创新体制 打造一流的监理企业

第一篇：创新体制 打造一流的监理企业

创新体制 打造一流的监理企业

2005-06-09

我国加入世界贸易组织以后，大量国际知名咨询公司的涌入对我国的监理企业形成了严重冲击，国内出现代建制公司和项目管理公司模式，但由于资金要求等原因，监理企业难以问津代建制；而设计、造价、招投标代理、咨询、监理单位都试图向项目管理公司转型，监理企业面临前所未有的严峻挑战。

另外，随着交通发展理念从侧重于发展规模和速度，逐步转向提高发展质量与效益、提倡全面的协调的可持续发展，监理市场和监理队伍也已不能完全适应交通建设发展的需要，监理市场有待更加规范，监理队伍也必须更加专业。

如何打造一流监理企业，以全新的形象，适应日益激烈的国际竞争？结合我公司的经验从以下6个方面进行阐述：

一、合理体制 健全制度 并不折不扣落实

监理行业不同于其他行业，该行业具备高智能及创造性的特点，服务质量取决于信息、知识、经验的集成和创造，监理企业是以人力资源为主，并由人的主观愿望决定企业的发展。因此，依据个人能力素质的高低，决定其在企业的地位是监理企业人员机制的基本原则。

随着建设市场的发展，投融资体制和管理体制的改变给工程监理提供了广阔的发展空间。监理行业在向项目管理发展和竞争国际化的背景下，必须与母体分离、脱钩改制、走向市场，在产权制度改造的基础上重新构筑企业的治理结构，建立现代企业管理制度。一流的企业，必定是一个产权明晰、由创建初期的全员持股逐步转向管理层持股（MBO）的新型企业。

我公司通过推行企业内部竞争上岗制度，提高了经营层的决策能力和工作水平。公司内部建立了规范的法人治理结构，2001年与母体脱钩分离，公司最高权力机构为股东大会，经股东及股东代表选举产生董事会，公司实行董事会领导下的总经理负责制，国有资产以国有股形式入股，约占总股本的20%，法人股及个人股占80%。运行3年来，年生产总值较改制前翻一番，人均收入增长50%以上，经济效益显著，充分调动了广大员工的事业心。

有了新型体制，尚需建立、健全企业的各项规章制度。企业竞争制胜的前提是能够提供比竞争对手更为质优价廉的服务，这要求企业必须靠过硬的技术和先进的管理理念去实现。靠制度去管人，而不是靠人管人，使现代化管理制度在现实环境中有效地建立和生存下来。在制度建设上，公司管理层要广泛听取员工意见，确立制度执行的群众基础；制度执行保持透明度，不定期公示，通过沟通发挥员工的创新潜力。

二、人才培养与使用

在这里，人才指的是高素质且具有综合能力的复合型管理人员，既是技术方面的专家，能够在工程中分析问题、解决问题，同时又是管理方面的专家，善于协调工程各方面的关系。

重视人才的引进和有效使用能够激发企业员工的普遍创新热情，企业在对待人才方面要采取更开明的态

度，通过物质和精神多种手段，采取持有股权、绩效工资、学习培训的机会等留住人才，最大限度地发挥各类人才的潜能，激励广大员工的创新激情，增强全体员工的事业心和责任心。

组织监理人员的岗位培训是提高监理队伍素质的长久之计，面对新结构新技术、新工艺新材料、新管理理念的不断涌现，必须有计划地培训员工，提高业务能力和整体素质。

我公司通过考培结合、引教并举，进一步改善了人才结构，建立了金字塔式的人才结构，塔尖为公司管理层、总监理工程师，塔基为专业工程师和监理员，并注意形成合理的年龄梯队，做到以老带新，做好经验技术与体力精力的结合。全面提高全员综合素质和科学化的工作水平，在各专业产生了一批学科带头人，树立监理工作的技术管理权威。由于总监理工程师在工程项目实施时对外代表企业的形象，直接决定项目运作的好坏，因此公司管理层狠抓对总监理工程师的管理工作。

通过合理整和全部人才、技术、知识，使其成为有效的资源，是一流企业所必须具备的功底，而只有最优秀的管理者，才有眼光、胸怀和魅力吸引最优秀的人才。

三、灵活的经营方针

监理公司作为一个企业，以追求企业效益为根本，通过加大公司资本的积累，来实现资本最优化，这一切是通过对市场的占有来实现的。

只有具备充足的经济实力和占有相当的市场份额，才谈得上一流企业。要根据工程类别、性质、难易程度而决定的投标策略。投标前应清楚自身的优势和劣势，明确投标目的是为了取得良好收益，还是为了树立品牌效应。任务饱满时，可以投高标；任务不足时，可以投低标，以便合理安排工作，稳定人员。在投标前，尽量设法了解其他各家拟投标公司的具体情况，有针对性地充分发挥本企业的技术优势，做好技术标的编制工作。商务标的确定则参照近期同类型工程的中标价格，在不亏本的基础上以低标中标，然后在条款上协商以期最终赢利。

