S公司管理人员绩效反馈工作的优化

第一篇：S公司管理人员绩效反馈工作的优化

S公司管理人员绩效反馈工作的优化

一、现状及存在问题

1.绩效考核现状。S公司隶属于中国航空工业集团公司的大型国有军工企业，公司现有员工近万人，其中管理人员800余人，专业技术人员4000余人，技术技能人员5000余人，管理、技术、技能三类人员从数量上看分布基本符合现代企业管理的布局。

绩效考核过程中实行全员考核，绩效考核可以分为对部门绩效的考核和对员工个人的绩效考核。对部门的绩效考核主要是以按季进行的目标责任考核和按年进行的民主评议为主，对个人的绩效考核（分为干部和员工两类）是通过年终综合考评来进行的。部门绩效考核的内容主要包括年初下达的目标责任和民主评议。对员工个人的综合考评以民主评议为主，考核结果分为优秀、称职、基本称职和不称职四个等次。部门季度目标责任考评结果是发放部门绩效奖金的依据，年终综合考评结果是管理干部员工教育培训、岗位调配、职务任免、职级确定、职级调整、工资调整、奖励惩戒的重要依据。

2.绩效反馈现状。调查发现与管理人员绩效反馈相关的明确规定主要有：（1）中层干部和员工的年终考评总分经计算汇总后，分别对干部（正、副职分开排）和全体员工进行排队，考评结果经组织和人事部门会议确认后在一定范围内公布。考评结束后，根据考评结果进行考核结果面谈，中层干部由主管领导进行谈话，员工由部门负责人进行谈话。（2）经分管绩效考核工作的公司领导签发后，应及时将目标责任考评结果通知每个单位，并组织各单位的内部考评，制作个人季度绩效奖金分配表。（3）建立举报制度和申诉制度。人事部门负责受理综合考评工作中的举报和申诉，并会同监察审计部调查核实。

3.绩效反馈环节存在的问题。目前该公司在绩效反馈环节存在的问题主要体现在：（1）对绩效反馈在绩效管理过程中的重视程度不足。由于缺少来自考核者对绩效表现和下一阶段改善方向的说明和评价，被考核者难以客观地理解自身的不足和优势，对绩效考核结果也会产生不满、抵触等情绪。而对于考核者来说，很难了解被考核者在目标完成过程中的需求以及其对于绩效管理的真实感受，更不能进一步提升绩效，制定下阶段的目标。（2）相关文件及规定中对绩效反馈环节如何操作阐述不具体。“考评结果经组织和人事部门会议确认后在一定范围内公布”的规定比较含糊，并非每个被考核者都清楚知晓自己的考评等级，尤其是考核被评在后面的人员并不清楚自己的考核记过以及为何原因排在后面。（3）绩效管理过程中的绩效反馈或者缺位或者流于形式。对管理人员的深度访谈调查显示：由于公司相关文件及规定中对绩效反馈环节如何操作阐述不具体等多种原因导致了在绩效反馈工作无章可循或自由度偏大，在实际操作中存在绩效反馈环节或者缺失或者流于形式等现象，从而直接影响绩效反馈的效果和下阶段的绩效改进。

二、绩效反馈流程的优化设计

在对管理人员的绩效考评过程中应该建立基于战略的绩效管理体系，如图所示。在绩效考核流程运行较为成熟的基础上应建立与健全绩效反馈与沟通制度，推进组织内的沟通互动，推动员工能力提升与绩效持续改进，逐步实现绩效考核向绩效管理的平稳过渡。

三、绩效反馈实施对策建议

根据反馈环节的现状及存在问题，借鉴相关标杆企业在绩效管理之反馈环节的一些行之有效的做法，建议S公司绩效管理体系框架下，就绩效考核反馈和结果运用方面进行流程优化，制定切实行之有效的实施办法，并强化实施办法的执行，对策建议如下。

（1）在年度综合考核结果确定后，召开管理人员绩效总结表彰大会。（2）在年度绩效管理总结表彰大会召开后，以书面形式反馈考核结果，并实施绩效沟通面谈。反馈及面谈内容包括干部和员工的目标绩效考核、民主评议及综合考评结果及排名情况；各方面反映的被考核部门及个人存在的问题、改进工作的意见、要求及下阶段工作计划；其它情况等。具体工作如表所示：

