新形势下“服务型”高校二级学院办公室工作的创新探索

第一篇：新形势下“服务型”高校二级学院办公室工作的创新探索

新形势下“服务型”高校二级学院办公室工作的创新探索

摘 要：高校二级学院办公室工作承上启下、协调左右，集管理性、执行性、服务性于一身，是部门工作正常开展的重要枢纽。办公室工作人员，必须认清自身工作特点，改变思想作风，提高业务素质，创新服务理念和方法，提升服务能力，从繁杂的工作中解放出来，为广大师生员工提供优质高效的服务。

关键词：服务；二级学院；办公室；管理；创新服务

随着我国高校内部管理体制改革的深化，高校已基本实行二级管理，高校二级学院办公室作为各方联系与沟通的桥梁，起着越来越重要的作用。二级学院办公室工作人员要牢固树立服务为先的宗旨，为学校其他职能部门、本部门师生员工提供优质的服务。在此基础上，不断更新工作思路，创新工作方法，构建“服务型”办公室工作模式，推进高校二级学院办公室工作有序进行。一、二级学院办公室工作特点分析

（1）管理性。二级学院办公室的主要工作就是行政管理，主要包括二级核算经费管理、二级学院后勤保障、二级学院资产管理、文件档案的搜集与管理、各种信息的传递与交流以及各级领导临时安排的事务性工作等。

（2）执行性。二级学院办公室，作为高校最基层的管理层，具备政策指令的执行性。这一特点要求办公室工作人员，必须从政治的高度观察和思考问题，严格把握政策尺度与范围，落实好学校、学院领导布置的各项工作和有关政策精神。

（3）服务性。从现代管理学角度看，管理就是服务，办公室人员必须牢固树立服务意识，耐心、细致、热情、周到地为师生员工服务，建立和谐幸福的“大家庭”。在各项工作的执行过程中，不能机械、教条地生搬硬套，而应根据实际情况，针对不同的服务对象，采取不同的服务方式和方法，将制度的原则性同执行的灵活性相结合，力求达到最佳的管理与执行效果。

二、改变思想作风，创新服务理念

（1）提升政治思想素质。不管是办公室主任，还是普通科员，都必须加强学习，不断地提高自身素质。作为学院领导的参谋助手，要有坚定的政治立场，必须充分地了解学校和学院整体发展思路，实事求是，顾全大局，维护学校和学院的整体利益。同时，办公室工作繁杂，工作人员必须具备细致认真的工作作风，才能有序地完成各项工作。而且办公室经常会遇到临时工作任务，要求工作人员有为学院发展牺牲自身利益的精神，要有无私奉献、吃苦耐劳和全心全意为学院师生服务的精神。因此，提高自身政治思想素质，坚定为师生服务的理想信念，是做好办公室工作的先决条件。

（2）妥善处理“大”与“小”的关系。办公室工作繁杂，期间不乏影响学院发展的“大事”，如部门年度计划的制定与落实、二级财务预算与核算、重要会议的安排、突发事件的处理等问题，都需谨慎对待，提高工作效率和质量。然而，办公室更多的是“小事”，如接打电话、收集材料、收发文件、活动通知、打印公文、车辆安排，等等。这些事情看似很小，也没有太多的技术含量，但却与学院的日常运转息息相关。

因此，无论大小事，都需认真对待，牢固树立“细节决定成败”的思想，培养耐心、细心的品格，服务好每件事、每个人。

（3）“服从”意识转变为“服务”意识。由于办公室工作的执行性特点，许多工作都停留在“服从”的层面上，服从上级、服从领导，按部就班开展工作。缺乏创新意识，缺乏人文关怀，未能与岗位特点相结合。在新形势下，我们必须改变一味“服从”的工作作风，大力提倡“服务”意识，为领导做好参谋服务，为部门做好协调服务，为师生做好指导服务。

三、创新服务方法，提升服务能力

（1）提升业务素质，优化队伍结构。管理者自身的业务能力直接影响管理的效率和服务的质量，管理者除了服务态度好、服务意识强以外，还必须拥有丰富的管理理论知识，掌握现代化管理技术，运用先进的管理手段，才能提供优质而高效的服务。然而，高校二级学院办公室人员基本上是以年轻人为主，大多由教师转岗人员组成，管理经验缺乏，业务能力亟待提高。因此，在自身努力积累工作经验的基础上，高校应该重视现有办公室工作人员的专业化培训，打好“走出去”“请进来”两张牌，多方面学习交流，提升业务素质，提高服务效能。

（2）科学制订计划，统筹安排时间。办公室工作千头万绪，必须有科学的计划性，把握各项工作的时间节点，做到忙而不乱。年初根据学校和部门确定的年度工作计划，建立详细的工作行事历，做到每月工作有重点，每项工作有专人负责。针对实际情况，月初应对工作计划进行适当调整，统筹安排好工作时间，提高工作效率。同时要想在前、谋在先，为领导留足决策时间，为师生留足准备时间，避免疲于应付，确保有充分的时间和精力高质量地完成服务工作。