同时公司要不断扩展业务渠道，加大经营上的投入，“走出去”参与竞争，打入国际市场，出国学习“引进来”先进的管理理念。我公司监理工程师通过丹麦中期培训，学习了发达国家的先进管理经验，先后承揽了多个世界银行、亚洲开发银行、日本协力基金等投资的工程项目的监理咨询工作，走在国内其他企业的前面。

四、抓廉政 讲诚信

多年来监理制的运行，对工程建设做出了巨大的贡献，但同时应看到监理企业存在或多或少的问题，监理手中的权利，易被别有用心的人利用。作为一流的监理企业应清醒的认识到廉政工作的重要性。我们必须从狠抓企业人员的思想防范入手，不能低估吃吃喝喝等事情的威力，不能以为通过批评教育就能抵御它所带来的危害，公司管理层的清醒认识是抵御不良之风的有效盾牌。

我公司建立了一系列廉政制度，如监理人员“七不准”，使政治思想教育深入到工作中，广大员工做到清正廉洁，监好活、做好人。

诚实守信是企业的治业之道、兴业之本。我公司确立了“管理科学、程序规范、工作严谨、服务优质”的质量方针，通过多年的运行，达到了合同履约率100%，业主满意率90%以上的质量目标。我们认为，只有注重信誉的企业，才能在市场交易的多次博弈中获得最大利益；只有注重信誉的企业，才能在新的建设市

场的竞争中站稳脚跟。

五、良好的企业文化

一个一流的监理企业必然有自己的企业文化，优秀的企业文化是企业战略资产的重要组成。要在企业中逐步形成重视人才、尊重人才和崇尚科学技术的文化氛围，使企业锻造成富于创新精神的学习型企业，使得职工能够自觉维护监理企业的形象。

实践证明，企业文化在凝聚企业员工、激发员工的创造性和开拓精神方面具有不可替代的作用，企业文化能够提高企业应对市场及抗风险的能力。

六、以优质的工作质量创一流的业绩

企业良好的经济效益，必须靠优质的工作来保障。

监理工作是一种无形的大多是独立运作的服务型管理工作，服务的好坏取决于监理人员的工作能力和自觉性、积极性。监理工程师必须根据项目全过程的控制理念，做到管理与技术的有机结合，做好职业道德的自律。在项目管理中要牢固树立监理的技术权威，做好工程的预控工作，认真执行国家法律、规范、标准及企业的规章制度。

总而言之，一流的监理企业必然具有良好的社会信誉和经济效益，具备符合市场经济规律的现代体制和完善的管理制度，并在运行过程中严格执行各项规章制度；拥有足够数量的廉洁自律、道德高尚的一流人才，员工在良好的企业文化氛围中开拓创新，通过优质工作，创建品牌，在行业内树立起巨大影响力，引领行业发展方向。

第二篇：加强科技创新队伍建设、打造一流烟草企业

加强科技创新队伍建设 打造一流烟草企业

企业发展，科技先行。科学技术是第一生产力这一观念永不过时。打造一流烟草企业，离不开先进的科学技术，更离不开一支技术过硬、态度严谨、观念超前的人才队伍。为了能在竞争激烈的市场中利于不败之地，应把加强烟草企业内部人才的自主培养和引进外部优秀人才两个措施并举，全面提升企业人才队伍整体持续创新能力，建成一支精于管理、善于协调、适应创新要求的管理队伍；建设一支与企业发展相适应的保障有力、服务热情的技术人才队伍，为企业科技创新跨越和可持续发展奠定坚实基础。

一、优化科技创新队伍结构。在全州各个岗位上积极引进具有博士、硕士学位的人员，专业覆盖财务、人力资源、农学等多个专业。不仅在技术岗位上加强了创新力量储备，在管理层面上也不断进行人才储备加强和更新。同时，引进的人才进一步改善了创新队伍的年龄结构，使整个科技创新队伍结构具有年轻化、多样化的格局。

二、培养科技领军人物。以科技示范园和各科技创新项目为依托，注重科技领军人物的带头作用，对有突出成绩的个人和单位给予相应的奖励，形成积极健康的激励机制。对于有创新能力的个人和单位州公司在试验物资和试验仪器上面给予一定的优先权，保证新技术和新方法能够顺利开展和进行。

