2014年中级经济师工商管理专业精讲：人力资源规划[五篇模版]

第一篇：2014年中级经济师工商管理专业精讲：人力资源规划

2014年中级经济师工商管理专业精讲：人力资源规划

2014年中级经济师考试工商管理专业的备考必看知识点，希望本文能够帮助您更好的全面备考2014年经济师考试，祝您学习愉快！

人力资源规划

一、人力资源规划的含义与内容

（一）人力资源规划的含义（了解）

企业根据发展战略、目标和任务的要求，科学地预测与分析企业在不断变化的环境中人力资源的需求和供给状况，并据此制定必要的人力资源政策和措施，以确保企业的人力资源与企业的发展战略、目标和任务在数量、质量、结构等方面保持动态平衡的过程。

1.人力资源规划谋求企业人力资源与企业发展战略、目标和任务保持动态平衡。

2.寻求人力资源需求与供给的动态平衡是人力资源规划的基点。

3.需要相应的人力资源政策和措施相配合，以确保人力资源规划的实施与实现。

4.企业人力资源规划是要保障企业组织和企业员工都得到长期的利益，但更多的是保障企业组织的利益得到实现。

（二）人力资源规划的内容（掌握）

按照规划时间的长短，企业的人力资源规划可以分为短期规划（1年或l年内）、中期规划（1～5年）和长期规划（5年或5年以上）。

按照规划的性质，企业的人力资源规划又可分为总体规划和具体计划。人力资源规划的具体内容见教材P205表7-1。

●总体规划的目标：企业绩效、员工数量、结构及素质、员工个人发展等；

●员工招聘计划的目标：招聘数量、类型、层次、优化人员结构等；

●员工使用计划的目标：部门编制、员工结构优化、绩效改善、合理配置、职务轮换幅度等；

●管理人员接续及升迁计划的目标：后备人员数量保持，提高人才结构及绩效目标；

●员工培训计划的目标：员工知识技能改善，培训数量及类别，提高绩效，改善工作作风和企业文化等；

●劳动关系计划的目标：降低非期望离职率，改善劳动关系，减少投诉和争议等；

●退休解聘计划的目标：降低人工成本，维护企业规范，改善人力资源结构等。

【例题1·多选题】企业人力资源规划中员工使用计划的目标主要有（）。

A.明确部门编制 B.确定职务轮换幅度 C.提高员工素质 D.改善企业文化

E.明确员工培训数量及类别

『正确答案』AB

『答案解析』员工使用计划的目标：部门编制、员工结构优化、绩效改善、合理配置、职务轮换幅度等。

二、人力资源规划的制订程序（熟悉）

（一）收集信息，分析企业经营战略对人力资源的要求

企业内部信息：包括企业发展战略、经营计划、人力资源现状。

企业外部环境信息（硬约束）：包括宏观经济形势和行业经济形势、技术发展趋势、产品市场竞争状况、劳动力市场供求状况、人口和社会发展趋势以及政府管制情况等。

（二）进行人力资源需求与供给（内部供应与外部供应）预测

（三）制订人力资源总体规划和各项具体计划

制订人力资源总体规划主要体现在三个方面：人力资源数量规划、素质规划和结构规划。

（四）人力资源规划实施与效果评价

三、人力资源需求与供给预测

（一）人力资源需求预测

在进行企业人力资源需求预测时，应充分考虑以下影响因素：

① 企业未来某个时期的生产经营任务及其对人力资源的需求；

② 预期的员工流动率及由此引起的职位空缺规模；

③ 企业生产技术水平的提高和组织管理方式的变革对人力资源需求的影响；

④ 企业提高产品或服务质量或进入新市场的决策对人力资源需求的影响；

⑤ 企业的财务资源对人力资源需求的约束。

企业可以采用的人力资源需求预测方法有：管理人员判断法、德尔菲法、转换比率分析法和一元回归分析法。

1.管理人员判断法（熟悉）

由企业的各级管理人员，根据自己工作中的经验和对企业未来业务量增减情况的直觉考虑，自下而上地确定未来所需人员的方法。

是一种粗略的、简便易行的人力资源需求预测方法，主要适用于短期预测。

2.德尔菲法（熟悉）背靠背。由有经验的专家依赖自己的知识、经验和分析判断能力，对企业的人力资源管理需求进行直觉判断与预测。专家可以是来自基层的管理人员或有经验的员工，也可以是中高层管理者；既可以是企业内部的，也可以是企业外请的。专家的选择基于他们对所研究问题的了解程度。

了解德尔菲法的具体操作步骤，关键点：匿名方式。

了解在运用德尔菲法进行人力资源需求预测时，企业应注意的问题

德尔菲法的特点：

（1）以匿名问卷的方式征求专家们的意见，可以避免面对面集体讨论的缺点；

（2）预测结果的准确度高。

3.转换比率分析法（掌握）

根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。

具体做法：根据历史数据，找出企业业务增量与人力资源增量之间的比例关系--据此预测实现未来目标的业务活动增量所需的总人员需求增量--将总人员需求量按比例折算成各类人员的需求量。

4.一元回归分析法（掌握）

其关键在于找出与人力资源需求高度相关的变量。

一元线性回归方程为：Y=a+bX

式中：X是自变量，Y是因变量，即要预测的变量，a、b为回归系数。

（二）人力资源供给预测:人力资源供给预测包括内部供给和外部供给两方面。

最常用的内部供给预测方法有三种：人员核查法、管理人员接续计划法和马尔可夫模型法。

1.人员核查法（了解）

当企业规模较小时，进行人员核查相对容易；而如果企业的规模较大、组织结构复杂时，人员核查就应建立人力资源信息系统。

人员核查法是一种静态的方法，不能反映未来人力资源拥有量的变化，因此多用于短期的人力资源拥有量预测。

2.管理人员接续计划法（熟悉）

这种预测技术主要是对某一职务可能的人员流入量和流出量进行估计。

●该职务可能的人员流入量主要包括可提升的人员和新招聘的人员

●该职务可能的人员流出量包括提升、退休、辞职、解聘、降职的人员等。

●该职务的内部人力资源供给量=该职务的现职人员数+可能的人员流入量-可能的流出量。●这种预测方法主要适用于对管理人员和工程技术人员的供给预测。

3.马尔可夫模型法（掌握）

马尔可夫模型是用来预测具有时间间隔（如一年）的时间点上，各类人员分布状况的方法。该方法的基本思路是：找出企业过去在某两个职务或岗位之间的人事变动规律，以此推测未来企业中这些职务或岗位的人员状况。

现以某企业的高层领导、部门领导、业务主管、业务员的人事变动为例来说明该方法。

步骤：

（1）做人员变动矩阵，矩阵中的每一个元素表示员工流动概率。

（2）将计划期初每个职务上的人员数量与变动概率相乘并纵向相加，就可以得出企业内部的人力资源供给量。

马尔可夫模型分析法是一种应用广泛的定量预测方法。

企业进行人力资源外部供给信息预测时，必须考虑影响企业外部人力资源供给的因素。

1.本地区的人口总量与人力资源供给率：这一比率决定了该地区可提供的人力资源总量。

2.本地区的人力资源的总体构成3.宏观经济形势和失业率预期

4.本地区劳动力市场的供求状况

5.行业劳动力市场供求状况：包括本行业劳动力的平均价格、与外地市场比较的相对价格、当地的物价指数等。

6.职业市场状况学习是成就事业的基石

第二篇：2013年经济师《工商管理专业(中级)》考试大纲

2014年中级经济师《工商管理专业》考试大纲（2013版）

考试说明

[考试性质]