表 S公司管理人员绩效反馈流程优化表

（3）若考核对象对考核结果有不同意见的，可在考核结果反馈至本人后规定时间内向考核部门以书面形式提出复议或申诉。考核部门根据申诉情况在规定时间内做出明确答复。

（4）年度考核工作结束后，应在规定时间内向党委与监察部门移交相关考核材料。具体可包括被考核者年度目标绩效考核、民主评议及综合考评结果和排名情况；对被考核部门及个人的考核报告；被考核者的工作总结报告及述职报告；绩效反馈与沟通记录表；需要进行问责的事项；其它需要移交的资料等。

（5）考核对象收到考核部门或相关主管领导的绩效反馈意见后，要针对工作中存在的问题和不足及时进行整改。尤其是年度综合考核结果符合末位条件或接近临界点的部门领导或员工，要在收到年度综合考核结果反馈意见后规定时间内，向主管部门及领导提交整改计划，并于六个月内书面报告整改情况。

参考文献：

[1]王蕊.绩效反馈的价值、问题与优化策略[J].人力资源管理，2010，11：59-60.[2]杨峰.论构建有效的绩效反馈机制[J].边疆经济与文化，2011，12：159-160.

第二篇：公司网络优化部门绩效考核办法

网络优化部绩效考核及奖励方案

由于行业性质以及人们对于电脑网络依赖性的加大，网站将逐步成为企业宣传推广、电子商务的主要平台之一。公司近两年在网络推广方面的投入也逐步加大，网络在招商加盟方面也取得了一定的成绩，但是相对来说，在网络营销推广方面仍有较高的提升空间。主要存在的问题主要有：

一是网络营销低成本的特点在实际的运作中并没有发挥到极致。公司网络营销的主要方式还是通过百度等搜索引擎的竞价排名。虽然竞价排名效果立竿见影，但是这是所有网络营销方式中，成本最高的一种。因此，建议重点发展网络优化部门，加大网络优化力度。

二是网络团队建设一直处于不完善状态，团队人员流动性较大，工作积极性不高。由于SEO这个工作做的事情比较重复枯燥烦闷，很多人都提不起什么干劲，只是埋头苦干，上面怎么说，下面就怎么做，没什么创新，没什么想法。

其实无论是SEO优化推广也好，网络竞价也罢，都是有一个完整的体系和一套整体的流程，而要很好的将这些执行下来就必须有一个完善的团队和一套详实的绩效考核标准及奖励方案。

网络优化部团队组成：

1、网络推广

工作职责：负责公司网站优化推广，对外信息发布，外部链接建设，竞争对手关键词分析等。优化推广目标的制定以及优化推广整体策略规划，包括内容及链接策略等，优化推广内部任务及计划的制定和执行。

绩效考核标准：

·每个月联系100个潜在友情链接网站。

·每个月确保获得10个友情链接。

·每天在相关论坛、分类信息网站发帖或者回帖30篇。·每一个帖子都要融入不同人搜索习惯的关键词。

2、网络编辑

工作职责：网站内容的完善更新，原创或者编辑网站内容，发布内容时做基本的SEO优化，比如标题的撰写、关键词研究以及专题组织。

绩效考核标准：

·伪原创文章每天8篇，原创文章每天2篇。

·对原创文章的质量及数量进行考核。

·每天保证收录3篇以上，整月保证是上升趋势。

·保证文章内容语法通顺，主宾得体。

·所有文章至少包含一个关键词。

网络优化部绩效考核奖励方案：按照部门所负责推广网站的电话量进行提成，成单后奖金。每个电话**元，每个成单奖励**元。电话提成及成单后奖金由网络优化部平均分配。

第三篇：公司工作反馈制度

公司工作反馈制度

为加强公司效能建设，规范和提高公司管理水平，掌握各项工作进度，确保完成各项工作目标，不断提高工作质量和效率，推动各项工作落实，达到反馈及时、正确理解，解决有效、执行畅通、落实到位的目的，结合公司实际情况，特制定本制度。

