第一篇:2018-2022年中国餐饮连锁业区域的分析
中投顾问产业研究中心
2018-2022年中国餐饮连锁业区域的分析
北京鼓励连锁便民餐饮网点建设
中投顾问发布的《2018-2022年中国餐饮连锁业投资分析及前景预测报告》数据显示,2017年北京市餐饮收入首次突破千亿元大关,实现1028.8亿元,同比增长7.7%,高于社会消费品零售额增速2.5个百分点,增速创近五年来新高。
北京市以便民餐饮为重点,不断推动餐饮业规范化、连锁化、便利化、品牌化、特色化发展。据悉,市商务委建立了品牌企业库,首批推荐全聚德、华天等46家品牌餐饮入选,优先支持品牌企业发展。同时,市商务委会同相关部门开展无证无照治理、阳光餐饮建设、餐饮油烟治理等工作,提高餐饮业食品安全水平和环保水平。
为了促进餐饮业规范发展,市商务委指导协会研究制定《北京市餐饮业经营规范(试行)》,使餐饮企业在开业条件、经营管理、岗位服务等方面有了明确标准或规范,目前已培训品牌餐饮企业1000余家,强化标准规范引领作用。
同时,通过实施连锁餐饮鼓励政策,支持大众餐饮连锁化、便利化发展,近5年全市新建或改造连锁便民餐饮网点(含早餐网点)1200余个,主食加工配送中心(中央厨房)25个,辐射全市近3000个社区、商业区和交通枢纽,为市民提供安全、放心、便利的餐饮服务。2017年全市便民早餐网点连锁化率达到42%,较上年度末提高5个百分点。
重庆成立西南首个中式连锁快餐
2015年9月,川航、东航、南航等多家航空企业共同筹办西南首个全加工中式连锁快餐——重庆西南丰餐饮有限公司。该公司把中餐做成了标准化,管理标准、生产标准、宣传标准,并符合快速复制模式,可以给企、事业单位,旅游景区、商业展柜活动提供便捷的用餐服务。同时,依托中国人民大学村官平台和重庆小企业创业基地、重庆农产品加工基地等平台,也可以促进重庆和全国各地农副产品统筹共享,既减少物流成本,又为当地农产品销售开拓新契机。
武汉连锁餐饮企业布局中央厨房
中央厨房,是由餐饮单位建立的,具有独立场所和设施设备,集中完成食品成品或者半成品加工制作并配送的食品经营单位。
作为一种新业态,中央厨房正如雨后春笋般涌现。据武汉市食品药品监督局介绍,武汉目前共建成41中投顾问·让投资更安全 经营更稳健
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家中央厨房。
高效:10分钟炒好100份菜
黄陂武湖的Today中央厨房,分炊饭间、热厨调理间、真空冷却间等7个车间。
热厨调理间内,工人用直径约80厘米的燃气炒锅炒制菜肴,一锅可炒制100人分量的菜,只需要10分钟;炊饭间内,米饭经流水线源源不断送入燃气炉内加热,40分钟即出锅,每小时产出米饭25锅,可供1300人左右就餐。
相比传统厨房,中央厨房不仅高效,还更加卫生。
东西湖“海底捞”中央厨房内,蔬菜、肉制品、熟食等有严格的加工分区,避免交叉污染。员工进入中央厨房前,需戴上一次性的帽子、口罩,穿上防尘外套、水鞋,进入风淋室去除身上毛发,用食品级消毒液洗净双手。确保消毒工作全部到位后,员工才能走进对应的工作间。中央厨房内还设有视频实时监控室,对员工消毒工作进行全程把控。
降本:既省人工又拉低采购价
餐饮巨头们花巨资建立中央厨房,换来的是更低的经营成本。由于洗菜、熬制底料等工序如今全都在中央厨房完成,武汉天地青石玖宫员工数已由最高峰时65名降至45名,以目前青石玖宫开了8家分店来算,可减少员工150人左右,大大降低人工成本。另外,中央厨房用冷库取代冰柜存储原料,容量更大,方便集中采购以降低采购价格。
武汉艳阳天行政总厨高帮兵介绍,近年来,餐饮业环境发生了重大转变,房租、人力、原料成本逐年增加,高端餐饮转向大众餐饮加剧竞争。通过中央厨房提高效率、降低成本,加强保鲜技术,正成为越来越多连锁餐饮企业的选择。
2016年5月,东西湖源香食品工业园被武汉市饮食服务管理处正式授牌为“武汉中央厨房基地”,该工业园建有12万平方米的中央厨房厂房,3.7万平方米冷库,可容纳60家中央厨房,是武汉第一个中央厨房园区。目前,私厨捞面、喜来稀肉等16家餐饮企业已经入驻,味藏日本料理、老龚家牛肉面、四美包子等10家餐饮企业已入场装修。
连锁餐饮企业加快广东市场布局
2017年6月,中国连锁经营协会主办的中国特许加盟展在广州琶洲广交会展馆开幕,展览规模近18000平方米,现场参展品牌200多家,涉及餐饮、零售、服务三大行业近70个细分行业业态。展会上超过50%的业态为餐饮业。咕噜咕噜,爷茶,小肥羊,真功夫等品牌均在其中,中国特许加盟展现场相关负责人介绍,展会规模在不断扩大,吸引了不少的“回头客”,连锁餐饮纷纷“押宝”广东。
大部分参与加盟展的餐饮业态为快餐,这与快餐对食品质量的把关以及容易复制的特性有重要关系。据中国特许加盟展相关负责人表示,特许加盟的方式对餐饮总部来说,可以减少资金和人口资源的同时,也有利于开拓市场,扩大规模,减少宣传成本,这也是越来越多的人敢于加盟的重要原因。
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在广州市场,城内购物中心内的快餐业态正在不断扩张,付宝2016年全民账单显示,广州人均餐饮消费510元,排名前三的最爱吃的食物分别是粤菜、西式快餐、中式快餐。这与广州快餐连锁品牌的占比呈正相关。在广州21家购物中心的餐饮比例中,快餐、简餐的占比达到24%。其中中外快餐连锁品牌有104家,小吃快餐有34家,而特色简餐有152家,而且快餐的市场规模还在不断扩大。
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第二篇:2014-2019年中国餐饮连锁业市场监测与发展分析报告
2014-2019年中国餐饮连锁业市场监测与发展分析报告
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正文目录
第一部分2014产业运行外部环境变化分析