全国经济专业技术资格考试属标准参照性考试。本考试成绩合格者，获得相应级别的经济专业技术资格，表明其具备担任相应级别的经济专业技术职务的专业水平和能力。本资格全国范围内有效。

[考试方式]

全国经济专业技术资格考试采用纸笔作答方式。

[考试级别]

全国经济专业技术资格考试设置两个级别：经济专业初级资格和经济专业中级资格。初级资格含经济专业技术职务中经济员和助理经济师任职资格；中级资格指经济专业技术职务中经济师任职资格。

[考试专业]

全国经济专业技术资格考试共分工商管理、业、商业财政税收、金融、保险、运输、人力资源管理、邮电、房地产、旅游、建筑12个专业。其中运输分公路、水路、铁路、民航4个子专业。

[考试科目]

全国经济专业技术资格考试设两个科目：

一、经济基础知识

此科目为公共科目，初级、中级均涵盖经济学基础、财政、货币与金融、统计、会计和法律等六部分内容。

二、专业知识与实务

考生可从前述12个专业中任选1个专业（或子专业）报考。

[试卷题型题量] 全国经济专业技术资格考试试卷题型题

量如下：

经济基础知识（初、中级）试卷题型为单项选择题和多项选择题，各级别题型的题量分布均为：单选70题，多选35题，试卷总题量为105题。

专业知识与实务（初、中级）试卷题型为单项选择题、多项选择题和案例分析题。各级别题型的题量分布均为：单选60题，多选20题，案例分析20题，试卷总题量为100题。

[考试时间]全国经济专业技术资格考试在一天内进行，上午进行专业知识与实务科目考试，下午进行经济基础知识科目考试，时间均为150分钟。

工商管理专业知识与实务（中级）考试大纲

一、企业战略与经营决策

考试目的测查应试人员是否理解企业战略制定、实施、控制，以及企业经营决策的基本理论和基本内容，是否掌握企业战略环境分析、实施、控制和企业经营决策的相关方法，以及是否具有进行企业科学经营决策的能力。

考试内容

（一）企业战略概述

企业战略的基本概念、特征、层次，企业战略管理的概念和内涵；企业战略制定；企业战略实施；企业战略控制。

（二）企业战略分析

企业外部环境分析；企业内部环境分析；企业综合分析。

（三）企业战略类型与选择

基本竞争战略；企业成长战略；企业稳定战略；企业紧缩战略。

（四）企业经营决策

企业经营决策的概念和类型；企业经营决策的要素；企业经营决策流程；企业经营决策方法。

二、公司法人治理结构

考试目的测查应试人员是否理解公司治理的内涵，公司所有者与经营者、股东机构、董事会、经理机构、监督机构的概念及运作原理，是否掌握股东机构、董事会、经理机构和监督机构的组建方法，以及是否具有正确分析股东机构、董事会、经理机构和监督机构职权与职责的能力。

考试内容

（一）公司所有者与经营者

公司的原始所有权和法人财产权，以及公司财产权能的两次分离；公司经营者及其特征、作用和素质要求；公司经营者的选择方式与激励、约束机制；公司所有者与经营者的关系。

（二）股东机构

股东及其分类和构成；股东的法律地位、权利和义务；有限责任公司、股份有限公司和国有独资公司权力机构的职权和运行规则。

（三）董事会

董事会的地位、性质、职权和运行准则；董事及独立董事的任职资格、任期、职责与义务；有限责任公司、股份有限公司和国有独资公司董事会的运行规则。

（四）经理机构

经理机构及其地位；经理的职权、义务、责任和选择；有限责任公司、股份有限公司和国有独资公司经理机构的运行方式。

（五）监督机构

监事会与监事会制度；有限责任公司、股份有限公司和国有独资公司监事会的组成、性质、职权和运行规则。

三、市场营销与品牌管理

考试目的测查应试人员是否理解市场营销观念、市场营销环境和品牌战略的内容；是否掌握目标市场战略。营销组合策略与品牌资产评估的方法，以及是否具有运用市场营销管理与品牌管理的相关原理进行营销决策的能力。

考试内容

（一）市场营销概述

市场含义、市场营销的含义、市场营销观念、市场营销管理的任务。

（二）市场营销环境

市场营销宏观环境、市场营销微观环境、市场营销环境分析。

（三）目标市场战略

市场细分、目标市场与市场定位。

（四）市场营销组合策略

产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略。

（五）品牌管理

品牌含义、品牌资产、品牌战略。

四、生产管理与控制

考试目的测查应试人员是否理解生产能力、生产计划、期量标准、生产控制的含义，是否掌握生产能力种类及影响因素、生产计划的指标、产品生产进度安排、生产作业控制的内容，以及是否具有进行生产能力核算、编制生产作业计划、编制生产进度和生产控制的能力。

考试内容

（一）生产计划

生产能力、生产计划的含义，生产能力的影响因素、生产能力核算方法，生产计划指标的内容体系、生产计划的编制、不同类型产品生产进度的安排方法。

（二）生产作业计划

生产作业计划概念和特点、期量标准内容体系、车间生产作业计划的主要编制方法及过程。

（三）生产控制

生产控制的概念、生产控制的程序、生产控制的方式。

（四）生产作业控制

生产进度控制、在制品控制、库存控制、生产调度的含义及其应用和方法。

（五）现代生产管理与控制的方法

MRP、MRPII、ERP、丰田生产方式、看板管理的原理。

五、物流管理

考试目的测查应试人员是否理解物流、企业物流管理的概念等基本内容；是否掌握企业采购管理、供应物流管理、生产物流管理、销售物流管理的主要内容；以及是否具有运用经济订货批量模型进行企业仓储管理的能力。

考试内容

（一）企业物流管理概述

物流、企业物流的基本概念，企业物流的内容、分类和作业目标。

（二）企业采购与供应物流管理

企业采购管理的含义、特征、功能、目标、原则和业务流程，企业供应物流管理的概念、基本任务及其作用。

（三）企业生产物流管理

企业生产物流的含义、目标和流程，企业生产物流的类型。企业生产物流的方式。

（四）企业仓储与库存管理

企业仓储管理的概念、内容和主要任务，企业仓储管理的主要业务，库存的含义和分类，企业库存管理的概念和意义，经济订货批量模型。

（五）企业销售物流管理

企业销售物流的概念、特征和意义，企业销售物流的组织，企业销售物流管理的目标、原则，企业销售物流的合理化及其实现，企业销售物流管理效果的评价。

六、技术创新管理

考试目的测查应试人员是否理解技术创新的概念与模式，技术创新组织与管理、技术贸易与知识产权管理的内容；是否掌握技术预测、评价与决策方法，以及是否具有进行企业技术创新决策的能力。考试内容

（一）技术创新的含义、分类与模式

技术创新的含义，技术创新分类，技术创新的模式。

（二）技术创新决策

技术预测与评价，技术创新战略，技术创新决策的评估方法。

（三）技术创新组织与管理

企业技术创新的内部组织模式、企业技术创新的外部组织模式、企业R&D管理。

（四）技术贸易与知识产权管理

技术贸易、国际技术贸易、知识产权管理。

七、人力资源规划与薪酬管理

考试目的测查应试人员是否理解人力资源规划的含义、内容、制定程序；绩效与绩效考核的含义，绩效考核的内容、标准和步骤；薪酬与薪酬管理的含义，薪酬的构成与功能、企业薪酬制度设计的原则和流程；是否掌握人力资源需求与供给预测的方法、绩效考核的方法、企业薪酬制度设计的方法，以及是否具有分析人力资源需求与供给、制定企业薪酬制度的能力。