（3）完善管理制度，加强宣传力度。科学化、制度化管理是构建“服务型”高校二级学院办公室工作的有力保障。只有加强管理制度建设，明确责任分工，提高制度的执行力，办公室工作才能高效运行。首先，加强制度建设，积极推进规范化管理，完善绩效考核、财务报销、教学规范、接待、考勤、公文处理、档案管理等一系列制度的修订，加强宣传力度，组织教职工深入解读相关制度，提高制度的执行力。其次，规范岗位责任制，将部门工作任务细化到人头，做到事事有人干、事事有人管，有效避免因职责不清出现相互推诿扯皮现象。最后，加大制度执行力，增强每个人员按规章制度办事的自觉性，强化制度的约束力和透明度，避免办公室工作人员反复催促、重复劳动，工作人员只需按制度化程序为师生提供好服务，诚恳接受广大师生的监督。

（4）加强信息化平台建设，提升服务效能。随着信息技术的快速发展，数字化校园正悄然走进我们的身边，各高校已经着手全面推进数字化校园建设，学院与学校各职能部门基本实现了快捷的网上办公模式。但由于软硬件设备、人力资源等因素，各二级学院内部信息化办公水平并不高。那么，在现有条件下如何搭建二级学院信息化平台，提升服务效能呢？首先，办公室工作人员要加强自身学习，提升现代信息技术和计算机应用技术能力，熟练掌握学校数字化平台的使用，加强与学校各职能部门和其他二级学院的信息沟通。其次，加强学院网页信息发布，建立学院工作QQ群、微信号、短信群发等交流平台，形成立体式的信息传播渠道，实现快捷的信息传达与信息汇总。最后，建立数字化档案材料，对使用频率较高的档案材料，实施电脑扫描保存，建立数字化档案目录，便于查询，减少师生反复提供材料复印件的烦恼，提高服务效能，增强广大师生的认同感。

（5）营造良好工作环境，搭建开放性、协调性服务平台。办公室是学院工作的枢纽，起着承上启下、协调左右、联络内外的作用，其工作方式是多层面、全方位、综合性的。因此，办公室工作不能闭门造车，对内对外都应体现出其开放性、协调性的特点，努力营造和谐、有序的工作环境。办公室工作人员一方面要注意收集和上报学院师生各方面的意见和建议，及时反馈领导的处理意见，增加工作的透明度；另一方面要加强与其他部门的沟通与联系，开阔视野，协调好学院与学校其他各部门之间的关系，建立联动机制。

参考文献：

[1]杨爱东.基于新形势下的高校二级学院办公室工作的若干思考[J].社科纵横（新理论版），2013（02）.[2]张伏力.谈高校二级学院办公室的现状及建设的路径[J].继续教育研究，2013（06）.[3]蔡荣荣，胥 亮.新形势下高校二级学院办公室管理效能研究[J].邢台职业技术学院学报，2013（01）.（作者单位：杭州科技职业技术学院）

第二篇：浅谈如何创新高校办公室工作

浅谈如何创新高校办公室工作

高校办公室承担着文稿写作、管理服务、参谋、督查督办、来信来访等众多职能，其管理水平、服务质量、执行能力、工作效率的高低，直接反映出整个学校的管理水平、办学能力和形象声誉。尤其对于正在创建世界一流大学的高校，办公室工作就更为重要。随着教育领域改革的深化，对高校办公室工作提出了新的要求与任务，需要我们正视目前工作中的现状和出现的问题，创新性的开展高校办公室工作。

众所周知，高校办公室的工作任务十分繁杂而辛苦，但是目前，高校办公室工作中存在着一些问题和不足：比如参谋助手等方面的职能作用发挥不够、管理观念不够有前瞻性、服务意识不强、执行能力偏弱、制度不够完善等等，这些问题都将直接削弱了高校办公室的重要作用。为此，高校办公室要适时求变，改革创新：

一、作为创建一流大学的高校办公室，需要在更大程度上强化参谋助手的职能

首先，要抓好信息调研，强化参谋助手职能。高校办公室的参谋助手职能主要体现在五个方面： 第一，为领导及时、准确、全面地提供信息；第二，围绕学校中心工作组织调查研究； 第三，就重大事件的处理提出对策性建议；第四，根据领导意图做好重要文稿的起草工作；第五，协助领导实施管理并处理日常事务。在新形势下，办公室要增强工作的主动性，强化参谋助手职能。办公室要时刻把自己置于学校改革和发展的高度，紧紧围绕学校的中心任务、阶段性工作重点和领导关注的热点问题，利用办公室信息网络健全、信息渠道畅通的优势，主动抓好调查研究工作，为领导决策提供参考依据和建议。