一、反馈内容

1.公司总经理交办给任一员工的工作；

2.公司所有临时性办公会议或周期性的工作会议上确定的，交由某一部门或任一员工的工作；

3.公司各部门间的协作工作的完成情况； 4.公司各级管理人员安排给下级的工作；

二、反馈要求

1.反馈进程：任何人接到工作都要做到主动事前沟通好，主动事（大、重要）中反馈，主动事后反馈。

2.反馈形式：

（1）邮件：公司内部上下级、同级之间的工作邮件必须在接收后限定12小时之内给予反馈，超过反馈时间，造成延误怠工的，由责任人承担；

（2）短信：包括手机短信、QQ和微信语言文字信息，无论何时何

地，收到上级的工作安排或通知类短信，均须在30分钟内回复“好”、“收到”、“我明白”、“我知道了”、“我立即去办”、“正在办理”等表明知晓办理的文字；若有不明白的，一定要及时沟通，以免影响办事质量和效率；

（3）电话：单位人员或客户打电话的，响铃后未接听者，须在30分钟内回拨；

（4）按要求及时写好《工作日志》，详见本公司《工作日志管理制度》；

（5）工作日每天10：00前，都要在公司微信工作群，采用公司规定的群内工作汇报固定格式，汇报自己的前一日工作进展情况和当日的工作计划，具体格式如下：

@***我的工作汇报如下： 1.昨日工作情况：（1）（2）„„

2.今日工作计划：（1）（2）„„

（6）当面反馈：若所要沟通的双方均在办公区域，可以当面反馈；

3.反馈原则：坚持“用心落实，及时反馈”的原则，营造公司所有员工积极和谐的反馈环境。

三、反馈执行

1.会议通报与反馈：公司工作议会记录及决议于会后24小时内由行政人事部负责整理成文，并经总经理批准后按级别进行通知到。涉及部门和相关负责人在接收后的半小时到1个工作日内做出书面反馈意见。

2.命令下达与反馈：主要适用于重要的、紧急的工作。以口头或书面形式直接将工作任务下达到具体岗位工作人员，执行者在最短时间内作出反应，并将结果尽快反馈至任务下达人。

3.日常工作部署与反馈：日常工作事项，凡具互动性的，都必须进行及时反馈。必要的报告、请求、下达、执行等事项，通过工作短信进行，发送方和接受方要根据工作事项的轻重缓急在规定的时间内及时进行处置和反馈。工作部署下达到相关部门后，部门负责人要词传达到具体人员。

4.提案与反馈：公司倡导鼓励员工积极提出建设性意见和建议，为公司经营谏言献策，提出更好的建议性方案。提案部门或提案人，可直接向行政人事部反馈。

四、反馈奖惩

1.及时反馈问题或工作进程，并使问题和工作顺利解决的，视具体情况给予KPI 1-3分的奖励。发现重大漏洞和危险，及时反馈公司的并使公司避免重大操作的，给予KPI 5分以上的奖励。

2.凡对工作反馈不及时、不重视、不管不问或是敷衍者，根据事项的影响程度，予以通报任批评，问题严重的扣KPI 1-5分,并追究过失责任。

3.因没有及时反馈而导致工作进程严重受阻，并使领导严重误判的，扣KPI 5-10分；情况特别严重的，按给公司造成的实际损失进行赔偿。

五、解释所有权

本制度由公司行政人事部负责解释。

六、实施时间

本制度，自下发之日起开始实施。

第四篇：公司管理人员工作检讨书

公司管理人员工作检讨书

尊敬的单位领导：

您好，关于我此次疏忽、怠慢工作的严重错误，我要向您做出深刻反省、检讨。

如今，我已经对错误有了深刻认识：我作为公司的一名管理层人员，不顾公司有重要出货项目不参与加班，导致此次出货过程人员紧张，造成了极大不便。此外，由于跟领导您有亲戚关系，我这样怠慢工作的行为，也在公司内部造成了极大的负面影响。

此次我的错误，充分暴露出我对待工作的不够重视，说明我没有做到“以公司为家、以工作为重”，以及偷懒、散漫的不足与缺点。

如今反省错误，我就必须制定在今后的改正措施，并严肃改正：

第一，从今往后我要正视自己的工作态度问题，以严肃、认真、负责的态度对待自己的本职工作，做到一切以工作为重，在没有完成工作任务之前不擅自下班，并坚决负责到位地完成工作任务。

