青岛市“海上草原”浒苔问题的分析与解决

第一篇：青岛市“海上草原”浒苔问题的分析与解决

保护海洋环境，促进海洋资源可持续发展

——青岛市“海上草原”浒苔问题的分析与解决

小组成员：石德玲（组长）、于彤、付柯云、方欣怡、陈睿、乔翰超、张梦菲菲、张萌、肖雪、孙芮

调查时间：2013.10.12-2013.11.6

调查方式：网上收集资料、查阅相关文献、咨询专家

据了解，青岛浒苔问题近些年来一直都存在，2008年浒苔大规模爆发，又恰好赶在奥运会期间，所以引起了社会的广泛关注。如果同学们留意的话，今年七月份，浒苔同样在青岛近海出现，大家形象地称之为“海上草原”。浒苔问题长期存在，影响着人们的生活及海洋经济的发展，成为人们关注的热点问题。

一、浒苔简介

1、绿藻门绿藻纲石莼目浒苔属数种藻类的统称，广泛分布在温带海域的浅海潮间带上，内陆水域也有存在。

2、对海水温度、盐度、pH 值和光照强度的适应范围广, 最适分布范围分别为温度15～25 ℃、盐度20.2～26.9、pH 值7～9。对光照辐射的要求度很低，只要光照强度高于9µmol／m2，浒苔就能正常生长。繁殖方式多样，生长迅速，且对环境的要求低，因此一旦遇到合适的环境条件就会大规模爆发。

3、浒苔本身无毒，营养丰富，是高膳食纤维、高蛋白、低能量、低脂肪，且富含维生素和矿物质的天然理想营养饲料的原料。以浒苔为原料生产海藻肥、养殖饲料等，具有广泛的开发潜力。

由于浒苔的繁殖方式多样，生长迅速，且对环境的要求低，因此一旦遇到合适的环境条件就会大规模爆发。

二、浒苔危害

1、影响海上活动：大量的浒苔积聚在海水表面，对作业渔船产生较大的影响，作业船只的螺旋桨和船体易被浒苔藻体缠绕，对船只安全造成严重的潜在威胁。捕鱼的效率极低，很容易网到大量的浒苔，对渔网的破坏力也很大，使渔民遭受巨大的经济损失。

2、毒害海洋生物：浒苔腐烂分解后，所产生的氨氮、硫化物及腐烂过程导致的缺氧对海洋生物具有急性毒性，特别是在封闭、半封闭的养殖海域，这是导致养殖海参、鲍鱼大量死亡的主要原因。

3、影响旅游业：大面积浒苔入侵青岛海滨浴场，影响水质，让人们无法下水游泳。

4、污染环境，散发恶臭：浒苔并没有毒，然而堆积在海滨和沙滩上的大量正在腐烂海藻对环境仍然是一个的威胁，即便把海滩的海藻清理干净，如此大量的绿色垃圾如何处理同样棘手。

5、引发次生危害：腐烂浒苔所产生的氨氮和磷酸盐会刺激部分微藻生长，有可能在局部海域导致赤潮发生，造成次生灾害。

“浒苔是自养植物，它通过光合作用产生有机质和氧气，但在生长过程中也消耗氧气。”冷宇介绍说，通过实验确定，20摄氏度至30摄氏度是浒苔适宜生长温度。在这个范围内，温度越高，浒苔体内新陈代谢越旺盛，生长速度就越快。环境条件适宜时，浒苔母体几天内就能够繁殖，目前的水温正适合浒苔生长。冷宇推测，浒苔能够在短时间内疯长还与在漂移过程中变异有关。浒苔腐烂分解后，所产生的氨氮、硫化物及腐烂过程导致的缺氧对海洋生物具有急性毒性，特别是在封闭、半封闭的养殖海域，这是导致养殖海参、鲍鱼大量死亡的主要原因。

