卓越即疯癫[五篇范文]

第一篇：卓越即疯癫

卓越即疯癫

作者：郝亚洲 出处：中欧商业评论 发布时间：2010-4-2

3关于马云领导力的思考与自我对话

每个人思考的时候，都会在内心深处分裂出来另一个自己，然后进行自我对话。网球也一样，隔网相对的永远是想象中的自己。因为，你要完全按照你的技术水准来制定战术，把对手纳入自己的轨道，用自己的方式将其击败。没有伙伴、没有教练、没有和外界的交流，甚至没有一个真实的对手，这是一项孤独但让人可以保持骄傲的运动。

我远远看到“他”在向“我”走来。和我穿一样的衣服，留一样的发型。

“等了很久了吧？”

“没关系，你一直都这样。只有在我极度沉醉的时候才出现。”

“看着和自己长得一样的人在对面，也许不是一个愉快的经历。因为你要面对真实的痛苦。”

平凡和焦虑才是企业家常态

我：你注意到没有，网球是一项需要完全自我决策的运动。决策时间转瞬即逝，就像有人说的，现代经理人只有30秒的时间作决定。同时，网球也是一个自我隔离，心灵封闭的运动。做企业是不是也这样呢？企业家的心灵过程是复杂而不可感知的。就像做菜的时候，一般人只知道配料和比例，至于火候则是无法传达的。甚至包括做饭者当时的心态，也会对菜品产生影响，比如周星驰在《食神》中做的那碗“黯然销魂饭”。我们看到的只是成品，评价的也只是“感知”而已。最糟糕的是，我们经常欺骗自己，将没有感知的视作不存在。

我觉得，企业家的孤独是超越世人之上的。

他：人是生而孤独，活于孤独，死于孤独的。中国有句老话，“高处不胜寒”。站在高处，一览众山小的代价，就是承受更多无法倾诉的痛苦。企业家是很可怜的，因为当今中国对于商业成败的评价标准只有一个：业绩。我最近一直在关注马云和阿里巴巴。当马云说出一个观点的时候，大部分人都在追捧，都在预期未来将证明马云的判断如何英明。但如果阿里巴巴在某一个时点出了问题，这些公开发表的言论又必将成为人们抨击马云的证据。此时，也许99%的媒体都会针对马云的所谓“错误判断”去批判，却不会去主动寻求马云作出判断的心理过程。话说回来了，企业家每一个决策中，示人的永远都是思维最表层的些许碎片而已。我：去年在杭州的阿里巴巴十周年庆典上，我们已经强烈感受到了马云“神”一样的光芒和力量。我所担心的就在这里。一个人或者组织出现的问题，往往不是由内部或者外部环境某一个单方面的因素败坏所引发，而是因为内外的不匹配导致了失衡。人间没有“神”，但中国历史上的造神运动也不少，结果都显而易见。

他：我明白你的意思。人在历史的洪流中不能决定自己最终的归宿。

我：但“本心”可以。

他：“本心”取决于自我认知和对天地认知的和谐，我不认为马云达到这个境界了。我也不认为中国有企业家可以达到这个境界。现在中国商业环境很不好。只要看一看一个人所拥有的物质财富和其“本心”是否成正比就能知道。

我：所以有些觉悟的企业家愿意去做“悟道”的事情。

他：做企业没有任何神话可言，创业初期的“冷遇”、“纠结”是必然的。人们永远不要被“故事”所迷惑。现在坊间都在流传马云在十几分钟内搞定孙正义，在阿里内部发了一封关于“过冬”的信，这些不过是被放大的片断。甚至出现了最近关于他大骂支付宝客户体验差的故事。你觉得这会是他做企业时的主流状态吗？

我：确实。记得张靓颖被邀请参加奥普拉的脱口秀时，用流利的英语阐述了自己为什么选择唱歌。她说自己很小的时候，有一次经过一家音像店，立刻被里面传出的玛丽亚·凯丽的声音镇住了。她说那是一种难以置信的力量，从此自己走上了歌唱之路。于是，这个看似神奇且令人向往的“故事”脱离了过程，被大众媒体放大，进而成为了“神话”。这样的神话对于公众来说，唯一的作用就是让他们产生幸福的错觉。

他：不管是关于马云的创业神话，还是关于张靓颖的故事，都是人们对成功这个结果的阐释而非成功的原因。假如马云失败了，他和孙正义的几分钟会面很可能成为笑柄，至少不会被人记起。每天有无数小姑娘会被某个人的声音打动，她们却无法成为张靓颖。神话不是企业家的常态，比普通人承受更多的平凡、等待和焦虑才是。

马云只是“半疯”

我：现在社会上充斥了很多成功企业家大肆投资的故事，似乎他们不管做什么，懂不懂某个行业，都能有所成。比如很多人都说，马云不懂互联网，却成为了互联网的巨头。“看呀，谁说非要做自己熟悉的事情了？马云一点也不懂技术，不是照样成功了吗？”

他：马云在做阿里巴巴之前，在当时的外经贸部帮忙做网站，而且此前他一直对互联网有所接触，“黄页”不就是他和何一兵一起做的吗？做事情最终还是要遵循那个老理，不做自己不熟悉的事情。所谓的不懂互联网，是指不懂互联网技术，而不是人们通常宣扬的概念。

