德阳市裕兴公交有限公司办事公开工作的实施方案

第一篇：德阳市裕兴公交有限公司办事公开工作的实施方案

德阳市裕兴公交有限公司办事公开工作的实施方案

公开方式 发布时间 文件编号 主动公开 2007、1、9

城市公共交通是关系国计民生的社会公益事业，与群众生产、生活息息相关，是公共企事业办事公开工作的重点，我公司也因此被市政府列为我市首批启动的七个公共企事业单位办事公开示范点之一。为切实搞好此项工作，根据市政府10月19日会议精神和德办发[2007]88号《德阳市人民政府关于进一步推进公共企事业单位办事公开工作的实施意见》的有关要求，结合城市公共交通行业性质和本公司的实际情况，提出如下实施方案。组织机构：由公司和公司各部门主要负责人组成

办事公开领导小组，全面负责本公司办事公开工作详细方案的制定和相关工作的组织和实施，人员如下： 组长：张玉学

副组长：石崇玉 黄应勋 周启明 刘敏 周云 成员：赵艳梅 严兴斌 江秉根 彭小庆 曹睿 蒋安帮

工作目标：在公司原办事公开工作的基础上，进一步完善和规范本公司办事公开制度，扩大群众对信息内容 公共交通服务的知情权和监督权，进一步增强本公司工作的透明度，提高办事效率和服务质量，构建和谐企业和和谐社会。

三、公开制度：

（一）、公司成立办事公开领导小组，把办事公开工作列入公司重要议事日程。

（二）、凡与我公司公共交通营运和服务有关的信息都必须在公交站点、服务大厅、政府网站等处长期向社会公开，包括公交线路、公交站点、服务时间等信息和相关情况的变动信息。公交线路的新开、取消、变更及营运路线和服务时间的调整，应在实施前三天向社会公开。

（三）、学生月票、成人月票等各种乘车证的办理规定、办理流程、办理时间、收费标准必须在服务大厅的醒目位置公开，并在政府网站公布。

（四）、公司设置服务咨询投诉电话（公交热线）和监督箱，并安排专人受理和处理。公交热线电话号码在各公交站棚和每辆公交车内的醒目位置以及政府网站上进行公布，公开接受社会监督。公交热线电话保证在每天的8：00至22：00有人值守。群众投诉或建议应在5个工作日内办理完结并将结果予以反馈和公示。

（五）、公司聘请社会监督员并定期向社会监督员了解群众对公司营运和服务质量方面的反映，发现问题及时纠正和处理。

（六）、公司各岗位实行挂牌上岗、亮证服务。

（七）、涉及职工切身利益的管理制度（劳动合同管理制度、请销假制度、工伤管理办法、劳动防护用品发放制度、奖惩制度、工资福利等）和重大事项，要提交职工代表大会讨论或通过。

（八）、公司对价值1万元以上的重大基建项目、固定资产购置、大宗物资（材料）采购实行集体合议公开制度。上述工作进行之前，由公司有关领导、相关部门（基建部门、采购部门、使用部门、维修部门等）负责人及有关技术人员或操作人员集体研究制定实施方案或采购计划。工作结束后10日内将有关情况（项目或物资名称、价格、施工方或物资供应商、会商人员、项目负责人或具体经办人等）在公司内部如实公开。

（九）、公司实行人事管理公开制度。公司各级管理人员的任免、奖励或违纪违规人员的处罚等情况在公司内部公开。

四、实施步骤：与市政府制定的实施步骤同步，2007 年10月—2007年12月为准备阶段，2008年1月—7月为实施阶段，2008年8月为检查验收阶段，2008年9月—10月为总结完善阶段。

