2010年四月企业文化答案5篇范文

第一篇：2010年四月企业文化答案

全国2010年4月自考企业文化试题答案 课程代码：03297

标签： 企业文化 自考 2010年4月 分类： 我的日记本 2012-04-17 16:22 选择题答案：

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

1.C 2.C 3.D 4.B 5.B 6.A 7.D 8.D 9.B 10.D 11.B 12.D 13.C 14.D 15.C 16.C 17.B 18.C 19.D 20.D 21.B 22.B 23.A 24.A 25.C

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)26.ABCDE 27.ABCDE 28.AE 29.ABCDE 30.ACDE

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31．企业交往礼仪

就是企业员工之间、企业员工与非企业员工之间进行相互交往的礼节。（1分）它来源于民族文化、地域文化和异域文化的礼仪；（1分）也适应企业自身的文化要求。（1分）32．企业文化性质

指企业文化的优劣性质，（2分）也就是企业文化对企业的发展是起积极作用还是消极作用。（1分）

33．产品文化经营

就是研究如何运用文化来经营产品，（2分）如何使产品的开发和生产能够满足顾客的文化需要。（1分）34．企业形象 就是企业在社会大众，尤其是顾客心中的综合性的品质印象，（2分）是社会大众和顾客对反映到自己心中有关企业的一切可见印象，以及思考评定的产物。（1分）35．民族文化

就是特定的民族在长期的历史发展过程中形成的独特的行为模式，（1分）以及民族群体实践所创造的物质文明和精神文明。（1分）民族文化的核心是民族价值观系统。（1分）

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．企业文化形成及其发展的动因是什么？

企业的生存和发展。（2分）企业要生存和发展就必须采取各种手段和措施。（2分）企业通过企业文化在企业内部形成良好的团队组织，在企业外部形成良好的企业形象，帮助企业生存发展。（2分）

37．企业行为文化有哪些具体要素？

显性要素，（1分）包括企业的正式行为及其特征；（2分）隐性要素，（1分）包括隐藏于企业非正式行为中的企业精神。（2分）38．简述企业文化优劣的形式标准。

认同性标准，指企业文化是否被大多数员工认同和接受；（1分）系统性标准，指企业文化是否是一个完整的系统；（1分）统一性标准，指企业文化是否具有一致性和和谐性，是否有共同的灵魂；（1分）唯一性标准，指企业文化是否具有个性；（1分）稳定性标准，即企业文化是否具有一贯性，并深入人心；（1分）开放性标准，指企业文化是否具有发展变化的系统。（1分）

39．简述民族文化与企业文化的关系。

是一般与特殊的关系。（1分）民族文化是企业文化的共同性基础，（1分）对企业文化具有支配和影响作用；（1分）企业文化具有超越民族文化的内容，（1分）使同一民族形成不同的企业文化。（1分）40．企业公关包含哪些构成要素？ 企业公关主体，即企业组织及其职能机构；（2分）企业公关客体，包括企业内部对象和企业外部对象；（2分）企业公关中介，即企业公关活动时用于作用和影响公关客体的手段和媒介。（2分）

五、论述题（本题10分）

41．联系实际论述如何运用品牌实现企业的经营目标。

企业文化经营的方式很多，包括产品文化经营、品牌文化经营和广告文化经营。（1分）品牌是企业名称、标志、吉祥物、主导产品等外显要素和企业价值观、企业理念、企业精神等内在要素的有机整合。（1分）企业建立品牌的目的是给社会大众和目标市场关于企业与产品一个独特的、明了的、良好的形象定位。（1分）

品牌的文化经营的基本目标之一，就是通过给品牌以准确的文化定位，引导顾客认同和接受企业的品牌，实现企业产品的销售，最终实现企业的经营目标。（1分）

实在品牌文化经营主要有三种途径：第一，通过品牌实现更好的销售。通过品牌实现更好销售有多种方式，其中有两种方式比较重要，即通过品牌推广来实现销售和通过品牌忠诚来稳定销售。（1分）第二，通过品牌实现更大的市场占有。具体是指企业运用品牌效应，利用品牌优势，采取联合经营的方式实现品牌延伸，进行统一品牌下的连锁生产和经营，实现企业超常规发展。（1分）第三，通过品牌增加产品的含金量。品牌可以提高产品何时何地，著名品牌会使产品价值或含金量成倍增长，使产品销售获得超过平均利润以上的利润。（1分）

六、案例分析题（本题10分）

42．运用“企业文化管理”的相关知识对下面案例进行分析，并回答所提出的3个问题。

《独具魅力的HP公司文化》

刚刚在美国获得MBA学位的C先生，第一次踏进HP公司总部大门时，便被该公司文化深深吸引，毅然抛弃几大摊子家族企业于不顾，投身到HP公司的怀抱。

C先生第一次接触HP公司时，感到该公司很特别，“面试时我的经理非常和善，感觉未来与这些人很容易相处，当时我还感到该公司很尊重人，也很会照顾人。比如，跟我面谈的经理非常尊重我，在安排我去美国总部面试时，他把一切都安排得好好的，早上还有专人到我住的旅馆来接我去吃早餐，而后开车送我到公司。我从他们的行为举止中，感到他们非常想吸引我到该公司工作。”

当时HP公司的管理已举世闻名，但在世界500强中，该公司还仅排在第150位，员工只有5万人。当时该公司有一个理论，在新招来的员工中，5年后，大概只有50%的人留下；10年后，大概只有25%会留下。比如10年前HP公司招了4个人，5年以后就剩下2个人，10年后就剩下1个人。“可是留下来的这个人，肯定已对HP公司文化坚信不疑，行为举止也是本公司化的，这样的人肯定会对本公司做出很多贡献。”

在台湾地区HP公司的十年中，C先生历任销售代表、销售部经理、财务及管理总监和市场部总经理。在此期间，他创造了连年超额完成销售定额的佳绩，并荣获HP公司颁发的最佳经营管理奖。1992年调回美国总部升任业务发展部经理。1994年4月派往中国内地任中国HP公司财务及管理总监，1997年11月又升任为中国HP公司总裁。虽然辛劳奔波，但C先生认为选择在HP公司做事情很值得，他每一次在公司内部调动工作，都学到不少的东西，而现在HP公司的员工已从当初的5万发展到12万人，在世界500强企业中，该公司已从150位跃升到第13位。

HP公司文化常常被人称为“HPWay”(HP之道)。HPWay有五个核心价值观，它们像是五个连体的孪生兄弟，谁也离不开谁。C先生对五个核心价值观倒背如流：一是相信、尊重个人，尊重员工；二是追求最高的成就，追求最好；三是做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；四是公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某一个人的力量来完成；五是相信不断创新，做事情要有一定的灵活性。

HP公司文化不仅锁住了C先生一个人，还锁住了全公司12万员工的绝大多数。与HP公司打过交道的人都会感到HP公司的作风与别家公司不一样，它更加和蔼可亲、更加有大家风范。很多公司一旦发展壮大后，总裁就开始有很多的特殊待遇，比如说有私人飞机，但HP公司历任总裁却没有。

HP公司文化能抓住人心，让文化在不知不觉中成为HP公司管理的特色。HP公司的管理能以柔克刚、柔中有刚、人情味十足。C先生说：“公司不同，文化也不同。但不管你这家企业文化是软性的还是硬性的，这都不是最重要的，重要的在于你的员工是否相信企业文化的价值观，你的企业文化能否成为凝聚员工的向心力。如果企业所有的人都相信你的企业文化，你的企业文化的力量就会很大，对人的约束力也会很大。你的企业文化使员工的凝聚力越强，你的公司将来的实力就越大。”

C先生说：“如果某个文化能被很多人接受，这个文化能根深蒂固地延长很久，那么这个文化是比较有生命力的。有些文化在短期之内可以使企业获得成功，但它不能得到很多人的认同，也没有办法持之以恒地做下去，这个文化就会慢慢消失。HP是有60年历史的公司，其文化传播延续了60年，说明这个文化已经很有力量。” 问题一：HP公司企业文化管理的特色是什么? “以人为本”、追求卓越等“HPWay”所包含的五个核心价值观，体现出HP公司企业文化管理的鲜明特色。（2分）

问题二：HP公司实现企业文化管理的关键是什么? 所谓企业文化管理，就是提炼和贯彻优质的企业价值观系统，使企业人力资源得到最佳配置，使企业员工的潜力得到最大发挥；（1分）HP公司提炼出了优质企业价值观系统，并且得到全体员工的认同和贯彻，这是实现企业文化管理的关键。（1分）优质的企业价值观系统必须有效贯彻，即成为企业大多数员工认同的价值观系统和做人做事的原则和方式，HP公司这方面做得很好。（1分）

问题三：从HP公司企业文化管理的成功之道中可以得到哪些有益启示? HP公司的企业文化管理使该企业获得了巨大的成功，从中渔利可以得到多方面的启示，比如，着力提炼和形成企业价值观包括五个核心价值观，并且从总裁到一般员工都身体力行，从而使HP公司营造出一种能够体现企业价值观系统的整体性文化氛围，使得C先生和其他HP公司员工在企业的日常工作、学习、生活、交往中，不知不觉接受企业价值观，按照C先生的说法，就是“已对HP公司文化坚信不移，行为举止也是HP公司化的，这样的人肯定会帮助公司做出很多在益的贡献”。（2分）

第二篇：企业文化答案

1.企业文化理论何时引入我国学术界与企业界？

A.20世纪70年代

B.20世纪80年代

C.20世纪90年代

D.21世纪初期 2.在企业文化理论出现前，在管理学中有哪三个主要学派在下列五个中选出该三个主要学派。

（1）决策理论学派（2）科学管理学派（3）系统理论学派

（4）行为科学学派（5）管理科学学派

A.（1）（2）（3）

B.（1）（3）（5）

C.（2）（4）（5）

D.（1）（4）（5）3.企业文化建设的核心内容是什么？

A.企业精神

B.企业道德

C.企业价值观感

D.企业思想政治工作 4.企业文化最主要，最关键的特征是什么？

A.系统性

B.人本性

C.自觉性

D.融合性 5.企业文化为什么具有凝聚力功能？这是由于：

A.利益驱动

B.感情融合C.个人与企业理想目标一致

D.职业保障 6.如何发挥企业文化的人力资源开发功能？

A.大量引进各类人才

B.集中力量培训自己人才

C.建立企业学习型组织

D.加强企业文化建设 7.科学发展观的核心是：

A.发展的全面性

B.以人为本的指导思想

C.发展的协调性

D.发展的可持续性 8.企业争生存求发展应以何为本？

A.以资金力量为本 B.以自主权为本

C.以员工为本

D.以“科教兴企”为本 9.现代企业精神中最关键的是要树立什么精神？

A.参与精神

B.协作精神

C.奉献精神

D.拼搏精神

10.我国优秀的民族文化传统，在人民中最深入人心的，主要体现在哪方面？

A.吃苦耐劳、勤奋自强

B.爱国主义精神

C.和为贵的和谐思想

D.先天下之忧而忧，后天之乐而乐。“天下兴亡，匹夫有责”，的责任意识

11.提出学业习型组织的“五项修炼”的“圣古模式”是哪一个国家的学者？

A.法国人

B.日本人

C.美国人

D.中国人

12.企业的核心竞争力是

A.创新或高科技产品推向市场的能力

B.技术力、管理力、文化力的动态组织力

C.具有特色优势的知识体系

D.具有团队精神的竞争力

13.企业名牌产品一般具有的五项特征，哪一项是关键的。

A.美学文化含量高，给人们带来精神享受

B.信誉好知名度高

C.品质卓越满足顾客需要

D.经济效益好，无形资产价值高

E.生命周期长

14.C.S是顾客满意战略，它包括五个字系统请选定其中哪一个子系统与VI（视觉识别系统）类似。

A.理念满意系统

B.行为满意系统

C.视中满意系统

D.产品满意系统

15.日本企业文化最有特色的是什么？

A.报效社会的经营理念

B.倡导团队精神，开展团队激励

C.坚持“综合即创造”的经营

D.坚持家族观念的传统，与员工结成“命运共同体”实行终身制，年功序列

工资制等。

16.美、日企业文化的不同特点最主要的是

A.经营理念不同，日本强调团队，美国强调个人

B.冒险精神不同。美国经营更具有冒险性

C.对员工的态度，日本更重视人性化

D.使用人才，日本终身雇用，美国契约聘用

17.企业创新的文化风格主要表现在哪方面？

A.具有风险意识

B.坚持好想法的实践

C.敢于挑战自我超越自我，打破今天的平衡，创造新的平衡，追求明天更高目标

D.宽容在创新中出现的失误。

18.创新企业文化建设，你认为采用哪种方法效果最好。

A.形象美育

B.典型示范

C.员工联谊交流

D.开展各类文化创新竞赛

19.网络经济发展对企业哪方面的创新，最为直接最为有效？

A.科学创新

B.结构创新

C.制度创新

D.营销创新

20.企业文化建设创新，应重视绿色文化，这方面重点应抓哪两项？

A.环境绿化、美化、净化

B.产品的安全可靠

C.注重生命科学，保障员工和用记的健康

D.保护生态环境，建立良性循环生态系统

E.注重社会的安全保障。

1．在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是()

A．企业名称

B．企业标准字

C．企业标准色

D．企业标志

2．在企业物质文化诸要素中，处于首要地位的是()

A．企业产品要素

B．企业技术

C．企业环境

D．企业制度

3．评价企业文化优劣的标准是()

A．时代性标准

B．社会性标准

C．生产效率和绩效标准

D．综合性标准

4．最初的管理理论产生于()

A．18世纪中期

B．18世纪末19世纪初

C．19世纪中期

D．19世纪末20世纪初

5．在企业价值观引导过程中，表率首先是()

A．普通员工的表率

B．管理人员的表率

C．科技人员的表率

D．企业家的表率

二、多项选择题（本大题共（本文来自 电子商务论文 http://www.xiexiebang.com，转载请保留。）5小题，每小题3分，共15分）1．企业文化的特征包括()A．以人为中心

B．具有管理功能

C．员工共同享用 E．在发展过程中不断积累形成

2．企业形象识别系统中的视觉识别系统具体包含的内容有()A．标志

B．标准字和标准色

C．吉祥物

E．服装、名片

3．就企业文化而言，比较容易形成下注文化的行业有()A．石油开采

B．风险投资

C．航空航天

D．投资银行

E．计算机设计

4．古典管理理论的代表人物包括（）A．泰勒

B．韦伯 C．法约尔

D．梅奥 E．斯金纳

5．企业文化的所有构成要素是一个有机的整体，具体包括（）A．企业制度文化

B．企业精神文化 E．企业物质文化

企业文化练习题

一．单选题

1.(A)是企业识别系统的核心。

A.企业理念识别

B.企业制度

C.企业信誉

D.员工素质

2.(B)主要是衡量舆论评价量的大小，不涉及舆论的质的价值判断。A.美誉度

B.知名度

C.销售量

D.利润率

3.CIS于20世纪(B)兴起于美国。

A.40年代

B.50年代

C.60年代

D.70年代

4.一般（A）多采用封闭式的问题，而访谈则偏重开放式的问题。

A.调查问卷

B.专题讨论法

C.问询法

D.实验法

5.企业识别，从含义上来理解，就是企业（C）识别，或企业形象塑造。

A．理念

B．行为

C．形象

D．视觉

6．面对残酷的经营挑战，企业CI、CS和CM战略三者必不可少，它们之间的关系是（D）关系。

A．加法

B．减法

C．替代

D．乘法

7.在企业导入CIS战略过程中，必须遵循一系列原则，下列（C）原则是错误的。

A．战略性

B．系统化

C．技术性

D．本土化

8．企业行为识别（BI），是CIS中的（C）识别系统。

A．静态

B．战略

C．动态

D．技术

9.CI作为企业识别，最早发源于（D）。

A．美国

B．日本

C．英国

D．德国

10.企业视觉识别对于企业（C）的巩固和提高具有不可或缺的重要作用。

A．产品质量

B．技术水平

C．品牌形象

D．售后服务

11.在CIS的发展历程中，直到上世纪80年代后期，（D）才真正完成了从CI设计向CIS形象系统设计的战略转变。

A．美国

B．英国

C．意大利

D．日本

12.在CIS的发展历程中，美国（B）公司是最早引入CI设计的企业。

A．英特尔

B．IBM

C．微软

D．可口可乐

13.百事可乐公司进行视觉识别再设计，企业形象由原来的红、白、蓝三色包装色调，统一换成（B）。A．“绿色”

B．“蓝色”

C．“红色”

D．“橙色”

14.在我国酿酒企业中，第一家导入CIS战略的企业是（D）。

A．贵州茅台

B．四川五粮液

C．北京牛栏山

D．安古井

15.企业标准色是指用象征公司或（A）的指定颜色。

A．产品特性

B．公司特征

C．企业标志

D．包装

16.以下（A）不属于BI外部行为设计的内容。

A.标志设计

B.市场调研

C.服务水平

D.公关行为

二、多项选择题(从中选出2项或2项以上标准答案)

1.企业行为识别（BI）所包括的内容有（）。

A.视觉识别设计

B.员工培训

C.促销活动

D.广告活动

2．CIS的最新发展，从CIS到CS、CM是指（）战略。

A．顾客满意

B．企业发展

C．营销渠道管理

D．企业再造

3．企业识别系统包括有（）的含义。A．统一性

B．标志性

C．独立性

D．一致性

4．日本式CIS战略包含以下（）特点。

A．整体性

B．前瞻性

C．科学性

D．人文性

5.康佳的“CIS革命”，包含了以下（）活动。

A．成立“CI执委会”

B．编写《康佳CIS手册》 C．设计“KONKA”标志

D．开展环城长跑活动

6.在日本企业企看来，CI设计不仅是视觉形象的识别，还应该包括（）在内的整体设计。

A．经营理念

B．企业行为

C．价值观

D．企业标志

7．企业行为识别系统由企业（）构成。

A．视觉识别

B．内部识别

C．理念识别

D．外部识别

8．麦当劳的内部行为规范包括（）。

A．营运训练手册

B．岗位工作检查表

C．袖珍品质参考手册

D．管理发展手册

9.企业识别系统（CIS）的构成要素包括（）。

A．MI

B．CI

C．BI

D．VI

10.企业内部行为设计，其内容涉及员工（）几个方面。

A．组织管理

B．教育培训

C．工作环境

D．编唱企歌

11.企业外部行为设计是通过（）等向企业外部公众不断输入强烈的企业形象信息的。

A．市场调查

B．广告活动

C．服务水平

D．公关活动

12.企业视觉识别系统（VI）是CIS战略的（）的过程。

A．具体化

B．技术化

C．视觉化

D．符号化

13.一般来说，企业视觉识别可分为（）两部分构成。

A．基本要素

B．技术要素

C．产品要素

D．应用要素

14.企业标志是企业VI系统的核心，设计企业标志应遵循以下（）原则。

A．美观化

B．系统性

C．风格化

D．规范性

15.在企业标准字体设计时，标准字体可划分为（）标准字体。

A．书法

B．装饰

C．英文

D．艺术

16.企业标志设计一般应注意（）原则。

A.系统性

B.规范性

C.风格化

D.个性化

1．BCD 2．AC 3.AC 4.ABD 5.ABCD 6.AC 7.BD 8.ABCD 9.ACD 10.ABCD 11.ABCD 12.ACD 13.AD 14.BCD 15.ABC 16.ABC

1、国内关于企业文化结构的理解有“三层次说”和“四层次说”两种，教材倾向于从狭义的角度来理解企业文化，认为企业文化是由理念体系层、（）和制度文化层三层次所构成。

A.行为层

B.伦理道德层

C.物质层

D.精神层

2、组织行为学的发展过程有两条主线，一是管理学科的发展，二是（）的发展。A.社会学

B.文化人类学

C.生理学

D.心理学

3、企业文化的激励功能可分为（）和外激励。A.正激励

B.负激励

C.自我激励

D.物质激励

4、企业文化对外部社会的辐射功能主要通过产品、企业理念和（）等途径实现。A.广告

B.股东

C.员工

D.客户

5、科特和赫斯科特根据企业文化与经营业绩的关系，把企业文化划分为强力型、策略合理型和（）三种类型。

A.赌博型

B.保守型

C.灵活适应型

D.官僚型

6、德国慕尼黑大学教授海能用三个标准把企业文化分成16种类型，这三个标准是企业作为一个系统的强弱、企业文化本身在企业中的牢固程度和一致程度以及（）。

A.企业领导人个性特征

B.企业对外部环境的反应速度 C.企业氛围

D.企业文化和企业现有领导系统的关系

7、日本企业文化研究专家河野丰弘将企业文化分为活力型、独裁活力型、官僚型、僵化型和（）等五种类型。

A.独裁僵化型

B.官僚独裁型

C.工娱并重型

D.灵活适应型

8、迪尔和肯尼迪主张以企业经营活动风险大小和反馈的速度来划分企业文化类型。孤注一掷型企业文化多见于（）。

A.风险大、反馈慢

B.高风险、反馈快

C.风险小、反馈极快

D.高风极险、反馈极慢

9、科特和赫斯科特所述的强力型企业文化特征的是（）。

A.受外部环境的影响甚大。

B.对企业的目标和核心价值观强烈认同

C.能够迅速适应市场环境的变化。

D.具有排除一切困难、迎接各种挑战和机遇的能力。

10、企业文化的消极功能是企业文化在其（）阶段所表现出来的文化惯性、习惯和和习俗。

A.成长

B.发展

C.衰落

D.成熟

11、企业文化的本质特征除（）特征和人文特征、民族特征。A.管理学

B.心理学

C.文化学

D.社会学

12、企业制度文化是（）的基础和载体。

A.企业理念

B.企业道德

C.企业价值观

D.企业精神

13、霍夫斯坦德认为，企业文化是由（）、英雄、礼仪和价值观构成。A.产品

B.商标

C.符号

D.标识

14、《Z理论》一书是四本企业文化代表作之一，其作者是（）。

A.罗伯特·沃特曼

B.特伦斯·迪尔

C.埃德加·沙因

D.威廉·大内 15、1987年出版的《企业文化——理论和实践的展望》一书作者是（）。A.阿伦·肯尼迪

B.埃德加·沙因

C.罗伯特·沃特曼

D.E·海能

16、（）的“压力锅文化”导致了公司企业文化消极功能的隐患。A.美国国际公司

B.安然公司

C.世贸公司

D．IBM公司

四、多项选择题(从中选出2项或2项以上标准答案)

1、在美国企业文化理论诞生过程中四本代表作是（）。

A.《日本企业的管理艺术》

B.《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》

C.《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》

D.《成功之路——美国最佳经营企业的经验》

2、《日本企业的管理艺术》提出的7S管理模式中四项“软”S包括（）。A.员工

B.作风

C.制度

D.技能

3、以下属于《企业文化》提出的五个构成要素的是（）。A.企业环境

B.价值观

C.习俗仪式

D.文化网络

4、《追求卓越》提出的八种文化品质中处于核心地位的文化品质是（）。A.紧靠顾客

B.精兵简政

C.企业价值观

D.传统作风

5、德国E·海能教授认为观察企业文化应该进行的“双面观察”包括（）。A.企业文化的思想体系

B.企业文化的媒介 C.企业文化的环境

D.企业文化的对象6、1997年出版的《企业文化：排除企业成功的潜在障碍》一书概括的企业文化定义，具体内容包括（）。

A.书面和非书面形式的标准和程序

B.企业员工所共有的观念

C.价值取向以及行为等外在表现形式

D.由管理作风和管理观念构成的管理氛围

7、以下（）属于美国管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯在《组织行为学》一书中提出企业文化特征体的7个方面。

