国网企业文化与职业道德试题库

第一篇：国网企业文化与职业道德试题库

企业文化与职业道德试题库

一、填空题（共173题）

1．企业管理理论发展的最高阶段是__________。答案：文化管理

2．企业文化指的是一个企业的行为规范和共同的__________、价值观。答案：信仰

3．企业文化概念的提出及企业文化理论的产生，源自20世纪七八十年代，___________企业的崛起。

答案：日本

4．企业文化变革的根本目的是为了使企业经营管理系统与___________相适应。答案：内外部生存环境

5．企业文化变革的最大障碍就是 __________本身。答案：文化

6．全员企业文化培训的设置一般主要有三种，分别是：理念目标、___________、结果目标。答案：行为目标

7．企业精神文化要素包括企业哲学、__________、企业精神、企业道德。答案：企业价值观

8．经营管理系统进行对照检查的标准就是“人”，对外表现为是否达到___________，对内表现为是否以“员工为中心”。

答案：客户满意

9．___________是组织中人们所共同持有的意向和景象。答案：共同愿景

10．___________是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。答案：核心价值观

11．工作价值观有工作行为评价因素、组织集体观念因素、___________三个方面构成。答案：个人要求因素

12．企业文化的三个层次依次为制度文化、个性文化以及__________。答案：传统文化

13．企业文化的本质属性是__________。答案：企业管理

14．企业文化的结构从内容上可以划分为物质文化、制度和行为文化、__________文化三个层次。

答案：精神 15．“喊破嗓子不如做出样子”，说的是企业家在企业文化传播中的__________作用。答案：示范者

16．衡量企业文化宣传推广效果的指标是___________。答案：可信度

17．评估企业文化宣传推广对象对该企业文化认同的程度的两个指标是：满意度和___________。

答案：忠诚度

18．美国人类学家欧贝格把文化冲突总结为四个阶段：蜜月阶段、烦躁与敌视阶段、逐渐适应阶段和___________。

答案：双重文化阶段

19．__________是指企业共同的行为准则和基本信念，是企业文化的核心和灵魂。答案：价值观

20．企业宗旨是企业的总目标或__________，它体现了企业的理想与追求。答案：根本目标

21．企业识别系统一般包括企业理念识别系统、__________、企业行为识别系统。答案：企业视觉识别系统

22．企业社会责任的内容是：经济责任、法律责任、伦理责任、___________。答案：慈善责任

23．国家电网公司把企业愿景、企业使命、__________、核心价值观和企业精神作为基本价值理念。

答案：企业宗旨

24．国家电网公司企业使命：奉献清洁能源，__________。答案：建设和谐社会

25．国家电网公司的企业精神是__________。答案：努力超越、追求卓越 26．“努力超越、追求卓越”的本质是__________、开拓进取、科学发展。答案：与时俱进

27．国家电网公司的企业愿景是：“建设世界一流电网，__________”。答案：建设国际一流企业

28．国家电网公司安全理念是:__________、共保平安。答案：相互关爱

29．国家电网公司管理理念是:集团化、集约化、精细化、__________。答案：标准化

30．国家电网公司廉洁理念是__________。答案：干事、干净。

31．国家电网公司“四个服务”的企业宗旨是服务党和国家工作大局、服务电力客户、___________、服务经济社会发展

答案：服务发电企业

32．国家电网公司提出的“一强三优”发展战略的具体表述是：电网坚强，资产优良，服务优质，__________的现代公司。

答案：业绩优秀 33．“诚信、责任、__________、奉献”是国家电网公司的核心价值观。答案：创新

34．国家电网公司“三个建设”是党的建设、__________、队伍建设。答案：企业文化建设

35．国家电网公司发展的总战略是以“三个建设”为保证，全面推进“__________”，建设“一强三优”现代公司。

答案：两个转变 36．“以人为本，忠诚企业，__________”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动准则。

答案：奉献社会

37．国家电网公司的工作方针是指：集团化运作、__________、精益化管理、标准化建设。答案：集约化发展

38．国家电网公司“三抓一创”的工作思路是指：坚持抓发展、抓管理、__________、创一流。答案：抓队伍

39．国家电网公司优质服务理念是__________、共谋发展。答案：真诚服务

40．国家电网公司“两个转变”的战略途径是__________、转变电网发展方式。答案：转变公司发展方式

41．国家电网公司从推动能源和电力科学发展，更好地服务经济、社会、环境协调发展的需要出发，加快实施“一特四大”战略，即发展__________，促进大煤电、大水电、大核电、大型可再生能源基地集约高效开发。

答案：特高压输电

42．国家电网公司企业文化“五统一”是统一价值理念、统一发展战略、__________、统一行为规范、统一公司品牌。

答案：统一企业标准

43．国家电网企业文化“三大工程”是传播工程、__________、评价工程。答案：落地过程

44．在企业文化建设过程中，我们要积极推进“国家电网”核心价值观在经营管理、制度建设、员工思想和__________上真正落地。

答案：行为

45．在企业文化建设过程中，要在国家电网公司全体员工中进一步强化__________观念和“我是国家电网人”意识。

答案：一个国家电网

46．国家电网企业文化的落地，关键是将企业文化贯穿在企业的__________之中，融合在员工的工作质量之中，落实在员工的行为自觉之中。

答案：管理

47．党的建设是关键，__________是保障，队伍建设是根本。答案：企业文化建设

48．优秀企业文化为公司科学发展提供强有力的思想保证、精神动力和__________。答案：文化支持

49．__________是国家电网公司发展的基础，创新是国家电网公司发展的动力源泉。答案：诚信

50．供电服务品质评价体系包括外部评价和__________。答案：内部评价

51．国家电网公司“三个十条”是指《员工服务“十个不准”》、《“三公”调度“十项措施”》、___________。

答案：《供电服务“十项承诺”》

52．电力服务热线“__________”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。答案：95598 53．“忠诚企业”的内涵是热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力，__________。答案：忠实维护企业利益和形象 54．“奉献社会”的内涵是关爱社会、服务社会、回报社会，__________。

答案：履行社会责任 55．《__________》是国家电网公司对客户作出的庄严承诺。答案：《供电服务“十项承诺”》 56．“三公”调度具体指，坚持依法__________调度，保障电力系统安全稳定运行。答案：公开、公平、公正 57．我国第一条特高压线路——__________千伏晋东南—南阳—荆门特高压交流试验示范工程，于2009年1月6日正式投运。

答案：1000 58．电网建设管理工作中的“两型一化”是指资源节约型、环境友好型、__________。答案：工业化

59．电网建设管理工作中的“两型三新” 中的“三新”是指新技术、新材料、__________。答案：新工艺

60．电网建设管理工作中的“__________”是指通用设计、通用设备、通用造价、标准工艺。答案：三通一标

61．电网建设管理工作中的“两横两纵”是指，东纵指锡盟—上海，西纵指陕北—__________，南横指四川雅安—上海，北横指蒙西—山东潍坊的特高压交流输变电工程。

答案：湖南长沙

62．党风廉政建设管理工作中的“三化三有”是指企业化、__________、业务化，预防有方、监督有效、惩治有力。

答案：责任化

63．党风廉政建设管理工作中的“四进”是指进班子、__________、进班组、进家庭。答案：进部室

64．反腐倡廉的岗位要求是诚信守法、防微杜渐、__________、廉洁从业、秉公用权。答案：忠于职守

65．国家电网公司的社会责任观是发展公司、服务社会，以人为本、__________。答案：共同成长

66．国家电网公司于__________年初在中央企业率先发布《国家电网公司社会责任报告》。答案：2006 67．2010年4月19日，国家电网公司推出了我国企业首个___________白皮书。答案：绿色发展

68．2012年1月12日，国家电网公司发布我国首个___________白皮书。答案：企业价值

69．特高压电网是指交流1000千伏、直流__________千伏及以上电压等级的输电网络。答案：±800 70．2009年，国家电网公司圆满完成了国庆60周年保电任务，创造了“电网零闪动、设备零故障、__________”的优异成绩。

答案：供电零差错

71．用__________引领和推进公司内质外形建设，可以全面提升公司品牌价值和社会影响力。答案：统一的“国家电网”品牌战略

72．国家电网公司把恪守__________作为干部培养选拔使用、人才招聘和评选各类先进典型的重要标准,将企业文化建设工作情况作为各级领导干部考核的重要内容,引导广大员工自觉恪守公司基本价值理念和爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范。

答案：公司基本价值理念

73．国家电网公司把公司__________作为制度建设的基本指导原则，建立健全工作机制和审查流程，确保公司制度建设与公司价值观始终保持高度一致。

答案：基本价值理念

74．践行“真诚服务、共谋发展”理念,实施“__________、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，为用户和消费者提供优质服务。

答案：塑文化

75．供电服务“十项承诺”中，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间城区范围一般不超过___________。

答案：45分钟

76．文明礼貌的具体要求是仪表端庄、语言规范、__________、待人热情。答案：举止得体

77．树立企业信誉和形象的三个要素是：产品质量、__________、信守承诺。答案：服务质量

78．国家电网公司球形的标识涵盖了国有大型企业__________的特征，突出了企业实力。答案：无限发展

79．国家电网公司标识圆形图案是企业__________、力量的象征，又寓意在新的市场格局中，企业与客户共同发展、和谐相处，具有较强的亲和力。

答案：团结

80．国家电网公司标识纵横相交的经纬线代表国家电网公司“经营电网”的核心业务。也代表__________、合理、及时的传输。

答案：能源安全

81．国家电网公司标识标准色为__________，代表国家电网公司为社会提供洁净能源。答案：绿色

82．企业视觉识别系统的基础设计要素是由__________、中文标准字体、英文标准字体、标准色彩四者构成。

答案：标识

83．国家电网公司员工的外在形象规范包括着装规范、仪容规范和__________三方面。答案：举止规范

84．___________是国家电网公司员工服务行为不能逾越的“红线”。答案：《员工服务“十个不准”》

85．___________是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。答案：《国家电网公司员工守则》

86．以人为本，___________，奉献社会，是国家电网公司的基本信条和行动准则。答案：忠诚企业

87．为做好青藏联网工程传播，国家电网公司组织创作了“一首赞歌”，这首歌名是___________。

答案：《爱如电》

88．“国家电网”的品牌定位是___________。答案：优秀的、具有综合影响力的表率央企品牌 89．国家电网品牌大众传播口号是___________。答案：“你用电〃我用心”

90．国家电网品牌高端传播口号是___________。答案：“奉献清洁能源、构建和谐社会”

91．“国家电网”品牌建设的基础是___________。答案：社会公众广泛认可

92．“三重一大”事项是指凡属重大决策、___________、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子集体。

答案：重要人事任免

93．全面开展“___________”等专项治理，建立公开透明的集中招标平台，反腐倡廉建设全面加强。

答案：三清理一规范

94．2012年12月12日，锦屏—___________±800千伏特高压直流工程投入运行，这是目前世界上输送容量最大、送电距离最远、电压等级最高、技术最先进的直流输电工程，树立了直流输电新的里程碑。

答案：苏南

95．公司自主建设的1000千伏晋东南—南阳—荆门特高压交流试验示范工程和向家坝—上海±800千伏特高压直流输电示范工程的建成投运和稳定运行，全面验证了发展特高压的可行性、安全性、经济性和优越性，在世界电网科技领域实现了“中国创造”和“___________”。

答案：中国引领

96．___________作为清洁能源高效开发利用的重要平台，代表着未来电网的发展方向。答案：智能电网

97．经测算，到2020年要实现全面建成小康社会和两个“翻一番”的目标，相应需要___________千瓦左右的电源装机容量。

答案：20亿

98．2012年，公司名列《财富》世界企业500强第___________位，是全球最大的公用事业企业。

答案：7 99．国务院国资委提出：中央企业“十二五”期间要深入实施“五大战略”，即：转型升级战略、科技创新战略、___________、人才强企战略、和谐发展战略，实现“做强做优、世界一流”发展目标。

答案：国际化经营战略

100．2013年1月18日，在国家科学技术奖励大会上，____________ ____________________荣获国家科学技术进步奖特等奖，项目第一完成人、国家电网公司总经理刘振亚接受中央领导颁奖。

答案：“特高压交流输电关键技术、成套设备及工程应用”

101．为减少电价交叉补贴，引导居民节约用电，促进资源节约型和环境友好型社会建设，国家决定自___________起推行居民阶梯电价。

答案：2012年7月1日

102．2011年12月25日，世界上规模最大，集风电、光伏发电、储能、智能输电于一体的新能源综合利用平台——___________示范工程在河北省张北县建成投产。

答案：国家风光储输

103．青藏联网工程全长1038公里，由___________—格尔木750千伏交流输变电工程、格尔木—___________±400千伏直流输电工程及有关配套工程组成，是在世界上最高海拔、高寒地区建设的规模最大的输电工程，被誉为“电力天路”。

答案：西宁 拉萨

104．青藏联网工程安全稳定运行一周年，累计向西藏输送电量___________千瓦时，消纳青海近100万千瓦时光伏发电电量。

答案：6.95亿

105．国家电网公司建成了世界领先的以“四基地两中心”，即：特高压交流试验基地、特高压直流试验基地、____________________、特高压杆塔试验基地，国家电网仿真中心、国家电网计量中心为核心的特高压试验研究体系。

答案：西藏高海拔试验基地

106．2010年12月15日，国家电网公司成功完成巴西输电特许权项目交割，顺利接管了巴西7家输电特许权公司100%股权及资产，成为巴西第___________大输电运营公司，特许权年限为30年。

答案：五 107．2012年底，我国水电装机达到___________亿千瓦，位列世界首位，其中公司经营区域1.68亿千瓦。

答案：2.5 108．___________是指始终保持企业行为的透明和道德，道德的核心是企业将社会和环境考虑融入决策和活动、追求综合价值最大化的意愿和绩效

答案：社会责任

109．2012年底，中央经济工作会议明确提出：“加强民生保障，提高人民生活水平”，要“善待和支持小微企业发展，强化大企业___________”。

答案：社会责任 110．国家电网公司提出坚持以科学的企业社会责任观为指导、优化公司使命、丰富企业价值观、实施可持续发展战略、实现社会责任管理的“全员参与、___________、全方位融合”。

答案：全过程覆盖

111．电网是集能源输送、市场交易、___________等功能于一体的基础设施，是现代能源体系的重要组成部分，是服务国家能源战略的重要平台

答案：优化配臵

112．公司员工行为规范主要包括___________、三个“十条”、基本礼仪。答案：员工守则

113．社会主义道德建设要坚持以___________为核心。答案：为人民服务

114．社会主义道德建设要坚持以___________为原则。答案：集体主义

115．社会主义道德建设要坚持以社会公德、___________、家庭美德为着力点。答案：职业道德

116． ___________是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。答案：职业道德

117．职业道德涵盖了___________、职业与职工、职业与职业之间的关系。答案：从业人员与服务对象

118．爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、___________是社会主义的基本道德规范。答案：敬业奉献

119．加强公民道德建设要坚持继承优良传统与___________相结合。答案：弘扬时代精神

120． ___________是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，答案：社会公德

121．要大力倡导以文明礼貌、___________、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德，鼓励人们在社会上做一个好公民。

答案：助人为乐

122．加强公民道德建设要坚持社会主义道德建设与___________相适应。答案：社会主义市场经济

123．加强公民道德建设要坚持___________与承担社会责任相统一。答案：尊重个人合法权益

124．加强公民道德建设要坚持注重效率与___________相协调。答案：维护社会公平

125．加强公民道德建设要坚持把___________与广泛性要求结合起来。答案：先进性要求

126．加强公民道德建设要坚持___________与社会管理相配合。答案：道德教育

127．职业良心是人们对他人、对社会履行义务时表现出的一种___________。答案：职业道德情感

128．学习职业道德___________、有利于企业发展、有利于行风建设、有利于社会进步。答案：有利于自己工作

129．职业义务具有利他性和___________两个基本特点。答案：无偿性

130．《公民道德实施纲要》提出要“努力提高公民道德素质，促进人的全面发展，培养一代又一代有理想、___________、有文化、有纪律的社会主义公民

答案：有道德

131．家庭美德的主要规范是___________、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。答案：尊老爱幼

132．职业权利具有权威性、利己性和___________三个主要特点。答案：隐蔽性

133．职业道德修养包括职业道德___________、职业道德行为评价、职业道德行为修养三个完整的、互相衔接的、缺一不可的过程。

答案：行为选择

134．争取职业荣誉的动机要纯，手段要正，对待职业荣誉的___________。答案：态度要谦

135．职业幸福的基本要求之一是应正确处理好___________和享受职业幸福的关系。答案：创造职业幸福

136．___________就是在无人监督的情况下，也要坚持自己的内心真诚、光明磊落的道德信念，不做不道德的事。

答案：“慎独”

137．职业责任具有差异性、___________、强制性等特点。答案：独立性

138．职业幸福的基本要求之一是应正确处理好个人幸福与___________之间的关系。答案：集体幸福

139．道德同政治、法律、宗教、文学艺术等上层建筑一样，是由___________决定的。答案：经济基础

140．员工的外在形象是指社会、公众对特定职业及其从业人员在职业活动中显现出的外在仪表、职业能力、___________的综合评价。

答案：从业操守

141．职业道德与职业技能密不可分，职业道德在其中居___________。答案：主导地位

142．《公民道德建设实施纲要》强调，要把道德特别是___________作为岗前和岗位培训的重要内容。

答案：职业道德

143．职业道德具有内在的、___________的约束功能。答案：非强制性

144．职业责任具有明确的规定性，具有___________。答案：法律及纪律的强制性

145．市场经济条件下，我们对“义”与“利”的态度应该是___________。

答案：见利思义

146．工序之间、班组之间交接班全面、准确、详尽，体现了___________的工作态度。答案：团结协作

147．电力服务具有公益性、社会性。客户都是我们的服务对象，不能把客户分成三六九等，看人下菜，这体现了___________的职业道德。

答案：办事公道

148．国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证供电质量标准和___________。

答案：供电工作标准

149．___________是在总结公司多年优质服务工作实践的基础上，为进一步提高优质服务水平，而制定的行为准则

答案：公司员工服务“十个不准”

150．严守纪律和遵守规章制度必须始终注重___________。答案：自我约束

151．西方一些发达国家将道德的要求、规范以法律的手段来加以贯彻实施，英国颁布的___________就是一部典型的职业道德法典。

答案：《荣誉法典》

152．___________是弘扬职业道德的前提和核心。答案：敬业

153．___________是齐家、治国、平天下的先决条件。答案：修身

154．保护企业秘密属于职业道德规范中___________方面的要求。答案：遵章守纪

155．___________是最明确的职业规范，它以道德规范方式规定了职业活动中最基本的要求。答案：职业纪律

156 刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：我们要实施___________战略，力争特高压尽早纳入国家专项规划，推动电网电源协调发展。

答案：“一特四大”

157．刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：推进“两个转变”关键在于___________。

答案：创新

158．刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：要在基础理论研究、核心技术研发、关键设备研制等方面___________，保证创新的持续性和稳定性，牢牢掌握发展主动权。

答案：应用一批、储备一批、研发一批

159．做好工作最重要的是要出于___________，这是衡量一个人道德修养的基本尺度。答案：公心

160．公心，就是要一心___________。答案：为国家、为民族、为社会

161．刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：继续深化财务___________，增强监管能力，加大境外资产资金管控力度。

答案：六统一、五集中

162．国家电网公司将深入推进“三集五大”，推进资产整合，建设跨部门、跨地区、跨项目的物资统一调配平台，健全物资利用和__________机制

答案： 仓储管理

163．刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：加快__________一体化，年内基本建成与“三集五大”体系相适应的通用制度标准。

答案：制度标准

164．2013年下半年公司与国际电工委员会、德国电气工程师协会（VDE）联合主办_________，层次高、规模大。

答案：2013智能电网国际论坛

165．2013年公司110千伏及以上春检项目超过1.6万个、作业人员人_________，点多面广、协调量大。

答案：20万

166． 2013年底前实现_________家省公司全业务集中、21家省公司5项业务集中。答案：6

167．国家电网公司全力推进特高压建设。2013年上半年确保淮南-南京-上海、_________交流工程获得核准，答案：雅安-武汉

168．2013年国家电网公司将加快农网改造，年内解决________万户农村低电压问题。答案：150

169．2013年国家电网公司将全面加强经营管理，强化宏观分析和市场开拓。密切关注经济形势对公司经营的影响，大力________。

答案：增供扩销

170．电网大规模投资和国际业务加快发展，亟需提升多渠道、高效率的________能力。答案：融资

171．2013年国家电网公司将全面加强经营管理，上半年________产业基地建成投运。答案：江宁

172．2013年国家电网公司将强化科技创新，加快大电网规划及运行________深化研究等44项重点课题研究。

答案：控制技术

173．2013年国家电网公司将大力创建和谐企业。深化________企业文化建设。答案：五统一

二、单项选择题（共313题）

1．企业文化理念起源于（）。(A）美国（B）日本（C）中国（D）英国

答案：（B）

2.企业文化理论成型于（）。

（A）美国（B）日本（C）中国（D）英国

答案：（A）

3.企业文化是一种（）。

（A）观念形态的价值观（B）理论（C）工具（D）管理活动

答案：（A）

4.下面不属于企业文化“三大工程”内容的是（）。

（A）传播工程；（B）开发工程；（C）落地工程；（D）评价工程。

答案：(B)5.企业文化划分为三个层次，以下选项中不属于企业文化三个层次的是（）。（A）经济文化；（B）物质文化；（C）精神文化；（D）制度和行为文化。答案：(A)

6.在企业的公关活动中，最重要的公关中介是()。

（A）企业文化（B）媒体组织（C）顾问公司（D）政府机关

答案：（A）

7.优秀的企业文化，最终必须能够服务于()。

（A）企业（B）社会（C）人（D）国家

答案：（B）

8.建设统一的优秀企业文化是“三个建设”的（）。

（A）前提；（B）重要基础；（C）根本着力点；（D）根本基础。

答案：(B)9.企业文化的统一性是企业文化容易识别的()。

（A）外在表现（B）内在基础（C）必要前提（D）必然要求

答案：（B）

10.企业文化具有凝聚功能是由于（）。

（A）利益驱动（B）感情融合（C）个人与企业理想目标一致（D）职业保障

答案：（C）

11．国家电网公司成立于（）。

(A）2001年12月29日；（B）2002年10月29日；（C）2002年12月29日；（D）2003年12月29日。

答案：(C)12．国家电网公司何时提出发展特高压（）。

（A）2004年底；（B）2003年；（C）2004年初；（D）2005年。

答案：(C)13.（）是国家电网的生命线。

（A）四个服务；（B）彩虹工程；（C）优质服务；（D）精细管理。

答案：(C)14．国家电网公司的核心业务是（）。

（A）建设和运营电网；（B）优质服务；（C）建设电网；（D）品牌建设。答案：(A)15．（）是企业立业、员工立身的道德基石。（A）责任；（B）诚信；（C）创新；（D）奉献。答案：(B)16．（）是企业发展、事业进步的根本动力。（A）责任；（B）诚信；（C）创新；（D）奉献。答案：(C)17．“努力超越、追求卓越”的本质内涵不包括（）。

