王一梅见面会心得

第一篇：王一梅见面会心得

2011-2012上

作家见面会心得

姓名：五（4）班黄陆仲贤

指导老师：覃远彬

弱水三千,只取一瓢

“读书节”闭幕式过后，我参加了“作家见面会”，见到了王一梅阿姨。王一梅阿姨告诉我们写作的“三大法宝”后，我相信我的作文一定会越写越好！写作的“三大法宝”是观察、想象和情感。观察会观察出相同点和不同点，王一梅阿姨给我们看了两幅图，两幅图上都画着一匹斑马，王阿姨是这样描述的：“这两匹马头是椭圆形的，身子也是椭圆形的，四只腿也是椭圆形的。总之，它全身都是椭圆形的。”一梅阿姨让我们找这句话的缺点，我们都发现一梅阿姨只描述了这两匹斑马的形状，没有说是什么颜色。观察要细致；想象在童话中最为重要；情感是魔法宝石。

王一梅阿姨还说：“写作要有条理，写之前把整篇文章想一遍才下笔。”我以前都是想到什么就写什么，如果王一梅阿姨不说，我还真没发现我有这个毛病。有一次，语文测验的作文是看图写童话，我看了看图，想都没想就下笔了，写一会又要停笔思考怎么写。大半节课过去了，我的童话也写得差不多了。我正想写结尾的时候，我忽然觉得我的童话不太好，想到了一个也许会得到更高分的故事。我想着该不该重写，一看表，呀！都快到交卷时间了。我很烦恼：重写吧，又怕时间不够，老师收走试卷了我不就没有作文分了吗？不重写吧，又怕写不好，作文分拉我后腿。我想来想去，还是没有重写。试卷发下来了，我的作文被扣了5分，老师在旁边评语：故事没有意义，太过普通。

“弱水三千,只取一瓢”这句话出自《红楼梦》,其实也是我们作文选材方法的一个重要理念。有人将写作文喻为“做衣服”,而怎样才能选择合适的材料进行有效的组合,从众多素材中“取一瓢”。王一梅阿姨到老远从苏州来到我们学校，给我们讲了真么多写作的知识，心里无比高兴，有了这些知识，经过我坚持不限的努力，相信我的写作水平，一定会大大提升！说不定哪一天我也能成为一名作家哟！

第二篇：王影梅心得

合肥学习心得体会

近期，我参加安徽省组织的小学语文教学公开课活动，聆听不同年级、不同学科老师的课，收获良多。

下面就谈谈我个人的一些心得体会吧。

我想，我们每一位教师在上完一堂课后，该问问自己：当学生把这堂课所学的知识点忘记以后，还剩下些什么？十年，几十年以后，当学生把所学的知识全忘掉以后，我们给他们留下些什么？我们的教育，能否给孩子们留下正确的思维方式，留下解决问题的能力，留下他们真正需要的。

语文阅读教学中的朗读、评价、合作交流„„要想得到及时有效地展示，实践证明，就要把教学工作不仅要体现在课堂上，还可以延伸到课外、平日学习上。在活动中多角度，多侧面的进行训练，有时为了一个训练点可以把课时延长。下面，就我的块状训练具体谈谈做法。最初可以通过小黑板出示训练内容及过程，让学生读一读，体会体会然后让学生一步一步去做，时间长了学生自然而然懂得按照这个程序去操作。

一、归纳课文的主要内容，先要了解有哪些种类。如：

1、段意归并法。

2、扩展题目法。

3、回答问题法。

4、“六要素”串接法。

5、原句摘录法。

6、抓重点句段法等等。通过实践选择不同文章，练习归纳，学会掌握方法。

二、训练学生会提出问题，不同体裁问题重点不同，如：写人突出表现他是怎样的一个人？ 记事要了解事情的起因、经过、结果及为什么会有这样一个结果？

写景要体现出有哪些景色特点？

状物也有分类：动、植物的样子，习性特点物体的样子，结构特点。

当然单元训练重点不同，提问也会有所不同。如《》训练重点之一就是表达方式，所以问题自然就是“”