外界总在说马云的核心竞争力就是忽悠。靠嘴吃饭的人有两种：演说家和乞讨者。会说不会说，都在于我有一个做事情的姿态。十年前，马云招呼哥们儿几个做一个并不清晰的产业的时候，哥们儿对他的信任不是因为这张嘴，而是因为他有过相关的实践经历。马云是中国最早接触互联网的人，没有理由不比别人看得更清楚。再举一个例子。张朝阳回国创业的时候，只知道要在中国做互联网，但具体做什么、怎么做，他是没有思路的。可依然有人愿意给他投这笔钱，就因为他是一个知道互联网的中国人。

我：有人问孙正义，你为什么把钱投给马云？孙正义的回答很简单，因为他是个疯子。

他：我认为马云还没有达到“疯子”的境界，也许尚处于聪明人和疯子之间的状态，或者叫“半疯”吧。聪明人和疯子之间的区别是什么？聪明人做事情永远都不会出乎人们的意料，因为

他们最善于自我驯化。聪明人做事情会让人觉得很舒服，到位。疯子却完全不同，不按照常理出牌，完全按照自我构建的思维导图行事，往往和现实世界产生巨大的冲突。这就是理性和非理性的区别。理性的人让自己成为了制度的重复者，他们会活在当下。非理性者会被大众边缘化，视为“疯子”。可你发现没有，每一段新的历史都是由一两个疯子来书写的，只不过在教科书中，我们将其称为“英雄”或者“伟人”。

我：那你认为“疯子”是一个很高的思想状态了？

他：我们每个人心中都有一个“自我”，大部分人将其隐藏得很深。聪明的人可以很好地控制囚禁“自我”的那道闸门，我们称其为“潜意识”。疯子则正好相反，他们完全释放了内心的“自我”，但相应地，他们被这个社会囚禁。疯子的伟大就在于冲破当下现有的牢笼。而马云还远没有达到“疯子”的状态。

告别青春期

他：继续就阿里巴巴的问题说下去，你会发现自始至终，它都在探寻两个问题：领导力在哪里？客户价值在哪里？回答第一个问题的时候，要从两个方面来看。首先是什么是领导力，其次是谁拥有这个领导力。马云在几年前的一次讲话中提到，领导力就是“有眼光、有胸怀、有实力”。这是愿景、价值观和执行力的另一种表述。当初他坚持做电子商务，坚持做一个让商家们可以网上交易的平台，这就是愿景。此外还需要包容，我认为就是承认自己的弱点。阿里巴巴从一开始就是一个开放的企业文化，蔡崇信、关明生、曾鸣的加入都是很好的证明。而对于执行力，一般人会解读为变理想为现实的能力，我却更看重这个过程中的执着。马云曾经拒绝过38个投资商，这足以说明他的执著。

你看到没有，愿景、价值观和执行力是一个闭环。愿景驱动了价值观，价值观带动了执行力，而执行力又反作用于你的愿景。

我：经你这么一说，我突然觉得马云当初所谓的back to China是一件决策很复杂、也很难为情的事情。

他：的确如此，中国人好面子，泼出去的水，怎么能收回来呢？但是，面对大环境的变化，必须要问自己：企业到底要做什么，优势在哪里，根基在哪里？如果没有当初的撤退，我想阿里巴巴早就被自大和虚妄杀死了。毛主席对林彪说过一句话，“我们今天大踏步后退是为了明天大踏步地前进。”

我：看了一些相关传记，我知道在阿里巴巴面临生死抉择的时候，关明生是一个关键人物。

他：有人甚至说，阿里巴巴明确价值观的时刻应该是关明生加盟的那一刻。在此之前，阿里巴巴和大多数创业企业一样，一群激情男人、女人在一起，没事就喊个口号什么的，“今天你最红！”“每天都是新的征程！”现在的保险公司都这范儿。激情是最容易消退的，当它退去的时候，靠什么来维系团队呢？干劲十足的时候，什么矛盾都不是矛盾；困难出现，激情不再的时候，不是矛盾的事都有可能让一个团队散伙。关明生是一个很健谈的人，他一来阿里巴巴就把西方百年企业赖以生存的秘密拿了出来—构建价值观、明确使命、认定自我的价值。这些看似很虚的东西，几乎将阿里巴巴的草莽精神完全再造。准确地说，那是一次阿里灵魂的塑造。

我：随后，他又担当了《在云端》里乔治·克鲁尼饰演的解聘顾问的角色，对阿里巴巴进行全球大裁员。

他：企业和人的成长是一个路数，毕竟是人在做企业。所以，企业的成长就是心灵的成长。一个人在踏上理想之路的一刹那是兴奋激动、干劲十足的；随后看到了些许努力的回报，于是视觉开始产生误差：把依然遥远的目标看得近在眼前。内心的张狂无法掩饰，伺机宣泄。阿里巴巴当时的扩张就有些这样的症状。有一段时间，马云每天乐呵呵地带着公文包跑到香港去上班。这样的感觉，就好像你刚挣了点钱，就以为自己是有钱人了。

不过，谁不会在成长过程中遇到各种各样的青春期问题呢？阿里巴巴的问题可能还算是小的。好像一个青春期的男生，如果刻意压制自己的冲动就会导致心理郁结。我觉得，做企业也好，做人也好，犯错误不怕，怕的是找不到纠正错误的方法。你不是喜欢看网球吗？费德勒就是一个压抑自己青春冲动的很好案例。