第一章2014年中国餐饮连锁业运行概况2
第一节2014年餐饮连锁业重点产品运行分析2
第二节我国餐饮连锁业产业特征与行业重要性3
第二章2014年餐饮连锁业发展宏观经济环境分析6
第一节2014年宏观经济政策影响6
第二节2014年中国经济运行预测7
第三节“十二五”期间国民经济发展预测8
第四节2014年国际经济环境分析9
第三章餐饮连锁业行业2014年政策环境变化分析12
第一节国内宏观经济形势分析12
第二节国内宏观调控政策分析13
第三节国内餐饮连锁业行业政策分析14
一、行业具体政策14
二、政策特点与影响17
第四章2014年国际餐饮连锁业行业发展分析22
第一节世界餐饮连锁业生产与消费格局分析22
第二节2014年世界餐饮连锁业市场存在的问题23
第二部分餐饮连锁业重点产品2014年走势分析
第五章我国餐饮连锁业行业供需状况分析27
第一节餐饮连锁业行业市场需求分析27
第二节餐饮连锁业行业供给能力分析28
第三节餐饮连锁业行业进出口贸易分析29
一、产品的国内外市场需求态势29
二、国内外产品的比较优势31
第六章餐饮连锁业行业前十强省市比较分析35
第一节前十强省市的人均指标比较35
第二节前十强省市的经济指标比较36
一、前十强省市的盈利能力比较36
二、前十强省市的营运能力比较38
三、前十强省市的偿债能力比较41
第七章餐饮连锁业行业竞争绩效分析46
第一节餐饮连锁业行业总体效益水平分析46
第二节餐饮连锁业行业产业集中度分析47
第三节餐饮连锁业行业不同所有制企业绩效分析48
第四节餐饮连锁业行业不同规模企业绩效分析49
第五节餐饮连锁业市场分销体系分析50
一、销售渠道模式分析50
二、产品最佳销售渠道选择53第八章餐饮连锁业行业区域分析58
第一节我国餐饮连锁业企业区域分析58
第二节山东省餐饮连锁业行业发展状况分析59
一、山东省餐饮连锁业行业产销分析59
二、山东省餐饮连锁业行业盈利能力分析
三、山东省餐饮连锁业行业偿债能力分析
四、山东省餐饮连锁业行业营运能力分析第三节广东省餐饮连锁业行业发展状况分析
一、广东省餐饮连锁业行业产销分析68
二、广东省餐饮连锁业行业盈利能力分析
三、广东省餐饮连锁业行业偿债能力分析
四、广东省餐饮连锁业行业营运能力分析第四节江苏省餐饮连锁业行业发展状况分析
一、江苏省餐饮连锁业行业产销分析77
二、江苏省餐饮连锁业行业盈利能力分析
三、江苏省餐饮连锁业行业偿债能力分析
6568 70 73 7577 79 80
四、江苏省餐饮连锁业行业营运能力分析82第五节浙江省餐饮连锁业行业发展状况分析86
一、浙江省餐饮连锁业行业产销分析86
二、浙江省餐饮连锁业行业盈利能力分析89
三、浙江省餐饮连锁业行业偿债能力分析9
1四、浙江省餐饮连锁业行业营运能力分析92 第三部分餐饮连锁业行业融资及竞争分析第九章我国餐饮连锁业行业投融资分析98
第一节我国餐饮连锁业行业企业所有制状况98第二节我国餐饮连锁业行业外资进入状况99第三节我国餐饮连锁业行业合作与并购100第四节我国餐饮连锁业行业投资体制分析101第五节我国餐饮连锁业行业资本市场融资分析102第十章餐饮连锁业产业经营策略分析105第一节总体经营策略105第二节市场竞争策略106
一、细分市场及产品定位106
二、价格与促销手段109
三、销售渠道111第三节行业品牌分析113
第十一章我国餐饮连锁业行业重点企业分析116第一节餐饮连锁业行业重点企业
(一).116
一、公司基本情况116
二、公司经营与财务状况1181、企业偿债能力分析1212、企业运营能力分析1233、企业盈利能力分析124
第二节餐饮连锁业行业重点企业
(二).127
一、公司基本情况127
二、公司经营与财务状况1281、企业偿债能力分析1302、企业运营能力分析1333、企业盈利能力分析135
第三节餐饮连锁业行业重点企业
(三).137
一、公司基本情况137
二、公司经营与财务状况1391、企业偿债能力分析1402、企业运营能力分析1423、企业盈利能力分析145
第四节餐饮连锁业行业重点企业
(四).148
一、公司基本情况148
二、公司经营与财务状况1501、企业偿债能力分析1532、企业运营能力分析1553、企业盈利能力分析156
第五节餐饮连锁业行业重点企业
(五).159
一、公司基本情况159
二、公司经营与财务状况1601、企业偿债能力分析1622、企业运营能力分析1653、企业盈利能力分析167 第四部分产业发展前景及竞争预测
第十二章我国餐饮连锁业产业消费量预测172
第一节我国餐饮连锁业消费总量预测研究思路与方法172
第二节2010-2014年餐饮连锁业需求总量时间序列法预测方案第三节2010-2014年餐饮连锁业需求总量曲线预测法预测方案第四节2010-2014年餐饮连锁业需求总量预测结果175第十三章我国餐饮连锁业产业供给预测178
第一节我国餐饮连锁业生产总量预测研究思路与方法178第二节2010-2014年餐饮连锁业生产总量时间序列法预测方案第三节2010-2014年餐饮连锁业生产总量曲线预测法预测方案第四节2010-2014年餐饮连锁业生产总量预测结果181第十四章餐饮连锁业相关产业2014年走势分析184第一节上游行业影响分析184第二节下游行业影响分析185 第十五章其他餐饮连锁业的发展188第一节连锁快餐业188
一、特许连锁已成为快餐业主流模式188
***0
三、中式快餐连锁企业经营情况分析193
四、国内中式快餐连锁企业的SWOT分析19
5五、中国中式快餐连锁企业的发展策略196
六、快餐连锁业管理信息系统的结构和功能设计研究198 第二节其它餐饮连锁业202
一、台湾蛋糕咖啡连锁店攻进大陆市场20
2二、中外品牌糕点连锁发展现状分析20
5三、中国市场上的主要高端冰淇淋连锁207 第五部分投资机会与风险分析
第十六章餐饮连锁业行业成长能力及稳定性分析213第一节餐饮连锁业行业生命周期分析213
