第一篇:图书馆自助服务系统方案
图书馆自助服务系统方案
1、概述
针对当今大学的实际情况和对图书馆管理要求,××研发了高校图书馆自助服务系统。该系统采用校园一卡通作为身份认证和支付手段,与图书管理系统对接,提供自助打印、复印、扫描、电子阅览室自助上机和自助缴纳图书超期罚款等服务,该系统不仅能帮助图书馆管理人员高效地管理各种资源,还能为全校教职工及读者提供使用便捷操作简单的自助服务。
××图书馆自助服务系统由××图书馆自助服务平台,自助打印复印扫描系统,电子阅览室上机管理系统,××通用打印驱动,MFP控制器,MFP状态监控报警系统等子系统组成。涵盖图书馆所有收费业务和众多管理业务,支持与各种一卡通系统和图书管理系统进行个性化对接,为自助借还书仪,通道机,存包柜,交换机(支持802.1x协议)等硬件提供标准的接入认证和控制,实现图书馆全方位自助式无人化管理。
向上与各种不同的一卡通系统和图书管理系统实现个性化对接,向下为各子系统提供统一的接入认证,支付和控制。该平台汇总各子系统的刷卡和使用记录,根据需要可对数据进行各种处理分析,生成需要的报表,为图书馆管理提供客观,及时的科学依据。
2、产品介绍
2.1、自助服务管理中心 2.1.1、系统功能
1.统一身份认证和支付(消费):所有子系统均通过该平台进行身份认证和支付。各子系统通过标准协议与该平台对接,子系统与图书系统和一卡通系统不再直接对接,减少众多的个性化接口。
2.支持与不同品牌的图书系统和一卡通系统对接。个性化接口全部由平台实现,多点接入将成为过去。
3.实现多个校区图书馆的统一管理:读者在各校区图书馆均可享受相同的服务,统一卡,统一钱包,统一密码。各校区图书馆在管理上(比如收费标准,开放时间,设备维护等)相对独立,互不干涉。
浙江大学
4.管理图书馆不同类型读者,比如校内读者,长期临时读者(访问学者等)和临时读者,各类读者可享受不同的服务和待遇(收费标准)。北京大学
5.管理不同类型服务的虚拟经费(补助),可为读者加免费文印费,只能用于打印复印;免费上机补助,只能用于上机。上海交通大学
6.生成全面统一报表,为管理决策提供科学依据。
2.1.2、与第三方系统连接
1、开放式的设计架构:系统设计时就预留第三方对接接口,该接口作为一单独程序与第三方系统连接,该接口的开发不影响整个系统,从现有系统升级到一卡通集成环境无需重新安装,只需简单升级即可。
2、众多成熟的接口:本系统有标准、开放的系统接口。目前已同众多一卡通公司(哈尔滨新中新一卡通、广东三九一卡通、浙江正元一卡通、沈阳宝石一卡通、福建银达一卡通、郑州新开普一卡通等)、图书馆管理系统(UNICORN、INNOPAC、ALEPH、HORIZON、南京汇文、清大新阳,重庆图腾,深图dILAS等)完成接口开发,并已在众多学校使用。我们也可根据学校的要求定制开发接口。
3、标准的子系统接入协议:自助服务平台提供标准的子系统接入协议,标准协议包括WebService、SIP2和Radius三大协议,无论第三方子系统采用以上哪种协议,均可轻松方便接入自助服务平台,同时自助服务平台还可为其他子系统提供个性化协议接口。
2.1.3、系统安全性能
1、××图书馆自助服务平台服务器采用独立服务器,并实施磁盘镜像,当第一硬盘损坏时可以保证系统正常运行,并且不丢失数据,同时支持远程异地备份数据,进一步确保数据安全。
2、××图书馆自助服务平台系统对数据信息加密并使用私有协议传输,以保证数据传输的安全。
3、××图书馆自助服务平台系统的数据存储在专用数据库内,并只对外开放一个××自己进行数据交换传输的端口,杜绝了外界的攻击和病毒的感染。
4、如遇网络故障,××图书馆自助服务平台服务器无法与××各分服务器同步数据信息时,各终端可以照常使用所有消费记录都将暂时保存在××分服务器上,一旦网络恢复正常,××图书馆自助服务平台服务器将自动与个分服务器的数据信息同步更新。
2.2、自助打印复印扫描系统
近年来,图书馆建设得到了高速发展,已经步入大众化教育阶段。社会公众的需求急剧发展给图书馆的管理带来前所未有的挑战,其中对于读者日常打印和复印,从图书馆网站上查找的资料的打印和复印,数量之大是非常惊人的。此外,图书馆日常行政管理中的打印复印和扫描、科研活动中涉及到的打印复印扫描现象也普遍存在。针对图书馆打印复印扫描的这些现象,我们做了如下分析:
2.2.1、传统打印模式
第一代:手工打印复印扫描模式,即目前大多数图书馆使用的模式,存在以下的问题:
1.这种模式一般由图书馆开设文印室,读者只能去文印室打印复印扫描,打印复印机都需要专人管理,且每天开放的时间有限,这样限定了打印复印的时间和地点,读者使用极度不方便,并且工作人员工作量很大,效率较低,有时还会出现没带存储设备而无法带走扫描的文件;
2.图书馆不开设文印室,而转由各个部门管理员直接管理打印复印扫描机,以上问题同样存在,同时出现的还有打印、复印后大量无人认领的纸张问题,造成大量浪费;现金收取费用的消费模式也给负责管理员带去很多不便,易造成财务上的漏洞。如负责管理员不在,便不能进行打印复印扫描; 3.读者须用存储盘、邮件下载的方式将打印复印内容拷贝到打印复印点,进行打印复印,这样不但需要读者提供存储介质,而且加大了病毒传播危险性,容易造成网内病毒泛滥,对打印复印扫描的内容更是不可控制。
第二代:专用卡打印复印模式,它是在手工模式的基础上,让读者自主的完成整个打印复印过程,这种模式表面上希望解决打印复印中对时间、地点和工作人员的限定,但是实际上这种模式一方面仍存在手工模式的弊端,另一方面给图书馆管理带去了新的问题:
1.读者须办理专用卡,该卡只能用于打印或复印,一卡单用,不能同时支持打印复印,成本提高;
2.读者须先办卡、充值才能打印或复印,虽然不再需要管理人员直接操作管理打印机、复印机,但需要提供专人负责办卡和充值,这样没有从本质上降低管理成本;
3.打印复印的收费未自动纳入图书馆财务的直接管理和结算,是一个孤立的封闭的系统,不符合图书馆财务管理的规定;
4.同样需要读者拷贝打印内容到打印点;
因此,传统的打印复印都没有很好的解决打印时间,地点,人员,资金,包括打印内容方面的管理上的问题,也没有利用现代数字化的现有的网络信息化资源,专用卡的控制模式正在逐步被用户淘汰,许多已建用户已经停用,许多图书馆已经开始寻找能够与数字化同步的、完全由读者自主操作的一种新的打印复印模式。
2.2.2、自助打印复印解决方案
基于多年来在图书馆数字化建设积累的丰富经验,在北京大学、浙江大学、国家图书馆、深圳图书馆、暨南大学等的大力协助和支持下,××推出了第三代打印复印模式——××自助打印复印扫描系统。该系统引入
2.2.3、系统功能特点
1.使用学校现有的一卡通卡,并能直接从卡上扣费同时能在一卡通中心查询到该消费流水,补卡与挂失只需到卡中心办手续,打印复印流水保存在后台服务器上,供事后查询和生成各种报表。
2、无人化管理:支持将打印机、复印机对师生开放,支持学生自助刷卡打印、复印、扫描,无人化管理。
3、打印驱动:使用者在打印时无须指定打印机,无须了解具体的打印机型号,无须安装具体的打印机驱动,也无须与具体的打印机保持连接状态,只要有需要都可以随时随地随心所欲地进行打印。
4、打印内容:任何内容及形式文件均可打印,并能在后台服务器上随时查询打印的内容。
5、打印范围:构建在学校现有的校园网平台上,充分利用学校现有的网络资源,无需额外的硬件投入,在学校里的办公电脑上,电子阅览室、中心机房和各专业机房的电脑上以及学生宿舍里的电脑上,都可以非常方便地进行打印。
6、学生直接持校园卡就可在任何自助复印点,刷卡激活复印机即可进行复印操作。产生的费用自动从卡上扣除,消费流水自动提交到一卡通中心。
7、支持自助扫描:学生在一体机上扫描的文档将自动发到学生的网络硬盘上,可根据扫描文件大小(流量)进行收费,学生登陆××的虚拟打印驱动即可下载扫描的文件或自动传送到学生的个人邮箱。
8、收费管理:可以对每个复印、打印机单独设置费率,可以根据不同的身份设置不同的费率,并支持师生补助,支持管理教职工的打印复印转向经费。
9、属性识别:系统本身能自动识别打印、复印的纸张型号、自动识别打印、复印内容彩色OR黑白。
10、故障管理:实时自动检查一体机状态:系统自动检查一体机缺纸,卡纸、缺墨粉、机器故障等状态,在纸偏少时会自动提醒管理员纸不足。出现任何影响一体机正常工作的状态都会及时上报管理员。并根据故障类型限制学生的使用,比如缺A3纸时,只能打印复印A4。缺墨粉时禁止一却打印复印操作。
11、打印属性支持选择纸型(A3、A4、B4、B5)、纵打横打和单面双面打印。在终端显示上选择和删除需输出的内容。
12、一台服务器支持多台打印复印终端,支持不同品牌的打印复印一体机。
13、权限管理:按权限、级别、职责设置不同管理员的权限及密码,同时根据管理员的不同权限显示相应的内容。根据不同的身份设置不同的费率。