五、公开内容和公开形式：

（一）、单位信息

公司名称：德阳裕兴公共交通有限责任公司 公司地址：华山南路一段55号

公司服务大厅地址：华山南路一段5 5号电话：22 08886 公司服务范围：市区公共交通客运 公司总经理：张玉学

公司办公室电话：2221220传真2221220 公司电子信箱：dybus@163.com 公开形式：德阳市人民政府公众信息网

网址：http：／／www.xiexiebang.com／default.asp

（二）、服务时间

公交线路营运时间：线路有别，6：1 5至21：3 0分不等 公开形式：公交服务大厅、各公交站点、市政府公众信息网。公交服务大厅服务时间：

周一至周五：8：30-12：00 13：30至18：00 周六、周日：8：30—12：00 公开形式：公交服务大厅、市政府公众信息网。

（三）、公共汽车线路

各线路编号、起止站点和中途各站，各线路首末班时间和班次计划间隔等信息在公交服务大厅、各公交站点和市政府公众信息网上公开。相关变动信息提前三天公开。

（四）、乘车证(月票)办理 1．学生月票

办理范围：只限普通中、小学生。

收费标准：20元／月，夜班车5元／月，免工本费。

收费依据：德市价非[1993]46号、德市价非[95]81号、德市价非[1998]77号。

办理规定：凭本人学生证或就读学校证明，交近期免冠1寸照片一张，于月末前三天开始办理次月的月票。可以一次办理数月或全学期的月票，不破月办理。

使用规定：不限乘坐次数和线路，当月有效；只限本人使用，不得转借他人，遗失补办须按新办交费。办理地点：公交服务大厅。2．离休干部乘车证

办理范围：在市委老干部局登记注册的本市离休干部。收费标准：免费。

办理规定：凭本人离休证和身份证原件，交近期免冠1寸照片一张，随到随办。

使用规定：不限乘坐次数和线路，有效期为1年，到期后须重新办理。遗失后须在德阳日报上申明作废后再补 办。

办理地点：公交服务大厅。3．成人月票 办理范围：不限。

收费标准：40元至60元(视线路不同)，免工本费。

收费依据：德市价非[1993]46号、德市价非[95]81号、德市价非[1998]77号。办理规定：交本人近期免冠1寸照片一张，不破月办理，可一次办理数月的月票。使用规定：只限本人乘坐票面指定的线路，不限次数，当月有效，遗失补办须按新办交费。办理地点：公交服务大厅。

公开形式：公交服务大厅、市政府公众信息网。

（五）、公共汽车票价

市区线路5角或1元，郊区线路5角至2元。

收费依据：德市价非[1993]46号、德市价非[95]81号、德市价非[1998]77号。公开形式：公交服务大厅、市政府公众信息网、各公交站点和公交车辆。

（六）、服务监督电话 公交热线电话：2208886 开通时间：每天8：00至22：00 受理范围：乘车咨询、意见建议、服务质量投诉。

公开形式：公交服务大厅、市政府公众信息网、各公交站点和公交车辆。

（七）、服务承诺

推行规范服务，接受社会监督； 车辆首末班准点率达95％以上； 车辆班次执行率达96％以上； 车辆卫生合格率达96％以上； 公交热线电话接听率9 8％以上；

服务质量投诉的调查、处理和回复不超过5个工作日。

六、相关责任部门：

根据谁主管，谁负责和真实准确、注重实效、利于监督的原则，需要公开的信息由相关部门整理和提供，由公司办公室和服务中心采用多种形式统一公开，具体情况见《办事公开工作任务分解表》。

七、相关工作：

各部门负责本部门的办事公开实施方案、工作程序、办事公开制度、工作人员行为规范的制订并提交到公司办公室，由办公室审定后统一制作上墙。

办事公开不仅是政府对公共企事业单位提出的要求，也是企业自身建设发展的需要，对规范公司办事行为和工作行为，加强公司制度建设，提高公司管理水平和公交服务水平有重要的促进作用。希望公司各部门明确职责，各司其职，树立大局意识和创新意识，积极稳妥地推进办事公开工作，按期完成办事公开工作的各项任务。公司将把办事公开的工作情况纳入部门工作考核范畴，对做得好的部门给予表彰。对应公开而未公开或未及时公开的，公司将追究相关部门负责人的责任。内容描述 公开时限 公开范围 公开程序 责任部门 德阳市裕兴公交有限公司办事公开工作的实施方案

常年公开

面向全社会

本单位内审核后公开

办公室

漳州市公共交通公司办事公开及便民服务活动公

开内容

一、单位主要职能:（单位公开栏、网上公开、路名牌）

以营运服务为中心，组织和经营城市公共交通，努力为乘客提供安全、方便、准点、舒适的乘车条件，为适应建设现代化城市的需要，应积极采用先进的技术设备和科学的经营管理方法，逐步使城市公共交通车辆成为群众的主要交通工具，最大限度地满足群众出行需求。