第二节餐饮连锁业行业增长性与波动性分析214第三节餐饮连锁业行业集中程度分析215 第十七章餐饮连锁业的经营管理218
第一节餐饮连锁业经营管理概况218
一、餐饮连锁业的扩张与管理218
二、酒店餐饮连锁经营自身模式建立的探索221
三、连锁餐饮业的员工管理方案探析22
3四、餐饮连锁经营的关键准备224 第二节餐饮连锁业的选址模式剖析227
一、餐厅连锁经营选址中应当考虑的因素227
二、连锁餐厅选址应遵循的基本原则228
三、连锁餐厅选址的模式及方法运用230
四、西式餐饮连锁加盟店的选址233 第三节餐饮连锁经营的商圈分析236
一、商圈的一般性原则236
二、餐饮业商圈的特殊性238
三、肯德基商圈策略的借鉴241
四、餐饮连锁企业扩张过程中商圈情况分析243
五、商圈内连锁餐饮企业单店取得相对竞争优势策略244 第四节连锁餐饮业顾客关系管理研究247
一、顾客关系管理概念247
二、顾客消费行为特征及影响就餐的因素248
三、顾客需求信息的管理250
四、顾客关系管理的对策建议253第十八章餐饮连锁业行业投资机会分析258
第一节2015-2019年餐饮连锁业行业主要区域投资机会258第二节2015-2019年餐饮连锁业行业出口市场投资机会259第三节2015-2019年餐饮连锁业行业企业的多元化投资机会260 第十九章餐饮连锁信息化分析263第一节餐饮业的信息化263
一、餐饮企业实施信息化的原则26
3三、信息化对餐饮企业的利益回报266
四、发展餐饮信息化的软件与技术269
五、我国餐饮业信息化发展困难271
六、影响餐饮企业信息系统建设因素272
七、餐饮信息化管理的三大趋势274
第二节餐饮连锁信息化分析278
一、连锁餐饮信息化的模式278
二、餐饮连锁传统方式制约信息化发展28
1三、餐饮连锁企业的信息化管理28
3四、连锁餐饮信息化解决方案28
4五、餐饮连锁信息化建议286 第三节餐饮连锁信息化集团管理290
一、集团管理系统的组成290
二、集团连锁信息化的目标29
3三、远程查询子系统29
5四、连锁管理子系统296
五、集团管理方案的实施298
第四节中餐连锁企业信息技术的运用分析30
2一、中餐连锁业信息化技术应用现状30
2二、信息网络技术对中餐连锁业的必要性30
5三、信息技术应用于中餐连锁业的策略307
第五节餐饮连锁信息化成功案例309
一、百年老店全聚德的信息化经营309
二、小肥羊的信息化经营311
三、味千中国建立信息化商业平台31
2四、谭鱼头打造信息化新旗舰314
五、“真功夫”全面打造信息化终端317第二十章餐饮连锁业产业投资风险322第一节餐饮连锁业行业宏观调控风险322第二节餐饮连锁业行业竞争风险323第三节餐饮连锁业行业供需波动风险324第四节餐饮连锁业行业技术创新风险325第五节餐饮连锁业行业经营管理风险326
第二十一章餐饮连锁行业投资分析及发展趋势329第一节餐饮连锁业投资分析329
一、殴债危机下餐饮连锁成国际风投避风港329
二、殴债危机下国内投资转向餐饮业3
31三、餐饮连锁成为风险投资新目标3
32四、餐饮连锁企业的风险投资分析33
4五、连锁经营的风险及规避对策337
六、餐饮连锁店的投资考察事项339第二节连锁经营及餐饮业发展趋势3
41二、中国餐饮业的主要发展趋势343
三、中国餐饮消费呈三大发展趋势344
四、未来餐饮业营销的的几大发展方向346
五、2014-2019年中国餐饮业主要发展趋势349
六、餐饮连锁行业发展战略趋向资本运作351
七、餐饮业连锁战略发展趋势352 第二十二章专家观点与研究结论356第一节报告主要研究结论356第二节博研咨询行业专家建议357
附录:
附录一:中华人民共和国食品卫生法附录二:餐饮业食品卫生管理办法附录三:餐饮企业经营规范附录四:商业特许经营管理条例更多图表:见报告正文
详细图表略„„.如需了解欢迎来电索要。
本报告实时免费更新数据(季度更新)根据客户要求选择目标企业及调查内容。
第三篇:中国餐饮连锁业核心管理技术总经理特训班
中国餐饮连锁业核心管理技术总经理特训班-2009年
北京餐饮业管理培训中心:是专业从事餐饮业人才培训与核心管理技术输出的培训平台,我们的定位是成为中国餐饮业管理人才与核心技术的培训基地,成为餐饮业培养职业经理与管理人才的摇篮,并形成了自己“专业、实用、快乐”的培训风格,我们拥有来自国际、国内大型连锁餐饮企业管理精英的专家团队,曾为康师傅集团、北京全聚德、九头鸟餐饮连锁企业,深圳七姐妹餐饮连锁、小肥羊连锁餐饮等全国近百家知名连锁餐饮企业提供服务、并深获好评。在客户服务的调查中,我们的专家团队发现许多企业共同的疑问?
——为什么餐饮业前几年的钱好赚而如今的生意却越来越难做了?
——为什么企业留不住顾客甚至优秀管理干部、员工也在不断流失?
——为什么门店数量在增加而利润却没有在递增?
经营餐饮业,或许地段好,或许有个好厨师,几道名菜,曾让餐馆初步实现了原始积累,但老总感觉很累、管理无序,不知道未来的目标在那里?要想上升一个经营境界,把自己的企业做强、做大,像麦当劳、小肥羊火锅、必胜客、顺峰酒店那样将一个个连锁店成功的开下去就觉得有些力不从心,或者根本没有想过。随着中国餐饮连锁业竞争的加剧,企业正在不断地加紧对外的扩张和对内的管理,国内餐饮企业面临着巨大的压力,餐饮企业想要在竞争激烈的环境中获得长久发展必须建立清晰的愿景、提高品牌知名度,并建立专业化管理团队,利用专业技术我们可以创造更好的业绩!
我们认为,餐饮业的竞争不再停留在某一点优势上的竞争,而是体现整个运作体系与价值链上的竞争.如何让我们的连锁餐饮事业稳健、快速的发展,先强后大。我们认为,必须重视餐饮营运管理体系、人力资源管理体系、商品采购配送体系、信息系统应用、店铺拓展运作体系、品牌运作体系、投资理财体系等方面的综合竞争力。所以,“北京餐饮业管理培训中心”近期特举办以连锁餐饮企业黄金营运管理核心技术为主的《连锁餐饮业运营管理核心技术总经理特训班》并诚恳地邀请您来分享我们的成功经验,为您的餐饮事业加油!