14、查询统计:能查询统计学生的打印复印日志,能自动备份学生的打印内容。做到对打印内容的追踪、记录和审核。2.2.4、系统网络结构图
本系统完全架构在图书馆现有的网上,各模块间采用TCP/IP协议通信,无需另外布线,无需额外的软硬件支持。本系统由以下模块组成:
1.后台服务器
安装在一台专用服务器上,负责数据的存取和与各模块通信;负责与图书管理系统进行数据同步。
2.管理端
安装在需对本系统进行管理或查询统计的管理员计算机上,管理员设置打印复印点,设置费率,发放补助,查询统计均通过该管理端实现。
3.打印复印控制器
此为硬件,放置在各打印复印点,由扫描枪,与复印机的连接器与后台进行通信和负责处理打印的主机几部组成。
第二篇:城市街区24小时自助图书馆系统
城市街区24小时自助图书馆系统
项目说明书
深圳图书馆
2007-12
1.引言
在不久的将来,市民可以不用去图书馆,不受图书馆开、闭馆时间的限制,在社区、街边的一台机器上就能借书、还书、办理借书证,享受图书馆的预借送书服务,这是深圳市建设“图书馆之城(2006-2010)五年规划”为市民描绘的蓝图,也是文化部科研项目——“城市街区24小时自助图书馆系统”所要达到的目标。
“城市街区24小时自助图书馆系统”是深圳图书馆于2006年10月首次提出的创新型图书馆服务模式,是一个全新的研究课题,受到了政府主管部门的高度重视,2007年6月在文化部立项,由深圳图书馆组织研究、实施,属于社会公益类文化服务工程,是深圳市公共文化服务体系的重要组成部分。
“城市街区自助图书馆系统”项目的成果是全新、实用的自助服务系统,深圳图书馆真诚希望与有志于文化事业建设的企业和单位紧密合作,共同创造“城市街区自助图书馆系统”的国产品牌,使自助图书馆不仅给深圳市民带来便利,也使全国乃至全世界的图书馆服务进入一个新的发展阶段。
2.项目背景
2.1 公共文化服务与图书馆
文化是国家和民族的灵魂,集中体现了国家和民族的品格。文化的力量,深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中,是团结人民、推动发展的精神支撑。公共文化服务作为国家文化事业的重要组成部分,在积累、传承、创新和发展民族文化,落实公民文化权利和满足城乡居民日益增长的精神文化需求,提高全民族的思想道德和科学文化素质,发展和繁荣社会主义先进文化,构建社会主义和谐社会等方面都发挥着不可替代的重要作用。公共文化服务发展的水平,在一定程度上可以看作一个国家文明和社会进步的标志。
近年来,党和政府非常重视公共文化服务的建设,党的十六届五中全会指出,要积极发展文化事业和文化产业,加大政府对文化事业的投入,逐步形成覆盖全社会的比较完备的公共文化服务体系。《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》明确指出,“十一五”期间文化发展的重点之一就是要大力抓好基层文化建设,力争到“十一五”期末,城市的文化设施、服务网络和文化产品基本满足居民就近便捷享受文化服务的需求,同时要抓好文化创新能力建设,促进先进科技与文化的融合。党的十七大又明确提出要推动社会主义文化大发展大繁荣,兴起社会主义文化建设新高潮。要推进文化创新,增强文化发展活力,让人民共享文化发展成果。
公共文化服务体系主要包括先进文化理论研究服务体系、文艺精品创作服务体系、文化知识传授服务体系、文化传播服务体系、文化娱乐服务体系、文化传承服务体系、农村文化服务体系等七个方面。文化知识传授服务体系解决的主要问题是将人类积累的文明成果通过各种形式传授给社会,让人们了解人类发展的历史、创造的文化,起到开启蒙昧、增进知识、提高素养的作用。这类机构主要是各级各类图书馆、科技馆、文化教育单位,图书馆特别是公共图书馆是社会公共文化网络的重要组成部分,它在国民教育、提高国民素质、传播信息、保障和实现公民的基本文化权利方面发挥着重要的作用。
公共图书馆是政府公共文化系统的重要组成部分,作为人们寻求知识的重要渠道,为个人和社会群体的终身教育、自主决策和文化发展提供了基本条件。国家文化“十一五”发展纲要中指出,要以大型公共文化设施为骨干,以社区和乡镇基层文化设施为基础,优先安排关系人民群众切身文化利益的设施建设,加强图书馆、博物馆、文化馆、互联网公共信息服务点等公共文化基础设施建设。2.2 深圳市图书馆事业与深圳图书馆
