以创建青年文明号为载体推动公安工作开展

第一篇：以创建青年文明号为载体推动公安工作开展

以创建青年文明号为载体推动公安工作开展

我们xx市公安局现有民警6883人，青年民警占70以上，基层科所队领导平均年龄在35岁以下，是一个相对年轻化的集体。几年来，我们结合基层民警队伍年轻化的特点，把创建“青年文明号”、“开展青年文明号助万家等一系列活动”做为做好基层公安工作的有效载体，在增强基层民警的创建意

识、丰富创建内容、落实创建措施上下功夫，保证了青年文明号创建工作的深入开展，并取得了丰硕成果。到今年为止，我局现有国家级“青年文明号”6个，省级“青年文明号”12个，市级“青年文明号”69个，青年文明号集体占基层单位的45。青年文明号活动的深入开展推动了公安机关的精神文明建设，全面提高了基层民警队伍的文明执法、热情服务水平，促进了各项公安工作的深入开展，几年来，我局“严打斗争”、“扫黑除恶斗争”、“派出所基层基础建设”、“窗口服务工作”均走在了全省公安系统的前列，群众满意率不断上升。

一、强化组织领导，把握关键环节，为“青年文明号”活动的开展创造必要条件

开展“青年文明号”活动是推动社会职业道德建设的重要动力，是组织青年民警立足本职工作、服务社会群众的有效形式，与我们公安机关大力倡导的“立警为公，执法为民”，以及“文明执法、热情服务”具有形式上和内容上的高度统一，因此，开展好这项活动对于提高青年民警的执法水平和服务意识，塑造新时期人民警察的良好形象具有积极的作用。基于这个认识，几年来，我们把创建“青年文明号”活动紧紧地抓在手上，摆上日程，加大创建工作的组织力度，主要做了四个方面的工作：

一是抓领导，为创建活动的开展提供组织保证。我们成立了由副局长xx同志任组长，各分管战线领导、各县（市）、区公安局、各支队、办一把手为成员的创建工作领导小组，制定了五年创建规划，完善了各项规章制度，把创建工作与各项业务工作有机地结合起来，做到同时布署，同时开展。市局党委每季度召开一次青年文明号创建工作例会，具体研究解决创建工作中遇到的问题。为严把青年文明号的“质量关”，局党委还专门指派政治处同志会同社会群众，采取明察暗访的形式，对申报提档升级的单位，以及创建活动落后的单位进行考核，同时还以公开评议民警等形式，向社会各界广泛征求意见，以此保证创建工作的良性发展。去年6月，市局宣传科同志用半个月的时间，先后深入到开原县第一派出所、兴源派出所等75个单位进行了暗访，发现问题及时向市局党委进行汇报，均做到了限时整改。对不符合青年文明号标准的单位，向市青年文明号创建领导小组进行了申报，给予了摘牌处理，以此保证青年文明号的健康发展。

二是抓教育，提高民警的职业道德水平和创建意识。我们把提高民警的职业道德水平作为创建“青年文明号”活动的切入点，加强思想政治教育和文化业务学习，要求“青年文明号”集体针对本部门、本窗口的行业特点，积极开展“青年民警百日练兵”、“公安系统岗位大练兵”等教育培训活动。去年初，国家级青年文明号集体——户政科举办了“窗口民警礼仪培训班”，外事办开展了“常用俄语、英语训练”，以满足群众日益增长的服务需求。目前，我局所有青年文明号集体的民警都能持有一技之长，大、中专以上学历的青年民警由三年前的69上升到100。为提高创建意识，我们在定期组织学习《人民警察行为规范》、《人民警察内务条令》、《黑龙江省文明单位建设条例》的基础上，开展了“青年文明号”先进集体的学习观摩活动，2004年3月份，我们组织了县（市）公安局和城区公安分局的政委、政工科长以及二十多个青年文明号集体参观了国家级青年文明号---开原县公安局第一派出所，力争把各级领导和民警的思想引导到创建工作上来。两次参观学习活动取得了效果，一些争创单位找出了差距，增强了创建信心，一些对青年文明号不了解、不认知的基层单位也把主要精力投入到创建工作上来，今年我局新申报“青年文明号”的单位达到了64个，一次申报成功率达到了100，无论在创建的数量上，还是在质量上都比往年有了大幅度的提高。

三是抓硬件，为创建活动打牢基础。青年文明号是一项特殊的行业荣誉，做为在日常生活中与群众有着密切联系的窗口单位，我们公安机关在硬件建设上，就应该有着更高的层次和鲜明的特点，为此我们本着方便群众、贴近群众的原则，下大力气，对全市所有青年文明号窗口进行了改造。在办公环境上，要求整齐划一，所有办事窗口都打掉了玻璃挡板，降低了工作台，提高了群众座椅，实现民警与群众的“零距离”接触，在办公服务上要求做到“六统一”，即，统一青年文明号标识，统一活动揭示板，统一宣传承诺板，统一服务卡样式，统一接待方式和文明用语，统一各种便民利民设施，目前，我局所有青年文明号集体都达到了这一标准。