二、要完成领导目标，强化督查督办检查职能

这种职能主要体现在以下三个方面： 第一，以上级的重要文件、纪要和学校重大决策的贯彻落实情况为重点，组织重点的滚动式督查；第二，对领导批示和交办事项进行专项督办。第三，抓住师生员工反映强烈的问题，主动督办。高校发展目标的实现和计划的完成，关键在于落实，而要做到这一点，就必须运用督办检查这一手段来有效地推动各部门不折不扣地完成任务。督查工作重在深入、及时、有效，督办直接深入到实际工作的主要环节和重点方面，对工作的实施情况进行观察、分析、评价，并及时反馈给决策部门，发现问题及时向领导作出反馈以利于对原决策做出必要的调整，避免重大问题的发生。及时发现好的经验和作法，及时组织交流、推广。通过督查督办还可以从实际工作中获得大量信息为领导决策提供真实可靠的依据，从而提高决策的科学性。

三、要健全和完善各项规章制度，实现制度创新

完善制度、规范管理是确保高校办公室工作高效运行的基本要求。高校办公室人员少、任务重，如果不遵循一定的规律，不建立科学的规章制度，要实现办公室工作的规范化运行就是一句空话。为此，高校办公室要不断健全和完善各项规章制度。要实现管理制度的创新，必须采取以下措施：首先，要抓好建章立制工作。要按照从严、从细、从实的原则，建立健全办公室各项规章制度，完善办文、办事、办会程序；规范档案、印章、保密、信息、接待工作。努力使各项工作有章可循、依章办事。其次，要建立岗位目标管理体系。具体来讲，应从工作实际出发确定工作目标，细化分解任务，并逐项落实到各个科室和每个人的岗位上，完善以岗位责任制为核心的目标管理体系。做到事事有人管、人人有事干，防止因职责不清而出现的推诿扯皮、工作脱节和撞车现象，但同时，也应该分工不分家，做好及时补位。再次，要抓好制度的检查和落实。要逐步建立一套操作性强、便于监督和检查的考评机制。

四、树立高校办公室服务至上的管理理念

高校办公室不仅仅具有管理的职能，更重要的是为学科建设、科学研究、学生学习、学校各个部门的高效、正常运转的服务者，是建设“ 双一流” 大学的重要保障与支撑。高校办公室作为重要的领导与协调机构之一，需要充分调动，合理配置各种人力、财力、物力、信息等资源，保障教学、科研工作的顺利开展。其次，服务于师生。高校全校教职工是进行教学、科研、行政管理服务的重要主体，高校办公室在开展工作的过程中，应当及时了解其在教学、科研、生活中的需求，及时解决广大教职工面临的住房、待遇、福利等各方面的需求，加强对教职工的人文关怀意识，使其体会到学校集体的温暖与归属感，才能安心于教学、科研事业，为自己的工作努力付出，竭力奉献。学生作为高校发展、服务的重要对象，高校办公室应当协调各方资源，为学生营造良好的学习、读书环境。在以人为本理念的指导下，丰富校园文化生活，协调相关部门展开有意义的讲座、演讲比赛等校园文化活动，引导学生在健康、向上的文化环境中，树立正确的人生观与价值观，明确大学期间的奋斗目标，全面提升综合素质，培养出新时期符合时代发展需求的优秀大学生。

高校办公室要树立窗口形象。不论事件大小、任务轻重，不论是老师还是学生，不论是领导还是员工，都必须做到积极主动，热情服务。要求每一位工作人员都要有足够的耐心、细心、虚心，做到手勤、嘴勤、手勤、腿勤。进行换位思考，站在来校办事人员的角度进行思考，想别人所想，急别人所急，转变服务方式，转变服务态度，提高服务质量，努力提高学校对内对外的窗口形象地位。

五、要运用现代技术

在当今信息化技术不断发展，高校办公室工作也遇到前所未有的挑战，新理念、新事物、新技术的出现，需要其快速做出反应。办公室人员要运用现代化技术，掌握办公自动化技术，全面快速地获取信息，要培养对信息资源的跟踪和分析能力，把信息化与高校内部管理体制改革有机结合，建立高效运行的办公管理系统，提高管理队伍素质，促进管理理念的转变，实行网络化办公办文，提高工作效率和质量。创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。高校办公室工作只有创新发展，才能更加适应新形势要求，围绕新问题新任务新要求，与时俱进，开拓创新，充分发挥其职能作用，不断提高管理水平，不断提高服务质量，不断提高执行能力，不断提高办公效率，推进学校各项事业的持续健康发展。

