以一流的企业文化打造一流的现代企业.

第一篇：以一流的企业文化打造一流的现代企业.

以一流的电力集团文化打造一流的现代电力集团

在社会主义市场经济条件下，电力集团正在从单纯的赢利性经济组织，逐步转变为实现社会综合价值最大化的有机生命体。在这一历史性嬗变中，电力集团文化是不可或缺的催化剂和助推力。打造一流的电力集团文化，对于提升电力集团的核心竞争力，实现电力集团的可持续发展，进而建设成为一流的现代化电力集团，具有极其重要的意义。

高瞻远瞩，以超前的发展战略引领电力集团。电力集团文化作为现代电力集团管理的最新科学理论和管理方法，也是电力集团管理的革命和管理理论发展的里程碑。著名经济学家于光远指出：“国家的富强靠经济，经济的繁荣靠电力集团，电力集团的兴旺靠管理，管理的关键在文化。”电力集团文化有着丰富的内涵，其核心内容之一就是电力集团的发展战略。电力集团发展战略，是对电力集团在发展中必须解决的基本的、重大的、长远的问题的谋略，包括电力集团的发展方向、发展目标、发展步骤，电力集团的人才建设、品牌建设、信誉建设等等。电力集团发展战略，是电力集团领导者高瞻远瞩、精心研究并制定出的电力集团行动纲领，是团结和凝聚全体员工的精神支柱，是电力集团稳定、健康、可持续发展的坚强基石，是电力集团核心价值观的重要体现。电力集团经过一系列改革，已经实现从粗放型向集约型的历史性跨越。纵观其发展历程，有一个共同特点，就是都有一套具有前瞻性、科学性、激励性的发展战略和奋斗目标，并把它化为全体员工的思想共识和自觉行动。

以人为本，以高素质的员工队伍振兴电力集团。电力集团从上之下，所倡导的就是“以人为本”的理念，因此，总是将提高职工生活水平放在首位。电力集团领导经常说的一句话：“领导干部要把职工利益放心上”, “电力集团的日子好过了，离不开广大干部职工的奋发努力，必须让广大职工分享到集团发展成果”。

人才合力是振兴电力集团的第一推动力。美国“钢铁大王”卡耐基曾坦言：“你可以夺走我的全部工厂、设备、市场和资本，但只要留下我的机构和人才，几年后我仍是钢铁大王。”电力集团领导班子充分认识到人才战略的重大意义，始终把建立奋发有为的人才激励机制，作为打造一流电力集团文化的第一要义。

改革创新，以科学的规章制度管理电力集团。经济学家吴敬琏有一个著名论点：“制度大于技术。” 此话揭示了电力集团规章制度的极端重要性。建设一流的电力集团文化，就是要制定强有力的制度保障，使文化与管理制度有机融合，用文化提升管理水平、实现电力集团综合效益最大化。电力集团建章立制，实行科学管理，是电力集团的优良传统。构建和谐电力集团，实质上就是通过发挥电力集团文化的独特功能，在电力集团中着力营造一种团结、和谐、健康向上的文化氛围，达到用“制度约束人，利益拴住人，氛围愉悦人，成就激励人”的目的。电力集团在对外建立友好合作的和谐关系的同时，苦练内功，把主要精力放在营造电力集团内部五种环境氛围上：一是营造以法治企的环境氛围，引导员工自觉学法守法用法，做遵纪守法的文明职工；二是营造激励创业的环境氛围，鼓励员工爱岗敬业，奉献报国，做岗位成才的模范；三是营造团结互助的环境氛围，为困难职工解难事、办实事，弘扬扶贫济困、乐于助人的文明新风；四是营造明礼诚信的环境氛围，以公民道德基本准则规范职工言行，形成坦诚相见、和睦相处的人际关系；五是营造安宁稳定的环境氛围，自觉抓好安全生产，努力化解各类矛盾，为取得更好的经济效益和社会效益作贡献。

电力集团领导以“电力集团靠人、电力集团为人、人企合一”的理念，把营造和谐、温馨、融洽的氛围作为不懈的追求，做到电力集团越发展，越关心职工的工作和生活，越注重听取职工的意见建议，越着力培养职工主人翁意识，越注意调动方方面面积极性。培育一流的电力集团文化，是现代管理学的一场革命，也是电力集团在崭新平台上构筑的一项系统综合工程。因此我们必须在以下几个方面作出努力：

一、坚持上下互动，做到领导和群众相结合。电力集团文化建设是电力集团行为，必须充分调动领导和群众两个方面的积极性。电力集团文化建设同样如此，电力集团领导者的主导作用尤为重要，因为他们是电力集团全部生产和经营活动的决策者和组织者，对电力集团文化的内涵和精髓体会最深，理所当然是电力集团文化建设的领军人物。实践证明，优秀的电力集团领导者是那种善于把电力集团文化包括电力集团精神、发展战略、道德准则、行为规范变为职工群众自觉行动的电力集团家；优秀的电力集团文化是电力集团领导者的主导作用与广大职工的主体作用有机结合，并被全体员工认同、接受、掌握、应用的文化理念。电力集团文化只有在领导和群众两个层面深入人心，才能在电力集团的生产经营活动中形成合力，发挥积极作用。