四是抓宣传，赢得社会支持。为提高公安机关青年文明号的社会影响力，我们对

“青年文明号”单位进行了大张旗鼓地宣传，今年3月10日，户政科荣获全国青年文明号后，市公安局党委组织了隆重的揭牌仪式，市人大、市政协、团市委，以及社会各界人士、群众代表和新闻单位都参加了这次揭牌仪式，本市的日报、晨报都刊登了新闻和通讯，为公安机关的创建活动营造了浓厚的舆论氛围。

二、突出创建主题，搞好工作结合，促进公安机

关精神文明建设的深入开展

“青年文明号”活动是精神文明建设的重要组成部分，也是开展精神文明建设活动的重要抓手，创建“青年文明号”活动不是孤立的，必须与各项公安工作有机结合起来。为此，我们在突出创建主题、搞好工作结合上下功夫：

一是把创建活动与争创“人民满意窗口”活动相结合。派出所的户籍室、值班室以及交警的车管、驾管、基层大队是和群众接触最多，直接为群众办事的窗口，为了让办事群众对窗口的服务态度、办事效率满意，我们全面推行了规范化服务，把各种收费标准，审批程序张贴上墙，民警实行挂牌服务，向群众发放“青年文明号服务卡”、“警民联系卡”，随时受理群众的报警、求助。在办事窗口我们实行了“一站式”服务，民警接待群众实行“首问负责制”、“弹性工作制”，“延时办公制”，能办的事马上办，限时办，手续不全的说明原因，填写《提示表》、《退办单》，认真实践“一次办不成，两次送上门”的承诺，为提高民警的服务意识，我们提出了“象对待父母一样对待群众”的口号，对办事群众不分生人熟人、身份高低要求一视同仁，态度和蔼，热情周到。前不久，几名外地群众分别来到我局的东明、开宁派出所查找亲友，派出所的民警听说他们是外地人，不仅热情接待了他们，还连夜领着这几名群众挨家挨户的打听，几名群众对这几个派出所的服务深受感动，十分满意，事后才得知这几名办事群众是省委暗访组的同志。几年来，我局涌现了50多个省、市级“人民满意窗口”，这些窗口绝大多数都是青年文明号集体，他们的工作得到了社会各界的高度评价。

二是把创建活动与派出所管理和服务职能相结合。几年来，我们在派出所民警中开展了“走进社区、服务百姓”等活动，充分发挥派出所民警人熟、地熟，便于联系群众的优势，适时地把“青年文明号助万家”活动与户籍管理和服务群众工作结合起来，要求青年文明号集体面向社会积极开展帮扶活动，对管辖区内的“五保户”、“特困户”、“下岗职工”进行帮扶，除节假日慰问外，还要帮助他们学习本领，帮助这些特困群众走上脱贫之路。我们还要求基层派出所民警一改往日的“坐堂办公”为“上门服务”，从为群众捎办户口、身份证、咨询办理各项杂务，到为辖区居民找钥匙、掏下水道、马葫芦等点点滴滴的小事做起，为群众解决实际困难，让群众不出门也能办事，真正把“青年文明号助万家”活动延伸到社会的每个角落，体现在实处。几年来，我局派出所民警为群众做好事的事例枚不胜举，各界群众交口称赞。据统计，仅今年以来，市局党委就收到的群众送来的锦旗88面、感谢信1240封。

三是把创建活动与为经济建设服务相结合。为使青年文明号活动跟上时代发展的潮流，更加适应经济建设和社会发展的需求，我们要求各职能部门更新服务理念，拓展青年文明号的服务内容，按照构建和谐社会的目标要求，认真履行《公安机关服务群众65条承诺》、《市公安局服务经济建设70条》等职责。在市局的倡导下，各青年文明号集体积极投身于服务经济建设的大环境中。外事办经常深入到外资企业，现场办理签证，为外籍员工解决了生产和生活上的不便；一些派出所长年帮扶社会群众，他们对辖区群众有求助、有困难的，不管份内份外均及时提供帮助，东明派出所一直照顾着辖区的7名孤寡老人，为34户特困群众找到了生活出路，帮助15名特困学生完成了学业；此外，我们还积极组织青年集体开展“1 1”助学工程。几年来，已有500多名特困学生得到了民警的资助，其中，省青年岗位能手xx一人就相继资助了11名特困学生，有5名特困学生在她的鼓励和资助下考上了大学。针对下岗职工多，就业难的现状，青年文明号集体与共建单位协调，积极为下岗职工寻找再就业机会，安置下岗职工1200多人。

