第一篇：婚庆公司谈单流程及谈单技巧
婚庆公司谈单流程
婚庆公司谈单流程及谈单技巧 婚庆公司谈单流程——了解:
一切行为的最终目的是为了满足新人的需求.如果你一开始就滔滔不绝的讲述典礼程序,很有可能忽略了新人真正的需要!而且很难取得新人的信赖！所以，在绝对充分了解新人之前，请闭嘴！少说多听问对问题，是第一步骤中的关键，做一个倾听者，一个引导者，一个记录者。
你需要了解的内容有:
1.人员情况：观礼人数，年龄划分,，社会成分，工作性质，性格特点，主要人员情况等.2.场地情况：布置风格，主题颜色，灯光道具，场地大小等。
3.恋爱情况：恋爱经历，纪念日期，难忘回忆，爱情感悟等。
4.特殊情况：特别的人，特别的事，特别的话，特别的歌，特别的礼物等。
以上列举的内容,因人而异.很多未列举的内容请自行研究。婚庆公司谈单流程——理解：
充分了解的同时，主持人要及时的对已掌握的资料进行分析，并把你理解的内容加以升华，适当的讲出来，注意以下几点：
1.真诚的赞美和认同新人的观点。
2.在他(她)的面前夸奖他(她)的爱人。
3.针对新人的困惑举例说明，我曾经碰到过类似的问题,结果解决得很好!
4.对很难解决的问题，要表示愿意和新人一起努力!
总之,表示你的理解，是为了取得新人的信赖，这是第二步骤的关键，只有充分的信赖才会使新人愿意接受你的建议，理解万岁!婚庆公司谈单流程——讲解：
取得信赖之后，你所说的话很容易被新人接受，此时，你可以针对新人的需要开始讲解典礼程序了，注意以下几点：
1.提醒新人记录需要准备的发言稿，典礼用具，容易出错的地方。
2.对新人很重视的环节，一定要表示：这是为你特别设计的!
3.一定要说明：婚礼现场是灵活的，我有可能随时调整程序。
4.随时记录下与新人的特殊约定，避免现场遗忘。婚庆公司谈单流程——化解：
讲解的同时，一定要巧妙的化解可能会对典礼工作产生负面影响的问题。可能出现的负面问题包括：
1.典礼时间的冲突。
2.新人的不合理要求。
3.无法把握的现场可能。
掌握了以上小编为大家整理的婚庆公司谈单流程，与新人的沟通就没什么太大的问题，当然在沟通的过程中还要多多注意语气手势等的运用，以及要多观察新人喜欢什么，不喜欢什么，抓住新人的喜好。
第二篇：谈单流程与技巧
软装谈单流程与技巧
一：要注重礼仪，引客户入座，泡上茶水，让客户倍感尊崇，对公司有一个好的第一印象。二：介绍软装设计的理念。
1．对装修后的住宅提供家具，窗帘，墙纸，饰品等整套软装设计搭配。
2．对装修前的住宅，提供风格定位，预先设计好软装部分，与逸风名师设计机构，让 客户体验一站式装修至尊服务，量身定制，贴合业主多元化需求。3．整体软装，家装模式为业主朋友节省大笔装修资金。4．软装设计收取的设计定金，如方案不满意可全额退还。
三：软装设计前必问：客户预选风格，可参考公司成功案列与参考效果图。四：收取定金。五：上门量尺寸。
1．未装修的由设计部派设计师配合。
2．已装修的由营销人员上门拍照，量好简单尺寸（长/宽/高与窗户样式）。六：设计方案：
1．从产品库中选择符合客户要求的（风格与价格）产品来装配，并给主管审核通过的出简单效果图。
2．如硬装交给逸风装饰的，效果图由装饰公司统一制作。七：客户确认后做预算，参照产品价格销售清单做出报价表。八：签定合同。
第三篇：业务员谈单技巧
家装设计师谈单培训
设计师应该怎样与客户交流呢？我记得曾经有一个客服跟我说：“我最怕的是每次给客户倒完水，坐下来后与客户讲的第一句话。”的确，第一次与客户的交流很可能影响到客户对你的印象。那么，要想与客户进行很好的交流，首先要有一个突破口。例如：
两个场景：
林小姐过来看方案，一个设计师过来接待，直接讲方案。
林小姐过来看方案，一个设计师说：“林小姐，今天不上班？你今天精神很好，你今天这件衣服很漂亮、、、、、”
比较一下，哪一种开场白更能够接近客户？