一个人的权力

我：在刚才提到“谁拥有这个领导力”的时候，是否在暗示阿里巴巴领导权的归属问题？

他：领导力是什么？并不完全是一个企业领袖应该具备什么样的素质，我认为有个经常被大家忽略的层面，就是如何获取领导者的地位。虽然说领导力并不是针对企业一把手而言。

我：如何获取领导者地位，岂不是和企业政治又挂上钩了吗？

他：企业政治没什么不好，有人的地方就有政治。历史往往是一部个人史，企业史尤其如此。可能会有人研究优秀企业的基因组合、长盛不衰的机理，可是对于一个组织来说，源头在哪里？难道不是这个企业的创办者，以及在关键时刻挺身而出的领导者吗？企业意志反映出来的大部分是个人意志。有的商人从商的目的就是为了挣钱糊口，达到这个目的之后就觉得满足了。他的目的决定了他做企业的方式。

企业的成功往往是一个人的成功，失败也是一个人的失败。最终，权力都会在一个人的手中。现在挺立在公众视野里的“大佬”都是战斗过来的。假如他们在某一次斗争中失败了，就不会有这么多神话和故事出现了。所以，领导力最初就是体现在获得权力的能力。获得之后再去谈“影响力”。

我：你认为这是常态吗？明天马云一场重病，下不了床该怎么办？

他：几乎所有的中国企业都存在这个问题：创始人如何从思维领袖向精神领袖转变。中国人至今都没有解决一个问题，到底是企业应该为人而存在，还是人为企业而存在。中国人的传统思维倾向于前者，这是千百年来沿袭下来的。长久下来，组织的合法性就在于那个人的身上，功败垂成、旦夕祸福，都由一人包办。如果明天马云不能下床了，阿里巴巴依然可以活102岁，这才叫真牛。

做一个“侠”商

我：可能是梁羽生去世的影响吧，我又开始把武侠小说拿起来读了。在中国企业家里，公开宣称喜欢武侠的寥寥无几。我倒是有些忧虑。因为这意味着一种道义的缺失。

他：“侠”是什么？我认为两肋插刀是侠，义薄云天是侠，浪子回头是侠，遁隐山林是侠，信守承诺是侠，千里走单骑是侠，飞蛾扑火也是侠……“侠”是一种和正义、真情有关的精神。我们过去是缺少独立精神和羞于表达真感情的。企业家谈“侠”的意义在于用自身的影响力来告诉大家，“侠”并不存在于金庸的十四部小说里，也不存在于我们对大刀王五的崇敬里，它是真真切切的人本关怀，并且可以为你带来经济效益。

我：那你认为谁才是真正的“侠”呢？

他：田伯光。一个将爱埋藏得很深的浪子，对朋友更是两肋插刀，而且敢于自我毁灭，就是为了一个誓言。

我：你的口味很变态。如果说现在祝福中国的企业家的话，你会说些什么呢？

他：最大的祝福就是保重身体了。他们的身体就是企业的未来。

第二篇：《疯癫与文明》读书笔记

《疯癫与文明》作为米歇尔·福柯的成名之作，在学界也产生了巨大的反响。读罢该书，我也获益匪浅，在此略微论述一二心得。

关于疯癫的论述，古往今来不在少数。帕斯卡预言：“人类必然会疯癫到这种地步，即不疯癫也只是另一种形式的疯癫。”陀思妥耶夫斯基呼吁： “人们不能用禁闭自己的邻人来确认自己神智健全。”而福柯则直截了当地说道：“疯癫不是一种自然现象，而是一种文明产物。没有把这种现象说成疯癫并加以迫害的各种文化的历史，就不会有疯癫的历史。”与福柯同时代的思想家巴尔特评价：“它把‘自然’的一个片断交还给历史，改造了疯癫，即把我们当作医学现象的东西变成一种文明现象。……实际上，福柯从未界定疯癫;疯癫并不是认识对象，其历史需要重新揭示;可以说，它不过是这种认识本身;疯癫不是一种疾病，而是一种随时间而变的异己感;福柯从未把疯癫当作一种功能实现，在他看来，它纯粹是理性与非理﹑观看者与被观看者相结合所产生的效应。”并且这一“疯癫”话语只有且仅是在西方现代工业文明的历史下所产生的“名词”。虽然明代才子唐寅的《桃花庵诗》中“别人笑我太疯癫，我笑他人看不穿;不见五陵豪杰墓，无花无酒锄作田。”也有“疯癫”一词，不过这种“疯癫”不是人类理性时代的精神术语，只是中国传统社会中怀才不遇的隐逸文人的自我嘲解安慰而已。

也许读者会疑问：为什么福柯会对“疯癫”现象如此感兴趣?这里便不得不提及福柯的童年经历了。复旦大学哲学教授张汝伦先生在其《现代西方哲学十五讲》一书中曾经介绍到：“福柯虽然出生在富贵之家，但他的青少年时代却始终感到压抑威胁和恐怖。他父亲为了锻炼他的勇气，把他带到医院手术室看截肢手术，血腥的场面给一个孩子的惊骇是不言而喻的。他家乡当地有一富人的女儿因未婚先孕，孩子出生后被溺死，她本人被宣布精神失常，先后被送进医院和修道院，最后被关在一间黑屋子里。这些可怕的事情对福柯的一生的思想都有潜在的影响，他一生的思想和行动都是要反抗这种渗透在我们生活中的压迫和恐怖。他的第一部著作《精神病和心理学》和他的博士论文《疯癫史》就是这方面最初的努力。”结合弗洛伊德的精神分析理论，我们不难知道福柯之所以关注“疯癫”的缘由了。

