国网企业文化大全

第一篇：国网企业文化大全

一、企业理念：以人为本、忠诚企业、奉献社会。“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念是公司处理与员工、电力客户、合作伙伴及社会之间关系的基本信条和行为准则。

二、公司使命：奉献清洁能源、建设和谐社会。“奉献清洁能源，建设和谐社会”的公司使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。

三、公司宗旨：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展（简称“四个服务”）。“四个服务”的公司宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

四、公司愿景：建设世界一流电网、建设国际一流企业（简称“两个一流”）。“两个一流”的公司愿景是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。

五、企业精神：努力超越、追求卓越（简称“两越”精神）。“两越”精神是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界。

六、核心价值观：诚信、责任、创新、奉献。“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。

七、公司科学发展的战略目标：建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀（简称“一强三优”）的现代公司。

八、公司科学发展的战略途径： 转变电网发展方式、转变公司发展方式（简称“两个转变”）。

九、“三集五大”的基本内涵：实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销管理体系。“三 集”：人力资源集约化管理、财务集约化管理、物资集约化管理； “五大”：大规划体系、大建设体系、大运行体系、大检修体系、大营销体系。

十、建设“五大”体系的总体思路： 以集约化、扁平化、专业化为方向，以统一信息平台、统一管理标准、统一支撑服务为保障，按照效率优先、目标导向、实事求是、安全稳定的原则，变革组织架构、创新管理模式、优化业务流程，建立健全核心业务的科学管理体系，全面提升公司运营效率和发展能力。

十一、公司科学发展的战略保障：公司党的建设、企业文化建设、队伍建设（简称“三个建设”）。

十二、公司科学发展的基本工作思路： 抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）。

十三、公司科学发展的工作方针： 集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设（简称“四化”）。

十四、《员工守则》的具体内容：

（一）遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。

（二）忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。

（三）爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。

（四）团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。

（五）以人为本，落实责任，确保安全生产。

（六）弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。

（七）勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建设一流公司。

十五、《供电服务“十项承诺”》的具体内容：

（1）城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。

（2）提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

（3）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。

（4）严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

（5）供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

（6）装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。（7）受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。（8）当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。

（9）供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

（10）受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

十六、《员工服务“十个不准”》的具体内容：（1）不准违规停电、无故拖延送电。

（2）不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。（3）不准为客户指定设计、施工、供货单位。（4）不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。（5）不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。（6）不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。（7）不准工作时间饮酒及酒后上岗。

（8）不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。

（9）不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。（10）不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。

十七、《调度交易服务“十项措施”》的具体内容：

（1）规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。

（2）按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息；按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。

（3）规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。

（4）严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。

（5）健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复；不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。

（6）充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。

（7）认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。

（8）健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。

（9）认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。

（10）严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员,省级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。

十八、品牌建设“三个统一”的原则： 品牌建设“三个统一”的原则：统一品牌传播、统一品牌管理、统一品牌战略。

十九、实施企业文化传播工程的重点内容：实施企业文化传播工程的重点：开展企业文化培训、开展企业文化活动、开展品牌传播、开展传播工程重点项目建设、开展企业文化宣传。

二十、实施企业文化落地工程的重点内容：实施企业文化落地工程的重点：推进激励体系建设、推进制度建设、推进行为规范落实、推进落地工程重点项目建设、推进执行力建设。

二十一、实施企业文化评价工程的重点内容：实施企业文化评价工程的重点：加强企业文化建设动态评估、加强企业文化建设和管理评选表彰、加强企业文化建设业绩考核。

第二篇：国网公司企业文化

国网公司企业文化

企业标识

国家电网公司标识

（1）标识以球形设计展示国家电网公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，建设世界一流电网、国际一流企业的坚强信心。

（2）标识以圆形图案象征公司内外的互动、协调、团结、和谐，表达公司坚持“四个服务”宗旨，与客户、员工、社会和谐相处，共同发展。

（3）标识以纵横交错的经纬线表现公司以建设和运营电网为核心业务，坚持诚信、责任、创新、奉献，努力超越、追求卓越，为经济社会发展保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应。

（4）标识以绿色的标准色，反映公司致力奉献清洁能源，建设和谐社会，象征公司持续发展、生机勃勃、基业长青。

国家电网公司上海2010年世博会合作伙伴标识

2007年12月17日，国家电网公司与上海世博会事务协调局在上海正式签约，成为中国2010年上海世界博览会电力供应与服务的全球合作伙伴。国家电网公司为举办一届成功的世博会提供安全、优质、清洁、可靠的电力保障，同时通过服务世博会，进一步提升自身的管理与服务水平。

中国2010年上海世博会会徽，以中国汉字“世”字书法创意为形，“世”字图形寓意三人合臂相拥，状似美满幸福、相携同乐的家庭，也可抽象为“你、我、他”广义的人类，对美好和谐的生活追求，表达了世博会“理解、沟通、欢聚、合作”的理念，突显出中国2010年上海世博会以人为本的积极追求。

借国家电网公司成为中国2010年上海世博会全球合作伙伴的良好契机，国家电网公司2010年上海世博会全球合作伙伴标识组合对加速传播“国家电网”品牌核心价值，进一步提升国家电网品牌的知名度和美誉度具有重要作用。

国家电网公司青年志愿者标识

国家电网公司青年志愿者标识由国家电网公司标识与中国青年志愿者标识组成。作为公司青年志愿者活动的统一标识，该标识有利于更好地提升公司形象，彰显“国家电网”品牌。

中国青年志愿者标识整体构图为心形，又是英文志愿者的第一个字母“V”，红色。图案中央是手的造型，也是鸽子的造型，白色。标识寓意为中国志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心，伸出友爱之手，表达“爱心献社会、真情暖人心”和“团结互助、共创和谐”的主题。

国家电网爱心希望小学标识

国家电网爱心希望小学的标识采用内有图案的圆形设计，体现了“凝聚爱心、团结互助、圆贫困地区孩子上学之梦”的主题，同时又和国家电网公司标识球形设计相统一。

标识中一大一小两个人手牵手的图案充分体现了国家电网公司伸出援助之手，扶持、帮助贫困地区孩子，和他们手拉手、心连心的爱心之举；高举的手臂和向上的走势给人以健康、向上、光明、美好的视觉和心理感受，贴合“希望小学”的主旨，也突出国家电网公司建立爱心希望小学，引领贫困地区的孩子走上成才道路的愿望。

基本价值理念

公司把企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神作为基本价值理念，明确宣示公司的奋斗方向、存在意义、重要责任、价值追求和精神境界，表明公司对国家、对客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的基本行为准则和价值判断。

公司基本价值理念是公司企业文化的灵魂，是公司生存和发展的动力源泉。

企业愿景

建设世界一流电网 建设国际一流企业

“建设世界一流电网，建设国际一流企业”的企业愿景是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。

建设世界一流电网：从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发，坚持以科学发展观为指导，坚持自主创新，赶超世界先进水平，充分利用先进的技术和设备，按照统一规划、统一标准、统一建设的原则，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展、具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。

建设国际一流企业：坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手段，推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。

企业使命

奉献清洁能源 建设和谐社会

“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。国家电网公司是国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，在中国能源的优化配置

中扮演着重要角色。充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好是国家电网公司的神圣使命。

企业宗旨

服务党和国家工作大局

服务电力客户

服务发电企业

服务经济社会发展

“四个服务”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

服务党和国家工作大局：公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。

服务电力客户：公司作为经营范围遍及全国26个省（自治区、直辖市），供电人口超过10亿的供电企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。

服务发电企业：公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。

服务经济社会发展：公司作为国家能源战略的实施主体之一，承担着优化能源资源配置，满足经济社会快速增长对电力需求的责任。公司坚持经济责任与社会责任相统一，保障电力安全可靠供应，服务清洁能源开发，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。

核心价值观

诚信 责任 创新 奉献

“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。

“诚信”，是企业立业、员工立身的道德基石。

每一位员工、每一个部门、每一个单位，每时每刻都要重诚信、讲诚信，遵纪守法、言行一致，忠诚国家、忠诚企业。这是公司履行职责，实现企业与员工、公司与社会共同发展的基本前提。

“责任”，是勇挑重担、尽职尽责的工作态度。

公司在经济社会发展中担负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。每一位员工都要坚持局部服从整体、小局服从大局，主动把这种责任转化为贯彻公司党组决策部署的自觉行动，转化为推进“两个转变”的统一意志，转化为推动工作的强劲动力，做到对国家负责、对企业负责、对自己负责。

“创新”，是企业发展、事业进步的根本动力。

公司发展的历程就是创新的过程，没有创新就不可能建成世界一流电网、国际一流企业。需要大力倡导勇于变革、敢为人先、敢于打破常规、敢于承担风险的创新精神，全面推进理论创新、技术创新、管理创新和实践创新。

“奉献”，是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。

企业对国家、员工对企业都要讲奉献。在抗冰抢险、抗震救灾、奥运保电、世博保电等急难险重任务面前，公司员工不计代价、不讲条件、不怕牺牲，全力拼搏保供电，这就是奉献；在应对国际金融危机、缓解煤电油运紧张矛盾、落实国家宏观调控措施等重大考验面前，公司上下坚决贯彻中央的决策部署，积极承担社会责任，这也是奉献；广大员工在平凡的岗位上恪尽职守、埋头苦干，脚踏实地做好本职工作，同样是奉献。坚持在奉献中体现价值，在奉献中赢得尊重，在奉献中提升形象。

企业精神

努力超越 追求卓越

“努力超越、追求卓越”的企业精神是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界。

“努力超越、追求卓越”的本质是与时俱进、开拓创新、科学发展。公司立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，永不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。公司及员工以党和国家利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐，向更高目标迈进。

科学发展战略

以“三个建设”为保证，全面推进“两个转变”，建设“一强三优”现代公司是公司发展的总战略。加强“三个建设”、推进“两个转变”、建设“一强三优”现代公司是紧密联系、相互促进、有机统一的。推进“两个转变”是建设“一强三优”现代公司的战略途径；加强“三个建设”是推进“两个转变”的重要保证。

战略目标

把国家电网公司建设成为电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司（简称“一强三优”）。

电网坚强：电网规划科学，结构合理，安全可靠，灵活高效，智能化水平高，技术装备和主要运行指标达到国际先进水平，公司经营区域实现全部联网。

资产优良： 资产结构合理、质量好，盈利和偿债能力强，内部资源配置效率高，金融和海外资产健康快速增长。

服务优质：保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应，服务规范、高效，品牌形象好，利益相关方综合满意度高，服务质量和效率在社会公共服务行业中处于领先地位。

业绩优秀：安全、质量、效益指标在国内外同业中领先，经济、社会和环境综合价值高，企业健康发展，社会贡献大。

现代公司： 建立完善的现代企业制度和科学的集团管理体系，队伍素质好，自主创新能力和信息化水平高，企业软实力、社会影响力和国际竞争力强。

战略途径

转变公司发展方式 转变电网发展方式

（简称“两个转变”）

按照集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设（简称“四化”）要求，实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大生产、大营销（简称“三集五大”）体系，实现公司发展方式转变。

建设以特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网，实现电网发展方式转变。

战略重点

坚持抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）的工作思路，大力实施电网发展战略、经营管理战略、人才强企战略、科技发展战略、信息化战略、金融支撑战略、产业支撑战略、国际化战略、企业文化战略、品牌发展战略等，推动公司又好又快发展。

电网发展战略：遵循电网发展规律，加大电网投入，坚持“一特四大”（特高压，大煤电、大水电、大核电和大型可再生能源基地），推进坚强智能电网建设，增强电网优化配置能源资源和抵御严重事故风险的能力，促进大型能源基地集约化开发和清洁能源快速发展，以持续满足经济社会发展的用电需求。

经营管理战略：贯彻依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业的方针，积极开展体制机制和管理创新，深入推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，充分挖掘内部资源潜力，持续提升公司经营管理水平和资产运营效率。

人才强企战略：把队伍建设作为提升公司可持续发展能力的关键，建立适应“两个转变”需要的人力资源管控体系和工作机制，实施全员教育培训，全面推进各级领导班子、干部队伍和各类人才队伍建设，抓好紧缺人才的培养和引进，不断优化队伍结构，增强队伍素质，激发员工创造活力，为建设“一强三优”现代公司提供人才保障和智力支持。

科技发展战略：坚持自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来的方针，贯彻建设一流人才队伍、实施大科研、创造大成果、培育大产业、实现大推广（简称“一流四大”）的战略要求，不断增强科技创新能力，克服制约“两个转变”的技术瓶颈，解决生产运行和经营发展中的技术难题，抢占国际电力科技制高点，发挥科技创新的支撑和引领作用。

信息化战略：把信息化作为推进“两个转变”、增强公司核心竞争力的重要驱动力，瞄准国际先进水平，按照统一领导、统一规划、统一标准、统一组织实施的原则，全面推进信息化企业建设，以信息化支撑生产专业化和管理现代化，确保网络和信息安全，为“一强三优”现代公司建设提供有力的信息保障。

金融支撑战略：发挥公司金融资源潜力，把握中国金融市场发展机遇，遵循金融行业发展规律，推进产融结合，强化金融管控，加强人才和机制建设，加快现代金融控股集团建设，形成金融产业核心竞争力，全面提升盈利水平，为公司发展提供金融支撑。

产业支撑战略：按照上规模、上水平、集约化的发展方向，拓展直属单位业务领域，延伸产业链，形成规模经营优势和核心竞争力，做优做强做大直属产业，为“一强三优”现代公司建设提供技术支撑、智力支持、服务保障和效益贡献。

国际化战略：坚持引进来、走出去相结合，适应经济全球化进程，加强国际经济技术交流与合作，发挥比较优势，积极参与能源等相关领域的国际分工，统筹利用国际国内“两个市场、两种资源”，拓展公司发展空间，不断提升公司的国际竞争力和国际影响力。

企业文化战略：遵循企业文化建设基本规律，以社会主义核心价值体系为指导，适应公司发展改革新要求，坚持融入中心、服务大局，以人为本、全员参与，重在建设、突出特色，统一规划、分步实施的原则，建设以“四统一”为基础的优秀企业文化，增强公司的核心竞争力、企业软实力和可持续发展能力，促进公司科学发展。

——坚持“统一的核心价值观，统一的发展目标，统一的品牌战略，统一的管理标准”，是公司统一的优秀企业文化建设的基本内容和重要基础。

——推行公司基本价值理念体系是建设统一的优秀企业文化的核心。

——实施企业文化建设精品工程、落地工程、评价工程（简称“三大工程”）是建设统一的优秀企业文化的重要载体。

品牌发展战略：全方位提升“国家电网”品牌的知名度、认知度和美誉度，强化安全管理，规范服务行为，履行社会责任，提升优质服务水平，增强企业软实力，推动企业与利益相关方建立起相互信任、和谐互动、通力合作的良好关系，凝聚发展合力，塑造国际一流的“国家电网”品牌。

——公司品牌是内质外形建设成果的集中体现。推进品牌的统筹规划，统一品牌宣传、统一品牌管理，规范使用VI手册，深化文化环境建设，提升“国家电网”品牌价值和形象。

——通过对内提高管理水平、提升队伍整体素质，对外履行社会责任、全面加强公司与利益相关各方的和谐互动，树立公司讲政治、负责任，强管理、重服务，求创新、作表率的央企形象。

战略保障

全面加强党的建设、企业文化建设、队伍建设（简称“三个建设”）。

党的建设是“三个建设”的首要任务，各级领导班子建设是“三个建设”的重中之重，建设统一的优秀企业文化是“三个建设”的重要基础，提高全员素质是“三个建设”的根本着力点。

只有不断加强公司党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地服务党和国家工作大局；只有不断加强企业文化建设，才能为公司可持续发展提供强劲动力，实现基业长青；只有不断加强队伍建设，才能提高广大员工的能力素质，创造一流的工作业绩，实现员工与企业共同发展。

员工行为规范

以人为本，忠诚企业，奉献社会是公司的基本信条和行动准则。以人为本，就是以实现人的全面发展为目标，尊重人、关心人、依靠人和为了人。忠诚企业，就是热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象。奉献社会，就是关爱社会、服务社会、回报社会，履行社会责任。

员工守则

国家电网公司员工守则

《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

（一）遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。

（二）忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。

（三）爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。

（四）团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。

（五）以人为本，落实责任，确保安全生产。

（六）弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。

（七）勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建设一流公司。

三个“十条”

供电服务“十项承诺”

《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。

（一）城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（市、区）电力公司公布承诺指标。

（二）供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

（三）供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

（四）城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

（五）非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

（六）当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。

（七）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

（八）提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

（九）客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。

（十）电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

“三公”调度“十项措施”

《“三公”调度“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。

（一）坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统安全稳定运行。

（二）遵守《电力监管条例》，每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。

（三）颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》，规范“三公”调度管理。

（四）严格执行购售电合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式。

（五）统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月10日统一更新网站信息。

（六）建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。

（七）完善网厂联系制度，每年至少召开两次网厂联席会议。

（八）聘请“三公”调度监督员，建立外部监督机制。

（九）建立责任制，严格监督检查，将“三公”调度作为评价调度机构工作的重要内容。

（十）严肃“三公”调度工作纪律，严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。

员工服务“十个不准”

《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。

（一）不准违反规定停电、无故拖延送电。

（二）不准自立收费项目、擅自更改收费标准。

（三）不准为客户指定设计、施工、供货单位。

（四）不准对客户投诉、咨询推诿塞责。

（五）不准为亲友用电谋取私利。

（六）不准对外泄漏客户的商业秘密。

（七）不准收受客户礼品、礼金、有价证券。

（八）不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。

（九）不准工作时间饮酒。

（十）不准利用工作之便谋取其他不正当利益。

陕西省电力公司简介

陕西省电力公司是国家电网公司的全资子公司，是陕西省电力建设、输送、销售的独立法人，承担着为陕西省经济社会发展和城乡广大电力客户提供安全可靠电力供应和服务的主要职责。公司现有员工3.67万人，资产总额363亿元，年售电量542亿千瓦时。辖有直属单位33个,其中修造企业7个,施工企业5个,综合单位9个。陕西电网统调发电装机容量1551万千瓦，最大负荷1062万千瓦；330千伏变电站39座，变电容量1863万千伏安，线路6825公里；110千伏及以上变电站362座，变电容量2178万千伏安，线路12638公里。

陕西省电力公司坚持以科学发展观为指导，坚决贯彻国家电网公司建设“一强三优”现代公司的发展战略，加快电网发展方式和公司发展方式转变，全面推进人财物集约化管理和信息化建设，努力开创统一坚强智能电网建设的新局面。

第三篇：国网公司企业文化1

核心价值观

国家电网公司把企业宗旨、企业精神、企业理念和奋斗方向作为核心价值观，明确宣示公司对国家、对电力客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的价值取向和价值判断。核心价值观是公司企业文化的灵魂，是公司生存和发展的动力源泉。企业宗旨

服务党和国家工作大局 服务电力客户 服务发电企业 服务经济社会发展

“四个服务”的企业宗旨体现了公司使命与价值追求的统一，体现了国有企业的政治责任、经济责任与社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。服务党和国家工作大局

公司义不容辞的政治责任。

公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉、经营上万亿资产、具有重大影响力和带动力的国有重要骨干企业，是党执政的重要经济基础，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。

服务电力客户

公司肩负的基本使命。公司作为经营范围遍及全国大部分城乡、提供普遍服务的供电企业，承担着为电力客户提供安全可靠充足的电力供应和服务的基本职责。

公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，提高优质服务水平，持续为客户创造价值。

服务发电企业

公司实现共赢的战略选择。公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明依法经营的责任。公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，推动建立完善三级电力市场，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。服务经济社会发展

公司光荣的社会责任。公司作为国家能源战略的实施主体，承担着保证能源资源实现优化配置，满足经济社会快速增长对电力需求的责任。

公司坚持经济责任与社会责任相统一，保障电力安全可靠供应，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。

企业精神

努力超越

追求卓越

“努力超越、追求卓越”是对公司员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，追求企业价值实现的高度概括。

“努力超越、追求卓越”的本质是与时俱进、开拓进取、科学发展。从全面贯彻落实“四个服务”的企业宗旨出发，立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。它表明公司及员工以党和国家利益为重，以企业整体利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐，向更高目标迈进的勇气和信心。企业理念 以人为本、忠诚企业、奉献社会

“以人为本，忠诚企业，奉献社会”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动准则。

以人为本

以实现人的全面发展为目标，尊重人、关心人、依靠人和为了人。

公司视人才为企业的第一资源，坚持以人为本，共同成长的社会责任准则。公司善待员工，切实维护员工的根本利益，充分尊重员工的价值和愿望，保证员工与企业共同发展；公司善待客户，以客户为中心，始于客户需求、终于客户满意；公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共赢，努力营造健康、和谐、有序的电力运营和发展环境。

忠诚企业

热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象。

公司通过建立完善规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系，为员工发展提供机遇和舞台，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，赢得员工对企业的忠诚。

奉献社会

关爱社会、服务社会、回报社会，履行社会责任。

公司坚持发展公司、服务社会的社会责任目标，以公司的发展实现员工成长、客户满意、政府放心，促进经济发展，社会和谐。公司及员工热心社会公益，遵守社会公德，引领社会良好风尚，树立公司开放、进取、诚信、负责的企业形象。

奋斗方向

建设世界一流电网

建设国际一流企业

国家电网人的远大理想，实现“四个服务”的客观要求，公司“努力超越、追求卓越”的前进方向。

建设世界一流电网

从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发，坚持以科学发展观为指导，坚持自主创新，瞄准世界先进水平，充分利用先进的技术和设备，按照“规划科学、结构合理、技术先进、安全可靠、运行灵活、标准统一、经济高效”的要求，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网。