二、提问是沟通，学会提问
1．如果您希望客户满意，那就多提问，不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。例如：您喜欢什么样的风格？
您从事什么职业？
您这套房子将会有几个人一起住？
您的小孩几岁？他喜欢什么颜色？
2．提问要注意方式，不要让对方因为你的发问而终结，要创造可延续对话的问题：例如：
需要我帮忙吗？ 我可以怎样帮助您？（我能为您做点什么？）
您喜欢黑胡桃吗？ 您喜欢哪一种风格的材料？
这是您想要的牌子吗？ 您为什么比较喜欢那个牌子？
明天开工行吗？ 您看哪一天开工比较好？
这个方案行吗？ 您觉得这个方案怎么样？
习题：
我们明天过去给您量房好吗？ ？
3．提问的顾虑
很多人会问，我们作为一个专业人员，经常去问客户会不会让客户觉得我们不专业呢？或者说哪些问题该问，如些不该问呢？大家通常会有这样的顾虑：
① 如果问这么多问题，顾客会认为我一定没有什么知识；
② 顾客的回答可能是我根本不需要知道的东西；
③ 顾客会感到答案很明显，根本没有必要回答我的问题；
④ 我不问问题，是因为怕顾客会感到我是在审问他们。
特别提示：
① 关于顾虑一：大夫非常有学问，然而他们会问好多问题，因为他们知道，如果有什么信息漏掉，他们给病人开的药方就会是错的，你希望给你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢？还是他的患者能够长寿，且不用总去到他那里看病的大夫呢？
② 关于顾虑二：让客户去回答吧，你需要听到的是好的、坏的或令你不舒服的回答，以便你能从中知道该怎么做。如果回答实在令人难以忍受，你应该想想如何能结束这种令人尴尬的错误。
③ 关于顾虑三：不要做任何的猜测，当你认为你什么都知道时，你就容易犯大的、却无法避免的错误，而且是最令人尴尬的错误。
④ 关于第四点：如果问得合适，这不会成问题的，问问题可以使问题得以解决，总比客户感到不满要好。
顺便提一下，可以问的问题：
① 描述情况的问题：你能讲一下出现什么问题了吗？
② “是”或“否”的问题：不询问细节，只为澄清某种事实即可。
③ 客户信息问题：姓名、电话。
④ 解决方案的征求：关于这个工程的维修我们这样处理如何？
⑤ 额外问题：您有什么其它要求？
绝对不要问的一个问题：对于我们提供的服务，您哪里不喜欢？
提问的态度：合适的声调、微笑的面孔、热心而诚恳的态度。
三、比问还重要的问题，听。
想想：为什么客户总是抱怨你不理解他的意图？为什么客户说你没有听懂他的意思？
1.听与倾听的区别：
听到顾客的回答只是耳朵接受他们所说的事情，真正去倾听顾客的讲话，倾听则是一种情感活动，是真正理解客户所说的话。对于客户讲的一切，你如果说“我明白”就太空洞了，甚至会阻止到你去认真地倾听客户的讲话。如果你没有真正理解就告诉对方“我理解”，那么你就有可能自认为自己理解了，很难再去认真的听。你可以同客户这样说：“能给我一点时间，让我再仔细考虑下，该怎么解决这个问题？”
没有什么比感到他人没有在真正地听他讲话更使人恼人的事了。
2．如何更好的倾听？
① 切题——所问问题与整个问题要相关；耐心———不要打断顾客的话避免虚假；反应——不要做空洞的答复；别急——留给自己几秒钟，仔细考虑一下你听到的信息。
② 你应花80%的时间去听，给你的客户80%的时间去讲，如果你听的时间少于80%的话，那么你讲的就会太多，这样无助于你为客户提供正确的解决方法。一定要记住这个“八二”法则。
3．最好的倾听方法：同理心倾听
把自己放在客户的位置上去关心和感受客户。可用以下语句：
据我了解，你觉得、、、、、、我感觉到你、、、、、、所以，你认为、、、、、、、我猜想我听到的是、、、、、、我不确定我是否听懂了，但、、、、、、你相当看重、、、、、、就如我听到的，你、、、、、、你现在的感觉是、、、、、、你当时一定觉得很、、、、、、你的意思是说、、、、、、`