首先,我们历经多年反复实践提炼(麦当劳、必胜客、大快活、小肥羊餐饮连锁、顺峰酒店等中西式餐饮企业)总结而成的黄金餐饮营运管理体系将在培训中系统地传授给您,它是餐厅连锁、营运的生存与发展的支援点,是指导餐厅连锁、营运事业成功的理论基础和实战宝典,能使餐饮企业的经营管理一步到位,使总经理的您能更有效地控管各部门业务。
其次,来自国际、国内连锁餐饮业专家、高层管理人员,将认真分析国内餐饮业的发展的趋势,由餐饮行业权威、有实践经验的专家授课,同时邀请成功连锁餐饮业董事长、总经理分享经验,举办“餐饮业投资管理论坛”之“北京论剑”。
餐饮激流,谁主沉浮?同品同质,谁将取胜?惟有餐饮黄金系统
10天奠定10年的餐厅经营管理基础,让您赢在时间上;
1人创造10人的经济效益,让您赢在人力资源上;
50万元发挥500万元的经济效果,让你赢在成本上;
一、本次培训班的主要参训对象为:
各连锁餐饮企业、宾馆、连锁饭店董事长、总经理、业务副总、营运总监、门店店长、经理、人事总监、财务副总、品牌营销总监及相关中高层管理人员、储备干部等。
二、培训时间: 2009年12月3日—7日
三、培训地点:北京市海淀区金都假日饭店
四、培训费用:
人民币¥4800元/人/期(含授课费、资料费、辅导费、论坛费用、),差旅食宿费用自理,食宿费每人每天180元(含早、中餐),报到时统一缴纳。上下期同报或三人(含3人)以上报名可获得9折优惠。
五、证书:培训合格人员可申请中国职业经理资格认证办考评颁发“中国职业经理餐饮专业职业经理”资格证书。
六、注意事项: 学员报到时须交1寸彩色照片3张(兰底或红底)、个人名片、身份证复印件一份。
七、专家、讲师介绍:
本次特训班讲师全部由具有丰富实践经验的“北京餐饮业管理培训中心”及国内外资深连锁餐饮营运管理专家、人力资源管理、品牌拓展专家、投资管理、门店拓展专家等担任:
1、方老师:北京餐饮业管理培训中心资深专家讲师,18年连锁餐饮业管理经验,国际连锁经营方面的专家,曾任加拿大BOSTON PIZZA台湾区运营总监、美国KENNY ROGERS ROASTER中国区总经理,康师傅集团德克士总经理特别助理及日本餐饮连锁事业创办人,日本OMUTEI株式会社中国首席顾问,蒙牛连锁事业总部副总经理;服务过二十余家餐饮、食品连锁企业,对中外连锁餐饮企业的经营体系、盈利模式与费用控制及连锁餐饮企业拓展战略有很深的理论研究和实践经验,善于把跨国连锁餐饮企业的先进理念与中国餐饮企业现状相结合讲授,深受学员欢迎。主讲“国际连锁餐饮成功模式”、“连锁餐饮企业目标管理与绩效考核 ”等。
2、崔老师:北京餐饮业管理培训中心资深专家,优秀培训师,著名餐饮企业管理专家、南开大学理学学士及经济学硕士,国际高级管理咨询师。中国最早从事餐饮业管理咨询人员之一,餐饮界杰出职业经理人,对餐饮业的有独到的见解。特别是中国连锁餐饮企业投资、拓展战略等方面深有研究。
3、黄老师:北京餐饮业管理培训中心资深专家讲师,著名餐饮企业管理专家7年连锁餐饮业管理经验曾任法国里莫国际品牌(亚洲)运营管理有限公司策划部经理,麦当劳餐厅(深圳)有限公司营运部经理、多家门店店长,深圳市七姊妹餐饮管理有限公司餐饮总监,对连锁餐饮管理、营运系统、内部培训体系的建立及开店的筹划、CIS系统的导入有丰富的经验。
4、武老师 :北京餐饮业管理培训中心资深专家讲师,工商管理研究专家,餐饮企业管理资深顾问,餐饮管理模式设计与信息技术应用专家。参与并组织实施了中国餐饮业首款计算机管理信息系统软件的设计、市场开发、技术支持等工作,曾任科利华晓军管理软件有限公司总经理,对餐饮业信息化运用与建设有很强的实战经验。
5、罗老师 :北京餐饮业管理培训中心资深专家讲师,多年连锁餐饮企业、饭店管理经历,实战派资深管理专家,自1986年至今历任多家四星级酒店和大型社会酒楼餐饮部经理、培训总监、餐饮总监、副总经理、总经理等职,在完善各个管理环节,并进行相应的风险防范控制方面很有造诣,主讲:“连锁餐饮企业风险防范与控制
6、陈老师: 北京餐饮业管理培训中心资深专家讲师,曾任肯德鸡北方区高层拓展人员,对不同区域、城市布局、规划及选址谈判有丰富的经验,5年超市行业经验。主讲:“连锁餐饮企业选址技术”。
7、俞老师: 中国商务部研究中心高级研究员,著名餐饮业研究学者,中国新餐饮业法规主要制定人之一。对餐饮业投资运营中的法律法规有很深的研究。
8、林老师: 原国家税务总局法规处处长,会计师事务所所长、主任会计师,北京注册会计师协会专业指导委员会委员,曾直接参与中国现行各项税法的制定。国家税法权威专家,1993年——1998年担任中国注册会计师全国统一考试《税法》命题工作,曾为多家 大型连锁企业客户提供审计、税务辅导等服务,对连
锁业有着深入的了解。
八.课程介绍:
上期:卓越连锁餐饮总经理管理实务培训(2009年12月3日—7日)
1. 行业趋势篇(12月3日9:00-12:00)
新形势下连锁餐饮业的现状分析与未来趋势运用
沙盘演练:您的竞争优势在哪里?找出您的竞争优势
2. 投资战略篇(12月3日14:00-17:00)
连锁餐饮企业发展战略企业发展的生命周期
投资实务分析——连锁餐饮企业收购、兼并中的资本运作
案例分析:中国近期连锁餐饮企业购并案分析
3.论坛:“餐饮业投资管理论坛”之“北京论剑”(12月3日18:30-21:00)
4.特许连锁篇(12月4日9:00-17:00)
5.特许经营已成趋势---如何建立您的餐饮王国国际连锁餐饮成功模式:
1)德克士如何反败为胜2)日本优秀餐饮连锁成功经验介绍
6.管理模式篇(12月5日14:00-17:00)
现代餐饮管理模式的运用--------如虎添翼餐饮
1)德克士对现代管理模式的有效运用; 2)北京东来顺餐饮成功模式经验分享
7.信息技术篇(12月5日9:00-12:00)
优良管理模式与信息技术结合是连锁餐饮企业取得竞争优势的体现
沙盘演练:系统软件的有效运用 案例分享:怎样设计适合企业需求的管理软件?
8.黄金系统篇(12月6日9:00-17:00)
连锁餐饮CIS系统----让餐饮黄金系统管理模式为您的事业保驾护航
历经多年反复实践提炼(麦当劳、必胜客、大快活、小肥羊餐饮连锁、顺峰酒店等中西式餐饮企业)总结而成的黄金餐饮营运管理体系,黄金餐饮营运管理体系是餐厅连锁、营运的生存与发展的支援点,是指导餐厅连锁、营运事业成功的理论基础和实战宝典,能使餐饮企业的经营管理一步到位
PPT授课,互动式教学、配合大量的案例分析,浅出深入实操性强。
9.论坛 :与成功餐饮企业总经理交流“如何把餐饮企业做强做大”(12月6日18:30-21:00)。
10.策略篇(12月7日9:00-17:00)
现代餐饮营销策略
成功促销的有效实施
案例分享:成功营销企划活动案例评析课程形式:
PPT授课,互动式教学、配合大量的案例分析,浅出深入实操性强。
下期:卓越连锁餐饮总经理管理实务培训(2010年1月1日—5日)
1.拓展选址篇(1月1日9:00-12:00)
拓展选址篇——连锁餐饮企业拓展战略及选址技术
成功选址 谈判与合同
课堂演练:如何针对企业不同的阶段进行不同的布局规划?