三、以创建“青年文明号”为动力，开创新时期公安工作的新局面

青年民警是我们公安机关的主力军、生力军，是我们公安工作长足发展的重要保证。几年来，我们积极发挥青年文明号集体的主力军作用，在严打刑事犯罪斗争、追逃斗争、扫黑除恶斗争、创建治安防控体系上、加强基层基础工作、应对突发事件上，青年文明号集体时刻发挥着先锋队作用，为我们公安工作的深入开展注入了生机和活力。一是队伍的凝聚力和战斗力明显增强。青年文明号集体能够发扬团队精神，始终保持旺盛的工作劲头，保证了警令畅通，出警及时，战斗有力。二是民警队伍的精神面貌焕然一新。青年文明号使民警的荣誉感增强，尤其是青年民警有着强烈的荣辱意识，比、学、赶、帮、超在青年集体中蔚然成风，涌现出一批先优典型等。三是群众对公安机关的满意程度不断上升。在创建“青年文明号”活动中，广大青年民警以务实的工作作风，不断增强服务意识，密切联系群众、贴近群众、服务群众，努力在实际工作中做好每一件小事，赢得了社会各界群众的一致好评。四是维护社会治安稳定工作更加有力。在搞好创建工作的同时，我们以派出所民警为基础，以社区建设为依托，大力开展社会治安防控体系建设，要求民警下沉到社区，组织治安员、义务看护员开展群防群治、治安防范工作，加大对违法犯罪活动的预防和打击力度，从有效地控制了各类案件的发生。几年来，我市刑事案件和治安案件的发案率大幅度下降，治安状况显著好转，先后被评为全国严打先进集体，全省基层基础工作先进单位等荣誉称号，并荣立了集体一等功。

第二篇：以创建青年文明号为载体推动公安工作开展

以创建青年文明号为载体推动公安工作开展

以创建青年文明号为载体推动公安工作开展

我们xx市公安局现有民警6883人，青年民警占70以上，基层科所队领导平均年龄在35岁以下，是一个相对年轻化的集体。几年来，我们结合基层民警队伍年轻化的特点，把创建“青年文明号”、“开展青年文明号助万家等一系列活动”做为做好基层公安工作的有效载体，在增强基层民警的创建意

识、丰富创建内容、落实创建措施上下功夫，保证了青年文明号创建工作的深入开展，并取得了丰硕成果。到今年为止，我局现有国家级“青年文明号”6个，省级“青年文明号”12个，市级“青年文明号”69个，青年文明号集体占基层单位的45。青年文明号活动的深入开展推动了公安机关的精神文明建设，全面提高了基层民警队伍的文明执法、热情服务水平，促进了各项公安工作的深入开展，几年来，我局“严打斗争”、“扫黑除恶斗争”、“派出所基层基础建设”、“窗口服务工作”均走在了全省公安系统的前列，群众满意率不断上升。

一、强化组织领导，把握关键环节，为“青年文明号”活动的开展创造必要条件 开展“青年文明号”活动是推动社会职业道德建设的重要动力，是组织青年民警立足本职工作、服务社会群众的有效形式，与我们公安机关大力倡导的“立警为公，执法为民”，以及“文明执法、热情服务”具有形式上和内容上的高度统一，因此，开展好这项活动对于提高青年民警的执法水平和服务意识，塑造新时期人民警察的良好形象具有积极的作用。基于这个认识，几年来，我们把创建“青年文明号”活动紧紧地抓在手上，摆上日程，加大创建工作的组织力度，主要做了四个方面的工作：

一是抓领导，为创建活动的开展提供组织保证。我们成立了由副局长xx同志任组长，各分管战线领导、各县（市）、区公安局、各支队、办一把手为成员的创建工作领导小组，制定了五年创建规划，完善了各项规章制度，把创建工作与各项业务工作有机地结合起来，做到同时布署，同时开展。市局党委每季度召开一次青年文明号创建工作例会，具体研究解决创建工作中遇到的问题。为严把青年文明号的“质量关”，局党委还专门指派政治处同志会同社会群众，采取明察暗访的形式，对申报提档升级的单位，以及创建活动落后的单位进行考核，同时还以公开评议民警等形式，向社会各界广泛征求意见，以此保证创建工作的良性发展。去年6月，市局宣传科同志用半个月的时间，先后深入到开原县第一派出所、兴源派出所等75个单位进行了暗访，发现问题及时向市局党委进行汇报，均做到了限时整改。对不符合青年文明号标准的单位，向市青年文明号创建领导小组进行了申报，给予了摘牌处理，以此保证青年文明号的健康发展。二是抓教育，提高民警的职业道德水平和创建意识。我们把提高民警的职业道德水平作为创建“青年文明号”活动的切入点，加强思想政治教育和文化业务学习，要求“青年文明号”集体针对本部门、本窗口的行业特点，积极开展“青年民警百日练兵”、“公安系统岗位大练兵”等教育培训活动。去年初，国家级青年文明号集体——户政科举办了“窗口民警礼仪培训班”，外事办开展了“常用俄语、英语训练”，以满足群众日益增长的服务需求。目前，我局所有青年文明号集体的民警都能持有一技之长，大、中专以上学历的青年民警由三年前的69上升到100。为提高创建意识，我们在定期组织学习《人民警察行为规范》、《人民警察内务条令》、《黑龙江省文明单位建设条例》的基础上，开展了“青年文明号”先进集体的学习观摩活动，2004年3月份，我们组织了县（市）公安局和城区公安分局的政委、政工科长以及二十多个青年文明号集体参观了国家级青年文明号---开原县公安局第一派出所，力争把各级领导和民警的思想引导到创建工作上来。两次参观学习活动取得了效果，一些争创单位找出了差距，增强了创建信心，一些对青年文明号不了解、不认知的基层单位也把主要精力投入到创建工作上来，今年我局新申报“青年文明号”的单位达到了64个，一次申报成功率达到了100，无论在创建的数量上，还是在质量上都比往年有了大幅度的提高。