第二，针对我偷懒、散漫的缺点，我必须从此次错误当中充分吸取教训，彻底地审视自己这方面不足。今后工作当中，一定要充分改正，尽自己最大努力做好工作。

第三，由于跟领导有亲戚关系，错误给公司内部造成了不良影响，我愿意当面做个检讨、澄清。让同事都清楚看到我的悔过，以最大程度修复由于我错误对公司造成的不良影响。

在此，对于我本次怠慢工作的错误，我真的觉得十分愧疚于您，以深深自责的心情向您表示道歉：对不起，我错了！我要坚决执行改正错误，今后再不敢犯此类错误。

此致：

第五篇：医务科绩效反馈（精选）

2018年7月医务科绩效考核

一、2018年十大指标检查中存在问题：

1、不良事件上报：本院未归口管理，且例数不足。医疗安全（不 良）事件与隐患缺陷报告是发现医疗过程中存在的安全隐患、防范医疗事故、提高医疗质量、保障患者安全、促进医学发展和保护患者利益的重要措施。医务科继续推行鼓励不良事件呈报，无责呈报机制，通过对医疗安全（不良）事件相关制度的学习及对相关表格的修订等措施鼓励医师主动上报。减少或者杜绝瞒报不良事件现象发生。

2、外科病历中手术同意书不完备：没有替代治疗方案。

3、外科系统无疑难病历讨论记录（记录和病历）。

4、临床路径入组率完成率低。

5、腹腔镜未在市里备案。

6、医院无质控办、《医疗核心制度》培训考核不到位；

7、床位使用率95.52%（小于93%）、平均住院天数11.74不达标（小于10）；

8、无市级重点专科、新技术开展项目不足、2018年论文太少。

二、1、三个月来病历评审中存在的问题（包括病历和门诊资料）：附后 2、7月病历质控和病历检查中发现的问题：尤其是病历时效、病史确认问题；附后

三、针对几次检查以及日常病历质控存在问题的思考：

1、关于科室质控组织及科室质量控制的关系：科室质控小组： 由科主任、护士长、质控员组成，负责科室质量管理，部分科室就没有这个组织，科主任又没有精力全面去抓好，因此出现巨大漏洞：

7、20市质控检查小组检查时发现：抽取10份病历，全部超时效未完成，检查当天是周一，估计是除了值班的全部回家过双休，没时间写，这就违犯了《病历管理制度》第一条：“严格执行《病历书写基本规范》，认真、及时书写病历。患者检验、检查结果在收到报告后24小时内归入病历，同时做好病历记录。”

2、《医疗核心制度》，目前增加到十八项，总结医院多年医疗 纠纷经验，基本上全部是违犯了《医疗核心制度》相关规定，这里不再一一列举。

2018.6.22新卫计[2018]123号文件：关于转发《国家卫生健康委员会关于印发医疗质量安全核心制度要点的通知》提出如下要求：

1、组织培训、强化落实，将本单位培训考核情况加盖公章上报市县医政科；

2、针对病历检查存在问题的相关人员和相关科室必须有处理意见，并把整改报告上报。

本月已经下发通知：全院各科室（含医技）组织进行《医疗核心制度》学习，并在九月中旬举行全体医师《医疗核心制度》闭卷考试，这就是下发此通知的核心和初衷所在。科室还要把培训记录、签名、照片发往医务科，统一汇总连同考核结果上报市县医政科。

二、临床路径：

2018年，按照省卫生厅确定实施临床路径管理病种指标要求，我院拟定2018年临床路径目录：妇产科7个、内科8个、外一科24个、外二科10个、五官科5个、肛肠科4个。各科室（精神类专科除外）要将本科选择的临床路径病种信息（见附件），于6月14日前将信息电子版上报到医院医务科，由医务科统一审定，下发各科室并执行。

奖惩措施：各科室每完成一例临床路径奖给管床医师10元，未按时完成的纳入绩效考核，一例罚款十元。

附： 2018年临床路径目录

妇产科............................................................................................................错误！未定义书签。

2.1宫颈癌临床路径表单A...................................................................错误！未定义书签。2.2卵巢良性肿瘤手术治疗临床路径表单A.......................................错误！未定义书签。2.3剖宫产临床路径表单A...................................................................错误！未定义书签。2.4输卵管妊娠临床路径表单A...........................................................错误！未定义书签。2.5阴道分娩临床路径表单A...............................................................错误！未定义书签。2.6子宫肌瘤临床路径表单A...............................................................错误！未定义书签。2.7子宫腺肌症临床路径表单A...........................................................错误！未定义书签。内科................................................................................................................错误！未定义书签。