（A）与时俱进；（B）开拓创新；（C）科学发展；（D）以人为本。答案：(D)18．（）是国网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。（A）《员工守则》；（B）供电服务“十项承诺”；（C）员工服务“十个不准”；（D）三公调度十项措施。

答案：(A)19．目前，企业管理理论发展的最高阶段是()。

（A）经营管理（B）科学管理（C）文化管理（D）行为管理

答案：（C）

20．我国的能源战略是（）。

（A）节能优先，煤为基础；（B）电为中心；（C）多元发展；（D）以上皆是。答案：(D)21．国家电网公司的核心社会责任是（）。

（A）履行科学发展责任；（B）履行安全供电责任；（C）保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供；（D）以上皆是。

答案：(D)22．《“三公”调度“十项措施”》要求，统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月（）日统一更新网站信息。

（A）10；（B）15；（C）5；（D）8。答案：(A)23．国家电网公司承担的社会责任包括（）。

（A）科学发展、安全供电；（B）卓越管理、科技创新；（C）沟通合作、全球视野；（D）以上皆是。

答案：(D)

24．国家电网公司的企业精神是（）。

（A）追求卓越，服务真诚；（B）努力超越，追求卓越；（C）服务真诚，追求卓越；（D）追求卓越，努力超越。

答案：(B)

25．（）的管理思想是自觉的管理思想。

（A）企业文化（B）经验管理（C）制度管理（D）人文管理

答案：（A）

26．国家电网公司2006年向中国青少年发展基金会捐赠（）亿元设立“国家电网爱心希望工程基金”。

（A）1；（B）1.2；（C）1.1；（D）1.5。

答案：(B)27．（）是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。

（A）《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》；（B）《“三公”调度“十项措施”》；（C）《供电服务“十项承诺”》；（D）《国家电网公司员工守则》。

答案：(B)28．（）是指社会大众与企业员工对企业的整体印象与评价，体现着企业的声誉，反映社会对企业的承认程度。

（A）企业责任（B）企业信誉（C）企业印象（D）企业形象

答案：（D）

29.如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的()。

（A）系统性（B）认同性（C）稳定性（D）统一性

答案：（B）

30．电网企业属于哪类性质的行业（）。

(A)公用性；（B）基础性；（C）服务性；（D）以上皆是。答案：(D)31．国家电网公司标识以（）设计展示国家电网公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，建设世界一流电网、国际一流企业的坚定信心。

(A)圆形图案；（B）球形；（C）经纬线；（D）绿色。答案：(B)32．公司员工应自觉加强自身能力素质建设，着力提升的基本能力和素质有（）。（A）持续学习、沟通协调；（B）团队合作、诚信务实；（C）以变制变、变革创新；（D）以上皆是。

答案：(D)33．2007年12月，国家电网公司发布（），全面深化社会责任工作。

（A）《国家电网公司2006社会责任报告》；（B）《国家电网公司责任指南》；（C）《国家电网公司履行社会责任指南》；（D）《国家电网公司社会责任》。

答案：(C)34．建设具有卓越（）的公司总部，在“一强三优”现代公司建设中发挥核心和统领作用。（A）领导力；（B）调控力；（C）影响力；（D）以上皆是。答案：(D)35．“四好”领导班子是指（）。

（A）政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好；（B）政治素质好、经营成绩好、团结协作好、队伍形象好；（C）思想素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好；（D）政治素质好、经营业绩好、团结协作好、整体形象好。

答案：(A)

36．公司的核心价值观是：（）。

（A）诚信、责任、创新、奉献（B）诚实、守信、责任、奉献（C）诚实、责任、创新、奉献（D）诚信、责任、和谐、奉献

答案：（A）

37．“三节约”是指（）。

（A）节约一分钱；（B）节约一张纸；（C）节约一寸导线；（D.）以上皆是。答案：(D)

38．内强素质与外塑形象，两者的关系是（）。

（A）外部形象决定内在素质；（B）外部形象是内在素质的基础；（C）相辅相成、辩证统一；（D）两者无关系。

答案：(C)39．员工对企业文化的认同是对（）的认同。

（A）企业家个人的价值观（B）超越个人的共同价值观（C）企业现状（D）企业盈利能力

答案：（B）

40．下列不属于国家电网公司标识的是（）。（A）国家电网公司青年文明号标识；（B）国家电网公司2010年上海世博会全球合作伙伴标识；（C）国家电网公司青年志愿者标识；（D）国家电网爱心希望小学标识。

答案：(A)41．国家电网公司实施农村“户户通电”工程的时间是（）。（A）2006年；（B）2005年；（C）2007年；（D）2004年。答案：(A)42．加强队伍建设，就要树立（）的理念。

（A）坚持以人为本；（B）深化民主管理；（C）加强激励机制；（D）人才是第一资源。答案：(D)43．国家电网公司在2012年《财富》全球企业500强中名列第（）位。（A）10；（B）12；（C）7；（D）18。答案：(C)44．“奉献清洁能源、建设和谐社会”是国家电网公司的企业使命，其具体内涵是（）。

（A）电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体；（B）国家电网公司是国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，在中国能源的优化配置中扮演着重要角色；（C）充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好，是国家电网公司的神圣使命；（D）以上皆是。

答案：(D)45．特高压电网是指交流（）千伏、直流（）千伏及以上电压等级的输电网络。（A）±800，1000；（B）1000，±800；（C）1000，800；（D）±1000，±800。答案：(B)46．国家电网公司总经理刘振亚提出的人才培训基地的标准是（）。

（A）以人为本；（B）科学发展；（C）师资雄厚、设施先进、管理一流；（D）设施齐全。答案：(C)

47．企业文化的物质保证中不包括()。

（A）生产工程建设（B）福利工程建设（C）文明设施工程建设（D）企业体制建设

答案：（D）

48．企业文化建设的循环是（）。

（A）定格设计—调查研究—实践巩固—完善提高（B）调查研究—定格设计—实践巩固—完善提高

（C）定格设计—调查研究—完善提高—实践巩固（D）调查研究—定格设计—完善提高—实践巩固

答案：（B）

49．建设“一强三优”现代公司的战略途径是推进（）。

（A）“三个建设”；（B）“两个转变”；（C）队伍建设；（D）“三集五大”。

答案：(B)50．推进“两个转变”的重要保证是加强（）。

（A）“三个建设”；（B）企业文化建设；（C）队伍建设；（D）“三集五大”。

答案：(A)51．深化“两个转变”进入了一个崭新阶段的标志是（）。

（A）加强队伍建设；（B）建设统一坚强智能电网；（C）深化优质服务；（D）建设特高压电网。

答案：(B)52．国家电网公司建设统一坚强智能电网的要求是（）。

（A）以人为本，统一标准，试点先行，整体推进；（B）统筹规划，试点先行，整体推进；（C）统筹规划，统一标准，试点先行，整体推进；（D）统一标准，试点先行，整体推进。

答案：(C)53．下列对“三个建设”、“两个转变”、建设“一强三优”现代公司关系描述不正确的是（）。（A）三者是紧密联系、相互促进、有机统一的；（B）“两个转变”是建设“一强三优”现代公司的战略途径；（C）加强“三个建设” 是建设“一强三优”现代公司的战略途径；（D）加强“三个建设”是推进“两个转变”的重要保证。

答案：（C）

54．下列对统一坚强智能电网描述错误的是（）。

（A）“统一”是前提；（B）“坚强”是基础；（C）“智能”是关键；（D）以上皆不对。答案：（D）

55．反腐倡廉建设“反违章”专项工作主要针对的三种重要岗位及人员是（）。

（A）各级领导班子成员；（B）掌管人、财、物分配处置权和审核把关权的有关部门和工作人员；（C）直接为客户服务的一线工作人员；（D）以上皆是。

答案：（D）

56．“三重一大”事项是指（）。

（A）凡属重大决策、重要岗位、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子集体作出决定；（B）凡属重大决策、重要人事任免、重大项目安排，必须由领导班子集体作出决定；（C）凡属重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子集体作出决定；（D）凡属重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子及中层骨干集体作出决定。

答案：（C）

57．落实“国家电网”核心价值观，促进（）企业文化的形成。（A）一体化；（B）整体化；（C）个性化；（D）集团化。答案：（A）

58．（）是公司发展的基础。

（A）诚信；（Ｂ）效益；（C）学习；（Ｄ）创新。答案：（Ａ）

59．下列说法没有违反诚实守信要求的是（）。

（A）保守企业秘密；（B）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势；（C）根据服务对象来决定是否遵守承诺；（D）凡有利于企业利益的行为。

答案：（A）

60．某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理（）。

（A）坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求；（B）立即向领导汇报；（C）对顾客进行适当的批评教育；（D）不再理睬顾客。

答案：（A）

61．以下关于中华民族精神的说法错误的是（）。

（A）它的核心是爱国主义；（B）它的核心是为人民服务；（C）它是时代精神的依托，时代精神则是它的现实体现；（D）它的基本内涵是团结统一，爱好和平，勤劳勇敢与自强不息。

答案：（B）

62．以下爱国主义与拥护祖国统一具有一致性的正确说明是（）。

（A）它是对全体中华儿女提出的基本要求；（B）它主要是对生活在大陆的中国公民的基本要求；（C）它是对一切生活在中国的人提出的基本要求；（D）它对海外侨胞不作要求。

答案：(A)63．爱国主义是人们自己故土家园、种族和文化的归属感、（）、尊严感、荣誉感的统一。（A）自豪感；（B）认同感；（C）自信心；（D）自尊心。答案：（B）

64．爱国主义在不同的历史时代和文化背景下，有着不同的内涵。在我国新民主主义革命时期，爱国主义主要表现在致力于推翻帝国主义、封建主义和官僚资本主义的反动统治，把黑暗的旧中国改造成光明的新中国。在现阶段，爱国主义主要表现在献身于建设和保卫社会主义现代化事业，献身于促进祖国统一大业。这体现了（）。

（A）爱国主义是历史的、抽象的；（B）爱国主义是历史的、具体的；（C）爱国主义是客观的、抽象的；（D）爱国主义是主观的、具体的。

答案：（B）

65．新时期中华民族的爱国主义，既继承了历史上爱国主义的优良传统，又吸纳了鲜活的时代精神，内涵更加丰富。新时期爱国主义的主题是（）。

（A）倡导和弘扬集体主义；（B）倡导和弘扬国际主义；（C）继承和发展马克思主义；（D）建设和发展中国特色社会主义。

答案：（D）

66．时代精神是在新的历史条件下形成和发展的，是体现民族物质、顺应时代潮流的理想观念、行为方式、价值取向、精神风貌和社会风尚的总和。时代精神的核心在于（）。

（A）实事求是；（B）与时俱进；（C）改革创新；（D）艰苦奋。答案：（C）

67．（）是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

（A）门楣；（B）填单台；（C）护栏；（D）桌旗。答案：（A）

68．（）是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

（A）填单台；（B）护栏；（C）桌旗；（D）铭牌。答案：（D）

69．（）是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

（A）时间牌；（B）意见箱；（C）单据；（D）纸杯。

答案：（A）

70．（）是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

（A）椅子；（B）背景板；（C）资料架；（D）文件盒。答案：（B）

71．（）是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

（A）防撞条；（B）贺卡；（C）资料架；（D）维修人员工号牌。答案：（A）

72．（）是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

（A）95598供电服务热线双面小型灯箱；（B）文件盒；（C）资料架；（D）维修人员工号牌。

答案：（A）

73．（）是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

（A）椅子；（B）展示牌；(C)多媒体查询设备；(D）意见箱。答案：（B）

74．（）是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

（A）椅子；（B）护栏；（C）营业人员岗位牌；（D）填单台。答案：（C）

75．（）是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

（A）安全帽；（B）纸杯；（C）便民伞；（D）椅子。答案：（A）

76．（）是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

（A）营业人员工号牌；（B）纸杯；（C）便民伞；（D）椅子。答案：（A）

77．（）是《国家电网品牌标识推广应用手册生产系统分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

（A）记录簿；（B）门牌；（C）楼层指示牌；（D）变电站地标。答案：（D）

78．（）是《国家电网品牌标识推广应用手册生产系统分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

（A）记录簿；（B）门牌；（C）楼层指示牌；（D）铭牌。答案：（D）

79．（）是《国家电网品牌标识推广应用手册生产系统分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

（A）记录簿；（B）门牌；（C）楼层指示牌；（D）工程车辆。答案：（D）

80．（）是《国家电网品牌标识推广应用手册生产系统分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

（A）记录簿；（B）门牌；（C）楼层指示牌；（D）安全帽。答案：（D）

81．（）是《国家电网品牌标识推广应用手册生产系统分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

（A）记录簿；（B）门牌；（C）楼层指示牌；（D）调控中心背景墙。答案：（D）

82．现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（）。

（A）工作技能；（B）强烈的职业责任感；（C）光明磊落的态度；（Ｄ）坚持真理的品质。答案：（B）

83．公司要求员工努力超越、追求卓越，建设“一强三优”现代公司。我们应保持旺盛的进取精神，加快推进“两个转变”，为实现（）的宏伟目标而努力奋斗。

（A）建设世界一流电网；（B）建设国际一流企业；（C）建设世界一流电网、建设国际一流企业；（D）建设三集五大体系。

答案：（C）

84.与资金、设备比较起来，企业文化属于企业中的()。

（A）软件（B）硬件（C）中介（D）附属

答案：（A）

85.企业文化管理更侧重于企业的()。

（A）内部活动（B）外部活动（C）社会环境（D）市场环境

答案：（A）

86.CI（企业形象识别系统）战略的核心和灵魂是（）。

(A）企业理念识别（B）企业行为识别（C）企业视觉识别（D）企业精神

答案：（A）

87.在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是()。

（A）企业名称（B）企业标准字（C）企业标准色（D）企业标识

答案：（D）

88.培养企业文化的竞争力，首先必须培养企业文化的()。

（A）影响力（B）扩张能力（C）凝聚力（D）伦理精神

答案：（C）

89.企业文化用于企业内部公关的目标是()。

（A）奖励与惩罚（B）协调与奖惩（C）沟通与奖惩（D）沟通与协调

答案：（D）

90.企业文化竞争在企业所有的竞争方式中具有()。

（A）“核心竞争力”的地位（B）从属的地位（C）次要的地位（D）重要的地位

答案：（A）

91.（）是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。

（A）企业精神（B）企业使命（C）核心价值观（D）企业理念

答案：（C）

92.“四个服务”的公司宗旨体现了公司（）、经济责任和社会责任的统一，是公司一

切工作的出发点和落脚点。

（A)政治责任（B）企业责任（C）服务责任（D）奉献责任

答案：（A)

93.（）是公司生产经营管理活动预期要达到的最终成效或最高目标，是公司全体员工所接受和认同、并长期为之努力的最高追求。

（A）公司理念（B）公司愿景（C）公司目标（D）公司追求

答案：（B）

94.（）是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。

（A）“一强三优”（B）“两个转变”（C）“两个一流”（D）“三抓一创”

答案：（C）

95.（）是干部员工爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。

（A）责任（B）奉献（C）创新（D）忠诚

答案：（B）

96.（）是国家电网人面对新发展环境的选择，是时代精神的体现。

（A）“四个服务”（B）“两越”精神（C）“一强三优”（D）“两个一流”

答案：（B）97.（），是企业立业、员工立身的道德基石。

（A）“诚信”（B）“忠诚”（C）“奉献”（D）“突破”

答案：（A）

98.2007年12月，国家电网公司发布（《国家电网公司履行社会责任指南》，界定了公司承担的()个方面的社会责任。

（A）14（B）9（C）12（D）8 答案：（C）

99.（）是公司核心价值观的重要内容，是企业发展、事业进步的根本动力。

（A）创新（B）改革（C）革新（D）变革

答案：（A）

100.公司坚持“以人为本”，就是要以实现（）为目标，做到尊重人、关心人、依靠人和为了人。

（A）素质全面提升（B）技术全面提升（C）人的全面发展（D）人才培养

答案：（C）

101.公司的战略目标是建设（）。

（A）“一强三优” 现代公司（B）“一流四大”科技型企业（C）“一特四大”国际电网（D）“三纵三横”特高压交流输变电网

答案：（A）

102.按照公司规划，力争（）基本建成“一强三优”现代公司，初步建成世界一流电网、国际一流企业。

（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年

答案：C

103.按照公司规划，力争（）全面建成“一强三优”现代公司，初步建成世界一流电网、国际一流企业。

（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年

答案：（C）

104.“电网坚强”是指智能化水平高，技术装备和（）达到国际先进水平，公司经营

区域实现全部联网。

（A）主要基础指标；（B）主要运行指标；（C）主要技术指标 ；（D）主要管理指标。

答案：（B）

105.实现公司战略目标的途径是（）。

（A）坚持严格管理（B）创新体制机制（C）转变电网发展方式、转变公司发展方式（D）强化经营管理

答案：（C）

106.公司“两个一流”指的是（）。

（A）建设世界一流电网，建设国际一流企业（B）建设国际一流电网，建设世界一流企业（C）建设世界一流企业，建设国际一流电网（D）建设国际一流企业，建设世界一流电网

答案：（A）

107.“转变电网发展方式”是指建设以（）为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。

（A）“三纵三横”（B）特高压电网（C）超高压电网（D）智能电网

答案：（B）

108.“转变公司发展方式”是指（），建立科学的“三集五大”管理体系，建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业。

（A）建设统一的企业文化（B）建设优秀的企业文化（C）建设统一的企业精神（D）建设优秀的企业精神

答案：（A）

109.公司科学发展的战略保障是：党的建设、企业文化建设和（）。

（A）党风廉政建设（B）员工素质建设（C）队伍建设（D）精神文明建设

答案：（C）

110.只有不断加强党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地（）。

（A）服务党和国家工作大局（B）服务电力客户（C）服务发电企业（D）服务经济社会发展

答案：（A）

111.公司科学发展的基本工作思路是：（）、抓管理、抓队伍和创一流。

（A）抓发展（B）抓稳定（C）抓经营（D）抓创新

答案：（A）

112.下列选项中属于“三抓一创”中“抓发展”基本内涵的是（）。

（A）把发展作为第一要务，集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量

（B）把管理作为永恒的主题积极推进体制机制和管理创新，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业、不断提高经营管理水平

（C）坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性

（D）把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流

答案：（A）

113.下列选项中属于“三抓一创”中“抓管理”基本内涵的是（）。

（A）集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量

（B）把管理作为永恒主题，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业，积极推进体制机制和管理创新，不断提高经营管理水平

（C）坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性

（D）把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流

答案：（B）

114.下列选项中属于“三抓一创”中“抓队伍”基本内涵的是（）。

（A）集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量

（B）把管理作为永恒的主题积极推进体制机制和管理创新，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业、不断提高经营管理水平

（C）把人才作为第一资源，坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性

（D）把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流

答案：（C）

115.“创一流”是指把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展（），努力赶超国内一流，争创国际一流。

（A）强化体制创新（B）同业对标（C）加强经营管理（D）加强严格管理

答案：（B）

116.“电网发展战略”的目标是到2015年形成结构较为坚强的（）特高压同步电网，并同东北、西北电网通过直流互联。

（A）“三华”（B）华东（C）华北（D）华中

答案：（A）

117.“国际化战略”指的是统筹利用国际国内（），拓展国家电网公司发展空间，不断提升国家电网公司的国际竞争力和国际影响力。

（A）“两个市场、两种优势”（B）“两个市场、两种资源”（C）“两种资源、两种优势”（D）“两个市场、两个平台”

答案：(B)

118.“一强三优”中的“资产优良”是指资产结构合理、质量好，盈利和偿债能力强，内部资源配置效率高，（）健康快速增长。

（A）金融和产业（B）产业和海外资产（C）海外资产和无形资产（D）金融和海外资产

答案：(D)

119.建设统一的企业文化就是要以（）为基础，以（）为目标，大力实施企业文化传播工程、落地工程、评价工程。

（A）统一 发展（B）管理 统一（C）规范 统一（D）统一 卓越

答案：(D)

120.实施企业文化落地工程，就是推进统一的企业文化与（）有机融合（A）公司各项工作（B）公司管理制度（C）公司行为规范（D）公司重点项目

答案：(A)

121.加强企业文化传播工作的整体策划和统一管理，健全各层级协同工作机制，要充分 发挥（）在企业文化建设中的重要作用。

（A）公司报刊（B）公司网站（C）公司视频（D）公司媒体

答案：(D)

122.统筹推进企业文化传播工作，要把统一的企业文化（），切实转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为习惯。

（A）内化于心、固化于制、外化于行（B）内化于心、物化于制、实化于行（C）融入到各项规章制度中（D）融入到公司各项工作中 答案：(A)

123.开展企业文化传播工程重点项目建设，要坚持（）原则，实行项目化管理，打造

传播公司统一的企业文化的优秀产品。

（A）以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效（B）贴近实际、贴近基层、贴近员工（C）以人为本、忠诚企业、奉献社会（D）贴近工作、贴近基层、贴近员工

答案：(B)

124.建设和弘扬统一的企业文化的基本原则是（）。

（A）以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效（B）以人为本、科学发展、统筹兼顾（C）以人为本、忠诚企业、奉献社会（D）以人为本、忠诚企业、统筹兼顾、注重实效

答案：(A)125.企业文化“五统一”要求是指（）。

（A）统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌

（B）统一价值理念、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一公司品牌

（C）统一核心价值观、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一品牌战略

（D）统一核心价值观、统一发展战略、统一企业标准、统一行为准则、统一公司品牌 答案：(A)

126.在建设统一的企业文化中，（）的管理职责是：决定公司企业文化建设重要事项，制定公司企业文化建设规划、计划和管理办法；领导开展企业文化传播工程、落地工程、评价工程建设。

（A）公司总部层面（B）公司分部层面（C）省公司层面（D）地（市）公司层面

答案：(A)

127.实施企业文化传播工程，要把统一的企业文化培训工作纳入公司培训体系，充分发挥各级培训中心（党校）的作用，对（）进行企业文化培训。

（A）各级领导干部（B）管理人员（C）全体员工（D）各级领导干部、全体员工 答案：(D)