于仁成介绍，腐烂浒苔所产生的氨氮和磷酸盐会刺激部分微藻生长，有可能在局部海域导致赤潮发生，造成次生灾害。同时，浒苔漂浮有可能对生物地球化学过程带来一定影响。他同时指出，在开放的水体环境中，浒苔灾害对水质影响很小。浒苔暴发后，对近岸的生态环境产生一系列的影响，如与其他海草、海藻及浮游动物出现竞争，浒苔作为优势种，造成局部海域生物多样性降低;浒苔死亡后分解减小水体中溶解氧的浓度，从而导致水体表层和底层的物理、化学性质产生不利变化，降低底栖动物的多度，影响鱼类、海鸟的生存，减少了海洋生物资源。浒苔暴发是对紫菜养殖的主要威胁之一，浒苔有着极强的环境适应能力和繁殖能力，并且作为浒苔养殖架上的附着物与紫菜产生竞争，严重降低紫菜的品级率和产量。研究表明，浒苔在生长过程中分泌的一种克生类化合物能够抑制浮游植物的生长。浮游植物数量的减少可通过食物链进而对处于海洋食物链顶级的鱼类数量产生影响，从而使渔业资源减少。此外，浒苔在消亡过程中消耗水中大量的溶解氧，导致鱼类等生物窒息死亡。近年来，青岛近岸浒苔侵袭给胶南地区的鲍鱼、牙鲆鱼、海参养殖户带来了巨大的经济损失。

三、“海上草原”产生原因

1、浒苔爆发需要三个条件，即丰富的氮、磷，尤其是氨氮，浒苔物种的存在和合适的水温及光照。研究发现，青岛附近海域并不存在浒苔的早期生命形式，浒苔是从黄海南部受洋流和风力影响漂浮而至。

2、自然原因：全球变暖效应，大气中二氧化碳含量增加，使得海水在与空气交换时增加了碳的含量；同时，暴雨过后，岸上营养盐被冲入海中可能刺激浒苔的生长，加上浒苔最适应的水温是15℃~25℃，正适合浒苔生长。

3、人为原因：浒苔绿潮的出现与人类过度经济行为活动中向海水中排放大量氮、磷有关，尤其是氨氮的过量排放。

主要表现在三个方面：

一、大量工业污水未经处理直接注入海洋：2012年，青岛市实施监测的重点排污口数量为8个。实施监测的重点入海排污口邻近海域中，部分排污口邻近海域生物体内粪大肠菌群超标。与2011年相比，重点排污口邻近海域环境状况略有好转，但仍有50%的排污口邻近海域不能满足所处海域的海洋功能区要求，环境质量受到排污影响。分别是黄岛区泥布湾污水处理厂排污口、青岛碱业股份有限公司排污口和高速B排污口和小麦岛污水处理厂排污口。

二、水产养殖中造成的海水污染：由于养殖技术陈旧和不完善，往往造成投饵量偏大，带有大量残饵、粪便的水中含有氨氮、尿素、尿酸及其它形式的含氮化合物，加快了海水的富营养化。由此可见，海水养殖业的自身污染也使赤潮发生的频率增加。

三、生活污水的排放也可造成海水营养物质的增加。

水至清则无苔，虽然作为绿色藻类的它们靠阳光和二氧化碳就可以合成有机物，但是必须的氮磷钾和微量元素仍然需要海水来提供。氮和磷本是海水中比较稀缺的元素，但是人类的活动很大程度上改变了这一点。农业的发展刺激了化肥工业的腾飞，人类靠工业设施把空气中的氮气转变成为植物可以利用的氮肥。诸如尿素一类的氮肥的施用，反过来极大的促进了农业生产，让迅速膨胀的人口免于饥饿。然而，人们施肥的方式却十分低效，大量氮肥溶进雨水，随着地表水流入海洋。大规模的城市化也让很多沿海地区成了人口密集的垃圾制造场，仅人类排入大海的粪便和尿液所携带的氮也是一个惊人的数字。另一种养料磷，则主要来自于化工和生活污水，曾经作为清洁剂中的主要成分，磷在生活污水中含量很高，这也是我们推广无磷洗涤剂的原因。暴雨过后，岸上营养盐被冲入海中可能刺激浒苔的生长，加上浒苔最适应的水温是15℃~25℃，正适合浒苔生长。