3.1肺炎临床路径表单A.......................................................................错误！未定义书签。3.2急性ST段抬高心肌梗死临床路径表单A.....................................错误！未定义书签。3.3劳力性心绞痛临床路径表单A.......................................................错误！未定义书签。3.4急性肾盂肾炎临床路径表单A.......................................................错误！未定义书签。4.1慢阻肺临床路径表单A...................................................................错误！未定义书签。4.2脑出血（大量）临床路径表单A...................................................错误！未定义书签。4.3脑出血（中小量）临床路径表单A...............................................错误！未定义书签。4.4脑梗临床路径表单A.......................................................................错误！未定义书签。骨科................................................................................................................错误！未定义书签。

6.1锁骨骨折临床路径表单A...............................................................错误！未定义书签。6.2髌骨骨折临床路径表单A...............................................................错误！未定义书签。6.3股骨颈骨折临床路径表单A...........................................................错误！未定义书签。6.4尺桡骨骨折临床路径表单A...........................................................错误！未定义书签。6.5肱骨干骨折临床路径表单A...........................................................错误！未定义书签。6.6胫骨干骨折临床路径表单A...........................................................错误！未定义书签。6.7踝关节骨折临床路径表单A...........................................................错误！未定义书签。6.8腰椎间盘突出临床路径表单A.......................................................错误！未定义书签。6.9股骨干骨折临床路径表单A...........................................................错误！未定义书签。6.10胫骨平台骨折临床路径表单A.....................................................错误！未定义书签。外一科............................................................................................................错误！未定义书签。

5.1膀胱结石临床路径表单A...............................................................错误！未定义书签。5.2肺恶性肿瘤（肺癌Ⅰ期）临床路径表单A...................................错误！未定义书签。5.3精索静脉曲张临床路径表单A.......................................................错误！未定义书签。5.4良性前列腺增生临床路径表单A...................................................错误！未定义书签。5.5小儿精索（睾丸）鞘膜积液临床路径A.......................................错误！未定义书签。5.6食管癌临床路径表单A...................................................................错误！未定义书签。5.7输尿管结石临床路径表单A...........................................................错误！未定义书签。7.1胆囊结石伴慢性胆囊炎择期手术临床路径表单A.......................错误！未定义书签。7.2成人腹股斜沟疝临床路径表单A...................................................错误！未定义书签。7.3甲状腺囊肿临床路径表单A...........................................................错误！未定义书签。7.4急性单纯性阑尾炎临床路径表单A...............................................错误！未定义书签。7.5小儿腹股沟疝临床路径表单A.......................................................错误！未定义书签。7.6小儿鞘膜积液临床路径表单A.......................................................错误！未定义书签。7.7胃癌临床路径临床表单A...............................................................错误！未定义书签。7.8下肢静脉曲张临床路径表单A.......................................................错误！未定义书签。7.9贲门癌临床路径表单A...................................................................错误！未定义书签。7.10胆囊良性病变择期手术临床路径表单A.....................................错误！未定义书签。7.11甲状腺腺瘤临床路径表单A.........................................................错误！未定义书签。7.12胆囊良性病变临床路径表单A.....................................................错误！未定义书签。7.13胃溃疡临床路径表单A.................................................................错误！未定义书签。7.14成人腹股沟直疝临床路径表单A.................................................错误！未定义书签。7.15乳腺癌临床路径表单A.................................................................错误！未定义书签。7.16先天性巨结肠临床路径表单........................................................错误！未定义书签。7.17直肠恶性肿瘤临床路径表单A.....................................................错误！未定义书签。

五官科...........................................................................................................错误！未定义书签。

8.1鼻中隔偏曲临床路径表A...............................................................错误！未定义书签。8.2慢性鼻窦炎临床路径表单A...........................................................错误！未定义书签。8.3慢性扁桃体炎临床路径表单A.......................................................错误！未定义书签。8.4慢性肥厚性鼻炎临床路径表单A...................................................错误！未定义书签。8.5上颌窦囊临床路径表单A...............................................................错误！未定义书签。

肛肠科....................9.1混合痔 9.2肛裂 9.3肛瘘 9.4脱肛