A.创新和冒险

B.结果定向

C.人际导向

D.团队定向

8、以下（）属于霍夫斯坦德的企业文化构成的四种要素。

A.符号

B.英雄

C.网络

D.礼仪

9、企业理念体系包括（）。

A.价值观

B.企业使命

C.企业精神

D.企业愿景

10、企业文化的本质特征是（）、A.隐蔽性

B.管理学特征

C.人文性

D.民族性

11、以下（）属于企业文化与战略管理关系的正确理解。

A.企业文化引导着企业的战略选择

B.企业文化是企业战略成功实施的关键

C.企业文化须与企业战略相互适应和协调

D.企业文化妨碍着企业战略选择

12、以下（）属于企业文化与人力资源管理关系的正确理解。

A.人力资源管理也是以人为中心的管理实践学科B.企业文化理念决定人力资源管理的理念

和模式选择。

C.人力资源管理促进新企业文化的形成 D.企业文化与人力资源管理的理论基础是完全相同

13、企业文化的导向功能主要体现在以下（）方面。

A.确立价值系统和规范标准。

B.通过明确的企业目标来实现

C.通过企业的道德来实现

D.对企业经济效益取得的贡献

14、以下（）属于教材划分出的企业文化类型。

A.服务型企业文化

B.风险型企业文化

C.未来型企业文化

D.程序型企业文化

15、《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》把企业文化分成（）四种类型。

A.硬汉、胆识型

B.努力工作/尽情玩乐型

C.孤独一掷型

D.按部就班型

16.下列（）属于企业文化的积极功能。

A.导向功能

B.凝聚功能

C.规范功能

D.激励功能

单项选择

1、B2、D3、C4、C5、C6、D7、A8、A

9、B10、D

11、A12、D

13、C14、D15、D

16、B

四、多项选择

1.ABCD 2.ABD 3.ABCD 4.CD 5.AB 6.ABCD 7.ABCD 8.ABD

9.ABCD? 10.BCD 11.ABC 12.ABC 13.ABC 14.ABCD 15.ABCD 16..ABCD

1、企业精神是员工追求的（）。

A价值尺度

B生活方式

C奋斗目标

D内在动力

2、企业精神是（）追求的价值尺度。

A经营者

B管理者

C员工

D股东

3、（）是企业精神的塑造者。A企业职工

B企业家

C经营者

D管理者

4、企业精神一旦形成，就强烈地在（）的各个方面显示它的影响。

A企业行为

B企业管理

C企业经营

D企业文化

5、优秀的企业精神可以提升（）。

A企业效益

B企业形象

C企业利润

D企业知名度

6、价值关系是（）。

A客观的工资

B主观的C社会的D个体的7、共享价值观在企业经营活动中能产生（）。

A晕轮效应

B规范效应

C激励效应

D链锁效应

8、企业价值观的作用除链锁效应、促使企业作出反映外，还应包括（）。

A提高劳动效率 B增强竞争力 C引导员工行为 D提高社会效益

9、企业价值观的修正就是对原有价值观的（）。

A否定了

B保留

C扬弃

D继承

10、企业道德是（）的研究对象。

A企业管理学

B组织行为学

C企业伦理学

D企业文化学

11、企业伦理学的研究对象是（）。

A企业行为

B企业道德

C企业决策

D企业目标

12、企业道德的主体是（）。

A 企业

B 管理者

C 员工

D 消费者

13、现阶段，建立企业道德约束机制主要是建立（）约束机制。

A企业公共道德

B企业社会道德

C企业环境道德

D企业人际道德

14、《日本企业管理艺术》中提出（）理论。

A“CIS”理论

B“7精神”

C“5W”模式

D“7S”理论

15、制度文化是（）的载体。

A精神文化

B社会文化

C企业文化

D传统文化

16、（）是精神文化的产物，也是精神文化的载体。

A企业文化

B传统文化

C制度文化

D社会文化

四、多项选择题(从中选出2项或2项以上标准答案)

1、企业制度文化主要包括企业（）。

A领导体制

B理想愿景

C组织机构

D管理制度

2、企业道德约束机制包括企业（）。

A风尚道德约束B公共道德约束C人际道德约束D环境道德约束

3、企业道德自有特征主要表现为企业道德是（）。

A一种意识调节B一种内化调节C一种非强制调节D一种外在调节

4、企业道德规范主要包括以下（）行为准则。

A互利

B公道

C责任

D秩序

5、企业道德作为职业道德的一部分，可以分为（）。

A商业职业道德B员工职业道德C销售职业道德D管理者职业道德

6、在心理上，员工对于企业价值观往往处于（）三种状态并存。

A服从

B认同

C内化

D行动

7、企业理念体系主要包括（）。

A企业愿景

B企业使命

C企业价值观

D企业精神

8、企业愿景的培育可以划分为（）阶段。

A鼓励个人愿景

B个人愿景自我超越

C领导与员工有效沟通

D个人分享企业愿景

9、除口号式、故事式、规范式外，企业精神的语言表达方式还有（）。

A命名式

B传统式

C比喻式

D目标式

10、通过排除法，以否定的方式提炼企业使命。企业使命不是（）。

A赚钱

B具体目标、战略

C某个产品、技术

D利润

11、企业精神的内涵可以这样理解：企业精神是（）。

A企业长期培育的“精神内核”

B全体员工认同的群体意识

C员工追求的价值尺度

D企业家倡导的12、IBM公司90年代倡导的核心价值观具体体现为（）。

A尊重个人

B顾客至上

C追求卓越

D寻求优势

13、山东莱芜钢铁集团把企业精神确定为（）。

A学习

B超越

C求实

D领先

14、企业精神的的作用主要表现为：企业精神（）。

A是企业发展的精神动力

B能提升企业形象

C能激励企业家紧跟时代、务实创新

D能实现企业价值观

15、企业精神培育的具体操作要完成（）三个阶段。

A企业特色精神的确定

B企业精神的教化

C企业精神的落地

D企业精神的物化

16、（）构成了企业文化学的理论体系。

A企业理念体系

B企业道德

C企业价值观

D企业制度文化

1.A 2.C 3.B 4.D 5.B 6.A 7.D 8.C 9.C 10.C 11.B 12.A 13.B 14.D 15.A 16.C 1.ACD 2.BCD 3.ABC 4.ABCD 5.BD 6.ABC 7.ABCD 8.ABCD9.ABCD 10.ABC 11.ABCD 12.ABC 13.ABD 14.ABC 15.ABD 16.ABD

1．西方许多企业设置（）来管理企业文化。

A.CEO

B.MBO

C.CCO

D.WTO 2．“喊破嗓子不如做出样子”，说的是企业家在企业文化传播中的（）作用。

A.设计者

B.组织者

C.创始者

D.示范者

3（）是企业文化传播的主导者。

A.企业家

B.企业员工

C.企业英雄

D.顾客

4．企业英雄是西方企业文化理论中的概念，在我国往往称之为（）。

A.劳动模范

B.一把手

C.先进模范人物

D.突击手

5．按照肯尼迪和迪尔对英雄人物的划分，联想集团的创始人柳传志属于（）。

A.天生的英雄

B.革命英雄

C.自致的英雄

D.造就的英雄

6．（）是企业成员在职业交往活动中，表现出来的文明的言谈举止、行为、仪表、仪态等。

A.企业礼貌

B.企业礼节

C.企业仪式

D.工作仪式

7．日本的松下公司每天早晨八点钟，所有职员都要朗诵本公司的“纲领、信条、七大精神”，并一起唱公司歌曲，这属于（）。

A.企业礼貌

B.企业礼节

C.企业仪式

D.工作仪式

8．张瑞敏在创业之初把不合格的电冰箱当众砸掉，这属于（）的案例。

A.管理仪式

B.企业礼节

C.企业仪式

D.工作仪式

9．（）往往是指令性的、强制性的、例行公事式的。

A.自动沟通

B.下行沟通

C.上行沟通

D.平行沟通

10．信息在同级人员中进行流动，属于（）。

A.自动沟通

B.下行沟通

C.上行沟通

D.平行沟通

11．企业通过正式组织和正规媒介向员工传递信息的通道叫（）。

A.外部传播渠道

B.企业传播渠道

C.内部传播渠道

D.社会传播渠道

12．肯尼迪和迪尔在《公司文化》一书中，把企业通过非正规传播渠道传播企业文化的途径和沟通路线称为（）。

A.企业网络

B.经济网络

C.政治网络

D.文化网络

13．在企业文化网络中，那些把发生在企业里的逸闻趣事，按照自己的观点进行传播核扩散的人是（）。

A.教士

B.传小道消息者

C.幕后提词者

D.讲故事者

14．在企业文化网络中，他们是企业元老，他们会不知疲倦地讲述企辉煌的历史和企业英雄的事迹，并以此来教育和激励周围的人，这些人被称为（）。

A.教士

B.传小道消息者

C.幕后提词者

D.讲故事者

15．某个员工经常在餐桌上、工间休息时候跟工友们讲悄悄话，只图放松紧张的神经，博得大家一乐，这个员工在企业文化网络中扮演的角色是（）。

A.教士

B.传小道消息者

C.幕后提词者

D.讲故事者

16．企业管理者对企业文化网络中的各种角色人物应采取的正确态度是（）。

A.禁止

B.放任

C.鼓励

D.了解

四、多项选择题（从中选出2项或2项以上标准答案）

1．下面属于企业文化传播主体的是（）。

A.企业家

B.企业员工

C.明星演员

D.企业先进模范人物

2．肯尼迪和迪尔在《公司文化》一书中，把英雄人物划分为（）两大类？

A.天生的英雄

B.革命英雄

C.自致的英雄

D.造就的英雄

3．企业先进模范人物在企业文化传播中的作用的是（）。

A.引导作用

B.桥梁作用

C.启示作用

D.延续作用

4．以下（）属于企业礼仪。

A.企业礼貌

B.企业礼节

C.企业仪式

D.工作仪式

5．企业的正式沟通，从信息流向来看，包括（）三种情况。

A.自动沟通

B.下行沟通

C.上行沟通?

D.平行沟通

6．下面（）属于企业非正式传播的特征。

A.表达的生动性B.方式的灵活性C.传递的迅速性D.色彩的感情性

7．下面（）属于企业文化网络中的角色。

A.讲故事者

B.教师

C.传小道消息者

D.小集团

8．小集团在企业文化传播中的积极作用是（）。

A.增进信息沟通和交流

B.通过利用非正式组织沟通协调

C.发挥员工们的多种兴趣、爱好和特长

D.传播内容有时候失真

9．下面（）属于企业文化正规传播渠道。

A.企业内部广播

B.企业内刊

C.展览橱窗

D.光荣榜

10．属于企业外向传播渠道的是（）。

A.企业宣传广告

B.产品展览会

C.面向社会的啤酒节D.赞助社会公益事业

11．以下（）属于企业仪式。

A.交际和社会仪式

B.工作仪式

C.管理仪式

D.表彰仪式

12．下面（）属于企业家在企业文化传播中扮演的角色。

A.牧师

B.组织者

C.示范者

D.批评家

13．在拥有强力企业文化的企业中，企业文化传教士的三大主要作用是（）。

A.不厌其烦地传播企业的基本价值观

B.为企业高层决策者决策提供所需的历史资料和先前范例

C.向企业员工兜售本企业生产的滞销产品

D.帮助企业中失败者、受挫者找回自信

14．扮演幕后提词者角色的人需要具备的本领是（）。

A.善于察言观色

B.迅速准确把握上司的意思

C.在整个企业里建立一套联系支持网络D.掌握联系支持网络的最新消息

15．根据传播媒介的不同，传播渠道分为（）三种。

A.产品传播渠道B.人际传播渠道C.媒体传播渠道D.销售传播渠道

16．下面（）体现了企业礼仪在企业文化建设中的作用。

A.体现并固化企业价值观

B.体现并固化企业道德要求

C.增强企业凝聚力、向心力

D.增进企业与公众的沟通

1．C

2．D

3．A

4．C

5．A

6．A

7．D

8．A 9．B

10．D

11．C

12．D

13．D

14．A

15．B

16．D

1．ABD

2．AD

3．ABCD

4．ABCD

5．BCD

6．ABCD

7．ACD

8．ABC

9．ABCD

10．ABCD

11．ABCD

12．ABC

13．ABD

14．ABCD

15．ABC

16．ABCD

1．根据“病态适应”的心理，怀疑一切，高度集权，强调差异性，属于（）企业文化风格。

A.幻想型

B.强迫型

C.戏剧型

D.压抑型

2．美国未来学家托夫勒把不能适应外部环境变化的公司称为（）公司。

A.骏马

B.恐龙

C.黄牛

D.笨熊

3．企业文化建设，归根到底要限定在求生存和增强（）的范围内。

A.生产率

B.利润

C.竞争力

D.市场占有率

4．企业文化变革的最大障碍就是（）本身。

A.心理

B.领导

C.企业

D.文化

5．企业领导的个性决定着企业文化的（）。

A.生命

B.类型

C.发展

D.风格

6．（）认为，创新就是建立一种新的生产函数，把从未有过的关于生产要素和生产条件的新组合引入生产体系。

A.马克思

B.熊彼特

C.亚当·斯密

D.德鲁克

7．最为典型的企业文化冲突类型是（）。

A.跨国经营型

B.合资型

C.并购重组型

D.内部重构型

8．由双方或几方共同投资开办的企业是（）。

A.中外合资企业

B.港澳台合资企业

C.跨国企业

D.合资企业

9．外在沟通方式主要是（）。

A.内省

B.手势

C.举止

D.语言

10．人的基本价值观、判断是非的标准属于（）。

A.正式规范性文化

B.非正式规范性文化

C.技术规范性文化

D.操作规范性文化

11．人们的生活习惯、习俗和仪式属于（）。

A.正式规范性文化

B.非正式规范性文化 C.技术规范性文化

D.操作规范性文化

12．人们的知识、技术和经验属于（）。

A.正式规范性文化

B.非正式规范性文化 C.技术规范性文化

D.操作规范性文化

13．起支配地位的公司并购另一家企业后，把自己的文化注入被并购企业，这属于（A.支配注入式文化整合B.各自保留式文化整合 C.融汇一体式文化整合D.一体吸纳式文化整合14．收购和被收购方保持彼此文化的独立，这属于（）。A.支配注入式文化整合B.各自保留式文化整合 C.融汇一体式文化整合D.一体吸纳式文化整合15．收购和被收购方在协商基础上重新确立和共塑文化，这属于（）。

A.支配注入式文化整合 B.各自保留式文化整合 C.融汇一体式文化整合D.一体吸纳式文化整合16．强势文化受到弱势文化冲击时，吸纳弱势文化的精华，完善自己，这属于（A.支配注入式文化整合B.各自保留式文化整合）。）C.融汇一体式文化整合D.一体吸纳式文化整合四、多项选择题（从中选出2项或2项以上标准答案）

1．沙因在解释企业文化的生成的时候运用的三种理论是（）。A.社会动力理论

B.社会系统理论

C.领导理论

D.学习理论

2．西方现代管理学家根据下属的“病态适应”，将企业文化划分为（）类型。A.幻想型

B.强迫型

C.戏剧型

D.压抑型

3．从根本上说，企业文化的作用可以归结（）两点。

A.培育企业适应外部环境的能力

B.提高企业的利润率

C.增强企业的内部协调能力

D.为员工提供精神寄托

4．下列（）情况属于企业文化变革的时机。

A.企业外部环境发生根本变化

B.行业竞争激烈 C.公司业绩每况愈下

D.企业改制

5．具备下列（）条件时，求助于外部人员来领导企业文化变革才是最可取的。A.专业性强或高科技行业

B.具有本企业领导所没有的才能或专业才能 C.原领导能力有限，导致企业陷入困境

D.企业资金雄厚

6．霍夫斯坦德把文化冲突归结为（）等因素。A.权力差距指数

B.个人主义还是集体主义

C.男子气概与女性气质社会的差异

D.不确定性回避的差异

7．人类学家欧贝格把文化冲突总结为（）。A.蜜月阶段

B.烦躁与敌视阶段

C.逐渐适应阶段

D.双重文化阶段

8．企业文化冲突是企业变革转机的理由在于（）。

A.暴露出企业原有的观念等与文化不相适应 B.表露出原有的观念等与外部生存环境的矛盾 C.企业文化冲突推动了企业文化进步和企业变革

D.企业经济效益下降

9．以下（）属于企业文化冲突催生的文化创新。

A.产品和服务方面

B.生产观念方面

C.竞争观念方面?

D.管理体制方面

10．根据文化形态和企业所有制不同，企业文化冲突可以划分为（）。A.跨国经营型企业文化冲突

B.合资型企业文化冲突

C.并购重组型企业文化冲突

D.内部重构型企业文化冲突

11．下列（）属于造成跨国经营型企业文化冲突的原因。A.种族优越感

B.自我中心

C.沟通误会

D.文化态度 12．海尔将并购重组型企业文化冲突形象地比喻为（）。

A.大鱼吃小鱼

B.快鱼吃慢鱼

C.鲨鱼吃鲨鱼

D.激活休克鱼

13．企业文化冲突的表现形式有（）。

A.外在沟通方式差异所导致的文化冲突 B.价值观差异所导致的文化冲突

C.经营目标差异所导致的文化冲突

D.管理方式差异所导致的文化冲突

14．进行企业文化识别应注意（）。

A.区别民族文化与企业文化

B.区别正式规范性文化与企业文化

C.区别非正式规范性文化与企业文化

D.区别技术规范性文化与企业文化

15．下列（）属于中华文化价值取向。

A.重个体

B.重道德

C.重实用

D.重思辨

16．下列（）属于企业文化整合的方式。

A.支配注入式文化整合B.各自保留式文化整合 C.融汇一体式文化整合D.一体吸纳式文化整合

1．A 2．B 3．C 4．D 5．D 6．B? 7．A 8．D 9．D 10．A 11．B 12．C 13．A 14．B 15．C 16．D 1．ACD 2．ABCD 3．AC 4．ABCD 5．ABC 6．ABCD 7．ABCD 8．ABC 9．ABCD 10．ABC 11．ABCD 12．ABCD 13．ABCD 14．ABCD 15．BC 16．ABCD

1、“狮子与羚羊”的故事是用来形容（）公司的核心价值观。

A.蒙牛

B.联想

C.海尔

D.科龙

2、以下（）是企业文化建设的第一主体。

A.企业家

B.制度

C.员工

D价值观

3、无总称谓是联想推出的（）文化。

A.执行文化

B.亲情文化

C.客户文化

D.创新文化

4、（）在1990年的《企业文化和经济学理论》一书中指出，建立企业文化的关键在于公司建立作为一个可信任的雇主的名声。

A.克雷普斯

B.钱珀思

C.山姆·沃顿

D.雷·克洛克

5．美国著名的麦当劳企业文化的形成与公司（）创始人有着密切的联系。A.克雷普斯

B.钱珀思

C.山姆·沃顿

D.雷·克洛克

6．“工业报国，光明正大，团结一致，奋斗向上，礼貌谦虚，顺应时势，感恩戴德”是（）公司的企业文化口号。

A.索尼

B.松下

C.三星

D.LG

7．真正的成本领先的企业不可能是一个企业群,只能是（）。

A.企业集团

B.合资企业

C.独资企业

D.一个企业

8．企业文化建设的社会环境因素主要是指影响社会消费者的（）的相关因素。A.需求满意度

B.消费满意度

C.心理满意度

D.服务满意度

9．服务满意度在很大程度上是一种（）的感受过程。A.客观经验

B.亲身体验

C.社会体验

D.主观经验

10．一个国家的政治环境对企业文化建设具有很大的（）作用。A.限制

B.约束

C.制约

D.促进和制约

11．企业文化建设实质是打破旧有（），建立新文化的过程。A.文化惯性

B.习惯

C.习俗

D.传统惯性

12．企业家勾画了企业文化建设的（）。

A.发展方向

B.发展蓝图

C.战略发展

D.市场前景

13．以下（）是企业文化建设的个体阻力。

A.狭隘的利己主义

B.结构惯性

C.对已有权力关系的威胁

?D.薄弱的工作耐力

14．以下（）是企业文化建设的组织阻力。

A.狭隘的利己主义

B.陈旧的价值观念 C.矛盾的领导言行

D.模糊的理论指导

15．以下（）是企业文化建设的文化理念阻力。

A.结构惯性

B.对已有权力关系的威胁 C.薄弱的工作耐力

D.模糊的理论指导

16．企业文化是由所有成员的（）累积而成的。A.观察

B.学习

C.能力

D.习惯

四、多项选择题（从中选出2项或2项以上标准答案）

1、企业文化的环境因素包括（）因素。

A.经济环境

B.社会环境

C.政治法律环境

D.科学技术环境

2、企业取得竞争优势的通用战略主要有（）战略。A.成本优势

B.差异战略

C.集中一点

D.全面占领

3、影响服务预期满意度的因素包括（）。

A.服务传播

B.企业形象

C.需求水平

D.广告制作

4、企业文化建设的社会环境因素包括（）。

A.了解消费者需求的动向

B.影响消费者需求动向的因素 C.服务满意度

D.产品质量

5、企业文化建设的科学技术环境因素包括（）。A.科技的高速发展

B.创新的机会增多

C.研究与开发的预算

D.关于技术变革的法规增多

6、影响消费者需求动向的因素包括（）。

A.文化因素

B.社会因素

C.个人因素

D.心理因素

7、企业文化建设的政治法律环境因素包括（）。

A.管制企业的立法增多

B.政府机构执法更严

C.社会公众利益团体的力量增强

D.国家干预企业行为更多

8、企业文化建设的阻力来源于（）。A.行为

B.个人

C.组织

D.理念

9、企业文化建设的理念阻力包括（）。

A.文化的惰性

B.陈旧的价值观念

C.文化维模

D.模糊的理论指导

10、企业文化建设的三个阶段包括（）。A.企业家

B.员工

C.制度

D.习惯

11、企业文化建设的载体包括（）。

A.企业员工行为规范手册

B.内部报刊或信息简报

C.企业局域网

D.企业橱窗宣传栏、广告牌

12、企业文化建设的形式包括（）。

A.文化专题活动

B.临时不确定的活动安排

C.书面调查或访谈

D.新员工入职，轮岗、晋升培训

13、企业文化建设的关键步骤包括（）。

A.调查分析阶段

B.总体规划阶段

C.实验实施与传播阶段

D.评估调整阶段

14、一般而言，企业文化建设方案所遵循的原则包括（）。A.针对性

B.灵活性

C.适当性

D.多元性

15、企业文化实验、实施与传播阶段步骤包括（）。A.建立计划和组织保障体系

B.保证企业文化建设投入 C.进行企业文化系统传播

D.领导和制度作用双管齐下

16、对一个企业进行文化诊断的人员主要渠道包括（）。A.本企业中的具有丰富的管理经验，资历较深的管理人员；

B.本企业的企业文化相关部门人员；

C.外聘的一些企业经营管理方面的专家和学者；

D.企业工会部门

1.A 2.A 3.B 4.A 5.D 6.B 7.D 8.D 9.D 10.D 11.A 12.B 13.A 14.C 15.D 16.D 1.ABCD 2.ABC 3.ABC 4.ABC 5.ABCD 6.ABCD 7.ABC 8.BCD 9.ABCD 10.ACD 11.ABCD 12.ABCD 13.ABCD 14.ABCD 15.ABCD 16.A 1．公司的奠基者和创始人通常被称为()A．共生英雄 B．造就的英雄 C．情势英雄 D．全能英雄

2．塑造＂四有＂新人，是中国有特色企业文化的哪种文化背景与价值源泉？（）A．时代精神 B．民族文化传统 C．企业优良传统 D．社会主义精神文明

3．“不自由，毋宁死“的价值观反应了欧洲国家文化的哪个特征？（）

A．追求精神自由 B．人文主义 C．强调理性与科学 D．追求民主精神

4．不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，只求办实业。这是企业家应具备的哪种基本素质和能力？（）

A．基本职业追求 B．基本职业修养 C．基本职业意识 D．基本职业能力

5．把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是按什么来划分的（）

A．市场角度 B．内容特质 C．企业的性质 D．发育状态

6．“别具一格，勇于创新”体现了塑造良好企业形象的什么原则？（）A．系统化原则 B．整体化原则 C．个性化原则 D．战略化原则

7、公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为（）。

A、企业创业文化

B、企业守业文化

C、企业败业文化

D、企业求实文化

8、企业文化氛围由物质氛围、制度氛围和感情氛围等三部分构成，其中（）是核心，它是企业文化最直接的表现。

A、物质氛围 B、制度氛围 C、文化氛围 D、感情氛围

9、企业标志、企业的象征图案、企业的标语口号与歌曲是（）设计的基本要素

A、企业理念识别系统 B、企业行为识别系统 C、企业视觉识别系统 D、企业形象识别系统

10、从企业文化管理角度来看，下面哪一项不是企业文化的内容。（）

A．企业价值观 B.企业精神 C.企业激励 D.企业形象

1．（对）美国文化最突出的特点是个人主义，强调实现自我价值。

2．（对）如果公司内外情况发生根本性变化，那就一定要进行企业文化重塑，即使是长期积累而成的文化。

3．（错）在文化较弱时，制度是载体，对文化起强化作用。因此制度是衡量企业管理优劣的唯一标志。

4．（错）目标型企业文化是从发育状态上划分出来的。5．（错）CI是BI活动的核心。

6．（对）VI是看得见、摸得着的，它具有一致性、独特性、美感性和简单性等特点 7．（错）企业文化变革是企业文化运动的必然趋势。

8．（错）企业产品形象是企业的灵魂，是企业个性的集中体现。9．（错）经济制度变革，其文化必定要变革，使两相适应。10．（错）建设企业文化的基本程序第一环节是定格设计。1.建龙管理哲学包括（ABCD）A.经营理念 B.人力资源理念 C.质量理念 D.安环理念