二、办事事项：（单位公开栏、网上公开）

1、提供公共交通客运服务。以定时、定线、定站的服务方式为主，为人们从事经济、政治、文化和日常生活提供安全、舒适、方便、快捷的乘车环境。现拥有车辆78台，运营日班线路14条（其中16、18等2条线路实行无人售票自动投币）龙海至角美开发区，龙海至溪坂，石码至浮宫，石码至港尾，线路网络覆盖了石码以东行政村。（详情见线路运行图）。

2、各线路站牌、候车亭的设置管理。在现有营运线路上，做到逢站配备站牌，营运班车悬挂路牌和尾牌。

3、提供个人、单位包车业务服务。

4、提供 e通卡(IC乘车卡刷卡)服务。

三、办事时限：（单位公开栏、网上公开）

1、公共交通客运服务时间，按线路首末班和间隔时间，详细时间见线路运行图。

2、各线路站牌、候车亭的设置和维护时限在7个工作日内。

3、个人、单位包车业务，按客户要求的时间、车型及地点服务。

4、e通卡(IC乘车卡)刷卡服务，可直接到电信客服大厅办理申请。

5、处理投诉时限：能答复的及时答复，未能及时答复的将在3日内给予答复，7个工作日内把投诉处理完毕（如投诉者外出，其外出时间不计算在内）。

四、收费标准：（单位公开栏、网上公开）

1、公共交通客运服务票价：按物价局龙价［２００9］002号文的批复听证会、月票办理通知 的票价执行，使用自动投币：市区票价每人次1元，跨出市区按物价局票价向下取整的原则优惠。使用e通卡：普通卡市区票价每人次0.9元刷卡；跨出市区也按物价局票价向下取整的原则优惠；学生卡票价每月每人次60元，老年大学学员享受免费乘坐待遇。详见《公交票价一览表》。

2、个人、单位包车价格，按客户指定的时间、车型及地点远近定价。

五、办理流程：（单位公开栏、网上公开）

1、包车：客户---公交公司 —总调度室---派车---服务客户。

2、线路运行图：详见附件4。

六、办理条件：（单位公开栏、网上公开）

1、包车：在公交车运营范围内。

2、公交班车：遵守公交公司《乘客需知》（详见附件6）。

七、投诉监督电话：（单位公开栏、网上公开、路牌）

1、车管股：0596—6524998。调度室：6524998。

九、办理机关、人员、地点、联系电话：（单位公开栏、网上公开）

1、包车业务：由公司车管股负责经办，地点在公交公司车管股，电话6524998。

2、咨询、投诉业务：由公司车管股负责负责经办，地点在公司办公楼3楼车管股电话6524998。、6520638

十、公交执行的法律法规依据：（网上公开）１、《公共汽电车管理办法》

２、漳价［２００４］管３７号文《漳州市物价局关于规范公交票价的通知》

３、漳价［２００５］管７０号文《漳州市物价局关于公交车“e通卡”票价等事项的批复。

十一、办理结果及理由：（网上公开）

公交公司将广泛征求乘客意见，不断改进服务工作。对乘客要求办理的业务将根据实际，力所能及地做好，并以电话或书面形式及时把办理结果和理由告知乘客。如因公司员工服务不到位受到乘客投诉的，我们将根据实际，依据有关管理办法对责任人进行批评和教育，情节严重的给予适当的处罚。如遇特殊情况，无法在承诺原时间内处理完毕，要向投诉人做出解释。

十二、现有单位公开栏内容：（单位公开栏、网上公开）

1、领导监督小组：

组长：谷豫东 副组长：林金城、吴国强 成员：沈金妹、汤调美、蔡大华

下设办公室:王志坚、张东贵、郑亚明、陈惠羡

2、职业道德：热爱本职，忠于职守；文明待客，热情服务；遵章守纪，顾全大局；仪表端庄，车容整洁；钻研业务，讲究艺术；团结互助，协作配合。

3、服务公约：服务第一，乘客满意；主动热情，礼貌待客；有问必答，有站必停；车容整洁，环境优美；文明行车，安全正点。

4、运营服务篇：

1）遵守营运纪律，首末班发车准点，按线行驶，逢站必停，不脱班，不拒载，保证计划车次完成。首末班车正点率100%，行车正点率90%以上（发生阻车情况除外），保班率100%。2）遇突发事件，无法正常运行，驾乘人员负责向乘客解释，并安排转乘同线路的下一班车。