三、加强科研支撑和管理人才队伍建设。在强化技术与支撑平台建设的同时，同时加强技术支撑队伍建设。在科研部门技术系列设

置了正高级岗位，既为企业内高水平技术人才留出了上升空间，也为企业今后引进高层次技术人才打下了基础。

第三篇：加强企业文化建设打造一流成功企业

加强企业文化建设打造一流成功企业

企业文化，企业所吸收和萌生的文化，或者说，文化在企业中的渗透和突现,它兼具一般文化的共性和企业特有的个性。凡企业都有文化，有文化必表露无遗。或先进，或落后，或活跃，或僵滞，或新意盎然，或滥调陈词。犹如一切事物都有其特有的规律，文化也不例外。要办好企业，必须研究文化；认识文化的定则，正是为了提升企业的品位，在竞争中立于不败之地。

一个企业的文化层次，照样可以从它的外部表现看得清清楚楚。一般说，人们对一个企业内在的文化涵养，是从三个方面加以观察确定的。首先是它的目标定位，那企业究竟是在从事一番事业还是归根结底只为了赚钱？是在不断提高服务素质中合理地持续赚钱还是一勺子买卖只要钱到手一切全了戏？换句话说，究竟是赚钱为了事业还是事业只为赚钱？在整体上，企业家只有为了事业，才能脚踏实地，眼光远大，摒弃幻想，崇尚诚信。从而，也才有可能把企业真正办好。反之也是很明显的。其次，是它的跟进措施。订什么制度？用什么人？产权清晰吗？管理科学吗？提倡学习吗？信息畅通吗？变革及时吗？与时俱进吗？第三，是它的员工状况。看叶知树,树干和树根的生命力完全可以从树叶的状况看得一清二楚。员工的工作效率怎么样？精神振作吗？抢着做事吗？多快好省吗？勤于服务吗？居安思危吗？在差错面前敢于承担责任检讨自己吗？互相配合和谐吗？勇于创新进取吗？能不断自我超越吗？习惯于只按指示做事吗？热衷于拉关系吃回扣吗？等等。这样，从表面能看出企业内部的运动和调理情况，以及它的健康的真实状态。内决定外，由外可知内。这就是企业文化的一个定则。

这里用五个比喻来说明一下“企业文化”的功用。一是“发动机”。企业用什么来激励员工，正规制度讲究的是物质奖励、金钱刺激，工资、奖金，以及股权、期权都是这一思维模式下的产物，这当然是重要的。然而，经济学对这一点洞若观火，知道完全靠物质奖励是行不通的。为什么？因为任何东西包括物质刺激在内，其激励作用都是边际效率递减的。开始时也许有用，但在人的收入与财富达到一定程度后，其作用就越来越小了。这个时候，你不能只靠物质，也要靠企业文化等来激励员工，为企业的发展寻找新的动力。二是“指南针”。企业设立制度，是为了对企业的行为有规范。然而，市场瞬息万变，靠制度实际上很难跟得上市场的变化。这个时候，企业员工的行为更多要靠企业文化引领。举个例子，农民在海尔牌洗衣机中洗地瓜，结果把洗衣机洗坏了，要海尔退赔。如何处理这件事非常考验海尔员工的智慧。按理，海尔可以完全不管。洗衣机嘛，不言而喻，当然是用于洗衣的，洗地瓜洗坏了责任在你消费者。但海尔也有一定责任，因为它没有说洗衣机是不可以洗地瓜的。这个时候，不是海尔的制度，而是海尔“真诚到永远”，强调服务至上的文化引领员工妥善地解决了农民的申诉。更绝的是，海尔在此后，居然发明了可用于洗地瓜的洗衣机，这使得本来可能演变成“公共危机”的一件对海尔相对不利的事件变成了喜剧。其中所仰赖的正是海尔的优秀企业文化的“指南针”作用。三是“消毒剂”。许多人都看到市场经济好的方面的作用，但较少关注市场经济的副作用。其实，市场经济并非完善，而是存在“市场失灵”。除“市场失灵”外，市场竞争也容易导致人和人之间不择手段的竞争。这个时候，一种强调博爱、公义、诚信、友好的企业文化就可能成为企业以及市场的消毒剂。它让企业超越唯利是图，让企业员工在利和义之间，个人追求与团队合作上寻找到平衡。四是“胶水”。如果人和人之间的关系完全建立在自利的基础上，企业将不得不靠制度来防范员工的背叛或者任何有损于企业的行为。这个时候，企业将被迫安装许多“防盗门”来预防可能的损失。防盗门虽然能起一些作用，但成本高昂且效率未必见佳。因此，用信任的文化去影响新来的员工，省去许多不必要的建防盗门的成本，也许是更好的办法。五是“心灵鸡汤”。好的企业文化能给企业员工带来愉悦以及极大的满足感，就像是心灵鸡汤一样。而人们其实是需要这样的鸡汤并且乐于“消费”这样的鸡汤。