建设国际一流企业

坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手段，推进集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设，把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。

发展战略

公司的发展战略由战略目标、战略重点、战略实施、工作思路和发展要求构成，明确了公司发展轨迹、宏观管理措施及对策。公司以发展战略统一思想，凝聚力量，指引方向。战略目标

把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司（简称“一强三优”）。

建设“一强三优”现代公司，是对“建设世界一流电网、建设国际一流企业”的具体描述。电网坚强是发展的基础，资产优良反映发展的能力，服务优质展现发展的形象，业绩优秀体现发展的成果。追求资产优良、服务优质和业绩优秀，是对公司企业价值的全面提升，是公司由大到强的必然选择。

电网坚强：电网规划科学，结构合理，技术先进，安全可靠，运行灵活，标准统一，经济高效。

资产优良：资产结构合理，盈利和偿债能力强；不良资产少；成本费用低，现金流量大，客户欠费少。

服务优质：事故率低，可靠性高，流程规范，服务高效，社会满意，品牌形象好。业绩优秀：安全、质量、效益指标国内外同业领先，企业健康发展，社会贡献大。

建设现代公司：建立健全现代企业制度，充分利用先进技术，推行现代化管理，具有较高的国际化水平。这一表述展示公司锐意改革、开拓创新、诚信开放、勇于负责的企业形象。

建设“一强三优”现代公司，是公司的发展战略目标，是上下统一思想的基础、统一行动的指南，是总部、区域电网公司、省公司以及公司所属各单位的统一目标和共同任务。

战略重点

电网发展战略：建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网，促进大煤电、大水电、大核电基地集约化开发，实施更大范围内能源资源优化配置（简称“一特三大”）。

近期目标：到2010年，初步建成网架结构较为坚强的国家电网，电网主要技术、设备和运行指标达到或接近国际先进水平。

科技兴企战略：遵循“自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来”的方针，发挥企业在技术创新中的主体作用，把增强自主创新能力作为强化公司科技支撑的关键和推动电网技术升级的中心环节，建设一流人才队伍，实施大科研，创造大成果，培育大产业（简称“一流三大”）。近期目标：到2010年，公司综合技术实力达到国际先进水平，自主知识产权成果显著增加，电网装备水平和技术含量显著提高，关键技术领域的研究开发和试验研究能力达到国际领先水平。

人才强企战略：牢固树立科学人才观，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，抓住培养、吸引、使用等关键环节，建立科学的选人用人机制，增加教育培训投入，大力开展全员培训，提高队伍整体素质，建设结构合理、素质优良的经营人才、管理人才、技术人才和技能人才队伍。

近期目标：到2010年末，员工队伍具有本科及以上学历的人员达到25％，全员培训率达到95％以上；培育100名优秀经营人才，500名优秀管理人才，500名优秀技术人才和1000名优秀技能人才。在重大技术领域培养6－10名院士候选人，争取产生2－3名院士。

国际化战略：通过“引进来”、“走出去”等国际化活动，全面提升公司的技术创新能力、经营管理能力和资源配置能力，增强公司的核心竞争力，建设具有国际知名品牌和国际竞争力的国际一流企业，服务国家能源战略，在引进国外能源资源、参与国际电力和能源合作中发挥重要作用。

近期目标：到2010年末，国际能源合作取得实质性进展；引进和消化国外先进技术，确保特高压工程建设质量达到国际一流水平；发展对外技术咨询和工程服务活动，初步在国际市场中建立国家电网公司品牌；进一步加大国际型人才的引进和培养力度，初步建立较高素质的国际化业务执行团队。

中期目标：在周边国家能源合作中发挥重要作用；适时适度参与国外电网的投资和经营，实现公司海外上市，建立国际化的资本运作能力；实现特高压及相关电网关键技术的技术引进、消化吸收和技术出口服务活动，在对外运行维护和工程咨询等方面形成一定的市场规模，树立具有一定知名度的国家电网公司品牌；通过引进来、走出去多种手段，与国际先进电力企业接轨，不断提高公司核心竞争力，建成具有国际影响力的企业。战略实施

转变公司发展方式

转变电网发展方式（简称“两个转变”）

“两个转变”就是通过实施集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设，实现公司发展方式的转变；通过建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网，实现电网发展方式的转变。

公司资产规模大，内部资源丰富，潜力很大，加快“两个转变”，对公司各类资源进行战略整合，充分发挥公司资产、资金、人才、技术、管理等诸多优势，增强企业经营能力，对于减少资源闲置和浪费，提高经营效率和经济效益，推动公司可持续发展，实现建设“一强三优”发展目标具有十分重要的意义。“两个转变”是公司遵循客观规律，在充分总结经验和系统分析公司发展现状的基础上提出的战略举措，是贯彻落实科学发展观的集中体现，是实现“一强三优”发展目标的根本途径和内在需要。工作思路

抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）

发展是公司的第一要务，管理是公司发展的永恒主题，人才是公司发展的第一资源，一流是公司发展的前进方向和奋斗目标。抓发展、抓管理、抓队伍、创一流，是建设“一强三优”现代公司必须长期坚持的基本工作思路。

抓发展

以科学发展观为指导，以加快公司发展为目标，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网。

抓管理

依法经营企业，严格管理企业，勤俭办企业，健全企业内部管理机制，加快信息化建设，实现公司效率和效益的全面提高。

抓队伍

坚持以人为本，以加强领导班子和干部队伍建设为重点，以作风建设和能力建设为突破口，实施人才强企战略，健全激励约束机制，实现员工与企业共同发展。创一流

以国际国内先进水平为导向，以同业对标为手段，以内质外形建设为载体，促进公司创新发展，建设世界一流电网，建设国际一流企业。

发展要求

内强素质

外塑形象（简称“内质外形”）

内质外形建设是实现“一强三优”现代公司发展战略目标的重要保证。内在素质是基础，决定外部形象；外部形象是内在素质的反映，对内在素质具有促进作用。内强素质与外塑形象，两者相辅相成、辩证统一。

内强素质

提高安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质。

安全素质

坚持“安全第一、预防为主、综合治理”，制度健全完善，责任落实到位，行为标准规范，安全可控、能控、在控，电网运行稳定。

质量素质

工程建设优良，电力供应可靠，服务真诚规范，流程科学合理，管理严谨高效，企业健康发展。

效益素质

资产结构合理，财务状况良好，劳动生产率不断提高，经营效益显著，社会贡献突出。

科技素质

创新能力强，投入产出率高，科技贡献大，电网装备、信息化和技术水平领先。

队伍素质

人员结构合理，人才队伍健全，员工政治坚定，业务精通，技能过硬，求真务实，甘于奉献。

外塑形象

塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象。

认真负责的国企形象

全面落实科学发展观，认真履行国有重要骨干企业责任，锐意改革，加快发展，服务党和国家工作大局，努力奉献社会。

真诚规范的服务形象

服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流。让政府放心、客户满意。

严谨高效的管理形象

依法经营企业，严格管理企业，勤俭办企业。做到依法决策、科学决策和民主决策。公司制度健全，机制完善，管理集约。领导干部严格自律，务实清廉，既干事，又干净。

公平诚信的市场形象

树立诚信观念，坚持公开、公平、公正、透明的原则，认真接受市场监管，自觉接受社会监督。加强信息披露，重视交流合作。

团结进取的团队形象

弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，建设以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业文化，上下之间同心同德，部门之间密切协作，员工与公司共同成长。

行为规范 员工守则

一、遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。

二、忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。

三、爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。

四、团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。

五、以人为本，落实责任，确保安全生产。

六、弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。

七、勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

八、努力超越，追求卓越，建设一流公司。

《员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。◇遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。公司倡导做事先做人，人人争做遵守党纪国法，弘扬社会主义荣辱观的文明员工。

◇忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。公司信赖忠诚企业的员工，员工应热爱企业，维护企业利益，奉献爱心，履行社会责任，共同塑造“国家电网”品牌，树立公司开放、进取、诚信、负责的良好社会形象。

◇爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。公司倡导员工恪守职业道德，切实提高执行力，严格遵守各项规章制度，做到令行禁止，忠于职守，尽职尽责，全力以赴做好本职工作。◇团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。公司倡导员工发扬团队精神，精诚团结，相互协作，努力学习，重视知识更新，争做知识型员工，勇于开拓，锐意进取，不断推动工作创新，为公司发展作出新的贡献。

◇以人为本，落实责任，确保安全生产。公司员工应树立安全理念，提高安全意识，贯彻安全要求，落实安全责任，完善安全措施，消除安全隐患，筑牢安全基础，以人员、时间、力量“三个百分之百”保安全，做到安全可控、能控、在控，确保人身安全、设备安全，确保电网安全稳定。

◇弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。公司员工应认真践行“四个服务”的公司宗旨，严格执行“三个十条”，切实履行服务承诺，落实长效机制，坚持高标准为客户提供优质服务。◇勤俭节约，精细管理，提高效率效益。公司员工应树立勤俭办企业的思想，按照建设节约型社会、节约型企业的要求，从一点一滴做起，实施精细化管理，精打细算，开源节流，向管理要效益。同时，要通过科学的、精细化的管理，切实提高工作效率。

◇努力超越，追求卓越，建设一流公司。公司员工应大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，万众一心，众志成城，积极投身建设“一强三优”现代公司的各项工作之中，为实现“建设世界一流电网、建设国际一流企业”的宏伟目标而努力奋斗。

供电服务“十项承诺” ◇城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（市、区）电力公司公布承诺指标。◇供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。◇供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。◇城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。◇非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。◇当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。◇供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。◇提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。◇客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。◇电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。“三公”调度“十项措施”

◇坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统安全稳定运行。

◇遵守《电力监管条例》，每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。◇颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》，规范“三公”调度管理。◇严格执行购售电合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式。◇统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月10日统一更新网站信息。◇建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。◇完善网厂联系制度，每年至少召开两次网厂联席会议。◇聘请“三公”调度监督员，建立外部监督机制。

◇建立责任制，严格监督检查，将“三公”调度作为评价调度机构工作的重要内容。◇严肃“三公”调度工作纪律，严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。

《“三公”调度“十项措施”》是公司坚持开放透明依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。员工服务“十个不准”

◇不准违反规定停电、无故拖延送电。◇不准自立收费项目、擅自更改收费标准。◇不准为客户指定设计、施工、供货单位。◇不准对客户投诉、咨询推诿塞责。◇不准为亲友用电谋取私利。◇不准对外泄漏客户的商业秘密。◇不准收受客户礼品、礼金、有价证券。◇不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。◇不准工作时间饮酒。

◇不准利用工作之便谋取其它不正当利益。

《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线，是不能逾越的“红线”。文化掠影 安全文化

电网安全是社会公共安全的重要组成部分，关系企业稳定，关系社会和谐，一旦发生大面积停电事故，将给经济社会造成重大损失和影响。没有安全，就没有一切。

安全理念：相互关爱

共保平安

公司从夯实“四个服务”基础出发，提出的以人为本的安全观。“相互关爱、共保平安”就是坚持以人为本，牢固树立“关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会”的思想，以对党和国家事业，对人民生命财产高度负责的态度，全面落实安全责任，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”，以人员、时间、力量的“三个百分之百”保安全，确保电网安全、员工平安、企业稳定、社会和谐。

相互关爱是共保平安的前提和基础，共保平安是相互关爱的目的和结果。基本要求

按照“三个百分之百”要求，深入开展“百问百查”活动，抓“三基”（从基础抓起、从基层抓起、从基本功抓起），用“三铁”（铁的制度、铁的面孔、铁的处理）反“三违”（违章指挥、违章作业、违反劳动纪律），杜绝“三高”（领导干部高高在上，基层员工高枕无忧、规章制度束之高阁）现象，坚持“四全”（全面、全员、全过程、全方位）保安全，实现“三控”（可控、能控、在控）。服务文化

“四个服务”是企业宗旨。服务优质是建设“一强三优”现代公司战略目标之一，体现公司核心价值。优质服务是国家电网的生命线。服务理念：真诚服务

共谋发展

公司从全面履行“四个服务”宗旨的实际出发，提出的全面发展的服务观。

真诚服务

以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务，持续为客户创造价值。

共谋发展

坚持合作共赢，共同发展，把公司自身发展置于整个国家发展战略之中，发展公司，服务社会，与各方平等合作，互利互惠，谋求与发电企业、客户以及社会的和谐发展，实现企业利益、行业利益和社会利益的协调统一。基本要求

坚持服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流，贯彻三个“十条”，落实供电服务规范，深入开展“百问百查”活动，不断提高“四个服务”的水平。管理文化

培育先进管理理念，转变公司发展方式，依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业，增强集团公司调控功能，高效整合集团内部资源，提升公司管理水平。管理理念：集团化

集约化

精细化

标准化

公司从实现可持续发展的战略高度，提出的科学的经营管理观。

集团化

按照集团公司的运作模式，加强战略管理、资产管理和财务管理，提高集团管理调控能力和集团运作协同性，推进体制创新和集团的协调发展。

集约化

遵循电网发展规律，改善电网结构，降低电网能耗，提高能源利用效率，积极采用节能、节地、节材、节水技术和设备，建设资源节约型、环境友好型国家电网。

精细化

突出严、细、实的要求，把握关键环节，完善内控机制，优化管理流程，规范管理程序，强化风险防范，不断细化和量化管理标准。

标准化

以国内、国际先进水平为标准，以典型设计、典型造价、通用设备为基础，建立健全各类标准体系，夯实管理基础，提高效率效益。基本要求

坚持依法治企、从严治企，完善内控机制，强化风险防范，着力推进公司整体运作，加强对规划、财务、人事等重大事项的管理；优化资产结构，全面整合资源，实现资产优良和运营高效；用规划指导计划，用措施落实计划，加强重点工作、重要环节的策划和过程控制；建立健全各类标准体系，深化创一流同业对标，提高管理效率和企业效益。以精细化管理、标准化建设深化集团化运作和集约化发展，促进公司发展方式的根本转变，实现公司可持续发展。案例：

开展“三清理一规范”工作

召开“三清理一规范”工作电视电话会议，全面部署清理“小金库”、银行账户、各类公司和规范招投标管理的专项工作，通过近半年的扎实工作，摸清了公司家底，纠正了违规行为，整合了内部资源，掌握了解了经营管理中的突出问题，增强了忧患意识和风险意识，为实施集约化发展和精细化管理打下了良好基础。

集中招投标

加强招投标管理，建立公司总部和网省公司两级招标体系，有效地促进了招标活动的规范化、科学化。2006年物资和非物资类集中规模招标中标金额总计1191亿元，节约86亿元，节资率7%，降低了工程投资，提高了设备质量，取得了良好的经济效益和社会效益。开展典型设计

《国家电网公司输变电工程典型设计》系列丛书在北京举行出版发行仪式，这是我国首部关于输变电工程标准化、系列化设计的专题著作。典型设计的应用，不仅大大缩短了项目工期，节省了投资，而且有利于设备维护和人员培训。创一流同业对标

以指标对标为先导，以管理对标为核心，以提升绩效为目标，深入开展创一流同业对标工作，激发了各单位抓管理、谋发展、全面建设“一强三优”现代公司的积极性，公司集约化管理和专业化运营水平明显增强，主要经济效益指标稳步提高。图例：

首个国家级生物质发电示范项目——国能单县生物质能发电项目一期工程1x2.5万千瓦机组于2006年12月1日建成投产。廉洁文化

以社会主义荣辱观为指导，建成与社会主义和谐文化相统一、与社会主义核心价值体系相承接、具有鲜明时代特征和国家电网公司特色的廉洁文化体系，树立正确的价值导向，筑牢坚实的思想道德基础，提高拒腐防变能力，促进公司又好又快发展。廉洁理念：干事、干净

公司从筑牢员工廉洁从业的思想道德基础出发，提出的追求卓越的廉洁观。

干事的内涵包括想干事、会干事、干成事，干净的内涵包括忠诚企业、公平正义、廉洁自律。干事是关键，干净是前提。只干事不干净是腐败，只干净不干事是失职。二者辩证统一，相辅相成，密不可分。基本要求

坚持开展廉洁文化思想建设、制度建设和环境建设，形成廉洁自律的价值导向，健全廉洁从业的行为规范，营造健康和谐的廉洁文化环境。开展“四进活动”（廉洁文化进班子、进部室、进班组、进家庭），使“干事、干净”成为公司广大员工共同遵守的道德观念、价值标准和从业规范，形成“以廉为荣、以贪为耻”的道德风尚、“扶正祛邪、激浊扬清”的舆论导向、“知荣辱、讲正气、促和谐”的企业氛围，树立“诚信守法、廉洁经营”的社会形象。员工文化活动

公司倡导科学文明的生活方式和健康高尚的精神情操，广泛开展具有思想性、知识性、艺术性、娱乐性的文化体育活动，满足员工求知、求美、求乐的文化需求，提升员工的生活质量与人生品位。

企业风采 勇担社会责任

2006年初，公司在我国率先发布社会责任报告，充分发挥中央企业履行社会责任的表率作用。公司坚持发展公司、服务社会的责任目标，遵循以人为本、共同成长的责任准则，对社会各界承担科学发展、安全供电、卓越管理、科技创新、沟通交流5个方面的共同责任。对用户承担优质服务责任，对员工承担员工发展责任，对伙伴承担合作共赢责任，对环境承担环保节约责任。作为社会的法人成员，承担企业公民责任；作为建设社会主义新农村的重要力量，承担服务“三农”责任。公司努力保障更经济、更可靠、更清洁的能源供应，让人们的生活更加美好、社会更加和谐。

用爱点燃心灯

公司设立“国家电网爱心基金” 三年捐赠希望工程等公益慈善事业2.4亿元。

2006年10月30日，在希望工程实施17周年之际，国家电网公司向中国青少年发展基金会捐赠人民币1.2亿元，计划今后三年在全国农村贫困地区援建希望小学300所。这是17年来国有企业对希望工程的最大一笔捐赠。

2006年10月25日，国家电网公司向中国残疾人福利基金会捐赠6000万元，爱心扶助残疾人公益福利事业。

2006年10月26日，国家电网公司向民政部捐赠6000万元，爱心扶助3万贫困孤寡老人。

情系户户通电

落实“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，实施“户户通电”工程，实施新农村电气化“百千万”工程，服务“三农”，助力建设社会主义新农村。

截止2006年底，国家电网公司经营区域内新增12个省（自治区、直辖市）全面实现了农村户户通电，解决了54.5万无电户、188万人的用电问题。到2010年，凡是通过国家电网最大限度延伸能够解决供电问题的地区将基本实现户户通电。“户户通电”工程被广大无电地区的党委政府和群众誉为“民心工程”、“惠民工程”。

落实《新农村电气化建设实施纲要》，推进新农村电气化建设，2007年新增50个电气化县、500个电气化乡（镇）、5000个电气化村。风雪铸就忠诚

辽宁、山西、华北公司抗击特大暴风雪保供电

2007年元宵佳节前夕，东北、华北电网遭遇特大暴风雪袭击，辽宁、山西、华北公司的广大员工放弃节日与家人团聚，克服艰难险阻，与肆虐的暴风雪顽强拼搏，在最短的时间内恢复电力供应，防止了电网瓦解，确保了主网稳定运行，把国家和老百姓的损失降到最低程度，取得了全国“两会”保供电工作的全面胜利。奋勇抗击“桑美”

福建、浙江公司抗击台风保供电

2006年8月10日，50年一遇的“桑美”台风肆虐闽浙沿海，电网被毁，家园狼藉。浙江和福建两地广大电力员工，第一时间赶赴灾区，冒狂风暴雨，顶高温酷暑，团结拼搏，连续作战，20天重建苍南电网，35天重建福鼎电网，为灾区重建做出突出贡献，9万多人次的投入，上百支参战队伍，谱写了一曲努力超越、追求卓越，忠诚企业、奉献社会的豪迈乐章。点亮节日灯火

华中公司抗冰抢险保供电

2005年春节前后，华中电网发生了50年来最严重的冰闪事故，为了确保6000万人过一个安宁、温暖、亮堂的春节，华中电网各级党组织带领7000余名党员和职工，胸怀大局、高度负责、坚忍不拔、顽强拼搏、团结协作、无私奉献，确保了电网的安全稳定运行。

国家电网公司标识

（1）标识的球形设计显示国家电网公司作为特大型国有企业无限发展的美好前景，表达了国家电网公司员工无限宽广的国际视野，和“建设世界一流电网、国际一流企业”的坚强信心。（2）标识的圆形图案是国家电网公司集团内部、公司内外互动、协调、团结、和谐的象征，寓意在新的市场格局中，坚持“四个服务”的宗旨，公司与客户、员工、社会和谐相处，共同发展。

（3）标识中纵横交错的经纬线条代表了国家电网公司“经营电网”的核心业务，表示国家电网公司认准公司的社会定位，努力超越、追求卓越，为全社会提供安全、可靠、经济的电能及其优质服务。

（4）标识的标准色为绿色，代表国家电网公司为社会提供洁净能源，寓意国家电网公司持续发展，生机勃勃，基业长青。

国家电网公司企业文化“四统一”之落地生根――“入眼、入脑、入心、入手”路线图

9月15日，国家电网公司印发《关于开展企业文化“四统一”主题实践活动的通知》（国家电网政工【2009】852号），全面启动了“四统一”（统一的价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准）主题实践活动。这是一个极其重要的举措。

