施工企业文化品牌建设对提高竞争力的作用（五篇材料）

第一篇：施工企业文化品牌建设对提高竞争力的作用

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施工企业文化品牌建设对提高竞争力的作用

施工企业文化品牌建设对提高竞争力的作用

摘要：随着经济的发展，品牌成为核心竞争力的必要条件,品牌竞争力已不容忽视。在全球环境下现代企业的核心竞争力，已经越来越多地和品牌的竞争力联系在了一起，建筑行业也不例外，因此，施工企业必须重视企业文化品牌的建设。本文介绍了文化品牌建设对于施工企业提高竞争力的重要作用，并提出了文化品牌的建设措施。

关键词：施工企业；文化品牌；竞争力；品牌建设

Abstract: with the development of economy, the brand become the core competitiveness of the necessary condition of brand competitiveness has not to be ignored.In the global environment of modern enterprise's core competitive ability, have been more and more and the competitiveness of the brand contact together, the construction industry is no exception, therefore, construction enterprises must pay attention to the construction of enterprise culture brand.This paper introduces the cultural brand construction for construction enterprises to improve the competitiveness of the important role, and puts forward the cultural brand construction measures.Keywords: construction enterprise;Culture brand;Competitiveness;Brand construction

中图分类号： [F235.3] 文献标识码：A 文章编号：2095-2104（2013）

一、品牌文化

品牌文化（Brand Culture），指通过赋予品牌深刻而丰富的文化内涵，建立鲜明的品牌定位，并充分利用各种强有效的内外部传播途

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径形成消费者对品牌在精神上的高度认同，创造品牌信仰，最终形成强烈的品牌忠诚。拥有品牌忠诚就可以赢得顾客忠诚，赢得稳定的市场，大大?强企业的竞争能力，为品牌战略的成功实施提供强有力的保障。

二、文化品牌建设对提高竞争力的作用

（一）品牌建设是建筑企业面临各种挑战的迫切需要

品牌战略是建筑企业面临各种挑战的迫切需要品牌战略是建筑企业面临各种挑战的迫切需要。近年来，随着全国资质就位工作的深入和全国工程建设行业社会信用体系的建立，在资质、质量、安全、诚信和人力资源等方面，都对建筑企业提出了更高、更严的要求。一旦出现质量、安全事故，或拖欠工资等有失诚信的问题，企业将被公示和严厉处罚，甚至被清退出当地市场。同时，WTO给予中国建筑业的过渡期已过去，全面开放的时期已经来临，这就表明我们除了与国内企业竞争外，还要与外来的“狼”一起争夺建筑业务。而与外企相比，我们许多建筑企业在人力、财力、科技力、法则力和文化理念力等综合资源能力方面，还有很大的差距。因此，在种种挑战面前，我们只有抓紧实施品牌战略，才能尽快练好内功，增强实力，缩短差距，使企业在日趋激烈的竞争环境中获得生存与发展的空间

品牌建设是市场经济发展的必然要求

市场经济的发展，已经使企业的文化品位成为市场认同的重要标准。有的工程项目，因为安全、环保等问题，影响了企业形象，丢失了市场。项目管理滞后，究其原因，还是企业文化理念落后。建筑市场的竞争，是企业实力的竞争，更是企业文化力的竞争。在日益动荡多变的市场条件下，品牌已经成为赢得顾客忠诚和企业求得长期生存与成长的关键。在这种情况下，企业就要重新审视其品牌管理策略。特别是对于国内的企业，经济全球化和新技术不断创新的压力已经直逼本土的企业必须将竞争的水平提升到国际水准，而不是“窝里斗”。品牌能不能在市场上立住脚，决定着企业未来的盈利能力。一个连续成功的企业必定有其核心能力，这种能力需要开发、培养、不断巩固以及更新，因为即使建立了核心竞争力，也还有可能再瓦解。因此，如何使中国房地产企业的品牌竞争力成为企业核心竞争力是我最新【精品】范文 参考文献

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们经营管理中亟待解决的重大问题

（三）品牌建设是建筑公司进入国际市场的必然选择

中国市场经济进程经历了广告力时代和营销力时代。随着众多国际品牌纷纷进入中国市场，中国的市场经济也进入到了品牌力时代。尤其是中国的建筑企业，面对世界品牌的强大竞争压力，更应该加强品牌意识，从而奠定建筑企业品牌运营的基础。实施品牌经营战略是建筑公司顺利进入国际市场的必然选择。

施工企业品牌现状分析

缺乏对品牌内涵的认知

施工企业对品牌的理解不到位、不准确，往往单纯强调企业的知名度，而忽略了品牌的其他组成部分。品牌知名度仅仅是衡量企业传播策略和价值体系标准之一，并不能代替品牌美誉度及其他有机组成部分。由于这种误区，导致施工企业很难全面把握品牌的内涵，更无从谈起培育并升华品牌。如何通过艰苦的努力、着眼市场、着眼长远去培育企业的品牌，树立企业在市场上的形象，提高品牌的美育度、忠诚度，以提高市场的竞争力与占有率，实不多见。

缺乏维护品牌的手段

维护品牌就是要恪守自己的承诺，无论何时何地，以何等代价，都必须遵守市场经济法则。施工企业塑造品牌的过程，就是不断实现其对业主承诺的过程。施工企业品牌建设的窗口主要是项目部，大多数施工企业实行星式管理，这种模式如果没有一套品牌指数评估反馈体系，对品牌发展状态保持跟踪测试和控制，就容易导致品牌管理失控，没有有效的控制和指标数据反馈，就谈不上品牌的重新定位。

在施工现场，由于企业对项目部控制不到位，使项目部的安全意识不强而造成安全事故，质量意识不强而造成质量事故，服务意识不强而造成不和谐问题等，都会损害企业品牌的打造。另外，建筑行业单位之间为争抢某项工程，不惜竞相垫资压价，甚至中伤兄弟单位的做法，则是不珍视品牌、损害品牌形象的一种短期行为，一种不利于品牌成长的功利主义；同样，那些为了获得工程项目而相互陪标获得工程项目的做法也不利于提高企业的品牌竞争力。企业不顾品牌形象盲目决策的做法，不仅破坏了企业在公众心目中的形象，也不利于品

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牌的培育和提升。

四、施工企业文化品牌的建设措施

（一）提高企业领导和员工创树品牌的意识。

通过相关企业文化的培育，使创精品、树“牌子”的意识深入人心，并成为全体员工的自觉行动。同时，要使全体员工特别是管理人员认识到质量和安全是品牌的生命，要保持随时有可能“砸牌子”的危机意识，在创精品的过程中时刻不敢懈怠，以此保证过程可控。现在经常出现的某些企业连最基本的产品都做不好，往往在很简单的项目上砸了自己的牌子，根源正是员工的危机意识、责任意识不强。一个施工企业的信誉、品牌一旦受损，其后果可能是灾难性的，要弥补、挽回将是极为困难、也是事倍功半的。相反，一个真正的精品工程，其影响也是非常的深远，甚至在很长的一个时期，会成为一个企业的代名词。一个优秀企业的产品品牌和人性品牌应该是共荣共生、相辅相成的。

（二）重视技术研发

重视技术研发、加大技术投入，加快建筑科技的新陈代谢，以推动企业技术进步和科技创新，形成差异化竞争优势，将使企业在提升核心竞争力方面走在施工行业前列。目前，我国多数建筑企业在技术优势上尚不具备国际竞争的能力，国内的工程竞标主基调仍是成本优势或关系优势。国内建筑企业的技术发展现状主要体现为：技术创新机制不健全，技术投入和创新建设无系统规划和建设，创新成果少，转换程度低，技术改进和创新以具体工程的工艺改造、管理技术的改进等方面；一向轻技术，重生产的国内建筑企业在科研人员配备比例较低，资金投入比例也不高。据2012年上市建企排名前20家的研发投入占营业收入比重计算，均值仅达到0.79%，除隧道股份、中国铁建外，多数企业的科研投入比例未超过1%，而这一比值在发达国家建筑企业中，一般为2.5%~3%。

（三）建立品牌的质量竞争体系,提供优质服务

企业为了在竞争中取胜,必然要精心维护品牌的商誉。质量是通信施工企业品牌的载体,是企业文化、员工素质和经营管理水平的综合体现,是企业维护商誉的关键。施工企业建立质量体系,服务业主的最新【精品】范文 参考文献

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具体途径是在质量信誉中创造品牌。一方面,良好的建筑工程质量是保证建筑用户利益,确保业主即建筑运营企业投资效益的根本。当前,建筑行业规模大,涉及范围广,建设速度快,建筑技术复杂,要求施工企业要不断提高施工质量,正确处理利益与质量的关系,本着对业主负责的态度,切实抓好工程质量工作。另一方面,工程质量是施工企业的产品形象,而优质工程是施工企业良性循环的起点,是提升品牌价值的关键因素。施工企业实施品牌战略,必须以高质量为基础。为此,施工企业应积极与国际接轨,强化施工过程的质量控制,依据ISO质量体系等国际标准进行标准化作业,使之渗透到工程项目管理的方方面面,并延伸至班组、工序,确保质量体系有效运行。推行全面质量管理,提高企业效益,增强业主和客户信心,使施工企业在产品品质竞争中永远立于不败之地。

(四)以咨询服务辅助企业品牌提升

咨询服务对品牌的提升作用主要表现在减小品牌战略的实施风险和保证企业品牌的持续盈利上。咨询服务业目前是中国极具潜力的一个产业，它依附于各大产业，为各大产业服务，提供具有先进水平和较高实施性的咨询产品。建筑业内的咨询服务包括规划、勘察、设计、管理、财务、培训等众多内容，行业外的咨询企业很难准确把脉建筑业，行业内的企业又多处在实施层面，没有针对各项内容的系统分析。所以建筑企业可以利用自身优势，通过联合、新建、重组等方式打造咨询部门或专业子公司。这样不仅可以提供更加实际可行的发展战略，更可以通过各种咨询服务提高行业内外对建筑业内知识、产品、品牌的认识，增加企业品牌的美誉度和知名度，保证企业品牌的持续盈利。目前建筑业开展咨询服务的主要方向是提炼企业文化、打造“CI”标识系统，实现企业信息化，发展投融资带动总承包，开展包括设计、施工及后期管理在内的全生命周期业务及进行其他现代项目模式的研究应用等等。

结束语

随着建筑行业市场竞争越来越激烈，中国施工企业必须清醒意识到的如何保持与打造自我核心竞争力，而品牌建设是施工企业核心竞争力的重要组成部分。因此施工企业必须在加强硬件建设的同时，强

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化企业软件建设，从提升企业经营理念、培养员工质量意识、重视技术研发、保证工程质量、提供优质服务，全面打造施工企业的核心竞争力。