综上所述，高效办公室作为学校管理工作的重要组成部分，对于学校日常工作的正常运转和学校政策措施的实施以及学校未来的发展都具有极其重要的作用，在高校中占??着重要地位。如何打造一支高效的办公室工作人员队伍成了学校应对未来机遇和挑战，提升高校科研教学水平的重要一环。因此，在知识经济的浪潮中，高校办公室必须顺应时代的发展，在管理理念、管理方式和管理手段方面积极开拓创新，办公室工作人员在服务于学校各项工作，积极完成本职工作之外，还应该了解高等教育发展特点和规律，提高专业素养，为学校的发展献计献策，更好地辅助学校各项事业的开展工作。此外，办公人员应树立正确的人生观、价值观，爱岗敬业、甘于奉献，利用现代化新型管理方式实现管理的科学化和制度化，建设快捷、高效的办公环境，确保学校各项工作走上制度化和规范化，为学校的发展贡献力量。

参考文献：

[1]郑文堂，高建伟，华玉武.高校办公室要增强“五种意识”做好“八个服务”[J].办公室业务，2013（4）：236-237.[2]俞海平.高职院校加强和改进高校办公室管理工作的思考[J].广东技术师范学院学报，2010（2）：97-99.[3]陈华.知识管理视角下的我国高等院校办公室管理研究[D].南昌：南昌大学硕士论文，2011.[4]呼永进，虞剑英.新时期高校办公室自身建设与发展探析[J].四川职业技术学院学报，2012（1）：65-68.[5]戴海光.高校办公室管理运行现状及创新初探[J].江苏教育学院学报：社会科学，2011（4）：6

[6]李联明.高校“科层制管理”探析[J].科学决策，2002，（3）.[7]张新平.论学校管理的科层取向与专业取向[J].教育评论，2003，（5）.

第三篇：新形势下高校办公室工作的思考

新形势下高校办公室工作的思考

［摘要］高等教育的不断发展和社会环境的变化，给高校办公室工作带来了新的挑战。做好高校办公室工作，不仅关系到高校的形象问题，有利于领导的科学决策，而且关系到高校的稳定和发展，关系到高等教育的发展。因此，文章结合实际工作浅谈对高校办公室工作的一些思考。

［关键词］高校；办公室工作；思考

［作者简介］王频，桂林电子科技大学，广西桂林，541004

［中图分类号］ G472 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1007-7723（2009）04-0172-0003

高校办公室作为高校的综合管理机构，是完成高校日常基础性工作，保障高校决策实施，促进教学、科研、管理各项工作协调运作的重要部门，它在学校中处于中枢地位，是为领导决策和实施决策服务的综合办事机构。办公室是领导的参谋和助手，同时也是承上启下、联系左右、沟通内外的桥梁和枢纽，是学校对内对外的窗口部门。它的主要工作内容是抓大事、谋全局、当高参，积极强化综合协调与系统整合功能，紧紧围绕高校加快发展的中心工作，充分发挥主动性和创造性，最大限度地调动校内外的积极性，最大限度地整合校内外的各类资源，为推动学校的改革与发展作出积极贡献。高校办公室工作的好坏，将直接影响高校的稳定和发展，因此，高校办公室如何做好工作，发挥其作用，显得尤为重要。

一、高校办公室工作的职能

高校办公室的职能主要有以下几方面：

（一）参谋助手

学校领导既是决策者又是指挥者。因此，办公室既要为领导的指挥服务，也要为领导的决策服务。就是说，办公室既要办理事务，又要参与政务。所谓“参谋”，主要是对领导的决策而言，经常为领导提供一些参考数据、信息，甚至出主意、想办法等;所谓“助手”，主要是对决策的实施而言，办公室的助手作用表现在校领导处理各种问题的能力上。为了减轻领导繁杂的事务性工作，代表领导处理日常事务是办公室的一项基本职能。但办公室又不是单纯的办事机构，而应参与政务，应在校领导决策过程中发挥重要作用，这是反映办公室工作水平的重要标志。

（二）综合协调

高校办公室是学校的神经中枢，组织、协调各部门、各单位有序开展工作是其主要职能。高校在运行过程中，其内部系统由各个单位的子系统组成，各部门、各层次、各类人员由于所处位置不同，工作特点不同，思考问题出发点不同，时常会引发上下之间、部门之间、人员之间在工作中产生矛盾，发生相互脱节、相互干扰，甚至相互推诿、扯皮的现象，给高校工作带来损失。这就需要办公室进行综合协调。办公室要站在学校全局高度，在校领导的统一领导下，处理好全局与局部、重点与非重点、部门与部门、常规与突发性工作之间的关系。在协调过程中，既要坚持原则，把握政策;又要结合实际，注重方式方法，从而提高工作效率和管理水平。

