南网方略与企业文化

第一篇：南网方略与企业文化

南网方略及关于南网方略的说明

一、公司宗旨：对中央负责为五省区服务

二、公司使命：主动承担社会责任全力做好电力供应

三、战略目标：打造经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际著名企业

四、发展思路：强本创新领先

五、公司生命线：电网安全稳定

六、工作方针：更加注重依靠科技进步；更加注重树立科学发展观；更加注重社会效益；更加注重管理出实力；更加注重深化改革；更加注重人的发展

七、公司令：安全生产l号令，依法经营2号令

八、主题形象：万家灯火南网情深责任南网和谐南网

九、企业理念：

安全理念——一切事故都可以预防

经营理念——企业效益为重社会效益优先服务理念——服务永无止境

行为理念——想尽办法去完成每一项任务廉洁理念——清白做人干净干事

团队理念——讲原则，重感情，团结和谐有战斗力高标准，严要求，严爱结合带队伍

上下同欲，政令畅通，人人快乐工作

关于南网方略的说明

南网方略是南方电网公司的治企方略，是“三个代表”重要思想、科学发展观、构建和谐社会等党和国家路线、方针、政策在公司的具体体现，充分结合了公司实际，具有鲜明的南网特色。南网方略共九个条目，全面回答了对谁负责、为谁服务、建设一个什么样的南方电网和怎样建设南方电网这四大核心问题。

一、公司宗旨：对中央负责为五省区服务

公司宗旨阐明公司存在的意义和主要目的。公司作为中央企业，从事基础产业和公用事业，关系到国民经济命脉、国家能源安全与社会稳定大局，必须充分体现国家意志，与中央保持高度一致。要充分发挥资源优化配置作用，促进西电东送，当好五省区全面建设小康社会的“先行官”，服务五省区经济社会发展，让中央放心，让五省区政府和人民满意。

二、公司使命：主动承担社会责任全力做好电力供应公司使命明确了公司的重大责任和任务。作为国有企业，公司的性质和地位决定了必须承担维护社会公众利益的责任，在构建和谐社会中做表率。作为电网企业，公司要优化区域资源配置，协调发电、输电、配电、售电各个环节，为客户提供安全可靠的电力。

三、战略目标：打造经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际著名企业

经营型：公司是市场经营主体，要遵循市场经济基本规律，追求合理的经济效益和卓越的经营业绩。要在经营好电网业务的同时，积极培育新的经济增长点，实现公司的良性发展。

服务型：公司承载着促进地区经济社会发展和人民生活水平提高的重大使命，要以客户为中心，不断创新服务内容与手段，努力提高服务水平。

一体化：公司是重组后新设立的大型企业，要注重内部融合，统一员工意志，形成一体化的发展战略、管理运作机制和内部资源调配秩序，实现上下同欲，外顺内和。

现代化：积极参与国际经济技术交流与合作，不断吸收先进的经营管理理念和方法，大力推进信息化，加快科技进步，提高自主创新能力，建立现代化企业管理机制。

国内领先、国际著名：公司要牢固树立领先发展的理念，在区域资源优化配置、电网规划运营、信息化建设、技术创新、体制改革、社会责任等方面实现国内领先、国际著名。

四、发展思路：强本创新领先

强本是公司发展的基础。电网业务是公司的根本业务。加强安全生产，确保电网安全稳定运行。加强电力规划，建设好西电东送主网架和各省区骨干网架。加大设备更新改

造，提升电网科技含量。加强电网调度，提高电网运行与管理水平。

创新是公司发展的灵魂。公司要走适合南方电网特点、实现快速做强做优的创新道路，要大力推进思维创新、管理创新和技术创新，努力建设成为创新型企业。

领先是公司发展的导向。公司作为中国电力体制改革的试验田，要以国际化的视野和勇于开拓的精神，与国内外先进企业对标，在技术和管理上、在发展质量和速度上实现领先。

五、公司生命线：电网安全稳定

电网安全稳定事关国计民生，责任重于泰山。没有电网安全稳定，就没有公司的一切，要始终将电网安全稳定放在先于一切、重于一切、压倒一切的位置上。

六、工作方针：“六个更加注重”

在抓好电网安全的同时，更加注重依靠科技进步，提高电网科技含量，增强驾驭大电网的能力；

在抓好电力供应的同时，更加注重树立科学发展观，统筹区域资源优化配置，高度重视环保和节能，处理好各方利益关系，促进东西部互联互动，形成多赢格局；

在抓好提高企业效益的同时，更加注重社会效益，处理好企业效益与社会效益的关系，千方百计做好电力供应，为五省区经济社会发展服务；在抓好发展出实力的同时，更加注重管理出实力，加强制度建设，夯实管理基础，创新管理手段，提高管理能力、管理水平，实现管理到位；在抓好加强融合、巩固成果的同时，更加注重深化改革，建立现代企业制度，实现机制、体制创新，抓大放小，理清管理界面，调动各方面积极性；

在抓好企业发展的同时，更加注重人的发展，坚持以人为本，重视人才的培养、吸引和使用，建设优秀企业文化，充分发挥党组织的政治核心作用。

七、公司令：安全生产l号令，依法经营2号令

安全生产l号令：《关于加强安全生产确保电网稳定运行的规定》。

依法经营2号令：《关于强化依法经营确保经济活动合规合法的规定》。

八、主题形象

万家灯火南网情深

责任南网和谐南网

九、企业理念：

安全理念——一切事故都可以预防

坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，认真落实安全生产责任制。把可能发生事故的人、物、事、时等诸多因素置于受控状态，把静态的、被动的、滞后的安全管理变成动态的、主动的、超前的安全管理，坚决同“违章、麻

痹、不负责任”三大安全敌人作斗争，使预防事故成为员工的自觉行为。

经营理念——企业效益为重社会效益优先

正确处理企业效益和社会效益的辨证关系。追求企业效益，确保国有资产保值增值；在企业效益和社会效益不一致的时候，优先考虑社会效益。

服务理念——服务永无止境

急客户之所急，想客户之所想，创新服务内容，完善服务手段，提高服务水平。以最快的速度、最好的质量满足客户的需求。追求诚信、便捷、精湛、优质的服务，以永无止境之心，求日进日新之境。

行为理念——想尽办法去完成每一项任务

优秀企业赢在执行，要增强执行能力，勇于面对困难，坚信“办法总比困难多”，以正确的思维、清晰的思路和得当的方法克服困难。要恪尽职守，超前思考，积极主动工作，坚韧不拔，百折不挠，千方百计完成任务。

廉洁理念——清白做人干净干事

注重培养健康的生活情趣，保持高尚的精神追求。秉公用权，讲操守，重品性，艰苦奋斗，勤俭节约。要慎微慎初，防微杜渐，常修为官之德，常思贪欲之害，常除非分之想，常怀律己之心，始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。

团队理念——讲原则，重感情，团结和谐有战斗

力高标准，严要求，严爱结合带队伍上下同欲，政令畅通，人人快乐工作

各级领导班子要坚持正确的政治方向，光明磊落，言行一致，明辨是非，提倡以人为本，和而不同，顾全大局，换位思考，成为团结和谐有战斗力的集体。

领导干部要按照科学、严谨、规范的要求，公正正派，严字当头，从严治企，寓爱于严，融严于爱，为员工提供充分展现才华和实现价值的舞台，要以身作则，言传身教，培养高素质的员工队伍。

全体员工爱企业，爱岗位，追求共同愿景，恪守共同价值观念，实现信息有序传递，指令有效执行，营造宽松和谐的环境，与企业共同发展。

第二篇：南网方略与企业文化学习手册

南网方略与企业文化学习手册

一、南网方略

南网方略是南网文化的核心内涵，是南网文化的精神层面，它在确立南方电网治企章法的同时，也形成了南网文化的理念系统。

南网方略包括公司宗旨、公司使命、战略目标、发展思路、公司生命线、工作方针、公司令、主题形象、企业理念九个方面的内容，其中企业理念包含了安全理念、经营理念、服务理念、行为理念、廉洁理念、团队理念。企业理念的提出为各个工作领域的子文化建设提供了依据。