四、浒苔的处理及利用

1、打捞收集：利用打捞船和人力等方法，快速出去海上漂浮的浒苔，减少浒苔影响时间，防止浒苔进一步繁殖，减弱危害。

2、填埋处理：对于大量打捞上来的浒苔，可进行集中的填埋出来，简便快速。但同时存在一些问题，污染土壤，造成土壤盐碱化。同时直接填埋是一种资源的浪费。据我们从学校老师那里了解到，目前青岛市的浒苔基本都做到了收集利用，工厂加工处理能力很高，不存在浪费的现象。

3、制作饲料：浒苔是一种低污染的高膳食纤维、高蛋白、低脂肪、矿物质丰富的新型海洋饲料。浒苔作为海藻类养殖饲料，用于水产养殖，能够有效地促进鱼、虾生长，提高产量和品质;用于家禽养殖，可使蛋黄中胆固醇的含量明显降低，提高蛋类的品质。同时相比于海带等，具有原料成本低，处理起来污染低的特点，可以作为目前饲料的替代品，具有很高的经济价值。

如何清理青岛的浒苔，我们不妨向法国人取取经。首先是打捞和收集，除了推土机等建筑机械，布列塔尼当局还动用了大量的农业机械：筛机、粉碎机、耙机来清理海滩，不仅要清走藻类，还要尽可能留下沙子，一方面保持海滩的原貌，另一方面方便下一步的垃圾处理。收集起来的海藻一方面可以晒干供当地的牧场作为牲畜饲料，另一方面可以用作燃料，这也是布列塔尼人的传统做法。10年前，用干燥的海草生产一千卡热量大约需要花费10-18欧分，这是当时使用天然气或者石油价格的2倍多。考虑到如今油价早已是当年的数倍，烧海草会变得更加有吸引力，并且可以减少二氧化碳排放。另一个用途是堆肥，浒苔每克干重大约含有20毫克氮和0.2毫克的磷，这是个相当高的含量，将这些海藻与绿色垃圾混合发酵会生产出优质的有机肥料。当然，考虑到与化肥相比，有机肥价格仍然较高，如何吸引更多农民使用是个需要解决的问题。第三个用途是用来生产沼气，将收集起来的海藻离心压缩后加入沼气池发酵产生沼气，废液经污水处理，废渣用作有机肥，这是处理海藻最理想的方式。

海大生物公司，自2008年起积极参与了青岛市浒苔处置工作，并于2009年在青岛市政府的支持下，出资建立了专门的浒苔处理基地。海大生物依托中国海洋大学科研优势，与机械企业联合研究开发出浒苔专用处理设备，获得了国家发明专利。海大生物自主研发的浒苔肥料、饲料逐步显示出良好的生态效益和经济效益，在2012年青岛市植树增绿大行动中捐赠了价值100万元的浒苔肥料；作为2014年青岛世界园艺博览会园艺肥料独家供应商，已捐赠了价值500万元的园艺肥料。

李群书记对海大生物取得的成绩给予了充分肯定，并希望公司依托海大的科技优势，加大对浒苔资源化利用的研究，产品向大品牌和大市场发展。他说，加强浒苔资源的高值化利用，开发利用浒苔这种绿藻资源，一方面保护海洋生态环境，另一方面，要通过企业化运作使浒苔开发的系列产品实现良好的经济效益，为青岛市蓝色经济的发展做出更大的贡献。

4、加工成有机肥：浒苔藻体中含有大量的氮磷营养物质，将浒苔与绿色垃圾混合发酵产出优质有机肥料。自青岛近海岸浒苔暴发后，中国海洋大学的专家就与有关企业研制相关技术设备用于浒苔降解、加工制备和多糖的提取，重点是浒苔在海藻肥的研究应用。

5、作为生物能源：浒苔死亡后，藻体发酵可产生甲烷。可将收集起来的浒苔压缩后投放到沼气池中发酵产生沼气，废渣可用作有机肥。人们还可以在浒苔中提炼出生物质油，复旦大学陈建民教授成功地将大海海藻浒苔转化制成生物质油，从而使浒苔变废为宝，作为一种新能源的原材料。据介绍，在 220 ～320 ℃的水热条件下经过 10 ～30 min，可从 1 t 浒苔中提炼出 230 kg 的生物油。

