）前台文员兼任内勤1人；（8）业务员若干人；

（9）专柜促销员（待定）人/专柜；（机动编制）（10）临时性员工若干人；（不（11）计入固定编制）

第二章 营销管理中心工作流程及管理制度（见下页）上海百胜斯生物科技有限公司 营销管理中心工作流程图

第一节 营销管理中心表格上报管理规定及规范

为了更好地规范各分公司系统表格上报情况，特制定以下规定：

一、系统表格的填写规定

（1）计划性表格：需要分公司经理于每月25日制定好如实填具在各项表格上，（2）且具体执行。

（3）汇总性表格：需由营销管理中心在各项工作完成后，（4）对数据进行分类汇总，（5）如实填写在各项表格上。

（6）汇报性表格：由各分公司经理或营销管理中心主任结合上月实际工作重点及员工表现情况，（7）客观实际地给予评定，（8）并如实填写。

（9）通知性表格：在终端用户或客户有异动后如实填写各项内容并于24小时内回传营销管理中心。

（10）申请性表格：在发生要申请事项时及时打申请，（11）坚决杜绝先斩后凑现象。

二、系统表格上报方式的规定

（1）根据各类表格所报资料的数量，（2）制定以下三种上报方式：传真、邮寄和E-mail（具体方式见后《营销管理中心作业表格汇总表》），（3）要求：

1、所传资料必须附发文确认单，2、并索回签收回单，3、否则出现问题营销管理中心不

4、负责任。

5、所邮寄报表必须分类整理，6、且附上资料清单。

7、邮寄当日必须电话通知营销管理中心，8、以便查收。

9、E-mail文件必须在发完邮件后落实是否收到，10、否则出现问题营销管理中心不

11、负责任。

（4）系统表格上报时间的规定

1、各项表格必须严格按照所规定时间上报，2、特殊情况需与总部及时沟通。迟报或未报，3、将按具体情况处理。（具体时间详见后《营销管理中心作业表格汇总表》）。

三、以上规定请各分公司能予以配合遵照执行，方能使系统化管理能真正落到实处，发挥其重要作用。

上海百胜斯生物科技有限公司营销管理中心作业表格汇总

序号 类别 表格名称 表格使用部门 上报部门 上报内容 上报日期 受理部门 建档部门 方式 日例行 日销量汇报 分公司 销管中心 当日销量及销额数 次日10：00前 营销管理中心 销管中心 电话报数 周 例 行 业务周清表 分公司 销管中心

1、周销量统计报数

2、已完成/未完成/需支持工作项 周一10：00前 营销管理中心 销管中心 传真 财务周报表 分公司 财务中心 周各项款额的发生记录 周一10：00前 财务中心 财务中心 传真 终端消费者数据库 分公司 销管中心 每周消费者情况更改详细内容 周一10：00前 营销管理中心 分公司/销管中心 e-mail 月 例 行 月工作总结 分公司 销管中心

1、已完成/未完成工作项总结

2、存在问题及需支持工作项 25日/月12：00前 销管中心/总经理 分公司/销管中心 传真 月工作计划/必须附具体时间进度 分公司 销管中心 一月内重点工作计划及实施进度 25日/月12：00前 销管中心/总经理 分公司/销管中心 传真月度费用预算提报表 分公司/销管中心 销管中心/总经办

1、分公司各类费用预算统计

2、部门内日常开支及特殊费用 25日/月12：00前 销管中心/总经理 财务中心/销管中心 传真 月度订货单 分公司 销管中心 分公司次月订货量 25日/月12：00前 销管中心/总经理 销管中心 传真 全国订货单汇总表 销管中心 总经理 各分公司次月订货量汇总/报北京用 28日/月12：00前 总经理/北京 销管中心 传真 月度各分公司销量汇总及分析表 销管中心 总经理 各分公司销量汇总排名