128.实施企业文化落地工程，推进制度建设，要把统一的企业文化融入（）建设全过程。

（A）企业标准和管理标准（B）工作标准和管理制度（C）企业标准和规章制度（D）管理标准和工作标准。答案：(C)

129.下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。

（A）XX不在，你等会再打过来吧（B）你大声点，我听不清（C）您好！这里是XX部门。请问您有什么事（D）对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧

答案：(C)

130.下列用语中，符合打电话礼仪的是（）。

（A）XX在吗？让他接电话（B）我很忙，你尽快给我答复（C）喂，你是XXX部门吗？我找XX（D）真不好意思，每次都打扰您

答案：(D)

131.下列用语中，符合接待礼仪的是（）。

（A）对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您（B）你的手续不全，回去找齐了再来（C）这事不归我们管，你去找XX部门吧（D）我们已经下班了，你明天再来吧

答案：(A)

132.下列用语中，符合交流学习、联系工作礼仪的是（）。

（A）你们这项工作还应该再改进（B）你们的经验对我们很有启发（C）不过，这项工作我们做得比你们好（D）你们的经验对我们意义不大

答案：(B)

133.以下符合文明礼貌的基本要求（）。

（A）着装怪诞（B）语言规范（C）举止随便（D）谈吐不雅

答案：(B)

134.下列选项中，符合工作着装要求的是（）。

（A）出自名牌，雍容华贵（B）规范得体，便于工作（C）追逐时尚，符合潮流（D）突出个性，色彩艳丽

答案：(B)

135.某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办公秩序。你认为应该（）。

（A）尽可能满足客户正当的需求（B）交给领导处理（C）冷处理，不理睬（D）让保安人员将该客户请出去

答案：(A)

136.举止得体的具体要求是（）。

（A）态度严谨，表情严肃（B）不拘小节，大声喧哗（C）自然优雅，充满自信（D）热情奔放，毫不拘谨

答案：(C)

137.下列选项中，符合语言规范要求的是（）。

（A）多说俏皮话（B）用尊称，不用忌语（C）语速要快，节省时间（D）不乱幽默，以免误解

答案：(B)

138.某客户联系工作时花了很长时间交流沟通，这时工作人员可能有以下几种不同说法，你认为正确的是（）。

（A）可以了吗？（B）就这样吧，我们要下班了。（C）您还需要其他帮忙吗？（D）要不你明天再来吧。

答案：(C)

139.下列选项中，符合着装规范的是（）。

（A）服装正规、整洁、完好、协调、无污渍。扣子不齐全时可以不扣

（B）在左胸前佩戴好统一编号的服务证（牌）

（C）衬衣下摆不必束入裤腰和裙腰内，但要做到袖口扣好，内衣不外露

（D）着西装时，可以不打领带，但要扣好领扣。衣袋尽量不装东西，不挽袖口和裤脚

答案：(B)

140.下列行为中，不符合文明旅游要求的是（）。

（A）爱护景区的公共设施、名胜古迹，不乱写、乱刻、乱画

（B）尊重各民族宗教习俗

（C）遵守时间约定，听讲解时保持安静,拍照摄像遵守规定

（D）景区有专人保护生态环境，可以不在指定的地方丢弃果皮、杂物等垃圾。

答案：(D)

141.下列行为中，不符合文明等候要求的是（）。

（A）在银行、机场、车站、码头、医院等公共场所办理各种手续时，有序排队，不插队

（B）在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，保持适当的间距

（C）凡标有“一米线”的，在“一米线”后依次排队

（D）挤公交和地铁时可以不排队，因为不挤上不去

答案：(D)

142.下列行为中，不符合文明行路要求的是（）。

（A）遵守交通规则，按照交通指示灯和标志、标线行走，人走人行道，车走车行道，主动让出专用盲道

（B）靠右侧行走，不逆行，人行横道距离太远时可以穿越马路

（C）遇到熟人交谈，尽量靠向路边，多人同行不并排行走

（D）不翻越道路中的护栏、围栏等隔离设施。

答案：(B)

143.下列行为中，不符合文明行车要求的是（）。

（A）严格遵守交通法规，在非机动车道内骑车；拐弯前做手势示意；不骑车带人、不逆行、不攀扶其他车辆，不乱停乱放

（B）电动自行车是机动车辆，可以在慢车道行驶

（C）严禁酒后开车；不争道抢行、不强行超车、不随意鸣喇叭，不向车窗外吐痰或抛掷杂物；雨天或遇有路面积水时，缓慢行驶

（D）在指定区域规范停放车辆。

答案：(B)

144.下列行为中，不符合文明乘车（船）要求的是（）。

（A）主动买票，自觉排队，遇到老弱病残孕主动让座（B）在车厢（船舱）内不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不把物品放到座位上（C）车（船）上乘客较多时，不慎碰撞他人或被他人碰撞时，主动赔礼致歉或互相谅解（D）多人同行要给同伴占座

答案：(D)

145.下列行为中，不符合文明乘机要求的是（）。

（A）乘客不到飞机不会起飞，因此没必要提前到达办理登机手续

（B）登机后在规定的席位就座，不在飞机上高声交谈

（C）后排座位的旅客先登，缩短登机时间

（D）不乱动机上的逃生设备，不使用移动电话或其他飞机上所禁用的电子设备。

答案：(A)

146.下列行为中，不符合文明乘梯要求的是（）。

（A）等候电梯时，不堵在电梯门口（B）电梯开门后先下后上，注意让尊长、女员工、客人先上先下（C）进电梯后，尽量不要留出空间，以防上电梯的人太多造成超载（D）人数超载时，不强行进入

答案：(C)

147.下列行为中，不符合文明持家要求的是（）。

（A）尊重孝敬父母和长辈，倾听长辈教诲，履行赡养义务，关心父母健康；有不同意见多沟通，不顶撞、不偏激

（B）夫妻之间没有隐私，可以互相查看对方的信件、短信、通话记录等，任何事情都不应相互隐瞒；（C）教育子女，平等交流，不放纵溺爱、简单粗暴

（D）勤俭持家，不铺张浪费，不夸富、不攀比、不摆阔

答案：(B)

148.下列行为中，不符合文明做客要求的是（）。

（A）拜访前先预约时间，尽量避开用餐和休息时间，如推迟拜访，向主人表示歉意

（B）进门前先轻声敲门或按门铃，等主人招呼后方可入内

（C）进门后向主人及其在场家人问好

（D）如果是熟人，告辞时不必对主人及其家人的接待表示感谢

答案：(D)

149.下面（）是正确的“国家电网”品牌口号组合标识。

（A）（B）；

（C）（D）

答案：(D)

150.下面“国家电网”球形标识正确的是（）。

A）（（B）（C）（D）

答案：(D)

151.《公民道德建设实施纲要》颁发于（）。

（A）2000年10月；（B）2001年10月；（C）2002年10月；（D）2003年10月。答案：（B）

152.（）要坚持以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求。（A）社会主义道德建设；（B）社会主义法制建设；（C）文明建设；（D）党的建设。答案：（A）

153．下面哪一项不是社会主义道德建设要坚持的着力点（）。（A）社会公德；（B）伦理道德；（C）职业道德；（D）家庭美德。答案：（B）

154．爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献是（）的要求。（A）公民基本道德规范；（B）社会公德；（C）职业道德；（D）家庭美德。答案：（A）155．对一切从业人员来说，只要从事职业劳动，在其特定的职业生活中就都必须遵守职业道德，这是职业道德的（）。

（A）规范性和专业性；（B）普适性和广泛性；（C）可操作性与准强制性；（D）相对稳定性和连续性。

答案：（B）

156．电力工业是为社会生产和人民生活提供电能的工业系统，是现代化和集约程度很高的技术高度密集的社会化大生产体系，电力行业特有工种就九十多个，因此，电力生产人员职业道德在其适用范围上具有丰富的（）。

（A）公益服务性；（B）服从性；（C）高度责任心；（D）多样性。答案：（D）

157．与法律相比，道德（）。

（A）适用范围更广；（B）产生的时间晚；（C）内容上显得十分笼统；（D）评价标准难以确定。

答案：（A）

158．关于道德，准确的说法是（）。

（A）道德就是做好人好事；（B）做事符合他人利益就是道德；（C）道德是处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的特殊行为规范；（D）道德因人因时而异，没有特定的标准。

答案：（C）

159．关于职业道德的说法中，下列正确的说法是（）。

（A）职业道德有助于增强企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步；（B）职业道德有助于提高员工职业技能，增强企业竞争力；（C）职业道德有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本；（D）职业道德只是有助于提高产品质量，但无助于提高企业信誉和形象。

答案：（B）

160．我国社会主义道德建设的原则是（）。

（A）集体主义；（B）人道主义；（C）功利主义；（D）合理利己主义。答案：（A）

161.从业人员在其特定的职业生活中必须遵守职业规范、照章办事，这是职业道德的（）。（A）规范性和专业性；（B）普适性和广泛性；（C）可操作性与准强制性；（D）相对稳定性和连续性。

答案：（A）

162.在职业活动中，不服从安排，以自我为中心属于（）。

（A）拜金主义；（B）自由主义；（C）享乐主义；（D）极端个人主义。答案：（B）

163.职业化包括职业化素养、职业化技能和（）。

（A）职业化行为规范；（B）职业化理念；（C）职业化着装；（D）职业化追求。答案：（A）

164.下列关于企业文化和职业道德关系的说法中，正确的是()。

（A）员工接受并履行企业价值观是企业顺利发展的前提；（B）企业文化是企业文艺、体育活动，它不包括职业道德建设；（C）员工科学文化素质是在学生期间习得的，与职业道德无关；（D）职业道德和企业文化是企业的“面子”，不应做表面文章。

答案：（A）

165.统一发展战略的基本要求是在全公司推行统一的战略目标、（），自上而下保持战略的高度一致性和协同性，保证战略的有效落实。

（A）战略途径、工作思路、工作策略；（B）工作思路、工作方针、工作策略；（C）战略途径、工作思路、工作方针；（D）战略途径、工作方针、工作策略。

答案：（C）

166.下列选项中符合办事公道的是()。

（A）秉公执法，不徇私情；（B）随心所欲；（C）知人善任，培植亲信；（D）一切服从上级。

答案：（A）

167．下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）。

（A）职业道德与人格高低无关；（B）职业道德的养成只能靠社会强制规定；（C）职业道德从一个侧面反映人的道德素质；（D）职业道德素质的提高与从业人员的个人利益无关。

答案：（C）

168．《公民道德建设实施纲要》中提出要大力倡导以（）为主要内容的职业道德。（A）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会；（B）爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献；（C）尊老爱幼、反对迷信、团结友善、敬业奉献；（D）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

答案：（A）

169．在职业活动中，主张个人利益高于他人利益、集体利益和国家利益的思想属于（）。（A）拜金主义；（B）自由主义；（C）享乐主义；（D）极端个人主义。答案：（D）

170．在职业活动中，有的从业人员将享乐与劳动、奉献、创造对立起来，甚至为追求个人享乐，不惜损害他人和社会利益，这些人所持的理念属于（）。

（A）极端个人主义的价值观；（B）小团体主义的价值观；（C）享乐主义的价值观；（D）拜金主义的价值观。

答案：（C）

171．强化职业责任是（）职业道德规范的具体要求。

（A）团结协作；（B）诚实守信；（C）爱岗敬业；（D）勤劳节俭。答案：（C）

172．办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（）。

（A）原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏；（B）支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落；（C）奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家；（D）牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明。

答案：（B）

173．以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（）。

（A）诚实守信与经济发展相矛盾；（B）诚实守信是市场经济应有的法则；（C）是否诚实守信要视具体对象而定；（D）诚实守信应以追求利益最大化为准则。

答案：（B）

174．下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（）。

（A）坚定的信心和顽强的意志；（B）思维训练；（C）先天生理因素；（D）标新立异。答案：（C）

175．《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，不断增强人们的（）。

（A）个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识；（B）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神；（C）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神；（D）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识。

答案：（C）

176．（）规范的具体内容是：坚持公平、公正、公开原则，秉公办事；处理问题出以公心、合乎政策法规，结果公允；主持公道，伸张正义；清正廉洁，克己奉公；坚决反对以权谋私、行贿受贿。

（A）爱岗敬业；（B）诚实守信；（C）办事公道；（D）奉献社会。答案：（C）

177．社会主义道德的基本要求是（）。

（A）社会公德、职业道德、家庭美德；（B）爱国主义、集体主义和社会主义；（C）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义；（D）有理想、有道德、有文化、有纪律。

答案：（C）

178．以下关于职业道德行为的主要特点，不正确的表述是（）。

（A）与职业活动紧密相关；（B）职业道德行为的选择；（C）与内心世界息息相关；（D）对他人的影响重大。答案：（B）

179．以下职业道德与法律的关系，表述不正确的是（）。

（A）职业道德与法律都体现和代表着人民群众的观点、利益与意志；（B）都为社会主义国家的经济基础和上层建筑服务，起到巩固社会主义制度的作用；（C）职业道德与法律在内容上完全不一样；（D）凡是社会成员的行为违反宪法和法律，也是违反道德的。

答案：（C）

180．以下关于增强职业责任感的要求，表述错误的是（）。

（A）要认真履行职业责任，搞好本职工作；（B）要熟悉业务，互相配合；（C）要正确处理个人、集体和国家之间的关系；（D）要只维护自己单位的利益。

答案：（D）

181．以下关于职业纪律具有的特点，表述不正确的是()。（A）各行各业的职业纪律其基本要求具有一致性；（B）各行各业的职业纪律具有特殊性；（C）具有一定的强制性；（D）职业纪律不需要自我约束。

答案：（D）

182．下列对爱岗敬业表述不正确的是()。

（A）抓住机遇，竞争上岗；（B）具有奉献精神；（C）勤奋学习，刻苦钻研业务；（D）忠于职守，认真履行岗位职责。答案：（A）

183．下列关于文明安全职业道德规范，不正确的表述是()。（A）职业活动中，文明安全已有相关法律规定，不需通过职业道德来规范从业人员的职业行为；（B）可以提高文明安全生产和服务的自律意识；（C）可以提高保护国家和人民生命财产安全的意识；（D）可以提高生产活动中自我保护意识。

答案：（A）

184．下列加强职业道德修养的途径，不正确的表述是()。

（A）慎独；（B）只需加强职业道德理论的学习和考试过关即可；（C）学习先进人物的优秀品质；（D）积极参加职业道德的社会实践。

答案：（B）

185．开拓创新是职业道德基本规范之一吧，下列表述不正确的是()。

（A）要树立开拓创新的观念；（B）学习开拓创新的方法和锻炼开拓创新的思维；（C）创新就是超越时间和现实，前人没有做过的都可以去做；（D）培养锻炼开拓创新的意志品质。答案：（C）

186．以下关于社会主义的集体主义原则，不正确的表述是()。

（A）当国家利益与局部的集体利益发生冲突时，局部集体利益要服从国家利益；（B）当局部的集体利益与个人利益发生冲突时，个人利益要服从局部的集体利益；（C）当国家利益、集体利益与个人利益发生冲突时，个人利益应当服从国家和集体利益；（D）社会主义的集体利益明确了国家利益、集体利益、个人利益在根本上不是一致的。答案：（D）

187．诚实守信作为职业道德基本规范，以下表述不正确的是()。

（A）诚实守信就是要实事求是，敢于坚持真理；（B）守信就是言必行、行必果、言行统一；（C）诚实守信就是要重承诺，信守诺言，宽以待人；（D）诚实就是老板说干啥就干啥。答案：（D）

188．以下关于爱岗敬业的说法，不正确的是()。

（A）爱岗与敬业本质上是统一的；（B）爱岗敬业就是要热爱本职工作；（C）爱岗敬业与从业者的岗位流动是矛盾的；（D）爱岗敬业与社会主义市场经济提倡的人才流动、职业转换不矛盾。答案：（C）

189．以下说法不属于职业道德内心活动过程的是()。

（A）职业道德的感觉、知觉、认识、情感；（B）职业道德的意识、觉悟、意志、信念；（C）职业道德的“自省”、“慎独”；（D）职业道德的行为。

答案：（D）

190．以下不符合正确树立职业荣誉观要求的是()。

（A）争取职业荣誉的动机要纯；（B）获得职业荣誉的手段要正；（C）社会主义市场经济就是竞争，对职业荣誉要竞争，要当仁不让；（D）对待职业荣誉的态度要谦。答案：（C）

191．关于道德，准确的说法是（）。

（A）道德就是做好人好事；（B）做事符合他人利益就是有道德；（C）道德是处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的特殊行为规范；（D）道德因人、因时而异，内有确定的标准。

答案：（C）

192．树立正确的职业理想，干一行，爱一行，干好一行；脚踏实地，不怕困难，有吃苦精神；忠于职守，团结协作，认真完成工作任务；钻研业务，提高技能，勇于创新，做行家里手等，这是（）规范的具体内容。

（A）爱岗敬业；（B）诚实守信；（C）办事公道；（D）服务群众。

答案：（A）

193．严守纪律和遵守规章制度必须始终注重（）。

（A）自我修养；（B）自我提高；（C）自我约束；（D）自我发展。答案：（C）

194．强化职业责任是（）职业道德规范的具体要求。

（A）团结协作；（B）诚实守信；（C）勤俭节约；（D）爱岗敬业。答案：（D）

195.关于职业幸福基本要求应该处理好几个关系，以下表述不正确的是()。

（A）正确处理好国家利益和集体利益的关系；（B）正确处理好物质生活幸福与精神生活幸福的关系；（C）正确处理好个人幸福与集体幸福之间的关系；（D）正确处理好创造职业幸福和享受职业幸福的关系。答案：（A）

196．下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）。

（A）市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不不合时宜；（B）即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”；（C）要做到爱岗敬业就要一辈子在岗位上无私奉献；（D）在现实中我们不得不承认爱岗敬业的观念阻碍了人们择业的自由。

答案：（B）

197．在中国传统文化“道德”一词中，“道”的引申含义是（）。（A）道路；（B）生活；（C）社会；（D）事物变化的规律或规则。答案：（D）

198．在中国传统伦理道德思想中,（）是儒家道德思想的核心，是最高的道德。（A）礼；（B）仁；（C）信；（D）德。答案：（B）

199．从我国历史和国情出发，社会主义道德建设要坚持以()为原则。（A）共产主义；（B）集体主义 ；（C）爱国主义；（D）社会主义。答案：（B）

200．在创造物质文明的过程中，要使我们企业的财富、国家的财富不断增加，就必须尽可能地减少消耗，降低成本，避免浪费，这是我们提倡的()的道德情操和道德水平。

（A）勤俭节约；（B）关心企业；（C）勇于创新；（D）提高职业技能。答案：（A）

201．从2003年起，我国把“公民道德宣传日”定为每年的()。（A）3月15日；（B）9月20日；（C）9月10日；（D）6月5日。答案：（B）

202．《公民道德建设实施纲要》提出，必须在全社会大力倡导()的基本道德规范。

（A）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义；（B）社会公德、职业道德、家庭美满；（C）爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献；（D）五讲、四美、三热爱。

答案：（C）203．与法律相比，道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的（）。（A）时效性差；（B）作用力弱；（C）操作性强；（D）适应范围大。答案：（D）

204．下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。

（A）职业道德与人格无关；（B）职业道德的养成只能靠教化；（C）职业道德的提高与个人的利益无关；（D）职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质。

答案：（D）

205．“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”表达出的传统职业道德精华是()。

（A）公忠为国的社会责任感；（B）以礼待人的和谐精神；（C）自强不息、勇于革新的拼搏精神；（D）诚实守信的基本要求。

答案：（A）

206．西方一些发达国家将道德的要求、规范以法律的手段来加以贯彻实施，（）颁布的《荣誉法典》就是一部典型的职业道德法典。

（A）美国；（B）英国；（C）德国；（D）日本。答案：（B）

207．以下职业道德对于提高企业竞争力的说法，错误的是()。

（A）有利于企业提高产品和服务质量；（B）可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益；（C）不利于企业摆脱困难；（D）可以促进企业技术进步。

答案：（C）

208．关于职业道德，正确的说法是()。

（A）职业道德有助于增强企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步；（B）职业道德有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本；（C）职业道德有助于提高员工职业技能，增强企业竞争力；（D）职业道德只是有助于提高产品质量，但无助于提高企业信誉和形象。

答案：（C）

209．我国社会主义道德建设的核心是()。

（A）诚实守信；（B）办事公道；（C）为人民服务；（D）遵纪守法。答案：（C）

210．关于道德评价，正确的说法是()。

（A）每个人都能对他人进行道德的评价，但不能做自我道德评价；（B）道德评价是一种纯粹的主观判断，没有客观依据和标准；（C）领导的道德评价具有权威性；（D）对一种行为进行道德评价，关键看是否符合社会道德规范。

答案：（D）

211．古人所说的“鞠躬尽瘁死而后已”，就是要求从业者在职业活动中做到()。（A）忠诚；（B）勤勉 ；（C）审慎；（D）民主。答案：（B）

212．“不想当将军的士兵不是好士兵”，这句话体现了职业道德的哪项准则()。

（A）忠诚；（B）诚信；（C）敬业；（D）追求卓越。答案：（D）

213．下列关于职业道德的说法中，正确的是()。

（A）职业道德说起来好听，但没有实际效果；（B）企业管理主要靠制度和纪律，职业道德的作用可有可无；（C）提高从业人员的职业道德水平，能够降低生产成本；（D）职业道德与企业管理是两个范畴，二者没有任何关系。

答案：（C）

214．下列关于职业化的说法中，错误的是（）。

（A）职业化包含职业化素养、职业化技能、职业化行为规范三个层次的内容；（B）职业化是我国今后企业竞争的重点，所有的职业人都要走上职业化；（C）职业化也称为“专业化”，是一种自律性的工作态度；（D）职业化素养允许在工作和工作的决策中结合个人的理念和爱好来设计工作内容。

答案：（D）

215．下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。

（A）职业道德的形式因行业不同而有所不同；（B）职业道德在内容上具有变动性；（C）职业道德在适用范围上具有普遍性；（D）讲求职业道德会降低企业竞争力。答案：（A）

216．关于职业道德的作用，正确的论述是（）。

（A）职业道德对协调职工间关系，维护安定团结局面发挥着重要作用；（B）职业道德可以帮助维系职工、领导之间的表面关系，但解决不了深层次的问题；（C）较之于物质利益的刺激，职业道德在企业中基本不起任何作用；（D）加强职业道德建设有助于提高从业人员的服务水平，但对提高产品质量不起作用。