2.建龙核心理念包括（ABCD）A.企业使命 B.企业愿景 C.企业精神 D.核心价值观

3.建龙企业文化四层次包括（ABCD）A.理念层 B.制度层 C.行为层 D.表观层

4.建龙企业文化理念层包括（AB）A.核心理念 B.管理哲学 C.竞争理念 D.人才理念

5.建龙管理哲学中的经营理念针对的核心问题包括（ABC）A.处理好企业与外部客户关系 B.处理好与供应商关系 C.提升持续发展的能力 D.处理好与政府的关系

6.建龙管理哲学中人力资源理念针对的核心问题包括（AB）A.解决人才成长 B.增强企业凝聚力 C.降低人工成本 D.末位淘汰 单选：

7.建龙企业文化架构中制度层包括（A）A.组织机构、管理制度

B.基本管理制度、业务管理制度

C.规则、办法、细则、作业要点、电脑作业说明书 D.管理制度

8.建龙人力资源理念是（B）A.以人为本

B.尊重人、培养人、激励人、成就人 C.成就建龙人事业梦想 D.奖优罚劣

9.建龙集团企业愿景是（A）

A.成为引领行业进步、深受社会尊重、员工引以自豪的重工产业集团 B.只争第一、点滴做起 C.成就建龙人事业梦想

D.诚信、规则、团队、卓越、共赢 10.建龙集团企业精神（B）A.成为引领行业进步、深受社会尊重、员工引以自豪的重工产业集团 B.只争第一、点滴做起 C.成就建龙人事业梦想

D.诚信、规则、团队、卓越、共赢 11.建龙集团企业使命（C）

A.成为引领行业进步、深受社会尊重、员工引以自豪的重工产业集团 B.只争第一、点滴做起 C.成就建龙人事业梦想

D.诚信、规则、团队、卓越、共赢 12.建龙集团核心价值观（D）

A.成为引领行业进步、深受社会尊重、员工引以自豪的重工产业集团 B.只争第一、点滴做起 C.成就建龙人事业梦想

D.诚信、规则、团队、卓越、共赢 判断

13.建龙集团核心价值观是诚信、规则、创新、高效、共赢

（×

14.建龙人是指出建龙股东以外的所有建龙员工

（×）

15.企业使命是企业存在的目的，通常要回答三个问题：我们要做什么？为谁做？怎么做？（√）

16.企业愿景是大家希望看到的、愿意为之努力并通过努力可以一步步实现的远景目标，是 组织肩负使命的趋向。

（√）

17.建龙企业精神中，只争第一、是企业永续发展、实现卓越的目标，点滴做起，是引领企

业实现目标的路。

（√）

18.在企业文化中，企业精神是企业长期形成的处事风范，是员工共同一致，彼此共鸣的内

心态度和思想境界（√）19.在企业文化中，核心价值观是在企业的价值观体系中处于核心位置的价值观，即少数几

条一般的指导原则，这些基本原则在企业中长盛不衰

（√）20.建龙的企

业

精

神

是

点

滴

做

起、只

争

第一。

（×）

21.建龙管理哲学中的经营理念是利人惠己、永续经营。

（√）

22.建龙管理哲学中的质量理念是客户至上、精细管控。

（√）

23.建龙管理哲学中的安环理念是珍爱生命、珍视环境。

（√）

业文化试题库

一、单选题

1、（C）是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。A、企业精神文化

B、企业制度文化 C、企业行为文化

D、企业物质文化

2、（A）集中体现了一个企业独特的、鲜明的经营思想和个性风格，反映着企业的信念和追求，也是企业群体意识的集中体现。

A、企业精神文化

B、企业制度文化 C、企业行为文化

D、企业物质文化

3、（D）由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。

A、企业环境

B、英雄人物

C、文化仪式

D、文化网络

4、（A）是企业立业、员工立身的道德基石。

A诚信 B守法 C创新 D奉献

5、（A）是企业发展、事业进步的根本动力。

A创新 B责任 C守法 D奉献

6、加强“三个建设”是国网公司的（C）A战略目标

B战略途径 C战略保障 D战略重点

7、全面推进“两个转变”是国网公司的（B）A战略目标

B战略途径 C战略保障 D战略重点

8、（C），这是公司实现共赢的战略选择。

A服务党和国家工作大局 B服务电力客户

C服务发电企业 D服务经济社会发展

9、（D），这是公司光荣的社会责任。

A服务党和国家工作大局 B服务电力客户

C服务发电企业 D服务经济社会发展

10、企业文化作为一种有意识的企业实践，起始于第二次世界大战后的（A）。

A、日本

B、美国

C、韩国

D、德国

11、企业文化作为一种企业管理理论体系，创建于20世纪80年代初的（B）。

A、日本

B、美国

C、韩国

D、德国

12、国家电网公司企业理念：以人为本、忠诚企业、（A）

A、奉献社会 B、努力超越 C、追求卓越 D、服务祖国

13、国家电网公司的社会责任观是：发展公司，（A），以人为本，共同成长

A、服务社会B、服务祖国C、奉献社会D、服务人民

14、（A）是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。

A、企业环境 B、价值观 C、英雄人物 D、文化仪式

15、（B）是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。

A、企业环境 B、价值观 C、英雄人物 D、文化仪式

16、（D）是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观。

A、企业环境 B、价值观 C、英雄人物 D、文化仪式

17、（B）是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化，它是企业文化的中坚和桥梁，把企业文化中的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。

A、企业精神文化

B、企业制度文化 C、企业行为文化

D、企业物质文化

18、（A），这是公司义不容辞的政治责任。

A服务党和国家工作大局 B服务电力客户

C服务发电企业 D服务经济社会发展

19、以下企业理念中，（D）不是公司在处理企业对待员工、员工对待企业、企业对社会关系时确定的基本信条和行动准则。

A、以人为本 B、忠诚企业 C、奉献社会 D、服务祖国 20、（A）是“三个建设”的首要任务。

A、党的建设 B、企业文化建设 C、队伍建设 D领导班子建设

21、（D）是“三个建设”的重中之重。

A、党的建设B、企业文化建设C、队伍建设D各级领导班子建设

22、（A）是“三个建设”的重要基础，A、建设统一的优秀企业文化

B党的建设 C、队伍建设

D各级领导班子建设

23、“奉献清洁能源，建设和谐社会”是国网公司的（B）

A、企业宗旨 B、企业使命 C、核心价值观 D、企业精神

24、“诚信、责任、创新、奉献”是国网公司的（C）

A、企业宗旨 B、企业使命 C、核心价值观 D、企业精神

25、“四个服务”是国网公司的（A）

A、企业宗旨 B、企业使命 C、核心价值观 D、企业精神

26、“努力超越，追求卓越”是国网公司的（D）A、企业宗旨 B、企业使命 C、核心价值观 D、企业精神

27、企业的精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的企业精神、经营哲学、管理理念、群体意识和价值观念等内容，它是以（A）为核心的价值体系。

A、企业精神 B、经营哲学 C、管理理念 D、群体意识

28、（A）是“三个建设”的根本着力点。

A提高全员素质B各级领导班子建设C企业文化建设D队伍建设

29、企业文化与思想政治工作的关系是（C）

A、相互包含 B、完全重合 C、你中有我，我中有你，是一种交叉关系，互为依存的关系

30、企业文化“四统一”不包括哪项内容？（D）

A、统一的价值观 B、统一的发展目标

C、统一的品牌战略 D、统一的企业形象

31、国家电网公司全面开展“三节约”活动，增强全员节俭意识，形成日常节俭习惯，推动公司平稳较快发展，其中不包括（D）。

A、节约一分钱

B、节约一张纸

C、节约一寸导线 D、节约一度电

32、（A）是企业文化的核心

A、价值观 B、英雄人物 C、文化仪式 D、企业环境

33、(D)往往决定企业的行为。

A、价值观 B、英雄人物 C、文化仪式 D、企业环境

34、（D）是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。

A、诚信 B、责任 C、创新 D、奉献

35、（A），即热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象。

A、忠诚企业 B、奉献社会 C、服务人民 D、回报社会

36、推进（A）是建设“一强三优”现代公司的战略途径

A、两个转变 B、企业文化建设C、三个建设 D、三集五大

37、加强（C）是推进“两个转变”的重要保证。

A、三集五大 B、一强三优 C、三个建设 D、企业文化建设

38、“四化”指集团化运作、集约化发展、（D）、标准化建设

A、信息化 B、自动化 C、互动化 D、精益化管理

39、“一流四大”是指建设一流（D）、实施大科研、创造大成果、培育大产业、实现大推广。

A、科研水平B、企业文化 C、企业环境 D、人才队伍

40、实施企业文化建设三大工程是建设统一的优秀企业文化的重要载体，以下不是其内容的是（D）。

A、精品工程B、落地工程C、评价工程D、阳光工程

二、判断题

1、“努力超越、追求卓越”的本质是以人为本、开拓进取、科学发展。（×）

2、3、推行公司基本价值理念体系是建设统一的优秀企业文化的核心。（√）企业文化是内质外形建设成果的集中体现。（×）

4、“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念，是公司在处理企业对待员工、员工对待企业、企业对社会关系时确定的基本信条和行动准则。(√)

5、“一特四大”中的“四大”是指大煤电、大水电、大风电、大型可再生能源基地。（×）

6、“四化”是指集团化运作、多元化发展、精益化管理、标准化建设。（×）

7、“三集”是指人力资源、财产、物资的集约化管理。（×）

8、“五大”是指大规划、大建设、大投资、大生产、大营销。（×）

9、“三抓”是指抓生产、抓管理、抓队伍。（×）

10、企业文化“四统一”是指建设统一的核心价值观、企业形象、品牌战略和管理标准。

11、企业文化建设“三大工程”包括精品工程、落地工程和推广工程。（×）

12、国家电网公司的“两个转变”的内涵：公司发展方式转变和电网发展方式转变。（√）

13、把公司基本价值理念落实到优质服务管理工作中，牢固树立“优质服务是国家电网生命线”的思想，践行“真诚服务、共谋发展”理念。（√）

14、建设统一的优秀企业文化是“三个建设”的根本着力点。（×）

15、各级领导班子建设是“三个建设”的首要任务，（×）

16、党的建设是“三个建设”的重中之重。（×）

17、提高全员素质是“三个建设”的重要基础（×）

18、文化力是企业的核心竞争力。（√）

19、企业文化是企业家的文化。（×）20、企业文化不属于管理范畴。（×）

21、企业制度是企业文化的核心。（×）

22、企业理念是企业文化活的灵魂，是广大职工投身发展实践、促进企业战略目标实现的价值导向。（√）

23、国家电网公司的奋斗方向是建设世界一流电网，建设国际一流企业。(√)

24、国家电网公司的社会责任观是发展公司，服务社会，以人为本，共同成长。（√）

25、公司上下实施统一的“国家电网”品牌战略，开展统一的“国家电网”品牌建设，塑造统一的“国家电网”品牌形象。(√)

26、“一强三优”的内涵：“一强”是指电网坚强；“三优”是指资产优质、服务优秀、业绩优良。(×)

27、国家电网公司的核心价值观是诚信、忠诚、创新、奉献。（×）

28、国家电网公司“三个建设”的内涵是党的建设、企业文化建设、人才建设。（×）

29、企业文化的三大结构要素，即企业物质文化要素、企业制度文化要素、企业精神文化要素。(√)30、企业的精神文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化。（×）

31、物质文化是企业文化的外部表现形式，它包括企业生产环境、产品服务、企业广告、员工面貌仪容和建筑布局等。（√）

32、美国学者迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。（√）

33、创新精神集中反映了公司与时俱进、开拓进取的精神风貌和勇于变革、敢为人先的价值追求。（√）

34、英雄人物是企业文化的核心。（×）

35、文化网络是指正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。（×）

36、优秀的企业文化是企业战略制订获得成功的重要条件。(√)

37、企业文化与企业战略必须相互适应和相互协调。（√）

38、在战略管理的过程中，企业内部新旧文化的更替和协调是战略实施获得成功的保证。（√）

39、以人为本，即以实现人的全面发展为目标，尊重人、关心人、依靠人和为了人。(√)40、“建设世界一流电网、建设国际一流企业”的奋斗方向，是公司的远大理想，是实现“两个转变”的客观要求。（×）《企业文化》期末总复习试题

一、单选题

1、()是企业识别系统的核心。

A.企业理念识别 B.企业制度 C.企业信誉 D.员工素质

2、企业制度文化是（）的基础和载体。

A.企业理念 B.企业道德 C.企业价值观 D.企业精神

3、企业文化的消极功能是企业文化在其（）阶段所表现出来的文化惯性、习惯和和习俗。

A.、成长 B、.发展 C.、衰落 D、.成熟

4、企业文化对外部社会的辐射功能主要通过产品、企业理念和（）等途径实现。

A.、广告 B.、股东 C.、员工 D、.客户

5、企业文化建设初期，企业文化的航标是（）

A、别的企业的文化

B、企业领导者的言行和品貌 C、民族文化 D、大部分人的言行

6、企业文化的激励功能可分为（）和外激励。

A、.正激励 B.、负激励 C.、自我激励

D.、物质激励

7、从企业文化管理角度来看，下面哪些不是企业文化的内容？（）A、企业价值观 B、企业精神 C、企业激励 D、企业形象

8、企业识别，从含义上来理解，就是企业（）识别，或企业形象塑造。A、理念 B、行为 C、形象

D、视觉

9、在企业导入CIS战略过程中，必须遵循一系列原则，下列（）原则是错误的。

A．战略性 B．系统化 C．技术性 D．本土化

10、百事可乐公司进行视觉识别再设计，企业形象由原来的红、白、蓝三色包装色调，统一换成（）。A、“绿色”

B、“蓝色” C、“红色” D、“橙色” 11.文化是（）A、行为方式

B、是各种行为方式和思维方式之整体 C、两种方式总和 D、纹化

12.企业文化的宗旨是（）

A、为了改进工作 B、为国家服务 C、为人民服务

D、为社会服务 13.日本企业文化的特点（）

A、理性化 B、人情化

C、家族主义 D、团队精神 14.企业文化将由“角色文化）转向（）

A、员工取向 B、人际取向 C、产品取向 D、物质取向

15.（）是企业文化的本质

A、以事为中心 B、以物为本

C、以人为本 D、以工作为中心 16.（）是企业文化的核心，是观念形态的东西，是人的思考方式和行为方式深层动因

A、经验

B、价值观 C、审美观 D、学识

17.一个企业的英雄人物是企业为了宣传和贯彻自己的（）而为企业成员树立的可以直接仿效和学习的榜样

A、技术系统

B、价值系统 C、管理系统 D、评估系统 18.（）是企业文化中反映的企业经营管理的主体是全体员工

A、企业靠技术

B、企业靠人 C、企业靠市场 D、企业靠经营 19.企业哲学是企业（）的文化，它是企业中各种活动规律的正确反映 A、管理层次

B、最高层次 C、考核层 D、生产层 20.企业文化将“洋为中用”与（）并举

A、中西合璧

B、古为今用 C、现代文化 D、创新文化 21.企业文化是一种（）

A、观念形态的价值观 B、理论 C、工具 D、管理活动 22.企业文化的特征是（）

A、个性化 B、理论化 C、现代化 D、专业化 23.企业文化的根在（）

A、美国

B、日本 C、中国 D、英国 24.中国企业文化的发展趋势之一是（）

A、企业文化将成为一个相对独立的领域 B、要理论不要实践 C、飞速发展 D、与国外合作

25.（）具有强大的感召力约束力，是企业在经营管理过程中占统治地位的重要因素

A、企业精神 B、企业制度 C、企业管理 D、企业战略 26.企业文化网络是指一个企业用来传播（）信息的正式和非正式信息沟通系统

A、企业文化 B、人才信息 C、技术信息 D、经济信息 27.企业文化建设的职能是（）

A、努力生产 B、提高效益

C、要使全体职工确认和接受一种企业哲学 D、提高管理水平28.（）的管理思想是自觉的管理思想

A、企业文化 B、管理作风 C、工作作风 D、经营作风 29.从企业文化管理角度来看，下面哪些不是企业文化的内容？（）A、企业价值观 B、企业精神

C、企业激励 D、企业形象

30.企业要可持续发展，一方面要做好目前的工作，另一方面更要有（）

A、管理思想 B、管理水平 C、经营方法

D、战略规划

二、多选题

1、企业取得竞争优势的通用战略主要有（）战略。A.成本优势

B.差异战略

C.集中一点 D.全面占领。

2、影响消费者需求动向的因素包括（）。

A.文化因素

B.社会因素

C.个人因素

D.心理因素

3、、企业文化的环境因素包括（）因素。

A.经济环境

B.社会环境

C.政治法律环境

D.科学技术环境

4、企业文化的层次包括（）。

A.理念层

B.制度层

C.行为层

D.表观层

5、企业文化建设的理念阻力包括（）。

A.文化的惰性

B.陈旧的价值观念

C.文化维模

D.模糊的理论指导

三、判断题

1、企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守 的最高目标、核心价值和行为规范等。（对）

2、企业文化的激励功能可分为正激励和负激励。（错）

3、CIS就是企业形象识别系统，英文标识为Corporate Identity System，简称CI。（对）

4、企业标识具有如下特征：识别性、同一性、领导型、造型性、系统性和时代性。（对）

5、企业理念体系包括.价值观、.企业使命、企业精神和企业愿景。（对）

6、企业文化的本质特征就是隐瞒性特征。（错）

7、企业员工是企业精神的塑造者。（错）

8、IBM公司90年代倡导的核心价值观具体体现为尊重个人、顾客至上和追求卓越的价值观。（对）

9、顾客是企业文化传播的主导者。（错）

10、企业文化建设，归根到底要限定在求生存和增强竞争力的范围内。（对）

第三篇：企业文化答案

企业文化题库

第一部分单选题

B 1.2.3.4.（B）把企业文化归纳为Z型文化和A型文化。

B 尼根希

把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是从哪个角度划分的？（A）A 企业性质

北京市公交总公司的企业精神“一心为乘客，服务最光荣”采用了哪种表述企业精神的方式？（B）。B 经验荟萃式

5.彼得斯和沃特曼用了一章的内容分析传统的理性主义管理的缺陷。这是那本书（A）A《成功之路》 C

6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.S

29.是企业文化的核心内容，也是整个企业经营运作、发展战略的导向、调节、控制与实施日常操作的文化内核（D）。

D 企业形象 30.首先提出“小球斜坡理论”，主张不断强化“人人是人才”的观念，建立了一个有利于每个人发挥潜力、发挥特长的机制，使每个人都能在企业里找到适合于发展自己才能的位置。这是我国哪家著名企业的成功经验？（B）B 从总结企业的优良传统入手

31.塑造现代企业精神的第一步是企业精神的（A）。A 倡导阶段

T 从楷模形成特点看，企业楷模可分为（C）。

C 单项楷模和全能楷模

从市场角度给企业文化分类，过程文化的特点是(A)。A 高风险快反馈 CI的中文名称为（D）。

D视觉识别系统

CI设计中（A）所要解决的是价值观的问题。

A 理念识别系统 公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为（A）。A 企业创业文化

（D）理论属于领导风格理论。

D 立体理论 列中属于从内容特质上分类的企业文化有（B）。

B 团队型企业文化

企业管理理论的第四座里程碑是（A）。A 战略管理理论 企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象是（C）。

C 公关形象

企业文化标志着企业管理理论新的发展，是企业管理理论发展史上的第几个里程碑？（D）D 第四个里程碑

企业文化成为一种稳定的管理方式是在（A）实现的。A 日本企业 企业文化的主体是（C）。C 企业员工

企业文化发展的基础是（D）。

D 企业精神 企业文化结构中的深层是指（C）。

C 企业伦理道德

企业文化理论的初步奠定者是（B）。

B 威廉.大内

企业文化理论由（B）学者提出。

B 日本

企业文化实践由（B）企业首创。

B 日本

企业文化是一门（A）学科。A 实践性

企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（A）。A 企业文化传播 企业文化选择过程的实质是（D）。

D 企业文化的整合、变革过程 企业文化整合的前提条件是（B）。

B 企业文化选择 企业形象的基石是（D）。

D 员工形象

《企业文化——现代企业精神支柱》一书的作者是哪位？（B）B 威廉·大内 团体发展的第三内个阶段是（C）。

C 创造性与稳定性

W 32.我国社会主义企业文化的初创期为（B）。

B 1949～1954 X

33.下面哪一种不是企业环境的特性？（D）

D 简单性 34.下面哪一种不是企业精神的取名方式？（B）。

B 人名命名式 35.下面哪一种不是企业精神的取名方式？（A）A 形象比喻命名式 36.下面哪种企业价值观不是从纵向系统考察的？（A）

A 员工个人价值观 Y

37.一般说来，较优良的企业文化应该是处于（D）阶段的。

D 败业文化 38.以企业的最高目标为核心理念的企业文化类型属于（D）。D 团队型企业文化 39.以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（C）企业文化。

C 目标型

40.以下不属于东方企业文化的特点的是（A）。

A 强调集权式管理

41.以下不属于建立良好的培养高素质企业家队伍的运行机制的是（D）。D 形成企业家的激励机制 42.以下不属于美国文化特征的为（C）。

C 实用主义

43.以下不属于企业精神特点的是（C）。

C 企业精神具有实践性

44.以下不属于企业文化基本功能的是（B）。

B 导向功能 45.以下不属于企业文化建设中调查研究的内容的是（D）。D 员工的工资 46.以下不属于视觉识别系统设计的基本要素的是（A）。A 企业标志

47.以下对“企业形象”描述错误的是？（B）。

B 企业形象是抽象和具体的统一 48.以下描述中符合团队文化的特征的有（D）。D 邯钢 49.以下属于低风险、慢反馈型的企业化的是（D）。

D 过程文化 50.与企业生产经营、行政管理活动相关的带有常规性的礼仪是（D）。D 交往性礼仪 Z 51.在企业文化建设中坚持（D），是由人的社会属性决定的。

D 共识原则 52.中国企业文化研究会成立于（A）。A 1988年 53.总结东西方的企业文化，下列说法错误的是（A）。

A 现代企业文化是西方文化的专利品

第二部分 多选题

A 1.按空间分布特征，可把企业文化划分为（ABC）。A 西方模式

B 东方模式

C 不同民族模式

2.按时间的继承性可以把企业文化模式划分为（AB）。A 传统模式 B 现代模式

3.按现实性与预见性可以把企业文化模式划分为（ABCD）A 人本文化 B 团队文化

C 创新文化D竞争文化和求实文化 B 4.BI对企业形象的塑造有（AB）。C 5.从企业楷模的来源看，企业楷模分为（AB）。A 群众楷模 B 领导楷模

6.从团体的角度来划分，焦虑类型包括（ABC）A 基本存在的焦虑 B与工作相关的次生性焦虑

C 深层焦虑

7.从纵向系统考察，企业价值观可以分为哪三个层次？（ABC）。A 员工个人价值观

B 群体价值观 C 整体价值观

8.CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有（ABCD）。A 识别功能

A

支持功能

B

稳固功能

B 代表功能 C 解释功能 D 象征功能

9.CI与企业文化的关系为（ABC）。A CI是塑造企业文化形象的 B CI是一种“文化资本积累”

C 建设企业文化是CI的基础

10.CI与企业文化的关系为（ABC）。A CI是塑造企业文化形象的 B CI是一种“文化资本积累”