二、坚持立足实际，做到学习和创新相结合。电力集团文化是民族传统文化的组成部分，必须继承和弘扬；电力集团文化又是国外先进理念的“舶来品”，必须消化和吸收。而要达此目的，必须正确处理学习和创新的关系，做到善于学习，勇于创新。规模型电力集团在培育电力集团文化中，深刻体会到学习是前提，创新是关键。时代在前进，电力集团在发展，电力集团文化也必然会遇到新的挑战。因此，当原有的电力集团文化内容已经落伍，就必须在学习新鲜知识的基础上，超越自我，持续创新，在与时俱进中拓宽新思维，充实新内容，塑造新形象，以全新的文化理念推动电力集团实现新跨越。

三、坚持以点带面，做到普及和提高相结合。电力集团文化有三个层面，最浅层的是物质层面，更深些的是制度层面，最深层的是心理意识层面。因此推进电力集团文化建设必须以点带面，做到普及和提高相结合。首先要抓好典型，树立榜样，对电力集团文化建设较好的单位做好提高和深化工作。要总结经验，拓展深度，扬长避短，争先进位，使其百尺竿头，更进一步；其次要广泛宣传，加大力度，在区域范围内做好电力集团文化的普及工作。要实事求是，查找症结，善于引导，力促提高，真正使电力集团文化在电力集团员工中入脑入心，化共识为自觉行动，变精神为物质力量，让科学管理的崭新理念占领日益广阔的电力集团阵地。

我国改革开放的总设计师邓小平同志指出：“愚蠢的、没有文化的电力集团在国际市场上将面临灭顶之灾。” 纵观国际知名电力集团的成功之路，其电力集团文化无不追求卓越、独领风骚；而在激烈商战中被击败出局的电力集团，大多折戟于缺乏文化灵魂、缺乏理念创新。明智的电力集团家应当鉴往知来，发愤图强，高瞻远瞩，锐意创新，下决心以一流的电力集团文化，打造一流的现代电力集团，在激烈的市场竞争中劈波斩浪、引领潮流，永远立于不败之地。在电力集团领导的旗帜下，全力把我们的行业打造成为关键领域重点行业龙头和国内同业的排头兵。

第二篇：以特色企业文化打造一流桥电

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以特色企业文化打造一流桥电

作者：何强

来源：《沿海企业与科技》2011年第11期

［摘 要］ 文章论述桥巩水电站分公司的企业文化建设，以先进的企业文化引领企业更好更快的发展。

［关键词］ 企业文化；文化建设

［作者简介］ 何强，广西方元电力股份有限公司桥巩水电站分公司，广西 来宾，546119［中图分类号］ F272-05 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1007-7723（2011）11-0047-000

3回顾桥巩水电站分公司的发展历程，桥电人以其优秀创业团队，秉承大胆创新、开拓进取的理念，创造了多项“全国第一”和“世界一流”，并获得了工程技术的四项国家专利，成为了红水河上一颗耀眼的明珠。

卓越成绩的取得得益于公司始终把企业文化建设当作促进企业发展的大事来抓，把“和谐、提升、发展”的核心理念融入到生产经营活动之中，深植在每个职工心里，在提高职工的整体素质同时，有力地促进了企业两个文明建设的协调发展，优化了企业管理模式；用先进的企业文化管企业、聚人心、塑精神、促发展，积极打造“一流桥电、绿色桥电、激情桥电、和谐桥电”特色品牌形象。

一、精心构建企业文化体系

企业文化是指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和。建设分公司企业文化必须从建设企业精神、制度文化方面出发，必须与企业具体实际相结合，必须与生产管理的中心工作相结合，必须循序渐进，不断深化，精心构建企业文化体系。

（一）把握核心，建设企业精神文化

分公司为加强企业文化建设的组织领导，特地成立企业文化建设领导小组。领导小组从电站所处的地位、环境、行业发展前景以及其经营状况着手狠抓文化建设。通过走访干部职工、召开座谈会、征集企业文化方案等方式，在分公司范围内进行了广泛深入的文化调研，经过反复研究和分析，编制出了《桥巩水电站企业文化》小册子，形成了以“忠诚奉献、团结友善、大胆创新、高效执行”为精神理念；以“立志高远、笃行求实、勇挑重担、追求卓越”为发展理念；以“制度化、规范化、人本化、高效化”为管理理念；以“以集团使命为导向、以提高效益为中心、以安全环保求生存、以科技创新求发展”为经营理念；以“真正实干、求真务实、严格