2.开店财务篇(1月1日14:00-17:00)
投资财务篇
连锁餐饮企业盈利模式与费用控制财务管理的核心
现金流——连锁餐饮企业经营流动的血液
3.目标管理篇(1月2日9:00-12:00)
目标管理篇——连锁餐饮企业目标管理
现状分析SITUATION;目标制定OBJECTIVE
战略规划STRATEGY;战术规划TACTICS
公关行动计划ACTION;营销控制CONTROL
4.绩效考核篇(1月2日14:00-17:00)
绩效考核篇——连锁餐饮企业绩效考核管理构建推动企业发展
绩效考核制度建立
演练:
1、目标管理体系试作
2、小组讨论:绩效考核方法的运用练习
5.讨论:怎样更有效的管理我们的门店?(1月2日18:30-21:00)
6.损耗控制篇(1月3日9:00-17:00)
如何做好最有效的防损管理?
构建适合连锁餐饮企业发展的防损体系损耗概述
如何做好对防损经理的考核?
沙盘演练:构建适合自己连锁餐饮发展的防损体系
7.全脑团队篇(1月4日9:00-12:00)
全脑团队篇——连锁餐饮企业家如何打造优秀团队?
餐饮连锁企业人才竞争现状
连锁餐饮企业团队组建技术
模拟演练:全脑团队测试
8.领导艺术篇(1月4日14:00-17:00)
领导艺术篇——连锁餐饮企业家卓越领导力
卓越企业家应具备的特质--提升领导力八大有效元素
卓越连锁餐饮企业家自我诊断术
模拟演练:确定您的领导风格案例分析:为什么业务副总要突然辞职?
9.讨论:连锁餐饮业怎样留住精英人才?(1月4日18:30-21:00)
10.品牌打造篇(1月5日9:00-17:00)
餐饮企业品牌经营;餐饮企业品牌化拓展;餐饮企业文化的营造
课程形式:PPT授课,互动式教学、配合大量的案例分析,浅出深入实操性强。
参观考察:实地考察、观摩京城知名餐饮企业
中国连锁餐饮业核心管理技术总经理特训班报名表
(报名表复印有效,另外请加盖公章)2009年月日
姓名 性别 生日
民族 学历 从事餐饮年限
联系电话 传真号码 手机号码
职务 □董事长 □董事会成员□总经理 □副总经理 □总监 □其他
企业名称
企业性质 □外资企业□内资企业 □大型连锁
□小型连锁□单店□西式快餐
□中式快餐□混合经营 □其他门店总数
联系人电话 电子邮箱/网站
通讯地址 邮政编码
拟参加研讨班 □上期□下期□两期都参加
工作简历
最关心的问题
是否安排食宿(180元/天/人)
湖北地区报名方法:填好报名表,连同汇款底单,传真至北京餐饮管理培训中心或武汉思越管理咨询有限公司,我们会发出报道通知书,凭报道通知书报到。报名截止日期:2009年12月1日(注:按汇款报名先后顺序安排座位)
报名电话010-87482727-809 王老师
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第四篇:2018-2022年中国餐饮连锁业发展与投资机会分析报告(目录)
2018-2022年中国餐饮连锁业发展
与投资机会分析报告
▄ 核心内容提要
【出版日期】2017年4月 【报告编号】20083 【交付方式】Email电子版/特快专递
【价
格】纸介版:7000元
电子版:7200元
纸介+电子:7500元
▄ 报告目录
第一章 连锁经营概述 第一节、连锁经营概念及内涵
一、连锁经营的概念
二、连锁经营的分类
三、连锁经营的本质
四、连锁经营本质特征集中体现的四个原则 第二节、连锁经营三类形式主要特点
一、直营连锁(Regular Chain简称RC)
二、特许连锁(Franchise Chain简称FC)
三、自由连锁(Voluntary Chain简称VC)第二章 2015-2017年中国餐饮业的发展 第一节、中国餐饮业总体概述
一、中国餐饮业发展历程
二、我国餐饮业发展的重要作用
三、我国餐饮业发展状况总体概述
四、我国餐饮业发展的主要特征
五、促进我国餐饮业发展的因素
第二节、2015-2017年中国餐饮业政策环境分析
一、我国餐饮行业政策综述
二、餐饮业工作指导意见发布
三、餐饮业经营管理办法发布
四、我国餐饮业政策热点动向
第三节、2015-2017年中国餐饮市场运营状况分析
一、2015年中国餐饮市场运行状况
二、2016年中国餐饮市场运行状况
三、2017年中国餐饮市场运行状况 第四节、中国餐饮业发展中的问题分析
一、中国餐饮业存在的主要问题
二、我国餐饮行业经营面临的困境
三、中国餐饮业持续健康发展的挑战
四、中国集团饮食供应总体水平较低 第五节、促进中国餐饮业健康发展的对策
一、中国餐饮业的发展策略
二、平衡餐饮市场与消费需求的措施
三、餐饮企业的主要营销手段
四、中国餐饮业的个性化服务策略
第三章 2015-2017年中国餐饮连锁行业分析 第一节、2015-2017年中国餐饮连锁行业综述
一、中国餐饮连锁经营进入高速增长期
二、中国餐饮业连锁经营的法律规范情况
三、国内外餐饮连锁发展比较分析
四、连锁餐饮企业进驻一线城市发展剖析
五、餐饮企业实施连锁的路径分析
第二节、2015-2017年中国餐饮连锁业发展状况
一、2015年我国餐饮连锁业发展状况
二、2016年我国餐饮连锁业发展情况
三、2017年我国餐饮连锁业发展动态
第三节、2015-2017年中国部分地区餐饮连锁业的发展
一、重庆餐饮连锁业领先全国
二、资本助力武汉连锁餐饮业快速发展
三、安徽省连锁酒店餐饮业发展简况
四、广东限额以上连锁住宿餐饮业经营数据
五、北京鼓励连锁餐饮企业经营早餐业务
第四节、2015-2017年中国连锁餐饮市场竞争分析
一、餐饮连锁业竞争激烈
二、连锁餐饮业竞争格局
三、日本餐饮连锁巨头进军中国市场
四、标准细化可避免加盟和直营内斗 第五节、餐饮连锁市场品牌及营销策略
一、品牌化拓展已成连锁餐饮业的战略选择
二、打造连锁餐饮店品牌发展对策
三、餐饮连锁企业的“统一性”战略
四、餐饮连锁酒店抢占旅游市场 第六节、餐饮连锁业物流分析
一、餐饮连锁业已显现出第四方物流
二、餐饮连锁业物流的需求、成本与绩效评价
三、降低餐饮连锁业物流成本的途径 第七节、餐饮连锁行业面临的问题及对策
一、餐饮连锁业面临的五大困惑
二、连锁餐饮业面临的主要问题
三、餐饮连锁企业面临困境
四、中国餐饮连锁业发展对策