1、公司宗旨：对中央负责为五省区服务

公司宗旨阐明公司存在的意义和主要目的。公司作为中央企业，从事基础产业和公用事业，关系到国民经济命脉、国家能源安全与社会稳定大局，必须充分体现国家意志，与中央保持高度一致。要充分发挥资源优化配置作用，促进西电东送，当好五省区全面建设小康社会的“先行官”，服务五省区经济社会发展，让中央放心，让五省区政府和人民满意。

2、公司使命：主动承担社会责任全力做好电力供应

公司使命明确了公司的重大责任和任务。作为国有企业，公司的性质和地位决定了必须承担维护社会公众利益的责任，在构建和谐社会中做表率。作为电网企业，公司要优化区域资源配置，协调发电、输电、配电、售电各个环节，为客户提供安全可靠的电力。

3、战略目标：打造经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际著名企业

经营型：公司是市场经营主体，要遵循市场经济基本规律，追求合理的经济效益和卓越的经营业绩。要在经营好电网业务的同时，积极培育新的经济增长点，实现公司的良性发展。

服务型：公司承载着促进地区经济社会发展和人民生活水平提高的重大使命，要以客户为中心，不断创新服务内容与手段，努力提高服务水平。

一体化：公司是重组后新设立的大型企业，要注重内部融合，统一员工意志，形成一体化的发展战略、管理运作机制和内部资源调配秩序，实现上下同欲，外顺内和。

现代化：积极参与国际经济技术交流与合作，不断吸收先进的经营管理理念和方法，大力推进信息化，加快科技进步，提高自主创新能力，建立现代化企业管理机制。

国内领先、国际著名：公司要牢固树立领先发展的理念，在区域资源优化

配置、电网规划运营、信息化建设、技术创新、体制改革、社会责任等方面实现国内领先、国际著名。

4、发展思路：强本 创新领先

强本是公司发展的基础。电网业务是公司的根本业务。加强安全生产，确保电网安全稳定运行。加强电力规划，建设好西电东送主网架和各省区骨干网架。加大设备更新改造，提升电网科技含量。加强电网调度，提高电网运行与管理水平。

创新是公司发展的灵魂。公司要走适合南方电网特点、实现快速做强做优的创新道路，要大力推进思维创新、管理创新和技术创新，努力建设成为创新型企业。

领先是公司发展的导向。公司作为中国电力体制改革的试验田，要以国际化的视野和勇于开拓的精神，与国内外先进企业对标，在技术和管理上、在发展质量和速度上实现领先。

5、公司生命线：电网安全稳定

电网安全稳定事关国计民生，责任重于泰山。没有电网安全稳定，就没有公司的一切，要始终将电网安全稳定放在先于一切、重于一切、压倒一切的位置上。

6、工作方针：“六个更加注重”

在抓好电网安全的同时，更加注重依靠科技进步，提高电网科技含量，增强驾驭大电网的能力；

在抓好电力供应的同时，更加注重树立科学发展观，统筹区域资源优化配置，高度重视环保和节能，处理好各方利益关系，促进东西部互联互动，形成多赢格局；

在抓好提高企业效益的同时，更加注重社会效益，处理好企业效益与社会效益的关系，千方百计做好电力供应，为五省区经济社会发展服务；

在抓好发展出实力的同时，更加注重管理出实力，加强制度建设，夯实管理基础，创新管理手段，提高管理能力、管理水平，实现管理到位；

在抓好加强融合、巩固成果的同时，更加注重深化改革，建立现代企业制度，实现机制、体制创新，抓大放小，理清管理界面，调动各方面积极性；

在抓好企业发展的同时，更加注重人的发展，坚持以人为本，重视人才的培养、吸引和使用，建设优秀企业文化，充分发挥党组织的政治核心作用。

7、公司令：安全生产1号令，依法经营2号令

安全生产1号令：《关于加强安全生产确保电网稳定运行的规定》。依法经营2号令：《关于强化依法经营确保经济活动合规合法的规定》。

8、主题形象

万家灯火 南网情深

责任南网 和谐南网

9、企业理念：

安全理念——一切事故都可以预防

坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，认真落实安全生产责任制。把可能发生事故的人、物、事、时等诸多因素置于受控状态，把静态的、被动的、滞后的安全管理变成动态的、主动的、超前的安全管理，坚决同“违章、麻痹、不负责任”三大安全敌人作斗争，使预防事故成为员工的自觉行为。经营理念——企业效益为重社会效益优先

正确处理企业效益和社会效益的辨证关系。追求企业效益，确保国有资产保值增值；在企业效益和社会效益不一致的时候，优先考虑社会效益。服务理念——服务永无止境

急客户之所急，想客户之所想，创新服务内容，完善服务手段，提高服务水平。以最快的速度、最好的质量满足客户的需求。追求诚信、便捷、精湛、优质的服务，以永无止境之心，求日进日新之境。

行为理念——想尽办法去完成每一项任务

优秀企业赢在执行，要增强执行能力，勇于面对困难，坚信“办法总比困难多”，以正确的思维、清晰的思路和得当的方法克服困难。要恪尽职守，超前思考，积极主动工作，坚韧不拔，百折不挠，千方百计完成任务。

廉洁理念——清白做人干净干事

注重培养健康的生活情趣，保持高尚的精神追求。秉公用权，讲操守，重品性，艰苦奋斗，勤俭节约。要慎微慎初，防微杜渐，常修为官之德，常思贪欲之害，常除非分之想，常怀律己之心，始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。

团队理念——讲原则，重感情，团结和谐有战斗力

高标准，严要求，严爱结合带队伍

上下同欲，政令畅通，人人快乐工作

各级领导班子要坚持正确的政治方向，光明磊落，言行一致，明辨是非，提倡以人为本，和而不同，顾全大局，换位思考，成为团结和谐有战斗力的集体。

领导干部要按照科学、严谨、规范的要求，公正正派，严字当头，从严治企，寓爱于严，融严于爱，为员工提供充分展现才华和实现价值的舞台，要以身作则，言传身教，培养高素质的员工队伍。

全体员工爱企业，爱岗位，追求共同愿景，恪守共同价值观念，实现信息有序传递，指令有效执行，营造宽松和谐的环境，与企业共同发展。

二、企业文化

1、三个基本内容

南网文化包含精神文化、制度文化和物质文化三个基本内容。

⑴、精神文化：内化于心

企业精神文化是指导企业生产经营活动的群体意识、价值观念、理想道德的总和，包括企业宗旨、企业使命、企业愿景、核心价值观、企业发展战略、经营管理理念等理念文化要素。这是企业文化的核心内容。加强企业精神文化建设，是使文化理念内化于心的过程。要把确定企业精神文化作为企业文化建设工作的重点，通过组织引导员工广泛参与，开展理念确立和深入灌输，进一步提高广大员工对文化理念的认同度和行为的自觉性，使企业文化理念成为统一员工思想、凝聚智慧和力量的精神支柱，成为员工的行动指南和思想动力。⑵、制度文化：固化于制

企业制度文化是约束企业和员工的行为规范，包括企业内部的业务流程、各项规章制度、工作标准和行为规范等。要通过进一步完善相关管理制度，寓文化理念于制度之中，规范企业经营管理和员工行为，提高管理效能，实现企业理念的制度化、制度规范的人性化和企业管理的柔性化。这是文化理念固化于制的过程。

⑶、物质文化：外化于形

企业物质文化是企业文化的物质载体和物化形态，是一种以物质形态为表现形式的企业文化。企业物质文化不仅包括企业的产品和提供的服务等生产经营成果，还包括企业环境、企业容貌、企业广告、企业标识、司旗司徽司歌等企业形象识别系统的内容。企业物质文化建设，就是要使文化理念外化于形。要通过整合资源，统筹设计，全面推进，着重建立能充分体现企业文化理念的企业标识体系，加强文化设施建设，美化工作生活环境，提高产品、服务质量，打造企业品牌，提升企业知名度、信誉度和美誉度，树立企业良好的公众形象。

2、五个子文化

在南网文化的框架体系下，企业文化在融入中心、进入管理、指导工作、推动发展的过程中，与中心工作相融合，与专业工作相结合，以文化的思想理念指导专业工作的开展，形成子文化。子文化建设是总文化向专业领域延伸的载体，也是总文化向专业工作拓展的结果。南网子文化包括责任文化、安全文化、服务文化、执行文化、廉洁文化。