深圳自实施“文化立市”战略以来,图书馆事业得到了长足的发展,形成了以市馆为中心,各区馆为骨干,各街道和社区图书馆(文化站)为补充的图书馆网络。2007年深圳市发布了《深圳市民生净福利指标体系》和《落实深圳市民生净福利指标体系公共图书馆人均藏书指标工作方案》,从2007年开始至2010年,我市公共图书馆藏书总量将逐年递增至1800万册,如何将这些图书送到市民手中,如何让市民更方便、更便捷地利用馆藏图书,是我市图书馆面临的巨大挑战。因此,要创新图书馆的服务模式和手段,切实的将市委、市政府对民生的精神文化关怀落到实处。
深圳图书馆是深圳市政府投资兴建的大型现代文化设施,也是深圳市公共文化服务体系的重要组成部分,是深圳市图书文献收藏和利用中心、文献信息资源开发中心和深圳市“图书馆之城”的中心馆。新馆占地29612平方米,总建筑面积49589平方米,设计藏书容量400万册、读者坐席2000个、网络节点3000个,日均可接待读者8000人 3 次。全馆现有书刊180余万册,各类电子、网络文献近百万件,年接待读者300万人次,年外借量180万册。深圳图书馆一方面是市民终身教育的知识殿堂,另一方面也是城市文化内涵和文化品位的重要象征。
深圳图书馆始终秉承最大限度地满足读者需求的公益服务宗旨,不断探索为广大读者提供简便、快捷、高质量服务的有效途径。深圳图书馆注重新技术的应用和创新,在全国率先采用dILAS系统和RFID技术。ILAS是由文化部立项、深圳图书馆主持研制、具有自主知识产权的图书馆应用软件品牌,被文化部评为重大科技成果推广项目,在全国拥有近三千家用户;dILAS(数字图书馆体系结构研究和应用平台开发项目)是国家计委下达的国家级重点科技项目,也是图书馆从自动化向数字化过渡的大型应用软件系统。深圳图书馆是全国第一家全面采用RFID技术的图书馆,并引起图书馆业务管理模式的全面变革,也为图书馆进一步提高读者服务水平,创新服务模式提供了强有力的技术保障。
然而,由于种种原因,我市图书馆的布局仍然不尽合理,服务辐射范围有限,服务配套明显不足,市民利用图书馆仍然不便。《公共图书馆宣言》中指出:个人都有平等享受公共图书馆服务的权利,公共图书馆还应该对不能到馆的用户提供馆外服务。图书馆不能满足于被动的服务方式,即读者进入图书馆才能够享受到图书馆的服务,因此造成了部分图书馆资源没有被充分利用,政府公共文化设施的功能没能得到完全发挥。2.3 “城市街区24小时自助图书馆系统”项目
2006年7月对外开放的深圳图书馆新馆在全国率先全面应用无线射频技术(RFID),在馆内全面实行包括自助借还的多种形式的自助服务,很快得到了广大读者的认可,并且倍受欢迎,深圳图书馆自助借还量占全馆总量的比例已超过90%。
2006年10月,深圳图书馆馆外自助还书机正式投入使用,使还书服务时间达到7x24小时。深圳图书馆随即提出了要将自助服务模式延伸至城市的基层社区,形成自助图书馆服务网点,结合选书、预借送书服务,使图书馆服务更贴近读者的大胆设想。
2007年3月《深圳市建设“图书馆之城”(2006-2010)五年规划》以明确将“自助图书馆”列入主要建设任务。
2007年6月“城市街区24小时自助图书馆系统”被列入文化部科研项目。为推进“自助图书馆”项目,深圳图书馆专门成立了由馆长、副馆长担任正副组长 4 的项目组,就系统功能、技术难点、读者调查、专家咨询等多方面开展工作。
2007年12月3日,通过深圳晚报、深圳图书馆网站开展了读者调查活动,获得了大量的意见和建议。
2007年12月17日,项目正式启动,同时寻求项目合作伙伴。深圳图书馆希望能够与在自助图书馆关键技术领域(如机械传输自动控制、光电自动控制、RFID技术应用)有成功案例和实践经验的企业、单位合作,共同进行项目研发,共享科技成果,携手推进自助图书馆的应用。
3.项目主要内容
3.1 总体思路
利用4年时间,以深圳图书馆为依托,以RFID技术为基础,集成各种高科技技术手段,在全市主要社区、地铁、大型超市等公众密集区建立30个以上的城区24小时自助图书馆,以方便市民,提高文献资源的使用效率。系统运行稳定后,该系统将把全深圳地区纳入服务范围,成为“图书馆之城”的重要组成部分,进而推向全国,为构建全国公共文化服务体系提供技术支持、高效设备及运行模式。
我们提出在深圳市建立城市街区24小时自助图书馆系统,最大限度的消灭公众阅读的障碍,将“阅读的方便”送至市民家门口。我们提出要为更多的市民提供图书馆服务,读者不必亲临图书馆,也不受图书馆开、闭馆时间的限制,使图书馆的藏书能够更充分地被利用,使自助图书馆成为深圳公共文化服务体系的重要组成部分。