答案：（A）

217．以下关于道德规范的表述中，正确的是（）。

（A）任何道德规范都不是自发形成的；（B）与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性；（C）道德规范是法律规范的一部分；（D）道德规范纯粹是人为的、自我约束的结果。

答案：（A）

218．以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，正确的是()。

（A）每个从业人员都应该以德为先，做有职业道德的人；（B）只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用；（C）是否遵守职业道德，应该视具体情况而定；（D）知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的。

答案：（A）

219．公司员工要树立安全理念，提高安全意识，以（）“三个百分之百”保安全，实现安全可控、能控、在控。

（A）计划、措施、方案；（B）人员、时间、力量；（C）电网、设备、人员；（D）制度、标准、规范。

答案：（B）

220．“简明扼要、温和有礼”属于职业道德规范中()方面的具体要求。（A）文明礼貌；（B）爱岗敬业；（C）诚实守信；（D）团结互助。答案：（A）

221．以下关于职业选择的说法中，正确的是()。

（A）职业选择是个人的事，与社会历史条件无关；（B）法律上承认人人有选择职业的自由；（C）倡导职业选择自由与提倡“干一行、爱一行、专一行”相矛盾；（D）强化职业选择意识容易激化社会矛盾。

答案：（B）

222．以下关于职业理想的说法中，正确的是()。（A）职业理想不过是职工个人争取待遇优厚的工作岗位的想法；（B）职业理想是固定不变的，不会随着时间和环境的变化而改变；（C）职业理想的层次越高，就越能够发挥员工的主观能动性；（D）职业理想是虚幻的，只有职业技能是实实在在的。

答案：（C）

223．下列认识中你认为可取的是()。

（A）要树立干一行、爱一行的思想；（B）找工作不容易，所以干一行就要干到底；（C）谁也不知道将来会怎样，因此要多转行，多锻炼；（D）我是一块砖，任凭领导搬。答案：（A）

224．下列关于“诚实守信”的认识和判断中，正确的是()。

（A）诚实守信与市场经济规则相矛盾；（B）诚实守信是市场经济应有的法则；（C）是否诚实守信要视具体对象而定；（D）诚实守信应以追求物质利益最大化为准则。

答案：（B）

225．要做到诚实守信，应该()。

（A）按合同办事；（B）绝不背叛朋友；（C）按领导与长辈的要求去做；（D）始终把企业现实利益放在第一位。

答案：（A）

226．以下关于“节俭”的说法，正确的是()。

（A）节俭是美德，但不利于拉动经济增长；（B）节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会；（C）生产的发展主要靠节俭来实现；（D）节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值。

答案：（D）

227．“俭以养德”指的是()。

（A）注意节约；（B）俭朴生活能够培养和增进人的高尚情操；（C）治国的法宝；（D）持家之本。

答案：（B）

228．节俭与消费的关系是()。

（A）节俭就是要尽可能地减少消费；（B）节俭与消费都应该是适度的，即“俭而有度，合理消费”；（C）节俭是对低收入人群的要求；（D）节俭会对经济快速发展产生不良影响。

答案：（B）

229．下列关于勤劳节俭的说法中，正确的是()。

（A）倡导勤劳节俭会降低人们的消费欲望，继而阻碍经济发展；（B）发展社会主义市场经济，只需要勤劳，不必崇尚节俭；（C）促进经济社会发展，需要培养人们勤劳节俭的品质；（D）勤劳节俭有利于节省资源，但不能提高社会生产力。

答案：（C）

230．齐家、治国、平天下的先决条件是（）。（A）修身；（B）自励；（C）节俭；（D）诚信。

答案：（A）

231．关于跳槽现象，正确的认识是（）。

（A）择业自由是人的基本权利，应高鼓励跳槽；（B）跳槽对每个人的发展既有积极意义，也有不利影响，应慎重；（C）跳槽有力而无弊，能够开阔从业者的视野，增长才干；（D）跳槽完全是个人的事，国家企业无权干涉。

答案：（B）

232．法制观念的核心在于（）。

（A）学法；（B）知法；（C）守法；（D）用法。答案：（C）

233．职业纪律是最明确的职业规范，它以（）方式规定了职业活动中最基本的要求。（A）道德规范；（B）规章制度；（C）行政命令；（D）办法。答案：（C）

234．下列关于团结协作的几点认识中，正确的是（）。

（A）取消员工之间的一切差别；（B）上下级之间平等尊重；（C）师徒如父子；（D）同行之间只有竞争。答案：（B）

235．“天时不如地利，地利不如人和”反映的是道德规范中（）方面的具体要求。（A）团结协作；（B）爱岗敬业；（C）遵章守纪；（D）诚实守信。答案：（A）

236．实现人生理想和价值的具体表现和重要途径是（）。

（A）工作环境；（B）思维方式；（C）开拓创新；（D）坚强的意志。答案：（C）

237．下列说法中，包含着开拓创新思想的是（）。

（A）与时俱进；（B）“礼之用，和为贵”；（C）“民为邦本，本固邦宁”；（D）“见利思义”。

答案：（A）

238．一个人要立足社会并成就一番事业，除了刻苦学习，努力掌握专业知识、技能以外，更为关键的是应注重（）。

（A）遵章守纪；（B)团结协作；（C）职业道德修养；（D）艰苦奋斗 答案：（C）

239．在做某项工作时，你认为自己的方案要比上级领导的方案要更合适，你认为更好的做法是（）。

（A）把自己的想法告诉同事，但不告诉上级领导；（B）为了维护上级领导的权威，保留自己的想法；（C）单独向上级领导认真汇报自己的方案；（D）认为这是一个展示自己才华的机会，当场质疑上级领导的做法。

答案：（C）

240．如果你是公司接待员，当你与来访客户交谈时，正确的语言习惯是（）。（A）慢条斯理；（B）快言快语；（C）语气亲切；（D）语气轻柔。答案：（C）

241．单位年终要搞先进工作者的评选，采取匿名投票方法。如果你是该单位职工，在下列投票行为中，正确的做法是（）。

（A）认为谁也不符合条件，弃权；（B）首先投自己一票；（C）把票投给自己认为最符合条件的人员；（D）投票给与自己关系好的人员。

答案：（C）

242．新来的同事由于对工作不熟悉，总是做不好。对此，你应该（）。

（A）替他做好工作；（B）让他自己摸索逐步学会做好工作；（C）主动指导，但让他自己做；（D）完成自己的工作后，再帮助他做。

答案：（C）

243．与人交往时，你最应该看重他们（）方面的素质。

（A）业务能力；（B）外表形象；（C）为人品行；（D）谈吐举止。答案：（C）

244．单位组织集体活动时，你应该采取的做法是（）。

（A）领导要求参加就参加；（B）能不参加就不参加；（C）有兴趣就参加；（D）积极参加。答案：(D)245．与别人发生矛盾时，正确的态度是（）。

（A）站在对方的立场上想一下自己有什么不对的地方；（B）觉得大家肯定都有不对的地方，才会产生矛盾；（C）虽然知道自己也有不对的地方，但还是对别人的态度和行为感到气愤；（D）总是百思不得其解，不知道别人为什么和自已过不去。

答案：（A）

246．如果你正在工作，家中有急事需要你回家去处理，你一般会（）。

（A）将手头工作转交同事处理，然后回家；（B）向主管请假，允许后再回家处理；（C）等下班后再回家处理；（D）先回家处理急事，回头再请假。

答案：（B)247．别人向自己提出意见或进行批评的过程中，正确的做法是（）。（A）反驳；（B）解释、说明；（C）不予理会；（D）耐心倾听。答案：（D）

248．如果由于你考虑不周而使公司蒙受损失，但别人并不知道此事，这时应该()。（A）装作若无其事的样子，掩盖自己的错误；（B）主动承认错误，尽管这样可能会使上司失望；（C）不露声色，想办法弥补自己的过错；（D）不露声色，总结经验教训，争取下次不犯类似的错误。

答案：（B）

249．假设你有一位下属，他工作能力很强，但他与同事相处得很不融洽。此时你应该()。（A）考虑此人有才无德，劝他离职；（B）尽量让他独立工作，少让他与其他员工合作；（C）尝试与他沟通，让他改变对他人的态度；（D）与其他员工沟通，让他们多发掘他的闪光点。

答案：（C）

250．加强国家电网公司员工职业道德建设，必须把（）作为首要的道德义务。（A）爱祖国；（B）爱人民；（C）爱企业；（D）爱岗位。答案：（A）

251．（）是公司员工最基本的职业道德准则，是每位员工应尽的基本职责。（A)遵守宪法；（B）遵守法律；（C）遵守秩序；（D）奉公守法。答案：（D）

252．（）是企业健康、持续、快速发展的保证，是实现企业社会效益、经济效益双丰收的正确选择。

（A）只注重经济效益；（B）依法经营；（C）垄断；（D）体制改革。答案：（B）

253．作为公司员工，应树立（）的职业观，勤奋高效地做好本职工作。（A）追求个人利益；（B）满足现状；（C）敬业爱岗；（D）注重专业发展。答案：（C）

254．公司员工是为社会经济发展和人民生活提供普遍服务的公益性企业的员工，应该正确行使职业权利，认真履行职业义务，做（）的模范。

（A）廉洁奉公；（B）爱岗敬业；（C）坚持原则；（D）办事公道。答案：（D）

255．电力体制改革的不断深化，要求我们增强危机意识，珍爱自己的（），认真负责地干好每件工作。

（A）工资待遇；（B）工作环境；（C)发展前途；（D）职业和工作机会。答案：（D）

256．电网生产运营的系统性、网络性和安全性，要求公司员工必须有强烈的（）观念，严格执行各项规章制度，做到生产经营有章可循、有章必循。

（A）集体主义；（B）遵章守纪；（C）组织纪律；（D）廉洁从业。答案：（C）

257．（）是中华民族的优良品格，是电网企业的优良传统，是集体主义精神在企业的具体体现。

（A）无私奉献；（B）服从大局；（C）勤劳节俭；（D）团结协作。答案：（D）

258．（）是社会道德的核心，也是公司员工职业道德的核心。

（A）爱国守法；（B）关爱社会；（C）团结友善；（D）为人民服务。答案：（D）

259.不属于企业创新管理范畴的是（）。

（A）提高职工职业道德（B）引入一种新产品（C）采用一种新的生产方法（D）开辟一个新的市场

答案：(A)

260．我国素有“文明之国、礼仪之邦”的美称，公司员工必须加强（）的养成，提高文明素质。

（A）文明礼貌；（B）关爱社会；（C）自身修养；（D）延伸服务。答案：（A）

261．（）是中华民族的传统美德，是人生之美德，也是我们党的优良作风。在今天，仍然是持家、创业、建国的重要法宝。

（A）实事求是；（B）勤劳节俭；（C）团结协作；（D）开拓创新。答案：（B）

262．致力于绿色能源发展是电网企业共同的奋斗目标，我们要增强（）意识，自觉遵守环保法规，善待自然，努力节约资源。

（A）绿化环境；（B）净化环境；（C）美化环境；（D）环境保护。答案：（D）

263．讲究文明礼貌是社会进步的标志，对于（），增强企业凝聚力和向心力有重要作用。（A）企业工作正常进行；（B）构建和谐工作环境；（C）电网安全运行；（D）树立企业良好的社会形象。

答案：（B）

264．（）是职业道德的最高境界，是企业做大做强、员工成就事业的重要资本。（A）爱岗敬业；（B）为民服务；（C）开拓创新；（D）奉献社会。答案：（D）

265．公司要求员工遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。其主旨是在倡导员工（），争做遵守党纪国法，弘扬社会主义荣辱观的文明员工。

（A）做人先做事；（B）做事先做人；（C）遵守行业规范；（D）严守法律规范。答案：（B）

266．公司要求员工忠诚企业，奉献社会。这表明公司信赖忠诚企业的员工，员工应热爱企业，维护（）利益，奉献爱心，履行社会责任。

（A）企业；（B）电网；（C）国家；（D）社会。答案：（A）

267．公司要求员工爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。旨在倡导员工恪守职业道德，切实提高（），尽职尽责做好本职工作。

（A）向心力；（B）凝聚力；（C）执行力；（D）创造力。答案：（C）

268．公司要求员工团结协作，同心同德做好电网事业。我们应注重发扬（）精神，共同提高，共同进步，使企业蒸蒸日上、不断发展壮大。

（A）艰苦奋斗；（B）无私奉献；（C）开拓创新；（D）团队。答案：（D）

269．公司提出，电网企业要做学习型组织，员工要做（）员工。（A）知识型；（B）学习型；（C）创新型；（D）进取型。答案：（A）

270．公司员工应树立勤俭办企业的思想，按照建设（）的要求，从一点一滴做起，精打细算，开源节流，向管理要效益。

（A）节约型社会；（B）节约型企业；（C）节约型社会、节约型企业；（D）和谐社会、和谐企业。

答案：（C）

271．在职业道德建设过程中，公司注重把广泛性要求与（）要求相结合，引导员工在遵守基本道德规范的基础上，不断追求更高层次的道德目标。

（A）品牌性；（B）先进性；（C）创新性；（D）目标性。答案：（B）

272．（）是优质服务、优质供电的根基，是强化优质服务的物质基础。（A)坚强电网；（B)资产优良；（C）队伍优秀；（D）服务优质。答案：（A）

273．认真办理业务、及时抢修事故、严格执行电价政策、提高供电可靠性等讲求工作质量、提高服务水平的举措，都是（）的体现。

（A）规范服务；（B）真诚服务；（C）承诺服务；（D）延伸服务。答案：（B）

274．落实（）是实现优质服务的重要保证，可以从职业纪律、廉洁自律、保守机密、依规收费等方面来加强队伍内部建设。

（A）员工服务“十个不准”；（B）供电服务“十项承诺”；（C）“三公”调度“十项措施”；（D）三个十条。

答案：（A）

275．为保证公司“四个服务”宗旨落到实处，为建立政府监管下的政企分开、公平竞争、开放有序、健康发展的电力市场秩序做准备，我们必须认真贯彻（）。

（A）员工服务“十个不准”；（B）供电服务“十项承诺”；（C）“三公”调度“十项措施”；（D）三个十条。

答案：（C）

276．公司新“三个十条”，更好地诠释了国家电网（）的服务内涵，为公司系统深化为民服务创先争优提供了有效载体和实践平台。

（A）塑文化，强队伍，铸品质；（B）你用电，我用心；（C）用心服务，共建和谐社会；（D）服务有起点，满意无终点。

答案：（B）

277．优质服务就是在标准化服务的基础上再提供（）。

（A）针对性服务；（B)一条龙服务；（C）规范化服务；（D）全方位服务 答案：（A）

278.公司供电服务“十项承诺”中，供电方案答复期限：高压单电源客户不超过（）个工作日。

（A）7；（B）15；（C）7；（D）30。答案：（B）

279．供电服务“十项承诺”中，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间农村地区一般不超过（）。

（A）50分钟；（B）60分钟；（C）90分钟；（D）2小时。答案：（C）

280．公司供电服务“十项承诺”中，供电设施计划检修停电要提前()天向社会公告。（A)7；（B）5；（C）3；（D）15。答案：（A）

281．（）是一种强烈的职业责任感和职业义务感，包含了恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精四层含义。

（A）敬业；（B）奉献；（C）合作；（D）创新。答案：（A）

282．社会主义市场经济，既是服务人民的经济，又是竞争经济，每个员工在自己的岗位上，都应当增强（）意识，不断提高自我、超越自我。

（A）纪律；（B）竞争；（C）诚信；（D）合作。答案：（B）283．如果领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作，你最常用的一种做法是（）。（A）按照有关要求，利用工作时间，按时完成；（B）为了把这项工作做得更完美，不惜花费自己的业余时间，并按时完成；（C）等领导催问工作进展时，再赶紧去做，并按时完成；（D）为了把这项工作做得更完美，宁可多花费时间，晚一些完成。

答案：（B）

284．以下对“慎独”理解不正确的是()。

（A）君子在个人闲居独处之时，言行也要谨慎不苟；（B）一个人在独立工作或独处、无人监督时，仍然自觉地、严格地要求自己；（C）强调道德修养必须达到在无人监督时，仍然严格按照道德规范的要求做事；（D）对一般人而言是为了博得众人的好感或拥护。

答案：（D）

285．以下关于诚信的认识和判断中，表述正确的是（）。

（A）诚信是企业集体和从业人员个体道德的底线；（B）诚信是一般的法律规范；（C）诚信既是法律规范又是道德低线；（D）诚信是基本的法律准则。

答案：（A）

286．作为行为规范，道德和法律的区别表现在（）。

（A）道德的作用没有法律大；（B）道德规范比法律规范含糊；（C）道德和法律作用的范围不同；（D）道德和法律不能共同起作用。

答案：（C）

287．我国著名教育家陶行知有一句名言：“千教万教，教人学真；千学万学，学做真人。”这里所说的“真人”就是要求学做（）的人。

（A）诚实；（B）聪明；（C）智慧；（D）与众不同。答案：（A）

288.对从业人员职业良心表述不正确的是()。

（A）对工作的负责精神；（B）对自己的宽恕感；（C）对社会的责任感；（D）对自己职业行为的是非感。

答案：（B）

289.哪一项不属于良好形象与礼仪应具备的基本要素（）。

（A）良好的品德；（B）有学识；（C）穿着得体；（D）美丽的容貌。答案：（D）

290.对加强职业道德修养的途径与方法表述不正确的是()。

（A）在平时工作和生活中培养；（B）在一般学习与专业学习中修炼；（C）严于律己，“一日三省”；（D）坚决同社会上的不良现象作斗争。

答案：（D）

291.如果由于你考虑不周而使公司蒙受损失，但别人并不知道此事，这时，应该()。

（A）装作若无其事的样子，掩盖自己的错误（B）主动承认错误，尽管这样可能会使上司失望

（C）不露声色，想办法弥补自己的过错（D）不露声色，总结经验教训，争取下次不犯类似的错误

答案：B

292.公司员工要严格遵守《关于严禁以电谋私的若干规定》，在开展业务过程中做到（）。

（A）主动热情，服务周到（B）履行义务，维护权利（C）办事公道，不徇私情（D）坚守岗位，乐于奉献

答案：C

293.受理客户投诉后，（）个工作日内答复处理意见。

（A）3（B）4（C）1（D）7

答案：D

294.当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施()。

（A）错避峰和停限电（B）电话告知（C）直接拉闸（D）峰谷电价

答案：A

295.某供电所所长李某的朋友来到供电所办理变压器增容手续，为表示感谢，当日中午，其友邀请李某到饭店饮酒。李某的行为违反了《国家电网公司员工服务“十个不准”》中（）的规定。

（A）不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费（B）不准工作时间饮酒及酒后上岗（C）不准对客户言辞粗鲁（D）不准否认客户对我们服务好坏进行评判

答案：B 296.公司员工服务“十个不准”中的第一、三、四、九项规定属于（）方面的要求。

（A）职业纪律（B）职业技能（C）职业目标（D）廉洁从业

答案：A 297.电力体制改革的不断深化，要求我们增强危机意识，珍爱自己的（），认真负责地干好每件工作。

（A）工资待遇；（B）工作环境；（C)发展前途；（D）职业和工作机会。答案：D 298.“集团化运作”的核心是在公司党组的坚强领导下，充分发挥公司总部“四个中心”的作用，推进机构（），优化业务流程，科学配置资源，实行统一管理，建设“一个国家电网”。

（A）扁平化；（B）集约化；（C）专业化；（D）精简化。答案：A 299.“经营管理战略”的重点之一是完善内控机制，强化（）监督，推进依法从严治企。（A）外部、审计、监察；（B）审计、监察、法律；（C）外部、法律、审计；（D）外部、监察、法律。

答案：B 300.下列说法中，有助于提升从业人员职业道德的观点是（）。

（A）千里之行始于足下；（B）“运筹帷幄之中，决胜千里之外”；（C）“智者千虑，必有一失”；（D）“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。答案：D 301.2013年一季度，电网投资（）亿元、同比增长（）。（A）404 30%；（B）504 38%；（C）604 40%；（D）700 50% 答案：B 302.2013年一季度，售电量（）亿千瓦时、同比增长（）。（A）7250 4.3%；（B）8250 5.3%；（C）8280 5.6%；（D）8360 6% 答案：B 303.2013年，全国两会保电期间，累计出动40.8万人次、（）万台次车辆，对会场、代表驻地等重要场所开展全面排查，做好应急电源、抢修队伍等各项准备，圆满完成了保电任务。

（A）4.5；（B）4.6；（C）4.7；（D）4.8 答案：C 304.“特高压交流输电关键技术、成套设备及工程应用”荣获()。

（A）国家QC科技一等奖；（B）国家科技进步特等奖；（C）国家科技创新特等奖；（D）国家创造发明一等奖；

答案：B 305.2013年，全国两会期间，26个省（区、市）的代表委员提交电网发展等相关建议、提案71件，其中关于加快特高压发展的（）件。

（A）45；（B）50；（C）51；（D）54 答案：C 306.2013年，首批（）家“三集五大”体系建设建成单位完成“回头看”，进入磨合提升。

（A）15；（B）17；（C）18；（D）19。答案：B 307.2013年，国网公司一季度发行企业债券300亿元，内部融资（）亿元，保障了资金供应。

（A）100；（B）150；（C）200；（D）300 答案：C

308.中国国家主席习近平对亚非四国进行国事访问期间，3月22日，在两国首脑的见证下，中国国家电网公司总经理刘振亚与（）统一电力国际公司总裁签署了扩大两国电力合作项目可行性研究的协议。

A、俄罗斯 B、坦桑尼亚 C、南非 D、刚果共和国 答案：A 309.新的形势下，要实现公司科学发展，必须在（）上下功夫，把公司做强。（A）企业素质；（B）员工素质；（C）坚强电网；（D）智能电网 答案：A 310.预计到2020年、2030年和2050年，能源消费总量将分别达到50亿、58亿、（）亿吨标准煤（含清洁能源），是2010年的1.5倍、1.8倍和2.1倍。

（A）60；（B）65；（C）70；（D）72 答案：C 311.2013年，国家电网公司将继续深化“三集”管理，滚动修编人力资源规划，将国（境）外控股企业、代管单位和（）纳入统一管理。

（A）集体企业；（B）国有企业；（C）私有企业；（D）参股企业； 答案：A 312.针对分布式电源等新业务，国家电网公司将加强一线人员专项培训和（）实训。（A）专人培训；（B）一岗多能；（C）集中培训；（D）针对性培训； 答案：B 313.2013年，国家电网公司将加强党风廉政建设。贯彻十八届中央纪委二次全会和国务院廉政建设工作会议精神，制定公司惩防体系（）年工作规划。