第四章 2015-2017年限额以上中国连锁餐饮业企业数据 第一节、2015年连锁餐饮业企业数据
一、连锁餐饮业各类型企业经营情况
二、连锁餐饮企业各业态经营情况
三、我国各地区连锁餐饮企业情况 第二节、2016年连锁餐饮业企业数据
一、我国连锁餐饮业各类型企业经营状况
二、我国连锁餐饮企业各业态经营状况
三、我国各地区连锁餐饮企业状况
第五章 2015-2017年餐饮连锁细分市场分析 第一节、2015-2017年中餐连锁业发展概况
一、美式中餐连锁企业积极拓展海外市场
二、中国中餐连锁企业发展概况
三、中式连锁餐饮受资本市场青睐
四、华南区中餐连锁市场增添竞争新力量
五、中西餐饮文化差异解析
第二节、2015-2017年连锁快餐业分析
一、我国快餐连锁行业发展综述
二、中式连锁快餐业迅速发展
三、国内中式快餐连锁企业的SWOT分析
四、快餐连锁业管理信息系统的结构和功能设计 第三节、2015-2017年各地区快餐连锁业发展状况
一、温州市连锁快餐企业看好24小时营业模式
二、杭州连锁快餐企业加速布局全国版图
三、宁波快餐连锁企业发展势头迅猛
四、大庆市快餐连锁企业竞相抢占早餐市场份额 第四节、2015-2017年其它餐饮连锁业分析
一、我国咖啡市场连锁竞争激烈
二、中外品牌糕点连锁发展状况分析
三、中国市场冰淇淋连锁竞争加剧
四、冰淇淋连锁知名品牌入杭
第六章 2015-2017年餐饮连锁业的经营管理 第一节、餐饮连锁业经营管理概况
一、酒店餐饮连锁经营自身模式建立的探索
二、连锁餐饮业的员工管理方案探析
三、餐饮连锁经营的关键准备 第二节、餐饮连锁业的选址模式剖析
一、餐厅连锁经营选址中应当考虑的因素
二、连锁餐厅选址应遵循的基本原则
三、连锁餐厅选址的模式及方法运用
四、西式餐饮连锁加盟店的选址 第三节、餐饮连锁经营的商圈分析
一、商圈的一般性原则
二、餐饮业商圈的特殊性
三、肯德基商圈策略的借鉴
四、餐饮连锁企业扩张过程中商圈情况分析
五、商圈内连锁餐饮企业单店取得相对竞争优势策略 第四节、连锁餐饮业顾客关系管理研究
一、顾客关系管理概念
二、顾客消费行为特征及影响就餐的因素
三、顾客需求信息的管理
四、顾客关系管理的对策建议
第五节、连锁餐饮企业外卖服务模式案例分析
一、麦当劳麦乐送业务供应链流程解析
二、嘉和一品外卖业务供应链流程解析
三、连锁餐饮企业外卖服务面临的难点及挑战 第七章 2015-2017年餐饮连锁信息化分析 第一节、餐饮业的信息化
一、餐饮企业实施信息化的原则
二、餐饮企业信息化平台的选择
三、信息化对餐饮企业的利益回报
四、发展餐饮信息化的软件与技术
五、影响餐饮企业信息系统建设因素
六、餐饮信息化管理的三大趋势
第二节、2015-2017年餐饮连锁信息化分析
一、连锁餐饮信息化的模式
二、餐饮连锁传统方式制约信息化发展
三、餐饮连锁企业的信息化管理
四、连锁餐饮信息化解决方案
五、餐饮连锁信息化建议
第三节、中餐连锁企业信息技术的运用分析
一、中餐连锁业信息化技术应用概述
二、信息网络技术对中餐连锁业的必要性
三、先进信息技术运用促进现代化中餐连锁业发展
四、信息技术应用于中餐连锁业的策略 第四节、餐饮连锁信息化集团管理
一、集团管理系统的组成
二、集团连锁信息化的目标
三、远程查询子系统
四、连锁管理子系统
五、集团管理方案的实施 第五节、餐饮连锁信息化成功案例
一、百年老店全聚德的信息化经营
二、小肥羊的信息化经营
三、味千中国建立信息化商业平台
四、谭鱼头打造信息化新旗舰
五、“真功夫”全面打造信息化终端
第八章 2015-2017年国外餐饮连锁重点企业经营状况分析 第一节、百胜餐饮集团
一、公司简介
二、2015财年百胜餐饮经营状况
三、2016财年百胜餐饮经营状况
四、2017财年百胜餐饮经营状况
五、百胜集团在中国市场增长强劲
六、百胜发力我国西部地区餐饮市场 第二节、肯德基
一、公司简介
二、肯德基的营运模式
三、“不从零开始”特许经营策略解读
四、肯德基在中国的快速发展及其战略 第三节、必胜客
一、公司简介
二、必胜客的经营策略分析
三、必胜客中国市场发展策略
四、必胜客中国变脸迎合消费者需求 第四节、麦当劳
一、公司简介
二、2015年麦当劳经营状况
三、2016年麦当劳经营状况
四、2017年麦当劳经营状况
五、麦当劳的经营理念
六、麦当劳高效服务的流程 第五节、棒约翰
一、公司简介
二、2015财年棒约翰经营状况
三、2016财年棒约翰经营状况
四、2017财年棒约翰经营状况
五、棒约翰注重差异化竞争
六、棒约翰针对必胜客的竞争策略分析 第六节、星巴克
一、公司简介
二、2015财年星巴克经营状况
三、2016财年星巴克经营状况
四、2017财年星巴克经营状况
五、星巴克的经营之道
六、星巴克经营模式的转变解析
第九章 2015-2017年国内餐饮连锁重点企业经营状况分析 第一节、味千(中国)控股有限公司
一、公司简介
二、2015年味千经营状况分析
三、2016年味千经营状况分析
四、2017年味千经营状况分析 第二节、大家乐(中国)有限公司
一、公司简介
二、大家乐集团品牌发展历程
三、2015财年大家乐经营状况分析
四、2016财年大家乐经营状况分析
五、2017财年大家乐经营状况分析 第三节、内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司
一、公司简介
二、小肥羊正式并入百胜集团
三、小肥羊发展状况分析
四、小肥羊发展动态分析 第四节、西安饮食股份有限公司
一、企业发展概况
二、经营效益分析
三、业务经营分析
四、财务状况分析
五、未来前景展望
第五节、中国全聚德(集团)股份有限公司
一、企业发展概况
二、经营效益分析
三、业务经营分析
四、财务状况分析
五、未来前景展望
第六节、重庆乡村基快餐连锁有限公司
一、公司简介
二、乡村基的经营理念
三、乡村基的快速发展与扩张分析
四、重庆乡村基经营状况分析 第七节、康师傅私房牛肉面
一、公司简介
二、康师傅私房牛肉面发展概况
三、康师傅私房牛肉面成都再落新子
四、康师傅私房牛肉面的发展计划 第八节、上海永和大王餐饮有限公司
一、公司简介
二、菲律宾餐饮连锁巨头全资收购永和大王
三、永和大王发展现状及未来规划 第九节、广州市真功夫餐饮管理有限公司
一、公司简介
二、真功夫欲打造全球中式快餐霸主