作为国家电网公司，属下企业众多，个性、差异较大，如何在全公司内实现“四统一”，用同一个声音奏响主旋律，恐怕不是喊喊口号，发发通知就能解决的！

那么，如何才能达到国家电网公司企业文化“四统一”呢？各个属下单位如何进行“四统一”落地生根呢？根据多年电力系统咨询的企业文化经验，结合北京智益德管理咨询公司所做过的咨询项目、案例，谈谈国家电网公司属下单位具体落实的一些实施路线。

国家电网公司属下各个单位“四统一”实施的方法和步骤：

第一步，国家电网公司企业文化“四统一”――入眼

入眼，是指企业文化的认知。梳理、凝练企业文化的核心：愿景、使命、核心价值观，写成体系（手册），让全员认识、感知自己的企业文化。

企业文化是企业具有的，需要全体员工共同认知的。那么如何达到共同认知呢？

氛围营造

1、企业文化手册设计、印刷；

2、氛围营造、策划。考核

组织全员进行企业文化考核，采取自下而上的考核。

国家电网公司已经形成了企业文化核心价值体系，主要内容涉及核心价值观、企业宗旨、企业精神、企业理念、奋斗方向、社会责任观等。

核心价值观：诚信 责任 创新 奉献

企业宗旨：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展

企业精神：努力超越 追求卓越

企业理念：以人为本、忠诚企业、奉献社会

奋斗方向：建设世界一流电网 建设国际一流企业

社会责任观：发展公司 服务社会 以人为本 共同成长

国家电网公司企业文化“四统一”之入眼，就是把这些核心的价值体系，通过各种方法和途径，达到人人感知、人人认知。

第二步，国家电网公司企业文化“四统一”――入脑

入脑，是指企业文化的认可。通过培训、研讨企业文化核心，让全体员工认可、感觉自己的企业文化。入脑的主要步骤方法为： 宣讲与培训

1、为高层领导提供企业文化基本知识的宣讲；

2、为高层领导提供企业文化核心理念的培训；

3、为中层领导提供企业文化基本知识的宣讲；

4、为中层领导提供企业文化核心理念的培训；

5、为基层员工提供企业文化核心理念的宣讲培训 考试

1、借助一些活动，如知识竞赛、诗歌朗诵、看板等方式；

2、组织企业文化考试。

国家电网企业文化“四统一”之入脑，就是把这些核心的价值体系，通过各种方法、途径，达到人人感觉、人人认可。

第三步，国家电网公司企业文化“四统一”――入心

入心，是指企业文化的认同，通过讨论、研讨企业文化核心，让全体员工认同、感受自己的企业文化。

1、讨论与研讨：分专题进行讨论，分层级进行研讨；

2、征文、演讲等比赛；

3、故事征集；

4、成果汇报。

国家电网公司企业文化“四统一”之入心，就是把这些核心的价值体系，通过各种方法和途径，达到人人感受、人人认同。

第四步，国家电网公司企业文化“四统一”――入手

1、汇总讨论成果，形成行为规范；

2、汇总故事案例，形成故事集；

3、对照行为准则、规范，修正自己的行为；

4、理念变为行为；

5、长期坚持，慢慢形成习惯。

国家电网公司企业文化“四统一”之入手，就是把这些核心的价值体系，通过各种方法和途径，达到人人体验、人人践行。

通过以上的“四入”最终达到六个字“心、情、制、省、信、行”：

心：内化于心，恒记于心，用心领会，真正了解文化对工作心态、意识方面的要求。

情：融化于情，融化到情感中，溶进自己的血脉，融化成企业的基因。

制：固化于制，用制度把企业文化沉淀下来，用制度保证企业文化的落地生根。

省：自化于省，每天反省自己的工作，是否符合了文化的要求？是否遵守了企业的价值观？是否从中获得了提升？在不断地自省中，找到差距，把自己变成一个真正优秀的国家电网人。

信：仰化于信，坚信文化的神圣，她不容怀疑和违背。她源于我们的历史，基于竞争发展的现状，传承于未来。她在思想上界定了“什么样的人是一个真正优秀的国家电网人”。所以，在国家电网，就必须坚定不移地遵守她，践行她，把我们共同的信仰传承、光大。

行：外化于行，积极用文化来规范我们的行为，尤其在实际的工作中去体悟、践行，凡事都要遵循我们的价值观，从我做起，从小事做起，用文化来提升管理能力，让工作的效果更好、团队的合作更和谐。

从公开的资料来看，国家电网公司对上述核心价值体系做了详尽的阐释，可惜的是没有涉及到行为层面，只是说了“是什么？”、“为什么？”两个方面，而没有明确“怎么做？”这个重要方面。所以，国家电网公司需要在“怎么做”这个方面进行完善，否则，属下各个单位 “四统一”落地生根将失去准则，在落地生根过程中，或许会变形、走样。

第四篇：国网企业文化与职业道德试题库

企业文化与职业道德试题库

一、填空题（共173题）

1．企业管理理论发展的最高阶段是__________。答案：文化管理

2．企业文化指的是一个企业的行为规范和共同的__________、价值观。答案：信仰

3．企业文化概念的提出及企业文化理论的产生，源自20世纪七八十年代，___________企业的崛起。

答案：日本

4．企业文化变革的根本目的是为了使企业经营管理系统与___________相适应。答案：内外部生存环境

5．企业文化变革的最大障碍就是 __________本身。答案：文化

6．全员企业文化培训的设置一般主要有三种，分别是：理念目标、___________、结果目标。答案：行为目标

7．企业精神文化要素包括企业哲学、__________、企业精神、企业道德。答案：企业价值观

8．经营管理系统进行对照检查的标准就是“人”，对外表现为是否达到___________，对内表现为是否以“员工为中心”。

答案：客户满意

9．___________是组织中人们所共同持有的意向和景象。答案：共同愿景

10．___________是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。答案：核心价值观

11．工作价值观有工作行为评价因素、组织集体观念因素、___________三个方面构成。答案：个人要求因素

12．企业文化的三个层次依次为制度文化、个性文化以及__________。答案：传统文化

13．企业文化的本质属性是__________。答案：企业管理

14．企业文化的结构从内容上可以划分为物质文化、制度和行为文化、__________文化三个层次。

答案：精神 15．“喊破嗓子不如做出样子”，说的是企业家在企业文化传播中的__________作用。答案：示范者

16．衡量企业文化宣传推广效果的指标是___________。答案：可信度

17．评估企业文化宣传推广对象对该企业文化认同的程度的两个指标是：满意度和___________。

答案：忠诚度

18．美国人类学家欧贝格把文化冲突总结为四个阶段：蜜月阶段、烦躁与敌视阶段、逐渐适应阶段和___________。

答案：双重文化阶段

19．__________是指企业共同的行为准则和基本信念，是企业文化的核心和灵魂。答案：价值观

20．企业宗旨是企业的总目标或__________，它体现了企业的理想与追求。答案：根本目标

21．企业识别系统一般包括企业理念识别系统、__________、企业行为识别系统。答案：企业视觉识别系统

22．企业社会责任的内容是：经济责任、法律责任、伦理责任、___________。答案：慈善责任

23．国家电网公司把企业愿景、企业使命、__________、核心价值观和企业精神作为基本价值理念。

答案：企业宗旨

24．国家电网公司企业使命：奉献清洁能源，__________。答案：建设和谐社会

25．国家电网公司的企业精神是__________。答案：努力超越、追求卓越 26．“努力超越、追求卓越”的本质是__________、开拓进取、科学发展。答案：与时俱进

27．国家电网公司的企业愿景是：“建设世界一流电网，__________”。答案：建设国际一流企业

28．国家电网公司安全理念是:__________、共保平安。答案：相互关爱

29．国家电网公司管理理念是:集团化、集约化、精细化、__________。答案：标准化

30．国家电网公司廉洁理念是__________。答案：干事、干净。

31．国家电网公司“四个服务”的企业宗旨是服务党和国家工作大局、服务电力客户、___________、服务经济社会发展

答案：服务发电企业

32．国家电网公司提出的“一强三优”发展战略的具体表述是：电网坚强，资产优良，服务优质，__________的现代公司。

答案：业绩优秀 33．“诚信、责任、__________、奉献”是国家电网公司的核心价值观。答案：创新

34．国家电网公司“三个建设”是党的建设、__________、队伍建设。答案：企业文化建设

35．国家电网公司发展的总战略是以“三个建设”为保证，全面推进“__________”，建设“一强三优”现代公司。

答案：两个转变 36．“以人为本，忠诚企业，__________”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动准则。

答案：奉献社会

37．国家电网公司的工作方针是指：集团化运作、__________、精益化管理、标准化建设。答案：集约化发展

38．国家电网公司“三抓一创”的工作思路是指：坚持抓发展、抓管理、__________、创一流。答案：抓队伍

39．国家电网公司优质服务理念是__________、共谋发展。答案：真诚服务

40．国家电网公司“两个转变”的战略途径是__________、转变电网发展方式。答案：转变公司发展方式

41．国家电网公司从推动能源和电力科学发展，更好地服务经济、社会、环境协调发展的需要出发，加快实施“一特四大”战略，即发展__________，促进大煤电、大水电、大核电、大型可再生能源基地集约高效开发。

答案：特高压输电

42．国家电网公司企业文化“五统一”是统一价值理念、统一发展战略、__________、统一行为规范、统一公司品牌。

答案：统一企业标准

43．国家电网企业文化“三大工程”是传播工程、__________、评价工程。答案：落地过程

44．在企业文化建设过程中，我们要积极推进“国家电网”核心价值观在经营管理、制度建设、员工思想和__________上真正落地。

答案：行为

45．在企业文化建设过程中，要在国家电网公司全体员工中进一步强化__________观念和“我是国家电网人”意识。

答案：一个国家电网

46．国家电网企业文化的落地，关键是将企业文化贯穿在企业的__________之中，融合在员工的工作质量之中，落实在员工的行为自觉之中。

答案：管理

47．党的建设是关键，__________是保障，队伍建设是根本。答案：企业文化建设

48．优秀企业文化为公司科学发展提供强有力的思想保证、精神动力和__________。答案：文化支持

49．__________是国家电网公司发展的基础，创新是国家电网公司发展的动力源泉。答案：诚信

50．供电服务品质评价体系包括外部评价和__________。答案：内部评价

51．国家电网公司“三个十条”是指《员工服务“十个不准”》、《“三公”调度“十项措施”》、___________。

答案：《供电服务“十项承诺”》

52．电力服务热线“__________”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。答案：95598 53．“忠诚企业”的内涵是热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力，__________。答案：忠实维护企业利益和形象 54．“奉献社会”的内涵是关爱社会、服务社会、回报社会，__________。

答案：履行社会责任 55．《__________》是国家电网公司对客户作出的庄严承诺。答案：《供电服务“十项承诺”》 56．“三公”调度具体指，坚持依法__________调度，保障电力系统安全稳定运行。答案：公开、公平、公正 57．我国第一条特高压线路——__________千伏晋东南—南阳—荆门特高压交流试验示范工程，于2009年1月6日正式投运。

答案：1000 58．电网建设管理工作中的“两型一化”是指资源节约型、环境友好型、__________。答案：工业化

59．电网建设管理工作中的“两型三新” 中的“三新”是指新技术、新材料、__________。答案：新工艺

60．电网建设管理工作中的“__________”是指通用设计、通用设备、通用造价、标准工艺。答案：三通一标

61．电网建设管理工作中的“两横两纵”是指，东纵指锡盟—上海，西纵指陕北—__________，南横指四川雅安—上海，北横指蒙西—山东潍坊的特高压交流输变电工程。

答案：湖南长沙

62．党风廉政建设管理工作中的“三化三有”是指企业化、__________、业务化，预防有方、监督有效、惩治有力。

答案：责任化

63．党风廉政建设管理工作中的“四进”是指进班子、__________、进班组、进家庭。答案：进部室

64．反腐倡廉的岗位要求是诚信守法、防微杜渐、__________、廉洁从业、秉公用权。答案：忠于职守

65．国家电网公司的社会责任观是发展公司、服务社会，以人为本、__________。答案：共同成长

66．国家电网公司于__________年初在中央企业率先发布《国家电网公司社会责任报告》。答案：2006 67．2010年4月19日，国家电网公司推出了我国企业首个___________白皮书。答案：绿色发展

68．2012年1月12日，国家电网公司发布我国首个___________白皮书。答案：企业价值

69．特高压电网是指交流1000千伏、直流__________千伏及以上电压等级的输电网络。答案：±800 70．2009年，国家电网公司圆满完成了国庆60周年保电任务，创造了“电网零闪动、设备零故障、__________”的优异成绩。

答案：供电零差错

71．用__________引领和推进公司内质外形建设，可以全面提升公司品牌价值和社会影响力。答案：统一的“国家电网”品牌战略

72．国家电网公司把恪守__________作为干部培养选拔使用、人才招聘和评选各类先进典型的重要标准,将企业文化建设工作情况作为各级领导干部考核的重要内容,引导广大员工自觉恪守公司基本价值理念和爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范。

答案：公司基本价值理念

73．国家电网公司把公司__________作为制度建设的基本指导原则，建立健全工作机制和审查流程，确保公司制度建设与公司价值观始终保持高度一致。

答案：基本价值理念

74．践行“真诚服务、共谋发展”理念,实施“__________、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，为用户和消费者提供优质服务。

答案：塑文化

75．供电服务“十项承诺”中，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间城区范围一般不超过___________。

答案：45分钟

76．文明礼貌的具体要求是仪表端庄、语言规范、__________、待人热情。答案：举止得体

77．树立企业信誉和形象的三个要素是：产品质量、__________、信守承诺。答案：服务质量

78．国家电网公司球形的标识涵盖了国有大型企业__________的特征，突出了企业实力。答案：无限发展

79．国家电网公司标识圆形图案是企业__________、力量的象征，又寓意在新的市场格局中，企业与客户共同发展、和谐相处，具有较强的亲和力。

答案：团结

80．国家电网公司标识纵横相交的经纬线代表国家电网公司“经营电网”的核心业务。也代表__________、合理、及时的传输。

答案：能源安全

81．国家电网公司标识标准色为__________，代表国家电网公司为社会提供洁净能源。答案：绿色

82．企业视觉识别系统的基础设计要素是由__________、中文标准字体、英文标准字体、标准色彩四者构成。

答案：标识

83．国家电网公司员工的外在形象规范包括着装规范、仪容规范和__________三方面。答案：举止规范

84．___________是国家电网公司员工服务行为不能逾越的“红线”。答案：《员工服务“十个不准”》

85．___________是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。答案：《国家电网公司员工守则》

86．以人为本，___________，奉献社会，是国家电网公司的基本信条和行动准则。答案：忠诚企业

87．为做好青藏联网工程传播，国家电网公司组织创作了“一首赞歌”，这首歌名是___________。

答案：《爱如电》

88．“国家电网”的品牌定位是___________。答案：优秀的、具有综合影响力的表率央企品牌 89．国家电网品牌大众传播口号是___________。答案：“你用电〃我用心”

90．国家电网品牌高端传播口号是___________。答案：“奉献清洁能源、构建和谐社会”

91．“国家电网”品牌建设的基础是___________。答案：社会公众广泛认可

92．“三重一大”事项是指凡属重大决策、___________、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子集体。

答案：重要人事任免

93．全面开展“___________”等专项治理，建立公开透明的集中招标平台，反腐倡廉建设全面加强。

答案：三清理一规范

94．2012年12月12日，锦屏—___________±800千伏特高压直流工程投入运行，这是目前世界上输送容量最大、送电距离最远、电压等级最高、技术最先进的直流输电工程，树立了直流输电新的里程碑。

答案：苏南

95．公司自主建设的1000千伏晋东南—南阳—荆门特高压交流试验示范工程和向家坝—上海±800千伏特高压直流输电示范工程的建成投运和稳定运行，全面验证了发展特高压的可行性、安全性、经济性和优越性，在世界电网科技领域实现了“中国创造”和“___________”。

答案：中国引领

96．___________作为清洁能源高效开发利用的重要平台，代表着未来电网的发展方向。答案：智能电网

97．经测算，到2020年要实现全面建成小康社会和两个“翻一番”的目标，相应需要___________千瓦左右的电源装机容量。

答案：20亿

98．2012年，公司名列《财富》世界企业500强第___________位，是全球最大的公用事业企业。

答案：7 99．国务院国资委提出：中央企业“十二五”期间要深入实施“五大战略”，即：转型升级战略、科技创新战略、___________、人才强企战略、和谐发展战略，实现“做强做优、世界一流”发展目标。

答案：国际化经营战略

100．2013年1月18日，在国家科学技术奖励大会上，____________ ____________________荣获国家科学技术进步奖特等奖，项目第一完成人、国家电网公司总经理刘振亚接受中央领导颁奖。

答案：“特高压交流输电关键技术、成套设备及工程应用”

101．为减少电价交叉补贴，引导居民节约用电，促进资源节约型和环境友好型社会建设，国家决定自___________起推行居民阶梯电价。

答案：2012年7月1日

102．2011年12月25日，世界上规模最大，集风电、光伏发电、储能、智能输电于一体的新能源综合利用平台——___________示范工程在河北省张北县建成投产。

答案：国家风光储输

103．青藏联网工程全长1038公里，由___________—格尔木750千伏交流输变电工程、格尔木—___________±400千伏直流输电工程及有关配套工程组成，是在世界上最高海拔、高寒地区建设的规模最大的输电工程，被誉为“电力天路”。

答案：西宁 拉萨

104．青藏联网工程安全稳定运行一周年，累计向西藏输送电量___________千瓦时，消纳青海近100万千瓦时光伏发电电量。

答案：6.95亿

105．国家电网公司建成了世界领先的以“四基地两中心”，即：特高压交流试验基地、特高压直流试验基地、____________________、特高压杆塔试验基地，国家电网仿真中心、国家电网计量中心为核心的特高压试验研究体系。

答案：西藏高海拔试验基地

106．2010年12月15日，国家电网公司成功完成巴西输电特许权项目交割，顺利接管了巴西7家输电特许权公司100%股权及资产，成为巴西第___________大输电运营公司，特许权年限为30年。

答案：五 107．2012年底，我国水电装机达到___________亿千瓦，位列世界首位，其中公司经营区域1.68亿千瓦。

答案：2.5 108．___________是指始终保持企业行为的透明和道德，道德的核心是企业将社会和环境考虑融入决策和活动、追求综合价值最大化的意愿和绩效

答案：社会责任

109．2012年底，中央经济工作会议明确提出：“加强民生保障，提高人民生活水平”，要“善待和支持小微企业发展，强化大企业___________”。

答案：社会责任 110．国家电网公司提出坚持以科学的企业社会责任观为指导、优化公司使命、丰富企业价值观、实施可持续发展战略、实现社会责任管理的“全员参与、___________、全方位融合”。

答案：全过程覆盖

111．电网是集能源输送、市场交易、___________等功能于一体的基础设施，是现代能源体系的重要组成部分，是服务国家能源战略的重要平台

答案：优化配臵

112．公司员工行为规范主要包括___________、三个“十条”、基本礼仪。答案：员工守则

113．社会主义道德建设要坚持以___________为核心。答案：为人民服务

114．社会主义道德建设要坚持以___________为原则。答案：集体主义

115．社会主义道德建设要坚持以社会公德、___________、家庭美德为着力点。答案：职业道德

116． ___________是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。答案：职业道德

117．职业道德涵盖了___________、职业与职工、职业与职业之间的关系。答案：从业人员与服务对象

118．爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、___________是社会主义的基本道德规范。答案：敬业奉献

119．加强公民道德建设要坚持继承优良传统与___________相结合。答案：弘扬时代精神

120． ___________是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，答案：社会公德

121．要大力倡导以文明礼貌、___________、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德，鼓励人们在社会上做一个好公民。

答案：助人为乐

122．加强公民道德建设要坚持社会主义道德建设与___________相适应。答案：社会主义市场经济

123．加强公民道德建设要坚持___________与承担社会责任相统一。答案：尊重个人合法权益

124．加强公民道德建设要坚持注重效率与___________相协调。答案：维护社会公平

125．加强公民道德建设要坚持把___________与广泛性要求结合起来。答案：先进性要求

126．加强公民道德建设要坚持___________与社会管理相配合。答案：道德教育

127．职业良心是人们对他人、对社会履行义务时表现出的一种___________。答案：职业道德情感

128．学习职业道德___________、有利于企业发展、有利于行风建设、有利于社会进步。答案：有利于自己工作

129．职业义务具有利他性和___________两个基本特点。答案：无偿性

130．《公民道德实施纲要》提出要“努力提高公民道德素质，促进人的全面发展，培养一代又一代有理想、___________、有文化、有纪律的社会主义公民

答案：有道德

131．家庭美德的主要规范是___________、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。答案：尊老爱幼

132．职业权利具有权威性、利己性和___________三个主要特点。答案：隐蔽性

133．职业道德修养包括职业道德___________、职业道德行为评价、职业道德行为修养三个完整的、互相衔接的、缺一不可的过程。

答案：行为选择

134．争取职业荣誉的动机要纯，手段要正，对待职业荣誉的___________。答案：态度要谦

135．职业幸福的基本要求之一是应正确处理好___________和享受职业幸福的关系。答案：创造职业幸福

136．___________就是在无人监督的情况下，也要坚持自己的内心真诚、光明磊落的道德信念，不做不道德的事。

答案：“慎独”