严谨、高速高效”为作风理念；以“以人为本、以德为先、人尽其才、鼓励创新”为人才理念；以“一流的团队、一流的技术、一流的管理、一流的效益、一流的环境、一流的文化”为标准理念；以“观念优于制度，制度重于技术，拒绝借口、主动作为、努力作为、快速作为”为职工要求理念；以“人和环境和谐一致，决不以牺牲环境为代价获取利益”为环保理念；以“我就是桥电的一员，我就是桥电的形象”为责任理念。这些企业理念是企业文化建设的核心，有效地规范了分公司职工的言行举止，为企业良好形象的树立提供了良好思想保证。

（二）建立企业规章制度，为企业文化建设保驾护航

为保证企业理念能够落实，必须建立企业的规章制度。因此分公司制定了《桥巩水电站规章制度》，对职工行为有了明确的规定，充分体现出来企业理念的要求。同时为使企业文化建设顺利进行，分公司向各部门下发了《关于成立广西方元电力股份有限公司桥巩水电站分公司企业文化建设组织机构的通知》，成立了企业文化建设领导小组，并设立办公室，分工明确，责任到人。确保分公司文化思想统一、对外形象一致和资源统筹配置，不断推动企业文化建设的深入开展。

二、用心打造优秀团队精神

“团结友善、忠诚奉献、大胆创新、高效执行”是分公司确立的精神理念，我们把这种精神作为分公司企业文化建设的核心价值观，并贯穿于工作之中，使之成为分公司发展的源泉。

（一）用团结友善精神加强班子建设

分公司每个班子成员都自觉维护班子的团结和领导集体的权威，既根据集体的决定和分工切实履行好自己的职责，承担起应该承担的责任，又关心全局工作，积极参与集体领导，保证了集体决策得到贯彻执行，为一流业绩的创造提供了有利条件。

（二）用忠诚奉献精神提高职工素质

分公司的快速发展取决于企业有一支高素质的职工队伍。面对分公司成立之初职工队伍中普遍存在的人员成分新、业务水平低的状况，分公司把“创建学习型企业，培育素质型职工”作为企业发展的战略任务，以创建学习型组织为载体，树立了“知识改变命运，学习成就未来，素质决定成败”的学习理念，广泛开展学习型组织创建活动，让每一个职工都参与进来，积极为职工成才成长提供机会和施展才华舞台，形成了团队学习、标杆学习、素质提升等模式。2009年以来，分公司坚持把每年3月份定为“业务培训月”，集中开展全员轮训活动；5月份定为“岗位练兵月”，由各部门组织专项业务培训和开展岗位大练兵活动；6月份定为“安全生产月”，分公司组织召开安全生产总结会议，并举办防洪应急预案演习和安全生产知识竞赛等活动；7月份定为“技术比武月”，在分公司范围内开展职工技能比武活动；同时还把提升职工学历层次贯彻全年、全过程，积极鼓励职工通过学历教育、自学进修、职称考试、技术晋级等取得相应的学历证书、资格证书和荣誉证书来实现文化技术达标。三年来，先后开展各类职工培

训10多次，举办业务技能比武活动6次，组织中层管理人员和业务骨干到先进单位参观学习6批，聘请专家教授进行专题讲课10多次。多样的学习培训模式、丰富的学习培训内容、良好的学习氛围，极大地提高了职工素质。

（三）用大胆创新精神提升企业活力

分公司的快速发展，造就了一批积极探索，大胆创新的职工队伍。他们的无私奉献为分公司创造了一个又一个的辉煌：多功能全悬臂模板及其浇筑混凝土的方法、橡胶面板石渣坝的施工方法、闸墩液压调平内爬式滑升模板、浇筑混凝土的多功能全悬臂模板等四项国家专利。他们取得这样优越的成绩，鼓舞职工工作信心，形成了你追我赶，互相学习促进的良好局面，为分公司注入了一股科学新风，奠定了企业文化的基础。

（四）用高效执行精神提高企业效率

执行力是决定组织成败的重要因素，也是构成组织核心竞争力的重要环节。比尔·盖茨曾经坦言：“微软在未来10年内，所面临的挑战就是执行力。”的确，没有执行力，再完美的战略与创意也只能是空谈。而具体执行力的强弱，又直接体现在每一个职工的执行效率上。很显然，只有高效地执行，才是真正地执行，才能按时按质地完成工作任务，促进分公司的发展。

三、真心创建和谐职工关系

建站以来，分公司坚持职工利益高于一切、造福职工重于一切、实现职工愿望先于一切，努力实现企业发展、职工富裕。加强维护职工权益制度建设，不断强化以职代会为主体的政治维权机制，以平等协商、签订集体合同为主要形式的经济维权机制，以厂务公开为切入点的监督维权机制。在企业发展的同时，千方百计提高职工收入，积极改善职工生产作业环境，抓好住房建设这一“民心工程”，建设环境优美、和谐文明的生活小区。高度关注生活困难职工，加大扶贫解困力度。开展“送温暖、关爱困难家庭儿童”等活动，努力实现“不让一名困难职工生活过不下去，不让一户困难职工子女上不起学，不让一名患大病职工看不起病”的保障目标。大力开展建设和谐家庭、和谐邻里、和谐小区活动，形成桥巩电站政通人和、和谐发展的生动局面。