三、训练补充别人意见，先婉转去评价（对，错，同意，不认可）然后说出自己的观点“我认为„„”最后说出原因是什么，有理有据。

四、读和评价朗读训练是不可分的。学会朗读就能掌握评价方法，同样只有学会评价他人才会提高自己的朗读水平。教师在这里就要教给学生评价也就是朗读的技巧。

1、语气中的喜怒哀乐。

2、语调的高低起伏。

3、语速的快慢。

4、重音的把握。

5、停顿是否恰当。为了使学生熟练掌握，利用晨会，选一小段学生读，大家评价，再读反复选择不同内容的段落进行实效性训练。当然根据不同课文情感不同，侧重也不同。

五、汇报形式的多样化：有读出来，说一说，抓住主要词语，联系上下文理解，结合图示，联系生活实际，结合查阅资料等，汇报发言单位化，先由小组内发言，再由其它小组补充发言。绘画和写的训练，可把它们课内外并用，从不同角度训练，根据不同文章特点而决定。

杨集小学

王影梅

第三篇：王梅有关材料

随手倒一杯茶，微笑着坐在记者对面的，就是声名远扬的王梅。未曾开口，她的和蔼已然在不经意间感染了记者。

王梅服务的岗位是山东省济南市工商局长清分局登记注册窗口。王梅有名，是因为以她的名字命名的工作法——“王梅工作法”已经在山东省工商系统全面推广。王梅有名，是因为她的口碑，很多群众办理业务特意找她。

“王梅工作法”是山东省工商系统第一个以个人名字命名的工作方法。去年，王梅在山东省17个市工商系统作报告。济南市直机关工委将王梅作为全市机关干部学习的典型。

王梅的学历并不高，她工作的岗位也很普通，究竟是什么使她取得了今天这样的成绩？见到王梅后，看到她举手投足，记者有了答案。

用心用情

王梅1995年来到长清分局黄河工商所登记注册窗口工作。她取得今天的成绩，源于一个将心比心的故事。

一次，一名业主打电话咨询办理变更手续要带什么资料。王梅详细告诉了对方，却忽略了要对方带纸质的个体档案。结果这名业主跑了40公里冤枉路。王梅向这名业主道歉。对方却说：“我在你这个年纪的时候做过业务员，也曾因为一个小疏忽让我们厂里丢了一个大单子，我为此哭了一整天。年轻人刚工作有点失误是可以理解的。”

这件事对王梅触动很大。她觉得，服务对象能够这样理解自己，自己有什么理由不将心比心，换位思考呢？

但是，生活中的许多道理，说起来容易做起来难，将心比心就是这样。

王梅下决心让自己更多地理解服务对象。她把自己的工作体会写在便笺上。“社会中的每个人既是服务者也是被服务者，帮助他人就是帮助自己。”“假如我是前来办事的，会怎么想怎么做？”“宁可多付出一些，决不让业主多跑一次。”就是这些朴实话语，让刚刚工作不久的王梅把心沉了下来。

在济南市工商系统开展学习先进典型陶志捷时，王梅从典型身上汲取了力量。她认为，陶志捷能够在寒冷的冬夜来到市场，把温暖送给每一个业户，关键就是陶志捷能够体会业户的不容易。

一天，王梅接到一位身在四川的母亲打来的电话，说自己的孩子在济南有好几天没和她联系了，怕孩子进了传销组织。这件事并不属于王梅的工作范围。但是，王梅立即查找相关企业资料，联系企业负责人，确认这个孩子还在那家企业上班。王梅还是不放心，下了班骑车赶到这家企业，见到了那个因为丢了手机而没有同家人联系的孩子。王梅拿出自己的手机，让这个孩子给家人报了平安。那位母亲在电话中千恩万谢，哽咽不已。

注重细节

这样将心比心、换位思考，再加上窗口工作的特殊性，让王梅进步很快。王梅意识到，要把工作做好，必须注意服务细节。正是这一点，使工作不久的王梅显得与众不同。在面对服务对象时，王梅总是要求自己保持微笑。然而，她发现，微笑是有学问的。