C 建设企业文化是CI的基础 D 11.当前，发达国家的公司出现了以下的发展趋势（ABC）。A 公司经营的国际化 B 大型跨公

司的合作化 C 世界各国文化一体化

J 12.价值观的主体可以是(ABCD)。A 个人

B 国家

C 13.建设企业文化的方法包括（ABCD）。A 教育输入法 B

D 利用事件法

14.建设企业文化的方法有（ACD）。

A 文化输入法

C 15.建设企业文化的基本程序包括（ABCD）。A 调查研究 B

D 完善提高

16.建设企业文化的基本原则包括（ABCD）。A 目标原则

D 卓越原则 L 17.理念识别系统的功能为（ABCD）。A 向导功能

B 制约功能 C 凝聚功能

D 激励功能

18.理念识别系统的要素有（ABCD）A 企业哲学 B 企业价值观 C 企业精神

D 企业目标

19.领导者与下属关系的病态类型包括（ABCD）。A 幻想型风格 B 强迫型风格

C 戏剧型风格 D 压抑型风格 M 20.美国企业文化的特征为（CD）。C突出个人能力 D强调理性主义 O 21.欧洲国家文化的特征包括（ABCD）。A 追求精神自由 B

C 强调理性与科学 D Q 22.企业环境的类型可以分为（ABCD）。A 简单静态环境 B 复杂静态环境

C 简单动态环境 D 复杂动态环境

23.企业家的基本职业意识包括（ABCD）。A 发展意识 B 用户意识

C 负债经营意识

D 利润意识

24.企业家应具备的基本素质和能力为（ABCD）。A 基本职业追求 B 基本职业修养

C基本职业意识

D企业家的基本职业能力

25.企业家在企业文化建设中的具体角色包括（ABCD）。A 企业文化的积极倡导者B 企业文化的精心培育者 C 企业文化建设方案的设计者 D 优秀企业文化的身体力行者

26.企业价值的基本构成中，包括（ABCD）取向。A 经济价值 B 经济价值

C 伦理价值 D 政治价值

27.企业价值革命通常涉及的方面包括(ABCD)。A 企业价值观的变革 B管理哲学的变革

C管理思想的变革D企业经营思想变革

28.企业价值观的内容由（BCD）价值取向构成。B 社会 C 伦理 D 政治

人文主义

追求民主精神

企业 D 社会

舆论导向法 C 行为激励法

利用事件法 D 定格设计 C B

共识原则

领导垂范法

实践巩固

C

一体原则29.企业价值观的作用包括（ABCD）。A 企业价值观为企业的生存和发展确立了精神支柱

B 企业价值观决定了企业的基本特性 C 企业价值观对员工起到导向作用 D 企业价值观能提高企业凝聚力

30.企业精神的基本内涵包括哪几个基本点？（ABCD）。A 主体内容 B 形态特征

C 载体基础 D 发展机理

31.企业楷模的作用可表现为（ABCD）。A聚合作用 B调和作用 C榜样作用

D 舆论导向作用 32.企业伦理道德的特征包括（ABC）。A 企业伦理道德与社会伦理道德具有一致性

B

企业伦理道德与规章制度紧密相连 C 企业伦理道德具有稳定性和连续性

33.企业伦理道德规范主要包括哪些内容？（ABCD）。A 企业与员工之间的道德规范 B 管理者与员工之间的道德规范 C 员工与员工之间的道德规范 D 企业与社会之间的道德规范 34.企业伦理道德主要通过哪些方面来体现？（ABCD）。A 企业主体的品德 B企业的服务行为

C 企业经营的客体 D 企业的人际关系

35.企业文化冲突的表现形式为（AB）。A 企业主文化与亚文化的冲突 B 群体文化与个体文化的冲突

36.可以从哪几方面评价一个企业的文化建设？（ABC）

A 企业文化的教化功能是否正常发挥作用

B企业文化的维系功能是否正常发挥作用 C 企业文化的激励功能是否正常发挥作用

37.企业文化冲突主要表现在两个方面，即（AC）。A主文化和亚文化 C 个体文化和群体文化

38.企业文化从发育状态上进行分类，具体可以分为（ABC）。A 成长型企业文化 B 成熟型企

业文化 C 衰退型企业文化

39.企业文化从市场角度进行分类，具体可以分为（ABCD）。A 强人文化

B 拼搏与娱乐文化

C 赌博文化 D 过程文化

40.企业文化的本质特征为（ABCD）。A 个异性 B 共识性 C 非强制性 D 相对稳定性 41.企业文化的国际传播和国内传播都遵循着以下共同的文化传播规律(AB)。A 同构易播规律

B 异体或异构抗播规律

42.企业文化的价值主要体现在哪两方面？（AD）。A 经济价值

D 社会价值 43.企业文化的教育保证包括（ABCD）。A 领导人员的培训 B 管理人员的培训

C 工程技术人员的培训 D 一线员工的培训

44.企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（ABCD）。A社会动力理论

B 领导理论

C 学习理论 D 情绪理论

45.企业文化的物质保证包括（ABC）A 生产工程建设B 福利工程建设 C文化设施工程建设 46.企业文化的制度保证包括（ABC）。A 健全企业领导体制 B 设置有效的组织机构

C重视非正式组织的作用

47.企业文化定格设计应遵从哪些原则？（ABC）。A 从实际出发和积极创新相结合

B 创造个性与体现共性相结合 C 领导组织和群众参与相结合

48.企业文化氛围由哪几部分构成？（ABC）。A 物质氛围 B 制度氛围 C 感情氛围 49.企业文化理论有代表性的学术著作有（ABCD）。A Z理论—美国企业如何迎接日本的挑战

B 日本企业管理艺术 C 企业文化—现代企业精神支柱

D 寻求优势

50.企业文化属于（BCD）。B 微观文化 C 经济管理文化

D 社会亚文化 51.企业文化外传播的主要通道为（ABC）。A 成熟、成型企业文化的主动输出传播 B 成熟

成型企业文化的示范传播 C 企业文化行为主体的攀比、模仿

52.企业文化与思想政治工作的区别是（ABC）。A 地位不同 B 发挥作用的性质不同

C 发挥作用的范围不同

53.企业文化正向积累的四种类型包括（ABCD）。A 企业创始人推进企业文化的发展 B 家族继承人和其他继承人的继续积累 C 在子公司中形成的一种脱离旧有文化积累轨道的新的企业文化积累 D 企业文化在成长过程中对内生文化创新和外生文化创新的合理积淀 54.企业文化作为一个完整的体系，包括（ABCD）A 企业整体价值观念 B 企业精神

C 企业伦理道德规范 D 企业风貌与形象

55.企业文化作为一个完整的体系，其内容包括哪几部分？（ABCD）。A 企业整体价值观念

B企业精神 C企业伦理道德规范 D企业风貌与形象

56.企业在造就楷模时主要应做好哪几方面的工作？（ABC）。A 善于发现楷模“原型”

B注意培养楷模 C着力塑造楷模

R 57.日本企业文化的特征为（AB）。A 强调经营理念的重要性 B 重视团队精神的发挥

58.日本企业文化中的团队精神主要表现为（ABC）。A 提倡集体主义管理 B 提倡着眼于人 的管理方式 C 日本企业的激励制度主要是着眼于团队

59.日本文化的特征包括（ABCD）A 民族昌盛愿望 B 学习精神 C 忠诚精神

D 和谐一致精神 S 60.视觉识别系统的设计程序包括（ABCD）。A 确立设计理念阶段 B 设计开发阶段

C 反馈再加工阶段 D 编制指导手册阶段

61.视觉识别系统的特征为（ABCD）。A 一致性 B 独特性 C 审美性 D 简单性 62.塑造良好企业形象的原则为（ABC）。A 个性化原则 B 整体性原则 C 战略性原则

W 63.为塑造企业形象的CI战略由（ABC）构成。A

B 企业道德识别

C 企业行为识别

64.我国近代民族资本企业的企业精神，可以归纳为哪几方面？（ABC）。A实业报国、服务社会的精神

B “人和”精神 C 严细精神

65.我国企业文化的发展大致经历了哪三个阶段？（ABC）。A 社会主义企业文化的初创期

B 社会主义企业文化的劫难期 C 社会主义企业文化的重建和发展期

66.我国企业文化建设的指导思想是（ABCD）。A 坚持以国家利益、集体利益和个人利益相结合 B 以现代化建设战略目标为指导 C 保证企业员工的主人翁地位 D 坚持企业的科学管理 X 67.西方企业文化的特点包括（BCD）。B 强调明确性 C 强调科学性 D 重视物的因素 68.下列中属于病态的领导与下属关系的有（ABCD）。A 幻想型 B 强迫型 C 压抑型

D 戏剧型

69.现代企业对社会承担着（ABCD）责任。A 基本经济责任 B 支持社会公益事业

C 履行社会义务 D促进社会文化 Y 70.影响企业文化的经济环境因素有（ABCD）。A

C Z 71.最基本的价值观包含以下哪几方面的内容？（ABCD）。A 经济价值取向 B 社会价值取向

C伦理价值取向

D政治价值取向

72.最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家（AD）。A 巴纳德

D 塞尔茨尼克

世界经济一体化 B

生产力

D

经济发展水平经济全球化

企业观念识别 第三部分 判断题

B 1.BI是CI活动的核心。（√）C 2.CI（企业形象识别）是从20世纪40年代传入祖国大陆的。（X）

3.CI是Corporate Identity的缩写，直译为企业形象识别，是企业形象识别系统的简称。（√）4.成熟型企业文化是一种个性突出且相对稳定的企业文化类型。（√）D 5.当一个企业在进行企业文化的选择时，最重要的考虑是这种选择是否有利于企业的创新。（X）6.东方传统文化强调以人为核心的各种群体关系。（√）7.调查研究是建设企业文化的基本程序中的第一个环节。（√）M 8.美国是现代管理理论的发源地。（√）9.美国文化是物质性的。（√）

10.民主意识与家长制观念并存是中国企业文化的一个现实特点。（√）O 11.欧洲文化的精神来源于基督教。（√）Q 12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.34.企业败业文化是公司进入稳态发展时期的公司文化。（X）

企业成员对企业各项政策、制度及规定的态度、情绪等属于企业文化氛围中的物质氛围。（X）企业的岗位责任制度是以工作岗位为核心建立的责任制度。（√）企业的文化起源与当时的社会文化背景无关。（X）企业管理变化的三大趋势是理念“软性化”，方式“社会化”，目标“人性化”。（X）

企业家是指创新事业和冒险事业的组织者。（√）企业价值革命是企业最深层的文化变革，它是局部的。（X）企业价值观决定了企业的基本特性。（√）

企业价值观总是引导和约束员工，使之符合企业的整体价值标准。（√）企业精神具有实践性。（√）

企业精神是建立在共同价值观和共同信念基础之上的，为全体成员认同和接受的一种群体意识。（√）

企业伦理道德规范处于企业文化结构的表层。（X）企业是整个社会系统中的一个子系统（√）。企业文化变革是企业文化运动的必然趋势。（√）

企业文化变革是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。（√）企业文化不会促进社会经济的发展（X）。

企业文化传播是企业文化整合的前提条件，企业文化冲突是企业文化整合的直接条件。(√)企业文化的冲突有多种表现形式，主要体现在主文化与亚文化的冲突、群体文化与个体文化的冲突上。(√)

企业文化积累是企业文化发展的基础。(√)

企业文化经过法律环境的熏陶便产生一种企业制度文化（√）。

企业文化理论是80年代初期美国学者在受到日本经济增长经验的启发，总结、比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。（√）

企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。（√）企业文化是市场运行的内在动力。（√）35.36.37.38.39.40.41.42.43.44.45.46.47.48.49.50.R 企业文化是市场运行的外在动力。（X）

企业文化是一个系统，其主要内容只有企业价值观和企业精神。（X）企业文化是一种微观文化现象。（X）

企业文化是一种重视人，以人为中心的企业管理方式，它强调要把企业建成一种人人都具有的社会使命感和责任感的命运共同体。（√）

企业文化所重视的人不仅仅是个人，而是由个人组成的群体。（√）企业文化现象作为一种客观存在，在其发展过程中，具有积极与消极之分。（√）

企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。（√）企业文化在发展中不仅具有排异性，也具有整合性。（√）企业文化只是价值观念之类的精神现象或者只是态度、心理、观念、感情之类纯而又纯的主观精神。（X）企业形象是企业文化的核心内容。（√）

企业形象是企业文化的隐性形态，是企业文化的载体。（√）企业形象在不同的社会公众对象中的理解和认识是一致的。（X）

企业形象作为企业的无形资产，表现在“文化资本积累”的价值上。（X）企业哲学是企业的世界观和方法论。（√）企业之间的竞争说到底是文化的竞争。（√）强调经营理念的重要性是美国企业文化的一个特征。（X）

51.任何一国的企业管理并非要与本国文化特色相结合。（X）S 52.市场经济是现代企业文化生长的土壤（√）。53.事实上企业的共生楷模并不多见。（√）

54.树立企业形象要突出个性，强调差异性，从实际出发，别具一格，勇于创新。（X）X 55.西方管理哲学的一个基础是将人视为社会人。（X）

56.许多优秀的企业往往具有相同的文化，如价值观、企业精神等。（√）Y 57.研究企业价值观，首先要界定何为价值、价值观。价值是一种关系范畴，价值观是关于价值的观念，是属于意识范畴的。（）58.要在快速变化的市场中建立起学习型企业只要企业有远大的理想就行。（X）

59.一个公司历史上长期自然积累而成的文化，如果公司内外情况发生了根本性变化，也决不要改变它。（X）

60.1980年，在《哈佛商务评论》上发表的《在经济衰退中进行管理》一文，初步奠定了企业文化理论的基础。（X）

61.一种新的经济制度必然带来之与相适应的文化的更新。（√）62.以人为本的管理萌芽于日本的土壤，但开花结果却在美国。（√）63.员工是企业文化建设的客体，是企业文化的接受者。（X）

64.员工形象是企业劳动者的整体形象，它包括管理者形象和一线员工形象。（√）65.约束功能是企业文化的基本功能之一。（√）Z 66.在企业发展的初期，海尔的管理哲学中带有较浓厚的泰罗科学管理色彩。（√）67.中国传统文化中的和谐思想源于中庸之道和天人合一观（√）。选择题（企业文化）

1、企业文化属于（BCD）。A 宏观文化 B 微观文化 C 经济管理文化 D 社会亚文化

2、被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（D）。A 科学管理 B 行为科学 C 现代管理 D 企业文化

3、企业文化本质上具有的特征是（ABCD）。A个异性 B 共识性 C 非强制性 D 相对稳定性

4、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（C）企业文化。A 成熟型 B 竞争型 C 目标型 D 传统型

5、下列中属于病态的领导与下属关系的有（ABCD）。A 幻想型 B 强迫型 C 压抑型 D 戏剧型

6、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D）。A 企业文化传播 B 企业文化冲突 C 企业文化选择 D 企业文化变革

7、最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家（AD）。

A巴纳德 B 德鲁克 C 戴维斯 D 塞尔茨尼克

8、企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（ABCD）。A 社会动力理论 B 领导理论 C 学习理论 D 情绪理论

9、下列中属于从内容特质上分类的企业文化有（B）。

A 成长型企业文化 B 团队型企业文化C 国有企业文化 D 过程型企业文化

10、企业价值的基本构成中，包括（ABCD）取向。A 经济价值 B 社会价值 C 伦理价值 D 政治价值

11、企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象，是（A）。P89 A 理念形象 B 产品形象 C 公关形象 D 员工形象

12、企业文化冲突主要表现在两个方面，即（AC）。

A 主文化和亚文化 B 外生文化和内生文化C 个体文化和群体文化 D 传统文化和创新文化

13、一般说来，较优良的企业文化应该是处于（B）阶段的。P123 A 创业文化 B 守成文化 C 守业文化 D 败业文化

14、企业文化作为一个完整的体系，包括（ABCD）

A 企业整体价值观念 B 企业精神 C 企业伦理道德规范 D 企业风貌与形象

15、价值观的主体可以是(ABCD)。A 个人 B 国家 C 企业 D 社会

16、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（C）企业文化。A 成熟型 B 竞争型 C 目标型 D 传统型

17、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D）。A 企业文化传播 B 企业文化冲突 C 企业文化选择 D 企业文化变革

18、推行(C)是我国企业的本质要求。

A 企业管理 B 经济责任制 C 民主管理 D 法制管理

19、企业价值革命通常涉及的方面包括(ABCD)。P118 A 企业价值观的变革 B 管理哲学的变革 C管理思想的变革 D 企业经营思想变革 20、企业文化的评价方法(AC)。P123 A 指标评价 B 内容评价 C 生命周期评价 D 功能评价

21、在企业文化建设中坚持（C），是由人的社会属性决定的。A 一体原则 B 卓越原则 C 亲密原则 D 共识原则

22、从楷模形成特点看，企业楷模可分为（B）。

A 群众楷模和领导楷模 B 共生楷模和情势楷模 C 单项楷模和全能楷模 D 历史楷模和现实楷模

23、“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化的（C）功能。A 约束功能 B 凝聚功能 C 导向功能 D 协调功能

24、企业家是指（D）。P195 A 企业董事长 B 企业厂长或经理 C 企业法人代表 D 创新事业和冒险事业的组织者

25、企业楷模的作用可表现为（ABCD）。

A 聚合作用 B 调和作用 C 榜样作用 D 舆论导向作用

26、建设企业文化的基本程序包括（ABCD）。P215 A 调查研究 B 定格设计 C 实践巩固 D 完善提高

27、企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪是指（D）。P221 A 工作惯例礼仪 B生活惯例礼仪 C 纪念性礼仪 D 交往性礼仪

28、建设企业文化的方法包括（ABCD）。P223-224 A 教育输入法 B 舆论导向法 C 行为激励法 D 利用事件法

29、企业文化的物质保证中不包括（D）。P225 A 生产工程建设 B 福利工程建设 C文明设施工程建设 D 企业制度建设 30、从市场角度给企业文化分类，过程文化的特点是(D)。P44 A 高风险快反馈 B 低风险快反馈 C 高风险慢反馈 D 低风险慢反馈

31、企业形象的基石是（B）。

A 理念形象 B 产品形象 C 公关形象 D 员工形象

32、企业形象设计中最根本的是（A）的设计。P243 A 理念识别系统 B 行为识别系统 C 视觉识别系统 D 形象识别系统

33、企业理念识别系统设计的要素有（ABCD）。A 企业哲学 B 企业价值观 C 企业精神 D 企业目标

34、CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有（ABCD）。A 识别功能 B 代表功能 C 解释功能 D 象征功能

35、以下要素中属于MI的是（BCD）。

A 企业形象 B 企业精神 C 企业价值观 D 企业目标

36、BI对企业形象的塑造有（AB）。P252 A 支持功能 B 稳固功能 C 提高功能 D 完善功能

37、CI设计中（A）所要解决的是价值观的问题。

A 理念识别系统 B 行为识别系统 C 视觉识别系统 D 形象识别系统

38、企业理念的功能包括（ABCD）。P245 A 向导功能 B 制约功能 C 凝聚功能 D 激励功能

39、视觉识别系统的特征包括（ABCD）。255 A 一致性 B 独特性 C 审美性 D 简单性

40、以下描述中符合团队文化的特征的有（A）。P284 A 人际关系融洽 B 员工不关心企业的前途

C 非正式群体与正式群体不协调 D员工追求个人利益最大化 1．（A）最早探索如何通过文化因素调动员工的积极性。A．巴纳德 B。布雷德福C．奥斯汀D。科恩 2．企业文化作为一个完整的体系，包括（ABCD）

A．企业整体价值观念 B。企业精神 C．企业伦理道德规范 D。企业风貌与形象

3“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化的（C）功能。A．约束功能 B。凝聚功能 C．导向功能 D。协调功能 4．企业文化属于（BD）。A 宏观文化 B 微观文化C 经济管理文化D 社会亚文化 5．被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（D）。A 科学管理 B 行为科学 C 现代管理 D 企业文化 6．企业文化本质上具有的特征是（ABCD）。A个异性 B 共识性 C 非强制性D 相对稳定

7．以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（C）企业文化。A成熟型 B竞争型C 目标型D传统型 8．企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（ABCD）。A 社会动力理论 B 领导理论 C 学习理论 D 情绪理论 9．下列中属于从内容特质上分类的企业文化有（B）。

A 成长型企业文化 B 团队型企业文化 C 国有企业文化 D 过程型企业文化 10．企业文化成为一种稳定的管理方式，最早是在(A)企业实现的。A 日本 B 美国 C 德国 D 中国 1．企业形象的基石是（B）。

A 理念形象 B 产品形象 C 公关形象 D 员工形象

2．企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D）。A 企业文化传播 B 企业文化冲突 C 企业文化选择 D 企业文化变革 3．从楷模形成特点看，企业楷模可分为（B）。

A 群众楷模和领导楷模 B 共生楷模和情势楷模C 单项楷模和全能楷模 D 历史楷模和现实楷模 4．企业形象设计中最根本的是（A）的设计。

A 理念识别系统 B 行为识别系统 C 视觉识别系统 D 形象识别系统 5．推行(C)是我国企业的本质要求。

A 企业管理 B 经济责任制 C 民主管理 D 法制管理

6．企业家是指（ABCD）A 企业董事长 B 企业厂长或经理 C 企业法人代表 D 创新事业和冒险事业的组织者

7．一般说来，较优良的企业文化应该是处于（B）阶段的。A 创业文化 B 守成文化 C 守业文化 D 败业文化 8．从楷模形成特点看，企业楷模可分为（B）。

A 群众楷模和领导楷模 B 共生楷模和情势楷模C 单项楷模和全能楷模 D 历史楷模和现实楷模 9．CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有（ABCD）。A 识别功能 B 代表功能 C 解释功能 D 象征功能

10．每个社会文化的发展都是以（B）的发展为基础，随着社会的变化而变革，具有自身的的规模和历史连续性，不以人的意志为转移。

A．社会传统 B。历史 C．科学 D。物质生产

简答题：

1、国外企业文化学者对企业文化认识的共同点是什么？P21 答：（1）认为企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体；

（2）都从观念形态角度来界定企业文化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心；（3）都从狭义的角度理解企业文化的内涵；

（4）都认为企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。

2、试述企业价值观在企业文化中的地位和作用。

答：企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。它的作用是：（1）为企业生存与发展确立精神支柱；（2）决定企业的基本特性；（3）对企业和员工的行为起导向和规范作用；（4）能提高企业凝聚力。

3、企业文化如何发挥其维系功能？P119 答：（1）、企业文化通过提供物质诱因与员工贡献相平衡的分配文化，满足员工基本的物质需要，保证物质利益原则的实现；（2）、企业文化通过各种就业、福利及安全保障文化，为员工提供满足安全感需要的各种保障；（3）、通过主文化和诸多亚文化，制造团体认同感和职工归属感，从而形成后天的团体心理凝聚力；

（4）、通过制造一种成就感、机会均等感，为员工提供追求成就感需要的心理满足；

（5）、通过对群体中自发价值追求与企业经营目标的协调，为员工提供发展空间和自我实现的心理满足。（当本题是论述题的形式时，解答要详尽一些：）

根据马斯洛人类需求层次论的脉络，企业文化是通过提供一种包括各种诱因与贡献相互平衡的“诱因引导与成就驱动”相平衡，来实现企业文化的维系功能。（1）、企业文化通过其分配文化提供一种物质诱因（或物质刺激）与员工贡献相平衡的文化，以满足企业员工的基本物质需要，保证其物质利益原则的实现，在任何其他条件相同的情况下，哪个企业文化分配文化最能提供强有力的物质刺激，最能给予物质鼓励和保证，哪个企业就愈有吸引力，其企业文化的维系功能作用也就越大。（2）、企业文化通过招工、录用、内部待业、解雇、养老及其他福利待遇的就业及其安全保障文化，为企业员工提供安全感需要的各种保障。（3）、企业文化通过它的企业主文化和企业诸多亚文化，制造一种团体认同感和职工归属感，从而形成一种后天的团体心理凝聚力，使人们固有的合群意识和群体集合行为找到了一种企业团体归属感。（4）、企业文化通过制造一种成就感、一种机会均等感，为企业员工提供追求一定成就感需要的心理满足。（5）、企业文化通过对群体中自发价值的追求与企业经营目标的协调，通过对各个层次有着各种需要倾向的员工提供足够的发展空间，为员工提供一种自我实现的心理需要。