⑴、责任文化

在企业文化建设中从精神层面倡导责任理念，培养企业和员工的责任感；从制度层面落实激励和约束机制，对企业和员工不负责任的行为进行约束；从行为层面激励企业和员工的责任行为，使企业和员工自觉养成负责任的思维习惯和行为习惯，就形成了企业的责任文化。企业要想成就百年基业，责任文化必须贯穿始终。

南网责任文化主要体现在八方面：一是为南方五省区经济社会发展提供安全可靠的电力保障。二是认真落实国家西部大开发和西电东送战略，促进区域协调发展。三是积极服务社会主义新农村建设，促进城乡协调发展。四是坚持开发节约并重、节约优先，建设资源节约型、环境友好型电网。五是充分发挥企业作为自主创新主体的作用，为建设自主创新型国家作贡献。六是积极实施“走出去”战略，为建立友好和谐、互利共赢的国际关系服务。七是以人为本，营造和谐的企业内部环境。八是热心公益捐助，真情回报社会。

⑵、安全文化

南网将电网安全稳定定为公司生命线，严格执行”安全生产1号令“，持续强化”一切事故都可以预防“的安全理念，加强宣传教育和职业培训，积极组织开展”安全年“、”安全月“等活动，引导员工提高对安全生产的认识，提高业务技能水平和综合素质。增强员工安全意识，规范作业行为，自觉遵守规章。营造良好的安全文化氛围，使安全生产理念渗透到企业每个员工的工作、生活中去，使严格按照安全生产规程进行操作成为每个员工的自觉行动。

⑶、服务文化

服务文化是南网文化建设的重要内容。建设服务文化，要深刻领会南网战略目标中关于”服务型“的深刻内涵，牢固树立”服务永无止境“的服务理念，深化对服务增值的理解。按照”优质、方便、规范、快捷“的供电优质服务宗旨，增强建设服务文化的自觉性和主动性，建立完善反应敏捷的服务机制和服务流程，实现优质服务细小化、超值服务特色化、客户服务差别化、服务产品人性化。

⑷、执行文化

强化”想尽办法去完成每一项任务“的行为理念，倡导员工坚信“办法总比困难多”，坚忍不拔，百折不挠，千方百计高标准、高质量地完成任务。

⑸、廉洁文化

树立“清白做人，干净干事”的廉洁文化理念，教育干部员工养成崇廉守廉、诚实守信的从业习惯，营造干净干事的氛围，建立和完善廉洁文化建设的长效机制。

第三篇：南网方略考试题目

“宣贯南网方略构建和谐电网”主题活动

全员培训考试题

（一）所在单位姓名得分

一、填空题（每空1分，共20分）

1、南网方略是公司的（治企章法），是一套行之有效，具有南网特色的先进管理理念。

2、南网方略包括了公司宗旨、公司使命、战略目标、（发展思路）、公司生命线、工作方针、公司令、主题形象、（企业理念）九个方面的内容，进一步明确地回答了(一个中央企业对谁负责、为谁服务、建设一个什么样的南网、怎样建设南方电网)这四大核心问题。

3、南方电网公司的宗旨是(对中央负责、为五省区服务)，使命是(主动承担社会责任、全力做好电力供应)。

4、南方电网公司的战略目标是(打造经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际著名企业)。

5、南网文化包含（精神文化）、（制度文化）和（物资文化）三个基本内容，具有完善的结构、清晰的层次。

6、2007年南方电网公司在世界500强企业中的排名上升了(29)位，列第(237)位。

7、南方电网的子文化包括责任文化、（安全文化）、服务文化、（执行文化）和廉洁文化。

8、2007年南方电网公司半年工作座谈会上，袁懋振董事长进一步指出，南网方略是南网人的（理想信念）、（南网人的精神力量）、（南网人团结奋斗的旗帜）。

9、南网方略是（中央大政方针）在公司的具体化，体现了（国家）的意志。

10、“主动承担社会责任”是（南方电网）率先在中央企业中提出来的。

二、选择题（每题2分，共26分）

1、南方电网公司是于（C）成立的。

A、2002年12月1日B、2002年12月15日

C、2002年12月29日D、2003年1月1日

2、南方电网公司的生命线是（B）

A、电力有效供应B、电网安全稳定

C、党风廉政建设D、员工队伍稳定、南方电网公司的团队理念是（ABD）

A、讲原则、重感情、团结和谐有战斗力

B、高标准、严要求、严爱结合带队伍

C、忠诚尽责、团结协作、充满活力

D、上下同欲、政令畅通、人人快乐工作

4、南方电网公司的主题形象语是：（BD）

A、同心结南网B、万家灯火南网情深

C、主动承担社会责任D、责任南网和谐南网

5、南网方略具有（ABCD）等特点

A、先进性B、实践性C、人本性D、系统性

6、南方电网公司的电网发展取得新突破，世界上第一个（D）千伏直流输电工程——云广特高压直流输电示范工程正式开工建设。

A、±500B、±600C、±700D、±8007、根据南网精神文化钻石模型图,我们可以知道南网文化的核心是（CD）

A、宗旨B、使命C、责任南网D、和谐南网

8、南方电网是（ABC）的电网。

A、国内结构最复杂

B、联系最紧密

C、科技含量最高

D、西电东送规模最大、效益最好、发展后劲最强

9、当前，南方电网公司的发展正处于（B）

A、融合发展期B、快速发展期C、持续发展期

10、“十一五”期间，西电东送将新建“两交两直”输电通道，形成（D）输电大通道。

A、六交三流B、六交五流C、八交三流D八交五流

11、在抓好电网安全的同时，（ABCD）

A、更加注重树立科学发展观B、更加注意依靠科技进步

C、更加注重社会效益D、更加注重人的发展

12、公司的安全文化，主要强调（A）的理念。

A、一切事故都可以预防

B、安全第一预防为主

C、坚决同“违章、麻痹、不负责任”三大敌人做斗争

13、以下哪些属于物质文化的内容（ABCD）。

A、企业的产品B、企业的标识C、提供的服务 D、司旗司徽司歌

三、判断题（每题1.5分，共15分）

1、南网方略就是南方电网公司的大政方针。（√）

2、主动承担社会责任是南方电网公司的使命。（√）

3、南方电网公司的企业精神是想尽办法去完成每一项任务。（╳）

4、在企业效益和社会效益不一致的时候，优先考虑社会效益。（√）

5、高标准、严要求、严爱结合带队伍是南方电网公司的工作作风。（╳）

6、员工行为规范属于制度文化的内容。（√）

7、公司的廉洁理念是清清白白做人，干干净净干事。（√）

8、南网文化通过理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统内聚人心、外塑形象。（√）

9、安全生产月活动是南网八个文化载体之一。（√）

10、南方电网公司的核心业务是电网业务，包括输配电、购售电、调峰调频三大业务（√）

四、简答题（每题5分，共15分）

1、请简要论述南网方略的先进性。

先进性：公司提出对中央负责、为五省区服务，主动承担社会责任，六个更加注重等，是“三个代表”重要思想、科学发展观、构建和谐社会等中央的路线方针政策在企业中的具体体现，也是国家治国方略在企业中的承接，有着鲜明的时代特征，同时也具有现代企业管理理念的品质。

2、请简要论述南网方略与南网企业文化的关系。在41页

3、请简要论述南网发展思路三个内容之间的辩证关系。

(1)强本是公司发展的基础。电网业务是公司的根本业务。加强安全生产，确保电网安全稳定运行。加强电力规划，建设好西电东送主网架和各省区骨干网架。加大设备更新改造，提升电网科技含量。加强电网调度，提高电网运行与管理水平。

(2)创新是公司发展的灵魂。公司要走适合南方电网特点、实现快速做强做优的创新道路，要大力推进思维创新、管理创新和技术创新，努力建设成为创新型企业。

(3)领先是公司发展的导向。公司作为中国电力体制改革的试验田，要以国际化的视野和勇于开拓的精神，与国内外先进企业对标，在技术和管理上、在发展质量和速度上实现领先。