通过对人类历史文化的考察，福柯揭示出了：疯癫与文明的对立不是天然的，而是人为的;不是在蒙昧的远古，而是在理性的近代。在古世纪，麻风病曾被视为对社会的最大威胁。但到了文艺复兴时期，随着麻风病被逐步控制，疯癫代替了原来麻风病的角色。但最初人们对疯癫的态度还是暧昧的，疯癫既是威胁，但也是达到某些真理的通道。“疯癫在人世中是一个令人啼笑皆非的符号，它是现实和幻想之间的标志错位，使最大的悲剧性威胁仅成记忆。……它是理性的流动。”但是到了古典时代，疯癫变成了一种需要用禁闭所来对付的完全的破坏力量和威胁，“文艺复兴使疯癫得以自由地呼喊，但训化了其暴烈性质。古典时代旋即用一种特殊的强制行动使疯癫归于沉寂。” 到了18世纪末，人们从政治和经济两个角度对禁闭提出了批判，但批判没有解除禁闭，而是用新的疯人院的形式将禁闭进一步制度化。在疯人院里，医生借用科学的面具使自己成为最重要的角色，他对病人具有家长加法官绝对的权威。疯人院不但没有解放病人，反而使他们永远处于一种屈辱的地位。并且随着作为一种医疗机构的疯人院的出现，非理性的存在也不再表现出来，它们只能在现代艺术中出现。“从此，通过疯癫的中介，在艺术作品的范围内，世界在西方历史上第一次成为有罪者。现在它受到艺术作品的控制，被迫按照艺术作品的语言来规范自己，在艺术作品的压力下承担起认罪和补救的工作，承担起从非理性恢复理性再把非理性交给理性的任务。”

在《疯癫与文明》一书中，福柯运用知识考古学﹑谱系学方法深入分析了人类历史中理性和疯癫的形成过程，指出理性和疯癫并不是外在于个人客观的东西，而是一种反身性的社会现实，他们总是依赖于特定的社会情境而不断地建构。相应地，人类社会的文明史也是在理性与非理性的批判过程中建构而成的。然而福柯也指出“这种结构既非一种戏剧，也不是一种知识，而是一个使历史陷入既得以成立又受谴责的悲剧范畴的地方。”这也就体现了作者深沉的人文关怀。

也许，在福柯的研究中还存在着诸多尚待商榷之处，但他开阔了我们对西方文化的独特认识，向我们提出了人类文明时代的疯癫历史这个话题，使得我们在理解事物的属性方面也有不少启迪作用。总而言之，这至少也能从侧面表明《疯癫与文明》不失为一本“智慧之书”。

第三篇：疯癫与文明 福柯分析

疯癫与文明

这对我来讲不是一本好读的书，福柯用了大量哲学般的抽象概念去阐述他关于疯癫的认识而又没有试图去给它定位。它并不单纯是一部关于疯癫的历史，毋宁说是围着着疯癫而串联起来的林林总总的历史场景（绘画、文学、展览、政治、医学、宗教、经济、精神病院等等）及其分析。在阅读本书时，我认为不能照旧有的观念只把疯癫当做一种精神疾病或者其他异常、特殊的社会问题，而是当做一种现象，跟随福柯去追寻这种现象从15世纪到19世纪人们对其的界定和认识的演变，从而对疯癫有全新的认识角度。

在十五世纪，人们把疯癫当做一种世界神秘力量、一种无法言说的可怕而由充满吸引力的存在。在文学作品和艺术绘画中，疯癫的形象（比如半人半兽、猫头昆虫）被用来揭示那时人们心中无名的狂暴和疯癫，它引领一切人类的弱点。这开始的时候，疯癫多少有点反禁锢、反正统的感觉，所以他提到这时候文学作品、戏剧中出现大量疯癫形象（如堂吉诃德）。渐渐地疯癫开始被认为与人的弱点、梦幻和错觉相联系的，是每个人身上可能多少都存在的状态。比如，自恋——正是人在对自身依恋中通过自己的错觉而造成的疯癫（人依恋自身，以至于一谬误为真理，以谎言为真实，以暴力和丑陋为正义和美），自恋让人盲目，盲目就变得愚蠢，所以他说「自恋是疯癫的一个症状」。

再到17世纪，人们开始把疯人和穷人、游手好闲者关押在一起，实行「大禁闭」，认为他们都属于一类人——没有劳动价值的“社会垃圾”。把穷人也包括在内是因为当时认为贫穷的普遍根源是纪律松散、道德败坏，需要进行教育和改造。这种禁闭制度，标志着人们从贫困、没有工作能力、没有群体融合能力的社会角度认识疯癫，开始被列为城市问题。如果说在15世纪的古典社会，人们对疯癫的感情保持中立（只是弱点），这时候就开始划出一条界线，城市的发展，对秩序的要求，使理性开始对疯癫进行统治，禁闭意味着隔离与驱逐。

关这些“社会垃圾”的总医院，就好像一个遮羞布，把城市无用的、见不得光的、有违社会秩序的群体藏匿起来了(被禁闭的人也包括道德败坏者、放荡的不孝子孙、亵渎神明的人以及自由思想者等)，但是有一个例外——不需要遮羞，反而是展览——就是疯人。其他的非理性都藏匿起来，却让疯人这个群体凸显出来。疯人被展示、成为景观，就成了怪物。怪物从词源上讲，就是被展示的东西。