三是抓硬件，为创建活动打牢基础。青年文明号是一项特殊的行业荣誉，做为在日常生活中与群众有着密切联系的窗口单位，我们公安机关在硬件建设上，就应该有着更高的层次和鲜明的特点，为此我们本着方便群众、贴近群众的原则，下大力气，对全市所有青年文明号窗口进行了改造。在办公环境上，要求整齐划一，所有办事窗口都打掉了玻璃挡板，降低了工作台，提高了群众座椅，实现民警与群众的“零距离”接触，在办公服务上要求做到“六统一”，即，统一青年文明号标识，统一活动揭示板，统一宣传承诺板，统一服务卡样式，统一接待方式和文明用语，统一各种便民利民设施，目前，我局所有青年文明号集体都达到了这一标准。

四是抓宣传，赢得社会支持。为提高公安机关青年文明号的社会影响力，我们对12全文查看

第三篇：以创建敬老文明号为载体

以“敬老文明号”创建为载体

推动老龄工作不断发展

晋城市老龄工作办公室

晋城市位于山西省东南部，辖一区、一市、四县、84个乡镇、2219个行政村。全市总人口223万，其中60周岁以上老年人口26.1万人，占全市人口总数的11.6%，进入了人口结构老年型城市行列。2010年以来，我们按照山西省老龄办的要求并紧密结合我市实际，扎实开展了‚敬老文明号‛创建活动。通过创建，有力提升了为老服务水平，强化了全社会的尊老敬老意识，营造了老年人受尊重、受照顾的社会环境，推动了老龄工作和老龄事业的健康发展。

一、在思想认识上，坚持把创建活动摆在老龄工作的重要位置

创建‚敬老文明号‛是在全社会开展的一条敬老绿色通道，是以尊老敬老爱老助老为主题，以优化为老服务为目的，以行业、岗位为老服务管理规范为标准，以行业、岗位为老服务创优为重点，以先进典型为导向的服务性竞赛活动。对此，晋城市委、市政府高度重视。始终把创建作为提高窗口行业、单位、岗位为老服务水平的有效抓手和推动老龄工作发展、构建老年友好城市、老年宜居城市的重要载体来抓。一是市政府对创建工作提出了严要求、高标准。两任市政府分管副市长、市老龄委主任身体力行，亲自安排部署，多次协调解决有关问题。并指出，要高标准、高起点开展创建活动，要切实把创建活动贯穿于老龄工作的始终，把创建打造成全市老龄工作的品牌。

二是成立了晋城市创建“敬老文明号”活动组委会。市政府分管副市长、市老龄委主任任组委会主任，市老龄委常务副主任、市老龄委办主任及六名市老龄委副主任（市委办、市政府办、市委组织部、市民政局、市财政局、市人力资源和社会保障局负责人）任组委会副主任，市委宣传部、市直工委等13个市直单位的负责人（市老龄委副主任）任组委会成员。组委会下设办公室。活动组委会的成立为保证创建工作有序开展奠定了坚实的基础。

三是精心制作了“敬老文明号”创建工作手册。组委会办公室经过深入调研、反复论证，精心制作了规范性强、内容详实的晋城市‚敬老文明号‛创建工作手册。该手册包括‚敬老文明号‛基本知识、‚敬老文明号‛徽章、‚敬老文明号‛信用公约、‚敬老文明号‛创建理念、‚敬老文明号‛活动实施方案、‚敬老文明号‛申报表、‚敬老文明号‛考核验收标准、创建体系基本情况、创建活动计划及创建措施实施情况、创建工作会议记录、学习记录、活动记录以及新闻媒体及社会监督情况登记等内容。并印刷2000册，发放到各行业、单位、社区、景区、家庭等进行扎实创建准备工作。