5、车厢服务篇：

1）驾乘、守线等人员持证上岗、着装整齐，仪表端正，使用文明用语、礼貌待客，耐心解答乘客问询，杜绝服务中生、冷、硬、顶的现象发生。

2）遵守职业道德，尽岗位职责，做到一心（一心一意为乘客服务）、二禁（禁止越站甩客、禁止越线行驶）、三勤（勤宣传、勤疏导、勤报站）、四报（报方向、报到站、报下站、报换乘）、五不（车未停稳不开门，门未关好不发车，不擅离岗位，不拖班、误班，不与乘客争吵）、六照顾（老、弱、病、残、孕、幼）。

3）提供优良的乘车环境。车辆卫生达四净一亮，即地板净、座位净、车皮净、顶棚净、玻璃亮。

6、乘务安全服务篇：

营运车辆要车况良好，设备齐全。保证不让“带病”的车辆上路，司乘人员严格执行安全操作规程，做到座位固定，扶手牢固，停稳开门，关门起步，保障乘客乘车安全。

7、服务设施与服务篇：

1）车辆的前、后路牌、侧路牌齐全完好，路别号码清楚，车厢内标有乘客监督电话号码及悬挂意见簿，设置老、弱、病、残、幼、孕等专用座位。

2）沿途公交站台、站牌设施完整，美观适用。及时修复被损坏和倾斜的站牌，站牌指向正确，字迹清晰。8文明用语： 乘客（们）你好，欢迎光临，请问您要到哪里，请问您需要帮忙吗？ 请讲，请您稍等，请您遵守秩序按顺序排队，请您协助我们做好工作，谢谢合作，对不起，请原谅，欢迎您多提保贵意见，谢谢您提出保贵意见，我们做不对的地方今后一定改正，不用谢，这是我们应该做的，请不要着急，请您冷静一下，请您注意安全，请您注意公共卫生，请不要在车内吸烟，对不起，请让一下，这是您的车票，请您拿好，请出示您的车票，请您管好协带的物品，防止发生意外，再见，欢迎下次再来

十三、服务承诺：（单位公开栏、网上公开、局公开栏、路名牌）

一、保持车辆整洁卫生，做到设施完好，标志清晰。

二、中速行驶，安全准点，服务规范。

三、首末班准点发车不脱班。

四、车辆出现故障无法正常行驶，车组人员应向乘客解释，并负责安排转乘同线路的其它车辆。

五、办理e通卡咨询、售卡、充值、故障卡检测及换卡、查询、退卡等业务服务。

六、乘客投诉，在3日内答复，7日内处理完毕。遇特殊情况，我们将向乘客作出解释。如果您对我们工作有意见或建议，可拔打服务热线：2522719、2526673我们将竭诚为您服务。

第二篇：卫辉市疾控中心办事公开实施方案

卫辉市疾控中心办事公开实施方案

经济的发展，社会的进步，离不开规范文明的行政执法环境。按照上级关于推行办事公开制度的要求，围绕扩大群众的知情权、监督权，进一步增强工作的透明度，提高办事效率，提升服务质量，在以往开展的软环境建设的基础上，进一步完善了中心制度和措施，特制

定了市疾控中心公开办事制度实施方案，请各科室认真遵照执行。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以国家相关法律为依据，坚持全心全意为人民服务的宗旨，通过推行办事公开制度，扩大群众的知情权、监督权，进一步增强本单位工作的透明度，提高办事效率，提升服务质量，推动党风廉政建设，促进经济和社会的全面进步。

二、基本原则

1、坚持按照国家法律法规和有关政策规定进行依法公开的原则。

2、本着从中心实际出发，结合单位工作重点、难点、热点等关键问题，做到公开注重实效。

3、坚持方便群众、方便办事和知情，有利于人民群众行使监督权的原则。

4、本着公开办事制度既注重工作过程的公开，又要注重工作结果的公开。

三、公开的内容

1、涉企卫生服务行为、收费目录。

2、办理卫生许可证的工作流程。

3、职业病体检和健康体检项目和收费标准。

4、职业病体检、诊断程序及专家简介。

5、结核病控制项目免费政策、免费条件和免费内容。

6、接受社会监督的监督电话、监督窗口、监督信箱，聘请的社会监督员等。

四、公开的方式

1、工作人员实行挂牌上岗、亮证服务；

2、在主楼大厅设立公开栏，方便群众办事；

3、在服务大厅设置电子显示屏、意见箱，方便群众查询；

4、利用政府网站、公开电话等载体，编印办事指南、宣传手册等形式予以公开。

五、建立中心推进办事公开制度组织领导机构和职责为使办事公开工作，健康有序地开展，中心建立。

（一）推行办事公开制度领导小组及职责

组长： 严玉明

副组长： 马道瑞曹立李新梅任纪友朱建勇

成员： 张宇东陈根岭连志明王荣贵张晓丽

张志霞孙保峰

办事公开领导工作小组职责：负责对中心办事公开工作的领导，制定工作计划，解决各种工作难题，把握工作进展，通过考核、总结和评比，推动办事公开工作深入发展。办事公开领导小组下设办公室，中心办公室同时负责办事公开工作的开展。