4、优秀的企业文化如何实现其经济价值？P48-49 答：优秀的企业文化通过以下四个方面实现其经济价值：

（1）企业是市场经济的产物，优秀的企业文化能够引导企业按市场经济的规律办事；（2）优秀的企业文化能够带来良好的商誉给企业带来高于一般水平的利润；

（3）优秀的企业文化能够对员工起到凝聚、引导、激励和约束作用最终给企业带来较好的经济效益；（4）优秀的企业文化能够促使企业进一步深化改革。

5、简述企业文化整合的五个层次。P112 答：企业文化整合的五个层次是：

1）企业文化对某一种新生的或外来的企业文化特质加以同化。

2）在企业文化共同体内，对创造的或引进的一组企业文化特质进行重组、重造，以形成企业某一方面文化的综合。

3）一种企业文化风格、规范趋于完美、成熟后，开始通过社会各种渠道进行传播和扩散。

4）企业文化共同体伴随着企业生命、企业管理革命，对企业文化特质进行较为成彻底的吐故纳新，进行多方位的整治和新的融合，5）伴随着企业文化共同体内发生的剧烈的文化冲突，酿成企业文化危机，最后由企业文化革命来收拾残局。

6、引起企业主文化和亚文化冲突的原因有哪些？P106 答：（1）企业主文化已成为病态文化，压制常态甚至优良的亚文化；（2）主文化已高度成熟，失去优势，亚文化却在发展、壮大；（3）主文化已过时、衰败，亚文化则加速这个过程。

7、简述欧洲国家企业文化的特征。P176 答：1）强调理性主义和创新、竞争精神 2）重视员工的“参与管理”

8、中国传统文化在哪些方面对企业文化建设有积极作用？ 答：中国传统文化对企业文化具有积极的一面，也有消极的一面，但重点应掌握传统文化对企业文化的积极作用。

1、团体意识；

2、人本思想；

3、和谐思想；

4、求实精神；

5、爱国主义精神；

6、吃苦耐劳、勤奋自强的性格；

7、求索和开拓精神。

9、企业文化评价的标准有哪些？P126 答：企业文化评价的标准有： 1企业文化的教化功能是否正常发挥作用

2企业文化的维系功能是否正常发挥作用 3企业文化的激励功能是否正常发挥作用。

10、企业文化冲突的表现形式有哪些？

答：企业文化冲突的表现形式有：1企业主文化与亚文化的冲突 2群体文化与个体文化的冲突

11、企业家在企业文化建设中的角色是什么？企业家精神有哪些主要内容？ 答：企业家在企业文化建设中的角色是：

（1）企业家是企业文化的积极倡导者；（2）企业家是企业文化的精心培育者；（3）企业家是企业文化建设方案的设计者；（4）企业家是优秀企业文化的身体力行者；

（5）企业家是企业文化转换和更新的推动者。企业家精神的内容：

（1）独具慧眼的创新精神；（2）敢担风险的开拓精神；（3）敢干拼搏的进取精神；

（4）科学理性的实效精神；（5）尊重人才的宽容精神；（6）面向世界的竞争精神；（7）热爱祖国的奉献精神。

12、建设企业文化的基本原则是什么？ 答：（1）目标原则；（2）共识原则；（3）一体原则；（4）卓越原则；（5）绩效原则；（6）亲密原则。

13、市场经济对现代企业文化建设的要求是什么？ 答：（1）在企业推向市场的情况下，亟待建设一种能适应社会主义市场经济的企业文化，它是分辨企业的独特优势之所在；

（2）市场经济的确立，要求以建设独特的、能经得起市场经济风云变幻考验的企业文化为基础；（3）市场经济的确立，要求企业自我超越，追求卓越，这是企业文化建设的最高水准；

（4）中国特色的社会主义市场经济，要求企业不仅要创造高度的物质文明，还要创造高度的精神文明。

14、如何使新型企业文化得以巩固？

答：

1、积极创造适应新的企业文化运行机制的条件；

2、加强精神灌输和舆论宣传；

3、企业领导者以身作则、积极倡导；

4、利用制度、规范、礼仪、活动等进行强化；

5、鼓励正确行为。

15、如何创造良好的企业文化氛围？P223 答：

1、要从思想上、事业上关心员工，使员工感受到企业的重视与尊重，感觉到事业上由发展前途，从而促使上下级之间感情的融洽。

2、应善于利用各种文化活动，沟通员工之间的感情，协调相互关系，增进情谊。

3、从生活上关心员工，尽力为其办实事，解决实际困难，增强员工的归属感。

4、要利用各种场合进行感情投资，建立企业领导者与员工相互信任、相互支持的新型关系。

5、通过做思想政治工作、宣传企业目标，开展民主管理，进行民主管理、进行物质和精神奖励等办法加强企业内部各类非正式组织的引导，使之在感情上与企业保持一致。

6、要创造良好的学习环境，鼓励企业成员求知上进，是企业内形成浓厚的学习空气。

1、良好的企业形象有什么作用？ 答：（1）可以创造出消费信心；（2）可以增强企业筹资能力；

（3）有利于企业广交合作伙伴；（4）可使企业得到社会公众的广泛支持；（5）可以增强企业的经济实力；（6）可以增强企业凝聚力；（7）有利于企业广招贤才。

2、CI在企业文化建设中的功能是什么？P242-243 答：CI就是企业形象识别系统的简称，包括MI、BI、VI三个方面。具有识别、代表、解释和象征功能。1.当企业的经营理念发生问题时，可以通过CI对企业再次定位； 2创造和形成统一的企业识别系统，从而提高企业信息传达的效率；

3完整统一的CI设计，不仅可以改善企业的外在形象，还可以提高员工的士气，增强企业的凝聚力 4改善企业与社会的关系。

3、简述导入企业理念的时机。P246 5点

答：

1、当企业环境发生根本改变，而原有的理念已不能适应时，必须放弃传统的价值观重塑理念。

2、当行业处于高度竞争之中，并且环境变化迅速时，需要导入新的理念。

3、当企业业绩表现平庸或不佳时，需要重新调整企业理念度过难关。

4、当企业刚刚踏入大公司门槛时，需要塑造出与公司地位相适应的先进的理念，使企业以高层次的新身份自立于社会。

5、当企业发展迅速，大批新员工进入企业，事实上原有观念发生了变化不再完好时，这就需要重新塑造一套完整有效的企业理念。

4、企业的人本文化具有哪些特征？P283 4点

答：

1、具有比较健全的民主管理制度和员工参与管理的通道。

2、企业管理者具有良好的民主作风。

3、具有一套运行良好的动力机制。

4、重视人才的开发、培养和使用。

5、如何选择企业文化建设的切入点？ P288 答：

1、从企业内部面临的主要矛盾入手。通过解决企业某方面的矛盾，倡导某种正确的价值观，建立良好的企业行为方式，培养良好的企业风气。

2、从总结企业的优良传统入手。企业的优良传统是企业历史上形成的文化精华和闪光点总结这些优良传统，容易抓住企业文化生长的根基，促进企业文化特色的形成。

3、从企业环境的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手。当企业环境发生重大变化，或企业需要进行重组时，往往是植入一种新文化或发展某种特色文化的极好时机。1．西方企业文化主要流派的观点。P27 2．优秀的企业文化如何实现其经济价值？P48 3．企业价值观在企业文化中的地位和作用是什么？P68—70 4．引起企业主文化和亚文化冲突的原因有哪些？P106—107 5．良好的企业形象有什么作用？P91—92 1．环境对企业生存和发展的作用。P131（3）

2．什么是企业楷模，企业楷模的作用是什么？P191 3．中国传统文化在哪些方面对企业文化建设有积极作用？P146—148 4．企业家在企业文化建设中的角色是什么？P196—197 5．建设企业文化的基本原则是什么？P209—214（6）1．西方企业文化主要流派的观点。（1）认为企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体（2）都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心3）都从狭义的角度理解企业文化的内涵；4）都认为企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。

2．优秀的企业文化如何实现其经济价值？(企业文化的基本价值，尤其是经济价值是第二章学习的重点。)（1）企业是市场经济的产物，优秀的企业文化能够引导企业按市场经济的规律办事；（2）优秀的企业文化能够带来良好的商誉给企业带来高于一般水平的利润；（3）优秀的企业文化能够对员工起到凝聚、引导、激励和约束作用最终给企业带来较好的经济效益；（4）优秀的企业文化能够促使企业进一步深化改革。3．企业价值观在企业文化中的地位和作用是什么？

地位：企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。它的作用是：（1）为企业生存与发展确立精神支柱；（2）决定企业的基本特性；（3）对企业和员工的行为起导向和规范作用；（4）能提高企业凝聚力。

4．怎样培育现代企业价值观？（1）从企业实践中总结升华企业价值观；（2）坚持在继承的基础上创新；（3）用有特色的语言表述；（4）企业价值观体系的形成要得到员工的认同。5．引起企业主文化和亚文化冲突的原因有哪些？

（1）企业主文化已成为病态文化，压制常态甚至优良的亚文化；（2）主文化已高度成熟，失去优势，亚文化却在发展、壮大；（3）主文化已过时、衰败，亚文化则加速这个过程。6．良好的企业形象有什么作用？

（1）可以创造出消费信心；（2）可以增强企业筹资能力；（3）有利于企业广交合作伙伴；（4）可使企业得到社会公众的广泛支持；（5）可以增强企业的经济实力（6）可以增强企业凝聚力；（7）有利于企业广招贤才。

1．中国传统文化在哪些方面对企业文化建设有积极作用？

（1）团体意识；（2）人本思想；（3）和谐思想；（4）求实精神；

（5）爱国主义精神；（6）吃苦耐劳、勤奋自强的性格；（7）求索和开拓精神。

2．建设企业文化的基本原则是什么？(建设企业文化的基本原则是第八章的重要内容，同学不仅要掌握建设企业文化的基本原则，还应掌握建设企业文化的基本程序和方法。)（1）目标原则（2）共识原则（3）一体原则；（4）卓越原则（5）绩效原则（6）亲密原则。3．如何使新型企业文化得以巩固？

（1）积极创造适应新的企业文化运行机制的条件；（2）加强精神灌输和舆论宣传；（3）企业领导者以身作则、积极倡导；（4）利用制度、规范、礼仪、活动等进行强化；（5）鼓励正确行为。4．市场经济对现代企业文化建设的要求。

（1）在企业推向市场的情况下，亟待建设一种能适应社会主义市场经济的企业文化，它是分辨企业的独特优势之所在；（2）市场经济的确立，要求以建设独特的、能经得起市场经济风云变幻考验的企业文化为基础；（3）市场经济的确立，要求企业自我超越，追求卓越，这是企业文化建设的最高水准；

（4）中国特色的社会主义市场经济，要求企业不仅要创造高度的物质文明，还要创造高度的精神文明。5．东西方企业文化各自的特点。东方企业文化的特点：（1）强调集权式管理，特点是向心、求同、重人；（2）强调企业的社会责任；（3）重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态，促使人们去服从组织的共同目标；（4）鼓励在组织内形成一种家庭气氛；（5）十分注意企业内部各部门之间、各项经营活动之间的内在联系，更强调从整体上进行控制；（6）艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织中的冲突，达到和谐一致。西方企业文化的特点：（1）制度化；（2）讲究效率，强调科学性；（3）强调明确性；（4）重视物的因素；（5）强烈的进取精神促使企业在市场开拓、产品改进、技术创新等方面有一种无限的扩展欲和侵略性。6．企业家在企业文化建设中的角色是什么？企业家精神有哪些主要内容？ 角色是：（1）企业家是企业文化的积极倡导者；（2）企业家是企业文化的精心培育者；（3）企业家是企业文化建设方案的设计者；（4）企业家是优秀企业文化的身体力行者；（5）企业家是企业文化转换和更新的推动者。精神有：（1）独具慧眼的创新精神；（2）敢担风险的开拓精神；（3）敢干拼搏的进取精神；（4）科学理性的实效精神；（5）尊重人才的宽容精神；（6）面向世界的竞争精神；（7）热爱祖国的奉献精神。

论述题：

1． 东西方企业文化各自的特点。178—179 2．企业文化如何发挥其维系功能？P119 3.（一）结合实际论述东西方企业文化各自的特点。P178-179 答：东方企业文化的特点有：

1、强调集权式管理，特点是向心、求同、重人；

2、强调企业的社会责任；

3、重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态，促使人们去服从组织的共同目标；

4、鼓励在组织内形成一种家庭气氛；

5、十分注意企业内部各部门之间、各项经营活动之间的内在联系，更强调从整体上进行控制；

6、艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织中的冲突，达到和谐一致。西方企业文化的特点是：

1、制度化；

2、讲究效率，强调科学性；

3、强调明确性；

4、重视物的因素；

5、强烈的进取精神促使企业在市场开拓、产品改进、技术创新等方面有一种无限的扩展欲和侵略性。4。塑造企业形象有哪些途径？P94 答：塑造企业形象有如下途径：

1）树立先进的经营理念，为塑造企业形象提供精神支柱。2）建设积极的企业文化，为塑造企业形象奠定基础。

3）实施CI战略，为塑造企业形象提供科学的方法与手段。

5。当一个企业的文化严重不适应形势的发展时，如何通过价值革命重建一种健康的企业文化？P117-118 6。结合实际论述全球经济文化一体化发展的趋势。答：

1、公司经营的国际化趋势

公司经营的国际化趋势可以从其商品输出和资本输出两方面来考察。

比如：从商品输出来看，许多公司都是主要的出口商，这些公司所生产的产品主要销往国处市场。从资本输出来看，主要表现为跨国公司的形成和发展，公司形成的物质基础是资本输出。

2、大型跨国公司的合作化趋势

比如：一些大型跨国公司进行“强强合用”，在开发新产品的新技术、占领市场、销售等方面进行联合，是20世纪90年代以来出现的一个值得注意的西方国家公司发展的新趋势。

3、世界各国文化一体化趋势

当前，世界各国的文化主要有以下变化趋势：

1、由于人们收入的增加和工时的缩短，人们的闲暇增多。

2、文化教育水平的提高，必然向传统观念提出挑战。

3、由于生活水平的提高，人们对健康和仪表越来越重视。

4、希望生活松弛些。

5、由于交通和通讯的发达，相对缩短了地理上的距离，促进了不同地区、不同民族间的文化交流，从而也势必对传统文化结构产生深远的影响。

6、随着广播、电视、报纸、杂志等大众传播媒介的国际化、国际旅游的普遍化以及各种国际经济聪明和跨国公司的发展，全世界的文化交流越来越密切，出现了趋同的倾向。7。联系实际论述CI与企业文化的关系。

答：CI就是企业形象识别系统的简称，包括MI、BI、VI三个方面。

（1）CI是塑企业文化形象的，是传播企业文化的载体和途径，而企业文化则是CI的灵魂。（2）CI是一种“文化资本积累”。（3）建设企业文化是CI的基础。（对每个要点要展开论述，并联系实际来谈，可以举例来说明）

六、分析题：

（一）观点：企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，不是通过制度、规章等硬性管理手段实现的，而是通过群体氛围和共同意识的引导来实现的，是一种软性约束。管理者按照企业价值观，启发、引导被管理者适时修正自己的言行，达到与企业目标和价值准则的一致。企业成员如果违反了行为准则，即使他人不知或不加责备，本人也会感到内疚，由于心理压力而进行自我调节。针对上述观点，谈谈你的看法。

答：企业的价值观可以定义为企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。

企业价值观是企业文化的核心内容。它为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。对拥有共同价值观的公司来说，共享的价值决定了该公司的基本特征以及区别它与内和对外的态度。这样，价值不仅在管理者的心中，而且在大多数公司员工的心中成了实在的东西，正是这种意识使企业价值观产生作用。

企业价值观对企业的生存和发展具有重要的作用，它是企业生存的基础，是企业追求成功的精神动力。

1、企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。

2、企业价值观决定了企业的基本特性。

3、企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用。

4、企业价值观能提高企业凝聚力，激励企业员工释放潜能。最基本的企业价值观包含以下几个方面的内容：

1、经济价值取向

2、社会价值取向

3、伦理价值取向

4、政治价值取向

（二）资料：欧美企业日益重视把企业伦理渗透到企业经营活动中去。据美国本特莱学院的伦理研究中心在20世纪80年代所做的一项调查，《幸福杂志》排名前1000家企业中，80％把企业伦理融合到日常活动中，其中93％的企业有成文的伦理准则。1995年英国《经济学家》杂志的一篇文章提到，美国3/5的企业，欧洲一半的企业设有专门的企业伦理机构。

根据上述资料，谈谈你的认识。

答：

1、用以调整企业内部以及企业与社会各种关系的行为规范的总和就是企业的伦理道德。企业伦理道德是企业文化的重要内容之一。作为规范企业员工行为的要求和准则，企业伦理道德贯穿于企业经营活动的始终。

2、企业伦理道德，既体现了社会伦理道德的基本精神和要求，又有自己鲜明的独特性。1）伦理道德与社会伦理道德具有一致性。2）企业伦理道德与规章制度紧密相连。3）企业伦理道德具有稳定性和连续性。

3、企业伦理道德主要通过企业主体的品德、企业的服务行为、企业经营的客体、企业内外部的人际关系等方面体现。

4、企业伦理道德规范主要包括以下四个方面的内容：

1）企业与员工之间的道德规范 2）管理者与员工之间的道德规范 3）员工与员工之间的首先规范 4）企业与社会之间的首先规范

5、企业伦理道德建设是一项艰巨的工程，需要从不同层面上有计划有重点地做好长期耐心细致的工作。1）发掘企业优秀伦理道德观念和习俗，确立正确的道德规范

2）把企业伦理道德建设和提高员工素质结合起来 3)坚持个人示范和集体影响相结合 4)企业伦理道德建设和管理制度改革相结合 5)企业伦理道德建设和规章制度建设相结合

（三）观点：企业文化建设的过程，本身就是处理各种观念冲突，形成一种能为大家共同接受的道德观、价值观的过程，指望大家和气一团，没有各种纠纷和冲突，那是根本不现实的。针对上述观点，谈谈你的看法。答：观点是正确的。

企业文化冲突是企业文化发展过程中不同物质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。企业文化在传播过程中，冲突是不可避免的，而且正是由于企业文化冲突的存在，才推动了企业文化的进步。企业文化冲突的表现形式有多种表现形式，主要体现在：

1、企业文化与亚文化的冲突

2、群体文化与个体文化的冲突

企业文化的选择过程实质上就是企业文化的冲突过程。在新旧文化之间、不同质的文化之间冲突的结果是，优秀文化得到继承、弘扬或吸收，消极文化遭到淘汰或舍弃。企业文化冲突和选择虽然是客观的，但当人们认识了企业文化运动的规律以后，是可以通过分析企业文化冲突的起因、性质、程度，从实际出发，从主观上明确企业文化的选择标准，从而有目的地、自觉地选择同质文化中的优秀部分、异质文化中具有适应性的部分，并且通过各种手段倡导、强化这些企业文化，进而缓解冲突，达成共识，并把企业倡导的价值观内化到群体意识中去。当新旧文化之间、不同质的文化之间发生冲突时，如何使优秀的企业文化得到继承、弘扬或吸收呢？必须从一切是否有利于企业创新的角度考虑企业文化的选择。因为在激烈竞争的市场环境中，一个企业只有保持创新的活力，它才有前途，才能立于不败之地。

（四）观点：企业形象不光是企业的品牌、效益，更重要的是培养企业和职工对社会的责任感，使企业从上到下、从里到外展示给社会的是美好的东西。针对上述观点，谈谈你的看法。

1、企业形象的社会功效。企业形象既是企业文化的体现，也是它非常宝贵的无形资产，正日益受到企业的重视。一个企业如果具有优秀的企业形象，能够使企业信誉度大增，促进企业经济利益和社会地位的提高。

2、企业形象的设计主要包括MI、BI、VI。MI是CI的精神所在，反映的是企业精神现象的本质，是企业在生产经营过程中形成的一种指导企业整体行为的特殊精神。其要素是企业哲学、企业价值观、企业精神和企业目标。BI是企业理念的动态表现，作为CI活动的核心，对企业活动形象的塑造有支持和稳定功能。VI能够直观的展现MI和BI，充分的反映企业文化。其要素包括企业标志、象征图案、标语、口号、歌曲等，是企业经营理念和CI在视觉要素上的具体化。

判断题

1.企业文化理论是80年代初期日本学者在受到日本经济增长经验的启发，总结、比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。（错）

2.企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。（对）

3.1980年，在《哈佛商务评论》上发表的《在经济衰退中进行管理》一文，初步奠定了企业文化理论的基础。（对）4.以人为本的管理萌芽于日本的土壤，但开花结果却在美国。（错）5.成熟型企业文化是一种个性突出且相对稳定的企业文化类型。（对）6.企业文化是共同的价值判断和价值取向，即多数员工的“共识”。（对）.7.在企业发展的初期，海尔的管理哲学中带有较浓厚的泰罗科学管理色彩。（对）8.企业文化理论是企业管理理论的第三座里程碑。（错）9.企业伦理道德规范处于企业文化结构的表层。（错）10.约束功能是企业文化的基本功能之一。（对）11.企业文化是一种微观文化现象。（对）12.企业文化积累是企业文化发展的基础

(对)

13.企业文化传播是企业文化整合的前提条件，企业文化冲突是企业文化整合的直接条件。(对)14.企业文化理论是80年代初期日本学者在受到日本经济增长经验的启发，总结、比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。（B.错误）

15.企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。（A.正确）

8.1980年，在《哈佛商务评论》上发表的《在经济衰退中进行管理》一文，初步奠定了企业文化理论的基础。（A.正确）9.以人为本的管理萌芽于日本的土壤，但开花结果却在美国。（B.错误）

19.约束功能是企业文化的基本功能之一。（A.正确）

20.企业文化理论是企业管理理论的第三座里程碑。（B.错误）

21.成熟型企业文化是一种个性突出且相对稳定的企业文化类型。（A.正确）22.企业文化是一种微观文化现象。（A.正确）

20.企业形象是企业文化的核心内容。（）A.正确 B.错误

B 21.员工形象是企业劳动者的整体形象，它包括管理者形象和一线员工形象。（）

A.正确 B.错误

A B 22.企业伦理道德与企业规章制度没有任何关系。（）A.正确 B.错误

23.树立企业形象要突出个性，强调差异性，从实际出发，别具一格，勇于创新。（）A.正确 B.错误

A

24.企业形象在不同的社会公众对象中的理解和认识是一致的。（）A.正确 B.错误

B 25.价值观的主体可以是一个人、一个国家、一个社会，也可以是一个企业。（）

A.正确 B.错误

A

A 26.企业精神具有实践性。（）A.正确 B.错误

27.企业文化变革是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。（）A.正确

10.企业的文化起源与当时的社会文化背景无关。（）A.正确 B.错误

B B B.错误

A 11.企业文化在传播过程中，冲突是可以避免的。（）A.正确 B.错误

12.企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。（）A.正确 B.错误

A

13.企业文化在发展中不仅具有排异性，也具有整合性。（）A.正确 B.错误

A 14.企业是整个社会系统中的一个子系统（）。

A.正确 B.错误

A

15.经济增长促进了企业文化的发展，丰富了企业文化的内容（）。A.正确 B.错误

A 16.企业文化不会促进社会经济的发展（）。

A.正确 B.错误

B 17.企业文化是市场运行的内在动力。（）A.正确 B.错误

A 18.市场经济是现代企业文化生长的土壤（）。

A.正确 B.错误

A 19.企业文化经过法律环境的熏陶便产生一种企业制度文化（）。A.正确 B.错误

A 14.强调经营理念的重要性是美国企业文化的一个特征。（）A.正确 B.错误

B 15.美国是现代管理理论的发源地。（）A.正确 B.错误

A 16.美国文化是物质性的。（）A.正确 B.错误

A 17.欧洲文化的精神来源于基督教。（）A.正确 B.错误

A 18.任何管理和文化都是一定社会环境的产物。（）A.正确 B.错误

A

13.在一个企业中，企业楷模与企业经理的角色总是集中在一个人身上。()A.正确 B.错误

B A

14.企业家是指创新事业和冒险事业的组织者。（）A.正确 B.错误

11.调查研究是建设企业文化的基本程序中的第一个环节。（）A.正确 B.错误

A 12.企业成员对企业各项政策、制度及规定的态度、情绪等属于企业文化氛围中的物质氛围。（）A.正确 B.错误

B 13.企业组织制度建设是企业文化建设的组织保证。（）

A.正确 B.错误

A 9.CI是Corporate Identity的缩写，直译为企业形象识别，是企业形象识别系统的简称。（）A.正确.错误

A 10.企业精神是建立在共同价值观和共同信念基础之上的，为全体成员认同和接受的一种群体意识。（）

A.正确 B.错误

A

11.CI（企业形象识别）是从20世纪40年代传入祖国大陆的。（）A.正确 B.错误

B 12.CI设计中最根本的是理念识别系统的设计，这种设计所要解决的是价值观的问题。（）A.正确

B.错误

A 单选

1.（C）一书是企业文化理论诞生的标志性著作。2.国外学者从（B）开始涉及企业文化的研究。

3.彼得斯和沃特曼在合著的（A）一书中用了整整一章的篇幅来分析传统的理性主义管理的缺陷。4.企业管理理论的第四座里程碑是（B）。5.对“Y”理论下列说法错误的是（A）。

