第一篇:企业文化宣贯机制的调查与分析(政研论文)
企业文化宣贯机制的调查与分析
扬中市局(分公司)刘舜
每当与同事们谈起我们镇江烟草的企业文化时,我总是不禁会想到在读书时学会的一首红歌“大海航行靠舵手”,因为我个人觉得企业文化之于我们烟草人就如同船只的舵手,为我们指明方向,让我们更加有安全感和凝聚力。可是经过调查和了解,我们基层企业文化建设还是薄弱的,与烟草企业文化建设的目标和要求相比,还存在着不小的差距,基层企业文化建设相对缓慢。要在基层全面实现“四化落地”,即内化于心、固化于制、外化于行,显化于表还需要付出艰辛的努力。只有这种价值理念在实践中得到真正的实行,文化才有效力。在经过一段时间的学习之后,我越发觉得企业文化的宣贯不应该仅仅只停留在表明上,上级要求企业文化“上水平、创一流”不能仅仅是当做口号而已。要让镇江烟草的企业文化根深蒂固还需要颁布和实施一些有效措施,而这些则是“固化于制”的根本体现。
一、明确企业文化宣贯机制的定位,夯实企业文化基础。企业文化是烟草企业的核心竞争力的重要组成部分,是打造烟草企业软实力的关键工程。深入推进企业企业文化建 设,是企业深化改革,加快发展、做大做强的迫切需要,是企业提高管理水平、增强凝聚力和打造核心竞争力的重要举措。建立企业文化建设长效机制是深化企业文化建设的客观要求,是推进企业文化内化于心、外化于行、显化于表的根本之举,是实现企业文化核心价值观落地生根的迫切需要。要全员参与,建立企业文化建设的学习机制;要科学管理,建立企业文化建设的考评机制;要坚持以人为本,建立企业文化建设的创新机制。
企业文化建立和宣贯中,应将企业远景、企业使命、发展战略、经营与管理体系的运行、企业和员工行为修炼等各个方面,较好地融合提升,塑造成为一个充满生机的系统。企业文化建设要加强部门协调,全员参与,在理论体系、制度机制、实际操作等方面要综合协调,制定整体推动的的实施方案和措施。
扬中烟草按照上级有关烟草企业文化宣贯实施方案的要求,结合实际,制定适合本单位的宣贯实施方案,并认真贯彻,创新思维,积极推进企业文化建设,努力培育和发展与现代企业制度相适应、具有本地特色的优秀烟草企业文化,努力培育具有创新精神、实干精神、团队精神、奉献精神、廉洁精神的经营管理者队伍和员工队伍,努力增强企业的凝聚力,塑造成为一个充满生机的系统。企业文化建设要加强部门协调,全员参与,在理论体系、制度机制、实际操 作等方面要综合协调,制定整体推动的的实施方案和措施。
二、制定科学的企业文化宣贯制度,落实企业文化管理。
建立文化建设制度保障机制是确保企业文化建设有序开展,推动文化建设项目落实到位,促进文化理念落地生根的有效手段。企业文化建设要起到推动企业实现战略发展目标的作用,就必须建立与企业管理相匹配的制度保障机制,把企业文化建设充分体现在企业制度管理体系中,从而保证企业文化建设工作有组织、有计划地组织实施。企业文化是纲,执行力是目,企业文化是台,执行力是戏,战略决定着企业的运转方向,而执行则决定着企业的运转速度、效率和效益。有一支执行力强的员工队伍,就能保证企业的高效运作,就会有好的产品、好的服务、好的市场,就能取得好的效益。反之,一个缺乏执行力的企业,不可能生产出高质量的产品,也很难向顾客提供优质的服务,只能导致企业的衰败。比尔•盖茨就曾经讲过:“在未来十年内,我们所面临的挑战就是执行力。”将执行力文化作为企业文化宣贯的组成部分,是提高企业执行力的重要环节。
1、要建立组织保障机制。要把企业文化建设摆到企业管理的突出位臵,纳入重要的议事日程,与企业的生产经营工作同研究、同部署、同检查、同考核,形成“领导重视、部门负责、整体联动、全员参与”的工作机制。
2、要建立资金投入保障机制。把企业文化建设资金投 入列入预算管理,建立专项经费支出帐户,确保企业文化建设活动的经费来源;
3、要建立考核评价体系保障机制。企业文化的复杂性决定了企业文化考核评价体系是企业文化建设系统化、规范化、标准化的必经之路,是一项复杂的系统工程,也是建立企业文化激励机制的重要依据。如何围绕企业文化特点实施科学、合理、实用的考核评价,不断增强其操作性和指导性,是建立和完善企业文化建设考核评价体系的关键。也只有这样,才能充分发挥企业文化考核评价体系作为企业文化建设的“方向盘”作用,才能为推进企业构建和谐烟草文化提供有力的文化支撑。
三、灵活运用宣贯工作的方法方式,保证企业文化建设顺利开展。