考试内容

（一）人力资源规划

人力资源规划的含义与内容、人力资源规划的制定程序、人力资源需求与供给预测。

（二）绩效考核

绩效与绩效考核的含义、绩效考核的内容和标准、绩效考核的步骤与方法。

（三）薪酬管理

薪酬的概念、构成与功能，企业薪酬制度设计的原则和流程，企业薪酬制度设计的方法。

八、企业投融资决策及重组

考试目的测查应试人员是否理解货币时问价值、风险价值、资本成本、杠杆理论、资本结构理论和并购重组方式与效应、企业价值评估等内容；是否掌握货币时间价值、风险价值、资本成本、各种杠杆、资本结构的计算和决策方法以及固定资产投资决策的内容，以及是否具有正确进行筹资决策和长期投资决策的能力。

考试内容

（一）财务管理的基本价值观念

货币的时间价值观念；风险价值观念。

（二）筹资决策

资本成本；杠杆理论；资本结构理论；资本结构决策。

（三）投资决策

固定资产投资；长期股权投资。

（四）并购重组

并购重组动因；并购重组方式及效应；企业价值评估。

经济师资料汇总（各科目考试大纲、讲义、资料试题）： 网盘链接：http://pan.baidu.com/s/1yzf4B提取码：fj87

第三篇：中级经济师工商管理专业第七章章节练习题

第七章人力资源规划与薪酬管理

一、单项选择题

1.个人公平原则强调的是()对员工报酬的影响。

A.企业规模

B.个人特征

C.职务

D.员工绩效

2.企业薪酬制度设计流程的第一步是()。

A.市场薪酬调查

B.明确现状和需求

C.工作分析

D.职位评价

3.企业制定薪酬制度的过程中，当职位评价完成后，紧接着应进行()。

A.确定员工薪酬策略

B.建立健全配套制度

C.等级划分

D.工作分析

4.下列基本薪酬制度的设计方法中，较适用于工作在生产和业务一线员工的基本薪酬确定的是()。

A.因素比较法

B.职位分类法

C.以知识为基础的基本薪酬制度设计

D.以技能为基础的基本薪酬制度设计

5.能够激励员工的长期化行为，并且风险最大的收入分配方式是()。

A.员工持股

B.利润分享计划

C.股票期权

D.结构工资制

6.按照员工流动的主动性与否，可以将员工流动分为()。

A.自愿性流动和非自愿性流动

B.员工流入、员工内部流动和员工流出

C.地区流动、层级流动和专业流动

D.人事不适流动、人际不适流动和生活不适流动

7.按照员工流动的走向，员工流动可以分为()。

A.自愿性流动和非自愿性流动

B.地区流动、层级流动和专业流动

C.员工流入、员工内部流动和员工流出

D.人事不适流动、人际不适流动和生活不适流动

8.发现组织寿命的长短与组织内信息沟通情况及获得成果的情况有关的学者是()。

A.马奇

B.莫不雷

C.卡兹

D.库克

9.卡兹曲线表明组织的最佳年龄区为()。

A.1.5年至6年

B.2年至6年

C.1.5年至5年

D.1年至5年

10.库克曲线表明，创造力较强的时期大约有()年。

A.1.5

B.2

C.4

D.5

11.在员工流动的各种理论中，较好地解释了人才流动的成因和必然性的是()。

A.普莱斯模型

B.马奇和西蒙模型

C.莫布雷中介链模型

D.中松义郎的目标一致理论

12.可以被称为“参与者决定”模型的是()。

A.中松义郎的目标一致理论

B.马奇和西蒙模型

C.莫布雷中介链模型

D.扩展的莫布雷模型

13.()指出，工作满意度和调换工作的机会是员工流失和其决定因素之间的中介变量。

A.普莱斯模型

B.马奇和西蒙模型

C.莫布雷中介链模型

D.扩展的莫布雷模型

14.莫布雷在()的研究基础上，建立了自己的关于员工流出选择的理论模型。

A.马奇和西蒙模型

B.普莱斯模型

C.卡兹的组织寿命学说

D.中松义郎的目标一致理论

15.当今许多企业在面临市场激烈竞争时，使自身重现活力而采取的用于管理员工流出的一种很流行的方法是()。

A.死亡

B.人员精简

C.解聘

D.提前退休

16.人力资源规划的基点是()。

A.保障企业组织和企业员工都得到长期的利益

B.谋求企业人力资源与企业发展目标的动态平衡

C.谋求企业人力资源与企业发展战略的动态平衡

D.寻求人力资源需求与供给的动态平衡

17.企业人力资源中期规划是指时间为()的规划。

A.1年或1年内

B.1～5年

C.2～4年

D.5年或5年以上

18.企业人力资源规划制订的第一步是()。

A.人力资源规划实施与效果评价

B.进行人力资源需求与供给预测

C.收集信息，分析企业经营战略对人力资源的要求

D.制订人力资源总体规划和各项具体计划

19.由有经验的专家依赖自己的知识、经验和分析判断能力，对企业的人力资源管理需求进行直觉判断与预测，这种方法称为()。

A.转换比率分析法

B.管理人员判断法

C.一元回归分析法

D.德尔菲法

20.在人力资源需求预测方法中，根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法，称为()。

A.德尔菲法

B.管理人员判断法

C.一元回归分析法

D.转换比率分析法

21.某商场根据过去的经验，在一年中每增加500万元的销售额，需增加30人，预计一年后销售额将增加1500万元，如果管理人员、销售人员和后勤服务人员的比例是1：6：2，则新增加的人员中，管理人员应为()人。

A.10

B.20

C.50

D.60

22.某超市根据过去的经验，在一年中每增加100万元的销售额，需增加3人，预计一年后销售额将增加5000万元，如果管理人员、销售人员和后勤服务人员的比例是1：7：2，则新增加人员中，销售人员应为()人。

A.15

B.30

C.105

D.150

23.使用一元回归分析法进行人力资源需求预测的关键是()。

A.找出影响人力资源需求的因素

B.找出与人力资源需求高度相关的变量

C.收集历史数据

D.计算回归系数

24.某商场的销售额和所需销售人员成正相关关系，X为销售额，Y为销售人员，据历史资料得到回归方程Y=19.93+0.03X。去年商场现有销售人员40名。若今年商场计划实现销售额1000万元，则商场需新招聘销售人员()人。