企业文化，对企业的兴衰起着决定性的作用。“海尔文化激活休克鱼”进入美国哈佛商学院案例教材，可见企业文化在一个成功企业中所起的作用。

世纪王朝是一个新企业，关于企业文化的发展需在实践中创建自己独树一帜的文化特色。

企业的发展，营销也是一种很重要的文化策略。餐饮企业营销有以下四种策略：

一、产品策略

产品是指一切能满足买主某种需求和利益的物质产品和非物质形态的服务。产品策略是指企业根据所制定的目标，对产品组合的广度、深度和相关性进行决策。根据消费者需求情况和该产品本身的情况来决定该产品与竞争企业的同类产品相比在目标市场上的位置叫产品定位。餐饮企业的产品策略包括主打产品策略，主力产品策略，辅助产品策略，季节产品

策略。

二、价格策略

价格策略是指企业为了在目标市场上实现既定的目标，给自己销售的产品和服务制订一个基本价格幅度和浮动幅度。包括以成本为中心的价格策略、以需求为中心的价格策略、以竞争为核心的价格策略。餐饮企业的价格策略包括高价位名牌策略，中价位品质策略，低价位大众策略。

三、渠道策略

在现代社会，绝大部分生产企业并不直接把制造出来的商品输送到最终消费者手里，而是需要一系列中间组织和个人的协调活动，这种活动的总和在销售学上就叫做销售渠道。效率是渠道设计的推动因素，虽然引入中间商会把产品的价格适当提高，但可以减少生产商和消费者所需要进行的交易次数，因而可降低交易成本。渠道设计中的关键问题是：市场覆盖率、强度与等级、经销策略。餐饮企业的渠道策略包括自身所拥有的直营物理店铺渠道和加盟物理店铺渠道。

四、促销策略

促销是营销组合的重要组成部分，是指企业宣传产品和服务的优点，说服目标顾客购买企业的产品或服务的活动总称。促销策略是根据消费者的心理分析和促销活动规律的运用而形成的有效策略。包括：刺激——反应策略；需要——满足策略；配方策略。刺激——反应策略是指推广人员运用一系列刺激方法，引发顾客的购买行为。需要——满足策略是指推广人员运用技巧、诱发顾客需要，以实现销售目的的推销方法。配方策略是指推广人员根据已知的顾客需要配好对症下药。这种策略的特点是推广人员已知顾客的消费偏好及某些需要。促销策略包括广告策略、营业推广、公共关系、人员直销。餐饮企业的促销策略包括对上述促销功能的组合运用，以形成局部或某一时段的立体营销优势。

目前，世纪王朝促销策略中的广告策略随着企业的发展以基本运用到位，其他策略有待深挖。

世纪王朝硬件设施具备，服务软件还需提高。服务应注意小节，如:门童为客人开车门，餐厅服务员及时撤换台面烟缸清理客人手边的残余等等。往往一些小节能使客人感到亲和；能给客人留下极好的印象；能达到事半功倍之效果。一定要杜绝狗猛酒酸。

狗猛酒酸，选自春秋时期《韩非子·外储说右上》。宋国有个卖酒的，他买卖公平，待客殷勤，酒又酿得香醇，而且店铺门前高悬酒幌，却门庭冷落，无人光顾。久而久之，酿好的美酒卖不出去，变质发酸了。他感到很奇怪，要向知道的人打问明白。这天，专程去向一个名叫杨倩的老人请教。

杨倩说：“这是因为你店铺里豢养的狗太凶恶了。”

他不解地问：“狗凶，酒为什么卖不出去?”

杨倩说：“人们都害怕呀!有的人打发自己的小孩，装上钱，拿上壶，去打酒。而你的狗呲牙咧嘴窜出来咬人，谁还敢到你这里来买酒呢?这就是你的酒卖不掉变酸的原因。”

狗猛酒酸是营销寓言系列。营销启示：从经营上看，宋国的卖酒人做的还是很到位，但是却养了一条凶猛的狗把生意搞砸了。在营销中，狗猛酒酸的道理比比皆是。在许多新闻报道中可见到诸如对顾客不礼貌、搜身、侮辱顾客等事件发生，企业有这么多猛狗，顾客怎敢上门，商品怎能销售出去？

总之，抓质量、重服务，加强企业文化建设是一个成功企业的必备因素。开展企业文化建设是一个需要认真实践和探索的重大课题，也是一个长期的过程，更是一项紧迫而艰巨的现实任务，需要坚持不懈的去培育和建设。企业文化的建设要形成三个程序：第一步是企业文化体系的构建提炼，即挖掘基因、筛选梳理、精炼升华等等；第二步是文化影响的推广与传播，即从外在形象到核心价值理念、制度文化建设等各方面如何表达企业文化；第三步是文化资源的消费利用，真正树榜样、入心田、成习惯、变物质、社会化，使文化资源真正成为员工个人成长的“消费品”，这时企业文化才称得上是落地生根了。