镇江烟草的“山水文化” 包含着非常丰富的内容,有自身独特的文化,有很多优秀的品质和内涵。企业文化建设并非一朝一夕就能完成,它必须有一个复杂而漫长的过程,可以从以下几个方面开展进行:
1、应将企业价值和企业精神至于企业文化首位。先进的企业文化贵在特色,特色是一个企业的个性,是企业在文化上区别于其他企业的最明显特点,企业要想获得持续快速稳定的发展,独具特色的企业文化必不可少,“山水文化”就是具有镇江烟草特色的企业文化理念体系,在宣贯过程 中,要强化员工的特色意识,进一步提高认识,加强领导、把握规律、注重创新、完善机制、严格考核、确保先进的企业文化理念在镇江烟草商业各个领域、各个部门落地生根,开花结果。
2、有重点、分层次推进基层烟草企业文化建设。烟草企业文化建设是一项系统的创新性工作,要有重点、分层次,结合实际,逐步推进。要研究设计基层烟草企业文化发展的模式框架,按照这个架构有步骤地组织推进。要以人力资源的开发和提高员工素质作为根本任务,以思想道德建设作为重要内容和中心环节,针对不同时期不同阶段企业发展中需要解决的突出矛盾,开展一系列主题明确、重点突出、特色鲜明的活动。如开展头脑风暴、故事征集、歌唱绘画比赛等活动,让大家接受思想理念的培育。还可以进行文化宣讲、文化联赛、美文征集活动,有声有色、深入人心。
3、企业文化宣贯要注重创新载体、营造氛围。当今企业发展离不开宣传和创新,企业文化不是无源之水、无本之木,为此,必须创新载体,通过多形式多途径推动企业文化建设,积极营造良好的企业文化氛围,使文化与企业的经营管理相结合,把文化的力量转化为物质的力量。充分发挥报纸、网络、杂志的作用,传播企业文化知识,宣传企业文化典型,积极营造企业文化氛围,使企业文化理念植根于员工的思想意识,并转化为员工的工作方式和生活习惯。
4、提高硬件设施水平,构建良好环境氛围。提升企业文化的宣贯水平,搞好硬件建设也是不可或缺的一环。形式为内容服务、内容靠形式展示,即使是耳濡目染也离不开必要的载体。因此,在宣贯中既要狠抓精神层面,又要狠抓物质层面,并且应使二者有机结合,相得益彰。各基层烟草专卖局都可以根据自己单位的具体情况和特点,进行精心规划与设计,将必须的硬件制作成标准、人文、科技、精美、雅致的观赏品和展示台,以达到对单位员工长期教育与潜移默化的目的。
企业文化的落地宣贯是一个复杂而曲折的过程,不是一蹴而就的。企业文化依然需要再总结、再沉淀、再创造、再提升,这需要我们突破宣贯的单一性,实现宣贯与再建设的有机结合,从而促使企业文化更具时代性、时效性和长期性。
第二篇:如何宣贯与推广企业文化
如何宣贯与推广企业文化?
企业文化建设,实际上就是解决“科学定位”和“宣贯推广”两大难题。对于企业文化的“科学定位”问题,解决的途径无外乎三种模式:一是企业自身定位、二是借助外脑力量定位(即借助企业文化咨询机构)、三是“企业自身+聘请企业文化顾问”定位。具体采取哪一种模式,视企业实际情况而定。一般而言,第一种模式较难实现文化的创新;第二种模式容易出现“文化与管理”脱离的现象,且模式化、咨询师文化入侵较为严重;第三种模式,可以说是企业文化定位的最佳选择。
企业文化实现“科学定位”后,就是解决企业文化落地的问题了。然而,企业文化的宣传与推广是企业文化落地的重要手段。对于企业而言,企业文化推广的途径有很多,如会议、日常管理、绩效考核、教育培训、团体学习、媒介、活动等。以下我们概要分析各种宣传推广途径。
一、会议推广途径
会议的过程是工作的过程、学习的过程,尤其是团体学习的过程。它传播着企业价值观、规章制度及行为规范,更传播着对企业物质文化与精神文化的判断。这正是“企业”文化“企业人”的过程。随着这种活动的反复开展,企业的文化理念也就逐步渗入了企业人的血液。
企业会议的类型很多,例如党务工作会议、行政工作会议及工会;企业工作会议、部门工作会议、车间工作会议及班组会议;室内会议、现场会议、电视电话会议及网络会议。它是企业文化宣贯推广的过程。
二、日常管理推广途径
若企业文化与企业管理存在“两张嘴皮”,则企业文化理念就无法落地,企业管理品质就难以实现提升,甚至蔓延了劣质的企业文化。唯有两者紧密结合,才能提升企业管理的水平与品质。
日常管理过程中,企业文化的行为层和物质层在传播,即员工或团队看到企业的行为规范、听到企业的听觉识别体系,都在提醒自己须与企业要求同行。这些都企业文化传播的过程。因此,企业管理应运用企业价值观来指导日常工作与学习,运用企业制度来衡量日常工作与学习。
三、教育培训推广途径