A.10

B.11

C.50

D.51

25.适用于对管理人员和工程技术人员的供给预测方法是()。

A.转换比率分析法

B.管理人员接续计划法

C.马尔可夫模型法

D.人员核查法

26.下列方法中，()是一种应用广泛的定量预测方法。

A.德尔菲法

B.人员核查法

C.马尔可夫模型分析法

D.管理人员判断法

27.企业根据不同的招聘要求灵活选择适当的招聘形式，用尽可能低的招聘成本招到高素质员工，这是遵循了员工招聘的()原则。

A.信息公开

B.公正平等

C.效率优先

D.双向选择

28.企业在招聘员工时，要充分尊重求职者的选择权，以与求职者平等的姿态对待求职者，这是企业在进行员工招聘工作中应遵循的()。

A.信息公开原则

B.公正平等原则

C.效率优先原则

D.双向选择原则

29.企业员工招聘的第一步是()。

A.制订招聘计划

B.制订招聘决策

C.选择招聘渠道

D.选择招聘方法

30.在一些企业中实行的管理人员接续计划就是一种典型的()形式。

A.工作扩大化

B.职务转换

C.晋升

D.培训

31.下列外部招聘方式中，()是比较传统的、也是被广泛使用的招聘方式。

A.媒体广告招聘

B.人才招聘会招聘

C.中介机构招聘

D.猎头公司招聘

32.企业招聘高级管理人员或高级技术人员通常采用的形式是()。

A.中介机构招聘

B.猎头公司招聘

C.海外招聘

D.媒体广告招聘

33.在员工招聘中主要针对求职者明显的行为以及实际操作的测试方法是()。

A.心理测验

B.知识考试

C.情景模拟考试

D.面试

34.企业依据员工的职位、级别、能力和工作结果支付给员工的比较稳定的报酬称为()。

A.福利薪酬

B.激励薪酬

C.补偿薪酬

D.基本薪酬

35.企业以奖金、员工持股、员工分红等形式支付给员工的报酬称为()。

A.补偿薪酬

B.激励薪酬

C.福利薪酬

D.基本薪酬 答案部分

一、单项选择题

[答案]：B

[解析]：个人公平原则强调的是个人特征对员工报酬的影响。

[答案]：B

[解析]：企业薪酬制度设计流程的第一步是明确现状和需求。

[答案]：C

[解析]：本题考查薪酬制度的设计流程。当职位评价完成后，紧接着应进行等级划分。

[答案]：D

[解析]：以技能为基础的基本薪酬制度设计较适用于工作在生产和业务一线员工的基本薪酬的确定。[答案]：C

[解析]：能够激励员工的长期化行为，并且风险最大的收入分配方式是股票期权。

[答案]：A

[解析]：按照员工流动的主动性与否，可以将员工流动分为自愿性流动和非自愿性流动。

[答案]：B

[解析]：按照员工流动的走向可以分为地区流动、层级流动和专业流动。

[答案]：C

[解析]：美国学者卡兹对科研组织的寿命进行了研究，发现组织寿命的长短与组织内信息沟通情况及获得成果的情况有关。

[答案]：C

[解析]：卡兹曲线表明组织的最佳年龄区为1.5年至5年。

[答案]：C

[解析]：库克曲线表明，创造力较强的时期大约有4年。

[答案]：D

[解析]：从理论上来看，日本学者中松义郎的目标一致理论较好地解释了人才流动的成因和必然性。[答案]：B

[解析]：马奇和西蒙模型可以被称为“参与者决定”模型。

[答案]：A

[解析]：普莱斯模型指出，工作满意度和调换工作的机会是员工流失和其决定因素之间的中介变量。[答案]：A

[解析]：莫布雷在马奇和西蒙模型的研究基础上，建立了自己的关于员工流出选择的理论模型。

[答案]：D

[解析]：本题考查员工非自愿流出中的提前退休方法。提前退休是当今许多企业在面临市场激烈竞争时，使自身重现活力而采取的用于管理员工流出的一种很流行的方法。

[答案]：D

[解析]：寻求人力资源需求与供给的动态平衡是人力资源规划的基点。

[答案]：B

[解析]：企业人力资源中期规划是指时间为1～5年的跨度。

[答案]：C

[解析]：企业人力资源规划制订的第一步是收集信息，分析企业经营战略对人力资源的要求。

[答案]：D

[解析]：本题考查德尔菲法的定义。德尔菲法是由有经验的专家依赖自己的知识、经验和分析判断能力，对企业的人力资源管理需求进行直觉判断与预测。[答案]：D

[解析]：本题考查转换比率分析法的定义。转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。

[答案]：A

[解析]：首先要计算新增加的人员，题目已知“每增加500万元的销售额，需增加30人”，且“预计一年后销售额将增加1500万元”，所以可得新增加人员1500÷500×30=90人。再计算分配比率，90/(1+6+2)=10。则管理人员约为1×10=10人。

[答案]：C

[解析]：参见教材P207

(1)新增加的人员=5000÷100×3=150人

(2)计算分配率：150/(1+7+2)=150/10=15

(3)分配：管理人员为1×15=15(人)，销售人员为7×15=105(人)，后勤服务人员为2×15=30(人)。[答案]：B

[解析]：使用一元回归分析法进行人力资源需求预测的关键是找出与人力资源需求高度相关的变量。[答案]：A

[解析]：本题考查一元回归分析法的计算。今年销售人员为Y=19.93+0.03X=19.93+0.03×1000=49.93，约为50人。则商场需新招聘销售人员50-40=10人。

[答案]：B

[解析]：管理人员接续计划法主要适用于对管理人员和工程技术人员的供给预测。

[答案]：C

[解析]：马尔可夫模型分析法是一种应用广泛的定量预测方法。

[答案]：C

[解析]：本题考查员工招聘的原则。题干中主要体现的是员工招聘的效率优先原则。

[答案]：D

[解析]：本题考查员工招聘的原则。双向选择原则是指企业在招聘员工时，要充分尊重求职者的选择权，以与求职者平等的姿态对待求职者。

[答案]：A

[解析]：本题考查员工招聘的程序。员工招聘的第一步是制订招聘计划。

[答案]：C

[解析]：在一些企业中实行的管理人员接续计划是一种典型的晋升形式。

[答案]：B

[解析]：人才招聘会招聘是比较传统的、也是被广泛使用的招聘方式。

[答案]：B

[解析]：企业招聘高级管理人员或高级技术人员通常采用的形式是猎头公司招聘。

[答案]：C

[解析]：情景模拟考试主要针对的是求职者明显的行为以及实际的操作。

[答案：D

[解析]：基本薪酬是企业依据员工的职位、级别、能力和工作结果支付给员工的比较稳定的报酬。

[答案]：B

[解析]：企业以奖金、员工持股、员工分红等形式支付给员工的报酬称为激励薪酬。

二、多项选择题

1.企业可以根据自身的需要设立各种奖金，奖金的类型主要有()。

A.节约奖金

B.建议奖金 C.绩效奖金 D.优秀奖金 E.特殊贡献奖金

2.常用的人力资源内部供给预测方法有()。A.德尔菲法 B.人员核查法 C.马尔可夫模型 D.管理人员接续计划 E.管理人员判断法

3.影响企业外部人力资源供给的因素有()。A.本地区的人口总量与人力资源供给率 B.本地区的人力资源的总体构成 C.宏观经济形势和失业率预期 D.本地区劳动力市场的供求状况 E.企业人才流失率

4.员工招聘的作用有()。

A.可以节省企业的开发培训费用 B.可以改善企业的员工结构 C.可以树立良好的企业形象 D.可以是企业获得更多的利润 E.可以为空缺职位找到合适的人选

5.企业在招聘员工的过程中，要遵循的原则包括()。A.信息公开原则 B.公正平等原则 C.效率优先原则 D.保密原则 E.双向选择原则

6.招聘信息的发布遵循的原则有()。A.广泛原则 B.及时原则 C.层次原则 D.准确原则 E.真实原则

7.企业在选择招聘渠道时，应考虑的因素包括()。A.职位的性质 B.薪酬水平

C.劳动力供给状况 D.招聘人员的偏好 E.预算成本

8.内部招聘的缺点有()。

A.容易导致“近亲繁殖”，使企业选人、用人的视野逐渐狭窄 B.容易导致企业内部部门之间或员工之间的矛盾 C.容易打击员工的积极性 D.具有一定的风险性

E.会造成员工的不满和效率的降低 9.企业进行外部招聘的缺点有()。

A.不利于工作创新

B.具有一定的风险性

C.需要较长的“调整期”