办事公开办公室职责，在领导小组的领导下，具体负责办事公开实施方案，信息汇总、反馈和完成领导小组交办的各项任务。

（二）推行办事公开监督检查小组及职责

组长：冯志刚于软海

成员：李建明黄保童刘月华户保香杜润洲监督小组职责：具体负责监督公开内容是否真实、全面，公开的时间是否及时，公开的程序是否合法，群众反映问题是否得到合理解决。

凡是办事公开内容所涉及到的科室，都要明确相应的责任，接受各级组织的检查。

实行办事公开制度，是一项长期的工作任务，今后将随着疾控中心的发展不断地完善和改进。

第三篇：单桥完全小学办事公开工作实施方案

单桥完全小学办事公开工作实施方案

一、对学校办事公开工作进行动员部署。

6月24日上午，我校召开全体教师会，并邀请东单桥村支书参与本次学校会议。首先校长传达了会议精神，让与会人员及时了解上级精神，了解自身的职责与责任。通过民主提议，成立领导小组。` 组长：唐世军

副组长：陈大领 刘景民

组员：全体教师及学生家长

二、学校办事公开工作的意义。

为全面推进公办学校办事公开制度，保障广大师生和人民群众对学校办学活动的知情权、参与权和监督权，促进权力公开、透明、规范运行，确保第二批党的群众路线教育实践活动取得成效，根据省、市、县党的群众路线教育实践活动领导小组办公室相关文件要求，结合我校教育工作实际，通过全体与会人员讨论，制定本实施意见。

三、总体要求。

全面推进学校办事公开制度，是开展行政权力公开透明运行工作在学校的深化和发展，是推进学校民主政治建设的必然要求；是全面推进依法治教、依法治校，建立现代化学校制度，促进和谐校园建设的重要内容；是健全民主监督机制，加强学校党风廉政建设的重要举措。我校会切实加强组织领导，把全面推行学校办事公开工作摆在重要位置，纳入重要工作日程，明确责任分工，精心组织推进，务求取得实实在在的效果。要加强宣传报道，发动群众积极了解、参与、监

督办事公开推进落实情况，确保群众满意。

四、主要内容。

全面推行学校办事公开，认真贯彻落实中央和省、市、县关于在公共事业单位推进办事公开制度的工作部署，采取切实有效的措施，推动学校办事公开的深入发展，增强工作透明度，实现“阳光服务”，促进教育工作公平、公正、公开，加强学校党风廉政建设，提高依法治校水平。

五、工作方法及步骤。

每月定期召开学校工作会议，对于学校的本月内的工作进行汇报，对于重要的事情全体与会人员讨论并制定出切实可行的意见可建议。对于校务工作在学校的公开栏及时进行张贴和公布，以保证全体家长能及时了解和掌握，并适时发放家长通知书，让全体家长对学校工作做到心中有数，并公开学校电话，可以让家长、百姓及时把信息传递给学校，做到有效沟通。

总之，我校会把学校办事公开工作，真正放到实际工作中去，让群众监督我们的工作，让学校工作公开透明，使学校健康发展下去。

单桥完全小学

2014年6月24日

第四篇：办事公开工作自查总结2010.11

二0一0办事公开工作汇报材料

根据县委、县政府的统一安排部署和县办事公开领导小组办公室关于加强公共企事业单位办事公开示范点建设的通知精神，我段被列为办事公开工作试点单位，这既是荣誉同时又是压力。经过近一年来的不懈努力，我段不断从辖区公路养建管工作这一中心工作出发，以切实抓好办事公开工作，力促我段办事公开工作的规范化和制度化为抓手，在2009年政务（事务）公开工作扎实开展的基础上，对照《市政务规范化建设验收标准》、《市公共企事业单位办事公开工作规范化建设验收标准》等相关文件精神，进行了进一步完善。做了大量工作，取得了一定实效，现结合县办事公开领导小组办公室的指示要求，汇报如下。