参考文献

[1]丁洪斌，王从远，刘洪岩.建筑企业品牌管理的探索与研究[J].建筑经济,2006(06).[2]杜光字，建筑施工企业品牌策略概述[J].内蒙古科技与经济，,2004（12）.[3]杨淑华，鄢咏红．我国建筑企业品牌及其竞争力分析[J].建筑经济，2006(09).[4]李新庚．信用论纲[M].北京:中国方正出版社,2004.[5]牛克洪．企业四大问题探究[M].北京:中国经济出版社，2005.[6]张菁梅.论建筑施工企业的品牌战略[J].建筑经济，2005（08）.------------最新【精品】范文

第二篇：企业文化对提升品牌竞争力的作用

企业文化对提升品牌竞争力的作用

企业是一种以经营为手段，以营利为目的的经济组织。企业这种经济组织的生存和发展行为的实施同其他社会行为一样渗透着文化底蕴。企业文化作为企业组织和员工行为的一种精神显现，更能折射出一个企业综合素质的优劣。成功的企业都具有强势文化，即全体员工都从内心深处认同并自觉遵守公司价值观、制度、行为方式，认可并热爱公司的标志、品牌形象，企业具有强大的内部凝聚力。因而，培育优秀的企业文化，滋养和提升企业的核心竞争力，是中国企业走可持续发展之路的一种战略选择。

企业文化形成使得企业这个团队中的每个员工已不再是松散的个体，而是对企业的愿景、使命和核心价值有着共同认知的一分子。在企业文化的构成中，“愿景”是企业对未来所想达到的理想状态的描述，是对未来的期望和追求，它能够召唤并驱使人们努力奋斗，鼓舞并激发员工全心全意地投入和奉献：“使命”指出企业努力的重点和方向：“核心价值”则是指导员工日常行为，并且改善对外界环境的适应力和内部协调的一些准则。企业的愿景、使命、价值观不单单是口号，还必须落实到每个员工的行为中去。

在企业文化的建设上，需要企业的领导者将这一系列的理念融入到企业组织的结构设计，组织的系统和程序，组织的各种仪式，组织的哲学、信条，有关重要事件和人物的宣传上，企业标示物的设计等方面，使企业的文化理念深入人心，成为每个团队成员自觉的行为指南。需要强调的是，不同的国情有不同的企业文化，比如中国的企业文化讲究亲情，日本的企业文化要求忠诚，美国的企业文化重视契约；即使同一传统文化背景下，不同的企业也有不同的特点，只有适合本企业境况、能有效增强团队凝聚力，推动企业持续快速发展的企业文化，才可称得上优秀的企业文化。

当一个企业确立了自己的愿景、使命和核心价值之后，企业的组织机构、组织规则和运作方式随之与其趋向一致。共同的言行之中，团队成员之间也会产生共同的感觉，更易于进行开诚布公地交流和沟通，更能赢得相互信任和支持。为了实现团队远景目标，企业领导者更注意建立科学的竞争和激励机制。在这种良性运作机制中，更能体现管理的公平、公正和心从为本，在企业创业的舞台上，每个人都可以展露才干，在努力奉献企业的过程中，个人的期望和自我实现的需要大多会得到满足。当每个人都充分发挥了个体积极性的时候，企业的工作绩效将产生巨大的增长。由于良好的企业文化的作用，团队之间的协作精神会大大增强，企业管理渠道畅通，从而获得企业管理成本的降低和经营绩效的提高。

任何一种企业文化在被团队认知的同时，还具有一种外向张力。企业的愿景、使命和核心价值，既要传播，还要每个成员付诸行为。传播的途径和手段是多样的，广告、宣传报道、建筑和物品标符、文字描述、口头宣讲等，而且大多数企业都导入CIS进行系统整合和强化，达到众所周知。企业文化的传播功效越强，在公众心目中的影响就越大；当一种优秀的企业文化与一个成功的企业模式形神合一时，这个企业的良好公众形象就在市场上确立了。优秀的企业文化要求员工：在社会层面上，参与社会公益事业，遵守社会公德；在企业层面上，节约保护企业资源，敢于发表意见，积极参加集体活动；在团队层面上，做到人际

和谐，帮助同事；在自身层面上，积极学习，办事主动，保护工作环境清洁。这些方面的集中表现就是团队精神，团队精神的物化就是企业的品牌形象。具有这种团队精神的每个员工，都是企业的化身。

房地产企业文化比较分析

我国房地产业是在20世纪80年代市场经济发展中催生的新兴行业，由于几十年积淀下来的商品房供应短缺引发了20世纪80年代至90年代市场空前繁荣，因而也使这一新兴行业在当时被视为“暴利”行业，蒙上了一层极强的投机色彩。随着国家1994年～1997年宏观调控政策到位，我国历史上空前的房地产泡沫中诞生的各类房地产开发企业受到了彻底的洗礼，企业从商品房空置带来的市场压力中寻求生机，从房地产价格下跌寻求自身的竞争优势，在挤压泡沫市场化过程中锤炼了这个新生产业，使业界在痛定思痛后走向成熟。进入21世纪，房地产中比重最大的住宅产业被列为国家新的经济增长点，成为上世纪末中国经济软着陆后启动内需的重点发展产业，城市居民住宅状况成为我国全面建设小康社会的重要物质指标，更有上海市等房地产业较发达的城市将房地产列为“九五”规划的支柱产业，一个资金密集型兼负我国城市改造重任的朝阳产业正崛起在中国大地，在改善人们居住环境的房地产经营中获得发展，在产业的发展中赢得社会的尊敬，同时也伴生了具有我国特色的房地产企业文化。从全国范围来看，以下几类企业具有较典型的代表性：

1.以万科地产为代表的具自我更新特征的学院型企业文化。万科地产是一家从商贸起家，从80年代投资房地产的深圳上市公司，应该说其当时介入房地产时企业基础并不是太好，但由于它们创造了重视企业品牌打造与推广，激励员工学习并张扬个性的强势企业文化，从而不仅塑造了中国地产的知名品牌———万科地产，同时也造就了一批业界知名人士，使万科地产在全国各大城市的房地产中均享有较高知名度，产品的城市覆盖率与其品牌知名度一样居全国前列。是我国房地产业中的佼佼者。但是由于其过度地激励个性张扬与企业资源有限性的冲突，产生强文化下人员高流动率的奇怪现象，因而也制约了万科地产经营规模的进一步扩大，在所发展的城市的市场份额均不是最大。

2.以中海地产为代表的具有传统公司优化管理缓慢自我更新半学院型企业文化。中海地产是一家从香港承建业（工程总承包）起家的全国性房地产企业，它从90年代初涉足内地房地产，从行业相关性而言是水到渠成，加上其特有的“中国建筑”背景，工程管理具有明显优势，受其在香港从事工程总承包的成功经营模式影响，形成了强调团队精神，注重产品细节，服务贯彻始终的强势企业文化，并成功地将其注重工作细节的企业文化稼接到中海物业优质服务品牌。这种强势企业文化由于过于强调工作细节，使得其企业资源未得到最大的发挥，加之传统管理企业偏面强调服从精神而限制了员工创造性的发挥的弊端，制约了这类企业的发展，使之产品精细而品牌形象不够鲜明，经营规模也非最大。

3.以合生创展与珠江地产为代表的具自我更新管理棒球队型的企业文化。合生创展是一家专业从事内地房地产开发的香港上市公司，90年代中期与广东珠江投资战略合作投资珠江三角洲房地产，两公司战略结盟带来了土地开发、市场策划、工程总承包、规划设计、物业管理的资源优化组合，形成了重视工作结果，鼓励员工创新与学习，包容多元亚文化的企业文化，从而使企业在较短的时间内获得迅猛发展。正是这种新型的多元企业文化，造就了全国各地房地产业的一个个巨人，多种资源整合极尽其能。但是这种多元的包容性企业文化如

何有效地解决主流文化的支配地位，是其持续健康发展须注重的问题。

4.以香港新世界地产为代表的具缓慢自我更新能力学院型企业文化。90年代初期，以新世界地产为代表的一批香港、台湾颇具实力的上市公司大举进军中国内地房地产，由于其外资背景，在国内发展房地产受到诸多政策限制，形成了注重规范运作，激励员工学习，注重企业长远利益的企业文化。从而使企业的经营稳健抗风险能力较强。港台及东南亚在内地投资的房地产公司大部分属此类企业文化，它们在跌宕起伏的我国房地产市场投入巨资而回报并不高，但从国际环境看，外资企业在内地发展房地产仍规避并化解了这些企业（集团）系统风险。

从上述四例典型的房地产企业文化比较分析可以看出，我国的房地产企业文化处在传统公司文化，缓慢自我更新企业文化与自我更新企业文化并存的状态，并且各具特征，这一方面说明市场不平衡，各种企业文化均有其存在的合理性，另一方面说明我国房地产企业文化已经影响着企业的发展，从某种意义上讲，企业文化的优良不在于形成时多么超前，多么具有感染力，而更重要的在于企业文化的不断完善或调整机制，只有建立在自觉更新基础上的企业文化才最具生命力，偏面地、不适应外部环境的企业文化都将成为制约企业发展的障碍。适者生存是市场经济永恒的主旋律，正确处理好多元文化包容性与主流文化的关系，是企业适应我国尚欠成熟的房地产市场经济发展的关键所在，偏面的主流文化对多元文化的排斥必将导致企业资源的流失，相反，过于弱势的无主流文化支配的多元文化将导致企业持续发展能力的下降。

房地产企业核心竞争力

企业核心竞争力的概念和特征

总体而言，中国房地产业不同于国际上的通常定义，我国普遍落后的城市基础设施和尚不完善的市场经济中普遍存在的质量信用危机，使得中国房地产商不仅仅是资金密集型的投资人，而且必须肩负许多政府指令，延伸其法律上的责任。使得中国房地产企业不仅源于房地产不可移动性、投资量大、生产周期长这些基本特征，而且普遍是地区性甚至城市内区域性开发企业，即本土化经营。像北京3000多家房地产企业（据称只有500多家实际从事房地产开发），98%以上是仅在北京开发的本地企业，跨城市开发的企业仅占2%，其中真正意义上的全国性开发企业不过几十家。另一方面，基于获取土地的门槛低，基本技术的公开化以及开发商肩负的政府指令（非）计划，使得大部分开发企业几乎无核心竞争力可言，几乎完全依赖于国家的宏观经济背景，随着我国经济周期的变化，形成一荣俱荣、一衰俱衰的局面，几乎成了国民经济的“晴雨表”。而正是这些总数不到2%的少数企业却在寻求着反“经济周期”的探索之路，力图打造“常青树”型的房地产企业，这2%的企业中大部分是跨城市开发的全国性、集团化经营企业，少量地区性强势企业。这正是我国房地产企业核心竞争力的真正载体所在。

企业核心竞争力（corecompetence），又称核心能力、核心竞争优势，最早由两位美国战略管理学家帕拉哈德（C.K.Prahalad）和哈默（GaryHamel）1990年在《哈佛商业评论》上提出来。所谓核心竞争力是指企业内部经过整合了的知识和技能，尤其是协调各方面资源的知识和技能。企业核心竞争力的本质是一种超越竞争对手的不可模仿的整合控制能力。目前对此还有多种不同的定义，按照麦肯锡咨询公司的观点，是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力。它具有三个明显特征：其一，是对知识、技能、资源的独到整合控制能力；其二，具有明显的竞争优势，即较强的竞争差异性，良好的扩展应用潜力；其