四、恒心营造企业文化氛围

文化活动是企业文化建设的有效载体，通过开展丰富多彩、寓教于乐的文化活动，可以促进丰富职工的业余生活，加强职工团队的建设和企业精神的提炼，最终体现企业的价值观，形成自身的品牌和形象。分公司历来十分重视开展多种形式企业文化活动。筹建了羽毛球场、乒乓球室、棋牌活动室、篮球场、气排球场、足球场，并新建了阅览室。每年利用节假日开展气排球比赛、篮球比赛、足球比赛、猜灯谜、联欢会、棋牌比赛、演讲比赛、知识竞赛、红歌比赛等活动；与来宾市检察院结对共建，联合举行了国庆唱红歌活动；积极组织职工开展集体婚礼、每月职工生日晚会、每年“三八”节外出旅游等活动。

五、专心塑造企业文化形象

分公司不仅积极参加抗震救灾、捐资助学等社会捐助活动，还组织职工开展志愿者活动，为当地敬老院送去了食品和亲切的问候，用我们的实际行动实践了“一方有难、八方支援”的团结无私精神，得到了社会各界的认同。据不完全统计，分公司成立以来，共向贫、灾区等捐款捐物达10余万元。

此外，分公司还利用方便快捷的网络条件，办起了企业文化宣传专栏。在分公司范围内公开聘用多名基层通讯员，开通广播，对公司生产经营中涌现出来的先进事迹、好人好事大力宣传，对凝集队伍和鼓舞士气起到了积极的作用。

坚持走以先进的企业文化引领企业发展之路，坚持依靠文化创新带动管理创新，提高企业的核心竞争优势，已成为桥巩水电站分公司的发展理念和战略，在分公司的改革发展中发挥巨大作用。

第三篇：加强企业文化建设打造一流成功企业

加强企业文化建设打造一流成功企业

企业文化，企业所吸收和萌生的文化，或者说，文化在企业中的渗透和突现,它兼具一般文化的共性和企业特有的个性。凡企业都有文化，有文化必表露无遗。或先进，或落后，或活跃，或僵滞，或新意盎然，或滥调陈词。犹如一切事物都有其特有的规律，文化也不例外。要办好企业，必须研究文化；认识文化的定则，正是为了提升企业的品位，在竞争中立于不败之地。

一个企业的文化层次，照样可以从它的外部表现看得清清楚楚。一般说，人们对一个企业内在的文化涵养，是从三个方面加以观察确定的。首先是它的目标定位，那企业究竟是在从事一番事业还是归根结底只为了赚钱？是在不断提高服务素质中合理地持续赚钱还是一勺子买卖只要钱到手一切全了戏？换句话说，究竟是赚钱为了事业还是事业只为赚钱？在整体上，企业家只有为了事业，才能脚踏实地，眼光远大，摒弃幻想，崇尚诚信。从而，也才有可能把企业真正办好。反之也是很明显的。其次，是它的跟进措施。订什么制度？用什么人？产权清晰吗？管理科学吗？提倡学习吗？信息畅通吗？变革及时吗？与时俱进吗？第三，是它的员工状况。看叶知树,树干和树根的生命力完全可以从树叶的状况看得一清二楚。员工的工作效率怎么样？精神振作吗？抢着做事吗？多快好省吗？勤于服务吗？居安思危吗？在差错面前敢于承担责任检讨自己吗？互相配合和谐吗？勇于创新进取吗？能不断自我超越吗？习惯于只按指示做事吗？热衷于拉关系吃回扣吗？等等。这样，从表面能看出企业内部的运动和调理情况，以及它的健康的真实状态。内决定外，由外可知内。这就是企业文化的一个定则。