写到这福柯分析了疯癫与激情的关系以及疯癫的各种呈现状态。吸引我的地方是他提到疯癫的论述话语：疯癫状态虽然是无意义的混乱，但是当我们考察它时，它会呈现完全有序的分类，是遵循某种明显逻辑而表达出来的语言。（如果看过《天才在左，疯子在右》会对此深有体会）。比如，一个人在睡梦中想象自己是玻璃做的，这很正常他没发疯。但是如果他相信自己是用玻璃做的，并得出自己易碎的结论，不能接触任何硬物、应该静止不动，那么他就是疯了。但是在假设成立的条件下（尽管是虚妄），他的推理是完全符合逻辑的。这时候疯癫（躁狂症、忧郁症、歇斯底里、疑病症）的认识，多少都局限于体液说以及由此发展出来的情绪、体质等认识。由于这种认识，人们医治疯癫的办法也是千奇百怪。如清洗法，进行换血、服用肥皂、用醋浸泡身体等，这样都是基于把疯癫当做物理机能的紊乱来进行改造治疗的。心理上的比如有戏剧表演法，支持病人的某种相信进行治疗。举例，一个人认为自己已经死了拒绝再吃任何东西，变得生命垂危，这时给他举行一场“死人”宴会，“死人”们都在吃喝很开心，于是他认为“死人”原来也可以吃东西呀，就开始吃喝，于是脱离生命垂危，恢复神志。

十八世纪末期对疯癫的认识主要围绕三个方面。第一，由于疯癫长期被认为是英国人特有的，而英国崇尚商业自由，于是这种自由就成了滋生疯癫的沃土。“商业自由使人的思想永远不能接近真理，使人的本性必然陷入矛盾，使人的时间脱离四季的变化，使人的欲望趋从利益的法则。这种自由不是使人拥有自己，而是不断使人疏离自己的本质和自己的世界；

它使人迷恋于他人和金钱的纯粹外表，沉溺于不可自拔的感情和未满足的欲望。”第二种是认为疯癫是由于过分的虔诚和过于强烈的信仰产生的。皮内尔认为宗教事务因为本身的谵妄和幻觉性质而引发人们的谵妄和幻觉。第三种认为疯癫是由于感官太强以及思维都用于了思辨，劳心不劳力。“读书人的脑子首先硬化，使他们常常变得无法连贯地思维。知识变得越抽象复杂，产生疯癫的危险性就越大。”另外，感受力上说，感情越不真实就越强烈，也越不受温和的自然法则的控制，疯癫就产生了。这三种认识，意味着人们不再把疯癫视为原始堕落和神秘存在，而从人自身、环境、与他者的关系来考察它。

于是，被禁闭的群体也被重新划分了。在最初把穷人也列为需要禁闭的对象是基于贫穷源于道德败坏的认识，随着经济发展工业进步，人们认识到贫穷和道德无关，是由于商品和金钱的匮乏，而人口本身可以创造财富，于是穷人得到解放。此后，对付道德离轨、家庭冲突、轻微放荡都尽可能少的实行禁闭。只有疯癫，对疯人的禁闭依然如故。疯癫越来越明显地被分离出来，成为理性审视和管制的对象。这样，就需要有一个地方来专门安置疯癫，专属的精神病院就诞生了。疯人院作为一个司法机构完全独立，不承认其他权威，它直接判决，不许上诉。它是一个没有宗教的宗教领域。不会去考虑头脑中的宗教崇拜或者政治意见，而是研究是否有必要阻止可能由此产生的情绪亢奋。疯人被至于一个天网恢恢的审判世界，被视为未成年人丧失一切权利。自十八世纪末起，非理性的在理性的社会中很少有存在感地闪现了。

疯癫被文明认识的历史，也就是疯癫被清理被隔离被尝试各种方法对待的演进史。作者开拓了我们认识非理性的视角，拨开偏见、条分缕析才能触及问题的实质。今天我们对待疯人的做法，有没有可能非常、相当不合适并且加剧了疯癫？思考太多会让思维陷入抽象，抽象就是脱离现实，所以想要远离躁狂、抑郁、歇斯底里等多种疯癫的呈现形式，只要放下思考就好了？对于复杂的精神宇宙，我们知道的太少。作者探讨问题的视角，让我重新洗刷了对疯癫和文明的认识。

最后，附上，魔鬼辞典里，对abnormal,的解释：

abnormal，adj．

Not conforming to standard．In matters of thought and conduct，to be independent is to be abnormal，to be abnormal is to be detested．Wherefore the lexicographer adviseth a striving toward the straiter[sic]resemblance of the Average Man than he hath to himsel~~Whoso attaineth thereto shall have peace，the prospect of death and the hope of Hell．

第四篇：卓越网

卓越网

简介（整合版）

“中国B2C电子商务领导者”卓越网于2000年1月由金山软件股份公司分拆，金山公司及联想投资公司共同投资组建，2003年9月引入国际著名投资机构老虎基金成为第三大股东。2004年8月被亚马逊公司收购后，成为其子公司，并于2007年6月5日公司正式更名为“卓越亚马逊”。卓越网发布于2000年5月，主营音像、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品。卓越网诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过520万注册用户的衷心支持，发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委会评选的“中国优秀文化网站”称号，入选“中国10大互联网旗帜公司”和“最具投资价值网站100强”。

卓越亚马逊简史

2006年 · 2006年第2届消费者最喜爱的网站100强第100名

· 2006年B2C网站最佳用户体验

· 2006年中国电子商务诚信建设贡献奖

2007年 · 国内首家获得ISO27001信息安全管理体系国际认证“A等级”评价 · 2007年B2C产业“杰出贡献奖”