五、综合防控讨论建议

1、对城市污水和工业污水进行脱磷除氮处理，并且改进污水处理厂工艺目前青岛市区建成并已运行的有团岛、麦岛、海泊河和李村河4座污水处理厂,总处理规模为40万t/d,污水集中处理率达到了70%。为使青岛海域水质进一步净化,青岛市2009年投资约3亿多万元对污水处理厂进行扩建、新建并增加脱磷除氮工艺技术。在未来几年基本

实现青岛市的污水达到全部集中处理,出水水质达到国家二级标准。

2、建立和加强湿地保护，有利于废水、污水中携带的氮、磷等微量元素和有机营养物得到有效的沉淀、净化和吸收后再流入近海，则可大大缓解近海水域水质的富营养化。充分发挥湿地的环保效应建立湿地、发挥湿地的环保效能青岛地区拟建设五大生态湿地公园,规划总面积8 165 hm2。使青岛近海的生态、水环境得到有效保障。

3、建设科学可行的海洋环境管理政府协调机制。建立跨区域应急管理中心，全面监测和治理海洋污染，协调各地政府，提高统一快速行政效率，利于信息共享和快速应急。对于改善我国海洋环境、更好地进行海洋综合管理具有重要意义。建立海洋环境应急管理政府协调的长效机制针对海洋突发事件的现实需要，只有建立海洋环境应急管理的长效机制，才能提高突发事件处理的高效性。

首先，必须建立全国性的、常设性的海洋环境应急管理机构。其次，完善部门联动机制。再者，在省、市、县地方各级政府层面上，根据各地不同的发展状况，实事求是地设置相关部门，明确具体的组织形式及职能。此外，建设国家应急事件案例库和应急培训中心，培育应急管理专家，建立应对不同类型事故的专家信息库，实现危机管理中决策者与专家之间的及时沟通和互动，确保国家环境安全功能，建立区域性应急合作体系。

4、完善法律体系，实行环境治理绩效考核标准。加强地方监督力度。

第一、积极推进法治建设，完善各层面的法律法规建设，规范地方政府的行为，为有效进行中央与地方政府之间、地方政府之间以及各涉海行业部门之间的关系创建良好的法治环境。第二、参考发达国家的政绩绩效考核制度，结合我国的实际情况，建立科学规范的地方政府官员政绩考核制度，引导地方政府走出短期建设行为的误区，调动地方官员进行海洋环境管理的积极性。

六、参考文献

[1]赵艳芳,宁劲松,尚德荣,翟毓秀,.2008年夏季青岛近海浒苔无机元素含量分析[J].生物学杂志,2010,(1).[2]么光,.浒苔爆发原因分析及其开发与利用[J].水产科技,2008,(5).[3]李震． 青岛近海浒苔的污染与预防治理［J］． 海洋开发与管理，2010，27

(9):42 －43．

[4]田千桃，霍元子，张寒野，等． 浒苔和条浒苔生长及其氨氮吸收动力学特 征研究［J］． 上海海洋大学学报，2010，19(2):252 －258．

[5]梁宗英，林祥志，马牧，等． 浒苔漂流聚集绿潮现象的初步分析［J］． 中 国海洋大学学报，2008，38(4):601 －604．

[6]宋宁而，王琪． 从国外浒苔治理经验看海洋环境应急管理中社会组织的重要性［J］． 海洋开发与管理，2010，27(9):34 －40．

[7]林英庭，朱风华，徐坤，等． 青岛海域浒苔营养成分分析与评价［J］． 饲 料工业，2009，30(3):46 －69．

[8] 徐大伦．浒苔主要化学组分的分析及多糖活性的研究[D]．青岛：中国海洋大学，2004．

[9］乔方利，马德毅，朱明远，等． 2008 年黄海浒苔爆发的基本状

况与科学应对措施［J］． 2008，3: 409-410．

第二篇：问题分析与解决

问题分析与解决

课程背景：

职场达人想出色地完成工作，总会遇到形形色色的问题。若是没有掌握问题分析与解决的方法，在阻碍工作本身的同时，对自身的成长也是一种阻碍。如何发现问题的本源，打破思维的惯性?如何系统的分析问题，有效的解决问题?

