个人企业文化匹配答案

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第一篇:个人企业文化匹配答案

个人与企业文化匹配度测评

请参加组织文化匹配的人员进行个人测试,共包括24道题,每道题有AB两个选项,要求在十分钟内完成所有题目,然后根据计分规则进行计分。

计分规则:

分别在组织文化的工作方式(S)和工作氛围(C)两个维度上为测试者计分:1、2、6、7、9、10题选A,3、4、5、8、11、12题选B,在S维度上加1分13、14、15、17、18、20、21、23题选A,16、19、22、24题选B,在C维度上加1分

测试者个人行为风格测试最后得分:

S__________C_____________

分数解释:

组织文化之工作方式维度(个人——群体)

1≤S≤4:表明测试者倾向于保持缄默和独立,比较适合以个人工作方式为主流的组织文化。或者说他/她更喜欢在一种推崇个人成就而非广泛社会关系的组织中。他/她需要一个能够不受干扰专心工作的环境,否则会觉得与很多人不停打交道是在浪费时间。另外,他/她认为自己不是奋力进取的人,所以可能不会去哪些以吸引该类人才出名的公司。

5≤S≤8:表明测试者对组织工作方式的要求比较灵活。如果他/她所在的公司在这个维度上没有形成一定的模式,即有时需要高水平的活动和社交,有时允许更独立、更集中的思考和分析,他/她会在这样的组织中游刃有余。当然,他/她也能够很好地适应在这个维度上已经具有明显倾向性的组织文化,即崇尚个人工作方式或者崇尚群体工作方式的组织文化。但是,对测试者而言,去一个具有极端的个人或群体工作取向的公司则是一个错误。

9≤S≤12:表明测试者倾向于进取和社交,比较适合以群体工作方式为主流的组织文化。或者说他/她更喜欢以讨论和互动为主要工作方式的组织。他/她需要在一个大的群体中工作,而且希望成为社交圈中的核心人物。另外,测试者会主动去推动事情的进展,因此他/她希望公司每一个员工都像自己一样奋力进取。

组织文化工作氛围维度(竞争——和谐)

1≤C≤4:表明测试者倾向于竞争和冲突,比较适合以竞争的工作氛围为主流的组织文化。或者说他/她更喜欢一个充满辩论和坦诚交流的组织中,他/她认为只有这样才能激发创造力和成功。他/她需要大声说出自己的意见,因此也希望公司其他成员能够像自己一样开诚布公、坚持已见。测试者更喜欢与同事保持较远的距离,所以成员之间关系密切的组织是他/她不太想去的。

5≤C≤8:表明测试者重视友好和支持的组织氛围,而鼓励直接表达的氛围也是他/她比较喜欢的。因此,存在一定冲突的组织比较适合测试者,但是他/她可能也会努力避免极端冲突情形的出现。虽然他/她也能够适应崇尚竞争工作氛围或者和谐工作氛围的组织文化,但是充斥着对抗性的残酷竞争的公司以及完全不允许辩论的公司都不适合测试者。

9≤C≤12:表明测试者倾向于友善笔合作,因此以和谐和温暖为主流的组织气氛比较适合他/她。或者说他/她更喜欢在一个利他取向的环境中,至少有一些同事与测试者观点一致。他/她希望尽量减少争论,避免冲突,因此相互尊重、为他人着想、相互支持和人人平等是测试者理想中的工作氛围。公司内部存在竞争、对抗的组织文化不是他/她适宜发展的环境。

第二篇:企业文化与战略的匹配

企业文化与战略的匹配:

一、企业文化与战略的关系

1、企业文化与战略的关系主要体现在以下几方面:

1)企业文化引导战略定位

一般而言,企业战略是在企业价值观、经营理念等企业文化核心要素所规范的总体经营思想、路线、方针的指导下产生的,也就是说,有什么样的企业文化,就形成什么样的战略。当企业具有很强的文化特色时,会通过企业的经营理念、共同价值观等表现出企业的特殊性,这有利于形成别具一格的企业战略,为企业的成功奠定文化基础。

2)企业文化是战略实施的关键

企业战略制定以后,需要全体组织成员积极有效地贯彻实施。长期以来形成的企业文化具有导向、约束、凝聚、激励、辐射等作用,是激发员工工作热情和积极性、统一员工意志和目标、使其为实现战略目标而协同努力的重要手段。

3)企业文化与战略必须相互适应和协调

企业文化具有刚性和连续性的特点,一旦形成便很难变革。因此,一方面,企业文化对企业战略的制定和实施具有引导和制约的作用;另一方面,企业战略也要求企业文化与之相适应、相协调。如果企业根据外部环境和内部条件的变化制定了新战略,并要求新企业文化与之匹配,但原有的企业文化的变革速度却非常慢,很难马上对新战略做出反应,那么原有的企业文化就可能成为实施新战略的阻碍力量。因此,在战略管理过程中,企业内部新旧文化的协调和更替是战略实施获得成功的重要保证。

二、选择与战略类型相匹配的企业文化

企业文化是成功实施企业战略的重要支持,企业在创建企业文化时,必须以战略对文化的要求为出发点,综合考虑战略类型、行业特点、管理风格、产品或服务特性等各种因素选择有助于战略实施的文化类型。

下面主要介绍与进攻型、防守型、撤退型企业战略相匹配的企业文化。

1)进攻型战略的企业文化

实施进攻型战略的企业主要通过技术开发、产品开发、市场开拓、生产扩大等策略不断开发新产品、新市场,掌握市场竞争的主动权,提高市场占有率,与此相适应的企业文化应当以“持续创新”为核心,营造一种有利于创新的尊重个性、鼓励开拓、不怕失败的宽松氛围。这种类型的企业文化具体包括以下特点:企业员工等级身份模糊,行为随便,不拘礼节;企业成员具有高度的冒险精神及承担重任的勇气;企业拥有高

效的、斗志昂扬的、渴望成功的环境;企业重视个人的协调能力和在不确定的社会环境中完成工作的能力;在实施决策前,对重要问题具有强烈要求取得共识的倾向;企业鼓励全体员工都能独立思考、锐意进取,并善于采纳普通员工的合理建议;企业对因各种创新而给组织带来良好效果的成员予以高度评价与赞扬;高度重视积极性冲突,希望员工在任何竞争市场都积极主动参与,为自己的意见进行激烈辩论;职位与收入严格与个人实际工作绩效相联系。

2)防守型战略的企业文化

实施防守型战略的企业为应付竞争对手的挑战,规避激烈的市场竞争,投入的资源仅用于维持现有的竞争地位,希望取得稳定发展,以守为攻,后发制人。与此相适应的企业文化应坚持稳重、严谨,注意管理细节的工作作风,提倡遵守纪律,循规蹈矩,审慎行事,勤勉敬业,强调严格控制和高度规范化、秩序化、标准化。

这种类型的企业文化具有以下特点:1企业内等级层次分明、正规刻板;2办公室秩序井然、严肃寂静;3人际间彬彬有礼、和气有加,经常使用技术或行政称谓;4具有很多反映身份和地位的标志;5行动速度缓慢而谨慎。非常重视计划、程序、时间性;6决策一旦制定就必须坚决执行;7员工之间互相尊重对方意见,鲜有观点争论;8管理人员在职责范围内提出的建议常能得到重视并付诸实现,不能容忍下级不服从上级的现象;9权力受到高度尊重,尽量避免冲突;10根据个人实际完成工作情况和私人背景确定员工职位和收入水平。

3)撤退型战略的企业文化

实施撤退型战略的企业常常在竞争中处于不利地位,或者其 产品处于衰退期而严重滞销,或者其财务状况恶化等。此时,企业不得不牺牲一定的眼前利益来对付严重的竞争威胁。

一般情况下,长期在某部门工作并参与某种产品生产与销售的员工,当遇到该部门或该产品被撤销的情况时,他们可能会因无法继续工作而失去工作,晋升的机会,因此,撤退型战略会遭到他们的极力抵触。此时,企业若不能以恰当的形式来回报员工以往的贡献,不仅会助长当事人的不满和抵触情绪,而且也会影响员工士气,进而影响企

业战略的实施。更糟的是,这样很有可能会破坏企业长期以来形成和保持的文化氛围。从企业外部来看,企业与其供应者、合作者、消费者之间的彼此信任的关系是通过长期努力建立的。因此,企业实施撤退型战略时,要处理好这些关系,努力保持良好的企业形象,避免带来长期的负面影响。

为此,实施撤退型战略的企业必须借助于企业文化来达到战略目标,与此相适应的企业文化应当既能在企业内部营造人心安定、士气不减的氛围,又能使企业继续保持良好的公共关系和企业形象。

三、从图10-11可以看出,企业在实施战略时,会与目前的企业文化形成4种不同的关系和管理方式。

1以企业使命为基础

在第一象限里,企业实施新战略时,重要的组织要素会发生很大的变化,但这些变化与目前的企业文化有高度的潜在一致性。这时,企业一般处于非常有利的地位,可以在目前的企业文化的大力支持下实施新战略。这些企业通常经营状况良好,可以根据自己的实力去寻找重大机会,或者可以改变主要产品和市场。

在这种情况下,企业处理战略与企业文化的关系的重点如下。

(1)在企业进行重大变革时,必须考虑与企业使命的关系。在企业中,企业使命是

企业文化的正式基础。因此,企业管理者在处理这一关系,促进两者匹配的过

程中,一定要注意组织变革与企业使命保持不可分割的内在联系。

(2)要发挥企业现有人员的作用,让现有人员填充由于实施新战略而产生的职位空

缺。这是因为,企业现有人员之间具有共同的价值观和行为准则,可以保证在企业文化一致的条件下实施变革。

(3)在必须调整企业的奖励制度时,应注意与企业目前的奖励措施保持一致。例如,当新的市场变化要求产品销售方式相应改变时,新的奖励制度仍需强调与过去

相同的评价标准,以保证企业奖励制度的连贯性。

(4)必须对那些与目前的企业文化不相适应的变革予以特别关注,以保证现存的价

值观念,行为规范的主导地位。加强协同作用

在第2象限里,企业实施新战略时,企业的组织要素发生的变化较少,而且这些变化又与现在的企业文化高度一致,因此,企业所处地位是相当有利的。

在这种情况下,企业主要考虑一下两个问题。

(1)利用目前的有利条件和已有优势,巩固和加强企业文化。

(2)利用文化相对稳定的时机,根据文化的需求,解决企业生产经营中的问题;或

者利用战略的相对稳定,排除组织方面的障碍,转向所需要的企业文化。

3根据文化进行管理

在第3象限里,企业实施新战略时,主要的组织要素变化不大,但这些变化与目前的企业文化不一致。这时,企业最好根据企业文化的要求进行管理,其管理要点是:要实现企业的期望的某些战略变化,但不与现存的企业文化直接冲突。即在不影响总体企业文化一致性的前提下,根据具体需要对某种经营业务实行不同的文化管理。通常,每当企业文化所带来的阻力逐渐消失后,新战略所带来的某些变化也就会渗透于企业的活动之中。

4重新制定战略

在第4象限里,在处理企业文化与战略的关系,促进两者的匹配时,企业遇到了很大困难,企业在实施新战略时,组织要素会发生重大变革,而且这些变革与目前的企业文化很不一致。在这种情况下,企业要考察是否有必要推行新战略,如果没有必要,则要考虑重新制定与目前企业文化相一致的战略;但如果企业外部环境发生了重大变化,企业必须推行新战略,要么企业文化就必须发生变革。

企业要变革其现有文化,还必须考虑一个重要问题,即企业文化的变革是否可行?图10-12为解决这一问题提供了一种基本思路。在图10-12中,组织大小和复杂性,指企业的人数、结构、产品种类等决定组织规模的因素:文化的同至性,表示企业成员坚持价值观的程度,尤其反映在员工的行为规范中,途中线条密度表示改变企业文化的难度。这一图示所提出的思路基于两个假设:第一,改变一个大而复杂的企业的文化要比改变一个小儿简单的企业文化更加困难;第二,改变文化同质性较高的企业的文化要比改变文化同质性较低的企业的文化更加困难。

在美国,几乎规模较大的公司都曾具有同质性程度较高的企业文化,但它们却经历了文化的变迁。例如,布兰尼夫公司陷入重重危机时,正处于图10-12的区域1,为了摆脱困难,公司放弃了飞机业务,解雇了大部分职工,使组织规模和复杂性大大减少,当公司的规模缩减至原来的1/3时,处于图中的区域2,与此同时,由海厄特公司于工资下降,员工解雇等引起的不安全感和动荡,破坏了公司的文化同质性,当收购布兰尼夫公司时,布兰尼夫公司已落入图中的区域3,这样,对海厄特公司来说,它可以很容易地将完全不同的企业文化灌输给布兰尼夫公司。

由此可见,要改变企业文化,最好的途径是使企业处于图中的区域3,。这同时也表明,企业文化的变革需要经历较长时期和付出巨大努力。

四、企业文化的构建

新的战略往往是受市场驱动的,并受到各种竞争力量的支配,是外部不可控因素所决定的。因此,当一个公司的文化无法与取得战略成功的需要相匹配时,就应改变这种

文化以适应新的战略。当然,文化现状的制约性也不是不予以考虑的,在进行文化培育时,需要把握两个原则:一是承认历史,尊重现实,考虑到文化变革的成本;二要体现改良性,要逐步使组织文化朝适应环境变化的方向发展,毕竟要生存,就要适应 环境的变化,否则这种没落的文化只能阻碍企业前进的步伐。

链接企业文化与企业战略最有效的因素有:

①对企业宗旨、章程和纲领的正式陈述;

②企业的布局与外表形象;

③树立榜样,内部培训;

④明确地奖励和级别制度及提升标准;

⑤有关关键人物的事件和故事、传说与格言等;

⑥企业领导的工作重点、手段和控制方式;

⑦企业领导时关键事件和企业危机的反应;

⑧企业组织的设计和构造方式;

⑨企业组织系统和工作程序;

⑩企业人员的招聘、选用、提升、退休等方面的工作标准。

将文化与战略相匹配的第一步就是要找出现有文化中哪些是支持战略的,哪些不是。在将文化与战略结合起来的努力中,既有象征性的行为,也有实际性的行为。象征性行动的价值在于它可以向人们提示关于战略实施者希望鼓励的各种行为模式和业绩的信号。最重要的象征性行动是高层领导人采取的,被视为榜样的那些活动。最好的公司和最好的领导人会熟练地运用象征、角色榜样、仪式性场合和集合来加强战略和文化间的匹配。如沃尔玛就因其简朴的设施、领导人的节俭、对浪费的杜绝和积极地进行成本控制而闻名。其文化深入到企业经营管理的每一个环节中,如制度的确定、决策的规则、价值判断的准则等。