三、真功夫的创新过程与成果
四、真功夫快速发展存在的问题 第十节、深圳面点王饮食连锁有限公司
一、公司简介
二、深圳面点王迅速发展背后的经营理念
三、面点王的营销策略解析
四、面点王快速发展的成功之道 第十一节、德克士西式快餐连锁
一、公司简介
二、德克士实施的加盟策略分析
三、德克士加速布局西式快餐领域
四、“德克士”品牌经营发展对策
五、德克士的三大发展战略
第十章 餐饮连锁行业投资分析及发展趋势预测 第一节、餐饮连锁业投资分析
一、我国餐饮业面临的机遇分析
二、我国餐饮连锁业受风险投资青睐
三、餐饮连锁业投资风险加剧
四、连锁经营的风险及规避对策
五、餐饮连锁店的投资考察事项 第二节、连锁经营及餐饮业发展趋势预测
一、连锁经营的四个发展趋势
二、新形势下我国餐饮市场展望
三、未来餐饮业竞争形势分析
四、未来几年中国餐饮业的几个发展趋势
五、未来餐饮业营销的的几大发展方向
六、2018-2022年中国餐饮连锁业市场规模预测 附录:
附录一:中华人民共和国食品安全法 附录二:餐饮业经营管理办法(试行)附录三:餐饮企业经营规范
▄ 公司简介
中宏经略是一家专业的产业经济研究与产业战略咨询机构。成立多年来,我们一直聚焦在“产业研究”领域,是一家既有深厚的产业研究背景,又只专注于产业咨询的专业公司。我们针对企业单位、政府组织和金融机构,提供产业研究、产业规划、投资分析、项目可行性评估、商业计划书、市场调研、IPO咨询、商业数据等咨询类产品与服务,累计服务过近10000家国内外知名企业;并成为数十家世界500强企业长期的信息咨询产品供应商。
公司致力于为各行业提供最全最新的深度研究报告,提供客观、理性、简便的决策参考,提供降低投资风险,提高投资收益的有效工具,也是一个帮助咨询行业人员交流成果、交流报告、交流观点、交流经验的平台。依托于各行业协会、政府机构独特的资源优势,致力于发展中国机械电子、电力家电、能源矿产、钢铁冶金、嵌入式软件纺织、食品烟酒、医药保健、石油化工、建筑房产、建材家具、轻工纸业、出版传媒、交通物流、IT通讯、零售服务等行业信息咨询、市场研究的专业服务机构。经过中宏经略咨询团队不懈的努力,已形成了完整的数据采集、研究、加工、编辑、咨询服务体系。能够为客户提供工业领域各行业信息咨询及市场研究、用户调查、数据采集等多项服务。同时可以根据企业用户提出的要求进行专项定制课题服务。服务对象涵盖机械、汽车、纺织、化工、轻工、冶金、建筑、建材、电力、医药等几十个行业。
我们的优势
强大的数据资源:中宏经略依托国家发展改革委和国家信息中心系统丰富的数据资源,建成了独具特色和覆盖全面的产业监测体系。经十年构建完成完整的产业经济数据库系统(含30类大行业,1000多类子行业,5000多细分产品),我们的优势来自于持续多年对细分产业市场的监测与跟踪以及全面的实地调研能力。
行业覆盖范围广:入选行业普遍具有市场前景好、行业竞争激烈和企业重组频繁等特征。我们在对行业进行综合分析的同时,还对其中重要的细分行业或产品进行单独分析。其信息量大,实用性强是任何同类产品难以企及的。
内容全面、数据直观:报告以本最新数据的实证描述为基础,全面、深入、细致地分析各行业的市场供求、进出口形势、投资状况、发展趋势和政策取向以及主要企业的运营状况,提出富有见地的判断和投资建议;在形式上,报告以丰富的数据和图表为主,突出文章的可读性和可视性。报告附加了与行业相关的数据、政策法规目录、主要企业信息及行业的大事记等,为业界人士提供了一幅生动的行业全景图。
深入的洞察力和预见力:我们不仅研究国内市场,对国际市场也一直在进行职业的观察和分析,因此我们更能洞察这些行业今后的发展方向、行业竞争格局的演变趋势以及技术标准、市场规模、潜在问题与行业发展的症结所在。我们有多位专家的智慧宝库为您提供决策的洞察这些行业今后的发展方向、行业竞争格局的演变趋势以及技术标准、市场规模、潜在问题与行业发展的症结所在。
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5、智能汽车系列研究报告
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6、大健康产业系列报告
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7、房地产转型系列研究报告
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《2017-2021年中国职业教育市场前景预测及投资咨询报告》 《2017-2021年中国职业中介服务市场前景预测及投资咨询报告》
第五篇:中国零售连锁业物流应用分析
沈阳航空工业学院成人教育学院
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第一章 引言
我国西部地区包括重庆、四川、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆、内蒙古、广西等十二个省、自治区、直辖市;面积685万平方公里,占全国的71.4%;人口3.96亿,占全国总人口的28.8%。西部地区资源丰富,市场潜力大,战略位置重要,但由于自然、历史、社会等原因,经济发展相对落后。近几年,随着国家政策上的大力支持和西部大开发战略的深入进行,西部经济有了空前的发展,零售行业也呈现出蒸蒸日上的良好态势。
兰州作为甘肃省的省会城市,位于我国西部三大高原交汇处,是甘肃省政治、经济、文化中心,我们以兰州为分析基点,概述西部零售业的现状和问题。
第二章 西部零售业的现状和问题
我国西部地区包括重庆、四川、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆、内蒙古、广西等十二个省、自治区、直辖市;面积685万平方公里,占全国的71.4%;人口3.96亿,占全国总人口的28.8%。西部地区资源丰富,市场潜力大,战略位置重要,但由于自然、历史、社会等原因,经济发展相对落后。近几年,随着国家政策上的大力支持和西部大开发战略的深入进行,西部经济有了空前的发展,零售行业也呈现出蒸蒸日上的良好态势。