城市街区24小时自助图书馆系统应支持借书、还书、办证、续借等图书馆基本服务,还为读者提供预约定点送书、短信通知、自助取书等个性化服务。3.2 系统构成
城市街区24小时自助图书馆系统主要由四部分构成:24小时自助图书馆服务机系统(以下简称自助机)、流动服务车、中心服务系统与计算机网络。(1)自助机
自助机是城市街区24小时自助图书馆的核心设备和服务系统,在实际使用时将以室内自助机、户外自助机亭的形式出现。自助机中应具备必要的应用软件,并与中心服务系统进行实时通讯及数据交互,以完成读者身份验证、借书、还书、查询、申办新证、收费等一系列功能。应用软件必须具有容错处理及事务回滚能力,以保证自助机数据(特别是财经信息)和中心数据的一致性。应用软件和中心服务系统的通讯协议必须遵循标准协议ANSI/NISO Z39.83。自助机应用软件也包括设备管理功能,如图书补充、还书箱更换、补充读者证、现金回库等功能。自助机应用软件应具有设备自检及诊错功能,当图书、读者证、现金达到预警线或相关设备出发生故障时能及时通知图书馆服务中心进行处理。
自助机中除核心控制用计算机外还需具有诸如图书存放及展览装置、身份识别装置(包括身份证和图书馆读者证)、文献识别及处理装置、文献传送与分拣装置、办证装置、收款装置等,其中存放借出图书的设备容量应 > 300册,存放还回图书设备的容量应 > 500册。存放读者证的设备容量 > 200。整个设备的运转必须保证图书的安全,不能损坏图书。(2)室内自助机
室内自助机应是24小时自助图书馆服务机根据具体场所在容量、功能上的组合。室内自助机由于布置在室内或能够避雨的地点。
根据地点的特点,进行外观改造,强化宣传,考虑安全措施。(3)户外自助机亭
户外自助机亭应在24小时自助图书馆终端机的基础上,加装保护措施,有宣传、避雨、防晒、温度控制、安全措施等设计。(4)流动服务车
流动服务车负责中心书库与自助机之间的文献运输以及自助机本身的图书管理工作,包括新书、归还书上架、预借送书和图书回库等。
如无线网可用,则中心与流动服务车以无线网方式通讯,否则中心以短信方式告知流动服务车各个自助机的运行状况,及时解决出现的问题。(5)中心服务系统
图书馆设置专门的服务器,装载接收标准协议的图书馆管理应用软件,与所有自助图书馆终端机进行信息传递,实时监控全部自助机的运行情况。
中心服务系统由我馆自行研制开发,与自助机之间采用标准协议ANSI/NISO Z39.83。
6(6)计算机网络
通过有(无)线网连接自助机与中心服务器,连接流动服务车上的终端设备。通过网络,自助机与中心服务器上的图书馆自动化系统之间进行实时数据交换,从而确认并记录所有的操作;通过网络,流动服务车与中心服务器上的图书馆自动化系统之间进行实时的管理型数据交换,形成完善的响应机制。3.3 功能要求
(1)自助图书馆宣传与帮助
在设备上、周遍环境、计算机屏幕上应介绍自助图书馆的服务项目、服务模式、服务规则等,帮助读者使用自助图书馆,了解相关的图书馆服务系统(如预借送书服务)。(2)图书信息滚动式发布
当操作台被人独占时,本设备应能提供相应的装置或措施,以保证其他读者能浏览设备中可外借图书。
(3)申办新读者证与收取押金
申办新证时,系统应提供多种可选方案,灵活配置可办理的读者证类型,并分别收取押金。申办流程必须合理,既不浪费读者证,又要保证读者押金安全可靠。(4)超时控制
自助机上的每个操作步骤都必须设置超时控制功能,以避免因读者遗忘而出现“读者--文献”错位现象。(5)读者预借取书
设备应具备读者取预约书功能。设备中所存放的预约文献要作独占锁定,其他人不能借出。当识别到预约读者来取书时,自动将其预约的书送出,同时通知中心服务系统办理取/借书手续。(6)读者借书
读者在书架上浏览或通过展览设备获得图书信息后,系统要提供简单快捷的方式,由读者选择或输入需借图书信息,经确认后办理借出手续,由传送装置传递到读者手中。(7)读者续借
读者登入系统可选择查看其当前外借图书,并提供续借功能。(8)图书归还
提供图书归还功能。要求自助机能识别是否是图书馆的文献,归还成功后能按照预先制定的分拣策略送入对应的图书存放设备。如果识别出非有效文献,则由传送装载退回。
(9)交预付款
提供读者预付款余额查看及充值功能。(10)交欠款
提供读者查看欠款明细,选择用预付款结清欠款的功能。(11)其他管理
为配合读者主体服务功能,系统还需设置一系列管理功能,如图书补充、还书箱更换、补充读者证、现金回库等功能,各设备需设置监控及自检功能,使文献物流管理、自助图书馆管理具有更高的自动化、智能化。