三、竞争对手难以模仿，也无法交易，依附于企业文化而存在。

房地产企业的核心竞争力是企业多方面技能和企业运行机制的有机融合，是企业在特定环境下竞争能力和竞争优势的合力，是企业技术系统及管理系统的综合提升，其实质是资源整合能力和持续创新能力。显然，并不是所有能力都能成为核心竞争能力，综合分析来看，市场研究预测能力、规划设计创新能力、客户吸附与发掘能力、资源有效整合与统筹能力具有较高的竞争性，最有可能获得竞争优势。因为，它融合了知识的历史积累，对于竞争对手而言，既无法完全模仿，更无法完全交易。

房地产企业的核心竞争力

房地产业发展的专业化分工已是大势所趋，市场调研与预测策略、产品定位与概念设计、规划设计、营销策划与推广、广告宣传及公关活动等等，都有专业公司，而且愈是房地产发达地区专业化分工程度愈高。房地产企业的作用在于组合、协调、决策与控制能力。一般而言，评判企业核心竞争力可按以下四项基本标准进行测试：

A.增值性和效益性———为用户价值做出的显著贡献；

B.领先性和独特性———不能被竞争对手所模仿；

C.延展性和多样性———不仅用于单一产品或服务，更可延展其他产品和服务；

D.协调性和整合性———内外资源的整合优化。

依据上述测试标准可以更深层次地从房地产（最终产品及服务）发掘出房地产企业核心竞争力的内涵，包括适合市场（全面市场调研能力、把握群体需求能力、快速反应能及营销推广、客户资源整合能力等）、品质保证（项目管理、规划设计、工程质量、产品文化和艺术品质等）、品牌形象（企业形象、项目产品形象、企业员工形象、全过程服务形象等）。就全国性房地产商而言，万科地产始终着力打造独特的品牌形象，并与诸竞争对手保持差异化，品牌战略成为其核心竞争力；而中海地产则一贯坚持卓越品质，以质量信誉为核心竞争力，并不断强化；而珠江地产则以优越的性能价格比，不断创新服务为客户创造价值，集中形成资源整合优势为核心竞争力；华润置地则拥有超大土地储备规模和良好的分布结构为核心竞争力；而红石集团则以特有的文化气息倾力塑造个性产品为核心竞争力。总之，房地产企业核心竞争力的培育，应在完善自我中形成，这是企业持续发展的必经之路，是中国房地产业发展的必然要求。

品牌成为核心竞争力的必要条件

品牌竞争力已不容忽视。在日益动荡多变的市场条件下，品牌已经成为赢得顾客忠诚和企业求得长期生存与成长的关键。在这种情况下，企业就要重新审视其品牌管理策略。特别是对于国内的企业，经济全球化和新技术不断创新的压力已经直逼本土的企业必须将竞争的水平提升到国际水准，而不是“窝里斗”。

在全球环境下现代企业的核心竞争力，已经越来越多地和产品品牌的竞争力联系在了一起，两者之间的关系是彼此制约、相互依存的，这是加入世贸组织之后的中国房地产企业必须清醒意识到的，与狼共舞中怎样保持自我核心竞争力，或许更多地是强化品牌竞争力，因

为我国房地产企业与跨国公司相比最缺乏的就是品牌竞争力，品牌能不能在市场上立住脚，决定着企业未来的盈利能力。一个连续成功的企业必定有其核心能力，这种能力需要开发、培养、不断巩固以及更新，因为即使建立了核心竞争力，也还有可能再瓦解。因此，如何使中国房地产企业的品牌竞争力成为企业核心竞争力是我们经营管理中亟待解决的重大问题。值得注意的是品牌竞争优势不是来自于市场营销，更不是广告宣传，而是以客户为中心的客户关系管理（CRM），是建立并维系消费者和产品之间持续的良好关系，品牌作为这种关系的纽带，是基于企业和客户之间相互信任的前提条件下而建立起来的，所以，品牌管理的策略应该是感性化的，而不是理性化的。与客户培养和塑造一个感性的、富有个性色彩的品牌关系需要经历这样一个过程：首先要有知名度，让客户获得足够的信息能够充分地了解品牌；其次，要有美誉度，获得客户对品牌的尊重，和客户建立起友谊关系，进而赢得客户的信任；最后，要有忠诚度，即客户由信任而产生对品牌的忠诚，客户和品牌之间转变为水乳交融的合作伙伴关系。

品牌竞争优势之所以要以建立良好的客户关系为前提，是因为竞争者具备了模仿其竞争对手产品、服务、系统甚至整个过程的能力，持续保持一个品牌的差异性市场定位再也不像以前改进产品质量、降低成本和分销推广那样简单，更不能靠广告就可以长期维持一个品牌的形象。即传统的、单一的营销策略已难以奏效，而客户关系的培植具有惟一的不可替代性。国内刚刚开始流行的CRM管理还只是停留在IT行业进行广泛宣传和市场培育阶段，许多房地产企业已经逐步认识到CRM和品牌竞争力之间的密切关系。人们习惯将客户服务和品牌管理分开来的传统观念，将随着CRM软件的普及和推广应用、尤其是境外跨国公司的促动而转变，能否利用CRM满足客户需要将是我国房地产品牌能否成为企业核心竞争力的必要条件。

企业文化对提升品牌竞争力的作用

企业文化、品牌、核心竞争力间的关系

企业文化是一个企业的灵魂，是企业在长期发展过程中逐步积累、形成的，是企业发展的源泉，是任何其他企业无法模仿的，它具有独特性和排它性，从这个意义上来讲企业文化具有核心竞争力的个别特征，但并不具备核心竞争力的全部特征。而品牌形象则是企业文化的外在体现，品牌竞争力是企业竞争力在市场上的商品化的综合表现，是企业核心竞争力的物化表现，品牌的竞争力已不容再忽视，它决定着企业未来的盈利能力。要使品牌成为企业的核心竞争力，有赖于于企业文化而存在。如果我们把优质品牌形象比作“常青树”，企业文化则恰似种植“常青树”的土壤，核心竞争力则是土壤中的特殊养分。企业文化与核心竞争力相互依存，相得益彰。没有特殊养分的土壤不成其为土壤，充其量是堆废土，而没有土壤则无特殊养分滋生并为“常青树”所吸附的温床，正所谓“皮之不存，毛之焉附？”。而恰当的耕作将使土壤之特殊养分更加丰富滋润，为品牌形象源源地不断提供特殊养分。即企业文化对于丰富和培育企业核心竞争力将具有不可替代的作用，核心竞争力是塑造品牌形象不可或缺的要素，是品牌竞争力的核心内涵，反过来，品牌形象又可演绎成品牌文化，进而丰富、更新企业文化，使之形成企业文化——核心竞争力——品牌形象——企业文化螺旋式上升的良性循环。可口可乐、IBM等世界品牌无不是因其独特的企业文化所塑造的核心竞争力并在其企业文化的土壤上不断丰富、培植，并以独有的品牌形象而独行天下，纵横四海，同时，其强势品牌又不断丰富、更新着企业文化，使之成为进一步强化企业核心竞争力的土壤，从而进一步提升品牌竞争力。这就是当今世界企业间的竞争不再局限于单纯的技术层面，也不仅仅是核心竞争力本身的竞争，而是企业文化、核心竞争力、品牌形象多维复合态势的竞争。而这种多维复合态势的竞争在表现形式上则更多地成为品牌之争，因为，品牌形象是企业文化的外在表现，具有张扬性，而企业文化则是根植牌形象的土壤，具有内涵性。品牌形象是核心竞争力的综合展示，具有鲜明的可识别性，而核心竞争力则是培育品牌形象的特殊养分，具有隐秘性。因而，十分有必要对品牌竞争力做进一步的研究。

提升品牌竞争力的主要手段

美国前总统富兰克林在《给一个年轻商人的忠告》中有一句话：“切记，信用就是金钱”。市场经济的核心是信用经济，而以商业承诺为基石的品牌竞争力之基点也必然是信用。加入世贸组织后的中国市场，最终是一场没有终结的信誉的较量和品牌的角逐。客观地讲，在中国品牌赖以成长的市场信用机制尚刚建立，打造品牌企业的代价是巨大的。但是，长远来看，品牌是企业的无形资产，它可让消费者心甘情愿地为此而付出比竞争对手高出数倍的价格，因为你的客户就是你的品牌，品牌是一种感觉，是存在于人们心中的一种无形资产，而不是产品本身。消费者越来越倾向于购买产品的附加值，而不是商品的金钱价值。品牌在今天已变得日益重要。一方面，商业社会品牌具有天然的所有权属性，它可以转变为企业的无形资产，而产品则不能；另外，在信息化社会，品牌已经成为一种必需品而不是奢侈品，电子商务环境下，只有强势品牌才能生存下去，而强势品牌则可以创造品牌忠诚。建立强势品牌依赖的基础就是信用，首要的就是遵循基本的商业游戏规则，这也是中国企业与国际企业接轨的第一步。

信息化时代到来之后，品牌面临着一个如何重新定位和资源整合的管理课题。根据《财富》杂志的统计，全球500强企业中，单项产品销售额占企业总销售额比重95%以上的有140家，占500强总数的28%；主导产品销售额占总销售额70%～95%的有194家，占38.8%，相关产品销售额占总销售70%的有146家，占29.2%.这说明500强企业品牌的核心竞争力来自于最擅长的行业，而不是面面俱到的多元化品牌。当然这经历了一个过程，美国企业大规模实行多元化经营是在20世纪60年代，但是这并没有给这些企业带来满意的结果。事实上，不少500强企业因盲目多元化而一度危机重重，如克莱斯勒汽车公司、索尼美国分公司、西尔斯、惠而浦、施乐等，多元化发展导致公司资源分散，运作跨度和费用加大，产业选择失误增多，结果致使公司顾此失彼，品牌的核心竞争力受到极大的挫伤。二十世纪70年代，美国最大的500家工业企业中，从事多元化经营的占94%，然而这一时期也正是跨国品牌竞争力最弱的阶段。

自二十世纪80年代末开始，一些著名的公司纷纷改弦易辙，开始调整自己的发展路径。韦尔奇即是在此时接任GE总裁职位并开始了对GE的一系列重大改革，其中之一便是进行业务重组，即缩减多元化领域，回归专业化，在要做的领域中争取最优，树立世界性的品牌竞争优势。进入到二十世纪90年代，由于全球经济一体化的迅速扩张，资源相对短缺，特别是高科技产品更新换代的加速，以及企业之间兼并潮流的兴起，促使各国企业不再单纯追求多元化和经营规模的扩大，相反，通过拆分、重组，将不相关的业务出卖，或变成独立的公司，缩小企业经营范围，使经营业务专业化，品牌单一化。