本课程中尹树刚老师将与你一起找寻问题的真相。

课程收益：

1、了解5种经典思考模式，认知5种真相寻找模型；

2、明白问题分析4种流程，学会解决问题6个步骤；

3、掌握解决问题8大工具，运用5种图形解决问题；

4、企业12大难题和公司常见37个问题的解决方案。

课程特色：

通俗易懂，侧重实战：运用5种简单的图表透视并解决12种常见的问题 深入浅出，注重实效：了解5种经典思考模式，运用模型找寻问题的真相 突破局限，终身受用：改变惯性思维与冲动解决问题习惯，能力全面提升。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：适合各阶层管理人员/及其他主办职员

课程工具：《GROW模型》《5W2H应用表》《问题分析流程表》《问题解决流程表》 授课方法：采用知识讲授、案例教学、沙盘模拟、问答互动、分组研讨、视频分享、情景演练、讲师点评等方式授课

课程大纲：

第一讲：认识问题

一、问题概述

1、什么是问题

设定型问题；激发型问题；理想型问题

2、目标-期望-理想

案例分析：清华校园送信

二、解决问题的9大误区

1、反思解决问题的思维5大误区

初始想法；坚持先前选择；选择支持信息；主观假设；从众心理 案例研讨：售价28万元的一个铜块

2、反思解决问题的方法4大误区

不让正确的人参与；直接面对太大或太模糊的问题；

忽视分析；不制定实施和评估计划

案例分析：智慧的画师

三、解决问题的心态准备

1、ABC理论：困扰我们的不是事情本身而是对这件事情的看法 案例分析：母亲的烦恼

2、企业人的主动与被动

企业的问题无处不在/主动与被动的不同

案例分享：修女与强盗

模型研讨：解决问题的5种境界

第二讲：界定问题

一、问题的界定与分类

1、问题界定的过程

亚里士多德的“吉祥三宝”

柏拉图的“诱敌深入”

2、问题界定的方法

瑞卡兹设计的“问题定义表”

案例分析：7个为什么?

二、问题的分类

第三讲：分析问题

一、思维的流程

1、什么是流程?

流程3要素：输入、活动、输出

思维的流程：解决什么问题?解决到什么程度?怎么实现?

思维的干扰：突破思维定势的3个步骤—发现、确信、改正 视频分享：公主巧解九连环

案例分析：网球教练

2、流程的意义

高层管理人员-流程是一种赢利模式；

中层管理人员来-流程是一种管理的思路和方式；

低层操作人员-流程是一种操作规范和手册。

案例分析：市场研究员

二、问题分析4种流程

1、情景分析——问题澄清与聚焦

1)提问的2种形式：开放式、封闭式

练习：封闭式问题与开放式问题互换

提问游戏：我是谁

2)有效提问的内容5W2H

3)情景分析的步骤

分组讨论：选题进行情景分析

4)情景分析法总结

2、原因分析——探究问题的根源

1)寻求问题根源

案例分析：不合格的5S

2)寻求根源的三种方法：试错法、经验法(专家法)、比较法

3、决策制定——提供备选的方案

1)影响决策主要因素

小组讨论：制定决策的难点是什么?