教育培训是一种组织传播、一种人际传播。培训内容、培训讲师、培训质量及培训环境,都会直接或间接地影响人的思想与行为。为此,通过企业文化培训,可以不断把文化理念植入企业人的骨髓,改变企业人的心智模式,促使企业人依着企业文化理念去执行任务与完成工作,形成良好的企业氛围。
诚然,企业文化培训应该根据企业人的层次不同,而具体培训的内容须有轻重之别。一般而言,对基层员工进行企业文化培训时,只要求受训者知其然,而不必知其所以然;对企
业一般管理者进行企业文化培训时,既要求受训者知其然,又要求知其所以然;对企业领导与部门、车间主管进行企业文化培训时,既要求受培训者知其然、知其所以然,又要求了解同成功企业文化实践的典型案例、企业文化理论发展的脉络。
四、媒介推广途径
媒介之所以成为媒介,是由于存在一定的受众和潜在受众群。它不断地通过视觉系统和听觉系统,向企业人传播着企业文化。企业文化在媒介反复呈现,就会促使企业人形成思维定势、习惯。一旦习惯的确立,企业文化也就真正落地了。
媒介可分为对内传播媒介与对外传播媒介。对内传播媒介涵盖了企业的局域网、有线电视台、广播、报纸、简报、室内外看板等;对外传播媒介涵盖了地域性、全国性与国际性大众传播媒介、产品及包装设计等。它们一部分内容直接反映了企业文化,一部分内容则间接体现企业文化。为此,这些媒介都是企业文化推广的途径。
五、活动推广途径
企业文化也可以通过企业举办的各种文化活动进行传播、渗透。但这种推广途径,往往间接地、潜移默化地促使企业人接受企业文化的熏陶。也可以说,这种途径,最容易把意识层面(如文化理念)转化为行动层面,最终实现企业文化自觉。
为此,企业在采取以上各种企业文化推广途径外,还可以举办“先进个人与团队的评比与表彰”、“技术比武”、“安全演练”、“岗位练兵”、“拓展训练”、“征文活动”、“演讲比赛”、“运动会”、“文艺晚会”等丰富多彩的各种活动。
第三篇:烟草企业文化宣贯工作自查分析报告.
延平烟草专卖局(分公司)
2011年企业文化工作自查分析报告 延平烟草按照年初工作报告中关于企业文化宣贯工作的要求,认真开展企业文化宣贯工作。以科学发展观为指导,以建设“严格规范、富有效率、充满活力”为工作目标,深入推进企业文化宣贯工作,提升延平烟草管理软实力。现将延平企业文化宣贯工作开展情况汇报如下:
一、加强组织领导,成立宣贯工作组
为加强企业文化宣贯工作的组织领导,区局结合实际情况,于2011年1月12日成立了延平区烟草专卖局企业文化宣贯工作领导小组,制定了《延平烟草专卖局企业文化宣贯工作计划及实施方案》,设立领导小组办公室。进一步明确了工作方向、工作步骤和工作目标,使宣贯工作有方案、有措施、有落实。确保企业文化建设工作宣贯有力,有计划对员工进行企业文化知识的宣传及培训,充分利用各种载体、不同形式进行文化宣传。同时,区局明确今后在企业文化宣贯工作中,要利用各种载体进行不同形式进行宣传,让企业文化理念在广大员工的思想中落地生根,成为广大员工工作及行动的指南,达到内化于心,外化于行的效果。南平市烟草公司延平分公司文件
二、树立人本理念,坚持以文兴企
十年企业靠经营,百年企业靠文化。今年以来紧紧围绕“造势、生根、树形、塑魂”,广泛发动职工,从领悟“和”文化的内涵出发,加强组织领导,建立了“一把手负责、各部门齐抓共管”的有效机制。区局领导班子在企业文化宣贯工作中,带头学习,通过自身行为达到树立榜样、率先垂范的作用,引导、激励广大员工自觉遵循企业文化理念的实践要求,营造良好的企业文化氛围。
延平烟草根据年初制定的企业文化宣贯工作计划,在《延烟资讯》月刊上登载有关文化理念的文章,本着贴进企业、贴进市场、贴进客户、宣传企业文化的发行宗旨,年初至今印发8期共20800份。它不仅搭建起了员工与烟农、员工与零售户共同关注企业发展的桥梁,也为更好地展示企业文化及员工风采提供了新的舞台。为丰富职工体育文化生活,延平烟草还组建了羽毛球协会,并积极参加南平市烟草、文体协会开展的如篮球、乒乓球、登山、环城跑等各项体育活动。同时,秉着“向书籍要知识,用知识强素养,以素养促创新”的理念,区局组织开展了“双读双卡”学习活动,延平烟草图书阅览室现已购入各类图书1000余册。这些活动大大鼓励员工充分利用业余时间补充业务知识,完善自身知识构架体系,营造全员读书的良好氛围。7月中旬开展一次户外拓展训练,增加员工团队协作能力和凝聚力。
三、按照 实施方案,有序开展各项工作