137．职业责任具有差异性、___________、强制性等特点。答案：独立性

138．职业幸福的基本要求之一是应正确处理好个人幸福与___________之间的关系。答案：集体幸福

139．道德同政治、法律、宗教、文学艺术等上层建筑一样，是由___________决定的。答案：经济基础

140．员工的外在形象是指社会、公众对特定职业及其从业人员在职业活动中显现出的外在仪表、职业能力、___________的综合评价。

答案：从业操守

141．职业道德与职业技能密不可分，职业道德在其中居___________。答案：主导地位

142．《公民道德建设实施纲要》强调，要把道德特别是___________作为岗前和岗位培训的重要内容。

答案：职业道德

143．职业道德具有内在的、___________的约束功能。答案：非强制性

144．职业责任具有明确的规定性，具有___________。答案：法律及纪律的强制性

145．市场经济条件下，我们对“义”与“利”的态度应该是___________。

答案：见利思义

146．工序之间、班组之间交接班全面、准确、详尽，体现了___________的工作态度。答案：团结协作

147．电力服务具有公益性、社会性。客户都是我们的服务对象，不能把客户分成三六九等，看人下菜，这体现了___________的职业道德。

答案：办事公道

148．国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证供电质量标准和___________。

答案：供电工作标准

149．___________是在总结公司多年优质服务工作实践的基础上，为进一步提高优质服务水平，而制定的行为准则

答案：公司员工服务“十个不准”

150．严守纪律和遵守规章制度必须始终注重___________。答案：自我约束

151．西方一些发达国家将道德的要求、规范以法律的手段来加以贯彻实施，英国颁布的___________就是一部典型的职业道德法典。

答案：《荣誉法典》

152．___________是弘扬职业道德的前提和核心。答案：敬业

153．___________是齐家、治国、平天下的先决条件。答案：修身

154．保护企业秘密属于职业道德规范中___________方面的要求。答案：遵章守纪

155．___________是最明确的职业规范，它以道德规范方式规定了职业活动中最基本的要求。答案：职业纪律

156 刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：我们要实施___________战略，力争特高压尽早纳入国家专项规划，推动电网电源协调发展。

答案：“一特四大”

157．刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：推进“两个转变”关键在于___________。

答案：创新

158．刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：要在基础理论研究、核心技术研发、关键设备研制等方面___________，保证创新的持续性和稳定性，牢牢掌握发展主动权。

答案：应用一批、储备一批、研发一批

159．做好工作最重要的是要出于___________，这是衡量一个人道德修养的基本尺度。答案：公心

160．公心，就是要一心___________。答案：为国家、为民族、为社会

161．刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：继续深化财务___________，增强监管能力，加大境外资产资金管控力度。

答案：六统一、五集中

162．国家电网公司将深入推进“三集五大”，推进资产整合，建设跨部门、跨地区、跨项目的物资统一调配平台，健全物资利用和__________机制

答案： 仓储管理

163．刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：加快__________一体化，年内基本建成与“三集五大”体系相适应的通用制度标准。

答案：制度标准

164．2013年下半年公司与国际电工委员会、德国电气工程师协会（VDE）联合主办_________，层次高、规模大。

答案：2013智能电网国际论坛

165．2013年公司110千伏及以上春检项目超过1.6万个、作业人员人_________，点多面广、协调量大。

答案：20万

166． 2013年底前实现_________家省公司全业务集中、21家省公司5项业务集中。答案：6

167．国家电网公司全力推进特高压建设。2013年上半年确保淮南-南京-上海、_________交流工程获得核准，答案：雅安-武汉

168．2013年国家电网公司将加快农网改造，年内解决________万户农村低电压问题。答案：150

169．2013年国家电网公司将全面加强经营管理，强化宏观分析和市场开拓。密切关注经济形势对公司经营的影响，大力________。

答案：增供扩销

170．电网大规模投资和国际业务加快发展，亟需提升多渠道、高效率的________能力。答案：融资

171．2013年国家电网公司将全面加强经营管理，上半年________产业基地建成投运。答案：江宁

172．2013年国家电网公司将强化科技创新，加快大电网规划及运行________深化研究等44项重点课题研究。

答案：控制技术

173．2013年国家电网公司将大力创建和谐企业。深化________企业文化建设。答案：五统一

二、单项选择题（共313题）

1．企业文化理念起源于（）。(A）美国（B）日本（C）中国（D）英国

答案：（B）

2.企业文化理论成型于（）。

（A）美国（B）日本（C）中国（D）英国

答案：（A）

3.企业文化是一种（）。

（A）观念形态的价值观（B）理论（C）工具（D）管理活动

答案：（A）

4.下面不属于企业文化“三大工程”内容的是（）。

（A）传播工程；（B）开发工程；（C）落地工程；（D）评价工程。

答案：(B)5.企业文化划分为三个层次，以下选项中不属于企业文化三个层次的是（）。（A）经济文化；（B）物质文化；（C）精神文化；（D）制度和行为文化。答案：(A)

6.在企业的公关活动中，最重要的公关中介是()。

（A）企业文化（B）媒体组织（C）顾问公司（D）政府机关

答案：（A）

7.优秀的企业文化，最终必须能够服务于()。

（A）企业（B）社会（C）人（D）国家

答案：（B）

8.建设统一的优秀企业文化是“三个建设”的（）。

（A）前提；（B）重要基础；（C）根本着力点；（D）根本基础。

答案：(B)9.企业文化的统一性是企业文化容易识别的()。

（A）外在表现（B）内在基础（C）必要前提（D）必然要求

答案：（B）

10.企业文化具有凝聚功能是由于（）。

（A）利益驱动（B）感情融合（C）个人与企业理想目标一致（D）职业保障

答案：（C）

11．国家电网公司成立于（）。

(A）2001年12月29日；（B）2002年10月29日；（C）2002年12月29日；（D）2003年12月29日。

答案：(C)12．国家电网公司何时提出发展特高压（）。

（A）2004年底；（B）2003年；（C）2004年初；（D）2005年。

答案：(C)13.（）是国家电网的生命线。

（A）四个服务；（B）彩虹工程；（C）优质服务；（D）精细管理。

答案：(C)14．国家电网公司的核心业务是（）。

（A）建设和运营电网；（B）优质服务；（C）建设电网；（D）品牌建设。答案：(A)15．（）是企业立业、员工立身的道德基石。（A）责任；（B）诚信；（C）创新；（D）奉献。答案：(B)16．（）是企业发展、事业进步的根本动力。（A）责任；（B）诚信；（C）创新；（D）奉献。答案：(C)17．“努力超越、追求卓越”的本质内涵不包括（）。

（A）与时俱进；（B）开拓创新；（C）科学发展；（D）以人为本。答案：(D)18．（）是国网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。（A）《员工守则》；（B）供电服务“十项承诺”；（C）员工服务“十个不准”；（D）三公调度十项措施。

答案：(A)19．目前，企业管理理论发展的最高阶段是()。

（A）经营管理（B）科学管理（C）文化管理（D）行为管理

答案：（C）

20．我国的能源战略是（）。

（A）节能优先，煤为基础；（B）电为中心；（C）多元发展；（D）以上皆是。答案：(D)21．国家电网公司的核心社会责任是（）。

（A）履行科学发展责任；（B）履行安全供电责任；（C）保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供；（D）以上皆是。

答案：(D)22．《“三公”调度“十项措施”》要求，统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月（）日统一更新网站信息。

（A）10；（B）15；（C）5；（D）8。答案：(A)23．国家电网公司承担的社会责任包括（）。

（A）科学发展、安全供电；（B）卓越管理、科技创新；（C）沟通合作、全球视野；（D）以上皆是。

答案：(D)

24．国家电网公司的企业精神是（）。

（A）追求卓越，服务真诚；（B）努力超越，追求卓越；（C）服务真诚，追求卓越；（D）追求卓越，努力超越。

答案：(B)

25．（）的管理思想是自觉的管理思想。

（A）企业文化（B）经验管理（C）制度管理（D）人文管理

答案：（A）

26．国家电网公司2006年向中国青少年发展基金会捐赠（）亿元设立“国家电网爱心希望工程基金”。

（A）1；（B）1.2；（C）1.1；（D）1.5。

答案：(B)27．（）是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。

（A）《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》；（B）《“三公”调度“十项措施”》；（C）《供电服务“十项承诺”》；（D）《国家电网公司员工守则》。

答案：(B)28．（）是指社会大众与企业员工对企业的整体印象与评价，体现着企业的声誉，反映社会对企业的承认程度。

（A）企业责任（B）企业信誉（C）企业印象（D）企业形象

答案：（D）

29.如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的()。

（A）系统性（B）认同性（C）稳定性（D）统一性

答案：（B）

30．电网企业属于哪类性质的行业（）。

(A)公用性；（B）基础性；（C）服务性；（D）以上皆是。答案：(D)31．国家电网公司标识以（）设计展示国家电网公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，建设世界一流电网、国际一流企业的坚定信心。

(A)圆形图案；（B）球形；（C）经纬线；（D）绿色。答案：(B)32．公司员工应自觉加强自身能力素质建设，着力提升的基本能力和素质有（）。（A）持续学习、沟通协调；（B）团队合作、诚信务实；（C）以变制变、变革创新；（D）以上皆是。

答案：(D)33．2007年12月，国家电网公司发布（），全面深化社会责任工作。

（A）《国家电网公司2006社会责任报告》；（B）《国家电网公司责任指南》；（C）《国家电网公司履行社会责任指南》；（D）《国家电网公司社会责任》。

答案：(C)34．建设具有卓越（）的公司总部，在“一强三优”现代公司建设中发挥核心和统领作用。（A）领导力；（B）调控力；（C）影响力；（D）以上皆是。答案：(D)35．“四好”领导班子是指（）。

（A）政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好；（B）政治素质好、经营成绩好、团结协作好、队伍形象好；（C）思想素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好；（D）政治素质好、经营业绩好、团结协作好、整体形象好。

答案：(A)

36．公司的核心价值观是：（）。

（A）诚信、责任、创新、奉献（B）诚实、守信、责任、奉献（C）诚实、责任、创新、奉献（D）诚信、责任、和谐、奉献

答案：（A）

37．“三节约”是指（）。

（A）节约一分钱；（B）节约一张纸；（C）节约一寸导线；（D.）以上皆是。答案：(D)

38．内强素质与外塑形象，两者的关系是（）。

（A）外部形象决定内在素质；（B）外部形象是内在素质的基础；（C）相辅相成、辩证统一；（D）两者无关系。

答案：(C)39．员工对企业文化的认同是对（）的认同。

（A）企业家个人的价值观（B）超越个人的共同价值观（C）企业现状（D）企业盈利能力

答案：（B）

40．下列不属于国家电网公司标识的是（）。（A）国家电网公司青年文明号标识；（B）国家电网公司2010年上海世博会全球合作伙伴标识；（C）国家电网公司青年志愿者标识；（D）国家电网爱心希望小学标识。

答案：(A)41．国家电网公司实施农村“户户通电”工程的时间是（）。（A）2006年；（B）2005年；（C）2007年；（D）2004年。答案：(A)42．加强队伍建设，就要树立（）的理念。

（A）坚持以人为本；（B）深化民主管理；（C）加强激励机制；（D）人才是第一资源。答案：(D)43．国家电网公司在2012年《财富》全球企业500强中名列第（）位。（A）10；（B）12；（C）7；（D）18。答案：(C)44．“奉献清洁能源、建设和谐社会”是国家电网公司的企业使命，其具体内涵是（）。

（A）电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体；（B）国家电网公司是国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，在中国能源的优化配置中扮演着重要角色；（C）充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好，是国家电网公司的神圣使命；（D）以上皆是。

答案：(D)45．特高压电网是指交流（）千伏、直流（）千伏及以上电压等级的输电网络。（A）±800，1000；（B）1000，±800；（C）1000，800；（D）±1000，±800。答案：(B)46．国家电网公司总经理刘振亚提出的人才培训基地的标准是（）。

（A）以人为本；（B）科学发展；（C）师资雄厚、设施先进、管理一流；（D）设施齐全。答案：(C)

47．企业文化的物质保证中不包括()。

（A）生产工程建设（B）福利工程建设（C）文明设施工程建设（D）企业体制建设

答案：（D）

48．企业文化建设的循环是（）。

（A）定格设计—调查研究—实践巩固—完善提高（B）调查研究—定格设计—实践巩固—完善提高

（C）定格设计—调查研究—完善提高—实践巩固（D）调查研究—定格设计—完善提高—实践巩固

答案：（B）

49．建设“一强三优”现代公司的战略途径是推进（）。

（A）“三个建设”；（B）“两个转变”；（C）队伍建设；（D）“三集五大”。

答案：(B)50．推进“两个转变”的重要保证是加强（）。

（A）“三个建设”；（B）企业文化建设；（C）队伍建设；（D）“三集五大”。

答案：(A)51．深化“两个转变”进入了一个崭新阶段的标志是（）。

（A）加强队伍建设；（B）建设统一坚强智能电网；（C）深化优质服务；（D）建设特高压电网。

答案：(B)52．国家电网公司建设统一坚强智能电网的要求是（）。

（A）以人为本，统一标准，试点先行，整体推进；（B）统筹规划，试点先行，整体推进；（C）统筹规划，统一标准，试点先行，整体推进；（D）统一标准，试点先行，整体推进。

答案：(C)53．下列对“三个建设”、“两个转变”、建设“一强三优”现代公司关系描述不正确的是（）。（A）三者是紧密联系、相互促进、有机统一的；（B）“两个转变”是建设“一强三优”现代公司的战略途径；（C）加强“三个建设” 是建设“一强三优”现代公司的战略途径；（D）加强“三个建设”是推进“两个转变”的重要保证。

答案：（C）

54．下列对统一坚强智能电网描述错误的是（）。

（A）“统一”是前提；（B）“坚强”是基础；（C）“智能”是关键；（D）以上皆不对。答案：（D）

55．反腐倡廉建设“反违章”专项工作主要针对的三种重要岗位及人员是（）。

（A）各级领导班子成员；（B）掌管人、财、物分配处置权和审核把关权的有关部门和工作人员；（C）直接为客户服务的一线工作人员；（D）以上皆是。

答案：（D）

56．“三重一大”事项是指（）。

（A）凡属重大决策、重要岗位、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子集体作出决定；（B）凡属重大决策、重要人事任免、重大项目安排，必须由领导班子集体作出决定；（C）凡属重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子集体作出决定；（D）凡属重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子及中层骨干集体作出决定。

答案：（C）

57．落实“国家电网”核心价值观，促进（）企业文化的形成。（A）一体化；（B）整体化；（C）个性化；（D）集团化。答案：（A）

58．（）是公司发展的基础。

（A）诚信；（Ｂ）效益；（C）学习；（Ｄ）创新。答案：（Ａ）

59．下列说法没有违反诚实守信要求的是（）。

（A）保守企业秘密；（B）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势；（C）根据服务对象来决定是否遵守承诺；（D）凡有利于企业利益的行为。

答案：（A）

60．某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理（）。

（A）坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求；（B）立即向领导汇报；（C）对顾客进行适当的批评教育；（D）不再理睬顾客。

答案：（A）

61．以下关于中华民族精神的说法错误的是（）。

（A）它的核心是爱国主义；（B）它的核心是为人民服务；（C）它是时代精神的依托，时代精神则是它的现实体现；（D）它的基本内涵是团结统一，爱好和平，勤劳勇敢与自强不息。

答案：（B）

62．以下爱国主义与拥护祖国统一具有一致性的正确说明是（）。

（A）它是对全体中华儿女提出的基本要求；（B）它主要是对生活在大陆的中国公民的基本要求；（C）它是对一切生活在中国的人提出的基本要求；（D）它对海外侨胞不作要求。

答案：(A)63．爱国主义是人们自己故土家园、种族和文化的归属感、（）、尊严感、荣誉感的统一。（A）自豪感；（B）认同感；（C）自信心；（D）自尊心。答案：（B）

64．爱国主义在不同的历史时代和文化背景下，有着不同的内涵。在我国新民主主义革命时期，爱国主义主要表现在致力于推翻帝国主义、封建主义和官僚资本主义的反动统治，把黑暗的旧中国改造成光明的新中国。在现阶段，爱国主义主要表现在献身于建设和保卫社会主义现代化事业，献身于促进祖国统一大业。这体现了（）。

（A）爱国主义是历史的、抽象的；（B）爱国主义是历史的、具体的；（C）爱国主义是客观的、抽象的；（D）爱国主义是主观的、具体的。

答案：（B）

65．新时期中华民族的爱国主义，既继承了历史上爱国主义的优良传统，又吸纳了鲜活的时代精神，内涵更加丰富。新时期爱国主义的主题是（）。

（A）倡导和弘扬集体主义；（B）倡导和弘扬国际主义；（C）继承和发展马克思主义；（D）建设和发展中国特色社会主义。

答案：（D）

66．时代精神是在新的历史条件下形成和发展的，是体现民族物质、顺应时代潮流的理想观念、行为方式、价值取向、精神风貌和社会风尚的总和。时代精神的核心在于（）。

（A）实事求是；（B）与时俱进；（C）改革创新；（D）艰苦奋。答案：（C）

67．（）是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

（A）门楣；（B）填单台；（C）护栏；（D）桌旗。答案：（A）

68．（）是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

（A）填单台；（B）护栏；（C）桌旗；（D）铭牌。答案：（D）

69．（）是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

（A）时间牌；（B）意见箱；（C）单据；（D）纸杯。

答案：（A）

70．（）是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

（A）椅子；（B）背景板；（C）资料架；（D）文件盒。答案：（B）

71．（）是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

（A）防撞条；（B）贺卡；（C）资料架；（D）维修人员工号牌。答案：（A）

72．（）是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

（A）95598供电服务热线双面小型灯箱；（B）文件盒；（C）资料架；（D）维修人员工号牌。

答案：（A）

73．（）是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

（A）椅子；（B）展示牌；(C)多媒体查询设备；(D）意见箱。答案：（B）

74．（）是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

（A）椅子；（B）护栏；（C）营业人员岗位牌；（D）填单台。答案：（C）

75．（）是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

（A）安全帽；（B）纸杯；（C）便民伞；（D）椅子。答案：（A）

76．（）是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

（A）营业人员工号牌；（B）纸杯；（C）便民伞；（D）椅子。答案：（A）

77．（）是《国家电网品牌标识推广应用手册生产系统分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

（A）记录簿；（B）门牌；（C）楼层指示牌；（D）变电站地标。答案：（D）

78．（）是《国家电网品牌标识推广应用手册生产系统分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

（A）记录簿；（B）门牌；（C）楼层指示牌；（D）铭牌。答案：（D）

79．（）是《国家电网品牌标识推广应用手册生产系统分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

（A）记录簿；（B）门牌；（C）楼层指示牌；（D）工程车辆。答案：（D）

80．（）是《国家电网品牌标识推广应用手册生产系统分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

（A）记录簿；（B）门牌；（C）楼层指示牌；（D）安全帽。答案：（D）

81．（）是《国家电网品牌标识推广应用手册生产系统分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

（A）记录簿；（B）门牌；（C）楼层指示牌；（D）调控中心背景墙。答案：（D）

82．现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（）。

（A）工作技能；（B）强烈的职业责任感；（C）光明磊落的态度；（Ｄ）坚持真理的品质。答案：（B）

83．公司要求员工努力超越、追求卓越，建设“一强三优”现代公司。我们应保持旺盛的进取精神，加快推进“两个转变”，为实现（）的宏伟目标而努力奋斗。

（A）建设世界一流电网；（B）建设国际一流企业；（C）建设世界一流电网、建设国际一流企业；（D）建设三集五大体系。

答案：（C）

84.与资金、设备比较起来，企业文化属于企业中的()。

（A）软件（B）硬件（C）中介（D）附属

答案：（A）

85.企业文化管理更侧重于企业的()。

（A）内部活动（B）外部活动（C）社会环境（D）市场环境

答案：（A）

86.CI（企业形象识别系统）战略的核心和灵魂是（）。

(A）企业理念识别（B）企业行为识别（C）企业视觉识别（D）企业精神

答案：（A）

87.在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是()。

（A）企业名称（B）企业标准字（C）企业标准色（D）企业标识

答案：（D）

88.培养企业文化的竞争力，首先必须培养企业文化的()。

（A）影响力（B）扩张能力（C）凝聚力（D）伦理精神

答案：（C）

89.企业文化用于企业内部公关的目标是()。

（A）奖励与惩罚（B）协调与奖惩（C）沟通与奖惩（D）沟通与协调

答案：（D）

90.企业文化竞争在企业所有的竞争方式中具有()。

（A）“核心竞争力”的地位（B）从属的地位（C）次要的地位（D）重要的地位

答案：（A）

91.（）是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。

（A）企业精神（B）企业使命（C）核心价值观（D）企业理念

答案：（C）

92.“四个服务”的公司宗旨体现了公司（）、经济责任和社会责任的统一，是公司一

切工作的出发点和落脚点。

（A)政治责任（B）企业责任（C）服务责任（D）奉献责任

答案：（A)

93.（）是公司生产经营管理活动预期要达到的最终成效或最高目标，是公司全体员工所接受和认同、并长期为之努力的最高追求。

（A）公司理念（B）公司愿景（C）公司目标（D）公司追求

答案：（B）

94.（）是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。

（A）“一强三优”（B）“两个转变”（C）“两个一流”（D）“三抓一创”

答案：（C）

95.（）是干部员工爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。

（A）责任（B）奉献（C）创新（D）忠诚

答案：（B）

96.（）是国家电网人面对新发展环境的选择，是时代精神的体现。

（A）“四个服务”（B）“两越”精神（C）“一强三优”（D）“两个一流”

答案：（B）97.（），是企业立业、员工立身的道德基石。

（A）“诚信”（B）“忠诚”（C）“奉献”（D）“突破”