四、观察和揣摩客户的心理
谈单技巧
1、怎样与成功男士谈单？
答：①观察客户的着装，确定他的身份地位。
②当此人内向，对装修很模糊时，同样要以模糊的逻辑思维去引诱他。
③此类人在公司或单位是领导地位，因此思路比较严谨和清晰，因此要打破常规、要有说服力，让他相信你。
④标新立异、自负，是此类客户的弱点,不要让客户到家这后像进入了办公室,要从给客户营造一个休息和轻松的空间去谈。
⑤该类客户虚荣心强，因此可侧面说他是个成功人士等等。
⑥谈单时对自己要充满信心，要以优秀、专业的设计师角度自居。
⑦可谈谈风水、该类客户一般很唯心，渴望事业一帆风顺，可抓住此心理特征。
2、对女士的谈单技巧：
①首先观察该家庭是男的当家，还是女的当家。
②女的喜欢听色彩搭配，怎样新潮、不过时。
③成功女性主观意识很强，装修东西要个性化，要与众不同。
④接待时要生动接待，要有说服力，要说“N林”。
3、谈单要留有余地，应告诉客户要交订金，不要急于求成，慢慢来。来着客户走，敢于消费，引导消费。
4、消费能力有限的单
①不要嫌单小，诚信接待客户（坐姿、交谈）
②讲清公司的工作流程
流程：
1．问候，互换姓名；
2．简单介绍公司形象，递名片，网址。
3．服务范围（三天内出平面方案）
5．第一次与客户谈平面方案的流程：
1． 先可寒喧一下，拉近距离，为谈方案先营造出一个轻松融洽的氛围。
2． 先将本次方案的整个风格定位、材料运用和自己的构想讲给客户听。
3． 然后从进户门开始，按照人的行走路线，一个房间一个房间的跟客户讲解。
4． 谈单过程中，注意观察客户的表情，切记不得一味的自己去讲，可给客户发表意见的机会，并要认真倾听他的想法，从客户的表达中去揣摩客户对方案的认可程度和接受程度。
5． 谈单过程中要留有余地，对自己考虑欠佳的方案不要当着客户的面否决，但也不能一味的误导客户，告诉它这个方案有多好。可留有余地讲明此设计好的方面，同时告诉它对此地方脑海中有一个更好的方案，下次做出来给他看。
6． 谈单过程中要与客户拉拉家常，侧面了解客户的职业，五、技巧性的对待客户的问题
1．假如一个客户对某个方案认可时，你怎样回答？
答：谢谢，您真有品味，这是今年最流行的一种装修趋势（或者材料）。
2．假如某个客户某个方案无法接受时，你怎样回答？
答：您真有见解，我这样做的原因是、、、、、不过，在这样做的情况下可能在、、、、方面考虑欠佳，不过，没关系，我仔细再给您考虑一个更佳的方案，保您满意。
3．假如客户对某个“出位”方案表示怀疑时，你怎样回答？
答：先对自己的设计要有信心，肯定的告诉客户你的真实想法。同时告诉客户：我当初在做这个方案时也考虑到您在这方面可能会有点难以接受，但是我是希望能够把你的家能够做得与众不同，让您的亲戚朋友到你家里来能感觉到不一般的品位出来。当然，如果您坚持不要这样设计我也可以更改，但是我觉得这一块儿是你家里的一个亮点，最好不要省略。
4．当你与客户一块儿去量房时，客户讲到：这房子太小了，你该如何回答？
答：现在人不是讲要理性消费吗？我觉得您这房型挺好的，不浪费又刚好够用，（通风、采光效果好呀、、、、、、）你这就是理性消费。
5．当客户全盘否定方案时，你怎样回答？
答：这个方案没能得到您的认同也是正常的，因为设计本来就是个仁者见仁、智者见智的东西。其实这个方案设计师很认真的考虑了好几个晚上，特别是某某（可列举几个设计较好的地方）地方，设计师是做了好几个方案后比较决定的。但是装修设计是需要设计师与客户间进行充分的沟通才行。也许，在前期过程中，大家之间的沟通太少了。如果您对我们仍然信任的话，大家可再沟通一下，把你的想法告诉我人，我们看能不能再给你考虑一个更好、更适合你的方案出来？当然，如果您有需要的话，我也可以让公司给您再推荐其它的设计师给您出套方案看看，您看怎么样？