一是企业文化宣贯有力,自觉践行各项活动。强化培训,提高广大干部职工对企业核心文化理念的认知度。年初延平
烟草在全局范围内开展《企业文化大讲堂》活动和《“和”文化每天进步一点点》征文活动,并评出一、二、三等奖。在企业文化宣贯内容上,以“和”子文化丛书7本书为范本,在4—6月通过集中授课和自学两种培训形式对全体员工进行宣讲培训,为员工点亮学习文化的启明灯。
二是按照既定方案,有序推进企业文化建设。围绕企业文化宣贯工作目标,首先结合员工培训,开办企业文化大讲堂,将南平烟草企业文化的义理篇、行为篇、实践篇、理论篇、故事篇等五个篇章分批次地进行培训、宣讲,让企业文化融入每一位员工的日常工作生活当中,认真负责,勇于探索,乐于奉献,和谐共处,增加企业凝聚力。其次,倡导没有任何借口的执行文化,实现工作目标的钢性到位,树立“必须执行、立即执行、深入执行”的理念,努力做到忠诚企业、雷厉风行、重视过程、服从全局。严格执行公司各项规章制度,要求员工日常行为要符合礼仪规范,提倡语言文明、礼貌待人,促使全体员工做到“懂礼、知礼、用礼、善礼”。最后,组织员工在1月开展元旦暨优秀员工颁奖晚会、三八节登山比赛、6月积极参加全市行业气排球比赛,并取得名次,既丰富了员工业余生活,又提升员工企业归属感,让员工倍感关爱。
三是规范使用国家局“VI”手册。上半年在全局范围内推行“VI”标识细则,按照规定的程序和要求将延平烟草的办公场所、活动场所、办公用品及公用设施上推行标准“VI”标识,做到百分百统一规范,展示烟草特有文化形态。
四、下一阶段工作计划
一是立足企业内部宣贯。继续将《履责之义》、《履责之魂》两本丛书在全局范围内开展学习,通过宣贯会议、网站专栏、座谈会等形式向广大员工宣传企业文化,营造浓厚的企业文化氛围,让企业文化理念融入基层,让全体员工入脑入心。
二是将企业融于社会的宣贯。宣传以“关爱烟农、共同发展”的生产服务理念,突出“工业反哺农业”的烟基建设人心工程;展示“创新发展、和谐致远”的企业公众形象,展示延平烟草良好的责任形象。
三是宣传媒体传播。继续通过《延烟资讯》等宣传媒介宣传报道关爱客户、关爱烟农、支持社会主义新农村建设等典型事迹,在社会上产生影响,树立企业良好的文化形象。
二〇一一年十一月二十二日
第四篇:浅谈关于邮政企业文化宣贯落地的研究与实践
浅谈关于邮政企业文化宣贯落地的研究与实践
随着经济的发展,电子商务在社会经济活动中所起的作用越来越重要。像双“11”和双“12”这样的电商大促给邮政带来了极大的市场,同时也带来极大的考验。当你打开电脑,在百度或者微博等公众平台上搜索“邮政”,不难发现,关于邮政的负面报道比比皆是。比如,物流太慢,工作人员态度恶劣、邮件破损等。这些负面的报道是对邮政企业形象的极大损害。邮政业是国家重要的社会公用事业,邮政网络是国家重要的通信基础设施。邮政在维护国家政令畅通、保障公民基本通信权利等方面具有不可替代的重要作用。“中国邮政——情系万家信达天下”这一主题,更是生动诠释着邮政为社会进步、经济发展和人民生活水平提高贡献力量的崇高使命。
那么,如何管理邮政企业,减少负面影响呢?这时,邮政企业文化就显得尤为重要。
企业文化是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的精神观和价值观。企业文化是企业的灵魂,这一非技术、非文化的因素就成为企业生存和发展的强大动力。因此,如何对邮政企业文化进行有效的宣贯,让企业文化得到切实落地,充分发挥企业文化在企业经营管理中的核心作用,就显得迫切而重要。
那么如何进行邮政企业文化的宣贯落地,我简单谈谈以下几点:
一、宣贯的含义
宣贯,即宣传并贯彻实行。管理机构安排专职人员,促使抽象的文化理念具体化与形象化,让广大成员亲自接触、感受、感知具体文化,从而再不断推广,慢慢地把意识形态的东西渗透于成员的血液,成为指导工作的工具,形成行为的习惯,实现机构文化的自觉,这个过程,就是所谓的宣贯。
二、邮政企业文化宣贯落地的策略
(一)首先,要细化邮政企业文化宣贯的目标和计划。
邮政企业文化的宣贯工作要求我们传播符合本企业特色的优秀企业文化,使其深入人心,以达到影响企业内部员工和外部人员的思想和行为的目的。因此,我们有必要深度挖掘邮政企业文化其本质内涵,将企业文化做进一步的分解和细化。这样,不仅为邮政企业文化的具体宣贯工作指明了方向,让宣贯工作有的放矢,更主要的是最大限度的让邮政企业文化得到有效解释,也让宣贯对象更容易理解企业文化的内在本质,使其更容易得到实践。