4.项目的实施过程
4.1 制定项目计划
包括搜集资料、读者调研、专家咨询、功能需求分析,形成项目计划。4.2 启动与合作
召开新闻发布会启动项目,同时寻求合作伙伴。4.3 制定技术方案
与合作的企业或单位细化设计,共同形成技术方案。4.4 确定管理模式
深圳图书馆作为事业单位,负责整个应用系统平台的技术支持、自助图书馆的监控与总管理、图书调配和相关事务处理;承建商负责自助图书馆设备与系统运行的日常维护;深圳图书馆向社会招聘物流服务组织,承担物流工作;场地和网络由财政支持深圳图书馆解决或由提出需求的单位解决。4.5 研制样机
经双方协商,在较短时间内按照技术方案生产一台样机。4.6 申请立项
经双方合作,争取政府立项,申请工程实施专项经费。4.7 样机试用与改进 将样机逐步投放在有人职守、无人职守及其他测试环境下,对样机进行功能、性能、可靠性和可用性测试,针对问题改进样机。4.8 制定实施方案
在样机的基础上,制定自助图书馆机柜、机亭的技术规格,制定系统工程实施计划。4.9 工程实施
按照实施方案进行实施,对国内达不到要求的部件模块,可引进国外产品。4.10 工程验收
由深圳图书馆组织有关专家和社会人士对工程进行验收。
5.项目的难点与关键技术
5.1 RFID识别技术
应充分利用RFID技术的特点,使自助图书馆的服务更安全、更合理。5.2 图书传输与分拣自动控制
包括借书传输、还书传输。应防止传输中图书滑落、卡壳、损坏,避免应机械故障导致系统混乱。同时注重自动分拣的作用,自动分拣不仅可以使自助图书馆具有更大的装书量,也可以作为独立的装置用于物流管理。5.3 安全技术
无人职守、7x24小时服务对自助图书馆的安全性是重大的挑战。自助图书馆不仅有计算机、打印机、阅读器,还有图书,甚至有少量的人民币。应想方设法保证各类设备的正常使用,防止损坏、被盗、被砸,同时设置必要的报警措施。
自助图书馆安全性的另一个方面是读者操作的任意性,必须考虑读者的各种可能性操作,在软件、设备控制等方面仅可能地降低故意操作、误操作所带来的影响。
此外,计算机及相关设备均必须有较强的耐用性和较低的故障率,并且能够自动监控,及时预警。
5.4 数据通信和数据处理技术
自助图书馆中心流动服务车之间需要保持联络,特别是自助图书馆中心之间数据需要同步,有异常情况不能同步的也应尽快处理,以免因数据不一致造成混乱。自助图书馆首先要建立一套基于本地业务的独立、完善的管理系统,有一套基于相关设备的监控管理系统,同时也要配备必要的数据后续处理机制。5.5 设备工艺
自助图书馆完全面向普通读者,要求自助图书馆设备的工艺具有高可用性,追求人性化,外型美观。
6.项目的成果
项目成果由深圳图书馆与合作方共享,深圳图书馆与合作方携手推进自助图书馆的应用。
项目成果包括自主研发的自助图书馆技术方案、自助图书馆应用软件、自助图书馆设备、自助图书馆运行管理模式。
第三篇:自助服务终端及系统解决方案供应商
自助服务终端及系统解决方案供应商
自助服务终端主要用于缓解营业厅人流大的问题,提高业务办理的速度,主要应用于银行、电信、电力、医疗、航空、零售等行业。东莞市美鼎实业有限公司成立于2003年8月.因公司扩大生产,于2013年四月,在广东省东莞市长安镇涌头社区德政东路169号,成立美鼎实业有限公司,注册资本总额为人民币800万元,厂房建筑面积22000平方米,现有职员工300余人。美鼎实业是全球领先的自助服务终端及系统解决方案供应商。我们在自助行业沉淀多年并积累丰富的经验,勇于创新并大胆突破,能以前瞻性的思维引导客户,设计和生产出更具竞争力的高品质产品和方案。
美鼎实业自助服务终端是以“24小时自助服务”为系统设计理念,可以缓解传统营业厅人流量过大的问题,弥补原来营业时间上的不足,避免顾客在营业厅办理业务的烦恼,使顾客感受到轻松、便捷、体贴的服务。营业厅自助服务终端是对营业厅服务的延伸与补充。在金融行业用户可以进行账户查询、自助转账、对账单打印、补登、自助挂失业务办理;在通信行业用户通过终端机输入电话号码、即可进行自助办理手机停(复)机、话费账单查询打印、缴费、发票打印、来电显示、GPRS等基本业务的开停办理;还可以购买移动电话卡,密码充值凭条。通过增值开发,还可以通过配套设备实现商品购买等其它增值服务。该设备具备节省人员开支、降低营业成本、24小时连续工作、无差错运行等优点,可放置于电信营业厅、代收费点、车站、码头、机场、大型商场等公共场所。