6.最早将文化这个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响的科学家是（A）。7.中国企业文化研究会成立于（A）。

8.以下属于低风险、慢反馈型的企业化的是（D）。9.以下不属于企业文化基本功能的是（D）。10.以下不属于企业文化从属特征的是（D）。

11.以企业的最高目标为核心理念的企业文化类型属于（B）。1.企业文化成为一种稳定的管理方式是在（A）实现的。A.日本企业 B.美国企业 C.中国企业 D.欧洲企业

2.企业管理理论的第四座里程碑是（B）。A.战略管理理论 B.企业文化理论

C.市场营销理论 D.生产管理理论

3.以下不属于企业文化从属特征的是（D）。

A.无形性与有形性相统一 C.观念性与实践性相统一 B.抽象性与具体性相统一

D.独立性与合作性相统一

4.以企业的最高目标为核心理念的企业文化类型属于（B）。A.竞争型企业文化 B.目标型企业文化

C.创新型企业文化 D.团队型企业文化

D.过程文化

5.以下属于低风险、慢反馈型的企业化的是（D）。A.强人文化 B.拼搏与娱乐文化 C.赌博文化

6.以下不属于企业文化基本功能的是（D）。

A.凝聚功能 B.导向功能 C.激励功能 D.强化功能

7.对“Y”理论下列说法错误的是（A）。

A.人生来就是懒惰的B.有追求满足欲望的需要

C.人并非必然会对组织目标产生抵触D.大多数人都具有解决问题的想象力和创造力

1.是企业文化的核心内容，也是整个企业经营运作、发展战略的导向、调节、控制与实施日常操作的文化内核（B）。A.企业精神 B.企业价值观 C.企业伦理道德

D.企业形象

2.以下不属于企业精神特点的是（D）。A.企业精神是一种个性精神 企业精神 B.企业精神是一种团体精神

C.企业精神具有实践性 D.企业精神具有不稳定性 3.下面哪一种不是企业精神的取名方式？（D）。A.形象比喻命名式 B.人名命名式

C.内涵提炼命名式 D.外延扩展命名式

4.中国国际航空公司的企业精神“永不休止地追求一流”采用了哪种表述企业精神的方式？（A）。A.目标表述式 B.经验荟萃式

C.特点整合式

D.传统继承式

5.北京市公交总公司的企业精神“一.心为乘客，服务最光荣”采用了哪种表述企业精神的方式？（C）。A.目标表述式 B.经验荟萃式

C.特点整合式

D.传统继承式

6.以下对“企业形象”描述错误的是？（D）。

A.企业形象是主观和客观的统一 B.企业形象是抽象和具体的统一

D.企业形象是现代和传统的统一

C.企业形象是内部形象和外部形象的统一

7.企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象是（A）。A.理念形象 B.产品形象 C.公关形象 D.员工形象

8.以下不属于企业形象的要素的是（D）。

A.理念形象 B.产品形象 C.环境形象 D.生产形象

9.企业文化发展的基础是（C）。

A.企业形象 B.企业价值观 C.企业文化积累

D.企业精神

10.企业文化选择过程的实质是（C）。A.企业文化的创始过程

B.企业文化的积累过程

C.企业文化的冲突过程

D.企业文化的整合、变革过程 1.企业文化整合的前提条件是（A）A.企业文化传播 B.企业文化选择

C.企业文化积累 D.企业文化演变

D.企业文化变革

2.企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D）。A.企业文化传播 B.企业文化冲突

C.企业文化选择

3.（A）把企业文化归纳为 Z 型文化和 A 型文化。

A.威廉.大内 B.尼根希 C.安东尼.阿索斯

D.德鲁克

4.公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为（B）。

A.企业创业文化 B.企业守业文化

C.企业败业文化

D.《服务科学》

D.企业求实文化

1.下面哪个不是企业环境的特征？（D）。A.稳定性

B.不确定性 C.复杂性 D.简单性

2.德国的企业文化观最早起源于1914年R 戴特策的（A）。A.《经营科学》 B.《管理科学》

C.《经济科学》

C.战略管理理论 3.美国企业文化的理论源泉是（B）。A.人力资源管理理论 B.科学管理理论

D.安全管理理论

4.我国社会主义企业文化的初创期为（A）。

A.1956～1966 B.1949～1954

C.1966～1978

D.1978～至今

5.关于企业与国家、与同行竞争伙伴关系的法律、制度规范属于（B）。A.法律软环境 B.法律硬环境

C.法律大环境

D.法律小环境

6.关于维持企业文化共同体作为一个经营实体生存发展的基本法律、制度规范属于（B）。A.法律软环境 B.法律硬环境

C.法律大环境

D.法律小环境

7.以下不属于我国社会主义优秀的企业精神的是（D）。

A.强烈的社会责任感

B.自力更生和艰苦奋斗的创业精神 C.爱厂如家的集体主义精神 D.儒家精神

1.突出个人能力和强调理性主义，是哪个国家的企业文化的特征？（A）。A.美国 B.欧洲 C.日本 D.中国

2.以下不属于美国文化特征的为（D）。A.冒险、开拓和创新精神 B.自由、平等精神

C.实用主义

D.集体主义

3.以下不属于东方企业文化的特点的是（C）。A.强调集权式管理 B.强调企业的社会责任 C.制度化 D.重视感情和人际关系

4.员工与企业形成家族式的关系，是哪个国家的企业文化之特征？（B）。A.美国 B.德国 C.日本 D.中国

5.总结东西方的企业文化，下列说法错误的是（A）。A.现代企业文化是西方文化的专利品 C.企业文化具有普遍性的规律

B.企业文化具有民族性

D.各国的管理在国际化中会呈现越来越多的共性

D.文化制约着管理 6.对企业管理与企业文化二者关系，下列说法错误的是（A）。A.管理是文化的母体 B.文化是管理的母体 C.文化影响着管理 1.企业文化的主体是（C）。

A.企业客户 B.企业经理 C.企业员工 D.供应商

2.从楷模形成特点看，企业楷模可分为（B）。A.群众楷模和领导楷模 B.共生楷模和情势楷模 C.单项楷模和全能楷模 D.历史楷模和现实楷模 3.以下不属于中国企业家的职业修养的是（C）。A.政治坚定 B.品德高尚 C.发展意识 D.眼光敏锐

4.以下不属于建立良好的培养高素质企业家队伍的运行机制的是（A）。A.建立企业家的约束机制 B.建立现代企业制度

C.改变企业家的形成机制 D.形成企业家的激励机制

1.以下不属于企业文化建设中调查研究的内容的是（D）。A.企业的经营领域 B.企业员工的素质

C.企业的优良传统 D.员工的工资

交往性礼仪

2.企业员工在社会公众联系及交际过程中的礼仪是指（D）。A.工作惯例礼仪 B.生活惯例礼仪

C.纪念性礼仪 D.3.与企业生产经营、行政管理活动相关的带有常规性的礼仪是（A）。

A.工作惯例礼仪 B.生活惯例礼仪

C.纪念性礼仪 D.交往性礼仪

1.企业形象设计中最根本的是（D）的设计。

A.理念识别系统 B.行为识别系统

C.视觉识别系统

D.形象识别系统

2.以下不属于视觉识别系统设计的基本要素的是（D）。

A.企业标志 B.标准字

C.标准色 D.企业形象

3.CI的中文名称为（A）。

C.行为识别系统

D.视觉识别系统

A.企业形象识别系统 B.理念识别系统

1.以下不属于企业文化建设的切入点的是（D）。

A.从企业内部面临的主要矛盾入手 B.从总结企业的优良传统入手 C.从企业环境的重大变化入手

D.从企业的发展机遇入手

多选

1.企业文化从市场角度进行分类，具体可以分为（ABCD）。2..团体感情状态的几种基本假设为（ABC）。

3.当前，发达国家的公司出现了以下的发展趋势（ABC）。5.当前，发达国家的公司出现了以下的发展趋势（ABC）。A.公司经营的国际化

B.大型跨国公司的合作化 C.世界各国文化一体化 D.公司的私有化

8.企业文化作为一个完整的体系，其内容包括哪几部分？（ABCD）。A.企业整体价值观念 B.企业精神 C.企业伦理道德规范 9.企业文化的本质特征为（ABCD）。

D.企业风貌与形象

A.个异性

B.共识性

C.非强制性 D.相对稳定性

10.企业文化从发育状态上进行分类，具体可以分为（ABC）。A.成长型企业文化 B.成熟型企业文化

C.衰退型企业文化 D.国际型企业文化

D.民营企业文化 11.企业文化从企业的性质上进行分类，具体可以分为（ABCD）。A.国有企业文化 B.合资企业文化

C.乡镇企业文化

12.企业文化从市场角度进行分类，具体可以分为（ABCD）。A.强人文化 B.拼搏与娱乐文化 C.赌博文化

D.过程文化

13.按时间的继承性可以把企业文化模式划分为（AB）。

A.传统模式 B.现代模式 C.东方模式 D.西方模式

14.企业文化的价值主要体现在哪两方面？（AD）。A.经济价值 B.个人价值 C.公司价值 D.社会价值

15.团体感情状态的几种基本假设为（ABC）。

A.依属型假设

B.攻击—逃避型假设 C.配对型假设

D.分立型假设

17.领导者与下属关系的病态类型包括（ABCD）。A.幻想型风格 B.强迫型风格

C.戏剧型风格

D.压抑型风格

18.从团体的角度来划分，焦虑类型包括（ABC）。A.基本存在的焦虑 B.与工作相关的次生性焦虑

C.深层焦虑 D.浅层焦虑

11.企业价值观的作用包括（ABCD）。

A.企业价值观为企业的生存和发展确立了精神支柱 B.企业价值观决定了企业的基本特性 C.企业价值观对员工起到导向作用 D.企业价值观能提高企业凝聚力

12.从纵向系统考察，企业价值观可以分为哪三个层次？（ABC）。

A.员工个人价值观 B.群体价值观

C.整体价值观

D.部分价值观

13.最基本的价值观包含以下哪几方面的内容？（ABCD）。A.经济价值取向 B.社会价值取向

C.伦理价值取向

D.政治价值取向

14.企业精神的基本内涵包括哪几个基本点？（ABCD）。A.主体内容 B.形态特征 C.载体基础 D.发展机理

15.企业伦理道德的特征包括（ABC）。A.企业伦理道德与社会伦理道德具有一致性 B.企业伦理道德与规章制度紧密相连 C.企业伦理道德具有稳定性和连续性 D.企业伦理道德具有不稳定性

16.企业伦理道德主要通过哪些方面来体现？（ABCD）。

A.企业主体的品德 B.企业的服务行为

C.企业经营的客体

D.企业的人际关系

17.企业伦理道德规范主要包括哪些内容？（ABCD）。A.企业与员工之间的道德规范 C.员工与员工之间的道德规范 B.管理者与员工之间的道德规范 D.企业与社会之间的道德规范

18.企业形象的特征包括（ABCD）。A.企业形象具有整体性特征

C.企业形象具有效用性特征 B.企业形象具有对象性特征

D.企业形象具有相对稳定性与可变性特征

C.战略性原则

19.塑造良好企业形象的原则为（ABC）。A.个性化原则 B.整体性原则

D.大众性原则

5.企业文化冲突的表现形式为（AB）。A.企业主文化与亚文化的冲突 C.国家文化与个人文化的冲突 B.群体文化与个体文化的冲突

D.东方文化与西方文化的冲突

6.可以从哪几方面评价一个企业的文化建设？（ABC）。

A.企业文化的教化功能是否正常发挥作用

B.企业文化的维系功能是否正常发挥作用 C.企业文化的激励功能是否正常发挥作用 D.企业文化的考核功能是否正常发挥作用

7.企业文化正向积累的四种类型包括（ABCD）。A.企业创始人推进企业文化的发展 B.家族继承人和其他继承人的继续积累

C.在子公司中形成的一种脱离旧有文化积累轨道的新的企业文化积累 D.企业文化在成长过程中对内生文化创新和外生文化创新的合理积淀

8.企业文化外传播的主要通道为（ABC）。A.成熟、成型企业文化的主动输出传播

B.成熟、成型企业文化的示范传播

C.企业文化行为主体的攀比、模仿 D.企业家的意识、行为、作风等

9.企业文化的国际传播和国内传播都遵循着以下共同的文化传播规律(AB)。A.同构易播规律 B.异体或异构抗播规律 C.异构易播规律

D.同构抗播规律

8.企业环境的类型可以分为（ABCD）。A.简单静态环境 B.复杂静态环境

C.简单动态环境

D.复杂动态环境

9.企业文化对社会经济发展的促进作用表现在（ABCD）。A.企业文化是变革社会生产方式的精神力量 B.企业文化是市场运行的内在动力 C.企业文化是促进企业改革与进步的因素 D.企业文化可以指导企业履行社会责任

10.我国企业文化的发展大致经历了哪三个阶段？（ABC）。A.社会主义企业文化的初创期 B.社会主义企业文化的劫难期

C.社会主义企业文化的重建和发展期

D.社会主义企业文化的成熟期

11.企业文化与思想政治工作的区别是（ABC）。

A.地位不同 B.发挥作用的性质不同 C.发挥作用的范围不同 D.内容不同

12.我国近代民族资本企业的企业精神，可以归纳为哪几方面？（ABC）。A.实业报国、服务社会的精神 B.“人和”精神

C.严细精神 D.儒家精神

13.影响企业文化的经济环境因素有（ABCD）。A.世界经济一体化

第六章 B.经济发展水平

C.生产力

D.经济全球化

7.日本文化的特征包括（ABCD）A.民族昌盛愿望 B.学习精神 C.忠诚精神 D.和谐一致精神

8.日本企业文化的特征为（AB）。

A.强调经营理念的重要性 C.突出个人能力 B.重视团队精神的发挥

D.强调理性主义

9.日本企业文化中的团队精神主要表现为（ABC）。A.提倡集体主义管理

B.提倡着眼于人的管理方式

C.日本企业的激励制度主要是着眼于团队 D.日本企业的激励制度主要是着眼于个人 10.美国企业文化的特征为（CD）。A.强调经营理念的重要性 C.突出个人能力

B.重视团队精神的发挥

D.强调理性主义

11.欧洲各国家企业文化的特征包括（ABCD）。A.强调员工理性主义和创新、竞争精神

B.强调集权式管理

C.强调企业的社会责任

D.重视员工的“参与管理” 12.欧洲国家文化的特征包括（ABCD）。A.追求精神自由

B.人文主义 C.强调理性与科学

D.追求民主精神

13.西方企业文化的特点包括（BCD）。A.强调企业的社会责任 B.强调明确性 C.强调科学性

D.重视物的因素

5.我国企业文化建设的指导思想是（ABCD）。A.坚持以国家利益、集体利益和个人利益相结合 C.保证企业员工的主人翁地位

B.以现代化建设战略目标为指导

D.坚持企业的科学管理

6.企业楷模的作用包括（ABCD）。A.榜样作用 B.聚合作用 C.舆论导向作用

D.调和作用

7.从企业楷模的来源看，企业楷模分为（AB）。A.群众楷模 B.领导楷模 C.共生楷模 D.情势楷模

8.企业在造就楷模时主要应做好哪几方面的工作？（ABC）。A.善于发现楷模“原型” B.注意培养楷模

C.着力塑造楷模

D.考核楷模

9.企业家在企业文化建设中的具体角色包括（ABCD）。

A.企业文化的积极倡导者 C.企业文化建设方案的设计者 B.企业文化的精心培育者 D.优秀企业文化的身体力行者

10.企业家精神的主要内容包括（ABCD）。A.独具慧眼的创新精神 B.敢担风险的开拓精神

D.企业家的基本职业能力

C.敢于拼搏的进取精神 D.科学理性的实效精神 11.企业家应具备的基本素质和能力为（ABCD）。A.基本职业追求 B.基本职业修养

C.基本职业意识

D.利润意识

12.企业家的基本职业意识包括（ABCD）。A.发展意识 B.用户意识 C.负债经营意识 4.企业文化的制度保证包括（ABC）。

A.健全企业领导体制

B.设置有效的组织机构 C.重视非正式组织的作用 D.重视正式组织的作用

C.文化设施工程建设

5.企业文化的物质保证包括（ABC）。A.生产工程建设 B.福利工程建设

D.制度工程建设

6.建设企业文化的基本原则包括（ABCD）。

A.目标原则 B.共识原则 C.一体原则 D.卓越原则

7.建设企业文化的基本程序包括（ABCD）。

A.调查研究 B.定格设计 C.实践巩固 D.完善提高

8.企业文化定格设计应遵从哪些原则？（ABC）。A.从实际出发和积极创新相结合 C.领导组织和群众参与相结合

B.创造个性与体现共性相结合D.约束和激励相结合

9.企业文化氛围由哪几部分构成？（ABC）。

A.物质氛围 B.制度氛围 C.感情氛围 D.精神氛围

10.企业文化的教育保证包括（ABCD）。A.领导人员的培训 B.管理人员的培训 4.CI与企业文化的关系为（ABC）。A.CI是塑造企业文化形象的 C.建设企业文化是CI的基础

C.工程技术人员的培训 D.一线员工的培训

B.CI是一种“文化资本积累” D.CI是建设企业文化的基础

5.理念识别系统的要素有（ABCD）。A.企业哲学 B.企业价值观 C.企业精神 D.企业目标

6.理念识别系统的功能为（ABCD）。A.向导功能

B.制约功能 C.凝聚功能 D.激励功能

7.视觉识别系统的特征为（ABCD）。

A.一致性

B.独特性 C.审美性

D.简单性

8.视觉识别系统的设计程序包括（ABCD）。

A.确立设计理念阶段 B.设计开发阶段

C.反馈再加工阶段

D.编制指导手册阶段

错误

1、马斯洛的《激励与个人》一书是泰勒制阶段的产物。正确

2、传统管理更多地着眼占1/3的有形管理。错误

3、企业文化着眼欲2/3比重的有形管理。

错误

4、企业文化是一门年轻的实践性较强的综合学科。正确

5、企业文化是企业管理理论的一个新的里程碑。错误

6、企业文化是一种宏观的文化。错误

7、共识性是企业文化的本质特征。

错误

8、观念性与实践性相统一是企业文化的本质特征。错误

9、企业文化以企业的物质文化作为研究对象。

正确

10、企业文化是指在一定的社会大文化环境下，经过企业领导的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。错误

1、企业伦理道德观念是企业文化的核心。

错误

2、群体价值观是指非正式的群体所拥有的价值观。正确

3、北京王府井百货大楼的企业精神是“一团火”精神。错误

4、企业精神是一种共性精神。

正确

5、企业伦理道德是用以调整企业内部以及企业与各种社会关系的行为规范的总和。错误

6、企业文化传播是企业文化选择的前提条件。错误

7、企业文化积累是指企业文化本质的保存。

错误

8、企业文化冲突的表现形式主要表现在主文化与亚文化的冲突上。错误

9、企业文化整合实际上就是不同文化的组合。

正确

10、企业文化传播是指企业文化特质从一个群体或个体扩散到另一个群体或个体的过程。正确

1、企业文化深刻反映物质资料的生产、交换、分配、消费中的人与人之间的本质的联系。正确

2、老字号企业同仁堂的古训是“炮制虽繁，必不可省人工，品味虽贵，必不敢减物力。” 错误

3、市场观念是企业家一般的观念，它是企业文化的灵魂。

错误

4、建立在机器工业基础上的中国近代工业，就其形式和发展的历史来讲，是稍微晚于西方国家的。正确

5、生产力发展水平制约着经济发展水平，进而影响企业文化的发展水平。正确

6、日本明治维新以来学习发达国家先进的科学技术和教育，但又不失本民族的文化传统，称为“和魂洋材。” 正确

7、推崇个人能力主义是美国企业文化最重要的特征。

正确

8、西方文化是指源于古希腊罗马，以希腊基督教精神为核心的文化。错误

9、企业家良好的精神状态对企业文化风格的形成有间接作用。

正确

10、企业文化建设取得辉煌成绩的过程，就是企业广大员工在管理实践中不断成长的过程，企业员工是企业文化的主人。

错误

1、在特雷斯•迪尔和阿伦•肯尼迪的《企业文化》一书中，“文化网络”被认为是企业文化的主要构成要素 正确

2、目标管理的概念最早是由美国管理学大师德鲁克于1954年在《管理实践》一书中提出的。错误

3、传统管理重“绩效”，企业文化重“过程”。

正确

4、追求卓越是一个优秀的人也是一个优秀的企业之所以优秀的生命与灵魂。错误

5、CI是塑造企业文化形象的，是传播企业文化的载体和途径，因此，CI是企业文化的灵魂。正确6、1956年国际商用机器公司推出标准字造型“IBM”,标志着CI的诞生。

正确

8、行为识别系统BI是CI活动的核心，作为灵魂的MI和作为外表的VI都必须通过BI加以升华和体现。正确

9、“人们奋斗所争取的一切，都同他们的物质利益有关”。这是马恩全集中的至理名言.错误

10、一个国家企业文化的现实特点是从若干个典型企业文化中抽象而来的。错误

1、企业文化积累是指企业文化本质的保存。

错误

2、企业文化积累量及速度是与企业发展成反比的。正确

3、反向积累创造出的是病态的不良的企业文化。

正确

4、企业文化传播是指企业文化特质从一个群体或个体扩散到另一个群体或个体的过程。

正确

5、企业文化选择是企业文化运动的客观功能，它总是对同质文化中的历史成分和现实成分进行筛选，有选择的积累和储存适合企业发展需要的部分，摈弃不适合企业发展需要的部分。

正确

6、企业文化整合是指企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。正向企业文化创造出的实健全、优良的企业文化。错误

7、评价一个企业的优劣只通过横向比较即可。

正确

1、市场经济是现代企业生存和发展的空间，也是企业文化生长的土壤。错误

2、企业精神文明是企业文化的中层内容。

错误

3、美国政策上崇尚博爱、平等，并把个人主义价值观作为立国之本，这对企业文化产生了巨大的影响。正确

4、企业内外的法律对企业文化的形成和运转具有极大的约束力。错误

5、企业文化经过政治环境的熏陶便产生了一种企业制度文化。

错误

6、企业文化的建设和发展与社会文化的建设和发展是相互影响相互制约的。

错误

2、东方文化主要是以印度为发源地，对东方人的思维、价值观、伦理道德及管理思想影响很大，能最广的传播文化。

正确

4、德鲁克认为：日本的成功在于他们正确地解决了企业的行为准则问题。错误

1、个异性是企业文化的从属特征。错误

2、非强制性是企业文化的从属特征。

错误

4、我国长虹集团把振兴民族工业作为崇高的价值来追求是企业文化经济价值的体现。错误

5、X理论把人看成是社会人，而Y理论把人看成是经济人。错误

1、价值观是企业文化的全部内容。

正确

2、“同修人德，济世养生”是北京同仁堂的传统企业精神。正确

4、企业形象是企业的无形资产。

正确

5、企业文化积累是指企业文化特质的保存以及企业文化不断增长的发展过程。正确

2、企业家不是企业的行政领导人，而是创新事业和冒险事业的组织者。正确

3、实行一体化原则最重要的是要弱化等级制度的影响。错误

6、企业文化氛围由物质氛围、精神氛围和感情氛围组成。错误

1、CI是企业形象系统的标志。

正确

4、理念识别系统MI是CI的基本精神所在，也是CI运作的原动力。

1、美国企业精神一书是（E． 劳伦斯.米勒）撰写的。

2、海尔集团的（A． 海尔文化激活休克鱼）案例被列入哈佛案例库。

3、企业文化理论的初步奠定者是（A． 比尔.安伯纳西）。

4、企业文化理论由（A． 美国）学者提出。

5、企业文化结构中的表层是指（B． 企业形象）。

6、企业文化标志着企业管理理论新的发展,是企业管理理论发展史上的第几个里程碑？（D． 第四个里程碑）

7、从企业文化管理角度来看，下面哪一项不是企业文化的内容？（C． 企业会计）

8、企业文化结构中的深层是指（D． 企业价值观）。

9、企业伦理道德规范的确立不包括（C． 市场竞争效果）。

10、企业形象是一个企业的（B． 物质）形态，经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象。

11、企业正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识是企业精神基本内涵的哪一方面？（A． 主体内容）