五、问答题（每题12分，共24分）

1、南方电网公司为什么要主动承担社会责任？其具体体现在哪几个方面？在15-18页

2、结合工作实际，谈谈你将如何在岗位上践行好南网方略？（自由发挥）南网方略中的服务理念——服务永无止境，就是要求我们在优质服务工作中急客户之所急，想客户之所想，创新服务内容，完善服务手段，提高服务水平。以最快的速度、最好的质量满足客户的需求。追求诚信、便捷、精湛、优质的服务，以永无止境之心，求日进日新之境。今年是优质服务年，桂林供电局作为南方电网公司的窗口，我们服务要做得更好，对待每一位进门的客户，用换位思考的方式问问自己“我做得怎样，客户满意吗”，或者说，“如果我是客户，我期望能得到什么样的服务”，让用户感受到桂林供电局诚实守信，文明高效的品质。我们要努力提高优质服务水平，让万家灯火、南网情深渗透五省区每一角落。让我们用真诚的服务，用微笑架起的沟通桥梁；用实际行动向社会做出了“缺电不缺服务，限电不限真情”的庄严承诺！

第四篇：茶叶企业文化营销方略初探

2005世界茶业论坛征文稿

茶叶企业文化营销方略初探

萧力争

（湖南农业大学食品科技学院· 湖南·长沙 ·410128）

摘要文化对于经济发展和企业营销的巨大推动作用已为经济学理论和企业营销实践所证明，本文从文化营销的内涵和功能出发，论述了茶叶企业开展文化营销的意义与策略。

关键词茶叶企业文化营销方略

文化对于经济发展的意义，犹如制度一样重要，文化禀赋是经济增长与发展的一个重要变量。管理和营销专家的研究表明：名牌的背后是文化！企业的竞争正由产品的竞争演绎为品牌的竞争和文化的竞争，文化越来越成为企业管理和营销的有力武器。

茶是一种具有悠久历史、风靡世界的绿色健康饮品。自上世纪的八十年代末期开始，国内茶文化的研究和普及持续升温，高潮迭起，茶文化的推广普及对推动茶叶生产和茶叶消费居功至伟，成为这一时期茶产业的发展的主要动力之一。陈宗懋院士总结说：“如果把茶产业比喻为一架飞机，茶文化和茶科技就是这架飞机的两翼，有力地促进和保障了茶产业的起飞”。本文拟就茶叶企业如何利用茶文化的丰厚资源，以文化营销的理论、方法为指导，运用茶文化推动茶叶企业的发展和促进茶叶品牌成长，谈谈个人粗浅的看法。

1文化营销的基本内涵及对产品营销的重要意义

在人类社会中，每一个人都生活在某一特定的文化环境之中，文化对个人生存状态和生活方式的影响力非常巨大。消费心理学的研究表明，人是社会的人，人们在遵从共同的、大众的标准及形式的基础上，人们的行为更遵从于周围次文化，即密切接触的群体的特定标准。人们的需求和行为都受到社会群体的压力和影响，以致处于同一社会阶层的人们在商品需求、兴趣、爱好、购买方式、购买习惯上有着许多惊人的相似。经济史和文化史的研究都表明，社会经济发展的过程同时也是一个文化发展进化的过程，就像不同的自然资源会形成不同的市场一样，不同的文化

资源也会形成不同的市场。积淀于消费者心中的文化信念和价值观念对其购买决策起到了关键的作用，这是文化营销的出发点，也表明了文化营销的必要性。

商品营销的过程在实物上表现为产品传递以满足需要的过程，同时也是一种文化价值的传递和达到满意的过程，今天的消费者在关注商品的使用价值和交换价值的同时，越来越重视商品的文化附加值，注重购买和使用商品时的心理感受和精神满足。隐寓于商品的设计、造型、材料、工艺、款式、包装之中的那些能给消费者带来美好感受的因素，会大大提高了产品的附加值，能给品牌的增值和产品的销售带来巨大的利益。文化营销就是通过文化与营销的结合，是有意识地通过发现、甄别、培养或创造某种核心价值观念来达成企业经营目标的一种营销方式。它要求商家在提供商品和服务，满足消费者物质需求的同时，通过在商品的设计、制造、包装、销售等各个环节赋予商品和服务更多的文化意味，把产品由那种没有感情的物体提升为一个充满精神和心理寓意的情感和文化载体，构筑文化亲和力，以此来满足消费者精神和文化方面的需求，把营销过程转化成一种文化沟通过程，并根据不同社会文化环境中人们在消费价值观和消费行为上的差别，决策其营销方式和内容，以此获得良好的社会和经济效益。

2茶叶企业开展文化营销的独具优势

我国是茶的祖国，悠悠茶香伴随着华夏民族走过五千年兴衰跌宕的历史进程。雅俗共赏、美怡康乐的茶文化已渗透到了国人物质和精神生活的各个层面，在某种程度上讲，小小的一片茶叶，足以折射出我们民族的风土人情、历史变迁和国运兴衰。数千年种茶、制茶、饮茶历史，茶文物、茶书、茶画、茶歌舞、茶德、茶道、茶艺、茶俗、茶礼等物质和精神形态的文化遗产十分丰富。历代帝王将相、社会名流、文人墨客均与茶结下了不解之缘，从陆羽的《茶经》到宋徽宗的《大观茶论》，从“吃茶去”到“君不可一日无茶”，茶对我们民族的精神成长、性格形成、文化繁荣和物质进步都发挥了十分重要的作用，也为今天茶叶企业开展文化营销准备了的巨大的资源优势。

茶文化的复兴和传播，是在二十世纪后期中华传统文化复兴浪潮中绽放出来的一朵美丽的浪花，对茶产业的发展产生了深远的影响。茶文化的勃兴成为推动这一时期我国茶产业发展的最重要和最活跃的因素之一。使一度陷入窘境的中国茶产业逐渐摆脱了困境并步入良性发展的轨道。是茶文化改变了消费者的饮茶方式和思维，促进了国内茶叶消费规模的扩大。据中国茶叶流通协会的一项调查显示，42％的受访者表示是茶文化宣传让他们接受了乌龙茶。浙江、江苏、福建等传统的茶区的茶

价较之其他地区高出许多，究其原因，主要是在营销过程中发挥了文化附加值对产品销售价格的重要影响。茶文化在推动了茶业产业链条延伸的同时，其自身已成为茶产业的重要组成部分，带动了茶叶会展业、茶馆休闲业、茶叶观光旅游业的蓬勃发展。近年来，许多茶业企业悄然开展的文化营销实践也获得了丰厚的回报。北京的几家老字号茶庄，如吴裕泰，张一元、元长厚等公司就是通过挖掘品牌的历史和文化内涵，使品牌的价值得到了极大的提升。1990年以前，安溪乌龙茶主要还是供应出口，国内消费者主要集中在福建和广东两省的部分地区。2002年福建安溪乌龙茶产量比1990年增长267％，产值比 1990年增长751％。安溪乌龙茶在全国各大中城市都建立了营销网络。安溪铁观音推广的巨大成功足以说明了文化营销对茶产业发展的重要推动作用。

3茶叶企业开展文化营销方略初探

3·1整合茶文化资源，将茶文化的内涵融入到企业品牌和产品之中，提高企业品牌和产品的文化附加值

品牌能否成为名牌，并不完全取决于产品的技术物理差异，还在于品牌是否具有丰富的文化内涵。台湾蔡荣章先生在谈到茶文化对茶产业的提升作用时说，茶文化在茶商品价值中的比重可占到二分之一。作为文化意味浓厚的商品——茶叶，其文化品位的高低对消费者的影响不容置疑。茶叶企业应对那些与企业自身相关联的、零乱的、分散的茶文化资源要进行必要的钩沉、整理和包装，使其文化意味更加凸显，与企业的品牌及产品的个性更加吻合，更契合和满足消费者的心理和文化需求。茶叶企业在品牌建设时，要充分挖掘品牌与地域文化、名胜典故、历史名人等的联系，把这些文化元素融入品牌内涵中去，唤起消费者的品牌联想，提升品牌文化价值，通过消费者对品牌的文化认同来获得消费者对品牌的忠诚。近年，台资企业天福公司斥巨资新建茶叶博物院，领养云南野生茶树王等都是文化营销的精彩手笔，对提高天福茗茶的品牌价值发挥了巨大作用。