一次，王梅接待一名想开办五金杂货店的服务对象。按照“业务知识一口清”的标准，她简洁地介绍了所需材料和相关流程，并微笑着请对方填表。可这个人却一脸不高兴地说：“你说得那么专业，我都听不懂，你笑什么？是不是在笑话我不识字啊？”尽管心里委屈，王梅仍然没有发火，承认是自己解释不周全，请他原谅。

但有了这次经历，王梅意识到“微笑”不是微微翘一下嘴角那么简单，不恰当的微笑在服务对象看来可能就是嘲讽和应付。面对不同身份的服务对象，就要展现不同的礼仪，才能更贴近群众。她提醒自己，面对文化水平低的服务对象时，笑得憨厚一些，解释周全一点。

在王梅的办公桌上，一盒纸巾与企业登记材料摆在一起。因为有的办理登记手续的人员按完手印，总习惯性地把印油抹在服务台上，容易弄脏别人的衣服。王梅便专门准备了纸巾，及时递给按手印的人。这些看似点点滴滴的小事，王梅却把它记在心上。

总结经验

如果说，王梅在工作中做到用心用情，那她仅仅是一名很好的窗口工作人员而已。把好的经验归纳总结，进一步提升，才使她完成了从优秀到卓越的质变。

开始，王梅把自己积累的经验进一步提升，提出了“1+1＞2”和“100-1=0”两个准则。

王梅说，所谓“1+1＞2”，就是如果能多一份热情处理业务、多一种角度考虑业户，除了让服务对象满意外，自己还能获得更多的快乐体验。如果只顾埋头工作，像机器一样处理业务，就可能欲速则不达，引发不必要的争执，就成了“1+1=0”,与服务的初衷背道而驰。

王梅说，作为女儿，我能理解年迈的服务对象来工商所办理业务的不方便；作为母亲，我能理解创业的大学生办理营业执照时的踌躇；作为妻子，我能理解下岗职工依靠小生意养活全家老小的艰难。把自己的工作角色同家庭角色结合在一起考虑，就能做到“1+1＞2”，就能用快乐、享受的心情工作。

而“100-1=0”，就是100次满意是应该做到的，一次疏忽大意却可能给别人、给自己造成难以补救的损害。王梅发现，当服务对象向你咨询时，抬头回答晚几秒钟，服务对象的心理就会发生微妙变化，他们可能怀疑自己是不是问错了问题，还是找错了咨询对象，还是自己根本不受欢迎和尊重。这几秒钟的延误，就可能引发不必要的误解，就可能需要花几分钟时间进行解释。于是，她把“100-1=0”这个准则进一步落实在业务中。比如，她把电脑屏幕调整到面向服务台的位置，以便让服务对象清楚地看到信息录入情况。

王梅说，对比“1+1＞2”和“100-1=0”中的加减法，她深深体会到，唯有减去一丝懈怠、减去一丝侥幸，加上一份耐心、加上一份责任，才能更好地服务群众。

再造流程

王梅发现，理念固然是工作的先导，但是，仅有一些好的服务理念，没有在这些理念指导下简单实用的工作准则，有时候还是会出现懈怠情况。

于是，她为自己制定了一些必须遵守的规则。比如，上班前必须清理好窗口，服务时必须主动与业主打招呼，下班后必须日事日毕整理归档。她把这些规则运用到工作中，受到越来越多的业户欢迎。

能不能再造一个规范的流程，让更多的群众得到实惠？济南市工商局局长王宏伟多次和大家一起研究论证，准备为群众提供一个标准规范的服务。副局长葛春林多次到长清分局指导。经过大家的共同努力，在王梅原有工作方法的基础上，不断充实完善，最后形成了一套工作方法。2009年，济南市工商局党委正式将这一套工作方法命名为“王梅工作法”。可以说，“王梅工作法”是王梅窗口经验的总结，也是济南市工商局全体干部智慧的结晶。