（三）督办检查

有效进行督办检查，是判断学校决策正确与否的重要途径，也是调整、完善学校决策的重要方法。对学校研究决定的一些重大事情，办公室应经常监督、检查工作进展情况，协调解决工作中存在的问题，使学校各项任务落到实处，保证政令畅通，维护决策的权威性。办公室要根据不同时期学校的工作重点、难点和热点问题，在校领导的领导下选择和确定督办项目范围。主要内容包括：（1）上级重要文件、指示的贯彻落实情况；（2）学校领导重要工作布置及办公会、重要行政会议作出的决议落实情况；（3）师生员工反映强烈的问题。在督办过程中，要抓好信息反馈，及时向领导汇报，向有关部门通报。发现好的经验典型要及时组织交流、推广；发现问题要及时采取措施予以纠正，避免重大问题的发生。

（四）服务窗口

办公室担负着沟通上下、联系内外的责任。对内，要热情接待群众的来信来访，及时为广大师生及各个部门排忧解难。对外，办公室经常要代表学校与社会各界、国际国内进行交流，代表学校处理许多事务。办公室工作人员的形象与涵养，不仅代表了办公室的形象，往往也代表着学校的整体形象和工作水平。高校办公室窗口示范作用必须不断加强和深化，通过高校办公室这一窗口扩大强化对学校外界的宣传交流，能促进学校各方面的工作正常有效的进行，使学校的经济利益和社会形象得以维护。

（五）信息收集

信息收集工作是高校办公室的一项重要工作，因此，紧紧围绕教书育人工作，及时准确全面地为学校领导及有关上级领导机关提供信息，服务领导决策，是校办的重要任务。办公室信息收集所服务的对象包括两个方面：一是为领导决策提供信息服务；二是为各部门和广大教职工传递上级管理部门和学校的政策、文件、通知、新闻等信息服务。高校办公室信息服务要及时、准确、有新闻价值。随着计算机网络技术的迅速发展，高校办公室信息工作已经发生了以纸张为载体的点对点的传播向点对面传播的变化。

二、新形势下如何做高校办公室工作

（一）提高办公人员素质，做好办公室人才队伍建设

办公室人员不但要熟悉办公室各类业务(事务性和科学性业务、常规性和突发性业务等)，还要熟悉自动化办公以及法律法规、文秘、后勤、财务、心理、档案等相关知识。这就要求办公室主任成为一个“全才”，应具备计划组织能力、信息处理能力、公关能力等。对此，办公室人员应主动从“事务型”工作人员逐渐转变为“学习型”、“知识型”工作人员，强化学习意识，积极主动地交流学习，集思广益。上层组织管理部门也应注重提高办公室人员的学历层次和业务素质，加强对其业务能力的培训，逐步使之成为熟悉业务、精通行政管理、教育管理的专业型队伍。人才是干好各项工作的保证。因此，要建立科学、合理的选拔、培训和激励机制，最大限度地调动办公室人员的积极性和主动性，建设一支专业化的办公室队伍。

（二）积极推荐办公信息管理系统，提高办公室办事效率

结合学校行政管理工作的特点，研制开发适合各自校情的高校办公室行政办公管理系统，并使之成为基于业务信息源的综合处理系统和决策支持系统，推动办公自动化向高层次应用的方向发展。基于这种意义下的办公自动化系统，不仅仅是在机关现有的管理和运行模式下的自动化，更重要的是通过改变机关内部和机关与其他部门之间的交流方式，为行政管理本身的重整和发展带来新的机会，从而改变传统的行政管理方式。信息管理系统应以行政管理为核心，集公文管理、会议管理、规章管理、动态信息管理、部门事务处理、领导日程管理、个人办公管理以及用车用餐管理、文档资料管理、人员/权限管理为一体的综合办公行政管理软件系统。通过网络行政办公管理系统，校领导、办公室工作人员、部门工作人员、院系行政管理人员可以随时随地开展学校行政管理过程中的各项工作，保障学校行政管理工作的高效、安全运行，为行政管理本身的重整和发展带来新的机会，并且改变传统的行政管理方式。

（三）坚持“以人为本”的工作理念，做好各项服务工作

1.转变工作作风。办公室说到底就是一个为师生服务的窗口，必须增强服务意识、责任意识和危机意识，增强敏锐性、主动性、全局性，在信息传递、辅助决策、综合协调方面发挥更大的作用。既要切实提高业务能力、健全规章制度，提高办公室工作的时效性、条理性，高效办公，依法治校。同时，在工作中应树立“以人为本”的科学管理观，注意人性化、艺术化手段的应用，实现管理、服务的和谐统一。

2.强化服务意识。“管理就是服务”，高校办公室要努力为领导服务，为教学和科研服务，为广大师生服务。在服务的方位、范围、方式和方法等方面不断提高认识，拓展领域，强化“优质服务”、“全程服务”和“超前服务”。在服务中提高办事效率，树立和维护高校办公室的权威和形象。