在文化建设过程中,道德标准和价值观的建立是最为重要的。价值观的建立是多途径的,一些历史悠久的企业依靠口头的教育和传统的力量来关注人价值观和强化道德行为;而现代许多公司则将它们的价值观和道德标准以书面的形式写下来,具体说明公司想做和期望大家做的事情,并且可以成为判断公司政策和行动以及个人行为的基准,无论如何,价值观和道德标准一旦被确定,就应结合到公司的政策,实践和实际的行为当中,通过这些活动来促进文化的形成。实施这些活动往往可能从以下这些方面入手:

①将价值观宣言和道德准则融入员工的训练和教育计划中;

②在招聘和雇佣员工时要明确注重价值观和道德,删除那些性格特征与公司价值观和道德准则不相 一致的人;

③对所有员工传达价值观和道德准则并向他们解释须遵守的规章;

④从企业最高层到基层员工的参与和监督;

⑤最高层领导的强烈认可。

文化的构建是一个漫长的,潜移默化的过程。对此,企业应有足够的思想准备和决心。

第三篇:浅谈企业文化与绩效管理的匹配

浅谈企业文化与绩效管理的匹配

内容摘要:企业文化是绩效管理体系设计和运作的前提,绩效管理可以产生维持和优化企业的效果,两者相辅相成,最终目标是建立企业的绩效文化。关键词:企业文化 绩效管理

企业文化和绩效管理

企业文化包括企业物质、行为、制度和精神文化等,它有助于增强组织系统的稳定性和凝聚性,而价值观是企业文化的核心。

绩效管理是按照一定的指标和标准,对被评对象在一定时期内的工作进行考察、评定、奖励以及相关的培训活动,实现其总体战略目标的一系列管理活动。

“匹配”主要是指一种双方的配合关系,本文研究的是绩效管理和企业文化之间相互联系、相互影响和相互制约的关系。企业文化的分类

本文从价值观角度对企业文化进行分类,可以分为以下几类:利润导向型企业文化:企业的全部管理决策和行动都围绕着如何获取最大利润这一标准来评价企业经营的好坏。

以人为本型企业文化:要求企业的所有活动都要本着关心人、爱护人的思想来进行,充分注意到了人的全面发展问题。

服务社会型企业文化:统筹考虑员工、企业和社会利益,企业采取的各种降低成本、提高效率、扩大市场份额的方法都是为了向社会提供更好的服务。

不同企业文化下绩效管理的匹配

绩效管理应明确企业的核心价值观,建立与之相匹配的绩效管理体系。

利润导向型企业的绩效管理

绩效管理主要以绩效产出来衡量员工的绩效水平,而不仅是能力与行为表现。目标管理是其有效的管理方法。

企业采取各种手段来谋求利润的最大化,包括降低成本,提高市场占有率等,但是这种绩效管理往往过于注重企业的经营利润,只能

鼓励企业的短期行为,不利于企业长期发展。

以人为本型企业的绩效管理

绩效管理让员工参与到计划的制定并发表意见,同时赋予相应的权限和充分的信任,重视反馈和沟通,要与员工的薪酬、培训和晋升相挂钩,以此推动员工的工作热情和绩效的提高,必须兼顾目标管理和过程管理。

以人为本的绩效管理不单是对以往的绩效考核,更是为了员工和企业将来更好的发展,有利于员工的职业生涯规划和企业的长期战略规划。

服务社会型企业的绩效管理

绩效管理不只考虑企业的利润、员工的发展,还注重企业上下游联盟和服务对象的整体利益,所以除上述经营业绩和雇员绩效指标外,还应从更多角度进行考虑。

顾客角度:顾客满意度、保持现有的客户的能力和顾客的忠诚性。债权人角度:债权人满意度、资本成本、投资密度、负债率与还债能力。

供应商角度:供应商满意度、与供应商的谈判和侃价能力。国家角度:国家满意度、合理避税能力、向税务机关申请减免税的能力。

这种企业文化下的绩效管理需要定性和定量相结合,以对社会提供服务作为企业长期的战略目标推动企业更好的发展。

绩效管理对企业文化的影响

现代企业有效的绩效管理不仅是技术问题,更是考核方法的选择,而这些考核的方法、流程和指标反过来又影响到员工对企业文化的认识。

KPI:可以使部门主管明确部门的主要责任和人员的业绩衡量指标,有针对性地制定目标和分配工作,同时也让员工明白企业对他的要求以及工作的报酬,有利于调动员工的工作积极性,促进员工开发自己的潜力。

360度绩效考核:相较于单一考核,能防止因特定人的偏见而产生

偏差,进而影响评量的结果,所以拥有比较高的信度及效度。此外,由于员工参与整个考核的过程,考核结果容易取得员工的信任,让绩效的考核更加公开和透明。

平衡计分卡:BSC的框架体系包括四部分,通过财务指标与非财务指标达到过程管理与目标管理并重,兼顾短期和长期目标的目的,保持了两者之间的平衡。

绩效管理是提高组织员工的绩效和开发团队、个体的潜能,使企业文化不断强化和优化的管理方法。通过绩效管理可以激励员工,促使员工开发自身的潜能,提高他们的工作满意感,增强团队凝聚力,改善团队绩效,不断的工作沟通和交流,建立学习型组织的文化。

综上所述,文化决定了表现形式,企业文化是绩效管理体系设计和运作的前提,为绩效管理提供一种道德约束和行为准则;而绩效管理对企业文化也产生很大的影响,可以产生维持和优化企业文化的效果。绩效管理是一种绩效导向的管理思想,其最终目标是建立企业的绩效文化,形成具有激励作用的工作气氛,以文化的方式提高人员素质和企业的经营业绩。

参考文献:

1.约翰•P•科特(John P.Kotter),詹姆斯•L•赫斯科特(James L.Heskett).企业文化与经营业绩.华夏出版社,1997

2.特雷•E•迪尔,阿伦•A•肯尼迪.企业文化——现代企业的精神支柱.上海科学技术文献出版社,1989

第四篇:企业文化答案

试卷代号:51

41安徽广播电视大学2010—2011学第一学期“开放专科”期末考试

工商管理等专业企业文化试题

一、名词解释(每小题5分,共 25分)

1.企业文化:指在一定的社会大文化环境影响下,经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。

2.企业形象是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象。

3.企业精神是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向,为谋求生存、发展而在长期生产经营实践的基础上,经精心培育而逐步形成的,并为员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。

4.强人文化是一种高风险、快反馈的文化。具有孤注一掷的特性,总是试图取得巨大的成功、最优的竞争,员工工作紧张、压力大,工作绩效的反馈及时。

5.法律环境是指国家颁布的有关规范、企业经营行为的法律制度。

二、简答题(每小题15分,共45分)

1.企业要继承我国传统文化的哪些思想?

(1)仁爱思想,(2)以义取利思想,(3)修身重德思想,(4)爱国报国思想,(5)人本思想人和思想,(6)自强不息思想,(7)创新思想,(8)读书勤学思想。

2.思想政治工作与企业文化建设的关系是什么?

思想政治工作与企业文化既相互联系、相互作用,又有所区别。

从联系看,二者同处于企业精神文明领域,都以培养“四有”新人为目标。一方面,企业文化的发展,不断为改善企业思想政治工作创造必要的条件和良好的环境,增强思想政治工作的吸引力。另一方面,思想政治工作的改善,又保证了企业文化的发展方向。

从区别看,一是它们所处的地位不同,思想政治工作决定企业文化的发展方向。二是它们所发挥的作用的性质与范围不同,思想政治工作一般具有较强的原则性,企业文化与企业的生产经营联系得更紧密。

3.结合教材,谈谈我国应该学习日本、美国、欧洲企业文化的哪些优点?

(1)日本文化讲国家意识,讲团结,讲互助;特别是爱学习,善于吸收外族外国好的文化和技术。

(2)美国人好自由,讲个人主义,尊重人性,鼓励创新,重个性。

(3)欧洲既重传统又重现代科学,人文精神很强,这是与美国不同的地方,值得我国借鉴;另外,德国人的严谨是我国企业学习的榜样。

三、案例分析(共30分)

1.结合四环医药文化建设案例和教材知识,试述企业文化建设的基本步骤。(17分)要点:(1)调查研究(3分)(2)定格设计(3分)

(3)实践巩固(3分)(4)完善提高(3分)

结合案例(5分)

2.企业文化建设中,员工是主体还是企业家是主体?四环医药文化建设中员工起到了哪些作用?(13分)

(1)我国企业文化植根于社会主义制度之中,所以员工是企业文化的主体,其价值的内核是主人翁精神(3分)

(2)作用:员工广泛参与,支持企业文化建设,思想上认同企业文化;员工积极参加企业文化建设活动,撰写稿件,提出建议等。(10分)

第五篇:企业文化答案

企业文化题库

第一部分单选题

B 1.2.3.4.(B)把企业文化归纳为Z型文化和A型文化。

B 尼根希

把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化,是从哪个角度划分的?(A)A 企业性质

北京市公交总公司的企业精神“一心为乘客,服务最光荣”采用了哪种表述企业精神的方式?(B)。B 经验荟萃式

5.彼得斯和沃特曼用了一章的内容分析传统的理性主义管理的缺陷。这是那本书(A)A《成功之路》 C

6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.S

29.是企业文化的核心内容,也是整个企业经营运作、发展战略的导向、调节、控制与实施日常操作的文化内核(D)。

D 企业形象 30.首先提出“小球斜坡理论”,主张不断强化“人人是人才”的观念,建立了一个有利于每个人发挥潜力、发挥特长的机制,使每个人都能在企业里找到适合于发展自己才能的位置。这是我国哪家著名企业的成功经验?(B)B 从总结企业的优良传统入手

31.塑造现代企业精神的第一步是企业精神的(A)。A 倡导阶段

T 从楷模形成特点看,企业楷模可分为(C)。

C 单项楷模和全能楷模

从市场角度给企业文化分类,过程文化的特点是(A)。A 高风险快反馈 CI的中文名称为(D)。

D视觉识别系统

CI设计中(A)所要解决的是价值观的问题。

A 理念识别系统 公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为(A)。A 企业创业文化

(D)理论属于领导风格理论。

D 立体理论 列中属于从内容特质上分类的企业文化有(B)。

B 团队型企业文化

企业管理理论的第四座里程碑是(A)。A 战略管理理论 企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象是(C)。

C 公关形象

企业文化标志着企业管理理论新的发展,是企业管理理论发展史上的第几个里程碑?(D)D 第四个里程碑

企业文化成为一种稳定的管理方式是在(A)实现的。A 日本企业 企业文化的主体是(C)。C 企业员工

企业文化发展的基础是(D)。

D 企业精神 企业文化结构中的深层是指(C)。

C 企业伦理道德

企业文化理论的初步奠定者是(B)。

B 威廉.大内

企业文化理论由(B)学者提出。

B 日本

企业文化实践由(B)企业首创。

B 日本

企业文化是一门(A)学科。A 实践性

企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化,叫(A)。A 企业文化传播 企业文化选择过程的实质是(D)。

D 企业文化的整合、变革过程 企业文化整合的前提条件是(B)。

B 企业文化选择 企业形象的基石是(D)。

D 员工形象

《企业文化——现代企业精神支柱》一书的作者是哪位?(B)B 威廉·大内 团体发展的第三内个阶段是(C)。

C 创造性与稳定性

W 32.我国社会主义企业文化的初创期为(B)。

B 1949~1954 X

33.下面哪一种不是企业环境的特性?(D)

D 简单性 34.下面哪一种不是企业精神的取名方式?(B)。

B 人名命名式 35.下面哪一种不是企业精神的取名方式?(A)A 形象比喻命名式 36.下面哪种企业价值观不是从纵向系统考察的?(A)

A 员工个人价值观 Y

37.一般说来,较优良的企业文化应该是处于(D)阶段的。

D 败业文化 38.以企业的最高目标为核心理念的企业文化类型属于(D)。D 团队型企业文化 39.以企业最高目标为核心理念的企业文化,属于(C)企业文化。

C 目标型

40.以下不属于东方企业文化的特点的是(A)。

A 强调集权式管理

41.以下不属于建立良好的培养高素质企业家队伍的运行机制的是(D)。D 形成企业家的激励机制 42.以下不属于美国文化特征的为(C)。

C 实用主义

43.以下不属于企业精神特点的是(C)。

C 企业精神具有实践性

44.以下不属于企业文化基本功能的是(B)。

B 导向功能 45.以下不属于企业文化建设中调查研究的内容的是(D)。D 员工的工资 46.以下不属于视觉识别系统设计的基本要素的是(A)。A 企业标志

47.以下对“企业形象”描述错误的是?(B)。

B 企业形象是抽象和具体的统一 48.以下描述中符合团队文化的特征的有(D)。D 邯钢 49.以下属于低风险、慢反馈型的企业化的是(D)。

D 过程文化 50.与企业生产经营、行政管理活动相关的带有常规性的礼仪是(D)。D 交往性礼仪 Z 51.在企业文化建设中坚持(D),是由人的社会属性决定的。

D 共识原则 52.中国企业文化研究会成立于(A)。A 1988年 53.总结东西方的企业文化,下列说法错误的是(A)。

A 现代企业文化是西方文化的专利品

第二部分 多选题

A 1.按空间分布特征,可把企业文化划分为(ABC)。A 西方模式

B 东方模式

C 不同民族模式

2.按时间的继承性可以把企业文化模式划分为(AB)。A 传统模式 B 现代模式

3.按现实性与预见性可以把企业文化模式划分为(ABCD)A 人本文化 B 团队文化

C 创新文化D竞争文化和求实文化 B 4.BI对企业形象的塑造有(AB)。C 5.从企业楷模的来源看,企业楷模分为(AB)。A 群众楷模 B 领导楷模

6.从团体的角度来划分,焦虑类型包括(ABC)A 基本存在的焦虑 B与工作相关的次生性焦虑

C 深层焦虑

7.从纵向系统考察,企业价值观可以分为哪三个层次?(ABC)。A 员工个人价值观

B 群体价值观 C 整体价值观

8.CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动,使CI具有(ABCD)。A 识别功能

A

支持功能

B

稳固功能

B 代表功能 C 解释功能 D 象征功能

9.CI与企业文化的关系为(ABC)。A CI是塑造企业文化形象的 B CI是一种“文化资本积累”

C 建设企业文化是CI的基础

10.CI与企业文化的关系为(ABC)。A CI是塑造企业文化形象的 B CI是一种“文化资本积累”