及图表分析 3日/月12：00前 总经理 销管中心月度各分公司库存汇总及分析表 销管中心 总经理 各分公司库存汇总及图表分析 3日/月12：00前 总经理 销管中心人事月报 人力中心 销管中心/平行 各分公司人员一月内变化详述 3日/月12：00前 销管中心/平行 销管中心/人力中心平行传递 各分公司人员月动态花名册 人力中心 销管中心/平行 各分公司月最新人员花名册 3日/月12：00前 销管中心/平行 销管中心/人力中心平行传递通 用 签呈单 分公司 销管中心 所需批示办理的具体事宜 机动 销管中心/相关部门 销管中心 传真 广告报审表 分公司 销管中心 当地所做媒体、制作等报审 排期/机动 销管中心 分公司 传真 发货通知单/收货确认单 分公司 销管中心 所有货物/宣传品等两地运输 机动 销管中心 销管中心 传真

注：

1、所有工作时间均以表格所列日期为考核标准。

2、该作业内容将随市场开拓进展，将适时变化，界时另行通知！

3、所有传真件各分公司都必须电脑打印后相关责任人签字再传，否则不予受理。

第2节 收发文管理规定及规范

一、传真及电话是各分公司与营销管理中心、营销管理中心与各相关单位及部门联系沟通的一个重要途径。

二、为了更好地衔接营销管理中心与相关单位及部门和各分公司的各项工作，做到及时准确、不延误，特针对收发文管理做出以下规定：（1）发文必须设专人管理，（2）以便落实责任。

（3）任何传真收发文，（4）必须配合使用收发文确认单。收文人必须在收文后依发文类别不同，（5）于24小时内给予回复（6）（紧急事务于1小时内回复（7）），（8）若实在无法回复，（9）应及时电话通知相关责任人。发文人在24小时（或1小时）内未收到确认单应及时追踪。

（10）任何传真收发文，（11）必须做好书面记录，（12）且需存档，（13）以备（14）查找。

（15）收文人必须将各类文件依类别不同（16）及时交给责任人处理，（17）且需做好传递记录。

（18）传真大量文件时（十页以上），（19）应先电话通知对方，（20）相互沟通后方可传真，（21）以节省传真机费用。

（22）收发文工作简单却繁琐，（23）必须要以积极、细心、耐心的态度去对待。配套使用《收发文确认单》、《营销管理中心收文索引》及《营销管理中心发文索引》。

（24）各分公司可参照此条例在公司内部做好该项工作。见附表—行政类。

第3节 营销管理中心文书档案管理办法

文书档案管理工作是内勤工作中重要的工作之一，它承载着公司内部重要事项的历史记录，起着承前启后的作用。为建立健全营销管理中心文书档案工作，加强文档工作的科学管理，积极服务于市场，做到适时了解掌控一线市场情况，及时记录并保存资料信息，方便公司领导随时查阅知晓一线情况，提供真实有价值的参考资料，营销管理中心特拟定本条例。

一、营销管理中心文书档案是市场运用的真实历史记录，是公司的宝贵财富，对工作查考，总结经验等具有重要作用，营销管理中心文书档案由部门内勤统一管理，如需查阅，必须办理相关手续。

二、营销管理中心文书档案的归档范围

（1）公司针对本部门的重要指（2）示、批复（3）、批转、通报、通知等贯彻执行的指（4）导性文件。

（5）本部门在工作中形成的指（6）示、批示、批复（7）、批转、命令、决议、通报、通知、工作计划、总结、财务预决算、会议记录、规定、规章制度及重要请示、报告等文件材料，（8）重要会议全过程形成的文件材料，（9）各种活动中形成的文件材料，（10）反映工作中重要活动的简报、录音、录像、照片等，（11）汇总的各种统计报表和统计资料以及规划、各种合同（12）、协议书、奖励、处分等文件材料。

（13）本部门召开的各种重要会议文件和参加上级召开和重要会议上的讲话材料等。

（14）本部门具有参考价值的一般性文件和分公司往来业务的重要文（函）件等。

（15）重要事项领导批示办理情况材料。

三、本部门在各项工作中形成的全部文书档案，作为一个全宗进行管理。全宗内的案卷要按照时间、组织结构、问题进行分类。

四、立卷的原则是保持文件的历史联系，区分不同保存价值，使案卷能真实地反映本部门各项工作的历史面貌，便于保管、查找和利用。

五、若为几个部门合办的文件，由主办部门立卷；跨的文件放在行文最后一年立卷；长远计划、规划放在开始一年立卷；请示和批复，正文和附件合并立卷。

六、做好平时文件积累工作

（1）内勤应做好平时文件积累工作，（2）有收文、发文、借阅登记本；（3）对收集到的文件按问题、按装载，（4）并标（5）明目录内容。做到用时拿得出，（6）归档时材料齐全、配套、完整。