D.给内部员工的积极性造成打击

E.容易导致员工之间的矛盾

10.员工招聘中常用的测试方法有()。

A.体能测验

B.心理测验

C.知识考试

D.面试

E.情景模式考试

11.下列属于补偿薪酬的有()。

A.加班费

B.夜班工作津贴

C.出差补贴

D.员工分红

E.员工持股

12.下列属于福利薪酬的有()。

A.免费工作午餐

B.员工分红

C.集体组织旅游

D.股权激励

E.班车接送

13.从员工的角度，薪酬具有的功能有()。

A.增值功能

B.保障功能

C.激励功能

D.调节功能

E.改善用人活动功效的功能

14.企业薪酬制度设计要遵循公平原则，其表现形式有()。

A.外部公平

B.过程公平

C.内部公平

D.结果公平

E.员工个人公平

15.职位等级法的优点有()。

A.具有较强的灵活性

B.简单易行

C.成本较低

D.可做到同职同薪

E.能有效地激励员工

16.员工内部流动的形式有()。

A.内部调动

B.职务轮换

C.提前退休

D.晋升

E.伤残

17.职务轮换的优点有()。A.能丰富培训对象的工作经历

B.有强烈的岗位意识和高度的责任感

C.可以提高整个部门或小组工作效率或工作效果 D.能较好地识别培训对象的长处和短处

E.能增强培训对象对各部门管理工作的了解并增进各部门之间的合作 18.有效的晋升管理应遵循的原则有()。A.晋升应考虑员工的个人目标 B.晋升过程正规、平等和透明 C.晋升程序标准化 D.晋升选拔注重能力

E.对能力的评价要注重对员工技能、绩效、经验、适应性以及素质等因素的综合考查 19.员工非自愿流出包括()。A.解聘 B.人员精简 C.提前退休 D.死亡 E.辞职

20.员工流失的特点有()。A.群体性 B.稳定性 C.时段性 D.趋利性 E.竞争性

21.员工自然流出企业的形式有()。A.退休 B.伤残 C.解聘 D.辞职 E.死亡

22.按照规划的性质，企业的人力资源规划可分为()。A.总体规划 B.具体计划 C.短期规划 D.中期规划 E.长期规划

23.企业人力资源规划中员工使用计划的目标主要有()。A.明确部门编制 B.确定职务轮换幅度 C.提高员工素质 D.改善企业文化

E.明确员工培训数量及类别

24.企业人力资源规划员工培训计划的目标有()。A.员工知识技能改善 B.改善企业文化 C.改善工作作风 D.员工结构优化

E.提高绩效

25.制订人力资源总体规划主要体现在()。

A.人力资源薪酬规划

B.人力资源数量规划

C.人力资源素质规划

D.人力资源结构规划

E.人力资源开发规划

26.企业可以采用的人力资源需求预测方法有()。

A.一元回归分析法

B.德尔菲法

C.马尔可夫模型法

D.管理人员判断法

E.转换比率分析法

二、多项选择题 [答案]：ABCE

[解析]：企业可以根据自身的需要设立各种奖金，奖金的类型主要有绩效奖金、建议奖金、特殊贡献奖金、节约奖金。

[答案]：BCD

[解析]：选项AE属于人力资源需求预测法。

[答案]：ABCD

[解析]：本题考查影响企业外部人力资源供给的因素。选项E属于企业内部因素。

[答案]：ABCE

[解析]：本题考查员工招聘的作用，共有四点，其中不包括选项D。

[答案]：ABCE

[解析]：本题考查员工招聘的原则。企业在进行人员招聘时应遵循的原则有信息公开原则、公正平等原则、效率优先原则、双向选择原则。

[答案]：ABCE

[解析]：招聘信息的发布遵循的原则有广泛原则、及时原则、层次原则、真实原则、全面原则。

[答案]：ACE

[解析]：企业应根据拟招聘职位的性质、劳动力供给状况和预算成本等进行渠道的选择。

[答案]：ABE

[解析]：选项CD是外部招聘的缺点。

[答案]：BCD

[解析]：选项AE属于内部招聘的缺点。

[答案]：BCDE

[解析]：本题考查员工招聘中常用的测试方法，主要包括心理测验、知识考试、情景模拟考试和面试。[答案]：ABC

[解析]：选项DE属于激励薪酬。

[答案]：ACE

[解析]：本题考查福利薪酬的形式。选项BD属于激励薪酬。

[答案]：BCD

[解析]：本题考查薪酬对员工的功能。选项AE属于薪酬对企业的功能。

[答案]：ACE

[解析]：企业薪酬制度设计要遵循公平原则，其表现形式有外部公平、内部公平、员工个人公平。[答案]：BC

[解析]：本题考查职位等级法的优点。职位等级法的优点是简单易行，成本较低。

[答案]：ABD

[解析]：选项CE是员工流出的形式。参见教材P232-233 [答案]：ADE

[解析]：本题考查职务轮换的优点。职务轮换容易缺乏强烈的岗位意识和高度的责任感、容易影响整个部门或小组工作效率或工作效果，所以选项BC错误。

[答案]：BDE

[解析]：有效的晋升管理应遵循的原则有：一是晋升过程正规、平等和透明;二是晋升选拔注重能力;三是对能力的评价要注重对员工技能、绩效、经验、适应性以及素质等因素的综合考查。

[答案]：ABC

[解析]：员工非自愿流出包括解聘、人员精简、提前退休。选项D属于员工自然流出，选项E属于员工自愿流出。

[答案：ACD

[解析]：员工流失的特点有群体性、时段性、趋利性。

[答案]：ABE

[解析]：本题考查员工自然流出的形式。选项C属于员工非自愿流出，选项D属于员工自愿流出。[答案]：AB

[解析]：选项CDE是按照规划的时间进行划分的。

[答案]：AB

[解析]：本题考查人力资源规划的内容。企业人力资源规划中员工使用计划的目标主要有部门编制、员工结构优化、绩效改善、合理配置、职务轮换幅度等。

[答案]：ABCE

[解析]：选项D属于员工使用计划的目标。

[答案]：BCD

[解析]：制订人力资源总体规划主要体现在三个方面：人力资源数量规划、人力资源素质规划和人力资源结构规划。

[答案]：ABDE

[解析]：选项C属于人力资源供给预测方法。

第四篇：2018中级经济师工商管理专业特点及难度分析

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2018中级经济师工商管理专业特点及难度分析

浙江国企招聘网致力于为广大报考国企的同学们提供丰富的国企招聘信息、笔、面试资料。浙江中公金融人官网考试信息应有尽有，笔、面试资料琳琅满目，供各位考生选择，帮助莘莘学子积极备考国企招聘考试，还有更多的备考指导、考试题库在等着你！

一、经济师工商管理考什么：

企业战略与经营决策、公司法人治理结构、市场营销与品牌管理、生产管理与控制、物流管理、技术创新管理、人力资源规划与薪酬管理、企业投融资决策及重组、电子商务。

二、经济师工商管理专业特点：

是一个宏观的科目，在我们本科生所学的知识来说，工商管理包含了很多体系，所以工商管理考的内容比较多，考的都是管理类的知识点。

三、经济师工商管理专业考试特点：

简单部分：工商管理对于没有基础的考生来说相对比较好接受，因为不太涉及>专业知识，只要读教材基本就能懂里面包含的意思，虽然有些知识点涉及复杂的建模和计算，但是考试不会涉及，基本没有什么计算题，所以对于没有基础但是又想考经济师的考生来说，选工商管理会比较好。

难的部分：上面说了，经济师是宏观的科目，所以要考的内容还是比较多的，需要记忆的东西比较多，在考试的时候建议你一定要多多审题，工商管理的考试题比较多的陷阱。指不定书地哪句话拿出来，改动一个字，成为选择题的干扰项，范围太大，防不胜防。多做模拟题，虽然我说正本书的考点防不胜防，但是主要的题目还是有点大方向的。

(一)各题型特点分析

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1.单选题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)总结为4种类型的单选题。