答案：（A）

98.2007年12月，国家电网公司发布（《国家电网公司履行社会责任指南》，界定了公司承担的()个方面的社会责任。

（A）14（B）9（C）12（D）8 答案：（C）

99.（）是公司核心价值观的重要内容，是企业发展、事业进步的根本动力。

（A）创新（B）改革（C）革新（D）变革

答案：（A）

100.公司坚持“以人为本”，就是要以实现（）为目标，做到尊重人、关心人、依靠人和为了人。

（A）素质全面提升（B）技术全面提升（C）人的全面发展（D）人才培养

答案：（C）

101.公司的战略目标是建设（）。

（A）“一强三优” 现代公司（B）“一流四大”科技型企业（C）“一特四大”国际电网（D）“三纵三横”特高压交流输变电网

答案：（A）

102.按照公司规划，力争（）基本建成“一强三优”现代公司，初步建成世界一流电网、国际一流企业。

（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年

答案：C

103.按照公司规划，力争（）全面建成“一强三优”现代公司，初步建成世界一流电网、国际一流企业。

（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年

答案：（C）

104.“电网坚强”是指智能化水平高，技术装备和（）达到国际先进水平，公司经营

区域实现全部联网。

（A）主要基础指标；（B）主要运行指标；（C）主要技术指标 ；（D）主要管理指标。

答案：（B）

105.实现公司战略目标的途径是（）。

（A）坚持严格管理（B）创新体制机制（C）转变电网发展方式、转变公司发展方式（D）强化经营管理

答案：（C）

106.公司“两个一流”指的是（）。

（A）建设世界一流电网，建设国际一流企业（B）建设国际一流电网，建设世界一流企业（C）建设世界一流企业，建设国际一流电网（D）建设国际一流企业，建设世界一流电网

答案：（A）

107.“转变电网发展方式”是指建设以（）为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。

（A）“三纵三横”（B）特高压电网（C）超高压电网（D）智能电网

答案：（B）

108.“转变公司发展方式”是指（），建立科学的“三集五大”管理体系，建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业。

（A）建设统一的企业文化（B）建设优秀的企业文化（C）建设统一的企业精神（D）建设优秀的企业精神

答案：（A）

109.公司科学发展的战略保障是：党的建设、企业文化建设和（）。

（A）党风廉政建设（B）员工素质建设（C）队伍建设（D）精神文明建设

答案：（C）

110.只有不断加强党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地（）。

（A）服务党和国家工作大局（B）服务电力客户（C）服务发电企业（D）服务经济社会发展

答案：（A）

111.公司科学发展的基本工作思路是：（）、抓管理、抓队伍和创一流。

（A）抓发展（B）抓稳定（C）抓经营（D）抓创新

答案：（A）

112.下列选项中属于“三抓一创”中“抓发展”基本内涵的是（）。

（A）把发展作为第一要务，集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量

（B）把管理作为永恒的主题积极推进体制机制和管理创新，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业、不断提高经营管理水平

（C）坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性

（D）把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流

答案：（A）

113.下列选项中属于“三抓一创”中“抓管理”基本内涵的是（）。

（A）集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量

（B）把管理作为永恒主题，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业，积极推进体制机制和管理创新，不断提高经营管理水平

（C）坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性

（D）把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流

答案：（B）

114.下列选项中属于“三抓一创”中“抓队伍”基本内涵的是（）。

（A）集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量

（B）把管理作为永恒的主题积极推进体制机制和管理创新，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业、不断提高经营管理水平

（C）把人才作为第一资源，坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性

（D）把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流

答案：（C）

115.“创一流”是指把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展（），努力赶超国内一流，争创国际一流。

（A）强化体制创新（B）同业对标（C）加强经营管理（D）加强严格管理

答案：（B）

116.“电网发展战略”的目标是到2015年形成结构较为坚强的（）特高压同步电网，并同东北、西北电网通过直流互联。

（A）“三华”（B）华东（C）华北（D）华中

答案：（A）

117.“国际化战略”指的是统筹利用国际国内（），拓展国家电网公司发展空间，不断提升国家电网公司的国际竞争力和国际影响力。

（A）“两个市场、两种优势”（B）“两个市场、两种资源”（C）“两种资源、两种优势”（D）“两个市场、两个平台”

答案：(B)

118.“一强三优”中的“资产优良”是指资产结构合理、质量好，盈利和偿债能力强，内部资源配置效率高，（）健康快速增长。

（A）金融和产业（B）产业和海外资产（C）海外资产和无形资产（D）金融和海外资产

答案：(D)

119.建设统一的企业文化就是要以（）为基础，以（）为目标，大力实施企业文化传播工程、落地工程、评价工程。

（A）统一 发展（B）管理 统一（C）规范 统一（D）统一 卓越

答案：(D)

120.实施企业文化落地工程，就是推进统一的企业文化与（）有机融合（A）公司各项工作（B）公司管理制度（C）公司行为规范（D）公司重点项目

答案：(A)

121.加强企业文化传播工作的整体策划和统一管理，健全各层级协同工作机制，要充分 发挥（）在企业文化建设中的重要作用。

（A）公司报刊（B）公司网站（C）公司视频（D）公司媒体

答案：(D)

122.统筹推进企业文化传播工作，要把统一的企业文化（），切实转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为习惯。

（A）内化于心、固化于制、外化于行（B）内化于心、物化于制、实化于行（C）融入到各项规章制度中（D）融入到公司各项工作中 答案：(A)

123.开展企业文化传播工程重点项目建设，要坚持（）原则，实行项目化管理，打造

传播公司统一的企业文化的优秀产品。

（A）以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效（B）贴近实际、贴近基层、贴近员工（C）以人为本、忠诚企业、奉献社会（D）贴近工作、贴近基层、贴近员工

答案：(B)

124.建设和弘扬统一的企业文化的基本原则是（）。

（A）以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效（B）以人为本、科学发展、统筹兼顾（C）以人为本、忠诚企业、奉献社会（D）以人为本、忠诚企业、统筹兼顾、注重实效

答案：(A)125.企业文化“五统一”要求是指（）。

（A）统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌

（B）统一价值理念、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一公司品牌

（C）统一核心价值观、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一品牌战略

（D）统一核心价值观、统一发展战略、统一企业标准、统一行为准则、统一公司品牌 答案：(A)

126.在建设统一的企业文化中，（）的管理职责是：决定公司企业文化建设重要事项，制定公司企业文化建设规划、计划和管理办法；领导开展企业文化传播工程、落地工程、评价工程建设。

（A）公司总部层面（B）公司分部层面（C）省公司层面（D）地（市）公司层面

答案：(A)

127.实施企业文化传播工程，要把统一的企业文化培训工作纳入公司培训体系，充分发挥各级培训中心（党校）的作用，对（）进行企业文化培训。

（A）各级领导干部（B）管理人员（C）全体员工（D）各级领导干部、全体员工 答案：(D)

128.实施企业文化落地工程，推进制度建设，要把统一的企业文化融入（）建设全过程。

（A）企业标准和管理标准（B）工作标准和管理制度（C）企业标准和规章制度（D）管理标准和工作标准。答案：(C)

129.下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。

（A）XX不在，你等会再打过来吧（B）你大声点，我听不清（C）您好！这里是XX部门。请问您有什么事（D）对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧

答案：(C)

130.下列用语中，符合打电话礼仪的是（）。

（A）XX在吗？让他接电话（B）我很忙，你尽快给我答复（C）喂，你是XXX部门吗？我找XX（D）真不好意思，每次都打扰您

答案：(D)

131.下列用语中，符合接待礼仪的是（）。

（A）对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您（B）你的手续不全，回去找齐了再来（C）这事不归我们管，你去找XX部门吧（D）我们已经下班了，你明天再来吧

答案：(A)

132.下列用语中，符合交流学习、联系工作礼仪的是（）。

（A）你们这项工作还应该再改进（B）你们的经验对我们很有启发（C）不过，这项工作我们做得比你们好（D）你们的经验对我们意义不大

答案：(B)

133.以下符合文明礼貌的基本要求（）。

（A）着装怪诞（B）语言规范（C）举止随便（D）谈吐不雅

答案：(B)

134.下列选项中，符合工作着装要求的是（）。

（A）出自名牌，雍容华贵（B）规范得体，便于工作（C）追逐时尚，符合潮流（D）突出个性，色彩艳丽

答案：(B)

135.某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办公秩序。你认为应该（）。

（A）尽可能满足客户正当的需求（B）交给领导处理（C）冷处理，不理睬（D）让保安人员将该客户请出去

答案：(A)

136.举止得体的具体要求是（）。

（A）态度严谨，表情严肃（B）不拘小节，大声喧哗（C）自然优雅，充满自信（D）热情奔放，毫不拘谨

答案：(C)

137.下列选项中，符合语言规范要求的是（）。

（A）多说俏皮话（B）用尊称，不用忌语（C）语速要快，节省时间（D）不乱幽默，以免误解

答案：(B)

138.某客户联系工作时花了很长时间交流沟通，这时工作人员可能有以下几种不同说法，你认为正确的是（）。

（A）可以了吗？（B）就这样吧，我们要下班了。（C）您还需要其他帮忙吗？（D）要不你明天再来吧。

答案：(C)

139.下列选项中，符合着装规范的是（）。

（A）服装正规、整洁、完好、协调、无污渍。扣子不齐全时可以不扣

（B）在左胸前佩戴好统一编号的服务证（牌）

（C）衬衣下摆不必束入裤腰和裙腰内，但要做到袖口扣好，内衣不外露

（D）着西装时，可以不打领带，但要扣好领扣。衣袋尽量不装东西，不挽袖口和裤脚

答案：(B)

140.下列行为中，不符合文明旅游要求的是（）。

（A）爱护景区的公共设施、名胜古迹，不乱写、乱刻、乱画

（B）尊重各民族宗教习俗

（C）遵守时间约定，听讲解时保持安静,拍照摄像遵守规定

（D）景区有专人保护生态环境，可以不在指定的地方丢弃果皮、杂物等垃圾。

答案：(D)

141.下列行为中，不符合文明等候要求的是（）。

（A）在银行、机场、车站、码头、医院等公共场所办理各种手续时，有序排队，不插队

（B）在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，保持适当的间距

（C）凡标有“一米线”的，在“一米线”后依次排队

（D）挤公交和地铁时可以不排队，因为不挤上不去

答案：(D)

142.下列行为中，不符合文明行路要求的是（）。

（A）遵守交通规则，按照交通指示灯和标志、标线行走，人走人行道，车走车行道，主动让出专用盲道

（B）靠右侧行走，不逆行，人行横道距离太远时可以穿越马路

（C）遇到熟人交谈，尽量靠向路边，多人同行不并排行走

（D）不翻越道路中的护栏、围栏等隔离设施。

答案：(B)

143.下列行为中，不符合文明行车要求的是（）。

（A）严格遵守交通法规，在非机动车道内骑车；拐弯前做手势示意；不骑车带人、不逆行、不攀扶其他车辆，不乱停乱放

（B）电动自行车是机动车辆，可以在慢车道行驶

（C）严禁酒后开车；不争道抢行、不强行超车、不随意鸣喇叭，不向车窗外吐痰或抛掷杂物；雨天或遇有路面积水时，缓慢行驶

（D）在指定区域规范停放车辆。

答案：(B)

144.下列行为中，不符合文明乘车（船）要求的是（）。

（A）主动买票，自觉排队，遇到老弱病残孕主动让座（B）在车厢（船舱）内不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不把物品放到座位上（C）车（船）上乘客较多时，不慎碰撞他人或被他人碰撞时，主动赔礼致歉或互相谅解（D）多人同行要给同伴占座

答案：(D)

145.下列行为中，不符合文明乘机要求的是（）。

（A）乘客不到飞机不会起飞，因此没必要提前到达办理登机手续

（B）登机后在规定的席位就座，不在飞机上高声交谈

（C）后排座位的旅客先登，缩短登机时间

（D）不乱动机上的逃生设备，不使用移动电话或其他飞机上所禁用的电子设备。

答案：(A)

146.下列行为中，不符合文明乘梯要求的是（）。

（A）等候电梯时，不堵在电梯门口（B）电梯开门后先下后上，注意让尊长、女员工、客人先上先下（C）进电梯后，尽量不要留出空间，以防上电梯的人太多造成超载（D）人数超载时，不强行进入

答案：(C)

147.下列行为中，不符合文明持家要求的是（）。

（A）尊重孝敬父母和长辈，倾听长辈教诲，履行赡养义务，关心父母健康；有不同意见多沟通，不顶撞、不偏激

（B）夫妻之间没有隐私，可以互相查看对方的信件、短信、通话记录等，任何事情都不应相互隐瞒；（C）教育子女，平等交流，不放纵溺爱、简单粗暴

（D）勤俭持家，不铺张浪费，不夸富、不攀比、不摆阔

答案：(B)

148.下列行为中，不符合文明做客要求的是（）。

（A）拜访前先预约时间，尽量避开用餐和休息时间，如推迟拜访，向主人表示歉意

（B）进门前先轻声敲门或按门铃，等主人招呼后方可入内

（C）进门后向主人及其在场家人问好

（D）如果是熟人，告辞时不必对主人及其家人的接待表示感谢

答案：(D)

149.下面（）是正确的“国家电网”品牌口号组合标识。

（A）（B）；

（C）（D）

答案：(D)

150.下面“国家电网”球形标识正确的是（）。

A）（（B）（C）（D）

答案：(D)

151.《公民道德建设实施纲要》颁发于（）。

（A）2000年10月；（B）2001年10月；（C）2002年10月；（D）2003年10月。答案：（B）

152.（）要坚持以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求。（A）社会主义道德建设；（B）社会主义法制建设；（C）文明建设；（D）党的建设。答案：（A）

153．下面哪一项不是社会主义道德建设要坚持的着力点（）。（A）社会公德；（B）伦理道德；（C）职业道德；（D）家庭美德。答案：（B）

154．爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献是（）的要求。（A）公民基本道德规范；（B）社会公德；（C）职业道德；（D）家庭美德。答案：（A）155．对一切从业人员来说，只要从事职业劳动，在其特定的职业生活中就都必须遵守职业道德，这是职业道德的（）。

（A）规范性和专业性；（B）普适性和广泛性；（C）可操作性与准强制性；（D）相对稳定性和连续性。

答案：（B）

156．电力工业是为社会生产和人民生活提供电能的工业系统，是现代化和集约程度很高的技术高度密集的社会化大生产体系，电力行业特有工种就九十多个，因此，电力生产人员职业道德在其适用范围上具有丰富的（）。

（A）公益服务性；（B）服从性；（C）高度责任心；（D）多样性。答案：（D）

157．与法律相比，道德（）。

（A）适用范围更广；（B）产生的时间晚；（C）内容上显得十分笼统；（D）评价标准难以确定。

答案：（A）

158．关于道德，准确的说法是（）。

（A）道德就是做好人好事；（B）做事符合他人利益就是道德；（C）道德是处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的特殊行为规范；（D）道德因人因时而异，没有特定的标准。

答案：（C）

159．关于职业道德的说法中，下列正确的说法是（）。

（A）职业道德有助于增强企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步；（B）职业道德有助于提高员工职业技能，增强企业竞争力；（C）职业道德有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本；（D）职业道德只是有助于提高产品质量，但无助于提高企业信誉和形象。

答案：（B）

160．我国社会主义道德建设的原则是（）。

（A）集体主义；（B）人道主义；（C）功利主义；（D）合理利己主义。答案：（A）

161.从业人员在其特定的职业生活中必须遵守职业规范、照章办事，这是职业道德的（）。（A）规范性和专业性；（B）普适性和广泛性；（C）可操作性与准强制性；（D）相对稳定性和连续性。

答案：（A）

162.在职业活动中，不服从安排，以自我为中心属于（）。

（A）拜金主义；（B）自由主义；（C）享乐主义；（D）极端个人主义。答案：（B）

163.职业化包括职业化素养、职业化技能和（）。

（A）职业化行为规范；（B）职业化理念；（C）职业化着装；（D）职业化追求。答案：（A）

164.下列关于企业文化和职业道德关系的说法中，正确的是()。

（A）员工接受并履行企业价值观是企业顺利发展的前提；（B）企业文化是企业文艺、体育活动，它不包括职业道德建设；（C）员工科学文化素质是在学生期间习得的，与职业道德无关；（D）职业道德和企业文化是企业的“面子”，不应做表面文章。

答案：（A）

165.统一发展战略的基本要求是在全公司推行统一的战略目标、（），自上而下保持战略的高度一致性和协同性，保证战略的有效落实。

（A）战略途径、工作思路、工作策略；（B）工作思路、工作方针、工作策略；（C）战略途径、工作思路、工作方针；（D）战略途径、工作方针、工作策略。

答案：（C）

166.下列选项中符合办事公道的是()。

（A）秉公执法，不徇私情；（B）随心所欲；（C）知人善任，培植亲信；（D）一切服从上级。

答案：（A）

167．下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）。

（A）职业道德与人格高低无关；（B）职业道德的养成只能靠社会强制规定；（C）职业道德从一个侧面反映人的道德素质；（D）职业道德素质的提高与从业人员的个人利益无关。

答案：（C）

168．《公民道德建设实施纲要》中提出要大力倡导以（）为主要内容的职业道德。（A）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会；（B）爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献；（C）尊老爱幼、反对迷信、团结友善、敬业奉献；（D）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

答案：（A）

169．在职业活动中，主张个人利益高于他人利益、集体利益和国家利益的思想属于（）。（A）拜金主义；（B）自由主义；（C）享乐主义；（D）极端个人主义。答案：（D）

170．在职业活动中，有的从业人员将享乐与劳动、奉献、创造对立起来，甚至为追求个人享乐，不惜损害他人和社会利益，这些人所持的理念属于（）。

（A）极端个人主义的价值观；（B）小团体主义的价值观；（C）享乐主义的价值观；（D）拜金主义的价值观。

答案：（C）

171．强化职业责任是（）职业道德规范的具体要求。

（A）团结协作；（B）诚实守信；（C）爱岗敬业；（D）勤劳节俭。答案：（C）

172．办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（）。

（A）原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏；（B）支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落；（C）奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家；（D）牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明。

答案：（B）

173．以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（）。

（A）诚实守信与经济发展相矛盾；（B）诚实守信是市场经济应有的法则；（C）是否诚实守信要视具体对象而定；（D）诚实守信应以追求利益最大化为准则。

答案：（B）

174．下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（）。

（A）坚定的信心和顽强的意志；（B）思维训练；（C）先天生理因素；（D）标新立异。答案：（C）

175．《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，不断增强人们的（）。

（A）个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识；（B）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神；（C）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神；（D）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识。

答案：（C）

176．（）规范的具体内容是：坚持公平、公正、公开原则，秉公办事；处理问题出以公心、合乎政策法规，结果公允；主持公道，伸张正义；清正廉洁，克己奉公；坚决反对以权谋私、行贿受贿。

（A）爱岗敬业；（B）诚实守信；（C）办事公道；（D）奉献社会。答案：（C）

177．社会主义道德的基本要求是（）。

（A）社会公德、职业道德、家庭美德；（B）爱国主义、集体主义和社会主义；（C）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义；（D）有理想、有道德、有文化、有纪律。

答案：（C）

178．以下关于职业道德行为的主要特点，不正确的表述是（）。

（A）与职业活动紧密相关；（B）职业道德行为的选择；（C）与内心世界息息相关；（D）对他人的影响重大。答案：（B）

179．以下职业道德与法律的关系，表述不正确的是（）。

（A）职业道德与法律都体现和代表着人民群众的观点、利益与意志；（B）都为社会主义国家的经济基础和上层建筑服务，起到巩固社会主义制度的作用；（C）职业道德与法律在内容上完全不一样；（D）凡是社会成员的行为违反宪法和法律，也是违反道德的。

答案：（C）

180．以下关于增强职业责任感的要求，表述错误的是（）。

（A）要认真履行职业责任，搞好本职工作；（B）要熟悉业务，互相配合；（C）要正确处理个人、集体和国家之间的关系；（D）要只维护自己单位的利益。

答案：（D）

181．以下关于职业纪律具有的特点，表述不正确的是()。（A）各行各业的职业纪律其基本要求具有一致性；（B）各行各业的职业纪律具有特殊性；（C）具有一定的强制性；（D）职业纪律不需要自我约束。

答案：（D）

182．下列对爱岗敬业表述不正确的是()。

（A）抓住机遇，竞争上岗；（B）具有奉献精神；（C）勤奋学习，刻苦钻研业务；（D）忠于职守，认真履行岗位职责。答案：（A）

183．下列关于文明安全职业道德规范，不正确的表述是()。（A）职业活动中，文明安全已有相关法律规定，不需通过职业道德来规范从业人员的职业行为；（B）可以提高文明安全生产和服务的自律意识；（C）可以提高保护国家和人民生命财产安全的意识；（D）可以提高生产活动中自我保护意识。

答案：（A）

184．下列加强职业道德修养的途径，不正确的表述是()。

（A）慎独；（B）只需加强职业道德理论的学习和考试过关即可；（C）学习先进人物的优秀品质；（D）积极参加职业道德的社会实践。

答案：（B）

185．开拓创新是职业道德基本规范之一吧，下列表述不正确的是()。

（A）要树立开拓创新的观念；（B）学习开拓创新的方法和锻炼开拓创新的思维；（C）创新就是超越时间和现实，前人没有做过的都可以去做；（D）培养锻炼开拓创新的意志品质。答案：（C）