文化是产品的灵魂，产品是文化的载体。在商品异常丰富，产品日趋同质化的今天，如何在成千上万的同类产品中，发掘产品的差异性，提炼产品的核心卖点，不是一件容易的事情。文化营销是以消费者差异性文化需求为导向的市场营销观念。挖掘产品中蕴涵的非物质的文化元素，注入品牌或产品某种特定的文化内涵，是产品差异化的重要手段之一。全国十大传统名茶之一的君山银针茶，因其优良的品质和厚重的历史文化底蕴，曾经创下了全国茶叶零售市场最高价格的纪录。近年一些不法商贩把外地的银针茶贩运到湖南岳阳来销售，其价格就比在产地出售成倍提高，这从反面说明了产品的文化含量对于产品的销售价格的重要影响。

实践证明，在产品质量达到一定程度时，产品的文化含量对产品的市场地位和由市场地位决定的价位以及产品的市场销售量发挥着重要的作用。目前，国内很多茶叶企业对“产品文化”价值的认识仍较肤浅，在开发新产品时，想到的只是如何提高产品的技术含量，实际上，企业在开发新产品时，除了要提高产品物理质量外，还必须在商标设计、产品开发、包装设计、市场推广等俱多环节中，千方百计提高产品的文化品位，通过发掘与品牌或产品相关联的，与目标消费群体的价值观念、审美情趣相契合的各种文化因素都能不同程度地增加产品的附加值，从而提升商品本身的市场价值。

3·2把茶文化融入到营销传播当中，吸引和打动消费者

企业营销决策的一个重要方面是如何提高营销各环节的文化品位，利用文化的渗透作用，吸引和打动消费者，促进产品的销售。茶叶企业要充分利用茶文化的桥梁和纽带作用来促进企业公关活动的开展，彰显品牌和产品的文化内涵，使社会公众对本企业和品牌产生认知、认同，提高企业的知名度和美誉度，最终达到营销的目的。

现阶段我国的大部分茶叶企业还处于品牌草创阶段，经营者思考得比较多的是如何降低广告投放成本，但就如何把广告宣传和茶叶产品和品牌自身的特点结合起来，借用丰富的茶文化素材来进行广告策划和传播，显得很不够。茶叶广告策划，应利用茶文化的亲和力和聚集力，唤起消费者的文化观念认同，进而造成购买趋同。要把产品物质功能与精神相关联，籍由广告等传播手段，将目标对象所追求、所向往的生活行为，通过受众熟知的生活经历来表现出来，从而达到与消费者产生共鸣的效果。今天我们需要贩卖的，除了产品的功能属性外，还有一种概念，一种时尚，一种文化，一种情调和生活方式。茶叶是一种传统饮料，是一种绿色、天然、健康的纯天然现代饮品，茶叶广告诉求除了生态、环保、健康等方面以外，还应向消费者传达一种典雅、健康、文明的生活方式。茶叶企业的营销传播中，要让茶文化充当传统文化与现代消费文化之间的桥梁，使二者相互对接，让茶文化充当今天的消费文化、休闲文化与茶叶品牌和产品之间的纽带。

3·3在销售终端，利用茶文化的魅力和感召作用，促进产品销售

销售终端的店堂布置、商品陈列和产品介绍，要充分体现茶叶产品自身的特点，让消费者在购买过程中感受浓郁的茶文化气息，进而影响其消费心理和购买行为。在全国各地那些安溪茶商们开设的茶叶店里，都摆放着整套的工夫茶具，顾客一进门，先不问你想要购买什么样的茶叶，而是邀请你坐下，品味一盏清香四溢的铁观

音。精致古朴的茶具，优雅流畅的泡茶技艺，专业、得体的产品介绍，加上营销人员诚恳热情的服务，不知不觉中影响了消费者的购买决策，极大地促进铁观音这一茶叶产品在全国的推广。现代品牌营销理论强调品牌与消费者之间的沟通，茶文化营销，就是要搭建一个让茶叶生产者或茶叶品牌与消费者之间相互沟通的平台，促进品牌与消费者之间的沟通和了解。茶叶企业在开展促销活动时，应充分展示品牌及产品的历史和文化背景，通过现场播放茶叶产地的自然风貌，历史古迹，名人题咏、产品特色等的音像资料，展示产品的历史文化渊源，同时在现场进行特色茶艺表演活动，让消费者在欣赏、感受优美的茶艺的同时，折服于茶文化的魅力，进而了解到你的公司和产品。

主要参考文献

1谢宝剑，何苏华·对文化营销模式的探讨·经济师,2003（2）：163~16

朱桂平，余向平·试论文化营销·江苏商论,1998（3）：9~1姜岩，李彬·文化营销·价格月刊,1997（2）：3

陈树文，隋振杰·文化气息提升营销品味·经济论坛,2003（18）：44~45许项发·论文化需求与文化营销·江苏商论，2003（9）：133~135冷志明·文化营销中的“文化”·中国商人，2004（4）：35~36崔霞·论中国企业文化营销中的存在的问题及对策·商业研究，1998（9）：63~65秦其文·论酒鬼特色文化·酿酒，2002（3）：111~11

李瑞红，李悦峰·普洱茶的文化营销·西南农业学报，2004（增刊）：121~123袁波，叶祥凤·文化营销面面观·经济论坛，2004（6）：76

作者简介：萧力争（1963~），湖南湘潭人。1984年毕业于湖南农业大学茶学系。硕士，副教授，高级评茶师。现在湖南农业大学食品科技学院茶学系从事茶叶加工审评、茶叶经济管理、茶文化等的研究与教学工作并兼任湖南省茶叶学会理事、副秘书长，湖南省茶业协会理事、副秘书长等职。

联系电话：0731-4618734，***

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*本文获2005世界茶业论坛优秀论文奖

第五篇：南网考试企业文化

一、南方电网简介 1.1 南方电网概况

南方电网大楼根据国务院《电力体制改革方案》，中国南方电网有限责任公司（简称：中国南方电网、南方电网，英文China Southern Power Grid Co., Ltd.，缩写CSG）于2002年12月29 日正式挂牌成立并开始运作。公司经营范围为广东、广西、云南、贵州和海南五省（区），负责投资、建设和经营管理南方区域电网，经营相关的输配电业务，参与投资、建设和经营相关的跨区域输变电和联网工程；从事电力购销业务，负责电力交易与调度；从事国内外投融资业务；自主开展外贸流通经营、国际合作、对外工程承包和对外劳务合作等业务。公司总部设有13个部局，以及南方电网电力调度通信中心、电力交易中心、技术研究中心、信息中心、年金中心；下设超高压输电公司、调峰调频发电公司、技术研究中心3个分公司，广东、广西、云南、贵州、海南电网公司和南方电网国际公司6个全资子公司，控股南网财务公司、鼎和财产保险股份有限公司；职工总数27.3万人。2009年，公司完成售电量5239亿千瓦时，西电东送电量1156亿千瓦时，营业收入3136亿元，公司资产总额达4425亿元。2005年公司跻身全球500强企业后，排名逐年累计跃升了131位，2009年列185位。南方电网供电面积100万平方公里，供电总人口2.3亿人，占全国总人口的17.8%。2009年南方五省区全社会用电最高负荷9590万千瓦，全社会用电量6289亿千瓦时；全网发电总装机容量为1.6亿千瓦，220千伏及以上变电容量2.96亿千伏安、输电线路总长度7.6万公里。南方电网远距离、大容量、超高压输电，交直流混合运行，顶尖的输变电技术在网内门类齐全。随着世界上第一个〒800千伏云广特高压直流输电示范工程单极顺利投产，目前南方电网已经形成‚五条直流、八条交流‛ 13条500千伏西电东送大通道，每条都在1000公里及以上，最大输电能力超过2300万千瓦，是国内西电东送规模最大、效益最好、发展后劲最强的电网。南方电网与东南亚国家接壤，与港澳电网紧密相联，具有独特的区位优势，是国内率先‚走出去‛的电网，公司作为中国政府授权的大湄公河次区域电力合作中方执行单位，积极实施‚走出去‛战略，为营造和平稳定、睦邻友好的周边环境作出了贡献。中国南方电网公司成立7年来，在党中央、国务院以及有关部委、五省区党委政府的领导下，认真贯彻落实科学发展观，在央企中率先提出把中央的路线方针政策在企业具体化、体现国家意志，认真践行‚对中央负责、为五省区服务‛的企业宗旨，主动承担社会责任，全力做好电力供应，致力于夯实安全基础、加快电网发展、提高服务水平、强化经营管理、深化体制改革、培育优秀文化，一步一个脚印、一年一个台阶，走上了科学发展的轨道。电网规模、负荷、售电量、营业收入、资产总额都翻了一番多，公司售电量年均增长13.5%，营业收入年均增长17.1%，经济效益大幅提升；累计完成电网建设投资3049亿元，形成了协调发展的各级电网；西电东送能力是2002年底的6.3倍，西电东送电量年均增长28.3%。