（A）2013-2015；（B）2013-2017；（C）2015-2017；（D）2015-2020； 答案：B

三、多项选择题（共131题）

1.坚持“以人为本”的企业文化建设主旨，其主要实践途径包括()。（A）充分地重视人（B）正确地看待人（C）有效地激励人（D）全面地发展人 答案：ABCD 2.企业文化划分为()等几个层次。

（A）行为文化（B）物质文化（C）精神文化（D）制度文化 答案：ABCD 3.企业价值观取向包括()等。

（A）经济价值取向（B）社会价值取向（C）伦理价值取向（D）人文价值取向 答案：ABCD 4.企业的外部社会环境包括()等。

（A）政府（B）金融机构、税务机构（C）相关大众（D）社区 答案：ABCD 5.企业行为文化包括()。

（A）仪容（B）工作行为（C）人际活动（D）文体活动 答案：ABCD 6.企业的物质文化包括()。

（A）企业外貌（B）技术、工艺、设备（C）企业的文化、体育、生活设施（D）企业纪念品 答案：ABCD 7.企业制度文化规定了企业成员在共同生产经营活动中应当遵守的规则，它主要包括()。

（A）企业法规（B）企业经营制度（C）企业管理制度（D）企业环境 答案：ABC 8.企业道德是调整()之间关系的行为准则和规范。

（A）企业与社会（B）企业与企业（C）企业与员工（D）员工与员工 答案：ABCD 9.企业的外部文化环境主要包含()。

（A）一般文化环境（B）民族文化环境（C）地域文化环境（D）异域文化环境 答案：ABCD 10.企业物质文化的最鲜明的外在体现有()。（A）标识（B）标准色（C）标准字（D）企业名称 答案：ABCD 11.企业标识是代表企业()的一种符号。（A）形象（B）特征（C）信誉（D）文化 答案：ABCD 12.企业风俗指（）。

（A）企业历史（B）约定俗成的典礼（C）行为习惯（D）节日 答案：ABCD 13.企业文化建设的保证体系包括()等。

（A）物质保证（B）组织制度保证（C）教育保证（D）礼仪保证与固化 答案：ABCD 14.公司推行统一的价值理念，就是要坚持()的企业理念。（A）以人为本（B）忠诚企业（C）服务社会（D）奉献社会 答案：ABD 15.公司使命是()。

（A）奉献清洁能源（B）建设智能电网（C）建设和谐社会（D）服务经济发展 答案：AC 16.公司愿景是()。

（A）建设世界一流电网（B）建设一流智能电网（C）建设现代企业集团（D）建设国际一流企业

答案：AD 17.统一价值理念就是要在全公司推行统一的企业使命、()、()、企业精神、核心价值观和企业理念。

（A）企业目标（B）企业宗旨（C）企业愿景（D）企业规划 答案：BC 18.公司宗旨是()。

（A）服务党和国家工作大局（B）服务电力客户（C）服务发电企业（D）服务经济社会发展 答案：ABCD 19.“十二五”期间，国家电网将有四大发展重点，即()、()、新一轮农网改造及()。

（A）特高压（B）智能电网（C）数字化（D）国际化 答案：ABD 20.公司坚持()与()相统一，保障电力安全可靠供应，服务清洁能源开发，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。

（A）电网建设（B）优质服务（C）经济责任（D）社会责任 答案：CD 21.公司“两越”精神是公司和员工勇于()，追求企业价值实现的精神境界，是广大员工超越自我、永不停滞、争创一流的价值追求。

（A）超越过去（B）超越自我（C）超越他人（D）永不停步 答案：ABCD 22.公司企业精神的本质是()。

（A）与时俱进（B）超越自我（C）开拓创新（D）科学发展 答案：ACD 23.公司基本价值理念中，“忠诚企业”的含义是：()，忠实维护企业利益和形象。（A）热爱企业（B）关心企业（C）开拓创新（D）为企业尽心尽力 答案：ABD 24.公司科学发展的战略目标中，“服务优质”的基本内涵是()。（A）保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应（B）服务规范、高效

（C）品牌形象好，利益相关方综合满意度高

（D）服务质量和效率在国际公共服务行业处于领先地位 答案：ABCD 25.公司科学发展的战略目标中，“业绩优秀”的基本内涵是()。

（A）安全、质量、效益指标在国内外同业中领先（B）经济、社会和环境综合价值高（C）企业健康发展（D）社会贡献大 答案：ABCD 26.公司科学发展的工作方针是()。

（A）集团化运作（B）集约化发展（C）精益化管理（D）标准化建设

答案：ABCD 27.公司“国际化战略”的重点是()。

（A）推进能源利用国际化（B）推进资产运营国际化（C）推进企业管理国际化（D）推进技术标准国际化

答案：ABCD 28.公司实施“产业支撑战略”，是为建设“一强三优”现代公司提供()。（A）技术支撑（B）智力支持（C）服务保障（D）效益贡献 答案：ABCD 29.公司通过全面落实“五统一”要求，建设统一的企业文化，增强()、()和()，促进公司科学发展。

（A）核心竞争力（B）企业软实力（C）国际竞争力（D）可持续发展能力 答案：ABD 30.员工语言规范的具体要求是()。

（A）用敬语,不用忌语（B）有话直说，直呼姓名（C）自然优雅，充满自信（D）语意明确，语速适中 答案：ACD 31.文明员工的基本要求是()。

（A）遵守国家法律和职业纪律（B）努力学习科学技术知识，在业务上精益求精（C）满足客户的一切要求（D）必须取得高学历

答案：AB 32.忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是()。

（A）还没上班呢，你着什么急呀（B）不是告诉你了吗？怎么还不明白（C）您需要什么帮助（D）请您稍等，我马上问问给您答复 答案：AB 33.在营业服务中，“三声”的内容主要包括()。（A）招呼声（B）询问声（C）吆喝声（D）道别声 答案：ABD

34.下列关于员工个人形象的说法，你认为正确的是()。

（A）员工个人形象反映着企业的整体形象（B）员工个人形象只是个人生活习惯问题

（C）员工个人形象与企业形象无关（D）员工个人形象会影响公众对企业的信任程度 答案：AD 35.公司深入开展企业文化主题实践活动，就是要大力选树宣传先进典型，积极营造()的良好氛围，引导广大员工自觉实践统一的企业文化。

（A）讲诚信（B）讲责任（C）讲创新（D）讲奉献 答案：ABCD 36.公司开展“国家电网”品牌传播，就是要在公司与()间建立价值认同基础上的信任关系，为公司发展构建良好的外部环境。

（A）政府（B）利益相关方（C）员工（D）社会公众 答案：ABD 37.建设和弘扬统一的企业文化，必须要坚持以统一的企业文化()，强化大局意识、责任意识、自律意识，培育一支政治素质好的领导班子队伍，专业素质强的管理者队伍，文明素质高的员工队伍，提升执行力、创新力和战斗力。

（A）塑造人（B）引导人（C）凝聚人（D）激励人 答案：ABCD 38.公司在实施企业文化落地工程中，加强激励体系建设就是要把统一的企业文化作为()的标准之一，把建设和弘扬统一的企业文化落实情况作为各级领导干部业绩考核内容。

（A）干部选拔使用（B）人才招聘（C）薪酬管理（D）评选各类先进典型 答案：ABCD 39.公司企业文化评价工程主要包括()等内容。（A）培训考试（B）业绩考核（C）动态评估（D）评选表彰 答案：BCD 40.公司在企业文化建设年度考核中，重点从()等方面进行，考核结果纳入公司企业负责人年度业绩考核。

（A）企业文化建设管理（B）开展企业文化传播工程（C）开展企业文化落地工程（D）开展企业文化评价工程

答案：ABCD 41.公司员工应自觉加强自身能力素质建设，着力提升()等几个方面的素质。

（A）持续学习、沟通协调（B）团队合作、诚信务实（C）以变制变、变革创新（D）扶危济困、奉献社会

答案：ABC 42.下列选项中，属于公司对反腐倡廉工作的岗位要求的是()。(A)防微杜渐（B）诚信守法（C）廉洁从业(D）忠于职守 答案：ABCD 43.“国家电网”品牌建设“三个统一”的原则是指()。

（A）统一品牌战略（B）统一品牌传播（C）统一品牌管理（D）统一品牌引领 答案：ABC 44.开展“国家电网”品牌标识标准化建设的工作原则是()。

（A）统一品牌、统一形象的原则（B）全面实施、分级落实的原则（C）稳步推进、节约成本的原则（D）统筹协调、长效管理的原则

答案：ABCD 45.在品牌维护中，要按照()的原则，完善舆情处置联动机制，全力推进舆情信息监测、采集、报送工作的日常化与规范化。

（A）集中部署（B）分散布局（C）异地互补（D）全面监控 答案：ABCD 43

46.以下属于“国家电网”品牌建设关键群体的是()。（A）政府（B）媒体与意见领袖（C）合作伙伴（D）重要客户 答案：ABCD 47.建设公司统一品牌，要增强全员品牌意识，努力形成()的工作格局。（A）人人建设品牌（B）人人传播品牌（C）人人维护品牌（D）人人塑造品牌 答案：BCD 48.在“国家电网”品牌建设中，要按照()的要求，加快推进品牌标识推广工作。（A）统一品牌标识（B）统一品牌形象（C）统一品牌口号（D）统一品牌内涵 答案：ABCD 49.聚焦“国家电网”统一品牌建设，工作重点是()。

（A）提升品牌意识（B）整合内部资源（C）加强纵向协同（D）加强横向管理 答案：ABCD 50.公司在“十二五”品牌建设工作中，要着力实施“三个推动”，即()。

（A）推动品牌引领战略的深入落实（B）推动形成统一的品牌建设工作体系（C）推动品牌建设工作能力和水平的持续提升（D）推动公司品牌多元化

答案：ABC 51.构建统一规范的公司品牌体系，形成以“国家电网”公司品牌为核心，涵盖()子品牌的公司品牌组合体系。

（A）公益品牌（B）服务品牌（C）业务品牌（D）产业品牌 答案：BCD 52.国家电网的社会责任观是()。

（A）发展公司（B）服务社会（C）以人为本（D）共同成长 正确答案：ABCD 53.“国家电网”球形标识特定的表现形式有()。

（A）（B）（C）（D）

正稿 单色稿 负稿 线稿 答案：ABCD 54.以下属于公司主要社会责任的有()。（A）科学发展责任，安全供电责任，卓越管理责任（B）优质服务责任，合作共赢责任，服务三农责任（C）科技创新责任，员工发展责任，环保节约责任（D）国际运营责任，沟通交流责任，企业公民责任 答案：ABCD 55.刘振亚总经理在国网公司第二届职工代表大会第三次会议暨2013年工作会议上的报告指出，加强企业文化建设，就要()，为公司可持续发展提供强劲动力。

（A）要发扬时代精神和公司优良传统

（B）弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神和诚信、责任、创新、奉献的核心价值观（C）建设统一优秀的企业文化

（D）增强企业凝聚力和员工向心力 答案：ABCD 56.刘振亚总经理在国网公司第二届职工代表大会第三次会议暨2013年工作会议上的报告强调，要强化“五统一”企业文化建设，要具体做好哪几项活动()。

（A）坚持党建带团建，广泛开展青春建功活动。（B）选树先进典型，推广“善小”等活动。（C）关心员工，广泛开展“送温暖”活动。

（D）完善职代会、厂务公开、合理化建议等民主管理制度，畅通职工建言献策渠道。答案：ABCD 57.企业文化的传播网络包括（）。

（A）广告牌；（B）招贴画；（C）闭路电视；（D）计算机网络。答案：ABCD 58．精神文化是通过精神活动和精神产品表现出来的文化，主要有（）。（A）企业哲学；（B）企业价值观； C.企业道德； D.企业制度 答案：ABCD 59．公司打造“全球一流品牌”，表现在打造全球（）。

（A）一流知名度；（B）一流认知度；（C）一流美誉度；（D）一流影响度。答案：ABC 60．“好品牌”成于“好口碑”，它能（）。

（A）赢得领导认同；（B）赢得利益认同；（C）赢得情感认同；（D）赢得价值认同。答案：BCD 61．针对青藏联网工程主题传播，公司要求在做好常规新闻传播的同时，还要全面落实“八个一”目标任务，即（）。

（A）一首赞歌、一卷诗歌、一本报告文学集、一册画卷；（B）一首赞歌、一卷诗歌、一部新闻通讯集、一组画卷；（C）一部纪录片、一场报告会、一台节目、一套邮票；（D）一部电源、一场报告会、一台文艺汇演、一套邮票。

答案：AC 62.社会主义道德建设要坚持()。

（A）以为人民服务为核心（B）以集体主义为原则

（C）以诚实守信为基本要求（D）以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点 答案：ABD 63.加强职业道德修养的途径与方法有()。

（A）在平时工作和生活中培养（B）在一般学习与专业学习中修炼（C）严于律己，“一日三省”（D）坚决同社会上的不良现象作斗争 答案：ABC 64．下列关于道德的说法中，正确的有（）。

（A）道德是处理人与人之间关系的特殊性规范；（B）道德是人区别于动物的重要标志；（C）首先是现代文明社会的产物；（D）道德从来没有阶级性。

答案：AB 65．在小问题上放松自己而导致大错的格言有（）。

（A）千里之堤，溃于蚁穴；（B）官廉则政举，官贪则政危；（C）舟必漏而后入水，土必湿而后生苔；（D）勿以善小而不为，勿以恶小而为之。

答案：ACD 66．保护环境是关爱社会的善举，结合我们的职业特点，应该做到（）。（A）善待自然；（B）净化环境；（C）珍惜资源；（D）减少污染 答案：ABCD 67．关爱社会需要乐于助人的精神，公司员工不仅在单位内部要做到团结、友爱，相互帮助、支持，走出单位也要做到（）。

（A）尊重人、关心人、爱护人；（B）讲究文明礼貌；（C）乐于帮助遭到不幸和困难的人；（D）积极参加社会公益活动。

答案：ACD 68．真诚服务要求公司员工严格遵守和自觉履行自己的工作职责、义务及职业道德，在具体工作中要（）。

（A）端正态度；（B）规范服务；（C）保持环境整洁；（D）严守纪律。答案：ABCD 69.职业道德要素包括（）

（A）职业理想、职业态度（B）职业义务、职业纪律（C）职业良心、职业荣誉（D）职业作风、职业报酬

答案：ABC 70.职业道德的社会作用直接表现在（）

（A）有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序（B）有利于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成（C）有利于改进经济发展模式，促进社会进步（D）有利于完善人格，促进人的全面发展

答案：ABD 71.关于职业道德，正确的论述是（）

（A）职业道德是企业文化的重要组成部分（B）职业道德是增强企业凝聚力的手段（C）员工遵守职业道德，能够增强企业的竞争力（D）职业道德对企业发展所起的作用十分有限

答案：ABC 72.职业道德与企业发展密切相关，以下说法正确的是（）

（A）职业道德对企业发展具有重要价值（B）职业道德在企业文化中占据重要作用（C）职业道德是增强企业凝聚力的手段（D）职业道德可以增强企业竞争力

答案：ABCD 73.关于职业道德与人的自身发展的正确说法是（）

（A）职业道德是事业成功的保证（B）职业道德是人格的一面镜子

（C）职业道德是人类社会发展的基本条件（D）职业道德是人全面发展最重要的条件 答案：ABD 74.职业责任感的建立可以通过（）来实现

（A）提高福利待遇（B）强化岗位规章制度（C）强调从业人员的具体职责（D）对从业人员的职业活动进行监督、评价

答案：BCD 75.职业规范包括（）

（A）岗位责任（B）操作规则（C）规章制度（D）领导要求 答案：ABC 76.所谓职业道德，是指从事一定职业的人，必须遵循与所从事的职业活动相适应的、符合职业特性所要求的（）的总和。

(A)道德准则(B)道德情操(C)道德品质(D)礼仪规范 答案：ABC 77.职业道德范畴主要包括（）

(A)职业素质(B)职业精神(C)职业态度(D)职业技能 答案：ABC 78.公司员工提高遵章守纪的自觉性，需要从（）方面努力。

（A）认真学习规章制度（B）消除各种违章操作的不良心理（C）加强监督并接受他人监督（D）严守规章，在组织纪律上做服从大局、听从指挥的模范

答案：ABCD 46

79.社会主义市场经济是契约经济，（）是电网企业在市场竞争中立足的基本条件。（A）遵守契约（B）爱国守法（C）关爱社会（D）诚实守信 答案：AD 80.对于电网企业，依法经营就是要求企业和员工认真贯彻执行国家法律和电力法规，自觉在企业的改革、经营、管理中运用法律手段，做到（），不断推进企业发展。

（A）依法供电（B）依法治网（C）依法治企（D）依法维权 答案：ABCD 81.依法办事，让所有经营活动都符合法律法规的要求，需要电网企业（）。

（A）依法规范企业自身的行为（B）自觉遵守市场经济秩序（C）创新电力市场运营规则（D）服从国家宏观调控

答案：ABD 82.所谓按照原则公道办事，就是按照（）行使职业权利，履行职业义务。（A）国家的方针政策（B）法律法规（C）职业纪律（D）规章制度 答案：ABCD 83.公司员工要努力追求卓越，不断超越自我，不断取得新业绩。这里的“追求卓越”是指（）。（A）高标准完成工作任务（B）敢于迎接挑战（C）履行好本岗位职责（D）积极开拓创新 答案：ABD 84.公司员工都处在特定的工作岗位上，要做到敬业，就要（）。

（A）强化岗位职责（B）坚守工作岗位（C）履行工作职责（D）提高职业技能 答案：ABCD 85.电网企业的规章制度是企业生产经营的法规，对于保证（）都有意义。

（A）生产经营正常有序开展（B）电网安全稳定运行（C）提高公司效益（D）保证电力事业健康发展

答案：ABCD 86.公司员工相对于其他行业员工，应该更加严守规程规章，主要是因为（）。（A）电力的公用事业性质（B）电网的技术和资金密集型的特点（C）紧跟新科技发展的步伐（D）促进社会与经济的良性运行和协调发展

答案：AB 87.公司员工关爱社会要从倡导文明、积极参加文明创建活动开始，做到（）。

（A）积极参加文明行业的创建活动（B）自觉遵守市民守则或乡规民约（C）创造优美环境（D）投身健康文化活动

答案：ABCD 88.遵守职业纪律与员工个人事业发展密切相关，主要因为严守职业纪律是（）。

（A）职业成功与发展的基础（B）正确职业发展观的反映（C）有助于提高工作能力（D）有助于提高工作效率

答案：ABCD 89.公司制订并实施《国家电网公司员工守则》，是基于（）。

（A）弘扬社会主义荣辱观，实践社会主义核心价值体系的客观要求（B）塑造“国家电网”品牌，树立公司良好社会形象的必然要求（C）推进公司集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设的内在需要（D）加强企业文化建设，落实公司基本价值观，建设高素质员工队伍的本质要求

答案：ACD 90.公司员工服务“十个不准”中的第一、三、四、九项规定属于（）方面的要求，第五、七、八、十项规定属于（）方面的要求。

（A）职业纪律（B）职业技能（C）职业目标（D）廉洁从业 答案：AD 91.（）是电网企业优质服务工作的深化和具体化，同时为内外部监督提供了标准和条件，对于促进优质服务工作很有意义。

（A）员工服务“十个不准”（B）供电服务“十项承诺”（C）“三公”调度“十项措施”（D）三个十条

答案：AB 92.电网企业实现“三公”调度，（）是最根本的保证。

（A）法律保证（B）制度保证（C）合同协议机制（D）评价他律机制 答案：AB 93．文明礼貌是（）。

（A）人类社会进步的产物；（B）从业人员的基本素质；（C）企业创新的需求；（D）企业形象的重要内容。

答案：ABD 94．职工技能包括从业人员的（）。

（A）实际操作能力；（B）业务处理能力；（C）技术技能；（D）职业理论知识。答案：ABCD 95．爱岗敬业的具体要求是（）。

（A）树立职业理想；（B）强化职业责任；（C）提高职业技能；（D）抓住择业机会。答案：ABC 96．现代的节约观已经突破了通常的资金和物质的节约，发展到（）。

（A）空间的节约；（B）时间的节约；（C）人力运用的节约；（D）管理途径的节约。答案：ABCD 97．职工不能维护自身合法权益的主观原因是（）。

（A）不懂法或不会用法；（B）因惧怕报复而忍气吞声；（C）缺乏正常法律秩序；（D）觉得自己没有太大损失，没有必要。答案：ABD 98．创新是企业对生产要素的新组合，包括（）。

（A）提高职工职业道德；（B）引入一种新产品；（C）采用一种新的生产方法；（D）开辟一个新的市场。

答案：BCD 99．某供电所所长李某的朋友来到供电所办理变压器增容手续，李某指使工作人员少收200元增容费。为表示感谢，当日中午，其友邀请李某到饭店饮酒。李某的行为违反了《国家电网公司员工服务“十个不准”》中（）的规定。

（A）不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费；（B）不准工作时间饮酒及酒后上岗；（C）不准对客户言辞粗鲁；（D）不准否认客户对我们服务好坏进行评判。

答案：AB 100．团结友善是公司员工应有的道德品质，是企业稳定、和谐、有序的必然要求，我们应努力做到（）。

（A）宽厚待人；（B）互谅互让；（C）心胸开阔；（D）善意提出批评。答案：ABCD 101．我国频繁出现雨雪冰冻和罕见雾霾，范围大、强度高，严重影响电网安全，公司快速反应、上下联动，开展安全大检查，强化（），落实防污闪等措施，保障了电网安全。

（A）灾害预警；（B）设备监控；（C）重要线路巡视；（D）重要线路巡视。答案：ABCD 102．刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：2013年要全面开展县供电（）集中培训，提高综合素质和管理水平。

（A）企业负责人；（B）供电所长；（C）分管副职；（D）农电专工。答案：AB 104．刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：贯彻落实党的十八大和全国两会精神，要紧密结合党和国家中心工作，在新的起点上，抓住机遇，进一步（），全面推进“两个转变”，加快建设“一强三优”现代公司。

（A）深化改革；（B）强化管理；（C）改进作风；（D）锐意创新。答案：ABCD 105．我国电力改革已走过十年历程，需要认真回顾和总结，进一步明确深化改革的（）。（A）目的；（B）方向；（C）重点；（D）方针。答案：ABC 106．电力改革的根本目的，是要解决制约电力行业（）的主要矛盾，转变发展方式，优化能源结构，提高能源效率，为经济社会发展和人民生活提供安全可靠、优质经济的电力保障。