186．以下关于社会主义的集体主义原则，不正确的表述是()。

（A）当国家利益与局部的集体利益发生冲突时，局部集体利益要服从国家利益；（B）当局部的集体利益与个人利益发生冲突时，个人利益要服从局部的集体利益；（C）当国家利益、集体利益与个人利益发生冲突时，个人利益应当服从国家和集体利益；（D）社会主义的集体利益明确了国家利益、集体利益、个人利益在根本上不是一致的。答案：（D）

187．诚实守信作为职业道德基本规范，以下表述不正确的是()。

（A）诚实守信就是要实事求是，敢于坚持真理；（B）守信就是言必行、行必果、言行统一；（C）诚实守信就是要重承诺，信守诺言，宽以待人；（D）诚实就是老板说干啥就干啥。答案：（D）

188．以下关于爱岗敬业的说法，不正确的是()。

（A）爱岗与敬业本质上是统一的；（B）爱岗敬业就是要热爱本职工作；（C）爱岗敬业与从业者的岗位流动是矛盾的；（D）爱岗敬业与社会主义市场经济提倡的人才流动、职业转换不矛盾。答案：（C）

189．以下说法不属于职业道德内心活动过程的是()。

（A）职业道德的感觉、知觉、认识、情感；（B）职业道德的意识、觉悟、意志、信念；（C）职业道德的“自省”、“慎独”；（D）职业道德的行为。

答案：（D）

190．以下不符合正确树立职业荣誉观要求的是()。

（A）争取职业荣誉的动机要纯；（B）获得职业荣誉的手段要正；（C）社会主义市场经济就是竞争，对职业荣誉要竞争，要当仁不让；（D）对待职业荣誉的态度要谦。答案：（C）

191．关于道德，准确的说法是（）。

（A）道德就是做好人好事；（B）做事符合他人利益就是有道德；（C）道德是处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的特殊行为规范；（D）道德因人、因时而异，内有确定的标准。

答案：（C）

192．树立正确的职业理想，干一行，爱一行，干好一行；脚踏实地，不怕困难，有吃苦精神；忠于职守，团结协作，认真完成工作任务；钻研业务，提高技能，勇于创新，做行家里手等，这是（）规范的具体内容。

（A）爱岗敬业；（B）诚实守信；（C）办事公道；（D）服务群众。

答案：（A）

193．严守纪律和遵守规章制度必须始终注重（）。

（A）自我修养；（B）自我提高；（C）自我约束；（D）自我发展。答案：（C）

194．强化职业责任是（）职业道德规范的具体要求。

（A）团结协作；（B）诚实守信；（C）勤俭节约；（D）爱岗敬业。答案：（D）

195.关于职业幸福基本要求应该处理好几个关系，以下表述不正确的是()。

（A）正确处理好国家利益和集体利益的关系；（B）正确处理好物质生活幸福与精神生活幸福的关系；（C）正确处理好个人幸福与集体幸福之间的关系；（D）正确处理好创造职业幸福和享受职业幸福的关系。答案：（A）

196．下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）。

（A）市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不不合时宜；（B）即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”；（C）要做到爱岗敬业就要一辈子在岗位上无私奉献；（D）在现实中我们不得不承认爱岗敬业的观念阻碍了人们择业的自由。

答案：（B）

197．在中国传统文化“道德”一词中，“道”的引申含义是（）。（A）道路；（B）生活；（C）社会；（D）事物变化的规律或规则。答案：（D）

198．在中国传统伦理道德思想中,（）是儒家道德思想的核心，是最高的道德。（A）礼；（B）仁；（C）信；（D）德。答案：（B）

199．从我国历史和国情出发，社会主义道德建设要坚持以()为原则。（A）共产主义；（B）集体主义 ；（C）爱国主义；（D）社会主义。答案：（B）

200．在创造物质文明的过程中，要使我们企业的财富、国家的财富不断增加，就必须尽可能地减少消耗，降低成本，避免浪费，这是我们提倡的()的道德情操和道德水平。

（A）勤俭节约；（B）关心企业；（C）勇于创新；（D）提高职业技能。答案：（A）

201．从2003年起，我国把“公民道德宣传日”定为每年的()。（A）3月15日；（B）9月20日；（C）9月10日；（D）6月5日。答案：（B）

202．《公民道德建设实施纲要》提出，必须在全社会大力倡导()的基本道德规范。

（A）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义；（B）社会公德、职业道德、家庭美满；（C）爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献；（D）五讲、四美、三热爱。

答案：（C）203．与法律相比，道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的（）。（A）时效性差；（B）作用力弱；（C）操作性强；（D）适应范围大。答案：（D）

204．下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。

（A）职业道德与人格无关；（B）职业道德的养成只能靠教化；（C）职业道德的提高与个人的利益无关；（D）职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质。

答案：（D）

205．“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”表达出的传统职业道德精华是()。

（A）公忠为国的社会责任感；（B）以礼待人的和谐精神；（C）自强不息、勇于革新的拼搏精神；（D）诚实守信的基本要求。

答案：（A）

206．西方一些发达国家将道德的要求、规范以法律的手段来加以贯彻实施，（）颁布的《荣誉法典》就是一部典型的职业道德法典。

（A）美国；（B）英国；（C）德国；（D）日本。答案：（B）

207．以下职业道德对于提高企业竞争力的说法，错误的是()。

（A）有利于企业提高产品和服务质量；（B）可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益；（C）不利于企业摆脱困难；（D）可以促进企业技术进步。

答案：（C）

208．关于职业道德，正确的说法是()。

（A）职业道德有助于增强企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步；（B）职业道德有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本；（C）职业道德有助于提高员工职业技能，增强企业竞争力；（D）职业道德只是有助于提高产品质量，但无助于提高企业信誉和形象。

答案：（C）

209．我国社会主义道德建设的核心是()。

（A）诚实守信；（B）办事公道；（C）为人民服务；（D）遵纪守法。答案：（C）

210．关于道德评价，正确的说法是()。

（A）每个人都能对他人进行道德的评价，但不能做自我道德评价；（B）道德评价是一种纯粹的主观判断，没有客观依据和标准；（C）领导的道德评价具有权威性；（D）对一种行为进行道德评价，关键看是否符合社会道德规范。

答案：（D）

211．古人所说的“鞠躬尽瘁死而后已”，就是要求从业者在职业活动中做到()。（A）忠诚；（B）勤勉 ；（C）审慎；（D）民主。答案：（B）

212．“不想当将军的士兵不是好士兵”，这句话体现了职业道德的哪项准则()。

（A）忠诚；（B）诚信；（C）敬业；（D）追求卓越。答案：（D）

213．下列关于职业道德的说法中，正确的是()。

（A）职业道德说起来好听，但没有实际效果；（B）企业管理主要靠制度和纪律，职业道德的作用可有可无；（C）提高从业人员的职业道德水平，能够降低生产成本；（D）职业道德与企业管理是两个范畴，二者没有任何关系。

答案：（C）

214．下列关于职业化的说法中，错误的是（）。

（A）职业化包含职业化素养、职业化技能、职业化行为规范三个层次的内容；（B）职业化是我国今后企业竞争的重点，所有的职业人都要走上职业化；（C）职业化也称为“专业化”，是一种自律性的工作态度；（D）职业化素养允许在工作和工作的决策中结合个人的理念和爱好来设计工作内容。

答案：（D）

215．下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。

（A）职业道德的形式因行业不同而有所不同；（B）职业道德在内容上具有变动性；（C）职业道德在适用范围上具有普遍性；（D）讲求职业道德会降低企业竞争力。答案：（A）

216．关于职业道德的作用，正确的论述是（）。

（A）职业道德对协调职工间关系，维护安定团结局面发挥着重要作用；（B）职业道德可以帮助维系职工、领导之间的表面关系，但解决不了深层次的问题；（C）较之于物质利益的刺激，职业道德在企业中基本不起任何作用；（D）加强职业道德建设有助于提高从业人员的服务水平，但对提高产品质量不起作用。

答案：（A）

217．以下关于道德规范的表述中，正确的是（）。

（A）任何道德规范都不是自发形成的；（B）与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性；（C）道德规范是法律规范的一部分；（D）道德规范纯粹是人为的、自我约束的结果。

答案：（A）

218．以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，正确的是()。

（A）每个从业人员都应该以德为先，做有职业道德的人；（B）只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用；（C）是否遵守职业道德，应该视具体情况而定；（D）知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的。

答案：（A）

219．公司员工要树立安全理念，提高安全意识，以（）“三个百分之百”保安全，实现安全可控、能控、在控。

（A）计划、措施、方案；（B）人员、时间、力量；（C）电网、设备、人员；（D）制度、标准、规范。

答案：（B）

220．“简明扼要、温和有礼”属于职业道德规范中()方面的具体要求。（A）文明礼貌；（B）爱岗敬业；（C）诚实守信；（D）团结互助。答案：（A）

221．以下关于职业选择的说法中，正确的是()。

（A）职业选择是个人的事，与社会历史条件无关；（B）法律上承认人人有选择职业的自由；（C）倡导职业选择自由与提倡“干一行、爱一行、专一行”相矛盾；（D）强化职业选择意识容易激化社会矛盾。

答案：（B）

222．以下关于职业理想的说法中，正确的是()。（A）职业理想不过是职工个人争取待遇优厚的工作岗位的想法；（B）职业理想是固定不变的，不会随着时间和环境的变化而改变；（C）职业理想的层次越高，就越能够发挥员工的主观能动性；（D）职业理想是虚幻的，只有职业技能是实实在在的。

答案：（C）

223．下列认识中你认为可取的是()。

（A）要树立干一行、爱一行的思想；（B）找工作不容易，所以干一行就要干到底；（C）谁也不知道将来会怎样，因此要多转行，多锻炼；（D）我是一块砖，任凭领导搬。答案：（A）

224．下列关于“诚实守信”的认识和判断中，正确的是()。

（A）诚实守信与市场经济规则相矛盾；（B）诚实守信是市场经济应有的法则；（C）是否诚实守信要视具体对象而定；（D）诚实守信应以追求物质利益最大化为准则。

答案：（B）

225．要做到诚实守信，应该()。

（A）按合同办事；（B）绝不背叛朋友；（C）按领导与长辈的要求去做；（D）始终把企业现实利益放在第一位。

答案：（A）

226．以下关于“节俭”的说法，正确的是()。

（A）节俭是美德，但不利于拉动经济增长；（B）节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会；（C）生产的发展主要靠节俭来实现；（D）节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值。

答案：（D）

227．“俭以养德”指的是()。

（A）注意节约；（B）俭朴生活能够培养和增进人的高尚情操；（C）治国的法宝；（D）持家之本。

答案：（B）

228．节俭与消费的关系是()。

（A）节俭就是要尽可能地减少消费；（B）节俭与消费都应该是适度的，即“俭而有度，合理消费”；（C）节俭是对低收入人群的要求；（D）节俭会对经济快速发展产生不良影响。

答案：（B）

229．下列关于勤劳节俭的说法中，正确的是()。

（A）倡导勤劳节俭会降低人们的消费欲望，继而阻碍经济发展；（B）发展社会主义市场经济，只需要勤劳，不必崇尚节俭；（C）促进经济社会发展，需要培养人们勤劳节俭的品质；（D）勤劳节俭有利于节省资源，但不能提高社会生产力。

答案：（C）

230．齐家、治国、平天下的先决条件是（）。（A）修身；（B）自励；（C）节俭；（D）诚信。

答案：（A）

231．关于跳槽现象，正确的认识是（）。

（A）择业自由是人的基本权利，应高鼓励跳槽；（B）跳槽对每个人的发展既有积极意义，也有不利影响，应慎重；（C）跳槽有力而无弊，能够开阔从业者的视野，增长才干；（D）跳槽完全是个人的事，国家企业无权干涉。

答案：（B）

232．法制观念的核心在于（）。

（A）学法；（B）知法；（C）守法；（D）用法。答案：（C）

233．职业纪律是最明确的职业规范，它以（）方式规定了职业活动中最基本的要求。（A）道德规范；（B）规章制度；（C）行政命令；（D）办法。答案：（C）

234．下列关于团结协作的几点认识中，正确的是（）。

（A）取消员工之间的一切差别；（B）上下级之间平等尊重；（C）师徒如父子；（D）同行之间只有竞争。答案：（B）

235．“天时不如地利，地利不如人和”反映的是道德规范中（）方面的具体要求。（A）团结协作；（B）爱岗敬业；（C）遵章守纪；（D）诚实守信。答案：（A）

236．实现人生理想和价值的具体表现和重要途径是（）。

（A）工作环境；（B）思维方式；（C）开拓创新；（D）坚强的意志。答案：（C）

237．下列说法中，包含着开拓创新思想的是（）。

（A）与时俱进；（B）“礼之用，和为贵”；（C）“民为邦本，本固邦宁”；（D）“见利思义”。

答案：（A）

238．一个人要立足社会并成就一番事业，除了刻苦学习，努力掌握专业知识、技能以外，更为关键的是应注重（）。

（A）遵章守纪；（B)团结协作；（C）职业道德修养；（D）艰苦奋斗 答案：（C）

239．在做某项工作时，你认为自己的方案要比上级领导的方案要更合适，你认为更好的做法是（）。

（A）把自己的想法告诉同事，但不告诉上级领导；（B）为了维护上级领导的权威，保留自己的想法；（C）单独向上级领导认真汇报自己的方案；（D）认为这是一个展示自己才华的机会，当场质疑上级领导的做法。

答案：（C）

240．如果你是公司接待员，当你与来访客户交谈时，正确的语言习惯是（）。（A）慢条斯理；（B）快言快语；（C）语气亲切；（D）语气轻柔。答案：（C）

241．单位年终要搞先进工作者的评选，采取匿名投票方法。如果你是该单位职工，在下列投票行为中，正确的做法是（）。

（A）认为谁也不符合条件，弃权；（B）首先投自己一票；（C）把票投给自己认为最符合条件的人员；（D）投票给与自己关系好的人员。

答案：（C）

242．新来的同事由于对工作不熟悉，总是做不好。对此，你应该（）。

（A）替他做好工作；（B）让他自己摸索逐步学会做好工作；（C）主动指导，但让他自己做；（D）完成自己的工作后，再帮助他做。

答案：（C）

243．与人交往时，你最应该看重他们（）方面的素质。

（A）业务能力；（B）外表形象；（C）为人品行；（D）谈吐举止。答案：（C）

244．单位组织集体活动时，你应该采取的做法是（）。

（A）领导要求参加就参加；（B）能不参加就不参加；（C）有兴趣就参加；（D）积极参加。答案：(D)245．与别人发生矛盾时，正确的态度是（）。

（A）站在对方的立场上想一下自己有什么不对的地方；（B）觉得大家肯定都有不对的地方，才会产生矛盾；（C）虽然知道自己也有不对的地方，但还是对别人的态度和行为感到气愤；（D）总是百思不得其解，不知道别人为什么和自已过不去。

答案：（A）

246．如果你正在工作，家中有急事需要你回家去处理，你一般会（）。

（A）将手头工作转交同事处理，然后回家；（B）向主管请假，允许后再回家处理；（C）等下班后再回家处理；（D）先回家处理急事，回头再请假。

答案：（B)247．别人向自己提出意见或进行批评的过程中，正确的做法是（）。（A）反驳；（B）解释、说明；（C）不予理会；（D）耐心倾听。答案：（D）

248．如果由于你考虑不周而使公司蒙受损失，但别人并不知道此事，这时应该()。（A）装作若无其事的样子，掩盖自己的错误；（B）主动承认错误，尽管这样可能会使上司失望；（C）不露声色，想办法弥补自己的过错；（D）不露声色，总结经验教训，争取下次不犯类似的错误。

答案：（B）

249．假设你有一位下属，他工作能力很强，但他与同事相处得很不融洽。此时你应该()。（A）考虑此人有才无德，劝他离职；（B）尽量让他独立工作，少让他与其他员工合作；（C）尝试与他沟通，让他改变对他人的态度；（D）与其他员工沟通，让他们多发掘他的闪光点。

答案：（C）

250．加强国家电网公司员工职业道德建设，必须把（）作为首要的道德义务。（A）爱祖国；（B）爱人民；（C）爱企业；（D）爱岗位。答案：（A）

251．（）是公司员工最基本的职业道德准则，是每位员工应尽的基本职责。（A)遵守宪法；（B）遵守法律；（C）遵守秩序；（D）奉公守法。答案：（D）

252．（）是企业健康、持续、快速发展的保证，是实现企业社会效益、经济效益双丰收的正确选择。

（A）只注重经济效益；（B）依法经营；（C）垄断；（D）体制改革。答案：（B）

253．作为公司员工，应树立（）的职业观，勤奋高效地做好本职工作。（A）追求个人利益；（B）满足现状；（C）敬业爱岗；（D）注重专业发展。答案：（C）

254．公司员工是为社会经济发展和人民生活提供普遍服务的公益性企业的员工，应该正确行使职业权利，认真履行职业义务，做（）的模范。

（A）廉洁奉公；（B）爱岗敬业；（C）坚持原则；（D）办事公道。答案：（D）

255．电力体制改革的不断深化，要求我们增强危机意识，珍爱自己的（），认真负责地干好每件工作。

（A）工资待遇；（B）工作环境；（C)发展前途；（D）职业和工作机会。答案：（D）

256．电网生产运营的系统性、网络性和安全性，要求公司员工必须有强烈的（）观念，严格执行各项规章制度，做到生产经营有章可循、有章必循。

（A）集体主义；（B）遵章守纪；（C）组织纪律；（D）廉洁从业。答案：（C）

257．（）是中华民族的优良品格，是电网企业的优良传统，是集体主义精神在企业的具体体现。

（A）无私奉献；（B）服从大局；（C）勤劳节俭；（D）团结协作。答案：（D）

258．（）是社会道德的核心，也是公司员工职业道德的核心。

（A）爱国守法；（B）关爱社会；（C）团结友善；（D）为人民服务。答案：（D）

259.不属于企业创新管理范畴的是（）。

（A）提高职工职业道德（B）引入一种新产品（C）采用一种新的生产方法（D）开辟一个新的市场

答案：(A)

260．我国素有“文明之国、礼仪之邦”的美称，公司员工必须加强（）的养成，提高文明素质。

（A）文明礼貌；（B）关爱社会；（C）自身修养；（D）延伸服务。答案：（A）

261．（）是中华民族的传统美德，是人生之美德，也是我们党的优良作风。在今天，仍然是持家、创业、建国的重要法宝。

（A）实事求是；（B）勤劳节俭；（C）团结协作；（D）开拓创新。答案：（B）

262．致力于绿色能源发展是电网企业共同的奋斗目标，我们要增强（）意识，自觉遵守环保法规，善待自然，努力节约资源。

（A）绿化环境；（B）净化环境；（C）美化环境；（D）环境保护。答案：（D）

263．讲究文明礼貌是社会进步的标志，对于（），增强企业凝聚力和向心力有重要作用。（A）企业工作正常进行；（B）构建和谐工作环境；（C）电网安全运行；（D）树立企业良好的社会形象。

答案：（B）

264．（）是职业道德的最高境界，是企业做大做强、员工成就事业的重要资本。（A）爱岗敬业；（B）为民服务；（C）开拓创新；（D）奉献社会。答案：（D）

265．公司要求员工遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。其主旨是在倡导员工（），争做遵守党纪国法，弘扬社会主义荣辱观的文明员工。

（A）做人先做事；（B）做事先做人；（C）遵守行业规范；（D）严守法律规范。答案：（B）

266．公司要求员工忠诚企业，奉献社会。这表明公司信赖忠诚企业的员工，员工应热爱企业，维护（）利益，奉献爱心，履行社会责任。

（A）企业；（B）电网；（C）国家；（D）社会。答案：（A）

267．公司要求员工爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。旨在倡导员工恪守职业道德，切实提高（），尽职尽责做好本职工作。

（A）向心力；（B）凝聚力；（C）执行力；（D）创造力。答案：（C）

268．公司要求员工团结协作，同心同德做好电网事业。我们应注重发扬（）精神，共同提高，共同进步，使企业蒸蒸日上、不断发展壮大。

（A）艰苦奋斗；（B）无私奉献；（C）开拓创新；（D）团队。答案：（D）

269．公司提出，电网企业要做学习型组织，员工要做（）员工。（A）知识型；（B）学习型；（C）创新型；（D）进取型。答案：（A）

270．公司员工应树立勤俭办企业的思想，按照建设（）的要求，从一点一滴做起，精打细算，开源节流，向管理要效益。

（A）节约型社会；（B）节约型企业；（C）节约型社会、节约型企业；（D）和谐社会、和谐企业。

答案：（C）

271．在职业道德建设过程中，公司注重把广泛性要求与（）要求相结合，引导员工在遵守基本道德规范的基础上，不断追求更高层次的道德目标。

（A）品牌性；（B）先进性；（C）创新性；（D）目标性。答案：（B）

272．（）是优质服务、优质供电的根基，是强化优质服务的物质基础。（A)坚强电网；（B)资产优良；（C）队伍优秀；（D）服务优质。答案：（A）

273．认真办理业务、及时抢修事故、严格执行电价政策、提高供电可靠性等讲求工作质量、提高服务水平的举措，都是（）的体现。

（A）规范服务；（B）真诚服务；（C）承诺服务；（D）延伸服务。答案：（B）

274．落实（）是实现优质服务的重要保证，可以从职业纪律、廉洁自律、保守机密、依规收费等方面来加强队伍内部建设。

（A）员工服务“十个不准”；（B）供电服务“十项承诺”；（C）“三公”调度“十项措施”；（D）三个十条。

答案：（A）

275．为保证公司“四个服务”宗旨落到实处，为建立政府监管下的政企分开、公平竞争、开放有序、健康发展的电力市场秩序做准备，我们必须认真贯彻（）。

（A）员工服务“十个不准”；（B）供电服务“十项承诺”；（C）“三公”调度“十项措施”；（D）三个十条。

答案：（C）

276．公司新“三个十条”，更好地诠释了国家电网（）的服务内涵，为公司系统深化为民服务创先争优提供了有效载体和实践平台。

（A）塑文化，强队伍，铸品质；（B）你用电，我用心；（C）用心服务，共建和谐社会；（D）服务有起点，满意无终点。

答案：（B）

277．优质服务就是在标准化服务的基础上再提供（）。

（A）针对性服务；（B)一条龙服务；（C）规范化服务；（D）全方位服务 答案：（A）

278.公司供电服务“十项承诺”中，供电方案答复期限：高压单电源客户不超过（）个工作日。

（A）7；（B）15；（C）7；（D）30。答案：（B）

279．供电服务“十项承诺”中，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间农村地区一般不超过（）。