12、企业伦理道德规范不包括（E． 政府与企业间）内容。

13、“让一切充满活力”是日本（C． 日本电器）公司的企业精神。

14、二次大战后的日本企业吸收了西方质量管理文化，并将其发展为QC管理文化，属于（E． 内生与外生相结合的文化）。

15、企业文化选择的任务就是要对企业文化政策作（B． 适时的）调整。

16、公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为（B． 企业守业文化）。

17、Z型文化和A型文化的企业文化比较研究是（A． 威廉?大内）进行的。

18、企业文化选择的标准是（E． 企业的基本价值观）。

19、政治环境主要是指国家的政治制度和政府制定有关的（C． 法规与政策）。20、严细精神突出者当首推建于1932年的（D． 东亚毛呢纺织有限公司）。

21、下面哪一种不是企业环境的特性？（D． 简单性）

22、德国的企业文化明显带有（C． 理想）色彩。

23、下面哪种文化不是欧洲国家的文化特征？（B． 亲和一致的精神）

24、突出个人能力和强调理性主义,是哪个国家的企业文化之特征？（A． 美国）

25、公司的奠基者和创始人通常被称为（A． 共生英雄）。

26、不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，只求办实业。这是企业家应具备的哪种基本素质和能力？（A． 基本职业追求）

27、下面哪种作用不是企业楷模所表现的作用？（C． 主体作用）

27、“工作效率高,有进取心”反映了企业家哪方面的职业素质和能力？（B． 特征方面）

29、下面哪种企业价值观不是从纵向系统考察的？（D． 社会价值观）

30、积极向上,努力把事情办得最好。这是建设企业文化的哪项基本原则？（B． 卓越原则）

31、在实践中,下面哪一项不是建设企业文化的工具性要素？（A． 基本原则）

32、“别具一格，勇于创新”体现了塑造良好企业形象的什么原则？（A． 个性化原则）

33、首先提出“小球斜坡理论”，主张不断强化“人人是人才”的观念，建立了一个有利于每个人发挥潜力、发挥特长的机制，使每个人都能在企业里找到适合于展现自己才华的位置。这是我国哪家著名企业的成功经验？（B． 海尔）

34、一个国家企业文化的现实特点是从若干（D． 个别）企业文化中抽象而来的。

35、塑造“四有”新人,是中国有特色企业文化的哪种文化背景与价值源泉？（D． 社会主义精神文明）

36、（E． 丹尼尔?雷斯）的《管理思想的演变》一书的出版，把企业文化的研究推向了一个更高的水平。

37、（A． 威廉?大内）的《Z理论》一书揭示了行程日美管理模式差别的原因。

38、企业文化理论的初步奠定者是（A． 比尔?安伯纳西）。

39、《企业文化——现代企业精神支柱》一书的作者是哪位？（A． 特雷斯?迪尔和爱伦?肯尼迪）40、企业文化是一种（B． 微观）文化现象。

41、下面哪种企业文化是从发育状态上划分出来的？（C．成熟型企业文化）

42、按现实性与预见性可以把企业文化模式划分为（C．实际模式和目标模式）

43、在我国‘文化力“一词源于毛泽东在（A．新民主主义论）一文中使用的文化力量。

44、马斯洛需要层次理论属于（A．人学理论）理论。

45、企业正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识是企业精神基本内涵的哪一方面？（A．主体内容）

46、企业价值观是企业文化的（B．核心）内容。

47、“一团火”精神是我国（C．北京百货大楼）公司的企业精神。

48、“同修人德，济世养生”是我国（B．同仁堂）公司的企业精神。

49、下面哪一种不是企业文化传播应遵循的规律？（B．整体传播规律）50、在企业文化建设的过程中，企业（B．创始人）的作用非常重要。

51、企业文化选择的标准是（E．企业的基本价值观）。

52、企业文化的深层变革是（B．企业价值革命）。

53、美国企业文化理论源泉是（A．泰勒的科学管理理论）。

54、企业文化是社会文化的一种（C．亚文化）。

55、下面哪种作用不是企业楷模所表现的作用？（C．主体作用）

56、CI战略的核心和灵魂是什么？（A．企业理念识别）

57、“加强质量管理”体现了我国近代民族资本企业的哪种精神？（D．严细精神）

1、威廉?大内认为日本企业文化管理的精髓是（ABD）A讲求信任B微妙性 D人际间的亲密性

2、企业管理变化的三大趋势是：（ABC）A理念人性化B管理科学化C目标社会化

3、企业文化理论有代表性的学术著作有（ABCD）AZ理论—美国企业如何迎接日本的挑战 B日本企业管理艺术C企业文化—现代企业精神支柱D寻求优势

4、发达国家的公司出现以下发展趋势（ABC）A经营国际化B跨国合作化C文化一体化

5、企业文化出现前的三个理论学派是（ABC）A组织技术学派B行为科学学派C管理科学学派

6、一般领导理论可分为（ACD）A．素质论C风格论 D．权变论

7、优秀的企业文化主要通过以下（ABCD）方面实现其经济价值的。A．受到市场经济发展的制约 B．企业员工的经营管理特色C．以人为中心的根本思想D促进企业深化改革

8、从市场角度分类，企业文化包括（BDE）B．强人文化C拼搏与娱乐文化D．赌博文化E．过程文化

9、按空间分布特征，可把企业文化划分为（ABCD）模式。A．西方模式B．东方模式C．不同民族模式D．不同国家模式

10、在企业文化结构中，处于深层的是（AB）。A．企业整体价值观念B．企业精神

11、企业精神的基本内容包括（ABCD）。A．主题内容B．形态特征C．载体基础D．发展机理

12、企业形象的内涵是（ABE）。A．主观和客观的统一 B．抽象和具体的统一 E内部形象与外部形象的统一

13、塑造企业的良好形象的原则是（ABC）。A．个性化B．整体性C．战略性

14、塑造现代企业精神的步骤是（CDE）。C．确认阶段D．倡导阶段E．升华阶段 15塑造企业形象的基础是（ABC）。A．产品质量B．信誉C．顾客满意度

16、企业文化共同的传播规律有（AC）。A．同构易播规律C．异体或易购抗播规律

17、企业价值革命通常涉及（BCD）几方面。B 企业价值观的变革C 管理哲学与管理思想的变革 D．企业经营思想的变革

18、企业文化整合是分层次进行的，它可以分为（ABCDE）的整合。A．对某一新生的或外来的企业文化特质加以同化B．在共同体内对创造引进的企业文化进行组合C．对规范完美承受的企业文化通过社会各渠道传播扩散 D 随着企业管理改革对企业文化特质进行较为彻底的吐故纳新 E．伴随企业文化共同体发生的冲突和危机通过文化革命收拾残局

19、企业文化积累的方向有（AB）积累。A 正向B．反向

20、企业文化外传的主要渠道有（ABCD）。A．成熟成型企业文化的主动输出传播 B．成熟成型企业文化的示范传播 C．企业文化行文主体的攀比与模仿D．全球经济一体化下企业文化之间的交流

21、中国传统文化博大精深，以下（ABCDE）方面会在企业文化建设中发挥积极作用。A．人本思想B．和谐思想C．求实精神D．爱国主义精神E．吃苦耐劳勤奋自强的性格

22、企业环境具有（ABCD）的特征。A．稳定性B．有序性C．复杂性D．不确定

23、以下（ABCD）是从西方市场经济道德意识为代表的商人的现代管理意识。A．经营观B．人才观C．广告观D．名牌观

24、企业的环境一般分为（ABCD）的类型。A．简单静态B．复杂静态C．简单动态D．复杂动态

25、但我们培养和认定企业价值观时，从社会文化的角度出发需要坚持以下原则（ABCD）。A．以人为本的管理价值观B．以强国富民为本的共同价值理想C．以事业为本的人生价值取向D．以诚信为本的道德价值取向E．以绩效和能力为本的主体价值取向

26、欧洲国家企业文化的主要特征有（AB）。A．强调理性主义和创新、竞争精神 B重视员工的参与管理

27、美国文化的特征有（ABCDE）。A．个人主义B．冒险、开拓和创新精神C．自由、平等精神D．实用主义E．物质主义

28、日本文化的特征有（ABCDE）。A．民族昌盛愿望B．学习精神C．忠诚精神D．家族意识和团队精神E．和谐一致精神

29、企业楷模的作用有（ABCD）。A．榜样作用 B．聚合作用C．舆论导向作用D．调和作用

30、企业家的基本职业能力包括（ABCDE）。A．预见能力B．决断开拓能力C．组织指挥能力D．商业交往能力E．反省能力

31、建设企业文化包括（ABCD）几个程序。A．调查研究B．定格设计C．实践巩固D．完善提高

32、建设企业文化的方法有（ACDE）。A．文化输入法C．利用事件法D．领导垂范法E．活动感染法

33、企业文化的保证体系包括（ABC）。A．物质保证B．制度保证C．教育保证

34、建设企业文化的基本原则有（ABCDE）。A．目标原则B．共事原则C．一体原则D．卓越与效绩原则E．亲密原则

35、为塑造企业形象的CI战略由（ACD）构成。A．企业理念识别 C．企业行为识别D．企业视觉识别

36、企业识别系统的特征有（ABCD）。A．一致性B．独特性C．审美性D．简单性

37、企业理念识别系统设计的要素有（ABCD）。A．企业哲学B．企业价值观C．企业精神D．企业目标

38、我国企业文化建设的切入点有（ABCDE）。A．从企业内部面临的主要矛盾入手B．从总结企业的优良传统入手C．从企业环境的重大变化入手D．从组织结构的重大改组入手E．从制度的重大创新入手

39、企业文化变革的最佳时机有（ABCDE）。A．企业进入快速增长期 B．企业经营业绩平平或陷入困境C．企业经营掣肘增多效率低下D．企业面临的科学技术环境迅猛发展E．企业面对的市场环境发生重大变化

40、我国企业文化目标模式的基本框架应包括（ABCDE）。A．人本文化B．团队文化C．创新文化D．竞争文化E．求实文化

41、企业楷模的作用有（ABCD）。A．榜样作用 B．聚合作用C．舆论导向作用D．调和作用

42、企业家应具备的基本素质是（ABCD）。A．基本职业追求B．基本职业修养C．基本职业意识D．基本职业道德

43、建设企业文化的方法有（BCDE）。B．教育输入法C．利用事件法D．领导垂范法E．活动感染法

44、建设企业文化的基本原则有（ABCDE）。A．目标原则B．共事原则C．一体原则D．卓越与效绩原则E．亲密原则

45、建设企业文化包括（ABCD）几个程序。A．调查研究B．定格设计C．实践巩固D．完善提高

46、企业文化的保证体系包括（ABC）A．物质保证B．制度保证C．教育保证

47、为塑造企业形象的CI战略由（ACD）构成A．企业理念识别 C．企业行为识别D．企业视觉识别

48、企业识别系统的特征有（ABCD）A．一致性B．独特性C．审美性D．简单性

49、我国企业文化建设的切入点有（ABCDE）A．从企业内部面临的主要矛盾入手B．从总结企业的优良传统入手C．从企业环境的重大变化入手D．从组织结构的重大改组入手E．从制度的重大创新入手

50、企业文化变革的最佳时机有（ABCDE）A．企业进入快速增长期 B．企业经营业绩平平或陷入困境C．企业经营掣肘增多效率低下D．企业面临的科学技术环境迅猛发展E．企业面对的市场环境发生重大变化

51、企业文化外传的主要渠道有（ABCD）A．成熟成型企业文化的主动输出传播 B．成熟成型企业文化的示范传播 C．企业文化行文主体的攀比与模仿D．全球经济一体化下企业文化之间的交流

52、企业文化整合是分层次进行的，它可以分为（ABCDE）的整合。A．对某一新生的或外来的企业文化特质加以同化B．在共同体内对创造引进的企业文化进行组合C．对规范完美承受的企业文化通过社会各渠道传播扩散D．随着企业管理改革对企业文化特质进行较为彻底的吐故纳新E．伴随企业文化共同体发生的冲突和危机通过文化革命收拾残局

53、企业价值革命通常涉及（BCD）几方面。B．企业价值观的变革C．管理哲学与管理思想的变革D．企业经营思想的变革

54、企业文化对社会经济的发展作用表现在（ABCD）A．是社会生产方式的精神力量B．是市场运行的内在动力C．促进企业改革与进步的一种决定性力量D．在引导企业履行社会责任端正企业行为中起重要作用

55、从1956年开始至今，我国企业文化的发展大致经历了（ABE）阶段。A．初创期B．发展期E．劫难期

56、改革开放以来我国企业文化的内涵已不是单一的思想政治工作，而是包括（ABCDE）等在内的一个综合体。A．企业战略目标B．价值观念C．企业精神D．伦理道德E．职业教育

57、企业法律环境一般可分为（AB）A．硬环境B．软环境

58、中国传统文化博大精深，以下（ABCDE）方面会在企业文化建设中发挥积极作用。A．人本思想B．和谐思想C．求实精神D．爱国主义精神E．吃苦耐劳勤奋自强的性格

59、美国文化的特征有（ABCDE）A． 个人主义B． 冒险、开拓和创新精神C．自由、平等精神D．实用主义E．物质主义

60、东方企业文化的特点主要有（AB）A．强调集权式管理B．强调企业的社会责任

61、被公众认为企业文化的奠基之作为（ABCD）A．Z理论B．企业文化C．成功之路D．日本企业管理艺术 62、企业文化出现前的三个理论学派是（ABC）A．组织技术学派B．行为科学学派C．管理科学学派 63、从发育状态上分类，企业文化包括（BCD）类型。B．成长型C．成熟型D．衰退型

64、按空间分布特征，可把企业文化划分为（ABCD）模式。A．西方模式B．东方模式C．不同民族模式D．不同国家模式

65、企业文化理论的基石有（ABCDE）A．人学理论B．社会动力理论C．领导理论D．学习理论E．情绪理论 66、弗洛伊德提出的三类焦虑是（ABC）A．客观性焦虑B．神经症焦虑C．道德焦虑

67、企业精神的基本内容包括（ABCD）。A．主题内容B．形态特征C．载体基础D．发展机理

68、企业文化体系包括（ACDE）A．企业整体价值观念C．企业精神D．企业伦理道德规范 E企业风貌与形象 69、企业精神的表达应遵循（ABC）原则A．准确深刻B．有个性特色C．简洁生动

第四篇：企业文化答案整理

企业文化复习资料

一．名词解释

1.企业文化P45是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。2.企业道德P46是指企业内部调整人与人、单位与单位、个人与集体、个人与社会、企业与社会之间关系的行为准则。

3.企业哲学P46有时也被称为企业思想、企业原则、经营哲学或经营原则，指从企业实践中抽象出来的、关于企业一切活动本质和基本规律的学说。

4.企业精神P46它是企业有意识地提倡、培养员工群体的优良精神风貌，是对企业现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼及倡导的结果，是通过全体员工有意识地实践所体现出来的。

5.企业核心价值观P46是指企业全体员工共同遵循的信奉的价值标准和基本信念，也称作企业的基本信仰。6.企业愿景P45也叫企业的最高目标，它是企业全体员工的共同追求。

7.企业风气P47也称作企业作风，是指企业及员工在生产经营活动中逐步形成的一种带有普遍性的、重复出现且相对稳定的行为心理状态。8.企业宗旨P47是指企业存在的价值及其作为经济单位对社会的承诺。

9.企业文化的精神层面P45主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。精神层是企业文化的核心和灵魂，是形成物质层和制度层的基础和原因。

10.企业文化的制度—行为层面P47这是企业文化的中间层次，主要是指对企业组织和企业员工的行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了企业文化的物质层和精神层对员工个体行为和群体行为的要求。

11.走动管理P59即经理人员不是靠会议报表了解情况，而是亲自走到基层去调查，掌握第一手资料，面对面地解决实际问题。

12.企业形象P83是企业在与社会公众（包括企业员工）通过传播媒介或其他接触的过程中形成的，它包括公众形象、公众态度和公众舆论。13..CI P89就是通过统一的整体传达系统将企业文化外化为企业形象的过程。14.无形资产P277 是指企业长期使用而没有实物形态的资产。二．填空

1．世界对管理的认识已经进入一个更高的境界——管理是一门科学,是一种艺术,还是一种文化。P1

2．日本优于美国的主要是企业管理水平高，集中表现在日本企业的家庭主义企业文化由于美国企业的个人主义的企业文化。P1 3．现代企业管理大致经历了经验管理，科学管理，文化管理三个阶段.P29 4.<<追求卓越>>一书中,把领导方式分为三类,即:师傅型，指挥型，育才型.P41

5.企业文化的影响因素有:民族文化因素，制度文化因素，外来文化因素，企业传统因素，个人文化因素五种.P51 6.企业竞争力由政治力，经济力，文化力三方面组成.P65

7.企业形象有:企业理论形象，企业行为形象和企业视觉形象三种子系统.P84

8.企业理念表达技巧要注意三化,即:企业理念口号化，企业理念人格化，企业理念艺术化.P127 9.企业哲学要回答的是：企业与社会的关系，企业与人的关系问题。P115 三．问答1．企业文化建设包含哪三个层次的活动，其内容是什么？P23

答：观念层次、制度和行为层次、物质层次。内容：在观念层次上，是形成企业经营哲学、经营理念和企业精神，即培育企业的核心价值观；在制度和行为层次上，是建立健全科学的制度体系，形成积极向中的企业风气、企业风俗，完善员工的行为规范，形成独具特色的管理模式；在物质层次上，是设计企业标识和确定企业标准字、标准色，改进产品外形和包装，构建良好的文化传播网络，建设完善的文化体育设施，美化环境以及设立纪念建筑等，使它们成为企业理念的物质载体，形成企业形象的物质识别系统。2．知识经济和脑力劳动的发展如何产生了对文化管理的需要?P34 答：（1）随着20多年来新技术革命的兴起和发展，一方面诞生了以信息产业为代表的高新技术产业；另一方面高等教育得到普及和迅速发展。企业员工队伍的文化层次迅速提高，白领员工的比例越来越高，蓝领工人的比例越来越小，即使是蓝领工人也逐渐摆脱了笨重的体力劳动。由此可见，脑力劳动在整个劳动构成中的含量日益提高，是不可逆转的历史潮流。

（2）脑力劳动看不见、摸不着，其劳动强度和劳动质量主要取决于人的自觉性和责任感。在无形的脑力劳动面前，泰勒的时间动作研究失去了用武之地。创造性的脑力劳动，其定额如何确定，其进度如何控制，都成为企业管理遇到的新问题，如果说泰勒的从严治厂、加强监督的外部控制方法对于体力劳动曾经卓有成效的话，那么对于复杂的、无形的脑力劳动，管理重点则必须转移到进行“自我控制”的轨道中，这就是说，要注重满足员工自我实现需要甚至超越自我需要的内在激励，注重更充分地尊重员工，激发员工的敬业精神和创新精神，并且在价值观方面取得共识。而培育共同价值观，正是企业文化建设的核心内容。

（3）知识经济方兴未艾，创造知识产品的脑力劳动将成为社会劳动的主要形式，这预示着文化管理必将取代科学管理，成为知识经济时代唯一适合的管理模式。

3.服务制胜时代是如何产生了对文化管理的要求?P34 答：（1）随着人们消费水平的提高和消费观念的变化，服务水平已成为产品质量的重要组成部分。在产品的规格、品种、性能、价格等差异不大的情况下，对客户提供的售前服务、售中服务、售后服务的多少和质量，往往成为竞争成败的关键因素。因此，许多企业家和管理学家认为：服务致胜的时代已经到来。（2）提高服务质量不能按照科学管理时间动作研究和外部控制方法，只有在长期的生产经营活动中形成一种共同价值观、一种心理环境、一种良好的传统和风气，即形成一种良好的企业文化。

（3）在服务致胜时代，企业必须走出完全理性管理的误区，既强调管理的理性，又突出管理的非理性，即实行以人为中心的、高度重视观念和情感因素的非理性管理，使管理中的理性因素与非理性因素有机结合，相得益彰，这正是文化管理模式。4.企业哲学在战略管理中有何作用?P35 答：（1）企业哲学是指导企业经营管理的最高层次的思考模式，是处理企业矛盾的价值观及方法论。企业哲学是企业文化的核心和动力源泉，只有在有足够的能力处理企业发展的内外矛盾的前提下，企业才能确立其核心价值观以及围绕价值观的辨证方法论。核心价值观是处理企业种种矛盾的指导原则，是企业哲学思想的最集中体现。（2）许多企业家从自己的亲身实践中体会到:企业经营战略就是指导各级决策者的具体蓝图,而企业经营战略的背后则是企业哲学.所谓企业哲学,就是指企业家对如何赢得市场竞争的哲学思考,是企业经营理念的高度概括,是企业家用来武装各级决策者的锐利思想武器 5.企业精神在分权管理中有何作用?P36 答：（1）企业精神能够维持庞大的企业，凝聚数万员工的整体感和向心力。（2）企业精神可以把分散在世界各地的，不同国籍、不同民族、不同语言、不同文化背景的员工队伍凝聚在一起。6.如何做到企业制度与共同价值观的协调一致?P40 答：（1）企业的管理制度，对员工来讲是外加的行为规范，它与内在的行为道德规范——群体价值观是否一致，可以说明企业家是否真正确立了文化管理观念。（2）唯物辩证法认为：存在决定意识。所以企业存在的不同制度强化了不同的价值观念。平均主义的分配制度强化“平庸”、“懒汉”的价值观，按劳取酬的分配制度强化“进取”和“劳动”的价值观。（3）我们在承认企业制度对共同价值观的决定性作用的同时，也承认共同价值观对企业制度具有反作用，二者之间是相互影响、相互作用的辩证关系。但最关键之处在于企业制度与共同价值观要协调一致，就像一个人必须“心手一致”、“心口一致”一样。7.育才型领导有何特点?P41 答：实行分权管理，上级与下级共担责任、共同控制；尊重下级的创造性和智慧；既关心工作任务的完成，又关心下级积极性的发挥和思想能力的培养；一切工作都依靠配合默契的团队，培养团队精神成为领导者注意的焦点。8.为何要建立学习型组织和学习型文化?P42 答：（1）学习是一个终身的过程，一家公司不可能达到永恒的卓越，它必须不断学习，以求精进。

（2）文化管理强调以人为中心，注重发挥员工内在的积极性和创造性，不断提高员工队伍的整体素质，以持续创新来保持企业的活力，为此，就必须建立学习型的组织，其实质就是形成学习型文化。

（3）在变化多端的商业世界和激烈的市场竞争中，创新是当前和今后企业保持竞争优势的关键。要提高企业的创新能力，就必须首先提高员工队伍的整体素质，而建立学习型组织，无疑是企业挑战未来的必然选择。9.企业道德与企业制度有何关系?P46 答：道德与制度虽然是行为准则和规范，但制度具有强制性，而道德却是非强制性的。一般来讲，制度解决是否合法的问题，道德解决是否合理的问题。道德的内容包括道德意识、道德关系和道德行为三部分。道德意识是道德体系的基础和前提，它包括道德观念（人们的善与恶、荣与辱、得与失、苦与乐等观念）、道德情感（人感情）、道德意志（人们在道德观念和道德感情的驱使下形成的实现一定道德理想的道德责任感和克服困难的精神力量）和道德信念（人们在道德观念、情感、意志基础上形成的对一定道德理想、目标的坚定信仰）；道德关系是人们在道德意识支配下形成的一种特殊的社会关系；而道德行为则是人们在道德实践中处理矛盾冲突时所选择的某种行为。10.企业文化与思想政治工作有和关系?P49 答：企业文化与企业思想政治工作既不是相互包含、又不是完全重合，而是你中有我，我中有你，是一种相互交叉、互为依存关系的关系。企业文化与企业思想政治工作有许多共同点：目标基本一致、对象完全相同、内容有相似之处、手段大体重合。思想政治工作是培育企业11.企业文化与企业形象有和关系?P51 答：（1）企业形象是企业重要的竞争要素，良好的企业形象是企业不可忽视的无形资产。在塑造企业形象的过程中，有一些企业误以为企业形象与企业文化毫不相干，把两者完全割裂开来。同时，由于企业形象与企业文化建设存在某种内在的必然联系，因此又有不少人把两者混为一谈。（2）企业形象也是企业文化的外化，是企业文化在传播媒介上的映射，企业文化则是企业形象的核心和灵魂，企业形象与企业文化是标本关系；导入CI，进行企业形象塑造，就是企业文化的建设过程。（3）企业形象是企业文化的外在表现，企业形象与企业文化的层次一一对应。理念形象——精神层；行为形象——制度层；视觉形象——物质层。（4）企业形象不等于企业文化，企业文化是一种客观存在，是人类认识的对象本身；而企业形象则是企业文化在人们头脑中的反映，属于人类的主管意识。企业形象与企业文化之间必然存在某些由人类认识造成的差距。（5）企业形象是企业文化在传播媒介上的映像。从认识过程来看，客观对象必须转化为可以传播的信息，才能通过媒介被人类认识，这种在媒介上反映出的关于企业文化的全部信息就构成了企业形象。12.文化竞争力有哪些作用?P67 精神、建设企业文化的主要手段，而企业文化则为企业思想政治工作与管理工作密切结合提供了一个最好的形式。答：对于文化力的认识和重视，源自世界企业文化热。在大量的企业实践中，各界逐渐深刻地认识到，企业文化在管理中具有许多重要的作用。