(1)数字类型单选题

特点：直接以考察记忆数字为主，每年的题量为5个左右。分布：考点一般分布在第二章，第六章，第七章。(2)概念类型单选题

特点：直接以考察记忆定义为主，每年的题量为30个左右。分布：考点分布在每一章。(3)应用概念的单选题

特点：以考察对概念的简单应用为主，每年的题量为15个左右。分布：考点分布在第一章、第七章和第八章。(4)简单运用公式的单选题

特点：以考察对公式的记忆及简单应用为主，每年的题量为5个左右。分布：考点分布在第一章、第四章、第五章、第七章和第八章。2.多选题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)。总结为两种类型的多选题。

(1)常考点的多选题

特点：重复性的考点，题量为10个左右。

应对策略：胆大心细原则，记忆试题中的多选题考点。

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(2)新考点的多选题

特点：非重复性的考点，以前没有考过的考点，出题点比较隐蔽，不易引起重视，题量为10个左右。

应对策略：多看教材，谨慎原则 3.案例分析题

共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分。总结为2种类型的题目。

4、中级工商的案例分析题考点比较固定，一般分布在第一章、第四章、第五章、第七章和第八章。

(1)选项为数字型的多为单选题(2)选项为文字型的多为多选题(二)考试内容特点分析

1.考试知识点全面。历年试题中，八章的内容全部覆盖对于单选题和多选题分布比较均匀，案例题的考点分布较集中。

2.加强了对考点的理解和运用能力。

(1)单选题中的“概念变形”题属于理解和运用能力的范围中，只是背下定义还不行，是需要理解的。

(2)案例分析题中充分显示出“活学活用”的理念。3.试题具有一定的重复性和相关性

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通过对历年试题的对比分析，发现试题中的考点有些是重复性的即“考原题”，有些是相关性的即“考相同大类知识点”，出题比较有规律性。而且这种相关知识点的考核每年都能占到试卷分值的40%左右。

(1)重复性的试题考点(分值大概占10%左右)(2)相关性的试题考点(分值大概占30%左右)

四、适合人群：

想考经济师，但是没有基础的，大学学习相关管理专业或者管理相关工作的考生。

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第五篇：中级经济师工商管理第三章习题

第三章 市场营销与品牌建设

一、单项选择题(每小题2分，共94分)

1.“一招鲜，吃遍天”反映了营销观念中的()。

A.生产观念

B.产品观念

C.销售观念

D.社会营销观念

2.反映了市场营销的产品观念的是()。

A.生产什么，就卖什么

B.酒好不怕巷子深

C.卖什么，让人买什么

D.生产你能出售的东西，而不是出售你能生产的东西

3.反映了市场营销的销售观念的是()。

A.生产什么，就卖什么

B.酒好不怕巷子深

C.卖什么，让人买什么

D.生产你能出售的东西，而不是出售你能生产的东西

4.“顾客需要什么，我们生产什么”反映了营销观念中的()。

A.生产观念

B.产品观念

C.市场营销观念

D.社会营销观念

5.认为要正确处理企业利益、消费者利益与社会利益之间的关系的营销观念是()。

A.生产观念

B.产品观念

C.社会营销观念

D.市场营销观念

6.并非所有的市场机会都能成为企业发展的良机，因此需要进行分析和评价，不属于分析范围的是()。

A.市场机会与企业目标的统一性

B.市场机会与企业能力的统一性

C.市场机会与企业文化的统一性

D.企业能否获得最大的“差别利益”

7.对企业本身而言，市场营销的作用不包括()。

A.开拓市场

B.指导企业决策

C.满足消费者需要

D.承担风险

8.对市场营销战略进行控制所采取的措施，不包括()。

A.计划控制

B.战略控制

C.成本控制

D.赢利能力控制

9.进行刺激性市场营销的市场需求是()。

A.负需求

B.无需求

C.潜在需求

D.下降需求

10.当市场需求是无益或有害需求时，应进行()。

A.整合性市场营销 B.同步性市场营销

C.逆向性市场营销

D.转变性市场营销

11.当市场需求是过度需求时，应进行()。

A.多向性市场营销 B.同步性市场营销

C.逆向性市场营销

D.转变性市场营销

12.当产品的市场需求处于充分需求状态时，企业通常应进行()市场营销。

A.整合性

B.开发性

C.刺激性

D.持续性

13.某国内汽车制造厂对中国经济增长潜力抱着乐观态度，除继续生产中等档次的车种外，在2010年开始生产高端越野车，希望吸引国内市场的高端消费者。这种做法属于()。