中国也一样。二十世纪八九十年代几乎所有的企业都投入了多元化经营，如万科地产，从创业初期直到最终将房地产作为自己的主导行业，也曾经涉足过贸易、模特经纪人、广告业、展览业、服装、葡萄酒、百货等行业。我们看到，在经历了多元化发展之后，国内本土留存下来的都已经是在某一专业领域独具竞争优势的品牌。所以，无论是新兴的海尔、联想，还是百年老店同仁堂、茅台酒，它们发展的经验教训告诉我们，要和跨国企业在自己家门口摆开擂台一比高低，中国武术对西洋拳，走专业化经营发展之路，是我们绝大多数中小企业增强品牌竞争力的惟一选择。

企业文化是品牌竞争力的源泉

企业文化也正成为一个新的企业图腾。企业文化几乎无所不包，一切都可在企业文化里找原因。文化、核心价值观、管理制度，由里到外，构成了现代企业越来越倚重的“软”能力。但企业文化和管理也面临着以下致命弱点：不能像技术一样获得专利保护；企业文化更多表现为针对不同类型企业的适应性，只有特性，谈不上多少先进性；再好的企业文化，也无法弥补战略与决策失误带来的灾难。

任何企业在品牌初创期间都必须在短期和长期利益之间做出选择，当然，最理想的状况是在保证企业生存的前提下，同时兼顾企业的长远利益，即处理好产品和品牌之间的平衡关系。但事实上企业往往难以抵挡短期诱惑，往往出现为获取企业短期利益的最大化而不惜牺牲企业的长远利益。要杜绝这种急功近利现象，除了从体制上根除诱因外，中国企业还应该逐步建立起基于企业长远发展并兼顾社会进步的企业文化。这种文化根植于企业的价值观，美国兰德公司曾花20年时间跟踪了500家世界大公司，发现其中百年不衰的企业有一个共同的特点，就是他们始终坚持四种价值观：一是人的价值高于物的价值；二是共同价值高于个人价值；三是社会价值高于利润价值；四是用户价值高于生产价值。这些价值伴随企业的发展变迁和经营活动的成败考验，日积月累沉淀为企业文化，并转化为企业凝聚力和活力的源泉。正是优秀的企业文化造就世界500强企业中的西门子、惠普、索尼、雀巢、IBM等知名品牌，而不是资本和技术。正是企业文化融入在企业长期发展战略经营方针之中，渗透在企业经营管理中每一个环节，最终通过产品和服务在市场上形成并提升这些知名品牌的独特品牌形象，成为经久不衰的“常青树”。

第三篇：企业文化对企业品牌竞争力的影响分析

企业文化对企业品牌竞争力的影响分析

摘 要：对于企业来说，提升品牌竞争力是在激烈的竞争活动中脱颖而出的关键。提升品牌竞争力的方法很多，塑造良好的企业文化至关重要。企业文化本身就是竞争力的重要组成部分，也会对品牌竞争力的管理造成一定影响，同时还会促进品牌竞争力的累积。本文就从企业文化入手，分析其对品牌竞争力的影响，并提出应对策略。

关键词：企业文化；品牌竞争力；影响；企业管理

提升品牌竞争力的关键就是突出品牌的个性。商品只有具有特色才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，而文化本身就具有一定的个性。将文化的个性转化为产品的个性，就形成了独具特色的品牌竞争力，并无法被其他品牌复制。因此企业文化对品牌竞争力的影响巨大。

一、企业文化对品牌竞争力的影响

（一）企业文化是品牌竞争力的主要组成部分

对于一个企业来说，企业的文化与技术、管理、核心价值观等指标共同组成了企业综合能力。企业文化是企业在长期发展过程中形成的经营哲学和企业价值观。品牌竞争力的形成与企业文化的内化有重要的联系。在企业发展过程中，企业文化会对企业的经营理念造成一定的影响，而这种经营理念会规范企业的运行管理，从而为企业的发展提供推动力。正如同海尔集团信奉的“海尔的企业文化就是海尔的品牌竞争力”，海尔的企业文化有三个层次，一是表层，也就是表面展现出来的文化现象，二是中层，企业文化对企业和员工的内在影响，三是深层，对企业和员工意识形态造成影响。

（二）企业文化影响品牌竞争力的管理

品牌竞争力需要随着市场策略、市场环境的变化做出适当的调整。因此对品牌竞争力进行管理对企业的发展起到了至关重要的作用。而对品牌竞争力的管理实际上就是对人的管理，这与企业文化会对员工造成影响有机地联合在了一起。对品牌竞争力的管理大致有三个阶段，首先需要整合、扩散品牌竞争力。个人行为通过不断地学习会发展成为竞争力，而组织的文化会对个人行为的方式、性质造成影响。文化会影响知识传播，而竞争力的扩散从本质上来讲也属于知识传播。企业文化逐渐成为一种思维模式，影响竞争力的生存与发展。

（三）企业文化决定着品牌竞争力的累积

随着企业的不断发展，品牌知名度不断提升，品牌的竞争力也会出现累积。也就是企业共同的价值观决定企业的意义和根本目的，并确定了企业发展的方向。与此同时，企业还需要确定短期内的目标，并充分结合外界环境和自身条件探索与自身价值观相符合的行为方式。在不断重复以上环节的过程中，企业的核心竞争也应运而生。企业的精神支柱是价值观，而价值观也指导着企业的经营行为，而核心能力积累的方向也影响了企业努力的方向，最终会对品牌竞争力造成影响。因此不难看出，企业形成品牌竞争力深层次的原因来自企业文化。

二、借助企业文化提升企业品牌竞争力的对策

（一）面向全球化和网络化制定品牌竞争对策

首先，企业与顾客间的沟通渠道可以借助网络信息得以建立，通过这种更加高效的沟通方式的建立，可以更有效地向消费者传递信息，以维护顾客对品牌的忠诚度。随着人们生活水平的不断提升，人们的购买力大大提升，但是与之相对应的是，消费者对于商品信息的了解十分缺乏，急需信息媒介来为消费者提供更加丰富的信息。另一方面，营销的重点转向品牌的差异化，品牌战略可以将品牌的社会含义赋予消费者，为消费者提供无微不至的关怀，以获得消费者的忠诚度。在经济全球化的冲击之下，多元文化的碰撞挑战了企业的传统价值观念，企业必须加大力度来宣传企业文化，在维护企业内部员工凝聚力的同时展现自身的品牌特色。企业的管理已经由原有的外在控制逐渐转化为以号召力为中心的文化管理模式。

（二）提升品牌忠诚度以整合管理

为了提升消费者的忠诚度，品牌必须与消费者建立长期的交易关系。这种交易关系不仅仅以产品的功能作为关键，更重要的是掺杂了消费者的情感与信念。通过品牌整合管理，可以有效地提升消费者的品牌忠诚度。而企业文化则为品牌整合管理提供了创新思路。企业建立起与消费者之间的互动，可以从企业文化上拉近与消费者之间的距离。这一点在网络营销中显得尤其明显，作为淘宝女装的领军品牌“衣品天成”十分重视文化营销，每卖出一件衣服，还会随衣服赠送一个笔记本，笔记本上有企业的标识，还借助精美的设计展现了企业文化。同时，派送衣服的包裹上还有设计师的个人微信，消费者可以领取红包，咨询穿衣搭配等。这在以往的营销中不可能出现，也正因为如此，许多抱着试试看态度购买该品牌的消费者，感受到了品牌的用心，并成为了忠实的消费者。

（三）目标具体化与整体化

企业文化对于目标的追求应当是具体的，一方面企业在特定时间段要实现最大的经济效益，在此过程中还要保证精神成果的建设以提升员工的积极性，另一方面，在实现企业目标的同时，员工也获得了自身价值的体会。通过企业文化的建设，可以鼓励员工积极实现企业目标，展现自我价值，从而推动企业内部建设的良性发展。此外，企业的进步与发展离不开企业文化，主要原因在于企业文化仅仅围绕着生产，都属于企业目标的范畴。在这个过程中，企业文化进一步融入到企业思想政治工作中来，为企业管理提供动力。

三、结束语

通过建立良好的企业文化可以有效提升企业品牌竞争力。企业文化对于企业品牌竞争力的渗透体现在方方面面，无论是企业文化对于员工的激励、企业目标的实现，还是企业文化对于消费者的影响，以提升消费者的忠诚度，都是至关重要的。

参考文献：

[1]林辉.体验品牌文化内涵与变迁[J].东方企业文化，2011（11）.[2]邱文华.提升我国企业品牌竞争力策略研究[J].现代商贸工业，2007（09）.[3]胡子岚.基于公司政治行为视角下的企业文化建设研究[D].湖北工业大学，2011.

第四篇：充分发挥企业文化和服务品牌建设的作用

谈如何围绕省局发展新思路

充分发挥企业文化和服务品牌建设的作用

——东光烟草局谢琳

摘要：品牌之争是现代企业竞争的重点，而品牌的核心因素就是其所代表和蕴含的文化，我们不能说，缺少文化力量源泉的企业，一定不能够取得成功，但我们可以断言，没有文化力量源泉的企业会缺少企业持久发展的动力。因而注定不会长期成功，注定不能够成为做大，做强、做久的“品牌老店”。品牌不仅仅是商标和标志，它更是企业的一种象征。对于消费者而言，品牌代表着一种归属感和安全感，对于企业自身来说，品牌意味着一种文化和纪律。

关键词：11158；企业文化；服务品牌建设

围绕我全省行业当前和今后一段时期改革与发展核心，即明确一个目标，突出一个主题，抓住一条主线，把握五个重点，强化八种意识的“11158”发展思路，要充分发挥企业文化和服务品牌建设的作用，提升烟草行业“文化软实力”，深入推进我省烟草行业“卷烟上水平”。

一、企业文化在行业发展的中的充分运用

（一）企业文化的建设，行业领导重视是关键。

实践证明，优秀的企业文化是引领行业发展成功的奠基石。而一个企业文化的建设，领导重视是关键。立足当前烟草“两个至上”行业价值体系，要想构建全省统一，具有科学性、创新性、实效性的文化建构体系，行业的各级领导应该主动承担“一岗双责”，既是行政负责人，又是文化建设负责人。既要注重对企业文化的总结塑造、宣传倡导，也要表率示范、身体力行，在每一项具体工作中都体现企业的价值观，并不断创新。创新企业文化，领导是关键。领导者的追求、理念和价值标准将极大地影响着企业的文化取向，只有领导高度重视，从组织上、建设上给予积极的认同和支持，才能激发每个员工的创造活力，从而为企业稳定发展提供强大精神动力和团队凝聚力。

（二）企业文化的宣贯，各级单位创新是关键。

文化宣贯是实现文化落地的重要途径，是实现员工由“知”到“行”的重要保证。这就要求行业各直属单位要充分发挥职能作用，不断创新，因地制宜，开展多种多样的文化活动，调动员工学习和参与的积极性，本着“边建设、边传播”的理念，使员工逐步实现从认知到认同，从认同到实践，从被动到主动，从消极到积极的转变。行业要大力推广企业文化，培训和锻炼自己的内训师，形成培训系统，激发员工创新能力，用以保证企业文化这条行业发展的脉络畅通。