2)制定决策的PCAR模型

决策目的/决策标准/备选方案/风险评估

3)决策制定总结

4、计划分析——预防问题发生措施

1)主动性计划

预防性行动计划/应急性行动计划

2)计划分析OPPB模型

目标/问题/预防性措施/后备措施

3)计划分析总结及应注意的事项

三、5种经典思考模式

垂直思考法：对问题进行一定范围内的纵深挖掘

曼陀罗思考：立即发现问题，提高工作效率

游戏研讨：自我介绍

SWOT分析法：分析研究显示情况

案例研讨：某公司SWOT分析

换位思考法：站在对方的立场上体验和思考问题

头脑风暴法：产生新观念或激发创新设想，快速找到解决问题的方法 头脑风暴：学员现场提出问题

四、寻找问题真相5中模型

1、因果关联模型：鱼骨图

2、第三因素模型：ABC法则

3、交互影响模型：

4、控制实验模型：确保其他因素不变，找到发生影响的根源

5、安慰剂效应模型：

案例分析：特效药

第四讲：解决问题

一、解决问题的6个步骤

1、确定问题：发现问题事情就解决了一半

视频分享：生命中的大石头

2、分析问题

分析问题的3大法宝：角度法；内外因法；利益分析法

案例研究：2008年的那一场雪

3、解决方案

资料分享：企业常见37个问题解决方案

4、选择决策

5、方案执行

6、预防问题

二、NLP获胜成果六步法

1、明确目的2、了解现状

3、选择方法

4、联合行动

5、检查变通

6、坚持不懈

案例研讨：销售遇到阻碍

实际演练：杨梅的困惑

第五讲：解决问题8大工具

1、树形图

2、圆饼图

3、行列图

4、点阵图

5、流程图

6、鱼骨图

7、思维导图

8、六顶思考帽

第六讲：五种图表解决12大难题

一、使用图表整理头脑

1、掌握图表快速工作

2、图表使用法

1)整理问题，用“掌握状况图解法”

2)做比较时，用“检讨对策图解法”

二、掌握状况图解法

案例学习1：为什么经常无法正确做好上司交代的工作〈树形图〉 案例学习2：为什么无论做几次，还是无法避免犯错〈圆饼图〉 案例学习3：为什么无法立刻找到需要的文件〈行列图〉 案例学习4：如何向领导直观展现自己的工作成效〈点图〉 案例学习5：为什么我加班的情况比同事多〈流程图〉

三、检讨对策图解法

案例学习6：为什么会议总是无法按时结束〈树形图〉

案例学习7：为什么指示无法顺利传达给下属〈圆饼图〉

案例学习8：为什么经常赶不上工期不能按时交货〈行列图〉 案例学习9：工作太多，我该从哪一件事情开始着手呢〈点图〉 案例学习10：如何在一天之内想出全新的企划〈流程图〉

四、进阶的模拟问题

案例学习11：机会快被竞争对手抢走了，我们该怎么办〈树形图〉+〈圆饼图〉

案例学习12：如何找到价格更低质量也好的合作伙伴〈流程图〉+〈点图〉

第三篇：问题分析解决与执行力

问题分析解决与执行力

--明阳天下拓展培训

执行力话题目前已经成为很多企业挂在嘴边的一个常用语，执行力不够，执行力不足，执行力关乎企业生死存亡。做企业经营的人无时无刻不在感叹执行力的重要与提升的难度。有关执行力的培训也是海量的。从问题的分析与解决角度，当我们谈到执行力的时候，首先用要素分析法进行分解，很快就会看到清晰的执行力提升方向：

根据分析得出的这张树形分析图，有经验的管理者立刻会按图索骥，继续探究解决方案。

在个人层面，执行力不佳的主要因素继续分析(例如，加粗加黑是主要因素)：

1、执行心态：自信不足、对标准没有坚持

2、执行能力：思维能力(不会做事)、人际能力(含领导力或跨部门沟通能力)、专业技能

解决方案：

1、针对“对标准没有坚持”造成的执行力不足：

假设我们说执行力不足主要指的是员工对公司的业务标准没有坚持(例如5s，环境标准、财务制度等)，总是不按照既定去执行。按照问题分析与解决要求，再次对这个要素进行分析，我们可能会得出下表：

对操作标准没有坚持 主要影响要素 可能的最佳解决方案 标准流程不合理 管理干部没有监督 员工不理解标准 调整业务流程使之合理化 教育中层干部监督落实 解释说明公司标准

无论作为培训经理还是课程顾问，都可以按照这个思路对领导或客户进行深入一步的访谈，尽量准确的把握核心要素，从而产生根本性的解决方案。

2、针对“思维能力”不足造成的执行力不佳：

很多时候我们说的执行力是指执行能力。在这部分中，思维能力人际能力和专业技能三者是交织在一起的。

思维能力就是我们说的问题分析解决，也就是怎么做事、怎么思考，怎样系统化的全盘考虑。对于普通管理者来说带领团队一起分析解决问题达成业绩目标，特别是中基层干部，每天面对实际的业务问题，需要他们运用有效地思维方式、思维工具去结合自身的业务能力快速解决问题。

更多相关信息，请访问明阳天下拓展培训网站!