(二)邮政企业文化宣贯落地的途径。1.利用报刊杂志。
中国邮政报是每一个邮政员工经常会看到的报纸,同时也是关注邮政事业的客户经常会看的报纸。因此,它就成了邮政企业宣贯企业文化的重要窗口。我们可以充分利用这个平台将邮政的企业文化通过中国邮政报宣传出去。比如,每隔一段时间在报纸上发布征集企业文化建设的意见并进行相应的评选,聆听来自各个岗位,不同的人群,在不同时期对企业文化的理解和建议。
2.树立正反典型。
中央电视台每年年终有“感动中国十大人物”评选,获奖的每个人身上都有一种让观众感到心灵震撼的精神力量,被媒体誉为“中国人的精神史诗”。邮政企业通过评选:“感动邮政人物”和“最美邮递员”等模范员工,将邮政企业的优秀精神文化进行有效宣贯。有了正面典型,当然也有反面典型。那些邮政企业文化中的糟粕部分或违反邮政企业文化宗旨的行为、事件或人物,同样要大力的批判、驳斥、惩处。
3.建设监督机制。
邮政企业文化的宣贯需要将邮政企业文化细化、分解成相应的制度或具体的行为动作。员工是否严格按照细化的制度或具体的行为动 2
作严格执行,是否按照邮政企业文化所提倡的内容来规范自己的言行,都需要有严格的监督机制。通过制度文化建设,不断地去阻止不良习惯。
4.发挥领导带头作用。
企业文化反映了企业决策者的价值诉求、文化意识和领导格调。李瑞环同志曾指出:“什么叫领导?通俗地讲,领导就是领航、教导。”只有“领”好了,“导”才能起作用。因此,领导在邮政企业文化的宣贯落地中起到非常重要的带头作用。
5.创新宣贯落地。
邮政传统的企业文化宣贯方式有通过内外部报刊杂志、口号、标语、橱窗、板报、简报、征文比赛等。随着信息化时代的到来,互联网给企业文化的宣贯带来了新的机遇。短彩信、微信、微博等作为一种高效、快速的企业文化宣贯平台,不仅突破了时间和空间的限制,而且更为形象生动,更容易让人接受。邮政企业可以瞬间将自己的企业文化传遍全世界,给企业树造良好的形象;一条温馨的短信也可让员工倍感贴心。创新不仅是宣贯方式的创新还包括邮政企业文化顺应发展自身的创新。我们突破宣贯的单一性,实现宣贯与再建设的有机结合,为邮政企业文化注入更多更新鲜的活力和生命力。
三、邮政企业文化宣贯落地的注意事项
邮政企业文化宣贯落地的重要意义在于有利于加深员工对邮政企业的认同;有利于推动邮政企业的发展;有利于提高邮政企业的竞争力。但是,宣贯对象因个体差异对企业文化的接受程度和理解方式不同,存在着层次性和阶段性。因此,在邮政企业文化宣贯落地过程中还要注意以下方面:
(一)一阵风主义。
具体表现为:在邮政企业文化宣贯的某一时期,倾注全力开展企业文化宣贯工作,宣贯氛围十分浓厚,员工热情非常高涨。一段时间 3
后,领导、员工的宣贯热情逐渐消退,工作力度也渐渐弱化,直到宣贯工作不了了之。最后的结果可能就会是,经历过宣贯的员工忘记了邮政企业文化的内容,新聘员工则只能从小册子等了解到邮政企业文化的部分内容,其内涵根本无从理解。因此,邮政企业文化宣贯要长期踏踏实实地坚持下去。
(二)宣贯不一。
宣传与贯彻都是邮政企业文化建设的一部分,两者不可偏颇。宣传是手段,是为了使邮政企业的文化体系能够在企业内部顺利地贯彻实行;贯彻是目的,是评价宣传工作否有效的标准。
总之,邮政企业文化宣贯不是一成不变的,它始终随着邮政企业的发展和邮政企业文化的创新而改进。只有充分宣贯好邮政企业文化,真正发挥邮政企业文化的重要作用,凝聚邮政企业力量,才能促进邮政企业核心竞争力的提升,实现邮政企业的长远发展目标。
第五篇:关于邮政企业文化宣贯落地的研究与实践
关于邮政企业文化宣贯落地的
研究与实践
——以中国邮政集团公司重庆市万州区分公司为例
一、厚植深根,构建独具特色的“万邮文化”理念体系
自上世纪70年代末始,“企业文化”作为一个名词出现,它推动企业管理由“以物为重”转向“以人为本”,强调把企业建成具有共同理想和价值观的命运共同体,使企业的经营管理活动具有追求和灵魂,带着时代精神和人文精神。
中邮万州分公司位于重庆市万州区,地处三峡库区腹心,依高峡,傍长江,怀平湖,在雄胆智谋、开放包容、勤劳团结的地方人文文化的影响下,在集团公司、市分公司的领导下,在全体万邮员工不畏困难、锐意进取的奋斗中,逐渐形成了独具万州个性特色的企业文化——万邮文化,即是鼓励创新的文化,增强开拓进取的动力;崇尚学习的文化,激发解放思想的活力;秩序活力的文化,凝聚团队协作的战斗力;感恩包容的文化,培育和谐企业的向心力;追求卓越的文化,打造创先争优的软实力。