二、在宣传形式上，坚持因地制宜，灵活多样

为推动创建活动的深入开展，营造一个良好的创建氛围，我们开展了多种形式的宣传活动。

一是在市内大型LED显示屏进行了广告宣传。每天滚动播出30次，节日期间60次。收到了很好的宣传效果。

二是市老龄委27家成员单位联合发起倡议。印发‚敬老文明号‛创建倡议书一万余份，发至各级为老服务窗口单位、行业。起到了积极的推动作用。

三是在《太行日报》、晋城在线、市电视台、电台进行宣传。通过大范围、多层次的宣传，有效地营造了创建‚敬老文明号‛活动氛围。在此基础上，我们举办了晋城市创建‚敬老文明号‛活动启动仪式。各县（市、区）分管领导、老龄委、办主任、市老龄委各成员单位负责人及基层各老龄组织负责人参加了启动仪式，启动仪式上，市政府分管副市长、市老龄委主任作了重要讲话。至此，晋城市创建‚敬老文明号‛活动在全市展开。

三、在制度措施上，坚持量化细化，严格考评

为保证创建活动的健康开展，针对创建中出现的问题，我们提出了一系列具体措施和要求。

一是对创建标准进行量化细化。将五条评比标准和要求分解为17个小项，依据条件，进行百分考核，既坚持了标准，又便于实施操作。创建标准具体要达到‚三有三无一兑现‛，‚三有‛，即有场所（服务阵地）、有制度（规范长效）、有承诺（三项以上）； ‚三无‛，即无歧视、无上访、无漏错；‚一兑现‛，即不折不扣地兑现敬老服务所承诺的内容。

二是建立逐级考核、申报、评比制度。晋城市委、市政府联合下发了《关于开展创建‚敬老文明号‛活动的意见》，规定：‚敬老文明号‛评选自下而上，每年一评比，两年一表彰，三年一复验，命名本级和申报上一级‚敬老文明号‛，要严格把关，不搞终身制。同时，晋城市老龄办下发了《关于创建‚敬老文明号‛活动实施方案》，明确了创建步骤，包括：宣传发动、制定计划、缜密申报、严格考核、评比表彰五个阶段。

三是组委会办公室与六县（市、区）组委会办公室签定工作目标责任书。为把活动扎实开展下去，市、县两级年初签定工作目标责任书，来年要听取汇报，年底要进行检查，好的全市推广，差的要在全市进行通报批评。

四、在创建方法上，坚持立足实际，各具特色

‚敬老文明号‛重在创建。全市各级为老服务窗口、岗位、行业紧密结合自身工作实际，开展了具有行业特色的创建活动，取得了良好的社会效果。

一是建立机构，完善制度。各级窗口单位成立了创建‚敬老文明号‛活动领导组，并依据创建‚敬老文明号‛工作手册制定了计划、制度和措施，把创建活动纳入本单位‚文明单位‛创建工作中，落实了创建工作的具体内容、创建部门、责任人，使创建工作做到有领导、有计划、有措施、有考核。二是公示承诺，强化监督。全市各级创建集体把体现高度职业文明、创造一流业绩作为创建的基本内容，把服务老年人、奉献全社会作为‚敬老文明号‛活动的导向，他们积极向社会公开‚敬老文明号‛服务承诺，并自觉接受广大老年人的监督。敬老服务承诺一切从老年人出发，突出行业特色。市公共汽车公司结合市内线路特点推行了‚六当‛、‚四放心‛的服务承诺。‚六当‛，即：当老年人的拐杖，当老年人的眼睛、耳朵，当老年人的儿子，当老年人的护士，当老年人的活地图，当精神文明的传播者。‚四放心‛，即：热心照顾，让老年人乘车放心；起、止步留神，让上、下车的老年人放心；急人所急，让特殊老年人放心；有问必答，让外地老年人放心。这些特色服务受到了广大老年人的一致赞誉。晋城公路分局老干科的‚十个一‛、皇城相府的‚四勤、五心、六点‛等单位的为老服务承诺也使活动服务内容有了突破。全市各级为老服务窗口、岗位、行业的特色为老服务承诺成为一道亮丽的风景线。

三是强化素质，规范服务。全市各级‚敬老文明号‛创建集体把强化素质与规范服务紧密结合起来，不断推动了创建工作的深入开展，为强化创建人员业务素质，更好地为老年人服务，各级创建集体普遍开展了岗位业务培训、专业知识竞赛、业务技能大练兵等活动，通过这些活动，为创建人员提供了有效的支撑作用。‚敬老文明号‛创建，服务是切入点。各级创建集体发出‚争创为老服务‘零投诉’，争做精神文明建设排头兵‛的倡议。通 过优质、微笑服务，展示个人魅力，实现与老年人‚零距离‛。

五、在创建理念上，坚持三个结合，形成机制

为纵深发展‚敬老文明号‛创建活动，保持活动的连续性、持久性和生命力，我们在创建过程中进一步确立了工作理念。

一是把“敬老文明号”创建与居家养老服务相结合，形成社区服务新机制。大力开展社区居家养老服务，培植居家养老服务典型，凡居家养老服务不达标的，在‚敬老文明号”创建评先中，实行一票否决制。