C 建设企业文化是CI的基础 D 11.当前,发达国家的公司出现了以下的发展趋势(ABC)。A 公司经营的国际化 B 大型跨公

司的合作化 C 世界各国文化一体化

J 12.价值观的主体可以是(ABCD)。A 个人

B 国家

C 13.建设企业文化的方法包括(ABCD)。A 教育输入法 B

D 利用事件法

14.建设企业文化的方法有(ACD)。

A 文化输入法

C 15.建设企业文化的基本程序包括(ABCD)。A 调查研究 B

D 完善提高

16.建设企业文化的基本原则包括(ABCD)。A 目标原则

D 卓越原则 L 17.理念识别系统的功能为(ABCD)。A 向导功能

B 制约功能 C 凝聚功能

D 激励功能

18.理念识别系统的要素有(ABCD)A 企业哲学 B 企业价值观 C 企业精神

D 企业目标

19.领导者与下属关系的病态类型包括(ABCD)。A 幻想型风格 B 强迫型风格

C 戏剧型风格 D 压抑型风格 M 20.美国企业文化的特征为(CD)。C突出个人能力 D强调理性主义 O 21.欧洲国家文化的特征包括(ABCD)。A 追求精神自由 B

C 强调理性与科学 D Q 22.企业环境的类型可以分为(ABCD)。A 简单静态环境 B 复杂静态环境

C 简单动态环境 D 复杂动态环境

23.企业家的基本职业意识包括(ABCD)。A 发展意识 B 用户意识

C 负债经营意识

D 利润意识

24.企业家应具备的基本素质和能力为(ABCD)。A 基本职业追求 B 基本职业修养

C基本职业意识

D企业家的基本职业能力

25.企业家在企业文化建设中的具体角色包括(ABCD)。A 企业文化的积极倡导者B 企业文化的精心培育者 C 企业文化建设方案的设计者 D 优秀企业文化的身体力行者

26.企业价值的基本构成中,包括(ABCD)取向。A 经济价值 B 经济价值

C 伦理价值 D 政治价值

27.企业价值革命通常涉及的方面包括(ABCD)。A 企业价值观的变革 B管理哲学的变革

C管理思想的变革D企业经营思想变革

28.企业价值观的内容由(BCD)价值取向构成。B 社会 C 伦理 D 政治

人文主义

追求民主精神

企业 D 社会

舆论导向法 C 行为激励法

利用事件法 D 定格设计 C B

共识原则

领导垂范法

实践巩固

C

一体原则29.企业价值观的作用包括(ABCD)。A 企业价值观为企业的生存和发展确立了精神支柱

B 企业价值观决定了企业的基本特性 C 企业价值观对员工起到导向作用 D 企业价值观能提高企业凝聚力

30.企业精神的基本内涵包括哪几个基本点?(ABCD)。A 主体内容 B 形态特征

C 载体基础 D 发展机理

31.企业楷模的作用可表现为(ABCD)。A聚合作用 B调和作用 C榜样作用

D 舆论导向作用 32.企业伦理道德的特征包括(ABC)。A 企业伦理道德与社会伦理道德具有一致性

B

企业伦理道德与规章制度紧密相连 C 企业伦理道德具有稳定性和连续性

33.企业伦理道德规范主要包括哪些内容?(ABCD)。A 企业与员工之间的道德规范 B 管理者与员工之间的道德规范 C 员工与员工之间的道德规范 D 企业与社会之间的道德规范 34.企业伦理道德主要通过哪些方面来体现?(ABCD)。A 企业主体的品德 B企业的服务行为

C 企业经营的客体 D 企业的人际关系

35.企业文化冲突的表现形式为(AB)。A 企业主文化与亚文化的冲突 B 群体文化与个体文化的冲突

36.可以从哪几方面评价一个企业的文化建设?(ABC)

A 企业文化的教化功能是否正常发挥作用

B企业文化的维系功能是否正常发挥作用 C 企业文化的激励功能是否正常发挥作用

37.企业文化冲突主要表现在两个方面,即(AC)。A主文化和亚文化 C 个体文化和群体文化

38.企业文化从发育状态上进行分类,具体可以分为(ABC)。A 成长型企业文化 B 成熟型企

业文化 C 衰退型企业文化

39.企业文化从市场角度进行分类,具体可以分为(ABCD)。A 强人文化

B 拼搏与娱乐文化

C 赌博文化 D 过程文化

40.企业文化的本质特征为(ABCD)。A 个异性 B 共识性 C 非强制性 D 相对稳定性 41.企业文化的国际传播和国内传播都遵循着以下共同的文化传播规律(AB)。A 同构易播规律

B 异体或异构抗播规律

42.企业文化的价值主要体现在哪两方面?(AD)。A 经济价值

D 社会价值 43.企业文化的教育保证包括(ABCD)。A 领导人员的培训 B 管理人员的培训

C 工程技术人员的培训 D 一线员工的培训

44.企业文化的理论基础中,除了人学理论外,还包括(ABCD)。A社会动力理论

B 领导理论

C 学习理论 D 情绪理论

45.企业文化的物质保证包括(ABC)A 生产工程建设B 福利工程建设 C文化设施工程建设 46.企业文化的制度保证包括(ABC)。A 健全企业领导体制 B 设置有效的组织机构

C重视非正式组织的作用

47.企业文化定格设计应遵从哪些原则?(ABC)。A 从实际出发和积极创新相结合

B 创造个性与体现共性相结合 C 领导组织和群众参与相结合

48.企业文化氛围由哪几部分构成?(ABC)。A 物质氛围 B 制度氛围 C 感情氛围 49.企业文化理论有代表性的学术著作有(ABCD)。A Z理论—美国企业如何迎接日本的挑战

B 日本企业管理艺术 C 企业文化—现代企业精神支柱

D 寻求优势

50.企业文化属于(BCD)。B 微观文化 C 经济管理文化

D 社会亚文化 51.企业文化外传播的主要通道为(ABC)。A 成熟、成型企业文化的主动输出传播 B 成熟

成型企业文化的示范传播 C 企业文化行为主体的攀比、模仿

52.企业文化与思想政治工作的区别是(ABC)。A 地位不同 B 发挥作用的性质不同

C 发挥作用的范围不同

53.企业文化正向积累的四种类型包括(ABCD)。A 企业创始人推进企业文化的发展 B 家族继承人和其他继承人的继续积累 C 在子公司中形成的一种脱离旧有文化积累轨道的新的企业文化积累 D 企业文化在成长过程中对内生文化创新和外生文化创新的合理积淀 54.企业文化作为一个完整的体系,包括(ABCD)A 企业整体价值观念 B 企业精神

C 企业伦理道德规范 D 企业风貌与形象

55.企业文化作为一个完整的体系,其内容包括哪几部分?(ABCD)。A 企业整体价值观念

B企业精神 C企业伦理道德规范 D企业风貌与形象

56.企业在造就楷模时主要应做好哪几方面的工作?(ABC)。A 善于发现楷模“原型”

B注意培养楷模 C着力塑造楷模

R 57.日本企业文化的特征为(AB)。A 强调经营理念的重要性 B 重视团队精神的发挥

58.日本企业文化中的团队精神主要表现为(ABC)。A 提倡集体主义管理 B 提倡着眼于人 的管理方式 C 日本企业的激励制度主要是着眼于团队

59.日本文化的特征包括(ABCD)A 民族昌盛愿望 B 学习精神 C 忠诚精神

D 和谐一致精神 S 60.视觉识别系统的设计程序包括(ABCD)。A 确立设计理念阶段 B 设计开发阶段

C 反馈再加工阶段 D 编制指导手册阶段

61.视觉识别系统的特征为(ABCD)。A 一致性 B 独特性 C 审美性 D 简单性 62.塑造良好企业形象的原则为(ABC)。A 个性化原则 B 整体性原则 C 战略性原则

W 63.为塑造企业形象的CI战略由(ABC)构成。A

B 企业道德识别

C 企业行为识别

64.我国近代民族资本企业的企业精神,可以归纳为哪几方面?(ABC)。A实业报国、服务社会的精神

B “人和”精神 C 严细精神

65.我国企业文化的发展大致经历了哪三个阶段?(ABC)。A 社会主义企业文化的初创期

B 社会主义企业文化的劫难期 C 社会主义企业文化的重建和发展期

66.我国企业文化建设的指导思想是(ABCD)。A 坚持以国家利益、集体利益和个人利益相结合 B 以现代化建设战略目标为指导 C 保证企业员工的主人翁地位 D 坚持企业的科学管理 X 67.西方企业文化的特点包括(BCD)。B 强调明确性 C 强调科学性 D 重视物的因素 68.下列中属于病态的领导与下属关系的有(ABCD)。A 幻想型 B 强迫型 C 压抑型

D 戏剧型

69.现代企业对社会承担着(ABCD)责任。A 基本经济责任 B 支持社会公益事业

C 履行社会义务 D促进社会文化 Y 70.影响企业文化的经济环境因素有(ABCD)。A

C Z 71.最基本的价值观包含以下哪几方面的内容?(ABCD)。A 经济价值取向 B 社会价值取向

C伦理价值取向

D政治价值取向

72.最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者,是美国著名管理学家(AD)。A 巴纳德

D 塞尔茨尼克

世界经济一体化 B

生产力

D

经济发展水平经济全球化

企业观念识别 第三部分 判断题

B 1.BI是CI活动的核心。(√)C 2.CI(企业形象识别)是从20世纪40年代传入祖国大陆的。(X)

3.CI是Corporate Identity的缩写,直译为企业形象识别,是企业形象识别系统的简称。(√)4.成熟型企业文化是一种个性突出且相对稳定的企业文化类型。(√)D 5.当一个企业在进行企业文化的选择时,最重要的考虑是这种选择是否有利于企业的创新。(X)6.东方传统文化强调以人为核心的各种群体关系。(√)7.调查研究是建设企业文化的基本程序中的第一个环节。(√)M 8.美国是现代管理理论的发源地。(√)9.美国文化是物质性的。(√)

10.民主意识与家长制观念并存是中国企业文化的一个现实特点。(√)O 11.欧洲文化的精神来源于基督教。(√)Q 12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.34.企业败业文化是公司进入稳态发展时期的公司文化。(X)

企业成员对企业各项政策、制度及规定的态度、情绪等属于企业文化氛围中的物质氛围。(X)企业的岗位责任制度是以工作岗位为核心建立的责任制度。(√)企业的文化起源与当时的社会文化背景无关。(X)企业管理变化的三大趋势是理念“软性化”,方式“社会化”,目标“人性化”。(X)

企业家是指创新事业和冒险事业的组织者。(√)企业价值革命是企业最深层的文化变革,它是局部的。(X)企业价值观决定了企业的基本特性。(√)

企业价值观总是引导和约束员工,使之符合企业的整体价值标准。(√)企业精神具有实践性。(√)

企业精神是建立在共同价值观和共同信念基础之上的,为全体成员认同和接受的一种群体意识。(√)

企业伦理道德规范处于企业文化结构的表层。(X)企业是整个社会系统中的一个子系统(√)。企业文化变革是企业文化运动的必然趋势。(√)

企业文化变革是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。(√)企业文化不会促进社会经济的发展(X)。

企业文化传播是企业文化整合的前提条件,企业文化冲突是企业文化整合的直接条件。(√)企业文化的冲突有多种表现形式,主要体现在主文化与亚文化的冲突、群体文化与个体文化的冲突上。(√)

企业文化积累是企业文化发展的基础。(√)

企业文化经过法律环境的熏陶便产生一种企业制度文化(√)。

企业文化理论是80年代初期美国学者在受到日本经济增长经验的启发,总结、比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。(√)

企业文化是客观存在的,是不以人们的意志为转移的。(√)企业文化是市场运行的内在动力。(√)35.36.37.38.39.40.41.42.43.44.45.46.47.48.49.50.R 企业文化是市场运行的外在动力。(X)

企业文化是一个系统,其主要内容只有企业价值观和企业精神。(X)企业文化是一种微观文化现象。(X)

企业文化是一种重视人,以人为中心的企业管理方式,它强调要把企业建成一种人人都具有的社会使命感和责任感的命运共同体。(√)

企业文化所重视的人不仅仅是个人,而是由个人组成的群体。(√)企业文化现象作为一种客观存在,在其发展过程中,具有积极与消极之分。(√)

企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。(√)企业文化在发展中不仅具有排异性,也具有整合性。(√)企业文化只是价值观念之类的精神现象或者只是态度、心理、观念、感情之类纯而又纯的主观精神。(X)企业形象是企业文化的核心内容。(√)

企业形象是企业文化的隐性形态,是企业文化的载体。(√)企业形象在不同的社会公众对象中的理解和认识是一致的。(X)

企业形象作为企业的无形资产,表现在“文化资本积累”的价值上。(X)企业哲学是企业的世界观和方法论。(√)企业之间的竞争说到底是文化的竞争。(√)强调经营理念的重要性是美国企业文化的一个特征。(X)

51.任何一国的企业管理并非要与本国文化特色相结合。(X)S 52.市场经济是现代企业文化生长的土壤(√)。53.事实上企业的共生楷模并不多见。(√)

54.树立企业形象要突出个性,强调差异性,从实际出发,别具一格,勇于创新。(X)X 55.西方管理哲学的一个基础是将人视为社会人。(X)

56.许多优秀的企业往往具有相同的文化,如价值观、企业精神等。(√)Y 57.研究企业价值观,首先要界定何为价值、价值观。价值是一种关系范畴,价值观是关于价值的观念,是属于意识范畴的。()58.要在快速变化的市场中建立起学习型企业只要企业有远大的理想就行。(X)

59.一个公司历史上长期自然积累而成的文化,如果公司内外情况发生了根本性变化,也决不要改变它。(X)

60.1980年,在《哈佛商务评论》上发表的《在经济衰退中进行管理》一文,初步奠定了企业文化理论的基础。(X)

61.一种新的经济制度必然带来之与相适应的文化的更新。(√)62.以人为本的管理萌芽于日本的土壤,但开花结果却在美国。(√)63.员工是企业文化建设的客体,是企业文化的接受者。(X)

64.员工形象是企业劳动者的整体形象,它包括管理者形象和一线员工形象。(√)65.约束功能是企业文化的基本功能之一。(√)Z 66.在企业发展的初期,海尔的管理哲学中带有较浓厚的泰罗科学管理色彩。(√)67.中国传统文化中的和谐思想源于中庸之道和天人合一观(√)。选择题(企业文化)

1、企业文化属于(BCD)。A 宏观文化 B 微观文化 C 经济管理文化 D 社会亚文化

2、被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是(D)。A 科学管理 B 行为科学 C 现代管理 D 企业文化

3、企业文化本质上具有的特征是(ABCD)。A个异性 B 共识性 C 非强制性 D 相对稳定性

4、以企业最高目标为核心理念的企业文化,属于(C)企业文化。A 成熟型 B 竞争型 C 目标型 D 传统型

5、下列中属于病态的领导与下属关系的有(ABCD)。A 幻想型 B 强迫型 C 压抑型 D 戏剧型

6、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化,叫(D)。A 企业文化传播 B 企业文化冲突 C 企业文化选择 D 企业文化变革