万州邮政从2009年开始酝酿、2010年形成《万州区邮政局企业文化建设三年规划》、2011年根据《重庆邮政邮政企业文化核心理念》进一步完善,2013年修订《万州区邮政局企业文化建设三年规划》,结合当前企业经营管理实际对原有的企业文化进行了进一步的升华,以企业愿景为舵,进一步摸索出了促进企业文化宣贯、提升管理能力、培养管理人才的系列办法,逐步明确的建设纲要和目标,构建了系统的万州邮政企业文化应用理念体系。
二、全面持续,推进内涵丰富的“万邮文化”宣贯落地
分公司的企业文化宣贯落地以科学发展观为指导,以员工为本,树立全面、协调、可持续发展的文化观,促进企业和全体员工的全面协调发展。分公司的企业文化在宣贯落地时立足三大困境,坚持三大目标,结合四大影响因素,推出四种落地途径。
(一)立足三大困境,认清万邮文化宣地的现状
困境一:员工对企业文化对生产经营管理工作的引领作用的认识不到位。企业文化的宣贯落地以人为本,以员工为本,分公司的全体员工,当前对企业文化有了认识,加深了理解,处于管理层次的员工认识到企业文化的生产力,但向文化要生产力要得不够,文化作为软实力,对员工创造性、能动性的发挥有促进作用,对经营业绩发展的引领作用发挥的不够。
困境二:文化宣贯工作“自上而下”与“自下而上”有机结合不够。分公司企业文化形成了文化体系后,企业的高级管理层由于接触、参与的多能较快的接受企业文化,并将企业文化开始向外传播,但在传播的过程偶有流于形式,变成喊口号;相反,基层往往被动地根据上一级的要求采用学习培训、报道宣传等普遍的宣传方式接受和传播企业文化,既没有深层次的与本部门实际情况结合,也没有对企业文化进行深入、细致的了解,无法使其内化于心、外化于行,导致自上而下有余,自下而上不足,让企业文化的大众化发挥不够。
困境三:百年央企经过几百年的沉淀,已在发展的过程中在企业领导的重视下逐渐形成自身的企业文化,并随着岁月流逝不断丰富其时代内涵,但将文化传播出去的手段和方法却未紧跟时代的步伐,局限了企业文化的传播影响力。
(二)坚持三大目标,坚定万邮文化的落地方向
企业文化不是喊的一个口号,也不是一排死的文字表述,它是活的、富有生命力的,企业文化的生命力强弱离不开企业文化宣贯落地时坚持的目标。万州邮政企业文化落地时始终坚持科学发展观的理念,以人为本,因而,落地的第一个目标是提高员工综合素质,增强团队凝聚力,发挥企业文化对员工行为的导向作用。一方面通过制度文化、伦理道德规范约束企业员工的言行,另一方面,员工通过对企业文化的认可,同心协力,共同奋斗,实现目标凝聚、价值凝聚、理想凝聚。
其次,企业文化是企业形象的基础,企业形象是企业文化的外部表现,因而,落地的第二个目标是凸显企业文化的外显,树立企业形象,提高品牌知名度。一方面要加强视觉识别(VI)的建设,要求万州邮政的从业人员上班期间统一着制服、统一标准化装修、标准化营销话术、进行广告宣传等;另一方面,加强行为(BI)和理念识别(MI),营造好“规矩人性、公平正义、诚信友爱、秩序活力”的企业氛围,传递好“尽职尽业、追求卓越”的企业精神,开展多方面的企业公关活动等。
最后,企业文化来源于企业经营管理的实际工作,企业把那些促进企业发展的观念和意识提炼出来,上升一定高度,成为具有管理功能的系统的价值观和经营理念,即我们的企业文化,然后再用于指导企业员工的行为,推进企业经营。企业文化和企业经营管理的关系就是“从实践中来,到实践中去”。因而,企业文化落地的第三个目标是提升企业的经营管理水平,增强综合竞争力。一方面,万邮文化的宣贯落地要深入企业的经营实际中去,落到经营结果数据上、经营的绩效考评上,另一方面,开发文化力,向文化力要生产力,充分发挥企业文化作为企业生存发展第一竞争力的竞争优势。
(三)结合四大影响因素,明确万邮文化宣贯落地的抓手 1.以“促进发展”为根本指向 经济基础决定上层建筑,企业文化与企业发展生命周期相辅相成,企业文化宣贯落地要符合企业发展的要求。当前,万州邮政已建立起很完善的企业规章制度,也具有强烈的权威性,在重点业务发展和市场占有率上有一个稳定的水平,拥有较强的企业实力和市场声誉,从我国著名经济学家陈佳贵教授对于企业生命周期理论的研究来看,万州邮政当前处于企业发展的成熟期,当前企业经营管理的每一个环节都能体现出文化理念,因而,企业经营发展水平影响企业文化宣贯落地的效果,正如,联想的以“创新”为核心的企业文化的落地也正是基于联想在经营管理中放眼高处,一个接着一个目标的实现。处于发展成熟期的万州邮政的万邮文化的宣贯落地要以“促进发展”,追逐强局梦想为根本指向。