二是把“敬老文明号“创建与老年文化相结合，形成文化养老新机制。大力开展老年文体娱乐设施建设，广泛组织老年文体活动，丰富老年人的精神文化生活，以创建促进文化养老氛围的形成。

三是把”敬老文明号“创建与创建省级示范县、市级示范乡、县级示范村相结合，形成投入管理新机制。大力解决高龄慰问、特困救助、‛银龄行动‚等专项老龄工作经费，并努力形成长效增长机制。

我市‚敬老文明号‛创建活动，得到了全市各级老龄组织、各行业、岗位、单位的积极参与和支持。目前，已涌现出省级‚敬老文明号‛5个，市级‚敬老文明号‛50个。2011年，我市隆重表彰了全市50佳‚敬老文明号”红旗乡镇、先进村（居）、模范单位、优秀窗口（科室）和公益（社团）典范。

我市‚敬老文明号‚创建活动取得了一定的成绩，但与全省 兄弟市和全国先进地区相比，还有一定的差距。我们决心借这次会议的东风，进一步加大宣传力度，点面兼顾，把创建‛敬老文明号‚活动更深入地开展下去，为推动全市老龄事业的持续发展作出新的更大贡献！

第四篇：青年文明号为认真贯彻落实创建

创建“青年文明号”计划

一.指导思想

为认真学习贯彻落实创建“青年文明号”、争当“青年岗位能手”精神，进一步提高医疗服务水平，展现广大团员青年良好的精神风貌，创一流业绩，树文明形象，提高所有医务人员职业道德素质、自身文化素质、教学业务素质。加强职工队伍建设，强化医务人员素质，促进医疗服务事业的发展，实现物质文明和精神文明的双发展，全体青年文明号成员立足新起点，与时俱进，开拓进取，艰苦奋斗，扎实工作，紧紧围绕上级团组织的中心工作，为创建工作作出自己应有的贡献。故结合医院实际，特制定本实施方案。

二.创建计划

通过宣传发动，让参加争创的医务员工明确争创青年文明号这一活动的重要意义。

(一)成立组织，加强领导

为加强对创建工作的组织、领导，医院特建立以医

院院长为组长的领导小组。由院团委书记负责此项活动的组织实施，确保活动有序进行。

(二)提出创评要求内容明确争创方向

1、切实抓好邓小平理论、党的十八大重要思想的学习教育，要从新形势、新任务、新实践出发，以更大的决心和强有力的措施，兴起学习贯彻实践十八大重要思想的新高潮。结合开展各项党员先进性教育活动，以先进性共产党员标准要求自己，做到用邓小平理论武装头脑，努力实践“三个代表”。

2、认真抓好社会主义道德教育。从最基本的行为规范抓起，切实抓好《公民道德建设实施纲要》的落实，养成良好的行为习惯，自我约束，制止不文明行为。坚持开展以“热爱集体、关心社会”为主要内容的职业道德、家庭美德和社会公德教育。通过“三德”教育，努力争当文明市民、争树行业新风，增强敬业精神。

3、加强业务学习提高业务素质。积极参加院内的理论培训，参与技能操作学习，开展操作竞赛，加强学历的提升计划让科室人员参加继教学习。

4、建立健全各种制度，加强制度的建设，保证“青年文明号”活动的顺利开展。

5、树立文明形象，展现青年文明号风采。

（1）仪表端正、大方、符合身份。

（2）语言文明、规范，积极使用礼貌用语。

（3）以爱对待患者，对事对人公平、公正，一视同仁。

（4）在工作中勇挑重担，积极主动地去分担医院的其他工作。

（5）刻苦钻研业务、主动进行高学历进修，加强对

现代医疗技术的学习，努力提高自身的整体素

质。

（6）遵纪守法，团结同志，为树立起青年文明素养

和良好风范起带头作用。

（7）工作中微笑面对，热枕服务，做到“五心”：

工作中专心，服务中热心，对病人有爱心，让病

人放心，使病人舒心。科室中开展“五星”级评

比，使科室内有良好的竞争氛围。

三.创建目标意义

通过活动使参赛成员做到政治思想加强，工作业绩提高，社会影响良好，服务水平提升，使药剂科 得到群众好评的满意科室。从而提高医务人员的形象。

2013-5-29

第五篇：以创建青年文明号为契机大力提升农业旅游发展水平

以创建青年文明号为契机大力提升农业旅游发展水平

江心洲农业旅游风景区是2005年国家旅游局命名的全国农业旅游示范点，地处南京河西新城西部杨子江中，四面环水，总面积15平方公里，全年游客量40万人次。岛内盛产水果与蔬菜，田园风光秀美，大江风貌壮观，实为长江中的绿洲、城市中的净土。

旅游办是自江心洲1999年发展农业旅游以来，随着旅游市场的不断发展，旅游知名度的不断提高而于2002年专门成立的旅游管理机构，作为街道的职能部门负责辖区内的旅游管理事务，负责旅游项目的策划与实施，旅游节庆活动的策划与执行，旅游景点、饭店等单位的管理与服务。旅游办共有6名成员，平均年龄32岁，注册青年志愿者100%。旅游办自今年初申报创建市级青年文明号以来，以建设职业文明，创造一流业绩为核心价值观；以团结协作、创优争先、岗位建功、奉献社会为集体精神开展一系列工作，现将一年来的创建工作汇报如下：