一、确立指导思想和具体工作目标，不断加强领导，提高思想认识。

单位办事公开工作是向社会、公众传递本行业工作意图、做法及效果的一项重要政务工作渠道，通过让公众知晓本单位工作事项和办事程序，从而不断提高政务工作的透明度和单位文明建设的程度。

因此，为了做好此项工作，我段首先确立了以：深入学习实践科学发展观为指导，认真按照县委、县政府的总体部署以及县办事公开工作领导小组办公室的通知要求，从突出 1

思想教育、加强建章立制、严格考核奖惩入手，规范和加大管理行为、依法行政力度，不断强化完善社会监督制约体系，努力形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理体制和运行机制入手，确立了具体的工作目标：

一是干部、职工牢固树立“以人为本、以车为本、服务人民、奉献社会”的行业理念，大力践行科学发展观，不断提高为人民服务的质量和水平，不断打造富有行业特色的石泉公路文化体系，打造负责任单位，使诚实守信成为全段干部职工的价值取向和行为规范；二是不断促进内部管理工作的逐步制度化、规范化；三是促进工作效率的明显提高、工作作风的进一步改进，杜绝中梗阻现象；四是依法行政得到进一步落实；五是党风廉政建设责任制和从源头上预防和治理腐败的各项措施得到落实。

成立了我段办事公开工作领导小组，确定了小组成员，设立了段办事公开工作办公室，拟定了具体的实施方案，落实了季度召开办事公开工作例会。

在加强领导方面，重点落实了五条措施：一是年初作一次办事公开工作部署，明确工作重点，构想有效推进工作的途径和渠道。二是抓好硬件建设，包括建立和完善石泉公路段局域网网站办事公开内容，开通并公开我段对外公路服务热线；三是落实好政务公开栏，向社会公开办事事项、主办股室及具体办事负责人以及办理顺序。四是召开工作例

会。五是通过全段性工作总结会对办事公开工作进行总结和 提出要求。

二、完善制度，落实有效载体。

1、建立了局域网网站和公开了对外办事工作热线。为了方便社会公众的咨询和投诉，我段及时安排行政办公室开通了公路服务热线，并对服务热线接线员进行了培训。截至目前，共收到群众公路服务热线和有关辖区公路交通状况咨询、路产损坏举报等电话共80余个，处理率达100%，不仅方便了人民群众，而且有效保护和维护了路产、路权，受到了社会好评。

同时，设立和开通了段局域网，网上重点辟设了七大信息公开栏目，分别为：一是行业信息；二是公路视觉；三是一家之言；四是公路文宛；五是公路科技；六是文明执法；七是公路公告。通过网站的设立和开通，在简明扼要地向社会公众宣传、介绍有关我段公路建设事业的同时，及时答复群众提出的关于公路建设方面的问题，在充分展示公路人精神风貌和取得的建设成果的同时，不断践行行业承诺，始终从宣传和践行《公路法》入手，始终维护和确保了辖区公路路产、路权的完整，为社会大众提供了合格公路产品，受到了广大群众的一致肯定和上级领导的高度赞誉。

2、公开的主要内容：

涉及到辖区国省干道两侧各类工程建设、新农村建设等 所属行业管理的各类行政许可、行政审批、审查、备案以及 涉及本段干部职工切身利益的各种事项都进行了上墙公开。

其次，向社会公开的主要事项内容还包括：一是辖区公路建设施工项目名称、竣工时限、监理单位等。二是段党建、工会建设、争先创优、综合目标考核等创建目标。三是路政管理工作中的办理依据、期限、条件、需提交的材料以及办理的工作流程。四是各类社会采购资费会签、审核、报销流程等。

此外，还包括我段的职能、领导分工、内设机构设臵及职责，各股室负责人及辖区九个养护道班班长、具体养护责任人责任路段分工等情况，各种监督、举报方式等，以及有关本段业务工作的主要法律、法规和规章等。并在公开事项的同时，积极完善段政务公开栏，不断加大办事公开工作宣传力度，从而使我段办事公开工作和政务公开工作透明度不断提高。