第四篇：打造一流创新创业环境提升企业技术创新能力

打造一流创新创业环境提升企业技术创新能力

——柴河林业局威虎山饮品公司2012年创新工作汇报

饮品公司成立以来，我们十分重视企业管理创新工作，立足于柴河林区的自然资源和科技资源优势，围绕优化创新创业环境，进行了一些有益的探索，目的是推进科技成果的产业化，培育打造企业知名科技园区，不断为林区经济发展培育新的经济增长点。柴河林业局的社会管理创新工作的开展为企业注入了恒久的动力与活力，现拥有一批自主知识产权的饮品技术已经成为柴河林区经济发展的重要组成部分。创新发展是饮品工作的灵魂，是推进科技兴企的动力，是企业发展的生命之源。运用社会管理创新发展促进饮品的整体工作已经成为我们的共识。

一、明确创新创业体系建设的目标定位

为认真贯彻落实王敬先局长在2012年工作报告的指导思想和社会管理创新工作会议精神，大力推进社会管理创新，切实维护社会和谐稳定，推动我公司各项工作取得新进展、新成效积极探索完善机制,改进公司管理服务方式，着力破解影响社会和谐稳定的重点难点问题，为深化“三创一造”活动、促进饮品公司转型发展创造良好的社会效益。

饮品公司创新创业体系建设的工作目标是：加快建成总面积3000平方米、能够吸纳多种内容的创新创业企业，设施一流、配套完善、环境优美、服务便捷的孵化基地，努力建设成为柴河林区最大、最具实力的科技成果产业化基地之一。

饮品公司创新创业体系建设的发展方向是：形成涵盖不同专业领域和产品层次、独具特色的创新创业体系，建设成为区域创新创业资源聚集和推进科技创新的核心，不断提高区域科技创新能力，提高科技成果产业化水平，增强区域核心竞争能力，为柴河林区和地方经济发展不断培育新的增长点。

二、按照技术创新链做好四级载体的规划建设

根据创新创业企业的成长规律，按照技术创新链的构成形态，饮品公司提出四级载体的规划建设思路。在成果孵化期，建设适应不同专业领域和产品层次需求的孵化器为主体的创新孵化区；在孵化毕业企业成长期，建设以标准厂房为主体的科技产业区；在企业发展的成熟期，建设基础和配套条件一流的产业园区；在企业发展到跨行业、跨地区经营的扩张期，建设高水准的总部聚集区。根据园区功能定位，我们将第一、二、四级载体主要布局在位于局址的南部园区，将第三级载体布局在西部园区，适当配置第一、二级载体，并按照布局规划，加快建设进程。

一是重点突出加强创新孵化载体建设。通过林业局引导、社会参与，吸引600多万元社会资本建设科技孵化器，形成以饮品公司技术创新服务为骨干中心的专业孵化器、多家民营科技孵化器为主体的孵化器群。到2012年底，使山上林场投入使用的入孵原料供应达多家，今年孵化器面积预计将超过产业基地、完成原料基地的聚集，为吸引国内较大企业的入住柴河林区奠定基础。

二是加快建设科技产业园区，为山上原料供应企业提供发展空间。推进集中规划建设以工业标准厂房为主体、具有相当规模的工业产业园区，并以林业局管委会投资建设为引导，动员社会力量参与投资建设，优惠出租或出售给孵化毕业企业，保证企业尽快投产，降低企业的投资和运营成本。逐步建成标准厂房将全面投入使用。

三是高标准建设产业园区。饮品公司根据打造三大特色产业基地的定位，按照建成空间信息化、生产自动化、园区生活化、环境优美化、社会安全化、科技与人文协调统一的一流综合产业园区的标准，高起点规划、高品位设计、高质量建设，今年将投资4000万元，加快厂区园区的基础设施建设和配套设施建设，是产业承载能力将大幅度提升，园区环境和形象将明显优化，产业聚集能力将明显增强。

四是积极推进总部聚集区的建设。为了适应企业规模扩张对产业和动力支撑的高质量需求，展示一流企业的形象和实力，公司厂区规划整体布局，重点聚集柴河林区山产品的经营结算中心。

三、完善和优化三大创新创业服务体系

饮品公司围绕降低创新创业门槛、成本和风险，不断完善由基础创业服务、中介服务和个性化服务三个层面构成的创新创业服务体系，提高了创新创业企业的成功率。

一是完善和优化基础创业服务体系。积极为创业者提供品牌、商标、条码等基础硬件，同时代办企业登记、企业代码、税务登记以及其他手续等服务，真正让创业者专注于成果研发和转化。

二是完善和优化中介服务体系。饮品公司积极与专业能力强、信誉好的中介机构加强联系，建立长期稳定的合作关系，构建包括税收、法律、财务、审计、战略策划、管理咨询、人员培训、技术服务等内容的中介服务体系，为创新创业企业提供全方位的中介服务。

三是完善和优化个性化服务体系。饮品公司不断提高服务的创新性、专业性和针对性，专门组织新闻推介会，扩大产品知名度；专门与投资企业、银行专题推介会，获得资金支持，促进企业的快速成长。