七、做好预立卷工作。案卷归档前要做好以下事项：

（1）要简明扼要的拟写案卷标（2）题，（3）包括文件制发机关、内容、文种三个部分，（4）标（5）题要反映案卷的内容。

（6）根据档案保管期限的规定，（7）注明每一案卷的保管期限永久、长期、短期。

（8）填写卷内目录、备（9）考表及案卷皮、编号，（10）装订成卷。

八、内勤对档案的收进、移出、销毁、管理、借阅利用等情况要进行登记。

九、档案存放地要坚固、安全，做好防盗、防火、防虫、防鼠、防高温、防潮、通风等项工作。定期检查清点，如发现档案破损、变质时要及时修补复制；按公司规定将部门档案按时移交公司档案室，并做好移交目录，双方签字。

十、对保管的档案要积极提供利用，严格执行借阅制度。外部门查阅档案必须经营销管理中心负责人或营销中心主任或总经理批准签字后方可到本部门查阅。

十一、利用档案的人员应当爱护档案，严禁对档案拆卷、涂改、污损、转借和擅自翻印。对档案的利用情况要进行登记。

十二、以上管理办法各分公司在内部亦可参照执行。

第4节 试用装发放管理办法

1、为了实施管理好试用装发放事项，2、特制定本办法。

3、所有试用装发放出去，4、都要做好出库记录，5、必须要有经理签批及领用人签收；特殊情况，6、经理可做授权业务主管签批，7、但必须备

8、案财务，9、进行监控。

10、若为内部员工个人领用必须做好签收台帐；若为目标

11、消费者试用，12、必须有试用人员跟踪表进行跟踪，13、并详细登记使用情况录入数据库中等。

14、所有签收都需备

15、案，16、作为总公司核查依据。业务部门每周汇总一张新增试用人群登记表传真反馈至总部营销管理中心，17、做抽查回访。

18、原则上每个目标

19、消费者只有一次试用机会，20、即只赠送一套试用装。若为特殊情况需各分公司经理酌情给予批准。

21、若为促销月赠送活动等，22、则以当月市场推广中心活动方案或者当地分公司提前报批并获准的活动方案为依据做调整，23、活动结束则自动恢复

24、原赠送标

25、准。

26、以上规定请各分公司务必遵照严格执行。

第5节 特殊用途产品发放管理办法

1、各分公司（职能中心）在业务开展的时候，2、很多时候会有各方面渠道疏通的需要，3、可能会用到产品（包括试用装和正品装）作为媒介，4、就此现象做出相关规定。

5、所有特殊用途产品必须有签呈报批及批复，6、方可依据出库，7、否则视为私自出库。

8、审批权限如下（超权限部分需逐级上报，9、所用报批格式为《签呈单》）：

品名 审批权限 备注

分公司经理 公司总经理助理

试用装 ≤10套 ≤20套

正品装 5 10 会员装 5 10 礼品装 3 5

10、所有该部分支出的物品，11、当地分公司必须做好备

12、案记录，13、随时待查。

14、财务开票专员必须在见到有效的审批手续后方可办理开票出库（否则可以拒开），15、一票一签呈，16、若发现无手续私自出库现象，17、则追究经理及开票发货人责任。

第六节 要（发）货申请流程/规定（适用于代理市场）

为了各代理市场能及时提报月度订单，并有效反馈回代理市场，落实具体货源量，营销管理中心特制定如下文件，以规范订货程序，保证市场货源充足。

1、所有货源的申请必须通过营销管理中心统一调配；不

2、得以个人名

3、义向上级或平级单位私自调货，4、否则视为违规操作。

5、代理市场申请货源，6、必须使用营销管理中心统一制发的《代理商订货申请单》，7、并于每月25日提交下月度订货单，8、必须有代理市场负责人签字并盖章方视为有效订单，9、否则不