第四篇：问题分析与解决的学习心得

问题分析与解决的心得

7月在公司的号召下自主学习了分享的视频课件，而后又在日常的工作中对学习的主题有了进一步的了解，在学习的过程中才慢慢的体会到了它给我带来的触动。视频中运用浅显易懂的语言和真实的案例分析说明了“解决问题的实质”以及这样在解决问题的过程中让自己得到成长，让我对“解决”两个字有了更深层的认识和理解，同时感受颇深。

课件讲解的内容从根本中指出目前职场中大多数人的状态及工作方式，如果想在职业发展中有更好的空间就要正视这些并改正自己的工作习惯。

在工作中每天都会面对层出不穷的问题，而问题永远不会自动消失。最好的办法就是对问题负责，勇敢地正视它，开动脑筋去解决。毕竟所有的工作都是由问题组成的，这就是工作的本质。我要做的不仅是做好领导安排的事，还有解决那些可预见的问题，完成工作的同时把这些问题也解决了，而不是完成领导吩咐的事却把问题留在那。工作做完并不意味着把问题解决好，而是要把所有问题解决清楚，才称得上是合格的完成了本职工作。问题其实是一位最好的老师，它带给我成长的机会，增长我宝贵的经验，帮助我真正的认识自己的不足，近而得到能力的提升。

解决问题的过程就是让自己慢慢成长的过程，解决工作中的问题，首先得了解自己的工作。最有效的一个方法，就是建立与主管，领导之间的沟通渠道，谦虚好学，多听多问。

还要利用同事之间人际关系，借助别人的视角观察思考，发现自己无意识中忽略的一些情况，从而进一步了解自己。当遇到问题时，不能消极地去逃避，而是乐观的正视问题，然后冷静思考并加以分析，就会发现其实问题是可以解决的，而抱着积极心态去正视问题，对自己的能力抱着肯定的想法，很可能就会开发出不为人知的力量，也就是能产生卓越的行动。

对于工作中出现的问题，不应把它当成绊脚石，而应看作是工作过程中的一种机遇。解决问题的能力。想解决好问题，不仅要用大脑来思考，也要学会用心体悟，要学会换位思考、随机应变、灵活运用工作经验。因此在解决问题的过程中，我们就能得到更多的锻炼，就有了更多经验的积累，进而提升自己各方面的能力。

最后总结几点工作方法：

1、懂得正确面对问题并有效解决；

2、解决问题的具体思路与方法；

3、高效执行的核心，用结果说话；

4、执行能力的体现在问题解决。

出现问题是提升工作能力的种子－正确地面对才能提升我们的能力。

方法永远比问题多，透过不同途径或方法得到处理。

要有信心：没有解决不了的问题；

养成习惯：经常考虑“如果有解决方案的话，那应该是什么”

分析识别：分清现象和原因。

以上是本次学习中得到的一点体会，如果在工作中做到文中所写，就要努力认真，克服惰性。做每件事情前都要仔细思考分析，找出最好的解决办法。

第五篇："问题分析与解决"课程学习交流心得

“问题分析与解决”课程学习交流心得

问题无处不在，无时不有，面对问题该如何解决?我相信这是每个人都会思考和面对的问题。xx老师用两天的时间结合实际案例，用一讲一练的方式，让我们初步掌握了从认识问题→识别重点→分析原因→制定方案→实施检查→改进完善，一套关于问题分析与解决的系统化解决方案。