（三）企业文化的融入，各部门职能发挥是关键。

企业文化是行业健康发展的灵魂，一定要将文化建设融入卷烟经营，融入市场管理，融入财务管理，融入领导的廉政建设。要构建全岗覆盖的企业行为体系，深化企业文化建设即要构建信息化终端营销服务平台，加强行业内部监管力度，杜绝一切不规范经营行为，建设市场监管员队伍。深入强化员工行业文化意识，建立健全财务机构设置及各项规范制度，成立领导廉政建设监督小组，充分发挥各个部门之间职能协作作用，让企业不断从灵魂深处发展。

（四）企业文化的传承，以人为本，认同是关键。

在企业内部，企业文化的传承更多的是一种自上而下，自内而外的传承，企业文化理念的确立并不难，难的是如何将文化不断传承和推广下去，使其深植于企业的经营和管理中。那么，企业文化如何才能有效地传承下去呢？将抽象的企业文化理念具体化，建立科学的企业文化传承机制，制订相关的制度保障等，都是企业文化得以传承的有效途径。将抽象的企业文化理念具体化，企业文化的相关理念本是复杂和抽象的，企业如果不对其不加以解释或者描述，可能就难以达到理想的宣贯效果。海尔张瑞敏就曾说过，“在确立企业价值观时，提出理念不算困难，让人认同一个理念才是困难的。”那么，烟草行业的企业传承，就需要每个烟草人不断地学习和实践，理解并付诸于行动，将行业文化不断进行诠释和传承。

一、服务品牌建设在行业发展中的充分运用

(一)深入浅出，提高服务品牌认知度。

服务品牌，是行业文化品牌建设的总称号，是“两个至上”共同价值观在品牌文化的总标识。行业上下从战略的高度，正确认识到提升我省烟草的总体竞争实力，关键是卷烟上水平，服务创品牌。建设服务品牌是企业文化落地的具体体现。建设服务品牌可以把服务价值观根植于员工的脑海中以及岗位、服务流程中，让员工变被动应付服务为主动用心服务，将服务理念内化于心、外化于行，素质得以优化，服务得到提高。建设服务品牌是提升行业整体形象的实际需要。服务品牌包含先进的服务理念、热情的服务态度、娴熟的服务技能、灵活的服务技巧、快捷的服务效率等。因此，行业建设具有特色的服务品牌，可以不断增强发展软实力，提高行业的整体形象。

(二)结合文化，建设特色服务品牌。

特色是品牌的标识，是品牌的个性。品牌没有特色，就像人没有个性一样。打造河北省品牌特色要依托中国文化、河北地域文化、行业文化和企业自身文化，吸收先进文化和先进元素。围绕行业文化构架体系，逐渐形成具有特色的服务内涵、服务形象和服务体系，并通过广泛传播，让员工有自豪感，客户有亲切感，社会有认同感。

(三)提升素质，打造服务品牌人才队伍。

人是创造服务品牌的第一要素。离开了人的素质，优质服务、客户满意、品牌价值都无从谈起。在服务品牌建设工作的推进中，就要求各单位既要关注服务的接受者，又要关注服务的提供者。着力转变员工意识，提升员工能力，增强员工素质，提高服务水平，有效提升服务品味，打造一支过硬的服务品牌人才队伍。

当前，企业文化的影响力和服务品牌正成为一个企业至关重要的价值手段和提供现成巨大价值优势的关键潜力。因此，烟草行业无论是商业还是工业，都应该未雨绸缪，及早布局，从未来的视角审视今天，本着当前提出的“11158”新思路，大力倡导企业文化和积极建设服务文化，引导员工树立优质服务意识，努力打造有影响、有实效、有价值的服务品牌，用服务的实践应对挑战，用服务的力量占领市场，用服务的效用满足需求，进一步强化服务工作和服务文化建设，为企业的基业长青打下坚实的基础。

参考文献： 《张保振在全国烟草行业第六次企业文化建设工作和服务品牌建设现场会暨中烟政研会秘书长会议上的讲话》

第五篇：企业文化对提高医疗企业核心竞争力的作用研究修改稿

企业文化对提高医疗企业核心竞争力的作用研究

在20世纪七八十年代，企业文化开始作为一种管理理论出现在西方企业界。上世纪70年代末80年代初，日本的经济崛起给美国经济发展带来了巨大的冲击，在此情形下美国学者就美日两国在企业管理的根本性差异了进行比较，并率先提出了“企业文化”的理论概念，在全球范围内掀起了一股企业文化研究的潮流。十一届三中全会后，我国开始实行改革开放的政策，随着改革开放的深入发展，企业文化的概念逐渐引进我国，并引起了企业界和学术界的高度关注和研究，究其根本原因在于它一方面给企业注入了新的生命力，另一方面不仅给企业带来经济的，有形的效益，还带来了社会的，无形的效益。大量的事实证明，企业文化已经成为提高企业经营校绩和业绩的精神动力和有效手段，是企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的制胜法宝。

知识经济时代是一个以信息化为代表的时代，以人才、资源、技术等为基础的企业核心竞争力渐渐成为医疗企业竞争的关键所在。与此同时，在医疗企业内部凝聚力和外部竞争力的形成上，企业文化所起的作用也越来越显著，医疗企业文化对提升企业竞争力、推动企业发展、提高经营业绩等方面所起的作用，也越来越不容忽视。

一、企业文化概述

（一）企业文化的定义与特性

1、企业文化的定义

以企业价值观为核心，以企业哲学为主导，以企业理念为基础，以企业精神为灵魂，以企业环境为保证，以企业道德为准则，以企业创新为动力，以企业形象为重点，以实现企业最大化价值为目标的一系列科学的系统的企业管理思想就是我们通常所说的企业文化，是企业和企业人的企业理念与行为。从其本质看，企业文化则是一种在从事经济活动的组织中形成的文化。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。它不是管理方法，行为活动，人际关系，不是工作，地位，服务，而是形成管理方法的理念，产生行为活动的原因，处理人际关系的哲学以及对工作的感情，对地位的心态，在服务中体现的精神境界。总而言之，企业文化是现代企业的灵魂和精神支柱，能够渗透到企业的一切活动中。

2、企业文化的特性

（1）创新性。企业文化的这种创新性体现在企业的具体生产经营活动中，指的就是企业员工能够有充分地认识到创新的重要性，熟知创新之道，并敢于运用创新思维，增加企业竞争力，为企业的进一步发展注入新的活力。企业文化强调以人为本的价值观，而在所有生产资料中，人是唯一可以活动的生产因素，伴随着社会经济的发展，时代的要求，人也在不断进步，发展。人的发展变化有利于企业积极创新、突破现状，从而推动企业文化向前发展。

（2）人本性。企业文化强调“以人为本”的管理哲学，重视 “社会奉献” 的理念，而并非是单方面的追求“企业盈利”，在经营管理中人是绝对的主体，更为侧重于人的创造性、积极性的发挥。

（3）稳定性。企业文化是一个逐步沉积的过程，是长时间的对知识、行为文化、信仰的理解和传播，一经获得或形成，就会具有比较强的稳定性。

（4）经济性。企业归属于经济组织的范畴，必须要追求必要的经济利益，这在企业的价值观中都有所体现。因此，企业文化又必不可少地拥有经济性的特征。

（5）民族性。企业文化作为意识形态的一种形式，是涉及到时代背景、社会文化、历史传统、员工思想等多方面的综合体现，具有明显的民族性和地域性。

（二）企业文化的结构与功能

1、企业文化的结构

在学术界，通常把企业文化分为精神文化、物质文化、制度文化、行为文化这四个层面。在这四个层次中，精神文化为物质文化、行为文化和制度文化提供思想基础，属于企业文化最核心的层面；物质文化和行为文化则是精神文化和制度文化的物质基础，是企业文化的外在表现层面；而制度文化则对精神文化、物质文化和行为文化的建设起到规范和约束的作用。这四个层面共同构成了企业文化的全部内容，他们之间是互相影响，互相制约的。

本人认为，以企业文化结构理论为依据，可以由外至内的把企业文化分为四个层面，即企业外在形象、企业行为规范、企业管理机制及企业核心价值观。在这一结构层次中，企业核心价值观是企业文化结构的核心，这样分层不仅有利于形成良好的企业文化，也更有利于企业文化的建设与实践。

2、企业文化的功能

理论和实践证明，企业文化的构建关系到企业经营的成败。一些企业之所以能在激烈的市场经济的竞争占据优势地位，与它们具有独特的企业文化特质是密切相关的。企业文化具有凝聚功能、向导功能、激励功能、形象塑造功能以及规范和约束功能等，大量事实证明，其功能的充分发挥，有助于企业的经济效益和工作效率的提高，对企业的生存和发展有着不可忽视的功能。

一、凝聚功能。企业经营发展中不可或缺的团队精神就是企业文化凝聚功能的一种的体现。良好的企业文化氛围能够减少企业内部的各种摩擦，并通过它的聚合、吸引、同化企业内部的各种力量的功能，将企业内部的各种力量转化为企业生产经营运动中的有生力量，产生强烈的凝聚力，构建出和谐人际关系，加强员工对企业的使命感和认同感，促使全体员工团结一致，发挥出“同心同德、众志成城”的团队效应。

二、导向功能。企业员工的核心价值观是企业文化的核心，是整个企业的共同追求、共同利益的反映。企业文化一旦形成，一方面会形成一套与自身系统相适应的价值观和规范标准并对企业，企业员工的价值取向和行为起到导向作用。另一方面企业文化拥有一种内在的号召力，能够使员工对企业产生强烈的认同感和归属感，这有利于员工的思想、追求和观念与企业的目标达成一致，引导全体员工把个人的目标和理想聚集在企业的目标和理想上，促使企业员工为了共同利益和共同目标的实现而努力奋斗。

三、激励功能。“以人为本”是现代企业文化的一种理念，首先，人本观念能够充分调动企业员工工作的积极性和创新性，激励员工为企业的目标而奋斗。其次，对公正的多权责评价体系，合理的绩效考核制度，平等的竞争机制，科学的收入分配制度的建立，能够满足员工“自我实现”的愿望，增强员工的成就感和对企业的满意度。而最重要的是，企业文化通过对积极的核心价值观的塑造，进一步加强了员工的责任感和荣誉感，使员工不仅能够通过自身努力工作来推动企业的发展，还能够促使员工自觉的维护企业的声誉，四、形象塑造功能。优秀的企业文化对企业形象的塑造发挥着不可忽视的作用。企业可以通过对其自身优秀的企业文化的大力宣传等手段，使自身企业文化被社会认可，从而提高自己在社会中的知名度、美誉度，进而在企业形象的塑造和宣传上达到事半功倍的效果。

五、规范和约束功能。一方面，企业文化可以通过道德规范、价值观念等准则约 束企业员工的行为，规范员工的举止言谈，使其符合企业的管理要求和形象要求。另一方面，企业文化作为企业组织共有的价值体系，能够对员工的行为规范起到支配作用，并概念化企业经营发展中遇到的问题，使其得到进一步的分析和解决。但同时，与企业固有的规章制度相比，企业文化是强调自律的约束，其控制力、约束力和规范力显得更为持久。