这里用五个比喻来说明一下“企业文化”的功用。一是“发动机”。企业用什么来激励员工，正规制度讲究的是物质奖励、金钱刺激，工资、奖金，以及股权、期权都是这一思维模式下的产物，这当然是重要的。然而，经济学对这一点洞若观火，知道完全靠物质奖励是行不通的。为什么？因为任何东西包括物质刺激在内，其激励作用都是边际效率递减的。开始时也许有用，但在人的收入与财富达到一定程度后，其作用就越来越小了。这个时候，你不能只靠物质，也要靠企业文化等来激励员工，为企业的发展寻找新的动力。二是“指南针”。企业设立制度，是为了对企业的行为有规范。然而，市场瞬息万变，靠制度实际上很难跟得上市场的变化。这个时候，企业员工的行为更多要靠企业文化引领。举个例子，农民在海尔牌洗衣机中洗地瓜，结果把洗衣机洗坏了，要海尔退赔。如何处理这件事非常考验海尔员工的智慧。按理，海尔可以完全不管。洗衣机嘛，不言而喻，当然是用于洗衣的，洗地瓜洗坏了责任在你消费者。但海尔也有一定责任，因为它没有说洗衣机是不可以洗地瓜的。这个时候，不是海尔的制度，而是海尔“真诚到永远”，强调服务至上的文化引领员工妥善地解决了农民的申诉。更绝的是，海尔在此后，居然发明了可用于洗地瓜的洗衣机，这使得本来可能演变成“公共危机”的一件对海尔相对不利的事件变成了喜剧。其中所仰赖的正是海尔的优秀企业文化的“指南针”作用。三是“消毒剂”。许多人都看到市场经济好的方面的作用，但较少关注市场经济的副作用。其实，市场经济并非完善，而是存在“市场失灵”。除“市场失灵”外，市场竞争也容易导致人和人之间不择手段的竞争。这个时候，一种强调博爱、公义、诚信、友好的企业文化就可能成为企业以及市场的消毒剂。它让企业超越唯利是图，让企业员工在利和义之间，个人追求与团队合作上寻找到平衡。四是“胶水”。如果人和人之间的关系完全建立在自利的基础上，企业将不得不靠制度来防范员工的背叛或者任何有损于企业的行为。这个时候，企业将被迫安装许多“防盗门”来预防可能的损失。防盗门虽然能起一些作用，但成本高昂且效率未必见佳。因此，用信任的文化去影响新来的员工，省去许多不必要的建防盗门的成本，也许是更好的办法。五是“心灵鸡汤”。好的企业文化能给企业员工带来愉悦以及极大的满足感，就像是心灵鸡汤一样。而人们其实是需要这样的鸡汤并且乐于“消费”这样的鸡汤。

企业文化，对企业的兴衰起着决定性的作用。“海尔文化激活休克鱼”进入美国哈佛商学院案例教材，可见企业文化在一个成功企业中所起的作用。

世纪王朝是一个新企业，关于企业文化的发展需在实践中创建自己独树一帜的文化特色。

企业的发展，营销也是一种很重要的文化策略。餐饮企业营销有以下四种策略：

一、产品策略

产品是指一切能满足买主某种需求和利益的物质产品和非物质形态的服务。产品策略是指企业根据所制定的目标，对产品组合的广度、深度和相关性进行决策。根据消费者需求情况和该产品本身的情况来决定该产品与竞争企业的同类产品相比在目标市场上的位置叫产品定位。餐饮企业的产品策略包括主打产品策略，主力产品策略，辅助产品策略，季节产品

策略。

二、价格策略

价格策略是指企业为了在目标市场上实现既定的目标，给自己销售的产品和服务制订一个基本价格幅度和浮动幅度。包括以成本为中心的价格策略、以需求为中心的价格策略、以竞争为核心的价格策略。餐饮企业的价格策略包括高价位名牌策略，中价位品质策略，低价位大众策略。

三、渠道策略

在现代社会，绝大部分生产企业并不直接把制造出来的商品输送到最终消费者手里，而是需要一系列中间组织和个人的协调活动，这种活动的总和在销售学上就叫做销售渠道。效率是渠道设计的推动因素，虽然引入中间商会把产品的价格适当提高，但可以减少生产商和消费者所需要进行的交易次数，因而可降低交易成本。渠道设计中的关键问题是：市场覆盖率、强度与等级、经销策略。餐饮企业的渠道策略包括自身所拥有的直营物理店铺渠道和加盟物理店铺渠道。

四、促销策略

促销是营销组合的重要组成部分，是指企业宣传产品和服务的优点，说服目标顾客购买企业的产品或服务的活动总称。促销策略是根据消费者的心理分析和促销活动规律的运用而形成的有效策略。包括：刺激——反应策略；需要——满足策略；配方策略。刺激——反应策略是指推广人员运用一系列刺激方法，引发顾客的购买行为。需要——满足策略是指推广人员运用技巧、诱发顾客需要，以实现销售目的的推销方法。配方策略是指推广人员根据已知的顾客需要配好对症下药。这种策略的特点是推广人员已知顾客的消费偏好及某些需要。促销策略包括广告策略、营业推广、公共关系、人员直销。餐饮企业的促销策略包括对上述促销功能的组合运用，以形成局部或某一时段的立体营销优势。

目前，世纪王朝促销策略中的广告策略随着企业的发展以基本运用到位，其他策略有待深挖。

世纪王朝硬件设施具备，服务软件还需提高。服务应注意小节，如:门童为客人开车门，餐厅服务员及时撤换台面烟缸清理客人手边的残余等等。往往一些小节能使客人感到亲和；能给客人留下极好的印象；能达到事半功倍之效果。一定要杜绝狗猛酒酸。

狗猛酒酸，选自春秋时期《韩非子·外储说右上》。宋国有个卖酒的，他买卖公平，待客殷勤，酒又酿得香醇，而且店铺门前高悬酒幌，却门庭冷落，无人光顾。久而久之，酿好的美酒卖不出去，变质发酸了。他感到很奇怪，要向知道的人打问明白。这天，专程去向一个名叫杨倩的老人请教。

杨倩说：“这是因为你店铺里豢养的狗太凶恶了。”

他不解地问：“狗凶，酒为什么卖不出去?”