一、以规范管理为中心，不断建立完善创建机制

自年初申报创建以来，街道工委、办事处高度重视，明确要求要以创建全国农业旅游示范点的高标准来创建市级青年文明号，并于四月份下发了《关于成立江心洲旅游办创建青年文明号领导小组的决定》，并要求以规范的管理、建立完善的创建机制来开展创建工作。

一是设立了一个立体的“创建工作领导组织网络”，由分管旅游的领导亲自担任领导小组组长，各相关科室长为组员。主要工作层层分解，责任落实到人，每季度召开创建工作专题会议，创建集体每月一次例会，对创建工作进行监督、讲评、发现问题及时解决，使创建工作有了得力的组织保障。

二是制定了达标标准、服务承诺、服务公约、文明用语等具体规定，全体人员认真学习，严格执行。

三是对服务道德、服务环境、服务语言、服务态度、服务仪表、服务 1

质量等均进行严格细致的规范；从挂牌上岗入手，抓劳动纪律；从文明用语入手，抓服务态度；从服务承诺入手，抓服务质量。

四是在订立服务公约、承诺服务内容的同时，公布监督电话，并在旅游单位中聘请行风监督员，对创建工作进行全方位监督。

五是要求工作人员以及旅游从业人员牢记服务规范、文明用语、农家乐服务规范，并以此为准绳，做到人人有承诺、人人有压力、人人有落实。

二、开展诚信旅游活动，构建和谐旅游发展环境

青年文明号通过信用建设示范行动，立足一个“诚”字做到一个“信”字，成为推动社会信用体系建设的积极力量。我们将其精神结合到旅游工作中，在市区旅游局的领导下开展了“诚信旅游进社区，优质服务利百姓”的活动。

一是对农家乐经营户进行检查评审，制作安装农家乐统一规范标识牌，首先给他们打上诚信经营的“烙印”。

二是组织各景点、农家餐经营户、葡萄种植户等进行旅游知识、诚信经营、优质服务等知识的学习培训，与他们签署诚信旅游承诺书，并通过新闻发布会向社会公布江心洲诚信旅游公约，做出承诺。

三是葡萄节期间开展了“诚信旅游”竞赛活动，为葡萄节的成功举办提供了精神动力。

四是结合旅游节庆活动在广场举行服务咨询和旅游学堂活动，全方位接受游客咨询，投诉和诚信旅游的检查。

我们还将在07年江上人家新春乐旅游节期间，参加区旅游局组织的开展诚信旅游温馨服务在建邺的活动。

三、大力进行旅游项目建设，营造优美的旅游环境

2003年以前，我街的旅游景点、饭店等旅游设施大多以农民景点、农家饭店、农民家庭作坊式为主，规模小、档次低，已不适应全国示范点的要求，划区以后，建邺区委、区政府高度重视江心洲旅游项目的建设问题，特别是05年以来街道工委、办事处按照整合现有设施，稳步发展新型项目的思路，新建了一批新的旅游项目。

今年民俗街“快乐农家”三期工程景观化改造农户围墙200米，改造农户门楼10座；区街两级更是花巨资打造农家美食一条街，拓宽公路5公里、绿化、美化20000平方米、新建各类花架、木亭等园林景观；洲头公园、江村农俗园的科技长廊、农趣馆的榨油坊酿酒坊养蚕坊、等一批新兴旅游项目逐渐形成，以及汽渡广场改造、江心洲游客接待中心、旅游公厕的新建及景点厕所改造等跨旅游在建项目正在积极施工。在这诸多的旅游项目的建设中，我们旅游办发扬创建青年文明号的团队精神与合作意识，首当其冲，承担了项目可行性研究、项目报审、组织设计、组织施工、现场监督和签证、现场协调等诸多事宜，顺利完成了今年旅游项目建设的目标。

四、大力举办旅游节庆活动，实现了“农业增效，农民增收” 旅游节庆活动是旅游促销的重要手段，是带动旅游市场的重要方法。在此方面，我们不余遗力，至今葡萄节已举办了八届、江上人家新春乐已举办了4届、江鲜美食节已举办了三届，江心洲现在如此出名，旅游节庆活动是我们的法宝。

今年葡萄节由于我们准备充分、宣传广泛、气候宜人，上岛游客达32万人次与去年同期相比增长8%，创旅游总收入2240万元，与去年同期相比增长10%，大量的游客涌入江心洲以后，较大的带动了农产品的销售，农民在自己的地间、田头就将葡萄出售一空，价格也一路上扬，巨峰从1元上涨到2～3元/斤，小品种葡萄更是在10元/斤以上，农民笑呵呵的将剪刀、提篮交给游客，游客汗流浃背的穿梭于地垄田头而乐此不疲；农家饭店热气腾腾、杯盏交错；旅游面的风驰电掣，洲头忙到洲尾；农民景点更是人头攒动、人声鼎沸，一派繁荣景象。