四、加快建设五大创新创业支撑体系

一是加强与科研机构的紧密联系与合作，建立科技创新的成果支撑体系。与大专院校合作，构筑了良好的科技成果产业化通道，帮助大批科研成果从实验室顺利走向了市场，在柴河林区形成了良好的成果聚集效应。

二是加大争取资金投入，建立创新创业的资金支撑体系。形成企业为主体、社会资本为补充的多元化资金支撑体系。促使新技术企业快速发展。二是积极争取国家支持，三是加强人才的培养和引进，建立创新创业的智力支撑体。制定并实施《关于引进高级人才的政策规定（暂行）》001年，成都高新区规划建设了高级人才居住园区，对部分创业者和高级人才购买住房给予了每套6万元的补贴；对到区内博士后科研工作站的博士，每年有计划的拿出经费作为研发经费补助，对企业建设发展做出积极贡献的各类人才，给予专项奖励。用人才政策，吸引了大批创新创业人才聚集。

四是建设公共技术平台，打造创新创业的技术支撑体系。积极建设冻干食品研发、设公共试验和评价平台，努力为企业提供技术支撑服务，降低企业的研发、测试等成本，帮助企业提高研发水平。

五是积极培育市场，优化创新创业的市场支撑体系。积极建立和培育产权交易市场，高度重视知识产权保护工作，加快建设成为国家级知识产权保护示范区，净化高新技术产品的市场竞争环境。

五、加快建设鼓励和支持创新创业的创新文化

科技创新是一项充满挑战和风险的事业，既需要从事科技创新人员的勇气，更需要全社会的支持与宽容。加快建设有利于创新创业的创新文化，将为推进科技创新提供恒久的动力。饮品公司采取积极措施，按照文化建设的三个层次，从今年开始加快创新文化的建设。

一是营造崇尚创新的良好氛围。公司旗帜鲜明地鼓励创新，善待挫折，激励成功，宽容失败，积极在全社会培养和营造崇尚创新、勇于创新、乐于创新的良好氛围。

二是建立和完善支持创新的制度体系。成都高新区围绕让勇于创新的人得到尊重、让善于创新的人得到实惠，积极建立和完善创新创业激励机制，加快形成支持创新的长效机制。

三是形成支持创新的理念。创新理念是创新文化的核心。公司将通过培育和形成创新理念，实现从“要我创新”到“我要创新”的飞跃，使“想创新、敢创新、能创新”成为每个高新人的自觉行为，让创新创业人才的创新热情充分涌流，让创新创业精神在成都高新区蔚然成风。

饮品公司将按照林业局创新创业环境建设的总体要求，进一步加强科技创新体系建设，进一步优化创新创业环境，完善企业自主创新机制，加快科技成果产业化步伐，增强企业的核心竞争力，努力建成为科技成果和成长型科技企业聚集地，加快建设成为我局科技创新能力最强的高新企业之一。

2012年3月12日

第五篇：创建优秀团队打造一流企业

创建优秀团队打造一流企业

霍尼韦尔航空航天集团（以下简称“霍尼韦尔”）一直为中国国内及国际航空市场提供一流的航空电子产品及机械部件，是ARJ-21飞机机载设备和飞行控制系统的主要供应商。卓越的创新和管理能力，让霍尼韦尔在国际航空界享有良好的声誉。管理能力作为霍尼韦尔能力建设的重要组成部分，经过百年的沉淀和发展，现在已经形成了“自我创新、注重高效”的鲜明特色，成为霍尼韦尔的标志之一。

明确的目标设定

“目标设定能够让我们专注于最重要的事情上。”霍尼韦尔人力资源副总裁的话道出了目标设定的重要性。为了确保员工在正确、有效的管理下目标明确地积极工作，霍尼韦尔形成了一套成熟的评价和奖励体系——针对员工的工作表现给予及时、坦诚的评价，并根据业绩给予他们相应的物质奖励。而这一切，都离不开最初一系列稳定、持续的目标设定。霍尼韦尔人力资源副总裁表示，“共同的目标使我们能够上下一心，朝着一个方向前进。尤其是在当前的经济低迷期，一个正确的目标尤为重要。当我们可用的资源减少时，我们就需要找到一种事半功倍的方法。而目标设定正是这种方法。通过目标设定，我们就可以更合理地使用资源，更专注地开展正确的工作。”

为了使员工的工作目标科学合理，霍尼韦尔对于目标的设定有着具体而详细的要求，而一致性是他们设定目标时首先需要遵循的原则。在霍尼韦尔，自上而下，从经理到普通员工，各级员工的目标需要保持协调一致。霍尼韦尔要求员工在开始设定个人目标时，首先要考虑组织及经理的目标，确定自己应该如何帮助实现组织及经理的目标后，再着手设定个人的目标。