“王梅工作法”即窗口工作人员一天的工作流程。这个流程分为“班前准备、热情服务、高效服务、班后清理”四个环节，每个环节需要做的工作又细化为“一、二、三”。这样一来，全天的工作高效运行，忙而有序，保证了窗口服务“快、精、准”。

班前准备“一、二、三”，即一净、二查、三到位。一净，就是每天提前半小时到单位，将办公室打扫干净，不留死角，为服务对象营造一个窗明几净的服务环境。二查：一是检查办理业务所需材料，如各种表格、签字笔、老花镜、胶水、剪刀、服务指南等是否摆放在合适位置，二是检查网络连接和电脑终端设备是否能够正常使用。三到位：一是角色转换到位，到达工作岗位后，要立即把自己从社会上的其他角色迅速转入到上岗服务的公务人员角色；二是心情调整到位，调整心态，带着快乐的心情，以一颗平静的心、感恩的心开始一天的工作；三是仪表形象到位，尤其注意制服是否整洁，工作牌佩戴是否合适，仪容是否端庄大方。

热情服务“一、二、三”，即一个微笑、二个主动、三个一样。一个微笑，就是面对服务对象时面带微笑。二个主动：主动与业户打招呼，询问业户需要办理什么业务，使服务对象获得尊重感；主动递上服务指南，指导业户规范办理业务。三个一样：生人、熟人一样和气，对待表扬和批评一样诚恳，业户来早、来晚一样耐心。

高效服务“一、二、三”，即一快、二准、三规范。一快，就是要尽可能快速高效办理各项业务，减少服务对象等待时间。二准：准确识别业户业务需求，准确解答业户咨询。三规范：受理材料规范，信息录入规范，流程衔接规范。

班后清理“一、二、三”，即一清、二整、三记录。一清，就是清点注册登记费和票本。二整：整理业务资料，对一天办理的业务资料整理归档；整理工作现场，将办公桌上的物品放到抽屉里，保持桌面无杂物、地面无纸屑。三记录：记录工作日志，将一天的工作情况输入工作日志；记录疑难问题，将一天遇到的疑难问题进行分类，以便及时解决；记录服务收获，将一天来解决的问题进行记录，以便积累经验，指导以后的工作。

“王梅工作法”的服务理念是：以服务对象为中心，以服务对象满意为标准。基本要求是：以积极的态度投入工作，设身处地为服务对象着想，把本职工作做到最好，快乐地面对业户，快乐地面对工作，在服务对象满意中感受快乐。服务精髓是：用心用情，注重细节，换位思考，提升效能。

带动效应

2009年6月1日，济南市工商局发出通知，在全市工商系统推广“王梅工作法”。全市工商系统掀起了学习王梅，学习“王梅工作法”的热潮。

窗口的岗位不用说，就是其他岗位，大家也从王梅身上学到了爱岗敬业、精益求精的精神。很多单位结合不同的岗位特点，创新监管服务方式，加强能力建设。

在采访王梅时，很多同志说，王梅这个典型平实、可学。有的同志说，王梅的事迹说明了平凡的岗位也可以取得好成绩。有的同志说，王梅已经成了济南市工商局叫得响的品牌，自觉维护这个品牌，更加用心服务群众，群众因此将得到更多实惠