葡萄节的成功举办在带动旅游市场的同时更是带动了农民致富，正如«南京日报»头版头条发表的报道：“政府花100万元办葡萄节，江心洲上1.2万老百姓，每人因此增收720元，小小葡萄酿造了江心洲的大旅游”。

五、加大宣传力度，提高农业旅游知名度

今年我们除了结合各类旅游节庆活动大力进行宣传以外，还积极的参

加各类旅游促销活动。从年初开始先后参加了长三角旅游交易会、第二届妈祖文化民俗节—旅游产品展销会、杭州旅游休闲博览会、农业嘉年华农业旅游促销会等大型促销活动，发放各类江心洲宣传资料10万多份，积极有效的宣传了江心洲旅游。今年我们重新设计并印制了旅游画册、导游图、交通卡共8万册，特别制作了青年文明号服务卡1万张，在游客中心、四道渡口、各旅游景点进行发放，较大的方便了游客。在金陵旅游网开通了江心洲旅游专页和论坛，向“青年文明号之家”踊跃投稿20余篇，其中7篇信息被采用。今年共召开旅游信息发布会3次，旅游广告投入30多万元，各类电视、平面媒体、电台新闻300余篇，9月31日中央1套的焦点访谈农业旅游专题6分钟的江心洲专题报道更是盛赞了我们发展农业旅游的成功。

创建青年文明号的体会：

通过今年首次创建市级青年文明号的工作，我们有许多的想法和体会，总结概括有以下四点：

1、创建过程就是提高工作水平的过程

自创建以来，用政务公开、文明办公、依法行政的创建标准来规范我们青年干部的行为，提出“来有迎声、问有答声、走有送声”以及“进门办事，一张笑脸、一把椅子、一杯茶水”等服务承诺，努力树立旅游办良好的社会形象。青年文明号是青年集体的典型，我们在创建过程中对行为准则、价值取向、道德境界等方面有了更新的认识与理解，并从中受到较强的感染，增强了办公室的凝聚力和竞争力，提高了自身的职业文明，创造了较好的工作业绩。

2、青年文明号的创建提高了集体的创新意识

市场经济不仅鼓励诚信，而且也鼓励创新，创新是竞争的起点也是竞争的结果。青年文明号活动所提倡和鼓励的优质服务必然内在地催生出青年员工的创新意识。我街道旅游节庆活动尤其是葡萄节已经举办了八届，如何做大做强，如何使活动更具新意就是我们努力的方向。今年我们旅游办发挥集体创新意识，先后策划实施了农趣擂台赛、摄影比赛、葡萄采摘

比赛、农业旅游示范户评比、“我想有个家月月相亲会”等活动，取得了较好的社会反响，增加了游客的参与性，赢得了游客的广泛好评。

3、青年文明号的创建，提高了集体的管理水平

青年文明号集体要求其号手有高度职业文明，娴熟的岗位技能，良好的个人素质。我们不但要求号手“站出来就是景区形象”、“视游客如亲人、待游客为上宾”，还要将青年文明号的精神贯彻到景点、饭店、农家乐等各个旅游单位。一是我们通过各类旅游管理会议、学习、培训将青年文明号要求的职业道德规范、员工礼仪规范等向他们贯彻传达；二是制定各类专业标准，达标要求对他们进行检查评比并由此发放等级星级标牌；三是制定农家乐餐饮、交通等各类指导价格并对游客进行公开，通过我们的多种管理手段来规范他们的经营行为，维护游客的利益。

4、青年文明号的创建，提高了窗口服务质量

作为我们旅游办的窗口服务单位——游客接待中心，如何做好窗口服务，我们在创建青年文明号的过程当中找到了答案。窗口服务行业的从业青年处于服务的最前线，所以青年文明号作为一个服务性的品牌创建活动，最先在窗口服务行业启动，对其优质服务要求也更高。我们也因此学习先进单位，在游客接待中心推行“四四五”工作法，即做到“四个一”：一张笑脸相迎，一句好话暖心，一片真情相待，一件好事解忧；“四不让”：不让游客多跑一趟路，不让游客多等一分钟，不让游客受一点冷落，不让队伍形象受到任何影响；“五份心”：即询问情况要细心，疏导说理要耐心，解答问题要用心，为人解急要真心，帮助解困要热心。

以上是我们一年来的创建工作，由于我们首次开展创建工作，经验不足，认识肤浅，还请各位领导给以多多的指导与批评，我们将虚心接受，认真改正，在以后的工作中继续发扬青年文明号的团结协作，创优争先，岗位建功，奉献社会的精神，将青年文明号这面鲜红的旗帜牢牢的树立在江心洲的土地上。