A.市场渗透

B.市场细分

C.工业细分

D.产品分散化

14.企业只选取一个细分市场，只生产一类产品，供应单一的顾客群体，这种模式是()。

A.市场集中化模式 B.产品专业化模式

C.选择专业化模式

D.市场全面化模式

15.集中性营销策略的优点是()。

A.有利于生产和营销专业化

B.有效地分散风险

C.提高产品的竞争能力

D.有利于标准化和大规模生产

16.产品策略中所研究的产品包括核心层、形式层、潜在层、延伸层和()五个层次。

A.实质层

B.期望层

C.附加层

D.默认层

17.产品的五层次中，()是指顾客购买产品时所获得的附加利益与服务。

A.核心层

B.期望层

C.潜在层

D.延伸层

18.产品销量少，促销费用多，制造成本高，销售利润低甚至为负值，这是()的特征。

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

19.企业对卖给不同地区的产品，制定不同价格或相同价格，这种策略是()。

A.折扣定价策略

B.地区定价策略

C.促销定价策略

D.新产品定价策略

20.新产品定价策略不包括()。

A.撇脂定价

B.正数定价

C.渗透定价

D.适中定价

21.以市场上同类产品的价格为定价依据，并根据同类产品价格变化来调整价格的定价方法称为()。

A.成本导向定价法 B.需求导向定价法

C.竞争导向定价法

D.顾客导向定价法

22.分销渠道不包括()。

A.生产者

B.商人中间商

C.代理中间商

D.供应商

23.通过宣传报道等方式提高其知名度和声誉的促销手段是()。

A.广告

B.人员推广

C.营业推广

D.公共关系

24.带样品或产品目录走访消费者，带商品巡回推销，属于()。

A.示范推销法

B.走访销售法

C.网点销售法

D.服务销售法

25.通过电视、广播、报纸、杂志及各种信函、订单等，向消费者介绍产品的性能、特点、价格和征订方法，吸引消费者购买，这是()。

A.会议促销法

B.广告促销法 C.信誉销售法

D.服务推销法

26.品牌就是一个创造、存储，再创造、再存储的经营过程，这是品牌的()。

A.存储功能

B.维权功能

C.增值功能

D.降低成本功能

27.国际上所谓的“品牌带动论”对应名牌效应中的()。

A.磁场效应

B.宣传效应

C.带动效应

D.稳定效应

28.企业或产品成为名牌，拥有了较高的知名度，特别是较高的美誉度后，会在消费者心目中树立起极高的威望，表现出对品牌的极度忠诚，这是名牌的()。

A.聚合效应

B.衍生效应

C.磁场效应

D.带动效应

29.名牌集合了员工的精力、才力、智力等，增强了企业的凝聚力，这是名牌的()效应。

A.宣传

B.衍生

C.内敛

D.稳定

30.品牌战略的内容中，()是品牌的属性问题。

A.品牌决策化

B.品牌模式化

C.品牌识别界定

D.品牌延伸规划

31.品牌战略的优势不包括()。

A.可以增加销售量

B.可以使创新更加具有价值

C.可以使营销宣传更加有效

D.可以使企业明确竞争的焦点

32.取名时，无论是造词还是选词，都应该是容易理解的，这是品牌名称的()。

A.相关性

B.易懂性

C.个性化

D.易记性

33.推出第二品牌属于打造品牌方法中的()。

A.命名法

B.自名法

C.同族法

D.扩展法

34.某企业旗下所有产品都使用一个品牌，这种策略属于()。

A.主副品牌战略

B.多品牌战略

C.单一品牌战略

D.独立品牌战略

35.某公司只生产电视、空调、电脑三种产品，且均使用“星星”这一品牌推广销售，这种品牌战略属于()。

A.伞形品牌战略

B.产品线单一品牌战略

C.组合品牌战略

D.多品牌战略

36.品牌最重要的特性是它的()。

A.连贯性

B.易懂性

C.单一性

D.易记性

37.品牌导入中的视觉识别是()。

A.CI B.MI C.VI D.BI

38.()是企业的生存之道。

A.质量

B.品牌

C.效率

D.规模

39.()是企业的效益之源。

A.质量

B.品牌

C.效率

D.规模

40.()是品牌诚信的基本要求。

A.童叟无欺

B.广告真诚

C.产品质量信用

D.货款两讫

41.企业识别系统包括理念识别、视觉识别和()。

A.品牌识别

B.形象识别

C.关键因素识别

D.行为识别

42.企业识别系统中，()是指行为规范文本化。

A.CI B.MI C.VI D.BI

43.品牌管理中的品牌经理制具有的优点不包括()。

A.责任明确，分散风险

B.提高效率，节约成本

C.保证企业各部门间的协调运作

D.促进品牌延伸

44.品牌管理中的品牌经理制具有的优点不包括()。

A.责任明确，分散风险

B.提高效率，节约成本

C.保证企业各部门间的协调运作

D.促进品牌延伸

45.让品牌经理像管理不同的公司一样来管理不同的品牌，这种品牌管理机构配置模式是()。

A.品牌主管制

B.品牌经理制

C.品牌管理责任制

D.品牌管理委员会

46.品牌创新不包括()。

A.技术创新

B.管理创新

C.价格创新

D.文化创新

47.在品牌光环的笼罩下，企业可以通过资本运营，聚合社会资源，进一步做大做强。这就是品牌的()。

A.近因效应

B.磁场效应

C.晕轮效应

D.光环效应

二、多项选择题(每小题3分，共57分)

1.市场营销的功能包括()。

A.交换功能和物流功能

B.产品分类功能

C.融资功能和信息功能

D.承担风险功能

E.开拓市场

2.顾客市场包括()。

A.消费者市场

B.生产者市场

C.农贸市场

D.中间商市场

E.政府市场

3.下列关于市场营销宏观环境的表述错误的有()。

A.商品商品供给是众多经济因素的函数

B.人口环境的发展变化直接影响企业的生产和营销活动

C.科技的发展直接影响市场供求

D.社会文化环境包括主体文化和亚文化

E.当今国家政治法律环境中与企业营销管理关系最密切的三种趋势是经济立法增多、法律执行更严、公众利益团体的力量增强

4.市场细分要依据一定的细分变量来进行，这些变量包括()。

A.数量变量

B.人口变量

C.心理变量

D.行为变量

E.地理变量

5.企业选择目标市场时应考虑企业、产品和市场等多方面因素，主要是()。

A.企业实力

B.竞争者情况

C.产品异构性

D.市场供求趋势

E.产品生命周期

6.产品衰退期可以采取的策略有()。

A.替代策略

B.集中策略

C.收缩策略

D.放弃策略

E.维持策略

7.下列市场营销因素中，属于4P的有()。

A.产品

B.价格

C.促销

D.渠道

E.消费者

8.下列属于竞争导向定价法的是()。

A.需求差异定价法

B.随行就市定价法 C.认知价值定价法

D.差别竞争定价法

E.密封投标定价法

9.联系渠道之间的流程有()。

A.实体流程

B.运输流程

C.所有权流程

D.促销流程

E.信息流程

10.在市场营销中，企业的促销手段有()。

A.上门促销

B.人员推销

C.营业推广

D.公共关系

E.广告

11.品牌的特征包括()。

A.识别性

B.稳定性

C.风险性

D.象征性

E.工具性

12.品牌按生命周期分类，可以分为()。

A.新品牌

B.老品牌

C.衰退品牌

D.成熟品牌

E.上升品牌

13.品牌按价格定位分类，可以分为()。

A.普通品牌

B.奢侈品牌

C.低档品牌

D.高档品牌

E.中档品牌

14.品牌对于企业的作用有()。

A.存储功能

B.维权功能

C.增值功能

D.降低成本功能

E.个性展现功能

15.品牌战略的内容包括()。

A.品牌化决策 B.品牌模式选择 C.品牌管理规划 D.品牌延伸规划E.品牌利润研究

16.品牌名称创意必须遵循的原则有()。

A.相关性

B.传播性

C.适应性

D.合法性

E.易记性

17.多品牌战略的优点有()。

A.有助于减少企业开支

B.具有较强的灵活性

C.能提高市场占有率

D.符合产业发展的规律

E.有助于企业聚集优势资源

18.CI的主要内容有()。

A.MI理念识别

B.EI智能识别 C.VI视觉识别 D.SI系统识别

E.BI行为识别

19.品牌延伸的优点有()。

A.利用品牌优势，拓展业务领域 B.借助品牌忠诚，减少新品成本

C.借助品牌优势，扩大企业规模

D.借助品牌忠诚，挽留顾客群体

E.利用品牌延伸，增强竞争能力

一、单项选择题

1[答案]：B

[解析]：本题考查产品观念。产品观念认为只要物美价廉，顾客必然会找上门来，无须大力推销。参见教材P64。

2[答案]：B

[解析]：本题考查产品观念。产品观念认为只要物美价廉，顾客必然会找上门来，无须大力推销。参见教材P64。

3[答案]：C

[解析]：本题考查销售观念。销售观念认为消费者通常不会因自身的需求和愿望而主动购买商品，企业需要通过积极推销和进行大量促销活动，消费者才会采取购买行动。参见教材P64。

4[答案]：C

[解析]： 本题考查市场营销观念的观点。参见教材P64。

5[答案]：C

[解析]：本题考查社会营销观念。参见教材P64。

6[答案]：C

[解析]：本题考查市场机会的分析。首先要分析市场机会与企业目标的统一性，其次要分析市场机会与企业能力的统一性，再次分析企业能否获得最大的“差别利益”。参见教材P65。

7[答案]：D

[解析]： 本题考查市场营销的作用。市场营销对企业的作用有开拓市场、满足消费者需要、指导企业决策。选项D属于市场营销的功能。参见教材P65。

8[答案]：C

[解析]：本题考查市场营销战略的实施与控制，包括计划控制、战略控制、赢利能力控制。参见教材P66。

9[答案]：B

[解析]：本题考查市场营销的任务。无需求，进行刺激性市场营销。参见教材P66。

10[答案]：C

[解析]：本题考查市场营销的任务。无益或有害需求，应进行逆向性市场营销。参见教材P66。

11[答案]：A

[解析]：本题考查市场营销的任务。过度需求，进行多向性市场营销。参见教材P67。

12[答案]：D

[解析]：本题考查市场营销的任务。充分需求，进行维持性市场营销。参见教材P67

13[答案]：B

[解析]： 本题考查市场细分的概念。参见教材P69。

14[答案]：A

[解析]：本题考查目标市场。市场集中化模式是企业只选取一个细分市场，只生产一类产品，供应单一的顾客群体。参见教材P70。

15[答案]：A

[解析]：本题考查目标市场。集中性营销策略的优点是服务对象比较集中，有利于生产和营销专业化，较易在特定市场上取得有利地位。参见教材P70。

16[答案]：B

[解析]：本题考查产品的五层次——核心层、形式层、潜在层、延伸层和期望层。参见教材P71。

17[答案]：D

[解析]：本题考查延伸层的概念。参见教材P71。

18[答案]：A

[解析]：本题考查成长期的概念。参见教材P72。

19[答案]：B

[解析]：本题考查地区定价策略。地区定价策略，即企业对卖给不同地区的产品，制定不同价格或相同价格，如原产地定价、统一交货定价、区域运送定价等。参见教材P73。

20[答案]：B

[解析]：本题考查新产品定价策略。新产品定价策略包括撇脂定价、渗透定价、适中定价。参见教材P73。

21[答案]：C

[解析]：本题考查竞争导向定价法的概念。竞争导向定价法是指以市场上同类竞争产品的价格为定价依据，并根据竞争变化来调整价格的定价方法。参见教材P73

22[答案]：D

[解析]：本题考查分销渠道。分销渠道包括商人中间商(取得所有权)和代理中间商(帮助转移所有权)，也包括处于渠道起点和终点的生产者和最终消费者，但不包括供应商和辅助商。参见教材P74。