2008年

· 2007-2008中国最佳客户服务奖

· 2008最佳网上书店

2009年

《商业周刊》2009全球百强IT公司连续三年名列榜首

卓越成功之道

1.卓越网创始人雷军：成功的真正要素是在对的时间做对的事情

卓越网成立之始，在市场推广之上并没有在广告宣传上大肆挥霍,却在成立后一年内其浏览量和每日营业额在中国B2C电子商务网站里面都可以进入前三名，因为在卓越网涉及电子商务时，正是中国互联网经济泡沫大规模挤兑期间。卓越网是在2000年5月份开始向B2C电子商务网站转型，这个时间正是B2C电子商务在资本市场被抛弃的阶段，几乎华尔街所有分析师都在指责B2C的赢利模式，每一个投资者都表示不会再向B2C电子商务再扔一个子儿。所以，这时候的卓越网是没可能得到大量的资金投入的，但卓越在此时则使用低价策略，并用“小快灵”的经营模式保证其低价策略成功执行，与当时“大而全”经验模式的My8848抗衡。事实证明，卓越的路选对了，浏览量与营业额的攀升使其当初天使基金对其向B2C网站转型的投资由2000万人民币到2000年11月第一轮融资升至2000万美金，使卓越短期内成为中国B2C的一匹黑马。用雷军的话来概括就是：“成功的真正要素是在对的时间做对的事情”。卓越的成立初始阶段的成功说明，在互联网产业，传统的经济规律仍然十分适用，每个互联网企业不应该去盲目追求概念和规模，而应该根据自己的切实情况，做出适合市场和自己财力所能负担的经营策略选择。

2体验营销模式引领成功之路

卓越亚马逊有许多体验营销的成功之处，一部分来源于卓越亚马逊结合了中国电子商务市场的现状而量身定做，一部分借助于亚马逊十多年的体验营销经验，以下我们就卓越亚马逊在产品、服务、互动和承诺四个方面的策略要素来简要探讨一下其体验营销成功之处。（1）产品体验策略

在近几年，卓越亚马逊开始转型为综合型B2C商城，产品种类越来越多，从“小而精”向“大而精”发展，毕竟B2C商家要想取得更好的销售利润，丰富的产品是必不可少的基础，卓越亚马逊在不断地增加新产品出售的过程中，却不急于求大求全，其销售的产品依然延续了当年卓越网的风格，产品种类逐渐增多，但卖的产品质量好且精美，并且都保证是正品。这样有利于定位整个商城产品的文化和品位。

产品的网上独家销售是吸引许多消费者的原因之一，如卓越亚马逊作为中国蓝光影碟的独家网络代理商，令许多蓝光影碟的爱好者在网络上找到“淘宝’’的好去处。许多著名歌手的音乐CD和著名作家的畅销书也是独家授权在卓越哑马逊上销售，用户可以买到自己喜欢歌手亲笔签名的音乐CD，或购买到带有畅销书作者签名的书籍，而这些产品的价格也比较低，对于这些产品，用户们都很乐意上网购买进行收藏。卓越亚马逊还会邀请当前热门歌手到其网站上与用户们进行在线聊天，通过主持人、用户和歌手之间进行多方互动，用户可以更加了解歌手的动态和想法，而歌手也会详细地介绍其新专辑制作背后 的一些故事，从而勾起歌迷购买影碟的愿望，歌手也会现场签售音乐CD，当然要想买只能在卓越亚马逊网上抢购。

卓越亚马逊还与许多国际知名品牌合作开设专卖店，如索尼、苹果、微软、迪斯尼等，不仅保证商品的可靠性，而且用户可以在第一时分享这些国际知名品牌的创新产品，如苹果公司推出iPodTouch MP4播放器和Macair笔记本两款产品时，卓越亚马逊苹果专卖店就全球同步发售(或预售)这些虽新产品，并且保证在第一时间有充足货源。这极大地满足了那些第一时问想体验新产品的消费者，保证用户及时享受到体验新产品的喜悦。（2）服务体验策略

除了产品，让消费者感受到服务的周到也是必须的，卓越亚马逊在物流服务、退换货服务以及支付服务等方面都做得比较到位。a.物流服务 物流配送是消费者在网络购物过程中非常关注的要素之一，消费者在意购买的产品能否快速、准确及适时地将货物送到，尽管B2C企业的物流环节只是整个网络购物流程中的一个，但是这个环节给予消费者的体验感觉是至关重要的，所有的消费者都希望立马拿到购买的产品，并尽快享受到使用产品时的愉悦，一旦产品送达时拖延或途中有所损坏，消费者的感觉将十分糟糕，这直接影响到消费者的网络购物情绪，并对B2C商家的形象产生不好的印象。卓越业马逊提倡一种从客户体验出发。而非从成本出发的业务流程优化理念，这种理念和实践为客户提供了更方便、快捷的服务体验，也为企业赢得了新的竞争优势。现阶段，消费者最关注的是物流配送的及时、准确和便捷。由此，卓越亚马逊也倒推回去改革企业的内部流程，从消费者体验出发重构物流体系。

自建物流中心是卓越亚马逊一个基于消费者需求和体验出发的“非常规”举措。你到其物流配送中心参观，会发现货品存放却是“杂乱无章”，但所有的货物都是按照节省空问的原则随机摆放，这种“杂乱无章”的摆放却提高了分拣工人的效率，提高订单配簧工人的效率。当然这是卓越亚马逊为了更有效地满足消费者的配送需求，聘请专业公司对库房结构进行重新设计，借助亚马逊自己开发IT系统的整体配合结果。