7、最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者,是美国著名管理学家(AD)。

A巴纳德 B 德鲁克 C 戴维斯 D 塞尔茨尼克

8、企业文化的理论基础中,除了人学理论外,还包括(ABCD)。A 社会动力理论 B 领导理论 C 学习理论 D 情绪理论

9、下列中属于从内容特质上分类的企业文化有(B)。

A 成长型企业文化 B 团队型企业文化C 国有企业文化 D 过程型企业文化

10、企业价值的基本构成中,包括(ABCD)取向。A 经济价值 B 社会价值 C 伦理价值 D 政治价值

11、企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象,是(A)。P89 A 理念形象 B 产品形象 C 公关形象 D 员工形象

12、企业文化冲突主要表现在两个方面,即(AC)。

A 主文化和亚文化 B 外生文化和内生文化C 个体文化和群体文化 D 传统文化和创新文化

13、一般说来,较优良的企业文化应该是处于(B)阶段的。P123 A 创业文化 B 守成文化 C 守业文化 D 败业文化

14、企业文化作为一个完整的体系,包括(ABCD)

A 企业整体价值观念 B 企业精神 C 企业伦理道德规范 D 企业风貌与形象

15、价值观的主体可以是(ABCD)。A 个人 B 国家 C 企业 D 社会

16、以企业最高目标为核心理念的企业文化,属于(C)企业文化。A 成熟型 B 竞争型 C 目标型 D 传统型

17、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化,叫(D)。A 企业文化传播 B 企业文化冲突 C 企业文化选择 D 企业文化变革

18、推行(C)是我国企业的本质要求。

A 企业管理 B 经济责任制 C 民主管理 D 法制管理

19、企业价值革命通常涉及的方面包括(ABCD)。P118 A 企业价值观的变革 B 管理哲学的变革 C管理思想的变革 D 企业经营思想变革 20、企业文化的评价方法(AC)。P123 A 指标评价 B 内容评价 C 生命周期评价 D 功能评价

21、在企业文化建设中坚持(C),是由人的社会属性决定的。A 一体原则 B 卓越原则 C 亲密原则 D 共识原则

22、从楷模形成特点看,企业楷模可分为(B)。

A 群众楷模和领导楷模 B 共生楷模和情势楷模 C 单项楷模和全能楷模 D 历史楷模和现实楷模

23、“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查,纠正偏差,发扬优点,改正缺点,使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化的(C)功能。A 约束功能 B 凝聚功能 C 导向功能 D 协调功能

24、企业家是指(D)。P195 A 企业董事长 B 企业厂长或经理 C 企业法人代表 D 创新事业和冒险事业的组织者

25、企业楷模的作用可表现为(ABCD)。

A 聚合作用 B 调和作用 C 榜样作用 D 舆论导向作用

26、建设企业文化的基本程序包括(ABCD)。P215 A 调查研究 B 定格设计 C 实践巩固 D 完善提高

27、企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪是指(D)。P221 A 工作惯例礼仪 B生活惯例礼仪 C 纪念性礼仪 D 交往性礼仪

28、建设企业文化的方法包括(ABCD)。P223-224 A 教育输入法 B 舆论导向法 C 行为激励法 D 利用事件法

29、企业文化的物质保证中不包括(D)。P225 A 生产工程建设 B 福利工程建设 C文明设施工程建设 D 企业制度建设 30、从市场角度给企业文化分类,过程文化的特点是(D)。P44 A 高风险快反馈 B 低风险快反馈 C 高风险慢反馈 D 低风险慢反馈

31、企业形象的基石是(B)。

A 理念形象 B 产品形象 C 公关形象 D 员工形象

32、企业形象设计中最根本的是(A)的设计。P243 A 理念识别系统 B 行为识别系统 C 视觉识别系统 D 形象识别系统

33、企业理念识别系统设计的要素有(ABCD)。A 企业哲学 B 企业价值观 C 企业精神 D 企业目标

34、CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动,使CI具有(ABCD)。A 识别功能 B 代表功能 C 解释功能 D 象征功能

35、以下要素中属于MI的是(BCD)。

A 企业形象 B 企业精神 C 企业价值观 D 企业目标

36、BI对企业形象的塑造有(AB)。P252 A 支持功能 B 稳固功能 C 提高功能 D 完善功能

37、CI设计中(A)所要解决的是价值观的问题。

A 理念识别系统 B 行为识别系统 C 视觉识别系统 D 形象识别系统

38、企业理念的功能包括(ABCD)。P245 A 向导功能 B 制约功能 C 凝聚功能 D 激励功能

39、视觉识别系统的特征包括(ABCD)。255 A 一致性 B 独特性 C 审美性 D 简单性

40、以下描述中符合团队文化的特征的有(A)。P284 A 人际关系融洽 B 员工不关心企业的前途

C 非正式群体与正式群体不协调 D员工追求个人利益最大化 1.(A)最早探索如何通过文化因素调动员工的积极性。A.巴纳德 B。布雷德福C.奥斯汀D。科恩 2.企业文化作为一个完整的体系,包括(ABCD)

A.企业整体价值观念 B。企业精神 C.企业伦理道德规范 D。企业风貌与形象

3“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查,纠正偏差,发扬优点,改正缺点,使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化的(C)功能。A.约束功能 B。凝聚功能 C.导向功能 D。协调功能 4.企业文化属于(BD)。A 宏观文化 B 微观文化C 经济管理文化D 社会亚文化 5.被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是(D)。A 科学管理 B 行为科学 C 现代管理 D 企业文化 6.企业文化本质上具有的特征是(ABCD)。A个异性 B 共识性 C 非强制性D 相对稳定

7.以企业最高目标为核心理念的企业文化,属于(C)企业文化。A成熟型 B竞争型C 目标型D传统型 8.企业文化的理论基础中,除了人学理论外,还包括(ABCD)。A 社会动力理论 B 领导理论 C 学习理论 D 情绪理论 9.下列中属于从内容特质上分类的企业文化有(B)。

A 成长型企业文化 B 团队型企业文化 C 国有企业文化 D 过程型企业文化 10.企业文化成为一种稳定的管理方式,最早是在(A)企业实现的。A 日本 B 美国 C 德国 D 中国 1.企业形象的基石是(B)。

A 理念形象 B 产品形象 C 公关形象 D 员工形象

2.企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化,叫(D)。A 企业文化传播 B 企业文化冲突 C 企业文化选择 D 企业文化变革 3.从楷模形成特点看,企业楷模可分为(B)。

A 群众楷模和领导楷模 B 共生楷模和情势楷模C 单项楷模和全能楷模 D 历史楷模和现实楷模 4.企业形象设计中最根本的是(A)的设计。

A 理念识别系统 B 行为识别系统 C 视觉识别系统 D 形象识别系统 5.推行(C)是我国企业的本质要求。

A 企业管理 B 经济责任制 C 民主管理 D 法制管理

6.企业家是指(ABCD)A 企业董事长 B 企业厂长或经理 C 企业法人代表 D 创新事业和冒险事业的组织者

7.一般说来,较优良的企业文化应该是处于(B)阶段的。A 创业文化 B 守成文化 C 守业文化 D 败业文化 8.从楷模形成特点看,企业楷模可分为(B)。

A 群众楷模和领导楷模 B 共生楷模和情势楷模C 单项楷模和全能楷模 D 历史楷模和现实楷模 9.CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动,使CI具有(ABCD)。A 识别功能 B 代表功能 C 解释功能 D 象征功能

10.每个社会文化的发展都是以(B)的发展为基础,随着社会的变化而变革,具有自身的的规模和历史连续性,不以人的意志为转移。

A.社会传统 B。历史 C.科学 D。物质生产

简答题:

1、国外企业文化学者对企业文化认识的共同点是什么?P21 答:(1)认为企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式,强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体;

(2)都从观念形态角度来界定企业文化,把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心;(3)都从狭义的角度理解企业文化的内涵;

(4)都认为企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。

2、试述企业价值观在企业文化中的地位和作用。

答:企业价值观是企业文化的核心内容,为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南,为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。它的作用是:(1)为企业生存与发展确立精神支柱;(2)决定企业的基本特性;(3)对企业和员工的行为起导向和规范作用;(4)能提高企业凝聚力。

3、企业文化如何发挥其维系功能?P119 答:(1)、企业文化通过提供物质诱因与员工贡献相平衡的分配文化,满足员工基本的物质需要,保证物质利益原则的实现;(2)、企业文化通过各种就业、福利及安全保障文化,为员工提供满足安全感需要的各种保障;(3)、通过主文化和诸多亚文化,制造团体认同感和职工归属感,从而形成后天的团体心理凝聚力;

(4)、通过制造一种成就感、机会均等感,为员工提供追求成就感需要的心理满足;

(5)、通过对群体中自发价值追求与企业经营目标的协调,为员工提供发展空间和自我实现的心理满足。(当本题是论述题的形式时,解答要详尽一些:)

根据马斯洛人类需求层次论的脉络,企业文化是通过提供一种包括各种诱因与贡献相互平衡的“诱因引导与成就驱动”相平衡,来实现企业文化的维系功能。(1)、企业文化通过其分配文化提供一种物质诱因(或物质刺激)与员工贡献相平衡的文化,以满足企业员工的基本物质需要,保证其物质利益原则的实现,在任何其他条件相同的情况下,哪个企业文化分配文化最能提供强有力的物质刺激,最能给予物质鼓励和保证,哪个企业就愈有吸引力,其企业文化的维系功能作用也就越大。(2)、企业文化通过招工、录用、内部待业、解雇、养老及其他福利待遇的就业及其安全保障文化,为企业员工提供安全感需要的各种保障。(3)、企业文化通过它的企业主文化和企业诸多亚文化,制造一种团体认同感和职工归属感,从而形成一种后天的团体心理凝聚力,使人们固有的合群意识和群体集合行为找到了一种企业团体归属感。(4)、企业文化通过制造一种成就感、一种机会均等感,为企业员工提供追求一定成就感需要的心理满足。(5)、企业文化通过对群体中自发价值的追求与企业经营目标的协调,通过对各个层次有着各种需要倾向的员工提供足够的发展空间,为员工提供一种自我实现的心理需要。

4、优秀的企业文化如何实现其经济价值?P48-49 答:优秀的企业文化通过以下四个方面实现其经济价值:

(1)企业是市场经济的产物,优秀的企业文化能够引导企业按市场经济的规律办事;(2)优秀的企业文化能够带来良好的商誉给企业带来高于一般水平的利润;

(3)优秀的企业文化能够对员工起到凝聚、引导、激励和约束作用最终给企业带来较好的经济效益;(4)优秀的企业文化能够促使企业进一步深化改革。

5、简述企业文化整合的五个层次。P112 答:企业文化整合的五个层次是:

1)企业文化对某一种新生的或外来的企业文化特质加以同化。

2)在企业文化共同体内,对创造的或引进的一组企业文化特质进行重组、重造,以形成企业某一方面文化的综合。

3)一种企业文化风格、规范趋于完美、成熟后,开始通过社会各种渠道进行传播和扩散。

4)企业文化共同体伴随着企业生命、企业管理革命,对企业文化特质进行较为成彻底的吐故纳新,进行多方位的整治和新的融合,5)伴随着企业文化共同体内发生的剧烈的文化冲突,酿成企业文化危机,最后由企业文化革命来收拾残局。

6、引起企业主文化和亚文化冲突的原因有哪些?P106 答:(1)企业主文化已成为病态文化,压制常态甚至优良的亚文化;(2)主文化已高度成熟,失去优势,亚文化却在发展、壮大;(3)主文化已过时、衰败,亚文化则加速这个过程。

7、简述欧洲国家企业文化的特征。P176 答:1)强调理性主义和创新、竞争精神 2)重视员工的“参与管理”

8、中国传统文化在哪些方面对企业文化建设有积极作用? 答:中国传统文化对企业文化具有积极的一面,也有消极的一面,但重点应掌握传统文化对企业文化的积极作用。

1、团体意识;

2、人本思想;

3、和谐思想;

4、求实精神;

5、爱国主义精神;

6、吃苦耐劳、勤奋自强的性格;

7、求索和开拓精神。

9、企业文化评价的标准有哪些?P126 答:企业文化评价的标准有: 1企业文化的教化功能是否正常发挥作用

2企业文化的维系功能是否正常发挥作用 3企业文化的激励功能是否正常发挥作用。

10、企业文化冲突的表现形式有哪些?

答:企业文化冲突的表现形式有:1企业主文化与亚文化的冲突 2群体文化与个体文化的冲突

11、企业家在企业文化建设中的角色是什么?企业家精神有哪些主要内容? 答:企业家在企业文化建设中的角色是:

(1)企业家是企业文化的积极倡导者;(2)企业家是企业文化的精心培育者;(3)企业家是企业文化建设方案的设计者;(4)企业家是优秀企业文化的身体力行者;

(5)企业家是企业文化转换和更新的推动者。企业家精神的内容:

(1)独具慧眼的创新精神;(2)敢担风险的开拓精神;(3)敢干拼搏的进取精神;

(4)科学理性的实效精神;(5)尊重人才的宽容精神;(6)面向世界的竞争精神;(7)热爱祖国的奉献精神。

12、建设企业文化的基本原则是什么? 答:(1)目标原则;(2)共识原则;(3)一体原则;(4)卓越原则;(5)绩效原则;(6)亲密原则。

13、市场经济对现代企业文化建设的要求是什么? 答:(1)在企业推向市场的情况下,亟待建设一种能适应社会主义市场经济的企业文化,它是分辨企业的独特优势之所在;

(2)市场经济的确立,要求以建设独特的、能经得起市场经济风云变幻考验的企业文化为基础;(3)市场经济的确立,要求企业自我超越,追求卓越,这是企业文化建设的最高水准;

(4)中国特色的社会主义市场经济,要求企业不仅要创造高度的物质文明,还要创造高度的精神文明。

14、如何使新型企业文化得以巩固?