1.2 南方电网历史

南方电网覆盖五省（区），东西跨度近2000公里。南方电网主网架由500千伏天广交流线路三条、500千伏贵广交流线路两条以及〒 500千伏天广直流线路一条，形成‚五条交流、一条直流‛西电东送大通道。广东电网已形成500千伏环网，并向东西北三个方向延伸；广西电网已形成500 千伏四边形环网结构；云南、贵州电网已形成500千伏‚日‛字形主干环网结构；海南电网尚未与主网相连。至2003年底，南方电网220千伏及以上输电线路总长36364公里，变电容量12480万千伏安。南方电网在国内第一个形成远距离、大容量、超高压输电，交直流并联运行的大电网，主网架坚强，各省（区）联系紧密，增强了抵御事故的能力，对香港、澳门电网的安全稳定也起到了积极的作用。按照五省（区）全面建设小康社会的经济发展规划，南方电网分阶段发展目标为： 6 第一阶段，到2005年，电网主网架形成‚六交三直‛九条大通道，西电送广东容量达到1088万千瓦。实现与海南联网。启动调峰调频电源建设项目。五省（区）电源装机容量达到7700万千瓦，全社会用电量达到3600亿千瓦时。各省（区）电网改善和优化网架结构，解决电网供电‚卡脖子‛问题。第二阶段，2006～2010年，新建西部至广东负荷中心的直流输电通道1～2回、交流输电通道2～4回，西电送广东容量在‚十五‛的基础上新增600～1000万千瓦。建成广东省‚十大重点工程‛中能源建设项目的配套电网。根据电网的需要，投产必要容量的应急调峰电源。五省（区）电源装机容量达到11600万千瓦，全社会用电量达到5200亿千瓦时。各省（区）电网与负荷、电源同步发展，形成结构合理的骨干网架，保证电力送得出，落得下，用得上。第三阶段，2012～2020年，结合西部能源资源特别是澜沧江、乌江、金沙江、怒江等流域水电资源的开发，建设小湾、糯扎渡、景洪、构皮滩等水电站电力送出工程。根据发展需要，经充分论证，启动特高压输电项目。扩大南方电网与国内周边电网的联网规模，进一步推进南方电网与东南亚联网工作，建成东西贯通、南北互联的大电网。南方电网主网架和各省（区）输配电网适应全面建设小康社会的要求，起到‚先行官‛的作用。

1.3 南方电网社会责任

核心责任 南方电网第一，为经济社会可持续发展提供电力保障，是电网企业的核心责任。为履行好这一责任，我们主要从以下三个方面开展工作： ■ 一是确保安全。电力是一种‚产、运、消‛瞬时同步完成的特殊商品。因此，确保电网的安全稳定是电力供应的基础。南方电网远距离、大容量、超高压输电，交直流并联运行，是世界上结构最复杂、技术含量最高的电网之一，电网安全风险控制和运行管理难度很大。五年来，我们掌握了交直流混合电网安全稳定控制的核心技术，电网的安全稳定运行一直处于可控状态。■ 二是做好供应。过去的5年，南方区域统调负荷年均增长15.6%，售电量年均增长15.5%。南方电网区域成为了中国缺电最严重的地区之一，最大缺口940万千瓦。在严峻的电力供应形势面前，我们把握了两个原则：一是确保居民供电，二是配合政府，按照单位GDP电耗进行排序，优先向单位GDP电耗小的企业供电。我们通过积极组织电源、快速灵活调度和加强需求侧管理等各种措施，基本保障了五省区经济社会可持续发展。■ 三是提升服务。我们深化细化供电服务，努力把缺电对客户的影响降到最低。2007年南方电网仅拉路限电329条次，为2003年18万余次的0.18%。我们把缩短客户停电时间作为优质服务的核心指标，启动与国际先进水平供电企业对标工作，努力提高供电质量。我们还深入开展‚万家灯火，南网情深‛优质服务主题活动，优秀的供电服务得到社会认可。在中介机构组织的服务行业第三方调查中，我们连续获得总满意度第一。环境责任 第二，建设绿色电网，推动全社会节能减排，是电网企业的时代责任。中国通过电力消费的能源在终端能源消费中的比重达到43%，南方五省区中有的省份这一比重达到50%。显然，电力行业在推进节能减排战略中负有重要的责任。我们认真分析了电力生产、输送和消费三大环节的节能潜力，发现在客户侧的节能潜力最大，约占53%；发电侧其次，约占39%；电网企业降低综合线损率的挖潜空间约为8%。因此，我们除在输配电环节做好节能降耗外，还需要切实承担起引导产业链上下游和全社会节约能源、保护环境的特殊使命。■ 我们的做法是：持续推进‚绿色行动‛。按中央政府要求，‚十一五‛期间，五省区要完成单位GDP能耗降低20%的目标，相当于年均需节能1576万吨标准煤。根据我们的研究，南方区域电力生产和消费各环节的节能贡献率约占全区节能目标值的30%～45%。五省区电力生产和消费各环节对各自省区的节能贡献率分别为：广东41%～60%，广西34%～50%，云南30%～41%，贵州19%～28%，海南74%～92%。

工作研讨会2006年，南方五省区单位GDP能耗同比下降2.6%，电力生产和消费各环节为此做出了积极的贡

献。2007年，我们启动以‚科学用电，节能减排‛为主题的南方电网节能服务‚绿色行动‛，继续加大服务五省区节能减排工作力度，同时为减少全球温室气体和污染物排放履行了国际责任。● 在发电侧：协助政府落实‚上大压小‛政策，已关停小火电404万千瓦，计划到2010年累计关停1327万千瓦，可降低发电煤耗28克/千瓦时。在贵州电网率先启动节能发电调度试点，实现脱硫信息实时监测。努力提高新能源和可再生能源的发电比重。● 在输配电环节：南方电网挖掘自身节能降耗的潜力，对五省区实现节能目标可做出约2.38%的贡献。经过努力，我们的线损率从2002年的8.0%下降到2007年的6.90%，减少损失电量55亿千瓦时，相当于节约了190万吨标准煤。开展了‚十一五‛电网优化研究，预计到2010年，线损率可降至6.30%。● 在客户侧：配合政府优化产业结构，对电解铝、铁合金、电石、烧碱、水泥、钢铁、黄磷、锌冶炼等八个行业实行差别电价政策。2007年，执行差别电价电量14.9亿千瓦时，617家淘汰类高耗能企业关停并转，上述行业的综合能耗呈下降态势。以贵州为例，2007年该省电解铝产量增长30.3％，用电量增长了10.03％，铁合金产量增长19.2％，用电量增长9.72％，这说明上述耗能行业单位产量的电耗有所下降，实施差别电价政策取得了明显效果。借此机会，我也建议进一步发挥差别电价对于经济结构调整的引导作用，把差别电价作为落实科学发展观的一个抓手。在‚绿色行动‛中，我们举办了197期节能降耗研讨班，吸引4673家企业、约7000人参加学习培训。为1340家企业提供节能诊断服务，促进客户一年节电约5亿千瓦时。这项工作还有很大潜力，我们将继续加大节能宣传和服务的力度，最大限度挖掘需求侧节能的潜力。● 科技节能。我们开工建设世界上第一个〒800千伏特高压直流输电工程，比常规工程节约土地资源8600多公顷，减少线路损耗65%左右；推广标准化设计，应用紧凑型输电技术，新建110千伏及以上变电站平均减少占地约10%－20%，110千伏及以上新建输电线路平均减少钢材、铜材消耗约5%－10%。我们同时鼓励节能产品进入电网，制定了节能产品进入电网招标优惠办法。■ 积极消纳区内富余水电，提高可再生能源比例。南方电网内东西部能源资源和经济发展交叉不平衡，大力推进西部水电东送，是提高资源利用效率、保护环境的重要途径。五年来，西部水电实现东送电量2096亿千瓦时，消纳西部富余水电187亿千瓦时，实现了‚零弃水‛。相当于减少火电标准煤耗6811万吨，减少二氧化硫排放163万吨，减少烟尘排放68.1万吨。政治责任 所获荣誉第三，在重大突发自然灾害面前，维护公共安全和公众利益，是电网企业的政治责任。今年初，中国南方大范围遭遇了有气象记录以来最严重的持续低温雨雪冰冻灾害天气，造成南方电网杆塔倾倒损坏27万多基，断线22万多处，850多个变电站停运，2600多万人受灾，直接经济损失达134 亿元人民币。其中贵州为全国受灾最严重的省份，损失约占全国损失的39％，我们在大灾难面前，在党中央国务院的正确领导下，把维护公共安全和公众利益放在首位，通过全力抢修和购臵柴油发电机等各种方法，保证了春节期间100%的县城、乡镇都用上电，让老百姓过上了一个亮堂的春节。我们克服了常人难以想像的困难，用一个月时间昼夜奋战，提前100多天全面实现了对灾区的每家每户通电，创造了世界电力史上抢修复电的奇迹。在这里，我负责任地告诉大家，我们已有了应对类似灾害的措施。近年来，南方五省区还多次遭遇台风、洪水、地震等自然灾害，我们在快速复电、支援地方灾后重建方面，都发挥了中央企业的中流砥柱作用。特殊责任 第四，坚持电力普遍服务，促进城乡协调发展，是电网企业的特殊责任。主要是在以下三方面承担这一特殊责任的。■ 推进农村农网建设。五年来，我们用于农村电网建设和改造的资金达491亿元，改变了农村电力基础设施简陋落后的局面；‚十一五‛期间，安排553亿元建设改造农村电网，投资规模相当于建国以来到2002年的总和。