杨倩说：“人们都害怕呀!有的人打发自己的小孩，装上钱，拿上壶，去打酒。而你的狗呲牙咧嘴窜出来咬人，谁还敢到你这里来买酒呢?这就是你的酒卖不掉变酸的原因。”

狗猛酒酸是营销寓言系列。营销启示：从经营上看，宋国的卖酒人做的还是很到位，但是却养了一条凶猛的狗把生意搞砸了。在营销中，狗猛酒酸的道理比比皆是。在许多新闻报道中可见到诸如对顾客不礼貌、搜身、侮辱顾客等事件发生，企业有这么多猛狗，顾客怎敢上门，商品怎能销售出去？

总之，抓质量、重服务，加强企业文化建设是一个成功企业的必备因素。开展企业文化建设是一个需要认真实践和探索的重大课题，也是一个长期的过程，更是一项紧迫而艰巨的现实任务，需要坚持不懈的去培育和建设。企业文化的建设要形成三个程序：第一步是企业文化体系的构建提炼，即挖掘基因、筛选梳理、精炼升华等等；第二步是文化影响的推广与传播，即从外在形象到核心价值理念、制度文化建设等各方面如何表达企业文化；第三步是文化资源的消费利用，真正树榜样、入心田、成习惯、变物质、社会化，使文化资源真正成为员工个人成长的“消费品”，这时企业文化才称得上是落地生根了。

第四篇：打造一流品牌.

塑一流品牌，创一流市场

————提升市场管理、落实目标责任

新亚洲电子商城自2004年5月21日开业以来，在集团公司领导下，凭借准确的市场定位及其优良的区位和物业优势，通过商城全体员工的共同努力，取得了良好的成绩，目前商城一、二期市场整体出租率100%，市场内商家经营相对稳定。由于华强北区域市场竞争激烈，商城在筹备、招商时期以及在前阶段经营过程中，为稳定和留住客户，市场管理力度比较宽松，被动管理成为了商城运营初期的主要特征。而今，商城跻身成熟品牌市场行列，在品牌市场应需精细管理的要求下，作为国内规模最大、档次最高、产品最齐全的电子元器件贸易与采购中心需将自身定位与管理服务水平统一起来，改变现有的管理方式，变被动管理为主动管理。

为进一步规范商城市场管理，创建文明、有序、卫生、整洁的市场环境，打造一流的品牌市场。2011年，商城将根据市场现有情况，制定合理的管理运作模式。争取通过制订切实有效的管理细则，在市场经营秩序、治安保卫、环境卫生等方面以综合计划、单项计划相结合的管理运作方式，建立目标管理、服务质量管理、成本管理体系，多层次、多方式、全方位、全过程的监督控制，以实现标准化、规范化、专业化的市场管理。不断扩大市场的知名度，树立良好的市场形象，促使商城物业保值、升值。

一、增强商城员工责任感

增强商城员工工作的责任心，要加强责任分工，积极、主动地开展市场环境整治工作。结合各市场实际情况，制定管理整治计划，补充缺编管理人员，增强力量，全力以赴抓落实。进一步理顺市场管理流程，建立健全市场管理制度、规定，提高市场档次和服务水平。

二、建章立制，切实保障管理措施的落实 建立健全公司内部规章制度，合理科学的定人、定岗、定责方案，编制《电子商城组织机构图》、《人事编制表》、《薪资级别表》。制定《电子商城部门、岗位职能》、《电子商城部门、岗位工作标准》、《电子商城业务流程图及说明文件》、《电子商城激励机制文件》、《电子商城企业文化章程》、《市场管理公约》、《电子商城员工手册》、《电子商城市场部工作手册》、《呈文审批、合同管理、费用报销等规定》等等明确的规章制度和行之有效措施，并做到宣传到户，实施到位。

三、抓好市场的管理规范

重点抓好市场内摊点归位、货台整洁、明码标价、环境卫生的日常监督；规范摊位商品陈列，落实场地保洁措施，做到市场划区科学、标志分明、环境整洁、通道畅通、交易有序；清理市场内外占道经营、摊外摊、店外店的现象；协助市场监督管理部门对进场经营户的主体资格进行审查，协助市场监督、税务、城管、公安、消防等行政执法管理部门的监督检查。