总结和完善了行政、养护生产、物资、机械设备、安全管理和资金支出“六大”工作管理、决策、执行流程图，使各部门在一条红线的联系下，严格按规办事，科学合理的体现分层管理，不仅使我段“三级”岗位目标责任管理、合同管理制度更趋科学、健全和合理，而且有效杜绝了腐败事案的发生，促进了单位的廉政建设。

在办事公开工作的监督方面，我段不仅聘请了10位县 直相关部门领导和所属社区负责人作为行风政风监督员，而且还对段机关所有岗位职工制作并悬挂了工作职责和服务承诺，使服务与监督一目了然。

在公路的养建管方面，从迎国检大局出发，全面落实市局指示，所用大众修工程项目全部采用招投标的形式进行，在小修保养工程项目中，我们从本职和实际出发，制订并下发了《目标责任考核工作实施办法》、《公路养护管理监督检查考核实施细则》，《股室工作目标责任考核实施细则》、《公路养护全面质量管理体系》、《小修工程技术方案》等实施办法，并在全段范围内进行了落实，从而使公路养建管各项工作全部在阳光下操作，使“阳光”监督落到了实处。

三、总结提高，不断完善办事公开制度。

从总体上看，段所属各股室、道班负责人思想上重视，落实的力度扎实，取得了较好的效果。但是，按照上级党委和县政府的要求，以及社会公众的知晓率和期望，办事公开制度还需进一步完善。

今后，我段还将一如既往的抓好办事公开工作，推动各项工作有新的突破。

一要继续做好各项工作制度的完善工作。坚持年初有部署，平时有监督、有检查、有活动，年终有考核。要把办事公开工作同各股室、道班综合目标责任任务考核工作挂钩，列入评定工作实绩的一项主要内容。要始终坚持单位主要领导挂帅，各股室、道班责任人狠抓落实的办事公开责任制，不断加强领导，推动办事公开工作取得新成效。

二要按照上级要求，继续落实好各项工作要求。对政务公开栏要坚持及时更换；对段局域网网站的信息公开栏在加强日常维护的同时，不断加大和充实信息量，对应当公开的政务信息全部公开；对已设立的公路服务热线要不断加强管理，不断打造公路服务热线服务的规范化和经常性，以最大程度满足公众知晓的满意度，树立公路人良好形象。

三要继续创新办事公开思维。在公开的途径、方法、范围方面进一步作好研究和探讨，求得更新、更有效的公开方式方法，所属各股室、道班负责人要自觉加强对政务公开、办事公开重要性的宣传，做好灌输工作，切实提高他们的思想认识，把公开办事制度、创新办事公开思维变为自觉行动，通过办事公开达到方便群众、诚信群众的有效途径，为开创“和谐公路”新局面而继续努力。

二0一0年十一月十四日

第五篇：有限公司2014技术岗位公开竞聘实施方案

青海神华乌海矿有限公司

2014技术岗位公开竞聘实施方案

为进一步强化对公司专业技术岗位的管理，不断增强各类专业技术人员的岗位意识、责任意识和大局意识，逐步建立起规范有效的岗位竞争激励机制，打造充满激情与活力的公司专业技术团队，根据《青海神华乌海矿有限公司管理及技术人员职业发展暂行管理办法》文件精神和定编定员方案，经公司研究决定，对部分技术岗位实行公开竞聘上岗。特制定如下实施方案。

一、指导思想与基本原则

指导思想：坚持树立科学发展的人才观，进一步拓宽选人用人的渠道，发挥市场在人才配置中的基础作用，改善专业技术人才结构，加快管理队伍人才梯队建设，推动人才管理机制体制创新，为企业跨越式可持续发展提供坚强的人才保证。

基本原则：一是“德才兼备、以德为先”的原则；二是“群众公认、注重实绩”的原则；三是“民主公开、竞争择优”的原则；四是“量化考核、动态管理”的原则；五是“以人为本，人尽其才”的原则。

二、公开竞聘岗位和任职要求

（一）公开竞聘岗位：

1、助理工程师技术岗位2名（生产技术专业）；

2、助理工程师技术岗位1名（机电专业）；

3、助理经济师技术岗位1名（经济专业）；

（二）竞聘要求：公司在职人员符合相应条件者均可报名参加公开竞聘，竞聘人员除符合《青海神华乌海矿有限公司管理及技术人员职业发展暂行办法》专业年限、职称、学历等要求外，还应具备以下任职资格条件：