3.树立大局意识。办公室工作必须从学校事业发展的大局出发，紧密围绕学校各个时期的中心工作，协助领导抓大事、抓实事。办公室的日常工作具体烦琐，常容易陷于事务性工作而忽略大局。因此，必须善于从事务性工作的困扰中超脱出来，不断调整工作重心，站在总揽学校发展全局的高度，而不是从部门利益出发来考虑问题，使办公室的工作重心始终与学校的中心工作保持一致。只有这样，办公室工作才能有较高的出发点和定位。

4.要有创新精神。在我国高等教育事业加速发展的新形势下，高等学校面临的形势、任务也发生了很大变化。办公室工作的内涵也随之不断丰富，外延不断扩大，不断涌现的新生事物和新问题使以往的习惯做法、工作经验和程序规范已经不能完全适应形势发展的新需求。这就要求办公室必须适应新形势的发展，解放思想，实事求是，在观念、思路上有所更新，在方法和措施上有所创新，在机制和运行上有所改进。

5.处理好三个关系，高效、有序、轻便地开展工作。要处理好全局与重点、务虚与务实、对上与对下三个关系，促进管理与服务的和谐统一、质量与效率的双追求。

（四）促进办公室的和谐发展，营造良好的工作环境

创建和谐型高校办公室有利于凝聚全校力量，发挥整体效应，形成上下合力，完成既定目标，提升办学水平，从而推动和谐校园的建设。办公室的和谐应该包括三个方面：一是办公室成员之间的和谐；二是办公室成员和校领导的和谐；三是办公室成员和各部门之间的和谐。要做到以上三点，必须始终把建立和维护好人际关系放在重要位置，这是做好办公室工作的根本保证。要建立和谐的办公室人际关系就要处理好两方面的关系：一是要处理好与领导之间的关系。一方面，下属要尊重领导，主动、超前、出色地做好为领导服务的工作，充分发挥办公室职能，当好领导的参谋助手。另一方面，领导应以平等的心态尊重下属，在生活上关心下属，在工作上信任下属，在政治上注意培养下属，在品德上严格要求下属，努力提高下属的综合素质和能力，激发下属的工作积极性和聪明才智。二是要处理好与同事之间的关系。同事之间要和睦相处，在工作中团结协作，相互尊重、相互补充、相互包容，形成良好的人际关系，共同创建和谐型高校办公室。

［参考文献］

［1］田义,等.如何做好新形势下高校办公室工作［J］.辽宁行政学院学报2008,(9).［2］黎宇宁.试论新时期高校校长办公室的职能及工作创新［J］.武汉科技大学学报(社会科学版)2005,(7).［3］丁敏.高等学校校长办公室功能浅析［J］.宁波大学学报(教育科学版), 2006,(1).［4］林志华.关于提高高校办公室工作水平的几点思考［J］.福建商业高等专科学校学报, 2003,(4).［5］夏秀琴.高校系院办公室工作人员积极性刍议［J］.湖州职业技术学院学报, 2004,(3).

第四篇：新形势下对思想政治创新工作的探索

新形势下对创新基层思想政治工作方法的探索 随着改革开放的不断深入和中国特色社会主义的蓬勃发展，社会情况发生了复杂而深刻的变化。政治、经济和社会生活中新情况层出不穷,社会主义整体推进的步伐与现阶段人们实际生活和思想承受力不足存在的差距,加之市场发育不健全,政策法律存在漏洞,党风和社会风气问题严重,人们或多或少的承受着改革对思想观念和行为方式的冲击。这错综复杂的新形势，增大了思想政治工作难度，致使思想政治工作不同程度地存在着针对性不强、方式方法不健全、人员素质不突出等问题，思想政治工作难以发挥出应有的作用。面对这种新环境、新任务、新内容、新对象，积极探索新情况下思想政治工作的新路子，显得尤为重要。

胡锦涛同志在十七大报告中明确指出，要坚持有说服力的思想政治工作。同时，增强思想政治工作的说服力，迫切需要探索和创新，以建立适应社会主义体制的科学化、规范化和制度化的思想政治工作新机制：一个有利于社会主义物质文明建设又为社会主义精神文明建设服务的充满生机活力的新机制，并努力通过创新机制，提高思想政治工作的针对性和实效性。

一、与时俱进，创新组织建设形式。

改革开放以来，随着现代思潮的不断冲击，思想政治工作旧的领导机制已经逐渐不能适应和解决当下社会生活中出现的各种问题。新时期加强和改进思想政治工作迫切需要解决的首要问题，就是要完善和强化思想政治工作的核心体制——领导体制。在思想政治工作方式方法上进行研究和创新，要牢固树立抓工作先抓班子，以抓住主要矛盾为目标，切实把领导

班子建设摆在重要位置。

首先，牢固树立团结共事的思想基础、互谅互让的感情基础以及集体决策的组织基础。团结是班子建设的生命，是集体领导的基础，是一个班子建设的永恒主题和力量之源。如果班子不团结，单位就没有凝聚力和战斗力，工作中就形不成统一意志和正确决策，单位建设也就不可能开创新局面。在工作中互相学习，互相配合，努力创新领导思想，创新领导方法，统筹兼顾，科学决策。