“制订员工目标计划时，我首先会向整个组织从上下到下的各个团队介绍航空航天集团的高层目标，然后根据这个目标制定各个团队的具体目标，”霍尼韦尔有关负责人表示，“使整个组织保持目标通透的最佳方法，就是确保各个团队的内部成员都能够理解整个组织的目标，并知道个人实现了一个怎样的目标后整个组织才能达到既定目标。如果员工们不能看到个人目标与公司目标间的联系，那么个人目标将显得毫无意义。”

“S.M.A.R.T”方法是霍尼韦尔员工在设定个人目标时必须遵循的另一原则，即个人目标应当是具体的、可度量的、可实现的、相互关联的且具有明确期限的。霍尼韦尔要求目标的制定必须包含实现目标的所有具体步骤。例如，不能简单地说我要降低成本，而是要具体说明如“所有员工的差旅支出应仅限于拜访重要客户和出席供应商会议上”；在可度量性方面，霍尼韦尔要求实现目标的措施应当是明确的、可量化的，以提高员工的执行力；员工必须充分利用现有的资源，使个人目标与公司的目标保持一致。同时公司给予员工必需的支持。霍尼韦尔还要求个人目标必须有明确的期限，包括实现目标的时间进度表，如“在2010年的第二个季度末提升客户满意度6%。”

对目标的持续专注可以引导经理与直接下属展开全年的讨论。霍尼韦尔人力资源副总裁说：“目标有助于我们的全年沟通。一年中，重要工作项目会不断变化，您可以随时总结自己以及员工的目标，并考核各级员工是否偏离各自的目标轨道。”

在明确个人目标后，霍尼韦尔要求每个人（包括经理和员工）在每个季度末总结自己的目标，并检查其完成进度，必要时可以对目标进行微调。“霍尼韦尔绩效管理和规划系统使这一过程变得非常简单，”霍尼韦尔人力资源副总裁说，“它能有效确保目标总是可行且相互关联，并且它能帮助促进经理和员工之间长期的讨论和沟通，而不仅限于在每一季度的总结时间进行讨论。”

高效的工作环境

为了实现设定的目标，霍尼韦尔努力营造高效的工作环境，最大程度地发挥员工潜能。霍尼韦尔要求各部门经理必须有清晰的目标蓝图，同时这些目标蓝图必须要与业务目标紧密

结合在一起。除此之外，经理们还必须与员工进行定期沟通与交流，确保富有效率且强有力的领导力自上而下地进行推广，从而营造出高效的工作环境。

高效的工作环境，离不开优秀的团队。为了建立一支凝聚力强、富有激情的团队，霍尼韦尔要求各部门经理必须对其团队成员（包括向这些团队成员汇报的下属成员）的业绩负责。在霍尼韦尔看来，团队的发展必须与集团结合起来，通过这种结合，能够有效地激发出员工共同的热情，并最终有效地提升业绩。除此之外，还必须营造一种健康的氛围，让每个员工都能真切地感受到自己是团队中的一员并拥有团队归属感。例如，霍尼韦尔涡轮增压技术部实施了一套全新的方法，该方法着重用来统一协调各级部门的目标，使之成为一个整体并保持一致。由全体领导力小组成员坐在一起，共同制定每个业务经理的个人目标，而这些个人目标又能很好地与公司的业务目标保持一致。

霍尼韦尔采取了许多措施，以营造高效的工作环境。“制定流程”排在这些措施中的第一位。霍尼韦尔要求各部门经理从四个方面制定工作流程：一是确定自己希望如何工作，并确定希望自己的团队如何工作；二是和自己的团队进行讨论，告诉他们如何管理他们的下属；三是满足客户的要求；四是在预算范围内制定各项计划。霍尼韦尔认为，只要大家的目标都是围绕这四个要素，那么整个团队的文化便能够定下基调。

有效利用会议进行定期沟通也是霍尼韦尔营造高效工作环境的重要组成部分。霍尼韦尔相信，会议只要利用得有效，就能极快、极大地提升团队的业绩。因此，他们鼓励每周召开一次会议（有时甚至可以每天一次），经常进行开放、坦诚的沟通，对工作进展进行总结，同时分享意见与经验。霍尼韦尔要求，召开会议，首先要在会议开始时明确目标，然后确保发送会议纪要，并采取相应的归档措施，以防重要事项被忽略。

霍尼韦尔要求各部门经理了解团队、呵护团队，认为经理们需要多花时间与员工交谈，询问他们关注的事情以及各自的抱负理想，仔细聆听并做记录。这样才可以了解员工的喜怒哀乐，与他们建立良好的工作关系，这是帮助员工与团队及整个公司共同成长的关键。