1、遵纪守法，品行端正，具有良好的职业素养；

2、具备与竞聘岗位相适应的业务技能和工作能力；

3、身体健康，具有良好的心理素质；4、985、211等重点院校相关专业毕业或更高层次学历人员者、从事相关专业、专业对口者优先；

5、专业技术职务任职资格或执业资格须经集团公司行文公布，否则不予认可。

6、年龄和管理工作年限计算时间截止至2014年7月31日。

7、公开竞聘岗位具体要求以及《公开竞聘报名表》等见附件。

三、程序步骤

（一）个人报名与资格审查

报名时需提交以下材料：《公开竞聘报名表》1份和电子版（发送至qhwhk@163.com），居民身份证、学历证书、专业技术资格或执业资格证书、荣誉成果证书等相关证书原件及复印件(证书原件当场审验后退回)。

公司公开竞聘工作领导小组办公室将根据公开竞聘岗位条件和任职要求，对申请报名参加竞聘的人员进行资格审查，资格审查后在公司范围内公示资格审查通过人员名单。

(二)竞聘面试

面试主要是测试竞聘人员履行职责所必备的业务知识、工作能力以及综合素质。

面试分个人述职和答辩两个部分。首先由竞聘者进行5分钟以内的个人述职。述职的内容包括个人专业业绩阐述、对竞聘岗位的认识、任职优势和任职打算。然后进行5分钟的答辩。

面试环节成绩采用评分的方式，满分100分，个人述职和答辩各占50%。

（三）绩效加分

绩效加分主要依据竞聘者近3年考核和表彰奖励情况量化计分，直接计入总成绩。考核为优秀级别的每年加1分。获得国家级、省级、市县级、公司级奖励分别加4分、3分、2分、1分。获奖加分按最高奖励级别加分，不重复累计加分。国家级奖励为中共中央、国务院的表彰奖励；省级奖励为各部委、省委、省政府的表彰奖励、神华能源集团表彰奖励；市县级奖励为市县委政府、市县各部门的表彰奖励、神华集团奖励。公司级奖励为公司层面的各类表彰奖励。以上奖励均以出示原件为准。

（四）竞聘结果

面试结束后由公开竞聘领导小组根据竞聘上岗总成绩择优确定考察对象，组织部门考察后提交公开竞聘领导小组研究确定人选，并公示推荐名单，公示期七天。其他成绩优秀者将进入公司后备人才库。

（五）上岗任职

经公示无异议并报集团公司组干处备案同意后，公司根据评聘结果行文聘任相应技术职务。

四、日程安排

1、个人报名：截止8月25日下午5点

2、资格审查：8.25日

3、竞聘面试：8月26日

以上时间安排如有变化，以另行通知为准。

五、组织领导

公开竞聘上岗工作在公司党委领导下统一进行，成立公司公开竞聘工作领导小组，董事长、党委书记、总经理赵仁乐同志担任组长，党委副书记、副总经理、安监处长张海涛同志任副组长，其他公司领导班子成员为小组成员。公司公开竞聘工作领导小组设立办公室，负责公开竞聘具体工作，王慧超同志任办公室主任，菅光超、翟红璐为工作人员。

为确保评审工作工作有序进行，特成立技术岗位评审专家委员会，公司总工程师彭立正任组长，面试评审专家组从公司内部专家库名单中随机抽取。

六、工作纪律

公开竞聘上岗工作必须遵守以下纪律要求：一是要确保公开、公平、公正，不准事先内部确定人选；二是要严格按照公开竞聘实施方案规定要求和程序操作；三是工作中有关人员要严格遵守组织人事工作纪律，客观公正，不打人情分，不隐瞒

歪曲事实，严格执行保密和回避制度；四是参加竞聘人员要正确对待岗位竞争，不准弄虚作假，严禁学历、职称、荣誉等有关证件造假，严禁搞拉选票等非组织活动，违者五年内一律不准提拔任用并限制调整工作岗位。以上纪律如有违反，将对相关责任人进行党纪、政纪处罚。

为保证此次竞聘公开、公平、公正的进行，公司纪委将对竞聘工作进行全程监督，同时设立举报信箱和举报电话，接受公司广大干部职工的举报和监督。

咨询电话：0677-8923028、8923029

报名邮箱：shwuk@163.com

举报信箱：shwhkjw@163.com

举报电话：0677-8923002

附：《青海神华乌海矿有限公司公开竞聘报名表》

青海神华乌海矿有限公司

2014年8月19日