■ 解决无电户用电。五年来，已累计解决109万户农村人口用电问题。至2007年底，南方五省区剩余无电人口65.9万；规划‚十一五‛期间完成投资33亿元，通过大电网延伸，解决41万户无电人口用电问题；其余无电人口问题，通过配合地方政府用分布式供电的方式加以解决。■ 减轻农民负担。五年来，通过落实城乡同网同价政策，累计减轻农民用电负担100多亿元。

1.4 南方电网战略定位

中国南方电网有限责任公司从2002年12月29日挂牌成立以来，公司非常重视发展战略工作，通过不断的探索与实践，已形成了公司的总体发展战略体系框架，并在不断丰富和深化其内涵。公司战略体系具体可以分解为公司战略定位、宗旨、公司发展战略目标、经营理念、工作方针、电网发展目标等要素.公司战略定位：公司是由中央管理的国有特大型企业，从事国民经济的基础产业和国计民生的公用事业，关系到国民经济命脉、国家能源安全与社会稳定大局，在国民经济和社会发展中发挥着举足轻重的作用。公司直接服务于南方五省（区）。公司在南方电网发展和南方电力资源乃至能源资源优化配臵中发挥主导作用，承担着实施国家西部大开发、西电东送战略的重要任务，协助政府调整电力结构，保证电力工业持续快速健康发展。公司是社会主义市场经济环境下以电网为主营业务的运营商，是区域电力市场交易的主体，在接受政府监管的同时，积极培育电力市场，协助政府维护电力市场秩序，实现电力市场的规范化运营。公司宗旨：对中央负责、为五省（区）服务。公司发展战略目标：把公司建设成为一个经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际知名企业。公司工作方针：‚六个更加注重‛ 在抓好电网安全的同时 更加注重依靠科技进步，提高电网科技含量，增强驾驭大电网的能力； 在抓好电力供应的同时 更加注重树立科学发展观，统筹区域资源优化配臵，处理好各方利益关系，促进东西部互联互动，形成多赢格局； 在抓好发展出实力的同时 更加注重管理出实力，强化管理，打牢基础，提高管理能力、管理水平，实现管理到位； 在抓好提高企业效益的同时 更加注重社会效益，千方百计保证群众生活用电，为广大用户服务，为发电企业服务，为五省（区）经济社会发展服务； 在抓好理顺关系、巩固成果的同时 更加注重深化改革，建立现代企业制度，实现机制、体制创新，抓大放小，理清管理界面，调动各方面积极性； 在抓好企业发展的同时 更加注重人的发展，坚持以人为本，重视人才的培养、吸引和使用，加强企业文化建设，不断提高各级领导班子和领导成员的决策水平和领导能力，充分发挥党组织的政治核心作用。南方电网发展目标：把南方电网建设成为统一开放、结构合理、技术先进、安全可靠的现代化大电网。公司发展战略重要研究课题：启动西电东送战略、科技兴网战略、市场营销战略、人才强企战略、管理创新战略、信息化战略、‘走出去’战略、企业文化建设等子战略研究，并推进分、子公司结合自身特点，制定符合实际情况的分、子公司战略。

1.5 南方电网的理念

中国南方电网有限责任公司是根据国家电力体制改革部署新组建的电网公司。公司作为国有重点骨干企业，以电网经营为核心业务，是南方五省（区）全面建设小康社会的‚先行官‛，是确保国有资产保值增值的运营商。我们深感党中央、国务院和南方五省（区）人民对我们的信任和重托，使命崇高，责任重大。

电网工程我们将以‚三个代表‛的重要思想为指导，坚持对中央负责、为五省（区）服务的宗旨，把发展作为第一要务，树立和落实全面、协调、可持续的科学发展观，加快电网发展；确保电网安全稳定运行，做好电力供应；深化电力改革，积极参与构建政府监管下的政企分开、公平竞争、开放有序、健康发展的电力市场体系；坚持‚优质、方便、规范、快捷‛的服务方针，为广大用户服务，为发电企业服务；努力建设统一开放、结构合理、技术先进、安全可靠的现代化大电网，把公司建成经营型、服务型、一体化、现代化、国内领先、国9

南方电网公司网站是公司对外沟通的重要渠道。通过网站这个信息平台，我们将及时详尽地报道南方电网安全生产、电网规划建设、电力市场运作和电力供应有关情况，披露电网调度信息和客户服务信息。期望通过我们的努力，使网站搭建起公司与政府、企业以及社会各界之间信息沟通的桥梁，努力为五省（区）经济社会发展服好务。我们诚挚地希望，各界朋友给我们更多的关心和支持，对我们的工作提出宝贵意见。

1.6 南方电网标志释义

A、标志外形类似汉字‚电‛，富有浓厚的中国文化特色，深刻、庄重；点明了公司行业属性。中国南方电网LOGO B、标志中间的‚L‛形为‚连接‛的汉语拼音首字母，也是‚连接‛英文‚LINK‛的首字母，标志造型流畅连贯，一气呵成，便于组合应用。C、标志采用完全开放式的造型，延展的线条形似纵横九州的输电线路，体现公司‚经营电网‛的核心业务，寓意公司无限发展的空间。D、整个标志在造型上体现一种向上飞翔的态势，表明公司代表先进生产力的发展要求，是开放、充满生机和活力的现代化大电网。E、采用象征智慧和高科技的深蓝色作为标志主色调，体现出公司科技兴网，自主创新。核心释义：统一开放的电网，宣扬光明的旗臶。

1.7 南方电网文化/价值观 公司宗旨：对中央负责 为五省区服务 【释义】坚定不移地贯彻落实‚三个代表‛重要思想、科学发展观等党和国家路线、方针、政策，与中央保持高度一致；积极实施国家西部大开发和西电东送战略，充分发挥南方电网公司优化资源配臵大平台的作用，确保电网安全和电力供应，为国家能源安全、经济发展乃至社会稳定作出积极贡献；积极培育电力市场，协助国有资产保值增值；处理好中央与地方、东部与西部、买方与卖方、电网与电源的关系，当好五省区全面建设小康社会的‚先行官‛，服务于五省区经济社会发展，让中央放心，让五省区政府和人民满意。核心价值观：主动承担社会责任 【释义】确保安全生产和电力供应，为五省区经济社会发展提供电力保障；坚持依法经营，提供优质服务，创造社会财富，承担环保责任，建设节约型企业；坚持以人为本，把公司发展与员工发展结合起来；参与社会事业，建设责任南网、和谐南网。公司战略目标：打造经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先国际着名企业 【释义】