如果一个员工没有自己的观点，这绝对不是一件好事情。因此，为了营造高效的工作环境，霍尼韦尔十分注重培养员工的“主动参与”意识。他们认为，每种观点都是一种贡献，观点越多，最终获得更好的解决方案的可能性也就越大。所以应当努力引导员工，让他们实际感受到自己也为解决问题作出了贡献。同时，与员工共同分享公司发展的蓝图，让员工知道自己在做什么，让他们了解团队的日常活动对公司整个经营活动有何直接影响，从而更好地认识到自己所做工作的重要性，激发基层人员的“主人翁”意识。

正是通过制定流程、定期沟通、鼓励参与等一系列有益机制的运转，形成了公司发展与员工工作之间的良性循环，塑造了霍尼韦尔独特的文化，从而营造出高效的工作环境。

坚定的业绩导向

在霍尼韦尔的管理理念中，坚持业绩导向是一项重要原则，霍尼韦尔将之称为“坚持业绩导向的文化”。尽管没有一种具体的方法可以用来创建以业绩为导向的文化，但霍尼韦尔认为，这种文化通常包含了几个典型的要素：客户至上的理念以及共同前进的目标；清晰，可评估的长短期目标；用于追踪目标实现进度的业绩评估体系和业绩规划系统，能够给予业绩最佳的员工最高规格的奖励，肯定他们的贡献。

对于霍尼韦尔的许多部门经理而言，如何持续保持最佳业绩是他们必须面对的挑战。霍尼韦尔采用五项倡议及十二种行为，促使全公司12万名员工关注最重要的事情，并保持对最佳业绩的追求。

霍尼韦尔对业绩导向的倡议包括增长、生产力、现金、人才与方法五个方面。为了能够获得更多的业务，霍尼韦尔始终致力于为客户提供优质服务。因为他们相信，在市场竞争中，谁能更好地实现对客户的承诺，谁就更具竞争力，也将被客户认可和铭记。所以如果霍尼韦尔能够出色完成客户交给的任务，那么他们就更容易从客户手中获得更多业务。霍尼韦尔一直以来跟踪所有制造与服务运营点的质量和交付指标；对于能够为客户提供优质服务的员工和团队，霍尼韦尔则通过每周公布的“每日总裁奖”和“团队表现奖”等奖项进行表彰。

在生产力方面，霍尼韦尔通过网上采购系统工具，减少了数亿美元的间接费用，实现了成本节约。他们还通过采取“客户直通车”战略，锁定长期定价合同，从而极大降低了公司所面临的原材料价格波动风险。

充裕的现金可以为企业业务投资、支付股息、回购股票以及开展收购等业务提供支持。霍尼韦尔开发出一种现金流跟踪系统，这一系统可以记录持续产生的现金流量。为了使现金周转更加流畅，霍尼韦尔计划在未来削减运营资本，同时提升客户服务、缩短周期时间，实施强有力的销售、库存和运营计划流程。

人才是形成差异化的最终因素。霍尼韦尔通过业绩评估和职业发展的流程，力图使所有员工都能够集中精力，关注如何正确地开展工作并取得良好的效果。

为了追求更好的业绩，霍尼韦尔2009年全面部署了运营系统流程，这标志着霍尼韦尔的所有业务点已经具有了杰出的、可持续流程和组织能力，并在包括安全、质量、交付、成本，生产力与库存等几大关键绩效目标的实现方面满足了要求。尤其令人称道的是，霍尼韦尔为追求业绩所采取的每一种方法，都有高效的企业流程设计、改造和优化的方法体系支持。六西格玛是世界上众多追求管理卓越性的跨国企业最重要的战略举措和管理哲学，在霍尼韦尔，每年都有数千名员工通过六西格玛绿带认证。此外，精益六西格玛专家级工具的大部分内容已经被整合到一个单一的学习计划当中，这使霍尼韦尔在精益六西格玛流程中处于领先地位。现在，霍尼韦尔的基础和绿带课程已译成多国语言，以更好地为世界各地的员工提供培训。

为了使五项倡议真正发挥作用，获得更好的业绩，霍尼韦尔在全公司范围内推广使用奖励与肯定系统。各部门的经理可使用此系统树立十二种行为的先进典型，并对在五项倡议方面有贡献突出的行为进行鼓励。奖励包括Bravo奖，每日最佳员工奖，杰出成就奖以及团队业绩奖等。除了正式的肯定外，经理们也可以以个人感谢信或特别项目贡献奖的方式对个人成绩进行鼓励。

明确的目标设定、高效的工作环境以及坚定的业绩导向，霍尼韦尔卓有成效的企业管理为公司实现世界一流企业的目标提供了重要保证，也为不断创新提供了良好的环境。在霍尼韦尔的品牌口号中有这样一句话：“通过解决世界上最具挑战性的难题，霍尼韦尔彰显其价值。我们的品牌不仅仅是一个名字、标识和包装，它代表着完整的霍尼韦尔体验。”而管理经验，已经成为了霍尼韦尔品牌的一部分。