（1）导向作用。即企业文化能把员工的个人目标引导到企业目标中。

（2）规范作用。又称约束作用，指企业文化对每个员工的思想和行动具有规范和约束的作用。（3）激励作用。指企业文化能够在员工内心产生一种情绪高昂、奋发向上的效应。（4）凝聚作用。指企业核心价值观被员工认同以后，所形成的向心力和内聚力。

（5）陶冶作用。优秀企业通过先进的理念和良好的文化氛围，可以教育人、培养人、润物无声地陶冶员工的情操，提升员工的素质和品位。（6）创新作用。指的是企业文化可以激发员工的创新意识和创新精神，鼓舞员工不断创新和超越。（7）辐射作用。是指企业文化不仅在组织内部起作用，而且也通过各种渠道对社会产生影响。13.为什么说文化具有资本的属性?P73 答：文化在很大程度上具有资本的属性，但是文化又有着超越资本属性的其他属性。可以肯定的是，文化资本至少给研究企业文化提供了一个新的角度。从资本角度来分析组织文化，让我们看到企业文化建设的投入具有很强的增值作用，持续的文化投资将增加企业的文化资本。

14,群体价值观与企业凝聚力有什么关系?P77 答：企业凝聚力实际上是一种群体凝聚力，它表明群体对成员的一种内聚作用，表现为群体成员身上的向心力。企业凝聚力大小是企业生命力和企业活力的重要标志。

形成凝集力的基础是满足员工的需要，满足员工的多层次需要，物质纽带、待遇留人固然是不可忽视的，但真正形成凝集力，还要发挥感情、思想纽带的作用，靠感情、事业来留人留心，即重视文化纽带，用文化留人。感情、思想、事业三者共同的基础是群体价值观。只有形成一致的群体价值观，企业凝集力才是强大的、持久的。

企业价值观是企业凝集力的基础，企业价值观的性质决定了凝集力的指向，对企业价值观的认同决定了凝聚力的强度。感情、思想、事业要成为凝聚力的基础，要求企业牢固树立以人为中心的观念，重视企业文化建设和群体价值观的塑造。员工的各种需要有赖于在企业内部得到满足，其物质方面的需要通过工资、安全、福利待遇的改善而得到满足，其精神方面的需要则需通过企业内形成良好的人际关系、良好的领导作风、远大的企业目标、高尚的企业道德和企业精神等才能得到满足。企业领导者不能只重视员工物质需要的满足，而必须同时尽量满足他们的精神需要。而精神需要的满足离不开良好企业文化的培育和建设，否则企业凝聚力将无法随着员工需要层次的逐步提高而长期保持和加强。

15.企业道德与企业持续发展有什么关系?P79 答：（1）企业经营不是“一锤子买卖”，要想具有持久的市场竞争力，保持长期的生存发展，就必须有良好的商业信誉作保证。商业信誉的确立，离不开良好的企业道德作保证，而只有建设优秀的企业文化，才能使企业道德成为全体员工的共识，成为指导企业和员工的行为准则。

（2）树立优良的企业道德，关键是要以社会主义核心价值体系和社会主义荣誉观为指导，正确处理企业与社会、企业与顾客、企业与员工的关系，特别是要树立高尚的企业目标和群体价值观。企业道德受整个社会道德水平的影响，但每个企业、每一名员工的道德水平又会对整个社会道德风尚产生反作用。企业家是企业文化的主要倡导者和示范者，其个人的道德水平如何，必然对企业道德产生巨大的影响。提高企业的道德水平，一方面要求企业经营者和全体员工加强自律，提高自身的修养和素质；另一方面也要加强教育，特别是企业内部的员工教育培养。

16,名牌效应与企业形象有和关系?P81 答：（1）企业存在的社会价值在于它能够向社会提供一定的产品或服务，满足消费者的某种需要。毫无疑问，产品质量或服务水平是决定消费者是否购买某种产或接受某项服务的关键，因此也是企业参与市场竞争的基本条件。

（2）随着生产力的发展，社会商品和服务的供应总量有了很大增长，这时人们发现产品质量和服务水平并不是市场竞争的唯一因素。企业开始认识到品牌竞争的重要性，纷纷实施名牌战略或品牌战略，把创名牌作为提升企业竞争力的生存之道、发展之道。

（3）能不能创名牌，取得名牌效应，在很大程度上取决于是否具有良好的企业形象。企业形象是在为社会提供产品和服务的过程中逐步形成的，是消费者和社会公众对企业的总体形象。

（4）品牌的树立，名牌的形成，也是企业形象的差别化过程。建设充满个性、积极向上的企业文化，是企业在竞争激烈的市场上获取并保持形象竞争优势，创造和提升品牌价值的必然选择。17.什么是企业的内在形象和外在形象?P83 答：企业内在形象主要指企业目标、企业哲学、企业精神、企业风气等看不见、摸不清的部分，是企业形象的核心部分。

企业外在形象是指企业的名称、商标、广告、厂房、厂歌、产品外观与包装、典礼仪式、公开活动等等看得见、听得到的部分，是内在形象的外在表现。

第五篇：电大企业文化答案

一、填空 1、1980年，()在《哈佛商务评论》上发表了《在经济衰退中进行管理》一文，初步奠定了企业文化理论的基础。

2、沃特曼于1987年在《创新经营》一书中提出了以人的能力为核心的7C模式：即()、()、()、()、()、()、()。

3、最早将文化这个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响，是美国著名管理学家()和()。

4、美籍日裔学者()在《Z理论－美国企业如何迎接日本的挑战》一书中分析了企业管理与文化的关系。

5、企业文化作为一个完整的体系，其内容包括四个部分，即()、()、()、()。

6、企业文化从发育状态上分为()、()和()三类。

7、企业文化从内容特质上可以分为()、()、()和务实型企业文化、团队型企业文化、传统型企业文化六类。

8、拜昂认为团体感情状态的几种基本假设是()、()和()。

9、从团队的角度来划分焦虑类型，可以分为()、()和()。

10、企业价值观若从纵向系统考察，可以分为三个层次，即()、()和()。

11、企业精神的内涵包括以下几个基本点，即()、()、()和()。

12、企业精神的塑造包括以下几个阶段，即()、()和()。

13、企业伦理道德的基本内容包括()、()、()和()。

14、塑造企业形象应该遵循的原则有()、()和()。

15、企业文化冲突有多种表现形式，主要体现在主文化与()的冲突、群体文化与()的冲突上。

16、()是企业文化整合的前提条件，()()是企业文化整合的直接条件。

17、业守业文化是指公司进入()发展时期的公司文化。

18、()()是企业最深层的文化变革，它可能是局部的也可能是整体的。

19、儒商具有三层含义，即()、()和()。

20、德国的企业文化观最早源于1914年()的《经营科学》，改善提出了“人本位”的经营理念。

21、日本的政治制度和以大和传统为基础，兼容并包的文化，对日本企业文化产生了深刻的影响，从而形成了以()、()、()和企业工会制度为支柱的日本企业文化。

二、名词解释

1、企业文化

2、文化模式

3、企业价值观

4、企业形象

5、企业文化积累

6、企业文化传播

7、企业文化冲突

8、企业文化整合

9、企业文化变革

10、经济环境

11、儒商

三、简答题

1、简述企业文化作为一种微观文化现象所具有的特征。

2、简述企业文化的本质特征。

3、简述企业文化的从属特征。

4、简述企业文化的基本功能。

5、简述麦格雷戈的“X理论”。

6、简述团体发展的阶段。

7、简述企业价值观在企业文化中的地位与作用。

8、简述非正式群体的特点。

9、简述企业价值观的构成。

10、如何培养企业的价值观。

11、简述企业精神的特点。

12、简述企业伦理道德的特征。

13、简述企业形象的特征。

14、简述塑造企业形象的途径。

15、简述如何建设新型的企业伦理道德。

16、简述企业形象的作用。

17、简述企业文化外传播的主要通道。

18、企业价值革命主要涉及哪些方面？

19、简述企业文化整合的层次。20、简述美国文化的特征

21、简述美国企业文化的特征。

22、简述日本文化的特征。

23、简述日本企业文化的特征。

24、简述欧洲国家文化的特征。

25、简述欧洲国家企业文化的特征。

26、企业家精神包括哪些具体内容？

27、建设企业文化应遵循的原则有哪些？

28、建设企业文化的基本程序包括哪几个步骤？

29、企业文化的保证体系包括哪些内容？ 30、中国企业文化的现实特点有哪些？

31、中国特色企业文化目标模式的文化背景与价值源泉是什么？

32、中国特色企业文化目标模式的内容是什么？

33、如何选择企业文化变革的时机？

34、理念识别系统的主要内容和功能是什么？

四、案例分析题

“杉杉”的品牌文化与文化营销

我国是一个纺织服装的大国，但多年来，大多数服装企业都停留在小作坊生产阶段，服装行业几乎没有名牌，产品的附加值也很低，所以大多数企业都很难得到充分的发展。在20世纪80年代，浙江省宁波市的甫港服装厂也陷入了这样的困境。

1989年，宁波甫港服装厂率先迈出了第一步，在服装行业首先推行品牌化战略，并打出了要创名牌的旗织。1992年，宁波雨港服装厂与中国服装研究设计中心，上海市第一百货商店股份有限公司等五家单位共同发起采用定向募集方式成立杉杉集团股份有限公司，并全力在全国市场推出“杉杉”品牌。

为了实施自己的名牌战略，杉杉集团把导人企业的形象系统（Corpo-ration Identity System,简称Cl)作为第一步。1994年初，该集团的决策层决定请台湾的艾肯形象策划公司为其导入CI，并斥资200万元用来作为品牌的宣传费用。经过三个多月的筹划，于同年6月28日正式向社会发布CI实施计划，并举行盛大的杉杉集团CI发布会，正式启用杉杉新标志。从即日起，该公司在电视、报纸、杂志、户外广告等多种媒体和广告形式上发布“杉杉”的新标志。企业精神用语等。

为了进一步向公众表明自己企业的理念和价值观是为了“绿化事业”，杉杉集团继而又推出了以“绿化”为主题的大型公益活动。

该集团分别在北京、上海、苏州、杭州、南京、合肥、武汉、青岛、西安、南昌等城市同时推出了“让大地披上绿装”的宣传活动。在举行“让大地披上绿装”宣传活动的同时，还开展了“绿叶深情”万人签名活动。

除此之外，该集团还分别向宁波大学，中央音乐学院捐资50万元和200万元以资助教育事业的发展。

无疑，这些活动的相继开展极大地提高了“杉杉”集团的美誉度和企业形象。经过为期3年的努力，“杉杉”这一品牌终于风靡大江南北，成为家喻户晓的知名品牌。1995年，该公司已跃居我国生产和销售西装及其系列服装的第二名，并被中国纺织总会，中国服装工业总公司评为“中国服装工业八强”之一。虽然杉杉集团的主导品牌—杉杉西装已在全国市场上取得了巨大的成功，但该公司并不满足现有的成绩。公司的决策层们仍有一种危机感，他们意识到只有实施多品牌战略才能分散经营风险，才能在激烈竞争的市场上立于不败之地。为此，该集团又陆续开发出“大众”品牌，“法诗涵”品牌的高级男女时装以及合资的“麦斯奇”品牌。

实行名牌化战略并不是公司的最终目的，只有市场上占主导份额才是公司经营发展之本。靠什么来进行营销呢？

杉杉集团首先确定了以优质服务来推进营销的理念。在集团的统一布置下，各地销售分公司同时开展优质服务活动，并提出以“服务带动销售”的口号，把顾客真正当作上帝。这赢得了消费者的普遍信赖，也为公司争取了大量的订单。与此同时，该集团还着手营销渠道的建设，在全国建立了20多家销售分公司，从业人员达到了2000多人，从而真正地铺开了自己的销售网络。

为了实施优质服务战略，杉杉集团陆续推出了“限量生产”、“名牌进名店”、“专卖连锁”等系列营销分策略，这有力地促进了市场开拓。在开拓市场营销过程中，杉杉集团始终把企业的理念—美化人类环境，作为文化动力，把保护环境，美化生活作为企业长期的使命和责任。

为了继续提高品牌的知名度，铺开营销网络，杉杉集团在全国各大城市开设了1600个专卖店、专卖厅，在北京、上海、天津、武汉、南京等大型城市最高档的商业区和场所开设了20多家“法诗涵”高级女装专卖店、专卖厅。另外，与意大利合资的“麦斯奇”系列女装专卖店也开设了11家。这些活动为营造高档服装文化新潮流奠定了坚实的基础。为了开拓县级以下中小城镇市场，杉杉集团还大力发展了加盟连锁店和风险承包等营销新形式。

为了提高企业的竞争力，杉杉集团继续深化企业形象系统工程。同时，还推行了“两手抓”：一手抓外部品牌和企业形象建设，一手抓内部的文化管理。在企业内部，制定了《杉杉集团员工手册》，按企业形象系统工程的要求来规范员工的行为。通过实施《员工手册》，一方面提高了企业内部的管理，另一方面也极大提高了企业员工的主人翁精神、塑造了共同的价值观。为了加强“杉杉”企业文化建设，集团在全体员工中开展“立马沧海、挑战未来”的企业理念宣传，并围绕“我爱杉杉”这一主题举办诸如演讲赛、歌舞会等各种形式的文化活动，这一方面沟通了全体企业人的情感，另一方面又激发了每位员工的斗志、增强了企业的凝聚力。思考题：

1.杉杉集团为什么要实行品牌化战略？

2.从本文中，你能说出“杉杉”的品牌文化吗？它与杉杉集团的企业价值观有何关系？

3.杉杉集团为什么提出“以服务带销售”的口号？能否把这种“优质服务”看作“杉杉产品”的一部分？

《企业文化》综合练习题参考答案

一、填空答案

1、比尔.安伯

2、战略、结构、制度、人员、作风、技能、最高目标

3、切斯特.巴纳德、菲尼普.塞尔茨尼克

4、威廉.大内

5、企业整体价值观念、企业精神、企业伦理道德规范、企业风貌与形象

6、成长型企业文化、成熟型企业文化、衰退型企业文化

7、目标型企业文化、竞争型企业文化、创新型企业文化

8、依属性假设、攻击－逃避型假设、配对型假设

9、基本存在的焦虑、与工作相关的次生性焦虑、深层焦虑

10、员工个人价值观、群体价值观 整体价值观

11、主体内容 形态特征 载体基础 发展机理

12、企业精神的确认阶段 企业精神的倡导阶段 企业精神的深化阶段

13、企业主体的品德 企业的服务行为 企业经营的客体和企业的人际关系

14、个性化原则 整体性原则 战略性原则

15、亚文化、个体文化

16、企业文化传播、企业文化冲突

17、稳态

18、企业价值革命

19、守信与重义、仁爱与竞争、修身与报国 20、R.戴维策

21、以“和”为主、终身雇佣制、年功序列工资制

二、名词解释

1、企业文化它是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。

2、文化模式是指一种文化的成员所普遍接受且长期存在的一种文化结构，包括生活方式、劳动习惯以及政治和经济结构等。

3、企业价值观 企业领导者和全体员工对企业的生产经营获得和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。

4、企业形象是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。

5、业文化积累是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。

6、业文化传播企业文化特质从一个群体或个体，扩散到另一个群体或个体的过程。

7、企业文化冲突是指企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。

8、企业文化整合是指企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。

9、企业文化变革是有企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。

10、济环境是指在一定的生产方式下，社会生产力和经济发展的水平以及由此决定的人们的消费水平、消费结构和消费方式等。

11、儒商是具有较高文化道德素养和经营才干的商人，是“儒”和“商”的有机结合，是智慧与道德的交融，是将做人之道与经营之道完美统一的化身，即具有中国传统人文美德与现代化的管理意识的商人。

三、简答题

1、简述企业文化作为一种微观文化现象所具有的特征。答：1.企业文化是客观存在的，是不以人的意志为转移的。

2.企业文化是社会文化的一种亚文化，是社会政治、经济、文化的综合作用下产生并发展的。

3.企业文化现象的产生和发展是与企业生产、经营活动相适应的，它有自身的运动规律。

4.企业文化现象作为一种客观存在，在其发展过程中，具有积极与消极之分。

2、简述企业文化的本质特征。

答：1.个异性 2.共识性 3.非强制性 4.相对稳定性。

3、简述企业文化的从属特征 答：1.无形性与有形性相统一 2.抽象性与具体性相统一 3.观念性与实践性相统一 4.超前性与滞后性相统一 5.吸收性与排他性相统一 6.经济性与社会性相统一

4、简述企业文化的基本功能。答：1.凝聚功能 2.导向功能 3.激励功能 4.约束功能 5.协调功能 6.维系功能 7.教化功能 8.优化功能 9.增誉功能

5、简述麦格雷戈的“X理论”。

答：1.人生来就是懒惰的，只要有可能就会逃避工作

2.由于人生来就不喜欢工作，对绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，以惩罚相威胁，使他们为实现组织目标而付出适当的努力。3.人生来就以自我为中心，漠视组织的需要

4.人习惯于守旧，反对变革，把个人安全看得高于一切 5.只有极少数人，才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力 6.人缺乏理性，容易受外界或他人的影响，作出一些不适宜的行为。

6、简述团体发展的阶段。答：1.依属与权力

2.亲密性、角色差异和同伴关系 3.创造性与稳定性 4.生存与发展

7、简述企业价值观在企业文化中的地位与作用。答：1.企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。2.企业价值观决定了企业的基本特征。3.企业价值观对企业及其员工行为起到导向和规范作用。4.企业价值观能提高企业凝聚力，激励企业员工释放潜能。

8、简述非正式群体的特点。答：1.整体性 2.目的性 3.非强制性 4.有条件性

9、简述企业价值观的构成。答：1.经济价值取向 2.社会价值取向 3.伦理价值取向 4.政治价值取向

10、如何培养企业的价值观

答：1.从企业实践中总结升华企业价值观 2.坚持在继承的基础上创新 3.用有特色的语言表述

4.企业价值观体系的形成要得到员工的认同

11、简述企业精神的特点。答：1.企业精神是一种个性精神 2.企业精神是一种团体精神 3.企业精神是企业的主导意识之一 4.企业精神具有实践性 5.企业精神具有稳定性

12、简述企业伦理道德的特征。答：1.企业伦理道德与社会伦理道德具有一致性 2.企业伦理道德与规章制度紧密相连 3.企业伦理道德具有稳定性和连续性

13、简述企业形象的特征。答：1.企业形象具有整体性 2.企业形象具有对象性 3.企业形象具有效用性

4.企业形象具有相对稳定性和可变性

14、简述塑造企业形象的途径。答：1.树立先进的经营理念

2.建设积极的企业文化，为塑造企业形象奠定基础 3.实施CI战略，为塑造企业形象提供科学的方法与手段。

15、简述如何建设新型的企业伦理道德。

答：1.发掘企业优秀伦理道德观念和习俗，确立正确的道德规范 2.把企业伦理道德建设和提高员工素质结合起来 3.坚持个人示范和集体影响相结合 4.企业伦理道德建设和管理制度改革相结合 5.企业伦理道德建设和规章制度建设相结合

16、简述企业形象的作用。

答：1.良好的企业形象可以创造出消费信心。2.良好的企业形象可以增强企业的筹资能力。3.良好的企业形象有利于企业广交合作伙伴。

4.良好的企业形象可以使企业得到社会公众的广泛支持。5.良好的企业形象可以增强企业的经济实力。6.良好的企业形象可以增强企业的凝聚力。7.良好的企业形象有利于企业广招贤才。

17、述企业文化外传播的主要通道。答：1.成熟、成型企业文化的主动输出传播 2.成熟、成型企业文化的示范传播

3.企业文化行为主体的攀比、模仿有时也会成为企业文化传播的通道

18、企业价值革命主要涉及哪些方面？ 答：1.企业价值观的变革 2.管理哲学与管理思想变革 3.企业经营思想变革

19、简述企业文化整合的层次。

答：1.对新生的或外来的企业文化特质加以同化。2.对内生的或引进的企业文化特质进行重组、重造。3.通过社会各种渠道进行传播和扩散。

4.伴随着企业革命、企业管理革命，对企业文化特质进行较为彻底的吐故纳新，进行多方位的整治和新的融合。

5.伴随着企业文化共同体内发生剧烈的文化冲突，酿成危机，最后实现企业文化革命。

20、简述美国文化的特征。

1、个人主义

2、冒险、开拓和创新精神

3、自由平等精神

4、实用精神

5、物质主义

21、简述美国企业文化的特征。答：

1、突出个人能力

2、强调理性主义

22、简述日本文化的特征。答：

1、民族昌盛愿望

2、学习精神

3、忠诚精神

4、“家族”意识和团队精神

5、和谐一致精神

23、简述日本企业文化的特征。答：

1、强调经营理念的重要性

2、重视团队精神的发挥

24、简述欧洲国家文化的特征。答：

1、追求精神自由

2、人文主义

3、强调理性与科学

4、追求民主精神

25、简述欧洲国家企业文化的特征。

答：

1、强调理性主义和创新、竞争精神

2、重视员工的参与管理

26、企业家精神包括哪些具体内容？ 答：

1、创新精神

2、开拓精神

3、进取精神

4、实效精神

5、宽容精神

6、竞争精神

7、奉献精神

27、建设企业文化应遵循的原则有哪些？ 答：

一、目标原则

二、共识原则 三、一体原则

四、卓越原则

五、绩效原则

六、亲密原则

28、建设企业文化的基本程序包括哪几个步骤？ 答：

一、调查研究

二、定格设计

三、实践巩固

四、完善提高

29、企业文化的保证体系包括哪些内容？ 答：

一、企业文化的物质保证

1、生产工程建设

2、福利工程建设

3、文化设施工程建设

二、企业文化的制度保证

1、企业组织制度建设（1）、健全企业领导体制（2）、设置有效的组织机构（3）、重视非正式组织的作用

2、企业生产技术和管理制度建设（1）、生产技术制度（2）、管理制度

3、企业岗位责任制度建设

4、企业民主制度建设

三、企业文化的教育保证

1、领导人员的培训

2、管理人员和工程技术人员的培训

3、一线员工的培训

30、中国企业文化的现实特点有哪些？ 答：

1、民主意识与家长意识并存

2、个性发展意识与大一统观念并存

3、创新、竞争和冒险精神与中庸之道并存

4、改革开放意识与封闭保守意识并存

5、法制观念与人治传统并存

6、现代时效观念与消极无为作风并存

7、现代经济利益观与重义轻利观或重利轻义观并存

8、实践意识与重言轻实旧习并存

9、现代人才观与片面的重德轻才观并存

10、企业家精神与重仕轻商观并存

31、中国特色企业文化目标模式的文化背景与价值源泉是什么？ 答：

1、时代精神

2、民族文化传统

3、企业优良传统

4、社会主义精神文明

5、国外企业文化精华

32、中国特色企业文化目标模式的内容是什么？ 答：

1、人本文化

2、团队文化

3、创新文化

4、竞争文化

5、求实文化

33、如何选择企业文化变革的时机？ 答：

1、企业进入快速增长期

2、企业经营业绩平平或陷入困境

3、企业管理掣肘增多效率低下

4、企业面临的科学技术环境迅猛发展

5、企业面对的市场环境发生巨大变化

34、理念识别系统的主要内容和功能是什么？ 答：

1、导向功能

2、制约功能

3、凝聚功能

4、激励功能

四、案例分析题

答案略