除了在物流中心建设的投入，自建配送队伍也是卓越亚马逊的一个不同于其它电子商务公司的举措。特别是在北京、上海和广州等一线城市，消费者往往要求当天订货当天送到，而采用第三方物流公司往往很难达到这种高质量高速的配送要求。另外，卓越亚马逊还在上海、广州、天津、苏州、深圳、佛山、东莞等八个城市推出“加急配送”服务，以满足客户的特殊需求。而卓越亚马逊对于合作的第三方物流公司的考核标准为到达率、准时率、投诉率和损坏率等，而这些指标的制定都是以客户的感受为出发点和参考标准的，保证货品按时保质送到用户手中。例如，现在卓越亚马逊消费者签收时的快递确认单，从三层复写透纸打印的送货单改成了单张铅印版。他们要尽量减少由于打印字不清而造成的错递、迟递事件，这样用户的体验好一点，对卓越亚马逊的黏性就多一点细节上的争夺还有许多

b.免运费服务

消费者在网络购物中物流运费是一笔不小的开销，往往购买的商品价格不高，但运费却要花费不少。2007年6月，卓越亚马逊宣布推出免费送货的促销活动，全场免运费对于广大网络购物者来说是很大的诱惑，因为这样他们在购物时就无需考虑运费问题，特别是购买小额商品。尽管卓越亚马逊要为此付出很大的成本，但他们认为现阶段还是培养市场，培养用户网络购物的消费习惯，增加用户对于网络购物的信任以培养最佳的购物体验。这一服务措施在亚马逊其他国家的分公司都未能实现，因为会导致增加成本，但在国内该促销活动推出后，果然受到了广大用户的欢迎，新用户的注册数大大提升，而订单量也提升了不少。2008年10月卓越亚马逊结束了全场免运费的服务，但每张订单商品总金额满49元以上免收配送费。C．支付服务

网络购物的支付问题是令消费者最为担忧的一个环节，各个网络商家都在创造良好条件给予消费者最为便利且安全的网上支付方式。卓越亚马逊的支付方式多种多样，除了常见的银行电汇、邮局汇款、网上银行支付外，货到付款算是卓越亚马逊的服务特色之一。货到付款不仅消除了购物者的担忧，也实实在在方便了消费者，它省去了许多网上银行转账或邮局汇款等麻烦。亚马逊的货到付款支持已经增至全国600个城市，在北京、天津、上海、广州市区，货到付款还支持使用移动POS机刷卡支付，移动POS机上门服务是卓越亚马逊在行业罩率先提出，方便了高消费用户群体的购物消费，这对购物者来说多了一个很好的选择。2008年6月25 日，卓越亚马逊宣布与支付宝合作，卓越亚马逊的用户将可以使用支付宝的支付功能进行在线购物，由于支付宝的深入人心，卓越亚马逊选择与支付宝合作让消费者多了一种支付手段的选择，这有利于增强卓越亚马逊和消费者之问交易的安全性，还将有利于提高卓越亚马逊部分价格较高商品的销售额，（3）互动体验策略

卓越亚马逊的互动体验策略的突出特点是借助于计算机技术的领先优势，用户进行多层次的互动与沟通，同时也开展体验式的活动与用户进一步拉近距离。a.表层互动

对于网上商城来说，网站页面就相当于现实商城的橱窗和展柜一样，网站页面应该美观清晰，色调温和，网页结构布局合理且功能性突出，商品信息和图片一目了然，用户在网上商城“闲逛”时会觉得比较舒服，这些表层沟通将给用户带来最基本的体验感受。根据中国互联网络信息中心的(2008年中国网络购物调查研究报告》指出：卓越亚马逊网的网站附加功能方面做得最好，尤以页面美观程度、客户服务解决效率、网站登录速度为佳。卓越亚马逊网站选用淡蓝色为基本色，给人一种安静祥和的感觉。布局简洁不繁琐，在网站页面的顶部醒目地标注着卓越亚马逊的口号“天天低价，正品保证”，这不仅给予消费者在卓越亚马逊商城购物品质上的保证，也给予消费者良好的心理暗示。b.隐形导购员

网络购物中用户找寻商品一般靠自己主动搜索，由于没有像现实商场中的服务员为你导购，因此B2C商家想要刺激用户的消费欲，主要还是通过网站页面的显示内容来与用户进行沟通，推荐用户喜欢的商品。除了网站中大幅的商品促销广告来吸引用户眼球外，卓越亚马逊的“为我推荐”就成功地担任起了“导购员"的角色。卓越亚马逊的网站页面是因人而异的，每个人登录网站首页时就会开始不同的购物之旅，从而带来不一样的购物体验。当你一进入网络商城时，你会发现在卓越亚马逊的首页“为我推荐”栏目早醒目地推荐自己感兴趣商品的类型，甚至有的商品就是你喜欢并要寻找的，这是卓越亚马逊系统与用户独有的互动方式一。假设一个用户热衷于购买数码产品，而另一个用户是个狂热的音乐爱好者，那么两人在登录卓越亚马逊网站首页时呈现的内容就已经丌始不一样了，卓越亚马逊会在显眼位置给第一个用户推荐当日订最流行的数码产品，而给另一个用户推荐喜欢歌手的最新专辑。系统不仅推荐喜欢的商品，还会推荐不同商品的购物组合。当然，这种互动是建立在用户的行为数据积累上，数据越多便越精准。卓越亚马逊从消费者的角度出发，借助于优秀的IT技术系统作为保障，通过这种互动方式给用户带来不一样的购物体验之旅。c.激发用户分享观点 不论在现实生活中还是网络世界里，每个人都希望能有人与之共鸣，能够有个自我展示的舞台。现如今，许多人喜欢撰写博客，活跃在各个网络社区论坛，与朋友们分享自己在生活中的感悟和收获。卓越亚马逊一直以柬在图书和音像顿域的网络销售具有强有力的竞争力，这和它重视商城里的文化氛围紧密相关。为了在网络商城中营造良好的文化氛围，激发广人用户积极参与分享观点，卓越亚马逊专门推出“卓越亚马逊评论达人频道”，鼓励广大用户撰写图书、音乐和电膨的观后感。卓越亚马逊通过该频道不仅增强用户问的相互交流，而且易于发现 用户评论的热点商品，从而对用人们进行隐导消费。卓越亚马逊也专门举办评比活动，只要用户发表评论越多，质量越高，就有可能成为评论达人100强，这些评论选人就有机会获得卓越亚马逊赠送礼品。同时，卓越亚马逊通过这种网络互动方式也赢得了许多消费者的对其品牌的良好感觉。d.组织互动体验活动