（A）安全发展；（B）清洁发展；（C）可持续发展；（D）快速发展。答案：ABC 107．电力系统发供用即时平衡，必须时刻保持协调运转，如果随意切分、人为割裂，将失去大电网的优越性，严重影响供电安全性和经济性，并且带来（）等诸多问题。

（A）发展不协调；（B）效率降低；（C）成本增加；（D）效益减少。答案：ABC 108．已经为“破碎式”改革付出了沉重代价的国家有（）。（A）意大利；（B）英国；（C）欧盟；（D）俄罗斯。答案：ABCD 109．电力市场建设与普通商品市场有显著不同，要具备以下几个基本条件（）。（A）结构坚强的电网；

（B）科学的电价机制；（C）健全的市场规则；

（D）合理的融资渠道。答案：ABC 110．对待改革，我们要以对（）负责的态度，全面深化改革重大问题研究，认真提出意见和建议。

（A）国家；（B）人民；（C）社会；（D）企业。答案：AB 111．对严重失实、不负责任的言论，要增强（），不信谣、不传谣，集中精力做好本职工作。

（A）鉴别力；（B）纪律性；（C）管控性；（D）严肃性。答案：AB 112．把公司做强。“强”主要体现在企业效益和创新能力，创新能力是指（）管理创新能力。

113．做强国家电网公司的目标就是()

（A）两个转变；（B）建设“一强三优”现代公司；（C）创建“两个一流”；（D）建设坚强电网

答案：BC 114．“三集五大”体系建设涉及公司系统各层级机构调整（）流程再造等方方面面。（A）人员变动；（B）业务优化；（C）资源整合；（D）制度标准。答案：ABCD 115．在“三集五大”体系建设中，当务之急是围绕公司总体战略和发展方向，按照（）

的要求，制定全面系统的磨合提升方案。

（A）目标一致；（B）管理协同；（C）风险在控；（D）业务优化。答案：ABC 116．“五位一体”新机制是指职责（）。（A）流程；（B）制度；（C）标准；（D）考核。答案：ABCD 117．刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：要加快建设以“三华”特高压同步电网为核心，以西北、东北电网为送端，（）的现代化大电网，实现全国能源优化配置。

（A）交直流协调发展；（B）网架坚强；（C）安全高效；（D）经济环保。答案：ABCD 118．对配电网进行规划、建设和管理，要统一（），根据城乡电力负荷变化特点，以全新的理念和标准，简化电压等级，优化电网结构。

（A）指导思想；（B）技术路线；（C）标准规范；（D）评价体系。答案：ABCD 119．创新就是要在基础理论研究、核心技术研发、关键设备研制等方面（），保证创新的持续性和稳定性，牢牢掌握发展主动权。

（A）应用一批；（B）储备一批；（C）研发一批；（D）实施一批。答案：ABC 120．我们一直强调，有问题并不可怕，怕的是（）。

（A）不能及时发现问题；（B）不敢正视问题；（C）不敢揭露问题；（D）不能大胆解决问题。

答案：ABC 121．强化基层管理的重点是（）。

（A）组织建设；（B）素质建设；（C）制度建设；（D）信息化建设 答案：ABCD 122．做好工作最重要的是要出于公心，这是衡量一个人道德修养的基本尺度。出于公心，关键是要处理好以下几个关系

（A）正确处理责任与权力的关系；（B）正确处理奉献与索取的关系；（C）正确处理事业与名利的关系；（D）正确处理个人与社会之间的关系。答案：ABC 123．国网公司成立以来，我们坚持从党的事业、国家利益、人民需要出发，凭着党性、人格和信念，（），实现了国家电网创新发展，公司面貌发生了根本变化。

（A）自我加压；（B）风雨兼程；（C）砥砺前行；（D）团结奋进 答案：ABC 124．全面强化安全管理，统筹抓好（）安全管理。

（A）装备制造；（B）农网建设；（C）集体企业；（D）境外项目； 答案：ABCD 125．积极应对环境污染，加大隐患排查力度，强化（）等差异化管理，全面开展设备防污闪专项治理，坚决防止雾霾引发大电网事故。

（A）电网规划设计；（B）建设改造；（C）运行检修；（D）用户接入； 答案：ABCD 126．全力推进特高压建设，加强沟通汇报，做好（）和保护等前期工作。（A）环评水保；（B）用地预审；（C）节能评估；（D）走廊站址预留；

第二篇：企业文化与职业道德试题库

企业文化与职业道德试题库

一、单项选择题（共285题）

（一）企业文化部分 基础知识

1． 企业文化起源于（）。（A）美国（B）日本（C）中国（D）英国 答案：B 2． 企业文化理论成型于（）。（A）美国（B）日本（C）中国（D）英国 答案：A 3． 企业文化是一种（）。

（A）观念形态的价值观（B）理论（C）工具（D）管理活动 答案：A 4． 企业文化具有凝聚功能是由于（）。

（A）利益驱动（B）感情融合（C）个人与企业理想目标一致（D）职业保障 答案：C 5． 员工能够自觉地把自己的一言一行经常对照企业价值观进行检查，使自己的行为基本符合企业目标的要求，这属于企业文化的（）功能。（A）凝聚（B）导向（C）激励（D）约束 答案：B 6． 与企业外在的硬性管理方法相比，企业文化管理具有一种内在的感召力，使每个员工产生浓厚的归属感，这属于企业文化的（）功能。（A）凝聚（B）导向（C）激励（D）约束 答案：A 7． 企业文化的统一性是企业文化容易识别的()。（A）外在表现（B）内在基础（C）必要前提（D）必然要求 答案：B 8． 企业里的英雄人物是企业中现存或者曾经存在的“典型”，是（）的化身，从而能够聚集和感召人们。

（A）企业愿景（B）企业价值观（C）企业管理实践（D）企业使命 答案：B 9． 塑造企业价值观必须坚持企业利益和企业（）相统一的原则。（A）社会责任（B）工作责任（C）管理工作（D）生产经营 答案：A 10．（）的管理思想是自觉的管理思想。

（A）企业文化（B）经验管理（C）制度管理（D）人文管理 答案：A 11． 行为文化是指（）在生产经营、学习娱乐中形成的文化。（A）管理人员（B）经理（C）企业员工（D）生产人员 答案：C 12．（）是指社会大众与企业员工对企业的整体印象与评价，体现着企业的声誉，反映社会对企业的承认程度。

（A）企业责任（B）企业信誉（C）企业印象（D）企业形象 答：D 13． 如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的()。（A）系统性（B）认同性（C）稳定性（D）统一性 答案：B 14． 员工对企业文化的认同是对（）的认同。

（A）企业家个人的价值观（B）超越个人的共同价值观（C）企业现状（D）企业盈利能力 答案：B 15． 优秀的企业文化，最终必须能够服务于()。（A）企业（B）社会（C）人（D）国家 答案：B 16． 在企业价值观的层次系统中，整个系统的最终基础是()。（A）企业精神（B）企业文化（C）企业理念（D）企业基本价值观 答案：D 17． 目前，企业管理理论发展的最高阶段是()。（A）经营管理（B）科学管理（C）文化管理（D）行为管理 答案：C 18． 根据马斯洛需要层次论的观点，人最高层次的需要是()。（A）自我实现的需要（B）安全的需要（C）社交和爱的需要（D）生理的需要 答案：A 19． 在中西文化的影响下，相对而言，中国企业文化更强调()。（A）个体意识（B）主体意识（C）团队意识（D）冒险意识 答案：C 20． 企业文化的物质保证中不包括()。

（A）生产工程建设（B）福利工程建设（C）文明设施工程建设（D）企业体制建设 答案：D 21． 中华民族文化强调处理企业利益的原则是()。

（A）部门利益高于整体利益的集体主义（B）整体利益高于部门利益的集体主义（C）最终落实到社会利益的功利主义（D）最终落实到个体利益的功利主义 答案：B 22． 在中西文化的影响下，相对而言，西方企业文化更强调()。（A）个体意识（B）参与意识（C）团队意识（D）保守意识 答案：A 23． 从文化上来说，作为管理行为的企业制度属于()。

（A）企业物质文化（B）企业精神文化（C）企业行为文化（D）企业管理文化 答案：C 24． 企业文化建设的循环是（）。

（A）定格设计—调查研究—实践巩固—完善提高（B）调查研究—定格设计—实践巩固—完善提高

（C）定格设计—调查研究—完善提高—实践巩固（D）调查研究—定格设计—完善提高—实践巩固 答案：B 25．（）是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它常常决定企业的行为。

（A）企业环境（B）价值观（C）文化仪式（D）英雄人物 答案：A 26． 与资金、设备比较起来，企业文化属于企业中的()。（A）软件（B）硬件（C）中介（D）附属 答案：A 27． 典礼仪式是企业围绕着自己企业的（）而组织和筹划的各种仪式和活动。（A）世界观（B）集体观（C）价值观（D）宗教观 答案：C 28． 在企业间相应产品质量相近的情况下，（）已成为品牌的一部分。（A）服务（B）生产（C）管理（D）地区 答案：A 29． 团队精神在企业具体经营管理中，主要表现为（）。（A）集体领导（B）提倡集体决策（C）领导作主（D)上级说了算 答案：B 30． 企业文化管理更侧重于企业的()。

（A）内部活动（B）外部活动（C）社会环境（D）市场环境 答案：A 31． CI（企业形象识别系统）战略的核心和灵魂是（）。（A）企业理念识别（B）企业行为识别（C）企业视觉识别（D）企业精神 答案：A 32． 在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是()。

（A）企业名称（B）企业标准字（C）企业标准色（D）企业标识 答案：D 33． 培养企业文化的竞争力，首先必须培养企业文化的()。（A）影响力（B）扩张能力（C）凝聚力（D）伦理精神 答案：C 34． 企业行为文化的显性要素集中表现为()。

（A）企业规章制度（B）企业文字标识（C）企业领导艺术（D）企业交往礼仪 答案：D 35． 企业文化优劣的内容标准中的公益性标准其实是()。（A）伦理性标准（B）经济性标准（C）社会性标准（D）法律性标准 答案：C 36． 在企业的公关活动中，最重要的公关中介是()。（A）企业文化（B）媒体组织（C）顾问公司（D）政府机关 答案：A 37． 企业文化用于企业内部公关的目标是()。

（A）奖励与惩罚（B）协调与奖惩（C）沟通与奖惩（D）沟通与协调 答案：D 38． 企业制定企业外部文化公关方案的基础是()。（A）企业外部环境信息的收集和处理（B）企业董事会的一致同意（C）企业员工的一致认同（D）政府有关部门的大力支持 答案：A 39． 中国企业文化国际化是一种客观趋势，它是（）背景下的必然结果。（A）资源一体化（B）经济全球化（C）人才交流化（D）经营集团化 答案：B 40． 一般来说，企业为了达到公关目的，其信息传播方式主要包括大众传播和（）（A）口口传播（B）专题传播（C）社区传播（D）人际传播 答案：B 41． 企业文化竞争在企业所有的竞争方式中具有()。

（A）“核心竞争力”的地位（B）从属的地位（C）次要的地位（D）重要的地位 答案：A 价值理念

42．（）是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。

（A）企业精神（B）企业使命（C）核心价值观（D）企业理念 答案：C 43． 公司的核心价值观是：（）。备注与判断文化实践第二题重复（A）诚信、责任、创新、奉献（B）诚实、守信、责任、奉献（C）诚实、责任、创新、奉献（D）诚信、责任、和谐、奉献 答案：A 44． 公司的企业精神是：（）。

（A）奉献清洁能源、建设和谐社会（B）建设一流智能电网、建设国际一流企业（C）以人为本、忠诚企业（D）努力超越、追求卓越 答案：D 45． “四个服务”的公司宗旨体现了公司（）、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

（A）政治责任（B）企业责任（C）服务责任（D）奉献责任 答案：A 46．（）是公司生产经营管理活动预期要达到的最终成效或最高目标，是公司全体员工所接受和认同、并长期为之努力的最高追求。（A）公司理念（B）公司愿景（C）公司目标（D）公司追求 答案：B 47．（）是对企业现有观念意识、传统习惯、行为方式中积极因素的总结、提炼和倡导，是企业全体或多数员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、思想境界和理想追求。（A）公司理念（B）公司愿景（C）企业精神（D）核心价值观 答案：C 48．（）是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。

（A）“一强三优”（B）“两个转变”（C）“两个一流”（D）“三抓一创” 答案：C 49．（）是干部员工爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。（A）责任（B）奉献（C）创新（D）忠诚 答案：B 50．（）是国家电网人面对新发展环境的选择，是时代精神的体现。（A）“四个服务”（B）“两越”精神（C）“一强三优”（D）“两个一流”

答案：B 51．（），是企业立业、员工立身的道德基石。（A）“诚信”（B）“忠诚”（C）“奉献”（D）“突破” 答案：A 52． 2006年3月，公司率先发布第一份（），提出了公司的社会责任观。

（A）《企业文化手册》（B）《社会责任报告》（C）《社会责任指南》（D）《社会责任白皮书》

答案：B 53． 2007年12月，国家电网公司发布（），界定了公司承担的12个方面的社会责任。（A）《国家电网公司社会责任报告》（B）《国家电网公司企业社会责任》（C）《国家电网公司履行社会责任指南》（D）《国家电网公司社会责任白皮书》 答案：C 54． 2011年11月，国家电网公司发布的（）荣获2011联合国全球契约·中国企业社会责任典范报告“杰出成就奖”。

（A）《社会责任指南》（B）《2010社会责任报告》（C）《企业社会责任》（D）《绿色发展白皮书》 答案：B 55． 2012年1月，国家电网公司发布的我国首个企业白皮书（），阐述了公司发展方式，追求经济、社会和环境综合价值最大化的行动、绩效，以及今后努力的方向。（A）《国家电网公司社会责任报告》（B）《公司的价值：国家电网时刻在你身边》（C）《国家电网公司社会责任白皮书》（D）《国家电网绿色发展白皮书》

答案：B 56．（）是公司核心价值观的重要内容，是企业发展、事业进步的根本动力。（A）创新（B）改革（C）革新（D）变革 答案：A 57． 公司坚持“以人为本”，就是要以实现（）为目标，做到尊重人、关心人、依靠人和为了人。

（A）素质全面提升（B）技术全面提升（C）人的全面发展（D）人才培养 答案：C 发展战略 58． 公司的战略目标是建设（）。

（A）“一强三优” 现代公司（B）“一流四大”科技型企业（C）“一特四大”国际电网（D）“三纵三横”特高压交流输变电网 答案：A 59． 按照公司规划，力争（）基本建成“一强三优”现代公司，初步建成世界一流电网、国际一流企业。

（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年 答案：C 60． 按照公司规划，力争（）全面建成“一强三优”现代公司，初步建成世界一流电网、国际一流企业。

（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年 答案：D 61． “电网坚强”是指智能化水平高，技术装备和（）达到国际先进水平，公司经营区域实现全部联网。

（A）主要基础指标；（B）主要运行指标；（C）主要技术指标 ；（D）主要管理指标。答案：B 62． 实现公司战略目标的途径是（）。

（A）坚持严格管理（B）创新体制机制（C）转变电网发展方式、转变公司发展方式（D）强化经营管理 答案：C 63． 公司“两个一流”指的是（）。

（A）建设世界一流电网，建设国际一流企业（B）建设国际一流电网，建设世界一流企业（C）建设世界一流企业，建设国际一流电网（D）建设国际一流企业，建设世界一流电网 答案：A 64． “转变电网发展方式”是指建设以（）为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。

（A）“三纵三横”（B）特高压电网（C）超高压电网（D）智能电网 答案：B 65． “转变公司发展方式”是指（），建立科学的“三集五大”管理体系，建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业。

（A）建设统一的企业文化（B）建设优秀的企业文化（C）建设统一的企业精神（D）建设优秀的企业精神 答案：A 66． 公司科学发展的战略保障是：党的建设、企业文化建设和（）。（A）党风廉政建设（B）员工素质建设（C）队伍建设（D）精神文明建设 答案：C 67． 只有不断加强党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地（）。（A）服务党和国家工作大局（B）服务电力客户（C）服务发电企业（D）服务经济社会发展 答案：A 68． 公司科学发展的基本工作思路是：（）、抓管理、抓队伍和创一流。（A）抓发展（B）抓稳定（C）抓经营（D）抓创新 答案：A 69． 下列选项中属于“三抓一创”中“抓发展”基本内涵的是（）。

（A）把发展作为第一要务，集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量

（B）把管理作为永恒的主题积极推进体制机制和管理创新，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业、不断提高经营管理水平

（C）坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性（D）把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流 答案：A 70． 下列选项中属于“三抓一创”中“抓管理”基本内涵的是（）。（A）集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量（B）把管理作为永恒主题，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业，积极推进体制机制和管理创新，不断提高经营管理水平

（C）坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性（D）把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流 答案：B 71． 下列选项中属于“三抓一创”中“抓队伍”基本内涵的是（）。（A）集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量（B）把管理作为永恒的主题积极推进体制机制和管理创新，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业、不断提高经营管理水平

（C）把人才作为第一资源，坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性

（D）把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流 答案：C 72． “创一流”是指把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展（），努力赶超国内一流，争创国际一流。

（A）强化体制创新（B）同业对标（C）加强经营管理（D）加强严格管理 答案：B 73． “集团化运作”的核心是在公司党组的坚强领导下，充分发挥公司总部“四个中心”的作用，推进机构（），优化业务流程，科学配置资源，实行统一管理，建设“一个国家电网”。

（A）扁平化（B）集约化（C）专业化（D）精简化 答案：A 74． “电网发展战略”的目标是到2015年形成结构较为坚强的（）特高压同步电网，并同东北、西北电网通过直流互联。（A）“三华”（B）华东（C）华北（D）华中 答案：A 75． 下列哪项为2009年底全线带电的特高压直流示范工程。（）

（A）晋东南-南阳-荆门1000千伏特高压工程（B）向家坝-上海±800千伏特高压工程（C）锦屏-苏南±800千伏特高压工程（D）±660千伏银东直流输电工程 答案：B 76． “国际化战略”指的是统筹利用国际国内（），拓展国家电网公司发展空间，不断提升国家电网公司的国际竞争力和国际影响力。

（A）“两个市场、两种优势”（B）“两个市场、两种资源”（C）“两种资源、两种优势”（D）“两个市场、两个平台” 答案：B 77．

“四好”领导班子是指政治素质好、（）、团结协作好、作风形象好。（A）理论水平好（B）经营业绩好（C）管理素质好（D）道德修养好 答案：B 78． 公司“三集五大”体系中，“三集”是指（）。

（A）实施人力资源、财务、物资集约化管理（B）实施人力资源、党务、物资集约化管理（C）实施社会资源、财务、物资集约化管理（D）实施社会资源、党务、物资集约化管理 答案：A 79． 公司通过（）推进“五大”体系建设，全面提高公司管理效率、经济效益和服务水平。

（A）做强公司总部、做精省公司、做优地（市）公司（B）做实公司总部、做精省公司、做优地（市）公司（C）做强公司总部、做实省公司、做优地（市）公司（D）做实公司总部、做强省公司、做精地（市）公司 答案：C 80． 公司构建“三集五大”管理体系中的“五大”指的是（）。

（A）大规划、大建设、大生产、大检修、大服务（B）大规划、大建设、大运行、大检修、大营销（C）大统筹、大建设、大运行、大检修、大营销（D）大统筹、大建设、大生产、大检修、大服务 答案：B 81． “三集五大”实施方案研究报批工作应严格履行的工作程序是（）。（A）总部审批、本单位职代会审议通过（B）总部审批、本单位党委会审议通过（C）省公司审批、本单位职代会审议通过（D）省公司审批、本单位党委会审议通过 答案：A 82． 统一发展战略的基本要求是在全公司推行统一的战略目标、（），自上而下保持战略的高度一致性和协同性，保证战略的有效落实。

（A）战略途径、工作思路、工作策略（B）工作思路、工作方针、工作策略（C）战略途径、工作思路、工作方针（D）战略途径、工作方针、工作策略 答案：C 83． “一强三优”中的“资产优良”是指资产结构合理、质量好，盈利和偿债能力强，内部资源配置效率高，（）健康快速增长。

（A）金融和产业（B）产业和海外资产（C）海外资产和无形资产（D）金融和海外资产 答案：D 84． “经营管理战略”的重点之一是完善内控机制，强化（）监督，推进依法从严治企。

（A）外部、审计、监察（B）审计、监察、法律（C）外部、法律、审计（D）外部、监察、法律。答案：B 85． 2011年，（）提前一年建成，创造了世界高海拔地区输电工程建设的新纪录。（A）青藏联网工程（B）中俄直流背靠背联网工程（C）向家坝-上海±800千伏特高压工程（D）锦屏-苏南±800千伏特高压工程 答案：A 86． 220～500千伏电网规划可由（）层面负责编制。（A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：B 87． 地（市）公司层面可以评审（）电网规划可行性研究。

（A）35千伏及以下（B）500（330）千伏及以上（C）110(66)～220千伏电网可研（D）110千伏及以下 答案：A 88． 由（）层面负责批复110（66）千伏及以上电网规划。（A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：A 89． 35千伏及以下电网规划由（）层面负责批复。（A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：B 90． 重点的跨区交直流电网建设必须由（）层面负责。（A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：A 91． 所辖±660千伏及以下直流和500（330）千伏及以上交流电网建设由（）层面负责。

（A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：B 92． 地（市）公司层面可以负责（）电网建设。

（A）500（330）千伏交流及以上（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下）（D）220千伏及以上。答案：C 93． 县公司层面只能负责（）电网建设。

（A）500（330）千伏交流及以上（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：D 94． ±800千伏及以上直流变电设备集中监控由（）负责。

（A）国（分）调度控制中心（B）省级调度控制中心（C）地市调度控制中心（D）县级调度控制中心 答案：A 95． 以下由省级调度控制中心负责变电设备集中监控的是（）。

（A）750（重要）千伏及以上交流变电设备（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下）（D）35千伏及以下。答案：B 96． 地（市）调度控制中心负责（）变电设备集中监控。

（A）750（重要）千伏及以上交流变电设备（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：C 97． 县级调度控制中心只能负责（）变电设备集中监控。

（A）750（重要）千伏及以上交流变电设备（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：D 98． ±800千伏及以上直流变电设备的运维检修由（）层面负责。（A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：A 99． ±660千伏及以下直流和500（330）千伏及以上交流电网设备的运维由（）层面负责。

（A）总部（B）省公司（C）地（市）公司（D）县公司 答案：B 100． 地（市）公司层面负责（）电网设备的运维检修。

（A）500（330）千伏交流及以上（B）±660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊区35千伏及以下）（D）220千伏及以上 答案：C