兰州作为甘肃省的省会城市,位于我国西部三大高原交汇处,是甘肃省政治、经济、文化中心,我们以兰州为分析基点,概述西部零售业的现状和问题。
沈阳航空工业学院成人教育学院
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贫富差距过大或扩大过速,导致绝大多数的购买力掌握在少数消费者手中,因其消费总量的有限性使得社会总体购买力的实现程度不高,而大多数消费民众的收入份额少,尽管其消费意愿较强,但购买力不足,有效需求还是不旺,切实解决收入分配中的“斜、大、乱”问题,从根本上提高消费大众的有效购买力。
2.3增强消费者的即期消费意愿。
消费行为的发生既受到购买力的制约,也受到消费意愿的影响。消费者的消费意愿,包括即期消费意愿和预期消费意愿。如果即期消费意愿强于预期消费意愿,现实的消费就旺盛;反之,预期消费意愿强于即期消费意愿,现实的消费就疲软。消费者的即期消费意愿和预期消费意愿此消彼长,受到对今后的预期信心强弱的左右。因此,需要通过增强消费者的预期信心,强化消费的即期意愿。增强消费者的即期消费意愿,一要加强消费观念的正确引导。通过广泛和主动的引导、宣传,使消费者树立科学而正确的消费理念,在心理上缓解消费顾虑,在行为上做到理性消费;二要建立健全社会保障体系。一方面要打破所有界限,努力扩大社会保障体系的深度和广度;另一方面要实行多层次的社会保险网络,增强人们的保险观念;同时还要加强对社会保险基金的收支和营运管理,提高社会保障的支付信誉和支付能力,减轻人们对未来不确定性的担心,增强预期信心,强化即期消费意愿;三要提高消费环境的保障力度,建立适应人们消费心理、习惯、水平和方式转变的需要的消费环境。通过加大基础设施建设之机,促进消费硬环境优化,通过精心培育市场,营造一个安全与健康的消费软环
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并且是多种因素共同作用的结果,但不管何种因素,长期的市场疲软对经济的发展都极为不利。通过对消费市场疲软原因的分析,才能找到实现经济健康、持续、稳定、快速发展的对策,采取切实可行的措施,才能增强国力,造福人民,实现经济发展的终级目标。
2.5营销观念和营销手段落后,缺乏经营特色
相当多的零售企业不是以市场为导向来指导营销活动,不是以满足消费者需求为中心和出发点,而是跟着市场热点走,人云亦云,倾向于短期行为,不注重战略规划,营销方式简单粗放。许多零售企业市场定位不明确,“千店一面”的情况严重。企业经营的商品、种类、价格及商店的布局、功能等缺乏经营特色,造成同地域、同档次、同类型的多家企业之间的激烈竞争。而且,企业往往重视眼前利益,竞争手段仍然停留在价格竞争上,没有建立起自身的经营特色。西部零售业现状分析及发展对策 来自: 免费论文网
2.6行业整体服务水平落后,服务意识差
西部零售企业对服务的重视程度不够,行业整体服务水平落后。很多企业的经营理念仅仅停留在卖出商品的层次上。这样造成的后果是:顾客与商家只是简单的买卖关系,没有任何忠诚度可言。随着消费者对生活质量的要求越来越高,消费者的整体消费形态也从以往的“物美价廉”、“节衣缩食”发展到今天的“个性购物”、“健康购物”、“快乐购物”以至于“享受购物”、“体验购物”、“感受购物”的高度。在这种形势下,零售企业如果不摒弃传统的销售观念,着重于售前、售中、售后、全方位、全过程的销售服务,努力使顾客在购物中得到
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现在对零售服务特色的认同和对购买利益的认同。
第四章 加快发展西部零售企业的对策建议
4.1继续推广和完善连锁经营,实现规模效益
连锁经营是社会化大生产的产物,在西方国家已有近140多年的历史,作为一种新型的商业组织形式和经营制度,自20世纪90年代初传入中国以来,带来了我国零售业一场深刻变革。但在西部零售业连锁化经营的过程中,出现了一些不尽如人意的地方。为此应从以下几个方面进一步完善这种经营形式。
4.1.1在规范化经营的基础上,继续扩大规模。
连锁经营很重要的一个特征是实行规范化的经营和管理。在西部已开展连锁经营的企业中,不少只是走走连锁经营的形式,运作的规范性较差。为此应借鉴国际经验,尽快制定出一套完整的适合我国国情的连锁企业法,以保护连锁企业的知识产权和经营管理权,并详细规定连锁经营的基本条件和标准,规范连锁经营,真正体现起统一进货、统一配货、统一管理、统一核算的核心,防止连而不锁。4.1.2政府适当支持,鼓励其迅速发展。
政府应采取切实措施解决连锁企业的资金、税收、网点登记手续等现实问题,并调整商业网点规划和布局,使其更有利于连锁企业的发展壮大。
4.1.3根据具体条件,选择连锁经营的形式。
连锁经营的三种类型:直接连锁、特许连锁和自愿连锁,每种类型都有其实施的条件,也有其利弊。企业应根据自身条件,包括行业
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企业只有以顾客满意为核心,不断创造顾客价值,才能真正提高竞争能力。
零售企业应当加强与顾客的情感交流,对顾客的要求迅速做出反应并加以解决。零售企业除了要让顾客买到物美价廉的商品,享受超值的服务以外还应提供人性化的关怀,让顾客感受到其他一些细节,如良好的购物环境、醒目的导购牌、清洁卫生的洗手间、宽敞的休闲厅、快乐的儿童乐园、优美的背景音乐、便利的提包寄存、会员购物优惠卡等等。
西部零售企业要想在跨国零售集团无处不在的环境中获得成功,就应在充分备战的同时认清一些积极的因素:跨国零售集团的进入不仅会带来竞争,同时也可以帮助国内零售企业尤其是西部零售企业共同开发消费者需求,并培训西部零售管理人员、开拓管理视野。竞争的关键在于要学会如何对跨国零售集团避实击虚,在一段时间内找到互利共存的方法,从而在与跨国零售集团的竞争中存活下来并快速发展。
第五章 结束语
零售行业的特点是发展前景诱人、大有可为,同时又风险极大。世界各国的经验表明,大量的中小型零售企业在适应消费需求、发挥经营特长和保持销售活力等方面也具有自身的优势,是大型零售企业所不能代替的。我们既要看到与外资零售企业相比凸现的差距,也要看到中国零售企业所具有的优势。当前,本土优势是中国零售企业,也是西部零售企业具有的最重要的基础优势.10-