2.以“领导先行”为核心关键 企业文化宣贯落地成败关键在于领导作用的发挥,企业领导者在企业文化宣贯落地中充当五大重要角色。一是学习者,企业文化是个复杂、抽象、富有时代气息的系统工程,若企业领导者不加强对企业文化学习,在落地指导过程中易带入很强的主观性;二是调研者,万邮作为一个老国企,已在历史中形成了自己的特色文化,企业领导应当深入企业的经营实践中,认真开展调研,了解企业文化原有的精华和糟粕,便于在宣贯落地时取其精华,去其糟粕,开发有时代特点的文化体系,三是宣传者,企业领导是企业文化的先行实践者,企业领导者对企业愿景、价值观的定义,对先进模范人物的评选表彰等形式都有利于企业文化深入人心,一些具有广泛基础的文体活动的开展,更能将企业文化与群众生活联系在一起,发挥企业文化的凝聚作用;四是倡议者,企业领导者的风格在很大程度上影响企业的文化价值取向,企业文化的宣贯落地不是靠企业领导的职位权力,而是以领导者自身的影响力和文化修养和职业素养去感化员工;五是执行者,企业文化的宣贯落地离不开企业管理体制的支撑,企业领导是企业管理体制的制定者,也是企业目标管理、关键绩效指标分解、员工关系管理的决策者。
3.以“全员参与”为基本要求。
企业文化宣贯落地要注重“全员参与、全员落实”,需要全体员工群策群力、共同践行。注重全员参与,扩大认同基础,企业文化理念宣贯不是哪一个部门、哪一个人的事,它是一项全局性工作,涉及每一位员工、每一个部门、每个一角落。企业文化理念宣贯需要全员参与,员工的积极性和参与程度,直接影响企业文化理念宣贯和落地效果。要以广大员工为主体,共同培育,共同建设,逐步形成全员共识,把共识倡导的文化理念转化为全体员工知行一致的共同规范。通过培训,员工能正确的理解企业文化的重要性,企业文化的确切含义以及文化管理办法,进而引导员工采取符合文化的行为。
4.以“循序渐进”为基本方法。
企业文化宣贯落地不是一蹴而就,而是一项长期、复杂的系统工程,需要整体规划、分步实施、扎实推进、不断完善。企业文化落地的效果需要不断的评估,针对不同阶段、不同环节实施效果进行考核评查,便于及时纠正和改进。要立足企业实际,在各项生产经营管理活动中落实文化要求、开展文化建设,逐步建立起科学的管理模式和运行体系,形成文化管理的良性循环,实现文化建设与企业中心工作一体融合。
(四)借用四种途径,彰显万邮文化落地效果。
1.文化传播、落地无边。
构建传播平台,做到传播工作组织化,载体形式多样化,传播内容可视化。整合企业现有的组织结构,利用党群办、综合办公室等职能部门,成立宣传小组,明确分工,活动策划、资料收集、文案编辑、剪辑推广,人人各司其责,敢担当、有作为。万州邮政一方面依靠文件、宣传栏等传统宣传的形式,另一方面,不断创新企业文化理念传播载体,充分利用当下流行的新媒体万州邮政微信平台、企业网站、内部刊物等载体,将已经形成的企业核心价值观等第一时间传达给广大干部员工,及时让员工了解,取得员工的支持。同时,企业经常性地组织广大员工开展形式多样、内容丰富、健康向上的文化主题活动,如企业文化知识竞赛,企业文化演讲比赛、企业文化周等互动性强的活动,以通俗易懂的方式,将企业文化融入其中,让员工在活动中潜移默化地接受和认同企业文化,培养员工的团队精神,增强凝聚力和向心力。万州邮政也积极培训和挖掘企业内部的先进行为,以涌现的先进人物为原型拍摄宣传片,通过电视、网络媒体进行可视化宣传。
企业通过对企业文化理念的宣传、教育等,实现了对企业文化理念的传播,使企业干部员工了解、熟悉、掌握企业文化知识、文化内容、文化内涵、文化精髓,提高知晓率,扩大知名度,增强干部员工的认同感。这犹如一粒种子撒下大地,完成了企业文化建设推广的第一步,也是宣贯的一项基础性作用。
近年来,万州邮政组建兴趣小组,搭建企业内刊《万邮人》、《万邮简报》、邮政电视台、邮政网站、微信公众号等文化宣贯的平台,开展了“爱读书、读好书”演讲比赛活动,推动崇尚学习的万邮文化落地,开展了“全民健身”、趣味运动会、“企业之歌传唱”活动,推动秩序活力的万邮文化落地;开展了“创先争优”演技比赛、“万众创新”演讲比赛,推动了鼓励创新的万邮文化落地;开展里建言献策活动,推动了追求卓越的万邮文化落地;开展了节庆党庆活动,自主拍摄企业宣传片、网点营销转型情景示范片,根据员工真实故事拍摄小品《罗江河壮歌》、《转型进行时》,推动了感恩包容的万邮文化落地。这一系列的宣贯落地措施,也获得了一些成绩,其中《罗江河壮歌》在重庆邮政企业文化建设阶段性成果汇报晚会中荣获最高奖项——特等奖,原创歌曲《万邮人之歌》荣获重庆邮政系统企业之歌金奖。