答:

1、积极创造适应新的企业文化运行机制的条件;

2、加强精神灌输和舆论宣传;

3、企业领导者以身作则、积极倡导;

4、利用制度、规范、礼仪、活动等进行强化;

5、鼓励正确行为。

15、如何创造良好的企业文化氛围?P223 答:

1、要从思想上、事业上关心员工,使员工感受到企业的重视与尊重,感觉到事业上由发展前途,从而促使上下级之间感情的融洽。

2、应善于利用各种文化活动,沟通员工之间的感情,协调相互关系,增进情谊。

3、从生活上关心员工,尽力为其办实事,解决实际困难,增强员工的归属感。

4、要利用各种场合进行感情投资,建立企业领导者与员工相互信任、相互支持的新型关系。

5、通过做思想政治工作、宣传企业目标,开展民主管理,进行民主管理、进行物质和精神奖励等办法加强企业内部各类非正式组织的引导,使之在感情上与企业保持一致。

6、要创造良好的学习环境,鼓励企业成员求知上进,是企业内形成浓厚的学习空气。

1、良好的企业形象有什么作用? 答:(1)可以创造出消费信心;(2)可以增强企业筹资能力;

(3)有利于企业广交合作伙伴;(4)可使企业得到社会公众的广泛支持;(5)可以增强企业的经济实力;(6)可以增强企业凝聚力;(7)有利于企业广招贤才。

2、CI在企业文化建设中的功能是什么?P242-243 答:CI就是企业形象识别系统的简称,包括MI、BI、VI三个方面。具有识别、代表、解释和象征功能。1.当企业的经营理念发生问题时,可以通过CI对企业再次定位; 2创造和形成统一的企业识别系统,从而提高企业信息传达的效率;

3完整统一的CI设计,不仅可以改善企业的外在形象,还可以提高员工的士气,增强企业的凝聚力 4改善企业与社会的关系。

3、简述导入企业理念的时机。P246 5点

答:

1、当企业环境发生根本改变,而原有的理念已不能适应时,必须放弃传统的价值观重塑理念。

2、当行业处于高度竞争之中,并且环境变化迅速时,需要导入新的理念。

3、当企业业绩表现平庸或不佳时,需要重新调整企业理念度过难关。

4、当企业刚刚踏入大公司门槛时,需要塑造出与公司地位相适应的先进的理念,使企业以高层次的新身份自立于社会。

5、当企业发展迅速,大批新员工进入企业,事实上原有观念发生了变化不再完好时,这就需要重新塑造一套完整有效的企业理念。

4、企业的人本文化具有哪些特征?P283 4点

答:

1、具有比较健全的民主管理制度和员工参与管理的通道。

2、企业管理者具有良好的民主作风。

3、具有一套运行良好的动力机制。

4、重视人才的开发、培养和使用。

5、如何选择企业文化建设的切入点? P288 答:

1、从企业内部面临的主要矛盾入手。通过解决企业某方面的矛盾,倡导某种正确的价值观,建立良好的企业行为方式,培养良好的企业风气。

2、从总结企业的优良传统入手。企业的优良传统是企业历史上形成的文化精华和闪光点总结这些优良传统,容易抓住企业文化生长的根基,促进企业文化特色的形成。

3、从企业环境的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手。当企业环境发生重大变化,或企业需要进行重组时,往往是植入一种新文化或发展某种特色文化的极好时机。1.西方企业文化主要流派的观点。P27 2.优秀的企业文化如何实现其经济价值?P48 3.企业价值观在企业文化中的地位和作用是什么?P68—70 4.引起企业主文化和亚文化冲突的原因有哪些?P106—107 5.良好的企业形象有什么作用?P91—92 1.环境对企业生存和发展的作用。P131(3)

2.什么是企业楷模,企业楷模的作用是什么?P191 3.中国传统文化在哪些方面对企业文化建设有积极作用?P146—148 4.企业家在企业文化建设中的角色是什么?P196—197 5.建设企业文化的基本原则是什么?P209—214(6)1.西方企业文化主要流派的观点。(1)认为企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式,强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体(2)都从观念形态的角度来界定企业文化,把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心3)都从狭义的角度理解企业文化的内涵;4)都认为企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。

2.优秀的企业文化如何实现其经济价值?(企业文化的基本价值,尤其是经济价值是第二章学习的重点。)(1)企业是市场经济的产物,优秀的企业文化能够引导企业按市场经济的规律办事;(2)优秀的企业文化能够带来良好的商誉给企业带来高于一般水平的利润;(3)优秀的企业文化能够对员工起到凝聚、引导、激励和约束作用最终给企业带来较好的经济效益;(4)优秀的企业文化能够促使企业进一步深化改革。3.企业价值观在企业文化中的地位和作用是什么?

地位:企业价值观是企业文化的核心内容,为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南,为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。它的作用是:(1)为企业生存与发展确立精神支柱;(2)决定企业的基本特性;(3)对企业和员工的行为起导向和规范作用;(4)能提高企业凝聚力。

4.怎样培育现代企业价值观?(1)从企业实践中总结升华企业价值观;(2)坚持在继承的基础上创新;(3)用有特色的语言表述;(4)企业价值观体系的形成要得到员工的认同。5.引起企业主文化和亚文化冲突的原因有哪些?

(1)企业主文化已成为病态文化,压制常态甚至优良的亚文化;(2)主文化已高度成熟,失去优势,亚文化却在发展、壮大;(3)主文化已过时、衰败,亚文化则加速这个过程。6.良好的企业形象有什么作用?

(1)可以创造出消费信心;(2)可以增强企业筹资能力;(3)有利于企业广交合作伙伴;(4)可使企业得到社会公众的广泛支持;(5)可以增强企业的经济实力(6)可以增强企业凝聚力;(7)有利于企业广招贤才。

1.中国传统文化在哪些方面对企业文化建设有积极作用?

(1)团体意识;(2)人本思想;(3)和谐思想;(4)求实精神;

(5)爱国主义精神;(6)吃苦耐劳、勤奋自强的性格;(7)求索和开拓精神。

2.建设企业文化的基本原则是什么?(建设企业文化的基本原则是第八章的重要内容,同学不仅要掌握建设企业文化的基本原则,还应掌握建设企业文化的基本程序和方法。)(1)目标原则(2)共识原则(3)一体原则;(4)卓越原则(5)绩效原则(6)亲密原则。3.如何使新型企业文化得以巩固?

(1)积极创造适应新的企业文化运行机制的条件;(2)加强精神灌输和舆论宣传;(3)企业领导者以身作则、积极倡导;(4)利用制度、规范、礼仪、活动等进行强化;(5)鼓励正确行为。4.市场经济对现代企业文化建设的要求。

(1)在企业推向市场的情况下,亟待建设一种能适应社会主义市场经济的企业文化,它是分辨企业的独特优势之所在;(2)市场经济的确立,要求以建设独特的、能经得起市场经济风云变幻考验的企业文化为基础;(3)市场经济的确立,要求企业自我超越,追求卓越,这是企业文化建设的最高水准;

(4)中国特色的社会主义市场经济,要求企业不仅要创造高度的物质文明,还要创造高度的精神文明。5.东西方企业文化各自的特点。东方企业文化的特点:(1)强调集权式管理,特点是向心、求同、重人;(2)强调企业的社会责任;(3)重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态,促使人们去服从组织的共同目标;(4)鼓励在组织内形成一种家庭气氛;(5)十分注意企业内部各部门之间、各项经营活动之间的内在联系,更强调从整体上进行控制;(6)艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织中的冲突,达到和谐一致。西方企业文化的特点:(1)制度化;(2)讲究效率,强调科学性;(3)强调明确性;(4)重视物的因素;(5)强烈的进取精神促使企业在市场开拓、产品改进、技术创新等方面有一种无限的扩展欲和侵略性。6.企业家在企业文化建设中的角色是什么?企业家精神有哪些主要内容? 角色是:(1)企业家是企业文化的积极倡导者;(2)企业家是企业文化的精心培育者;(3)企业家是企业文化建设方案的设计者;(4)企业家是优秀企业文化的身体力行者;(5)企业家是企业文化转换和更新的推动者。精神有:(1)独具慧眼的创新精神;(2)敢担风险的开拓精神;(3)敢干拼搏的进取精神;(4)科学理性的实效精神;(5)尊重人才的宽容精神;(6)面向世界的竞争精神;(7)热爱祖国的奉献精神。

论述题:

1. 东西方企业文化各自的特点。178—179 2.企业文化如何发挥其维系功能?P119 3.(一)结合实际论述东西方企业文化各自的特点。P178-179 答:东方企业文化的特点有:

1、强调集权式管理,特点是向心、求同、重人;

2、强调企业的社会责任;

3、重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态,促使人们去服从组织的共同目标;

4、鼓励在组织内形成一种家庭气氛;

5、十分注意企业内部各部门之间、各项经营活动之间的内在联系,更强调从整体上进行控制;

6、艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织中的冲突,达到和谐一致。西方企业文化的特点是:

1、制度化;

2、讲究效率,强调科学性;

3、强调明确性;

4、重视物的因素;

5、强烈的进取精神促使企业在市场开拓、产品改进、技术创新等方面有一种无限的扩展欲和侵略性。4。塑造企业形象有哪些途径?P94 答:塑造企业形象有如下途径:

1)树立先进的经营理念,为塑造企业形象提供精神支柱。2)建设积极的企业文化,为塑造企业形象奠定基础。

3)实施CI战略,为塑造企业形象提供科学的方法与手段。

5。当一个企业的文化严重不适应形势的发展时,如何通过价值革命重建一种健康的企业文化?P117-118 6。结合实际论述全球经济文化一体化发展的趋势。答:

1、公司经营的国际化趋势

公司经营的国际化趋势可以从其商品输出和资本输出两方面来考察。

比如:从商品输出来看,许多公司都是主要的出口商,这些公司所生产的产品主要销往国处市场。从资本输出来看,主要表现为跨国公司的形成和发展,公司形成的物质基础是资本输出。

2、大型跨国公司的合作化趋势

比如:一些大型跨国公司进行“强强合用”,在开发新产品的新技术、占领市场、销售等方面进行联合,是20世纪90年代以来出现的一个值得注意的西方国家公司发展的新趋势。

3、世界各国文化一体化趋势

当前,世界各国的文化主要有以下变化趋势:

1、由于人们收入的增加和工时的缩短,人们的闲暇增多。

2、文化教育水平的提高,必然向传统观念提出挑战。

3、由于生活水平的提高,人们对健康和仪表越来越重视。

4、希望生活松弛些。

5、由于交通和通讯的发达,相对缩短了地理上的距离,促进了不同地区、不同民族间的文化交流,从而也势必对传统文化结构产生深远的影响。

6、随着广播、电视、报纸、杂志等大众传播媒介的国际化、国际旅游的普遍化以及各种国际经济聪明和跨国公司的发展,全世界的文化交流越来越密切,出现了趋同的倾向。7。联系实际论述CI与企业文化的关系。

答:CI就是企业形象识别系统的简称,包括MI、BI、VI三个方面。

(1)CI是塑企业文化形象的,是传播企业文化的载体和途径,而企业文化则是CI的灵魂。(2)CI是一种“文化资本积累”。(3)建设企业文化是CI的基础。(对每个要点要展开论述,并联系实际来谈,可以举例来说明)

六、分析题:

(一)观点:企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用,不是通过制度、规章等硬性管理手段实现的,而是通过群体氛围和共同意识的引导来实现的,是一种软性约束。管理者按照企业价值观,启发、引导被管理者适时修正自己的言行,达到与企业目标和价值准则的一致。企业成员如果违反了行为准则,即使他人不知或不加责备,本人也会感到内疚,由于心理压力而进行自我调节。针对上述观点,谈谈你的看法。

答:企业的价值观可以定义为企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。

企业价值观是企业文化的核心内容。它为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南,为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。对拥有共同价值观的公司来说,共享的价值决定了该公司的基本特征以及区别它与内和对外的态度。这样,价值不仅在管理者的心中,而且在大多数公司员工的心中成了实在的东西,正是这种意识使企业价值观产生作用。

企业价值观对企业的生存和发展具有重要的作用,它是企业生存的基础,是企业追求成功的精神动力。

1、企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。

2、企业价值观决定了企业的基本特性。

3、企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用。

4、企业价值观能提高企业凝聚力,激励企业员工释放潜能。最基本的企业价值观包含以下几个方面的内容:

1、经济价值取向

2、社会价值取向

3、伦理价值取向

4、政治价值取向

(二)资料:欧美企业日益重视把企业伦理渗透到企业经营活动中去。据美国本特莱学院的伦理研究中心在20世纪80年代所做的一项调查,《幸福杂志》排名前1000家企业中,80%把企业伦理融合到日常活动中,其中93%的企业有成文的伦理准则。1995年英国《经济学家》杂志的一篇文章提到,美国3/5的企业,欧洲一半的企业设有专门的企业伦理机构。

根据上述资料,谈谈你的认识。

答:

1、用以调整企业内部以及企业与社会各种关系的行为规范的总和就是企业的伦理道德。企业伦理道德是企业文化的重要内容之一。作为规范企业员工行为的要求和准则,企业伦理道德贯穿于企业经营活动的始终。

2、企业伦理道德,既体现了社会伦理道德的基本精神和要求,又有自己鲜明的独特性。1)伦理道德与社会伦理道德具有一致性。2)企业伦理道德与规章制度紧密相连。3)企业伦理道德具有稳定性和连续性。

3、企业伦理道德主要通过企业主体的品德、企业的服务行为、企业经营的客体、企业内外部的人际关系等方面体现。

4、企业伦理道德规范主要包括以下四个方面的内容:

1)企业与员工之间的道德规范 2)管理者与员工之间的道德规范 3)员工与员工之间的首先规范 4)企业与社会之间的首先规范

5、企业伦理道德建设是一项艰巨的工程,需要从不同层面上有计划有重点地做好长期耐心细致的工作。1)发掘企业优秀伦理道德观念和习俗,确立正确的道德规范

2)把企业伦理道德建设和提高员工素质结合起来 3)坚持个人示范和集体影响相结合 4)企业伦理道德建设和管理制度改革相结合 5)企业伦理道德建设和规章制度建设相结合

(三)观点:企业文化建设的过程,本身就是处理各种观念冲突,形成一种能为大家共同接受的道德观、价值观的过程,指望大家和气一团,没有各种纠纷和冲突,那是根本不现实的。针对上述观点,谈谈你的看法。答:观点是正确的。

企业文化冲突是企业文化发展过程中不同物质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。企业文化在传播过程中,冲突是不可避免的,而且正是由于企业文化冲突的存在,才推动了企业文化的进步。企业文化冲突的表现形式有多种表现形式,主要体现在:

1、企业文化与亚文化的冲突

2、群体文化与个体文化的冲突

企业文化的选择过程实质上就是企业文化的冲突过程。在新旧文化之间、不同质的文化之间冲突的结果是,优秀文化得到继承、弘扬或吸收,消极文化遭到淘汰或舍弃。企业文化冲突和选择虽然是客观的,但当人们认识了企业文化运动的规律以后,是可以通过分析企业文化冲突的起因、性质、程度,从实际出发,从主观上明确企业文化的选择标准,从而有目的地、自觉地选择同质文化中的优秀部分、异质文化中具有适应性的部分,并且通过各种手段倡导、强化这些企业文化,进而缓解冲突,达成共识,并把企业倡导的价值观内化到群体意识中去。当新旧文化之间、不同质的文化之间发生冲突时,如何使优秀的企业文化得到继承、弘扬或吸收呢?必须从一切是否有利于企业创新的角度考虑企业文化的选择。因为在激烈竞争的市场环境中,一个企业只有保持创新的活力,它才有前途,才能立于不败之地。

(四)观点:企业形象不光是企业的品牌、效益,更重要的是培养企业和职工对社会的责任感,使企业从上到下、从里到外展示给社会的是美好的东西。针对上述观点,谈谈你的看法。

1、企业形象的社会功效。企业形象既是企业文化的体现,也是它非常宝贵的无形资产,正日益受到企业的重视。一个企业如果具有优秀的企业形象,能够使企业信誉度大增,促进企业经济利益和社会地位的提高。

