美容院会员管理系统方案

第一篇：美容院会员管理系统方案

美容院会员管理系统方案

作为美容院管理者，要想锁定现有老顾客进行长期消费，增加老顾客的忠诚度的同时又想增加一些有消费实力的新顾客群体的时候，就要学会擅用会员管理系统方案。一套好的会员管理系统方案，能让美容院更好的依赖内部途径而不是一味的通过外部拓展客户来提升美容院业绩。

注重会员信息的管理：在美容院确定目标顾客之后就要善于建立顾客信息档案，不管他是否有消费过，要相信他总会成为客户。会员信息也要实时更新，这样才能随时第一时间把握顾客的信息。可以使用蓝迪会员管理软件对会员进行统一管理。

善用会员卡管理：虽然现在电子化貌似是要取代传统的实体会员卡，但是作为美容院这样的特殊行业，会员卡在手，顾客总会给会想着要消费。会员卡可以分不同的等级，每个等级享受不同的折扣，比如8折、7折、6折，不同的积分比例，5%、10%、15%的比例，或者分月卡、季度卡、年卡、计次卡等等。

常用积分营销：为什么消费要给客户积分，传统的会员管理模式会员只是积分，积分没有真正的用到实处，这样时间长了，客户会觉得反正积分也没用，如过经常给客户一些积分活动，比如会员日、会员积分日。

会员互动：比如节假日短信祝福，生日短信祝福优惠活动，节假日促销活动短信等等都是沟通与客户关系的方式

第二篇：美容院会员须知

会 员 须 知

1、xx一店会员只限在xx一店享有会员特权。

2、凡是xx会员均可享受相应的消费优惠。

3、会员凭会员卡种类可享受美容院提供的预约专人服务。

4、会员有权参加xx美容院每年不定期举办美容美体养生专题讲座。

5、会员不得拖欠和拒付xx美容院之消费款项；

6、凡持“美容会员卡”的顾客，均可通过预约的方式，享受美容院提供的美容美体服务。

7、会员在美容院内消费美容服务时，须向相关人员出具会员卡，首次享受美容服务后须将会员卡交至美容院前台，下次享受美容服务时，只须报上相关卡号即可。

8、会员卡仅限持卡人本人使用，不得转借。

9、会员卡一经售出，概不退兑现金。

10、项目（产品、卡）已经购买，没有特殊情况不退不换。（搬迁、重大疾病等）

11、会员由于特殊情况需要退卡按照规定退款。项目做的次数不超过3/1，退50%的项目款，超过3/1的不予退款。活动购买的项目（卡、产品）不予退款

12、会员卡如有损坏、遗失或被盗窃，应立即通知“美容”前台，补领新卡时，会员须交付20元的手续和材质费。

13、会员一经在会员卡上暑名并予以使用，即代表接纳一切会员条款及细则。

14、会员卡属于美容院所有，如拾获，请交还xx美容院。

15、会员资料如通信地址、电话等更改，请通知xx美容院。

二、会员终止

凡有以下行为之会员，xx美容院将终止其会员资格。

1、欠缴消费款项，经催促仍不支付者

2、有损xx美容院名誉或蓄意破坏设施着。

3、不遵守会员章程者

美容院保留在无须预先通知的情况下，随时更改或修订有关会员条款及细则的权利。所有会籍卡的解释权归xx美容院所有。

顾客签字

日期： 年 月 日

第三篇：美容院会员_制度

会员制度

一.至尊会员;

1.可享受产品7.8折,护理4.5折;2.会员拥有专属的床单,睡袍,毛巾,浴巾一套;3.元旦节.三八节.中秋节,国庆节可获赠送价值150元任选护理一次 4.生日可获赠美容院提供的精美礼品一份

5.会员储值金额不可低30%如不足请在一个星期内补充;

二.钻石会卡;

1.可享受产品8折，护理5折;2.会员拥有专属的床单,睡袍,毛巾,浴巾一套;3,每年元旦节.三八节.中秋节,国庆节可获赠送价值120元任选护理一次;4.会员生日可获赠美容院提供的精美礼品一份