二、核心竞争力理论概述

（一）核心竞争力的概念和维度

1、核心竞争力的概念

“企业核心竞争力”这个概念是由普拉哈拉德和哈默在1990年首次提出的，掀起了西方管理学界对核心竞争力的研究高潮，并随对其内涵及概念进行了不同的研究，并由此形成了对于核心竞争力研究的不同流派和不同观点。归纳起来，国外学者对核心竞争力的定义表述主要有一下四种：

第一种，以巴顿（Leonard Barton）为主要代表的“知识观”流派认为，那些不易交易的、具有特性的，能够为企业带来竞争优势的专有信息和知识，并为企业能力提供竞争优势的知识体系就是企业核心竞争力。知识观的学者认为，企业的价值观和管理系统在核心竞争力中所起的作用是十分重要的，并且认为价值观系统的独特性、继承性之间的联系是密不可分的，也正因为如此，一个企业的核心竞争力才不容易被竞争对手模仿。

第二种观点，以哈默和普拉哈拉德为主要代表的“整合观”学者则认为，企业核心竞争力指的是：一个组织的积累性学识，尤其是那些关于能够有机结合多种技术流和协调不同生产技能的学识。与其他观点相比，这种观点更为强调企业核心竞争力是一种关于生产技能和多种技术的整合能力，这也是“整合观”的由来。

第三种观点，是以康特（Many K·Coulter），梅约（M·H·Meger）和厄特巴克（J·M·Utterback）为代表的“组合观”。康特在《战略管理行为》（1998）一书中指出核心竞争力是“组织中主要创造价值并被多个产品或多种业务共享的技能和能力”。梅约和厄特巴克则认为，企业的研究开发能力、生产指导能力和市场营销能力才是企业核心竞争力。

第四种观点是由拉法（Raff）和佐罗（Zollo）提出来的“文化观”。他们认为，企业核心竞争力不单单存在于企业的业务运作系统中，也存在在企业的文化系统中，并且根植于人与人以及人与环境之间复杂的关系当中。核心竞争力在企业的文化中蕴藏，同时渗透到整个企业组织中，而企业文化又是能够指导组织行动的，由组织内达成共识的，并为组织成员深刻理解的，这就为企业形成综合核心竞争力奠定了基础且使这种竞争力不易于被竞争企业所模仿。

正是由于对企业核心竞争力内涵的见解各有不同，国内外不专家学者才对企业核心竞争力有着不同的定义。本人认为，那些在企业知识技能和生产经营的中形成的，适应于企业内部组织结构、外部环境变化和竞争需要的，并且不易被竞争对手效仿的能够支持企业持续发展的能力就是企业核心竞争力，而这种核心竞争力更多地表现为一种竞争合力。

（二）医疗企业核心竞争力的特征与层次构成

1、医疗企业核心竞争力的特征

第一，医疗企业核心竞争力是企业的重要生产力。医疗企业之间的竞争主要是指核心竞争力、核心产品、最终产品这三个方面的竞争，所谓的核心产品就是核心竞争力的外在表现，并决定着最终产品的价格、质量和市场份额。从这个角度上看，医疗 企业核心竞争力是一种提供关键性产品或服务的能力，而这种关键性的产品和服务通常都具有特异性或成本优势。由此来说，医疗企业核心竞争力也是生产力的一种表现。

第二，医疗企业核心竞争力是能够让企业形成并使企业保持长期竞争优势的一种能力。医疗企业核心竞争力不仅是指企业长期优化资源配置的能力，也不单单指企业组织内部的技能、经验和知识，或是整合各种资源、使其发挥协同效应的能力，而指的是上述各种能力的相互集合渗透。只有同时具备上述的这些能力，医疗企业才是真正具备了核心竞争力，即使企业能够在激烈的市场竞争中持续发展的能力。

第三，医疗企业核心竞争力不是静态力而是一种生长力。正如世界的万事万物并不是一成不变的一样，企业核心竞争力也是动态的发展变化的，而不是静止不变的。由此看来，医疗企业的核心竞争力是可以在原有基础提升的或通过一系列措施培育构建的，从而使企业获得持续的竞争优势。反之，如果不从战略高度上重视企业核心竞争力培养发展，那就如“逆水行舟，不进则退”一样，原有企业核心竞争力也会慢慢的减弱或消失。

第四，医疗企业核心竞争力是一种“合力”。医疗企业核心竞争力指的是企业的生产制造能力、市场营销能力和研究开发能力的组合。首先，从医疗企业的生产经营实践上看，医疗企业核心竞争力可以说是一种合力，医疗企业的核心竞争力是组织内部的一系列技能和知识的组合，它能使企业的关键业务达到先进水平。其次，从医疗企业的管理实践上看，医疗企业核心竞争力是由不同类型、不同层次的能力相结合而成的，各种能力之间是一种有机的结合而不是单纯的相加，而医疗企业核心竞争力的大小就在于这些不同力的协调结果。由此看来，企业核心竞争力的构建和发展具有复杂性和系统性。

三、企业文化与医疗企业核心竞争力的关系

（一）企业文化是医疗企业核心竞争力的重要组成部分

企业核心价值观是企业文化的核心。对于企业来说，企业文化不仅是一项重要的核心竞争力，还是是核心竞争力的一个重要组成部分。从现代企业核心竞争力理论来看，企业核心竞争力具有独特性、价值贡献性和不易模仿性这三个基本特征。因此，医疗企业文化的形成和发展，也具有企业文化核心竞争力的基本特征，这些特性表现如下：

一是企业文化具有独特性、动态性和扩展性。医疗企业文化是医疗企业在长期发展过程中形成的共同的价值观、行为方式，因此具有独特性、动态性和扩展性等方面的特点；

二是医疗企业发展在企业核心价值观上表现为价值贡献性。医疗企业文化的核心是企业全体员工一致认同的核心价值观，这种有效地核心价值观能够提升员工工作的积极性，提高工作效率，从而为企业创造出更多的产业价值。

三是企业文化还具有不易模仿性。企业文化的路径依赖性使医疗企业的历史成为优势资源，也使医疗企业文化具有不可模仿性和替代性。网络的迅猛发展和信息的畅通化，加快了医疗企业间相互借鉴和模仿的速度，医疗企业在规模经济、自然资源、技术、资金等传统上的优势很难长久的保持，医疗企业的产权、组织结构以及公司文件规定的各种方案制度等都很容易被移植，唯独医疗企业文化是经过长期的积累得来的，很难模仿。因此，医疗企业文化还具有不易被模仿的特性。

综上所述，医疗企业文化具备独特性、价值贡献性和扩展性以及不可模仿性这三个基本的特征。并且，随着人们对精神生活日趋强烈需要，致使人们更加看重产品和服务所蕴含的文化底蕴。由此推断，医疗企业文化在是企业获取或保持竞争优势方面 将发挥更为突出的作用。因此，对于那些具有市场竞争力的医疗企业来说，其企业文化本身就是一种非常重要的核心竞争力。

（二）企业文化对医疗企业核心竞争力的构建和提升具有重要作用

首先，企业文化能够通过对员工技能、员工的执行力，决策风格的聚合和提高推动医疗企业核心竞争力的形成和发展。企业文化通过其凝聚功能、导向功能、规范和约束功能、激励功能、整合功能和形象塑造功能影响着医疗企业的员工技能，员工执行力和决策风格，进而影响着企业战略的实施和竞争力提升。一方面，一个成功的医疗企业，能够使广大员工的价值观与企业的核心价值观相一致，促使个人目标与企业目标的相统一，从而形成医疗企业共同的核心价值观。只有当企业文化渗透到员工之中,使员工明晓医疗企业追求的价值目的,形成一种医疗企业大多数员工所共同认同的观念, 才能不断地进行学习和创新，积极地投入到实际工作中,自觉的维护企业的利益。另一方面，医疗企业文化从许多方面对员工的整体素质起着决定性的作用，为企业核心竞争力的形成和发展提供了智力基础，并对企业形象和企业制度产生了根本的影响。

其次企业文化中的企业核心价值观对医疗企业的战略发展起着决定性的作用。这种“共同的价值观”对企业的发展起着主导作用，推动着企业的发展，反过来又成为了医疗企业的一个竞争优势。正如微软公司的创新价值观带来的核心竞争力就是一个很好例证。经事实证明，如果医疗企业文化与企业的竞争战略相适应，那么它就能有力的的巩固巩固企业的基本战略以建立企业的竞争优势。

再次，企业文化可以通过对医疗企业制度、组织结构的影响来塑造核心竞争力。企业文化的核心价值观对医疗企业具有重要影响作用，进而影响着医疗企业的战略，而医疗企业战略决定着企业的组织结构，因此，企业文化的核心价值观也间接地影响着医疗企业的组织结构。与企业战略相适应的组织结构是塑造医疗企业核心竞争力的制度性基础。医疗企业制度的选择或安排直接决定着医疗企业的竞争力，而一个有效地制度选择或合理的制度安排，则能够使医疗企业具有强有力的竞争优势。企业文化就是医疗企业核心竞争力的基础和源泉

（三）医疗企业的灵魂就是企业文化，这是一种具有个性的文化，是医疗企业在市场经济环境中源自内在的一种需求。由于各个医疗企业所处的环境各不相同，情况也千差万别，其企业文化也很难被其他医疗企业模仿。因此可以看出，医疗企业文化不仅仅是一种企业核心竞争力，也是这种核心竞争力形成的基础和源泉，能从根本上促进医疗企业核心竞争力的形成和进一步发展。

企业文化、企业资源、企业人才、企业的整合协同能力，企业的创新能力是构成医疗企业核心竞争力的五项关键因素。在医疗企业核心竞争力体系中，医疗企业资源是物质基础，医疗人才是关键，优秀的整合协同能力是手段，这些要素相互影响，共同组成了医疗企业核心的竞争力，其中，医疗企业文化是企业核心竞争力基础和源泉，它的作用和影响深深地渗透在资源，人才等这些关键因素中，也就是说，医疗企业文化是打造核心竞争力各要素的动因。有效地医疗企业文化是形成创新资源、企业人才、企业整合协同能力和企业创新能力的基础，并且对医疗企业能力的形成和提高起着直接推动的作用，能够促进医疗企业获得持续的成功。

四、企业文化对提高医疗企业核心竞争力的作用分析

（一）以人为本的价值观对提高医疗企业核心竞争力的作用分析

1、以人为本的价值观促进医疗企业人力资源的开发与管理

医疗企业最重要的资源就是人力资源，它是是医疗企业核心竞争力的根基所在，是促进医疗企业核心竞争力提高的基本要素。医疗企业文化所构建的“人本管理”的体系，对于人力资源的培育和管理起到了关键的作用，并形成了医疗企业的软环境，对医疗企业人才的培育、创造、选拔、激励、留用等人力资源管理工作方面起到了推动的作用，为医疗企业建立起了优秀默契的人才队伍和充足的人才储备，从而不断提升医疗企业的核心竞争力。