（A）50分钟；（B）60分钟；（C）90分钟；（D）2小时。答案：（C）

280．公司供电服务“十项承诺”中，供电设施计划检修停电要提前()天向社会公告。（A)7；（B）5；（C）3；（D）15。答案：（A）

281．（）是一种强烈的职业责任感和职业义务感，包含了恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精四层含义。

（A）敬业；（B）奉献；（C）合作；（D）创新。答案：（A）

282．社会主义市场经济，既是服务人民的经济，又是竞争经济，每个员工在自己的岗位上，都应当增强（）意识，不断提高自我、超越自我。

（A）纪律；（B）竞争；（C）诚信；（D）合作。答案：（B）283．如果领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作，你最常用的一种做法是（）。（A）按照有关要求，利用工作时间，按时完成；（B）为了把这项工作做得更完美，不惜花费自己的业余时间，并按时完成；（C）等领导催问工作进展时，再赶紧去做，并按时完成；（D）为了把这项工作做得更完美，宁可多花费时间，晚一些完成。

答案：（B）

284．以下对“慎独”理解不正确的是()。

（A）君子在个人闲居独处之时，言行也要谨慎不苟；（B）一个人在独立工作或独处、无人监督时，仍然自觉地、严格地要求自己；（C）强调道德修养必须达到在无人监督时，仍然严格按照道德规范的要求做事；（D）对一般人而言是为了博得众人的好感或拥护。

答案：（D）

285．以下关于诚信的认识和判断中，表述正确的是（）。

（A）诚信是企业集体和从业人员个体道德的底线；（B）诚信是一般的法律规范；（C）诚信既是法律规范又是道德低线；（D）诚信是基本的法律准则。

答案：（A）

286．作为行为规范，道德和法律的区别表现在（）。

（A）道德的作用没有法律大；（B）道德规范比法律规范含糊；（C）道德和法律作用的范围不同；（D）道德和法律不能共同起作用。

答案：（C）

287．我国著名教育家陶行知有一句名言：“千教万教，教人学真；千学万学，学做真人。”这里所说的“真人”就是要求学做（）的人。

（A）诚实；（B）聪明；（C）智慧；（D）与众不同。答案：（A）

288.对从业人员职业良心表述不正确的是()。

（A）对工作的负责精神；（B）对自己的宽恕感；（C）对社会的责任感；（D）对自己职业行为的是非感。

答案：（B）

289.哪一项不属于良好形象与礼仪应具备的基本要素（）。

（A）良好的品德；（B）有学识；（C）穿着得体；（D）美丽的容貌。答案：（D）

290.对加强职业道德修养的途径与方法表述不正确的是()。

（A）在平时工作和生活中培养；（B）在一般学习与专业学习中修炼；（C）严于律己，“一日三省”；（D）坚决同社会上的不良现象作斗争。

答案：（D）

291.如果由于你考虑不周而使公司蒙受损失，但别人并不知道此事，这时，应该()。

（A）装作若无其事的样子，掩盖自己的错误（B）主动承认错误，尽管这样可能会使上司失望

（C）不露声色，想办法弥补自己的过错（D）不露声色，总结经验教训，争取下次不犯类似的错误

答案：B

292.公司员工要严格遵守《关于严禁以电谋私的若干规定》，在开展业务过程中做到（）。

（A）主动热情，服务周到（B）履行义务，维护权利（C）办事公道，不徇私情（D）坚守岗位，乐于奉献

答案：C

293.受理客户投诉后，（）个工作日内答复处理意见。

（A）3（B）4（C）1（D）7

答案：D

294.当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施()。

（A）错避峰和停限电（B）电话告知（C）直接拉闸（D）峰谷电价

答案：A

295.某供电所所长李某的朋友来到供电所办理变压器增容手续，为表示感谢，当日中午，其友邀请李某到饭店饮酒。李某的行为违反了《国家电网公司员工服务“十个不准”》中（）的规定。

（A）不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费（B）不准工作时间饮酒及酒后上岗（C）不准对客户言辞粗鲁（D）不准否认客户对我们服务好坏进行评判

答案：B 296.公司员工服务“十个不准”中的第一、三、四、九项规定属于（）方面的要求。

（A）职业纪律（B）职业技能（C）职业目标（D）廉洁从业

答案：A 297.电力体制改革的不断深化，要求我们增强危机意识，珍爱自己的（），认真负责地干好每件工作。

（A）工资待遇；（B）工作环境；（C)发展前途；（D）职业和工作机会。答案：D 298.“集团化运作”的核心是在公司党组的坚强领导下，充分发挥公司总部“四个中心”的作用，推进机构（），优化业务流程，科学配置资源，实行统一管理，建设“一个国家电网”。

（A）扁平化；（B）集约化；（C）专业化；（D）精简化。答案：A 299.“经营管理战略”的重点之一是完善内控机制，强化（）监督，推进依法从严治企。（A）外部、审计、监察；（B）审计、监察、法律；（C）外部、法律、审计；（D）外部、监察、法律。

答案：B 300.下列说法中，有助于提升从业人员职业道德的观点是（）。

（A）千里之行始于足下；（B）“运筹帷幄之中，决胜千里之外”；（C）“智者千虑，必有一失”；（D）“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。答案：D 301.2013年一季度，电网投资（）亿元、同比增长（）。（A）404 30%；（B）504 38%；（C）604 40%；（D）700 50% 答案：B 302.2013年一季度，售电量（）亿千瓦时、同比增长（）。（A）7250 4.3%；（B）8250 5.3%；（C）8280 5.6%；（D）8360 6% 答案：B 303.2013年，全国两会保电期间，累计出动40.8万人次、（）万台次车辆，对会场、代表驻地等重要场所开展全面排查，做好应急电源、抢修队伍等各项准备，圆满完成了保电任务。

（A）4.5；（B）4.6；（C）4.7；（D）4.8 答案：C 304.“特高压交流输电关键技术、成套设备及工程应用”荣获()。

（A）国家QC科技一等奖；（B）国家科技进步特等奖；（C）国家科技创新特等奖；（D）国家创造发明一等奖；

答案：B 305.2013年，全国两会期间，26个省（区、市）的代表委员提交电网发展等相关建议、提案71件，其中关于加快特高压发展的（）件。

（A）45；（B）50；（C）51；（D）54 答案：C 306.2013年，首批（）家“三集五大”体系建设建成单位完成“回头看”，进入磨合提升。

（A）15；（B）17；（C）18；（D）19。答案：B 307.2013年，国网公司一季度发行企业债券300亿元，内部融资（）亿元，保障了资金供应。

（A）100；（B）150；（C）200；（D）300 答案：C

308.中国国家主席习近平对亚非四国进行国事访问期间，3月22日，在两国首脑的见证下，中国国家电网公司总经理刘振亚与（）统一电力国际公司总裁签署了扩大两国电力合作项目可行性研究的协议。

A、俄罗斯 B、坦桑尼亚 C、南非 D、刚果共和国 答案：A 309.新的形势下，要实现公司科学发展，必须在（）上下功夫，把公司做强。（A）企业素质；（B）员工素质；（C）坚强电网；（D）智能电网 答案：A 310.预计到2020年、2030年和2050年，能源消费总量将分别达到50亿、58亿、（）亿吨标准煤（含清洁能源），是2010年的1.5倍、1.8倍和2.1倍。

（A）60；（B）65；（C）70；（D）72 答案：C 311.2013年，国家电网公司将继续深化“三集”管理，滚动修编人力资源规划，将国（境）外控股企业、代管单位和（）纳入统一管理。

（A）集体企业；（B）国有企业；（C）私有企业；（D）参股企业； 答案：A 312.针对分布式电源等新业务，国家电网公司将加强一线人员专项培训和（）实训。（A）专人培训；（B）一岗多能；（C）集中培训；（D）针对性培训； 答案：B 313.2013年，国家电网公司将加强党风廉政建设。贯彻十八届中央纪委二次全会和国务院廉政建设工作会议精神，制定公司惩防体系（）年工作规划。

（A）2013-2015；（B）2013-2017；（C）2015-2017；（D）2015-2020； 答案：B

三、多项选择题（共131题）

1.坚持“以人为本”的企业文化建设主旨，其主要实践途径包括()。（A）充分地重视人（B）正确地看待人（C）有效地激励人（D）全面地发展人 答案：ABCD 2.企业文化划分为()等几个层次。

（A）行为文化（B）物质文化（C）精神文化（D）制度文化 答案：ABCD 3.企业价值观取向包括()等。

（A）经济价值取向（B）社会价值取向（C）伦理价值取向（D）人文价值取向 答案：ABCD 4.企业的外部社会环境包括()等。

（A）政府（B）金融机构、税务机构（C）相关大众（D）社区 答案：ABCD 5.企业行为文化包括()。

（A）仪容（B）工作行为（C）人际活动（D）文体活动 答案：ABCD 6.企业的物质文化包括()。

（A）企业外貌（B）技术、工艺、设备（C）企业的文化、体育、生活设施（D）企业纪念品 答案：ABCD 7.企业制度文化规定了企业成员在共同生产经营活动中应当遵守的规则，它主要包括()。

（A）企业法规（B）企业经营制度（C）企业管理制度（D）企业环境 答案：ABC 8.企业道德是调整()之间关系的行为准则和规范。

（A）企业与社会（B）企业与企业（C）企业与员工（D）员工与员工 答案：ABCD 9.企业的外部文化环境主要包含()。

（A）一般文化环境（B）民族文化环境（C）地域文化环境（D）异域文化环境 答案：ABCD 10.企业物质文化的最鲜明的外在体现有()。（A）标识（B）标准色（C）标准字（D）企业名称 答案：ABCD 11.企业标识是代表企业()的一种符号。（A）形象（B）特征（C）信誉（D）文化 答案：ABCD 12.企业风俗指（）。

（A）企业历史（B）约定俗成的典礼（C）行为习惯（D）节日 答案：ABCD 13.企业文化建设的保证体系包括()等。

（A）物质保证（B）组织制度保证（C）教育保证（D）礼仪保证与固化 答案：ABCD 14.公司推行统一的价值理念，就是要坚持()的企业理念。（A）以人为本（B）忠诚企业（C）服务社会（D）奉献社会 答案：ABD 15.公司使命是()。

（A）奉献清洁能源（B）建设智能电网（C）建设和谐社会（D）服务经济发展 答案：AC 16.公司愿景是()。

（A）建设世界一流电网（B）建设一流智能电网（C）建设现代企业集团（D）建设国际一流企业

答案：AD 17.统一价值理念就是要在全公司推行统一的企业使命、()、()、企业精神、核心价值观和企业理念。

（A）企业目标（B）企业宗旨（C）企业愿景（D）企业规划 答案：BC 18.公司宗旨是()。

（A）服务党和国家工作大局（B）服务电力客户（C）服务发电企业（D）服务经济社会发展 答案：ABCD 19.“十二五”期间，国家电网将有四大发展重点，即()、()、新一轮农网改造及()。

（A）特高压（B）智能电网（C）数字化（D）国际化 答案：ABD 20.公司坚持()与()相统一，保障电力安全可靠供应，服务清洁能源开发，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。

（A）电网建设（B）优质服务（C）经济责任（D）社会责任 答案：CD 21.公司“两越”精神是公司和员工勇于()，追求企业价值实现的精神境界，是广大员工超越自我、永不停滞、争创一流的价值追求。

（A）超越过去（B）超越自我（C）超越他人（D）永不停步 答案：ABCD 22.公司企业精神的本质是()。

（A）与时俱进（B）超越自我（C）开拓创新（D）科学发展 答案：ACD 23.公司基本价值理念中，“忠诚企业”的含义是：()，忠实维护企业利益和形象。（A）热爱企业（B）关心企业（C）开拓创新（D）为企业尽心尽力 答案：ABD 24.公司科学发展的战略目标中，“服务优质”的基本内涵是()。（A）保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应（B）服务规范、高效

（C）品牌形象好，利益相关方综合满意度高

（D）服务质量和效率在国际公共服务行业处于领先地位 答案：ABCD 25.公司科学发展的战略目标中，“业绩优秀”的基本内涵是()。

（A）安全、质量、效益指标在国内外同业中领先（B）经济、社会和环境综合价值高（C）企业健康发展（D）社会贡献大 答案：ABCD 26.公司科学发展的工作方针是()。

（A）集团化运作（B）集约化发展（C）精益化管理（D）标准化建设

答案：ABCD 27.公司“国际化战略”的重点是()。

（A）推进能源利用国际化（B）推进资产运营国际化（C）推进企业管理国际化（D）推进技术标准国际化

答案：ABCD 28.公司实施“产业支撑战略”，是为建设“一强三优”现代公司提供()。（A）技术支撑（B）智力支持（C）服务保障（D）效益贡献 答案：ABCD 29.公司通过全面落实“五统一”要求，建设统一的企业文化，增强()、()和()，促进公司科学发展。

（A）核心竞争力（B）企业软实力（C）国际竞争力（D）可持续发展能力 答案：ABD 30.员工语言规范的具体要求是()。

（A）用敬语,不用忌语（B）有话直说，直呼姓名（C）自然优雅，充满自信（D）语意明确，语速适中 答案：ACD 31.文明员工的基本要求是()。

（A）遵守国家法律和职业纪律（B）努力学习科学技术知识，在业务上精益求精（C）满足客户的一切要求（D）必须取得高学历

答案：AB 32.忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是()。

（A）还没上班呢，你着什么急呀（B）不是告诉你了吗？怎么还不明白（C）您需要什么帮助（D）请您稍等，我马上问问给您答复 答案：AB 33.在营业服务中，“三声”的内容主要包括()。（A）招呼声（B）询问声（C）吆喝声（D）道别声 答案：ABD

34.下列关于员工个人形象的说法，你认为正确的是()。

（A）员工个人形象反映着企业的整体形象（B）员工个人形象只是个人生活习惯问题

（C）员工个人形象与企业形象无关（D）员工个人形象会影响公众对企业的信任程度 答案：AD 35.公司深入开展企业文化主题实践活动，就是要大力选树宣传先进典型，积极营造()的良好氛围，引导广大员工自觉实践统一的企业文化。

（A）讲诚信（B）讲责任（C）讲创新（D）讲奉献 答案：ABCD 36.公司开展“国家电网”品牌传播，就是要在公司与()间建立价值认同基础上的信任关系，为公司发展构建良好的外部环境。

（A）政府（B）利益相关方（C）员工（D）社会公众 答案：ABD 37.建设和弘扬统一的企业文化，必须要坚持以统一的企业文化()，强化大局意识、责任意识、自律意识，培育一支政治素质好的领导班子队伍，专业素质强的管理者队伍，文明素质高的员工队伍，提升执行力、创新力和战斗力。

（A）塑造人（B）引导人（C）凝聚人（D）激励人 答案：ABCD 38.公司在实施企业文化落地工程中，加强激励体系建设就是要把统一的企业文化作为()的标准之一，把建设和弘扬统一的企业文化落实情况作为各级领导干部业绩考核内容。

（A）干部选拔使用（B）人才招聘（C）薪酬管理（D）评选各类先进典型 答案：ABCD 39.公司企业文化评价工程主要包括()等内容。（A）培训考试（B）业绩考核（C）动态评估（D）评选表彰 答案：BCD 40.公司在企业文化建设考核中，重点从()等方面进行，考核结果纳入公司企业负责人业绩考核。

（A）企业文化建设管理（B）开展企业文化传播工程（C）开展企业文化落地工程（D）开展企业文化评价工程

答案：ABCD 41.公司员工应自觉加强自身能力素质建设，着力提升()等几个方面的素质。

（A）持续学习、沟通协调（B）团队合作、诚信务实（C）以变制变、变革创新（D）扶危济困、奉献社会

答案：ABC 42.下列选项中，属于公司对反腐倡廉工作的岗位要求的是()。(A)防微杜渐（B）诚信守法（C）廉洁从业(D）忠于职守 答案：ABCD 43.“国家电网”品牌建设“三个统一”的原则是指()。

（A）统一品牌战略（B）统一品牌传播（C）统一品牌管理（D）统一品牌引领 答案：ABC 44.开展“国家电网”品牌标识标准化建设的工作原则是()。

（A）统一品牌、统一形象的原则（B）全面实施、分级落实的原则（C）稳步推进、节约成本的原则（D）统筹协调、长效管理的原则

答案：ABCD 45.在品牌维护中，要按照()的原则，完善舆情处置联动机制，全力推进舆情信息监测、采集、报送工作的日常化与规范化。

（A）集中部署（B）分散布局（C）异地互补（D）全面监控 答案：ABCD 43

46.以下属于“国家电网”品牌建设关键群体的是()。（A）政府（B）媒体与意见领袖（C）合作伙伴（D）重要客户 答案：ABCD 47.建设公司统一品牌，要增强全员品牌意识，努力形成()的工作格局。（A）人人建设品牌（B）人人传播品牌（C）人人维护品牌（D）人人塑造品牌 答案：BCD 48.在“国家电网”品牌建设中，要按照()的要求，加快推进品牌标识推广工作。（A）统一品牌标识（B）统一品牌形象（C）统一品牌口号（D）统一品牌内涵 答案：ABCD 49.聚焦“国家电网”统一品牌建设，工作重点是()。

（A）提升品牌意识（B）整合内部资源（C）加强纵向协同（D）加强横向管理 答案：ABCD 50.公司在“十二五”品牌建设工作中，要着力实施“三个推动”，即()。

（A）推动品牌引领战略的深入落实（B）推动形成统一的品牌建设工作体系（C）推动品牌建设工作能力和水平的持续提升（D）推动公司品牌多元化

答案：ABC 51.构建统一规范的公司品牌体系，形成以“国家电网”公司品牌为核心，涵盖()子品牌的公司品牌组合体系。

（A）公益品牌（B）服务品牌（C）业务品牌（D）产业品牌 答案：BCD 52.国家电网的社会责任观是()。

（A）发展公司（B）服务社会（C）以人为本（D）共同成长 正确答案：ABCD 53.“国家电网”球形标识特定的表现形式有()。

（A）（B）（C）（D）

正稿 单色稿 负稿 线稿 答案：ABCD 54.以下属于公司主要社会责任的有()。（A）科学发展责任，安全供电责任，卓越管理责任（B）优质服务责任，合作共赢责任，服务三农责任（C）科技创新责任，员工发展责任，环保节约责任（D）国际运营责任，沟通交流责任，企业公民责任 答案：ABCD 55.刘振亚总经理在国网公司第二届职工代表大会第三次会议暨2013年工作会议上的报告指出，加强企业文化建设，就要()，为公司可持续发展提供强劲动力。

（A）要发扬时代精神和公司优良传统

（B）弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神和诚信、责任、创新、奉献的核心价值观（C）建设统一优秀的企业文化

（D）增强企业凝聚力和员工向心力 答案：ABCD 56.刘振亚总经理在国网公司第二届职工代表大会第三次会议暨2013年工作会议上的报告强调，要强化“五统一”企业文化建设，要具体做好哪几项活动()。

（A）坚持党建带团建，广泛开展青春建功活动。（B）选树先进典型，推广“善小”等活动。（C）关心员工，广泛开展“送温暖”活动。

（D）完善职代会、厂务公开、合理化建议等民主管理制度，畅通职工建言献策渠道。答案：ABCD 57.企业文化的传播网络包括（）。

（A）广告牌；（B）招贴画；（C）闭路电视；（D）计算机网络。答案：ABCD 58．精神文化是通过精神活动和精神产品表现出来的文化，主要有（）。（A）企业哲学；（B）企业价值观； C.企业道德； D.企业制度 答案：ABCD 59．公司打造“全球一流品牌”，表现在打造全球（）。

（A）一流知名度；（B）一流认知度；（C）一流美誉度；（D）一流影响度。答案：ABC 60．“好品牌”成于“好口碑”，它能（）。

（A）赢得领导认同；（B）赢得利益认同；（C）赢得情感认同；（D）赢得价值认同。答案：BCD 61．针对青藏联网工程主题传播，公司要求在做好常规新闻传播的同时，还要全面落实“八个一”目标任务，即（）。

（A）一首赞歌、一卷诗歌、一本报告文学集、一册画卷；（B）一首赞歌、一卷诗歌、一部新闻通讯集、一组画卷；（C）一部纪录片、一场报告会、一台节目、一套邮票；（D）一部电源、一场报告会、一台文艺汇演、一套邮票。

答案：AC 62.社会主义道德建设要坚持()。

（A）以为人民服务为核心（B）以集体主义为原则

（C）以诚实守信为基本要求（D）以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点 答案：ABD 63.加强职业道德修养的途径与方法有()。