10、予接收。

11、营销管理中心在每月28日汇总全国代理市场订单，12、统一提报北京生产基地进行生产确认，13、北京生产基地于30日确认反馈上海销管中心，同

14、时上海将最终确认量反馈回代理市场。

15、代理商在收到订单确认量后5个工作日内将足额订货款打至我公司指

16、定账户，17、款到后我公司安排北京于15个工作日内发货。

18、北京在发出货物后第一时间将有效《发货明细签收单》传真至上海营销管理中心，19、在确认各类市场收货完毕后，20、上海营销中心做签收回传北京生产基地。

21、营销管理中心在北京发出货物的同

22、时会传真一份《发货通知单/收货确认单》到要货代理市场，23、请代理市场相关负责人在收到货24小时内签字回传营销管理中心相关人员。如有异样，24、必须详细注明，25、必要时写情况报告单反馈至营销管理中心备

26、案处理。

27、代理市场都应根据当月市场销售情况尽量准确的提报下月订单，28、一般在订单确认反馈后不

29、再做调整（特殊情况除外），30、请代理市场详细分解月度销售计划，31、做好订单计划。

32、若遇重大业务购买者，33、当地存货量不

34、足时，35、或者优惠条件超出正常额定量时，36、必须及时与营销管理中心取得联系，37、确定具体交货日期及优惠政策，38、再做答复，39、不40、得随意乱承诺，41、让我公司信誉扫地。否则将追究相关责任人责任。

42、以上程序文件各类市场财务及物流人员做好相关备

43、档，44、并严格把关。

第七节 要（发）货申请流程/规定（适用于自营市场）

为了各分公司及时提报月度订单，并有效反馈回各分公司，落实具体货源量，营销管中心特制定如下文件，以规范订货程序，保证市场货源充足。

一、所有货源的申请必须通过营销管理中心统一调配；不得以个人名义向上级或平级单位私自调货，否则视为违规操作。

二、分公司申请货源，必须使用营销管理中心统一制发的《分公司订货申请单》，并于每月25日提交下月度订货单，必须要有分公司经理签字并盖章方视为有效订单，否则不予接收。

三、分公司在提交下月订单时，必须同时附上当月最新准确的库存报表，以供营销管理中心做好调配工作。

四、营销管理中心在每月28日汇总全国订单（附表3），统一提报北京生产基地进行生产确认，北京生产基地于30日确认反馈上海销管中心，同时上海将最终确认量反馈回各分公司。

五、北京生产基地于每月10日前直接将本月确认订单数量发货至各分公司指定

地点。

六、北京在发出货物后第一时间将有效《发货明细签收单》（附表4）传真至上海营销管理中心，在确认各分公司收货完毕后，上海营销中心做签收回传北京生产基地。

七、营销管理中心在北京发出货物的同时会传真一份《发货通知单/收货确认单》（附表5）到各要货分公司，请各经理及库管员在收到货24小时内签字回传营销管理中心相关人员。如有异样，必须详细注明，必要时写情况报告单反馈至营销管理中心备案处理。

27、分公司都应根据当月市场销售情况尽量准确的提报下月订单，28、一般在订单确认反馈后不

29、再做调整（特殊情况除外），30、请各分公司详细分解月度销售计划，31、做好订单计划。

32、若遇重大业务购买者，33、当地存货量不

34、足时，35、或者优惠条件超出正常额定量时，36、必须及时与营销管理中心取得联系，37、确定具体交货日期及优惠政策，38、再做答复，39、不40、得随意乱承诺，41、让公司信誉扫地。否则将追究相关责任人责任。