2、以人为本的价值观对医疗企业战略目标的确立具有积极的引导意义

这主要在企业文化的导向功能的方面有所体现。医疗企业使命引导和决定着医疗企业的战略目标，是企业文化价值观的重要组成部分。医疗企业的使命指的就是企业存在的目的和其存在的价值，它有利于企业战略目标的制定，对企业提供的产品或服务起着决定性的作用，并从根本上使医疗企业核心竞争力的独特性得到确立。从成功的企业实例上来看，有效地医疗企业文化往往能指导着符合社会价值、科学合理的战略目标的建立和完善。

3、以人为本的价值观促进医疗企业战略管理能力的提高

医疗企业制定、实施、评价企业战略从而保证企业单位有效实现企业目标的科学与艺术就是我们所说的医疗企业战略管理。它的主要作用是研究医疗企业的责任与功能、分析企业在近期或远期所面临的机遇和风险，并重点讨论医疗企业在经营过程中所涉及如营销、财务、组织等跨越职能领域的综合性问题。就现阶段情况来分析，我国医疗企业在战略管理中存在着不少方面的问题，例如，有的医疗企业没有形成必要的战略管理意识，分不清什么是“做正确的事”，什么是“将事做正确”以及他们之间的差别，而盲目追求市场热点，实行多元化投资，使企业缺乏核心竞争优势;有的医疗企业虽然具备一定的战略管理意识，但不能依据其战略管理意识制定出切实可行的企业战略目标和企业规划;还有的医疗企业管理人员因日常事务繁忙而缺乏对企业发展的宏观思考，对竞争格局和整个市场环境的变化缺乏系统的认识。

而以人为本的价值观所重视通过关心人、发展人、尊重人、服务人等方法手段实现医疗企业的整体利益，强调人在企业发展中的核心地位。从设定科学的战略目标到切实有效地实施，从科学系统地分析市场环境，竞争格局变化到创建自己企业的核心竞争力，都是人在发挥着积极主动的作用。这种以人为本的价值观正是通过人的主动性和创造性来提高医疗企业战略管理能力。它的作用也充分体现在以下几个方面：

第一，以人为本的价值观不仅能充分的用好人，也有利于培育人、发展人，使医疗企业员工在实现企业价值的同时也能实现和提升自身的价值。医疗企业要想在激烈的市场竞争中占据优势，不断发展和壮大，就要靠人才的支撑。因此，重视对人才的开发培养，为人才的发展提供一个良好的企业环境是十分重要的。

第二，在以人为本的价值观中，人才就是企业最宝贵的财富，一方面，可以按照“论功定酬”的原则建立起以绩效考核为手段的有效激励机制，以便能够有效地调动员工工作的积极主动性和创造性；另一方面，推行民主的企业管理制度，调动起员工的合作意识，使人才的自我价值实现与医疗企业发展紧密的联系起来，能够使员工产生归属感和责任感。因此，医疗企业要建立起以员工实际绩效为准则的多种形式并存的工资制度，并对一线人员推行“计点到位，绩效联筹“的工资制度;同时，医疗企业在注重物质激励的同时，也要注重员工的精神激励，如评定”最佳优秀员工“等精神奖项。

第三，以人为本的价值观要求医疗企业在培养和选拔人才时要依据“知人善任，因岗择人、张弛相济”的原则。首先，要明确岗位的职责义务，掌握培养人才，选拔 人才的方法原则，并能及时发现人才，给予适当的使用。其次，要本着“公开、公平、公正”的原则，让优秀的医疗企业人才都有用武之地。再次，要依据人力资源规划的供需数量来计划吸纳人才和员工，并对员工的工作进行实绩考核，对员工的生活给予关怀，用感情吸引人并留住优秀的人才，营造出有充分发展空间的，和谐的工作环境。

由以上论述可以看出，人力资源作为一种拥有自主能动性的生产要素，是对企业发展起决定性作用的第一要素。在以人才为核心根本的医疗企业文化中，它能够有效地推动医疗经营管理人员、企业科技人员和生产工人的队伍发展，进而能更进一步的加强医疗企业的市场营销竞争能力、技术创新能力、组织竞争能力，最终使医疗企业核心竞争力得以提高。

4、以人为本的价值观促进医疗企业核心技术创新

人是核心技术创新的主体，人的潜能和积极主动性是制约医疗企业核心技术创新的重要因素。“人本管理”理念是企业文化的核心，在企业核心技术创新的三个阶段中，即构想的概念化阶段、技术开发阶段和经济开发阶段中，以人为本的价值观念发挥了极其重要的作用。它能对员工的道德规范、价值观、行为方式进行自觉地调整，并能促使企业员工形成一致的企业价值观、企业行为和企业精神。“人本管理”的根本目的是最大限度地调动员工的工作的积极性，充分发挥员工的创造精神，以此来推动技术的创新。

第一，以人为本的价值观能够给医疗企业核心技术创新提供创新技术的构思。企业的技术创新是一个破旧立新的过程，而“立新”的前提就是创新构思，激发医疗企业员工的创造性思维是实现创新构思的前提条件。在“以人为本”的企业文化中，医疗企业不仅仅要以员工为根本，还应做到以用户为根本。这就要求医疗企业通过对产品进行市场调查分析。一方面充分的研究用户的构成比例以及不同种类用户的需求差异，了解用户对产品的多样性的要求，或对其进行跟踪，分析可能出现的新情况和用户潜在需求，来激发企业员工创新构思。另一方面，对产品进行调查，分析产品存在的不足和问题，改进产品，提高其市场占有率。而且，在“以人为本”的医疗企业文化中，人力资源管理上更趋向于人性化，注重民主，能对人的思想和行为进行适当的控制和调和，从而更有利于调动人的主观能动性，促进人丰富想象力创造力的发挥和创新构思的产生。

第二，以人为本的价值观制约医疗企业技术创新的评估和选择。在创新构思过程中，创新主体往往能会形成各种各样的新理念、新方案，医疗企业在开发新技术之前，往往要针对这些新理念，新方案进行各种利弊分析，并对其进行全面的评估测定，然后再从中选择最优秀最合适的。在以人为本的医疗企业文化中，医疗企业注重把技术的理性和“以人为本”的价值理性结合在一起，做到既追求企业的经济效益，又能把 “人本”这一人文观念吸收到技术创新体系中。与此同时，以人为本的价值观又表现在关心人、服务人、尊重人、发展人等方面，有助于员工的道德意识和行为规范的塑造和引导。由上看出，尊重人，发展人，对社会承担责任等以人为本的价值观念都被引入了医疗企业核心技术的评估和选择的准则内，这样就使医疗企业核心技术创新和社会与人的全面发展的需要保持一致，并引导医疗企业核心技术创新朝着正确的方向发展前进，从而实现经济效益和社会效益的同步发展，第三，以人为本的价值观能够促进医疗核心技术创新价值的实现。有价值的核心技术创新必须能够在新项目中使经济价值和社会价值得到成功应用。也就是说，在运用科学技术原理的同时，要根据市场需要或社会需求，开发出新材料、新技术、新产 品或新方法，然后将其推向市场，使其商品化，以此来实现技术创新的经济价值和社会价值。一方面，以人为本的价值观念使医疗企业的生产经营活动能够尽量满足市场和消费者的多方面的需求，直接使技术创新的价值得到实现，并且推动医疗企业技术创新的持续发展。另一方面，以市场的要求为基础，开发出适合市场需要的技术创新产品，使医疗企业和工作员工得到优厚的回报，从而更进一步调动起技术人员的技术创新热情，推动企业的长期发展。

5、以人为本的价值观促进医疗企业管理能力的改善和提高

医疗企业文化的兴起，促使医疗企业管理由制度层面和物质层面转到了精神层面，走向人本管理的阶段，通过意识培养、过程融合和结果检验来提高医疗企业管理能力。在趋向医疗企业共同价值观的过程中，无论是企业中的群体或个体，都会在潜意识中产生一种支持医疗企业目标的倾向性，思想上的统一又会导致行动上的统一，使企业员工积极主动地参与到医疗企业的经营管理活动中来。此外，以人为本的医疗企业能够重用人才、尊重人才、重视对员工的培训，提高员工参与管理的能力、学习的能力、处理人际关系的能力。

6、以人为本的价值观促进医疗企业营销能力的提高

这一观点可以从医疗企业内部营销和市场营销两方面给予阐明。

医疗企业内部营销强调的就是医疗企业要将员工放置在管理的中心地位，借助内部营销的理念、方法来获取医疗企业的外部竞争优势，通过员工和顾客的相互交流促进顾客对员工的满意度。而以人为本的价值观强调发展人、尊重人、理解人、关心人、服务人的观念，恰恰满足了医疗企业内部营销的要求。并通过对人际关系心理学、行为心理学等知识的运用，积极调动员工的工作的积极性和主动性，把人放在核心的地位改变了以产品为核心的传统销售模式，大量的避免了越级指挥、上级替代下级工作、频繁改变任务、难以听取不同意见等情况的发生，这样把员工当为营销对象，为员工提供好服务，试员工对企业更加努力和忠诚，也为进一步的开展内部营销创造了积极地条件，在以客户为主的医疗企业市场营销时代中，以产品卖出去为止的传统营销正在向以顾客对产品实实在在的消费的现代营销进行转变和跨越。市场竞争在成本、质量、交货期方面已经由过去的生产方转移到了顾客方，整个经济运作核心己明显的聚焦到了顾客身上。与此同时，面对铺天盖地网络传播，企业都直接把对用户的直销竞争放在了首位，一改过去把同对手之间的销售竞争放在首位的局面。显然，如果说企业内部营销是横向竞争的话，那么市场营销则是同客户之间的纵向竞争。在这里所说的以人为本的意义就转变为以顾客为本，企业应围绕着顾客的需求，不断的进行改革创新，提高产品质量，只有采取这样的措施，市场营销才能拥有无限的生命力和广大的成长空间。

（二）创新精神对提高医疗企业核心竞争力的作用分析

1、创新精神促进医疗企业学习能力的提高

现阶段，医疗企业处在激烈的市场竞争中，其生产经营环境可谓瞬息万变，以传统经营方式为主要依托的商品市场多处于饱和状态，在此基础上，可持续增长引起了世界各国的重视，医疗企业要想在市场竞争中处于优势地位实现可持续的发展，必须形成富有特色的创新精神来促进医疗企业的不断发展。一方面，奉献精神是医疗企业实现创新的内在基础；另一方面，市场竞争环境是创新的外在动力。首先，医疗企业必须要脚踏实地学习，一定量的实践积累能为创新打下坚实的基础，医疗企业的员工应该富有奉献精神，忠诚于企业与企业共同成长，而企业应该奉献于社会，实现与社会的同步发展。一个没有奉献意识的医疗企业，往往因为不能恰当的处理和协调好各 方面关系而阻碍了创新的发展进步。其次，一个优秀的医疗企业总是善于制造和利用竞争环境，因此，企业可以把这种竞争机制引入企业的内部，提升员工的竞争意识，以加快创新价值的形成速度。再次，医疗企业要实现创新，就必须先一步分析未来顾客的需求、未来市场的发展趋势、未来社会的组织结构等问题，以做到一步领先步步领先。