2.文化培训,落地有声;
一方面,万州邮政将企业文化培训摆在重要位臵,不断加强全员学习。万州邮政在日常的培训中,在全市率先建设视频会议系统,长期坚持对全分公司员工开展文化理念、从业素养等方面的周学习、月学习和学习感言交流活动,常组织员工学习余世维、曾国平等著名学者、专家现场讲解的《阿米巴经营》、《当好部下的艺术》、《领导商数》、《从责任走向优秀》、《中国式管理》等优秀课程,开拓员工视野,解放员工僵化思维,帮助扭转落后职场行为,让企业文化在全员中入脑如心、努力适应现代企业的管理要求。同时为避免培训流于形式,既严格要求了培训记录,也加强了考核,把好培训效果关,切实提高培训实效性。
另一方面,员工行为是企业文化的潜在表现,通过文化培训,规范了万州邮政员工的行为,养成了良好的思维习惯,让万邮人展现出一种较高的素质,切实提升了企业的形象。员工通过参加多形式的文化培训活动,不同层次的员工采取的差异化培训,如内部的轮岗交流机制,加强了内部的沟通交流,使万州邮政充满活力,也让员工在实际业务技能上实现了一专多能。
3.示范激励、落地开花;
万州邮政在实施万邮文化宣贯落地时,充分发挥榜样的作用,鼓励先进、表彰先进,用先进鞭策后进,求得协同发展。一方面,领导充分重视企业文化的宣贯落地,并带头做好表率作用,如万州邮政总经理屈光明用实际行动践行“崇尚学习”的企业文化,不仅自己热爱学习、广泛涉猎各科知识,还亲自对员工上《真学、真信、真行企业文化》等课,他善于从自己所学中总结归纳出脍炙人口、一针见血、有深厚启迪意义的短句,如“没有疲软的市场,只有疲软的思想”等,好记又易懂,在企业内部广为流传。他常向大家推荐好书——《活法》、《干法》、阿米巴经营等,甚至将一些经典文段摘抄下来,如《道德经》、《支局(所、班组)管理要“三多三少”》、《变中求索》、《为人生准备几粒伟大的种子》挂在办公网上与大家分享。这不仅使得屈光明总经理荣获“重庆知识型职工”称号、成为复合型知识型人才的突出代表,也使得在企业在无形中营造了一种爱学、善学、主动学的良好氛围,提高了广大员工的思想深度,也为大家在企业经营管理中建言献策积累了学识。
另一方面,企业员工中也涌现出任荣宏、程蓉、张兴媚、李新、蒋先志、刘纯喜等“感动重邮人物”、“感动万邮人物”,商贸城所主任金娟被评为“国防邮电工会金牌职工”,凉风支局长张中华参加了市公司第一届“职工大讲堂”等等。这大批优秀员工,充分展现出万州邮政勇敢转型、积极作为、奋发图强、乐观活泼的精神风貌,清晰诠释了万州邮政的新形象,这些优秀员工也在全体员工、尤其是新进员工中形成了很好的榜样作用。
4.考核约束、落地有形
制度是文化的一种表现形式,优秀文化的体现,必然是体现在企业的制度中。在推进企业文化理念宣贯落地过程中,企业要将企业文化理念形成相关的企业管理制度、政策和程序,这就是变无形为有形,变柔性为刚性,形成规范化、人性化的约束机制,为企业文化的持续推进提供有力的制度保证。
万州邮政制定出台了《万州区邮政局2015网点绩效管理办法(试行)》、《员工岗位管理办法》、《重庆邮政对标管理活动实施方案》学习手册等,全方位的加强对员工的管理,以刚柔并济的管理制度协助企业文化的宣贯落地。
三、生机勃勃,实现企业员工间“万邮文化”的和谐双赢
员工积极参与企业工会组织的各项活动,如女工工会活动、交通系统职工运动会,组织了五四青工联谊会,建军节座谈会,“唱响企业之歌,颂扬重邮精神”歌咏赛,“十佳书香家庭”评选活动。员工在参与活动中一方面为自身收获了荣誉,收获了幸福感、自豪感,展现了自身的能力和活力;另一方面在活动中感受了企业文化,传递了企业文化,提升了企业人才队伍素质。
企业文化在宣贯落地的过程中,在集团公司、市分公司的带领下,分公司领导的重视中,企业全体员工的共同努力中,企业荣获了重庆市“五一劳动奖状”、多年保持了重庆邮政“十佳企业”、重庆市精神文明单位、重庆市卫生单位等殊荣。
商界领袖任正非所言,“资源是会枯竭的,只有文化才会生生不息”。“万邮文化”在宣贯落地的过程中生根于企业,发挥出了强大的生命力。但这条路是无止境的,万州邮政顺应时代发展潮流,立足企业实际,不断丰富“万邮文化”的文化内涵,让其发挥持久的指导作用,带领万邮人走向更加成熟的未来。