当面对问题时，最好的办法就是对问题负责，用积极的心态，理性的思维去面对它，开动脑筋去解决。毕竟解决问题，就是工作的本质。我要做的不仅是做好领导安排的事，还有解决那些可预见的问题，完成工作的同时把这些问题也解决了，而不是完成领导吩咐的事却把问题留在那。工作做完并不意味着把问题解决好，而是要把所有问题解决清楚，才称得上是合格的完成了本职工作。问题其实是一位最好的老师，它带给我成长的机会，增长我宝贵的经验，帮助我真正的认识自己的不足，近而得到能力的提升。

解决问题要有系统的方法，而问题分析恰恰是解决问题的桥梁。问题分析的作用在于，它能有效地帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差，从而明确目标，只有目标明确才能真正有效地解决问题。

在制定解决问题的方案时，要通过逆向思考法、自由联想法、组合思考法、头脑风暴等几种方法的灵活运用，突破思维定式的“屏障”，找到解决问题的创新点。在设计问题解决方案时，要制定具体的行动计划，做好资源预算和风险评估，让方案有效的落实和执行。最后，要懂得复盘和总结，对问题解决的过程进行梳理、总结、推演和归纳，从而进一步提升解决问题的经验和能力。

其实，解决问题的过程就是一个人慢慢成长的过程，对于工作中出现的问题，我们不应把它当成绊脚石，而应看作是工作过程中的一种机遇。想解决好问题，不仅要用大脑来思考，也要学会用心体悟，要学会换位思考、随机应变、灵活运用工作经验。因此在解决问题的过程中，我们就能得到更多的锻炼，就有了更多经验的积累，进而提升自己各方面的能力。

为期2天的《问题分析与解決》课程学习，培养了我们如何“发现问题、分析问题、解決间题、预见问题”的能力。通过对“什么是问题?这是谁的问题?问题是怎样产生的?产生问题的根源是什么?”系统思维模式的训练和面对问题应树立正确的态度。通过了解问题解决的四种方法、基本原则及主要步骤，从而达到快速提高 “理论联系实际、实事求是、解決实际问题的能力，更好地提升团队综合管理素质，提高工作效率。

在这次学习的过程中，我学到了很多的知识，开阔了视野，发现了不足。xx老师睿智、生动的讲解，为我打开了思维的大门。出现问题并不可怕，可怕的是当你面对问题时，没有面对问题的决心，及解决问题的方法。在当今时代，知识是第一位的，思想是无限的，我们要学会转换思维，改变行动，养成习惯。把思想转变成行为，把行为养成习惯，行动不一定会成功，但不行动一定不成功。

“学会解决问题”在企业中显得尤为重要，工作要求我们要不断的进行思想转变，从被动思维到主动思维。通过查找自身的不足，工作中存在的问题，借助别人的视角观察思考，发现自己无意识中忽略的一些情況，从而进一步了解和提升自己。当遇到问题时不能消极地去逃避，而是乐观的正视问题，然后冷静思考并加以分析，必要时可以采取逆向思维去找问题根源。就会发现其实问题是可以解决的，而抱着积极心态去正视问题，很可能就会开发出不为人知的力量，也就是能产生卓越的行动。

“想解决好问题”不仅要用大脑来思考，也要学会用心体悟，要学会换位思考、随机应变、灵活运用工作经验。因此在解诀问题的过程中，我们就能得到更多的锻炼，就有了更多经验的积累，进而提升自己各方面的能力。通过学习期间的小组练习，每位学员都参与其中，发挥个人的能力和作用，分析解决团队中、工作中存在的问题，改变我们的行为模式和思维模式，加强团队的凝聚力和向心力，加强协作，充分发挥我们员工的智慧和能力，强化我们的队伍，就能促进企业的快速发展和保证我们企业的目标实现。

在工作中每天都会面对层出不穷的问题，而问题永远不会自动消失。最好的办法就是对问题负责，勇敢地正视它，开动脑筋去解决。通过这次学习，往后面对工作中出现的问题，不应把它当成绊脚石，而应看作是工作过程中的一种机遇，一种解决问题的能力。要努力认真，克服惰性，做每件事情前都要仔细思考分析，这样就能找出最好的解决办法。