经营型———以电网经营为主营业务，以经济效益为中心，制定经营策略，遵循市场规律、以市场需求为导向，大力拓展电力市场，积极培育新的经济增长点，实现南方电网的良性发展，确保国有资产保值增值。严格10 控制成本，降低消耗，增加产出，提高效益。积极利用公司的资金资源优势，搭建资本运作平台，开展资本经营，为电网发展提供有力支持。在做好有形资产运作的同时，重视商誉、知识产权等无形资产运作。南方电网大楼夜景 服务型———优质服务既是公司对社会的责任，也是公司核心能力的重要组成部分。要坚持客户为中心的经营理念，注重社会效益和公众利益，保证电网安全稳定运行，提供安全、可靠、优质、价格合理的电力，满足经济发展和人民生活水平提高对电力的需求。处理好与广大客户、发电企业的利益关系，做到公平、公正、公开、透明，提供优质服务。一体化———公司系统加强融合，形成统一的意志、统一的认识、统一的步调，具有一体化的发展战略规划、一体化的管理运作机制、一体化的内部资源调配秩序、一体化的企业文化，全公司一盘棋，维护公司的整体利益和形象，增强凝聚力和向心力，上下同欲，政令畅通，外顺内和，促进南方电网和公司的全面协调可持续发展。现代化———积极参与国际经济技术交流与合作，大力推进信息化，加快科技进步，吸收先进的经营管理理念和方法，提高自主创新能力，建立现代化企业管理机制。在员工队伍、装备水平、运营管理、创新能力、优质服务、企业文化等方面，向世界一流的跨国大企业看齐，实现一流的技术、一流的管理、一流的效率、一流的队伍。国内领先国际着名———公司作为中国电力体制改革的试验田，以国际化的视野和勇于开拓的精神，与国内外先进企业对标，在技术和管理上、在发展质量和速度上实现领先，确立行业先锋的地位。逐步在主营业务收入增长率、资产回报率、人均劳动生产率、供电可靠率、输变电设备可用率、安全事故率、客户满意率等生产经营指标上做到国内领先，在全球500强企业中的地位有较大上升。企业精神：想尽办法去完成每一项任务 【释义】执行力强，勇于面对困难，善于克服困难；有端正的思维、正确的思路和得当的方法；恪尽职守，认真、负责、踏实，超前思考，积极主动地工作，不推诿，不扯皮；坚信‚办法总比困难多‛，坚韧不拔，百折不挠，千方百计高标准、高质量地完成任务。工作作风：高标准严要求快节奏 【释义】工作标准高，追求卓越；严字当头，从严治企；雷厉风行，运作流畅，工作效率高。专业理念 安全理念：一切事故都可以预防 【释义】安全生产是公司的生命线，坚决同‚违章、麻痹、不负责任‛三大安全敌人作斗争，除人力不可抗拒的自然灾害外，所有事故都可以预防，任何安全隐患都可以控制和消除；增强全员安全意识，认真落实各项安全措施，严格落实各项规章制度，全面落实安全生产责任制；提高电网设计标准，提高电网设备装备水平，提高抵御自然灾害的能力；做好事故预想，完善应急预案，确保电网安全，确保人身安全，确保电力供应。经营理念：为客户创造价值为社会创造效益 【释义】以客户为中心，注重社会效益，提供安全、可靠、优质、价格合理的电力，满足五省区经济建设和人民生活需要，与客户共同发展，与社会共同进步。管理理念：以绩效为导向实现管理到位 【释义】建立以发展战略统领的绩效管理模式，完善以绩效为导向的管理制度和运行机制；通过科学的绩效评估，为员工创造工作平台与环境，让员工承担更重要的责任，不断发掘员工潜力，提高个人的业绩能力，以个人绩效带动整个组织绩效，实现企业价值增加；贯穿人本管理思想，采用科学管理方法，实行差别化管理，推行持续性改进，提高管理能力、管理水平，实现管理到位。服务理念：服务永无止境 【释义】急客户之所急，想客户之所想，创新服务内容，完善服务手段，提高服务水平；以最快的速度、最好的质量满足客户的需求；诚信、便捷、精湛、优质，超越客户期待；没有最好，只有更好，以永无止境之心，求日进日新之境。团队建设理念 11

上下同欲，政令畅通，人人快乐工作 【释义】追求共同的目标，恪守共同的价值，实现共同的愿景；信息有序传递，指令有效执行，令行禁止；激活团队，使员工有奔头、有劲头，气顺劲顺，在一个宽松、和谐的环境中，创造性地工作，提高绩效，实现企业和人的共同发展。讲原则，重感情，严爱结合带队伍 【释义】讲原则就是讲政治、讲大局、讲正气。坚持正确的政治方向，正确处理好全局和局部、长远和当前、组织和个人以及多数人和少数人的关系。为人光明磊落，言行一致，表里如一，明辨是非，刚正不阿，反对好人主义。重感情就是以人为本，关心人、爱护人、发展人，讲尊重、宽容、理解，营造一个和谐的工作氛围。严爱结合带队伍就是寓爱于严，融严于爱，为员工提供充分展现才华、实现价值的舞台，培养高素质的员工队伍。廉洁理念：清白做人干净干事 【释义】精神上追求高尚，道德上严守纯洁，行为上坦荡磊落；常修为官之德，常思贪欲之害，常除非分之想，常怀律己之心；始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气；慎微慎初，防微杜渐；为政要廉，用人要当，办事要公，作风要实。行为理念：忠诚敬业责任服从 【释义】忠诚于事业和企业，自觉维护公司利益和形象；爱公司，爱岗位，对上负责，对下尽职，兢兢业业；开拓进取，守土有责；顾全大局，遵守纪律，任劳任怨，甘于奉献。主题形象语 万家灯火 南网情深 以人为本‚万家灯火，南网情深‛，突显了南方电网公司作为服务型公司的独特性。‚万家灯火‛是公司服务社会的物态意象与思想意境，其中有光、有热、有力；其中是真诚、是卓越、是感动。‚万家‛是我们服务的对象，极言受众之广，借指电能普惠百姓，生活须臾不离；‚灯火‛是无形电能的具体表达，传达光明信息，创造深远境界。‚万家灯火‛是南网人共同追求的目标。南网人始终铭记为社会发展提供充足电力、卓越服务是我们肩负的责任。‚南网情深‛是公司服务社会的精神态度与价值取向。‚情深‛可作两解，一是南网人对南网倾注深情，同心结南网；二是南网人对客户倾注深情，始于客户需求，终于客户满意，用心服务，成就卓越。‚南网情深‛表达了南方电网公司的服务态度、服务精神，追求优质、方便、真诚、快捷的服务。南网人始终铭记为社会发展付出真心、倾注真诚是我们涌动的真情。服务既在南网人的行动之中，也在南网人的心灵之中。万家灯火，灯火中有你有我；南网情深，深情中有真有善。点亮万家灯火，寄托南网深情，南网人与千千万万客户同心结南网，携手向未来。精神提要 安全工作的重要思路：中国南方电网的‚三个重在、三个基本‛具体来说是指，重在增强责任感和紧迫感、重在找准薄弱环节对症下药、重在从管理入手；要从基础抓起，抓基础工作、抓基层班组、抓基本技能。南方电网的企业精神：打造‚责任南网‛、‚和谐南网‛，上下同欲，办法总比困难多，‚想尽一切办法去完成每一项任务‛的企业精神。

公司宗旨：对中央负责，为五省区服务。

公司使命：主动承担社会责任 全力做好电力供应。

主题形象： 万家灯火 南网情深

责任南网 和谐南网

战略目标：打造经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、企业理念：安全理念 一切事故都可以国际著名企业

发展思路：强本 创新 领先 公司生命线：电网安全稳定 工作方针：

更加注重依靠科技进步； 更加注重树立科学发展观； 更加注重社会效益； 更加注重管理出实力； 更加注重深化改革； 更加注重人的发展

公 司 令：安全生产 1号令，依法经营2号令

预防 经营理念

企业效益为重 社会效益优先 服务理念 服务永无止境

行为理念 想尽办法去完成每一项任务 廉洁理念 清白做人 干净干事 团队理念 讲原则，重感情，团结和谐有战斗力

高标准，严要求，严爱结合带队伍 上下同欲，政令畅通，人人快乐工作