美鼎实业拥有着热诚专业的员工和强大的研发能力,能快速响应客户需求,提供端到端的客户化产品、解决方案和服务,全力帮助客户商业成功,并通过我们的共同努力,不断的使人们的生活更加便捷安全。
美鼎实业产品和解决方案涵盖金融自助服务终端、自助查询/缴费终端、票据打印/发卡终端,ATM、金属PC键盘,金属加密键盘等,适用于银行、影院、税务、电信、医疗等领域,并提供OEM/ODM 服务。美鼎实业充分相信,凭着自己饱满的激情和勇于实践的精神,一定能把概念性的思维转变为一个成功的具体现实。我们坚信,以我们的自助终端作为连接的桥梁,为你带来一个充满生机,希望的世界。
第四篇:图书馆门禁系统方案
图书馆门禁系统方案
一、门禁系统概述
目前,门禁系统已成为安全防范系统中极其重要的一部分,在大多数图书馆中,门禁系统也是其重要的组成部分。门禁系统之所以能在众多安防产品中脱颖而出,根本原因是因为其改变了以往安防产品如闭路监控,防盗报警等被动的安防方式,以主动控制替代了被动监视的方式,通过对主要通道的控制大大地防止了罪犯从正常通道的侵入,并且可以在罪案发生时通过对通道门的控制,限制罪犯的活动范围,从而制止犯罪或减少损失。
门禁系统可以实现对人员权限的明确限定,无论是内部人员或外部人员,都可以通过对权限的设置清楚地界定可以自由出入的范围,并对人员的进出情况进行纪录,以务异常情况发生时,能够通过查询开门记录,从而界定责任人,极大的解放了人员管理的压力,并可达到在提高安全度的情况下节约人力的效果。
门禁监控系统作为一项先进的高科技技术防范和管理手段,在一些经济发达的国家和地区已经广泛应用于科研、工业、博物馆、图书馆、商场、医疗监护、银行等,特别是由于系统本身具有隐蔽性、及时性等特点,在许多领域的应用越来越广泛。
二、设计原则
1.系统实用性
门禁监控系统的内容应符合实际需要,不能华而不实。如果片面追求系统的超前性,势必造成投资过大,离实际需要偏离太远。因此,系统的实用性是首先应遵循的第一原则。同时,系统的前端产品和系统软件均有良好的可学习性和可操作性。特别是可操作性,使具备电脑初级操作水平的管理人员,通过简单的培训就能掌握系统的操作要领,达到能完成值班任务的操作水平。
2.系统稳定性
由于门禁监控系统是一项不间断长期工作的系统,并且和我们的正常生活和工作息息相关,所以系统的稳定性显得尤为重要。
3.系统安全性
门禁监控系统中的所有设备及配件在性能安全可靠运转的同时,还应符合中国或国际有关的安全标准,并可在非理想环境下有效工作。强大的实时监控功能和联动功能,充分保证使用者环境的安全性。
4.系统扩展性
门禁监控系统的技术不断向前发展,用户需求也在发生变化,因此门禁监控系统的设计与实施应考虑到将来可扩展的实际需要,也就是:可灵活增减或更新各个子系统,满足不同时期的需要,保持长时间领先地位,成为智能建筑的典范。
5.系统易维护性
门禁监控系统在运行过程中的维护应尽量做到简单易行。系统的运转真正做到开电即可工
作,插上就能运行的程度。而且维护过程中无需使用过多的专用的维护工具。从计算机的配置到系统的配置、前端设备的配置都充分仔细地考虑了系统可靠性,并实施了相应的认证。我们在做到系统故障率最低的同时,也考虑到即使因为意想不到的原因而发生问题时,保证数据的方便保存和快速恢复,并且保证紧急时能迅速地打开通道。
三、门禁系统拓扑结构图
如上图所示,两台翼闸机与监控管理计算机联网,监控管理计算机就可以对两台翼闸机进行控制和管理。监控管理计算机再与一卡能服务器和汇文服务器对接,这样就可以校验翼闸机读取校园卡的信息,再判断是否允许通行。
四、安装定位
根据图书馆的情况,门禁监控系统中的闸机将安装在一楼东门书库入口处(位置如下图所示)。在书库入口处安装两台翼闸机用以监控读者从一楼东门进出图书馆。两台翼闸机都是采用双向通行模式,读者可以持有效校园卡从此处进出。
五、门禁系统在图书馆中的作用
1.门禁系统的特点
1)闸机自动读卡
读者持卡由闸机刷卡自动读识,并出闸机和门禁管理计算机作有效性检验,有效卡则闸机开门放行,无效卡则闸机关门禁止通行,整套自动门禁系统(包括设备)由两部分组成,一部分为物理设备,即刷卡进出的闸机,而另一部分则是安装在计算机上的软件产品。
2)识别校园卡
闸机可以识别条码卡和IC卡,其主要原理为通过闸机的条码阅读器获取刷卡读者的条码信息,再将此信息通过串行线或网线送到闸机监控电脑,而闸机监控电脑则通过该条码从数据库中获取读者的有效信息并及时反馈闸机。