其次，牢固树立领导班子的自身形象，自觉做到公道的掌权用权，秉公处事办事，能抵制各种腐朽思想和不良现象的影响。坚持实事求是，端正工作的指导思想，防止和克服形式主义，抓工作一定要深入、扎实、到位，注重实际效果。

二、创新学习教育方法，确保思想政治教育落到实处

组织政治理论学习，宣传贯彻党的基本路线方针政策，是基层党组织的一项重要职责。在开展思想政治工作中，要紧密联系实际，创新学习教育方法，狠抓学习教育的落实。

一是要加强对学习教育的组织领导。要始终坚持把抓学习、抓教育作为单位全面建设的基础工作，周密安排，认真组织，狠抓落实，切实加强对学习教育的组织领导。基层成员除自觉参加学习外，在解决学习中的困难和问题上,要形成合力，齐抓共管。在条件允许的情况下，要开辟党员活动室，展开形式多样的教育活动，围绕党的历史、党的宗旨，建设社会主义新农村的合理性和优越性，定期组织党员开展党员专题教育活动，制作基层党建工作一览表，开办学习园地专栏，购置各种学习书籍、资料，以及电化教育设施设备筹，为学习教育创造必要的条件。

二是要创新学习教育方法。面对新形势、新特点、新情况和新任务，要积极加强国情和警示教育，采用新的学习方法，认真学习党的路线、方针政策、深刻领会和把握科学的立场、观点、和方法。要采取集中学习与自己学习相结合，系统学习与专题辅导相结合，座谈讨论与撰写心得相结合，理论学习与实践创新相结合，有效地增强学习教育效果。充分发挥榜样的作用，例如最近在全省开展学习文建明工作法的活动，为思想政治工作的开展起了良好的推动作用。另外，可以利用退休老干部、老专家学习时间充足、实践经验丰富、理论能力强等特点，安排老同志分专题作学习辅导，增强学习活力，保证学习效果。

三是建设思想教育工作队伍。根据实际情况可以组建关爱帮扶队，心理辅导队，政策宣传队，群众监督队等方面的思想政治工作队伍，努力做到政治强、业务精、作风硬。通过这些队伍将思想政治工作细化方方面面，到进一步提高基层干部、群众的思想政治水平。

四是充分发挥媒体对基层思想政治工作的正面教育作用。报刊、电视、网络等新闻媒体是进行思想政治工作的重要平台，在群众生活中影响越来越大。媒体的宣传不仅要坚持党的原则，坚持团结、稳定，还要贴近实际、贴近生活，认真作好典型宣传、热点引导、舆论监督、增强宣传的吸引力、感染力和说服力。

三、充分发挥服务功能，创新思想政治工作形式。

1、把“以人为本”作为思想政治工作的切入点。

新时代各项工作都应该始终坚持“以人为本”，人在社会中的主体地位和突出作用，在各方面都不断健全和高速发展的今天，越来越凸显出决定性作用和价值。但在思想政治工作中，如何充分发挥人的优势和价值？

对基层，首先要做的是能吃透基层的村情、民情，定期走访基层，全面掌握党员群众的基本情况和思想动态，做到将心比心。

树立细节决定成败，思想政治工作无小事的理念。晓之以理、动之以情。坚持深入基层与群众深入交流，给群众讲真话、说实话，做群众的贴心人和知心朋友，多为群众办好事实事，努力为其排忧解难，多做“得人心、稳人心、暖人心”的工作。

2、创新管理方法是思想政治工作的出发点。

创新的思想政治的管理方法就是以精细化治理、真诚做事的理念和方式把思想政治工作做精做细。

精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重准备、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究真诚、专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、在整体上运筹帷幄，力争最佳。在思想政治工作过程中要把握好每一个工作环节，在认真调查摸底，准确掌握情况的基础上做到周密安排和部署，做好充分准备，因地制宜、因人而异灵活工作方式方法，力求每个环节尽可能做到最好，防止“一把抓”的现象产生，确保不出现纰漏，环环把握。

3、将“以人为本”理念与创新管理方法相结合，作为思想政治工作的实施点。

一是入户思想情况摸底精细化。要形成镇干部、村干部、村民组长、村民代表的思想政治工作网络。结合各村的特点，做好上门思想情况摸底工作，对于有思想问题的群众要及时上报、化解。二是处理群体事件精细化。在工作中我们不难遇到部分群众集体抵制的事件发生，针对这一情况，要善于发挥当地德高望重或很有号召力的群众，用他们去做思想工作能够发挥意想不到的效果。三是处理矛盾纠纷精细化。对于基层群众间发生矛盾纠纷，应及时把影响社会安定和谐的隐患消除在萌芽状态。成立调解纠纷的志愿者服务队伍，挑选热心公益事业、见识广、擅于做群众工作的退休老干部、老教师担任调解员以提高社会矛盾调解率，努力创建和谐社会。