5.会员储值金额不可低30%如不足请在一个星期内补充;6.如在三个月内消费满10800元,自动升为钻石会员

三.金卡会员;1.可享受产品8.5折，护理5.5折

2.会员拥有专属床单,睡袍,毛巾,浴巾,一套;3.元旦节,三八节，中秋节，国庆节可获赠送价值100元任选护理一次 4.生日可获赠美容院提供的精美礼品一份

5.会员储值金额不可低30%如不足请在一个星期内补充;6.如在两个月内消费满8800元,自动升为钻石会员

四.银卡会员：

1．交储值金3800元即可成为银卡会员,可享受产品8.8折，护理6折 2.会员拥有专属的床单.睡袍,毛巾,浴巾,一套

3.每年元旦节,三八节,国庆节,中秋节可获赠价值80元任选护理 4.会员生日可获赠美容院提供的精美礼品一份

5.会员储值卡金额不可低于30%,如不足请在一个月星期内及时补充;6.如在一个内消费满5800元,自动升为金卡会员;

五．普通会员

1.储值金980元即可成为普通会员,可享受产品9.5折,护理8折 2.会员生日可获赠美容院提供的精美礼品一份

3.会员储值卡金额不可低于30%,如不足请在一个月星期内及时补充;4.如在一个内消费满3800元,自动升为银卡会员;

温馨提示：会员赠送护理须在节日一个星期内消费，逾期自动放弃

第四篇：会员管理系统功能设计

1.受众俱乐部系统功能设计

1.1.1.会员管理模块

会员管理模块在线填写管理员审批会员注册短信注册管理员审批是否被推荐是给推荐人增加积分后台导入否正式会员配置频率积分记录配置类型会员分类管理配置地区会员活动查询活动记录货物记录配置级别沟通记录

会员管理模块实现会员注册的基础配置、注册新会员和会员相关信息的查询功能。

会员信息包括：姓名,会员级别，积分，机构,职务,性别,出生,民族,地址,家庭,兴趣爱好,习惯,媒体接触习惯，备注一，备注二，备注三。（其中一般信息开放给会员可在线修改，特殊信息不允许会员修改）会员注册：分为在线注册、短信注册和后台导入3种方式。会员分类管理：为会员注册配置基础信息，可配置项目包括频率、类型、地区和会员级别。

会员活动查询：可以查询与会员相关的积分记录、活动记录、货物记录和沟通记录信息。

1.1.2.活动管理模块

活动管理模块生成会员积分记录策划活动设定活动相关信息通知相关人员参与活动生成会员活动记录 活动管理管理模块包括发起活动、会员参与报名、活动评价、活动展示橱窗子功能。

活动发起：系统管理员或活动负责人可以发起新活动，发起活动时需要填写活动名称、活动分类、负责人、组织人员、组织人员分工、参与客户、参与人员、开始时间、结束时间、地点、预算、货品、收入信息。

会员报名：会员可以选择自己感兴趣的活动进行报名，在经过管理人员审核后即可正式参加活动。

活动评价：活动结束后会员可以对活动进行情况进行评价，评价内容将自动展示在活动项目中。

活动展示橱窗：每个活动均附带一个活动橱窗，会员可以上传与活动相关的图片并可配上文字说明。

活动积分：根据规则设定，会员参与活动可能需要扣除一定额度的积分，同时参与活动也可获得积分奖励。

1.1.3.交流管理模块

会员交流模块发送短信开始交流选择客户或会员填写内容发送邮件生成会员交流记录拨打电话 交流管理模块实现俱乐部与客户、会员和其他受众之间的短信、电话、邮件方式进行交流沟通、意见反馈。

会员交流：在会员交流模块，系统管理员和会员之间可以相互发起交流，在交流发起之后可以在每条交流后面进行跟进交流。

会员交流记录：每项交流情况都会被系统自动记录，系统管理员或活动相关人员可以根据会员、日期、和关键字查询相关交流记录。

1.1.4.积分管理模块

积分管理模块会员管理模块活动管理模块积分接口积分增减货物管理模块 积分管理模块实现与积分相关的设置和记录查询，会员管理模块、活动管理模块、货物管理模块通过积分管理模块提供的接口实现与积分管理模块对接。