电子商务企业与用户之间的互动不仅仅只是限制在网络上，更应该面对面的进行互动交流为此，卓越亚马逊精心组织让用户亲身体验电子商务的活动，他们不定期地邀请参观者来物流中心进行参观。参观者中除了邀请部分媒体外，大量普通用户是被邀请的对象。除了参观卓越亚马逊物流中心先进的硬件条件和环境外，工作人员还会给用户讲解其物流中心是如何运作的，为了更好地让用户感受到网络购物背后的运转流程，真实体验一张张订单是如何快速完成的，卓越亚马逊现场组织订单处理竞赛游戏。对于从未做过这些工作的用户们会觉得新奇并且有意思，他们分成几个小组，拿起扫描枪，推起拣货车，根据订单内容在库房罩拣货，最快完成订单的将获胜。游戏获胜方会获得卓越亚马逊准备的丰厚奖品，而所有来参观的用户都会得到卓越亚马逊的礼品卡作为礼物。这种用户亲身体验的活动不仅拉近了用户与商家的距离，被邀请来的用户在参观过程中都满怀好奇的心情，在游戏过程中大家都表现地兴奋和激动。通过活动，他们对卓越亚马逊品牌更加信任，对其出售的商品也觉得更加放心。用户参观结束后自发在网络上发表一些参观的心得体会，而邀请的媒体也会记录下他们所见所闻，这都有利于卓越亚马逊正面地宣传自己，更重要的是这种互动是真实地建立在用户们的亲身体验之上。

（4）承诺体验策略（插入视频正品行货，关注消费者）

诚信是构建电子商务的基础，卓越亚马逊在诚信建设方面也始终努力让消费者信任自己的品牌，从而放心地在卓越亚马进行网络购物。除了“天天低价，正品保证”的承诺外，卓越亚马逊也推出了一系列措施如“假一罚二”，“15天无条件退换货”等。对于网上支付问题，有些消费者总是心存顾虑，或部分消费者不是很熟悉网上银行支付的操作，这些顾虑也阻止了一些消费者参与网络购物。针对这种问题，卓越亚马逊在早几年就推出了货到付款服务来消除这些顾虑。货到付款的承诺让一部分消费者敢于尝试网络购物的滋味，当然也让许多消费者多了一种付款选择。现在卓越亚马逊实现货到付款的城市增至600个城市，基本上涵盖了全国一线二线城市。

根据中国互联信息网络中心的调查，网民对国内网络购物网站的品牌可靠性评价结果，评价分数满分5分，卓越亚马逊网的品牌可靠性评价得分达到4．38，位居首位。调查显示：卓越亚马逊网在品牌可靠性、电子支付安全性、送货速度及送货质量方面的口碑最高，网站核心功能发展较好。可见，卓越亚马逊对用户们的承诺是获得认可的，这也使用户们对其忠诚度比较高。

第五篇：人生即责任

『

人生即责任』

吕建刚

我看到责任二字！景明楼的设计者，在80年后仍不忘提醒业主景明楼的设计使用年限，这就是责任。

我们庸常的一生，其实是负责任的一生：上学时，用成绩为自己的学业负责；工作时，要用成果为自己的工作负责；结婚后，要用忠诚对自己的家庭负责；生子时，要用辛勤为自己的孩子负责。我们不求一定要大富大贵，但努力赚钱养家、赡养老人，这也是人生的责任。人生逃不开责任，正如胡适曾说过的一句话：“我睡着时梦见生活是美人，我醒来时发现生活是责任。”

我们要承担更多责任，因为“天下兴亡，匹夫有责”。我们也许做不到范仲淹“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的高尚，但承担应尽的社会责任，是每个公民应有的意识。

然而，很多人做不到这一点，他们更愿意做看客。老人跌倒了没有人去扶；小偷偷东西，没有人管；有人晕倒了，没有人救。因为在他们看来，你的不幸是你的，和我无关。正是这种对社会恶与丑的无视和放任，使得人与人的自私和冷漠的冰山越长越大。不幸的是，很少有人认为这种丑恶与自己有关，正如雪崩的时候，没有一朵雪花觉得自己有责任。

真的没有责任吗？有位叫马丁•尼默勒的牧师曾经写下这样一首诗，“起初他们追杀共产主义者，我没有说话——因为我不是共产主义者；接着他们追杀犹太人，我没有说话……最后他们奔我而来，却再也没有人站出来为我说话”。从起初“我没有说话”，到最终“没有人站出来为我说话”，循着“羚羊的哲学”，走上的只能是“冰塌雪崩”的不归路。所以，每一朵觉得“责任不在我”的雪花，必将承受“灾难落于我”的后果。

所以，不要再畏惧责任，要勇于承担更多的责任。因为，责任即人生，人生即责任。