3)与图书馆管理系统联网
软件产品分两部分,一部分是闸机监控软件,它安装在闸机监控电脑上,主要用来设置闸机的工作参数,控制闸机的运行、停顿、监控进入人员等。另一部分是用于更新数据库信息及进行统计报表的软件,它主要是用来更新数据库中的读者信息包括添加、修改、删除记录,以及生成、打印报表、图表等。所有门禁闸机均可与图 书馆自动化管理系统联网连接。数据由门禁管理机集中管理,并及时反馈到图书馆自动化管理系统上。
2.门禁系统的工作流程
1)门禁物理系统基本结构
目前,高校图书馆使用的卡有IC卡及条形码卡等,自动门禁系统只需读取卡中的有关数据与读者数据进行校验,就能自动决定是否放行,同时生成读者进馆记录并传送到后台主数据库(具体斯工作流程见图1),门禁系统在后台电脑系统不能正常动作时,有应急开门功能。
2)门禁软件系统基本结构
门禁的软件系统结构是一个客户端/服务器的模式,两套软件系统基于一个共同的后台数据库,这样可以保证数据在更新和修改后的一致性和管理(具体工作流程见图2)。
3.门禁系统的功能
1)自动识别
图书馆入馆采用闸机自动进行管理,闸机自动读卡、验卡和放行,门禁管理计算机负责闸机读卡数据的接收,有效性检验和对读者进馆记录的产生、存储和统计查询。
2)信息提示
闸机具有完善的通道指示、通行指示、声光报警以有效引导读者通行,读者刷卡验证后有各种信息反馈显示,如“请通过”,“非本馆读者”,“重复刷卡”等,对非法闯入者予以声光告警提示。
3)系统管理
系统能进行灵活的参数设置和运行模式设置,如验卡后等待时间、同一卡重复验卡时间、免检模式、紧急通行模式等。闸机主控模块采用计算机控制,性能稳定可靠,维护方便。
4)信息管理
实时采集进馆人员数据,产生详细进馆记录,按照要求(如读者类别、单位、时间等)生成统计报表和统计图,同时也可用作图书馆职工考勤,系统有详细的管理软件。
5)后台控制
后台数据库是整个系统的控制中心,它为整个系统的功能实现可靠的工作平台。管理计算机将进馆记录定时发送到后台主数据库,根据用户要求,还可配置门禁系统后台管理软件。
6)管理设置
管理计算机能对闸机进行日期和时间、有效卡的通过时间、重复刷卡间隔时间、闸机模式以及运行状态等相关参数的设置,以保证闸机高效而稳定地运行。
第五篇:自助洗衣服务方案
在校园投放自助式智能洗衣机
提供洗衣服务的方案
一、服务的目标、思路和设想
本项服务符合国家提倡校园服务社会化的大政策,配合学校以人为本的办学理念,能有效提高学校的社会形象,为学生提供后勤服务和提升后勤服务档次(招生时可能是个买点),让学生养成良好的卫生习惯。
二、客户群体的需求分析
1、忙碌的学校生活中,洗衣服的问题总是困扰着同学们,同学们学习生活 安排比较紧;
2、许多大件的衣服手洗费时费力,而且效果不是很好,到了冬天气温下降,更是加剧了同学门的洗衣“危机”;
3、大部分同学选择校外的洗衣店来帮助自己,但是洗衣店的收费较高,增加了同学们的经济负担;
4、根据调查显示有74.39%的住校生希望能在宿舍安装洗衣机,而智能洗衣 机集洗、漂、甩干、杀菌为一体,更是同学们的首选的原因。
5、收费远远低于市面上的洗衣服务,符合学生这一消费群体。
三、服务特点
1、能有效解决同学们的“洗衣难”问题,节约同学们洗衣所耗时间、精力;
2、时间证明智能洗衣机能有效节省30%——50%用水量;
3、比洗衣店更接近学生,学生自愿投币、自助使用方便,并减轻学生经济负担;
4、全电脑控制,洗、漂、脱水、杀菌为一体,学生无需复杂操作,用水、用电安全;
5、全国众多城市有实际操作成功的经验,浙江、广州有80%的院校都增设了自助式智能洗衣服务;
6、提高学校后勤服务学生的能力,提升学校综合办学条件。
四、安装维护和管理
1、洗衣机的安装维护:
无需校方投资,校方提供场地、水、电源。投资人提供洗衣机、安装、维修和维护。可集中放置或放置于学生宿舍楼层公共区域(每层1台或跨层2台,也可根据校方要求安装)。专人安装,不影响消防通道和学校建筑,水电隐藏安装与学生隔离,无安全隐患。
2、洗衣机的管理:
洗衣机贴近同学们的生活,智能运作,同时能培养学生爱护公物的好习惯,学校无需管理。
五、服务方式和内容: 投币洗衣,3元/次(5公斤左右),洗衣机智能洗、漂、脱水。学生自愿自助洗,不强逼、不诱导。
六、服务地点:
洗衣机投放点。
七、服务时间:
全天。
八、服务对象:
全体学生和教职工。
2011年11月30日