第三篇：关于国网公司企业文化与职业道德试题库的修正说 明(之二)

关于国家电网公司企业文化与职业道德

试题库的修正说明（之二）

原题目及答案：

二、多项选择题（共188题）

（一）企业文化部分

发展战略

63.公司“三集五大”管理体系建设的目标方向是

()。

（A）集约化（B）扁平化（C）精益化（D）专业化 答案：ABC

修正题目及答案：

63.公司“三集五大”管理体系建设的目标方向是

()。

（A）集约化（B）扁平化（C）精益化（D）专业化 答案：ABD

特此说明。

二〇一二年五月三日

第四篇：企业文化通用试题库

湖南中烟郴州卷烟厂企业文化通用试题库

一、填空题

1.“两个至上”是全行业的共同价值要求和行为准则，是统一行业发展战略的思想基础。

2.湖南中烟的公司精神是：诚信务实，敢为人先。

3.湖南中烟公司的每位员工都必须树立正确的质量观，不制造缺陷，不传递缺陷，不接受缺陷，确保产品百分之百的合格。

4.危机与机遇并存，我们应时刻树立“居安思危，直面挑战”的危机意识。

5.烟草行业的行为信条是：潜心做事、低调做人。

6.湖南中烟公司的管理理念是：以人为本，充满活力。

7.湖南中烟公司致力于打造中式卷烟的杰出代表品牌，引领行业标准，力争成为行业技术标准的倡导者和制定者。

8.湖南中烟公司的主要卷烟品牌有“芙蓉王”、“白沙”、“芙蓉”。

9.湖南中烟公司母子文化建设应遵循“一元为主，整体协调，尊重个性，融合创新”的原则。

10.湖南中烟公司的团队理念是：智慧共享，协同共进。

11.推动“卷烟上水平”的前提基础是：满腔热情。

12.“

532、461”是指：争取用五年或更长一段时间，着力培育2个年产量在500万箱，3个300万箱、5个200万箱以上，定位清晰、风格特色突出的知名品牌，并且在国际市场要求有所突破。争取到2015年，培育12个销售收入超过400亿元的品牌，其中6个超过600亿元、1个超过1000亿元。

13.员工行政处分分为：警告、记过、记大过、留用察看一至二年。

14.根据通用工作标准要求，员工必须遵守国家法律和社会公德，严守国家、企业机密，执行保密管理规定。

二、单选题

1.湖南中烟公司的公司精神是：（C）

A、尽责、团队、创新、奉献B、责任烟草、诚信烟草、和谐烟草

C、诚信务实，敢为人先C、学习沟通，自我超越

2.湖南中烟公司的发展战略是：（A）

A、专业化、规模化、国际化B、专注烟草事业，打造核心能力

C、打造强势品牌，经营长寿企业C、国内领衔，国际领先

3.湖南中烟的使命是：（C）

A、为国家、为社会、为客户、为员工

B、报效国家、回报社会、成就员工

C、为国家创造财富，为客户创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益

D、为客户创造新价值

4.湖南中烟的公司愿景回答了这一根本性问题（C）

A．“我们为什么而存在”B．“我们要怎么做”

C．“我们要成为什么”D．“我们要秉承和发扬什么”

5.“芙蓉王”品牌文化中，“成就”是“芙蓉王”的（B）

A．核心点B．定位点C．驱动点D．归宿点

6.ＶＩ的含义是（D）

A．企业形象识别系统B．企业理念识别系统

C．企业行为识别系统D．企业视觉识别系统

7.下列选项中，不属于湖南中烟公司使命的是（C）

A．为国家创造财富B．为客户创造价值

C．为员工谋求福利D．为社会创造效益

8.湖南中烟公司文化理念体系的经营理念层包括个方面的内容（B）

A．四B．五C．六D．七

9.湖南中烟公司的制造理念是（A）

A．专业、规范、精细、效率B．专业、规范、精细、高效

C．专心、细心、精心、耐心D．以此为生，精于此道

10.湖南中烟公司对管理运行的要求是（B）

A．全面服从，准确到位，富有成效

B．快速响应，严明精准，简单高效

C．积极应对，反应及时，快速响应

D．积极应对，精细严明，简单高效

11.湖南中烟公司母子文化建设管理方式的五个维度是（A）

A．目标、组织、机制、平台、绩效B．组织、协调、目标、管理、绩效

C．目标、组织、管理、平台、绩效D．组织、管理、目标、机制、绩效

12.湖南中烟公司直辖个不具有企业法人资格的卷烟厂（D）

A．3B．4C．5D．6

13.我们应树立的成本意识是（A）。

A．科学设计，节俭环保B．勤俭节约，反对浪费

C．绿色、环保、节能、降耗D．科学设计，节能减排

14.湖南中烟工业有限责任公司成立于（D）

A．2006年1月B．2006年11月

C．2007年1月D．2007年11月

15.湖南中烟公司的品牌战略是（D）

A．行业领衔，国内领先B．行业领先，国内领衔

C．国内领先，国际领衔D．国内领衔，国际领先

16.湖南中烟企业文化是企业的（D）

A．核心竞争力B．品牌文化C．硬实力D．软实力

17.“开拓创新、不断超越，始终处于市场最前沿”表达的内涵是（B）

A．引领消费B．敢为人先C．效率优先D．国际化

18.推动“卷烟上水平”的动力源泉是（B）

A．满腔热情B．富有激情C．充满智慧D．奋力创新

19.推动“卷烟上水平”的核心要义是（D）

A．满腔热情B．富有激情C．充满智慧D．奋力创新

20.推动“卷烟上水平”的关键内因是（C）

21.A．满腔热情B．富有激情C．充满智慧D．奋力创新不论品牌、来源及目的，私带卷烟达到支及以上的，解除劳动合同。（B）

A．10B．20C．30D．40

22.违反《国家烟草专卖法》等有关规定，参与制假、贩假的，经查证，（D）

A．给予行政警告处分B．给予行政记过处分

C．给予行政记大过处分D．解除劳动合同

23.员工旷工12天至15天（含15天）的，给予（B）

A．行政记过处分B．留用察看1年C．留用察看2年D．解除劳动合同

1.以下属于公司战略的有（BCD）

A．集团化B．专业化C．国际化D．规模化

2.以下属于员工工作行为规范的有（ABCD）

A．分工协作B．遵守劳动纪律C．准时守信D．团结同事

3.制度建设应从实现以下“三个唯一”上进行推进（ABC）

A．流程唯一B．标准唯一C．责任唯一D．制度唯一

4.公司科技理念中创新导向的内容有（BD）

A．尊重个性，精益求精B．注重实效，保持领先

C．机制激励，创造价值D．鼓励创新，宽容失败

5.公司文化理念体系对员工工作作风的根本要求有（AC）

A．敬业爱岗B．无私奉献C．诚信为本D．敢为人先

6.“诚信务实”倡导的是“”的理念（ABC）

A．诚实做人B．诚心待人C．诚信经营D．诚恳谦虚

7.湖南中烟的员工应具备的员工修养是（BCD）

A．勇谋兼备B．开放包容C．正直忠诚D．富有爱心

8.下列选项中，属于管理理念范畴的有（ABCD）

A．制度建设B．成本意识C．危机意识D．管理运行

9.下列选项中，属于湖南中烟公司使命的是（ABD）

A．为国家创造财富B．为客户创造价值

C．为员工谋求福利D．为社会创造效益

10.湖南中烟公司员工行为准则要求我们，对合作伙伴要（ABC）

A.诚信合作B.追求双赢C.和谐发展D.坦诚相待

11.生产平面的女员工工作期间必须佩戴工作帽，严禁穿（BC）

A．平跟鞋B．高跟鞋C．坡跟鞋D．布鞋

12.下列哪些行为，企业将视情况给予经济处罚或行政处分、处理：（ABCD）

A.因工作失误造成泄密事件的B.参与地下六合彩活动

C.经常违反劳动纪律，消极怠工，不服从工作分配和调动的D.诬告、陷害他人，煽动式地造谣，传谣，蛊惑人心的1.烟草行业的精神是宽容开放、改革创新、敬业爱岗（奉献）、自律自强。（×）

2.白沙、芙蓉王品牌发展的总体愿景是：继续保持规模领先，品牌结构整体上

移，位居“532”“461”品牌第一方阵。（√）

3.全行业以“打牢基础、强化功能、提升素质、增强活力”为着力点开展创建

优秀基层单位活动，推动了基层建设和基层管理水平的提升。到2015年，基层单位达标率达到95%，其中优秀基层单位达到20%（15%），基本达到国内一流、国际先进水平。（×）

4.企业文化凝聚人心，鼓舞斗志，增强员工的认同感和使命感，有利于实现企

业的战略目标，促进企业、团队、个人的持续健康成长。（√）

5.“价值”是“芙蓉王”的核心点，其追求的不是单一的利润最大化，而是价

值最大化。（√）

6.湖南中烟的创新目标是力争成为国内（行业）技术标准的倡导者和制订者。

（×）

7.湖南中烟的核心价值观是国家利益至上，消费者利益至上。（√）

8.湖南中烟的公司战略回答了“我们要秉承和发扬什么”（我们要怎么做）的问题。（×）

9.践行“两个至上”，我们的员工应该做到：爱岗敬业，和谐共进，超越自我。

（√）

10.设计环节的节约是最大的节约；一次把事情做对是最好的节约；对环境保护

是长远发展的节约。（√）

11.不论早餐还是中餐、晚餐，员工在工间餐就餐时都可不着统一的工作服。（×）

12.员工旷工1天至2天（含2天），给予警告处分。（√）

五、简答题

1、湖南中烟“卷烟上水平”的重大意义是什么？

答：①“卷烟上水平”是加快经济发展方式，强后劲、拓空间的一项战略任务。

②“卷烟上水平”是响应行业新的重大变革，实现再次跨越的重要途径。③“卷烟上水平”是主动应对挑战的必然选择。

2、行业“卷烟上水平”的基本原则是什么？

答：坚持深化改革、坚持市场导向、坚持科技进步、坚持共同发展

3、行业“卷烟上水平”的主要目标和任务是什么？

答：主要目标是：品牌发展上水平、原料保障上水平、技术创新上水平、市场营销上水平、基础管理上水平。

4、湖南中烟“卷烟上水平”的总体要求是什么？

答：全面贯彻行业“卷烟上水平”的基本方针和战略任务，以全面提升湖南中烟整体竞争实力为目标，加快实现“三个转变”，不断促进产品结构优化升级，着力做强做大白沙、芙蓉王品牌，通过五年时间努力，全面实现卷烟上水平，保持公司持续健康发展。

5、公司的职业健康安全方针是什么？

答：遵纪守法、安全第一

全员参与、持续改进

预防为主、控制风险

关爱员工、和谐发展

第五篇：企业文化试题库

企业文化

一、填空

时间、地点、经过、结果）

1、新闻的六要素是、、、事件发生的原因、、。（人物、2、新闻的结构包括标题、、背景、结语。（导语、主体、结语）

3、新闻语言的特点是、、。（准确、简明、生动）

4、对一件新闻事件应该选取怎样的主题、选用哪些材料、采用何种结构，关键是要把握好、新闻的选材角度、新闻的表现角度这三个要素。（新闻的主题角度）

5、报纸的性质主要是对内宣传的。（内部宣传资料）

6、“立片言以居要”，新闻人历来都重视 的写作。是以简练而生动的文字表述新闻最重要内容,具有启发性或诱惑力的 的开头。（导语、导语、消息）

7、编辑人员对稿件一般只能加，不能加。（工、料）

8、学习和学好新闻业务，有一条共同规律，那就是：万变不离“ ”、“ ”就是它们的“宗”。（新闻、新闻）

二、判断题

1、企业文化只是态度、观念、心理和价值之类的精神现象，并不包括物质载体或基础。（）答：错误

2、企业文化的兴起，是市场发展的必然结果，而市场产生于资本主义社会。（）答案：错误

3、文明竞争、扩大开放、各国相互学习的时代特征孕育着国际企业文化高潮来临（）答：正确

4．企业与股东的关系是重要的外部关系，良好的股东关系是企业生存和发展的基础。()答：错误

5、企业文化是给人典雅、轻松、温馨的感觉，是一种有品味的浪漫的情调，是精心营造的精神家园，让人们尽情地享受。答：错误

6、文化学兴起于19世纪，把经济活动作为文化现象研究是文化学发展的标志。（）答：正确

7、企业文化结构是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序、主次地位和结合方式。（）答：正确

8、企业文化是企业家和思想政治工作者的事务，与普通工人和业务管理人员无关。（）答案：错误

9、具有“求生为主，见缝扎针，小巧起家，乘势发展” 特征的企业文化类型是自我型文化。答：错误

10．德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。()答：错误。

11、美国人本主义心理学家马克斯·韦伯提出了“人类基本需求层次论。（）答：错误

12、企业的利润是企业文化理论和实践的中心和主旋律。（）答：错误

13、企业文化的核心要素是共有价值观，也是指导职工和企业行为的哲学，价值观是企业兴旺发达的原动力。（）答案：正确

14．计划职能的主要任务是确定任务和目标，拟定完成任务和达成目标的行动计划。()答：正确

15、中国企业文化的文化特质是崇尚人与人之间是平等的契约关系，崇尚自我，尊重人格，注重创造能力，培养竞争意识，注重员工的学习能力和沟通能力。（）答：错误

16、现代市场经济条件下的优秀公司，几乎都把质量视作企业的最高价值，执着于质量至上的企业文化观的塑造。（）答：正确

17．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。()答：错误

18、商标和品牌的实质是为了区别商品，为了塑造企业文化和企业精神。（）答案：错误

19、管理丛林理论是一种以人为中心的管理理论，对人性提出了多种假说。（）答案：错误

20．非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。()答：错误

21．管理人员选聘的内部来源渠道存在着“近亲繁殖”、易形成关系网、备选对象范围窄等缺点。()答：正确

22、美国企业文化根本的文化特质是追求和谐统一，提倡团队精神，力主建立命运共同体和良好的人际关系。（）答案：错误

23．根据菲德勒的随机制宜领导理论，如果实行目标管理，下级参与程度较高，对下级的工作有明确的要求和规定，则领导者的影响力就越小。()答：错误

24、企业价值观的不同也就决定了企业文化性质和企业的发展方向的不同。（）答：正确。

25．根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。()答：错误

26、企业文化要素的时空顺序、主次地位与结合方式的不同，也就导致不同的企业文化结构模式。（）答案：正确

27．集中控制是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出解决方案。()答：正确

28．产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作．()答：错误

29、文化和文明既有联系又有区别，文明是文化的内在价值，文化是文明的外在形式。（）答：正确。

30、具有“穷则思变，急起直追，后来居上，异军突起”特征的企业文化类型是革新型文化。（）答案：错误

三、单项选择题

1、“加快企业文化重塑的进程，不能靠强行的管束，而要善于揭示公司的潜在危机，并在危机关头提出对职工有吸引力的号召或倡议”，这表明了企业文化重塑的：（）

A、艺术性 B、长期性 C、广泛性 D、艰难性 答案：A 2．1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即(C)。A.企业战略转换 B．企业技术创新

C.企业流程再造 D．企业管理创新

3、企业文化的核心思想是：（）

A、价值观念 B、行为准则 C、思维方式 D、企业精神 答案：A

4、在命运共同体企业文化结构中，处于优先地位而且是整个企业文化的出发点和能动中心的企业文化要素是：（）

A、品质化因素 B、物质化要素 C、催生要素 D、习俗化要素 答案：A

5、对于塑造企业文化有着重要影响，市场经济时代的英雄，企业的掌门人是：（）

A、商人 B、职业经理人 C、董事长 D、企业家 答案：D

6、崇尚人与人之间是平等的契约关系，美国企业文化根本的文化特质是：（）A、个人主义 B、理性主义 C、权威主义 D、能力主义 答案：B

7、企业文化与市场发展有着紧密的联系，那么，市场最简单、最基本的内容是：（）

A、商品生产 B、商品交换 C、市场分配 D、市场消费

答案：B

8、企业文化作为学术潮流多角度阐明了一些基本理论问题，其中最基本的形态是：（）

A、基础形态 B、经验形态 C、中间形态 D、理论形态 答案：B 9．有关领导者向其下屑部门或个人下达命令或指示的权力是(C)。A.决策权 B．组织权 C.指挥权 D．人事权 10、20世纪中期以前的资本主义企业所具有的态度和实践是：（）A、文明竞争 B、野蛮竞争 C、军事竞争 D、自由竞争 答案：B 11．控制活动过程中，管理人员；所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制 的主要任务也不尽相同。一般来说，(A)主要从事例行的、程序性的控制活动。A.中层和基层管理人员 B．高层管理人员

C.重点部门管理人员 D.科研部门管理人员

12、“要职工放弃曾经引导他们取得成功的价值观，会引起困惑；要职工停止已经习惯了的经营方式，就会出现紊乱”，这表明了企业文化重塑的：（）A、艺术性 B、长期性 C、广泛性 D、艰难性 答案：D

13、经常对自己公司的产品、组织和风气不满，从而精益求精，永不停步的精神是：（）

A、饥饿精神 B、高压锅精神 C、休克鱼精神 D、木桶原理 答案：A

14、“偏爱职位牢固、要求有储蓄、喜欢做熟悉的、已知的事情”这种基本需求是：（）

A、生理需求 B、安全需求 C、尊重需求 D、自我实现需求 答案：B

15、风度和品格顺应事物发展的历史过程、尊重实践的时间顺序，这种思维方式所体现的企业思维是：（）

A、正向思维 B、直接思维 C、普适思维 D、出奇思维 答案：A 16．目标不是一成不变的，一般来说，(D)应保持一定的稳定性。A.利润目标 B．短期目标 C.中期目标 D.长期目标

17、反映企业文化精神本质的是：（）

A、价值观念 B、思维方式 C、为社会服务 D、风俗习惯 答案：C 18．领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于(C)。A.专断型领导 B.民主型领导

C.自由型领导 D.放任型领导

19、“一旦取得成果就会士气大振，如果不能进行自由的思考、选择，或者得不 到适当的引导，就会产生压抑感、失落感，导致精神滑坡”，具有这种行为特征的人是：（）

A、纯朴人 B、思考人 C、理智人 D、完全人 答案：B 20、“不仅努力做好自己的本职工作，还关心整个民族、国家、乃至整个世界的发展前途；不仅考虑目前的处境，还注重长远的发展”，具有这种行为特征的人是：（）

A、纯朴人 B、思考人 C、理智人 D、完全人 答案：D

21、企业文化的积累过程中，健康、优良的企业文化自我完善的积累过程是：（）

A、个别积累 B、全面整体性积累 C、正向积累 D、反向积累 答案：C

22、管理学家西蒙所首创的现代决策理论的核心是：（）

A、令人满意准则 B、组织文化 C、适当的市场份额 D、理性人 答案：A

23、文化与市场相互作用而变化，不同历史阶段市场的最大差别在于其与（）的结合。

A、思想观念 B、精神状态 C、文化氛围 D、时代精神 答案：D

24、企业文化睡莲图所表示的企业文化结构主旨是：（）A、企业成员的信念是企业文化的核心因素。

B、企业文化深层次的东西是企业中的具体行为和共有价值观念、宗旨、企业行为标准。

C、企业中起主导作用的是核心人物。

D、创造力就是预见未来，悉心钻研，每天有新的想法，在革新上狠下功夫。答案：A 25．通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调的方式是(D)。A.相互调整方式 B.结构协调方式 C.制度协调方式 D.人际关系协调方式

26、企业成员的心理状态，价值取向，对经营目标、市场竞争、利润和技能等基本的看法，所反映的企业文化结构是：（）

A、显性结构 B、主体结构 C、内化结构 D、外化结构

答案：C

27、具有崇尚美好未来，权威、技术能力、逻辑和条理扮演重要角色，并与风险大、反馈慢的企业相适应的企业文化类型是：（）A、攻坚文化 B、“拼命干，尽情玩”文化 C、过程文化 D、强人文化 答案：A

28、“偏好采取‘过去式’，解决问题总是先看有无惯例；或采取拒绝变化，或者主动变化，注重‘未来性’”，这种管理思想所体现的企业哲学是：（）A、时间哲学 B、系统哲学 C、权威哲学 D、人性哲学 答案：A 29．现实经济生活中，往往要预测的变量和因果变量都不止一个，并且它们之间存在互为因果关系，这就需要将多个回归方程联立求解。这种预测方法称为(C)。A.时间序列法 B.回归分析法

C.计量经济学法 D.销售人员意见综合法

30、利益共同体企业文化结构模式中，处于优先地位并促进其他要素成长的文化要素是：（）

A、中心因素 B、物质化要素 C、催生要素 D、习俗化要素 答案：B 31．将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测验方法是(B)。A.专家评估法 B.问卷法

C.目标考评法 D.排队法

32、与社会效益观念、珍惜资源观念、生态效益和人本观念相适应得市场是：（）A、原始边界市场 B、低级常设市场 C、资源配置市场 D、自由市场 答案：C

33、具有崇尚美好未来，权威、技术能力、逻辑和条理扮演重要角色，并与风险大、反馈慢的企业相适应的企业文化类型是：（）

A、攻坚文化 B、“拼命干，尽情玩”文化 C、过程文化 D、强人文化 答案：A

34、“信奉以人为本，实行人本主义管理，认真研究员工的心理、价值取向、尊重人，鼓励员工的全面发展”，这种管理思想所体现的企业哲学是：（）A、时间哲学 B、系统哲学 C、权威哲学 D、人性哲学 答案：D 35．某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该企业至少应完成(A)万件的产 销量。

A.2 B．12 C.20 D．30

36、“使自己的潜能得到发挥，希望自己成为所期望的人物，希望能够完成与自己的能力相称的一切事情”，这种基本需求是：（）

A、生理需求 B、安全需求 C、尊重需求 D、自我实现需求 答案：D

37、风度和品格遵从最普通的规律、适应早有定论的多数人的观念，这种思维方式所体现的企业思维是：（）

A、正向思维 B、直接思维 C、普适思维 D、出奇思维

答案：C

38、一个企业的管理面貌，虽然取决于多种因素，但是最主要的因素是：（）A、历史传统 B、基础科学发展水平C、社会环境 D、管理者能动作用答案：D

39、企业文化理论和实践的中心和主旋律是：（）A、文化 B、人 C、物 D、制度 答案：B

四、名词解释

1、超经济超安全要求

答案：“超经济超安全要求”主要是指以下两种情况：第一，不是为了满足生理需求和安全需求而提出的要求，而是为了满足爱的需求、尊重需求和自我实现需求而提出的要求。第二，要求中虽然有了满足生理需求和安全需求，但是不占主导地位，因而和高层次的优势需要相适应的要求，这就是靠文化来满足的要求。主要表现为：参与管理的要求，做更有意义的工作的要求，接受继续教育和安排机动休息的要求，满足个人特殊需要的要求。