2、企业形象的设计主要包括MI、BI、VI。MI是CI的精神所在,反映的是企业精神现象的本质,是企业在生产经营过程中形成的一种指导企业整体行为的特殊精神。其要素是企业哲学、企业价值观、企业精神和企业目标。BI是企业理念的动态表现,作为CI活动的核心,对企业活动形象的塑造有支持和稳定功能。VI能够直观的展现MI和BI,充分的反映企业文化。其要素包括企业标志、象征图案、标语、口号、歌曲等,是企业经营理念和CI在视觉要素上的具体化。

判断题

1.企业文化理论是80年代初期日本学者在受到日本经济增长经验的启发,总结、比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。(错)

2.企业文化是客观存在的,是不以人们的意志为转移的。(对)

3.1980年,在《哈佛商务评论》上发表的《在经济衰退中进行管理》一文,初步奠定了企业文化理论的基础。(对)4.以人为本的管理萌芽于日本的土壤,但开花结果却在美国。(错)5.成熟型企业文化是一种个性突出且相对稳定的企业文化类型。(对)6.企业文化是共同的价值判断和价值取向,即多数员工的“共识”。(对).7.在企业发展的初期,海尔的管理哲学中带有较浓厚的泰罗科学管理色彩。(对)8.企业文化理论是企业管理理论的第三座里程碑。(错)9.企业伦理道德规范处于企业文化结构的表层。(错)10.约束功能是企业文化的基本功能之一。(对)11.企业文化是一种微观文化现象。(对)12.企业文化积累是企业文化发展的基础

(对)

13.企业文化传播是企业文化整合的前提条件,企业文化冲突是企业文化整合的直接条件。(对)14.企业文化理论是80年代初期日本学者在受到日本经济增长经验的启发,总结、比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。(B.错误)

15.企业文化是客观存在的,是不以人们的意志为转移的。(A.正确)

8.1980年,在《哈佛商务评论》上发表的《在经济衰退中进行管理》一文,初步奠定了企业文化理论的基础。(A.正确)9.以人为本的管理萌芽于日本的土壤,但开花结果却在美国。(B.错误)

19.约束功能是企业文化的基本功能之一。(A.正确)

20.企业文化理论是企业管理理论的第三座里程碑。(B.错误)

21.成熟型企业文化是一种个性突出且相对稳定的企业文化类型。(A.正确)22.企业文化是一种微观文化现象。(A.正确)

20.企业形象是企业文化的核心内容。()A.正确 B.错误

B 21.员工形象是企业劳动者的整体形象,它包括管理者形象和一线员工形象。()

A.正确 B.错误

A B 22.企业伦理道德与企业规章制度没有任何关系。()A.正确 B.错误

23.树立企业形象要突出个性,强调差异性,从实际出发,别具一格,勇于创新。()A.正确 B.错误

A

24.企业形象在不同的社会公众对象中的理解和认识是一致的。()A.正确 B.错误

B 25.价值观的主体可以是一个人、一个国家、一个社会,也可以是一个企业。()

A.正确 B.错误

A

A 26.企业精神具有实践性。()A.正确 B.错误

27.企业文化变革是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。()A.正确

10.企业的文化起源与当时的社会文化背景无关。()A.正确 B.错误

B B B.错误

A 11.企业文化在传播过程中,冲突是可以避免的。()A.正确 B.错误

12.企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。()A.正确 B.错误

A

13.企业文化在发展中不仅具有排异性,也具有整合性。()A.正确 B.错误

A 14.企业是整个社会系统中的一个子系统()。

A.正确 B.错误

A

15.经济增长促进了企业文化的发展,丰富了企业文化的内容()。A.正确 B.错误

A 16.企业文化不会促进社会经济的发展()。

A.正确 B.错误

B 17.企业文化是市场运行的内在动力。()A.正确 B.错误

A 18.市场经济是现代企业文化生长的土壤()。

A.正确 B.错误

A 19.企业文化经过法律环境的熏陶便产生一种企业制度文化()。A.正确 B.错误

A 14.强调经营理念的重要性是美国企业文化的一个特征。()A.正确 B.错误

B 15.美国是现代管理理论的发源地。()A.正确 B.错误

A 16.美国文化是物质性的。()A.正确 B.错误

A 17.欧洲文化的精神来源于基督教。()A.正确 B.错误

A 18.任何管理和文化都是一定社会环境的产物。()A.正确 B.错误

A

13.在一个企业中,企业楷模与企业经理的角色总是集中在一个人身上。()A.正确 B.错误

B A

14.企业家是指创新事业和冒险事业的组织者。()A.正确 B.错误

11.调查研究是建设企业文化的基本程序中的第一个环节。()A.正确 B.错误

A 12.企业成员对企业各项政策、制度及规定的态度、情绪等属于企业文化氛围中的物质氛围。()A.正确 B.错误

B 13.企业组织制度建设是企业文化建设的组织保证。()

A.正确 B.错误

A 9.CI是Corporate Identity的缩写,直译为企业形象识别,是企业形象识别系统的简称。()A.正确.错误

A 10.企业精神是建立在共同价值观和共同信念基础之上的,为全体成员认同和接受的一种群体意识。()

A.正确 B.错误

A

11.CI(企业形象识别)是从20世纪40年代传入祖国大陆的。()A.正确 B.错误

B 12.CI设计中最根本的是理念识别系统的设计,这种设计所要解决的是价值观的问题。()A.正确

B.错误

A 单选

1.(C)一书是企业文化理论诞生的标志性著作。2.国外学者从(B)开始涉及企业文化的研究。

3.彼得斯和沃特曼在合著的(A)一书中用了整整一章的篇幅来分析传统的理性主义管理的缺陷。4.企业管理理论的第四座里程碑是(B)。5.对“Y”理论下列说法错误的是(A)。

6.最早将文化这个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响的科学家是(A)。7.中国企业文化研究会成立于(A)。

8.以下属于低风险、慢反馈型的企业化的是(D)。9.以下不属于企业文化基本功能的是(D)。10.以下不属于企业文化从属特征的是(D)。

11.以企业的最高目标为核心理念的企业文化类型属于(B)。1.企业文化成为一种稳定的管理方式是在(A)实现的。A.日本企业 B.美国企业 C.中国企业 D.欧洲企业

2.企业管理理论的第四座里程碑是(B)。A.战略管理理论 B.企业文化理论

C.市场营销理论 D.生产管理理论

3.以下不属于企业文化从属特征的是(D)。

A.无形性与有形性相统一 C.观念性与实践性相统一 B.抽象性与具体性相统一

D.独立性与合作性相统一

4.以企业的最高目标为核心理念的企业文化类型属于(B)。A.竞争型企业文化 B.目标型企业文化

C.创新型企业文化 D.团队型企业文化

D.过程文化

5.以下属于低风险、慢反馈型的企业化的是(D)。A.强人文化 B.拼搏与娱乐文化 C.赌博文化

6.以下不属于企业文化基本功能的是(D)。

A.凝聚功能 B.导向功能 C.激励功能 D.强化功能

7.对“Y”理论下列说法错误的是(A)。

A.人生来就是懒惰的B.有追求满足欲望的需要

C.人并非必然会对组织目标产生抵触D.大多数人都具有解决问题的想象力和创造力

1.是企业文化的核心内容,也是整个企业经营运作、发展战略的导向、调节、控制与实施日常操作的文化内核(B)。A.企业精神 B.企业价值观 C.企业伦理道德

D.企业形象

2.以下不属于企业精神特点的是(D)。A.企业精神是一种个性精神 企业精神 B.企业精神是一种团体精神

C.企业精神具有实践性 D.企业精神具有不稳定性 3.下面哪一种不是企业精神的取名方式?(D)。A.形象比喻命名式 B.人名命名式

C.内涵提炼命名式 D.外延扩展命名式

4.中国国际航空公司的企业精神“永不休止地追求一流”采用了哪种表述企业精神的方式?(A)。A.目标表述式 B.经验荟萃式

C.特点整合式

D.传统继承式

5.北京市公交总公司的企业精神“一.心为乘客,服务最光荣”采用了哪种表述企业精神的方式?(C)。A.目标表述式 B.经验荟萃式

C.特点整合式

D.传统继承式

6.以下对“企业形象”描述错误的是?(D)。

A.企业形象是主观和客观的统一 B.企业形象是抽象和具体的统一

D.企业形象是现代和传统的统一

C.企业形象是内部形象和外部形象的统一

7.企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象是(A)。A.理念形象 B.产品形象 C.公关形象 D.员工形象

8.以下不属于企业形象的要素的是(D)。

A.理念形象 B.产品形象 C.环境形象 D.生产形象

9.企业文化发展的基础是(C)。

A.企业形象 B.企业价值观 C.企业文化积累

D.企业精神

10.企业文化选择过程的实质是(C)。A.企业文化的创始过程

B.企业文化的积累过程

C.企业文化的冲突过程

D.企业文化的整合、变革过程 1.企业文化整合的前提条件是(A)A.企业文化传播 B.企业文化选择

C.企业文化积累 D.企业文化演变

D.企业文化变革

2.企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化,叫(D)。A.企业文化传播 B.企业文化冲突

C.企业文化选择

3.(A)把企业文化归纳为 Z 型文化和 A 型文化。

A.威廉.大内 B.尼根希 C.安东尼.阿索斯

D.德鲁克

4.公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为(B)。

A.企业创业文化 B.企业守业文化

C.企业败业文化

D.《服务科学》

D.企业求实文化

1.下面哪个不是企业环境的特征?(D)。A.稳定性

B.不确定性 C.复杂性 D.简单性

2.德国的企业文化观最早起源于1914年R 戴特策的(A)。A.《经营科学》 B.《管理科学》

C.《经济科学》

C.战略管理理论 3.美国企业文化的理论源泉是(B)。A.人力资源管理理论 B.科学管理理论

D.安全管理理论

4.我国社会主义企业文化的初创期为(A)。

A.1956~1966 B.1949~1954

C.1966~1978

D.1978~至今

5.关于企业与国家、与同行竞争伙伴关系的法律、制度规范属于(B)。A.法律软环境 B.法律硬环境

C.法律大环境

D.法律小环境

6.关于维持企业文化共同体作为一个经营实体生存发展的基本法律、制度规范属于(B)。A.法律软环境 B.法律硬环境

C.法律大环境

D.法律小环境

7.以下不属于我国社会主义优秀的企业精神的是(D)。

A.强烈的社会责任感

B.自力更生和艰苦奋斗的创业精神 C.爱厂如家的集体主义精神 D.儒家精神

1.突出个人能力和强调理性主义,是哪个国家的企业文化的特征?(A)。A.美国 B.欧洲 C.日本 D.中国

2.以下不属于美国文化特征的为(D)。A.冒险、开拓和创新精神 B.自由、平等精神

C.实用主义

D.集体主义

3.以下不属于东方企业文化的特点的是(C)。A.强调集权式管理 B.强调企业的社会责任 C.制度化 D.重视感情和人际关系

4.员工与企业形成家族式的关系,是哪个国家的企业文化之特征?(B)。A.美国 B.德国 C.日本 D.中国

5.总结东西方的企业文化,下列说法错误的是(A)。A.现代企业文化是西方文化的专利品 C.企业文化具有普遍性的规律

B.企业文化具有民族性

D.各国的管理在国际化中会呈现越来越多的共性

D.文化制约着管理 6.对企业管理与企业文化二者关系,下列说法错误的是(A)。A.管理是文化的母体 B.文化是管理的母体 C.文化影响着管理 1.企业文化的主体是(C)。

A.企业客户 B.企业经理 C.企业员工 D.供应商

2.从楷模形成特点看,企业楷模可分为(B)。A.群众楷模和领导楷模 B.共生楷模和情势楷模 C.单项楷模和全能楷模 D.历史楷模和现实楷模 3.以下不属于中国企业家的职业修养的是(C)。A.政治坚定 B.品德高尚 C.发展意识 D.眼光敏锐

4.以下不属于建立良好的培养高素质企业家队伍的运行机制的是(A)。A.建立企业家的约束机制 B.建立现代企业制度

C.改变企业家的形成机制 D.形成企业家的激励机制

1.以下不属于企业文化建设中调查研究的内容的是(D)。A.企业的经营领域 B.企业员工的素质

C.企业的优良传统 D.员工的工资

交往性礼仪

2.企业员工在社会公众联系及交际过程中的礼仪是指(D)。A.工作惯例礼仪 B.生活惯例礼仪

C.纪念性礼仪 D.3.与企业生产经营、行政管理活动相关的带有常规性的礼仪是(A)。

A.工作惯例礼仪 B.生活惯例礼仪

C.纪念性礼仪 D.交往性礼仪

1.企业形象设计中最根本的是(D)的设计。

A.理念识别系统 B.行为识别系统

C.视觉识别系统

D.形象识别系统

2.以下不属于视觉识别系统设计的基本要素的是(D)。

A.企业标志 B.标准字

C.标准色 D.企业形象

3.CI的中文名称为(A)。

C.行为识别系统

D.视觉识别系统

A.企业形象识别系统 B.理念识别系统

1.以下不属于企业文化建设的切入点的是(D)。

A.从企业内部面临的主要矛盾入手 B.从总结企业的优良传统入手 C.从企业环境的重大变化入手

D.从企业的发展机遇入手

多选

1.企业文化从市场角度进行分类,具体可以分为(ABCD)。2..团体感情状态的几种基本假设为(ABC)。

3.当前,发达国家的公司出现了以下的发展趋势(ABC)。5.当前,发达国家的公司出现了以下的发展趋势(ABC)。A.公司经营的国际化

B.大型跨国公司的合作化 C.世界各国文化一体化 D.公司的私有化

8.企业文化作为一个完整的体系,其内容包括哪几部分?(ABCD)。A.企业整体价值观念 B.企业精神 C.企业伦理道德规范 9.企业文化的本质特征为(ABCD)。