第四篇：学习王正梅先进事迹心得

学习王正梅先进事迹心得

渡马镇中学 姓名：杨月燕

2018年4月9日，渡马镇中学召集全校教职工集中学习丹寨县雅灰乡雅灰村支部书记王正梅先进事迹。

王正梅生前在担任雅灰村党支部书记时，一心一意为群众排忧解难，乐于关爱老人、工作认真细致，她在任期间积极做村民的思想工作、组织动员村民发展蓝梅产业，积极开展农村清洁风暴，建立村级产业合作社，积极探索村民发展致富途径，为全村经济发展、社会稳定、邻里和谐做出了积极贡献。王正梅虽然倒在了脱贫攻坚的路上。在工作中王正梅同志心系百姓，在明知自己病重的情况下不住院治疗，仍然瞒着上级领导坚守在自己的岗位，兢兢业业、任劳任怨事迹感人。学习王正梅同志，就是要学习她在国家和人民群众需要的关键时刻，在急难险重任务面前，不怕困难，不怕牺牲的精神。王正梅同志以自己的实际行动，充分展现了一个共产党员的坚定信念和坚强党性，是践行社会主义核心价值观的楷模。这位人民的好支书，用实际行动践行了共产党员的铮铮誓言，在“两学一做”学习教育中树立了一座不朽的丰碑，值得每一名共产党员认真学习。虽然她倒下了，但是她的精神却永远闪耀在苗岭大地上，值得所有工作人员学习。

通过对王正梅先进事迹的学习。我明白作为每一个事业单位工作人员，都应该向她一样时时刻刻都要把人民放到心中。

第五篇：王梅先进材料

平凡岗位，默默奉献

——王梅同志先进事迹材料

王梅同志从事民政工作以来，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，用党员标准严格要求自己，自觉实践“三个代表”重要思想，在平凡的工作岗位上耕耘和奉献，为实现民政工作“三个服务”及“上为党和政府分忧，下为百姓解愁”的宗旨，恪尽职守，兢兢业业，埋头苦干，勇于开拓，团结拼搏，勤奋工作，不断进取的敬业精神和忘我工作、廉洁自律的工作作风，得到了领导和同事们的一致好评。

一、以身作则，甘于奉献

王梅同志在平凡的民政工作岗位上多年如一日，各项工作处处做到以身作则，率先垂范，总是把生活最困难、情况最特殊、最需要救助的特殊群众作为自己的朋友，牢牢装在心里，处处予以帮助。在实际工作中，自觉地为领导、为组织分忧。由于民政工作是一项社会性行政事务性工作，民政局的每一项工作都关系老百姓切身利益，工作大都在基层，为做好工作，经常深入基层到群众家里了解情况，认真分析问题、查找原因，根据自己多年的工作实践经验和调查研究，不断改进自己的工作方法。每当有灾情发生时，她总是坚守岗位，熬更守夜地做好抗震救灾的后勤保障和物资接收工作，尤其在2012年“9·7”地震中，她为抗震救灾工作来回奔波，脚都磨出了水泡，由于连日奋战及超负荷地工作，人一下子变得憔悴了许多。但是，她却说：“只要能让灾区的老百姓尽快有临时住处，有干净水喝，能为前线的抗震救灾工作及时做好后勤保障，再苦再累都愿意。”逢年过节，与局领导一起走进贫困群众家里、走进敬老院、1 走进军烈属家里、走进留守儿童家里去倾听他们的心声，了解他们的生活状况，带去党和政府的关怀，切实为老百姓排忧解难。

二、牢记宗旨，努力学习

王梅同志政治坚定，善于学习，刻苦钻研，勇于创新。在工作实践中，始终坚持以服务型、复合型标准要求自己，她积极参加局机关组织的政治学习，尤其在保持党的纯洁性教育活动中，认真学习，认真做好笔记，用心去体会去实践，提高党性修养，真正深刻领会党的路线方针政策和科学发展观，思想政治素质和业务水平有了很大的提高。

三、为人谦和，团结同事，服务群众

对待群众，她更是态度温和，热情服务。经常有许多老百姓来寻求帮助，她总是耐心细致地为群众解答相关政策，及时为他们提供必要的救助。在2012年，威宁县雪山镇村民禄某某夫妇，两个孩子都是脑瘫患儿，为给孩子治病，四处借钱，造成家里生活非常困难。听到禄某某夫妇的哭诉，王梅同志心情非常难过，一方面开导安抚他们，并耐心地为他们进行政策讲解，帮助他们完善相关手续。另一方面积极向局领导汇报，为这一对夫妇争取临时困难救助，帮助他们解决燃眉之急。像这样的事例举不胜举。正是王梅同志对群众的热情接待，与群众的谈心交流，热忱帮助，很多申请救助对象都是满面愁容地来，而又满意地微笑着离开。

四、勤奋敬业，严谨做人