积分设置：对站内所有能获得积分的操作和规则进行统一管理，设定每项规则的积分数、规则有效期、是否有效。积分查询：查询会员获取或消费积分的详细记录。

积分接口：会员管理模块、活动管理模块、货物管理模块通过接口实现将相关的积分获取和消费记录发送给积分管理模块，然后由积分管理模块实现积分的增减。

1.1.5.货物管理模块

货物管理模块商品管理采购管理销售管理货物管理模块支付管理发货管理退货管理

货物管理模块实现俱乐部经营货物的商品管理、采购管理、销售管理、支付管理、发货管理和退货管理。同时，货物管理模块通过接口与会员管理和活动管理实现对接，会员和活动商品发放后，商品管理自动更新信息。1.1.6.系统管理模块

系统管理模块基础配置用户管理系统管理模块角色管理权限管理

系统管理模块为管理员提供系统的基础配置功能、用户管理、角色管理、权限管理。

第五篇：会员管理系统介绍[范文模版]

先达智能科技是一家专门服务零售及服务业的科技公司。我们采用最先进的卡系统，配以会员管理系统，为您提供最优质和最贴心的会员管理系统及服务。我们的会员管理系统有效地防止顾客流失、降低市场推广成本、鼓励顾客重访消费，以增加营业额。我们选择了最先进的Mifare 智能和可视卡重写科技作为开发平台，提供最具弹性的产品。自从我们推出会员管理系统，很快就成为零售业会员管理系统显要的服务供应商，我们营业人员认真和专业的服务态度，加上迅速而稳妥的售后服务，亦是我们获得客人认同的关键。

系统简介

“老朋友”会员管理系统(“老朋友”会员管理软件)全新增强版

最强的零售业CRM（客户关系管理）方案：

结合会员、积分、礼品、储值、礼券、折扣管理于一体，配合多种会员管理系统，包括：可视卡、智能卡、磁条卡、条码卡

• 你知道谁是你的最重要贵客吗？

• 你知道公司过往因种种原因而流失了那些重要客户？ • 你确定你的客户能掌握公司最新的宣传优惠吗？

• 你有针对不同的客户提供不同的优惠讯息，让宣传效果更理想吗？ → “老朋友”会员管理系统全新增强版，轻松为你解决以上问题。

“老朋友”会员管理系统的核心任务：顾客价值管理

通过“ 一对一”行销原则，满足不同价值顾客的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现顾客价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。

通俗的讲法就是，发现重点顾客，维护重点顾客，让重点顾客给商家带来更多的利润。

“老朋友”会员管理系统有十大模组：

1.会员管理 • 会员资料库 • 自订问卷项目 • 即时会员搜寻功能

2.会籍管理 • 支援多种会籍类别 • 自订会籍期限 • 自订会员级别 • 自动会员升级

3.积分管理 • 自订消费积分 • 特惠时段积分优惠 • 生日月份积分优惠 • 介绍朋友积分优惠 • 活动到访积分优惠 • 自订积分到期日 • 自动积分重设

• 可按不同会籍订立不同积分方案

4.预付管理 • 预付卡充值 • 充值现金实额回赠 • 充值现金百分比回赠

• 可按会员级别订立不同回赠计划 • 可按预付金额订立不同回赠计划

5.礼品及现金券管理 • 自订礼品项目 • 礼品仓存管理 • 积分兑换礼品 • 积分兑换现金

6.礼品卡管理 • 后台预先充值礼品卡 • 前台即时开立礼品卡 • 礼品卡充值 • 礼品卡重发

7.推广讯息管理 • 即时推广讯息

• 预设不同时段推广讯息 • 预设不同积分推广讯息 • 预设不同会籍推广讯息 • 预设不同会员级别推广讯息

• 针对性推广讯息(按不同年龄、性别、兴趣、职业、收入、居住地区等划分)• 随机抽奖

8.报表管理 • 会员分析报表 • 消费纪录报表 • 礼品换领报表 • 充值纪录报表 • 最高消费会员报表 • 会员余额纪录报表 • 新增会员报表 • 非活跃会员报表 • 最受欢迎礼品报表 • 会员生日报表 • 会籍到期报表 • 礼品仓存报表