（A）在平时工作和生活中培养（B）在一般学习与专业学习中修炼（C）严于律己，“一日三省”（D）坚决同社会上的不良现象作斗争 答案：ABC 64．下列关于道德的说法中，正确的有（）。

（A）道德是处理人与人之间关系的特殊性规范；（B）道德是人区别于动物的重要标志；（C）首先是现代文明社会的产物；（D）道德从来没有阶级性。

答案：AB 65．在小问题上放松自己而导致大错的格言有（）。

（A）千里之堤，溃于蚁穴；（B）官廉则政举，官贪则政危；（C）舟必漏而后入水，土必湿而后生苔；（D）勿以善小而不为，勿以恶小而为之。

答案：ACD 66．保护环境是关爱社会的善举，结合我们的职业特点，应该做到（）。（A）善待自然；（B）净化环境；（C）珍惜资源；（D）减少污染 答案：ABCD 67．关爱社会需要乐于助人的精神，公司员工不仅在单位内部要做到团结、友爱，相互帮助、支持，走出单位也要做到（）。

（A）尊重人、关心人、爱护人；（B）讲究文明礼貌；（C）乐于帮助遭到不幸和困难的人；（D）积极参加社会公益活动。

答案：ACD 68．真诚服务要求公司员工严格遵守和自觉履行自己的工作职责、义务及职业道德，在具体工作中要（）。

（A）端正态度；（B）规范服务；（C）保持环境整洁；（D）严守纪律。答案：ABCD 69.职业道德要素包括（）

（A）职业理想、职业态度（B）职业义务、职业纪律（C）职业良心、职业荣誉（D）职业作风、职业报酬

答案：ABC 70.职业道德的社会作用直接表现在（）

（A）有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序（B）有利于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成（C）有利于改进经济发展模式，促进社会进步（D）有利于完善人格，促进人的全面发展

答案：ABD 71.关于职业道德，正确的论述是（）

（A）职业道德是企业文化的重要组成部分（B）职业道德是增强企业凝聚力的手段（C）员工遵守职业道德，能够增强企业的竞争力（D）职业道德对企业发展所起的作用十分有限

答案：ABC 72.职业道德与企业发展密切相关，以下说法正确的是（）

（A）职业道德对企业发展具有重要价值（B）职业道德在企业文化中占据重要作用（C）职业道德是增强企业凝聚力的手段（D）职业道德可以增强企业竞争力

答案：ABCD 73.关于职业道德与人的自身发展的正确说法是（）

（A）职业道德是事业成功的保证（B）职业道德是人格的一面镜子

（C）职业道德是人类社会发展的基本条件（D）职业道德是人全面发展最重要的条件 答案：ABD 74.职业责任感的建立可以通过（）来实现

（A）提高福利待遇（B）强化岗位规章制度（C）强调从业人员的具体职责（D）对从业人员的职业活动进行监督、评价

答案：BCD 75.职业规范包括（）

（A）岗位责任（B）操作规则（C）规章制度（D）领导要求 答案：ABC 76.所谓职业道德，是指从事一定职业的人，必须遵循与所从事的职业活动相适应的、符合职业特性所要求的（）的总和。

(A)道德准则(B)道德情操(C)道德品质(D)礼仪规范 答案：ABC 77.职业道德范畴主要包括（）

(A)职业素质(B)职业精神(C)职业态度(D)职业技能 答案：ABC 78.公司员工提高遵章守纪的自觉性，需要从（）方面努力。

（A）认真学习规章制度（B）消除各种违章操作的不良心理（C）加强监督并接受他人监督（D）严守规章，在组织纪律上做服从大局、听从指挥的模范

答案：ABCD 46

79.社会主义市场经济是契约经济，（）是电网企业在市场竞争中立足的基本条件。（A）遵守契约（B）爱国守法（C）关爱社会（D）诚实守信 答案：AD 80.对于电网企业，依法经营就是要求企业和员工认真贯彻执行国家法律和电力法规，自觉在企业的改革、经营、管理中运用法律手段，做到（），不断推进企业发展。

（A）依法供电（B）依法治网（C）依法治企（D）依法维权 答案：ABCD 81.依法办事，让所有经营活动都符合法律法规的要求，需要电网企业（）。

（A）依法规范企业自身的行为（B）自觉遵守市场经济秩序（C）创新电力市场运营规则（D）服从国家宏观调控

答案：ABD 82.所谓按照原则公道办事，就是按照（）行使职业权利，履行职业义务。（A）国家的方针政策（B）法律法规（C）职业纪律（D）规章制度 答案：ABCD 83.公司员工要努力追求卓越，不断超越自我，不断取得新业绩。这里的“追求卓越”是指（）。（A）高标准完成工作任务（B）敢于迎接挑战（C）履行好本岗位职责（D）积极开拓创新 答案：ABD 84.公司员工都处在特定的工作岗位上，要做到敬业，就要（）。

（A）强化岗位职责（B）坚守工作岗位（C）履行工作职责（D）提高职业技能 答案：ABCD 85.电网企业的规章制度是企业生产经营的法规，对于保证（）都有意义。

（A）生产经营正常有序开展（B）电网安全稳定运行（C）提高公司效益（D）保证电力事业健康发展

答案：ABCD 86.公司员工相对于其他行业员工，应该更加严守规程规章，主要是因为（）。（A）电力的公用事业性质（B）电网的技术和资金密集型的特点（C）紧跟新科技发展的步伐（D）促进社会与经济的良性运行和协调发展

答案：AB 87.公司员工关爱社会要从倡导文明、积极参加文明创建活动开始，做到（）。

（A）积极参加文明行业的创建活动（B）自觉遵守市民守则或乡规民约（C）创造优美环境（D）投身健康文化活动

答案：ABCD 88.遵守职业纪律与员工个人事业发展密切相关，主要因为严守职业纪律是（）。

（A）职业成功与发展的基础（B）正确职业发展观的反映（C）有助于提高工作能力（D）有助于提高工作效率

答案：ABCD 89.公司制订并实施《国家电网公司员工守则》，是基于（）。

（A）弘扬社会主义荣辱观，实践社会主义核心价值体系的客观要求（B）塑造“国家电网”品牌，树立公司良好社会形象的必然要求（C）推进公司集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设的内在需要（D）加强企业文化建设，落实公司基本价值观，建设高素质员工队伍的本质要求

答案：ACD 90.公司员工服务“十个不准”中的第一、三、四、九项规定属于（）方面的要求，第五、七、八、十项规定属于（）方面的要求。

（A）职业纪律（B）职业技能（C）职业目标（D）廉洁从业 答案：AD 91.（）是电网企业优质服务工作的深化和具体化，同时为内外部监督提供了标准和条件，对于促进优质服务工作很有意义。

（A）员工服务“十个不准”（B）供电服务“十项承诺”（C）“三公”调度“十项措施”（D）三个十条

答案：AB 92.电网企业实现“三公”调度，（）是最根本的保证。

（A）法律保证（B）制度保证（C）合同协议机制（D）评价他律机制 答案：AB 93．文明礼貌是（）。

（A）人类社会进步的产物；（B）从业人员的基本素质；（C）企业创新的需求；（D）企业形象的重要内容。

答案：ABD 94．职工技能包括从业人员的（）。

（A）实际操作能力；（B）业务处理能力；（C）技术技能；（D）职业理论知识。答案：ABCD 95．爱岗敬业的具体要求是（）。

（A）树立职业理想；（B）强化职业责任；（C）提高职业技能；（D）抓住择业机会。答案：ABC 96．现代的节约观已经突破了通常的资金和物质的节约，发展到（）。

（A）空间的节约；（B）时间的节约；（C）人力运用的节约；（D）管理途径的节约。答案：ABCD 97．职工不能维护自身合法权益的主观原因是（）。

（A）不懂法或不会用法；（B）因惧怕报复而忍气吞声；（C）缺乏正常法律秩序；（D）觉得自己没有太大损失，没有必要。答案：ABD 98．创新是企业对生产要素的新组合，包括（）。

（A）提高职工职业道德；（B）引入一种新产品；（C）采用一种新的生产方法；（D）开辟一个新的市场。

答案：BCD 99．某供电所所长李某的朋友来到供电所办理变压器增容手续，李某指使工作人员少收200元增容费。为表示感谢，当日中午，其友邀请李某到饭店饮酒。李某的行为违反了《国家电网公司员工服务“十个不准”》中（）的规定。

（A）不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费；（B）不准工作时间饮酒及酒后上岗；（C）不准对客户言辞粗鲁；（D）不准否认客户对我们服务好坏进行评判。

答案：AB 100．团结友善是公司员工应有的道德品质，是企业稳定、和谐、有序的必然要求，我们应努力做到（）。

（A）宽厚待人；（B）互谅互让；（C）心胸开阔；（D）善意提出批评。答案：ABCD 101．我国频繁出现雨雪冰冻和罕见雾霾，范围大、强度高，严重影响电网安全，公司快速反应、上下联动，开展安全大检查，强化（），落实防污闪等措施，保障了电网安全。

（A）灾害预警；（B）设备监控；（C）重要线路巡视；（D）重要线路巡视。答案：ABCD 102．刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：2013年要全面开展县供电（）集中培训，提高综合素质和管理水平。

（A）企业负责人；（B）供电所长；（C）分管副职；（D）农电专工。答案：AB 104．刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：贯彻落实党的十八大和全国两会精神，要紧密结合党和国家中心工作，在新的起点上，抓住机遇，进一步（），全面推进“两个转变”，加快建设“一强三优”现代公司。

（A）深化改革；（B）强化管理；（C）改进作风；（D）锐意创新。答案：ABCD 105．我国电力改革已走过十年历程，需要认真回顾和总结，进一步明确深化改革的（）。（A）目的；（B）方向；（C）重点；（D）方针。答案：ABC 106．电力改革的根本目的，是要解决制约电力行业（）的主要矛盾，转变发展方式，优化能源结构，提高能源效率，为经济社会发展和人民生活提供安全可靠、优质经济的电力保障。

（A）安全发展；（B）清洁发展；（C）可持续发展；（D）快速发展。答案：ABC 107．电力系统发供用即时平衡，必须时刻保持协调运转，如果随意切分、人为割裂，将失去大电网的优越性，严重影响供电安全性和经济性，并且带来（）等诸多问题。

（A）发展不协调；（B）效率降低；（C）成本增加；（D）效益减少。答案：ABC 108．已经为“破碎式”改革付出了沉重代价的国家有（）。（A）意大利；（B）英国；（C）欧盟；（D）俄罗斯。答案：ABCD 109．电力市场建设与普通商品市场有显著不同，要具备以下几个基本条件（）。（A）结构坚强的电网；

（B）科学的电价机制；（C）健全的市场规则；

（D）合理的融资渠道。答案：ABC 110．对待改革，我们要以对（）负责的态度，全面深化改革重大问题研究，认真提出意见和建议。

（A）国家；（B）人民；（C）社会；（D）企业。答案：AB 111．对严重失实、不负责任的言论，要增强（），不信谣、不传谣，集中精力做好本职工作。

（A）鉴别力；（B）纪律性；（C）管控性；（D）严肃性。答案：AB 112．把公司做强。“强”主要体现在企业效益和创新能力，创新能力是指（）管理创新能力。

113．做强国家电网公司的目标就是()

（A）两个转变；（B）建设“一强三优”现代公司；（C）创建“两个一流”；（D）建设坚强电网

答案：BC 114．“三集五大”体系建设涉及公司系统各层级机构调整（）流程再造等方方面面。（A）人员变动；（B）业务优化；（C）资源整合；（D）制度标准。答案：ABCD 115．在“三集五大”体系建设中，当务之急是围绕公司总体战略和发展方向，按照（）

的要求，制定全面系统的磨合提升方案。

（A）目标一致；（B）管理协同；（C）风险在控；（D）业务优化。答案：ABC 116．“五位一体”新机制是指职责（）。（A）流程；（B）制度；（C）标准；（D）考核。答案：ABCD 117．刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：要加快建设以“三华”特高压同步电网为核心，以西北、东北电网为送端，（）的现代化大电网，实现全国能源优化配置。

（A）交直流协调发展；（B）网架坚强；（C）安全高效；（D）经济环保。答案：ABCD 118．对配电网进行规划、建设和管理，要统一（），根据城乡电力负荷变化特点，以全新的理念和标准，简化电压等级，优化电网结构。

（A）指导思想；（B）技术路线；（C）标准规范；（D）评价体系。答案：ABCD 119．创新就是要在基础理论研究、核心技术研发、关键设备研制等方面（），保证创新的持续性和稳定性，牢牢掌握发展主动权。

（A）应用一批；（B）储备一批；（C）研发一批；（D）实施一批。答案：ABC 120．我们一直强调，有问题并不可怕，怕的是（）。

（A）不能及时发现问题；（B）不敢正视问题；（C）不敢揭露问题；（D）不能大胆解决问题。

答案：ABC 121．强化基层管理的重点是（）。

（A）组织建设；（B）素质建设；（C）制度建设；（D）信息化建设 答案：ABCD 122．做好工作最重要的是要出于公心，这是衡量一个人道德修养的基本尺度。出于公心，关键是要处理好以下几个关系

（A）正确处理责任与权力的关系；（B）正确处理奉献与索取的关系；（C）正确处理事业与名利的关系；（D）正确处理个人与社会之间的关系。答案：ABC 123．国网公司成立以来，我们坚持从党的事业、国家利益、人民需要出发，凭着党性、人格和信念，（），实现了国家电网创新发展，公司面貌发生了根本变化。

（A）自我加压；（B）风雨兼程；（C）砥砺前行；（D）团结奋进 答案：ABC 124．全面强化安全管理，统筹抓好（）安全管理。

（A）装备制造；（B）农网建设；（C）集体企业；（D）境外项目； 答案：ABCD 125．积极应对环境污染，加大隐患排查力度，强化（）等差异化管理，全面开展设备防污闪专项治理，坚决防止雾霾引发大电网事故。

（A）电网规划设计；（B）建设改造；（C）运行检修；（D）用户接入； 答案：ABCD 126．全力推进特高压建设，加强沟通汇报，做好（）和保护等前期工作。（A）环评水保；（B）用地预审；（C）节能评估；（D）走廊站址预留；

第五篇：国网企业文化基础知识考试题库 [01]...

企业文化试题库

一、单项选择题

1． 企业文化起源于（）。

（A）美国（B）日本（C）中国（D）英国

答案：B

2． 企业文化理论成型于（）。

（A）美国（B）日本（C）中国（D）英国

答案：A

3． 企业文化是一种（）。

（A）观念形态的价值观（B）理论（C）工具（D）管理活动

答案：A

4． 企业文化具有凝聚功能是由于（）。

（A）利益驱动（B）感情融合（C）个人与企业理想目标一致（D）职业保障

答案：C

5． 员工能够自觉地把自己的一言一行经常对照企业价值观进行检查，使自己的行为基本符合企业目标的要求，这属于企业文化的（）功能。

（A）凝聚（B）导向（C）激励（D）约束

答案：B

6． 与企业外在的硬性管理方法相比，企业文化管理具有一种内在的感召力，使每个员工产生浓厚的归属感，这属于企业文化的（）功能。

（A）凝聚（B）导向（C）激励（D）约束

答案：A

7． 企业文化的统一性是企业文化容易识别的()。

（A）外在表现（B）内在基础（C）必要前提（D）必然要求

答案：B

8． 企业里的英雄人物是企业中现存或者曾经存在的“典型”，是（）的化身，从而能够聚集和感召人们。

（A）企业愿景（B）企业价值观（C）企业管理实践（D）企业使命

答案：B

9． 塑造企业价值观必须坚持企业利益和企业（）相统一的原则。

（A）社会责任（B）工作责任（C）管理工作（D）生产经营

答案：A

10．（）的管理思想是自觉的管理思想。

（A）企业文化（B）经验管理（C）制度管理（D）人文管理

答案：A

11． 行为文化是指（）在生产经营、学习娱乐中形成的文化。

（A）管理人员（B）经理（C）企业员工（D）生产人员

答案：C

12．（）是指社会大众与企业员工对企业的整体印象与评价，体现着企业的声誉，反映社会对企业的承认程度。

（A）企业责任（B）企业信誉（C）企业印象（D）企业形象

答：D

13． 如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的()。

（A）系统性（B）认同性（C）稳定性（D）统一性

答案：B

14． 员工对企业文化的认同是对（）的认同。

（A）企业家个人的价值观（B）超越个人的共同价值观（C）企业现状（D）企业盈利能力 答案：B

15． 优秀的企业文化，最终必须能够服务于()。

（A）企业（B）社会（C）人（D）国家

答案：B

二、多项选择题

1． 坚持“以人为本”的企业文化建设主旨，其主要实践途径包括()。

（A）充分地重视人（B）正确地看待人（C）有效地激励人（D）全面地发展人

答案：ABCD

2． 企业文化划分为()等几个层次。

（A）行为文化（B）物质文化（C）精神文化（D）制度文化

答案：ABCD

3． 企业价值观取向包括()等。

（A）经济价值取向（B）社会价值取向（C）伦理价值取向（D）人文价值取向

答案：ABCD

4． 企业的外部社会环境包括()等。

（A）政府（B）金融机构、税务机构（C）相关大众（D）社区

答案：ABCD

5． 企业文化的特征有()。

（A）功能性（B）个性化（C）民族性（D）人文性

答案：ABCD

6． 从物质文化中往往能折射出企业的()。

（A）经营思想（B）管理哲学（C）工作作风（D）审美意识

答案：ABCD

7． 企业价值观由（）层次构成。

（A）个人价值观（B）社会价值观（C）群体价值观（D）整体价值观

答案：ACD

8． 企业行为文化包括()。

（A）仪容（B）工作行为（C）人际活动（D）文体活动

答案：ABCD

9． 企业的物质文化包括()。

（A）企业外貌

（B）技术、工艺、设备

（C）企业的文化、体育、生活设施

（D）企业纪念品

答案：ABCD

10． 企业文化的传播网络包括()。

（A）广告牌（B）招贴画（C）闭路电视（D）计算机网络

答案：ABCD

三、判断题

1． 现代企业正确的价值观应遵循的排序原则是：人的价值高于物的价值，共同价值高于个人价值，社会价值高于利润价值。（）

答案：√

2． 企业行为文化包含显性要素和隐性要素。（）

答案：√

3． 企业文化形成的影响因素包括文化环境、经济环境、地理环境。（）

答案：×

正确答案：企业文化形成的影响因素包括文化环境、经济环境、社会环境。

4． 服务属于企业物质文化中的产品要素。（）

答案：√

5． 企业物质文化统一于企业行为文化，企业行为文化统一于企业精神文化。（）答案：×

正确答案：企业物质文化和行为文化都统一于企业精神文化。

6． 企业精神文化统一于企业价值观，以企业价值观为核心。（）

答案：√

7． 判断企业文化优劣的标准包括形式和内容两方面。（）

答案：√

8． 企业文化主题实践活动是企业文化建设的载体，使员工在活动中感悟公司文化，在工作中践行公司价值观，让文化有效落地。（）

答案：√

9． 绩效管理是一种一切以人为根本的管理，管理的本质是激励，其中涉及情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。（）

答案：×

正确答案：人本管理是一种一切以人为根本的管理，管理的本质是激励，其中涉及情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。

10． 物质文化是企业文化的表层部分，它是企业通过物质活动和各种有形的具体的实物表现出来的文化。（）

答案：√

四、简答题

1． 树立良好企业形象的作用是什么？

答案：（1）有助于企业赢得顾客的信任和市场开拓。（2）有助于增强企业的凝聚力和吸引力。（3）有助于企业获得广泛的社会支持。（4）有助于提高企业营销管理水平。

2简述企业文化在企业管理中的作用。

答案：企业文化是一种无形的管理方式，它是从非计划、非理性的感情因素出发来协调和控制人的行为。其作用主要表现为：充分发挥每一个人的自主性和创新精神，使他们的行为自觉地趋向一致，构成团体协作的整体。

（1）有利于尊重个人感情、实现自我控制，既是通过管理系统制度来进行控制，又通过人们共同拥有的价值观来进行自我控制；

（2）有利于培养集体意识，增强凝聚力；

（3）有利于改善人际关系，促进精神文化建设；

（4）有利于树立企业形象，提高企业知名度。

3请说明企业文化五因素的内容及各自的作用。

答案：企业文化是由企业环境、价值观、英雄、习俗和仪式、文化网络五个因素构成的。这五个因素各自作用是不同的，企业环境是形成企业文化最大的影响因素，是建立企业文化的前提；价值观是企业文化的核心；企业文化通过英雄人物、文化仪式具体表现出来；最后凭借文化网络在企业内沟通传播。

4论述企业员工在企业文化建设中的作用。

答案：企业员工是推动企业生产力发展的最活跃的因素，也是企业文化建设的基本力量。企业文化建设的过程，本质上就是企业员工在生产经营活动中不断创造、不断实践文化的过程。

（1）企业员工是企业文化的创造者。员工作为一个群体，依靠他们的聪明才智，不断丰富着企业文化的内容，推动企业文化的革新与进步。

（2）企业员工是企业文化的实践者。正是靠全体员工在工作和生活中积极实践企业所倡导的主流文化，以正确的行为方式和规范、优良的工作作风和传统习惯、积极向上的精神风貌，生产出好的产品，推出优质的服务，创造出最佳的经济效益，推动企业文化由精神向行为及物质的转化。

员工创造并实践企业文化，企业文化反过来提高员工素质，企业文化和员工素质在相互推动中共同得以提高。