四、加强检查，落实整治方案

抓好检查落实，促进市场管理整治工作深入、有效、持续地开展，争取通过半年时间的规范化管理、制度化建设，使市场管理工作取得一定成效，市场环境得以显著改观。市场整治计划工作分为三个阶段。第一阶段（2个月）：做好宣传发动工作，加强内部制度化建设。完善、规范公司及市场管理制度，明确的管理目标和有针对性的整改方案。发动市场内商户自觉遵守市场规章制度，发动市场管理人员以积极的态度参与市场管理。第二阶段（3个月）：落实整改方案，开展市场管理综合整治，找出与区域同类市场的差距，制定明确的整改目标和措施，分解任务，责任到人。第三阶段：结合前两个阶段的整改工作，进行考评。评出优秀管理人员予以表彰、奖励，发挥其典型示范作用，带动其他管理人员继续做好市场规范化管理工作。

五、在集团落实目标管理责任制后，力争实现以下管理目标： 1、2011年与商城员工签订岗位责任制，与商户签订经营责任书；

2、业主、商户对管理服务满意率80%以上；

3、租金上调10~15%；

4、无重大责任事故发生；

5、各项工作计划及既定目标实现率98%以上；

深圳市新亚洲电子商城有限公司

2011年3月8日

第五篇：打造一流工业园区

新视野：多翼齐飞闯出园区新天地

——库尔勒经济技术开发区升格国家级开发区系列报道之三

库尔勒经济技术开发区一路披荆斩棘，始终立志要把荒草杂生的乱石荒滩地打造成全疆的投资热土，决心铸就一个生态良好、发展和谐的现代化创业高地。

开发区紧紧依托库尔勒、尉犁两地优势，主动融入融合发展的区域经济格局，围绕巴州实现三个走在前列的战略目标，提出了一个全新的战略定位：坚持以科学发展观为统领，以招商引资为抓手，以体制机制创新为动力，以科技创新为手段，按照“大区域谋划、大集团引领、大项目支撑”和：“产业发展集群化、集群发展园区化”的总体思路，坚持特色突出、构筑集群、经济循环、城乡统筹、完善配套的基本方针，采取“长远规划、分步实施”的建设步骤，转变发展理念，创新发展模式、提高发展质量，提升产业承载能力，发展循环经济，培育区域特色产业，把库尔勒经济技术开发区建设成为巴州新型工业化的主战场，经济跨越式发展的排头兵！

双轮驱动：工业化城市化两条腿走路

“工业园区是实施工业化战略的主战场”。在开发区的未来发展方向上，应毫不动摇地坚持工业化优先、城市化并重的战略。库尔勒经济技术开发区领导班子深谙工业园区的经营之道，形象地将工业化和城市化互动的发展战略称之为“两条腿”走路。

城市化与工业化是一对孪生兄弟。按照“主攻工业”和做大做强中

心城市的发展战略，高起点进行开发区总体规划，高标准进行现代化城区建设，高质量抓好生态环境，高效能实施城区管理，加快了巴州首府城市---库尔勒市的城市化进程。如今，在幢幢洋溢现代化气息的楼房掩映中，一座锦绣新城正在快速崛起，一个新兴的经济体正在南疆诞生。

库尔勒经济技术开发区是库尔勒城区跳跃式发展的组成部分，按照建成全疆一流开发区和产业新城区的目标，建区与造城“双轮驱动”，全面优化创业、生态、法制、服务、收益、安全六大环境。

开发区自建区以来，库尔勒经济技术开发区始终保持了大投入、大建设、大开发的发展势头。截至目前，库尔勒经济技术开发区的基础设施投资累计超过20亿元，完成了40平方公里“七通一平”，80平方公里道路基本框架。园区建成区绿地率36.23%；库尔勒经济技术开发区规划一湖三廊、四轴四片的空间布局，一湖：将西尼尔水库作为开发区未来的形象中心，三廊：杜鹃河滨水绿化廊道、团结湿地生态隔离廊道、三北四期生态防护林带；四轴：218国道产业拓展轴、金河路服务拓展轴、对外交通轴、白鹭河景观轴。四片：北部综合片区、西尼尔综合服务功能片区、团结工业片区、南部工业片区。将开发区打造成南疆重要的综合产业基地、现代物流枢纽，科研职教中心，库尉地区产、学、研、居的综合产业新城。

库尔勒经济技术开发区既是特色经济园区，也是库尔勒城市南扩西连的重要桥梁，作为“金角银边”肩负“一根扁担挑两头”的重担，短短几年间，中石油、美克化工、浙江富丽达、无锡西姆莱斯、乐悟金棵、辽阳瑞兴、乌苏啤酒、晨光色素等多家国内外知名企业在库尔勒经济技术开发区投资建厂，尤其是一些企业已将西部大开发的总部放在了库尔勒经济技术开发区，正在构筑一条区域经济发展的“高速路”。

“国家级经济技术开发区”，对于库尔勒经济技术开发区来说不仅仅是拿一块牌子那么简单的事情，还有助于彰显开发区城市“名片”，通过开发区城市化加快发展，以极点开发带动“点轴联动”，有序推进，以工促农，以城带乡，尽快带动周边城镇化建设进程，加快城乡一体化发展。