D.企业风貌与形象

A.个异性

B.共识性

C.非强制性 D.相对稳定性

10.企业文化从发育状态上进行分类,具体可以分为(ABC)。A.成长型企业文化 B.成熟型企业文化

C.衰退型企业文化 D.国际型企业文化

D.民营企业文化 11.企业文化从企业的性质上进行分类,具体可以分为(ABCD)。A.国有企业文化 B.合资企业文化

C.乡镇企业文化

12.企业文化从市场角度进行分类,具体可以分为(ABCD)。A.强人文化 B.拼搏与娱乐文化 C.赌博文化

D.过程文化

13.按时间的继承性可以把企业文化模式划分为(AB)。

A.传统模式 B.现代模式 C.东方模式 D.西方模式

14.企业文化的价值主要体现在哪两方面?(AD)。A.经济价值 B.个人价值 C.公司价值 D.社会价值

15.团体感情状态的几种基本假设为(ABC)。

A.依属型假设

B.攻击—逃避型假设 C.配对型假设

D.分立型假设

17.领导者与下属关系的病态类型包括(ABCD)。A.幻想型风格 B.强迫型风格

C.戏剧型风格

D.压抑型风格

18.从团体的角度来划分,焦虑类型包括(ABC)。A.基本存在的焦虑 B.与工作相关的次生性焦虑

C.深层焦虑 D.浅层焦虑

11.企业价值观的作用包括(ABCD)。

A.企业价值观为企业的生存和发展确立了精神支柱 B.企业价值观决定了企业的基本特性 C.企业价值观对员工起到导向作用 D.企业价值观能提高企业凝聚力

12.从纵向系统考察,企业价值观可以分为哪三个层次?(ABC)。

A.员工个人价值观 B.群体价值观

C.整体价值观

D.部分价值观

13.最基本的价值观包含以下哪几方面的内容?(ABCD)。A.经济价值取向 B.社会价值取向

C.伦理价值取向

D.政治价值取向

14.企业精神的基本内涵包括哪几个基本点?(ABCD)。A.主体内容 B.形态特征 C.载体基础 D.发展机理

15.企业伦理道德的特征包括(ABC)。A.企业伦理道德与社会伦理道德具有一致性 B.企业伦理道德与规章制度紧密相连 C.企业伦理道德具有稳定性和连续性 D.企业伦理道德具有不稳定性

16.企业伦理道德主要通过哪些方面来体现?(ABCD)。

A.企业主体的品德 B.企业的服务行为

C.企业经营的客体

D.企业的人际关系

17.企业伦理道德规范主要包括哪些内容?(ABCD)。A.企业与员工之间的道德规范 C.员工与员工之间的道德规范 B.管理者与员工之间的道德规范 D.企业与社会之间的道德规范

18.企业形象的特征包括(ABCD)。A.企业形象具有整体性特征

C.企业形象具有效用性特征 B.企业形象具有对象性特征

D.企业形象具有相对稳定性与可变性特征

C.战略性原则

19.塑造良好企业形象的原则为(ABC)。A.个性化原则 B.整体性原则

D.大众性原则

5.企业文化冲突的表现形式为(AB)。A.企业主文化与亚文化的冲突 C.国家文化与个人文化的冲突 B.群体文化与个体文化的冲突

D.东方文化与西方文化的冲突

6.可以从哪几方面评价一个企业的文化建设?(ABC)。

A.企业文化的教化功能是否正常发挥作用

B.企业文化的维系功能是否正常发挥作用 C.企业文化的激励功能是否正常发挥作用 D.企业文化的考核功能是否正常发挥作用

7.企业文化正向积累的四种类型包括(ABCD)。A.企业创始人推进企业文化的发展 B.家族继承人和其他继承人的继续积累

C.在子公司中形成的一种脱离旧有文化积累轨道的新的企业文化积累 D.企业文化在成长过程中对内生文化创新和外生文化创新的合理积淀

8.企业文化外传播的主要通道为(ABC)。A.成熟、成型企业文化的主动输出传播

B.成熟、成型企业文化的示范传播

C.企业文化行为主体的攀比、模仿 D.企业家的意识、行为、作风等

9.企业文化的国际传播和国内传播都遵循着以下共同的文化传播规律(AB)。A.同构易播规律 B.异体或异构抗播规律 C.异构易播规律

D.同构抗播规律

8.企业环境的类型可以分为(ABCD)。A.简单静态环境 B.复杂静态环境

C.简单动态环境

D.复杂动态环境

9.企业文化对社会经济发展的促进作用表现在(ABCD)。A.企业文化是变革社会生产方式的精神力量 B.企业文化是市场运行的内在动力 C.企业文化是促进企业改革与进步的因素 D.企业文化可以指导企业履行社会责任

10.我国企业文化的发展大致经历了哪三个阶段?(ABC)。A.社会主义企业文化的初创期 B.社会主义企业文化的劫难期

C.社会主义企业文化的重建和发展期

D.社会主义企业文化的成熟期

11.企业文化与思想政治工作的区别是(ABC)。

A.地位不同 B.发挥作用的性质不同 C.发挥作用的范围不同 D.内容不同

12.我国近代民族资本企业的企业精神,可以归纳为哪几方面?(ABC)。A.实业报国、服务社会的精神 B.“人和”精神

C.严细精神 D.儒家精神

13.影响企业文化的经济环境因素有(ABCD)。A.世界经济一体化

第六章 B.经济发展水平

C.生产力

D.经济全球化

7.日本文化的特征包括(ABCD)A.民族昌盛愿望 B.学习精神 C.忠诚精神 D.和谐一致精神

8.日本企业文化的特征为(AB)。

A.强调经营理念的重要性 C.突出个人能力 B.重视团队精神的发挥

D.强调理性主义

9.日本企业文化中的团队精神主要表现为(ABC)。A.提倡集体主义管理

B.提倡着眼于人的管理方式

C.日本企业的激励制度主要是着眼于团队 D.日本企业的激励制度主要是着眼于个人 10.美国企业文化的特征为(CD)。A.强调经营理念的重要性 C.突出个人能力

B.重视团队精神的发挥

D.强调理性主义

11.欧洲各国家企业文化的特征包括(ABCD)。A.强调员工理性主义和创新、竞争精神

B.强调集权式管理

C.强调企业的社会责任

D.重视员工的“参与管理” 12.欧洲国家文化的特征包括(ABCD)。A.追求精神自由

B.人文主义 C.强调理性与科学

D.追求民主精神

13.西方企业文化的特点包括(BCD)。A.强调企业的社会责任 B.强调明确性 C.强调科学性

D.重视物的因素

5.我国企业文化建设的指导思想是(ABCD)。A.坚持以国家利益、集体利益和个人利益相结合 C.保证企业员工的主人翁地位

B.以现代化建设战略目标为指导

D.坚持企业的科学管理

6.企业楷模的作用包括(ABCD)。A.榜样作用 B.聚合作用 C.舆论导向作用

D.调和作用

7.从企业楷模的来源看,企业楷模分为(AB)。A.群众楷模 B.领导楷模 C.共生楷模 D.情势楷模

8.企业在造就楷模时主要应做好哪几方面的工作?(ABC)。A.善于发现楷模“原型” B.注意培养楷模

C.着力塑造楷模

D.考核楷模

9.企业家在企业文化建设中的具体角色包括(ABCD)。

A.企业文化的积极倡导者 C.企业文化建设方案的设计者 B.企业文化的精心培育者 D.优秀企业文化的身体力行者

10.企业家精神的主要内容包括(ABCD)。A.独具慧眼的创新精神 B.敢担风险的开拓精神

D.企业家的基本职业能力

C.敢于拼搏的进取精神 D.科学理性的实效精神 11.企业家应具备的基本素质和能力为(ABCD)。A.基本职业追求 B.基本职业修养

C.基本职业意识

D.利润意识

12.企业家的基本职业意识包括(ABCD)。A.发展意识 B.用户意识 C.负债经营意识 4.企业文化的制度保证包括(ABC)。

A.健全企业领导体制

B.设置有效的组织机构 C.重视非正式组织的作用 D.重视正式组织的作用

C.文化设施工程建设

5.企业文化的物质保证包括(ABC)。A.生产工程建设 B.福利工程建设

D.制度工程建设

6.建设企业文化的基本原则包括(ABCD)。

A.目标原则 B.共识原则 C.一体原则 D.卓越原则

7.建设企业文化的基本程序包括(ABCD)。

A.调查研究 B.定格设计 C.实践巩固 D.完善提高

8.企业文化定格设计应遵从哪些原则?(ABC)。A.从实际出发和积极创新相结合 C.领导组织和群众参与相结合

B.创造个性与体现共性相结合D.约束和激励相结合

9.企业文化氛围由哪几部分构成?(ABC)。

A.物质氛围 B.制度氛围 C.感情氛围 D.精神氛围

10.企业文化的教育保证包括(ABCD)。A.领导人员的培训 B.管理人员的培训 4.CI与企业文化的关系为(ABC)。A.CI是塑造企业文化形象的 C.建设企业文化是CI的基础

C.工程技术人员的培训 D.一线员工的培训

B.CI是一种“文化资本积累” D.CI是建设企业文化的基础

5.理念识别系统的要素有(ABCD)。A.企业哲学 B.企业价值观 C.企业精神 D.企业目标

6.理念识别系统的功能为(ABCD)。A.向导功能

B.制约功能 C.凝聚功能 D.激励功能

7.视觉识别系统的特征为(ABCD)。

A.一致性

B.独特性 C.审美性

D.简单性

8.视觉识别系统的设计程序包括(ABCD)。

A.确立设计理念阶段 B.设计开发阶段

C.反馈再加工阶段

D.编制指导手册阶段

错误

1、马斯洛的《激励与个人》一书是泰勒制阶段的产物。正确

2、传统管理更多地着眼占1/3的有形管理。错误

3、企业文化着眼欲2/3比重的有形管理。

错误

4、企业文化是一门年轻的实践性较强的综合学科。正确

5、企业文化是企业管理理论的一个新的里程碑。错误

6、企业文化是一种宏观的文化。错误

7、共识性是企业文化的本质特征。

错误

8、观念性与实践性相统一是企业文化的本质特征。错误

9、企业文化以企业的物质文化作为研究对象。

正确

10、企业文化是指在一定的社会大文化环境下,经过企业领导的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。错误

1、企业伦理道德观念是企业文化的核心。

错误

2、群体价值观是指非正式的群体所拥有的价值观。正确

3、北京王府井百货大楼的企业精神是“一团火”精神。错误

4、企业精神是一种共性精神。

正确

5、企业伦理道德是用以调整企业内部以及企业与各种社会关系的行为规范的总和。错误

6、企业文化传播是企业文化选择的前提条件。错误

7、企业文化积累是指企业文化本质的保存。

错误

8、企业文化冲突的表现形式主要表现在主文化与亚文化的冲突上。错误

9、企业文化整合实际上就是不同文化的组合。

正确

10、企业文化传播是指企业文化特质从一个群体或个体扩散到另一个群体或个体的过程。正确

1、企业文化深刻反映物质资料的生产、交换、分配、消费中的人与人之间的本质的联系。正确

2、老字号企业同仁堂的古训是“炮制虽繁,必不可省人工,品味虽贵,必不敢减物力。” 错误

3、市场观念是企业家一般的观念,它是企业文化的灵魂。

错误

4、建立在机器工业基础上的中国近代工业,就其形式和发展的历史来讲,是稍微晚于西方国家的。正确

5、生产力发展水平制约着经济发展水平,进而影响企业文化的发展水平。正确

6、日本明治维新以来学习发达国家先进的科学技术和教育,但又不失本民族的文化传统,称为“和魂洋材。” 正确

7、推崇个人能力主义是美国企业文化最重要的特征。

正确

8、西方文化是指源于古希腊罗马,以希腊基督教精神为核心的文化。错误

9、企业家良好的精神状态对企业文化风格的形成有间接作用。

正确

10、企业文化建设取得辉煌成绩的过程,就是企业广大员工在管理实践中不断成长的过程,企业员工是企业文化的主人。

错误

1、在特雷斯•迪尔和阿伦•肯尼迪的《企业文化》一书中,“文化网络”被认为是企业文化的主要构成要素 正确

2、目标管理的概念最早是由美国管理学大师德鲁克于1954年在《管理实践》一书中提出的。错误

3、传统管理重“绩效”,企业文化重“过程”。

正确

4、追求卓越是一个优秀的人也是一个优秀的企业之所以优秀的生命与灵魂。错误

5、CI是塑造企业文化形象的,是传播企业文化的载体和途径,因此,CI是企业文化的灵魂。正确6、1956年国际商用机器公司推出标准字造型“IBM”,标志着CI的诞生。

正确

8、行为识别系统BI是CI活动的核心,作为灵魂的MI和作为外表的VI都必须通过BI加以升华和体现。正确

9、“人们奋斗所争取的一切,都同他们的物质利益有关”。这是马恩全集中的至理名言.错误

10、一个国家企业文化的现实特点是从若干个典型企业文化中抽象而来的。错误

1、企业文化积累是指企业文化本质的保存。

错误

2、企业文化积累量及速度是与企业发展成反比的。正确

3、反向积累创造出的是病态的不良的企业文化。

正确

4、企业文化传播是指企业文化特质从一个群体或个体扩散到另一个群体或个体的过程。

正确

5、企业文化选择是企业文化运动的客观功能,它总是对同质文化中的历史成分和现实成分进行筛选,有选择的积累和储存适合企业发展需要的部分,摈弃不适合企业发展需要的部分。

正确

6、企业文化整合是指企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。正向企业文化创造出的实健全、优良的企业文化。错误

7、评价一个企业的优劣只通过横向比较即可。

正确

1、市场经济是现代企业生存和发展的空间,也是企业文化生长的土壤。错误

2、企业精神文明是企业文化的中层内容。

错误

3、美国政策上崇尚博爱、平等,并把个人主义价值观作为立国之本,这对企业文化产生了巨大的影响。正确

4、企业内外的法律对企业文化的形成和运转具有极大的约束力。错误

5、企业文化经过政治环境的熏陶便产生了一种企业制度文化。

错误

6、企业文化的建设和发展与社会文化的建设和发展是相互影响相互制约的。

错误

2、东方文化主要是以印度为发源地,对东方人的思维、价值观、伦理道德及管理思想影响很大,能最广的传播文化。

正确

4、德鲁克认为:日本的成功在于他们正确地解决了企业的行为准则问题。错误

1、个异性是企业文化的从属特征。错误

2、非强制性是企业文化的从属特征。

错误

4、我国长虹集团把振兴民族工业作为崇高的价值来追求是企业文化经济价值的体现。错误

5、X理论把人看成是社会人,而Y理论把人看成是经济人。错误

1、价值观是企业文化的全部内容。

正确

2、“同修人德,济世养生”是北京同仁堂的传统企业精神。正确

4、企业形象是企业的无形资产。

正确

5、企业文化积累是指企业文化特质的保存以及企业文化不断增长的发展过程。正确

2、企业家不是企业的行政领导人,而是创新事业和冒险事业的组织者。正确

3、实行一体化原则最重要的是要弱化等级制度的影响。错误

6、企业文化氛围由物质氛围、精神氛围和感情氛围组成。错误

1、CI是企业形象系统的标志。

正确

4、理念识别系统MI是CI的基本精神所在,也是CI运作的原动力。

1、美国企业精神一书是(E. 劳伦斯.米勒)撰写的。

2、海尔集团的(A. 海尔文化激活休克鱼)案例被列入哈佛案例库。

3、企业文化理论的初步奠定者是(A. 比尔.安伯纳西)。

4、企业文化理论由(A. 美国)学者提出。

5、企业文化结构中的表层是指(B. 企业形象)。

6、企业文化标志着企业管理理论新的发展,是企业管理理论发展史上的第几个里程碑?(D. 第四个里程碑)