医疗企业应树立起社会责任意识，认识到医疗企业不仅是一个经济组织，还是一个社会组织，而医疗企业得员工既是企业的一员，也是社会的一员，对社会的发展要履行一定的责任和义务，其认知水平、思想觉悟、个人修养等因素不仅会直接影响到企业的发展也会间接影响到社会的进步。因此，他们的视野不应仅仅局限于企业内部，而应该放长眼光，不断地充实自己、提高自己，更深层面的认识世界。医疗企业积极鼓励员工创新的精神，并经过长期不断地实践，获得广大员工的认可，在企业内形成良好的创新氛围，使企业员工主动的为企业的创新发展贡献出自己的力量，从而不断提升医疗企业的竞争优势，增强其核心竞争力。

2、创新精神促进医疗企业核心技术的创新

以创新精神为主要特色的医疗企业文化既是医疗企业技术创新的价值导向，也是一种追求变革、开拓的文化。以美国的亨得利医疗公司为例，它奉行鼓励积极创造和创新的企业文化，以创新作为目标，并能进一步预计到创新的高风险性，不是对创新失败采取惩罚，而是将创新的失败当作一次学习的机会。另外，亨得利医疗公司除了采用通常的工资加晋升的奖励方法外，还设立了许多荣誉奖项对优秀的技术人员、团队进行表彰，并支持他们进一步的开展研究工作，以促进企业技术创新的长远发展。亨得利医疗企业创新精神集中的体现在技术创新上，一方面，通过捕捉客户需求信息，在市场需求的的前提下，加强技术攻关的力度，开发出满足客户需要的高质量的产品，并且实现技术创新。另一方面大力引进国外懂得先进生产技术，并在实践活动中逐渐消化吸收，在自主创新的基础上转化为自己的技术。

（三）企业文化的不同功能对提升医疗企业核心竞争力的作用分析

1、通过企业文化的凝聚功能提升医疗企业的核心竞争力

通过确立崇高的经营理念来指导企业的经营行为和员工行为，医疗企业才能使员工的个人目标与医疗企业目标有机地结合起来，凝聚起企业员工的力量，才能使其强大的内在动力得以充分的发挥，促使医疗企业取得优秀的绩效。同时，员工在实践中不断累积经验，并对这些经验加以总结，使之转化系统化、理论化的医疗企业文化，进一步是企业文化的内涵更加丰富，演变成更高层次的企业竞争力。这样就形成了以企业文化指导实践，以实践创造财富，以财富积累经验，以实践升华到企业文化的循环的企业文化建设模式，并发展成为强大的企业核心竞争力。

2、通过企业文化的激励功能提升医疗企业的核心竞争力

在马斯洛的需要的“五层次”理论提出以后，人们已经充分认识到人活着除了应该满足基本的生存需要外，还应有更高层面的精神追求。由此，企业文化的激励功能在这方面上发挥着举足轻重的作用。一方面，在医疗企业共同价值观的作用的推动下，员工意识到企业集体精神的重要性，在这种积极的集体意识的影响下，员工能保持良好的工作状态，自觉主动地贡献出自己的才华；另一方面，医疗企业通过运用在企业共同价值观下形成的并且适应本企业特点要求的可操作性强的公正、合理的激励机制，在医疗企业内部有效地发挥企业员工的合作精神，形成一个和谐的合作竞争氛围，实现团队的合作效益。领导行为激励、目标激励、竞争激励等各种激励方法都能在企业文化的激励功能中得到有机的综合的发挥，这为企业员工的发展创造了一个良好的环境，具有其他激励手段无法比拟的显著功效。它能充分调动起企业成员的积极主动 性为医疗企业的持续发展的提供出无穷的力量，从而促进医疗企业的长久发展。因此，在提升医疗企业核心竞争力上，企业文化的激励功能具有重大的意义。

3、通过企业文化的导向功能提升医疗企业的核心竞争力

企业文化是企业员工相一致的价值观念，决定了企业的发展目标，规定了企业崇高的追求和理想，引导企业主动的适应积极地、具有发展前途的社会需求，并具有强烈的号召能力促使员工对企业产生持续的责任感和归属感，引导员工形成与企业的相一致的目标，共同朝着相同的方向努力，增强企业的凝聚力，进而形成和加强企业的核心竞争力。例如，在医疗企业的发展上，往往通过利用创新文化理念引导员工的形成一致的价值观、思维方式、行为准则、道德规范，继而提高员工的创造力，建立或改善企业的形象，使医疗企业的核心竞争能力得到提升。另一方面，医疗企业可以通过对其优越的医疗企业文化环境和深厚的文化传统的利用，吸引一批富有创造力和挑战精神的杰出人才为医疗企业所用，继而凭借其文化底蕴、人才队伍等优势，紧抓住市场竞争中的主动权。

4、通过企业文化的互动功能提升医疗企业的核心竞争力

企业文化可以通过其互动功能外界的良好互动交流，帮助医疗企业对竞争对手的行动和顾客需求作出及时的反应。从大量优秀的企业的生产经营理念中我们可以明显的看出，他们都不约而同的把顾客的利益放在重要的位置，为满足顾客的需求做出大量的努力。此外，积极的企业文化通过提升企业的活力和应变力，使医疗企业在内外动力的相互作用中，不断发展、不断完善，使其生产经营中表现出更多的积极主动性、和创造性，形成充满活力的自我发展，从而促使医疗企业的核心竞争力的形成。

5、通过企业文化的规范功能提升医疗企业的核心竞争力

企业文化能通过共同的道德规范、行为准则、价值观念等手段规范约束医疗企业员工的行为举止和言谈，营造出健康规范的企业内部环境，以促使医疗企业健康、稳定地向前发展。企业文化的规范功能有以下四点:一，引导企业员工建立起协调一致的群体意识。二，引导员工形成高度集中的企业精神。三，加强员工守公德、知礼仪的操守。四，培养员工助人助己的社会责任感。企业文化的该项功能一方面能够加强企业员工的责任感和荣誉感，使其能够自觉得维护企业的形象和声誉，另一方面有利于企业内部良好人际关系的建立，减少冲突和矛盾的发生，提高生产经营效率，进而有助于医疗企业的核心竞争力的形成与发展。

五、基于提高医疗企业核心竞争力的企业文化建设建议

与世界经济强国相比之下，我国医疗企业的自主创新能力一直处于弱势地位，除了资金投入、企业观念、管理体制等一系列的原因，更进一步涉及到利益方面的深层次问题。一些医疗企业单位认为，产品的科研创新不仅需要人力、财力、物力等方面的大量投入，而且科研成果的竞争能力不能得到有效地保证，与此相比，直接引进先进设备反而能更快的使医疗企业见到实际效益。正是由于这种只顾眼前利益的做法，使医疗企业的技术创新能力越来越弱，拥有的核心技术越来越少，从而，造成医疗企业的核心竞争力无法形成或核心竞争力水平渐渐下降。

为了使我国企业的自主创新能力得到进一步的提升，国家开始逐步着手鼓励自主创新机制的建立和完善，并开始完善我国鼓励创新的政策体系，加大对知识产权保护的力度，重视对人才的创新能力的培养。而医疗企业作为自主创新的主体，应将在企业理念和企业精神上提出的“创新精神“具体落实，真正在”创新精神“的引导下采取一系列积极的措施，努力在企业内部构建出一种自主创新的环境。同时，医疗企业已不能忽视对先进技术的引进，并重视把先进技术转化为自身的技术，实现对外引进 对内创新的结合，努力开发出拥有自主产权的核心企业技术。

（一）医疗企业应将技术创新与制度创新、管理创新相结合，真正在企业内部营造有利于企业自主创新的企业文化氛围。

制度创新和管理创新为技术创新提供依托和支撑，是医疗企业进行技术创新的根本动力和基础。一方面，医疗企业应该充分地意识到，缺乏自主创新能力和知识产权，就很难创造出具有竞争力的产品，这就会使企业在激烈的市场竞争中处于劣势地位，那么成本的降低、资源的节约、新市场的开拓等需求都很难得到实现。另一方面，医疗企业的经营者都应该深刻的认识到，制度创新和管理创新对于医疗企业的发展具有重要的作用，由此应该进一步完善医疗企业的各种机制，提高企业的生产运营效率和管理效率。、与此同时，还应逐步建立和完善的医疗企业的激励制度，充分调动企业员工尤其是研发人员工作的创造性积极和主动性。因此，医疗企业不仅应对制度和管理进行创新，还应该构建有利于自主创新的环境，加强医疗企业的技术创新，进而提高其自主创新能力，使医疗企业的核心竞争力得以提高。

（二）医疗企业应该真正树立创新理念，健全技术研究和开发体系，加大研究和开发投入，提高企业的自主创新能力。

在国际竞争日趋国内化和国内竞争日趋国际化的环境背景下，未来的市场必定会演变为以创新为主的市场，而缺乏创新的医疗企业必将在激烈的市场竞争中被淘汰。因此，只有加强自主创新能力，建立起自身核心竞争力的医疗企业，才能在激烈的市场竞争中得到长远的发展。以我国那些优秀的医疗企业为例，它们都是通过自主创新掌握了核心技术，提升了企业的核心竞争力，赢得了国际和国内的市场，同时，也赢得了国内社会和国际社会的尊重。

（三）从战略高度推进医疗企业文化创新，动态提升企业核心竞争力。

医疗企业的外部环境和内部环境千变万化，要适应这种变化，医疗企业必须及时根据这种变化不断创新企业文化。对于那些还未形成核心竞争力的医疗企业，应该深刻的意识到优秀的企业文化对医疗企业核心竞争力具有巨大推动的作用，因此，只有对整个医疗企业文化体系（其中包括医疗企业核心价值观念、医疗企业行为模式、医疗企业经营理念体系等）进行不断的创新，使其与不断变化的内外部环境相协调，医疗企业才能在不断变化的环境下积极主动的接受考验，从而不断提升医疗企业的核心竞争力；而对于那些已经成功的医疗企业，应该在坚持企业核心价值观的前提下不断发展创新企业的管理制度、理念体系和行为模式，使之与不断变化的内外环境和条件相协调，在保持医疗企业核心竞争力同时不断发展提高医疗企业核心竞争力。

医疗企业文化的创新和发展与医疗企业的兴衰成败密切相关。医疗企业应该意识到，任何一种企业文化都是与一定的社会环境和条件相关系的，当内外部环境和条件发生变化时，医疗企业必须及时的进行企业文化的变革，只有不断的进行创新变革，才能真正使医疗企业文化成为提高医疗企业核心竞争力的强大动力。因此，从战略的高度对医疗企业文化进行创新是至关重要的，它有助于医疗企业模式的不断变革从而使医疗企业及时适应环境和条件的变化，保持和发展企业的核心竞争力，让医疗企业得到长久的发展。

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