23[答案]：D

[解析]：公共关系是指企业通过宣传报道等方式提高其知名度和声誉的一种促销手段。参见教材P75。

24[答案]：B

[解析]：本题考查走访销售法。参见教材P76。

25[答案]：B

[解析]：本题考查广告促销法。参见教材P76。

26[答案]：A

[解析]：本题考查品牌的存储功能。参见教材P77。

27[答案]：C

[解析]：本题考查名牌带动效应。名牌的带动效应是指名牌产品对企业发展的拉动，名牌企业对城市经济、地区经济，甚至国家经济的带动作用。名牌的带动效应也可称作“龙头效应”。参见教材P78。

28[答案]：C

[解析]：本题考查磁场效应的内容。参见教材P78。

29[答案]：C

[解析]：本题考查名牌的内敛效应。参见教材P78

30[答案]：A

[解析]：本题考查品牌战略的内容。品牌决策化是品牌的属性问题。参见教材P79。

31[答案]：A

[解析]：本题考查品牌战略的优势。品牌战略可以使企业明确竞争的焦点、可以使创新更加具有价值、可以使营销宣传更加有效。参见教材P80。

32[答案]：B

[解析]：本题考查品牌名称的易懂性。参见教材P80。

33[答案]：C

[解析]：本题考查打造品牌的方法。同族法就是推出第二品牌。参见教材P81。

34[答案]：C

[解析]：本题考查单一品牌战略的概念。参见教材P81。

35[答案]：A

[解析]：本题考查单一品牌战略的类型。伞形品牌战略是企业对具有不同质量和能力的不同产品类别使用单一品牌战略。参见教材P81。

36[答案]：C

[解析]：本题考查打造品牌方法的相关内容。品牌最重要的特性是它的单一性。参见教材P81。

37[答案]：C

[解析]：本题考查品牌CI导入。VI视觉识别(品牌视觉系统)，是品牌识别的视觉化。参见教材P83。

38[答案]：A

[解析]：参见教材P83。

39[答案]：B

[解析]：参见教材P83。

40[答案]：C

[解析]：产品质量信用是品牌诚信的基本要求。参见教材P84。

41[答案]：D

[解析]：本题考查企业识别系统(CI)的主要内容——MI理念识别、VI视觉识别、BI行为识别。参见教材P83-P84

42[答案]：D

[解析]：本题考查CI(企业识别系统)的内容。BI行为识别(行为规范系统)是指行为规范文本化。参见教材P84。

43[答案]：D

[解析]：本题考查品牌管理。品牌经理制的优点是：责任明确，分散风险;提高效率，节约成本;保证企业各部门间的协调运作;以顾客需求改进产品的市场定位;以目标管理丰富客户价值。参见教材P84。

44[答案]：D

[解析]：本题考查品牌管理。品牌经理制的优点是：责任明确，分散风险;提高效率，节约成本;保证企业各部门间的协调运作;以顾客需求改进产品的市场定位;以目标管理丰富客户价值。参见教材P84。

45[答案]：B

[解析]：本题考查品牌经理制的概念。参见教材P84。

46[答案]：C

[解析]：本题考查品牌创新。品牌创新主要包括技术创新、管理创新、文化创新。参见教材P85。

47[答案]：D

[解析]：本题考查磁场效应的含义。参见教材P86。

二、多项选择题

1[答案]：ABCD

[解析]：本题考查市场营销的功能——交换功能、物流功能、产品分类功能、融资功能、信息功能、承担风险功能。选项E属于市场营销的作用。参见教材P65。

2[答案]：ABDE

[解析]：本题考查顾客的范围，顾客包括：消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场。参见教材P68

3[答案]：AB

[解析]： 本题考查市场营销的宏观环境。社会购买力是众多经济因素的函数。自然环境的发展变化直接影响企业的生产和营销活动。参见教材P68-69。

4[答案]：BCDE

[解析]：本题考查市场细分的变量。进行市场细分所依据的变量有：地理变量、人口变量、心理变量、行为变量。参见教材P69。

5[答案]：ABDE

[解析]：本题考查目标市场。企业选择目标市场时应考虑企业、产品和市场等多方面因素，主要是：企业实力、产品同构性、市场同质化、产品生命周期、市场供求趋势、竞争者情况等。参见教材P69。

6[答案]：BCDE

[解析]：本题考查产品衰退期的营销策略。产品衰退期的营销策略包括：维持策略、集中策略、收缩策略、放弃策略。参见教材P72。

7[答案]：ABCD

[解析]：本题考查市场营销中的4P——产品、价格、渠道、促销。参见教材P71-P76

8[答案]：BDE

[解析]：本题考查竞争导向定价法的方法。选项AC属于需求导向定价法。参见教材P73。

9[答案]：ACDE

[解析]：渠道之间由不同种类的流程贯穿联系，主要有实体流程、所有权流程、付款流程、信息流程和促销流程。参见教材P74。

10[答案]：BCDE

[解析]：本题考查促销手段，在企业的市场营销过程中，常用的营销手段有人员推销、广告、营业推广和公共关系。参见教材P75。

11[答案]：ACDE

[解析]：本题考查品牌的特征——识别性、象征性、排他性、风险性、工具性和价值性。参见教材P77

12[答案]：ACDE

[解析]：本题考查品牌的分类。按生命周期分类，有新品牌、上升品牌、成熟品牌和衰退品牌。参见教材P77。

13[答案]：ABD

[解析]：本题考查品牌的分类。按价格定位分类，有普通品牌、高档品牌和奢侈品牌。参见教材P77。

14[答案]：ABCD

[解析]：本题考查品牌对于企业的作用。品牌对于企业的作用有存储功能、维权功能、增值功能、形象塑造功能、降低成本功能。参见教材P77。

15[答案]：ABCD

[解析]：本题考查品牌战略的内容。参见教材P79。

16[答案]：ACDE

[解析]：本题考查品牌打造。品牌名称创意必须遵循以下原则：易记性、易懂性、相关性、个性化、适应性。参见教材P80。

17[答案]：BCD

[解析]：本题考查多品牌战略。多品牌战略主要有以下五个优点：符合产业发展的规律、具有较强的灵活性、能充分适应市场的差异性、能提高市场占有率、可以分散风险，避免某种商品出现问题而殃及到其他的商品。参见教材P82。

18[答案]：ACE

[解析]：本题考查CI的主要内容。CI一般分为三个方面，即企业的MI理念识别(企业思想系统)、VI视觉识别(品牌视觉系统)、BI行为识别(行为规范系统)参见教材P83。

19[答案]：ABCE

[解析]：品牌延伸的优点有：①利用品牌优势，拓展业务领域。②借助品牌忠诚，减少新品成本。③借助品牌优势，扩大企业规模。④利用品牌延伸，增强竞争能力。参见教材P84。