7、从企业文化管理角度来看,下面哪一项不是企业文化的内容?(C. 企业会计)

8、企业文化结构中的深层是指(D. 企业价值观)。

9、企业伦理道德规范的确立不包括(C. 市场竞争效果)。

10、企业形象是一个企业的(B. 物质)形态,经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象。

11、企业正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识是企业精神基本内涵的哪一方面?(A. 主体内容)

12、企业伦理道德规范不包括(E. 政府与企业间)内容。

13、“让一切充满活力”是日本(C. 日本电器)公司的企业精神。

14、二次大战后的日本企业吸收了西方质量管理文化,并将其发展为QC管理文化,属于(E. 内生与外生相结合的文化)。

15、企业文化选择的任务就是要对企业文化政策作(B. 适时的)调整。

16、公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为(B. 企业守业文化)。

17、Z型文化和A型文化的企业文化比较研究是(A. 威廉?大内)进行的。

18、企业文化选择的标准是(E. 企业的基本价值观)。

19、政治环境主要是指国家的政治制度和政府制定有关的(C. 法规与政策)。20、严细精神突出者当首推建于1932年的(D. 东亚毛呢纺织有限公司)。

21、下面哪一种不是企业环境的特性?(D. 简单性)

22、德国的企业文化明显带有(C. 理想)色彩。

23、下面哪种文化不是欧洲国家的文化特征?(B. 亲和一致的精神)

24、突出个人能力和强调理性主义,是哪个国家的企业文化之特征?(A. 美国)

25、公司的奠基者和创始人通常被称为(A. 共生英雄)。

26、不为各种荣誉所动心,不为各种仕途所吸引,只求办实业。这是企业家应具备的哪种基本素质和能力?(A. 基本职业追求)

27、下面哪种作用不是企业楷模所表现的作用?(C. 主体作用)

27、“工作效率高,有进取心”反映了企业家哪方面的职业素质和能力?(B. 特征方面)

29、下面哪种企业价值观不是从纵向系统考察的?(D. 社会价值观)

30、积极向上,努力把事情办得最好。这是建设企业文化的哪项基本原则?(B. 卓越原则)

31、在实践中,下面哪一项不是建设企业文化的工具性要素?(A. 基本原则)

32、“别具一格,勇于创新”体现了塑造良好企业形象的什么原则?(A. 个性化原则)

33、首先提出“小球斜坡理论”,主张不断强化“人人是人才”的观念,建立了一个有利于每个人发挥潜力、发挥特长的机制,使每个人都能在企业里找到适合于展现自己才华的位置。这是我国哪家著名企业的成功经验?(B. 海尔)

34、一个国家企业文化的现实特点是从若干(D. 个别)企业文化中抽象而来的。

35、塑造“四有”新人,是中国有特色企业文化的哪种文化背景与价值源泉?(D. 社会主义精神文明)

36、(E. 丹尼尔?雷斯)的《管理思想的演变》一书的出版,把企业文化的研究推向了一个更高的水平。

37、(A. 威廉?大内)的《Z理论》一书揭示了行程日美管理模式差别的原因。

38、企业文化理论的初步奠定者是(A. 比尔?安伯纳西)。

39、《企业文化——现代企业精神支柱》一书的作者是哪位?(A. 特雷斯?迪尔和爱伦?肯尼迪)40、企业文化是一种(B. 微观)文化现象。

41、下面哪种企业文化是从发育状态上划分出来的?(C.成熟型企业文化)

42、按现实性与预见性可以把企业文化模式划分为(C.实际模式和目标模式)

43、在我国‘文化力“一词源于毛泽东在(A.新民主主义论)一文中使用的文化力量。

44、马斯洛需要层次理论属于(A.人学理论)理论。

45、企业正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识是企业精神基本内涵的哪一方面?(A.主体内容)

46、企业价值观是企业文化的(B.核心)内容。

47、“一团火”精神是我国(C.北京百货大楼)公司的企业精神。

48、“同修人德,济世养生”是我国(B.同仁堂)公司的企业精神。

49、下面哪一种不是企业文化传播应遵循的规律?(B.整体传播规律)50、在企业文化建设的过程中,企业(B.创始人)的作用非常重要。

51、企业文化选择的标准是(E.企业的基本价值观)。

52、企业文化的深层变革是(B.企业价值革命)。

53、美国企业文化理论源泉是(A.泰勒的科学管理理论)。

54、企业文化是社会文化的一种(C.亚文化)。

55、下面哪种作用不是企业楷模所表现的作用?(C.主体作用)

56、CI战略的核心和灵魂是什么?(A.企业理念识别)

57、“加强质量管理”体现了我国近代民族资本企业的哪种精神?(D.严细精神)

1、威廉?大内认为日本企业文化管理的精髓是(ABD)A讲求信任B微妙性 D人际间的亲密性

2、企业管理变化的三大趋势是:(ABC)A理念人性化B管理科学化C目标社会化

3、企业文化理论有代表性的学术著作有(ABCD)AZ理论—美国企业如何迎接日本的挑战 B日本企业管理艺术C企业文化—现代企业精神支柱D寻求优势

4、发达国家的公司出现以下发展趋势(ABC)A经营国际化B跨国合作化C文化一体化

5、企业文化出现前的三个理论学派是(ABC)A组织技术学派B行为科学学派C管理科学学派

6、一般领导理论可分为(ACD)A.素质论C风格论 D.权变论

7、优秀的企业文化主要通过以下(ABCD)方面实现其经济价值的。A.受到市场经济发展的制约 B.企业员工的经营管理特色C.以人为中心的根本思想D促进企业深化改革

8、从市场角度分类,企业文化包括(BDE)B.强人文化C拼搏与娱乐文化D.赌博文化E.过程文化

9、按空间分布特征,可把企业文化划分为(ABCD)模式。A.西方模式B.东方模式C.不同民族模式D.不同国家模式

10、在企业文化结构中,处于深层的是(AB)。A.企业整体价值观念B.企业精神

11、企业精神的基本内容包括(ABCD)。A.主题内容B.形态特征C.载体基础D.发展机理

12、企业形象的内涵是(ABE)。A.主观和客观的统一 B.抽象和具体的统一 E内部形象与外部形象的统一

13、塑造企业的良好形象的原则是(ABC)。A.个性化B.整体性C.战略性

14、塑造现代企业精神的步骤是(CDE)。C.确认阶段D.倡导阶段E.升华阶段 15塑造企业形象的基础是(ABC)。A.产品质量B.信誉C.顾客满意度

16、企业文化共同的传播规律有(AC)。A.同构易播规律C.异体或易购抗播规律

17、企业价值革命通常涉及(BCD)几方面。B 企业价值观的变革C 管理哲学与管理思想的变革 D.企业经营思想的变革

18、企业文化整合是分层次进行的,它可以分为(ABCDE)的整合。A.对某一新生的或外来的企业文化特质加以同化B.在共同体内对创造引进的企业文化进行组合C.对规范完美承受的企业文化通过社会各渠道传播扩散 D 随着企业管理改革对企业文化特质进行较为彻底的吐故纳新 E.伴随企业文化共同体发生的冲突和危机通过文化革命收拾残局

19、企业文化积累的方向有(AB)积累。A 正向B.反向

20、企业文化外传的主要渠道有(ABCD)。A.成熟成型企业文化的主动输出传播 B.成熟成型企业文化的示范传播 C.企业文化行文主体的攀比与模仿D.全球经济一体化下企业文化之间的交流

21、中国传统文化博大精深,以下(ABCDE)方面会在企业文化建设中发挥积极作用。A.人本思想B.和谐思想C.求实精神D.爱国主义精神E.吃苦耐劳勤奋自强的性格

22、企业环境具有(ABCD)的特征。A.稳定性B.有序性C.复杂性D.不确定

23、以下(ABCD)是从西方市场经济道德意识为代表的商人的现代管理意识。A.经营观B.人才观C.广告观D.名牌观

24、企业的环境一般分为(ABCD)的类型。A.简单静态B.复杂静态C.简单动态D.复杂动态

25、但我们培养和认定企业价值观时,从社会文化的角度出发需要坚持以下原则(ABCD)。A.以人为本的管理价值观B.以强国富民为本的共同价值理想C.以事业为本的人生价值取向D.以诚信为本的道德价值取向E.以绩效和能力为本的主体价值取向

26、欧洲国家企业文化的主要特征有(AB)。A.强调理性主义和创新、竞争精神 B重视员工的参与管理

27、美国文化的特征有(ABCDE)。A.个人主义B.冒险、开拓和创新精神C.自由、平等精神D.实用主义E.物质主义

28、日本文化的特征有(ABCDE)。A.民族昌盛愿望B.学习精神C.忠诚精神D.家族意识和团队精神E.和谐一致精神

29、企业楷模的作用有(ABCD)。A.榜样作用 B.聚合作用C.舆论导向作用D.调和作用

30、企业家的基本职业能力包括(ABCDE)。A.预见能力B.决断开拓能力C.组织指挥能力D.商业交往能力E.反省能力

31、建设企业文化包括(ABCD)几个程序。A.调查研究B.定格设计C.实践巩固D.完善提高

32、建设企业文化的方法有(ACDE)。A.文化输入法C.利用事件法D.领导垂范法E.活动感染法

33、企业文化的保证体系包括(ABC)。A.物质保证B.制度保证C.教育保证

34、建设企业文化的基本原则有(ABCDE)。A.目标原则B.共事原则C.一体原则D.卓越与效绩原则E.亲密原则

35、为塑造企业形象的CI战略由(ACD)构成。A.企业理念识别 C.企业行为识别D.企业视觉识别

36、企业识别系统的特征有(ABCD)。A.一致性B.独特性C.审美性D.简单性

37、企业理念识别系统设计的要素有(ABCD)。A.企业哲学B.企业价值观C.企业精神D.企业目标

38、我国企业文化建设的切入点有(ABCDE)。A.从企业内部面临的主要矛盾入手B.从总结企业的优良传统入手C.从企业环境的重大变化入手D.从组织结构的重大改组入手E.从制度的重大创新入手

39、企业文化变革的最佳时机有(ABCDE)。A.企业进入快速增长期 B.企业经营业绩平平或陷入困境C.企业经营掣肘增多效率低下D.企业面临的科学技术环境迅猛发展E.企业面对的市场环境发生重大变化

40、我国企业文化目标模式的基本框架应包括(ABCDE)。A.人本文化B.团队文化C.创新文化D.竞争文化E.求实文化

41、企业楷模的作用有(ABCD)。A.榜样作用 B.聚合作用C.舆论导向作用D.调和作用

42、企业家应具备的基本素质是(ABCD)。A.基本职业追求B.基本职业修养C.基本职业意识D.基本职业道德

43、建设企业文化的方法有(BCDE)。B.教育输入法C.利用事件法D.领导垂范法E.活动感染法

44、建设企业文化的基本原则有(ABCDE)。A.目标原则B.共事原则C.一体原则D.卓越与效绩原则E.亲密原则

45、建设企业文化包括(ABCD)几个程序。A.调查研究B.定格设计C.实践巩固D.完善提高

46、企业文化的保证体系包括(ABC)A.物质保证B.制度保证C.教育保证

47、为塑造企业形象的CI战略由(ACD)构成A.企业理念识别 C.企业行为识别D.企业视觉识别

48、企业识别系统的特征有(ABCD)A.一致性B.独特性C.审美性D.简单性

49、我国企业文化建设的切入点有(ABCDE)A.从企业内部面临的主要矛盾入手B.从总结企业的优良传统入手C.从企业环境的重大变化入手D.从组织结构的重大改组入手E.从制度的重大创新入手

50、企业文化变革的最佳时机有(ABCDE)A.企业进入快速增长期 B.企业经营业绩平平或陷入困境C.企业经营掣肘增多效率低下D.企业面临的科学技术环境迅猛发展E.企业面对的市场环境发生重大变化

51、企业文化外传的主要渠道有(ABCD)A.成熟成型企业文化的主动输出传播 B.成熟成型企业文化的示范传播 C.企业文化行文主体的攀比与模仿D.全球经济一体化下企业文化之间的交流

52、企业文化整合是分层次进行的,它可以分为(ABCDE)的整合。A.对某一新生的或外来的企业文化特质加以同化B.在共同体内对创造引进的企业文化进行组合C.对规范完美承受的企业文化通过社会各渠道传播扩散D.随着企业管理改革对企业文化特质进行较为彻底的吐故纳新E.伴随企业文化共同体发生的冲突和危机通过文化革命收拾残局

53、企业价值革命通常涉及(BCD)几方面。B.企业价值观的变革C.管理哲学与管理思想的变革D.企业经营思想的变革

54、企业文化对社会经济的发展作用表现在(ABCD)A.是社会生产方式的精神力量B.是市场运行的内在动力C.促进企业改革与进步的一种决定性力量D.在引导企业履行社会责任端正企业行为中起重要作用

55、从1956年开始至今,我国企业文化的发展大致经历了(ABE)阶段。A.初创期B.发展期E.劫难期

56、改革开放以来我国企业文化的内涵已不是单一的思想政治工作,而是包括(ABCDE)等在内的一个综合体。A.企业战略目标B.价值观念C.企业精神D.伦理道德E.职业教育

57、企业法律环境一般可分为(AB)A.硬环境B.软环境

58、中国传统文化博大精深,以下(ABCDE)方面会在企业文化建设中发挥积极作用。A.人本思想B.和谐思想C.求实精神D.爱国主义精神E.吃苦耐劳勤奋自强的性格

59、美国文化的特征有(ABCDE)A. 个人主义B. 冒险、开拓和创新精神C.自由、平等精神D.实用主义E.物质主义

60、东方企业文化的特点主要有(AB)A.强调集权式管理B.强调企业的社会责任

61、被公众认为企业文化的奠基之作为(ABCD)A.Z理论B.企业文化C.成功之路D.日本企业管理艺术 62、企业文化出现前的三个理论学派是(ABC)A.组织技术学派B.行为科学学派C.管理科学学派 63、从发育状态上分类,企业文化包括(BCD)类型。B.成长型C.成熟型D.衰退型

64、按空间分布特征,可把企业文化划分为(ABCD)模式。A.西方模式B.东方模式C.不同民族模式D.不同国家模式

65、企业文化理论的基石有(ABCDE)A.人学理论B.社会动力理论C.领导理论D.学习理论E.情绪理论 66、弗洛伊德提出的三类焦虑是(ABC)A.客观性焦虑B.神经症焦虑C.道德焦虑

67、企业精神的基本内容包括(ABCD)。A.主题内容B.形态特征C.载体基础D.发展机理

68、企业文化体系包括(ACDE)A.企业整体价值观念C.企业精神D.企业伦理道德规范 E企业风貌与形象 69、企业精神的表达应遵循(ABC)原则A.准确深刻B.有个性特色C.简洁生动

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