2、企业文化

答案：企业文化是企业在各种活动及其结果中，所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识，并且表现为企业的总体风采和独特的风格模式。“以文明取胜”是企业文化的本质特征，“为社会服务”“理解与尊重人”是企业文化的精神本质。企业文化是物质载体和精神内容的统一。

3、企业哲学

答案：企业哲学是在企业生产、经营、管理过程中表现出来的世界观和方法论，是企业进行各种活动、处理各种关系所遵循的总体观点和综合方法，是对企业一切行为的根本指导思想。企业哲学是企业文化的主导和灵魂。企业哲学的根本问题是企业中人与物、人与经济规律的关系问题。

4、企业价值观

答案：企业价值观是企业经营管理者和企业员工共享的群体价值观念，它决定和影响着企业的意义和目的，是企业各项规章制度的价值和作用的评判标准，为企业的生存和发展提供基本的方向和行动指南，决定了企业全体员工的行为取向。企业价值观是企业文化的核心。

5、麦肯锡7S管理框架

答案：麦肯锡7S管理框架又称为管理七要素，主要是结构（STRUCTURE）、战略(STRATEGE)、体制（制度或者程序）(SYSTEMS)、技巧（管理艺术）(SKILLS)、作风(STYLE)、人员(STAFF)、共同价值观(SHARED VALUES)。战略指一个企业如何获取和分配它的有限资源的行动计划，结构是指一个企业的组织方式，制度是指信息是如何在企业内部传送的；战略、制度和结构是硬管理要素，技巧、作风、人员和共同价值观是软管理要素，其中共同价值观处于中心地位，把其他六要素黏合成一个整体，是决定企业命运的关键性要素。

6、企业形象设计

答案：企业形象设计，或企业形象策划，是确定一个公司的企业形象目标、阐明其具体内容、提出如何实现目标的计划方案。企业形象设计，即CIS（Corporate Identity System）是企业统一化系统、企业个性系统、企业身份系统、企业识别系统和企业形象系统这五者的有机结合。

7、社会人假定

答案：社会人假定是美国学者梅奥和罗特利斯伯格依据霍桑实验的结果提出的学说，主要内容有：（1）工人是“社会人”，除了追求经济收入外，还有社会、心理方面的需求；（2）企业中除了正式组织，还存在非正式组织，即由于共同的社会情感而形成的非正式的团体，这种非正式团体通过自然形成的规范或管理支配成员；（3）生产率的高低主要取决于职工的士气，而士气取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。因此，调动职工积极性的决定因素，是处理好企业中的人际关系，让下属和普通职工参与企业管理。

8、最差点决定原理

答案：最差点决定原理即社会企业形象是由该企业做的最差的那一点所决定的，或者说是由客观企业形象中最丑的那一点所决定的，因为社会公众没有全面了解企业的义务，但是有根据个别情况就得出结论并形成有关企业形象的权利。

9、企业文化重塑

答案：企业文化重塑，是指在公司范围内建立一种全新的文化，以代替过去曾经引导公司走向成功、但是现在很难满足公司成长需要、越往后越会阻碍公司发展的旧文化。一个公司历史上长期自然积累而成的文化，或者公司卓越领导精心培育而成、曾经结出硕果的强文化，虽然不可轻易改变它，但是，如果公司内外发生了根本性变化，就一定改变它，进行企业文化重塑。

五、简答题

1、简述企业文化的特点。

答案：（1）企业文化作用的范围主要是在企业文化共同体内，是一种集团文化，不约束和影响企业以外的社会成员的行为；（2）不同的社会文化氛围，对企业文化约束力不同，从而企业文化创新能力和创新空间随着背景不同而不同；（3）企业文化是一种追求可见实效、追求直接经济效果的务实文化，不允许断裂、跳跃和把命运单纯地寄托在未来；（4）企业文化是一种投资文化，是一种投入产出变换文化，不是大众消费文化，强调承担风险并相应获得报酬。（5）企业文化是一种集体文化，企业文化共同体的成就是以企业整体成就、企业形象为衡量标准的。

2、简述冲突的二重性理论。

在传统意义上，冲突对组织是不利的，必须加以克服。从20世纪40年代开始，人们对冲突的认识有所变化，即组织中的冲突是不可避免的，所以应该接纳它。此外，还发现冲突有时能给组织带来好处。直到今天’，这种观点发展成为冲突的二重性理论。今天的冲突理论认为，冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质；没有冲突的组织将表现为呆滞，对环境变化适应慢和缺乏创新精神，因而绩效也不会是最好的，而存在一定水平的冲突，可以促进组织变革，使组织充满活力，因而绩效水平可以大大提高．基于这种认识，管理者的任务不再是防止和消除冲突，而是管理好冲突，减少其不利影响，充分发挥其积极的一面。

3、简答管理丛林理论发展阶段的局限性。

答案：（1）偏重吸收自然科学研究成果，忽视吸收社会科学研究成果，重视理工，轻视文科。（2）重视物的因素，忽视人的因素；只重视生产设备、生产资料和企业利润，没有考虑依靠广大工人的自觉性控制产品的质量，没有教会企业和用户建立真挚的感情，没有使人感到工作有意义。（3）过分强调理性因素，忽视感情因素；崇拜逻辑与推理，贬低直觉和热情的作用。（4）过分的依赖解析的、定量的方法，片面地以为只有数据才是过硬的和可信的。

4．何谓企业文化?它由哪几部分组成? 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。它由三个部分组成：(1)企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等,(2)制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。(3)物质文化。它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量，厂容厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。

5．授权的原则有哪些?(1)因事设人，视能授权。授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定．(2)明确责任。授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围。(3)不越级授权，越级授权必然导致中层领导的被动。不利于发挥他们的积极性。(4)要适度授权．授权过少，往往下属的权力过小，积极性受到挫折，达不到授权的效果；授权过度，等于放弃权力，造成工作杂乱无章，甚至失去控制。

6、简答企业形象设计（策划）的内容。

答案：企业形象设计，或企业形象策划，是确定一个公司的企业形象目标、阐明其具体内容、提出如何实现目标的计划方案。CIS设计，包括VI、BI、MI。（1）VI（Visual Identity），是视觉同一，是视觉个性、视觉形象、视觉识别的统一；它包括实体VI和象征性VI两大部分，前者分为固定实体（房屋建筑、道路布局、厂区绿化等）和流动实体（产品、公司车辆），象征性VI包括公司名称、品牌、商标、标准色彩等。

（2）BI（Behavior Identity）是行为同一，是行为个性、行为形象、行为识别的统一，分为整体集中BI、个体分散BI、市场BI和社会BI、日常BI和 特殊时期BI，整体集中行为、社会行为和特殊时期行为对企业的影响较大。（3）MI（Mind Identity）是理念同一，即理念个性、理念形象、理念识别的统一，包括企业宗旨、企业价值观体系、企业精神、企业伦理等内容。

7、简述述中国当代企业文化的基本特征，只需从宏观层次来把握。答案：（1）发展不平衡，有些公司培育了卓越的企业文化，有些公司却津津乐道于非文明竞争和野蛮竞争；（2）崇尚辩证结合方法，如文化建设和文明建设结合、公司内外结合、国内外结合和软硬结合；（3）以邓小平理论为价值导向，由于国家体制和价值导向的宏观影响，邓小平理论成为了中国企业价值观念体系中最为重要的部分；（4）向上、向好，从雷同化向个性化发展，从抽象化向具体化发展，从形式化向实效化发展。

8．预算的种类有多少? 依据不同的分类标准，预算可以区分为不同的类别，主要有如下几种：

(1)刚性预算与弹性预算。按预算控制的力度，可以将预算区分为刚性预算和弹性预算。刚性预算，指在执行进程中没有变动余地或者变动余地很小的预算。弹性预算，指预算指标留有一定的调整余地，有关的当事人可以在一定的范围内灵活执行预算确定的各项目标和要求。

(2)收入预算与支出预算。

收入预算，是对组织活动未来的货币收入进行的预算。支出预算，是对组织活动未来支出进行的预算。(3)总预算与部门预算。

总预算，是指以组织整体为范围，涉及组织收入或者支出项目总额的预算。部门预算，是指各部门在保证总预算的前提下，根据本部门的实际情况安排的预算。

9、行为科学管理理论阶段的基本特征是什么？

答案：第一，行为科学和心理学的关系紧密。行为科学主要从人的心理来解释人的行为，从满足人的不同需要、实现人的不同动机的角度来激励或调动人的积极性；第二，行为科学是“以人为中心”的管理理论，行为科学的着眼点是组成群体的各个成员，而不是群体的整体性，把行为激励理论运用到单个对象上，调动个别职工的积极性；第三，行为科学家不关心顾客、竞争、市场和企业以外的联系，仅仅考虑公司内部的活动，企图以此来解决最佳资源利用的问题；第四，把组织看成一个协作系统，把管理看成一种艺术，强调把握整体，提出企业价值观的重要性。

10．对于一个组织来说，实现有效的现场控制必须具备的条件。

(1)较高素质的管理人员。在现场控制中，管理者没有足够的时间对问题进行深入细致的思考，也很少有机会和他人一起分析讨论，常常依靠自身的知识、能力和经验，甚至是“直觉”’及时发现并解决问题。需要管理人员具有较高的素质。

(2)下属人员的积极参与。现场发生的问题常常是程序化的，多数操作性较强，注重问题的细枝末节。管理者在按照计划对下属实施控制过程中，必须多听取下属人员尤其是一线人员的意见和建议。

(3)适当的授权。在现场控制过程中，管理人员必须及时发现问题、解决问题，不应当也不能事事都向上级请示，以免造成工作中断和贻误战机。所以，提负现场控制责任的管理人员应当拥有相应的职权。(4)层层控制，各司其职。一般而言，现场控制是上级管理者对下级人员的直接控制。一个管理组织中，可能同时存在多个管理层级，有效的现场控制必然由最熟悉情况的管理人员实施，这样才能保证全面深入了解问题并提出最为切实可行的方案，这样还可以避免多头控制和越级管理。

11、简述塑造企业价值观的方法。

答案：（1）定向引导塑造法，确定企业的奋斗目标，使全体员工朝着既定的方向工作，逐渐形成一致的价值观。

（2）本位选择塑造法，通过确立企业正确的本位价值观，使全体员工具有正确的价值取向。（3）满足需要塑造法，满足企业员工的物质和精神需求，唤起员工强烈的归属感和自豪感。（4）行为规范塑造法，通过企业价值观，规范企业员工的行为，形成符合企业价值规范的群体意识。（5）卓越激励塑造法，企业制定远景目标，激发员工的热情，给员工强烈的鼓舞和感召力，使员工产生一种“意义感”的激情。

（6）群体感化塑造法，通过企业的培训教育方式和英雄模范典型示范，使先进的企业价值观得到企业员工的拥护，产生感化作用、诱导作用和启迪作用。

六、论述题

1、试述直线职能制和事业部制组织结构形式的特点及其优缺点。

答：直线职能制又称为U型结构。它是以权力集中于高层为特征的组织结构。它的基本特征在于，企业的生产经营活动，按照功能划分为若干个职能部门，每一个部门又是一个垂直管理系统，每个部门或系统均由企业最高层领导直接进行管理，所以这一结构又叫“功能型垂直结构”。U型结构的优点是，由于是垂直领导，有利于企业集中有限的资源；按总体设想，投资到最有效的项目上去。同时这种结构还有利于产供销各个环节之伺的紧密协调，这一点对于纵向一体化的产品相关度很高的企业来说，尤其重要。但是，随着企业规模的扩大，u型结构越来越不适应企业的发展和市场竞争的需要，其缺陷也逐渐暴露出来，即高层领导者陷于日常经营活动，过多地涉人原本应是中层管理者的范围，疏于考虑企业长远的发展战略；同时，由于行政机构越来越庞大，各部门之间的协调也越来越困难，形成体制僵化，管理成本上升。事业部制，又称M型组织结构。它是一种分权式结构，即：事业制是在总公司领导下接产品、按地区或按市场划分的统一进行产品设计、采购、生产和销售的相对独立经营、单独核算的部门化分权结构。事业部是总公司控制下的利润中心，下设自己的职能部门，如生产、销售、开发、财务等等，独立核算，自负盈亏。

2、论述企业文化的功能。

答案：企业文化的功能就是企业文化作为社会文化的亚文化，对企业、企业内部的员工以及整个社会都会产生影响和发挥作用。主要体现在以下几个方面：（1）振兴企业，改善管理。通过建设优秀的企业文化，使企业保持优势、形成特色、持续发展，在竞争中立于不败之地。企业文化可以推动企业管理的重点转向以人为中心的现代管理，培养企业精神，建立“软硬结合”的企业管理结构和管理模式，培养企业个性，树立企业形象，改革管理制度，形成良好的企业人文环境。（2）目标导向，全面发展。文化是一种价值导向，规定着人们追求的目标，规定着企业崇高的理想和追求，明确企业的行动目标，建立企业的规章制度，引导企业主动适应健康的、先进的、有发展前途的社会需求，从而把企业导向胜利。（3）注重协调，促进文明发展。通过企业文化建设，尽可能的调整自己，以适应公众的情绪，满足顾客不断变化的需求，跟上政府法规的实施，避免企业和社会之间出现裂缝，把企业内部的文明建设和整个社会的文明建设衔接起来，从而进入更高的文明程度。（4）凝聚人心，向心合力。企业文化有同化作用、规范作用和融合作用，可以改变员工的思想和态度，使员工树立以企业为中心的共同理想、信念、追求和价值观念，使企业中的个体之间的关系融洽、沟通顺畅、目标一致，使企业整体呈现出强烈的凝聚力和向心力。

（5）美化环境，优化生活。企业文化不仅把工作场所、工作环境美化了，而且把工作本身美化了。优秀的企业文化尊重员工的人格，让员工分享企业的成功，使员工生活改善，生活质量提升。（6）教化激励，培育人才。企业文化统领员工奉行独特的企业精神，引导员工树立协调一致的群体意识，感化员工助人助己的社会责任感，让员工的精神境界、文明道德素养得以提升。（7）道德约束，制度控制。企业文化的约束功能不仅体现在使人的行为不偏离组织的方向，也体现在对企业本身的约束。企业文化的控制功能主要体现为员工的自我控制和规章制度的控制，企业形成规章制度和共享价值观，约定俗成或潜移默化地影响和控制着员工的行为。（8）服务公众，辐射社会。通过产品这种物质载体向社会展示满足社会需求的功能，把先进的企业精神、价值观和道德向社会扩散，形成共识，在企业中形成的创新观念向社会传播和扩散，进而引导社会的变迁和发展。

3、M型结构的优点在于：

(1)权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力研究企业的大政方针和战略问题。

(2)各事业部独立核算，能充分发挥部门管理的积极性、主动性和创造性。(3)各事业部之间的竞争有利于提高公司的整体效率。(4)便于培训管理人才。

M型组织结构还存在许多问题。比如，在上层与事业部内部都要设置职能机构，容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；各事业部独立性强，考虑问题容易忽视整体利益，各事业部之间协调难度增大，等等。

4、用两种划分方法论述企业文化要素。

答案：第一种方法：从文化要素各自作用的角度，企业文化是由企业环境、价值观、英雄、习俗和仪式、文化网络五个要素所组成的。

（1）企业环境不是指企业内部环境，是指企业经营所处的社会和业务环境，包括市场、顾客、竞争者、政府、技术等状况，企业文化是企业在这种环境中为了获得成功所必须采取的全部策略的体现。

（2）价值观不是指个别人评价是非曲直的准则，而是指一个组织的基本概念和信仰，企业价值观是企业文化的核心或者基石，企业价值观的作用体现在：引导方向，指导决策，激励斗志。

（3）企业英雄，企业英雄的标准是：英雄是企业价值观的化身，是企业文化的支柱和希望，英雄有着不可动摇的个性和作风，企业英雄的作用在于：使企业获得成功并且合乎人情，提供角色模式，向外界展示公司形象，保存企业特色，建立行为标准，调动员工积极性。

（4）习俗和仪式是在企业各种活动中经常反复出现、人人知晓而又没有明文规定的东西，是有形地表现出来而程式化的并显示内聚力程度的文化要素。（5）文化网络是指企业内部以轶事、故事、机密等形式来传播消息的非正规渠道，是和正式组织机构相距甚远的隐蔽的分级联络体系。第二种方法，从微观生成角度分析，（1）企业文化系统中的种子要素或者中心要素：价值观念、精神境界和理想追求，它们决定着企业文化的内容和方向，整个企业文化的生成，就是某种价值观念、精神境界、理想追求的发育与成熟。

（2）催生要素是指一个企业的教育培训、科学技术、文学艺术和规章制度，种子要素从个体意识转化为群体意识必须也只能依靠催生要素，中心要素和催化要素的关系是辩证的。

（3）品质化要素是指普遍存在于职工身上的各种素养，例如文明素质、道德素质和劳动素养，是种子要素的认同过程，是对中心要素的宣传和灌输过程。（4）物质化要素是指企业向外提供的物质产品、技术服务、环境保护、社会赞助和企业内部的厂房设施、环境布置等，这直接影响人们的感性认识，进而决定人们对企业的判断。

（5）习俗化因素是指企业的风俗习惯、传统、仪式和非正式信息渠道，习俗化 要素是相对于企业行为文化，企业文化的生长发育的最终目标就是使中心要素转化为习俗化要素。

5、论述企业文化建设过程。

答案：企业文化建设的主体是人，包括企业家、企业英雄模范人物和一般员工。企业文化建设就是确立和发展以文明取胜的群体竞争意识，即企业的共享价值观念、共同的理想追求和全体认同的精神状态等，并且使之应用和物质化。企业文化建设就是，作为独立主体的企业，对于具有本企业特色的精神财富的“生产、分配和消费”。

企业必须向社会提供物质产品和物质服务，同时还生产主要由人才作为物质承担者的精神财富。企业所生产的精神财富，必须具有本企业的特色，主要供本企业内部“分配”和“消费”，该精神财富应具有振奋民族精神、净化整个社会的巨大功能。

（1）生产或者设计。首先筛选合格的精神财富，确定精神财富的标准，一是要能促进本企业经济迅速发展，二是要能促进本企业职工人格健康地成长，三要能增强本企业的内在凝聚力，四要能加强社会的凝聚力。其次要梳理企业文化，对本企业的历史和现状，进行系统深入的回顾、调查、分析和研究，使精神财富和本企业的实际相结合。第三要发掘宝贵资源，找出精神财富的形成机理和发展的生长点。

（2）分配和催化，合理分配精神财富也应该遵循以下原则：一是完整性原则，就是把本企业特色的精神财富，完整地向每个员工灌输；二是理解性原则，合理分配精神财富的任务就是要以全体职工获得理解来完成；三是层次性原则，不同部门的职工，理解的系统性和深刻性是不同的，同一系统中也有不同的理解；四是培育性原则，对精神财富的理解是培养和教育的结果；五是灌输性原则，向广大职工灌输企业的价值观念和企业精神，日积月累，达到精神境界的升华。（3）消费或实现精神财富。精神财富可以通过内化、外化、习俗化、社会化等形式进行转化。为了促成各种形式转化的实现，企业可以采取各种切实可行的措施，包括经济的、行政的和纪律的措施。文化模式确立后，企业文化建设要由浅入深，全方位拓展，巩固已有的成果，吸收先进的经验，通过不断否定和扬弃，完善自己，向更高水平、更高目标迈进。

6、概述中国当代企业文化的基本特征，可以从宏观和微观两个层次来把握。答案：

一、宏观特征：

（1）发展不平衡，有些公司培育了卓越的企业文化，有些公司却津津乐道于非文明竞争和野蛮竞争；（2）崇尚辩证结合方法，如文化建设和文明建设结合、公司内外结合、国内外结合和软硬结合；（3）以邓小平理论为价值导向，由于国家体制和价值导向的宏观影响，邓小平理论成为了中国企业价值观念体系中最为重要的部分；（4）向上、向好，从雷同化向个性化发展，从抽象化向具体化发展，从形式化向实效化发展。

二、微观特征：

（1）从仅仅塑造企业精神，到塑造比较完整的企业文化体系；（2）对企业文化竞争力的认识，更深刻、更具体，文化竞争力的大小，核心就是看它的价值体系是否适应市场竞争的环境，是否体现了当代的时代精神，是否促进生产力的高速发展；（3）从对名称无所谓，到比较重视名称文化；（4）从笼统粗略到深入细致，从一般走向具体。

七、案例分析

1、被欧洲人称为“天才”的经营者卡尔森，1978年，瑞典航空公司出现危机，无力偿还债务，北欧联航即任命卡尔森为该公司的总经理，一年之后，瑞航扭亏为赢，获得了相当丰厚的利润。1980年，整个北欧联航出现危机，卡尔森放下瑞航走马上任北欧联航总经理，仅仅两年工夫，就使这个庞大的企业集团扭亏为赢，获得生机。

北欧联航董事会的董事们起初并不十分喜欢卡尔森，因为他并不是一个十全十美的人，在他身上，优点和缺点并存，有时缺点还非常突出。就个人作风而言，卡尔森自称是个“有表现癖”的好出风头者，声称“天下三百六十行，行行都在表演亮相”。一些同事对他动辄对报界发表谈话的夸夸其谈的作风大为不满。他曾要求将公司改名为斯堪的纳维亚皇家航空公司，觉得这样更符合这个君主国的国情，结果碰了一鼻子灰。董事会的第一副董事长反唇相讥：“你自己是不是也想改名换姓”。尽管如此，由于卡尔森在经营管理方面的出色才能，北欧联航的董事们还是愿意让卡尔森出任总经理，不过也针对他做出了一些监督、约束的规定和措施。问题： 1．结合案例分析领导合理用人的艺术主要包括哪些方面?(8分)2．结合案例分析管理人员应具备哪些条件?(7分)答：1．北欧联航的董事们具有很高的领导水平，尤其在用人方面。(1)科学用人：知人善任、量才使用；

(2)适当控制：用人不疑与监督控制相结合；(3)用人所长，全面考察。

2．要注意全面了解，使管理人员能真正发挥长处，限制其短处，没有十全十美的人，一般说来，应具备下列条件；

(1)道德素质，包括政治素质、品德修养等方面；

(2)知识素质，包括广博的知识面、较精深的专业知识和管理知识；

(3)能力素质，包括筹划、分析、决断、组织、协调、表达等多方面能力；(4)身体素质。