9.卡务管理

·支援多种卡种(条码卡/磁带卡/智能卡/超薄可视卡/磁带可视卡/智能可视卡)· 发卡管理 ·补发卡管理 ·旧卡重发管理

10.其他系統功能 ·员工权限设定

支援多种数据库及数据上传方式

1.数据中央统一收集

2.支援Microsoft SQL & MySQL 3.按需求提供与现成POS系统之接轨服务 4.快速数据传输 5.支援在线及离线架构

6.支援单店、多店、连锁或跨区域

支援多种语言

1.支援英语、繁、简中文 2.适用于跨区域多种语言项目 我们的方案

第一步：数据收集 Data Capture 从客人第一次来访开始就有系统地收集客人的消费数据，包括消费日期、金额、购买之产品或服务、查询„„

第二步：数据整理及核实Data Validation & Cleansing 透过此会员管理系统，对所有客户主动或被动留下之数据作出整理及核实，以便作出有效之数据分析及与客人的持续连系

第三步：数据分类及分析Data Segmentation & Analysis 将客户数据作出分类，让消费总额最高及来访频率最高的一群「贵客」(VIP)分辨出来，并根据他们的消费摸式包括习惯、喜好和渠道，作出相应的分众甚而是个人化的市场推广方案，增加每一名「贵客」对不同优惠讯息或新产品推广的回应率

第四步：报表分析 Report Generation 多个报表以简捷易明的形式方便管理层在短时间之内掌握会员之活跃程度及会员计划之成绩

为什么要投资「客户管理系统」

1.80/20 定律

20% 的重点顾客是80% 的生意额和利润的来源，故此辨识谁是20%的重点顾客，防止他们流失、增加他们的忠诚度是生意成败之关键

2.新客成本5倍于旧客

要从客人的口袋赚钱，新客的成本是五倍与旧客，换言之，从旧客身上赚钱利益较高

3.高效回报

使用「客户管理系统」有效提高会员消费率达17至35%，增加会员重访率达40%以上

“老朋友”会员管理系统优势：

1、此会员管理系统既可在电脑上使用，也可在普通手机上使用

·通过电脑软件为会员积分；（适用于有联网电脑的店面）

·通过店员手机为会员积分；（适用于没有电脑的柜台、商场店铺等）·通过积分券让会员自助积分；（适用于快速消费品行业）·可实现多种积分方式共用，解决所有分店有无电脑问题；

2、B/S架构支持多分店连锁

此会员管理系统基于最先进的BS架构，无需安装，自动升级；

·此会员管理系统支持跨地域多连锁店使用，数据实时汇总在服务器，供企业管理者管理。·可申请免费适用会员管理系统，免去您自行购买的成本及后续维护的麻烦。

3、内置正规短信模块

·会员消费时积分提醒，会员升级自动短信提醒；

·会员储值消费后余额短信提醒（类似银行信用卡消费后的短信提醒）； ·支持短信群发，可作节日问候、生日祝福短信群发和营销群发；

·拥有功能强大的短信互动平台，支持短信网址/短信投票/短信抽奖/短信留言等。

4、支持会员自助查积分

·会员可通过上网或者发送手机短信查询积分和折扣信息，操作方便，积分公开透明； ·可将会员登陆口嵌入客户的网站，可提高网站流量，增加品牌知名度。

5、可扩展性高，支持多种设备

·扩展来电识别设备，自动弹出会员信息，加倍提升工作人员效率；

·可从原有系统更换到可视卡会员管理系统，无需更换原有会员卡，会员资料、积分均不丢失； ·可扩展指纹识别功能，彻底杜绝冒刷卡、代刷卡问题。

6、支持不同类型卡和设备

·支持手机会员卡，无需制卡。手机号为卡号，容易记忆，方便会员；

·支持条码卡、磁卡、IC卡、可视卡（具有手机号码绑定功能，手机号码即为卡号）； ·支持积分卡、储值卡、计次卡、月（季、年）卡等常见卡类型，同时积分可升级； ·支持常见的外围设备，如可视卡打印机、钱箱、条码扫描头、各种类型读卡器；

7、积分设置多样灵活

·可设置不同会员级别，不同的积分比例，会员级别间可自动升级，同时短信提醒； ·可根据不同店面设置不同积分比例，如新开店可调高积分比例，吸引老顾客； ·可根据不同产品/服务的利润率不同，设置不同积分比例；

·同时还可以设定会员推荐积分，鼓励推荐消费；

· 会员生日双倍积分，特殊会员日（如店庆，“五一”，“十一”）等日双倍积分，吸引顾客消费；