42、以上程序文件各类市场财务及物流人员做好相关备

43、档，44、并严格把关。附表—物流类

上海百胜斯生物科技有限公司发货流程图

注：

1、各环节负责人应该认真填写营销管理中心设计的相关表格，及时以传真方式通知相关各方；

2、代理商、分公司、北京密云生产基地、上海百胜斯营销管理中心之间的沟通应以书面为准，特殊情况除外；

3、图中“特殊情况反馈”指生产基地库存不足或无法按营销管理中心要求发货，应该及时以电话形式与营销管理中心沟通，不应擅自改动发货计划；

4、图中“发货特殊情况反馈”指收到的货品质量、数量上有问题，由营销管理中心协调解决；

5、图中虚线指或有事件的处理流程。第8节 分公司经营费用申请流程及规定

1、分公司经营费用是指

2、：工资、房租、水电费、协作费、购置费、邮寄费、通讯费、办公费、差旅费、运杂费、业务招待费、促销佣金等。

3、分公司在每月25日前，4、填报下月经营费用计划表，5、传真至营销管理中心，同

6、时附后下个月份公司工作计划。

7、分公司日常经营费用的申请标

8、准参照财务管理中心制度执行。

9、营销管理中心审核后，10、报子公司总经理批准，11、通知财务中心按计划拨付款项。

12、营销管理中心审核后，13、如有调整，14、报公司总经理批准，15、将调整后的内容传真至分公司确认后，16、通知财务管理中心按计划拨付款项。见附表—月例行

第9节 分公司广告宣传费用申请流程及规定

1、广告宣传用费包括：电视、广播、报纸、户外、终端、各种宣传品的发放和张贴费用，2、各类促销费用等。

3、分公司在每月25日前，4、填报下月广告费用计划表，5、传导真至营销管理中心，同

6、时附传下月地区分工作计划。

7、营销管理中心审核后，8、报公司总经理批准，9、通知财务管理中心按计划拨付款项。

10、营销管理中心审核后，11、如有调整，12、报公司总经理批准，13、将调整后的内容传真至分公司确认后，14、通知财务管理中心按计划拨付款项。见附表—通用类

上海百胜斯生物科技有限公司分公司费用预算申请流程图

第三章 分公司档案资料的上报管理规定

为了加强对分公司的规范管理，保证分公司资料完整性，保证所辖地区及市场资料的完整性，特制定以下规定：

1、营销管理中心对所有成立的分公司都分别建立档案（档案目录附后）。

2、各分公司负责人到位后，3、完成房屋租赁、人员招聘、市场及责任人划分、销售指

4、标

5、制订等工作后，6、必须将以下书面资料传真或寄回营销管理中心：

（1）分公司营业执照复（2）印件；（3）分公司房屋租赁合同（4）

（5）分公司组织架构图、分公司人员花名（6）（7）终端开发目标（8）设定表（9）分公司月、季、年市场开拓计划书（10）分公司市场调研报告

册及其档案

第五篇：旅行社营销制度

旅行社营销制度

一、目的：

根据旅行社目前的经营现状，如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，公司一直以来都在加强自身建设的同时，加大营销工作的力度，以促进我社的发展，把旅行社做大做强。

二、营销方法：

1、旅行社目前规模较小，且经营能力有限，所以，经过市场的细分，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。会议、商务、专项旅游等可采取以下营销计划：

（1）、在旅行社设专门的旅游业务人员。提供如代订饭店客房、代办各种交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，导游服务和交通集散地的接送服务等，为广大游客提供丰富而周到的服务。

（2）、制定一句旅游业务的宣传口号，通过一句耳熟能详的宣传口号反映出旅行社的市场定位。

（3）、通过一切合理渠道获取有关政府机关、各企事业单位的出游欲望信息。

（4）、主动出击，承办各种商务会议及旅游业务。

（5）、通过客户关系管理，了解老客户的需求，并制定出相应的旅游行程表。

（6）、加强与主办方的联系，培育稳定的回头客。

2、旅行社传统的休闲旅游也应该继续保持，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数翻倍的目标。

（1）、将休闲旅游业务组分为组团业务和地接业务两大部分。

（2）、根据不同的游客的旅游爱好特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户留住一个客户，建立完整的客户档案，形成客户对我们旅行社的品牌忠诚。

（3）、加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服务。

（4）、主动地走出旅行社，拜访各政府机关单位、团体、学校、企业等，推销我们的旅游产品，这不仅是推销产品，也是提高我们旅行社的名誉度与广义度。

（5）、根据旅游市场的特点，创新的设计出新的旅游产品，不管满足广大游客的外出旅游需求。

（6）、利用当地的媒体广告，及人员定点宣传，加强广大市民对旅游产品的了解和旅行社的影响力。

（7）、加强售后服务，与游客的联系，形式主要有电话问候、意见征询单、促销宣传单、问候性明信片等。