第四篇：婚庆谈单策划班
培训项目：婚庆谈单策划班
学习周期：8天[每月16号定期开新课]
博思教育•婚庆谈单策划班
一：婚庆行业现状介绍
人们对现代社会品质与时尚的追求，使得大众生活中婚庆习俗在不断产生变化，婚庆服务也从简单的流程化服务进入全面提升阶段，逐渐进入多样性、差异化时代，中国婚庆文化正走向更加个性化和时尚化的发展道路，这不仅是当今社会的流行趋势，更将成为未来婚庆文化的主调和基调。
婚礼谈单策划师作为一场婚礼的“总导演”，不仅需要具备综合筹划能力、专业营销才能、语言表达和文字撰写能力，更需具备独具创意的思维、细腻的感触和幻想精神，是婚庆行业人才体系中的创意组成。婚庆行业中市场的竞争已然演变成创意人才的竞争，优秀的婚礼策划师无疑是每个婚庆公司都在网罗和锁定的核心竞争力。
紧握市场脉搏，从传统的婚庆道具租赁公司晋升为能独立操作婚庆策划项目的婚礼策划师，加深婚庆文化内涵理解与运用，塑造更趋于国际化、时尚化以及前瞻性的策划思路和服务理念已成为婚庆行业人士追求的自我提升的方向和目标，更是成为浪漫事业的首席策划师、营销总监、创意总监，或者干脆用自己所学进行独立创业的必然要求。
二：婚庆谈单策划班教学内容
我们本着专业性、实用性、时尚性、前瞻性以及个性化的行业特点需要来为婚庆行业“制造”专业的婚礼谈单策划师人才，经过系列科目的训练，才算完成了我们培养能够独立策划的优秀策划师的课程内容。多年从事成人职业教学获得的经验告诉我们：能够独立工作的“优秀的婚礼策划师”是训练出来的，不是听理论课听出来的。要想成为一名优秀的婚礼策划师，作为学生的您必须在短期内接受多项专业的训练：
三：婚庆谈单策划班部分内容：
1、《婚庆行业现状及未来发展趋势》；
2、《职业能力测试》、《职业特点分析》、《职业形象设计》、《职业工作技能培养》及《婚礼顾问工作职责》
3、《门市接待技巧》
4、《招生咨询顾问实战分享》
5、《《婚礼谈单师接待演练》
6、《沟通交流的艺术》
7、《婚礼谈单流程和技巧》
8、《沟通中的情绪管理》
9、《高端婚礼智慧沟通策略》
四：婚庆谈单策划班内容：
1、《中西方婚礼习俗的掌握及（内容包括：汉唐婚礼、中式婚礼、西式教堂式婚礼设计流程和方法的灵活运用能力）》；
3、《对现代各种主题婚礼形式的主题婚礼设计技巧与策划能力训练（内容包括：烛光、童话、草地、Party式等每个婚礼环节都有多种创意和策划思路）》；
4、《鲜花花材的选择和色系搭配设计技巧（内容包括：认识花材、不同花材的意义、不同色彩的搭配原理）》
5、《新颖场布道具材料的开发与选择（内容包括：婚庆公司、婚庆道具市场、小商品市场、花艺工艺品市场等的市场调研与道具设计）》；
6、《不同的婚庆场地布置色系的搭配与设计（内容包括：不同色系主题婚礼的场布设计与制作技术）》；
7、《与不同性格客户沟通的技巧及语言表达能力的强化训练（内容包括：客户接待、分角色面谈演练、不同环节策划等的方法与技巧）》；
10、《婚礼报价技巧与服务合同的签订技巧和注意事项（内容包括：客户预算评估与报价、与众不同的套餐设计方法、与难缠客户讨价还价技巧）》；
11、《制作婚礼策划书的写作格式及不同方法（内容包括：PPT策划案制作、word策划案制作、婚礼督导表制作、婚礼道具清单及报价清单制作制作等）》；
13、《婚礼音乐的使用原理与选择和音效制作（内容包括：不同主题和不同环节音乐选择技巧、音乐剪辑软件的使用、如何做一名优秀的DJ实战训练）》；
14、《婚礼现场观摩、督导、实习（内容包括：主要为现场实战训练）》；
15、《真实情景模拟策划（内容包括：学习期间即达到独立策划水平，毕业即可到郑州或全国各地婚庆公司实习）》。
五：婚庆谈单策划班课程教学特色
1、两个适合：适合婚礼知识完全“零基础”的人学习；适合有一定经验和基础的现有从业人员的技能提高学习。