四、从实际出发，积极开展，创新思想政治工作方法。

思想政治工作方法十分重要，在严格把握好原则前提下，力求方法上时时处处有创新。一是针对新时期思想实际，思路上要有新变化，工作要有新思维；二是针对新情况和新问题，坚持科学发展观为指导，积极寻求新出路，拓展新空间；三是针对新特点和新举措，努力开拓创新。要深入调查研究，弄清基本情况，做到认清形势，坚定信心；针对新时期思想实际，思路上要有新变化，工作要有新思维。肯定工作成绩，发挥优势；找准差距，明确原因，形成共识，为思想政治工作创新奠定基础。

要紧密结合自身特点，形成自身特色。针对新情况和新问题，坚持科学发展观为指导，积极寻求新出路，拓展新空间。思想政治工作的创新，必须符合自身的实际情况，适应自身发展规律，拥有区别于其他个体的鲜明特色，从而为思想政治工作机制创新提供成功的范例。

要不断总结经验，逐步完善。总结是创新的基础，创新是总结的升华。只有通过不断地实践、不断地总结创新，才能有所否定、有所肯定、有所扬弃、有所提升，从而有所发现、有所发明、有所创造、有所前进。

总之，思想政治工作，须与时代同步，发展创新，大胆开拓。思想政治工作要创特色，要在思想上进行推陈出新，摒弃旧的思想政治工作模式，积极与时代、自身实际情况紧密结合。思想政治工作创新更要循序渐进，逐步完善。任何事物的产生和发展都要经历一个过程，思想政治工作机制创新也不例外。而在具体工作中，我们应做到善于疏导，发扬民主，尊重人，理解人，关心人的品质，采取吸引群众广泛参与做思想政治工作的方法，平等讨论的方法，把思想教育同行为规范的培养结合起来，不断提高基层群众的思想政治觉悟。

第五篇：高校学院办公室工作计划

学院办公室2008工作计划

2008年，院办将紧紧围绕学院党政工作要点，继续保持评估优良作风，强化整改，不断提高工作质量和工作水平，以“团结、务实、高效、创新”的工作作风，全心全意为教职工服务、为部门服务、为领导服务。

一、学院办公室是学院党委办公室、行政办公室和外事办公室三办合一的综合办事机构，应积极开展部门思想政治理论学习，努力学习党与国家方针政策，不断提高全体人员的政治素质和思想觉悟，为各类工作的开展打好坚实的基础。

二、2008年是学院评估整改年，院办要进一步对照评估指标体系，根据专家组反馈意见，制定整改方案，加强评估整改力度，对照示范性高职院校的评审条件，找差距、订措施、明目标、抓落实，不断提升学院的办学水平。

三、今年四月学院将召开无锡工艺职业技术学院首届党员大会，总结2005年4月党委成立以来的工作经验，明确奋斗目标、振奋精神、发挥党员先锋模范作用，团结全院师生，使学院的各项工作迈上新的台阶。院办要加强部门思想建设，组织建设和作风建设，配合其他部门做好相关工作。同时，全面贯彻落实《江苏省普通高等学校基层组织建设工作考核实施意见》，迎接全省高校基层党组织建设工作的考核和评估。

四、作为学院窗口部门，要切实强化服务意识，树立服务观

念，不断提高服务质量，使学院办公室真正成为学院的一个窗口。

五、做好学院以及办公室网站的建设工作，进一步完善丰富学院网页内容，充分宣传学院的各项工作，树立学院的良好形象。

六、做好外事工作。加强与国外院校的友好交流，做好各类交流与合作项目的落实工作，拓宽对外交往渠道，提升我院在国际上的影响；进一步加强高层次的国际合作与交流，着力于引进新的办学理念和优质教育资源，积极创造条件开展多种形式的合作办学；配合系部做好中加合作班的各类工作；做好新一轮外藉教师聘用工作，加强与外籍教师的沟通交流，全心全意做好服务工作；配合公安机关做好外藉教师的管理工作。

七、健全完善院办各类规章制度，明确部门岗位职责；做好学院档案文件的归档借阅工作；配合学院做好院务公开工作以及信访接待工作，使学院民主管理落实到实处。

八、做好学院每周工作计划的安排，及时与相关部门联系沟通，确保学院工作顺利开展。

九、做好学院车辆的调度管理工作，为学院领导以及全院教职员工提供工作便利；做好车辆的正常维护、保养以及年检工作，车管人员保证每月组织全体驾驶员进行安全教育，增强安全意识。

十、协调保卫处做好新老校区的安全保卫工作，做好行政值班管理，及时整治安全隐患，确保学院安全稳定。

学院办公室

2008.2.22