项目引领：全力构筑新的“经济高地”

在库尔勒经济技术开发区这片投资沃土上，有良好的区位优势、完善的配套设施和众多的产业项目，石油石化产业、棉纺化纤产业、机械加工产业„„一个个产业项目串联起来，构成了一条条生金聚银的“黄金线”，成为经济发展的重要增长点。

库尔勒经济技术开发区的升级，让众多已经投资建设的企业看到了发展前景，更坚定了发展建设的信心。仅今年4月以来，库尔勒经济技术开发区就新引进招商引资项目42个、协议资金达81.70亿元，提前完成了全年37亿元的招商引资任务。

总投资约30亿元的美克化工二期10万吨1，4丁二醇项目，今年计划完成土建35%，设备采购到位70%，工程计划明年3月全面实施装置建设，预计2013年中期建成投产；

总投资18亿元的新疆富丽达二期20万吨差别化粘胶短纤维项目，2010年3月20日开工建设，工程主体基本结束，计划2011年12月初试生产；

总投资2亿元的新疆泰昌4.5万吨的溶解木浆粕项目，已进入试运行阶段；

总投资20亿元的新疆博湖苇业40万吨造纸、浆粕迁建项目，四个主体工程设备正投入安装；

总投资29.8亿元的国电库尔勒热电联产项目，一期2×35KW项目正在抓紧进行场地平整工作„„

在库尔勒经济技术开发区这片投资沃土上，一批批强势企业带着巨资相继落户，“大企业大集团战略”开始在库尔勒经济技术开发区结出“经济硕果”。

“我们选择了库尔勒经济技术开发区，就是选择了一种让投资增值的前途，就是选择了让我们增值的未来，在这里今天的投资就是明天的效益”。新疆富丽达纤维有限公司董事长王培荣对库尔勒经济技术开发区有着很深的感情。

“手握国家级金字招牌，在招商引资工作上，我们要进一步创新思路，要提前谋划，盯紧大项目、贴近中型项目、抓紧重点洽谈项目。特别是包装一批精品项目、实力项目、重大项目，要下大力气、花大功夫，促成一批大的项目落地。”周百寅提出这样的思路。

开发区一班人深知，项目是新型工业化的核心，必须筛选好的项目。在对高污染、高耗能、而且对财政贡献不大的企业、产能过低的企业、圈地占地的企业一定要挡在门槛之外。库尔勒的生态环境非常脆弱，如果在招商的过程不设一定的门槛，将来环保的改造和造成的污染代价将是巨大的。

年产30万吨的林纸牧一体化项目、投资5000万元的炼铝项目、投资5000万元的电镀项目„„这是一份库尔勒经济技术开发区“叫停”的引进项目清单。

近年来，库尔勒经济技术开发区在招商引资上拒签污染环境的项目就有十几个，总投资额高达上亿元。他们非装备制造业项目不招，高耗能、高污染和高劳动密集型的项目不招，重点引进“好、大、高、外”项目，这份招商引资时的“硬气”，在“求资若渴”的西部地区还不多见。

一批批附加值高、科技含量高、绿色能源利用率高、环境污染少的“龙头”企业，如“催化剂”有效地激活了民间投资和社会需求，在石化、棉纺、矿产等产业领域构筑起新的“经济高地”，一批批强势企业带着巨资落户库尔勒经济技术开发区，“大企业大集团战略”开始在库尔勒经济技术开发区结出“经济硕果”。

环境吸引：以软环境提升投资胜地

在库尔勒经济技术开发区管委会办公楼文化墙上，写着这么一句话：“定了就干、干就干好”。

库尔勒经济技术开发区创新招商理念，变粗放型招商为科学理性招商，变“政策限制”为“政策服务”，一事一议、一企一策、特事特办。

实行“一个项目、一套班子”，集中审批、并联办理，直通车服务，在谈项目抓签约，签约项目抓开工，在建项目抓投产，投产项目抓效益，确保招商引资不断线，项目建设不停步。

在做好发展“硬环境”的同时，库尔勒经济技术开发区倾力打造“亲商、安商、富商”发展“软环境”，许多到过库尔勒经济技术开发区的客商都对这里的投资环境十分赞赏。

环境也是生产力。10年的建设经验，库尔勒经济技术开发区人成功地营造了“投资成本最低，投资回报最快，办事效率最高，讲究诚信最好”的大环境、大气候。

创新管委会的服务职能和行为模式，积极研究产业发展趋势，按照国家级开发区的标准营造区域竞争环境；深化体制改革，积极推进行政管理体制和运行机制创新，建设公正、廉洁、高效的公共服务型管委会。政资分开、政事分开、政府与市场中介组织分开，减少和规范行政许可。周百寅说谈起升格后开发区在加强软环境建设时说。

一系列管理创新的措施，实现了投入产出比的最优化，推动库尔勒经济技术开发区经济快速走上规范化、法制化的良性发展轨道。