5、8天课程当中，排一天时间全体学员集体去婚礼现场观摩实习或去婚礼道具市场、小商品市场、鲜花市场考察。
6、根据个人情况采取因材施教、一对一辅导的情景式教学及婚礼现场观摩和实战实习方式教学；
7、每周到婚礼现场观摩、实习或者到婚庆道具市场参观、采购；
8、常年定期开班、包教包会，可免费循环学习，直至学会为止；
9、为学员终身提供行业发展新信息、新技术及进修培训学习服务。
六：毕业实习及就业
1、毕业后择优录用为博思婚庆公司及全国各地加盟店策划师；
2、负责推荐到其他婚庆公司实习及就业；
3、亦可以独立为客户提供婚礼策划及咨询服务，获得相应的报酬的低投入自创业的最佳项目。
4、经申请即可加入博思婚礼策划师俱乐部，成为博思婚庆达人部“百名策划师联盟”会员，享受各种婚礼创意和资源的共享；在婚庆达人部中可与全国各地会员实现“零距离”交流分享；使自己的策划能力不断提高。
七：婚庆谈单策划班报名条件
1、喜欢、热爱甜蜜的婚庆礼仪创意行业；
2、具有一定的文化修养和职业气质；
3、具有良好的语言表达能力和较好的沟通能力；
4、具有一定的创意能力。
温馨提示
婚礼策划师学员入学时请携带以下物品：
1、二寸免冠照片6张、身份证；
2、洗漱用品、喝水杯子、换洗衣物、睡衣拖鞋、休闲运动服；
3、移动硬盘（50G以上，需拷贝大量视频资料、图片资料、婚礼音乐等）；
4、照相机（观摩和实习时使用）；
5、策划师学员自带手提电脑（策划师要做很多的策划书模拟作业）。以上课程内容由博思花艺婚庆管理培训学校总结：
第五篇：客户性格分类及谈单技巧
客户性格分类
一、沉默型
特点：理智，多疑(内在)内向；
寡言，东张西望,心不在焉（外在）；
客户讨厌推销，防备心理较重，不敢表现出很强欲望，怕上当受骗。解决办法：
1.自己表现诚实稳重（注意自己谈话方式，态度争取好感，降低客户的防备心理；
2.找话题提问：开放式问题和封闭式问题；
3.赞美。
客户开始信任你的信号：点头，开始说话。
二、和气型
特点：优柔寡断，耳根子软，（第三者的意见意向特别大）十分礼貌，面带微笑，好说话不好动心(典型特点），不轻易反驳你但内心却不一定认可你，容易反悔。
原因：性格偏柔，友善不愿意正面的反驳他人观点，不管是对或错，表面上都先接受，缺乏坚定的主见。
解决方法：
1.耐心询问（找出客户迟疑的原因，这类客户烦恼的都是小问题）；
2.利用好第三者的建议（这类客户非常看重，因为他们无主见）；
3.帮他下决定；
4.客户一旦答应，就速度填好合同，收款，慢着生变（这类客户最容易反悔）。
三、刁钻型
特点：最求完美，怀疑心重，片面认为销售人员只会夸张地介绍产品的优点，尽可能地掩饰缺点，不易接受他人的意见，自我意识很重。
解决办法：
1.客气，诚恳(各方面要准备充分 如着装，产品知识，公司证件)；
2.不正面反驳客户观点，随便他抱怨（对成交无关大碍）；
3.先认同，再提出建议（先生，您真是细心。能照顾到这么小的细节。不过还好，我们这个产品正巧和其他公司的产品，有小小幅度的不同，就是„„„）；
4.适当提高自己的架子。
四、豪爽型
特点：追求效率，切忌拖拉，性子急躁，无耐心，这类客户谈价格也非常干脆。列如：连个资料都没准备周全，你还算什么销售员，浪费我的时间！解决办法：
1.一定要做好充分准备，号码，各方面资料；
2.对这样的客户要遵循“快”原则；
3.先处理客户的心情，再处理事情。
五、杀价型
特点：大部分有过销售经验，故意找出产品缺点进行砍价，用同行对你进行施压，不断试探你的低价。
解决办法：
1.不要贸然降价，就算降价一定要理由，做好充足的铺垫，最多的降价次数只能是两次；
2.不断强调物超所值的观念；
3.善于转移话题，由价格谈判转到产品功能、价值，及日后收益上来。
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